Capítulo 4.

Mapeamento do Fluxo de Valor - Situação Futura

Planejamento do fluxo de valor lean

Como é um fluxo de valor lean

- Perguntas e diretrizes:
- Símbolos para o mapeamento da situação futura

- A prioridade (1o) de atuação é no “valor” e depois nas categorias que impactam

eficiência “fluxo” (2O), “trabalho” e “gerenciamento”
- Diretrizes
- Diretriz 1: Compare o output do fluxo de valor com os requisitos do cliente
- Pergunta 1: Quais são os reais requisitos do cliente para qualidade ,
timing e quantidade?
- O que qualidade realmente significa para o cliente?
- Entenda bem os padrões de demanda
- Visualizar o mapa em blocos (agrupamentos de caixas/processos)
para ter uma visão melhor da transformação do “produto”. Entenda
os clientes e seus requisitos de cada bloco.
- Exemplo do hospital: reunir informações, examinar e tratar
 - Diretriz 2a: Desenvolva fluxo contínuo sempre que possível

-
- Métodos: eliminar/combinar processos, tornar os processos
concomitantes, flexibilizar a equipe de acordo com a demanda,
ressequenciamento

-
- Onde é possível estabelecer fluxo contínuo? Onde é possível
melhorar o fluxo usando ANSs?
- Diretriz 2b: Defina como o avanço do trabalho será indicado quando o fluxo
contínuo não for possível.
- Definir onde precisa de aviso e depois pense em como será feito o
aviso
- Diretriz 2c: Nivele a capacidade de recursos para lidar com mudanças no volume
ou no tipo de trabalho
 - Por exemplo: funcionários multifunções
- Como nivelar a capacidade de recursos?
- Diretriz 3: Assegure estabilidade e qualidade garantida com padrões de trabalho e
trabalho padronizado
- Uma das fontes típicas de instabilidade refere-se a padrões de qualidade
para o trabalho ou eles não existem ou não estão sendo cumpridos de
forma consistente. Por exemplo, cada médico tem seu modo preferido de
fazer o histórico do paciente.
- Qualidade na fonte

-
- Resistência à padronização

-
- Onde aplicar a padronização
- Procure locais onde os funcionários rem seus próprios meios de
executar os processos (por exemplo, limpeza de salas, reposição de
suprimentos, transferência de pacientes, pedidos de pacientes,
documentação de resultados) e determine qual deles se
beneficiaria com um trabalho padronizado. Se o trabalho
padronizado não for apropriado, procure locais onde a qualidade
possa ser melhorada.
- Socialização da Situação Futura
- Faça referência às observações que foram feitas quando você
compartilhou a situação atual, lembre a todos o que existia e
porque precisa ser mudado.
- Apresentação para a Liderança Sênior