ESTATSTICA APLICADA II Exame Final 1 Fase Durao : 1 H 00 M Nota: Responder um grupo por folha Em todas as questes apresentar os clculos

s efectuados 3 de Maio de 2011

I GRUPO (12,5 Valores) O Banco Delta pretende lanar uma campanha de adeso sua conta ordenado, utilizando para o efeito o mailing como forma de promover o produto junto de uma base potencial de 25.000 clientes. Para que esta aco seja rentvel necessrio que a taxa de sucesso do mailing seja de pelo menos 15%, isto , que 15% dos clientes que recebam o mailing subscrevam a conta ordenado. Numa amostra aleatria de 250 clientes contactados por mailing, 25 subscreveram a conta ordenado. a) Perante os resultados obtidos com a amostra, considera que existem condies para realizar a campanha por mailing com sucesso, ao nvel de significncia de 5%? b) E ao nvel de significncia de 1%, que concluso pode retirar? c) Comente os resultados obtidos nas alneas anteriores. d) Determine os limites de confiana a 95% para a taxa de sucesso do mailing.

II GRUPO (7,5 Valores) O Banco Delta decidiu averiguar se haveria alguma associao entre a faixa etria dos seus clientes e o seu meio de comunicao preferidos para, posteriormente, poder direccionar melhor as suas campanhas promocionais. Para isso efectuou um inqurito a 100 clientes, pertencentes a trs faixas etrias (Jovens, Adultos; Seniores) onde lhes pedia para identificarem o meio de comunicao da sua preferncia. Os resultados obtidos esto representados no seguinte quadro: Faixa etria Jovem Adulto Snior Total Meio de comunicao social TV 7 15 23 45 Facebook 30 15 10 55 Total 37 30 33 100

Suponha que o analista encarregue deste estudo, e teste, ao nvel de 10%, se os meios de comunicao preferidos dependem ou no da faixa etria do cliente.

Resoluo do Exame de 3 de Maio de 2011

I GRUPO
a) Estamos perante o seguinte teste de hipteses H0 : p = 0,15 H1 : p < 0,15 com = 0,05 A estatstica a usar para este teste de hipteses (Teste das hipteses para a proporo) :

Z=

X p
pq n

__

A proporo resultante do inqurito , como referido,

X = 25 / 250 = 0,1 , pelo que

Z=

0,1 0,15 = 2,214 0,15 x0,85 250

Para n=250 a distribuio binomial aproxima-se da distribuio normal, pelo que, ao nvel de significncia de 5%, tem-se as seguintes regies: Regio de Rejeio de H 0 Regio de Aceitao de H 0 [ ; -1,645] ] -1,645 ; + [

O valor da estatstica encontra-se contido na regio de rejeio, logo rejeito H 0 e aceito H1, ou seja, de por em causa a realizao do mailing. b) Com = 0,01 temos as seguintes regies: Regio de Rejeio de H 0 [ ; -2,326]

Regio de Aceitao de H 0 ] 2,326 ; + [ Como o valor da estatstica no se altera ( o obtido na alnea anterior) , logo aceito H0, isto , no rejeito a hiptese de fazer o mailing para os 25.000 potenciais clientes. c) O nvel de significncia a probabilidade mxima a que estamos dispostos a aceitar cometer o erro do tipo I, isto , quando rejeitamos uma hiptese que deveria ser aceite. Ao diminuir o nvel de significncia de 0,05 para 0,01, natural que passemos de uma hiptese rejeitada em H0 para aceitar H0, pois estamos a diminuir a nossa disposio de cometer um erro do tipo I. d) Para a determinao do intervalo de confiana temos

X(1 X) X(1 X) P X k pX+k = 1 N N X i , e (k) = 1 /2 com X = N

P (0,1 -1,96

0,1 * 0,9 0,1 * 0,9 ) = 0,95 p 0,1 + 1,96 250 250

P ( 0,063 P 0,137) = 0,95

II GRUPO
Neste exerccio teremos ento de usar um teste de independncia para testar a existncia de associao entre a faixa etria do cliente e o meio de comunicao social da sua preferncia. Para este teste, as hipteses so:

H 0 : O meio de comunicao preferido independente da faixa etria H1 : O meio de comunicao preferido no independente da faixa etria
Tendo em conta que a estatstica de teste depende do valor das frequncias observadas e das esperadas, temos de comear por calcular as ltimas, sendo estas dadas por:

eij =

ni n j n

, onde i e j representam a linha e a coluna respectivamente.

Assim, para cada par (i,j) os clculos sero semelhantes aos exemplos que se seguem:

e11 =

37 45 = 16,65 100

e12 =

37 55 = 20,35 100

A tabela de frequncias esperadas ser ento a seguinte: Meio de comunicao social Faixa etria Jovem Adulto Snior Total TV 16,65 13,5 14,85 45 Facebook 20,35 16,5 18,15 55 Total 37 30 33 100

Neste momento j temos todos os elementos necessrios para o clculo da estatstica de teste:

(7 16,65) 2 (30 20,35) 2 (10 18,15) 2 + +L+ = 18,60455 0 = 16,65 20,35 18,15
Como

2 2 (3 1)(21) = 2 , e considerando ento um nvel de significncia de 10%, o valor tabelado ser

4,61. O teste de independncia unilateral direita. Assim sendo, as regies sero dadas por:

[4,61; + [ Regio de aceitao: [0; 4,61[ .

Regio de rejeio:

Como a estatstica de teste tem um valor que se encontra na regio de rejeio, rejeitamos

H 0 , concluindo,

deste modo, a um nvel de 10%, que o meio de comunicao preferido no independente da faixa etria do cliente.