1 O QUE , E PARA QUE SERVE, A ANLISE DE MERCADO ?

Serve para conhecer o que os potenciais clientes,

usurios, fornecedores e concorrentes pensam sobre diferentes fatores relacionados empresa.

Isso evita a criao de uma empresa a partir de

percepes falsas.

ANLISE MERCADO
o processo de anlise nada mais

do que a observao acurada das caractersticas do mercado que voc escolheu, para que voc possa tomar uma deciso

consciente sobre as vantagens de investir em sua ideia.

2 FONTES DE INFORMAO
As informaes j disponveis sobre o mercado chamam-

se Dados Secundrios.
Os dados secundrios so todos aqueles que j se encontram

reunidos em livros, publicaes, sites da Internet e anurios estatsticos.

DADOS PRIMRIOS

As informaes obtidas em fontes secundrias podem informar

quantas famlias possuem renda superior a 20 salrios mnimos mensais, mas no responder se essas famlias vo realmente comprar seus produtos.
Para isso, ser necessrio perguntar a elas, ou observ-las quando

vo fazer compras. Os dados que voc ir reunir diretamente na fonte, ou seja, diretamente no seu mercado, chamam-se Dados Primrios.
6

COLETA DE DADOS
Reunir todos esses dados sobre o seu negcio a principal parte do

processo de anlise de mercado. Depois disso, basta comparar esses dados e projetar suas expectativas.
Por exemplo, para que voc tenha uma estimativa de vendas

mensais, voc precisa saber quantas pessoas esto dispostas a pagar por seus produtos e servios, e quanto elas consomem em mdia. S esse tipo de informao poder prever se o seu negcio vivel ou no. Pois, se no houver um nmero de pessoas que queiram adquirir os produtos e/ou servios, no ter sentido inici-lo.

3. ANLISE DOS CLIENTES

O ponto de partida saber exatamente quem o

seu CLIENTE e USURIO.

Pessoas fsicas (indivduos ou famlias) Pessoas

jurdicas (empresas, organizaes, instituies, governo).

O processo de anlise de mercado apresenta

vrias diferenas em relao a pessoas fsicas ou jurdicas e, por isso, preciso que voc saiba adaptar as ferramentas de anlise para cada necessidade Isso ocorre porque os indivduos tomam decises que diferem das tomadas nas empresas.

 Quem seu cliente-alvo?

Quem so as pessoas/empresas que estariam dispostas

a pagar pelos seus produtos ou servios?

Por que elas pagariam por isso?

Defina o mercado que pagar pelo que ser produzido;

Colha as informaes necessrias para estimar o

volume de negcios, o que refletir no futuro

faturamento da empresa
9

4. SEGMENTAO
No incio de um negcio, a empresa

precisa concentrar-se naqueles produtos mais requisitados por um seleto grupo de clientes. A esse grupo distinto de pessoas chamamos nicho de mercado.
A partir de uma quantidade enorme de clientes em

potencial, voc segmentar (selecionar) esse mercado at chegar ao grupo mais particular de clientes que ir atender, que designado pblico-alvo.

10

4. SEGMENTAO
Existem vrias formas de segmentarmos o mercado at definirmos o pblico-alvo.

Os consumidores podem ser segmentados de vrias maneiras:

fatores geogrficos (regies, cidades), fatores demogrficos (sexo, idade, renda, educao), fatores psicogrficos (classes sociais, estilos de vida), e fatores comportamentais (ocasies de compra, benefcios procurados).
11

4.1 SEGMENTAO GEOGRFICA

Continentes Pases Regies Estados Cidades Bairros Ruas

12

4.2 SEGMENTACAO DEMOGRAFICA

Consiste na definio de um conjunto de

caractersticas que formam o perfil do cliente, seja ele pessoa fsica ou jurdica.

IDADE RENDIMENTO SEXO ESCOLARIDADE AREA ATUACAO

13

4.3 SEGMENTACAO CULTURAL/COMPORTAMENTAL

Consiste na identificao das preferncias

particulares do consumidor (gostos, valores, costumes, preferncias) relacionadas com a sua personalidade.

14

5. TCNICAS DE AMOSTRAGEM

Populao ou universo: grupo total que se deseja estudar

Amostragem: parte da populao com poder representativo.

15

5. TCNICAS DE AMOSTRAGEM
Tipos de Amostragem: 1. Probabilstica oferece a todos os membros de uma populao uma certa probabilidade de ser escolhido. 2. No-probabilstica agrupamento arbitrrio no permite tratamento estatstico. Definio por convenincia, por quota
16

6. ETAPAS DE UM QUESTIONRIO
6.1 Dados Demogrficos: Pessoas Sexo; Tamanho da Famlia; Escolaridade; Faixa Etria; Posio na Famlia; Renda Mdia; Regio de Moradia; Classe Social. Empresas Ramo de atuao da empresa Faturamento Nmero de empregados Localizao
17

6.2 Dados Objetivos:

Quais so as necessidades do entrevistado

em relao ao seu tipo de produto?

Qual o produto que o usurio usa para atender quela necessidade

que o seu produto deseja suprir?

Quais as vantagens / desvantagens de usar este produto?
Qual foi a ltima vez que experimentou outro produto? Qual?

Quando?
Por que continuou usando o produto antigo / mudou para o produto

novo?

18

6.3 Dados de Checagem:

Nome Telefone E-mail

19

7 FORMULRIOS PARA COLETA DE DADOS

Verificar se as perguntas formuladas esto

voltadas aos objetivos do projeto.

Visar linguagem do entrevistado.
Simular as possveis respostas para cada pergunta evitar

ambiguidades ou falta de alternativas.

No fazer perguntas embaraosas.
No obrigar o entrevistado a fazer clculos. No incluir perguntas que remetam a um passado distante. No incluir perguntas que j contenham respostas.
20

7 FORMULRIOS PARA COLETA DE DADOS

O que mais / menos importante na hora de comprar este produto?
Como tomou conhecimento deste produto? De que forma adquire este produto? O que o faria mudar de produto? Quantas vezes por dia / semana / ms compra o produto? O que o faria comprar mais / menos deste produto? Como classifica a qualidade do produto? Por qu? Quais so as principais caractersticas que o produto deve ter? Que servios complementares so necessrios?
21

8. TIPOS DE ESCALA DE RESPOSTAS

Para ajud-lo a elaborar as questes fechadas do

seu questionrio, encontram-se a seguir descries dos principais tipos de escala de respostas.

22

8.1 Escala nominal

o tipo de escala mais simples. Escalas nominais

atribuem nomes ou nmeros s variveis pesquisadas, com o objetivo de simplificar as respostas obtidas. Por exemplo:
Sexo:

( (

) Masculino ) Feminino
23

8.2 Escala ordinal

o tipo de escala mais utilizado. Tambm atribui nomes ou nmeros

s variveis pesquisadas, mas incorporando um sentido de ordem entre as respostas. Com essa escala possvel, por exemplo, determinar se um produto melhor ou pior que outro, na opinio do entrevistado. Por exemplo: Como voc classifica o produto X? ( ) timo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Pssimo

24

8.3 Escalas de intervalo ou de razo

o tipo de escala mais sofisticado. Neste grupo, so atribudos

valores numricos s variveis, permitindo ao entrevistado perceber as diferenas entre as medies e, assim, estabelecer o grau de diferena entre uma medio e outra. A diferena entre as escalas ordinais e as de razo bastante sutil: no primeiro tipo, o ponto de partida no absoluto e no segundo, o ponto de partida absoluto e igual a zero. Por exemplo:
Como voc classifica o seu estado de dor atual?

0( ) 1( ) 2( ) 3( ) 4( ) 5( ) 6( ) 7( ) 8( ) 9( ) 10( )

25

TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DA AMOSTRA (TDTA)

Aps ter feito a segmentao demogrfica e cultural, voc ter chegado na populao da pesquisa, ou seja, ao nmero de pessoas/empresas que integram sua populao de pesquisa. Tendo definido a populao de pesquisa, a TDTA lhe auxiliar a definir o nmero de integrantes que dever integrar a sua amostra.

Para tal, necessrio:

1. 2. 3.

Entrar com o nmero que integra sua populao de pesquisa, Definir o erro amostral desejvel, Definir o grau de heterogeneidade da amostra: Mais heterognea = 80/20 Mais homognea = 50/50
26

TAMANHO DA AMOSTRA PARA NVEL DE CONFIANA DE 95% Erro Amostral +/- 3% Tamanho da Populao 100 250 500 750 1.000 2.500 Split 50/50 92 203 341 441 516 748 Split 80/20 87 183 289 358 406 537 Split 50/50 80 152 217 254 278 333 Erro Amostral +/- 5% Split 80/20 71 124 165 185 198 224 Split 50/50 49 70 81 85 88 93 Erro Amostral +/- 10% Split 80/20 38 49 55 57 58 60

5.000
10.000 25.000 50.000 100.000 1.000.000

880
964 1.023 1.045 1.056 1.066 1.067

601
639 665 674 678 682 683

357
370 378 381 383 384 384

234
240 243 245 245 246 246

94
95 96 96 96 96 96

61
61 61 61 61 61 61 27

100.000.000

9. Anlise dos resultados da pesquisa

Aps a sua pesquisa ter sido elaborada e voc ter

registrado as respostas, necessrio iniciar o processo de anlise de dados. A primeira etapa consiste em tabular os dados.

28

9. Anlise dos resultados da pesquisa

A tabulao nada mais que a consolidao dos resultados em

frequncias, ou seja, realizar a contagem do nmero de respostas para cada alternativa oferecida em cada pergunta. A partir da tabulao voc determina a opinio mdia da amostra que, se foi delimitada segundo os cuidados mencionados anteriormente, vale para toda a populao.

29

9. Anlise dos resultados da pesquisa

Conte o nmero de respostas para cada item e transforme-os em

percentuais relativos ao nmero total de respostas. Far pouca diferena se 18 entrevistados responderam Sim para determinada pergunta, enquanto 12 responderam No. O que importa que, em um universo de 30 entrevistados, 60% responderam Sim e 40% responderam No.

30

ATIVIDADE
Nos grupos que elaboram o PN, elaborem um questionrio contendo:
questes relacionadas segmentao demogrfica,
questes para coletar dados objetivos, questes para colher dados de checagem.

Cada aluno do grupo dever aplicar 10 questionrios e traz-los completados, para que sejam tabulados na prxima aula, em sala de aula.
31