MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem

Acadêmico

Curso: Gestão da Qualidade

Disciplina: Mapeamento de processos

Valor da atividade: 3,5 pontos Prazo: 28/03 a 29/04

Instruções para Realização da Atividade

1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;

2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de
ambos sofrerá decréscimo de nota;
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie
e envie em forma de anexo;
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New
Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado;
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT;
7. Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações
importantes para elaboração desta atividade. Confira!
8. Critérios de avaliação: Utilização do formulário; Atendimento ao Tema; Constituição
dos argumentos e organização das Ideias; Correção Gramatical e atendimento às
normas ABNT.
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da
disciplina.

Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.

Bons estudos!
De acordo com os conceitos do aperfeiçoamento de processos empresariais (APE) leia o texto
abaixo e analise os resultados obtidos na melhoria do processo de compras de uma empresa
onde foi aplicado o método VSM (Value Stream Mapping ou Mapeamento do Fluxo de
Valor):

Na fase de negociação, antes os Compradores tinham 7 dias de limite para executar a

negociação, mas realizavam em 3 dias, na análise do processo percebeu-se sobrecarga de
trabalho em alguns compradores então a distribuição de operações a todos os compradores
igualmente foi implementada, no estado futuro cada comprador recebe a mesma quantidade
de atribuições com o limite de negociação de 2 dias. Após isso os compradores realizaram as
negociações em 1 dia, sem ficarem sobrecarregados; A classificação dos Documentos de
entrada, eram feitos pelo setor de Compras, foi percebido que eles perdiam muito tempo
realizando essa operação, então passaram essa função ao setor de Almoxarifado, pois foi
percebido que os profissionais que trabalhavam nessa área tinham o conhecimento necessário
para a realização dessa tarefa. Eles recebiam o documento e já lançavam a Nota Fiscal no
sistema e eles mesmos enviavam até o setor Financeiro sem passar agora pelo setor de
compras. Com isso os Compradores ganharam um maior tempo para estudar melhor o
mercado, e adotar um perfil mais proativo.

A seguir, considerando a sua futura posição de Tecnólogo em Gestão da Qualidade e

responsável pelo planejamento e execução de melhorias em processos e as informações
apresentadas no processo de compras descrito acima:

a) Desenvolva um texto, com no máximo de dois (02) parágrafos, com suas

palavras, sobre dois (02) conceitos do APE presentes no processo de melhoria do
setor de Compras demonstrado no texto acima citando como este conceito foi
aplicado.
Elimine Duplicidade- - Analise de documentos era feita por diversos setores,
perdendo- se tempo ao invés de avançar nas etapas. Tal função foi direcionada
para um setor com que tem amplo domínio para realizar a atividade. Com isso
 os vendedores tiveram ganho de tempo para fazer análise do mercado de
compras, o que fez com que a equipe tivesse um perfil proativo.
Simplifique – Vários colaboradores realizando ao mesmo tempo o mesmo
processo de identificação de documentos, gerando sobrecarga e complexidade
nas ações executadas. Ao eliminar tarefas, os processos se tornam mais simples e
ágeis. A redução de tempo em que um serviço era feito e beneficiador e notório,
passando de 7 dias para 2 nas realizações das negociações.

b). Descreva e explique, em um texto com no máximo de dez (10) linhas, a importância
de aplicar o VSM destacando suas etapas de aplicação em um processo.

O VSM identifica o fluxo de informações e material em processo além de visar a

melhoria como um todo. O VSM e feito em quatro etapas:

1- Identificar o produto – Estudar apenas a família dos produtos que serão

comprados;
2- Desenhar o mapa do estado atual – Deve se estudar as fontes de desperdício e
identificar aonde e porque os compradores estão perdendo tempo.
3- Desenhar o mapa do estado futuro – Visar a melhoria com algumas ações como:
Melhorar o fluxo de informações. Delegar a apenas um setor a execução de
determinada ação;
4- Elaborar plano de implementação para alcançar o estado futuro – Todas as
melhorias devem ser colocadas em um plano de ação.

Orientações:

Leia o livro com atenção;

Assista ao vídeo de orientação sobre a Atividade MAPA disponível no ambiente "Sala do

Café".

Utilize o formulário padrão e a formatação exigida no mesmo, disponível no ambiente

"Material da Disciplina".

Bons estudos!