> MORADA PARA ENVIO DOS PORTTEIS: InforGM LDA Centro Comercial de Carcavelos, Loja N56 Rua Doutor

Manuel de Arriaga 2775-602 Carcavelos Portugal

> CONDIES ESPECIAIS DE REPARAO:

Efectuamos sempre um diagnstico e propomos oramento ao cliente. Se o oramento for aprovado pelo cliente, assim que a reparao for efectuada o equipamento ser enviado para a sua morada. Se o oramento no for aceite, ser cobrado o valor do diagnstico do problema (20). Para alm destas situaes, caso no seja possvel a reparao do equipamento pelos nossos servios, este ser reenviado para a morada do cliente, se assim o desejar. Os portes de devoluo so sempre da responsabilidade do cliente, em caso de reparao do equipamento ou no. As intervenes tcnicas nos equipamentos so normalmente efectuadas em 3 dias teis, no caso de problemas mais complexos (salvo excepes no previstas, como ruptura de stock) podem demorar at 20 dias teis. Se o equipamento no for reclamado no prazo de 30 dias a contar da data que foi enviada a informao do estado de reparao ao cliente, este dado como abandonado. Reservamos o direito de recusar a recepo de quaisquer equipamentos que nos sejam enviados cobrana. Os portes de envio so sempre da responsabilidade do cliente. Ao enviar o equipamento para reparao ACEITA incondicional e automaticamente as condies aqui referidas.

> PROCEDIMENTO DE ENVIO DOS EQUIPAMENTOS E PAGAMENTOS: Coloque o equipamento numa caixa, de preferncia original com plsticos protectores. Os CTT dispem de caixas que pode usar no envio. Envie sempre o porttil, acompanhado de bateria e carregador. Junte este documento em papel indicando os seus dados. Assim que a reparao for concluda, o cliente contactado via telefone ou email para combinar a entrega do equipamento e mtodo de pagamento. Pode pagar cobrana contra-entrega ou antecipadamente, por transferncia bancria online, no multibanco ou depsito directo. Os equipamentos so enviados em Correio Registado e o custo mdio de 15 para envios cobrana ou 10 para envios com pagamento antecipado. O cliente responsvel por verificar o estado da encomenda quando a recebe. Verifique sempre se est visivelmente danificada, deformada ou apresenta sintomas de ter sido aberta e informe o estafeta de alguma irregularidade. Recuse a encomenda se apresentar alguma das irregularidades referidas e escreva essas observaes na guia de transporte. Posteriormente entre imediatamente em contacto connosco para que sejam accionados os mecanismos de reclamao junto da entidade de envio dos equipamentos.

Por favor contacte-nos sempre antes de tomar uma deciso, pois por vezes os problemas podem ser facilmente resolvidos e/ou o seu custo ser bastante inferior ao que possa pensar de imediato.

InforK< Clnica de Computadores Rua Doutor Manuel de Arriaga, Centro Comercial Carcavelos, Loja 56 2775 602 Carcavelos Telefone: (+351) 214 411 363 Fax: (+351) 214 411 363 Email: geral@infor-ok.com

> FORMULRIO DE ENTREGA DOS EQUIPAMENTOS:

(Preencha o seguinte formulrio nas zonas cinza para o efeito, o restante documento est protegido contra escrita)

Nome: Morada: ... Contacto Telefnico 1: Contacto Telefnico 2: Email: .. Marca e Modelo do Equipamento: N de Srie do Equipamento: N de Srie Bateria: Est na garantia: Sim No

Sistema Operativo:... Palavra-Passe: Backup que necessita, caso seja necessrio eliminar o contedo do disco rgido: Ambiente trabalho Favoritos Os meus Documentos A Minha Msica As Minhas Imagens Notas: Email (ex: outlook)

Softwares especficos que utiliza:

Problemas relatados:

Assinatura do cliente --------------------------(Confirmo que concordo com as condies estabelecidas pela InforGM, LDA)
Infor- OK Clnica de Computadores Rua Doutor Manuel de Arriaga, Centro Comercial Carcavelos, Loja 56 2775 602 Carcavelos Telefone: (+351) 214 411 363 Fax: (+351) 214 411 363 Email: geral@infor-ok.com