Manual de Configurao

Este documento consiste em 21 pginas. Elaborado por: Innova Tecnologia de Solues. Liberado em Maro de 2010. Impresso no Brasil. Sujeito a alteraes tcnicas. A reproduo deste documento, assim como o uso e a revelao de seu contedo no so permitidos, salvo por autorizao expressa. Os infratores esto sujeitos s penas da lei e respondem por perdas e danos. No caso de concesso de patente ou de registro de fbrica, ficam reservados os direitos de exclusividade. O cumprimento do constante nas especificaes tcnicas e nas descries de facilidades s obrigatrio quando acordado em contrato especfico. Innova Tecnologia de Solues.

2/21

ndice
1 2 Introduo ....................................................................................................................................4 Requisitos para instalao do K100 ..........................................................................................4

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Topologia da Instalao do K100...............................................................................................5 Instalao e Configurao do Servidor do K100.......................................................................5 Inicializao do Commserver .....................................................................................................8 Configurar Ramais a serem monitorados no K100 ................................................................10 Configurar Troncos a serem monitorados no K100 ...............................................................11 Configurar Usurios a serem monitorados no K100 ..............................................................12 Configurao de Pr-Pago .......................................................................................................13 Configurao Central Telefnica ............................................................................................15 Configurao Tarifador ............................................................................................................15 Configurao Porta Comunicao ...........................................................................................15 Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio ........................................................16 Configurao do Cliente K100 ................................................................................................20 Status de Conexo do Cliente do K100 ...................................................................................21

3/21

Introduo

O K100 um produto desenvolvido para uso empresarial, no qual possibilita o gerenciamento das ligaes telefnicas em equipamentos PABX modelo Hipath 1100. Permite a consulta das ligaes recebidas, mesmo o usurio de um ramal estando ausente, atravs de recursos como agenda pessoal e empresarial, relatrios de ligaes internas, proporcionando segurana nas informaes. Possibilita ainda a informao do custo, do tempo de conversao e da identificao do nmero discado das ligaes em curso atravs do recurso de screen popup, onde estas informaes so mostradas em tempo real na tela do computador do usurio. Possui ainda o recurso do painel de ocupao, onde so mostrados e monitorados o status de utilizao de um ou mais de ramais da empresa, sendo a tela totalmente configurvel. Adicionalmente possvel, na opo da instalao completa, a instalao do Sistema de tarifao Start.

Este manual tratar do processo de instalao e configurao do produto na verso 3.0. * Para instalao/Configurao do Tarifador do K100, verificar o manual do START.

Requisitos para instalao do K100

Para garantir o bom funcionamento do sistema ser necessrio observar as configuraes mnimas exigidas : Mquina Servidor do K100: * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina do Servidor: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB . Interface V24 Serial ou com Cabo USB (USB Adapter )

Mquina do Usurio ( Cliente ) * Sistema Operacional: Microsoft Windows 2000, XP, 2003, Vista; Browser: Internet explorer verso 6.0 ou Superior Segurana: Nobreak Configurao da mquina cliente: Processador Pentium IV ou equivalente com 512 MB de memria RAM. Espao livre no HD : mnimo de 60 GB .

4/21

( * ) OBSERVAO I : Os sistemas operacionais das mquinas do servidor e dos clientes devem estar com suas configuraes Regionais e de Idioma no padro Portugus Brasil ( * ) OBSERVAO II - O PABX deve estar na verso V7.0 544 ou superior (*) OBSERVAO III Se for utilizar conexo serial com cabo EIA232, o cdigo do cabo DEVE ser S30817-K865-A401-4, se for S30817-K865-A401-3, o commserver no conecta no PABX.

Topologia da instalao do K100 V 3.0

O software do K100 instalado em um computador Servidor, o qual est conectado via cabo USB (ou serial V24) ao PABX Hipath 1100. As informaes obtidas atravs do Commserver e do K100 Manager so transferidas via rede aos computadores dos Usurios, denominados Cliente, Nestes computadores deve ser instalado o software POPUP do K100 para que os mesmos tenham a tela de configuraes e de Screen popup.

Instalao e Configurao do K100 Server V3.0

Aps baixar o software do K100 na mquina do Servidor , clique no cone do setup.

Clique em Avanar para Iniciar a instalao OBSERVAO: O CABO DE CONEXO USB/SERIAL ENTRE O PABX E A MQUINA ONDE VAI SER INSTALADO O K100 DEVE ESTAR CONECTADO.

5/21

Escolha a pasta onde o K100 deve ser instalado. Caso concorde com a pasta sugerida, clique em Avanar.

Escolha o nome da pasta do menu Iniciar em qual os atalhos do K100 sero inseridos.

6/21

Confirme as opes e clique em Instalar

Basta clicar em avanar para iniciar a instalao.

7/21

Trmino da Instalao.

Ao concluir a instalao, na primeira vez que for aberto o K100 Manager, a tela de Registro ser exibida. Para registrar o sistema tenha em mos o seu carto do K100 + o cdigo do usurio (exibido na tela de Registro) e entre em contato com o suporte Innova para liberao da sua chave.

Inicializao do Commserver

Aps estar configurado necessrio que o Commserver seja inicializado. V em iniciar / Todos os Programas / Siemens Hipath1100 / CommServer Se o Commserver estiver configurado corretamente e houver comunicao com o PABX criado o cone no systray da mquina.

Clique com o boto direito do Mouse sobre o cone e nas propriedades verifique se a comunicao est via cabo USB (ou Serial, caso seja o seu caso) Conexo USB:

8/21

Conexo Serial:

* OBSERVAO: A porta de comunicao do COMMSERVER no deve ser alterado, tanto para serial quanto USB, deve ser mantida a porta 3100.

9/21

Configurar Ramais a serem Monitorados pelo K100

D duplo Clique com o boto esquerdo do mouse sobre o cone do K100 Manager para acessar as telas de configuraes.

V na opo Configurao Cadastro de Ramais

Realize o Cadastro dos Ramais informando o nvel de permisso, considerando o seguinte critrio na Lista de Ramais: 0 Ramal sem permisso, ou seja , este ramal no poder monitorar nenhum outro ramal. 1- Ramal poder monitorar todos os ramais que tiverem o nvel 0 ( zero) e os de nvel 1 2- Ramal poder monitorar todos os ramais de nvel 0, 1 e 2 3- Ramal poder monitorar todos os ramais Aps concluir a confeco da lista clique em OK.

10/21

Configurar Troncos a serem Monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Configurar Troncos

ATENO: O tronco informado na verdade o cdigo de acesso individual da linha; por exemplo o tronco 1 deve ser cadastrado como 801.

11/21

Configurar Usurios a serem monitorados pelo K100

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Cadastro de Usurios

Clique em Inserir Usurio Escolha Nome/Login/Senha e Ramal que o usurio utiliza.

12/21

Configurao de Pr-pago

Abra o K100 Managere clique em Configurao / Configurar Pr-pago

Nesta tela so configurados os crditos em valores (R$) e/ou tempo (minutos) dado a cada ramal para sua utilizao por ligao. Ao atingir o valor estipulado, a ligao ser desconectada. Se for marcada a opo de aviso o usurio receber em tela a informao que o crdito est chegando ao final

13/21

Para fazer a programao da facilidade do pr-pago, clique em inserir ramal. Na tela abaixo preencha os campos do nmero do ramal, o valor de crdito (R$) para cada ligao e/ou tempo ( hh:mm:ss) mximo que deseja permitir (*). (*) O SISTEMA VAI DERRUBAR A LIGAO LEVANDO EM CONTA O CRITRIO, CUJO VALOR TERMINAR ANTES ( o valor monetrio ou o tempo em minutos) Caso deseje permitir que o usurio possa alterar as configuraes anteriormente realizadas marque a opo Pode alterar . Por fim selecione o percentual ao qual o sistema deve enviar o aviso que o crdito est terminando e clique em OK. Para editar, excluir ou Limpar (apagar) a tela com as informaes de cada ramal, utilize os respectivos botes. Se for marcada a opo Pode alterar, o usurio logado neste ramal pelo PopUp ter a opo de Alterar Pr Pago no menu de Facilidades do PopUp.

14/21

10

Configurao Central Telefnica

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Central Telefnica

O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro. NO devem ser alterados. A Porta deve ser DIFERENTE da porta utilizada pelo commserver.

11

Configurao Tarifador

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Tarifador

* O IP e a PORTA devem ser mantidos com a informao padro caso o tarifador esteja instalado na mesma mquina do K100 Manager. No Campo Empresa deve-se colocar o ID da empresa cadastrado no tarifador (por padro, se h somente um site, a empresa 20).

12

Configurao Porta de Comunicaes

Abra o K100 Manager e clique em Configurao Porta Comunicaes

Esta porta a porta utilizada pelos PopUps para se comunicarem com o K100 Manager. S deve ser alterada caso haja outra aplicao utilizando a mesma porta.

15/21

13

Instalao do Cliente do K100 na Mquina do Usurio

Baixa do site o instalador do PopUp V3.0 (SetupPopVe.exe) Instale o PopUp na(s) mquina(s) de cada Usurio:

Clique em Avanar para prosseguir a instalao.

16/21

Confirme a pasta para a instalao e clique em Avanar.

Clique em Avanar para prosseguir a instalao.

17/21

Clique em Instalar para prosseguir a Instalao

18/21

Em seguida, ative o programa conforme a tela abaixo.

Para efetuar as configuraes, clique sobre o cone criado no systray da mquina

19/21

14

Configurao do Cliente do K100

Ao abrir o PopUp ser exibida a tela de login, onde devero ser inseridos login/senha previamente cadastrados no K100 manager:

Para efetuar as configuraes do popup na mquina cliente do usurio, clique sobre o cone com o boto direito do mouse no systray da tela.

TELA DE CONFIGURAO: Configurar Pop UP

20/21

IP Server : Insira o endereo do Ip da mquina onde est o K100 Server Porta do Monitor: Porta de comunicao entre o Servidor K100 e o Software Popup Cliente Abrir Balo: Marque esta opo caso deseje o popup ao receber/realizar ligaes. Observao: Para as demais configuraes, consulte o Manual do Usurio.

15

Status de conexo do Cliente do K100

SEM CONEXO COM O K100 SERVER POP UP PRONTO

Para inserir custo/localidade nas ligaes do PopUp, necessrio adquirir o sistema de tarifao START. Para mais informaes entre em contato com o suporte Innova.

FIM DO DOCUMENTO

21/21