APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. 1 Educao corporativa.

Educao corporativa pode ser definida como uma prtica coordenada de gesto de pessoas e de gesto do conhecimento tendo como orientao a estratgia de longo prazo de uma organizao. Educao corporativa mais do que treinamento empresarial ou qualificao de mo-de-obra. Trata-se de articular coerentemente as competncias individuais e organizacionais no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido, prticas de educao corporativa esto intrinsecamente relacionadas ao processo de inovao nas empresas e ao aumento da competitividade de seus produtos (bens ou servios). Educao permanente, formao permanente, educao continuada, educao contnua, educao corporativa, requalificao profissional e desenvolvimento profissional so termos em torno de um mesmo ncleo de preocupao: o desenvolvimento da empresa. Esse tipo de educao continuada consiste em um processo de aperfeioamento e atualizao de conhecimentos, visando melhora da capacitao tcnica e cultural do profissional. O principal objetivo da educao corporativa evitar que o profissional se desatualize tcnica, cultural e profissionalmente, e perca sua capacidade de exercer a profisso com competncia e eficincia, causando desprestgio profisso, alm do sentimento de incapacidade profissional. Educao corporativa , portanto, o conjunto de prticas educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento do funcionrio, com a finalidade de ajud-lo a atuar mais efetiva e eficazmente em sua carreira. A educao corporativa est cada vez mais presente nas empresas privadas e pblicas modernas. No Brasil, o nmero de empresas que adotam a educao corporativa subiu de 10 para 170 na ltima dcada, e este nmero deve crescer 15% at dezembro. A exemplo de multinacionais como Siemens, diversas empresas brasileiras buscam capacitar e desenvolver seu corpo de profissionais e, ainda, melhorar a produtividade e qualidade dos servios. Isso mostra que h preocupao por parte das empresas em investir em workshops e treinamentos que mostrem aos colaboradores diferentes maneiras de atuar em grupo e de praticar tcnicas de persuaso e negociao. Com a educao corporativa, a empresa identifica que setor precisa ser excelente e desenvolve essa competncia nos funcionrios. Antigamente, ter o terceiro grau e falar ingls eram grandes diferenciais. Hoje, nem mesmo uma ps-graduao suficiente. preciso mais: preciso atualizar-se sempre. Diante desse cenrio de desafios, o investimento em Educao Corporativa torna-se imprescindvel. A implementao de um programa eficaz de atualizao e treinamento do quadro de funcionrios demonstra uma ntida melhora da produtividade e competitividade. Um programa de treinamento corporativo pode alterar beneficamente o posicionamento da empresa no mercado. Alm das vantagens que j mencionamos acima, a educao corporativa permite que os funcionrios se envolvam em um constante aprendizado que visa a melhorar o desempenho e aumentar sua produo nos negcios. As empresas do a possibilidade de se manter profissionalmente competitivo em sua carreira, aprendendo a cada dia e aumentando seus conhecimentos. Universidade corporativa, ou universidade empresarial, uma instituio de ensino tcnico e superior, em nvel de graduao e ps-graduao, vinculada a empresas privadas e pblicas. O objetivo da universidade corporativa (UC) oferecer cursos tcnicos especficos para os colaboradores da corporao. Assim, ela customiza os cursos exatamente de acordo com as polticas e estratgias das empresas, reduz custos do treinamento convencional e obtm rapidez na formao da mo de obra. A universidade corporativa difere das universidades acadmicas tradicionais porque possui caractersticas prprias: seus objetivos de aprendizagem esto sintonizados aos interesses, objetivos e estratgias das empresas que promovem a formao dos seus funcionrios. Grande parte das suas estruturas geralmente so virtuais, ou seja, so oferecidos cursos online, "via WEB". Muito utilizado por organizaes de grande porte, muitas vezes no aplicavel a pequenas e medias empresas. A Universidade Corporativa o campo de atuao da Pedagogia Empresarial. No Brasil as mais conhecidas so as do Banco do Brasil, da Petrobras (Universidade Petrobras) e da Caixa Econmica Federal. No exterior, as referncias se voltam para as universidades corporativas da Shell Oil Corporation e hotis Accor.

A educao formal para o trabalho, em nvel superior, comea a enfrentar uma concorrncia inusitada: as universidades corporativas, surgidas das experincias de programas de treinamento e desenvolvimento profissionais corporativos e da constatao de que a universidade no prepara adequadamente para o trabalho. O conceito de universidade corporativa surgiu nos EUA, em 1995, quando a General Eletric criou a Cotronville. Mas foi s a partir da dcada de 80 que se assistiu a um aumento considervel destes novos espaos de formao. Outro componente que contribuiu para o rpido crescimento das universidades corporativas a necessidade de contnua aprendizagem, como conseqncia das vertiginosas mudanas no mundo do trabalho, em razo dos avanos tecnolgicos permanentes e do processo de globalizao da economia. As universidades corporativas surgem como soluo para o alinhamento das iniciativas de treinamento com a estratgia da organizao e de criao de vantagem competitiva, por meio de aprendizado permanente. O mundo vem passando por constantes e significativas transformaes que colocam as empresas diante da necessidade de se adaptarem a um novo ambiente bastante competitivo, veloz e permeado por incertezas. O grande desenvolvimento tecnolgico observado e vivido por todos nas ltimas dcadas contribuiu para essa mudana. O conhecimento est se tornando o fator de produo mais importante, deixando para trs o capital e a mo-de-obra. Diante disto, as organizaes vem-se obrigadas a alterar sua forma de atuao para responder ao mercado. As empresas devem acompanhar as mudanas com velocidade, o que significa dizer que os indivduos que fazem parte dessa organizao devem acompanhar essas mudanas, na mesma velocidade. Isto reflete-se no crescente investimento das empresas em treinamento de seus profissionais, que tem um enfoque estratgico e amplo, oferecendo a compreenso do contexto no qual a organizao est inserida. Neste sentido, surgem as universidades corporativas como complemento estratgico do gerenciamento, do aprendizado e desenvolvimento dos funcionrios de uma empresa. Uma vez que as organizaes necessitam que as pessoas aprendam mais rpido, acompanhando a velocidade da gerao de conhecimento do mundo atual, elas vm com a misso de alinhar as iniciativas de treinamento com a estratgia da organizao, considerando a cultura organizacional, o contexto organizacional (indstria, fornecedores, mercado) e as competncias essenciais. Para Eboli (2003), a crena de que as competncias, habilidades e o conhecimento formam a base de vantagem competitiva refora a necessidade de intensificar o desenvolvimento dos funcionrios nesses mbitos e justifica, portanto, a existncia da universidade corporativa. Na verdade, as universidades corporativas personificam a filosofia de aprendizagem da organizao, cuja meta oferecer, a todos os funcionrios, o conhecimento e as competncias necessrias para que os objetivos estratgicos sejam alcanados. Elas tambm percorrem o processo de seleo de parceiros de aprendizagem, que envolvem profissionais de treinamento, consultores e instituies de educao superior. O desafio do ensino superior ser o do reconhecimento de sua pertinncia, segundo a UNESCO (1999), tendo em vista a rapidez e a amplitude das mutaes em curso e os desdobramentos esperados, tanto em mbito mundial como no mbito de cada sociedade. A sociedade est se tornando cada vez mais cognitiva e dependente, portanto, da qualidade do ensino superior e de sua abertura internacional. De acordo com a UNESCO (1999), a sociedade do sculo XXI ser uma sociedade da comunicao. A chegada dessa sociedade provoca inmeras conseqncias no mundo do trabalho: a tomada de deciso afasta-se cada vez mais dos lugares de produo e pode se fazer, em tempo real, a milhares de quilmetros de distncia; o dinheiro circula no mais em espcie nem em papel, mais virtualmente; as contabilidades tornam-se cada vez mais deslocadas; os lugares de produo, de distribuio e de pesquisa esto cada vez mais separados espacialmente, mais interligados em rede, graas s novas tecnologias. um elemento essencial investir na formao superior, mas os governos esto conscientes de que sustentar o ensino superior, que tem necessidade de pesquisadores e professores de alto nvel, um esforo que demanda recursos de longo prazo. O documento da UNESCO, intitulado Mudanas e Desenvolvimento no Ensino Superior (1995), d uma idia dos desafios que os governos e o ensino superior devem enfrentar nos dias de hoje: em nossa poca, um pas que no dispuser de um sistema de formao e de pesquisa de qualidade no nvel superior, no pode assegurar um progresso suficiente para responder s necessidades e s expectativas de uma sociedade em que o desenvolvimento econmico respeita o meio ambiente e acompanhado da construo de uma cultura da paz`, baseada na democracia, na tolerncia e no respeito mtuo, em suma, no desenvolvimento

humano. O ensino superior chamado em todos os lugares a melhor adaptar e responder s exigncias de uma poca em que as possibilidades novas que se abrem seguem lado a lado com a emergncia de novos desafios e profundas perturbaes. O ensino superior, como muitos outros graus e formas de educao, chamado a reexaminar, levando em considerao suas relaes com a sociedade, e em particular com o setor econmico, a forma como organizado e, especialmente no plano institucional, financiado e administrado. preciso que ele, com a ajuda de todos os seus parceiros, chegue a uma viso global de seus objetivos, tarefas e fundamentos. Este mesmo documento diz que, no futuro, presume-se que o ensino superior deve avanar para que possa responder aos desafios evolutivos do mundo do trabalho de acordo com muitos experts no assunto, desde que: - continue a considerar essencial a equidade de acesso em funo das origens scio-biogrficas; diversifique mais suas estruturas e, portanto, as condies de estudos e os ensinos propostos; d mais ateno s competncias genricas, s qualificaes sociais e ao desenvolvimento da personalidade; prepare os estudantes para a globalizao e a internacionalizao das dimenses econmicas e societrias da vida; sirva aos estudantes, oferecendo-lhes, alm do ensino e da aprendizagem, servios de comunicao e de aconselhamento fora dos cursos, da oferta de diversas categorias de experincia de trabalho e de vida, ou, ainda, apoio busca de emprego, implementando formas de comunicao regulares entre o ensino superior e o mundo do trabalho. Da educao formal evoluo dos modelos de educao A educao formal, em nvel superior, d-se em universidades, centros universitrios, faculdades integradas, faculdade e escola ou instituto superior. Com a profissionalizao do ensino, as universidades identificaram primeiramente as matrias bsicas e, secundariamente, quelas especficas para a utilizao no mercado de trabalho. A educao formal pode oferecer, ao mundo empresarial, cursos e programas destinados ao aperfeioamento e especializao profissional, em nvel de ps-graduao (atualizao, aperfeioamento, especializao ou mestrado profissional), seqenciais (para complementao de estudos ou para formao para o trabalho) ou de extenso (cursos de durao menor, com o objetivo de reciclagem/atualizao profissional ou de informao e atualizao de conhecimentos gerais). Os programas podem ser abertos comunidade empresarial ou fechados, especialmente planejados para determinada organizao, levando-se em considerao as necessidades do cliente e as caractersticas de seu negcio. A educao superior deve decidir, segundo Meister (1999), se continuar a dedicar-se apenas ao aluno tradicional (o jovem de 18 a 24 anos de idade, que pode freqentar a universidade em tempo integral) ou se passar a considerar tambm, em seu modelo acadmico, o pblico adulto profissional e a necessidade de aprendizagem permanente, que j vm sendo atendidos no apenas pelas universidades corporativas, mas tambm por consrcios (grupos de empresas que atuam como corretores de treinamento, adquirindo contedo das instituies tradicionais ou universidades corporativas para depois oferec-lo no mercado aberto), universidades virtuais (instituies de ensino a distncia que oferecem cursos de graduao) e empresas de educao com fins lucrativos. Meister (1999) diz que a sada para as instituies tradicionais est em repensar seu relacionamento com as empresas e reexaminar suas metodologias, produtos, servios e veculos de apresentao, pois, a partir do momento em que assumirem seu papel de parceiros empresariais, podero adotar um leque maior de estratgias orientadas para os mercados, que variam de uma presena de local em uma organizao ao licenciamento/merchandising de seu currculo. A evoluo no modelo educacional, proporcionado pelas empresas e pelo mercado, passa do treinamento pontual, correspondente a um evento, para um processo contnuo e sistemtico. Tendncias da educao superior para o sculo XXI As tendncias da educao superior, na economia do conhecimento e da infovia , podem ser assim resumidas, segundo Monteiro (2003): - A participao das empresas na disseminao da aprendizagem, via educao corporativa, ser cada vez mais intensa. - As parcerias entre as instituies de educao formal e as organizaes empresariais tendem a se ampliar, tornando-se rotina entre entidades lderes nessas reas. Ser a sinergia da aprendizagem entre o mundo empresarial e o acadmico.

- A educao a distncia ser utilizada com mais intensidade, universalizando o conhecimento. As universidades virtuais, com a utilizao de recursos multimdia, via rede ou satlite, faro surgir as megauniversidades, com programas direcionados para todos os continentes. - Uso mais intenso de tecnologias educacionais de ponta em apoio a metodologias avanadas e mais atraentes, que facilitem o processo da aprendizagem. - Educao continuada; necessidade de aprendizagem permanente. - Cursos sob medida, que tenham como foco as qualificaes, o conhecimento e as competncias requeridas pelos profissionais ou pelo mercado. - Educao voltada para o mercado e para a empregabilidade, com foco na convenincia, no atendimento individualizado do educando, em tempo real. O educando como consumidor de conhecimento. Valorizao do consumidor. - Servios educacionais com maior variedade de produtos e utilizao de estratgias voltadas para o mercado. - Os programas de educao superior os das instituies formais ou os das universidades corporativas voltados para a formao de talentos humanos para o mundo do trabalho, devem desenvolver qualificaes, competncias e conhecimentos bsicos, no educando, para o ambiente de negcios. - Aprender a aprender. Ser responsvel pela prpria aprendizagem contnua e saber qual a maneira ideal de aprender novas qualificaes. - Comunicao e colaborao. Comunicar-se efetivamente com os colegas de trabalho, saber trabalhar em grupo e colaborar com os membros da equipe para compartilhar as melhores prticas. - Raciocnio criativo e resoluo de problemas. Saber identificar problemas e ver a conexo que existe entre a soluo proposta e possveis abordagens ao prximo problema. - Conhecimento tecnolgico. Usar as mais recentes tecnologias para conectar-se com os membros de sua equipe em qualquer parte do globo. - Conhecimento de negcios globais. Compreender o grande quadro global de como as empresas operam atravs de um conjunto bsico de tcnicas empresariais como finanas, planejamento estratgico e marketing. - Desenvolvimento de liderana. Ter uma viso para sua equipe ou departamento que seja compatvel com a misso e as metas da organizao. - Autogerenciamento da carreira. Ter a capacidade de gerenciar a prpria carreira, identificando as qualificaes e conhecimentos necessrios para que se tenha valor no ambiente de negcios e depois trabalhar para adquiri-los. Educao corporativa A educao corporativa, via universidades, institutos, centros ou escolas de diversos tipos e estruturas, surgiu e est crescendo, rapidamente, para atender s necessidades de educao continuada e, segundo Meister (1999), para sustentar a vantagem competitiva, inspirando um aprendizado permanente e um desempenho excepcional dos valores humanos e, conseqentemente, das organizaes. Tem por finalidade o desenvolvimento e a educao de funcionrios, clientes e fornecedores, com o objetivo de atender s estratgias empresariais de uma organizao como meio de alavancar novas oportunidades, entrar em novos mercados globais, criar relacionamentos mais profundos com os clientes e impulsionar a organizao para um novo futuro. Principais diferenas entre a educao formal e a educao corporativa O ensino superior , para Delors (2001), um dos motores do desenvolvimento econmico e, ao mesmo tempo, um dos plos da educao ao longo de toda a vida. , simultaneamente, depositrio e criador de conhecimentos. Por outro lado, o instrumento principal de transmisso da experincia cultural e cientfica acumulada pela humanidade. Num mundo em que os recursos cognitivos, enquanto fatores de desenvolvimento, tornam-se cada vez mais importantes do que os recursos materiais, a importncia do ensino superior e das suas instituies ser cada vez maior. Alm disso, devido inovao e ao progresso tecnolgico, as economias exigiro cada vez mais profissionais competentes, habilitados com estudo de nvel superior. Neste sentido, a educao corporativa um sistema de aprendizagem com foco nos colaboradores para que estes desenvolvam as competncias, tcnicas e comportamentais, que estejam em sintonia com as metas e objetivos da organizao e que provoque neles um desejo

de aprender, de conhecer e de transformar seu trabalho e suas carreiras. O quadro a seguir nos mostra a diferena entre educao formal e educao corporativa. Principais diferenas entre a educao formal e a educao corporativa. EDUCAO FORMAL Necessita de credenciamento reconhecimento oficial EDUCAO CORPORATIVA e Dispensa credenciamento ou reconhecimento oficial o seu reconhecimento pelo mercado

Diplomas para terem validade tm que Diplomas no necessitam de registro o que vale a ser registrados aprendizagem Cursos e programas so regulados por Cursos e programas so livres, atendendo lei e estruturados segundo normas necessidades das pessoas que integram rgidas do MEC organizaes s as

Estrutura organizacional baseada em colegiados, burocratizando e/ou Estrutura organizacional livre de rgos colegiados dificultando decises rpidas e burocrticos decises estratgicas mais geis estratgicas Qualidade mensurada por padres Qualidade avaliada pelo mercado quantitativos e alheios realidade Flexibilidade na oferta de perodos letivos mdulos Rigidez na oferta de perodos letivos diferenciados fins-de-semana, quinzenais, (anuais ou semestrais) bimestrais, etc. Preponderncia de metodologias que privilegiam a Preponderncia de aulas expositivas, aprendizagem por meio de atividades prticas, de tericas exerccios, estudos de casos, simulao, jogos de empresas, etc. Currculo nacionais ou diretrizes curriculares Currculo sob medida

Corpo docente acadmico dissociado da Corpo docente altamente profissional, praticando o realidade profissional que transmite ao educando Sistema educacional formal Aprendizagem temporria Sistema integrado de gesto de talentos humanos de um negcio Aprendizagem contnua

Modelo baseado na graduao: liga o Liga o conhecimento, nem sempre estruturado, s conhecimento estruturado formao necessidades estratgicas de uma organizao tcnica e cientfica de um indivduo Vnculo aluno-escola nfase no passado Instalaes fsicas (campus) Vnculo empresa-talento nfase no futuro Redes de aprendizagem

Aprendizagem baseada em conceitos Aprendizagem baseada na prtica do mundo dos acadmicos negcios Ensino no acompanha a velocidade das Ensino em tempo real mudanas Aprendizagem individual Ensina a estudar e pesquisar Ensina crenas e valores universais Fonte: Monteiro (2003) Surgimento das universidades corporativas O surgimento das universidades formadas dentro das empresas teve o mercado e a concorrncia como forte impulsionadores, visto que as universidades tradicionais, orientadas Aprendizagem coletiva Ensina a pensar e praticar Ensina crenas e valores do ambiente de negcios

de modo funcional, formavam especialistas para o mercado de modo no especfico. Neste sentido, verificando que somente especialistas no atendiam s demandas do mercado, as universidades tradicionais disponibilizaram cursos de especializao, visando ao atendimento das empresas na formao de pessoas com uma viso sistmica dos processos. Algumas empresas, de acordo com Rodriguez (2003) partiram na frente, criando suas prprias Universidades, com o objetivo ensinar de forma focada, tudo relacionado aos seus produtos e servios, j que somente a prpria empresa poderia fazer, a partir da capacitao dos seus empregados, clientes, fornecedores, sociedade e acionistas. As universidades corporativas surgiram em momentos de grandes mudanas na sociedade, na educao e na busca de qualificao profissional. Nos Estados Unidos, nos anos 50, 60 e 70, as grandes e pequenas empresas formaram grupos para ensinar aos trabalhadores profissionais como fazer melhor o seu trabalho. Essas infra-estruturas educacionais, dentro das organizaes, proliferaram em todo o pas e ficaram conhecidas como universidades, institutos ou faculdades corporativas. Tinham como objetivo que os profissionais estivessem a par ou adiante de todos os acontecimentos. Segundo Meister (1999), universidade corporativa pode ser definida como um guarda-chuva estratgico para desenvolver e educar funcionrios, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir as estratgias empresariais da organizao. Para Eboli (2002), um sistema de desenvolvimento de pessoas pautado pela gesto por competncias. Alperstedt (2003) explica que, na expresso universidade corporativa, o uso do termo corporativo significa que a universidade vinculada a uma corporao e que servios educacionais no constituem seu principal objetivo. J o termo universidade no deve ser entendido dentro do contexto do sistema de ensino superior, no qual designa a educao de estudantes e o desenvolvimento de pesquisa em vrias reas do conhecimento, uma vez que universidade corporativa oferece instruo especfica, sempre relacionada rea de negcio da prpria organizao. Portanto, segundo a autora, universidade para essas empresas basicamente um artifcio de marketing, Apesar disso, os programas implantados pelas universidades corporativas so, em muitos aspectos, similares aos das instituies de ensino superior. As universidades corporativas no esto sujeitas a credenciamento pelo poder pblico nem o diploma por elas expedido necessita de reconhecimento oficial para ser aceito pelo mundo empresarial. Os contedos dos cursos e programas das universidades corporativas so mltiplos e diversificados, segundo a natureza da organizao, suas caractersticas, sua categoria econmica, nvel de abrangncia, porte e cultura organizacional, etc. A durao dos cursos , tambm, bastante diferenciada, variando de acordo com o aprofundamento e a natureza dos estudos. Os cursos de contedo e durao mais densos so os destinados formao e desenvolvimento gerencial, sendo os mais comuns os MBAs (Master Business Administration). As universidades corporativas podem oferecer cursos e programas com caractersticas da educao formal, com o objetivo de atender a um pblico especfico e visando migrao de crditos, ou seja, ao aproveitamento dos estudos realizados no ambiente da educao corporativa para a educao formal. Podem, ainda, atuar na rea da especializao profissional, em cursos e programas de ps-graduao (especializao ou mestrado profissional) ou de formao profissional, em nvel mdio ou superior, ao abrigo da Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional - LDB e das normas editadas pelo Ministrio da Educao e do Desporto - MEC, incluindo ensino a distncia. As universidades corporativas que desejarem oferecer esses cursos e programas devem buscar o credenciamento junto ao MEC, com base nas normas vigentes: - Ensino a distncia Decreto n 2.494, de 1998, e Portaria MEC n 301, de 1998. - Educao profissional Decreto n 2.208, de 1997. - Ps-graduao: em nvel de especializao Resoluo CFE n 12, de 1983 e em nvel de mestrado (mestrado profissional) Portaria CAPES n 80, de 1998. No Brasil, o surgimento das universidades corporativas se deu apenas na dcada de 90, quando o treinamento no oferecia nada mais alm do que algumas qualificaes. A universidade se preocupa no somente com o fator qualificar, mas tambm com a apresentao de uma maneira totalmente nova de pensar e trabalhar, para que os colaboradores das organizaes possam desempenhar papis muito mais amplos no seu ambiente de trabalho. A universidade corporativa se constitui em um fortssimo plo de irradiao e consolidao da cultura empresarial, motivo pelo qual direta e indiretamente devero fazer parte do seu

currculo as atividades ligadas aos princpios, s crenas e aos valores da organizao, que funcionem com forte estmulo consolidao da motivao dos seus colaboradores. o modelo de uso mais comum da aplicao do conceito de educao corporativa, atuando como uma unidade independente de negcios, vinculando as metas de educao, treinamento e desenvolvimento dos integrantes da cadeia produtiva e de relacionamento da organizao aos seus resultados estratgicos, prevendo o retorno financeiro dos investimentos, ou seja, sustentar-se e gerar lucros como as demais unidades de negcios da organizao. A universidade corporativa um dos elementos que ir auxiliar as empresas a migrar para a Sociedade do Conhecimento. Neste sentido, Rodriguez (2003) diz que ela est orientada para o desenvolvimento de competncias crticas para que as estratgias da organizao sejam alcanadas, estando voltada diretamente para o resultado das empresas. Neste caso, o investimento na capacitao das pessoas visto como uma das formas de abrir novas oportunidades de mercado e gerar novos negcios, proporcionando assim um impacto direto nos produtos ou servios oferecidos. Para Meister (1999), so cinco as foras que sustentam o avano das universidades corporativas: a emergncia da organizao no-hierrquica, enxuta e flexvel; o advento e a consolidao da economia do conhecimento; a reduo do prazo de validade do conhecimento; o novo foco na capacidade de empregabilidade ocupacional para a vida toda em lugar do emprego para a vida toda; e uma mudana fundamental no mercado da educao global. Para a autora, essas tendncias compem o cenrio que torna compreensveis as sete competncias atualmente bsicas nas organizaes, definidas como a soma de qualificaes, conhecimento e conhecimento implcito, necessria para superar o desempenho da concorrncia e fundamental para a empregabilidade do indivduo. Essas competncias so: - aprendendo a aprender pode ser representada pela capacidade de anlise de situaes, de elaborao de perguntas, de busca de explicaes para o que no se compreende, de pensamento criativo para gerar opes de aplicao do conhecimento a novas situaes, de experimentao do aprendizado em diversas fontes e de incorporao do aprendizado vida. - comunicao e colaborao - compreendem as habilidades de ouvir e se comunicar com os colegas, de saber trabalhar, de compartilhar as melhores prticas com todos na organizao, de saber se relacionar com clientes, fornecedores e demais integrantes da cadeia de valor. - raciocnio criativo e resoluo de problemas - significa desenvolver habilidades para, ultrapassando dados superficiais, criar solues inovadoras para problemas inesperados, sem orientao superior. - conhecimento tecnolgico - trata-se do uso da informtica para conexo com colegas do mundo todo, possibilitando compartilhar as melhores prticas e recomendar melhorias em processos de trabalho. - conhecimento de negcios globais - ou seja, viso do grande quadro global em que a empresa opera e compreenso das implicaes econmicas e estratgicas que envolvem a gesto de um empreendimento comercial global. - desenvolvimento de liderana - o estmulo para que os funcionrios sejam agentes ativos de mudana, em vez de receptores passivos de instrues. - autogerenciamento da carreira - trata-se do compromisso individual de buscar as qualificaes, o conhecimento e as competncias requeridos, seja na funo atual, seja nos cargos futuro. Com a formao das universidades corporativas, as empresas podem garantir que seus funcionrios estaro sendo preparados para agir de acordo com as necessidades de conhecimento, habilidades e competncias que levaro a empresa a estar competitiva no mercado globalizado, tudo de acordo com seus princpios e valores. Outra importante caracterstica que a partir da universidade corporativa, as empresas aumentam seu crdito com a comunidade e com seus clientes e fornecedores, j que, alm de capacitar as pessoas de sua empresa, podem oferecer esta capacitao para os funcionrios de seus clientes e fornecedores. Misso, objetivos e princpios da universidade corporativa Misso Consiste em formar e desenvolver, de acordo com Eboli (2003), os talentos humanos na gesto dos negcios, promovendo a gesto do conhecimento organizacional (gerao, assimilao, difuso e aplicao), atravs de um processo de aprendizagem ativa e contnua. Objetivos Para que os funcionrios se sintam mobilizados em formar uma fora de trabalho de altssima qualidade, necessria para que a empresa tenha sucesso no mercado global, Stur (2003) diz que existem alguns objetivos, como abaixo:

- Desenvolver e instalar as competncias empresariais e humanas consideradas essenciais para a viabilizao das estratgias de negociao. - Oferecer oportunidades de aprendizagem que dem sustentao s questes empresariais mais importantes da organizao. - Considerar o modelo de universidade corporativa como um processo e no um espao fsico destinado aprendizagem. - Elaborar um currculo que incorpore cidadania corporativa (preservao de valores, tradies, cultura da organizao, estimulando o orgulho do funcionrio e fortalecendo seu vnculo com a empresa), estrutura contextual (proporcionar o conhecimento no contexto na qual a empresa opera) e competncias bsicas (fornecer treinamento em vrias competncias bsicas do ambiente de trabalho - aprender aprendendo, comunicao e colaborao, criatividade e resoluo de problemas, conhecimento tecnolgico, conhecimento de negcios globais, desenvolvimento de liderana e autogerenciamento da carreira). - Treinar todos os colaboradores internos e externos da empresa. - Passar do treinamento conduzido pelo instrutor para vrios formatos de apresentao da aprendizagem. - Encorajar o envolvimento dos lderes com o aprendizado, inclusive como facilitadores. - Passar da alocao corporativa para a fonte de recursos prprios. - Ter foco global no desenvolvimento de programas de aprendizagem. - Desenvolver um sistema de avaliao dos resultados e dos investimentos. - Utilizar a universidade corporativa para obter vantagem competitiva e entrar em novos mercados. Caractersticas gerais da universidade corporativa As universidades corporativas assumem diferentes caractersticas, segundo Meister (1999): a) espao fsico muitas universidades corporativas contam com instalaes prprias, outras, com as instalaes de instituies de ensino superior tradicionais em regime de parcerias e outras no contam com qualquer tipo de arranjo fsico concreto, pois esto baseadas em redes eletrnicas independentemente de espao fsico, constituindo o que se convencionou denominar de organizaes virtuais. Outras esto num meio termo, mesclam algumas atividades presenciais com outras a distncia. b) crditos reconhecidos e outorga de diplomas cerca de 25% das universidades corporativas oferecem crditos universitrios e 40% esperam comear a criar programas que garantam crditos Esses crditos tm validade a partir de uma parceria desenvolvida com uma instituio de ensino superior tradicional que, a partir de critrios negociados, assume a validade dos programas desenvolvidos pelas universidades corporativas como crditos reconhecidos para a obteno de um diploma. A parceria entre as universidades corporativas e as instituies de ensino superior tradicionais prev uma troca de servios entre ambas. As universidades corporativas ganham com a validao dos crditos na obteno de um diploma, alm da experincia dos docentes da instituio. E a instituio de ensino, por sua vez, tem aumentado o seu potencial de captao de alunos, em funo dos incentivos para que os empregados dem continuidade aos seus estudos, alm do ganho pela aproximao com a realidade organizacional das empresas. No Brasil, a Boston School, universidade corporativa do BankBoston, est buscando acreditao de seu MBA junto The International Association for Management Education AACSB, que um rgo de acreditao americano. c) composio do corpo docente - a poltica de composio dos professores para ministrar estes cursos de treinamento varivel. Algumas universidades corporativas entendem que apenas professores universitrios titulados podem ministrar aulas, outras utilizam executivos da empresa e/ou consultores externos como professores, e outras ainda se valem dos prprios profissionais da empresa que, submetidos a um treinamento e preparao pela instituio de ensino a qual esto vinculados em regime de parceria, obtiveram certificado de professoradjunto ou equivalente. d) clientela - algumas das universidades corporativas extrapolam o oferecimento dos cursos de treinamento para alm dos funcionrios da empresa, estendendo-os a clientes, fornecedores, franqueados, outras empresas, e at mesmo comunidade externa em geral. Vale lembrar que a referncia aos clientes engloba todos os intermedirios no processo de venda, ou seja, revendedores, distribuidores, atacadistas e lojistas. Tradicionalmente, esta expanso para

outros stakeholders resultado do sucesso obtido pelo programa junto aos clientes internos e motivado pela possibilidade de realocao de custos. Os programas educacionais promovidos pelas empresas, durante muito tempo considerados como um mero centro de custos, passaram a ser considerados como um potencial centro de lucros, constituindo-se em uma forma alternativa de captao de recursos financeiros para a empresa. e) origem do investimento - as universidades corporativas necessitam de investimentos significativos por parte das empresas s quais esto atreladas e, alm disso, o retorno sobre esses investimentos de difcil medio. No surpreende, portanto, o fato de que essas iniciativas sejam encontradas mais freqentemente em grandes organizaes. Por outro lado, alternativas vm sendo desenvolvidas para evitar a necessidade de grandes investimentos. o caso dos consrcios entre empresas no concorrentes que compartilham necessidades de treinamento comuns e que tm se associado a fim de obter reduo de custos. Universidades corporativas e gesto do conhecimento A questo da gesto do conhecimento da organizao uma discusso recente, de meados da dcada de 80, e que teve seu grande marco e exploso a partir de 1990 com Peter Senge e seu conceito de organizao que aprende. Segundo Senge (1998), essas organizaes do novo paradigma so aquelas nas quais as pessoas expandem, de forma contnua, sua capacidade de criar resultados, onde surgem novos padres de raciocnio, onde a inspirao coletiva libertada e onde as pessoas aprendem a aprender em grupo. um local onde so inventados novos conhecimentos, no como uma atividade especializada, mas como uma forma de conduta em um local onde todos os funcionrios so trabalhadores do conhecimento. Se o assunto aprendizagem, novas idias so essenciais, mas no bastam: a organizao de aprendizagem deve ser capaz de criar, adquirir e transferir conhecimento, bem como traduzi-lo em novas formas de comportamento. O conhecimento est presente, no seio das empresas, nas reas de Pesquisa e Desenvolvimento P&D, e Treinamento e Desenvolvimento T & D. As universidades corporativas, por sua vez, tm um perfil proativo, enfoque estratgico, envolvendo tambm o conhecimento a respeito da indstria em que a empresa opera (fornecedores, clientes e concorrentes), do setor no qual est inserida e das competncias bsicas do negcio. Segundo Alperstedt (2003), nessas condies a gesto do conhecimento de fato realizada no que compete ao subsistema de disseminao do conhecimento, visto que a gesto de conhecimento, de maneira geral, compreende diferentes subsistemas relativos aos processos de identificao, criao, captura, organizao, disseminao e uso do conhecimento no ambiente organizacional. Universidade corporativa como fonte de vantagem competitiva A economia de mercado se tornou o nico caminho de desenvolvimento considerado pelo poder poltico de quase todos os pases do mundo, por isso a concorrncia se tornou uma forma de relao onipresente. Para que as modernas organizaes possam se preparar para enfrentar a competio nos padres da nova configurao internacional, Eboli (2003) diz que imprescindvel uma reviso urgente na gesto de recursos humanos. E este seria o principal desafio gesto de pessoas: gerar resultados que enriqueam o valor da organizao para clientes, investidores e funcionrios. Neste sentido, a educao corporativa ser fundamental nesse processo, pois ela representa a energia geradora de sujeitos modernos, capazes de refletir criticamente sobre a realidade organizacional, de constru-la e modific-la continuamente em nome da competitividade e do sucesso. A mesma autora enfoca que a educao corporativa favorece a inteligncia e o alto desempenho da organizao, na busca incansvel de bons resultados. No por coincidncia que o tema universidades corporativas tem despertado tanto interesse nas empresas, pois as universidades corporativas tm se revelado como eficazes veculos para o alinhamento e desenvolvimento dos talentos humanos s estratgias empresariais. Para Junqueira (2003), os diferenciais competitivos de uma universidade corporativa so: - As parcerias com os consultores devem ser alianas de natureza proativa, em que cada um se preocupe com a educao dos talentos humanos requerida para o futuro. - Criao de uma cultura de empreendedorismo em substituio mentalidade tradicional. - Fixao e disseminao dos conceitos de educao permanente, autodesenvolvimento e learning.

- Pioneirismo no segmento em que atua. - Utilizao da universidade como instrumento de visibilidade institucional. - As participaes eficazes nos programas de treinamento, disponibilizados pela universidade, bem como a disseminao dos contedos e prticas dos conceitos, revertero em benefcio do treinando, como: a) contar pontos para o sistema de gesto de competncias e potencial; b) influenciar no bnus/participao de resultados; c) permitir maior acesso a oportunidades internas; d) permitir acesso a outros treinamentos; e) servir como base para prmios qualitativos. - importante desenvolver parcerias de longo prazo com as consultorias-chave, universidades, fazendo com que estas estejam altamente comprometidas com o projeto universidade corporativa. - Os facilitadores/consultores devero conhecer os negcios da empresa, seus valores e princpios, bem como a misso da universidade. - Para validao dos resultados alcanados com os programas da universidade, procurar mensur-los por meio de projetos/aes implementados com envolvimento anterior e posterior dos lderes mediatos e imediatos dos treinandos. - Programas da Universidade valendo como crdito em programas de universidades tradicionais. - Reteno de talentos e visualizao de oportunidades de desenvolvimento em um mercado altamente competitivo. - Com vistas a mensurar os resultados da universidade, devem ser atrelados seus processos a indicadores-chave (aprendizado e benefcios para o negcio). Devido ao fato de as empresas estarem exigindo para seus funcionrios uma educao mais focada e mais alinhada em termos estratgicos, o mundo acadmico ter de redefinir seus negcios e at mesmo considerar a operao de franquias nas dependncias de seus parceiros corporativos. As instituies acadmicas, medida que se sentirem mais confortveis em seu papel de parceiros empresariais, podero descobrir que til abraar um leque maior de estratgias orientadas para o mercado, que variam de uma presena local em uma organizao ao licenciamento/merchandisind de seu currculo, que ser transferido de e para empresas e seus parceiros de aprendizagem. A parceria entre as IES e as universidades corporativas representa uma oportunidade. Se as universidades tradicionais no modificarem suas estruturas, continuarem a no atender o aluno como cliente e consumidor de conhecimento e no se orientarem para o mercado, as universidades corporativas se transformaro em competidoras diretas da educao formal. De toda forma, podemos dizer, conforme Trevisan, apud Almeida (1999), que "as empresas sero cada vez mais escolas e as escolas cada vez mais empresas".

2 Educao a distncia.
De acordo com Jos Manuel Moran, Educao a distncia o processo de ensinoaprendizagem, mediado por tecnologias, onde professores e alunos esto separados espacial e/ou temporalmente. ensino/aprendizagem onde professores e alunos no esto normalmente juntos, fisicamente, mas podem estar conectados, interligados por tecnologias, principalmente as telemticas, como a Internet. Mas tambm podem ser utilizados o correio, o rdio, a televiso, o vdeo, o CD-ROM, o telefone, o fax e tecnologias semelhantes. Na expresso "ensino a distncia" a nfase dada ao papel do professor (como algum que ensina a distncia). Preferimos a palavra "educao" que mais abrangente, embora nenhuma das expresses seja perfeitamente adequada. Hoje temos a educao presencial, semi-presencial (parte presencial/parte virtual ou a distncia) e educao a distncia (ou virtual). A presencial a dos cursos regulares, em qualquer nvel, onde professores e alunos se encontram sempre num local fsico, chamado sala de aula. o ensino convencional. A semi-presencial acontece em parte na sala de aula e outra parte a distncia, atravs de tecnologias. A educao a distncia pode ter ou no momentos presenciais, mas acontece fundamentalmente com professores e alunos separados fisicamente no espao e ou no tempo, mas podendo estar juntos atravs de tecnologias de comunicao.

Outro conceito importante o de educao contnua ou continuada, que se d no processo de formao constante, de aprender sempre, de aprender em servio, juntando teoria e prtica, refletindo sobre a prpria experincia, ampliando-a com novas informaes e relaes. A educao a distncia pode ser feita nos mesmos nveis que o ensino regular. No ensino fundamental, mdio, superior e na ps-graduao. mais adequado para a educao de adultos, principalmente para aqueles que j tm experincia consolidada de aprendizagem individual e de pesquisa, como acontece no ensino de ps-graduao e tambm no de graduao. H modelos exclusivos de instituies de educao a distncia, que s oferecem programas nessa modalidade, como a Open University da Inglaterra ou a Universidade Nacional a Distncia da Espanha. A maior parte das instituies que oferecem cursos a distncia tambm o fazem no ensino presencial. Esse o modelo atual predominante no Brasil. As tecnologias interativas, sobretudo, vm evidenciando, na educao a distncia, o que deveria ser o cerne de qualquer processo de educao: a interao e a interlocuo entre todos os que esto envolvidos nesse processo. Na medida em que avanam as tecnologias de comunicao virtual (que conectam pessoas que esto distantes fisicamente como a Internet, telecomunicaes, videoconferncia, redes de alta velocidade) o conceito de presencialidade tambm se altera. Poderemos ter professores externos compartilhando determinadas aulas, um professor de fora "entrando" com sua imagem e voz, na aula de outro professor... Haver, assim, um intercmbio maior de saberes, possibilitando que cada professor colabore, com seus conhecimentos especficos, no processo de construo do conhecimento, muitas vezes a distncia. O conceito de curso, de aula tambm muda. Hoje, ainda entendemos por aula um espao e um tempo determinados. Mas, esse tempo e esse espao, cada vez mais, sero flexveis. O professor continuar "dando aula", e enriquecer esse processo com as possibilidades que as tecnologias interativas proporcionam: para receber e responder mensagens dos alunos, criar listas de discusso e alimentar continuamente os debates e pesquisas com textos, pginas da Internet, at mesmo fora do horrio especfico da aula. H uma possibilidade cada vez mais acentuada de estarmos todos presentes em muitos tempos e espaos diferentes. Assim, tanto professores quanto alunos estaro motivados, entendendo "aula" como pesquisa e intercmbio. Nesse processo, o papel do professor vem sendo redimensionado e cada vez mais ele se torna um supervisor, um animador, um incentivador dos alunos na instigante aventura do conhecimento. As crianas, pela especificidade de suas necessidades de desenvolvimento e socializao, no podem prescindir do contato fsico, da interao. Mas nos cursos mdios e superiores, o virtual, provavelmente, superar o presencial. Haver, ento, uma grande reorganizao das escolas. Edifcios menores. Menos salas de aula e mais salas ambiente, salas de pesquisa, de encontro, interconectadas. A casa e o escritrio sero, tambm, lugares importantes de aprendizagem. Poderemos tambm oferecer cursos predominantemente presenciais e outros predominantemente virtuais. Isso depender da rea de conhecimento, das necessidades concretas do currculo ou para aproveitar melhor especialistas de outras instituies, que seria difcil contratar. Estamos numa fase de transio na educao a distncia. Muitas organizaes esto se limitando a transpor para o virtual adaptaes do ensino presencial (aula multiplicada ou disponibilizada). H um predomnio de interao virtual fria (formulrios, rotinas, provas, e-mail) e alguma interao on-line (pessoas conectadas ao mesmo tempo, em lugares diferentes). Apesar disso, j perceptvel que comeamos a passar dos modelos predominantemente individuais para os grupais na educao a distncia. Das mdias unidirecionais, como o jornal, a televiso e o rdio, caminhamos para mdias mais interativas e mesmo os meios de comunicao tradicionais buscam novas formas de interao. Da comunicao off-line estamos evoluindo para um mix de comunicao off e on-line (em tempo real). Educao a distncia no um "fast-food" em que o aluno se serve de algo pronto. uma prtica que permite um equilbrio entre as necessidades e habilidades individuais e as do grupo - de forma presencial e virtual. Nessa perspectiva, possvel avanar rapidamente, trocar experincias, esclarecer dvidas e inferir resultados. De agora em diante, as prticas educativas, cada vez mais, vo combinar cursos presenciais com virtuais, uma parte dos cursos presenciais ser feita virtualmente, uma parte dos cursos a distncia ser feita de forma presencial ou virtual-presencial, ou seja, vendo-nos e ouvindo-nos, intercalando perodos de pesquisa individual com outros de pesquisa e comunicao conjunta. Alguns cursos poderemos

faz-los sozinhos, com a orientao virtual de um tutor, e em outros ser importante compartilhar vivncias, experincias, idias. A Internet est caminhando para ser audiovisual, para transmisso em tempo real de som e imagem (tecnologias streaming, que permitem ver o professor numa tela, acompanhar o resumo do que fala e fazer perguntas ou comentrios). Cada vez ser mais fcil fazer integraes mais profundas entre TV e WEB (a parte da Internet que nos permite navegar, fazer pesquisas...). Enquanto assiste a determinado programa, o telespectador comea a poder acessar simultaneamente s informaes que achar interessantes sobre o programa, acessando o site da programadora na Internet ou outros bancos de dados. As possibilidades educacionais que se abrem so fantsticas. Com o alargamento da banda de transmisso, como acontece na TV a cabo, torna-se mais fcil poder ver-nos e ouvir-nos a distncia. Muitos cursos podero ser realizados a distncia com som e imagem, principalmente cursos de atualizao, de extenso. As possibilidades de interao sero diretamente proporcionais ao nmero de pessoas envolvidas. Teremos aulas a distncia com possibilidade de interao on-line (ao vivo) e aulas presenciais com interao a distncia. Algumas organizaes e cursos oferecero tecnologias avanadas dentro de uma viso conservadora (s visando o lucro, multiplicando o nmero de alunos com poucos professores). Outras oferecero cursos de qualidade, integrando tecnologias e propostas pedaggicas inovadoras, com foco na aprendizagem e com um mix de uso de tecnologias: ora com momentos presenciais; ora de ensino on-line (pessoas conectadas ao mesmo tempo, em lugares diferentes); adaptao ao ritmo pessoal; interao grupal; diferentes formas de avaliao, que poder tambm ser mais personalizada e a partir de nveis diferenciados de viso pedaggica. O processo de mudana na educao a distncia no uniforme nem fcil. Iremos mudando aos poucos, em todos os nveis e modalidades educacionais. H uma grande desigualdade econmica, de acesso, de maturidade, de motivao das pessoas. Alguns esto preparados para a mudana, outros muitos no. difcil mudar padres adquiridos (gerenciais, atitudinais) das organizaes, governos, dos profissionais e da sociedade. E a maioria no tem acesso a esses recursos tecnolgicos, que podem democratizar o acesso infomao. Por isso, da maior relevncia possibilitar a todos o acesso s tecnologias, informao significativa e mediao de professores efetivamente preparados para a sua utilizao inovadora. Educao a distncia (EaD, tambm chamada de teleducao), por vezes designada erradamente por ensino distncia, a modalidade de ensino que permite que o aprendiz no esteja fisicamente presente em um ambiente formal de ensino-aprendizagem, assim como, permite tambm que faa seu auto estudo em tempo distinto. Diz respeito tambm separao temporal ou espacial entre o professor e o aprendiz. A interligao (conexo) entre professor e aluno se d por meio de tecnologias, principalmente as telemticas, como a Internet, em especial as hipermdias, mas tambm podem ser utilizados o correio, o rdio, a televiso, o vdeo, o CD-ROM, o telefone, o fax, o celular, o iPod, o notebook, entre outras tecnologias semelhantes. Na expresso ensino a distncia a nfase dada ao papel do professor (como algum que ensina a distncia). O termo educao preferido por ser mais abrangente, embora nenhuma das expresses, segundo o professor, seja plenamente completa. Histria A educao a distncia (EaD), em sua forma emprica, conhecida desde o sculo XIX. Entretanto, somente nas ltimas dcadas passou a fazer parte das atenes pedaggicas. Ela surgiu da necessidade do preparo profissional e cultural de milhes de pessoas que, por vrios motivos, no podiam freqentar um estabelecimento de ensino presencial, e evoluiu com as tecnologias disponveis em cada momento histrico, as quais influenciam o ambiente educativo e a sociedade. Na Antiguidade Inicialmente na Grcia antiga, e depois em Roma, existiam redes de comunicao que permitiam o desenvolvimento significativo da correspondncia e, por conseqncia, a troca de informaes. Hoje temos a educao presencial, semi-presencial (parte presencial/parte virtual ou a distncia) e educao a distncia (ou virtual). A presencial a dos cursos regulares, em qualquer nvel, onde professores e alunos se encontram sempre num local fsico, chamado sala de aula. o ensino convencional. A semi-presencial acontece em parte na sala de aula e outra parte a distncia, atravs de tecnologias. A educao a distncia pode ter ou no momentos

presenciais, mas acontece fundamentalmente com professores e alunos separados fisicamente no espao e ou no tempo, mas podendo estar juntos atravs de tecnologias de comunicao. Os sculos XVII e XVIII Com a Revoluo Cientfica iniciada no sculo XVII, as cartas comunicando informaes cientficas inauguraram uma nova era na arte de ensinar. Segundo Lobo Neto (1995), um primeiro marco da educao a distncia foi o anncio publicado na Gazeta de Boston, no dia 20 de maro de 1728, pelo professor de taquigrafia Cauleb Phillips: "Toda pessoa da regio, desejosa de aprender esta arte, pode receber em sua casa vrias lies semanalmente e ser perfeitamente instruda, como as pessoas que vivem em Boston ". O sculo XIX Em 1833, um anncio publicado na Sucia j se referia ao ensino por correspondncia, e na Inglaterra, em 1840, Isaac Pitman sintetizou os princpios da taquigrafia em cartes postais que trocava com seus alunos. No entanto, o desenvolvimento de uma ao institucionalizada de educao a distncia teve incio a partir da metade do sculo XIX. Em 1856, em Berlim, Charles Toussaint e Gustav Langenscheidt fundaram a primeira escola por correspondncia destinada ao ensino de lnguas. Posteriormente, em 1873, em Boston, Anna Eliot Ticknor criou a Society to Encourage Study at Home . Em 1891, Thomas J. Foster iniciou em Scarnton (Pensilvnia) o International Correspondence Institute, com um curso sobre medidas de segurana no trabalho de minerao. Em 1891, a administrao da Universidade de Wisconsin aceitou a proposta de seus professores para organizar cursos por correspondncia nos servios de extenso universitria. Um ano depois, o reitor da Universidade de Chicago, William R. Harper, que j havia experimentado a utilizao da correspondncia na formao de docentes para as escolas dominicais, criou uma Diviso de Ensino por Correspondncia no Departamento de Extenso daquela Universidade. Por volta de 1895, em Oxford, Joseph W. Knipe, aps experincia bem-sucedida preparando por correspondncia duas turmas de estudantes, a primeira com seis e a segunda com trinta alunos, para o Certificated Teachers Examination, iniciou os cursos de Wolsey Hall utilizando o mesmo mtodo de ensino. J em 1898, em Malm, na Sucia, Hans Hermod, diretor de uma escola que ministrava cursos de lnguas e cursos comerciais, ofereceu o primeiro curso por correspondncia, dando incio ao famoso Instituto Hermod. Histria Moderna No final da Primeira Guerra Mundial, surgiram novas iniciativas de ensino a distncia em virtude de um considervel aumento da demanda social por educao, confirmando, de certo modo, as palavras de William Harper, escritas em 1886 "Chegar o dia em que o volume da instruo recebida por correspondncia ser maior do que o transmitido nas aulas de nossas academias e escolas; em que o nmero dos estudantes por correspondncia ultrapassar o dos presenciais." O aperfeioamento dos servios de correio, a agilizao dos meios de transporte e, sobretudo, o desenvolvimento tecnolgico aplicado ao campo da comunicao e da informao influram decisivamente nos destinos da educao a distncia. Em 1922, a antiga Unio Sovitica organizou um sistema de ensino por correspondncia que em dois anos passou a atender 350 mil usurios. A Frana criou em 1939 um servio de ensino por via postal para a clientela de estudantes deslocados pelo xodo. A partir da, comeou a utilizao de um novo meio de comunicao, o rdio, que penetrou tambm no ensino formal. O rdio alcanou muito sucesso em experincias nacionais e internacionais, tendo sido bastante explorado na Amrica Latina nos programas de educao a distncia do Brasil, Colmbia, Mxico, Venezuela, entre outros. Aps as dcadas de 1960 e 1970, a educao a distncia, embora mantendo os materiais escritos como base, passou a incorporar articulada e integradamente o udio e o videocassete, as transmisses de rdio e televiso, o videotexto, o computador e, mais recentemente, a tecnologia de multimeios, que combina textos, sons, imagens, assim como mecanismos de gerao de caminhos alternativos de aprendizagem (hipertextos, diferentes linguagens) e instrumentos para fixao de aprendizagem com feedback imediato (programas tutoriais informatizados) etc.. Atualmente, o ensino no presencial mobiliza os meios pedaggicos de quase todo o mundo, tanto em naes industrializadas quanto em pases em desenvolvimento. Novos e mais complexos cursos so desenvolvidos, tanto no mbito dos sistemas de ensino formal quanto nas reas de treinamento profissional.

A educao a distncia foi utilizada inicialmente como recurso para superao de deficincias educacionais, para a qualificao profissional e aperfeioamento ou atualizao de conhecimentos. Hoje, cada vez mais foi tambm usada em programas que complementam outras formas tradicionais, face a face, de interao, e vista por muitos como uma modalidade de ensino alternativo que pode complementar parte do sistema regular de ensino presencial. Por exemplo, a Universidade Aberta oferece comercialmente somente cursos a distncia, sejam cursos regulares ou profissionalizantes. A Virtual University oferece cursos gratuitos. Geraes O desenvolvimento da EaD pode ser descrito basicamente em trs geraes, conforme os avanos e recursos tecnolgicos e de comunicao de cada poca. - Primeira gerao: Ensino por correspondncia , caracterizada pelo material impresso iniciado no sculo XIX. Nesta modalidade, por exemplo, o pioneiro no Brasil o Instituto Monitor, que, em 1939, ofereceu o primeiro curso por correspondncia, de Radiotcnico. Em seguida, temos o Instituto Universal Brasileiro atuando h mais de dezenas de anos nesta modalidade educativa, no pas - Segunda gerao: Teleducao/Telecursos , com o recurso aos programas radiofnicos e televisivos, aulas expositivas, fitas de vdeo e material impresso. A comunicao sncrona predominou neste perodo. Nesta fase, por exemplo, destacaram-se a Telescola, em Portugal, e o Projeto Minerva, no Brasil; - Terceira gerao: Ambientes interativos, com a eliminao do tempo fixo para o acesso educao, a comunicao assncrona em tempos diferentes e as informaes so armazernadas e acessadas em tempos diferentes sem perder a interatividade. As inovaes da World Wide Web possibilitaram avanos na educao a distncia nesta gerao do sculo XXI. Hoje os meios disponveis so: teleconferncia, chat, fruns de discusso, correio eletrnico, blogues, espaos wiki, plataformas de ambientes virtuais que possibilitam interao multidirecional entre alunos e tutores. Aspecto ideolgico A EaD caracteriza-se pelo estabelecimento de uma comunicao de mltiplas vias, suas possibilidades ampliaram-se em meio s mudanas tecnolgicas como uma modalidade alternativa para superar limites de tempo e espao. Seus referenciais so fundamentados nos quatro pilares da Educao do Sculo XXI publicados pela UNESCO, que so: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos e aprender a ser. Assim, a Educao deixa de ser concebida como mera transferncia de informaes e passa a ser norteada pela contextualizao de conhecimentos teis ao aluno. Na educao a distncia, o aluno desafiado a pesquisar e entender o contedo, de forma a participar da disciplina. Sistemtica Nesta modalidade de ensino estudantes e professores no necessitam estar presentes num local especfico durante o perodo de formao. Desde os primrdios do ensino a distncia, utiliza-se a correspondncia postal para enviar material ao estudante, seja na forma escrita, em vdeos, cassetes udio ou CD-ROMs, bem como a correco e comentrios aos exerccios enviados, depois de feitos pelo estudante. Depois do advento da Internet, o e-mail e todos os recursos disponveis na World Wide Web tornaram-se largamente utilizados, ampliando o campo de abrangncia da EaD. Em alguns casos, pedido ao estudante que esteja presente em determinados locais para realizar a sua avaliao. A presencialidade muitas vezes necessria no processo de educao. Metodologias utilizadas No ensino a distncia no deve haver diferena entre a metodologia utilizada no ensino presencial. As metodologias mais eficientes no ensino presencial so tambm as mais adequadas ao ensino a distncia. O que muda, basicamente, no a metodologia de ensino, mas a forma de comunicao. Isso implica afirmar que o simples uso de tecnologias avanadas no garante um ensino de qualidade, , segundo as mais modernas concepes de ensino. As estratgias de ensino devem incorporar as novas formas de comunicao e, tambm, incorporar o potencial de informao da Internet. A Educao apoiada pelas novas tecnologias digitais foi enormemente impulsionada assim que a banda larga comeou a se firmar, e a Internet passou a ser potencialmente um veculo para a comunicao a distncia. A EaD caracteriza-se pelo estabelecimento de uma comunicao de mltiplas vias, suas possibilidades ampliaram-se em meio s mudanas tecnolgicas como uma modalidade alternativa para superar limites de tempo e espao.

Ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) O ambiente virtual de aprendizagem ou LMS(Learning Management System) um software baseado na Internet que facilita a gesto de cursos no ambiente virtual. Existem diversos programas disponveis no mercado de forma gratuta ou no. O Blackboard um exemplo de AVA pago e o Moodle um sistema gratuto e de cdigo aberto. Todo o conteudo, interao entre os alunos e professores so realizado dentro deste ambiente. De acordo com Clark e Mayer(2007), os ambientes virtuais so elementos fundamentais na tarefa de ensino, porm carecem de suporte pedaggico adequado em relao ao processo de aprendizagem. O professor como mediador no EAD Nesse processo de aprendizagem, assim como no ensino regular o orientador ou o tutor da aprendizagem atua como "mediador", isto , aquele que estabelece uma rede de comunicao e aprendizagem multidirecional, atravs de diferentes meios e recursos da tecnologia da comunicao, no podendo assim, se desvincular do sistema educacional e deixar de cumprir funes pedaggicas no que se refere construo da ambincia de aprendizagem. Esta mediao tem a tarefa adicional de vencer a distncia fsica entre educador e o educando. O qual, dever ser auto-disciplinado e auto-motivado, para que possa superar os desafios e as dificuldades que surgirem durante o processo de ensino-aprendizagem. Hoje, se tem uma educao diferenciada como: presencial, semi-presencial e educao distncia. A presencial so os cursos regulares onde professores e alunos se encontram sempre numa instituio de ensino. A semi-presencial, acontece em parte na sala de aula e outra parte a distncia, utilizando tecnologia da informao. As pessoas se deparam a cada dia com novos recursos trazidos por esta tecnologia, que evolui rapidamente atingindo os ramos das instituies de ensino. Falar de educao hoje, tem uma abrangncia muito maior, e fica impossvel no falar na educao sem nos remetermos educao a distncia, com todos os avanos tecnolgicos proporcionando maior interatividade entre as pessoas. Utilizando os meios tecnolgicos a EaD veio para derrubar tabus e comear uma nova era em termo de educao. Esse tipo de aprendizagem no mais uma alternativa, para quem no disponibiliza da educao formal, mas se tornou uma modalidade de ensino de qualidade que possibilita a aprendizagem de um nmero maior de pessoas. Antes o EaD no tinha credibilidade era um assunto polmico e trazia muitas divergncias, mas hoje esse tipo de ensino vem conquistando o seu espao. Porm, no a modalidade de ensino que determina o aprendizado, seja ela presencial ou distncia, aprendizagem se tornou hoje sinnimo de esforo e dedicao de cada um. Perspectivas atuais Atualmente, a educao a distncia possibilita a insero do aluno como sujeito de seu processo de aprendizagem, com a vantagem de que ele tambm descobre formas de tornar-se sujeito ativo da pesquisa e do compartilhar de contedos. Cabe s instituies que promovem o ensino a distncia buscar desenvolver seus programas de acordo com os quatro pilares da educao, definidos pela Unesco. Aprender a conviver diz respeito ao desenvolvimento da capacidade de aceitar a diversidade, conviver com as diferenas, estabelecer relaes cordiais com a diversidade cultural respeitando-a e contribuindo para a harmonia mundial. E-learning O termo e-Learning fruto de uma combinao ocorrida entre o ensino com auxlio da tecnologia e a educao a distncia. Ambas modalidades convergiram para a educao online e para o treinamento baseado em Web, que ao final resultou no e-Learning. EaD no mundo A Sucia registrou sua primeira experincia em 1833, com um curso de Contabilidade. Na mesma poca, fundou-se na Alemanha em 1856 o primeiro instituto de ensino de lnguas por correspondncia. O modelo de ensino foi iniciado na Inglaterra em 1840, e, em 1843 foi criada a Phonografic Corresponding Society. Fundada em 1962, a Universidade Aberta mantm um sistema de consultoria, auxiliando outras naes a implementar uma educao a distncia de qualidade. Tambm no sculo XIX, a EaD foi iniciada nos Estados Unidos da Amrica na Illinois Weeleyan University. J no sculo XX, em 1974, a Universidade Aberta Allma Iqbal no Paquisto iniciou a formao de docentes via EaD. A partir de 1980, a Universidade Aberta de Sri Lanka passou a atender setores importantes para o desenvolvimento do pas: profisses tecnolgicas e formao docente. Na Tailndia, a Universidade Aberta Sukhothiai Thommathirat tem cerca de 400 mil estudantes em diferentes setores e modalidades.

Criada em 1984, a Universidade de Terbuka na Indonsia surgiu para atender forte demanda de estudos superiores, e prev chegar a cinco milhes de estudantes. J na ndia, criada em 1985, a Universidade Nacional Aberta Indira Gandhi tem objetivo de atender a demanda de ensino superior. A Austrlia um dos pases que mais investe em EaD, mas no tem nenhuma universidade especializada nesta modalidade. Nas universidades de Queensland, New England, Macquary, Murdoch e Deakin, a proporo de estudantes a distncia maior ou igual de estudantes presenciais. Na Amrica Latina programas existentes incluem o Programa Universidade Aberta, inserido na Universidade Autnoma do Mxico (criada em 1972), a Universidade Estatal a Distncia da Costa Rica (de 1977), a Universidade Nacional Aberta da Venezuela (tambm de 1977) e a Universidade Estatal Aberta e a Distncia da Colmbia (criada em 1983). Brasil No Brasil, desde a fundao do Instituto Rdio Tcnico Monitor, em 1939, o hoje Instituto Monitor, depois do Instituto Universal Brasileiro, em 1941, e o Instituto Padre Reus em 1974, vrias experincias de educao a distncia foram iniciadas e levadas a termo com relativo sucesso. As experincias brasileiras, governamentais e privadas, foram muitas e representaram, nas ltimas dcadas, a mobilizao de grandes contingentes de recursos. Os resultados do passado no foram suficientes para gerar um processo de aceitao governamental e social da modalidade de educao a distncia no pas. Porm, a realidade brasileira j mudou e nosso governo criou leis e estabeleceu normas para a modalidade de educao a distncia em nosso pas. Em 1904, escolas internacionais, que eram instituies privadas, ofereciam cursos pagos, por correspondncia. Em 1934, Edgard Roquette-Pinto instalou a Rdio-Escola Municipal no Rio de Janeiro no projeto para a ento Secretaria Municipal de Educao do Distrito Federal dirigida por Ansio Teixeira integrando o rdio com o cinema educativo(Humberto Mauro)a biblioteca e o museu escolar numa pioneira proposta de educao distncia. Estudantes tinham acesso prvio a folhetos e esquemas de aulas. Utilizava tambm correspondncia para contato com estudantes. J em 1939 surgiu em So Paulo (cidade) o Instituto Monitor, na poca ainda com o nome Instituto Rdio Tcnico Monitor. Dois anos mais tarde surge a primeira Universidade do Ar, que durou at 1944. Entretanto, em 1947 surge a Nova Universidade do Ar, patrocinada pelo SENAC, SESC e emissoras associadas. Durante a dcada de 1960, com o Movimento de Educao de Base (MEB), Igreja Catlica e Governo Federal utilizavam um sistema radio-educativo: educao, conscientizao, politizao, educao sindicalista etc.. Em 1970 surge o Projeto Minerva, um convnio entre Fundao Padre Landell de Moura e Fundao Padre Anchieta para produo de textos e programas. Dois anos mais tarde, o Governo Federal enviou Inglaterra um grupo de educadores, tendo frente o conselheiro Newton Sucupira: o relatrio final marcou uma posio reacionria s mudanas no sistema educacional brasileiro, colocando um grande obstculo implantao da Universidade Aberta e a Distncia no Brasil. Na dcada de 1970, a Fundao Roberto Marinho era um programa de educao supletiva a distncia, para ensino fundamental e ensino mdio. Entre as dcadas de 1970 e 1980, fundaes privadas e organizaes no-governamentais iniciaram a oferta de cursos supletivos a distncia, no modelo de teleducao, com aulas via satlite complementadas por kits de materiais impressos, demarcando a chegada da segunda gerao de EaD no pas. A maior parte das Instituies de Ensino Superior brasileiras mobilizou-se para a EaD com o uso de novas tecnologias da comunicao e da informao somente na dcada de 1990. Em 1992, foi criada a Universidade Aberta de Braslia (Lei 403/92), podendo atingir trs campos distintos: a ampliao do conhecimento cultural com a organizao de cursos especficos de acesso a todos, a educao continuada, reciclagem profissional s diversas categorias de trabalhadores e queles que j passaram pela universidade; e o ensino superior, englobando tanto a graduao como a ps-graduao. Em 1994, teve incio a expanso da Internet no ambiente universitrio. Dois anos depois, surgiu a primeira legislao especfica para educao a distncia no ensino superior. As bases legais para essa modalidade foram estabelecidas pela Lei de Diretrizes e Bases na Educao Nacional n9.394, de 20 de dezembro de 1996, regulamentada pelo decreto n5.622 de 20 de dezembro de 2005, que revogou os decretos n2.494 de 10/02/98, e n2.561 de 27/04/98, com normatizao definida na Portaria Ministerial n4.361 de 2004. No decreto n5.622 dita que, ficam obrigatrios os momentos presenciais para avaliao, estgios, defesas de trabalhos e concluso de curso. Classifica os nveis de modalidades educacionais em educao bsica, de jovens e adultos, especial, profissional e

superior; Os cursos devero ter a mesma durao definida para os cursos na modalidade presencial; Os cursos podero aceitar transferncia e aproveitar estudos realizados em cursos presenciais, da mesma forma que cursos presenciais podero aproveitar estudos realizados em cursos distncia. Regulariza o credenciamento de instituies para oferta de cursos e programas na modalidade distncia (bsica, de jovens e adultos, especial, profissional e superior). Em Maio de 2009, a ABED - Associao Brasileira de Educao a Distncia organizou o 7 SENAED - Seminrio Nacional ABED de Educao a Distncia totalmente online, envolvendo nas atividades palestrantes do Brasil, Portugal e outros pases de lngua portuguesa. Aplicaes Existem diversas aplicaes da educao a distncia. O ensino de cincias jurdicas e lngua portuguesa j possuem aplicaes bastante fundamentadas. Em 2006 foi lanado o projeto wikiversidade, ainda em fase experimental. Trata-se de um grande projeto de ensino colaborativo mediado pela internet com vrias aplicaes inclusive o nvel superior. Ensino jurdico a distncia O ensino jurdico a distncia o ensino da cincia do Direito a Distncia, ou a aplicao da educao a distncia esta cincia. O ensino jurdico por transmisso de imagens via satlite largamente utilizado no Brasil por empresas de ensino jurdico, que erigem canais de TV digital via satlite para transmitir aulas para todo o territrio. Estas aulas tem o objetivo principal de preparao para concursos pblicos, sendo uma seara comercialmente lucrativa, visto que o ensino jurdico nas universidades nem sempre de bom nvel. O ensino jurdico a distncia pouco utilizado pelas universidades brasileiras como alternativa e auxlio na formao dos estudantes para a vida prtica profissional. inegvel a vantagem que existiria na associao de universidades pblicas e particulares para a produo e distribuio de contedo jurdico. No Brasil, no h nenhum curso de direito autorizado na modalidade distncia. Lngua portuguesa O professor Srgio Guidi foi um dos pioneiros no ensino distncia pblico no Brasil. [10] De 1988 a 1993 o professor de Lngua Portuguesa da Universidade Catlica de Santos, em So Paulo, manteve cursos de atualizao em Portugus Instrumental a Distncia. Destinava-se a profissionais que tinham na lngua portuguesa ferramenta de trabalho mas, em razo da ocupao laboriosa no podiam freqentar uma escola regular. Atravs do sistema MINITEL, que no Brasil era chamado videotexto, dez captulos de atualizao na lngua portuguesa foram criados como: grafia correta de palavras, acentuao grfica, uso correto de expresses. Certificados eram emitidos para todo o pas. Na Universidade Catlica a elaborao dos contedos ficava a cargo do Laboratrio de Telemtica, fechado em 1995 pelo ento diretor da Faculdade de Comunicao, professor Marco Antonio Batan. Administrao de empresas O ensino a distncia em Administrao de empresas uma rea que vem se desenvolvendo. Experincias em pases de lngua portuguesa, notadamente no Brasil, e em em outros pases tem demonstrado uma atividade j consolidada. No Brasil, o MEC intensifica o seu apoio governamental a cursos a distncia para nvel superior (stricto sensu e latu sensu), entre outras reas para cursos de administrao. A. EDUCAO BSICA na modalidade de Educao a Distncia: De acordo com o Art. 30 do Decreto n. 5.622/05, "As instituies credenciadas para a oferta de educao a distncia podero solicitar autorizao, junto aos rgos normativos dos respectivos sistemas de ensino, para oferecer os ensinos fundamental e mdio a distncia, conforme 4o do art. 32 da Lei no 9.394, de 1996, exclusivamente para: I - a complementao de aprendizagem; ou II - em situaes emergenciais. Para oferta de cursos a distncia dirigidos educao fundamental de jovens e adultos, ensino mdio e educao profissional de nvel tcnico, o Decreto n. 5.622/05 delegou competncia s autoridades integrantes dos sistemas de ensino de que trata o artigo 8 da LDB, para promover os atos de credenciamento de instituies localizadas no mbito de suas respectivas atribuies. Assim, as propostas de cursos nesses nveis devero ser encaminhadas ao rgo do sistema municipal ou estadual responsvel pelo credenciamento de instituies e autorizao de cursos (Conselhos Estaduais de Educao) a menos que se trate de instituio vinculada ao sistema

federal de ensino, quando, ento, o credenciamento dever ser feito pelo Ministrio da Educao. (fonte: Mec)

3 Projeto pedaggico.
De acordo com Carolina Bedendo, a dimenso pedaggica o aspecto mais essencial de qualquer modelo de educao corporativa, na qual pode-se enxergar a alma de cada uma delas. na concepo pedaggica que se distingue os variados modelos empregados pelas organizaes, a partir da definio das suas variveis qualitativas. O desenho do modelo pedaggico, ou na melhor definio, do projeto pedaggico que vai nortear as aes da educao corporativa. Para tanto, deve estar em consonncia com todos os agentes envolvidos, o que significa que a sua operao, desde a elaborao, implantao, execuo e avaliao requer uma profunda mudana na cultura da organizao. Geralmente, inicia-se o trabalho a partir do levantamento das principais necessidades das equipes, atravs dos gerentes. Este trabalho deve ser abrigado pelos responsveis dos processos educacionais; no caso, defendo aqui a atuao do pedagogo, pois como um profissional da educao tem ao seu alcance o melhor conhecimento acerca dos modelos pedaggicos de ensino e aprendizagem, tomando como princpio o pblico alvo da ao educativa, o que no caracteriza o trabalho educativo de treinamentos aplicados por empresas de consultoria, que mantm um mesmo plano para variadas empresas, como pde ser visto no levantamento de dados na empresa na qual realizei minha pesquisa de campo para a elaborao deste trabalho. Para a construo de um projeto pedaggico, o profissional da educao deve considerar: - a identificao da demanda e da oferta dos cursos estando inserido dentro da organizao, tendo que agir conforme surgem as necessidades de cada equipe de trabalho; - a caracterizao do pblico-alvo, ou seja, o pedagogo comprometido com seu papel de formador, deve buscar conhecer a cultura de quem aprende e trabalhar levando-a em considerao no processo de ensino e aprendizagem, buscando de maneira dialogada a construo do conhecimento que se vise contextualizado e no meramente imposto; - a escolha das metodologias de ensino, incluindo o material didtico que h de se utilizar, de maneira a buscar a interatividade, a comunicao, a troca de saberes e experincias entre os educandos de modo a estabelecer uma aprendizagem crtica para o trabalhador. Aps a elaborao de um projeto pedaggico, o pedagogo parte para a implantao na prtica com os educandos ou define a equipe a pr em prtica o projeto elaborado. Em educao corporativa, como se viu, muitas prticas, talvez a maioria, so realizadas a distncia. Sendo assim, o processo de ensino e aprendizagem deve fazer com que o educando interaja com seu prprio processo de construo do conhecimento, de tal modo a garantir a criatividade, a autonomia e a sua organizao, uma vez que h limitaes quanto socializao, dificuldades de interao entre professores e alunos, bem como na atualizao e acompanhamento dos cursos. A encontra-se a importncia que tem o projeto pedaggico, no que se refere ao que de fato realizado nas prticas educativas, mesmo tendo como professor o computador ou a televiso. Entretanto, sob certa tica, as distncias vencidas pela tecnologia no foram superadas quanto verdadeira aproximao e sintonia entre as pessoas. Isso requer uma pedagogia muito especial, que vai alm das tcnicas para muitos burocrticas do e-learning que vem sendo predominantemente praticado. Requer algo como uma sintonia fina sobre a qual ainda precisamos descobrir, aprender mais e desenvolver. preciso superar o deslumbramento aparelhista, o deslumbramento por novos equipamentos, e mergulharmos mais na sua melhor utilizao. (Lauro Morhy, p.13, in Bayma, 2005). O pedagogo, portando sua formao crtico-reflexiva, encontra-se nesta fase da implantao do projeto pedaggico em face da contradio entre o adaptar-se cultura da organizao em um movimento de conformidade e entre o desejo de resistncia, no sentido de fazer da sua prtica um meio de emancipao do trabalhador, aqui tratado como educando, visto que vai buscar um processo de ensino e aprendizagem que valorize a experincia e a cultura trazidas por homens e mulheres que esto submetidos ao processo de educao e que muitas vezes desconhecem sua razo.

Educar no deve ser como preencher uma folha em branco ou encher uma vasilha vazia; acender uma luz na mente das pessoas, ensinar a pensar sobre o que se sabe. Segundo Leonardo Boff (2005), in: Bayma, 2005, toda comunicao, mesmo que a distncia, deve incorporar trs dimenses: o pensamento crtico, criativo e cuidante. A atitude crtica corresponde situar cada texto ou evento em seu contexto biogrfico, social e histrico, alm de resgatar a liberdade como capacidade de moldarmos nossa vida e o sentido da sociedade. Todo conhecimento envolve tambm interesses que criam ideologias que so formas de justificao e tambm de encobrimento. Ser crtico tirar a mscara dos interesses escusos e trazer tona as conexes ocultas. Que interesses esto por detrs dos muitos saberes acadmicos, especialmente os tcnico-cientficos? Que tecnologias so propiciadas e a quem servem? (In: Bayma, 2005, p.9). O pensamento criativo possibilita a maneira livre de se expressar conforme o prprio pensamento, o que exalta as capacidades do ser humano, pois toda a informao, distncia ou presencial deve propiciar a realizao das potencialidades humanas, agora possveis de serem democratizadas e acessveis a um nmero incalculvel de cidados. (id. ibid. p.10). A atitude cuidante se propaga quando o bem comum paira acima do bem particular e o pensamento torna-se coletivo, comunitrio e democrtico. O que se coloca aqui que, acima de tudo, a educao no mbito organizacional ou em qualquer outro posto na sociedade, deve ser um instrumento de participao ativa, cooperativa e crtica do cidado que vai construir uma sociedade mais justa e igualitria. neste sentido fala-se de uma prtica educativa libertadora, no mesmo sentido que Paulo Freire (1996) defende, enquanto dimenso social da formao humana, advertindo-nos para a necessidade de se assumir uma postura vigilante contra todas as prticas de desumanizao. Neste sentido, cabe aqui denunciar todos os tipos de treinamentos existentes ainda em grande parte nas prticas das empresas, que visam a rapidez do processo, como se se tratasse de um adestramento, desses que se do em animais, nos quais a cada ordem dada pelo dono, o animal obedece na hora. Segundo Freire (1996), esta sada cabe aos que obedecem cegamente ideologia fatalista e imobilizante que diz que o mundo assim mesmo, e no tem jeito, para a qual s h uma sada para a prtica educativa: adaptar o educando a esta realidade que no pode ser mudada, bastando o treino tcnico, indispensvel adaptao do educando, sua sobrevivncia. A prtica que se diz crtico-reflexiva possibilita ao educando que enquanto ser humano, assuma-se como ser social e histrico, participativo de uma Histria na qual ele sujeito. A ltima fase da atuao do pedagogo no trabalho com o projeto pedaggico a sua avaliao. Depois de elaborar, executar e implantar o projeto pedaggico, o que inclui certamente uma mudana na postura dos envolvidos nos processos educativos, o pedagogo, tendo em vista o leque de subsdios e de conceitos que julgou necessrios para uma prtica coerente com sua postura crtico-reflexiva, busca neste momento verificar o que pde ser aprendido e apreendido pelos educandos e o que a empresa havia solicitado atravs do levantamento das suas necessidades, o que verificvel durante as prticas cotidianas da organizao. Defende-se a implantao do projeto com inovao emancipatria ou edificante, de acordo com o que prope Veiga (2003): Os processos inovadores lutam contra as formas institudas e os mecanismos de poder. um processo de dentro para fora. Essa viso refora as definies emergentes e alternativas da realidade. Assim, ela deslegitima as formas institucionais, a fim de propiciar a argumentao, a comunicao e a solidariedade...pressupe uma ruptura que, acima de tudo, predisponha as pessoas e as instituies para a indagao e para a emancipao. Conseqentemente, a inovao no vai ser um mero enunciado de princpios ou de boas intenes. A inovao emancipatria ou edificante de natureza tico-social e cognitivoinstrumental, visando eficcia dos processos formativos sob a exigncia da tica. A inovao produto da reflexo da realidade interna da instituio referenciada a um contexto social mais amplo. Este ponto de vital importncia para se avanar na construo de um projeto poltico-pedaggico que supere a reproduo acrtica, a rotina, a racionalidade tcnica, que considera a prtica um campo de aplicao empirista, centrada nos meios. (p.4)

Por ser coletivo e integrador, o projeto, quando elaborado, executado e avaliado, requer o desenvolvimento de um clima de confiana que favorea o dilogo, a cooperao, a negociao e o direito das pessoas de intervirem na tomada de decises que afetam os processos educativos da instituio e de comprometerem-se com a ao. O projeto no apenas perpassado por sentimentos, emoes e valores. Um processo de construo coletiva fundada no princpio da emancipao rene diferentes vozes, dando margem para a construo da hegemonia da vontade comum, e o pedagogo crticoreflexivo capaz de assegurar estes princpios.