5th May

Check List para o Mapeamento de Processos

Check List para o Mapeamento de Processos

[http://3.bp.blogspot.com/-6xuzjvWRkDY/UYUo2z8jWhI/AAAAAAAAAgk/X0T5ltzEPEs/s640/ciclo-bpm.jpg]

Introduo: Post de referncia: O que Mapeamento de Processos ? [http://www.rildosan.com/2011/06/o-que-emapeamento-de-processo.html]

Quando estamos trabalhando um projeto BPM, precisamos garantir que todas as atividades de uma fase estejam completas para irmos para a fase seguinte. Aqui discutiremos sobre o final da fase de Mapeamento e inicio da fase de Modelagem de Processos. Questo-chave: Como sabemos que fase de Mapeamento terminou ? Podemos imaginar o seguinte: Todas as atividades foram feitas. Ok, isso pode ser um indicador para passarmos para frase prxima fase (Modelagem de Processos). Entretanto, contudo, todavia, porm (ficou exagerado...mas este objetivo), vamos refazer a questochave: Ser que temos informaes suficiente para irmos para fase de Modelagem ? Agora sim, temos uma dvida. Importante: As fases no so lineares, elas so iterativa e incrementais, mas toda vez que comeamos uma fase sem terminar a outra, ser necessrio retroceder a fase anterior, isto feito com frequncia, dispara um sinal de alerta, pois pode comprometer a produtividade e causar danos ao progresso do projeto BPM.

Check List para o Mapeamento de Processos: Para esclarecer a dvida sobre o final da fase de Mapeamento de Processos e tambm facilitar o trabalho do Analista de Negcio, desenvolvemos ao longo do tempo, resultado de experincia prtica, um pequeno Check List, que ajuda aumentar a certeza que a fase de Mapeamento foi finalizada com sucesso, ou seja, com informaes suficientes para iniciar a fase de Modelagem de Processos, prxima fase. Check List: 1 - Quais so o eventos que iniciam o processo ? 2 - Quando o processo acaba, quais so os resultados esperados ? 3 - Quem so as partes interessadas ? 4 - Quais so as funes de negcios (reas ou departamentos) que esto envolvidas com o processo? 5 - Quem dono do processo (responsvel pelo processo)? 6 - Quais so as excees ? 7 - Quais sos as metas do processo ? 8 - Quais so os indicadores de desempenho ? 9 - Quais so as mtricas ? 10 - Quais so os recursos necessrios para execuo do processo ? 11 - Quais so os documentos associados ao processo ? 12 - Quais so as principais atividades ? 13 - Quem executa essas atividades ? 14 - Quais so as principais interfaces com outros processos ? 15 - Quais so os sistemas informatizados ou aplicaes que do suporte ao processo? 16 - Quais so as regras de negcio ? 17 - Qual o volume / quantidade / frequncia de execuo do processo ? 18 - Quais so as restries ? 19 - Quais so os riscos ? 20 - Qual o tipo de processo: negcio ou suporte ? Observaes: - Quando estamos mapeando o modelo AS-IS, algumas perguntas do Check list podem ficar sem resposta, pois temos que mapear o cenrio (situao) atual e algumas tais resposta no existem.

Quer conhecer mais sobre o mapeamento de processos: - Curso de Formao de Analista de Processo de Negcio (http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html [http://www.etecnologia.com.br/fap_t6.html] )

Postado h 5th May por Rildo Santos (rildo.santos@etecnologia.com.br) Marcadores: Mapeamento de Processos, ciclo de vida BPM, Processos, Modelagem de Processos, BPM, Check List