COMUNICAO E DINAMIZAO DE GRUPOS EM FORMAO

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NDICE

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OBJECTIVOS:
Identificar os processos de comunicao interpessoal Reconhecer as atitudes facilitadoras da comunicao Identificar os comportamentos facilitadores da resoluo de conflitos Identificar os mecanismos de motivao Distinguir e adoptar estratgias de motivao Identificar os estilos de liderana e os seus efeitos na prtica pedaggica.

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MODELO BSICO DE COMUNICAO

A comunicao uma das dimenses principais no universo Homem. A capacidade de comunicar oferece a cada ser humano a possibilidade de concretizar o seu desenvolvimento psquico e social pleno, e permite a existncia de grupos, organizaes, sociedades e culturas. Podemos definir comunicao como o processo de transmisso de informao entre dois ou mais indivduos ou organizaes.

UM FENMENO DINMICO E EVOLUTIVO, CUJO PRINCIPAL OBJECTIVO PERMITIR A INTERACO ENTRE INDIVDUOS OU GRUPOS.

Neste sentido, o processo comunicativo diz respeito ao conjunto de tcnicas verbais e no verbais de influenciar ou manipular o ambiente social.
A SITUAO DE ENSINO / APRENDIZAGEM UM AMBIENTE DE COMUNICAO POR EXCELNCIA. DA COMUNICAO GERADA NO SEIO DO GRUPO EM FORMAO DEPENDE O SUCESSO DA APRENDIZAGEM, O CONCRETIZAR DOS OBJECTIVOS PEDAGGICOS, O CLIMA AFECTIVO E O NVEL MOTIVACIONAL DO GRUPO E A REALIZAO PESSOAL DO FORMADOR.

Torna-se vital para o Formador conhecer os fundamentos do processo comunicativo e algumas das sua implicaes, para que lhe seja possvel gerir a comunicao de forma positiva, desenvolvendo uma relao pedagogicamente eficaz com os seus Formandos. ELEMENTOS EM COMUNICAO Emissor ou Fonte o indivduo, ou grupo de pessoas, ou organizao com ideias, intenes, necessidades, informaes, enfim, com uma razo para se empenhar na comunicao.
MENSAGEM

Na comunicao humana a mensagem existe em forma fsica: h a inteno de ideias, intenes e objectivos num cdigo. O Emissor utiliza uma
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combinao de signos e smbolos para expressar a sua inteno comunicativa.

CANAL

o condutor da mensagem, o meio que permite a circulao da informao enviada pelo Emissor.
RECEPTOR

o alvo da comunicao. o indivduo ou audincia que recebe e descodifica a mensagem. Constitui o elo mais importante do processo, pois se a mensagem no atingir o Receptor, de nada serviu envi-la.
FEED-BACK

O Feed-back a reaco do Receptor ao comportamento do Emissor. Fornece informao ao Emissor sobre o impacto da sua aco sobre o Receptor, sobre o sucesso na realizao do seu objectivo comunicativo. Ao responder, o Receptor exerce controle sobre as futuras mensagens que o Emissor venha a codificar, promovendo a continuidade da comunicao. O Feed-back , assim, um poderoso instrumento de influncia ao nvel de quem envia informao. Se o Feed-back for compensador, o Emissor mantm o seu comportamento; se no for, este modifica-o, a fim de aumentar as suas probabilidades de xito. O conhecimento e o uso do Feed-back aumenta a eficcia da comunicao interpessoal. As pessoas que so consideradas boas comunicadoras , normalmente esto atentas aos sinais comunicativos do interlocutor, so boas observadoras de reaces.
O COMPORTAMENTO DOS FORMANDOS, A SUA POSTURA, EXPRESSES, HUMOR, BRINCADEIRAS OU SARCASMOS, QUESTES, DVIDAS, AFIRMAES E OPINIES, ENFIM, TODA A RIQUEZA DA SITUAO FACEA-FACE EM TERMOS DE FEED-BACK, EXTREMAMENTE TIL PARA O FORMADOR REGULAR E CORRIGIR A SUA FORMA DE COMUNICAR COM O GRUPO.

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A importncia da Linguagem no verbal

Os gestos ajudam a interpretar o contedo das comunicaes, definir os papeis e os desempenhos sociais As expresses faciais comunicam os nossos sentimentos e reaces ou no...os olhos so o espelho da alma O sorriso melhora a imagem de quem comunica, torna-o mais atraente e melhora o relacionamento com os outros

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BARREIRAS COMUNICAO
Comunicar trocar mensagens. Sabemos que no fcil ( talvez impossvel) dissociar o que dito, de quem o diz. E isto porque no nosso discurso est sempre presente, de forma manifesta ou latente, aquilo que somos. Cada sujeito uma entidade complexa, resultante da combinao de factores biolgicos e psicolgicos, e dos resultados das experincias por que passa, e que lhe deixam marcas positivas ou negativas, mais superficiais ou mais profundas. Existem diversos factores que o Formador / Animador no deve desconhecer de modo a super-los. a) Ao nvel do Emissor e do Receptor Estas barreiras aparecem por vezes designadas por distncia psicolgica. Imaginemos, numa sequncia linear, um tanto artificial, o processo de envio de uma mensagem do sujeito A para o sujeito B. 1. Construo da ideia a nvel conceptual, aqui colocam-se questes de mbito psicolgico e mental, uma vez que se faz apelo capacidade de abstraco e ao raciocnio, bem como ao respectivo quadro de referncias em que o sujeito se move; 2. Codificao, aqui colocam-se questes do domnio do cdigo, neste caso da lngua e da capacidade verbal; 3. Expresso, dificuldades de pronncia; 4. Audio, aqui colocam-se, relativamente ao receptor, questes como a surdez, ou excesso de cansao que dificulte a concentrao, ou uma preocupao forte que impea o descentramento desse problema e impossibilite a mobilizao de capacidades para o processo de comunicao; 5. Descodificao, conhecimento do cdigo utilizado. Se for a lngua portuguesa, ser necessrio que os vocbulos sejam conhecidos, ou compreensveis pelo contexto, e que as construes sintcticas possibilitem uma lgica lingustica e conceptual que deixem o emissor passar da mensagem s ideias;
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6. Interpretao, mais uma vez aqui se coloca ao receptor um problema idntico ao do emissor. O receptor vai confrontar a mensagem com o seu quadro referencial, isto , os seus conhecimentos, opinies, valores, crenas, etc. e da procurar dar um sentido ao que lhe foi transmitido. b) Ao Nvel do Cdigo Se o emissor usar sinais (sons, gestos, grafismos) que sejam desconhecidos do receptor, este no tem hiptese de descodificar a mensagem e perceber o que o outro lhe envia. c) Ao Nvel da Mensagem Se a mensagem no for oportuna, pertinente, motivador, pode no suscitar sequer a ateno do receptor. Se for demasiado dissonante com o quadro referencial do receptor provvel que este a recuse. Os valores culturais e ticos do receptor podem provocar uma forte recusa da mensagem, no chegando mesmo a ouvir o que se quer dizer.

EMISSOR

QUADROS DE REFERNCIA CAPACIDADES DE EXPRESSO CAPACIDADES FSICAS CAPACIDADES PSICOLGICAS INTERESSE / ATENO / MOTIVAO CARGA EMOCIONAL TIPOS DE CONTEXTO INCOERNCIA DE ELEMENTOS COMPLEXIDADE DA MENSAGEM

RECEPTOR

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ATITUDES FACILITADORAS DA COMUNICAO

a) Estima por Si Prprio Corresponde imagem que temos de ns prprios e ao valor que atribumos nossa pessoa. A estima de si prprio depende muito da percepo, isto , da forma como tomamos conhecimento das coisas, e neste caso, da forma como nos vemos. De entre as vrias caractersticas que possumos, valorizamos mais umas do que outras. Tudo isto vai provocar atitudes e comportamentos diferentes, como reaco a essas maneiras de nos vermos. H uma correlao elevada entre estima por si prprio e o estilo de comunicao. As pessoas que possuem um bom nvel de auto-estima do normalmente provas de um vontade grande nas relaes, sabendo Ter a iniciativa, ser criativas, exprimir com clareza as suas posies e procurando compreender pontos de vista diferentes. b) Capacidade de Escutar A comunicao interpessoal dificilmente ser satisfatria se o emissor no adoptar duas atitudes relacionais fundamentais a escuta activa e a atitude emptica.

Ser um ouvinte activo significa:

COMEAR A OUVIR DESDE A PRIMEIRA PALAVRA; ESCUTAR ATENTAMENTE TODAS AS OPINIES; CONCENTRAR-SE NO QUE EST A SER COMUNICADO, SEM SE PRECIPITAR TENTANDO ADIVINHAR O QUE OS SEUS INTERLOCUTORES VO DIZER...; MANIFESTAR A SUA ATENO E RECEPTIVIDADE ATRAVS DE COMPORTAMENTOS E SINAIS VERBAIS SIM, SIM, HUM, HUM, ACENANDO COM A CABEA E OLHANDO PARA QUEM FALA; GERIR OS SILNCIOS SEM IMPACINCIA OU ANSIEDADE; NO INTERROMPER A COMUNICAO DO INTERLOCUTOR, DEIXANDO-LHE ESPAO PARA SE EXPRESSAR; NO INTERPRETAR O QUE O OUTRO DIZ SEM CHO SUFICIENTE, MAS SIM FAZER PERGUNTAS E COLOCAR QUESTES DE FORMA A SUSCITAR A PARTICIPAO DO INTERLOCUTOR E OBTER ESCLARECIMENTOS SOBRE O QUE ELE QUER EXPRESSAR.

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A Atitude Emptica
UM INDIVDUO TEM CAPACIDADE EMPTICA SE NO DECORRER DA INTERACO FOR CAPAZ DE SENTIR O QUE SENTIRIA SE ESTIVESSE NA POSIO DA OUTRA PESSOA.

Esta atitude, que respeita o outro e a sua expresso, caracteriza-se por um esforo sincero de nos colocarmos no seu lugar, vestirmos a sua pele, de compreender o seu contexto emocional e vivencial. c) A Capacidade de Dar Feed-back H um conjunto de sinais, mais ou menos convencionais socialmente, que poderemos utilizar para dar feed-back ao emissor um acenar de cabea, uma interjeio, uma expresso de ateno e interesse. So elementos que no acrescentam nada informao, mas que mantm a ligao e reforam o sistema de comunicao, dando segurana ao emissor e aumentando a confiana mtua. d) Canais Paralelos Um princpio bsico da comunicao a utilizao de canais paralelos para reforar as mensagens que pretendemos transmitir. e) Timing necessrio escolher as alturas para comunicar, da que seja conveniente escolher uma altura em que a sua ateno no esteja dividida entre assuntos.

Comportamentos Comunicacionais
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Cada indivduo possui comportamentos dominantes na sua forma de comunicar com os outros: 1- Passivo; 2- Assertivo; 3- Agressivo.

Atitudes Comunicacionais

Segundo Porter, podemos identificar seis tipos de atitudes de comunicao: - Avaliao; - Apoio; - Orientao; - Investigao; - Interpretao; - Emptica.

Avaliao
Nunca devia ter feito isso! V-se mesmo que no percebe nada do assunto... ou Isso desleixo. Desculpe mas se fosse comigo isto nunca sucederia...

Apoio
Este tipo de atitude visa manter o estado emocional da pessoa a que dirigida. Se por um lado pode ser positiva, em situaes em que se tenha alcanado algo de bom, tambm se pode dar o reverso da medalha em situaes onde predomine um estado de tristeza ou desespero, uma vez que vamos reforar esse sentimento. Tambm j passei por isso e sofri o que ests a sofrer ou Parabns! Tinha a certeza que conseguias.

Orientao
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Por atitude de orientao entende-se uma predisposio para efectuar afirmaes como: Isto tem que ser feito desta forma... ou Esta a soluo para o problema.... Apesar de poder eventualmente surtir bons resultados, se se tratar de uma pessoa intuitiva, a verdade que j se dizia: No ds o peixe mas ensina a pescar...

Investigao
Esta atitude visa o aprofundar do conhecimento, a recolha de informaes, e deriva da nossa necessidade de curiosidade. Este tipo de atitude pode gerar barreiras, dado poder provocar no outro um sentimento de invaso de privacidade. Em situaes de trabalho, esta atitude contribui para aumentar a profundidade e a extenso da comunicao.

Empatia
A atitude emptica um dos factores de sucesso no relacionamento interpessoal.

PROCESSO DE COMUNICAO PEDAGGICA, COMO FORMA PARTICULAR DE COMUNICAO

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Escola e Formao Profissional provvel que, para um observador ingnuo, os contextos escolar e de formao profissional sejam similares. Tambm para os participantes em formao o modelo tradicional funciona como um apelo quase irresistvel, j que um contexto de aprendizagem conhecido por todos. Assim, frequente Formador e Formandos perspectivarem-se mutuamente como professor e alunos. A analogia do modelo escola faz com que se caia na armadilha de viver uma situao escolar tradicional pouco favorvel formao profissional.
DIFERENAS ENTRE AMBOS OS CONTEXTOS DE APRENDIZAGEM:

Objectivos: No mbito escolar tradicional, pretende-se dotar as crianas e os jovens de um conjunto vasto de conhecimentos tericos e abstractos, sem aplicao imediata, mas que os tornem membros aptos de uma sociedade e de uma cultura. Na formao profissional, o objectivo no a socializao em geral, mas a aquisio de competncias que permitam prosperar ou melhorar a produo, abrange um leque variado de idades e centra-se no meio especfico do trabalho, promovendo a integrao profissional. Mensagens: Na escola pretende-se transmitir conceitos e contedos tericos com um grau de abstraco considervel. As mensagens transmitidas traduzem um saber generalizado e as orientaes necessrias para que o indivduo defina um projecto de vida, de forma a assumir um papel e um estatuto na sociedade. Na formao, no entanto, os constructos devero ser mais operativos e complementados com competncias prticas que incrementem o nvel tcnico e relacional do trabalhador, respondendo a necessidades muito especficas.

Cenrio:

O espao fsico em ambos os contextos pode ser muito diverso

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A escola e a sala de aula com disposio em conferncia ou em anfiteatro por um lado, e por outro, a sala de formao terica com mesas dispostas em U, ou a oficina e posto de trabalho que tanto se podem enquadrar na empresa como num centro de formao.
MTODOS E TCNICAS PEDAGGICAS

Tanto os mtodos como os meios pedaggicos a utilizar na formao devero ser diferentes dos empregues, pelo menos tradicionalmente nas escolas. Para alm do quadro, de manuais e livros de apoio, o formador dever recorrer a sistemas multimdia e imprimir um ambiente o mais participativo e activo possvel. Avaliao: Na escola a avaliao recai sobre o aluno. Na formao, sobre o prprio sistema e resultados atingidos. Actores: No contexto Escola, os actores so Professores e Alunos. Na Formao Profissional, existem Animador e Formandos, num estado de desenvolvimento mais maduro. Quem so, ento, os participantes na Formao Profissional? - So adultos. - Esto em grupo Como Aprendem Os Adultos A pedagogia de adultos deve ser uma pedagogia Activa (Prtica-TericaPrtica) e de Sucesso (prevenir o sucesso, evitando situaes de fracasso ou frustrao). Princpios da formao de adultos
MTODOS ACTIVOS INDIVIDUALIZAO MATERIAL PRTICO E TIL APELO EXPERINCIA PREVENIR O INSUCESSO DAR CONHECIMENTO DOS RESULTADOS - ENSINAR A APRENDER

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Avalie os seus Conhecimentos

I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes afirmaes (20%): 1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao. 2____ O processo de comunicao sempre consciente. 3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante. 4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar. 5____ No possvel comunicar atravs do silncio. 6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos. 7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem experincias. 8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa. 9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade. 10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.
II Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode determinar . III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao pedaggica. IV Indique se as seguintes afirmaes so verdadeiras (V) ou falsas (F). Os princpios que regem a formao de adultos so: a) Utilizao de mtodos activos b) Utilizao de material prtico e til c) Ensinar a estudar d) Apelo experincia Verifique os seus resultados no Anexo I. Se errar mais de 50% das questes, deve rever o manual.

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ANIMAO DE GRUPOS O GRUPO E A SUA DINMICA

GRUPO DE FORMAO A vida em grupo assume extrema importncia no contexto da vida social, pois o Homem s logra realizar alguns do seus objectivos existenciais quando integrado em diversos grupos. O grupo de formao o exemplo disso. Considerado como um grupo primrio ou grupo restrito, pode classificar-se quanto sua Natureza como Artificial o motivo do agrupamento com vista formao pode ser independente da vontade dos seus membros; e quanto sua Durao como limitado no tempo -.
DINMICA DO GRUPO DE FORMAO

Quando abordamos a dinmica de um grupo como o caso do grupo de formao, devemos ter em conta as relaes que se estabelecem entre os diferentes elementos do grupo e o formador bem como a influncia exercida pelo grupo sobre o comportamento dos seus membros. Nesta perspectiva, existem determinados aspectos que nos permitem definir os grupos em situao de formao.
1. INTERACO

Cada formando age e reage em relao aos restantes membros do seu grupo de forma directa, admitindo a possibilidade de prever e compreender o comportamento do outro.
2. EMERGNCIA DE NORMAS

Cada formando portador de um cdigo de valores que lhe especfico.

3. EXISTNCIA DE OBJECTIVOS COMUNS

Objectivos da sesso e da aco de formao. 4. EXISTNCIA DE EMOES E SENTIMENTOS COLECTIVOS

Solidariedade, cooperao, hostilidade.

5. EMERGNCIA DE UMA ESTRUTURA INFORMAL Remete-nos para a organizao da afectividade no interior do grupo de formao, em que a influncia de certos elementos sobre outros
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conduz formao de sub-grupos por vezes com plos de atraco e de conflito. 6. EXISTNCIA DE UM INCONSCIENTE COLECTIVO Relaciona-se com os fenmenos psicolgicos que determinam o comportamento dos formandos em grupo. 7. ESTABELECIMENTO DE UM EQUILBRIO INTERNO E DE UM
SISTEMA DE RELAES ESTVEIS COM O EXTERIOR

A organizao interna do grupo de formao determinada pela necessidade de cumprir os objectivos de formao. 4.5.2. FUNES DO GRUPO E PAPEL DO FORMADOR Podem ser externas intercmbio com o meio ambiente envolvente (a empresa, a instituio organizadora, etc.) Podem ser internas: Funo de produo: prossecuo dos objectivos delineados pelo desenvolvimento e concretizao das actividades e tarefas. O papel de Animador / Formador relativo a esta funo, consiste em garantir que os objectivos foram compreendidos e aceites pelos diversos membros do grupo e dirigir o grupo para o esforo de os atingir. Funo de facilitao: estabelecer as normas de funcionamento e as regras de comportamento, por forma a reger os desempenhos de modo a facilitar a realizao dos objectivos do grupo. Definir quais os meios necessrios realizao das tarefas. O Animador / Formador deve assegurar o desempenho dos papis definidos por cada membro, e gerir os meios necessrios execuo desses papis. Funo de regulao: regulao das trocas interpessoais e dos conflitos. Ao Animador / Formador cabe gerir a vida interna do grupo, a comunicao interna, de modo a salvaguardar a unio e a cooperao no seio do grupo.

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O PAPEL DO FORMADOR COMO ANIMADOR / FACILITADOR DE APRENDIZAGEM

Assumir o papel de formador consiste em adoptar todo um conjunto de atitudes e comportamentos adequados ao contedo da formao e relacionados com as funes de formador. Como elemento facilitador da aprendizagem e na posse de determinadas competncias tcnicas, o formador possui o papel de Animador da Formao. Nesta perspectiva a sua atitude dever: - suscitar nos formandos os comportamentos necessrios ao desenvolvimento dos objectivos da formao; - estabelecer relaes de cooperao e apoio com os membros do grupo em formao sendo um comunicador, isto , um indivduo que consegue estabelecer um clima de confiana e solidariedade no interior do grupo; - incentivar a procura autnoma de novos conhecimentos no decurso do processo formativo; - realar a importncia do papel individual dos formandos, isto , o seu empenhamento e responsabilidade no desenvolvimento do processo de aprendizagem; - colaborar com os formandos na pesquisa de novos conhecimentos; - ser um moderador de conflitos utilizando a energia interpessoal em favor da formao. O formador deve ter facilidade em conduzir a sesso de formao, atravs de: - uma atitude de confiana face ao grupo com o recurso a uma linguagem simples e adequada ao nvel de escolaridade dos formandos; - uma percepo da dinmica do grupo em formao: anlise das interaces, das atitudes e papis dos formandos. - oportunidade nas intervenes: anlise da situao de forma a perceber a altura indicada para sintetizar ideias, reformular questes...
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Em suma:
Formandos no grupo: atitudes, papis, intervenes / silncios Dinmica do grupo: Interaces, vida afectiva do grupo O formador deve estar atento Suas prprias atitudes Objectivos da sesso e do trabalho do grupo Condies exteriores sesso

O papel do formador pois o de motivar o grupo para a aprendizagem, implicando cada um dos formandos nesse processo. assim que, orientado pelo formador, o grupo se organiza no sentido da pesquisa de novos conhecimentos ao longo do processo formativo. O formador deve ensinar a aprender, isto , facilitar a cada formando a aquisio de conhecimentos face sua individual experincia de formao.

4.6.1 LIDERANA DO PROCESSO De forma simples podemos afirmar que liderana a capacidade de orientar, guiar um grupo no sentido da consecuo dos seus objectivos. O formador enquanto lder A atitude de liderana pode desenvolver-se de forma participativa sempre que: Todos os procedimentos so decididos aps anlise no grupo ou subgrupos, sob orientao do formador; Os objectivos so transmitidos previamente ao grupo ou sub-grupos. O formador apresenta alternativas de escolha e de aco e o grupo escolhe as que lhe parecem mais adequadas; A distribuio das tarefas pelos formandos compete ao grupo; As crticas ou/e elogios feitos pelo formador devem ser objectivas e impessoais baseando-se estritamente em aspectos ou factos relacionados com a formao. Durante as sesses de formao o formador deve:
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 FAVORECER A LIBERDADE DE EXPRESSO DE TODOS OS FORMANDOS; ACEITAR OS SENTIMENTOS QUE SO EXPRESSOS; DEIXAR O GRUPO RESPONDER S PERGUNTAS DOS SEUS MEMBROS; FAZER CRESCER O SENTIMENTO DE PERTENA; ESQUECER E FAZER ESQUECER O STATUS FORMAL;

FAVORECER AS DECISES COMUNS SOBRE FUNCIONAMENTO DO GRUPO DE FORMAO.

MELHOR

A liderana entendida como um conjunto de atitudes do formador face ao grupo, deve incidir ao nvel do desenvolvimento das necessidades de aprendizagem dos formandos que devem ser motivados a estabelecer relaes com base na troca e apropriao de novos conhecimentos. Assim, o formador exerce uma atitude de lder, quer quando assume um comportamento directivo, solicitando ao grupo a realizao de um determinado trabalho por ex., quer quando d apoio e encoraja facilitando a aprendizagem e o desenvolvimento do processo formativo. A actuao do formador pode, nesta perspectiva, ser descrita da seguinte forma: 1 Reconhece quais os objectivos do trabalho proposto ao grupo e operacionaliza a capacidade que os elementos do grupo tem para os atingir avalia os pr-requisitos; 2 Estabelece um contraponto com o trabalho do grupo, trocando recompensas como retribuio pelo seu esforo sintetiza, relaciona, d reforos; 3 Responde ao auto-interesse imediato do grupo, se este for justificvel, atravs do trabalho realizado avalia, prope alternativas.

Dada a grande diversidade de caractersticas individuais dos formandos, o formador tem de procurar uma adaptao permanente da sua conduta, face heterogeneidade e natureza dos grupos em formao.

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Ciclo de Vida do Grupo de Formao

1- Incio Informar Motivar 2 Crescimento e Identificao dos Membros Neutralidade atenta Reformulao Clarificao 3 Maturao e Integrao do Grupo Progresso em direco ao objectivo

Tcnicas de Grupo
Recomendaes: Conhecer previamente as suas vantagens e os seus riscos Preparar a sesso de grupo (no improvisar) Assegurar a participao de todos Alternar mtodos activos e passivos

Tcnicas: Mesa redonda Painel Entrevista colectiva Tcnicas de risco

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Brainstorming Role playing Processo incidente Pequeno grupo de discusso Philips 66 Cochichar Frum A rvore de transformao total do objecto Check list Soluo de problemas.

Condies de Eficcia dos Grupos

Condio de nmero Condio de maturidade do grupo Condio de igualdade de direito

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Conflitos
Noo O conflito uma expresso de pontos de vista diferentes, sobre o mesmo assunto, que ao atingirem determinado nvel, implica uma relao de natureza emotiva. (racionalizao do problema)
Estratgias NO Resolutivas de Conflitos: Evitamento ou Fuga Acomodao Competio

Estratgias Resolutivas de Conflitos: O compromisso A colaborao

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Avaliao Sumativa
I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes afirmaes (20%): 1____ A relao interpessoal possvel sem comunicao. 2____ O processo de comunicao sempre consciente. 3____ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante. 4____ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar. 5____ No possvel comunicar atravs do silncio. 6____ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos. 7____ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem experincias. 8____ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa. 9____ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade. 10____ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no contexto da formao? (15%) III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar. (15%) IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%)

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V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes afirmaes (12%): 1____ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e que interagem entre si. 2____ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham conjuntamente. 3____ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na dinmica do grupo. 4____ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e colaborao. 5____ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do grupo. 6____ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de desorientao.

VI. Complete a seguinte afirmao (18%): O formador enquanto lder deve

Nota: A correco da avaliao encontra-se no anexo II.

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ANEXO I Grelha de Correco I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes afirmaes (20%): 1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao. 2__F__ O processo de comunicao sempre consciente. 3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante. 4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar. 5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio. 6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos. 7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem experincias. 8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa. 9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade. 10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao.

II - Refira 2 (dois) aspectos que a comunicao gerada no grupo pode determinar: - O sucesso da aprendizagem; - O concretizar dos objectivos pedaggicos; - O clima afectivo; - O nvel motivacional do grupo; - A realizao pessoal do formador.

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III - Enumere as 3 (trs) atitudes facilitadoras da comunicao na relao pedaggica: - Estima por si prprio; - Capacidade de escutar: escuta activa; atitude emptica; - Capacidade de dar feed-back. IV Indique se as seguintes so verdadeiras (V) ou falsas (F) : Os princpios que regem a formao de adultos so: a) Utilizao de mtodos activos Verdadeira (V) b) Utilizao de material prtico e til Verdadeira (V) c) Ensinar a estudar Falsa (F) d) Apelo experincia Verdadeira (V)

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ANEXO II Avaliao Sumativa Grelha de Correco

I. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) das seguintes afirmaes (20%): 1__F__ A relao interpessoal possvel sem comunicao. 2__F__ O processo de comunicao sempre consciente. 3__F__ Num processo de comunicao, dar feedback no relevante. 4__V__ A linguagem verbal, oral e escrita so formas de comunicar. 5__F__ No possvel comunicar atravs do silncio. 6__V__ A comunicao proporciona a interaco entre indivduos ou grupos. 7__F__ Comunicar no implica partilhar ideias, sentimentos nem experincias. 8__V__ A mensagem transmitida deve ser clara, concreta e concisa. 9__V__ As barreiras comunicao impedem a sua fidelidade. 10__F__ O rudo e os rumores no impedem a comunicao. II. Em que medida a comunicao assume um papel de relevncia no contexto da formao? (15%) - Conceitos de comunicao eficaz - Dinmica de grupos

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III. Reflicta sobre a importncia da motivao dos formandos numa sesso de formao e de que forma que o formador os pode motivar. (15%) - Motivao dos formandos interesse suscitado atingir objectivos - O formador deve criar ambientes informais, permitir a participao activa dos formandos, deve comunicar os objectivos da sesso e deve contextualizar e fundamentar o interesse e a aplicabilidade do assunto IV. O comportamento assertivo pode e deve ser utilizado como facilitador na resoluo de conflitos. Porqu? (20%) Definio de comportamento assertivo e sua importncia na relao com os outros. V. Assinale o carcter VERDADEIRO (V) ou ALSO (F) das seguintes afirmaes (12%): 1__V__ Um grupo um conjunto de indivduos com objectivos comuns e que interagem entre si. 2__V__ Um grupo evolui quando todos os elementos trabalham conjuntamente. 3__V__ O papel desempenhado pelo formando e formador importante na dinmica do grupo. 4__F__ A liderana autocrtica provoca sentimentos de pertena e colaborao. 5__V__ O lder democrtico assume-se e assumido como elemento do grupo. 6__V__ A liderana liberal pode levar ao caos e a sentimentos de desorientao.

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VI. Complete a seguinte afirmao (18%): O formador enquanto lder deve ser competente, criativo, ter experincia. Deve estimular a comunicao, deve ser moderador de conflitos, ser flexvel, reconhecer e identificar as capacidades de aprendizagem de cada formando (...).

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CONTROLE DE RESULTADOS
Se obteve entre 0 e 49% - deve repensar o mtodo de estudo e rever os contedos programticos. No atingiu os objectivos. Se obteve entre 50 e 90 % - atingiu os objectivos mas pode aprofundar a temtica. Aconselha-se a leitura atenta do manual. Se obteve entre 91 e 100% - parabns! Atingiu plenamente os objectivos.

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BIBLIOGRAFIA
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