Gestão Empresiarial Com ERP - Ernesto Haberkorn

6est0
FmresarIaI
c0m
F8F
Fraest0 aherk0ra
Gesto Empresarial com ERP
Autor
Ernesto Mrio Haberkorn
Capa
Cesar Duarte da Silva
Reviso
Jos Cassio dos Santos Junior
Dados de Catalogao na Publicao
Haberkorn, Ernesto
Gesto Empresarial com ERP
So Paulo: 2003.
ISBN: 85-903951-1-1
MI0805I6A 80ftaare 8k
Av. Braz Leme, 1631
Sao PauIo - SP
CP 02511-000
Outras Obras do Autor
Introduo Anlise de Sistemas - 1969
O Computador e Processamento de Dados - 1975
O Computador na Administrao de Empresas - 1985
Clipper - Modelos de Programas - 1990
Delphi 3.0 - Desenvolvendo Aplicaes Comerciais - 1998
Teoria do ERP - 1999
Contabilidade Inside ERP - 2000
Genoma Empresarial - 2001
Colaborao
Adilson C. Mello
Adriano Antonio Postal
Andr Luiz Souza Gentil
Armando Tadeu Buchina
Eduardo Alexandre Nistal
Georges Kontogiorgos
Heraldo Conrado Hebling
Luis Akira Tamura
Marcos Pitanga Paladino
Wagner Xavier
III
80mrI0
80mrI0
0at0I0 1 9
k Ieca0I0Ia da Iaf0rma0 e a 6est0 FmresarIaI ............ 9
SumarIo do CaiIuIo ............................................................. 9
ObjeIIvos do arendIzado ..................................................... 9
PaIavras-chave ...................................................................... 10
CIobaIIzaao e TecnoIogIa da In!ormaao .............................. 12
0at0I0 2 13
k Iateraet e a Fv0I00 d0 F8F ....................... 13
PaIavras-chave ...................................................................... 14
voIuao do RP .................................................................... 14
Como a InIerneI se InIegra as SoIues de RP ...................... 25
CRM - CusIomer ReIaIIonshI ManagemenI .......................... 26
CaII CenIer ............................................................................ 27
e-commerce e SuIy ChaIn ManagemenI (SCM) .................... 28
0at0I0 3 35
F0acI0aaIIdades d0 F8F ................................ 35
PaIavras-chave ...................................................................... 35
IuncIonaIIdades BasIcas de um SIsIema de RP .................... 36
ConIabIIIdade ........................................................................ 37
CusIos .................................................................................. 39
Comras ............................................................................... 42
PCP (PIanejamenIo e ConIroIe da Produao) .......................... 45
IaIuramenIo ......................................................................... 46
LIvros IIscaIs ........................................................................ 47
IInanceIro ............................................................................. 48
IoIha de PagamenIo .............................................................. 49
AIIvo IIxo .............................................................................. 50
RP VerIIcaI ........................................................................... 50
AuIomaao ComercIaI ........................................................... 50
6est0 FmresarIaI c0m F8F
I
SIsIemas de AoIo LogisIIco .................................................. 51
CerencIamenIo de ProjeIos ................................................... 52
CesIao da QuaIIdade ............................................................. 52
CesIao ducacIonaI ............................................................... 54
ManuIenao de AIIvos ........................................................... 55
xorIaao ............................................................................ 56
ImorIaao............................................................................ 56
CesIao HosIIaIar .................................................................. 57
MedIcIna e Segurana do TrabaIho ........................................ 57
PIano de Sade...................................................................... 58
ConIroIe de DIreIIos AuIoraIs ................................................ 58
CesIao de ConcessIonarIas .................................................... 59
0at0I0 5 60
8I 80sIaess IateIIIeace............................... 60
ObjeIIvos do arendIzado..................................................... 60
PaIavras-chave ...................................................................... 60
DaIa Warehouse .................................................................... 61
|ornaI da mresa................................................................. 66
0at0I0 6 69
Ist0rIc0 e Fv0I00 da Ieca0I0Ia.................. 69
PaIavras-chave ...................................................................... 70
Banco de Dados .................................................................... 71
MIcroIn!ormaIIca ................................................................... 75
WIndows ............................................................................... 77
Redes .................................................................................... 77
OrIenIaao a ObjeIos ............................................................. 80
Segurana e InIerneI ............................................................. 82
Web ServIces ......................................................................... 85
0at0I0 7 91
FM80k [Fr0ject Maaaemeat 80dy 0f ka0aIede) ............. 91
PaIavras-chave ...................................................................... 93
CerencIamenIo de ProjeIos e a abordagem do PMBOK 2000-ProjecI
80mrI0
ManagemenI Body o! KnowIedge ........................................... 94
ObjeIIvo ................................................................................ 94
PMI - ProjecI ManagemenI InsIIIuIe ...................................... 94
InIroduao ao PMBOK............................................................ 95
xemIo de documenIos de rojeIo...................................... 97
RecorIe da roosIa do rojeIo ............................................ 99
xemIo do resumo de aIocaao or recurso e re!ercncIa ara !Iuxo
de caIxa mensaI ..................................................................... 102
xemIo de cronograma........................................................ 103
DocumenIo de VaIIdaao de ConsuIIorIa PresIada................. 104
CesIao da InIegraao do ProjeIo............................................ 105
CesIao do scoo do ProjeIo................................................. 107
CesIao do Temo .................................................................. 109
CesIao do CusIo.................................................................... 112
CesIao da QuaIIdade ............................................................. 114
CesIao dos Recursos Humanos ............................................. 116
CesIao das ComunIcaes ..................................................... 119
CesIao dos RIscos ................................................................. 121
CesIao das AquIsIes,ConIraIos .......................................... 124
MeIodoIogIa de ImIanIaao.................................................. 127
MduIo IInanceIro (ConIas a Pagar e a Receber) .................... 132
MduIo sIoque,CusIos ........................................................ 132
0at0I0 8 136
0Ml [0aIfIed M0deIIa laa0ae) .................. 136
MF8 [M0deI0 de FatIdade8eIacI0aameat0) ..... 136
PaIavras-chave ...................................................................... 137
ModeIagem de SIsIemas UIIIIzando UML ................................ 138
DIagramas ............................................................................. 139
DIagrama de Caso de Uso ...................................................... 139
DIagrama de CIasses ............................................................. 142
AssocIaao ............................................................................ 142
Agregaao ............................................................................. 143
CeneraIIzaao,secI!Icaao ................................................. 143
DeendcncIa ......................................................................... 143
DIagrama de InIeraao .......................................................... 146
DIagrama de SeqcncIa ......................................................... 146
DIagrama de SeqcncIa da Ceraao de PedIdo de Vendas...... 148
DIagrama de SeqcncIa da Ceraao de SoIIcIIaao de Comras de
MaIerIaIs ............................................................................... 149
DIagrama de SeqcncIa da Ceraao de SoIIcIIaao de Comras de
I
MaIerIaIs de Consumo........................................................... 150
DIagrama de SeqcncIa da Ceraao da CoIaao de Comras de
MaIerIaIs ............................................................................... 151
DIagrama de CoIaboraao ...................................................... 152
DIagrama de CoIaboraao da Iormaao de Preo de Venda dos
ProduIos ............................................................................... 153
DIagrama de sIados ............................................................. 155
DIagrama de sIado ara a CIasse NoIa IIscaI de Saida .......... 156
DIagrama de AIIvIdade .......................................................... 157
DIagrama de AIIvIdade ara os ObjeIos da CIasse SoIIcIIaao de
Comras ............................................................................... 157
DIagramas de ImIemenIaao ............................................... 159
DIagrama de ComonenIes ................................................... 159
DIagrama de ImIanIaao...................................................... 161
ModeIagem de Dados UIIIIzando o MR (ModeIo de nIIdade-
ReIacIonamenIo) ................................................................... 162
0at0I0 9 172
F0I FIaa0 0Iret0r de Iaf0rmtIca .................. 172
PaIavras-chave ...................................................................... 173
1 Iase - LevanIamenIo ......................................................... 173
1.1 SIIuaao AIuaI da mresa............................................... 173
1.2 VoIume de Dados ............................................................ 174
1.3 IIuxo de Dados................................................................ 174
Comras ............................................................................... 174
IaIuramenIo ......................................................................... 176
sIoque ................................................................................. 180
CusIo .................................................................................... 181
PIanejamenIo e ConIroIe da Produao................................... 183
IInanceIro ............................................................................. 185
ConIabIIIdade ........................................................................ 188
LIvros IIscaIs ........................................................................ 189
AIIvo IIxo .............................................................................. 190
IoIha de PagamenIo .............................................................. 191
2 Iase - AvaIIaao de NecessIdades de CusIomIzaao ........ 192
3 Iase - AvaIIaao dos Recursos IisIcos ............................. 193
4 Iase - Iaboraao de PIano e Cronograma Macro ............... 194
0at0I0 10 196
kaIIse de 80ftaares de 6est0 F8F............. 196
II
80mrI0
PaIavras-chave ...................................................................... 196
RoIInas CencrIcas ................................................................. 197
Cra!Icos ................................................................................ 201
IInanceIro ............................................................................. 201
ConIabIIIdade ........................................................................ 205
sIoque,CusIo ...................................................................... 207
PCP - PIanejamenIo e ConIroIe da Produao ......................... 210
Carga de MaquIna.................................................................. 211
Comras ............................................................................... 212
IaIuramenIo ......................................................................... 213
IIscaI ..................................................................................... 215
AIIvo IIxo .............................................................................. 216
IoIha de PagamenIo e Recursos Humanos ............................ 216
PonIo IeIrnIco.................................................................... 218
Lojas e ComcrcIo VarejIsIa .................................................... 218
0at0I0 14 220
6est0 00athII e de 00st0s ......................... 220
PaIavras-chave ...................................................................... 221
ConIabIIIdade e CusIos ......................................................... 222
PIano de ConIas .................................................................... 222
CusIos .................................................................................. 225
CusIo SIandard ..................................................................... 239
CusIo ReaI On-LIne ................................................................ 246
MovImenIaes e LanamenIos ConIabeIs ............................. 247
CusIo MensaI ........................................................................ 251
RegIme de CaIxa .................................................................... 252
CusIo SIandard Puro ............................................................. 253
CusIo SIandard ..................................................................... 254
ndIces conmIcos e IInanceIros ......................................... 259
0at0I0 15 261
6est0 de MaterIaIs ................................... 261
PaIavras-chave ...................................................................... 262
LoIe conmIco ..................................................................... 263
PonIo de PedIdo.................................................................... 270
Consumo McdIo .................................................................... 273
III
MRP I - MaIerIaI RequIremenI PIannIng ................................. 277
Carga MaquIna MRP IIManu!acIorIng Resources PIannIng...... 282
RasIreabIIIdade ..................................................................... 287
0at0I0 16 289
6est0 kdmIaIstratIva ................................. 289
PaIavras-chave ...................................................................... 290
VencImenIos ......................................................................... 292
TiIuIos ProvIsrIos................................................................ 292
Comensaes ...................................................................... 293
Oeraes BancarIas ............................................................. 294
AIIcaes e mrcsIImos ..................................................... 295
Moedas e as DesvaIorIzaes CambIaIs.................................. 295
VarIaao MoneIarIa, Correao InIegraI e IASB: ....................... 296
AnaIIse de CrcdIIo e ConIroIe de InadImIcncIa .................... 303
OramenIos e a ConIabIIIdade" IInanceIra ........................... 304
AIIvo IIxo .............................................................................. 305
VIda III do bem ................................................................... 306
ReavaIIaao ........................................................................... 307
BaIxas.................................................................................... 307
AmIIaes e Re!ormas ......................................................... 308
RH - Recursos Humanos .................................................... 309
0at0I0 17 313
FI0x0 8IstmIc0 ......................................... 313
PaIavras-chave ...................................................................... 313
LanamenIos AuIomaIIcos .................................................... 314
SuIy ChaIn ManagemenI.................................................... 316
CusIos .................................................................................. 318
9
k Ieca0I0Ia da Iaf0rma0 e a 6est0 FmresarIaI
0at0I0 1
80mrI0 d0 0at0I0
1.1 InIroduao:
- De!InIao de objeIIvos emresarIaIs;
- ComonenIes basIcos no cIcIo roduIIvo das emresas;
- IaIores IndIsensaveIs ara o sucesso das emresas;
1.2 !eIIos da CIobaIIzaao:
- O surgImenIo da concorrcncIa sem !ronIeIras;
- IemenIos basIcos que regem a comosIao de cusIos em
um mercado gIobaIIzado;
1.3 SIsIemas de gesIao emresarIaI:
- Por que usar sIsIemas de gesIao emresarIaI?;
- O uso da IecnoIogIa da In!ormaao na Iomada de decIses.
0hjetIv0s d0 areadIzad0
1. Iornecer eIemenIos basIcos que comem um sIsIema de
gesIao emresarIaI;
2. MosIrar a necessIdade do uso de sIsIemas de gesIao
emresarIaI;
3. O!erecer eIemenIos ara a comreensao da necessIdade do
uso de sIsIemas de gesIao emresarIaI em um rocesso de
gIobaIIzaao de mercados;
4. MosIrar a ImorIncIa do uso da IecnoIogIa da In!ormaao.
10
FaIavraschave
- CesIao mresarIaI.
- CIobaIIzaao.
- TecnoIogIa da In!ormaao.
- SIsIemas de CesIao.
Uma emresa c um conjunIo de essoas e recursos que geram uma
receIIa vendendo seus roduIos ara um bIIco deIermInado.
Para sobrevIver, esIa receIIa recIsa ser maIor que as desesas gasIas
nesIe rocesso. O que sobrar, ou seja, o Iucro, c dIsIrIbuido aos
rorIeIarIos da emresa.
sIes or sua vez, ao InvesIIrem seu caIIaI na emresa eseram
Ier um reIorno eIo menos Iao bom quanIo aqueIe obIIdo em ouIras
aIIcaes !InanceIras.
Nao ha bom negcIo que seja eIerno.
Um NegcIo da ChIna" Iogo c coIado or ouIras essoas. Surge a
concorrcncIa e com eIa a ressao ara uma meIhorIa do roduIo,
ou seja, uma reduao na margem e nos reos. O Iucro caI e os
InvesIIdores comeam a rocurar ouIras aIIernaIIvas.
A Iaxa de morIaIIdade de emresas, em esecIaI nos rImeIros anos
de vIda, c muIIo maIor do que se ImagIna. O !racasso nem ode
mesmo ser consIderado uma IncomeIcncIa de seus gesIores.
ManIc-Ia vIva demanda que uma scrIe de !aIores ocorram
sImuIIaneamenIe. nem semre IsIo c ossiveI.
Mas de quaIquer !orma um !aIor c IndIsensaveI nos dIas aIuaIs,
onde a concorrcncIa c cada vez maIs acIrrada e cada cenIavo c
ImorIanIe no seu sucesso: Ier un Don sIsIenn de gesIo.
Ha varIos IIos de emresas. PbIIcas (esIaIaIs) ou rIvadas.
ComercIaIs, IndusIrIaIs ou de servIos. Ha aInda uma dIvIsao
juridIca, onde a dI!erena esIa na !orma de IrIbuIaao e na
resonsabIIIdade de seus scIos.
11
De quaIquer !orma ha aInda grandes dI!erenas na consIIIuIao de
emresas enIre os varIos aises do mundo mesmo com Iodo esIe
rocesso de gIobaIIzaao. Ha dI!erenas em reIaao as
resonsabIIIdades dos scIos, em aIguns casos IImIIadas ao vaIor
do caIIaI regIsIrado da emresa, em reIaao ao comando e a eIeIao
dos dIreIores e esecIaImenIe em reIaao a IrIbuIaao.
QuanIo a esIe IIImo onIo, que a!eIa dIreIamenIe os cusIos dos
roduIos e, or ouIro Iado, deende da rrIa sIIuaao do governo,
oIs se houver dc!IcII quem os deve cobrIr sao as emresas e o
conIrIbuInIe or meIo de ImosIos cada vez maIs esados, ha de
se consIderar as grandes dI!erenas exIsIenIes aIc mesmo enIre
aises vIzInhos, o que evIdenIemenIe Ieva as muIIInacIonaIs a
seIecIonarem cada vez com maIs crIIcrIo o IocaI de suas !abrIcas
que aIImenIarao o resIo do mundo com seus comonenIes.
12
6I0haIIza0 e Ieca0I0Ia da Iaf0rma0
Quando se anaIIsa as Iao aregoadas mudanas dos IIImos anos
na economIa mundIaI, doIs onIos sao semre cIIados com cn!ase:
a CIoDnIIzno e a TecnoIogIn dn In]ornno.
A Clobalizao, que Iambcm s se vIabIIIzou da !orma como veIo,
devIdo aos avanos IecnoIgIcos - comunIcaes, !acIIIdades de
IransorIe, In!ormaIIca, eIeIrnIca, InIerneI - em IIIma anaIIse
nada maIs c do que a quedn dns DnrreIrns nI]nndegnrIns e a
InIernncIonnIIzno dns enresns.
A concorrcncIa c mundIaI, mesmo se a emresa vende e roduz
um IIem em uma remoIa cIdade do InIerIor. Logo, sun gerencIn Ien
que ser Io e]IcIenIe qunnIo n nnIs e]IcIenIe enresn de seu seIor.
aI que enIra a segunda grande dI!erena dos Iemos aIuaIs:
a Tecnologia da Informao (TI, IT, SI e I)*. A In!ormaao nesIe
senIIdo: raIda, comIeIa, objeIIva e rImordIaI ara a Iomada de
decIses acerIadas.
NesIa correnIe, o eIo dos SIsIemas de CesIao mresarIaI (RP) c de
!undamenIaI ImorIncIa. TaIs sIsIemas IIveram que se adaIar a
nova reaIIdade. ImuIsIonados eIos avanos do Hardware e das
!erramenIas de So!Iware dIsoniveIs, evoIuiram. Os usuarIos
assaram a exIgIr maIs. Os sIsIemas nao Icm maIs IImIIes,
auIomaIIzam Iudo. AqueIes que ja nasceram com esIa
redIsosIao, acomanham esIa IendcncIa.
* OuIros nomes usados ara TI (TecnoIogIa da In!ormaao):
- In!ormaIIon TechnoIogy;
- SIsIemas de In!ormaao;
- ngenharIa da In!ormaao.
13
k Iateraet e a Fv0I00 d0 F8F
0at0I0 2
80mrI0 d0 0at0I0
2.1 InIegraao de um RP aIravcs da InIerneI;
2.2 CRM - CusIoner KeInIIonshI MnnngenenI:
- De!InIao e conceIIo de CRM (CusIoner KeInIIonshI
MnnngenenI);
- TccnIcas uIIIIzadas;
2.3 CaII CenIer:
- De!InIao e conceIIo de CnII CenIer;
- TecnoIogIas uIIIIzadas;
- VanIagens da ImIanIaao de um CnII CenIer;
2.4 -connerce e 5uIy ChnIn MnnngenenI (SCM):
- De!InIao e conceIIo de comcrcIo eIeIrnIco;
- TecnoIogIas uIIIIzadas;
- PrIncIaIs IIos de comcrcIo eIeIrnIco;
- VanIagens o!erecIdas eIo comcrcIo eIeIrnIco.
1. MosIrar como um sIsIema de RP ode uIIraassar as
!ronIeIras da emresa;
2. MosIrar como dIversas meIodoIogIas e !erramenIas odem
agregar um dI!erencIaI em um sIsIema de RP;
3. De!InIr o que c CRM (CusIoner KeInIIonshI MnnngenenI),
CnII CenIer e -connerce, bem como mosIrar as IecnoIogIas
uIIIIza das e as vanIagens da Incororaao desIes recursos
em um SIsIema de RP.
14
FaIavraschave
- InIerneI.
- CusIoner KeInIIonshI MnnngenenI (CRM).
- CnII CenIer.
- -connerce.
- 5uIy ChnIn MnnngenenI (SCM).
- AoIo LogisIIco.
Fv0I00 d0 F8F
A sIgIa RP chegou ao BrasII em meados da dccada de 90 quando
aquI aorIaram as emresas esIrangeIras do seIor.
A orIgem desIa sIgIa Iem uma IrIIha basIanIe curIosa. Ha de se Iembrar
que uma das rImeIras grandes aIIcaes comercIaIs, aInda na
coca dos maIn!rames, em 1960, !oI um sIsIema denomInado MRP
I - MaIerIaI RequIremenI PIannIng - que sera oorIunamenIe IraIado
no caiIuIo 3, e que basIcamenIe caIcuIa a necessIdade de comra
de maIcrIas-rImas e roduao de comonenIes a arIIr de revIsao
de vendas e de uma sIIuaao de esIoque.
IsIo, em grandes !abrIcas, com grandes quanIIdades de roduIos
acabados, Inmeros niveIs de comonenIes, cada um !ormado or
maIcrIas-rImas uIIIIzadas muIIas vezes em quanIIdades dI!erenIes,
c um caIcuIo basIanIe IrabaIhoso. Mas, se or um Iado o MRP I In!orma
o que deve ser roduzIdo e comrado, or ouIro eIe nao dIz como.
como quem da a mIssao deve !ornecer os meIos, surgIram a seguIr,
ja na dccada de 70, os sIsIemas MRP II.
A sIgIa IguaI c mera coIncIdcncIa , dai a dI!erencIaao eIo ordInaI I
e II. MRP II sIgnI!Ica Manu!acIorIng Resources PIannIng, IraduzIndo
PIanejamenIo dos Recursos da Manu!aIura. AIravcs do MRP II c
ossiveI saber quem vaI roduzIr, quando e com quaIs recursos,
ou seja, a !abrIca c aIocada mInuIo a mInuIo, oeraao a oeraao
de acordo com um caIendarIo rc-de!InIdo e um conjunIo de
recursos dIsoniveIs.
15
Mas uma emresa nao c consIIIuIda somenIe or maquInas e
maIerIaIs. Sao Iambcm arIe InIegranIe e ImorIanIe dInheIro e
essoas. O dInheIro c conIroIado eIos mduIos !InanceIro e conIabII
e genIe eIos sIsIemas de RH. A InIegraao enIre Iodos eIes, c
verdade, ja exIsIIa ha muIIo Iemo e eram os SIsIemas InIegrados
de CesIao que abundavam em muIIas emresas, IaIvez nao Iao
so!IsIIcados quanIo aqueIes que chegavam ao ais com grande
oma, mas cerIamenIe e!IcIenIes dIanIe dos recursos dIsoniveIs
e su!IcIenIes ara as necessIdades da coca de nosso emresarIado.
De quaIquer !orma RP - nIerrIse Kesources IInnnIng ou
PIanejamenIo dos Recursos da mresa - c o novo nome dado a
esIe IIo de soIuao: a In!ormaIIzaao InIegrada de Iodos os
rocessos de uma emresa, sejam eIes conIabeIs, !InanceIros, de
RH, de esIoques, cusIos, comras, roduao, !aIuramenIo eIc.
Para exIIcar meIhor quaI a reaI abrangcncIa de uma soIuao RP,
nada como uma narraao esorIIva com base em um !Iuxo
reresenIaIIvo, ja que o !uIeboI esIa na aIma do brasIIeIro e aIravcs
deIe nada se Iorna monIono. Vamos a eIa.
16

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

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MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

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CLlLN1L5

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CON5uL1A
8ANCO
DL
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5OLlCl1AO
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CON1kA1O DL
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DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
Abrem-se as corIInas, comea o eseIacuIo e saI jogando o cIIenIe.
17

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk
5lGALl5
DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
Ie !az o edIdo de vendas. O jogo romeIe. !eIIa a IIberaao do
crcdIIo de !orma eIeIrnIca nas rIncIaIs enIIdades do mercado.
Passa eIo Serasa, da um drIbIe no SPC e arova o edIdo. VaI ara
a IIberaao de esIoque. Se !or conIra-enIrega, emIIe a noIa !IscaI e
desacha a mercadorIa ara o cIIenIe.

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

CLlLN1L5
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
18

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk
5lGALl5
DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
Se !or or encomenda, vaI ara o PCP. o IanejamenIo e conIroIe
da roduao. ParIe das revIses de vendas e rojeIa o esIoque.
xecuIa o MRP I. o MaIerIaI RequIremenI PIannIng, o PIanejamenIo
das NecessIdades de MaIerIaIs.

PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
19

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk
5lGALl5
DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
xIode a esIruIura. Cera as ordens de roduao. Para as maIcrIas-
-rImas !az as soIIcIIaes de comras. Se !or roduIo ImorIado,
ja InIegra com o SIscomex . Vc a coIaao do dIar. As coIaes de
comras sao envIadas, vIa InIerneI, ara os !ornecedores.
Os !ornecedores recebem, dao os reos, as condIes de enIrega e
de agamenIo. O sIsIema negocIa, echIncha e obIcm o meIhor
reo. Iaz o e-rocurenenI. mIIe o edIdo de comra e o manda
ara !renIe. O !ornecedor recebe, so!re dura marcaao do ]oIIov u.
PIaneja, roduz, carrega o camInhao e descarrega a mercadorIa
ara o seu desIIno. o 5uIy ChnIn MnnngenenI, !uncIonando de
verdade.

5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
lMPOk1AL5
5l5COMLX
IOLLOW-uP

IOkNLCLDOk
20

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk
5lGALl5
DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
Vem o RecebImenIo, ega o maIerIaI, assa eIo ConIroIe de
QuaIIdade e coIoca-o no esIoque de maIcrIa-rIma, oIha a InIegraao
ja sendo !eIIa em Iemo reaI e auIomaIIcamenIe. AIuaIIza os IIvros
!IscaIs, o PedIdo de Comra e IncIuI o IiIuIo no ConIas a Pagar.
oIha Ia , aIc o IanamenIo conIabII ja c !eIIo de !orma auIomaIIca e
InIeIIgenIe.

PLDlDO DL
COMPkA
LlvkO5
Il5CAl5
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk

IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
21

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
8ANCO
DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
A
PAGAk
5lGALl5
DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
O maIerIaI enIra rachando no esIoque. Vem a requIsIao, or Iras,
rouba a mercadorIa, coIoca no chao de !abrIca. Vem o MRP II. nIra
na jogada. o Mnnu]ncIorIng Kesources IInnnIng. Iaz a carga de
maquIna. AIoca os recursos. MInuIo a mInuIo, oeraao a oeraao.
NIngucm !Ica arado. Iodo mundo se mexendo. A roduao roIa
macIa. VaI enIrando no esIoque de roduIo acabado. Tem aIc coIeIor
eIeIrnIco, conIroIando o rocesso.

PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
22

CON1kA1O
DL
IOkNLClMLN1O
Ll8LkAO
DL
L51OquL

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO

CLlLN1L5

1LI
CON5uL1A
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DL
lNIOkMAL5
PCP
L51A1l51lCA
PkLvl5O DL
vLNDA5
MkP l
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
5lGA LDl
IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
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quALlDADL
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L51OquL DL
PkODu1O
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vLNDA
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IOLhA DL
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PON1O
LLL1kNlCO
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IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
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IA1ukAMLN1O
CMv +
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Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
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DlklO
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Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
Iudo saI vaIorIzado e conIabIIIzado eIos cusIos sIandard e reaI.
A derecIaao c caIcuIada eIo AIIvo IIxo; a mao-de-obra, eIa IoIha
de PagamenIo e eIo PonIo IeIrnIco. AIc os cusIos IndIreIos sao
raIeados eIa conIabIIIdade.
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
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Au1OM1lCO5

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CON1kA1O
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kLCL8Lk
MOvlMLN1O
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1LI
CON5uL1A
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PCP
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CO1AO
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COMPkA
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IOkNLClMLN1O
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5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
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PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
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I8klCA
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CON1kOLL
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quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
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DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
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IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
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DlklO
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LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
VoIIa, agora, o !aIuramenIo. Ie Iem o roduIo, reara, emIIe a
noIa !IscaI e manda a mercadorIa ara o cIIenIe. A IogisIIca Iambcm
da a sua maozInha.
A duIIcaIa vaI ara o ConIas a Receber, que assa o IiIuIo ara o
banco vIa CNAB. NIngucm e a mao na bu!un!a, o banco recebe,
quIIa o IiIuIo, !az o desIIo e devoIve a In!ormaao ara o sIsIema.

IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
kLCL8Lk
MOvlMLN1O
DL
1l1uLO5

8ANCO
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DL
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Ll8LkAO
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IA1ukAMLN1O

DuPLlCA1A5
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1LI
CON5uL1A
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PCP
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CO1AO
PLDlDO DL
COMPkA
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IOkNLCLDOk
CON1kA1O DL
IOkNLClMLN1O
lMPOk1AL5
5l5COMLX
LlvkO5
Il5CAl5
IOLLOW-uP
OkDLN5 DL
PkODuO
PkODuO COLL1Ok
LLL1kNlCO
ChO DL
I8klCA
MkP ll
CON1kOLL
DL
quALlDADL
kLCL8lMLN1O
DL
MLkCADOklA5
L51OquL DL
PkODu1O
ACA8ADO
MANu1LNO
lNDu51klAL
ILuXO
DL
CAlXA
CON1A5
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DA1AWAkLhOu5L
WOkkILOW
kL5uL1ADO5
Cu51O5
5lMuLAO
PkLO DL
vLNDA
5lMuLAO
IlNANCLlkA
OkAMLN1O
MOvlMLN1O
DL 1l1uLO5
CON1A8lLlDADL
IOLhA DL
PAGAMLN1O
PON1O
LLL1kNlCO
A1lvO IlXO
8ANCO
IOkNLCLDOk
L51OquL
MP/MC
kLqul5lL5
IA1ukAMLN1O
CMv +
MAkGLM 8ku1A
Cu51O5
lNDlkL1O5
kAZO
8ALANCL1L
DlklO
LANAMLN1O5
Ll8LkAO
DL
CkLDl1O
LANAMLN1O5
Au1OM1lCO5
vaI enchendo a boIa do caIxa! dInheIro que nao acaba maIs, mas
vem o conIas a agar e esIraga a !esIa. Choca-se com o conIas a
receber e emIIe o !Iuxo de caIxa.
Ta sobrando, Ia !aIIando. !eIIa a sImuIaao. Paga, recebe,
quIIa,aIIca, !InancIa e resgaIa.
Comara o reaI com o oramenIo e durma-se IranqIIo com um
conIroIe desIes.
Mas o !InanceIro nao ara. Manda os IanamenIos ara a
conIabIIIdade que recebe-os IIvre e avana sozInha eIa dIreIIa. Nao
Iem nIngucm na marcaao! Passa eIo razao, assa eIo baIanceIe,
da um drIbIe no dIarIo e um chacu no !IscaI. CenIra. Na area.
A boIa vaI na cabea do SIgaeIs - xecuIIVe In]ornnIIon 5ysIen. Vem
o DnIn Wnrehouse, !az IabeIInha com o WorI]Iov, ega os resuIIados
, consoIIda, sInIeIIza, anaIIsa e enIrega de bandeja ara os dIreIores.
Ies recebem, se reunem, decIdem, anaIIsam ... I senIIndo o cheIro
do goI, chuIou ccccc........gooooooI.
A IorcIda exIode de emoao, mas....o que houve??
5OLlCl1AO
DL
COMPkA5
ILuXO
DL
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CON1A5
A
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5lMuLAO
IlNANCLlkA
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CMv +
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CON1kA1O
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Ll8LkAO
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Nao, nao !oI goI, o juIz anuIou. Ie deu Iucro, muIIo Iucro ara as
emresas que usam a soIuao RP. oIha Ia o Iacar no MorumbI:
ReceIIas 10 x Desesas 0. 100 de aroveIIamenIo.
(IIm da radIaao)
sIe cenarIo c sem dvIda o sonho de Iodo admInIsIrador de
emresas que hoje so!re o ImacIo de novas IecnoIogIas,
rIncIaImenIe as orIgInarIas da InIerneI que revoIucIonam Iodo o
rocesso, Iornando-o cada vez aInda maIs e!IcIenIe, raIdo,
econmIco e IndIsensaveI.
00m0 a Iateraet se Iatera s 80I0es de F8F
A InIerneI !az com que o RP uIIraasse, em Iermos sIsIcmIcos, as
!ronIeIras da emresa InIegrando-a cada vez maIs com seus cIIenIes,
com o mercado, com seus !ornecedores, com o governo, com os

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26
bancos e aIc com seus !uncIonarIos.
A InIerneI Irans!ormou o mundo em uma Imensa rede em que Iodos
Icm acesso a Iodas as In!ormaes de Iodas as emresas IIgadas a
rede. Tudo reseIIando, c cIaro, os dados sIgIIosos e denIro de um
esquema de segurana que nao Iraga rejuizos a nIngucm.
A aIavra de ordem c a conecIIvIdade. De sua mesa de IrabaIho
vocc se comunIca, negocIa, comra, vende e se In!orma. Nao
ImorIa aonde esIeja seu InIerIocuIor, em seu baIrro, em sua
cIdade, do ouIro Iado do ais ou do mundo.
xIorando esIes recursos, aIgumas novas aIIcaes de RP
ganharam !ora: CRM, CaII CenIer, e-commerce, SuIy ChaIn e aoIo
IogisIIco.
08M - 00stemer 8eIatIeashI Maaaemeat
Se anIIgamenIe, nos Iemos das veIhas IojInhas e armazcns de
esquIna, odIa se dIzer que o dono do esIabeIecImenIo comercIaI
conhecIa ro!undamenIe cada um de seus !regueses, suas
necessIdades, seus desejos e sua caacIdade !InanceIra, e dava a
cada um aIendImenIo esecIaI, o mesmo nao se ode dIzer dos
Iemos aIuaIs, em que as grandes redes de magazInes IraIam nos
!rIamenIe como um sImIes cIIenIe a maIs, na verdade um cdIgo
cadasIrado e aIIvo em suas vasIas bases de dados.
Com os novos recursos o CRM veIo ara mudar esIa sIIuaao, mesmo
orque aqueIe cIIenIe que anIes nao era Iao exIgenIe assou, agora,
a ser maIs corIejado e assedIado or !orIes esquemas
mercadoIgIcos, esquemas esIes baseados exaIamenIe nos rrIos
recursos da In!ormaIIca. O CRM resIaura o aIendImenIo one-Io-one,
onde aqueIas necessIdades, desejos e caacIdade !InanceIra assam
a !azer arIe, de !orma organIzada e raIdamenIe acessiveI, daqueIas
mesmas bases de dados que agora se roem a Ier maIs
In!ormaes que nao aenas o vaIor !aIurado" e a daIa da IIIma
comra".
Um exemIo IiIco de CRM esIa resenIe em aIgumas redes de
suermercados. DIsonIbIIIzando um sImIes carIao, que Iambcm
!acIIIIa o rocesso de agamenIo dos cIIenIes, Iem eIe na verdade a
!InaIIdade de ermIIIr o armazenamenIo de Iodas as comras de
cada cIIenIe, em quanIIdade, cdIgo, daIa e vaIor de cada roduIo
adquIrIdo. AssIm, em uma rxIma romoao, o markeIIng sera
27
muIIo maIs dIrIgIdo e e!IcIenIe oIs sera !eIIo com base nesIas
In!ormaes.
A venda nao se resume a sImIes dIgIIaao do edIdo e a
conseqenIe emIssao da noIa !IscaI e da duIIcaIa. nvoIve o IeIe-
markeIIng, a rc-venda, o suorIe s-venda, a assIsIcncIa IccnIca,
o hIsIrIco das IIImas comras, o conIroIe das endcncIas en!Im,
o dIrecIonamenIo e aIendImenIo ersonaIIzado do cIIenIe.
0aII 0eater
Para reaIIzar arIe desIas Iare!as uIIIIza-se o CTI - ConuIer TeIe-
hone InIer]nce - que dIsonIbIIIza a rede de IeIe!ones como
IermInaIs de redes de comuIadores.
O CnII CenIer, que uIIIIza esIa IecnoIogIa, aIem de dIrecIonar
chamadas IeIe!nIcas, acessa as bases de dados de sIsIemas RP.
AssIm or exemIo, um cIIenIe ode IeIe!onar e quesIIonar sobre a
dIsonIbIIIdade de um IIem, a sIIuaao de suas conIas ou a e!eIIva
daIa de enIrega de um edIdo endenIe. UIIIIzando o IecIado do
IeIe!one como meIo de enIrada, e Iendo or Iras um rograma que
o dIrIge aIravcs de uma gravaao rc-!ormaIada, o sIsIema acessa,
deoIs de receber os cdIgos devIdos, as In!ormaes no banco de
dados. ConcIuida a esquIsa, monIa a !rase resosIa, comosIa de
uma seqcncIa de aIavras revIamenIe gravadas. A URA, UnIdade
de ResosIa AudiveI, que !uncIona a semeIhana de uma roIIna de
edIao or exIenso, monIa o IexIo sonoro que c edIIado eIa IInha
IeIe!nIca. AssIm, aquI vao aIguns exemIos:
- Seu edIdo nmero 123456 sera enIregue no rxImo dIa 10
de junho de 2004.
- O roduIo 654321, suI!aIo de sdIo, esIa com dIsonIbIIIdade
de 100 kIIos ara enIrega ImedIaIa.
- Seu saIdo devedor c de 5 mII reaIs, re!erenIes as duIIcaIas
nmeros 1234 e 2345, com vencImenIo ara os dIas 12 de
maIo e 20 de maIo.
O CnII CenIer ermIIe esIe aIendImenIo, basIanIe ersonaIIzado,
sem que ara IaI haja necessIdade de um aIendenIe resencIaI e o
servIo ode ser dIsonIbIIIzado 24x7, ou seja, 24 horas do dIa, 7
dIas da semana. cIaro que hoje c muIIo maIs comum o
!uncIonamenIo do CnII CenIer aInda com a InIervenao de um
28
aIendenIe. Mas mesmo nesIes casos eIe ja conIa com !orIe aoIo do
sIsIema em seu IrabaIho de suorIe as vendas or IeIe!one.
e-cammerce e 5uppIy 0kaIa Maaagemeat [80M)
O comcrcIo eIeIrnIco Ieve seu InicIo, na verdade, ja ha maIs de
uma dccada.
Seja eIa Iroca de documenIos, vIa IeIex ou !ax, seja maIs
recenIemenIe aIravcs de emresas de DI - IeIronIc DnIn InIer-
chnnge -, onde emresas de comunIcaes vIabIIIzam a
comaIIbIIIdade enIre regIsIros IransmIIIdos eIa rede. A rrIa
venda osIaI, vIa caIaIogos, ou os rogramas de shoIng que
roII!eram nas emIssoras de IeIevIsao sao um renncIo de que
esIe IIo de comcrcIo nao-resencIaI ou a dIsIncIa !uncIona.
Uma rImeIra !orma maIs avanada de comcrcIo eIeIrnIco surgIu
com as monIadoras de veicuIos e as redes de suermercados, que
exausIIvamenIe Ianejam e reIanejam suas encomendas que sao
coIocadas em suas vasIas redes de !ornecedores, acessando
dIreIamenIe suas bases de dados.
naIuraI que a raIIca do comcrcIo eIeIrnIco c maIs !acII no caso
de comras sIsIemaIIcas, onde exIsIe um conIraIo de !ornecImenIo
que esIabeIece as condIes basIcas de comra e venda; nos casos
de commodIIIes" com roduIos de mesma orIgem e quaIIdade
como eIrIeo e energIa e aInda na aquIsIao de maIerIaIs de
consumo e reos assemeIhados.
O comcrcIo eIeIrnIco envoIve nao somenIe a venda em sI, como
Iambcm o markeIIng, a IogisIIca de enIrega, o agamenIo, o suorIe
s-vendas e assIsIcncIa IccnIca e rIncIaImenIe a InIegraao com
as soIues RP das emresas envoIvIdas.
O!erIa ara um mercado maIs amIo, reduao no cIcIo de vendas
do roduIo ( a HeIneken conseguIu reduzIr esIe cIcIo de 3 meses
ara 4 semanas), reduao de cusIos, esecIaImenIe com a eIImInaao
de esIoques e de InsIaIaes IradIcIonaIs, !acIIIdade da oeraao
(ode ser !eIIa sem saIr de casa, a quaIquer momenIo), veIocIdade
nas comunIcaes, sao aIgumas das vanIagens basIcas do comcrcIo
eIeIrnIco.
No que Iange as mudanas que o comcrcIo eIeIrnIco roorcIona
nas Iransaes de comra e venda, odemos desIacar:
29
Preos dInmIcos, admInIsIrados eIo rrIo sIsIema, onde or
exemIos roduIos ereciveIs, como aIImenIos, ou que se exaurem
como IIcIeIs de vIagem e de evenIos esorIIvos e arIisIIcos ou aInda
dIarIas de hoIeI vao se aIIerando a medIda que se aroxIma a daIa
!aIaI.
ProduIos assiveIs de reroduao e dIsIrIbuIao dIgIIaI como CDs
musIcaIs, so!Iwares, IIvros, revIsIas e jornaIs, games, !IImes, cursos
aresenIados nos sIIes de educaao a dIsIncIa, roduIos
!InanceIros como a comra e resgaIe de IiIuIos, servIos bancarIos
e ouIros maIs Ierao uma !orIe reduao em seus reos em !unao
da eIImInaao de uma scrIe de cusIos exIsIenIes no rocesso
IradIcIonaI. IsIo !ora a quesIao da IrIbuIaao, aIuaImenIe sendo
basIanIe dIscuIIda eIas auIorIdades.
A ossIbIIIdade de uma abrangenIe anaIIse de reos, rocesso
denomInado shoboIs" e !eIIos or exemIo eIo MIner, um
rograma brasIIeIro que esquIsa reos em Iodos os sIIes que
o!erecem o roduIo soIIcIIado, !az com que haja uma IendcncIa de
convergcncIa de vaIores, oIs um reo !ora do adrao raIIcamenIe
reIIra o roduIo do mercado. Para garanIIr ao menos arIe da
!IdeIIdade, rogramas de mIIhagem o!erecem cada vez maIs
vanIagens aqueIes que comram semre da mesma !onIe.
O IeIIao eIeIrnIco, nas suas varIadas !ormas, Iem sIdo Iambcm um
mecanIsmo basIanIe uIIIIzado em deIermInados sIIes da InIerneI.
AssIm a eBay, IoneIra de IeIIes, Iem hoje 2,4 mIIhes de IIens, em
1627 caIegorIas e uma comunIdade de usuarIos de 3,8 mIIhes de
essoas. nao sao aenas quadros, jIas, obras raras ou ouIros
roduIos com reos IncerIos que Ia sao enconIrados. A eBay crIou
Iambcm um sIsIema de onIuaao enIre os maIores vendedores do
sIIe, baseado nas exerIcncIas dos comradores, com o objeIIvo de
reduzIr !raudes ou negcIos com conseqcncIas negaIIvas. No BrasII
Iemos o TemdeTudo e Mercado LIvre, enIre ouIros. IuncIona IanIo
no B2B, usIness Io usIness como no B2C, usIness Io Consuner
(Amazon, DeII), como no C2C, Consuner Io Consuner.
AIguns sIIes o!erecem roduIos IradIcIonaIs, mas cujos reos
!IuIuam de acordo com a o!erIa e a rocura, ao esIIIo de um IeIIao
conIinuo. o mesmo esirIIo da BoIsa de VaIores, onde os reos
de aes sobem e descem a medIda que comradores e vendedores
!echam seus negcIos.
O IeIIao InverIIdo, Ianado eIa PrIceIIne, !uncIona de !orma Inversa
30
ao IeIIao IradIcIonaI. O comrador In!orma o que necessIIa e os
vendedores aresenIam o seu reo. O comrador ode IncIusIve
esIIuIar o vaIor maxImo. usado ara a comra de assagens
acreas, carros, dIarIas de hoIeI eIc.
Procurando ganhar no oder de comra, aIguns sIIes esIao
ossIbIIIIando que varIas emresas se unam, mesmo sendo
concorrenIes, na hora da comra, em esecIaI ara a aquIsIao de
maIerIaIs de consumo. AssIm, os comradores coIocam suas
necessIdades e o sIIe IenIa obIer o meIhor negcIo !azendo a
esquIsa na rrIa rede (e-rocurenenI).
De !orma semeIhanIe ha sIIes onde se crIa uma esccIe de !eIra (e-
nnrIeIInce) , com varIos !ornecedores de roduIos anaIogos que
se coIocam a dIsosIao de quem queIra comrar. cIaro que cada
um o!erecendo aIgo a maIs ara aIraIr o seu cIIenIe. AIuam no seIor
sIderrgIco (e-sIeeI.com), agrobusIness (agrosIIe.com), consIruao
cIvII (consIruservIce), aIImenIicIo (mercador.com) e muIIos ouIros.
Um dos grandes robIemas do comcrcIo eIeIrnIco c aInda o da
conecIIvIdade de so!Iware, ou seja, a ossIbIIIdade de se eIImInar
os InIermedIarIos nesIe rocesso. AssIm, as anIIgas emresas de
DI, que anIes da InIerneI rovIam o servIo de comunIcaes, aInda
hoje Icm sua uIIIIdade, Irans!ormando-se em canaIs eIeIrnIcos,
comaIIbIIIzando a Iroca de dados (edIdos, noIas !IscaIs, avIsos
de agamenIo, osIes de esIoque, eIc) enIre cIIenIes e
!ornecedores, mesmo que os sIsIemas de ambos sejam IoIaImenIe
IncomaIiveIs. A ASSSPRO-SP, AssocIaao das mresas BrasIIeIras
de TI, So!Iware e InIerneI, Ianou um boIeIIm no quaI roe um
!ormaIo adrao ara COTAO PDIDO D COMPRAS. A IdcIa c
que, a semeIhana do !ormaIo CNAB, adoIado eIos bancos ara a
Iroca de IiIuIos, Iodas as soIues de RP, conversem enIre sI aIravcs
desIe !ormaIo, dIsensando o IrabaIho do InIermedIarIo. O !ormaIo
segue o esquema do RegIsIer do WIndows, ou seja, os camos sao
numerados, dIvIdIdos em 4 sees (coIaao, IIem, IoIaI e Iegenda).
Os rImeIros camos sao reenchIdos eIo comrador. Os demaIs
eIo !ornecedor.
00Ikk0
01 - nmero da coIaao do comrador
02 - quanIIdade de IIens
03 - CNP|,CIC do comrador
04 - nome do comrador
05 - conIaIo no comrador
31
06 - IeIe!one do comrador
07 - endereo do IocaI de enIrega
08 - e-maII do comrador
09 - nmero da coIaao no !ornecedor
10 - CNP| do !ornecedor
11 - nome do !ornecedor
12 - conIaIo no !ornecedor
13 - IeIe!one do !ornecedor
14 - e-maII do !ornecedor
15 - daIa de emIssao da coIaao
16 - daIa da resosIa
17 - daIa de vaIIdade da coIaao
I IM_aaa
41 - cdIgo do roduIo no comrador
42 - cdIgo do roduIo no !ornecedor
43 - descrIao do roduIo
44 - quanIIdade soIIcIIada
45 - quanIIdade o!erIada
46 - unIdade de medIda
47 - reo a vIsIa
48 - IIo de moeda
49 - reo a razo
50 - desesas acessrIas em vaIor
51 - desesas acessrIas em orcenIagem
52 - orcenIagem do ICMS
53 - orcenIagem do IPI
54 - orcenIagem do ISS
55 - condIao de agamenIo
56 - daIa de enIrega
57 - observaes
58 - IOB ou CII
I0Ikl
71 - somaIrIa dos reos a vIsIa
72 - desesas acessrIas em vaIor
73 - desesas acessrIas em orcenIuaI
l680k
ConIcm, na seqcncIa, os nomes dos camos
Para a e!eIIvaao do PedIdo sao acrescenIados os seguInIes cam-
os na seao COTAO, camos que se desIInam rIncIaImenIe a
emIssao da noIa !IscaI.
20 - nmero do edIdo no comrador
21 - cdIgo do comrador no !ornecedor
22 - InscrIao esIaduaI
32
23 - InscrIao munIcIaI
24 a 28 - endereo de !aIuramenIo
29 a 33 - endereo de cobrana
A adoao desIe !ormaIo adrao Iem o objeIIvo de dInamIzar o
comcrcIo eIeIrnIco.
Mas sao os esIabeIecImenIos comercIaIs IradIcIonaIs que aInda Ierao
as meIhores ossIbIIIdades de IncremenIar suas vendas aIravcs da
rede. Nao sera !acII ara os orIaIs, com a Iaxa de edagIo" ao
redor de 3 do vaIor da venda, conseguIr agar os cusIos
reIaIIvamenIe aIIos da In!ra-esIruIura. A Amazon.com c um exemIo
marcanIe, oIs saIndo na !renIe em um mercado !avoraveI a esIe
IIo de comcrcIo - IIvros Iodo mundo comra, a quanIIdade de
IiIuIos c absurdamenIe grande e o seu IransorIe ode ser !eIIo vIa
osIaI - conseguIu aroveIIar as duas maIores vanIagens do
comcrcIo eIeIrnIco: nao manIInha esIoque rrIo e nao IInha
esIabeIecImenIos !isIcos. Hoje, Iem seus rrIos armazcns ara
garanIIr a ronIa enIrega, onde manIcm esIoques basIanIe eIevados.
MuIIos ouIros sIIes, nesIe ou nouIro seIor, como remcdIos,
sucumbIram oIs os !abrIcanIes e dIsIrIbuIdores nao se arrIscaram
a suri-Ios, com receIo de desIruIr a rede !isIca, monIada as cusIas
de anos de sacrI!icIo. O orIaI verIIcaI, !ruIo das arcerIas enIre
emresas de IecnoIogIa e comercIanIes IradIcIonaIs, aInda c a
soIuao maIs adequada. O MakIra c um exemIo que segue esIe
modeIo.
Ha de se cIIar Iambcm que o comcrcIo eIeIrnIco aresenIa suas
desvanIagens, que devem, de quaIquer !orma ser consIderadas:
eIImIna o razer socIaI da comra, a InIeraao !isIca com o roduIo,
rIncIaImenIe nas rImeIras aquIsIes, a esera necessarIa, or
vezes demorada ou eIo menos !ora do romeIIdo, ja que o rocesso
de enIrega nunca sera er!eIIo, o aIIo cusIo do IransorIe ara IIens
esados e voIumosos e o receIo quanIo a segurana, em esecIaI
quando o agamenIo c !eIIo aIravcs do carIao de crcdIIo.
Uma soIuao InIeressanIe que esIa sendo adoIada or aIgumas
emresas consIsIe em eIeger uma rede de Iojas IradIcIonaI, resenIe
nos maIs remoIos onIos do ais, que sIrva como desIIo de
enIrega" dos roduIos vendIdos na InIerneI. AssIm, o comrador
se comromeIe a reIIrar o roduIo em IocaI nao muIIo dIsIanIe de
sua resIdcncIa, e em Iroca, s !az o agamenIo no aIo da enIrega.
DesIa !orma c ossiveI auIomaIIzar o rocesso de comra e venda,
seja eIe resIrIIo a aIguns !ornecedores ou aberIo a Iodas as emresas
33
!abrIcanIes do roduIo soIIcIIado.
A coIaao de comra ode ser de naIureza bIIca ou resIrIIa.
ConsIdera-se de naIureza bIIca a coIaao que ode ser resondIda
or quaIquer !ornecedor do roduIo soIIcIIado, IdenII!Icado eIa
NCM (NomencIaIura Comum do MercosuI). Nas coIaes de naIureza
resIrIIa, os !ornecedores sao IndIcados eIo rrIo soIIcIIanIe.
PagamenIos eIeIrnIcos aconIecem auIomaIIcamenIe: vIa
Irans!ercncIa bancarIa ou aIravcs da emIssao de boIeIos que
deoIs sao agos na rrIa InIerneI, ou aInda eIo carIao de
crcdIIo. ImorIadores e exorIadores !aIam dIreIamenIe com os
desachanIes.
keIe lestIce
A area de IogisIIca de !ornecImenIo Iem o objeIIvo de esIreIIar o
reIacIonamenIo enIre cIIenIes e !ornecedores, romovendo uma
reduao de cusIos oeracIonaIs e do Iemo necessarIo ara a
aquIsIao de roduIos, cuIdando rIncIaImenIe da enIrega da
mercadorIa.
sIe rocesso envoIve desde a oIImIzaao das cargas dos camInhes
e suas roIas aIc o seu comIeIo rasIreamenIo aIravcs dos
equIamenIos CPSs. Com eIes c ossiveI deIecIar-se quaIquer !uga
de roIa do veicuIo e Iravar a aberIura de suas orIas caso sua
IocaIIzaao nao esIeja denIro dos onIos rc-esIabeIecIdos.
Sua sIIuaao exaIa e o conIedo semre sao conhecIdos, devIdo a
IransarcncIa da oeraao IogisIIca. A IecnoIogIa c essencIaI na
admInIsIraao da cadeIa de abasIecImenIo de hoje. A !orma como
se gerencIa o rocesso do onIo de roduao aIc a chegada ao IocaI
de desIIno, !az a dI!erena. O seIor de varejo c um dos maIores
bene!IcIarIos das IccnIcas meIhoradas da cadeIa de abasIecImenIo
gIobaI que ode aIender IanIas necessIdades excIusIvas do seIor.
sIes bene!icIos IncIuem razo con!IaveI ara aIender a demandas
sazonaIs e romocIonaIs e esIabeIecImenIo do reo com !reIe
IncIuso, raIdo e e!IcIenIe, roIcIando enIrega anIecIada de
mercadorIas nas Iojas. Sem dvIda, com IsIo !Ica !acIIIIada a adoao
de uma oIiIIca ]usI-In-IIne em Ioda a cadeIa de dIsIrIbuIao.
Para IIusIrar um exemIo, ImagIne um !abrIcanIe de rouas de moda
que !ornece a cenIenas de cIIenIes no mundo InIeIro. A arIIr do
momenIo que os edIdos sao coIocados, c InsIaIado um sIsIema de
admInIsIraao do !ornecedor ara monIIorar o rogresso do edIdo.
Se o razo nao sera aIendIdo, o varejIsIa c aIerIado com anIecedcncIa
34
su!IcIenIe ara Iomar uma aao aIIernaIIva. Uma vez recebIdo o
roduIo acabado, esIe ode ser exedIdo do modo maIs e!eIIvo,
!reqenIemenIe em cargas consoIIdadas. sIa c exaIamenIe a
!IexIbIIIdade que o comrador deseja a rInciIo. O cenarIo
aIIernaIIvo em aIguns seIores de bens de consumo c a IccnIca de
osIonenenI" (reIardamenIo), onde as oes de roduIos se
manIcm !IexiveIs e sao comIeIadas o maIs Iarde ossiveI na cadeIa
de surImenIos. Por exemIo, no seIor de vesIuarIo, os arIIgos nao-
IIngIdos oderao ser IrazIdos do exIremo orIenIe, desembarcados
na uroa e IIngIdos IocaImenIe, ara aIender a demanda. Da
mesma !orma, aIImenIos de deIermInadas marcas oderao ser
esIocados num IocaI cenIraI e deoIs Ierem dI!erenIes IdenII!Icaes
de nacIonaIIdade aIIcadas ara, em seguIda, serem dIsIrIbuidos a
ouIros aises. sIa abordagem, onde uma emresa de IogisIIca
agrega vaIor aos roduIos enIre a coIocaao do edIdo e a enIrega
!InaI, c uma das mudanas no seIor.
Um dos grandes IncenIIvadores dessa nova !orma de reIacIonamenIo
da cadeIa IogisIIca c o CR (ResosIa !IcenIe ao ConsumIdor). TraIa-
se de uma esIraIcgIa em que IndsIrIa, dIsIrIbuIdores e
suermercados IrabaIham em conjunIo ara Iornar a cadeIa de
dIsIrIbuIao maIs agII, reduzIndo os cusIos IoIaIs do sIsIema,
esIoques e bens !isIcos, roorcIonando maIor saIIs!aao e vaIor ao
consumIdor. |a raIIcado nos aises desenvoIvIdos, o CPIR c
consIderado o rxImo asso do CR. TraIa-se de um sIsIema
baseado no IanejamenIo coIaboraIIvo. No CPIR, os eIos da cadeIa
esIao em consIanIe Iroca de In!ormaes. AnaIIsando em conjunIo
!aIores como Icos de venda e eriodos de reIraao, c ossiveI !azer
revIses de consumo e, com Isso, evIIar deserdicIos e reduzIr
cusIos.
35
F0acI0aaIIdades d0 F8F
0at0I0 3
80mrI0 d0 0at0I0
3.1 InIegraao;
3.2 IuncIonaIIdades basIcas;
3.3 IuncIonaIIdades e InIegraao de mduIos:
- ConIabIIIdade;
- CusIos;
- Comras;
- PCP (PIanejamenIo e ConIroIe da Produao);
- IaIuramenIo;
- LIvros IIscaIs;
- IInanceIro;
- IoIha de PagamenIo;
- AIIvo IIxo;
- VerIIcaIs.
1. AresenIar uma descrIao das !uncIonaIIdades basIcas de um
SIsIema de RP e as !uncIonaIIdades eseci!Icas de cada um
dos mduIos;
2. AresenIar aIguns exemIos de mduIos eseci!Icos a um
seIor de aIIvIdade do mercado, IdenII!Icados como VRTICAIS
de um RP.
FaIavraschave
- AuIomaao.
36
- InIegraao ConIabII.
- PCP (PIanejamenIo e ConIroIe da Produao).
- SIsIema de CesIao.
- SIsIema de RP.
F0acI0aaIIdades 8sIcas de 0m 8Istema de F8F
Um SIsIema de RP (nIerrIse Kesource IInnnIng) vIsa a auIomaao
dos rocedImenIos de uma emresa. Abrange o seu IanejamenIo,
execuao e conIroIe sob o onIo de vIsIa econmIco e !InanceIro,
aIravcs de uma scrIe de IccnIcas, conhecIdas e sImIes, que reaIIzam
esIa Iare!a de uma !orma maIs e!IcIenIe e raIda do que quaIquer
ouIro mcIodo de IrabaIho, !ornecendo mobIIIdade ara Ioda a
emresa, IndeendenIe da sua area de aIuaao no mercado.
O objeIIvo c mosIrar como um SIsIema de RP cumre esIa Iare!a
aIravcs de seus mduIos basIcos de ConIabIIIdade, CusIos, Comras,
PCP, IaIuramenIo, LIvros IIscaIs, IInanceIro, AIIvo IIxo e IoIha de
PagamenIo.
A InIegraao enIre os mduIos c obIIda aIravcs do aroveIIamenIo
IoIaI dos dados de enIrada, onde esIas In!ormaes sao
comarIIIhadas enIre os mduIos corresondenIes denIro do
sIsIema. Com Isso eIImIna-se quaIquer IIo de redundncIa na
dIgIIaao dos dados, sem dImInuIr o rIgoroso conIroIe admInIsIraIIvo
e !InanceIro.
sIe comarIIIhamenIo de In!ormaes c a chave ara o sucesso
AdmInIsIraIIvo, uma vez que o RP roorcIona a aIuaIIzaao dos
dados em Iemo reaI (on-IIne) e de !orma inIegra, !ormando assIm
a Base de ConhecImenIo da mresa com uma exceIenIe quaIIdade.
A bandeIra de um sIsIema de RP c reresenIada eIo !Iuxograma
mosIrado nos caiIuIos 2,4 e 17, onde se vc cIaramenIe os onIos
de InIegraao enIre os varIos dearIamenIos de uma emresa, seja
eIa de quaIquer IIo: IndusIrIaI, comercIaI, resIadora de servIos
ou um conjunIo dessas aIIvIdades.
37
00atahIIIdade
ImorIanIe desIacar que a conIabIIIdade exerce um aeI
!undamenIaI em um SIsIema de RP, oIs c ara Ia que convergem
Iodos os dados que de aIguma !orma aIIeram o aIrImnIo de uma
emresa.
AIravcs dos IanamenIos auIomaIIcos as conIas de esIoques, or
exemIo, sao aIuaIIzadas a cada movImenIaao de maIerIaI, ou seja,
eIo recebImenIo de comras, requIsIes, rodues e vendas. O
cusIo da mercadorIa vendIda c conIabIIIzado a cada noIa emIIIda, o
que ermIIe uma er!eIIa InIegraao enIre o conIroIe de esIoque e a
conIabIIIdade. As conIas de duIIcaIas a receber e a agar devem
ser manIIdas na conIabIIIdade de !orma sInIcIIca, ja que o conIroIe
deIaIhado c !eIIo no mduIo !InanceIro gerando IanamenIos a
medIda em que os IiIuIos sao movImenIados.
38

LANAMEN1O5 Au1OM1lCO5
E51OquE5

IOkNECEDOk

E51OquE5
COMPkA5

PkOCE55O
kLqul5lO

E51OquE5
PkODuO

C.M.v
vLNDA5
DE5PE5A POk
CEN1kO DE
Cu51O
IOkNECEDOkE5
As conIas de desesas devem ser dIscrImInadas or cenIros de
cusIos ara que se !aa a devIda arorIaao nos roduIos. Logo,
Iambcm c ImorIanIe um bom crIIcrIo de raIeIos.
De quaIquer !orma, a maIor arIe dos IanamenIos c semre !eIIa
de !orma auIomaIIca, a arIIr de regras de!InIdas eIo usuarIo ara
cada IIo de enIrada ou saida de dados, con!orme descrIIo no
caiIuIo 17.
Os reIaIrIos como dIarIo, baIanceIe e razao sao Imressos em
!ormuIarIos esecIaIs e devem ser encadernados ou armazenados
em midIas eIeIrnIcas ara !Icarem a dIsosIao de quaIquer
consuIIa !uIura, rIncIaImenIe !IscaI.
39
Podemos concIuIr que denIro do !Iuxo RP, a conIabIIIdade c o
mduIo que maIs recebe dados de ouIros, ja que quase Iodas as
areas geram In!ormaes conIabeIs.
00st0s
O mduIo de cusIos c IoIaImenIe InIegrado a conIabIIIdade. sIe c
sem dvIda um dos grandes robIemas das emresas nao s devIdo
a nossa ersIsIenIe, embora agora equena, In!Iaao, como Iambcm
or causa das margens de Iucro, cada vez maIs resIrIIas em !unao
da acIrrada concorrcncIa, agora gIobaI.
O cusIo de um roduIo ode ser vIsIo sob dI!erenIes IIcas. Uma
deIas, o cusIo de reosIao ou sInndnrd, com base em vaIores
aIuaIIzados e quanIIdades adrao de cada comonenIe. OuIra eIo
cusIo mcdIo que aIende a Iodos os requIsIIos de nossa comIexa
IegIsIaao de ImosIo de renda.
O cusIo reaI ode aInda ser caIcuIado em moeda !orIe, ara InIbIr
os e!eIIos da In!Iaao. Para o caIcuIo do cusIo de reosIao ou
sIandard, esIe c baseado na esIruIura do roduIo e sua ImIanIaao
ermIIe nao somenIe esIe caIcuIo como Iambcm o uso do MRP I e II,
as varIaes do consumo de maIcrIa-rIma e e!IcIcncIa da mao-de-
obra, a deIermInaao dos reos de vendas e a Iomada de decIsao
sobre o rocesso de !abrIcaao de deIermInado IIem.

CUSTOS
REPOSO

VALORES ATUAS
QUANTDADE PADRO
REAL
FNS CONT8ES
MPOSTO DE RENDA
40
Os cusIos de reosIao ou sIandard de cada maIcrIa-rIma odem
ser aIuaIIzados a cada nova comra ou aInda aIravcs de uma coIaao
eseci!Ica, de modo que a consuIIa a esIruIura !ornece o cusIo
aIuaIIzado. sIa aIuaIIzaao odera ser vIsuaIIzada no IcrmIno ou
duranIe a roduao, conseguIndo assIm vaIorIzar o cusIo do
roduIo em cada eIaa roduIIva. Com base nesIes dados, o sIsIema
ode sugerIr o reo de venda Ievando aInda em consIderaao
ouIros !aIores deIermInados eIa emresa, como or exemIo, Iucro
desejado, voIume de vendas, desesas admInIsIraIIvas e de vendas
e a rrIa eIasIIcIdade do roduIo no mercado.

Cu51O5

PkODuO

PkOCE55O
MA1LklA-
PklMA
E51OquE5

OP1 OP2 OP3
O caIcuIo do cusIo reaI Iem InicIo no recebImenIo dos maIerIaIs,
onde c deIermInado o novo cusIo mcdIo das maIcrIas-rImas que
vaIorIzarao as requIsIes, sejam eIas manuaIs ou auIomaIIcas.
A arorIaao desIas requIsIes ara as ordens de roduao ode
ser de !orma dIreIa ou IndIreIa, IoIaI ou arcIaI. A dIreIa c a maIs
IrabaIhosa, oIs exIge que na rrIa requIsIao se In!orme o seu
41
desIIno, orcm maIs exaIa oIs cada ordem de roduao recebe
aenas o que de !aIo !oI consumIdo, ao asso que na IndIreIa ou
eIo sIandard o sIsIema dIsIrIbuI os maIerIaIs requIsIIados de acordo
com as quanIIdades In!ormadas na esIruIura do roduIo,
ermIIIndo que a saida do aImoxarI!ado seja !eIIa de !orma
sImII!Icada e gencrIca.

A APkOPklAO

PELA5 E51ku1ukA5

PkOCE55O

E51OquE5

OP1 OP2 OP3
OkDEM DE
PkODuO

E51OquE5
DlkE1A lNDlkE1A
squema semeIhanIe c usado na arorIaao da mao-de-obra e dos
gasIos geraIs de !abrIcaao (CCI), ou seja, ou eIo aonIamenIo
das horas ou arorIando-se com base nas esIruIuras, as quaIs
conIcm o nmero de horas necessarIas ara a aIocaao na roduao.
42

Cu51O5

PkOCE55O

MO-DE-O8kA

OP1 OP2 OP3
MA1LklA-
PklMA

E51OquE5

PkODuO
GA51O5
GEkAl5

CON1A8lLlDADE
A aIuaIIzaao dos cusIos roaga-se or Iodo o rocesso de
roduao chegando aIc o cusIo da mercadorIa vendIda, onde eIe
ode ser comarado com o sIandard e de!InIr o Iucro da venda.
00mras
Como vImos, cusIos deende de comras e, esIa or sua vez, c
InIegrada ao PCP. O objeIIvo da In!ormaIIzaao do rocesso de
Comras c surIr auIomaIIcamenIe o esIoque com base em crIIcrIos
rc-esIabeIecIdos e !IexiveIs o su!IcIenIe ara aIender as bruscas
mudanas que ocorrem na revIsao de vendas. xIsIem varIos
mcIodos ara de!InIr o que, quando e quanIo deve ser comrado
de cada iIem denIro de um deIermInado eriodo.
Se exIsIIr a esIruIura dos roduIos e uma cerIa revIsao de vendas
recomenda-se o MRP I (MnIerInI KequIrenenI IInnnIng ou
PIanejamenIo das NecessIdades de MaIerIaIs). sIa IccnIca arIe de
43
um Iano de roduao deendenIe de uma revIsao de vendas
que ode IncIusIve ser uma carIeIra de edIdos ja encomendados,
dos esIoques exIsIenIes, da carIeIra aIuaIIzada das ordens de
roduao e da carIeIra dos edIdos de comras.

5uPklMEN1O
MkP
PREVSO DE VENDAS
OU
PLANO DE PRODUO

TEM ESTOQUE7

PEDDO DE
SUPRMENTO7

SOLCTA A
NECESSDADE

NO CASO DE FALTA
Demanda
N
O !uIuro c dIvIdIdo em eriodos, que odem ser semanas, meses
ou mesmo dIas. O MRP I na verdade nada maIs c do que a rojeao
dos saIdos de esIoques. AIravcs de uma roIIna de exIosao, o sIsIema
caIcuIa a necessIdade de comras,roduao de cada comonenIe
InIermedIarIo, cada maIcrIa-rIma e da mao-de-obra a ser uIIIIzada.
|a ara as emresas que nao dIsem de uma esIruIura de roduIos
e nem de uma revIsao de vendas con!IaveI e ara os maIerIaIs de
consumo adoIa-se o mcIodo de onIo de edIdo. O sIsIema caIcuIa
InIcIaImenIe o consumo de cada IIem. IsIo c !eIIo uIIIIzando-se
uma !rmuIa esIaIisIIca de regressao IInear onde a IendcncIa do
assado c Irans!ormada em uma reIa rojeIando quaI sera o
consumo no !uIuro. Baseado na duraao dos razos de enIrega e
aInda nos esIoques de segurana esIabeIece-se o onIo de edIdo,
44
Iambcm chamado de esIoque minImo.

ESTOQUE DE
SECURANA
PONTO DE
PEDDO
CONSUMO
S
A
L
D
O

N
O

E
S
T
T
O
Q
U
E
TEMPO PRAZO DE ENTRECA
S
U
P
R
M
E
N
T
O
Por ouIro Iado a quanIIdade a ser comrada, ou seja, o IoIe
econmIco c de!InIdo aIravcs de um caIcuIo que Ieva em
consIderaao a dIsonIbIIIdade !InanceIra da emresa, a cIasse que
o IIem ocua na curva ABC e a erIodIcIdade basIca de comras
ara cada cIasse. A erIodIcIdade, or sua vez , deende da Iaxa de
juros que IncIde sobre o caIIaI InvesIIdo no esIoque, do cusIo de
armazenagem e, or ouIro Iado, do cusIo de cada edIdo de
comras.
Todo o rocesso de coIaao, hIsIrIco das IIImas comras, ]oIIov-
u, varIaao nos reos de comras deve ser conIroIado eIo
sIsIema.
Ao chegar a mercadorIa, sua receao c monIIorada eIo sIsIema. A
dIgIIaao da noIa aIuaIIza a carIeIra de edIdos, da a enIrada nos
esIoques, IncIuI o IiIuIo em conIas a agar, gera os IanamenIos
conIabeIs e dos IIvros !IscaIs, aIcm de con!erIr a noIa nao s quanIo
aos seus caIcuIos mas Iambcm quanIo ao que !oI esIabeIecIdo nos
resecIIvos edIdos de comras.
45
Se o dearIamenIo de comras IrabaIha com !erramenIas BI, como
o Work!Iow, os edIdos de comras oderao ser IIberados de !orma
auIomaIIca. Vejamos um exemIo: m uma das oIiIIcas InIernas
da emresa, deIermInou-se que aenas o gerenIe de comras odera
auIorIzar comras acIma de R$ 15.000,00. Quando surgIr um edIdo
nesIe er!II, o sIsIema IdenII!Ica esIe crIIcrIo e gera um e-maII com
o edIdo em quesIao, envIa ara a caIxa de enIrada desIe gerenIe,
que o anaIIsa e devoIve In!ormando se a comra deve ser !eIIa.
Tudo Isso de !orma auIomaIIca.

A1uALlZAE5 IEl1A5 PELA NO1A DE
kECE8lMEN1O5
PEDlDO DE
COMPkA5

NO1A DE
kECE8lMEN1O5 DE
MA1EklAl5

CON1A8lLlDADE
LlvkO5
Il5CAl5
CON1A5 A
PAGAk

E51OquE
Ll51AGEM
DA5
DlvEkGENClA5
CON5l51ENClA
1O1AL
F0F [FIaaejameat0 e 00atr0Ie da Fr0d00)
O PCP (PIanejamenIo e ConIroIe da Produao), or sua vez, arIe
jusIamenIe do caIcuIo das necessIdades de cada IIem a ser roduzIdo
(MRP I) e emIIe as resecIIvas ordens de roduao, em conjunIo
com o roIeIro de oeraes da carga-maquIna (MRP II Mnnu]ncIorIng
Kesources IInnnIng ou PIanejamenIo dos Recursos da Manu!aIura).
Uma roIIna sImIes orcm cheIa de dIsosIIIvos que aIendem Ioda
a dInmIca exIsIenIe em uma !abrIca. MaquInas e maIs maquInas
execuIando as maIs varIadas oeraes com um caIendarIo reIeIo
46
de horas exIras, !Ins de semana, !erIados, greves, auscncIas, varIaao
na roduIIvIdade, eIc.
O roIeIro de oeraao c de!InIdo ara cada comonenIe. In!orma-
se ara cada oeraao o recurso que eIa uIIIIza, IncIusIve os
aIIernaIIvos, a !erramenIa, a duraao, a descrIao, o Iamanho do
IoIe adrao e o Iemo de seIu. O cadasIramenIo dos roIeIros
ossIbIIIIa IncIusIve a exIsIcncIa de caIendarIos dI!erencIados. O
sIsIema e!eIua a aIocaao dos recursos de !orma oIImIzada
rogramando a !abrIca mInuIo a mInuIo, oeraao a oeraao
roorcIonando os meIos necessarIos ara que medIdas correIIvas
sejam Iomadas no senIIdo de evIIar os Iao usuaIs IransIornos
ocorrIdos no dIa-a-dIa de uma manu!aIura.
No maa de recuo e avanos, or exemIo, o sIsIema mosIra quaIs
maquInas rovocaram uma aIocaao das oeraes !ora do momenIo
IdeaI ara a roduao. A roduao c In!ormada de IaI !orma que os
dados servem ara aIuaIIzar os esIoques, o rrIo rograma de
carga-maquIna e aInda aIImenIar os cusIos em nmero de horas
reaIs uIIIIzadas no rocesso.

CON1kOLE DA5 OPEkAE5

PkODuO
CAkGA DE
MqulNA
Cu51O DA
M0-DE-O8kA
E51OquE5
Fat0rameat0
O !aIuramenIo c uma area onde normaImenIe ha a necessIdade de
!orIes adaIaes e c sem dvIda o seIor onde semre exIsIem
dI!erenas enIre as emresas. a condIao de agamenIo, a oIiIIca
de reajusIe de reos e desconIos, o agamenIo de comIsses, a
47
IegIsIaao eseci!Ica de ICMS e IPI, eIc.
De quaIquer !orma, Iodas as excees aresenIadas devem ser
Incororadas ao sIsIema de modo que aenas a noIa !IscaI recIse
ser rogramada de !orma eseci!Ica. O mduIo de !aIuramenIo
conIroIa a carIeIra de edIdos, admInIsIra a sua IIberaao eIo crcdIIo
e eIo esIoque de !orma auIomaIIca e emIIe Iodos os reIaIrIos
necessarIos ara o seIor de vendas, aIcm de gerar os IiIuIos a receber,
com base na condIao de agamenIo esIIuIada no PedIdo de Venda.
Podemos dIzer que denIro do RP, o IaIuramenIo gera aIuaIIzaes
as a emIssao da NoIa IIscaI: A baIxa no esIoque, a conIabIIIzaao,
a escrIIuraao dos dados !IcaIs, a aIuaIIzaao !InanceIra, a baIxa a
carIeIra de cIIenIes e gera as In!ormaes necessarIas ara um bom
conIroIe denIro do CRM.

IA1ukAMEN1O

Ll8EkAO
Au1OM1lCA DE
CkLDl1O/E51OquE

NO1A
Il5CAL

DuPLlCA1A5

E51A1l51lCA

LlvkO5
Il5CAl5

8AlXA NO
E51OquE
PEDlDO DE vENDA5
lIvr0s FIscaIs
O mduIo !IscaI exIsIe ara que se cumra nossa comIexa IegIsIaao
e c eIe que se encarrega da emIssao do regIsIro de enIradas modeIo
1, do regIsIro de saidas modeIo 2, do regIsIro e auraao do ICMS e
IPI modeIos 8 e 9, do regIsIro de InvenIarIo modeIo 7, do regIsIro de
48
conIroIe de esIoque e da roduao modeIo 3, do regIsIro de
deIaIhamenIo das oeraes e a da decIaraao de IPI.
FIaaaceIr0
No mduIo !InanceIro grande arIe das In!ormaes sao geradas
em ouIros mduIos como, or exemIo, os IiIuIos a agar gerados
em comras, os IiIuIos a receber gerados no !aIuramenIo, dados da
!oIha de agamenIo, ImosIos, aIugucIs, emrcsIImos aIcm de
ouIros IiIuIos In!ormados com o objeIIvo de manIer o !Iuxo de
caIxa o maIs rxImo ossiveI da reaIIdade.

IlNANCElkO

CON1A5
A PAGAk

CON1A5 A
kECE8Ek
kECE8lMEN1O DE
MA1EklAl5
IA1ukAMEN1O
Ou1kO5
1l1uLO5

ILuXO DE
CAlXA
OuIros rocedImenIos como IransmIssao eIeIrnIca dos IiIuIos ara
bancos, a emIssao auIomaIIca dos cheques, a geraao de borders,
a baIxa auIomaIIca de IiIuIos na daIa do vencImenIo, a admInIsIraao
dos IiIuIos com vencImenIos nos !Ins de semana ossIbIIIIam que
a IesourarIa se reocue aenas com a esIraIcgIa a ser adoIada ara
os recursos !InanceIros. Para a anaIIse de crcdIIo exIsIem as
consuIIas a cIIenIes que mosIram suas comras, como agou e
ouIros dados ImorIanIes.
49
F0Iha de Faameat0
O mduIo de !oIha de agamenIo auIomaIIza boa arIe dos servIos
do dearIamenIo de essoaI. Tudo se InIcIa com o cadasIramenIo
de !uncIonarIos. Um verdadeIro arsenaI de dados sobre a essoa
reccm admIIIda. Com base neIes c !eIIo o agamenIo do saIarIo,
bem como In!ormaes ara RAIS, IcrIas, ICTS, ImosIo de Renda,
eIc. No mduIo de !oIha de agamenIo sao dIgIIados os vaIores
!Ixos e varIaveIs e ara mudar o caIcuIo de um rovenIo ou um
desconIo basIa aIIerar a resecIIva !rmuIa. Os caIcuIos Ievam em
consIderaao Iodas as hIIeses revIsIas na consoIIdaao da IeIs
do IrabaIho.
A rrIa !oIha, a reIaao de vencImenIos e desconIos, o ICTS, o
recIbo de !crIas e a rovIsao de !crIas e 13
o
. saIarIo, a reIaao de
admIIIdos e demIIIdos, as guIas de recoIhImenIos e encargos sao
aenas aIguns exemIos dos reIaIrIos emIIIdos nesIe mduIo.
O mduIo de !oIha de agamenIo conIa com uma !unao eseci!Ica
ara conIroIar a enIrada e saida dos !uncIonarIos. o ConIroIe do
PonIo que vIsa eIImInar o IrabaIho de dIgIIaao desIes dados. O
IradIcIonaI carIao de onIo c subsIIIuido or um carIao magncIIco
que a cada enIrada e saida do !uncIonarIo c assado em um reIgIo
arorIado, acoIado ao sIsIema. OuIra vez enIra o Work!Iow com
conIroIes auIomaIIcos. sIe odera ser uIIIzado no conIroIe de
aIrasos dos !uncIonarIos. Para Isso basIa crIar regras de conIroIe
enIre o Work!Iow e o onIo eIeIrnIco. Um exemIo desIa sIIuaao
ode ser deIermInado eIa area de RH que nao admIIe aIraso aIcm
de 15 mInuIos, e caso Isso ocorra or maIs de Ircs vezes o suerIor
ImedIaIo do !uncIonarIo devera Ier conhecImenIo. Um deIermInado
!uncIonarIo chega na emresa as 08:17, o sIsIema regIsIra um aIraso
de 2 mInuIos, as cInco dIas o mesmo !uncIonarIo chega as 08:20,
maIs um aIraso c regIsIrado e or !Im eIe chega as vInIe dIas as
08:33. O sIsIema reconhece o IerceIro aIraso e com esIa In!ormaao
o Work!Iow envIa ao suerIor um e-maII com as daIas e horarIos de
aIrasos.
Um asecIo basIanIe reIevanIe c a ossIbIIIdade de IrabaIhar com
varIas escaIas de horarIos, aIcm do caIcuIo das horas exIras,
desconIos, abonos de !aIIas, aIrasos e saidas anIecIadas.
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ktIv0 FIx0
O AIIvo IIxo c o mduIo que admInIsIra os bens da emresa que
consIIIuem, na reaIIdade, grande arIe do caIIaI neIa InvesIIdo.
Tambcm nesIe mduIo, o nIco IrabaIho de dIgIIaao c !eIIo quando
da aquIsIao dos bens. Todos os dados sao IncIuidos no aIo do
cadasIramenIo do bem e servem de base ara o caIcuIo e
conIabIIIzaao mensaI das derecIaes. ProIcIa Iambem o e!eIIvo
conIroIe e !IscaIIzaao de Iodo o aIrImnIo da emresa.
F8F ertIcaI
AIcm dos mduIos basIcos descrIIos, uma soIuao RP vIsa na
reaIIdade auIomaIIzar Iodos os rocessos de uma emresa, seja eIa
comercIaI, IndusIrIaI, de servIos ou dIsIrIbuIao. Nao ImorIa o
ramo de aIIvIdade. ConvencIonou-se chamar de VRTICAIS os
mduIos que sao esecI!Icos a um seIor de aIIvIdade. cIaro que c
InerenIe a InIegraao enIre os mduIos basIcos e os verIIcaIs. nIre
eIes desIacam-se os seguInIes:
k0t0ma0 00mercIaI
DenIro de um comcrcIo odemos dIzer que Iemos aIgumas areas a
serem auIomaIIzadas: CercncIa de Vendas, IInanas e sIoques.
sIa auIomaao roorcIona uma agIIIdade muIIo grande quando
uIIIIzado um RP !ocado ara a area. sIe sIsIema Iorna o
aIendImenIo maIs agII e com um conIroIe maIor, aIravcs de um
aIendImenIo baIcao ou mesmo uma venda maIs comIexa, como
um !InancIamenIo. As !Inanas sao aIuaIIzadas a Iodo o momenIo,
basIa Ier uma saida ou enIrada de mercadorIa, deIxando assIm o
esIoque IoIaImenIe aIuaIIzado, evIIando a !aIIa de mercadorIas nas
raIeIeIras.
PagamenIos em cheque, IncIusIve os rc-daIados, carIes de crcdIIo,
comIsses, esIoques, caIcuIo do ICMS e a emIssao do Cuom IIscaI
sao conIroIados nesIe mduIo. A quaIquer momenIo Iem-se o
voIume de vendas or vendedor e roduIo, a osIao dos esIoques
IncIusIve das ouIras Iojas acoIadas a rede e esIaIisIIca dos roduIos
maIs vendIdos ossIbIIIIando assIm o uso desIe mduIo ara
grandes redes de Iojas varejIsIas ou aIacadIsIas bem como ara o
equeno comercIanIe.
Podemos dIzer que uma auIomaao comercIaI comIeIa necessIIa
51
de varIos equIamenIos erI!crIcos InIeragIndo com o sIsIema, IaIs
como: IeIIor de cdIgo de barras, baIanas eIeIrnIcas, gaveIa do
caIxa e o CI (emIssor de cuom !IscaI).
A arIIr de 2001 o govcrno Iornou obrIgaIrIo o uso do CI - mIssor
de Cuom IIscaI, que c exaIamenIe o conjunIo !ormado eIa
Imressora, o mIcrocomuIador e o so!Iware de auIomaao
comercIaI. O objeIIvo c acabar com a sonegaao e ara IanIo a
Imressora, que c Iacrada, Iem um dIsosIIIvo que grava em sua
memrIa o conIedo de Iodas as noIas emIIIdas, a quaI somenIe a
!IscaIIzaao Iem acesso. O so!Iware recIsa ser homoIogado e em
aIguns esIados o desenvoIvedor c co-resonsaveI or !raudes
deIecIadas. O rrIo cuom do carIao de crcdIIo Iambcm recIsa
ser Imresso no CI.
xIsIem auIomaes maIs sImIes, onde se busca a In!ormaIIzaao
aenas da !renIe da Ioja, ou seja, aenas os caIxas. O objeIIvo c o
conIroIe IoIaI das vendas.
8Istemas de k0I0 l0stIc0
m se IraIando de armazenagem de roduIos, c ossiveI que haja a
necessIdade de uma admInIsIraao que ossIbIIIIe o conIroIe e a
manuIenao dos resecIIvos roduIos em IoIes. NesIe senIIdo, o
WMS (Wnrehouse MnnngenenI 5ysIen) c um sIsIema In!ormaIIzado
que auxIIIa no e!eIIvo conIroIe dos roduIos, ossIbIIIIando sua
aIocaao auIomaIIca bem como o conIroIe de enIradas,saidas, a
oIImIzaao da IocaIIzaao do esIoque, a meIhor aIocaao de recursos
humanos e !isIcos, a IdenII!Icaao da rIorIdade de carga e descarga
de roduIos, o gerencIamenIo do aIIo, eIc.
Para uma meIhor admInIsIraao dos recebImenIos de mercadorIas,
o WMS !az uso da IecnoIogIa da In!ormaao ara a obIenao dos
avIsos de recebImenIo de carga, ossIbIIIIando o cumrImenIo de
Iodos os requIsIIos necessarIos anIecIadamenIe ara que nao
hajam os evenIuaIs IransIornos decorrenIes da !aIIa de
IanejamenIo.
Por ouIro Iado, o TMS (TrnnsorInIIon MnnngenenI 5ysIen), um
SIsIema de CerencIamenIo de TransorIe, Iem or objeIIvo o!erecer
subsidIos aIravcs do uso da IecnoIogIa da In!ormaao, ara
roorcIonar o er!eIIo IanejamenIo, admInIsIraao e conIroIe da
movImenIaao de cargas, IncIuIndo a !roIa de veicuIos. Abrange
nao s a geraao de conhecImenIos, vIagens e !aIuras con!orme
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conIraIo do cIIenIe como Iambcm o conIroIe de endcncIas de
sInIsIros, de IndenIzaes e servIos IanIo regIonaIs como nacIonaIs
e aIc mesmo InIernacIonaIs.
Com o uso da IecnoIogIa da In!ormaao, c ossiveI uma er!eIIa
InIegraao com os sIsIemas de rasIreamenIo de veicuIos aIcm da
InIegraao com os cIIenIes, osIos !IscaIs e !IIIaIs. OuIro asecIo
reIevanIe, em se IraIando de InIegraao, c a manuIenao dos rrIos
aIIvos envoIvendo a !roIa de veicuIos e camInhes uIIIIzados.
Com uma IabeIa de !reIe con!IguraveI, a uIIIIzaao de IarI!aao ara
!reIe e com os demaIs recursos cadasIrados no sIsIema c ossiveI a
obIenao dos cusIos or veicuIo, !roIa, vIagem engIobando IncIusIve
o IraIamenIo de ImosIos enIre ouIras consuIIas e reIaIrIos
dIsoniveIs no sIsIema.
6ereacIameat0 de Fr0jet0s
O PMS (Iro]ecI MnnngenenI 5ysIen) ossIbIIIIa o IanejamenIo e a
execuao de rojeIos IncIuIndo o conIroIe de oramenIos. nIre
suas dIversas !uncIonaIIdades, o PMS ossIbIIIIa, aIravcs da aIocaao
dos recursos, o conIroIe das !ases do rojeIo e o acomanhamenIo
do rogresso !isIco e !InanceIro.
ndIces de desemenho, !Iuxo de caIxa do rojeIo, quadros
quanIIIaIIvos demonsIrando o revIsIo x reaIIzado sao aIguns
exemIos de In!ormaes que odem ser !acIImenIe obIIdas com o
uso de um SIsIema de CerencIamenIo de ProjeIos, IncIuIndo uma
er!eIIa InIegraao com o MS-ProjecI e um conjunIo de consuIIas e
reIaIrIos que ermIIem uma abrangenIe anaIIse da evoIuao e
andamenIo do rojeIo.
6est0 da 00aIIdade
A CesIao da QuaIIdade ode ser auxIIIada aIravcs de um conjunIo
de mduIos erIencenIes a !amiIIa quaIIIy" ara IraIar dos asecIos
da quaIIdade em arIIcuIar. nIre eIes desIacam-se a AudIIorIa, o
ConIroIe de DocumenIos, a Inseao de nIradas, a Inseao de
Processos, a MeIroIogIa, o ConIroIe de Nao-Con!ormIdades e o
Processo de Arovaao e PIanejamenIo Avanado da QuaIIdade
(PPAP,APQP).
A AudIIorIa engIoba IanIo os asecIos InIernos da emresa (sIsIemas,
roduIos e rocessos) bem como as reIaes exIernas com
53
!ornecedores e cIIenIes. O mduIo de audIIorIa roorcIona um
meIhor IanejamenIo, conIroIe e acomanhamenIo aIravcs do
cadasIro dos IIcos e IIens a serem audIIados, do cadasIro de
unIdades, do cadasIro de assocIados e aIravcs do conIroIe de IIens
a serem reaudIIados. A ImIanIaao do sIsIema de audIIorIa
ossIbIIIIa o cronograma, o agendamenIo e um checI-IIsI de
audIIorIas aIcm da obIenao de um reIaIrIo comIeIo ara aIender
os IIens 4.17 do adrao ISO 9000 e o IIem 8.2.2 do adrao ISO 9001
(2000).
Para auxIIIar no aIendImenIo do IIem 4.2.32 do adrao de quaIIdade
ISO 9001 (2000), o mduIo de conIroIe de documenIos roorcIona
a e!eIIva caIaIogaao, acomanhamenIo e dIsIrIbuIao dos
documenIos da quaIIdade. sIe conIroIe envoIve a numeraao de
documenIos, cIas or documenIo e a manuIenao de re!ercncIas
e aIavras-chaves aIcm da dIsIrIbuIao de senhas ara a resIrIao
de acesso or usuarIo, mduIo,!unes,reIaIrIos.
A Inseao de nIradas c um mduIo que o!erece um conjunIo de
!uncIonaIIdades ara aIender os IIens 1, 2, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 15,
16 e 20 do adrao ISO 9000 e os IIens 4, 5.1, 7.4, 7.5 e 8 do adrao
ISO 9001 (2000). sIas !uncIonaIIdades envoIvem desde o regIsIro e
o conIroIe das enIregas de maIerIaIs or !ornecedor, ensaIos
caIcuIados or !rmuIas, ensaIos reaIIzados or IaboraIrIos aIc a
geraao de Iaudos auIomaIIcos ara cada IoIe recebIdo e conseqenIe
emIssao e conIroIe das noII!Icaes de nao-con!ormIdade (NNC) e
emIssao e conIroIe dos Ianos de Inseao.
A Inseao de Processos em conjunIo com o mduIo de Inseao
de nIradas c reonderanIe ara a manuIenao da rasIreabIIIdade
dos roduIos. A Inseao de rocessos c um mduIo que vIsa o
aIendImenIo dos IIens 1, 2, 8, 9, 10, 12, 13, 14 e 16 do adrao ISO
9000 e dos IIens 4, 5.1, 6.4, 7.4, 7.5 e 8 do adrao ISO 9001 (2000)
aIravcs da manuIenao de um Iano de Inseao or roduIo, or
seIor de conIroIe e um Iano de amosIragem eseci!Ica.
AIravcs do cadasIro de InsIrumenIos, escaIas, adres e aInda com
a coIeIa de dados de caIIbraes exIernas, o mduIo de meIroIogIa
e!eIua os caIcuIos ara a con!Irmaao no asecIo da exaIIdao,
adequaao e aceIIabIIIdade, aIcm do caIcuIo comIeIo das IncerIezas,
ermIIIndo a geraao de reIaIrIos ou consuIIas que ossIbIIIIam a
vIsuaIIzaao do Iano, a !Icha, o cerII!Icado e o resumo das
caIIbraes.
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OuIro asecIo basIanIe reIevanIe no mduIo de MeIroIogIa c a
rasIreabIIIdade dos InsIrumenIos x adres e a ossIbIIIdade dos
caIcuIos de IoIerncIa em Iermos ercenIuaIs.
O mduIo de MeIroIogIa manIcm InIegraao nao s com os mduIos
de recebImenIo e conIroIe de rocessos mas Iambcm com os
InsIrumenIos MIIuIoyo e SyIvac.
m se IraIando da norma ISO 9001 (2000), o mduIo de meIroIogIa
aIende o IIem 7.6 e Incorora, aInda, um conversor de unIdades de
medIdas.
Para aIender a norma ISO 9001 (2000) nos IIens 8.3 e 8.5.2,8.5.3, o
mduIo de nao-con!ormIdades ermIIe o regIsIro das ocorrcncIas
e o regIsIro dos Ianos de aes IanIo correIIvas como revenIIvas.
PossIbIIIIa a uIIIIzaao do mcIodo dos 8 assos aIcm de um IoIIov-
u esIaIisIIco das nao-con!ormIdades, das aes correIIvas e dos
conIroIes de endcncIas or usuarIo. O mduIo de nao-
con!ormIdades se InIegra com os mduIos de recebImenIo,
rocessos, ]IeId serVIce, audIIorIas, meIroIogIa e a manuIenao de
aIIvos.
O Processo de Arovaao e PIanejamenIo Avanado da QuaIIdade
(PPAP,APQP) conIa com o auxiIIo de um mduIo que o!erece uma
scrIe de !uncIonaIIdades ara aIender a norma QS 9000. sIudo de
R & R, esIudo de caabIIIdade, ensaIo dImensIonaI, ensaIo maIerIaI,
ensaIo de desemenho e arovaao de aarcncIa sao aIguns
exemIos desIas !uncIonaIIdades. PermIIe a anaIIse de modo e e!eIIo
de !aIha oIencIaI aIcm da geraao de sumarIo e arovaao APQP.
Uma ouIra !acIIIdade Incororada a esIe mduIo c a geraao de
dIagrama de !Iuxo dos dados.
6est0 Fd0cacI0aaI
O MduIo de CesIao ducacIonaI o!erece uma scrIe de
!uncIonaIIdades abordando asecIos quanIo:
- Ao Processo SeIeIIvo;
- MaIricuIa;
- Aos RequerImenIos;
- Ao Curso VIgenIe;
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- Ao Pro!essor;
- Ao IInanceIro,TesourarIa;
- AvaIIaao InsIIIucIonaI;
m se IraIando de Processo SeIeIIvo, o SIsIema de CesIao ducacIonaI
admInIsIra e conIroIa os cursos o!erIados e o nmero de vagas ara
cada um deIes. PermIIe a InIroduao de uma noIa de corIe e a
adoao de crIIcrIos de descIassI!Icaao e desemaIe. ProorcIona a
auraao dos arovados, a reserva de vagas, a aIocaao do candIdaIo
e o acomanhamenIo e conIroIe !InanceIro.
QuanIo as maIrIcuIas, o sIsIema de CesIao ducacIonaI ossIbIIIIa a
e!eIIvaao da maIrIcuIa or grade de dIscIIInas avaIIando, de
maneIra auIomaIIca, os rc-requIsIIos e co-requIsIIos, aIcm de
admInIsIrar as Irans!ercncIas e manIer InIegraao IoIaI com o
!InanceIro.
O SIsIema de CesIao ducacIonaI auxIIIa na admInIsIraao dos
requerImenIos aIravcs de uma con!Iguraao InIcIaI quanIo ao IIo,
a aao a ser Iomada, ao !Iuxo de oeraes e ao conIroIe do Iemo,
ermIIIndo que seja reaIIzado o acomanhamenIo do !Iuxo de
oeraes e o reIorno auIomaIIco ao soIIcIIanIe aIravcs de e-maII
aIcm da soIIcIIaao do requerImenIo vIa sIsIema ou mesmo eIa
WB.
A CesIao ducacIonaI armazena as In!ormaes vIIaIs de cada
dIscIIIna IaIs como carga horarIa, conIedo rogramaIIco,
bIbIIogra!Ia e nmero maxImo de !aIIas.
nIre as !acIIIdades o!erecIdas aos ro!essores da InsIIIuIao,
desIacam-se o aonIamenIo e o acomanhamenIo do conIedo
rogramaIIco, o aonIamenIo de !aIIas e noIas IncIuIndo a consuIIa
da grade escoIar.
Maa0tea0 de ktIv0s
A manuIenao de aIIvos envoIve o cadasIramenIo, a organIzaao, a
manuIenao e o conIroIe dos bens de uma emresa, enIIdade ou
rgao. nIre as suas dIversas !uncIonaIIdades, o sIsIema de
ManuIenao de AIIvos ossIbIIIIa o IanejamenIo IanIo de
manuIenes revenIIvas como manuIenes correIIvas. O regIsIro
de um hIsIrIco de InIervenes ocorrIdas aIcm de ossIbIIIIar a
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revIsao da !Icha IccnIca e um comaraIIvo enIre o revIsIo e o
reaIIzado, ermIIe anaIIses quanIo a durabIIIdade or uIIIIzaao,
or servIo, marca e !abrIcanIe.
OuIro asecIo reIevanIe do sIsIema de ManuIenao de AIIvos c que
aIcm do conIroIe dos cusIos reIaIIvos a cada cenIro ermIIe, aInda,
um comaraIIvo enIre o revIsIo x reaIIzado IanIo ara o aIIvo em
sI como eas ou mesmo servIos.
Fx0rta0
O SIsIema de xorIaao Iem or objeIIvo auxIIIar a emIssao de
documenIos e !ormuIarIos reIaIIvos a exorIaao de bens e roduIos
ermIIIndo um IoIaI conIroIe do desembarao aduaneIro e uma
er!eIIa InIegraao com o SIscomex.
nIre esIes dIversos documenIos e !ormuIarIos gerados eIo SIsIema
de xorIaao, desIacam-se:
- InVoIce;
- 5hIIng InsIrucIIon;
- IncIIng IIsI;
- CerII!Icado de OrIgem-IISP;
- CerII!Icado de OrIgem-MercosuI;
- CerII!Icado AIadI;
- Iorm-A;
- Acordo de aIcance arcIaI;
- Saque cambIaI;
- CarIa remessa de documenIos;
- AvIso de embarque.
Im0rta0
O SIsIema de ImorIaao IraIa das In!ormaes necessarIas ara
que os edIdos de comras InIernacIonaIs sejam reaIIzados,
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IncIuIndo a emIssao em IngIcs do edIdo de comras e a LIcena de
ImorIaao (LI) InIegrada ao sIsIema governamenIaI com aIImenIaao
auIomaIIca das In!ormaes necessarIas ao IIcencIamenIo de
mercadorIas.
O SIsIema de ImorIaao ossIbIIIIa o regIsIro do embarque das
mercadorIas, o desembarao engIobando o conIroIe das aIIvIdades
aI!andegarIas necessarIas a IIberaao das mercadorIas ImorIadas,
o conIroIe !InanceIro de adIanIamenIo de numerarIo ao desachanIe
e a resecIIva resIaao de conIas.
O recebImenIo de mercadorIas ImorIadas, a auraao do cusIo
!InaI das mercadorIas, o !Iuxo de caIxa das ImorIaes, IoIIov-us,
acomanhamenIos, avaIIaes e comunIcaes InIernacIonaIs sao
ouIras !uncIonaIIdades o!erecIdas eIo sIsIema de ImorIaao.
6est0 0sItaIar
Com o cadasIramenIo de acIenIes, IIos de aIendImenIo e a
manuIenao da agenda de consuIIas e cIrurgIas, o sIsIema de CesIao
HosIIaIar e!eIua uma scrIe de conIroIes quanIo as soIIcIIaes e
rescrIes mcdIcas. ProorcIona o conIroIe de mIIIIos convcnIos
IncIuIndo o SUS a arIIr do cadasIro de convcnIos com Iodos os
vaIores de CHs. PermIIe a manuIenao de IabeIa de reos
dI!erencIados de maIerIaIs, medIcamenIos, Iaxas, dIarIas,
rocedImenIos e honorarIos ara os convcnIos e, em desIaque, as
IabeIas AMB e CID.
O sIsIema de CesIao HosIIaIar ermIIe Iambcm o conIroIe de
ronIuarIos de acIenIes e o IanamenIo de desesas com exames,
IavanderIa e nuIrIao.
MedIcIaa e 8e0raaa d0 IrahaIh0
A arIIr de um conjunIo de In!ormaes cadasIradas e a rogramaao
auIomaIIca dos exames de avaIIaao cIinIca IncIuIndo a convocaao
Iambcm auIomaIIca dos !uncIonarIos ara a reaIIzaao dos exames,
o SIsIema de MedIcIna e Segurana do TrabaIho ermIIe o er!eIIo
IanejamenIo, acomanhamenIo e execuao de Iodas as aIIvIdades
necessarIas ara orIenIar a medIcIna e segurana no ambIenIe de
IrabaIho aIravcs de uma scrIe de reIaIrIos maas e gra!Icos.
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FIaa0 de 8a0de
Para manIer uma boa quaIIdade IanIo no aIendImenIo ao cIIenIe
quanIo ao aIendImenIo ao credencIado, o sIsIema de PIano de Sade
manIcm uma scrIe de !uncIonaIIdades que auxIIIam o conIroIe da
execuao dos rocedImenIos mcdIcos, consuIIas mcdIcas e exames.
sIas !uncIonaIIdades baseIam-se nas In!ormaes cadasIradas a
reseIIo dos credencIados (mcdIcos, hosIIaIs, cIinIcas e
IaboraIrIos) e os assocIados com seus deendenIes.
necessarIa a arameIrIzaao ara IncIusao de IabeIas dInmIcas
de evenIos IaIs como AMBs, BrasIndIce, CIe!as enIre ouIras.
Para ossIbIIIIar um meIhor suorIe na area comercIaI, o SIsIema
de PIano de Sade ermIIe, aIcm dos cadasIros convencIonaIs, o
cadasIramenIo dos vendedores InIernos e exIernos, regIes de
aIuaao, !ormas de agamenIo, aIadas ara IIberaao de roosIas,
sImuIaao de vendas,rosecIs, meIas mensaIs,anuaIs e dados
sobre o mercado,concorrcncIa.
m reIaao ao acomanhamenIo dos conIraIos,bene!IcIarIos, o
sIsIema de PIano de Sade ermIIe a comra de carcncIas,
aIuaIIzaao de reos, renegocIaao de divIdas, abono de juros aIcm
do !ornecImenIo de In!ormaes sobre a quanIIdade mcdIa de
aIrasos, dIa de agamenIo mcdIo, er!II dos cIIenIes, enIre ouIras.
00atr0Ie de 0IreIt0s k0t0raIs
O rIncIaI objeIIvo desIe sIsIema c o!erecer subsidIos IanIo na
admInIsIraao como no e!eIIvo conIroIe de roduIos consIderando
o seu IanamenIo aIravcs de dIversas edIes. PermIIe um e!Icaz
conIroIe dos conIraIos de dIreIIos auIoraIs InserIdos nos roduIos
edIIados.
nIre as suas !uncIonaIIdades, o SIsIema de ConIroIe de DIreIIos
AuIoraIs ermIIe o acomanhamenIo !InanceIro dos conIraIos
IncIuIndo adIanIamenIo de agamenIo, resIaao de conIas,
auraao dos agamenIos e a auraao dos acumuIados.
O conIroIe de sub-IIcencIamenIo e o conIroIe de IIcIIaao Iambcm
sao IraIados no sIsIema aIcm das dIversas consuIIas e reIaIrIos
nos maIs varIados !ormaIos e aresenIaes.
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6est0 de 00acessI0arIas
A gesIao de concessIonarIas c um comIeIo sIsIema que auxIIIa na
admInIsIraao de concessIonarIas sob 3 dI!erenIes abordagens:
- Peas;
- O!IcIna,IroIas;
- VeicuIos.
O mduIo de auIo-eas ermIIe a monIagem e desmonIagem de
KIIs de eas e o oramenIo InIegrado com emIssao de noIas
concaIenando !unes ara !acIIIIar o IrabaIho de venda baIcao ou
IeIevendas.
m se IraIando da area comercIaI, o mduIo de auIoeas ossIbIIIIa
um meIhor aIendImenIo aIravcs do conIroIe de eas bIoqueadas
or de!eIIo, reserva de eas ara venda !uIura e arameIrIzaao
de eriodos de garanIIa.
m reIaao a InIegraao, o mduIo de auIoeas !acIIIIa a enIrada
dos dados dos caIaIogos das monIadoras e os agamenIos
eIeIrnIcos or InIermedIo de carIes de crcdIIo.
O mduIo O!IcIna,IroIas ossIbIIIIa o acomanhamenIo e
gerencIamenIo dos oramenIos de eas e servIos InIegrados
eIeIronIcamenIe com as Ordens de ServIo enquadrados em escaIas
de IrabaIhos de 24 hora or dIa.
O conIroIe das !roIas ode ser reaIIzado ara roorcIonar um
meIhor cusIo bene!IcIo aIravcs de manuIenao de veicuIos or
correao e revenao IncIuIndo um e!eIIvo conIroIe de
acomanhamenIo dos comonenIes dos veicuIos.
No mercado surgem a cada dIa novos sIsIemas VerIIcaIs, mesmo
orque semre ha aIgucm crIando um novo modeIo de negcIo.
sIe caiIuIo vIsa aenas dar uma vIsao geraI.
Na ParIe III, as !uncIonaIIdades dos mduIos basIcos sao IraIadas
de !orma maIs deIaIhada.
60
0at0I0 5
8I 8usIaess IateIIIgeace
80mrI0 d0 0at0I0
5.1 BI - usIness InIeIIIgence;
5.2 DnIn Wnrehouse:
- De!InIao;
- TecnoIogIas UIIIIzadas;
- TIos de dados armazenados em uma base do IIo DnIn
Wnrehouse;
5.3 MecanIsmos de DIvuIgaao de In!ormaes:
- Work!Iow;
- |ornaI da mresa;
- VanIagens e desvanIagens da dIvuIgaao de In!ormaes
na emresa.
1. MosIrar a ImorIncIa do usIness InIeIIIgence;
2. De!InIr o que vem a ser um DnIn Wnrehouse;
3. Descrever as IecnoIogIas uIIIIzadas em DnIn Wnrehouse;
4. xIbIr aIgumas In!ormaes que odem ser obIIdas a arIIr
de um DnIn Wnrehouse.
FaIavraschave
- BI - usIness InIeIIIgence.
- IS - xecuIIVe In]ornnIIon 5ysIen.
- DnIn Wnrehouse.
- OLAP.
61
- MOLAP.
- ROLAP.
- CUBO.
- WorI]Iov.
sIe Iema c amIo e aIuaI. Na verdade c o objeIIvo !InaI da
In!ormaIIzaao. !ornecer a dIreIorIa as In!ormaes sobre a sIIuaao
da emresa. esIas In!ormaes sao aresenIadas denIro dos
seguInIes quesIIos:
Sob a !orma de gra!Icos e IabeIas;
SInIeIIzadas ou deIaIhadas;
CIassI!Icadas em dIversas dImenses (geogra!Ico, IemoraI,
gruo e subgruo eIc);
AresenIando varIos IndIcadores (vaIores e quanIIdades);
e rIncIaImenIe, de !orma raIda e !IexiveI.
Uma das quesIes deIIcadas ara se obIer a aIIa er!ormance
nas consuIIas, que or sI s devem ser basIanIe !IexiveIs, c a
!orma de armazenamenIo dos dados.
senso comum, que esIes dados que serao exIorados nao devem
ser acessados dIreIamenIe da base oeracIonaI da emresa. Com
IsIo nao se rejudIca a er!ormance da rede, em conIraarIIda
deende-se semre de um rocesso de carga que consIsIe
exaIamenIe em aIuaIIzar a base do BI com as IIImas In!ormaes.
0ata wareh00se
A esIa base rearada da-se o nome de DnIn Wnrehouse (armazcm de
dados) ou DnIn MnrI, quando esIes dados !orem dearIamenIaIIzados.
A IecnoIogIa emregada chama-se OLAP, que vem de On-IIne
AnnIIIIcnI IrocessIng. ParadoxaImenIe, nesIe caso o que c
On-IIne c a consuIIa, que c dInmIca no senIIdo de oder ser aIIerada
eIo rrIo usuarIo, oIs as In!ormaes, con!orme ja !oI
exIanado, nao esIao na base oeracIonaI, esIa sIm, on-IIne.
A IecnoIogIa OLAP c uma !orma de armazenamenIo.
62
BasIcamenIe o que se !az c ja guardar os dados nas varIas
seqcncIas em que serao anaIIsados e Iambcm ja IoIaIIzados.
Lembra uma IanIIha eIeIrnIca, com varIas agInas, cada uma
com os dados ja coIocados ara anaIIse. Com IsIo ha uma grande
redundncIa, deendendo c cIaro das dImenses esIabeIecIdas.
Por exemIo, se IIvcssemos os dados de vendas da emresa e as
consuIIas revIsIas envoIvessem as dImenses de Iemo (mcs e
ano), geogra!Ica (regIao) e or roduIo e cIIenIe, Ieriamos os dados
armazenados 4 vezes, cada um em uma seqcncIa. Com Isso
quaIquer esquIsa !Ica raIda. Dai c que surgIu a exressao
CUBO, que c usada ara de!InIr esIa dIsosIao de
armazenamenIo. nxerga-se a In!ormaao vIsIa de quaIquer
nguIo. sIe armazenamenIo, chamado MOLAP - MuIIdInensIonnI
On-IIne AnnIIIIcnI IrocessIng - no enIanIo, ocua muIIo esao,
IncIusIve orque em aIguns casos, aIc as ccIuIas vazIas sao
armazenadas.
OuIra oao c a IecnoIogIa ROLAP (ReIaIIonaI On-LIne ...). NesIe
caso a !orma de armazenamenIo c semeIhanIe as bases SQL. de
se rever IncIusIve que brevemenIe uma base SQL e uma base
ROLAP serao IdcnIIcas, cabendo ao usuarIo de!InIr se eIas serao
searadas ou nao. Cabe dIzer que esIa searaao Iambcm c !eIIa
orque no DnIn Wnrehouse c comum guardar-se uma grande
quanIIdade de dados do assado e Iambcm dados aIheIos a base
oeracIonaI, obIIdos em esquIsas de mercado, de emresas
esecIaIIzadas e na InIerneI.
A arIIr desIa base Iem-se a exIraao e aresenIaao dos dados.
baseados nos recursos vIsuaIs do WIndows, exIsIem dI!erenIes
!ormas de mosIrar uma mesma seqcncIa de nmeros. aquI
que o drIII-dovn, ou seja, o deIaIhamenIo or exemIo das vendas
do esIado de Sao PauIo or munIciIo, c !eIIo de !orma
exIremamenIe raIda e sImIes. Ou o drIII-u, no senIIdo Inverso.
Mas a quesIao cenIraI em InvesIIr em um DnIn Wnrehouse esIa em
saber quaIs In!ormaes devem ser aresenIadas. m que
dImenses, com quaIs drIII-dovn e com que IndIcadores. deoIs,
o que !azer com eIas. O DnIn MInd ajuda nesIe caso, com roIInas
que exIoram os dados de IaI !orma, que ja aresenIam ao usuarIo
a soIuao ara o seu robIema. Por exemIo, ao Invcs de mosIrar as
vendas de um eriodo, aresenIam a revIsao ara os rxImos
meses. Ao Invcs de mosIrar as caracIerisIIcas de seus cIIenIes,
aresenIam como deve ser o roduIo que eIes comrarIam.
63
m geraI, o DnIn Wnrehouse coIoca as seguInIes In!ormaes
dIsoniveIs ara seus usuarIos, normaImenIe essoas IIgadas as
areas esIraIcgIcas da emresa:
VaIor e quanIIdade das vendas or geogra!Ia, Iemo e roduIo.
O vaIor engIoba !aIuramenIo, cusIo e IucraIIvIdade. O drIII-dovn
geogra!Ia engIoba regIao, esIado, cIdade e cIIenIe. O drIII-dovn
Iemo dIscrImIna ano, mcs, dIa. O drIII-down roduIo deIaIha
IIo, gruo e IIem.
Se IIvermos 1000 cIIenIes, InIervaIo de 2 anos (700 dIas) e 300
roduIos, em regIsIros ja chegariamos a 210 mIIhes.
ConsIderando que cada regIsIro ocua no minImo 20 byIes,
Iemos maIs de 4 gIgabyIes. IsIo !ora os IoIaIs e as redundncIas
ara aIender as varIas seqcncIas. cIaro que nao sao Iodas as
combInaes que ocorrem, o que Iorna o nmero de IInhas
menor.
Nao c aconseIhaveI descer-se ao niveI de noIa !IscaI. O
deIaIhamenIo desIas deverIa ser !eIIo na rrIa base
oeracIonaI;
Dados conIabeIs e !InanceIros, envoIvendo aIIvos como conIas
a receber, a agar e esIoques;
Dados de Recursos Humanos, como caracIerisIIcas, Idade,
moIIvaes e desemenho de !uncIonarIos;
ComaraIIvos de cusIos, em esecIaI com 5Inndnrd, vIsando
deIermInar a causa das varIaes;
Dados sobre a IogisIIca de dIsIrIbuIao de roduIos;
MnrIeIIng;
Dados da concorrcncIa.
n!Im, chegamos ao aIce da TecnoIogIa da In!ormaao, mas com
um orcm. A In!ormaIIca ode, a arIIr de seus sIsIemas de
gesIao, !ornecer aos execuIIvos Iodas as In!ormaes que eIes
necessIIam, menos uma: a rrIa decIsao.
64
65
66
10raaI da Fmresa
WorI]Iov em IIIma anaIIse sIgnI!Ica acomanhar a sIIuaao de um
rocesso duranIe Iodo seu cIcIo de vIda. DesIa !orma, o usuarIo
acomanha asso a asso, onde esIa deIermInado documenIo,
deIermInado roduIo que esIa sendo ImorIado,
um edIdo de cIIenIe que recIsa ser arovado eIc. sIe
acomanhamenIo c comIemenIado eIo envIo de e-maII ao usuarIo
que deve Iomar uma aao em !unao de uma deIermInada sIIuaao.
A IdcIa do |ornaI da mresa c semeIhanIe orcm nao c IdcnIIca.
Mas Iambcm c sImIes. TraIa-se de roIInas que acessam de Iemos
em Iemos (deendendo do caso, mInuIos, a cada hora, a cada dIa)
e rocuram descobrIr !aIos que exIjam uma aIIIude ImedIaIa do
usuarIo ou que vaIham a ena serem ubIIcadas.
DescoberIo o !aIo, seja bom, seja ruIm, eIe c aresenIado na IeIa, a
semeIhana de dIsInys esaIhados eIa cIdade que aresenIam as
IIImas noIicIas do BrasII e do mundo. S que nesIe caso, as noIicIas
sao da emresa.
OuIra vanIagem c que esIa aIIcaao nao exIge que o usuarIo acIone,
vIa IecIado ou mouse o sIsIema. IncIusIve sugere-se aIc que se
coIoque monIIores esecIaIs nos varIos dearIamenIos da emresa,
!ornecendo In!ormaes aIuaIIzadas, que odem
IncIusIve coIaborar na moIIvaao do essoaI.
Sao exemIos de noIicIas que odem ser aresenIadas eIo |ornaI
da mresa:
IechamenIos de grandes negcIos;
Vendedores que aIIngIram suas coIas;
Lucro ou !aIuramenIo aIuaI da emresa;
VoIume de roduao;
ComaraIIvos enIre OramenIo e ReaIIzado.
Ha Iambcm as noIicIas ruIns:
SoIIcIIaes de comras que exIraoIaram o oramenIo;
IuncIonarIos que chegaram aIrasados;
67
PedIdos de comras e vendas aIrasados;
DuIIcaIas que aIIngIram deIermInados dIas de aIraso;
Perdas no conIroIe de quaIIdade acIma do adrao;
Perda de negcIos.
Tudo IsIo no exaIo momenIo em que o !aIo ocorreu, ou que eIo
menos, !oI In!ormado ao sIsIema.
68
69
Ist0rIc0 e Fv0I00 da Ieca0I0Ia
0at0I0 6
80mrI0 d0 0at0I0
6.1 HIsIrIco e evoIuao da IecnoIogIa uIIIIzada em sIsIemas
comuIacIonaIs;
6.2 Bancos de Dados: InIegrIdade re!erencIaI, resIrIes, conIroIes
de Iransaes, acesso muIIIusuarIo, segurana dos dados,
sIored rocedures e gaIIIhos;
6.3 WIndows: o ambIenIe gra!Ico e as IInguagens;
6.4 Redes: IocaIs e remoIas;
6.5 OrIenIaao a objeIos: mudanas na !orma de rogramar,
cIasses, objeIos, reusabIIIdade, herana, oIImor!Ismo,
encasuIamenIo;
6.6 Segurana e InIerneI: senhas, assInaIura dIgIIaI, conseqcncIas
do acesso IIImIIado;
6.7 WeD 5erVIces: conceIIos e InIegraao de sIsIemas.
1. O!erecer uma descrIao da evoIuao da IecnoIogIa de sIsIemas
comuIacIonaIs;
2. Iornecer as caracIerisIIcas dos bancos de dados e suas
dI!erenas com os armazenamenIos IradIcIonaIs;
3. Iornecer os conceIIos basIcos da OrIenIaao a ObjeIo e
demonsIrar de !orma raIIca suas caracIerisIIcas e vanIagens;
4. O!erecer conhecImenIos que ossam ser aIIcados a
segurana dos dados e conIroIe de acessos;
70
5. Descrever os rIncIaIs objeIIvos do rocesso de assInaIura
dIgIIaI e cerII!Icaao dIgIIaI IncIuIndo uma descrIao.
FaIavraschave
- OrIenIaao a ObjeIos.
- LInguagens de Programaao.
- SIsIemas CerencIadores de Banco de Dados.
- InIegrIdade Re!erencIaI.
- ConsIraIns.
- ConIroIe de Transaao.
- MuIIIusuarIo.
- InIerneI.
- Segurana de Dados.
- AssInaIura DIgIIaI.
A IecnoIogIa Iem evoIuido de !orma exonencIaI. MuIIa coIsa mudou
desde a coca das rImeIras maquInas, na dccada de 1940 e 50,
seja com rogramas regIsIrados em aIncIs que odIam ser
con!Igurados aIravcs do remanejamenIo dos cabos (egas) e os
rImeIros comuIadores com memrIas onde se odIa carregar a
cada rocessamenIo um rograma dI!erenIe, aIc hoje, onde a arIIr
de um dIsosIIIvo, seja eIe um noIe-book, um hnndheId ou um
ceIuIar, ode-se acessar e aIuaIIzar uma base de dados IocaIIzada
em quaIquer arIe do mundo.
Na coca do IBM-1401 e deoIs o IBM,360, o rocessamenIo era
IIIcamenIe DnIch, seqencIaI e rocedImenIaI. nIch orque era
!eIIo em IoIes. Os movImenIos que IrIam aIuaIIzar os cadasIros eram
IanIIhados" ara serem er!urados em carIes e deoIs de
cIassI!Icados, eram nergendos com os cadasIros, e seqencIaImenIe,
geravam os arquIvos aIuaIIzados. A arIIr desIes, ImrImIam-se os
reIaIrIos que eram enIregues aos usuarIos !InaIs em suas mesas
de IrabaIho, or vezes dIsIanIes do aquarIo" onde se sIIuava o
71
so!IsIIcado CenIro de ProcessamenIo de Dados. Os rogramas eram
rocedImenIaIs, oIs uma vez Ianados, IraIavam os dados de
acordo com a seqcncIa de suas InsIrues, sem InIer!ercncIa do
usuarIo, aIc o !InaI do rocessamenIo.
As IInguagens maIs comuns eram o AssembIy, CoboI, PL1, IorIran,
RPC, PascaI e o onIresenIe C.
O Acesso DIreIo aos dados, no !InaI dos anos 60, ermIIIu um
IraIamenIo maIs !IexiveI, oIs os regIsIros armazenados odIam
ser aIuaIIzados sem uma rcvIa cIassI!Icaao. A busca or um acesso
dIreIo cada vez maIs raIdo !ez com que surgIssem varIas
IecnoIogIas: indIces auxIIIares, que IndIcam em quaI IrIIha do dIsco
se enconIra um deIermInado regIsIro (ISAM - Index 5equencInI Access
MeIhod), esIruIuras hIerarquIcas, onde os regIsIros de uma mesma
!amiIIa, como duIIcaIas de um mesmo cIIenIe ou comonenIes de
um mesmo roduIo, sao amarrados enIre si aIravcs de um camo
que conIem o endereo de seu !IIho" ou Irmao" , areas de oVer]Iov,
IocaIIzadas no meIo do arquIvo ara manIer os dados em seqcncIa
mesmo as aIgumas novas IncIuses, e aIc a gravaao do regIsIro
no endereo corresondenIe a sua chave, como ocorrIa nas
rImeIras verses do BasIc ara mIcro comuIadores.
A dccada de 70 !oI marcada eIo InIcIo do IeIe-rocessamenIo.
TermInaIs remoIos IIgados a unIdade cenIraI, seja IocaImenIe, seja
aIravcs de IInhas IeIe!nIcas ermIIIam que a arIIr de uma esIaao
IBM-3270 (maIs Iarde subsIIIuidas or mIcrocomuIadores) se
aIuaIIzasse e consuIIasse os dados gravados no nnIn]rnne cenIraI.
sIaes burras", oIs Iodo o rocessamenIo era !eIIo no cenIraI,
deIxando ara eIas aenas o conIroIe do IecIado e a edIao dos
resuIIados. De quaIquer !orma havIa se aIIngIdo o rocessamenIo
on-IIne, ou seja, em Iemo reaI e os sIsIemas de reserva de assagens
odem ser consIderados os icones desIa nova era.
8aac0 de 0ad0s
A evoIuao do Acesso DIreIo Ievou-nos aos sIsIemas de Banco de
Dados (DBMS DnIn nse MnnngenenI 5ysIen ou SCBD SIsIemas
CerencIadores de Banco de Dados). Desde as verses maIs sImIes,
como o Access da MIcroso!I, o DBI da AshIon-TaIe,BorIand,
NanIuckeI,CA,Iox, o DaIa!Iex da DaIa Access, Paradox da BorIand,
enIre ouIros, aIc as verses com adrao SQL - 5IrucIured uery
Inngunge, que na verdade ja exIsIIam desde a dccada de 70, mas
aenas ara nnIn]rnnes. No SQL os arquIvos nao sao excIusIvamenIe
72
conIroIados eIos rogramas. Ha Iodo um conjunIo de roIInas -
sIored rocedures, gaIIIhos ou IrIggers e meIadados (arquIvos com
In!ormaes sobre o rrIo Banco) que conIroIam os dados e
evIIam a ocorrcncIa de quaIquer IIo de erda, Incorreao ou
duIIcaao de In!ormaes. As rIncIaIs vanIagens do SQL odem
ser resumIdas no seguInIe:
1. InIegridade Referencial: assegura a exIsIcncIa de regIsIros
re!erencIados em ouIras IabeIas. AssIm, or exemIo, jamaIs
Ieremos um edIdo sem o cIIenIe esIar cadasIrado da mesma
!orma que nao se consegue deIeIa-Io enquanIo exIsIIr um
edIdo em aberIo. cIaro que IsIo exIge uma normaIIzaao
das IabeIas, ou seja, que cada regIsIro deve Ier uma chave
rImarIa ou cdIgo excIusIvo e c eIe o eIo enIre os doIs arquIvos.

PEDIDO
Cliente
Vendedor
Produto
Chave
Nome
Endereco
CGC .....
Chave
Nome
Comisso
Conta ....
00010
21
00501

Chave
Denomin
a
Saldo o
Unidade
NesIe caso o CIIenIe cuja chave c 00010 recIsa esIar
cadasIrado quando da ImIanIaao do PedIdo e nao ode ser
deIeIado enquanIo exIsIIr o PedIdo. O mesmo com o Vendedor
73
21 e o ProduIo 00501. O rrIo conIroIe do Banco de Dados
nao ermIIe a quebra desIa InIegrIdade Re!erencIaI. m cerIos
casos c ermIIIda a deIeao em cascaIa, onde a excIusao do
PedIdo Ieva consIgo a excIusao do CIIenIe, do Vendedor e do
ProduIo.
2. ResIries ou Constrntns: De !orma anaIoga, ode-se de!InIr
no rrIo Banco exresses que obrIgaIorIamenIe sao
reseIIadas, IndeendenIemenIe dos rogramas que o
aIuaIIzam. Por exemIo, a exressao SaIdo do sIoque > 0,
ImedIrIa a exIsIencIa de um saIdo negaIIvo.
3. ConIrole de Iransao: nenhuma aIuaIIzaao de regIsIros
em dIsco c InIerromIda no meIo do rocesso. Ou grava Iudo
ou nao grava nada. sIe conjunIo de aIuaIIzaes c de!InIdo
no rograma or um DegIn e um end IrnnsncIIon. Se houver
um robIema duranIe a Iransaao, o Banco voIIa a sIIuaao
orIgInaI dos arquIvos, ermIIIndo um rocesso de reIomada
seguro.

Nota de
Entrada
Saldo em Estoque
Pedido de Compra
Titulos a Pagar
Livros Fiscais
Fornecedor
Contabilidade
LOG
Aps
Antes
ABEND
Aps reinicio
Antes
Begin Transaction
End Transaction

74
4. Acesso mulIiusurio: conIroIe que ermIIe varIas esIaes
acessarem a um mesmo regIsIro sImuIIaneamenIe, sem que
haja erda de In!ormaao. Quando doIs ou maIs usuarIos
IenIarem aIuaIIzar sImuIIaneamenIe um mesmo regIsIro a
arIIr de uma esIaao, ode-se ou bIoquear (IocI) o seu acesso
enquanIo erdurar o rocesso, o que de cerIa !orma degrada
o sIsIema ou !azer um re]resh anIes da segunda aIuaIIzaao
de !orma que a rImeIra nao c erdIda. NesIe caso Iambcm
ha o IocI, mas somenIe duranIe aIguns mIIIsegundos.

NOME A
ENDEREO A
NOME A

ENDEREO B
NOME B
ENDEREO A
NOME B
ENDEREO A
ENDEREO B
1. opo
LOCK
Refresh
Lock
Compara
Atualiza
lido antes
com Tela
atualiza #
sobre o
refreshed
Saldo: atualiza sobre o refreshed

5. Segurana dos Dados: Senhas de auIorIzaao de acesso,
mcIodos de gravaao em dIsco, DncI-u auIomaIIco e on-IIne
e Iog das aIuaIIzaes sao mecanIsmos que garanIem a
rIvacIdade de acesso e evIIam erdas ou duIIcaes de
regIsIros.
6. 5tored Procedures e CaIilhos (trtggers): RoIInas
desenvoIvIdas eIo usuarIo e armazenadas no rrIo Banco,
!ornecem o rocesso maIs seguro e, vIa de regra, maIs raIdo,
oIs Indeendem do rograma que !az a movImenIaao. O
75
gaIIIho dI!ere da sIored rocedure oIs sua execuao c
auIomaIIca a arIIr de um evenIo (IncIusao, aIIeraao ou
deIeao no Banco), enquanIo a sIored rocedure c Ianada vIa
rograma.
sIes recursos caracIerIzam a arquIIeIura CIIenIe-ServIdor oIs
aIIvIam o rocessamenIo na esIaao (cIIenIe), Irans!erIndo-o ara o
ServIdor. No enIanIo, sobrecarregam muIIo o Banco de Dados e
muIIos rocessos IIveram a desagradaveI surresa de, as sua
ImIanIaao, !Icarem exIremamenIe IenIos devIdo a enIrada de uma
quanIIdade acIma do revIsIo de esIaes remoIas.

S S E ER R V V I I D D O O R R ESTAO
Front End
Telas de entrada
de dados
Validaes
Pequenos
processamentos
DADOS
(SQL)
ROTINAS
(Stored procedures
Gatilhos)
MIcr0Iaf0rmtIca
No InicIo da dccada de 80 IIvemos a revoIuao da mIcro In!ormaIIca.
Com recursos IImIIados, ouca memrIa, IenIos e ouco esao
ara armazenagem de dados, sIsIemas oeracIonaIs CP,M e deoIs
DOS e IInguagens como BasIc e AssembIy, os rImeIros mIcro-
comuIadores !oram quesIIonados or Iodos que IrabaIhavam nos
76
equIamenIos de grande orIe e nos modernos mInI-comuIadores
nacIonaIs (Cobra, Labo, dIsa, SID e SIsco, enIre ouIros), !ruIos da
Reserva de Mercado que se InsIaIara no ais. IoI o surgImenIo do
PC (IersonnI ConuIer), em 1983, que ossIbIIIIou verdadeIramenIe
o rocesso de dovnsIzIng, ou seja, a Irans!ercncIa de grandes
sIsIemas dos nnIn]rnnes ara os mIcros.
ara IaI nao se odIa ensar em !azer Iodo o rocesso em um
nIco mIcro, ou mesmo em um conjunIo deIes mas IoIaImenIe
desconecIados enIre si. AIc que houveram IenIaIIvas desIe IIo,
!azendo-se a Irans!ercncIa de dados aIravcs do IransorIe !isIco
em dIsqueIes. Mas !oram as Redes que de!InIIIvamenIe resoIveram
esIes robIemas. InIcIaImenIe ensou-se no maIs bvIo.
SImIesmenIe conecIar-se os mIcros aIravcs de cabos, cada um
armazenando arIe dos dados, mas Iodos acessando os varIos
dIscos esaIhados eIa rede. ra a rede eer-Io-eer, que aInda
aresenIava a vanIagem de uma escaIabIIIdade graduaI, oIs basIava
acrescenIar-se novas maquInas com dIscos a medIda que
aumenIassem as necessIdades. Mas esIa descenIraIIzaao de dados
nao deu cerIo. BasIava uma maquIna arar e Ioda rede !Icava
rejudIcada. m cada uma era recIso Ier Iodos os conIroIes de I,O
(InuI e ouIuI) de dados armazenados, o que consome muIIos
recursos de memrIa e rocessamenIo e era ImossiveI coordenar
Iodos os arquIvos do aIIcaIIvo, esaIhados eIa rede. AmIus e
NoveII !oram as emresas que maIs InvesIIram nesIa soIuao,
econmIca orcm aIIamenIe InsIaveI.
A aIocaao de um ServIdor dedIcado !oI a rxIma soIuao. Reserva-
se uma nIca maquIna, no maxImo uma segunda ara eseIhamenIo
de dados, ara gerencIar e manIer Ioda a base de dados. As esIaes
!Icam com o rocessamenIo e conIroIe de IecIado e IeIa, o ServIdor
armazena os dados. O CIIer, da NanIuckeI,CA e sucessor do
Dbase, !oI quem se sobressaIu nesIa coca, que se InIcIou em 1987
com a versao Summer e s Ieve sua IrajeIrIa InIerromIda com a
chegada do WIndows, da MIcroso!I, ja em meados da dccada de 90,
deoIs de uma so!IsIIcada Versao 5, aInda DOS, e que conIInha
comandos e recursos agora ja bem comaraveIs aos veIhos
nnIn]rnnes. aIc com uma InceIada de WIndows, aIravcs do IIve-
WIn, bIbIIoIeca esanhoIa, que dava ao CIIer !unes gra!Icas de
exIremo bom gosIo.
77
wIad0as
WIndows c um sIsIema orIenIado a evenIos. gra!Ico, orIanIo o
desenvoIvImenIo c vIsuaI. AIcm dIsso, as IInguagens dIsoniveIs
sao orIenIadas a objeIo. ConIrarIamenIe ao que ocorre com a
rogramaao rocedImenIaI, onde a seqcncIa das aes c
conIroIada eIo rograma, em WIndows, quem conIroIa esIa
seqcncIa c o usuarIo, aIravcs do mouse. Com eIe c ossiveI cIIcar
quaIquer boIao ou camo habIIIIado na IeIa e a resosIa Iem que ser
eseci!Ica ara aqueIe evenIo. WIndows envIa ao rograma uma
mensagem, comunIcando-Ihe sobre o evenIo. TraIado o evenIo, o
rograma devoIve o comando ara o WIndows. WIndows ode,
groIescamenIe, ser consIderado uma suer aIIcaao enquanIo que
os rogramas sao meras sub-roIInas que esIao sob seu conIroIe.
O fato de ser grfico faz com que boa parte dos programas sejam
desenvolvidos de forma Visual, ou seja, ao invs de escrever-se cdigo
fonte, insere-se os elementos na tela a partir de uma janela de CLASSES.
Os elementos criados so os OBJETOS, instancias das Classes. Customiza-
se os Objetos alterando-se suas propriedades e mtodos. a OOP
Programao Orientada a Objetos. A partir deste trabalho gerado um
cdigo fonte, que pode ou no ser modificado. Mas a programao Visual
resolve apenas parte dos problemas de uma aplicao: telas, controles,
menus, relacionamentos, etc. A parte de procedimentos, ou seja, as regras
de negcios, precisam ser escritas na forma tradicional.
Em Windows, programar o que simples muito fcil, mas o que complexo
exponencialmente mais difcil. O Visual Basic, da prpria Microsoft, o
Delphi, da Borland e o Visual Object, pretensioso sucessor do Clipper, da
Computer Associates, foram as primeiras linguagens que despontaram neste
ambiente. Mais tarde e j na mira de oferecer alternativas ao Windows,
veio o Java. Junto com ele o Linux, sucessor do Unix, eterno rival do DOS
e agora ameaa ao prprio Windows.
8edes
Mas voIIando as redes, um grave robIema aInda ersIsIIa. O !aIo
de raIIcamenIe Iodo o rocessamenIo ser reaIIzado na esIaao e o
servIdor ser um mero reosIIrIo de dados !azIa com que !osse
InIenso o Ira!ego na rede. RazoaveI em redes IocaIs - LAN (IocnI
Aren NeIvorIs), onde a veIocIdade de IransmIssao Iogo aIIngIu 10
78
mega bIIs or segundo (mbs), mas exIremamenIe IenIa quando
uIIIIzava as IInhas IeIe!nIcas, a no maxImo 9,6 kbs. O
rocessamenIo remoIo exIgIa uma scrIe de soIues aIIernaIIvas,
como o MeIn]rnne e o CIsnsync, que or serem comIexas, nao
resoIvIam Iodos os robIemas. O MeIn]rnne sImuIa uma esIaao
IocaI escrava do IermInaI remoIo, usando ara IsIo um servIdor de
comunIcaao e o CIsnsync !az o eseIhamenIo de doIs servIdores
remoIos, manIendo-os aIuaIIzados, e cada um aIendendo as esIaes
de sua IocaIIdade.
Por ouIro Iado, a arquIIeIura cIIenIe-servIdor camInhava a assos
Iargos ImuIsIonada eIo rogresso e, rIncIaImenIe, eIo
baraIeamenIo das soIues SQL. OracIe, IBM, Sybase, BorIand
ressIonadas eIa agressIva enIrada do SQL Server da MIcroso!I,
Iambcm baIxavam seus reos e vIabIIIzaram a arquIIeIura ara a
mIcro In!ormaIIca. ProcessamenIo cenIraIIzado com servIdores
robusIos e esIaes Ieves, or vezes dIsI-Iess, ou seja, sem dIscos
de aIIa caacIdade, ja ensando na muIIIIIcIdade de novos e
sImIes dIsosIIIvos de acesso, Iembrando as anIIgas con!Iguraes
de nnIn]rnnes com seus IermInaIs burros. Mas as 5Iored Irocedures
do SQL aInda nao eram a soIuao er!eIIa. IncomaIiveIs enIre sI,
IrabaIhosas em seu cdIgo e sobrecarregando o ServIdor de Dados
!oraram maIs um desmembramenIo. SurgIa o ServIdor de AIIcaes
que !orma, junIamenIe com a sIaao e o ServIdor de Dados, a
arquIIeIura de 3 camadas (3-IhIers) deoIs exandIda ara muIII-
camada (nuIII-IhIer) com o desmembramenIo dos ServIdores de
AIIcaao. Cada um cuIdando de uma arIe da aIIcaao, sendo
que neIes ode-se rogramar em quaIquer IInguagem. o InIcIo de
uma !orIe IendcncIa ara a dIsIrIbuIao de carga do rocessamenIo
denomInada comuIaao de grade (OCSA - Oen CrId 5erVIces
ArchIIecIure)
79

Stand-Alone
Rede com
Servidor dedicado
Rede pier to pier
Voce
BURRO !
Mainframe Unix
Cliente -
Servidor

Houve Iambcm uma evoIuao no hardware das maquInas, assando
de 8 bIIs, deoIs ara 16, 32 e agora 64 bIIs. O WIndows acomanhou
esIa evoIuao, con!orme surgIam novas verses.
Windows 3.1 16 bits
Windows 95 16/32 bits
Windows Millenium 16/32 bits
Windows NT 3.51 32 bits
Windows NT 4.0 32 bits
Windows 2000 32 bits
Windows 2003 32 bits
Windows 2003 Advanced Server 32/64 bits
80
As rIncIaIs dI!erenas ara o usuarIo e o rogramador que esIa
evoIuao Iraz sao as seguInIes:
Nas arquIIeIuras de 16 bIIs havIa a resIrIao de agInas de memrIa
de aIc 64k. IsIo gerava a necessIdade de segmenIaao dos
rogramas em oVerInys de aIc 64k, aIcm da resIrIao de esao de
varIaveIs Iambcm de 64k. sIes robIemas deIxaram de exIsIIr a
arIIr das arquIIeIuras de 32 bIIs.
OuIro robIema enconIrado nas arquIIeIuras de 16 bIIs era o !aIo
de oderem IrabaIhar com muIIIIare!a, orcm nao de !orma
reemIIva. IsIo sIgnI!Ica que o rrIo rocesso era o resonsaveI
or sInaIIzar o WIndows, na versao 3.1, que o seu Iemo de
rocessamenIo acabou odendo ocasIonar o IravamenIo de Iodo o
sIsIema caso um rocesso esIIvesse, or exemIo, em IooIng.
A aIocaao da memrIa era ouIro !aIor que oderIa ocasIonar o
bIoqueIo de Iodo o sIsIema no caso de um deIermInado rocesso
IenIar InvadIr o esao de memrIa reservado ara ouIro rocesso.
Com a versao do WIndows ara 32 bIIs esIes robIemas !oram
soIucIonados. A aIocaao da memrIa deIxou de ser reaIIzada aIravcs
de agInas de 64k, ossIbIIIIando uma aIocaao InIegraI da memrIa.
A arIIr desIa versao, o WIndows assou a ser um sIsIema muIIIIare!a
reemIIvo e Incororou um recurso ara a roIeao da memrIa
que nao ermIIe a aIocaao de esaos reservados. A roIeao de
memrIa assou a gerar os conhecIdos erros CPI (IenIaIIva de
Invasao) aenas ara o rocesso que IenIasse aIocar um esao de
memrIa ja reservado, reservando a execuao dos demaIs
rocessos.
0rIeata0 a 0hjet0s
Com as novas verses do WIndows e a dIsIrIbuIao do
rocessamenIo, a Programaao OrIenIada a ObjeIos ganhou !ora.
Uma boa de!InIao ara ObjeIo serIa: c um conjunIo de ProrIedades
e McIodos herdados de uma CIasse. No !undo, uma !orIe evoIuao
das anIIgas Iunes, vIsando esIruIurar cada vez maIs o IrabaIho
de rogramaao, aumenIando sua e!IcIcncIa e quaIIdade aIravcs da
reusabIIIdade e do encasuIamenIo.
Os dados de um ObjeIo sao suas rorIedades e as roIInas e !unes
seus mcIodos. Por exemIo, as rorIedades de uma janeIa ou um
boIao ou um camo sao a sua cor, Iamanho, IIo de !onIe, borda,
81
!undo, eIc. Os mcIodos sao as roIInas que exIbem a janeIa, a
escondem, avanam ou reIrocedem um regIsIro, aIuaIIzam um
regIsIro, !azem um caIcuIo, eIc. Os mcIodos sao !unes ou
rocedImenIos, mas com uma dI!erena. Os mcIodos esIao semre
amarrados a uma CIasse. O !aIo c que se ode Ier doIs mcIodos
com o mesmo nome em uma nIca aIIcaao com rocedImenIos
dI!erenIes. cIaro que ao evoca-Io mencIona-se o nome do objeIo.
A arIIr da CIasse c que se gera um ObjeIo. A CIasse em sI nao c
execuIada. como se !osse uma IanIIha vazIa. Para execuIar uma
cIasse, gera-se anIes, a arIIr deIa, um ObjeIo, ou seja, uma InsIncIa
da CIasse. O ObjeIo gerado assa a usar os mesmos McIodos e
ProrIedades da CIasse. Pode-se enIao aIIera-Io de acordo com as
necessIdades.
Da mesma !orma, em deIermInadas IInguagens, ode-se crIar uma
nova CIasse herdada de uma ouIra ja exIsIenIe. Muda-se enIao uma
deIermInada ProrIedade ou um deIermInado McIodo, e eIa assara
a IrabaIhar de !orma dI!erenIe. o mesmo McIodo, orcm aIIerado
e vaIIdo desIa !orma ara os objeIos herdados desIa IIIma cIasse.
O exemIo do ceIo!ane exIIca bem como IsIo !uncIona. Tem-se um
documenIo orIgInaI e sobre eIe coIocam-se novos ceIo!anes, de modo
que se vc Iodos os IIcos do rImeIro. Ao escrever-se uma aIIeraao
sobre esIe IIImo ceIo!ane Iem-se uma nova vIsao, onde se herdou
Iudo do rImeIro, mas adIcIonou-se as aIIeraes do IIImo. assIm
vaI-se crIando uma hIerarquIa de cIasses, cada uma deIas herdando
as rorIedades e os mcIodos de suas anIecessoras. A esIa
caracIerisIIca de um McIodo, com um mesmo nome IrabaIhar de
!orma dI!erenIe, deendendo da CIasse a que erIence, c que se da
o nome de PoIImor!Ismo, que sIgnI!Ica aqueIe que aresenIa muIIas
!ormas".
Por ouIro Iado um McIodo somenIe aIIera as rorIedades do ObjeIo
a que erIence, IsIo ara Iornar o rocesso maIs seguro e
IndeendenIe, ou seja, uma vez que um ObjeIo esIa !uncIonando
dI!IcIImenIe Iera robIemas or InIer!ercncIa exIerna. Por vezes esIa
mudana na !orma de rogramar Iorna-se maIs IrabaIhosa, mas o
es!oro comensa. o que se chama ncasuIamenIo.
A Programaao OrIenIada a ObjeIos nem semre c bem
comreendIda e um dos moIIvos sao os Inmeros Iermos usados
eIos auIores de IIvros ara a mesma enIIdade. AssIm a aIavra
CIasse c chamada or vezes de ComonenIe, ModeIo, ProIIIo,
AbsIraao. A aIavra ObjeIo c subsIIIuida or InsIncIa,
82
ComonenIe, IIIho da CIasse, SubsIanIIvo. A aIavra ProrIedade
or VarIaveI, AIrIbuIo, CaracIerisIIca, Dado, AdjeIIvo, secI!Icaao,
nIIdade ou VaIor. McIodo or Irocedure (ProcedImenIo), Iunao,
RoIIna, Comando, Verbo, Aao, SeIeIor.
Um exemIo de OOP (OD]ecI OrIenIed IrogrnnnIng) serIa o caso de
um sIsIema de IaIuramenIo, onde Iemos ara cada sIado do BrasII
um caIcuIo dI!erencIado do ICMS. ProvaveImenIe a roIIna
CaIcuIaICMS sera evocada em varIos onIos do sIsIema e na
rogramaao IradIcIonaI em cada um deIes deverIa haver uma
seqcncIa de desvIos condIcIonaIs, ou seja comandos IIs", ara
de!InIr quaI !unao deverIa ser acIonada, ja que c necessarIa uma
ara cada sIado. Na OOP, ja Ieriamos, de InicIo, uma !acIIIdade na
crIaao dos 27 objeIos dI!erenIes, oIs eIo recurso da herana,
aenas as arIes dI!erenIes c que IerIam que ser codI!Icadas e o que
!osse IguaI serIa herdado. No sIsIema, em sua aberIura, em uma
nIca seqcncIa de desvIos condIcIonaIs, se deIermIna quaI o objeIo,
sIado que deve ser evocado ao se chamar, nos varIos onIos do
sIsIema, CaIcuIaICMS. Se surgIr um novo sIado, basIa crIar uma
nova Sub-CIasse e aIIerar o sIsIema em um nIco onIo.
8e0raaa e Iateraet
Uma das conseqcncIas da InIerneI c a reocuaao cada vez maIor
de assegurar a rIvacIdade dos InIernauIas. A verdade c que em
Iroca dos acessos aos mIIhes de sIIes ao redor do mundo e envIo e
recebImenIo de ennIIs, a InIerneI c um rocesso basIanIe
vuIneraveI e o que Iemos a !azer c nos roIeger com as !erramenIas
dIsoniveIs.
Senhas, crIIogra!Ia, assInaIura dIgIIaI, ]IrevnII, rogramas
eseci!Icos e dIsosIIIvos de hardware c o que ha de dIsoniveI.
A senha nada maIs c do que um cdIgo de!InIdo eIo usuarIo ou
eIo rrIo sIsIema e que c comarado a cada vez que c !eIIo o
rImeIro acesso. ImorIanIe enIender que a senha IransIIa eIa
rede crIIogra!ada, ou seja, cada digIIo c Irocado com base em um
aIgorIImo de modo que se aIgucm InIerceIa-Ia nao conseguIra
IdenII!Ica-Ia. Da mesma !orma eIa c gravada no sIsIema, ImedIndo
que aIgucm a descubra acessando os arquIvos de senhas. sIes
aIgorIImos sao somenIe de Ida e ara aIgucm descobrI-Io c recIso
!azc-Io or IenIaIIva e erro, o que ode Ievar anos.
83
O rocesso da AssInaIura DIgIIaI Iem como objeIIvo comrovar que
um deIermInado IexIo nao !oI aIIerado no seu camInho e que !oI
envIado eIo rorIeIarIo ou conhecedor da chave rIvada de
deIermInado usuarIo. Ao IermInar de edIIar o IexIo c caIcuIada a
assInaIura, uma sIrIng su!IcIenIemenIe Ionga que Iorna ImossiveI
obIc-Ia aIeaIorIamenIe. sIe caIcuIo c !eIIo aIravcs de um aIgorIImo
com base nos vaIores de cada digIIo do IexIo maIs o conIedo da
chave rIvada. Cada cerII!Icador Iem seus rrIos aIgorIImos. Cada
usuarIo, or ouIro Iado, armazena em um rgao cerII!Icador, que
ode ser uma enIIdade do Coverno ou uma emresa, a sua chave
bIIca. Ao chegar a mensagem no desIIno c !eIIo um novo caIcuIo,
desIa vez consIderando o IexIo e a chave bIIca, mas o resuIIado
recIsa ser o mesmo. Se nao baIer, aIgo esIa errado.
Um exemIo hIoIcIIco: ImagIne o IexIo AC e a chave rIvada 5.
Suonha que o aIgorIImo consIdere que cada IeIra equIvaIe a sua
osIao no aI!abeIo, Iogo 1 e 3, que a chave rIvada c 5 e o caIcuIo
que eIe !az c sImIesmenIe somar Iudo. Logo a assInaIura serIa 9,
ou seja 1+3+5. Chegando ao desIIno o caIcuIo a ser !eIIo sera a soma
dos digIIos maIs a chave bIIca muIIIIIcado or -1. Logo a chave
ubIIca desIe usuarIo serIa (-13), oIs (1+3-13)*-1=9. !acII ImagInar
como c comIexo desenvoIver esIas chaves e os aIgorIImos ara
Iornar Iodo o rocesso reaImenIe !uncIonaI e seguro. As
cerII!Icadoras aIuaImenIe homoIogadas no BrasII sao a CerIsIgn,
Serasa, CaIxa conmIca, Iodas eIas !IIIadas ao ICBrasII.
TanIo o sIsIema de senhas como o de assInaIura dIgIIaI erdem
seu e!eIIo caso o usuarIo ermIIa que a senha ou a chave rIvada
caIa nas maos de essoas IndesejaveIs. IsIo consIderando que IanIo
o aIgorIImo como a chave bIIca sao !aceIs de ser obIIdos. Pode-se
resIrIngIr a dIsIrIbuIao da chave bIIca, ou seja, o cerII!Icador
somenIe a enIrega ara quem o usuarIo deIermInar, reduzIndo com
IsIo o rIsco de !raude
O sIsIema de AssInaIura DIgIIaI Iambcm ode ser uIIIIzado ara
verI!Icar a auIenIIcIdade de rogramas e arquIvos, evIIando que
essoas desauIorIzadas o aIIerem. usado or, exemIo, no
sIsIema do VoIo IeIrnIco.
Para ImedIr o acesso aos arquIvos de sua maquIna, a aao vaI
deender se eIa esIa conecIada dIreIamenIe a um rovedor ou se
eIa !az arIe de uma rede IocaI na emresa. No caso da rede, o
servIdor de comunIcaao deve !azer o IrabaIho de roIeao, dando
acesso aenas a usuarIos que !azem arIe da IabeIa de auIorIzados.
84
As agInas da InIerneI que sao IIdas or sua maquIna odem conIer,
aIcm dos IexIos e das Imagens, roIInas de rogramas. Sao os AcIIve
X, |ava ScrIIs, VB ScrIIs, AIeIs e |ava Beans e sao eIas que odem
esIonar" sua maquIna, envIando a In!ormaao a um deIermInado
desIIno. sIa roIIna ode se hosedar em sua maquIna e de Ia envIar
In!ormaes como quaIs rogramas e dados consIam de seus
arquIvos, quaIs rocedImenIos vocc oerou ou que agInas sao
maIs acessadas. Os 5yvnres, or exemIo, odem aIc aresenIar
agInas de roduIos concorrenIes em sua IeIa Ioda vez que !or
acessado deIermInado sIIe.
Tambcm sIsIemas ou rogramas adquIrIdos seja vIa dovn Iond,
seja vIa CD ou dIsqueIe, odem conIer !unes que uma vez
InsIaIadas em sua maquIna odem acessar a base do !abrIcanIe do
so!Iware e verI!Icar se o regIsIro e os agamenIos esIao em dIa.
Caso negaIIvo o rograma oderIa, or exemIo, auIodesIruIr-se.
A InIerneI Iem como mecanIsmo basIco ara o seu !uncIonamenIo
o endereo IP. TraIa-se de um nmero de 12 digIIos, !ormado or 4
bIocos de 3 digIIos cada . x: 200.250.100.120. sIe nmero c
conIroIado or organIsmos nacIonaIs e InIernacIonaIs, ICANN, a niveI
mundIaI; IAPSP a nIveI nacIonaI (ara a AsIa c a AnIc, ara a AmcrIca
do NorIe c a ArIn, ara a uroa e A!rIca a RIe e LaInIc ara a
AmcrIca LaIIna). Os endereos de IP de!Inem cada onIo da grande
rede. A nova IendcncIa sao os endereos dInmIcos, aIIerados a
cada acesso.
|a os DominIos sao os nomes dados aos sIIes armazenados nos
mIIhes de rovedores esaIhados eIo mundo. x:
mIcrosIga.com.br , onde a rImeIra arIe IdenII!Ica seu rorIeIarIo,
o segundo o IIo de enIIdade (.com ara emresas, .gov ara
governo, .org ara ouIras InsIIIuIes, .edu ara unIversIdades e
escoIas, eIc) e o IerceIro, o ais de orIgem (.br ara BrasII, .uk ara
reIno unIdo e sua auscncIa IndIca que a orIgem c norIe-amerIcana).
Cada agIna do sIIe Iem seu rrIo nome, coIocado as uma barra
(mIcrosIga.com.br,indIce c o nome da rImeIra agIna desIe sIIe).
Pode-se acessar dIreIamenIe uma agIna, caso se dIgIIe seu nome
comIeIo. A URL (UnI]orn Kesource IocnIor) conIcm aIcm do nome
do dominIo do sIIe Iambcm o seu ProIocoIo, como re!Ixo. HII:,,
ara as agInas convencIonaIs, ITP:,, ara arquIvos que odem
ser IIdos e descarregados (dovnIonds), HIIs:,, ara as agInas
seguras e or !Im o emaII (maIIIo:) que Iem em seu endereo o
nome do usuarIo rorIeIarIo seguIdo da sIgIa (de aI em IngIcs
85
que sIgnI!Ica onde) e o dominIo do rovedor ou de sua emresa se
IIver um dominIo rrIo.
weh 8ervIces
Um novo roIocoIo que devera ser muIIo uIIIIzado nos rxImos
anos sao os Web ServIces. WeD 5erVIces sao servIos, agos ou nao,
o!erecIdos na InIerneI onde uma deIermInada aIIcaao ode receber
de ouIra uma In!ormaao requerIda. Para Iornar esIa comunIcaao
versaIII enIre aIIcaIIvos escrIIos, nao s or emresas dI!erenIes.
mas em IInguagens e IaIa!ormas desIguaIs, crIou-se esIe roIocoIo
adrao baseado na IInguagem XML.
O XML c um !ormaIo onde cada camo ou In!ormaao c recedIdo
de seu nome. cIaro que ambas aIIcaes recIsam esIar
sIncronIzadas nesIa Iroca de In!ormaes. xemIo:
<rorIeIarIo> |oao <, rorIeIarIo >
<endereco> Rua TuI 765 <,endereco>
<eso> 75 <,eso>
NesIe caso, o !aIo do eso esIar em quIIos e nao em IIbras ja esIa
re-deIermInado eIos anaIIsIas envoIvIdos em ambos os sIsIemas
e esIa In!ormaao consIa da mensagem.
AssIm, aIcm das In!ormaes do aIIcaIIvo rorIamenIe dIIo, numa
mensagem XML sao Iambcm envIados meIadados que dao a eIa
segurana e consIsIcncIa, como endereos de orIgem e desIIno,
!ormaIo dos camos, quaI deve ser o reIorno, regras do conIedo.
a WSDL (WeD 5erVIces DescrIIIon Inngunge) que de!Ine esIe
!ormaIo.
AIguns exemIos de Web ServIces que deverao esIar dIsoniveIs na
InIerneI:
1. Ao se envIar um CPI ara o sIIe da ReceIIa IederaI recebe-se
como resosIa o nome da essoa e sua sIIuaao eranIe o
ImosIo de Renda.
2. Ao sIIe do Banco CenIraI, a coIaao do dIar naqueIe momenIo
86
3. Bovesa, a coIaao de aes de emresas
4. A osIao de esIoque de um deIermInado roduIo em
deIermInada emresa.
5. A sIIuaao de um edIdo de comra, de um agamenIo, de
uma ordem de roduao
6. In!ormaes ComercIaIs
7. Dados CadasIraIs
Todo esIe desenvoIvImenIo que busca uma grande InIegraao de
aIIcaes (AI - nIerrIse AIIcnIIons InIegrnIIon), a onIo do
CarIner consIderar que junIamenIe com os Web ServIces sera esIa a
area que maIs InvesIImenIos demandara das emresas nos rxImos
anos, se enconIra no enIanIo dIanIe de um dIIema. DoIs gIganIes da
IndsIrIa, IBM e MIcroso!I, IenIam Imor suas IaIa!ormas de
desenvoIvImenIo rrIas e a IncomaIIbIIIdade enIre eIas crIa
robIemas e oorIunIdades ara quem desenvoIve sIsIemas.
A IaIa!orma envoIve o sIsIema oeracIonaI (LInux ara a IBM e
WIndows ara a MIcroso!I), o ambIenIe de desenvoIvImenIo
(WeD5here AIIcnIIon 5IudIo ara a IBM e VIsunI 5IudIo.NeI ara a
MIcroso!I), as IInguagens (|ava ara a IBM; VB, C##, DeIhI enIre
ouIras ara a MIcroso!I) e o ambIenIe do ServIdor de
AIIcaao,WebShere com adrao |2 (|ava Io nIerrIse
nvIronmenI) ara a IBM e DoINeI ara a MIcroso!I. Cabe a esIe
IIImo cuIdar dos servIos de conIroIe de rocessamenIo
muIIIcamada, vorI]Iov, segurana, dIsIrIbuIao de WeD 5erVIces e
aIc InIerreIaao de cdIgo ja que, ara ermIIIr o uso de macros e
aumenIar drasIIcamenIe a !IexIbIIIdade das aIIcaes, a maIorIa
das IInguagens sao seudo comIIadas e necessIIam de um
InIerreIador em Iemo de execuao.
QuanIo ao ServIdor de Dados, c cIaro que a IBM da re!ercncIa ao
DB2 e In!ormIx, ao asso que a MIcroso!I rIvIIegIa o SQL 5erVer,
mas nesIe caso exIsIe uma reIaIIva comaIIbIIIdade e o uso de um
ou ouIro, ou mesmo OracIe, Sybase e ouIros c IndI!erenIe.
Nos rxImos anos muIIos ouIros desa!Ios Ierao que ser vencIdos.
DIsosIIIvos wIreIess, TV dIgIIaI, Voz (ou Iudo) sobre IP, InIegraao
IoIaI enIre emresas, sIsIemas e sIIes deverao !uncIonar de !orma
segura, esIaveI e raIda. a um baIxo cusIo. Para o con!orIo e
agIIIdade dos cIdadaos, que cada vez se Iornam maIs exIgenIes e
87
nao IIIubeam em Irocar de !ornecedor se um ouIro Ihe aresenIar
quaIquer equena vanIagem, deIxando de Iado a !IdeIIdade sem o
menor consIrangImenIo.
8e4es 4e 0em0aIcae
Mas Iodo esIe rocesso deende da boa er!ormance das IInhas de
comunIcaao. muIIo Iem sIdo InvesIIdo eIas comanhIas do seIor
de IeIecomunIcaes ara rover as emresas de bons servIos nesIa
area.
A conexao do usuarIo, aIc bem ouco Iemo, era !eIIa somenIe
aIravcs de IInha IeIe!nIca convencIonaI, com veIocIdades enIre 14,4
kbs (kIIobIIs or segundo, ou seja, 14400 bs) e 56 kbs, IsIo aInda
com uma quaIIdade que deIxava muIIo a desejar.
Nos grandes cenIros urbanos ja esIao sendo o!erecIdos acessos a
Web em banda Iarga e, em condominIos maIs rIvIIegIados, a In!ra
esIruIura InsIaIada ara o acesso a Web ermIIe ao usuarIo escoIher
or usar A|aIo, CIro, VirIua ou Seedy.
DenIro desIa nova reaIIdade, c ImorIanIe conhecer as IecnoIogIas
e condIes que sao o!erecIdas or cada um dos servIos
dIsoniveIs:
rt0a
sIe servIo consIsIe em In!ra-esIruIura ara rovImenIo de acesso
a InIerneI vIa cabo de TV. Um cabIe modem ossIbIIIIa o acesso a
esIes servIos e a exIgcncIa c que o usuarIo seja assInanIe de TV
aga e que conIraIe um rovedor.
As veIocIdades de conexao gIram em Iorno de 128 a 512 Kbs e a
dIsonIbIIIdade do servIo deende de cabeamenIo na regIao. AIcm
do robIema de dIsonIbIIIdade do servIo, o comarIIIhamenIo
do mesmo meIo !isIco or dIversos assInanIes ode Iorar a
veIocIdade de receao caso o nmero de usuarIos da regIao seja
eIevado.
OuIro robIema aonIado c a IImIIaao em reIaao ao uso mensaI,
que deendendo do Iano escoIhIdo, ode varIar enIre 4CB a 14
CB.
88
k1ate
O!erece um servIo com as mesmas caracIerisIIcas do VirIua sem
as resIrIes quanIo a assInaIura de TV aga e conIraIo de rovedor
e sem a resIrIao de uso mensaI aIcm de o!erecer e-maII IncIuido no
servIo.
OuIro asecIo reIevanIe desIe servIo c a o!erIa de acesso vIa radIo
ara as regIes que nao Iem In!ra-esIruIura de cabeamenIo.
00Mk 1x00 6Ire
A IecnoIogIa ImIemenIada nesIe servIo ossIbIIIIa, em Iese, um
IImIIe maxImo de 2,4 Cbs, com downIoads de 300 Kbs e uIoads
de 156 Kbs, orcm com resIrIao de IImIIe maxImo de downIoads
em Iorno de 1 CB e 2 CB or mcs deendendo do Iano conIraIado.
8atIIte 8tar0ae
Por se IraIar de um servIo que uIIIIza anIena de saIcIIIe manIcm
vanIagem no aIendImenIo de regIes que nao Iem In!ra-esIruIura
de cabeamenIo. Sua veIocIdade de downIoad c de 300 Kbs e de
uIoad de 76,8 Kbs.
Os doIs rIncIaIs robIemas desIe servIo re!erem-se a resIrIao
quanIo ao uso de jogos eIa Web em !unao da veIocIdade de
downIoad e uIoad e Iambcm ao aIIo cusIo de InsIaIaao e
mensaIIdade.
k08l 8ee4y
um dos maIs ouIares que ossIbIIIIa uma veIocIdade de 128
Kbs ara uIoad e de 256 Kbs a 2 Mbs ara downIoad, muIIo
embora as veIocIdades deendam da dIsIncIa exIsIenIe enIre a
InsIaIaao e a cenIraI IeIe!nIca. A veIocIdade maxIma ara as
InsIaIaes maIs dIsIanIes da cenIraI c de 256 Kbs.
sIe IIo de servIo uIIIIza a IInha IeIe!nIca como meIo !isIco e ha a
exIgcncIa do aIugueI de um modem ADSL e a conIraIaao de um
rovedor.
0emaratIve 4es servIes 4e acesse rI4e
Uma anaIIse comaraIIva envoIvendo veIocIdades, Iaxa de InsIaIaao,
mensaIIdade, aIugueI do equIamenIo, exIgcncIa de rovedor
IncIuIndo o vaIor IoIaI mcdIo ara cada um dos servIos o!erecIdos
esIa resumIda na IabeIa a seguIr:
89

AJato Speed Giro Virtua StarOne
Velocidades 64 a 512 Kbps 256 Kbps a 2 Gbps 300 Kbps 128 a 512 Kbps 300 Kbps
Taxa de
instalao
Gratuita para
assinantes TVA e R$
60,00 para no
assinantes
Auto-Intalao
gratuita ou R$ 59
com tcnico
Adeso de R$ 120 e
auto-instalao
gratuita ou R$ 60,00
com tcnico Gratuita
R$ 1.399,00
para antena de
96 cm
Mensalidade
64 Kbps - R$57,00
512 Kbps - R$
195,00
256 Kbps - 48,90
2 Gbps - R$ 527,20
Giro 1000 - R$ 49,90
Giro 2000 - R$ 69,90
( limites de 1 GB e 2
GB de trfego)
128 Kbps - R$49,90
512 Kbps - R$ 140
300 Kbps de R$
339,00 a R$
399,00
dependendo do
provedor
Aluguel do
equipamento R$ 19,00 R$ 16,00 R$ 29,90 Inclu do Inclu do
Provedor No exige
Valor mdio de R$
44,90 No exige A partir de R$ 14,90 Inclu do no valor
Valor total
mdio ( 256
Kbps ou mais) R$ 97,90
R$ 109,90 ( com
provedor) R$ 99,80 ( para 2 GB) R$ 88,90 R$ 339,00
Valores
adicionais No h
R$ 26,75 da
assinatura da linha
telef nica
R$ 5,00 para cada
100 MB adicionais
R$ 16,90 a R$
109,00 No h
Fonte: Jornal da Tarde de 28 de Agosto de 2003.
Do Iado cororaIIvo os meIos de conexao sao os seguInIes:
lIahas FrIva4as [lFs)
Sao as conhecIdas como conexes sincronas de onIo-a-onIo.
AIende aos casos onde se necessIIa de uma boa veIocIdade enIre,
or exemIo, uma maIrIz e suas !IIIaIs ou aInda enIre a emresa e o
seu rovedor.
IndeendenIe da quanIIdade de In!ormaes IransmIIIdas, nesIe
IIo de conexao, o cusIo re!ere-se aenas ao aIugueI mensaI da
IInha o que o!erece vanIagem ara grandes voIumes. Porcm, or
se IraIar de uma IInha onIo-a-onIo, nao o!erece a !IexIbIIIdade de
IransmIssao ara ouIras IocaIIdades que nao Ienham sIdo
conIraIadas.
I.Z5
O X.25 c um servIo o!erecIdo or comanhIas IeIe!nIcas que
roorcIona a !IexIbIIIdade de IransmIssao ara quaIquer ouIra
IocaIIdade conecIada na rede. A IarI!a deende do uso e o servIo
Incorora !unes de aIgumas camadas do adrao OSI,ISO, as quaIs
90
ossIbIIIIam roIeamenIo de acoIes, deIecao e correao de erros,
enIre ouIros.
Frame8eIay
A IendcncIa maIs !orIe sao os cIrcuIIos Irame-ReIay, onde o rovedor
e seus cIIenIes se conecIam aIravcs de nuvem", a arIIr da quaI c
!echado um cIrcuIIo vIrIuaI de !orma semeIhanIe ao X.25. A grande
vanIagem do cIrcuIIo Irame-ReIay c a veIocIdade em banda Iarga, o
que ossIbIIIIa a IrasmIssao de dados, voz e Imagem.
91
FM80k Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge
0at0I0 7
FM80k [Fraject Maaagemeat 8aay af kaawIeage)
Met0d0I0Ia de ImIaata0
80mrI0 d0 0at0I0
7.1 PMI (Iro]ecI MnnngenenI InsIIIuIe):
- ObjeIIvos;
- HIsIrIco;
- nIIdades nvoIvIdas;
7.2 PMBOK (Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge):
- InIroduao;
- ConceIIuaao de ProjeIos;
- CaracIerisIIcas e VanIagens do PMBOK (Iro]ecI MnnngenenI
ody o] InovIedge);
- AIIcaes do PMBOK (Iro]ecI MnnngenenI ody o]
InovIedge);
7.3 CesIes PMBOK (Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge):
- InIegraao do ProjeIo;
- scoo do ProjeIo;
- Temo;
- CusIo;
- QuaIIdade;
- Recursos Humanos;
- ComunIcaes;
- RIscos;
- AquIsIes,ConIraIos;
92
7.4 InIroduao a MeIodoIogIa de ImIanIaao:
- Por que a adoao de uma meIodoIogIa c reIevanIe ara a
ImIanIaao de sIsIemas?
- DescrIao da MeIodoIogIa;
7.5 A ImIanIaao de um sIsIema aIravcs de !ases:
- LevanIamenIo das necessIdades do CIIenIe;
- PIanejamenIo;
- ConscIenIIzaao;
- TreInamenIo;
- DesenvoIvImenIo de soIues eseci!Icas;
- AcomanhamenIo;
- VaIIdaao;
7.6 A ImIanIaao or MduIos:
- ConIabII;
- Comras;
- IaIuramenIo;
- IInanceIro;
- sIoque,CusIos;
- LIvros IIscaIs;
- PCP;
- AIIvo IIxo;
- IoIha de PagamenIo,PonIo IeIrnIco;
- IS (xecuIIVe In]ornnIIon 5ysIen) e |ornaI da mresa".
1. Iornecer um conceIIo a reseIIo de rojeIos de !orma
geraI;
2. Descrever as rIncIaIs caracIerisIIcas e objeIIvos do
PMI (Iro]ecI MnnngenenI InsIIIuIe);
3. Iornecer um hIsIrIco a reseIIo do PMI (Iro]ecI
MnnngenenI InsIIIuIe) e o desenvoIvImenIo do PMBOK
(Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge);
93
4. MosIrar as dIversas gesIes do PMBOK (Iro]ecI
MnnngenenI ody o] InovIedge);
5. De!InIr o que vem a ser uma meIodoIogIa ara
ImIanIaao de sIsIemas;
6. MosIrar a ImorIncIa do uso de uma meIodoIogIa de
ImIanIaao de sIsIemas;
7. Descrever e deIaIhar as !ases de ImIanIaao de um
sIsIema;
8. MosIrar os requIsIIos necessarIos ara a ImIanIaao
dos dIversos mduIos de um sIsIema.
FaIavraschave
- PMI (Iro]ecI MnnngenenI InsIIIuIe).
- PMBOK (Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge).
- CercncIa de ProjeIos.
- Processos de CerencIamenIo de ProjeIos.
- CesIao de ProjeIos.
- MeIodoIogIa de ImIanIaao.
- Iases de ImIanIaao.
- LevanIamenIo de NecessIdades.
- PIanejamenIo.
- ConscIenIIzaao.
- TreInamenIo.
- DesenvoIvImenIo de SoIues.
- AcomanhamenIo.
- VaIIdaao.
94
6ereacIameat0 de Fr0jet0s e a ah0rdaem d0
FM80k 2000Fr0ject Maaaemeat 80dy 0f
ka0aIede
0hjetIv0
O objeIIvo desIe caiIuIo c desIacar os comonenIes do rIncIaI
documenIo que re!IeIe hoje as areas de conhecImenIo do
CerencIamenIo de ProjeIos no mundo - o PMBOK CuIde 2000 -
ProjecI ManagemenI Body o! KnowIedge.
CrIado eIo PMI, Iro]ecI MnnngenenI InsIIIuIe, o PMBOK conIemIa
Iodo o conhecImenIo InerenIe ao CerencIamenIo de ProjeIos.
FMI - Fr0ject Maaaemeat IastIt0te
Con!orme o sIIe do PMI em Sao PauIo (www.mIs.org.br), o InsIIIuIo
!oI crIado em 1969 e sedIado na IIIadcI!Ia, PensIIvnIa (UA). a
rIncIaI assocIaao mundIaI sem !Ins IucraIIvos, em CerencIamenIo
de ProjeIos, aIuaImenIe com maIs de 90.000 assocIados em 125
aises.
Os assocIados sao ro!IssIonaIs raIIcando e esIudando o
CerencIamenIo de ProjeIo nas maIs dIversas areas, como
aeroesacIaI, auIomobIIisIIca, admInIsIraao, consIruao,
engenharIa, servIos !InanceIros, In!ormaIIca, !armaccuIIca e
IeIecomunIcaes.
O PMI se Iornou, e conIInua sendo, a rIncIaI assocIaao
ro!IssIonaI em CerencIamenIo de ProjeIos. Os assocIados e
InIeressados em CerencIamenIo de ProjeIos Icm a sua dIsosIao
uma exIensa reIaao de roduIos e servIos o!erecIdos eIo PMI.
Um resumo desIes roduIos e servIos esIao deIaIhados no sIIe do
PMI (www.mI.com).
O PMI c resonsaveI eIa cerII!Icaao dos gerenIes de rojeIo (PMP
- Iro]ecI MnnngenenI Iro]essIonnI). sIa cerII!Icaao c reconhecIda
mundIaImenIe, e c normaIIzada eIo ISO 9001.
95
Iatr0d00 a0 FM80k
AInda segundo o sIIe do PMI, O rIncIaI documenIo adrao do
PMI, A CuIde Io Ihe Iro]ecI MnnngenenI ody o] InovIedge
(PMBOK CuIde), c um adrao gIobaImenIe reconhecIdo ara o
CerencIamenIo de ProjeIos nos mercados de hoje. O PMBOK CuIde
c arovado como um Padrao NacIonaI AmerIcano (ANS) eIo InsIIIuIo
de Padres NacIonaI AmerIcano (ANSI).
O PMBOK CuIde reresenIa o conhecImenIo denIro da ro!Issao
de CerencIamenIo de ProjeIos, e !ornece uma IermInoIogIa adrao.
Serve como re!ercncIa ara ro!IssIonaIs que aIuam em dIversas
areas nas quaIs o CerencIamenIo de ProjeIos esIa resenIe. nIre
ouIros odemos cIIar CerenIes de ProjeIos e arIIcIanIes,
execuIores de rojeIos; CerenIe dos CerenIes de ProjeIos (PMO);
CIIenIes e PaIrocInadores de ProjeIos; CerenIes IuncIonaIs com
membros de sua equIe aIocados em rojeIos; Pro!essores que
aIuam em cadeIras de CercncIa de ProjeIos e assunIos correIaIos,
eIc. PorIanIo quaIquer ro!IssIonaI envoIvIdo de aIguma !orma em
aIgum rojeIo Iem um onIo de re!ercncIa !undamenIaI no PMBOK
CuIde ara comreensao das varIas !ases e rocessos que !azem
arIe de um rojeIo.
O PMBOK CuIde aInda c uIIIIzado eIo PMI - Iro]ecI MnnngenenI
InsIIIuIe ara seu rograma de desenvoIvImenIo ro!IssIonaI e
rograma de cerII!Icaao (IMI - Iro]ecI MnnngenenI Iro]essIonnI).
Mas a!InaI, o que c um rojeIo? ProjeIo c um emreendImenIo
IemorarIo com o objeIIvo de crIar um roduIo ou servIo nIco.
TemorarIo sIgnI!Ica que cada rojeIo Iem um comeo e um !Im
bem de!InIdos. nIco sIgnI!Ica que o roduIo ou servIo roduzIdo
c de aIguma !orma dI!erenIe de Iodos os ouIros roduIos ou servIos
semeIhanIes.
Temos Inmeros exemIos de rojeIos. DenIre eIes, odemos cIIar:
ImIemenIaao de uma nova esIruIura admInIsIraIIva;
Camanha oIiIIca;
ConsIruao de rcdIos, onIes, navIos, eIc;
ReesIruIuraao do SeIor de TecnoIogIa de In!ormaao de uma
emresa;
Uma guerra;
96
LanamenIo de um novo roduIo ou servIo no mercado;
A In!ormaIIzaao de uma !abrIca, dearIamenIo conIabII ou
ouIros dearIamenIos;
PesquIsa de novos medIcamenIos;
ConsIruao de um saIcIIIe e seu IanamenIo ao esao;
Ic...
Um rojeIo IermIna quando seus objeIIvos sao aIcanados. A arIIr
desIe onIo, Iare!as roIIneIras odem ser acIonadas ara
manuIenao do novo roduIo,servIo crIado. eIe c nIco orque
seu roduIo ou servIo nunca !oram desenvoIvIdos anIes. Mesmo
uma consIruIora que ja Ienha consIruido varIos rcdIos, or
exemIo, quando rojeIa e crIa um novo conjunIo habIIacIonaI IIda
com varIos eIemenIos que sao sImIIares em rojeIos ja desenvoIvIdos
anIerIormenIe, mas Icm sua IdenIIdade nIca nesIe novo rojeIo.
Os cusIos, os razos, os ro!IssIonaIs e !ornecedores envoIvIdos, o
IocaI, o Iano de vendas, o soIo, os maIerIaIs e maquInas uIIIIzados,
e assIm or dIanIe odem aIc Ier InIeragIdo em um rojeIo anIerIor,
mas IIdam com uma sIIuaao IoIaImenIe IncdIIa.
O CerencIamenIo de ProjeIos, con!orme o PMBOK-2000 c a aIIcaao
de conhecImenIos, habIIIdades, !erramenIas e IccnIcas nas
aIIvIdades do rojeIo a !Im de aIender os requIsIIos do rojeIo.
Pode ser meIhor exIIcado aIravcs dos rocessos que o comem,
que odem ser reunIdos em cInco gruos de rocessos - InIcIaao,
PIanejamenIo, xecuao, ConIroIe e ncerramenIo; e em nove reas
de ConhecImenIo: o CerencIamenIo da InIegraao do ProjeIo,
CerencIamenIo do scoo do ProjeIo, CerencIamenIo do Temo do
ProjeIo, CerencIamenIo dos CusIos do ProjeIo, CerencIamenIo da
QuaIIdade do ProjeIo, CerencIamenIo dos Recursos Humanos do
ProjeIo, CerencIamenIo das ComunIcaes do ProjeIo,
CerencIamenIo dos RIscos do ProjeIo e CerencIamenIo das
AquIsIes,ConIraIos do ProjeIo."
97
FxemI0 de d0c0meat0s de r0jet0
AnIes da aresenIaao do resumo do PMBOK, demonsIramos o
recorIe da roosIa de ImIanIaao de um rojeIo, reresenIando
a CesIao do scoo; o recorIe de um cronograma, reresenIando a
CesIao do Temo; no cronograma e na roosIa os resecIIvos
cusIos or Iare!a de resumo e or aIIvIdade, reresenIando a CesIao
de CusIos. AInda a CesIao de RH ode ser reresenIada eIa IabeIa
de aIocaao do rrIo cronograma.
O cronograma !oI desenvoIvIdo ara um rojeIo de saneamenIo do
seIor de admInIsIraao de maIerIaIs e IanejamenIo e conIroIe de
roduao de uma !abrIca cujos rocedImenIos InIernos e
aIImenIaao do sIsIema conIInham varIas !aIhas.
CIIando o cIcIo de vIda do rojeIo ou gruo de rocessos, os varIos
IIos de conIroIe e documenIaao, arIIcuIares aos rocessos dos
quaIs !azem arIe, crIam uma dIversIdade e comIexIdade de
documenIaao cujo !oco nao c o do nosso caiIuIo. Mas c
InIeressanIe reorIar ao IeIIor um equeno exemIo da
documenIaao de um rojeIo.
No recorIe da roosIa, Iemos resIrIes deIImIIando o escoo,
!ormaIIzaao quanIo a quaIsquer aIIeraes no rojeIo, cusIos
agruados or recursos, or Iare!as ou !ases.
No recorIe do cronograma enconIramos os cusIos or Iare!a, a
revIsao reIaIIva aos razos, e aInda a revIsao de desemboIso
!InanceIro or mcs e recurso.
Devera ser !ormaIIzada a reaIIzaao de cada aIIvIdade desIe
cronograma aIravcs do DocunenIo de VnIIdno de ConsuIIorIn
IresIndn. sIe documenIo sera usado como aceIIe e vaIIdaao dos
IrabaIhos e!eIuados e aInda servIra ara que o gerenIe do rojeIo
ossa aonIar as aIIvIdades reaIIzadas. Ao Iongo do Iemo a asIa
do rojeIo conIera uma scrIe de documenIos como esIe, que Irao
re!IeIIr IanejamenIo IncIaI, reaIIzaao de Iare!as, aIIeraes de
escoo, aIas de reunIao, aIIeraes de razos, eIc, aIcm da
!ormaIIzaao do IcrmIno do rojeIo.
AIravcs da anaIIse do PMBOK Ioma-se conscIcncIa dos Inmeros
IIos de conIroIe e documenIaao InerenIes a um rojeIo.
98
PorIanIo, a seguIr, Iemos o recorIe da roosIa do rojeIo, o resumo
da aIocaao or recurso e re!ercncIa ara o !Iuxo de caIxa mensaI, o
cronograma e o DocunenIo de VnIIdno de ConsuIIorIn IresIndn.
99
8ec0rte da r00sta d0 r0jet0
INVSTIMNTOS (TMPOS CUSTOS)
1mptnntno
Prestno de 5ervtos de Consuttortn
Tonnndo cono Dnse ro]eIos nnIerIores desIn nDrnngencIn e o
nnennenIo VnIIdndo eIn CIIx, consIdernnos unn esIInnIIVn de
6?3 horns de IrnDnIhos de con]Igurnes, de]InIes, IreInnnenIos,
nrnneIrIznes, nconnnhnnenIo, VnIIdnes e InInnIno en
gernI. O cronogrnnn dIsonIDIIIzndo reVe n VIsIIn de un consuIIor
cInco dIns or sennnn, e n VIsIIn de un gerenIe de ro]eIo unn Vez
or sennnn (VIde cnIendnrIo de nIocno do cronogrnnn). TnnDn
]oI enIregue unn reVIso de desenDoIso de cnIxn nrn conIroIe e
nnnIIse eIn CIIex, de sun dIsonIDIIIdnde ]InnnceIrn nrn esIe ro]eIo.
Os Ienos reVIsIos so unn esIInnIIVn, odendo oscIInr nrn nnIs
ou nenos deendendo dn ]InnIIzno de Inre]ns eIo cIIenIe ou no,
e con]orne houVeren soIIcIInes de consuIIorIn dI]erenIes dns
reVIsIns no cronogrnnn. No enInnIo, nIIernes no escoo so sero
nceIIns nIrnVs dos rocedInenIos de conIroIe de nudnnns ]n
de]InIdos nrn esIe ro]eIo.
Customtznes Espectcns
Nenhunn cusIonIzno esecI]Icn ]oI conIenIndn no nnennenIo
renIIzndo. Cnso se]n necessnrIo o desenVoIVInenIo de nIgunn
cusIonIzno, esIn deVern ser orndn e cnso n CIIx nceIIe o rnzo e
cusIo dn nesnn, sern InserIdn no cronogrnnn nIunI e reVIso de
desenDoIso eIn CIIx, ]n que no ]nz nrIe do nIunI escoo desIe
ro]eIo. Os rocedInenIos de conIroIe de nudnnn deVero ser
seguIdos.
Esttmnttvn
ConsIdernndo o nnennenIo ]eIIo nrn snnennenIo do nIunI
desconIroIe nn nren de ndnInIsIrno de nnIerInIs e Inne]nnenIo
e conIroIe dn roduo, nresenInnos n seguInIe esIInnIIVn de
nIIVIdndes n seren renIIzndns:
100
Attvtdndes por grupo Horns
AudIIorIn de Kede 4U
TreInnnenIo nd Users 5U
CerencInnenIo de Iro]eIo 135
AIunIIzno de Verso 5U
sIoque,CusIos 12
MnnuIeno nn nse de Dndos 3
De]InIo do IrocedInenIos InIernos 5U
Cnrgn InIcInI de Dndos 4U
nIrndn en Iroduo-ModuIo sIoque 4U
IInne]nnenIo e ConIroIe de Iroduo 7U
nIrndn en Iroduo-ModuIo ICI 3U
Totnt de horns prevtstns 6?3
Resumo por Recurso Horns Prevtstns Custo por Horn Totnt
CesIo do Iro]eIo 135 hrs K5 1UU,UU K5 13.5UU,UU
ConsuIIorIn 44 hrs K5 U,UU K5 2.U,UU
AudIIorIn dn Kede U4U hrs K5 1UU,UU K5 4.UUU,UU
TreInnnenIo U5U hrs K5 U,UU K5 3.UUU,UU
Totnt. 6?3 hrs R5 4?.3S0,00
Observnes
Nn exIsIencIn de nrIIcuInrIdndes e necessIdndes de
InIenenInes nos rocessos ndres do sIsIenn
(]uncIonnIIdndes), os nneros ncInn sero renVnIIndos;
O nnero de horns ncInn esIInndo, e ode oscIInr nrn nnIs
ou nenos deendendo de nrIIcuInrIdndes InerenIes nos
rocessos InIernos dn CIIex, dIsonIDIIIdnde de recursos,
IdenII]Icno dn necessIdnde de cusIonIznes no reVIsIns,
noVns soIIcIInes de usunrIos, suorIe n ouIros noduIos no
reVIsIo nrn esIn ]nse, eIc. Iorn so sero nceIIns nIIernes no
escoo desIe ro]eIo con nceIIe ]ornnI or nnDns ns nrIes,
con nIIerno do escoo, rnzos , cronogrnnn, cusIo;
Os VnIores horns odero ser nIunIIzndos con]orne InDeIn de
reos.
101
As horns de IrnnsIndo (1 horn) no esIo IncIuIdns nn esIInnIIVn
de horns nresenIndn.
Constdernes
Con ]n ]oI cIIndo, no cnso de necessIdndes de cusIonIznes
esecI]Icns ou no IdenII]Icndns nn ]nse de nnennenIo dns
necessIdndes ou VnrInnIes soDre os IeVnnInnenIos de
In]ornnes renIIzndos nesIe nnennenIo e Ionndos cono Dnse
nrn n eInDorno desIn roosIn, ns nesnns deVero ser
nnnIIsndns or equIe IcnIcn esecInIIzndn nrn n de]InIo do
noVo escoo, nssIn cono os cusIos que ns enVoIVen;
Cono crIIrIo nesIe ro]eIo, Ierenos senre n uIIIIzno, cono
rIneIrn nIIernnIIVn, dos recursos ndro do nosso sIsIenn
]ocnndo IreInnnenIo nos usunrIos no senIIdo de uIIIIzno dns
]uncIonnIIdndes ndro. Cono segundn nIIernnIIVn,
nnnIIsnrenos os cnsos onde esIe rocedInenIo odern no se
nIIcnr e, enIo IrnInrenos ns ossIVeIs nIIernes no escoo
con]orne rocedInenIos de conIroIe de nudnnns do ro]eIo;
Inrn o escoo desIe ro]eIo no esInnos consIdernndo nIgrnes
de dndos nrn o nosso sIsIenn;
n cnsos de necessIdndes de conunIcnes VIn DI, nssIn cono
InIer]nces con ouIros sIsIenns nn enresn, ns nesnns deVero
ser nnnIIsndns or equIe IcnIcn esecInIIzndn;
Inrn n eInDorno dn esIInnIIVn en quesIo, ]ornn uIIIIzndns
ns In]ornnes IeVnnIndns ]unIo n enresn cIIenIe;
Os usunrIos ( CIIex ) nrIIcInro de IreInnnenIos con o oD]eIIVo
de cnncIIn-Ios nrn n uIIIIzno dos recursos do roduIo. sIe
IreInnnenIo ]undnnenInI nrn o sucesso dn InInnIno do
nosso sIsIenn.
102
FxemI0 d0 res0m0 de aI0ca0 0r rec0rs0 e
referacIa ara fI0x0 de caIxa measaI
103
FxemI0 de cr0a0rama
104
00c0meat0 de aIIda0 de 00as0It0rIa Frestada
C l i e nt e : S OL0 5 3 - GEN
Ta re f a R e s umo :
A t i v i d a d e :
D a t a : _ _ _ _ / _ _ _ _ / _ _ _ _ In c i o : _ _ :_ _ T rmi no : _ _ :_ _ R e a l i z a d o : _ _ _ _ _ Hrs
V i s t o
Ge r. P ro je t o :
V a l i d a o d o U s u ri o :
M a nut e n o na B a s e d e D a d o s
M a nut e n o na Ta b e l a d e Inv e nt ri o
Ob s :
C ro no g ra ma a t ua l i z a d o e m:
_ _ _ _ / _ _ _ _ / _ _ _ _
C l i e nt e Ex e mp l o
D e t a l ha me nt o d a A t i v i d a d e :
A s s i na t ura :
A s s i na t ura :
C o ns ul t o ri a p re s t a d a p o r:
A seguIr esIao resumIdas as nove areas de conhecImenIo do PMBOK
2000. A aIIcaao das mesmas deve ser ajusIada a comIexIdade e
IIo de rojeIo. Sao eIas:
105
6est0 da Iatera0 d0 Fr0jet0
A CesIao da InIegraao c reresenIada eIos rocessos necessarIos
ara assegurar que Iodas as gesIes comonenIes do rojeIo
esIejam em sIncronIa.
sIes rocessos sao o desenvoIvImenIo do Iano do rojeIo, a
execuao do Iano do rojeIo e o conIroIe geraI de mudanas.
Como resuIIado da CesIao da InIegraao Iemos o conjunIo de Ianos
de Iodas gesIes do rojeIo. Ia c aresenIada em rImeIro Iugar
de maneIra a deIxar cIaro a necessIdade de que Iodos os Ianos se
reIacIonem e esIejam coordenados, em sIncronIa, ermIIIndo a
InIeraao enIre Iodos os comonenIes do rojeIo de maneIra a
assegurar o sucesso do mesmo.
Oesenvotvtmento do Ptnno Gernt do Pro]eto.
O Iano geraI do rojeIo uIIIIzara Iodos os Ianos das gesIes
consIIIuIIvas de gerencIamenIo de rojeIos. AIravcs de
meIodoIogIas de IanejamenIo, da habIIIdade e conhecImenIo
dos envoIvIdos e de um sIsIema de In!ormaes de
gerencIamenIo de rojeIos, onde dados hIsIrIcos e esIaIisIIcos
odem ser uIIIIzados como re!ercncIas ara revIses no rojeIo
em esIudo, Ieremos como resuIIado o PIano CeraI do ProjeIo.
Execuo do Ptnno do Pro]eto.
Tendo como guIa o PIano CeraI do ProjeIo e In!ormaes coIhIdas
com o decorrer da execuao das Iare!as, Iemos nesIa !ase a
e!eIIvaao de Iodas as aIIvIdades Ianejadas e o maIor grau de
consumo do oramenIo;
DuranIe a execuao, devem ser caIurados os dados reIaIIvos
ao aonIamenIo do cronograma, cusIos reaIIzados, soIIcIIaes
de aIIeraes, ou seja, quaIquer In!ormaao que re!IIIa o
andamenIo do rojeIo.
sIa caIura de dados vaI ermIIIr o conIroIe sobre o rojeIo.
Controte Gernt de Mudnnns.
As In!ormaes coIhIdas duranIe a execuao das aIIvIdades do
rojeIo, serao aIvo de consIanIes anaIIses, com erIodIcIdade
de!InIda, ara e!eIIvo conIroIe sobre o rojeIo, desvIos nas suas
106
aIIvIdades e aIIIudes correIIvas, assIm como esIraIcgIas de
negocIaao com as arIes envoIvIdas caso necessarIo.
O Iano do rojeIo, os reIaIrIos das aIIvIdades reaIIzadas,
reIaIrIos de desemenho e soIIcIIaes de mudanas odem
deIermInar a necessIdade de novos IanejamenIos, e devem
aIuaIIzar a base de dados do sIsIema de In!ormaes de
gerencIamenIo de rojeIos.
O conIroIe geraI de mudanas manIera o Iano geraI do rojeIo
aIuaIIzado, ermIIIra que o escoo obIIdo esIeja em
con!ormIdade com as de!InIes do Iano do escoo,
coordenando quaIquer mudana nas ouIras gesIes, IaIs como
cusIo, quaIIdade, rIsco, eIc.
107
6est0 d0 Fsc00 d0 Fr0jet0
A CesIao do scoo c reresenIada eIos rocessos necessarIos
ara assegurar que o rojeIo conIemIe Iodo IrabaIho, e aenas o
IrabaIho necessarIo, ara que a mIssao do rojeIo seja aIIngIda.
Os rocessos sao a InIcIaao, o PIanejamenIo do scoo, o
DeIaIhamenIo do scoo, a VerI!Icaao do scoo e o ConIroIe de
Mudanas do scoo.
Deve !Icar cIara a dI!erena enIre o escoo do roduIo e escoo do
rojeIo. O escoo do roduIo deIermIna as !unes e caracIerisIIcas
do servIo ou roduIo a ser roduzIdo eIo rojeIo. |a o escoo do
rojeIo deIermIna e quanII!Ica o IrabaIho a ser execuIado ara
gerarmos o roduIo ou servIo do rojeIo IaI como deIImIIado no
seu escoo.
1ntctno
Com a IdenII!Icaao de uma necessIdade de mercado, uma
exIgcncIa IegaI, uma soIIcIIaao eseci!Ica de um cIIenIe, uma
necessIdade de aIIeraao de esIruIura admInIsIraIIva, enIre
ouIras , esIudos sao !eIIos ara a crIaao de um rojeIo. AnaIIse
de emresas esecIaIIzadas e a uIIIIzaao de In!ormaes
hIsIrIcas gerarao o Iro]ecI ChnrIer , documenIo emIIIdo eIa
aIIa admInIsIraao da emresa, que !ormaIIza a crIaao do rojeIo
e aIrIbuI ao gerenIe do rojeIo a auIorIdade ara execuao do
rojeIo aIravcs da mobIIIzaao de recursos das organIzaes
envoIvIdas. Sao aInda IdenII!Icadas e !ormaIIzadas as remIssas
e resIrIes InerenIes ao rojeIo.
Ptnne]nmento do Escopo
Tendo a de!InIao do roduIo, o Iro]ecI ChnrIer, as resIrIes e
as remIssas, arIImos ara um deIaIhamenIo do roduIo
resuIIanIe do rojeIo. Uma anaIIse adequada de cusIos,
bene!icIos, a IdenII!Icaao de aIIernaIIvas ara amIIar o Ieque
de oes ara abordagens de varIas soIues e a avaIIaao de
esecIaIIsIas !ormam o IanejamenIo do escoo.
Como resuIIanIe:
!ormada a decIaraao do escoo, documenIo que
jusII!Ica o rojeIo a arIIr da IdenII!Icaao das
necessIdades que deram orIgem ao mesmo. A
decIaraao do escoo c o IanejamenIo reIImInar do
108
rojeIo;
A descrIao do roduIo e dos subroduIos,
ComonenIes do roduIo a serem enIregues e IIens
comIemenIares, assIm como a IndIcaao do seu
encerramenIo. Como IIens comIemenIares odemos
cIIar manuaIs, reIaIrIos com dIversos !Ins, InsIrues
de oeraao, modeIos e !ormuIarIos, eIc.
Dados quanII!Icados que IndIcam o sucesso do rojeIo,
assIm como seus IndIcadores con!orme sIsIema de
mcIrIca adoIado,
meIodoIogIas a serem usadas.
Oetnthnmento do Escopo
sIe rocesso !ornece a sIruIura AnaIiIIca do ProjeIo (AP). NesIa
esIruIura Iemos acoIes de roduIo a serem enIregues,
mensurados em cusIo, Iemo e recursos. sIes acoIes ermIIem
um meIhor gerencIamenIo e a de!InIao da IInha de base ara
!uIuras comaraes nos esIudos de er!ormance dos IrabaIhos
desenvoIvIdos. Os resonsaveIs eIas aIIvIdades Iambcm sao
IdenII!Icados nesIe rocesso.
Verttcno do Escopo
IormaIIzaao da arovaao do escoo or Iodos os envoIvIdos.
Controte de Mudnnns do Escopo
Tem como !oco quaIquer aIIeraao no escoo do rojeIo, e se
baseIa em um sIsIema rc-de!InIdo de aceIIe de aIIeraes, caso
sejam necessarIas. A sIruIura AnaIiIIca do ProjeIo, os reIaIrIos
de er!ormance, as soIIcIIaes de mudanas e o Iano de gesIao
do escoo sao usados nesIe momenIo.
QuaIquer mudana no escoo devera ser !ormaIIzada e receber
o aceIIe das arIes envoIvIdas, aIImenIando IanejamenIos
comIemenIares.
Temos aInda as aes correIIvas adoIadas e a aIImenIaao da
base de dados do rojeIo, com as IIes arendIdas.
109
6est0 d0 Iem0
A CesIao do Temo c reresenIada eIos rocessos que e!eIIvarao
o cumrImenIo dos razos envoIvIdos.
Sao eIes a De!InIao das AIIvIdades, o SequencIamenIo das AIIvIdades,
a sIImaIIva da Duraao das AIIvIdades, o DesenvoIvImenIo do
Cronograma e o ConIroIe do Cronograma.
A varIaao do Iemo de execuao das Iare!as ou enIrega dos roduIos
ou subroduIos em um rojeIo c um dos !aIores de maIor ImacIo
nos cusIos e quaIIdade, assIm como nas ouIras gesIes. Iambcm
Inmeras vezes causa de con!IIIos e renegocIaes. A gesIao do
Iemo ode ser de!InIda como a er!eIIa sIncronIa de enIrega dos
roduIos de !ornecedores InIernos ara cIIenIes InIernos do rojeIo.
PorIanIo, a sIncronIa nos razos de enIrega e recebImenIo c
!undamenIaI e criIIca, e o seqencIamenIo das aIIvIdades ea sem
a quaI o quebra-cabeas do rojeIo nao se comIeIara.
Na gesIao do Iemo o eIemenIo rIncIaI c o cronograma e seu
resecIIvo conIroIe.
Oetnto dns Attvtdndes
A sIruIura AnaIiIIca do ProjeIo, a decIaraao do escoo, as
In!ormaes hIsIrIcas, as resIrIes e remIssas sao uIIIIzadas
ara meIhor deIaIhamenIo das Iare!as a serem execuIadas.
UIIIIza-se a decomosIao ara obIermos comonenIes menores
e maIs !acIImenIe admInIsIraveIs, com o objeIIvo de meIhor
conIroIe de gerencIamenIo. Podem ser uIIIIzados Iambcm
modeIos de rojeIos sImIIares ara, a arIIr deIes, Iermos a IIsIa
de aIIvIdades.
Como resuIIanIe Iemos uma IIsIa de aIIvIdades com Iodas as
aIIvIdades a serem execuIadas, e caso necessarIo documenIaao
acessrIa que !acIIIIa o enIendImenIo e a reaIIzaao das Iare!as.
sIa documenIaao acessrIa !acIIIIa ouIros rocessos de
gerencIamenIo do rojeIo.
110
5eqenctnmento dns Attvtdndes
Processo resonsaveI eIo esIudo e IdenII!Icaao das
deendcncIas enIre Iare!as, ermIIIndo a crIaao do cronograma
e anaIIses das esIraIcgIas de reaIIzaao de Iare!as. Como
resuIIado Iemos um dIagrama de rede, ou rede PRT (Irogrnn
VnIunIIon nnd KeVIev TechnIque).
Esttmnttvn dn Ourno dns Attvtdndes
Com o conjunIo !ormado eIa IIsIa de aIIvIdades, resIrIes,
remIssas, recursos, coe!IcIenIe de roduIIvIdade e In!ormaes
hIsIrIcas, sao aIrIbuidas as Iare!as o Iemo necessarIo ara
reaIIzaao das mesmas.
ossiveI a arIIr desIe onIo crIar-se cenarIos onde !renIes de
Iare!as concorrenIes odem deIermInar aIIeraes no razo de
enIrega dos roduIos, com ImacIo no razo !InaI do rojeIo.
Oesenvotvtmento do Cronogrnmn
De osse do dIagrama de rede (PRT), das esIImaIIvas de duraao,
dos recursos a serem aIocados, do caIendarIo e de um esIudo
de !oIgas e !IuIuaes, as daIas de InicIo e !Im de cada aIIvIdade
sao deIermInadas.
AnaIIses maIemaIIcas, como o McIodo do CamInho CriIIco (CPM),
or exemIo, comresses de duraao, sImuIaes, nIveIamenIo
heurisIIco dos recursos e so!Iwares de gerencIamenIo de rojeIo
sao uIIIIzados ara a monIagem do cronograma.
Controte do Cronogrnmn
Os eIemenIos consIderados nesIe rocesso sao o cronograma,
os reIaIrIos de er!ormance, as soIIcIIaes de mudanas e o
Iano de gerencIamenIo do cronograma.
Cada Iare!a reaIIzada deve ser aonIada no cronograma, de
maneIra a ermIIIr que anaIIses erIdIcas sobre os razos
raIIcados e aIIvIdades reaIIzadas as quaIs nao esIavam revIsIas
sejam !eIIas. DesIa !orma, IdenII!Icar que o cronograma !oI
aIIerado e a admInIsIraao desIas mudanas comem o conIroIe
do cronograma.
111
Como resuIIanIe Ieremos o cronograma aIuaIIzado, as aes
correIIvas adoIadas e as IIes arendIdas, aIImenIando a base
de dados reIaIIva ao hIsIrIco do rojeIo.
112
6est0 d0 00st0
A CesIao do CusIo c reresenIada eIos rocessos necessarIos ara
cumrImenIo do oramenIo.
Sao eIes o PIanejamenIo dos Recursos, a sIImaIIva dos CusIos, o
OramenIo dos CusIos e o ConIroIe dos CusIos.
Ptnne]nmento dos Recursos
UIIIIzando a sIruIura AnaIiIIca do ProjeIo - AP, In!ormaes
hIsIrIcas, a decIaraao do escoo e a descrIao dos recursos
!isIcos necessarIos ara a reaIIzaao das Iare!as, esIe rocesso
deIermIna quaIs recursos serao aIocados. Os recursos odem
ser essoas, maquInas ou maIerIaIs. O resuIIado desIe rocesso
c a IIsIa de recursos ara cada Iare!a da sIruIura AnaIiIIca do
ProjeIo-AP.
Esttmnttvn dos Custos
Os cusIos sao orIgInados eIa uIIIIzaao de recursos, sejam eIes
de quaIquer naIureza. Com a sIruIura AnaIiIIca do ProjeIo-AP,
IIsIa de recursos necessarIos e seus requIsIIos, Iaxas de cusIo
dos recursos, esIImaIIva de duraao das Iare!as e In!ormaes
hIsIrIcas, monIa-se a esIImaIIva de cusIos do rojeIo. O Iano
de gesIao do cusIo sera o resuIIado desIe rocesso.
O Iano de gesIao dos cusIos !ormaIIza Iodos os rocedImenIos
a serem adoIados ara e!eIIva admInIsIraao dos cusIos do
rojeIo. Devem esIar documenIados a !orma de gerencIamenIo
dos cusIos, como IIdar com as aIIeraes nos cusIos, Iano de
conIIngcncIa ara uma necessIdade de InvesIImenIo ou caIIaI
ImrevIsIa, erIodIcIdade de revIsao do oramenIo,
erIodIcIdade de revIsao do Iano de gerencIamenIo de cusIos
e resonsaveIs eIa gesIao dos cusIos e conIroIe dos mesmos.
Ornmento dos Custos
NesIe rocesso uIIIIza-se a AP, o cronograma do rojeIo e a
esIImaIIva de cusIos do rojeIo. Cada Iare!a sera vaIorIzada com
seu resecIIvo cusIo revIsIo, e o resuIIado sera uma IInha de
base ara acomanhamenIo do desemenho do rojeIo, assIm
como o !Iuxo de caIxa do mesmo.
113
Controte dos Custos
Os dados caIurados com o andamenIo do rojeIo, no
aonIamenIo do cronograma, or exemIo, a IInha de base do
cusIo, os reIaIrIos de desemenho, as soIIcIIaes de aIIeraes
e o Iano de gerencIamenIo de cusIos sao os comonenIes
uIIIIzados no conIroIe dos cusIos. QuaIquer aIIeraao nos cusIos
do rojeIo, seja or soIIcIIaao dIreIa de aIguma arIe envoIvIda,
seja como decorrcncIa IndIreIa de aIIeraao das ouIras gesIes,
como aIIeraes nos razos, or exemIo, devera ser
documenIada, ser de conhecImenIo dos resonsaveIs eIo
rojeIo, e aInda receber aceIIe dos mesmos.
O sIsIema de conIroIe de aIIeraes nos cusIos de!InIdo no Iano
de gerencIamenIo de cusIos devera ser reseIIado. O conIroIe
dos cusIos envoIve, orIanIo:
Acomanhar a evoIuao dos cusIos do rojeIo, caIurar
In!ormaes ara mensurar os desvIos no rojeIo
aIravcs da comaraao do reaIIzado com a IInha de base,
nao ermIIIr aIIeraes nos cusIos revIsIos sem a
devIda auIorIzaao dos resonsaveIs rc-de!InIdos no
Iano do gesIao dos cusIos, romover as correes e
aIIeraes necessarIas con!orme o Iano de gesIao de
cusIos e manIer as arIes envoIvIdas cIenIes das
aIIeraes em curso.
114
6est0 da 00aIIdade
A CesIao da QuaIIdade c reresenIada eIos rocessos que
deIermInam que as necessIdades que orIgInaram o desenvoIvImenIo
do rojeIo serao saIIs!eIIas.
Sao eIes o PIanejamenIo da QuaIIdade, a CaranIIa da QuaIIdade e o
ConIroIe da QuaIIdade.
Ptnne]nmento dn Qunttdnde
As oIiIIcas de quaIIdade, a decIaraao do escoo, a descrIao
do roduIo, adres e reguIamenIaes adoIadas sao os
comonenIes desIe rocesso. ReaIIzado concorrenIemenIe com
ouIros rocessos de IanejamenIo resuIIa no Iano de
gerencIamenIo da quaIIdade.
No Iano de gerencIamenIo da quaIIdade c !ormaIIzado como
serao admInIsIrados os requerImenIos de quaIIdade do rojeIo,
como as aIIeraes nesIes requerImenIos serao InIegradas ao
rojeIo, erIodIcIdade de revIsao dos asecIos da quaIIdade,
quaI oramenIo conIemIara as necessIdades de aIIeraao da
quaIIdade, resonsaveIs eIo gerencIamenIo e conIroIe da
quaIIdade e erIodIcIdade de revIsao do Iano de gerencIamenIo
da quaIIdade.
Gnrnnttn dn Qunttdnde
O Iano de gercncIa da quaIIdade, dados obIIdos das medIes
do conIroIe da quaIIdade e de!InIes oeracIonaIs InIegram esIe
rocesso. Os recursos e aIIvIdades de IanejamenIo da
quaIIdade, junIo com as audIIorIas da quaIIdade, cuja !unao c
IdenII!Icar evenIuaIs desvIos ou acerIos, e rover de In!ormaes
ara Iomada de aIIIudes correIIvas ou revenIIvas resuIIam na
meIhorIa da quaIIdade.
Controte dn Qunttdnde
Os dados de medIes das aIIvIdades reaIIzadas assIm como
In!ormaes sobre os roduIos !ornecIdos eIo rojeIo, o Iano
da gercncIa da quaIIdade, de!InIes oeracIonaIs e IIsIas de
verI!Icaao sao os comonenIes desIe rocesso. Com Insees,
gra!Icos de conIroIe, uso de esIaIisIIcas e anaIIse de IendcncIas
Iemos o monIIoramenIo dos resuIIados do rojeIo. DesIa !orma
se IdenII!Ica se os adres de quaIIdade de!InIdos esIao sendo
reseIIados.
115
O sIsIema de aIIeraao de!InIdo no Iano de gerencIamenIo da
quaIIdade Iambcm c consIderado, e o resuIIado do rocesso de
conIroIe da quaIIdade c a meIhorIa da quaIIdade, a !ormaIIzaao
das decIses de aceIIaao, documenIaao sobre ossiveIs
reIrabaIhos, IIsIas de verI!Icaes concIuidas e ajusIes em
rocessos de roduao dos roduIos, ou nas aIIvIdades do
rojeIo.
116
6est0 d0s 8ec0rs0s 0maa0s
A CesIao dos Recursos Humanos c reresenIada eIos rocessos
que vao garanIIr o meIhor aroveIIamenIo das essoas envoIvIdas
no rojeIo, sejam eIas aIrocInadores, cIIenIes, execuIores, eIc.
Sao reresenIadas eIo PIanejamenIo OrganIzacIonaI, MonIagem da
quIe e DesenvoIvImenIo da quIe.
As habIIIdades requerIdas ara oIImIzaao dos rocessos de
reIacIonamenIo InIeressoaI, e oIImIzaao dos resuIIados obIIdos
eIas aIIvIdades das essoas Icm uma amIa magnIIude.
ImorIanIe que os seguInIes asecIos sejam de dominIo do gerenIe
de rojeIo: IIderana, negocIaao, comunIcaao, deIegaao,
moIIvaao, InsIruao, desenvoIvImenIo de equIes, admInIsIraao
de con!IIIos, avaIIaao de desemenho, recruIamenIo, seIeao,
reguIamenIaao IegaI sobre as aIIvIdades desenvoIvIdas (sade e
segurana - resonsabIIIdades do dearIamenIo de RH mas
desejaveIs como de conhecImenIo do gerenIe de rojeIos) enIre
ouIros.
Ptnne]nmento Orgnntznctonnt
O objeIIvo do IanejamenIo organIzacIonaI c monIar o Iano de
gercncIa do essoaI. Os comonenIes usados sao as InIer!aces
do rojeIo, as necessIdades de essoaI e as resIrIes. O er!II
IccnIco e comorIamenIaI dos recursos dIsoniveIs c maeado,
e cruzado com o er!II requerIdo eIo rojeIo.
ParIIndo de rojeIos sImIIares, de raIIcas de recursos humanos
e de conhecImenIo da IeorIa organIzacIonaI, c crIada a aIrIbuIao
de !unes, assIm como o maa de resonsabIIIdades das
essoas que esIarao aIuando no rojeIo.
monIado o Iano de gerencIamenIo dos recursos humanos,
assIm como o organograma do rojeIo. O Iano de
gerencIamenIo dos recursos humanos devera documenIar,
basIcamenIe, quando e como serao aIocadas e osIerIormenIe
dIsensadas as essoas, quaI a oIiIIca de remIaao (se houver),
de IncenIIvo e de avaIIaao de er!ormance, como sera !eIIo o
IreInamenIo e,ou recIcIagem caso necessarIo e quaIs as
resonsabIIIdades das essoas aIuanIes no rojeIo.
117
Montngem dn Equtpe
O objeIIvo c conseguIr que os ro!IssIonaIs necessarIos sejam
aIocados. UIIIIza-se do Iano de gerencIamenIo de rojeIos, da
descrIao do quadro do essoaI necessarIo e de raIIcas de
recruIamenIo. AIravcs de negocIaes com ouIros gerenIes de
rojeIo, caso o ro!IssIonaI ja esIeja aIocado, de aIocaao rcvIa
ou de conIraIaao de recursos exIernos a organIzaao, Iemos
!InaImenIe !ormaIIzada e documenIada a IIsIa de essoas que
InIegrarao a equIe do rojeIo.
Oesenvotvtmento dn Equtpe
Porcm aenas aIocar e desenvoIver a equIe nao basIa. Como os
rojeIos sao IemorarIos, em aIgum Iemo esIes ro!IssIonaIs
oderao esIar aIocados em ouIro rojeIo. Podem aInda arIIcIar
aenas de aIguma !ase do rojeIo. muIIo ImorIanIe que seja
IrabaIhada a InIegraao enIre os arIIcIanIes da equIe.
Um sIsIema de reconhecImenIo e recomensa c necessarIo ara
deIxar cIaro a equIe quaIs os comorIamenIos desejados, e
or quaIs crIIcrIos as aIIvIdades desenvoIvIdas eIas essoas
esIarao sendo anaIIsadas.
m reIaao ao ambIenIe !isIco, c IndIcado que esIejam no mesmo
IocaI ara agIIIzar a comunIcaao e dIsIrIbuIao das In!ormaes,
romovendo um ambIenIe !acIIIIador de InIegraao enIre as
essoas. Caso nao seja ossiveI que a equIe IrabaIhe junIa,
reunIes erIdIcas com a resena de Iodos devem ser !eIIas.
IInaIIzando, o IreInamenIo dos membros da equIe, caso
necessarIo, deve ser revIsIo como Iare!a do rojeIo, revIsIo
em cronograma. conIraroducenIe eserar que o recurso se
auIo desenvoIva, or exemIo, !ora do horarIo do exedIenIe
ou nos !InaIs de semana. MuIIas vezes o rojeIo aIravessa !ases
que romovem o IrabaIho aIcm do horarIo normaI revIsIo em
cronograma, nao deIxando nenhum Iemo dIsoniveI ara que
o ro!IssIonaI corra aIras de maIor conhecImenIo InerenIe a uma
Iare!a. IsIo rejudIcara o rojeIo como se !osse uma baIxa
er!ormance da essoa em quesIao, quando na verdade c uma
!aIha do gerenIe de rojeIos no momenIo de aIocar o recurso
com o er!II adequado. sua obrIgaao conhecer a quaII!Icaao
IccnIca do recurso dIsonIbIIIzado, e romover seu IreInamenIo
em Iemo habII, Ianejando de !orma a que seu conhecImenIo
118
Ienha sIdo romovIdo anIes da necessIdade em aIguma !ase do
rojeIo.
119
6est0 das 00m0aIcaes
A gesIao das comunIcaes c reresenIada eIos rocessos que vao
deIermInar a geraao, caIura, dIsIrIbuIao, armazenamenIo a
aresenIaao das In!ormaes do rojeIo, no razo e !ormaIo
adequados.
Sao eIes o PIanejamenIo das ComunIcaes, a DIsIrIbuIao das
In!ormaes, o ReIaIo de Desemenho e o ncerramenIo
AdmInIsIraIIvo.
O gerencIamenIo das comunIcaes c !undamenIaI ara que os
dados e as In!ormaes sejam veIcuIados ara Iodos os InIeressados,
no !ormaIo e na erIodIcIdade ja esIabeIecIdos. Sem as devIdas
In!ormaes, os comonenIes da equIe nao conhecerao as Iare!as
que devem ser execuIadas, o reIacIonamenIo desIas Iare!as com as
Iare!as de ouIros arIIcIanIes do rojeIo, resIrIes IccnIcas ou
remIssas, assIm como nao saberao em quaI conIexIo esIao
InserIdos. Podem !Icar sem saber se esIao cumrIndo com o minImo
eserado em reIaao a razos e cusIos. Iambcm odem deIxar de
In!ormar ouIros InIegranIes quanIo a aIIeraes nos roduIos do
rojeIo, aIIIudes correIIvas, eIc. Sem as devIdas In!ormaes, os
gerenIes de rojeIo nao Icm condIes ara admInIsIrar as
demandas concorrenIes enIre !renIes de IrabaIho orque as
In!ormaes ou dados odem chegar Iarde demaIs, se chegarem,
ao seu conhecImenIo.
PorIanIo, c vIIaI ara o sucesso do rojeIo que um sIsIema adequado
ao rojeIo seja consIruido ara caIura e dIssemInaao de
comunIcaes.
Ptnne]nmento dns Comuntcnes
O IanejamenIo das comunIcaes Iem como resuIIado o Iano
de gercncIa das comunIcaes. sIe deve documenIar quaIs os
rocedImenIos ara coIeIa das In!ormaes e dIsIrIbuIao das
mesmas. Deve aInda !ormaIIzar a erIodIcIdade desIa
dIsIrIbuIao e os rocedImenIos ara meIhorIa do Iano de
gercncIa das comunIcaes no decorrer do andamenIo do
rojeIo.
Otstrtbuto dns 1normnes
Como base Iemos o Iano do rojeIo, o Iano de gercncIa de
120
comunIcaes e as In!ormaes reIaIIvas ao resuIIado das
aIIvIdades. AIravcs de mcIodos de recueraao e dIsIrIbuIao
de In!ormaes os regIsIros do rojeIo sao aIuaIIzados. sIe
odem ser comosIos or quaIquer meIo que documenIe o
rojeIo, como corresondcncIas, anoIaes, eIc.
Retnto de Oesempenho
Com a dInmIca aIuaIIzaao dos conIroIes, como o cronograma,
oramenIos e ouIros InerenIes ao rojeIo, uma base de dados c
aIImenIada. Os dados sao anaIIsados aIravcs de revIses de
desemenho e anaIIse das varIaes ocorrIdas em !unao dos
IndIcadores re!erenIes a razo e Iemo. Tambcm odem ser
usados os IndIcadores reIaIIvos a escoo, rIsco e quaIIdade.
AnaIIses esIaIisIIcas e maIemaIIcas odem ser usadas nos
reIaIrIos de desemenho. A anaIIse de vaIor agregado c o
mcIodo maIs uIIIIzado na medIao do desemenho. BaseIa-se
nos aonIamenIos !eIIos dos dados reIaIIvos a escoo, cusIo e
razo. sIe mcIodo uIIIIza Ircs varIaveIs: o VaIor Orado, o CusIo
ReaI, e o VaIor Agregado, o quaI c o vaIor do IrabaIho reaImenIe
comIeIado.
Sao anaIIsados reIaIrIos que re!IeIem a sIIuaao aIuaI, a sIIuaao
Ianejada e a sIIuaao rojeIada de acordo com o andamenIo
dos IrabaIhos.
Encerrnmento Admtntstrnttvo
AIravcs dos reIaIrIos de er!ormance e da documenIaao do
rojeIo, sera aIImenIado o arquIvo do rojeIo, com os
documenIos, In!ormaes e dados, de maneIra a Iermos a
!ormaIIzaao do encerramenIo do rojeIo, com o aceIIe !ormaI
eIas arIes envoIvIdas.
121
6est0 d0s 8Isc0s
A CesIao de RIscos c reresenIada eIos rocessos que IdenII!Icam
e anaIIsam os rIscos, e crIam um Iano de resosIa adequado a
ocorrcncIa de quaIquer rIsco revIamenIe IdenII!Icado.
Sao eIes a IdenII!Icaao dos RIscos, a QuanII!Icaao dos RIscos, o
DesenvoIvImenIo das ResosIas aos RIscos e o ConIroIe das
ResosIas aos RIscos.
O gerencIamenIo dos rIscos consIsIe em maear, anaIIsar e avaIIar
rIscos nas Iare!as do rojeIo que comromeIam o sucesso do
mesmo. Quando ensamos em rIsco, doIs IIens merecem desIaque:
a robabIIIdade da sua ocorrcncIa e o re!Iexo sobre o rojeIo em
aIgum dos seus IndIcadores (Iemo e cusIo, or exemIo) em Iermos
de rejuizos ou bene!icIos.
Ptnne]nmento dn Gesto dos Rtscos
O IanejamenIo da gesIao dos rIscos Iem como resuIIado o Iano
da gesIao dos rIscos. sIe deve !ormaIIzar a meIodoIogIa a ser
usada nas avaIIaes dos rIscos; !unes e resonsabIIIdades
da equIe de gesIao dos rIscos; oramenIo ara a gesIao dos
rIscos; reIaIrIos !ormaIados, adequados aos Ianos de resosIa
aos rIscos; rocessos de monIIoraao, ou seja, se o rojeIo sera
audIIado, e caso seja, de que !orma eIe sera audIIado. aInda,
documenIa como as In!ormaes do rojeIo serao guardadas
de maneIra a serem usadas nesIe ou em ouIros rojeIos;
erIodIcIdade das aIIvIdades de gesIao dos rIscos duranIe o
rojeIo; IoIerncIa, a quaI IdenII!Ica os IImIIes aIcm dos quaIs
aIIIudes deverao ser Iomadas; medIao e anaIIse ara anaIIse
quaIIIaIIva e quanIIIaIIva.
1dentttcno dos Rtscos
AIravcs da revIsao do Iano de gerencIamenIo dos rIscos e de
ouIros Ianos do rojeIo, de reunIes e ouIros mcIodos de coIeIa
de dados, como rnInsIornIng , TccnIca DeIhI, enIrevIsIas,
anaIIse de !oras, ChecIIIsI de verI!Icaao baseados em dados
hIsIrIcos, anaIIse de remIssas e IccnIcas de dIagramaao
(DIagrama de causa e e!eIIo - ]IshDone ou IshIInvn; CarIas de
IIuxo de Processo e DIagrama de In!IucncIa) Ieremos os rIscos
maeados e IdenII!Icados.
122
Os gaIIIhos Iambcm esIarao IdenII!Icados. CaIIIhos ou sInIomas
de rIscos serao as IndIcaes de que um rIsco ocorreu, ou esIa
ara ocorrer, necessIIando de uma aIIIude.
Anttse Quntttnttvn dos Rtscos
A anaIIse quaIIIaIIva dos rIscos avaIIa o re!Iexo,ImacIo sobre o
rojeIo e a robabIIIdade da ocorrcncIa dos rIscos revIsIos.
Os comonenIes uIIIIzados nesIe rocesso sao o Iano de
gerencIamenIo dos rIscos, os rIscos IdenII!Icados, a avaIIaao
da sIIuaao aIuaI, o IIo do rojeIo, a recIsao de dados, escaIas
de robabIIIdade e ImacIo e as remIssas.
TccnIcas e !erramenIas usadas com os comonenIes acIma sao
a ProbabIIIdade de RIsco e ImacIo, a MaIrIz de Craduaao da
ProbabIIIdade,ImacIo de RIsco, TesIes nas PremIssas e or !Im,
a CIassI!Icaao da recIsao dos dados.
Como resuIIanIe Iemos a CIassI!Icaao do RIsco CIobaI ara o
ProjeIo, a LIsIa de RIscos PrIorIIarIos, LIsIas de RIscos ara
AnaIIses e CerencIamenIo AdIcIonaIs e a TendcncIa em
resuIIados de anaIIse quaIIIaIIva de rIscos.
Anttse Qunntttnttvn dos Rtscos
A anaIIse quanIIIaIIva dos rIscos Iem como objeIIvo anaIIsar
numerIcamenIe a robabIIIdade de cada rIsco e seu re!Iexo nos
objeIIvos do rojeIo, bem como o ImacIo no rojeIo como um
Iodo.
Temos como resuIIado a IIsIa rIorIzada dos rIscos quanII!Icados,
a anaIIse robabIIisIIca do rojeIo, as robabIIIdades de aIcanar
os objeIIvos de cusIo e de Iemo e as IendcncIas em resuIIados
de anaIIse quanIIIaIIva de rIsco.
Ptnne]nmento dns Respostns nos Rtscos
Com os resuIIados dos rocessos anIerIores, e uIIIIzando-se de
quaIro crIIcrIos que norIearao a resosIa aos rIscos, Iemos como
resuIIanIe o Iano de resosIas aos rIscos, os rIscos resIduaIs,
os rIscos secundarIos, os acordos conIraIuaIs, enIradas ara
ouIros rocessos e enIradas ara um Iano revIsado do rojeIo.
123
Os crIIcrIos usados ara norIear o desenvoIvImenIo do Iano
de resosIas aos rIscos serao:
vIIar o rIsco - aIIerar o Iano do rojeIo ara eIImInar
a ossIbIIIdade de ocorrcncIa desIe rIsco IdenII!Icado
Trans!ercncIa - assar as conseqcncIas de um rIsco,
assIm como a resonsabIIIdade de resosIa ara ouIras
arIes envoIvIdas
AIenuaao - !ocar na reduao das conseqcncIas de
um rIsco ara um niveI de IoIerncIa aceIIaveI aIravcs
de aes que reduzam a robabIIIdade da ocorrcncIa
do rIsco
AceIIaao - aceIIar o rIsco e nao desenvoIver nenhuma
aao revenIIva
O Iano de resosIas aos rIscos devera !ormaIIzar os rIscos
IdenII!Icados; os resonsaveIs e resonsabIIIdades aIrIbuidas;
os resuIIados dos rocessos de anaIIse quaIIIaIIva e quanIIIaIIva
de rIsco; as resosIas acordadas uIIIIzando-se os crIIcrIos acIma
cIIados; o niveI de rIsco resIduaI eserado; aIIvIdades ara coIocar
em aao a esIraIcgIa de resosIa escoIhIda; oramenIo e razos
revIsIos ara as resosIas; Ianos de conIIngcncIa e Ianos de
reserva.
Controte e Monttorno dos Rtscos
O conIroIe e a monIIoraao dos rIscos consIsIe em acomanhar
o andamenIo do rojeIo, e de acordo com os dados e In!ormaes
obIIdos, assegurar a execuao dos Ianos de rIsco e assegurar
seu sucesso, assIm como IdenII!Icar novos rIscos. Novos e
adequados Ianos de conIIngcncIa odem nascer do rocesso
de conIroIe. IdenII!Icar que um gaIIIho ocorreu ou esIa ara
ocorrer, e que as devIdas medIdas sejam Iomadas, em resumo,
c a !unao desIe rocesso.
AIravcs de audIIorIas do rojeIo e de resosIa aos rIscos,
revIses consIanIes nos rIscos do rojeIo, anaIIse do vaIor
agregado, medIdas de desemenho IccnIco e do IanejamenIo
adIcIonaI de resosIa a rIsco Iemos como resuIIanIe o PIano de
WorInround , as aes correIIvas, as requIsIes de aIIeraes
no rojeIo, as aIuaIIzaes no Iano de resosIa aos rIscos, a
aIImenIaao do banco de dados de rIsco e a aIuaIIzaao do
checIIIsI de IdenII!Icaao de rIscos.
124
6est0 das kg0IsIes/00atrat0s
A CesIao das AquIsIes,ConIraIos c reresenIada eIos rocessos
de aquIsIao de mercadorIas, recursos e servIos de enIIdades
exIernas ao rojeIo.
Sao eIes o PIanejamenIo das AquIsIes, a Prearaao das AquIsIes,
o ObIenao de ProosIas, a SeIeao de Iornecedores, a AdmInIsIraao
de ConIraIos e o ncerramenIo de ConIraIos.
A gesIao de aquIsIes,conIraIos esIabeIece reIaao com
!ornecedores exIernos ao rojeIo, e ara revenao dos rIscos
InerenIes a esIe rocesso, cuIda Iambcm do IIo de conIraIo com
cada !ornecedor, assIm como !ormaIIza nos conIraIos IIcos que
mInImIzem revenIIvamenIe a ocorrcncIa de robIemas quanIo a
enIrega dos roduIos adquIrIdos em !unao da quaIIdade, razo, e
cusIo dos mesmos.
Ptnne]nmento dns Aqutstes
IdenII!Icando quaIs roduIos e,ou servIos odem ser meIhor
!ornecIdos or enIIdades exIernas ao rojeIo, uIIIIzando-se de
avaIIaao esecIaIIzada e de!InIndo quaI o IIo de conIraIo c
adequado nesIa aquIsIao, Iemos como resuIIanIe o PIano de
CerencIamenIo de AquIsIes e as DecIaraes de TrabaIho.
sIe Iano deve conIer In!ormaes reIaIIvas a quaIs roduIos
e,ou servIos deverao ser adquIrIdos, or quaIs !ornecedores,
denIro de quaI razo e cusIo, aIravcs de quaI conIraIo !Irmado
enIre as arIes. As DecIaraes de TrabaIho !ornecem a descrIao
deIaIhada do roduIo,servIo, !ormaIIzando Iodas as
esecI!Icaes IccnIcas e ermIIIndo que os !ornecedores ossam
avaIIar se esIao aIos a enIregar os roduIos cIIados.
Prepnrno dns Aqutstes
Com o Iano de gercncIa de aquIsIes, decIaraao do IrabaIho
e In!ormaes de ouIros IanejamenIos, aIravcs de avaIIaao
esecIaIIzada e !ormuIarIos adrao (adres de conIraIos,
soIIcIIaao de comras, eIc) sao gerados os documenIos de
aquIsIao onde Iemos os edIIaIs, os crIIcrIos de avaIIaao das
roosIas dos !ornecedores e as aIuaIIzaes das decIaraes
do IrabaIho.
125
Obteno de Propostns
sIe rocesso objeIIva a coIeIa de In!ormaes reIaIIvas a reos
e condIes de !ornecImenIo dos !ornecedores quaII!Icados ara
surIr as necessIdades do rojeIo.
Com os edIIaIs e as IIsIas de !ornecedores quaII!Icados, aIravcs
de reunIes e de anncIos, Iemos as coIaes ou roosIas
envIadas eIos ossiveIs !ornecedores ara osIerIor anaIIse.
5eteo de Fornecedores
Com as roosIas dos !ornecedores em maos , uIIIIzando-se
dos crIIcrIos de avaIIaao e reseIIando-se as oIiIIcas da
organIzaao na quaI o rojeIo esIa InserIdo, os seguInIes assos
sao seguIdos:
NegocIaao conIraIuaI - escIarecImenIos enIre as arIes
e acordo sobre as cIausuIas do conIraIo a ser
!ormaIIzado.
SIsIemas de onderaao - sao usados esos numcrIcos
ara cada crIIcrIo de avaIIaao, sao aIrIbuidas noIas ara
cada !ornecedor em cada crIIcrIo, muIIIIIcados o eso
eIa noIa e IoIaIIzados os roduIos ara obIenao do
resuIIado !InaI.
SIsIema de cIassI!Icaao - de!InIao de aIamares
minImos de desemenho ara um ou maIs crIIcrIos de
avaIIaao.
sIImaIIvas IndeendenIes - o conIraIanIe ode monIar
suas rrIas esIImaIIvas de reo ara servIr como
comaraIIvo com os reos roosIos eIos
!ornecedores.
DesIa !orma Ieremos como resuIIanIe a !ormaIIzaao do conIraIo
de resIaao de servIos ou venda de roduIos de IerceIros
ara o rojeIo.
Admtntstrno de Contrntos
Na admInIsIraao de conIraIos deve-se assegurar que os
roduIos e,ou servIos !ornecIdos esIejam de acordo com os
conIraIos !Irmados. UIIIIza-se o conIraIo, os resuIIados do
IrabaIho, as requIsIes de mudanas e as !aIuras dos
!ornecedores, e admInIsIra-se aIravcs de um sIsIema de conIroIe
de mudana conIraIuaI, reIaIrIos de er!ormance e sIsIemas
126
de agamenIo. Como resuIIanIe Iemos os eIemenIos:
corresondcncIas, as mudanas conIraIuaIs caso necessarIas e
as requIsIes de agamenIo.
Encerrnmento de Contrntos
No encerramenIo dos conIraIos, rocesso arecIdo com o
encerramenIo admInIsIraIIvo, verI!Ica-se a documenIaao do
conIraIo, a enIrega dos roduIos e,ou servIos os quaIs devem
Ier sIdo enIregues con!orme o conIraIado, cronogramas,
mudanas conIraIuaIs arovadas, reIaIrIos de er!ormance,
documenIos !InanceIros que comrovem o agamenIo dos
!ornecedores e quaIquer documenIaao IccnIca InerenIe ao
rocesso.
Temos !InaImenIe o arquIvamenIo de Ioda a documenIaao, e
como resuIIanIe odemos Ier audIIorIas de conIraIaao, as quaIs
anaIIsam de !orma esIruIurada Iodo o rocessamenIo desde o
IanejamenIo da conIraIaao, aIc a !InaIIzaao do mesmo.
127
Met0d0I0Ia de ImIaata0
A meIodoIogIa que se emrega ara ImIanIaao de um sIsIema
deve Ier seus onIos bem de!InIdos e Ianejados, oIs esIe rocesso,
embora area sImIes, Iem-se mosIrado como !aIor decIsIvo nas
soIues RP.
MaIs do que uma sImIes reIaao de Iare!as, a meIodoIogIa aquI
aresenIada aborda quesIes !undamenIaIs ara o sucesso de uma
ImIanIaao, IaIs como:
Levnntnmento dns Necesstdndes do Cttente
AvaIIaao da sIIuaao da emresa;
LevanIamenIo das raIIcas aIuaIs;
IdenII!Icaao das regras de negcIo raIIcadas;
ConhecImenIo dos rIncIaIs reIaIrIos e InsIrumenIos
gerencIaIs;
LevanIamenIo das necessIdades da emresa;
IdenII!Icaao das necessIdades de cusIomIzaao e,ou rojeIos
esecIaIs.
Ptnne]nmento
De!InIao dos objeIIvos a serem aIcanados;
De!InIao das eIaas (mduIo a mduIo), esecI!Icando:
as aIIvIdades a serem execuIadas;
razos ara concIusao das aIIvIdades;
de!InIao das resonsabIIIdades;
acomanhamenIo das Iare!as;
crIIcrIos ara vaIIdaao das aIIvIdades eIos usuarIos.
Consctenttzno
nvoIvImenIo e comromeIImenIo da AIIa AdmInIsIraao da
emresa;
nvoIvImenIo de Iodos os ro!IssIonaIs envoIvIdos.
128
Tretnnmento
TreInamenIo dos usuarIos em Iodas as regras de negcIo
erIInenIes ao seu IrabaIho:
coro gerencIaI;
coro oeracIonaI;
eseci!Ico do coro oeracIonaI.
Oesenvotvtmento de sotues espectcns
CusIomIzaes;
ProjeIos esecIaIs.
Acompnnhnmento
ParIIcIaao da equIe resonsaveI (CerenIe TccnIco,
Coordenador de ImIanIaao, AnaIIsIas de SuorIe e
Programadores - quando necessarIo).
Vnttdno
AnaIIse criIIca da ImIanIaao;
ComaraIIvo enIre Inne]ndo x execuIndo.
A MeIodoIogIn de InInnIno c acIonada Iogo as a InsIaIaao
dos roduIos de so!Iware adquIrIdos e conIraIados.
O rImeIro asso ara a ImIanIaao c o chamado LevanIamenIo
das Necessidades do ClienIe, que deIermIna as necessIdades e
rIorIdades da emresa, avaIIando e seIecIonando Iodos os
rocessos e regras de negcIo que serao desenvoIvIdos eIa
meIodoIogIa. Caso necessarIo, c nesIa eIaa que sao de!InIdas
cusIomIzaes e,ou de!InIes de rojeIos esecIaIs.
CumrIda a rImeIra eIaa, o asso seguInIe c o Plane]amenIo
ara deIermInar as rIorIdades, aIravcs de um Iano de aao, onde
ossam ser revIsIos os onIos de con!IIIo e deIaIhadas as aIIvIdades
a serem cumrIdas. NesIe esIagIo, c !undamenIaI que seja aIcanada
a unI!Icaao dos objeIIvos da emresa, em Iodas as suas areas de
negcIo.
DeIermInar deIaIhadamenIe as Iare!as a serem cumrIdas, os
resonsaveIs or sua execuao e os razos ara cumrImenIo das
129
mesmas c a chave desIa eIaa. OuIro asecIo !undamenIaI c a
de!InIao cIara dos crIIcrIos a serem adoIados ara a vaIIdaao de
cada eIaa, rocedImenIo a ser reaIIzado eIo usuarIo da area e
eIo resonsaveI eIo rojeIo no cIIenIe.
|usII!Ica-se o emenho e reocuaao dedIcados eIa meIodoIogIa
de ImIanIaao ao PIanejamenIo !ace a comreensao de que o
sucesso de um rojeIo de ImIanIaao esIa assocIado a boa
quaIIdade e e!IcIcncIa com que eIe c concebIdo.
Com o LevanIamenIo das NecessIdades e o PIanejamenIo concIuidos,
e em araIeIo o rocesso de ConscienIizao sendo e!eIIvado com
Iodos os envoIvIdos, chega o momenIo de InIcIar o TreInamenIo
dos usuarIos em Iodas as regras de negcIo erIInenIes ao seu
IrabaIho.
A !ase de TreInamenIo aconIece de Ircs !ormas, envoIvendo o Coro
CerencInI (IIcos do que o roduIo o!erece e que IIo de In!ormaao
exIraIr deIe), Coro OerncIonnI (!uncIonaIIdades dos roduIos de
so!Iware) e secI]Ico do Coro OerncIonnI (!uncIonaIIdades dos
roduIos de so!Iware em ambIenIes sImuIados de roduao).
AInda no IIco TreInamenIo, c ImorIanIe consIderar o rocesso
de recIcIagem que ode ocorrer or mudanas na esIruIura
organIzacIonaI, ImIemenIaes nos roduIos de so!Iware ou nos
objeIIvos revIamenIe esIIuIados.
O DesenvolvimenIo de cusIomIzaes e,ou soIues eseci!Icas
aconIece quando o grau de adercncIa aIcanado eIos roduIos de
so!Iware conIraIados nao c saIIs!aIrIo, ou deIermInadas aIIvIdades
da emresa sao Iao eseci!Icas que requerem desenvoIvImenIos
esecIaIs.
Cabe escIarecer que, or IraIar-se de desenvoIvImenIos eseci!Icos,
esIes IrabaIhos sao aresenIados com as resecIIvas documenIaes
IccnIcas e crIIcrIos ara sImuIaao, IesIe e vaIIdaao.
O AcompanhamenIo aconIece desde o rImeIro InsIanIe da
aIIcaao da meIodoIogIa, IransmIIIndo segurana aos usuarIos,
assIsIIndo Iodas as oeraes e rocessos conIIdos na ImIanIaao
buscando semre a meIhorIa conIinua.
130
A eIaa !InaI da meIodoIogIa c a Validao, que consIsIe na
deIermInaao do grau de exceIcncIa na ImIanIaao dos roduIos
de so!Iware. m sinIese, nesIa eIaa cumre-se o comaraIIvo enIre
o execuIndo e o Inne]ndo.
A meIodoIogIa conIemIa Iare!as gencrIcas, execuIadas revIamenIe
a ImIanIaao dos mduIos de um sIsIema de gesIao. Sao Iare!as
de con!Iguraao e re!erem-se, basIcamenIe, a:
InsIaIaao dos sIsIemas;
CrIaao das emresas e !IIIaIs;
De!InIao de senhas e menus ara os usuarIos.
Quando da ImIanIaao dos mduIos, rocedImenIos comuns sao
reaIIzados, IaIs como:
De!InIao dos armeIros InerenIes ao mduIo;
De!InIao e rearaao de cadasIros comuns a varIos mduIos;
De!InIao e rearaao de cadasIros eseci!Icos ao mduIo em
quesIao;
IdenII!Icaao de onIos de enIrada;
AnaIIse de reIaIrIos;
VerI!Icaao de resuIIados e reIaIrIos;
ParIIndo ara o deIaIhamenIo dos mduIos, as rIncIaIs aIIvIdades
sao:
Mduto Contbtt
CadasIramenIo do PIano de ConIas;
CadasIramenIo dos HIsIrIcos Padres;
CadasIramenIo dos CenIros de CusIos;
DIgIIaao dos LanamenIos ConIabeIs manuaIs;
CadasIramenIo dos RaIeIos;
Auraao de CCIs;
131
InIegraao com CusIos;
ImIanIaao da Correao InIegraI do BaIano (V.M.);
CadasIramenIo dos LanamenIos PadronIzados de L&P.
Mduto Comprns
CadasIramenIo de ProduIos;
CadasIramenIo de Iornecedores;
CadasIramenIo de ProduIos x Iornecedores;
IncIusao da PosIao AIuaI de SoIIcIIaes de Comras;
IncIusao da PosIao AIuaI de PedIdos de Comras;
ImIanIaao das CoIaes;
ImIanIaao dos TIos de nIrada;
DIgIIaao das NoIas IIscaIs de nIrada;
InIegraao com o IInanceIro;
CadasIramenIo dos LanamenIos PadronIzados;
InIegraao ConIabII;
Mduto Fnturnmento
CadasIramenIo de ProduIos Acabados;
CadasIramenIo de CIIenIes;
CadasIramenIo de TransorIes;
CadasIramenIo de Vendedores;
IncIusao da CarIeIra de PedIdos de Vendas em aberIo;
Con!Iguraao do IayouI de NoIa IIscaI e DuIIcaIa;
LIberaao de CrcdIIo e sIoque dos PedIdos de Vendas;
ImIanIaao dos TIos de Saida;
Ceraao de NoIas IIscaIs de Vendas;
InIegraao IInanceIra;
132
InIegraao ConIabII;
M0d0I0 FIaaaceIr0 [00atas a Faar e a 8eceher)
CadasIramenIo das NaIurezas de ReceIIas e Desesas;
IncIusao da osIao aIuaI dos TiIuIos a Receber;
IncIusao da osIao aIuaI dos TiIuIos a Pagar;
Con!Iguraao dos IayouIs de cheques;
Con!Iguraao dos BoIeIos BancarIos;
MovImenIaao das CarIeIras de TiIuIos a Pagar e a Receber:
Trans!ercncIa,Border AuIomaIIco;
mIssao de BoIeIos;
BaIxas ManuaI e AuIomaIIca de TiIuIos;
mIssao de Cheques;
MovImenIaao do CaIxa;
AcomanhamenIo e emIssao das CarIeIras de TiIuIos;
SImuIaao e emIssao do IIuxo de CaIxa;
InIegraao ConIabII;
mIssao do Razao e DIarIo AuxIIIar CIIenIes e Iornecedores;
Trans!ercncIa IeIrnIca de Dados (CNAB);
M0d0I0 Fst0g0e/00st0s
CadasIramenIo de ProduIos DIversos;
CadasIramenIo de SaIdos InIcIaIs;
CadasIramenIo de Consumos McdIos;
CadasIramenIo de sIruIuras de ProduIos;
DIgIIaao das MovImenIaes InIernas de MaIerIaIs;
133
ConIroIe das Ordens de Produao;
CaIcuIo do CusIo McdIo e,ou SIandard;
CaIcuIo do LoIe conmIco, Consumo Mcs a Mcs e PonIo de
PedIdo;
IormuIaao da PIanIIha de CusIos;
InIegraao ConIabII;
Mduto Ltvros Ftscnts
ComIemenIaao dos TIos de nIradas e Saidas (TS);
mIssao dos LIvros ModeIo I, II, Auraao de ICMS e IPI;
Ceraao dos TiIuIos a Pagar de ImosIos auIomaIIcos;
mIssao das CIAs;
Mduto PCP
RevIsao das sIruIuras;
Ceraao das Ordens de roduao vIa PedIdos de Vendas;
ProcessamenIo da Projeao dos sIoques;
mIssao das Ordens de Produao;
InIegraao do mduIo PCP com o mduIo de sIoques e CusIos;
AcomanhamenIo da Produao;
CadasIramenIo dos Recursos;
CadasIramenIo das IerramenIas;
CadasIramenIo das Oeraes or ProduIo;
CadasIramenIo do CaIendarIo;
AIocaao da Carga MaquIna;
mIssao das Ordens de Produao com roIeIros de Oeraes;
AonIamenIos das Oeraes;
134
AcomanhamenIo da PosIao da CaacIdade de Produao;
Mduto Attvo Ftxo
CadasIramenIo dos Bens;
CadasIramenIo de Taxas;
CadasIramenIo de AmIIaes;
CaIcuIo de DerecIaao;
AjusIes do CadasIro de Bens, as o CaIcuIo de DerecIaao;
InIegraao ConIabII;
Mduto Fothn de Pngnmento/Ponto Etetrntco
CadasIramenIo dos IuncIonarIos;
CadasIramenIo de Turnos de TrabaIhos;
IncIusao das Bases InIcIaIs;
CaIcuIo do AdIanIamenIo e da IoIha de PagamenIo;
mIssao dos ReIaIrIos da IoIha de PagamenIo;
mIssao dos RecIbos de PagamenIos da IoIha;
R em dIsqueIe;
ReIaao de LiquIdos, Maa VaIe-TransorIe, eIc;
CaIcuIo de IcrIas auIomaIIco;
CaIcuIo de RescIsao auIomaIIco;
LiquIdos, R em dIsqueIe;
Ceraao de McdIas;
ProvIsIonamenIos (13
o
., IcrIas, eIc);
CadasIramenIo de Cursos reaIIzados;
CadasIramenIo de CurricuIos;
135
Mdutos E15 (Executtve 1normntton 5)stem) e ")ornnt dn
Empresn"
De!InIao dos dados a serem aresenIados;
Prearaao das roIInas de aoIo;
MonIagem dos Cra!Icos e TeIas;
136
0at0I0 8
0Ml [0aIfIea MaaeIIag Laaguage)
MF8 [M0deI0 de FatIdade8eIacI0aameat0)
80mrI0 d0 0at0I0
8.1 UML (UnI]Ied ModeIIng Inngunge):
- ObjeIIvos;
- De!InIao;
- AIIcaao;
- VanIagens;
8.2 DIagramas UML (UnI]Ied ModeIIng Inngunge):
- DIagrama de Caso de Uso;
- DIagrama de CIasse;
- DIagrama de SeqcncIa ;
- DIagrama de CoIaboraao;
- DIagrama de sIado;
- DIagrama de AIIvIdade;
8.3 MR (ModeIo de nIIdade-ReIacIonamenIo) :
- ObjeIIvos;
- De!InIao;
- AIIcaao;
- VanIagens;
8.4 Iaboraao e ReresenIaao de ModeIos de nIIdade-
ReIacIonamenIo:
- A absIraao no modeIo nIIdade-ReIacIonamenIo;
- nIIdades e TIos de nIIdades;
- O reIacIonamenIo enIre TIos de nIIdades;
137
0Ml [Tke 0aIfIea MaaeIIag Laaguage) e MF8 [M0deI0 de FatIdade8eIacI0aameat0)
- TIos de reIacIonamenIos enIre nIIdades;
- nIIdades derIvadas de reIacIonamenIos N:N;
- De!InIao de IabeIas;
- Ceraao de chaves rImarIas e chaves exIrangeIras.
1. Iornecer um conceIIo gencrIco a reseIIo da IInguagem UML;
2. DemonsIrar a aIIcaao raIIca e o uso da UML na modeIagem
de sIsIemas;
3. Descrever as vanIagens roorcIonadas eIa UM;
4. Descrever caracIerisIIcas e sImboIogIa dos dIagramas UML na
modeIagem de sIsIemas de In!ormaao;
5. Iornecer um conceIIo gencrIco a reseIIo da reresenIaao
de modeIos de nIIdade-ReIacIonamenIo;
6. Iornecer uma de!InIao a reseIIo de nIIdades e TIos de
nIIdades;
7. Descrever os IIos de reIacIonamenIos exIsIenIes enIre as
enIIdades;
8. Iornecer eIemenIos ara a geraao de IabeIas a arIIr de um
modeIo de nIIdade-ReIacIonamenIo;
9. MosIrar como sao IdenII!Icadas as chaves rImarIas e as
chaves esIrangeIras em uma IabeIa a arIIr de um modeIo de
nIIdade-ReIacIonamenIo.
FaIavraschave
- UML (UnI]Ied ModeIIng Inngunge).
- RequIsIIos IuncIonaIs.
- ArquIIeIura de SIsIemas.
- ModeIagem de SIsIemas.
138
DIagramas UML
MR (ModeIo de nIIdade-ReIacIonamenIo)
nIIdade de Dados
TIo de nIIdade de Dados
ModeIagem de Dados
Chave PrImarIa
Chave sIrangeIra
M0deIaem de 8Istemas 0tIIIzaad0 0Ml
A UML (UnI]Ied ModeIIng Inngunge) c uIIIIzada na modeIagem de
soIues de so!Iware ara sIsIemas de In!ormaes como sIsIemas
bancarIos, !InanceIros, comercIaIs, em sIsIemas de IeIecomunIcaes
e de!esa assIm como servIos web e aIIcaes na area da medIcIna.
mbora Ienha sIdo IdeaIIzada ara esecI!Icar sIsIemas de so!Iware,
o uso da UML Iem se esIendIdo ara ouIras areas IaIs como o rrIo
hardware e aIc modeIagem de dIsosIIIvos mecnIcos. No enIanIo,
o esIudo aquI roosIo se resIrIngIra a aIIcaes comercIaIs,
Incororando um exemIo ara o sIsIema de RP consIanIe no
exercicIo desIe IIvro.
No caso arIIcuIar de sIsIemas de so!Iware, a UML Iem sIdo uIIIIzada
ara esecI!Icar, desenvoIver e documenIar seus eIemenIos. A
UML c uma IInguagem com um conjunIo de regras que ode o!erecer
as seguInIes vanIagens:
- PossIbIIIIa a geraao de uma documenIaao de re!ercncIa;
- IacIIIIa a comunIcaao enIre a equIe;
- ProorcIona uma meIhor demonsIraao do modeIo conceIIuaI
do sIsIema;
- DemonsIra com maIor cIareza as cIasses em um sIsIema
dIsIrIbuido na Web;
- ProorcIona a geraao de uma modeIagem de sIsIema
139
orIenIada a objeIos.
0Iaramas
A modeIagem em UML c reaIIzada aIravcs de dIagramas. sIes
dIagramas ossIbIIIIam, de !orma gencrIca, a documenIaao IanIo
dos requIsIIos !uncIonaIs como da rrIa arquIIeIura do sIsIema.
A IabeIa a seguIr demonsIra esIa reIaao.
DIagrama de Caso de Uso RequIsIIos IuncIonaIs
DIagrama de CIasses ArquIIeIura
DIagrama de SeqcncIa ArquIIeIura
DIagrama de CoIaboraao ArquIIeIura
DIagrama de sIado ArquIIeIura
DIagrama de AIIvIdade RequIsIIos IuncIonaIs
DIagrama de ImIanIaao ArquIIeIura
MuIIo embora exIsIa um amIo conjunIo de dIagramas em UML, a
modeIagem de um sIsIema ode ser reaIIzada com aenas aIguns
deIes. NaIuraImenIe, oderao ser uIIIIzados os dIagramas maIs
arorIados em deIermInadas sIIuaes deendendo do IIo de
deIaIhe ou asecIo que se deseja evIdencIar em um sIsIema.
0Iarama de 0as0 de 0s0
Os dIagramas de caso de uso sao comosIos, basIcamenIe, de Ircs
comonenIes: os aIores, os casos de uso e a InIeraao. Um caso de
uso agrua um conjunIo de acoIes com aIIa coesao InIerna e baIxa
deendcncIa exIerna. Os dIagramas de caso de uso reresenIam a
vIsao exIerna que um deIermInado aIor ode obIer do sIsIema
aIravcs de um conjunIo de objeIos comondo um cenarIo eseci!Ico
e arIIcuIar.
m um dIagrama de caso de uso, um aIor ode ser um usuarIo, um
cIIenIe, um !ornecedor ou mesmo ouIro sIsIema e as InIeraes sao
reresenIadas eIas IInhas e seIas de dIreao que demonsIram como
um deIermInado aIor InIerage com o sIsIema.
Um ou maIs casos de uso odem ser reresenIados em um dIagrama.
140

Usa
sIende
Cerar NoIa
IIscaI
Cerar
LanamenIo
ConIabII
!eIuar
CaIcuIo
AIor
Um dIagrama de caso de uso semre se InIcIa a arIIr de um aIor e
reresenIa a InIeraao que ode ocorrer enIre os dIversos casos de
uso. Um caso de uso ode usar ou esIender ouIro caso de uso. IsIo
sIgnI!Ica que em uma de suas aIIvIdades eIe e!eIua a aIIvaao de um
ouIro caso de uso.

Usa
Usa
Cerar nIrada
de MaIerIaIs
Cerar
LanamenIo
ConIabII
Cerar
RequIsIao de
MaIerIaIs
AIor
Um caso de uso esIende ouIro caso de uso quando modI!Ica aIgumas
das aIIvIdades execuIadas or esIe IIImo. Um caso raIIco c a
geraao da soIIcIIaao de comras de maIerIaIs que a arIIr de um
edIdo de vendas crIa uma IIsIa de comras com base na esIruIura
de roduIos. sIa mesma IIsIa de maIerIaIs ode ser gerada a arIIr
dos saIdos e onIos de edIdo dos roduIos.
141
Um dIagrama de caso de uso ara reresenIar o exercicIo roosIo
no CD do IIvro exIbe a InIeraao con!orme o exemIo a seguIr:

Usa
Usa Usa
Usa
Usa
Usa
Usa
Usa
Usa
Usa
Usa
Subscrever
Capital
Entrar com
Materiais
Gerar Requisio
de Materiais de
Consumo
Controlar
Produo PCP
Gerar o
Faturamento
Controlar e
Acompanhar o
Financeiro
Efetuar
Lanamento
Contbil
Gerar Pedido de
Vendas
Gerar Solicitao
de Compras de
Material de Cons.
Gerar Solicitao
de Compras de
Materiais
Gerar Cotaes
de Compras
Atualizar
Cotao
Analisar Cotao
Gerar Solicitao
de Compras
Efetuar Carga
Mquina
Formar Preos
Controlar a
Produo
Gerar Ordens de
Produo
Definir Estrutura
de Produto
Cadastrar
Produto
Usurio
Fornecedor
Usa
142
0Iarama de 0Iasses
Um dIagrama de cIasses reresenIa uma esIruIura esIaIIca dos
eIemenIos do modeIo, IncIuIndo a sua IdenII!Icaao, suas
caracIerisIIcas (aIrIbuIos) e seus comorIamenIos (mcIodos). sIes
eIemenIos sao chamados de objeIos e a reresenIaao no modeIo c
reaIIzada aIravcs da caIegorIzaao em dIversas cIasses.

Pedido
+Nmero
#SIIuaao
-Arovaao
+IncIuIr()
+AIIerar()
-xcIuIr()
-AIender()
AIrIbuIos
McIodos
TanIo aIrIbuIos como mcIodos odem Ier vIsIbIIIdade dI!erencIada
con!orme a IabeIa a seguIr:
+ PbIIca
# ProIegIda
- PrIvada
AIcm da IdenII!Icaao dos aIrIbuIos e dos mcIodos de cada cIasse,
um dIagrama exIbe as dIversas assocIaes que cada uma das cIasses
manIcm com as demaIs denIro do modeIo. sIas assocIaes odem
ser resumIdas, basIcamenIe em quaIro IIos.
kss0cIa0
Uma assocIaao c uIIIIzada ara IndIcar o reIacIonamenIo exIsIenIe
enIre duas cIasses. O simboIo * IndIca a muIIIIIcIdade exIsIenIe na
assocIaao.
143

* 1
Classe X Classe Y
krea0
Uma agregaao reresenIa uma assocIaao enIre duas cIasses nas
quaIs uma come o Iodo e a ouIra a arIe. No exemIo, a cIasse X
c o Iodo e a cIasse Y c a arIe.

Classe X
Classe Y
6eaeraIIza0/FsecIfIca0
xIbe o reIacIonamenIo exIsIenIe enIre cIasses maIs gencrIcas
(suercIasses) e cIasses maIs eseci!Icas (subcIasses). NesIe IIo de
reIacIonamenIo sao demonsIradas Iambcm as heranas IanIo de
caracIerisIIcas (aIrIbuIos) como de comorIamenIo (mcIodos ou
oeraes) exIsIenIes enIre as suercIasses e as subcIasses.

Classe X
Classe Y
0eeadacIa
A assocIaao de deendcncIa reresenIa a exIsIcncIa de uma cIasse
deendenIe e ouIra IndeendenIe. QuaIquer mudana ocorrIda na
cIasse IndeendenIe InIer!ere dIreIamenIe na cIasse deendenIe.
O exemIo a seguIr IndIca que a cIasse X c deendenIe de aIguns
servIos da cIasse Y.
144

Classe X Classe Y
Um dIagrama de cIasses ara reresenIar o exercicIo roosIo no
CD do IIvro exIbe um exemIo de conIedos e assocIaes enIre as
dIversas cIasses. Para uma meIhor vIsuaIIzaao, nesIe dIagrama
esIao reresenIadas aenas as cIasses e as assocIaes.
145

1
1
*
1
*
*
1
*
*
*
*
*
*
1
1 1
1
1
1
1 1
*
1
1
*
* 1
1 1
*
*
1
1
*
*
*
* 1
*
1 *
*
*
*
*
*
1
1
1
1
* 1
*
1
1
1
1
* 1
1
1
1
*
Pedido Item
Cliente
Fornecedor
NF Sada,
Item
NF Entrada
NF Entrada,
Item
Cotao
Fluxo de
Caixa
Movimento
Dirio
Acompanhame
nto da
Produo
Carga
Mquina
Ordem de
Produo
Ferramentas
Pedido de
Compras
*
1
Pedido de
Vendas
Solicitao de
Compras
Solicitao por
Demanda
1
*
1
Lote
Econmico de
Compras
Empenho
Requisio

Produtos
Consumos
Mdios
Preo de
Venda
Despesa
Administrativa
Publicidade Lucro
Estrutura do
Produto
Alocao de
Ferramentas
Calendrio Recursos
Aloca de
Recursos
Solicitao de
Compras por
Ponto de
Pedido
Preo de
Mercado
NF Sada
146
0Iarama de Iatera0
O dIagrama de cIasses exIbe as cIasses de objeIos e as ossiveIs
assocIaes exIsIenIes. Um caso de uso c uma reresenIaao esIaIIca
uIIIIzada ara esboar a esIruIura gencrIca de um sIsIema e as
ossiveIs vIses que cada aIor em arIIcuIar Iem do sIsIema. sIes
dIagramas nao esecI!Icam o comorIamenIo do sIsIema nem os
dIversos cenarIos ara cada caso de uso. sIa esecI!Icaao c
reaIIzada aIravcs de dIagramas de InIeraao IdenII!Icados como
dIagramas de seqcncIa ou dIagramas de coIaboraao.
0Iarama de 8eg0acIa
DIagramas de seqcncIa exIbem a Iroca de mensagens que odem
ocorrer enIre um conjunIo de objeIos na reaIIzaao de um caso de
uso. DemonsIra a ImIemenIaao de um caso de uso Ievando em
consIderaao o !aIor Iemo.

v enI o
AuI o-de Ie gaao
I Im Ina ao
C rIa a o
Oera a o
Re Io rno
Obje Io 2
AIor
Obje Io 1
147
O dIagrama demonsIra a InIeraao no Iemo de cIma ara baIxo da
esquerda ara a dIreIIa. DenIro do dIagrama sao demonsIradas as
oeraes e os reIornos das oeraes ocorrIdas enIre os dIversos
objeIos. Na demonsIraao do exemIo, IanIo as oeraes como os
reIornos odem ser encarados como Iroca de mensagens enIre os
objeIos. Um objeIo ode ser crIado ou mesmo eIImInado or ouIro
e nesIe IIImo caso, o simboIo X demonsIra sua eIImInaao. A auIo-
deIegaao reresenIa uma chamada que um objeIo !az a sI rrIo.
Um dIagrama de seqcncIa ode IanIo reresenIar a Iroca de
mensagens sincronas como assincronas. As mensagens sincronas
IndIcam que havera a esera eIa resosIa anIes da Iroca de ouIras
mensagens e sao sImboIIzadas aIravcs de uma !Iecha sIIda
reenchIda.

O envIo de uma mensagem assincrona IndIca que havera
conIInuIdade do rocesso IndeendenIe da obIenao da resosIa.
sIe IIo de envIo de mensagem c reresenIado aIravcs de uma
seIa com meIa onIa de !Iecha.

O conjunIo de exemIos a seguIr demonsIram, aIravcs dos
dIagramas de seqcncIa, a InIeraao dos casos de uso ara a geraao
de edIdos de vendas, de!InIao do onIo de edIdo, geraao de
IoIe econmIco, geraao de soIIcIIaao de comras e coIaao de
comras.
148

UsuarIo
Usa
Usa
Cerar PedIdo
de Vendas
Cerar
SoIIcIIaao de
Comras de
Cerar
SoIIcIIaao de
Comras de
Cerar
CoIaes de
Comras
Usa
Iornecedor
No exemIo, um edIdo de vendas gerado or um usuarIo serve de
base ara a eIaboraao da soIIcIIaao de comras de maIerIaIs e
osIerIor geraao da coIaao de comras a ser envIada aos
!ornecedores. sIa mesma IIsIa ode ser comosIa de maIerIaIs
que nao !azem arIe de uma esIruIura de roduIo e
conseqenIemenIe nao consIam nos edIdos de vendas, como or
exemIo maIerIaIs de consumo necessarIos ara a roduao. NesIe
caso a geraao da IIsIa de comras de maIerIaIs c gerada a arIIr do
onIo de edIdo e dos IoIes econmIcos de comras.
0Iarama de 8eg0acIa da 6era0 de FedId0 de
eadas
NesIa seqcncIa sao IIusIradas as Irocas de mensagens ara a geraao
de um edIdo de vendas, medIanIe um esIimuIo do usuarIo. A
seqcncIa demonsIra uma InIeraao enIre dIversos objeIos com o
objeIIvo de crIar um edIdo de vendas e as resecIIvas ordens de
roduao. As seIas de dIreao demonsIram as resecIIvas
mensagens (oeraes ou reIornos de oeraes) enIre os dIversos
objeIos no decorrer do Iemo. AIguns dos reIornos das oeraes
que acrescenIam ouca cIareza nao consIam no dIagrama ara nao
sobrecarregar a reresenIaao.
149

Cera Ordem de Produao(ProduIo)
Busca Dados do
ProduIo(ProduIo)
IncIuI IIem(ProduIo)
IncIuI
PedIdo(CIIenIe)
Dados do
PedIdo
PedIdo de
Vendas
CIIenIe PedIdo IIem ProduIo |aneIa
Busca Dados do
CIIenIe(CIIenIe)
UsuarIo
Ordem de
Produao
0Iarama de 8eg0acIa da 6era0 de 80IIcIta0
de 00mras de MaterIaIs
Uma das !ormas de gerar a soIIcIIaao de comras de maIerIaIs c a
arIIr de uma esIruIura de roduIo que consIa de um edIdo de
vendas e conseqenIemenIe de uma ordem de roduao. Cada
IIem de roduIo consIanIe em uma ordem de roduao gera
soIIcIIaes de comras de maIerIaIs e osIerIormenIe coIaes de
comras.
150

Cera SoIIcIIaao de
Comras(sIruIura do ProduIo)
Busca Dados do
Produto(Produto)
Ordem de
Produao
menho sIruIura
do ProduIo
ProduIo
Gera
Empenho(Produto)
Busca Estrutura do
Produto(Produto)
SoIIcIIaao
de Comras
0Iarama de 8eg0acIa da 6era0 de 80IIcIta0
de 00mras de MaterIaIs de 00as0m0
AIcm dos edIdos de vendas e suas resecIIvas ordens de roduao,
uma soIIcIIaao de comras c assiveI de adIao de IIens de roduIos
a arIIr do seu onIo de edIdo. TanIo os IIens de roduIos gerados
a arIIr das ordens de roduao como os IIens de roduIos de
consumo InIegram uma nIca soIIcIIaao de comras de maIerIaIs
ara a geraao das coIaes de comras.
151

Cera SoIIcIIaao
de
Comras(LoIe
conmIco)
Cera LoIe conmIco(Consumos McdIos)
HIsIrIco de Vendas
|aneIa LoIe
conmIco
de Comras
ProduIos
IncIuI Consumos
McdIos(ProduIo) AIuaIIza PonIo de
PedIdo(ProduIo)
UsuarIo
SoIIcIIaao
de
Comras
Consumos
McdIos
0Iarama de 8eg0acIa da 6era0 da 00ta0 de
00mras de MaterIaIs
Com base na soIIcIIaao de comras de maIerIaIs e consIderando
os !ornecedores de cada roduIo c monIada uma coIaao de comras
de maIerIaIs ara cada !ornecedor em arIIcuIar.
152

Busca
Iornecedor
(ProduIo)
CoIaao de
Comras
SoIIcIIaao
de Comras
CoIaao
Cera
CoIaao(SoIIcIIa
ao de Comras)
Iornecedor
Iornecedor
0Iarama de 00Iah0ra0
Os dIagramas de coIaboraao exIbem o vincuIo exIsIenIe enIre os
dIversos objeIos em um caso de uso. AIcm do vincuIo, os dIagramas
de coIaboraao Iambcm exIbem a Iroca de mensagens. O IraIamenIo
do Iemo ode ser !ornecIdo aIravcs da numeraao das mensagens
esIabeIecIdas com vincuIos enIre os objeIos.
A IIusIraao a seguIr demonsIra o vincuIo exIsIenIe enIre dIversos
objeIos. A numeraao esIabeIece a seqcncIa das mensagens e as
mensagens assincronas (araIeIas) esIao reresenIadas, no exemIo,
eIas seqcncIas 2.1 e 2.2.
153

2.1:Mensagem
Ator
Objeto 1
Objeto 2
Objeto 3
1:Mensagem
Objeto 4
2.2:Mensagem
demonsIrado, a seguIr, o vincuIo enIre os objeIos aIravcs de um
dIagrama de coIaboraao ara reresenIar a !ormaao do reo de
venda dos roduIos uIIIIzando o exemIo do exercicIo consIanIe
no IIvro.

UsuarIo
Iormar
Preos
0Iarama de 00Iah0ra0 da F0rma0 de Fre0 de
eada d0s Fr0d0t0s
Um amIo conjunIo de !aIores InIer!erem na comosIao do reo
de um roduIo a ser Ianado no mercado. sIes !aIores come
uma aao e reaao denIro de uma esIruIura aIIamenIe comIexa.
AIcm da esIruIura do roduIo e do cusIo sInndnrd de seus
comonenIes ouIros eIemenIos sao Ievados em consIderaao na
comosIao do reo do roduIo, enIre os quaIs se desIacam a
desesa admInIsIraIIva, a ubIIcIdade, o Iucro e o reo raIIcado
eIo mercado.
154

1:!eIua
Iormaao de
Preos(ProduIo)
3:Busca
Preo(ProduIo)
UsuarIo
ProduIos
Desesas
AdmInIsIraIIva
4:TraIa
Desesa
AdmInIsIraIIva
sIruIura do
ProduIo
Preo de
Venda
PubIIcIdade
5:TraIa
PubIIcIdade()
Lucro
6:TraIa Lucro()
2:Busca
sIruIura(ProduIo)
Preo de
Mercado
7:TraIa Preo
de Mercado()
|aneIa de
Iormaao
de Preos
155
0Iarama de Fstad0s
Um dIagrama de esIados ossIbIIIIa a descrIao do comorIamenIo
de um sIsIema aIravcs do deIaIhamenIo de Iodos os ossiveIs
esIados que cada um dos objeIos ode assumIr. AIcm desIe
deIaIhamenIo, demonsIra como um deIermInado esIado de um
objeIo ode reagIr medIanIe dI!erenIes evenIos. O dIagrama de
esIados reresenIa o IraIamenIo dado a cada esIimuIo recebIdo e as
resecIIvas resosIas !ornecIdas.

sIimuIo ResosIa
sIado
Os dIagramas de esIado ermIIem nao s a !ormaIIzaao do
comorIamenIo como a verI!Icaao dos evenIos. sIa !ormaIIzaao,
aIravcs da de!InIao de Iodos os ossiveIs esIados de um sIsIema,
c basIanIe raIIca em equenos escoos. NesIe asecIo a orIenIaao
c que se uIIIIze um dIagrama de esIados ara uma cIasse de objeIos
em arIIcuIar.
Um dIagrama de esIados c comosIo or um conjunIo de
seqcncIas que a arIIr de um esIado InIcIaI demonsIram as dIversas
IransIes de esIado. O esIado InIcIaI c reresenIado or um
equeno circuIo reenchIdo seguIdo de uma seIa.

O !InaI de uma seqcncIa de IransIao de esIados c IndIcado, em
um dIagrama, or uma seIa de dIreao seguIdo or um circuIo semI
reenchIdo.

O exemIo a seguIr demonsIra os dI!erenIes esIados da cIasse noIa
!IscaI de saida de acordo com o esIudo de caso consIanIe no IIvro.
156
0Iarama de Fstad0 ara a 0Iasse 0ta FIscaI de
8ada

Con!Irmaao de
canceIamenIo
IncIuIndo NoIa
IIscaI de Saida
CanceIando NoIa
IIscaI de Saida
AnaIIsando NoIa
IIscaI de Saida
LIberando NoIa IIscaI
VerI!Icando
QuanIIdade
VerI!Icando
CrcdIIo
mIIIndo NoIa
IIscaI de Saida
IncIuIndo IIens da
NoIa IIscaI de Saida
nvIo da NoIa
IIscaI de Saida
SoIIcIIaao de
canceIamenIo da NoIa
IIscaI de Saida
RequIsIao de
anaIIse da NoIa
IIscaI de Saida
NoIa IIscaI de
Saida canceIada
Requisio de incluso
de itens
SoIIcIIaao de verI!Icaao
de crcdIIo
SoIIcIIaao de mIssao
de NoIa IIscaI de Saida
SoIIcIIaao
de
IIberaao
da NoIa
IIscaI de
Saida
NesIe exemIo, a IIberaao da noIa !IscaI c um sueresIado comosIo
de doIs subesIados. NesIe caso a IIberaao da noIa !IscaI ocorrera
somenIe as esIes doIs subesIados o!erecerem uma resosIa
osIIIva. A !InaIIzaao da seqcncIa de esIados odera ocorrer IanIo
eIo canceIamenIo da noIa !IscaI de saida como eIa emIssao da
mesma.
157
0Iarama de ktIvIdade
O dIagrama de aIIvIdade c uIIIIzado ara reresenIar o
!uncIonamenIo InIerno de um deIermInado objeIo. sIa
reresenIaao IncIuI as aes que serao reaIIzadas na execuao de
uma oeraao e como esIe conjunIo de aes InIer!ere nos demaIs
objeIos.
sIe IIo de dIagrama ossIbIIIIa a demonsIraao de aIIvIdades
assincronas, o que o dI!erencIa de um !Iuxograma convencIonaI.
Os !Iuxogramas demonsIram rocessos de !orma seqencIaI ao
asso que os dIagramas de aIIvIdade Incororam caracIerisIIcas de
araIeIIsmo em seus rocessos. sIe araIeIIsmo c reresenIado
aIravcs de dIversos camInhos no dIagrama, IdenII!Icados como
Ihrends, que odem ser condIcIonaIs ou nao. sIes camInhos sao
crIados a arIIr da searaao (]orI) e, quando necessarIo, odera
haver uma junao (]oIn) ara manIer o sIncronIsmo das aIIvIdades.
TanIo a searaao como a junao, no dIagrama c reresenIado or
uma barra horIzonIaI. Uma junao Iem orIgem em uma regra de
negcIo na modeIagem de um sIsIema. Um exemIo raIIco da
aIIcaao de uma junao de aIIvIdades c o aIendImenIo de um
edIdo o quaI nao sera comIeIado enquanIo nao !or !eIIa a anaIIse
de crcdIIo do cIIenIe.
OuIro asecIo reIevanIe em um dIagrama de aIIvIdade c o IraIamenIo
condIcIonaI que c reresenIado eIos desvIos (Drnnches) e
InIercaIaes (nerges). Um desvIo ode ocorrer medIanIe uma nIca
enIrada e dIversas saidas ou desvIos. m um dIagrama de aIIvIdade,
o IraIamenIo sImIIar ao eIse reIaIIvo aos !Iuxogramas convencIonaIs,
c reaIIzado or um deIermInado desvIo quando Iodos os demaIs
!orem !aIsos.
0Iagrama ae AtIvIaaae para as 0bjetas aa
0Iasse 5aIIcItaa ae 0ampras
O exemIo a seguIr demonsIra doIs camInhos com execuao de
Iare!as dIsIInIas. Uma ara a geraao da soIIcIIaao de comras
baseando-se nos edIdos de vendas e conseqenIes ordens de
roduao e emenhos e ouIra no onIo de edIdo e IoIe econmIco
de comras.
A soIIcIIaao de comras aIravcs dos edIdos de vendas busca na
esIruIura os IIens que come os roduIos. Para cada IIem do
roduIo sera verI!Icada a quanIIdade demandada versus o IoIe
158
econmIco consIanIe no cadasIro. Caso a quanIIdade de IoIe
econmIco consIanIe no cadasIro seja maIor que a quanIIdade
demandada, revaIece a quanIIdade do IoIe econmIco. Caso
conIrarIo, sera consIderada a quanIIdade demandada. sIe c o
exemIo do roduIo RebIIe" do exercicIo do IIvro no quaI o IoIe
econmIco c uma caIxa de 200 eas.
Na junao" dos doIs camInhos, o dIagrama demonsIra que IanIo
um quanIo o ouIro InIegram uma nIca soIIcIIaao de comras.

Receber
SoIIcIIaao
Verificar Estrutura de Produtos

Gerar a QTD
do Empenho
Gerar a QTD do
Cadastro
Verificar Itens da Estrutura
Gerar QTD de
Compra
Calcular Ponto
de Pedido
Calcular Lote
Econmico
Verificar Produtos
Iechar
SoIIcIIaao
Estoque Mnimo
> Quantidade
Empenhada
159
0Iaramas de ImIemeata0
Os dIagramas de ImIemenIaao descrevem o ambIenIe
comuIacIonaI de um sIsIema e sao reresenIados eIos dIagramas
de comonenIes e dIagramas de ImIanIaao. sIes dIagramas
IdenII!Icam o hardware envoIvIdo e a ImIemenIaao !isIca dos
dIversos objeIos. Um dIagrama de comonenIes, Iambcm conhecIdo
como dIagrama de uIIIIzaao, IdenII!Ica a modeIagem, organIzaao
e a deendcncIa dos dIversos mduIos de um sIsIema.

Componente 1 Componente 2
0Iarama de 00m0aeates
m um dIagrama de comonenIes ou uIIIIzaao, as deendcncIas
sao demonsIradas aIravcs das InIer!aces execuIaveIs ou
armazenaveIs que sao ImIemenIadas or deIermInadas cIasses e
o resecIIvo uso desIas InIer!aces or ouIras. O exemIo a seguIr
demonsIra as deendcncIas enIre rogramas (exe) , bIbIIoIecas (dII)
e cIasses (cIs). sIe exemIo evIdencIa a deendcncIa que o rograma
Cera PedIdos Iem em reIaao as bIbIIoIecas e mesmo em reIaao a
ouIros rogramas, ou seja, !az uso de servIos !ornecIdos eIas
bIbIIoIecas e rogramas.
160

Programas (EXE)
Bibliotecas (DLL)
Classes (CLS)
Produtos
Pedido_
Vendas
Pedido_
Compras
Gera
Pedidos
Pedido Pedido_
Item
161
0Iarama de ImIaata0
A ImIemenIaao !isIca dos mduIos do sIsIema nos dIversos
dIsosIIIvos !isIcos sao demonsIrados aIravcs dos dIagramas de
ImIanIaao. MuIIo embora a reresenIaao adrao na UML desIe
IIo de dIagrama seja !eIIa aIravcs de cubos" que sImboIIzam os
resecIIvos dIsosIIIvos, odem ser uIIIIzados ouIros IIos ara
meIhor caracIerIzar eIemenIos eseci!Icos. O exemIo a seguIr
demonsIra um exemIo de um dIagrama de ImIanIaao na
reresenIaao adrao UML.

INTRNT
SRVIDOR
D ACSSOS
LAN
SRVIDOR
D
IMPRSSO
IMPRSSORA
SRVIDOR
D
ARQUIVOS
SRVIDOR
D
APLICAS
STAO
162
M0deIaem de 0ad0s 0tIIIzaad0 0 MF8 [M0deI0 de
FatIdade8eIacI0aameat0)
Um asecIo exIremamenIe ImorIanIe, em se IraIando de arquIIeIura
de sIsIemas, c a rrIa arquIIeIura dos dados. sIa arquIIeIura
comreende nao s a IdenII!Icaao dos dados como camos,
Iamanhos, IIos, !ormaIos, eIc... mas Iambcm a esIruIuraao e a
organIzaao dos dados bem como as suas reIaes com ouIros
dados. As IccnIcas e meIodoIogIas Iem or objeIIvo auxIIIar os
anaIIsIas nesIa organIzaao e esIruIuraao denIro de um
deIermInado dominIo. sIa organIzaao e esIruIuraao consIsIe,
basIcamenIe, na eIaboraao de um modeIo IgIco de dados a ser
ImIemenIado em um banco de dados reaI.
nIre as dIversas IccnIcas, desIaca-se a normaIIzaao de arquIvos
como uma das rImeIras a auxIIIar a organIzaao e a esIruIuraao
dos dados aIravcs da 1
a
., 2
a
., 3
a
e 4
a
. Iorma NormaI. A uIIIIzaao de
dIagramas de nIIdade-ReIacIonamenIo !acIIIIam a modeIagem de
dados conIemIando uma reresenIaao gra!Ica que meIhora as
condIes de comreensao do modeIo.
Um dIagrama de nIIdade-ReIacIonamenIo consIsIe, basIcamenIe,
na reresenIaao das enIIdades caIegorIzadas em IIos de enIIdades
ou cIasses. DenIro de um modeIo que um dIagrama de nIIdade-
ReIacIonamenIo demonsIra, esIas caIegorIas ou IIos de enIIdades
sao reresenIados or um reInguIo que descreve os dIversos
aIrIbuIos ou rorIedades de um conjunIo de enIIdades em
arIIcuIar. No exemIo a seguIr, sao IdenII!Icados eIo menos doIs
aIrIbuIos: Id. (IdenII!Icaao) do Vendedor e Nome.

Id. do
Vendedor
Nome
001959-3
|osc da SIIva

002359-5
Marcos |osc

001324-2
CarIos duardo

163
NoIe-se que, nesIe exemIo, |osc da SIIva, CarIos duardo e Marcos
|osc sao enIIdades" erIencenIes a uma mesma cIasse ou caIegorIa
IdenII!Icada como Vendedores.
MuIIo embora as enIIdades nao sejam reresenIadas no modeIo de
nIIdade-ReIacIonamenIo, eIas sao ImorIanIes ara a deIermInaao
das caracIerisIIcas que manIcm em comum ara o esIabeIecImenIo
dos aIrIbuIos ou rorIedades de uma deIermInada caIegorIa ou
IIo de enIIdade.
Uma enIIdade, orcm, ode erIencer a maIs de uma caIegorIa ou
IIo de enIIdade como c o caso de uma essoa !isIca que ode ser
um !uncIonarIo de um deIermInado banco e manIer uma conIa
aberIa no rrIo banco, sendo consIderado Iambcm como cIIenIe.

Funcionrios
Id.
IuncIonarIo
Nome
001959-3
|osc da SIIva

ClienIes
Id. CIIenIe
Nome
AbsIraIndo um conceIIo gencrIco a arIIr da demonsIraao desIe
exemIo c ossiveI verI!Icar a necessIdade de esIabeIecer uma reIaao
enIre o IIo IuncIonarIos e o IIo CIIenIes. ossiveI a!Irmar que
um !uncIonarIo aIende um ou maIs cIIenIes mas, esIe IIo de reIaao
nesIe caso em arIIcuIar gera uma sIIuaao na quaI o !uncIonarIo
esIarIa aIendendo a sI rrIo. Sob o onIo de vIsIa do modeIo de
nIIdade-ReIacIonamenIo, crIar ara esIe exemIo doIs IIos de
enIIdades dIsIInIas e esIabeIecer uma reIaao gera uma redundncIa
nos dados os quaIs serao ImIemenIados em duas IabeIas dIsIInIas
em um banco de dados. A IIusIraao desIe exemIo c o caso IiIco
da necessIdade de reresenIar IIos e subIIos de enIIdades. AssIm,
as enIIdades IuncIonarIos e CIIenIes odem caracIerIzar doIs
subIIos de enIIdades de Pessoas.
164

Funcionrios
IcrIas

ClienIes
ConIa
CorrenIe

Pessoas
CPI
Nome
Na raIIca, !IsIcamenIe, esIa soIuao ode ser ImIemenIada em
aenas uma nIca IabeIa na quaI exIsIa um ]Ing IndIcaIIvo do IIo
(IuncIonarIos ou CIIenIes ou ambos) e uma regra de banco que
esIabeIece, no caso do exemIo, que o camo conIa correnIe" sera
reenchIdo aenas ara as essoas que !orem cIIenIes do banco.
Um reIacIonamenIo enIre doIs TIos de nIIdades esIabeIece que
ara um deIermInado eIemenIo de um TIo de nIIdade exIsIem
reIaes com um ou maIs eIemenIos de ouIro TIo de nIIdade.
O que e!eIIvamenIe amarra os doIs IIos de enIIdades c a chave
rImarIa que ode ser reresenIada or um cdIgo de IIem ou um
nmero, vIsiveI ou nao ara o usuarIo. As chaves odem ser
comosIas de um ou maIs IIens ou camos, como or exemIo
duas duIIcaIas com mesmo nmero, mas de doIs !ornecedores
dI!erenIes. NesIe caso, a chave rImarIa sera comosIa com o
nmero da duIIcaIa e o nmero de IdenII!Icaao do !ornecedor.
O exemIo a seguIr demonsIra a reIaao enIre os TIos de nIIdades
Vendedores e CIIenIes.
165

Atende
Atende
001959-3
|osc da SIIva

002359-5
Marcos |osc

001324-2
CarIos duardo

12.345-99
AI!a LTDA

23.456-67
Cama S,C

25.456-87
BeIa SA
Id. Vendedor
Nome
Id. CIIenIe
Razao SocIaI
NesIe exemIo exIsIe uma reIaao cIara enIre os eIemenIos do TIo
de nIIdades Vendedores e os eIemenIos do TIo de nIIdades
CIIenIes: um deIermInado vendedor ode aIender um ou maIs
cIIenIes. sIa reIaao ocorre esecI!IcamenIe enIre os eIemenIos
que sao reresenIados eIos TIos de nIIdades e o modeIo,
gra!IcamenIe, deve exressar esIa reIaao con!orme mosIra a IabeIa
a seguIr:
TIo do ReIacIonamenIo ReresenIaao SImbIIca ReresenIaao Cra!Ica
1 ara 1 01:01
1 ara N 1:N
N ara N N:N
Para reresenIar a reIaao enIre os TIos de nIIdades Vendedores
e CIIenIes IndIcando que um vendedor ode aIender varIos cIIenIes
(1:N) c ossiveI IdenII!Icar o IIo de reIaao e a quaII!Icaao da reIaao
con!orme o exemIo a seguIr.
166

Vendedores
Id. Vendedor
Nome
ClienIes
Id. CIIenIe
Razao SocIaI
AIende
1:N
nao serIa correIo coIocar-se na enIIdade CIIenIe varIos camos
que conIerIam os vendedores que o aIendem, mesmo que !ossem
aenas doIs ou Ircs o maxImo de!InIdo.
O dIagrama de nIIdade-ReIacIonamenIo a seguIr c um recorIe" da
modeIagem de dados do exercicIo de RP consIanIe no IIvro.
167

Plano de ConIas Vendedores
TransporIadoras
ClienIes
Id. CIIenIe
Nome
ndereo
.
Pedidos
Nmero do PedIdo
.
.
.
IIens do Pedido
Nmero do IIem
QTD
ProduIos
CdIgo
DescrIao
.
.
IIens da NF
Nmero do IIem
QTD
NoIas Fiscais
Nmero da NI
TIo
ScrIe
.
.
ProduIoXClienIen
t

ConIa Bancria
CdIgo da AgcncIa
Nmero da ConIa
.
.
Nmero da ConIa
DescrIao
NaIureza
.
LanamenIos
Nmero do Lanamen.
DaIa
VaIor
.
ConIas Receber
DaIa
VaIor ToIaI a Receber
.
.
Id. TransorIadora
Nome
.
.
Id. Vendedor
Nome
ndereo
.
Livros Fiscais
Id. LIvro
DescrIao
.
.
168
Aesar de uma reIaao N:N enIre doIs TIos de nIIdades nao oder
ser ImIemenIada !IsIcamenIe, c ossiveI reresenIar esIe IIo de
reIaao no modeIo de nIIdade-ReIacIonamenIo. No enIanIo, ara
ImIemenIar uma reIaao do IIo N:N deve-se crIar um IerceIro IIo
de enIIdades IdenII!Icada como derIvada ou de amarraao, con!orme
a seguIr.

NoIa Fiscal
Nmero da NoIa
TIo
ScrIe
ConIas
Receber
Nmero do TiIuIo
NesIe exemIo, uma noIa !IscaI ode gerar um conjunIo de conIas
a receber aIravcs de dIversos IiIuIos e uma conIa a receber ode
aIravcs de um IiIuIo engIobar varIas noIas !IscaIs, de modo que a
reIaao c do IIo N:N. A normaIIzaao ressue a crIaao de uma
IerceIra IabeIa.

NFConIas NFConIas
Nm ero da NoIa
TIo
ScrIe
Nm ero do TiIuIo
NFConIas
Nm ero da NoIa
Nm ero do TiIuIo
sIe IerceIro TIo de nIIdade e!eIua a normaIIzaao de modo que a
reIaao !Ique do IIo 1:N com duas IabeIas ara os doIs TIos de
nIIdades orIgInaIs com os resecIIvos aIrIbuIos e chaves e uma
IerceIra que recebera os aIrIbuIos chave desIas duas IabeIas.
O exemIo a seguIr demonsIra as resecIIvas IabeIas com as
caracIerisIIcas dos camos como IIo, Iamanho e IndIcaIIvo de chave
rImarIa ou chave esIrangeIra. Uma chave esIrangeIra sera crIada
ara a IabeIa que orIgInou-se no TIo de nIIdade que manIcm N
eIemenIos em sua reIaao com ouIro TIo de nIIdade. aIravcs da
chave esIrangeIra que c ossiveI IdenII!Icar os regIsIros que esIao a
eIe reIacIonados em ouIra IabeIa.
169
NOTA FISCAL
Campo Tipo Tamanho Chave Chave EsIrangeira
Nmero da NoIa NumcrIco 6 SIm Nao
TIo AI!aNumcrIco 4 SIm Nao
ScrIe AI!anumcrIco 4 SIm Nao
CONTAS RECEBER
Nmero do TiIuIo NumcrIco 6 SIm Nao
NOTACONTAS
Nmero da NoIa NumcrIco 6 SIm SIm
TIo AI!anumcrIco 4 SIm SIm
ScrIe AI!anumcrIco 4 SIm SIm
A de!InIao das IabeIas IraIa como os dados serao ImIemenIados
em um banco de dados. No enIanIo, a er!ormance desIa
ImIemenIaao ara os acessos no dIa-a-dIa deende de como o
modeIo no dIagrama de nIIdade-ReIacIonamenIo !oI organIzado e
esIruIurado. Um exemIo ara evIdencIar esIa ersecIIva c o Irecho
do recorIe" que reIacIona Vendedores, CIIenIes e NoIas IIscaIs.
170

ClienIes
Id
Nome
ndereo
.
NoIas Fiscais
Nmero
TIo
ScrIe
.
Vendedores
Id
Nome
ndereo
ConsIderando que um vendedor aIende a varIos cIIenIes e que cada
cIIenIe Iem varIas NoIas IIscaIs IaI como no exemIo, c ossiveI que
em uma ImIemenIaao !isIca se ossa reaIIzar o acesso a
In!ormaao sobre o vendedor a arIIr de uma noIa !IscaI. NesIe
caso c necessarIo que se busque o resecIIvo cIIenIe ara oder
IdenII!Icar o vendedor. Por ouIro Iado, c ossiveI Iambcm reaIIzar
uma IIsIa de noIas !IscaIs a arIIr de um deIermInado vendedor
que de !orma anaIoga sera reaIIzada aIravcs da esquIsa de Iodos
os cIIenIes do resecIIvo vendedor.
Uma ImIemenIaao desIe IIo gera nao aenas demora nos acessos
como Iambcm um maIor es!oro na rogramaao em !unao da
necessIdade de desenvoIvImenIo de um rocesso de busca em maIs
de uma IabeIa. sIe IIo de robIema ode ser mInImIzado crIando-
se um reIacIonamenIo adIcIonaI enIre o TIo de nIIdade Vendedores
e NoIas IIscaIs. O ImacIo dIsIo no modeIo !isIco sera aenas a
crIaao de maIs uma chave esIrangeIra na IabeIa de NoIas IIscaIs
que IdenII!Ica o vendedor da noIa !IscaI.
171

ClienIes
CdIgo
Razao SocIaI
.
.
NoIas Fiscais
Nmero
TIo
ScrIe
Vendedores
CdIgo
Nome
.
.
NaIuraImenIe, a reocuaao do ImacIo no modeIo !isIco causado
eIa esIruIuraao e organIzaao do dIagrama de nIIdade-
ReIacIonamenIo deve ser um dos objeIIvos consIanIes na eIaboraao
do modeIo IgIco de dados.
172
0at0I0 9
F0I FIaa0 0Iret0r de Iaf0rmtIca
80mrI0 d0 0at0I0
9.1 PIano DIreIor de In!ormaIIca;
9.2 Iase de LevanIamenIo em um PIano DIreIor de In!ormaIIca:
- AnaIIse da sIIuaao da emresa;
- LevanIamenIo do VoIume de Dados;
- AnaIIse do IIuxo de Dados;
- AnaIIse das Iunes de Comras, IaIuramenIo, sIoque,
CusIo, PIanejamenIo e ConIroIe da Produao, IInanceIra,
ConIabIIIdade, AIIvo IIxo e Recursos Humanos;
9.3 Iase de AvaIIaao de NecessIdades de CusIomIzaao:
- Conversao de ArquIvos do SIsIema ja xIsIenIe;
- CusIomIzaes a serem reaIIzadas no SIsIema a ser
ImIanIado;
9.4 Iase de AvaIIaao dos Recursos IisIcos:
- LevanIamenIo de Hardware e So!Iware InsIaIados;
- De!InIao de Programa de TreInamenIo;
9.5 Iaboraao de PIano e Cronograma Macro.
1. De!InIr o que vem a ser um PIano DIreIor de In!ormaIIca;
2. Descrever as !ases da eIaboraao de um PIano DIreIor de
In!ormaIIca;
173
3. MosIrar as quesIes maIs reIevanIes a serem IevanIadas em
um PIano DIreIor de In!ormaIIca.
FaIavraschave
- PDI - PIano DIreIor de In!ormaIIca.
- DIagnsIIco da mresa.
- CusIomIzaao.
- DIagnsIIco de Recursos IisIcos.
- Cronograma.
O PIano DIreIor de In!ormaIIca c na verdade a base da ImIanIaao
de um sIsIema RP. As eIaas descrIIas a seguIr vIsam organIzar
meIhor esIe IrabaIho. Servem Iambcm ara verI!Icar, aIravcs das
ergunIas aresenIadas, e de!InIr quaI, enIre os sIsIemas
dIsoniveIs, c o que meIhor se adaIa a emresa em esIudo.
O PDI ossuI 4 !ases dIsIInIas em sua execuao:
1" Fase levaatameat0
LevanIamenIo dos objeIIvos e sIIuaao aIuaI da emresa
SIIuaao aIuaI;
SIIuaao desejada;
Causas ara mudana.
1.1 5Ituaa AtuaI aa Empresa
Crande arIe do sucesso de uma ImIanIaao deende Iambcm do
conhecImenIo deIaIhado da emresa a que nos rousemos
In!ormaIIzar. Sendo assIm, nesIa !ase Iemos como objeIIvo conhecer
a sIIuaao em que a emresa se enconIra. Devemos Ier um ano-
rama desde os usuarIos em geraI aIc como a emresa aIua
admInIsIraIIvamenIe.
Para IsIo, aconseIha-se que sejam reaIIzadas reunIes e enIrevIsIas
reIImInares com os envoIvIdos, ara obIermos basIcamenIe as
seguInIes In!ormaes:
174
O que !az?
Quem AIende (CIIenIes)?
IIIIaIs?
QuaIs seus ConcorrenIes?
QuaIs sao seus DearIamenIos?
Quem sao os resonsaveIs?
Como esIa dIvIdIda !IsIcamenIe?
xIsIem sIsIemas aIuaIs? QuaIs?
Ramos de AIIvIdade?
ProduIos?
1.2 aIume ae 0aaas
O nmero de regIsIros or arquIvos, mesmo que esIImado, mosIra
o orIe da emresa e o voIume de dados a serem rocessados. sIa
In!ormaao ode ser uIIIIzada eIo anaIIsIa ara avaIIaao da
con!Iguraao de hardware necessarIa e oder comara-Ia com a
exIsIenIe, deIecIando evenIuaI necessIdade de InvesIImenIo na
aquIsIao ou ugrade de equIamenIos.
1.3 FIuxa ae 0aaas
necessarIo que se !aa um esIudo aro!undado de Ioda
organIzaao da emresa, descrevendo dearIamenIos, usuarIos,
roIInas dIarIas, !Iuxos e reIaIrIos uIIIIzados.
AconseIha-se que sejam reaIIzadas reunIes dearIamenIaIs com
os resonsaveIs e usuarIos ara obIermos resosIas maIs
eseci!Icas.
Tem a !InaIIdade rIncIaI de servIr como base ara esIImar o
cronograma de ImIanIaao.
Para cada mduIo em esecIaI, as seguInIes quesIes devem ser
IevanIadas:
00mras
1. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do dearIamenIo de comras
da emresa Ievando em consIderaao:
175
a) Onde nasce a necessIdade de uma comra;
b) Quem comra;
c) Se exIsIem documenIos ara soIIcIIaao de uma comra;
d) Se exIsIe um crIIcrIo ara coIaes;
e) Se exIsIe o desenvoIvImenIo de !ornecedores;
2. AvaIIar a esIruIura do dearIamenIo de comras em niveI de
comradores, se exIsIe o conceIIo de gruo de comras e a
hIerarquIa exIsIenIe. QuesIIonar se exIsIe uma cenIraI de
comras ou IocaIs dIsIInIos que Iambcm comram.
3. QuesIIonar se exIsIe aIguma regra ara a arovaao de vaIores a
serem comrados em niveI de aIada.
4. DeIecIar de que !orma a In!ormaao de uma soIIcIIaao de comra
chega aIc o dearIamenIo de comra:
a) VerbaI;
b) VIa sIsIema de comuIaao;
c) VIa aeI;
5. O IanejamenIo de comras c e!eIuado com base:
a) m esIoque minImo;
b) De acordo com a roduao;
c) Sem um crIIcrIo revIamenIe de!InIdo;
d) De acordo com um IanejamenIo esIraIcgIco;
(DIvIdIr os IIens em doIs gruos: MaIcrIa-rIma e ProduIos
de consumo);
6. QuesIIonar a uIIIIzaao de conceIIos basIcos eIa emresa.
IoIe econnIco - meIhor quanIIdade a ser comrada Ievando
em consIderaao o cusIo de um IIem.
IonIo de edIdo - quanIIdade em esIoque que de!Ine o momenIo
da comra de um IIem.
sIoque de segurnnn - quanIIdade minIma em esIoque vIsando
garanIIr ossiveIs !aIhas no abasIecImenIo.
AvaIIar o crIIcrIo da uIIIIzaao de cada um desIes conceIIos no
dearIamenIo de comras.
7. QuesIIonar se exIsIe de!InIdo um nmero gencrIco de coIaes
minImas ara cada comra ou se c caso a caso.
8. QuesIIonar os crIIcrIos ara a escoIha de um !ornecedor:
176
a) Preo;
b) QuaIIdade;
c) Prazo;
d) Nao deendcncIa de um nIco !ornecedor;
9. QuesIIonar sobre o modeIo do edIdo de comras hoje uIIIIzado,
bem como, o desIIno de cada vIa do mesmo.
10. Anexar ao IevanIamenIo de dados os rIncIaIs reIaIrIos,
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor de comras.
11. De!IcIcncIas de um seIor de comras:
a) IaIIa de InIegraao com os demaIs seIores:
Comras de IIIma hora;
Comras de quanIIdades erradas;
b) IaIIa uma oIiIIca de!InIda ara:
Quem comra o quc;
Quem arova uma comra;
QuanIIdades a serem comradas;
DesenvoIvImenIo de novos !ornecedores;
c) IaIIa de In!ormaes;
d) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI;
12. LIsIar as vanIagens da roIIna ou sIsIema aIuaI e quesIIonar os
asecIos reIevanIes de um sIsIema ara o seIor.
Fat0rameat0
1. Descrever o dearIamenIo de vendas,!aIuramenIo:
a) IuncIonarIos envoIvIdos,hIerarquIa;
b) CanaIs de dIsIrIbuIao:
Vendedores InIernos;
ReresenIanIes exIernos;
DIsIrIbuIdores;
TeIemarkeIIng;
MaIa dIreIa;
177
c) TIo de venda:
AIacado;
Varejo;
xorIaao;
d) CaracIerisIIcas dos roduIos a serem comercIaIIzados:
ncomenda;
sIoque;
ServIos;
e) ImosIos:
Descrever se exIsIe aIguma IrIbuIaao eseci!Ica ara ramo
da emresa;
IncenIIvos;
!) LIsIar as scrIes dos IaIonarIos uIIIIzados eIa emresa.
2. IdenII!Icar a aIuaao dos agenIes exIernos no dearIamenIo de
vendas.
3. QuesIIonar a meIa de vendas:
a) McdIa crescenIe dos IIImos meses;
b) sIudo de mercado;
c) AvaIIaao eIos rrIos vendedores;
4. OrIgem dos edIdos de vendas:
a) VerbaI;
b) TeIe!one;
c) Iax;
d) CorreIo;
e) InIerIIgaao mIcro,mIcro;
5. Numeraao dos edIdos:
a) Numeraao vIa IaIonarIo;
b) Numeraao vIa sIsIema;
c) Numeraao aIeaIrIa;
6. TabeIa de reos:
a) Cada cIIenIe Iem um reo;
b) Cada regIao Iem um reo;
178
c) De!InIda or quanIIdade;
d) DI!erencIada or IrIbuIaao;
e) Cada caso c um caso;
!) PerIodIcIdade das IabeIas;
7. PoIiIIca de desconIos:
a) Nao exIsIem desconIos;
b) DesconIos em cascaIa;
c) DesconIos IIem a IIem dI!erencIados;
d) DesconIos or quanIIdade;
e) DesconIos or onIuaIIdade;
!) DesconIos dI!erencIados or cIIenIe;
8. Arovaao de CrcdIIo:
a) Vendedor c co-resonsaveI eIa arovaao de um crcdIIo;
b) xIsIe um dearIamenIo s ara arovaao de crcdIIo;
c) Nao exIsIe arovaao de crcdIIo;
d) CrcdIIo arovado obedecendo a um IImIIe rc-esIabeIecIdo;
e) CrcdIIo canceIado se exIsIIrem IiIuIos aIrasados;
9. CaracIerisIIcas do edIdo de vendas:
a) Nmero de vIas e o resecIIvo desIIno;
b) TIo de !ormuIarIo uIIIIzado;
c) PedIdo rc-!ormaIado;
d) PedIdo a ser dIscrImInado;
10. NoIas !IscaIs emIIIdas eIo !aIuramenIo nao de vendas:
a) DevoIuao de comras;
b) Remessa de demonsIraao;
c) SImIes remessa;
d) QuesIIonar se exIsIe aIguma oeraao ecuIIar da emresa;
e) QuesIIonar de quem c a resonsabIIIdade da emIssao
de noIas nao de vendas;
179
11. LIberaao dos esIoques ara !aIuramenIo:
a) ManuaI - O edIdo c rImeIro searado e deoIs emIIIda
a noIa !IscaI;
b) AuIomaIIca - O edIdo deve ser IIberado vIa sIsIema,
deendenIe do esIoque;
c) xIsIcncIa de !aIuramenIos arcIaIs;
d) QuesIIonar quem comanda a IIberaao do !aIuramenIo;
12. QuesIIonar a oIiIIca de comIssIonamenIo sobre vendas:
a) PercenIuaIs nIcos;
b) PercenIuaIs or roduIo;
c) PercenIuaIs or gruo de roduIo;
d) ComIssIonamenIo sobre a baIxa de um IiIuIo;
e) ComIssIonamenIo sobre a emIssao de um IiIuIo;
!) De!InIao de vaIor base ara a aIIcaao dos ercenIuaIs de
comIssao;
13. Desesas geraIs ou acessrIas:
a) IreIe - CaIcuIo do !reIe,IrIbuIaao,!orma de
aresenIaao na noIa !IscaI;
b) Seguro - CaIcuIo do seguro;
c) ncargos !InanceIros - IrmuIa;
14. PrIncIaIs Iransaes vIa !aIuramenIo
a) Vendas;
b) xorIaao;
c) ConsIgnaao seguIda de vendas;
d) Remessas dIversas;
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor de !aIuramenIo.
16. De!IcIcncIas do seIor de !aIuramenIo:
a) AuscncIa de uma oIiIIca de!InIda de meIas;
b) BurocracIa muIIo grande;
c) AIrasos consIanIes na enIrega;
d) IaIIa de dados e esIaIisIIcas;
e) IaIIa oIiIIca de crcdIIo;
180
!) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI.
Fst0g0e
1. Iorma de esIocagem e armazenagem:
a) PraIeIeIras;
b) CaveIas;
c) PIIhas;
d) Ruas;
e) scanInhos.
2. nIrega do maIerIaI soIIcIIado:
a) nIrega no aImoxarI!ado ou no conIroIe de quaIIdade;
b) nIrega dIreIo na IInha de monIagem;
c) MaIerIaI armazenado em sub-aImoxarI!ados;
d) nIrega ImedIaIa;
e) nIrega nao ImedIaIa.
3. RequIsIes:
a) VerbaIs;
b) DocumenIo rc-!ormaIado sem numeraao;
c) DocumenIo rc-!ormaIado com numeraao;
d) IeIrnIca vIa sIsIema.
4. MaIcrIas-rImas:
a) RequIsIIadas ara uma deIermInada ordem de roduao;
b) RequIsIIadas ara rocesso sem a de!InIao da ordem de
roduao. AresenIar o crIIcrIo de raIeIo da maIcrIa-rIma
ara um IIem roduzIdo sem ordem de roduao.
5. AImoxarI!ado:
a) RigIdo conIroIe de Iodas as enIradas e saidas;
b) ConIroIe das enIradas e saidas dos maIerIaIs da roduao;
c) ConIroIe das enIradas e saidas de maIerIaIs A" de uma curva
ABC;
d) ConIroIe araIeIo dos IIens sem requIsIao. De!InIr o conIroIe.
181
6. Kardex:
a) ManuaI or !Ichas;
b) Por sIsIema de comuIaao.
7. Bene!IcIamenIo xIerno:
a) LIsIar os roduIos que sao bene!IcIados;
b) xIsIe conIroIe do esIoque exIerno;
c) O esIoque exIerno nao c conIroIado;
d) Descrever como c agregado o cusIo do bene!IcIamenIo.
8. Cruos de roduIos:
a) De!InIao e crIIcrIo;
b) MoIIvo da de!InIao;
c) CdIgo InIeIIgenIe ou seqencIaI. De!InIr o crIIcrIo.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor de esIoque.
10. CodI!Icaao de roduIos:
a) SeqencIaI;
b) Sem uma esIruIura de!InIda;
c) Com uma esIruIura de!InIda - Descrever a esIruIura.
11. De!IcIcncIas do seIor de esIoque:
a) AuscncIa de aonIamenIos;
b) IaIIa de Kardex;
c) AIrasos no envIo de documenIos;
d) IaIIa de conIroIe da enIrada e saida de maIerIaIs;
e) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI.
00st0
1. CusIo dos roduIos acabados:
a) CusIo com base em requIsIes or ordem de roduao;
b) CusIo com base em uma esIruIura de roduIo.
182
2. CasIos geraIs de !abrIcaao:
a) RaIeIo vIa esIruIura dos roduIos roduzIdos;
b) AonIamenIos duranIe a roduao.
3. Mao-de-obra IndIreIa e raIeIos:
a) RaIeIo vIa esIruIura dos roduIos roduzIdos;
b) AonIamenIos duranIe a roduao.
4. McIodo do caIcuIo do cusIo:
a) LI!o (UPS);
b) II!o (PPS);
c) McdIo dIarIo;
d) McdIo mensaI;
e) SIandard.
5. CusIo em dIversas moedas:
a) US$;
b) Moeda !orIe;
c) Moeda correnIe.
6. IerramenIa ara o caIcuIo do cusIo:
a) VIa sIsIema;
b) ManuaI;
c) PIanIIha eIeIrnIca.
7. SeIor de cusIos:
a) Um dearIamenIo IndeendenIe;
b) Um dearIamenIo InIegrado a conIabIIIdade.
8. Auraao de cusIos:
a) IIImo dIa do mcs;
b) AIc o quInIo dIa do mcs subseqenIe;
c) CusIo on-IIne ou em Iemo reaI.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor de cusIos.
10. De!IcIcncIas do seIor de cusIos:
a) IaIIa de aonIamenIos;
183
b) AIraso consIanIe de documenIos;
c) RaIeIos;
d) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI.
FIaaejameat0 e 00atr0Ie da Fr0d00
1. PIanejamenIo da roduao:
a) Por encomenda com base nos edIdos de venda;
b) Por revIsao de vendas;
c) Por esIoque de reosIao.
2. QuesIIonar sobre a exIsIcncIa de IoIes de roduao e se a emresa
segue a rIsca:
a) Produao conIinua e serIada;
b) Produao sob encomenda.
3. PerIodIcIdade do IanejamenIo de roduao:
a) DIarIa;
b) SemanaI;
c) MensaI;
d) MIsIa (esecI!Icar).
4. QuesIIonar se os roduIos acabados Icm esIruIura de!InIda.
5. IerramenIas e mcIodos ara o caIcuIo das necessIdades:
a) IerramenIas - ManuaI, IanIIha ou sIsIema de PCP;
b) McIodo - MRP, )usI-In-TIne, Kanban ou onIo de edIdo.
6. Ordem de Produao:
a) QuesIIonar a exIsIcncIa de ordens de roduao;
b) Numeraao:
SeqencIaI: geraI ou or dearIamenIo;
Mesmo nmero do edIdo de venda que deu orIgem;
OP gencrIca or eriodo.
7. QuesIIonar a exIsIcncIa do roIeIro de oeraes e exemII!Icar.
184
8. Temo mcdIo de !abrIcaao de um roduIo:
Temo decorrIdo enIre a !abrIcaao e dIsonIbIIIzaao ara
uso.
9. Novos roduIos:
a) QuesIIonar quem dIsara o rocesso de cadasIramenIo de
um novo roduIo;
b) QuesIIonar quem c resonsaveI eIo cadasIramenIo;
c) QuesIIonar quem de!Ine a esIruIura do novo roduIo;
d) QuesIIonar quem de!Ine o roIeIro de oeraes.
10. Processos e maquInas redomInanIes:
a) Descrever generIcamenIe os grandes rocessos e as
rIncIaIs maquInas.
11. IerramenIarIa necessarIa:
a) Descrever se ha necessIdade de !erramenIas ara o seIu
das maquInas.
12. SeIus dIversos:
a) O Iemo de seIu nao c consIanIe;
b) IaIhas de equIamenIos sao !reqenIes.
13. Turnos:
a) Turno 1;
b) Turno 2;
c) Turno 3.
14. QuesIIonar os aonIamenIos das oeraes.
15. Perdas e de!eIIos:
a) xIsIem aonIamenIos dos de!eIIos e erdas;
b) Nao exIsIem aonIamenIos;
c) ProduIos sao vendIdos como quaIIdade In!erIor;
d) ProduIos so!rem reIrabaIho;
e) ProduIos sao sucaIeados.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor do IanejamenIo e
conIroIe de esIoque.
185
17. De!IcIcncIas do seIor:
a) IaIIa de IanejamenIo esIraIcgIco;
b) CarcncIa de In!ormaes manuaIs ou de sIsIemas;
c) Dados cadasIraIs errados;
FIaaaceIr0
1. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do dearIamenIo !InanceIro
a) Como sao conIroIados os IiIuIos a receber;
b) Como sao conIroIados os IiIuIos a agar;
c) Se o IImIIe de crcdIIo c !unao do dearIamenIo;
d) PerIodIcIdade do !Iuxo de caIxa;
e) Como sao conIroIadas as conIas bancarIas e as aIIcaes.
2. TIos de cobrana:
a) SImIes;
b) scrIIuraI;
c) Cauao;
d) Oeraao desconIo.
3. QuesIIonar os bancos que a emresa IrabaIha e com quaIs
oeraes em cada um deIes.
4. ComunIcaao RemoIa com bancos:
a) QuesIIonar quaIs bancos e se exIsIem manuaIs em oder da
emresa sobre a comunIcaao remoIa;
b) QuesIIonar quaIs sao as oeraes e!eIuadas na comunIcaao
remoIa:
Prorrogaes;
BaIxa;
mIssao;
DesconIos;
PagamenIos arcIaIs.
186
5. QuesIIonar sobre a !orma de aIuaao da cobrana:
a) Com assessorIa exIerna;
b) VIa banco com InsIruao de roIesIo;
c) VIa banco sem InsIruao de roIesIo.
6. InsIrumenIo de cobrana:
a) DuIIcaIa;
b) BoIeIo;
c) Carnc.
7. Concessao de desconIos:
a) DesconIos s nas baIxas;
b) DesconIos arcIaIs.
8. ConIroIe dos juros nao recebIdos:
a) Nao c conIroIado;
b) ConIroIe manuaI com emIssao de carIa de dcbIIo manuaI;
c) ConIroIe vIa comuIador.
9. Border:
a) Searaao de IiIuIos manuaImenIe ara coIocaao nos
bancos;
b) Searaao de IiIuIos vIa sIsIema.
10. QuesIIonar se os recebImenIos e,ou agamenIos sao
IndIvIduaIIzados or gruo (naIureza) e quaI a sua esIruIura:
a) xemIo: 0001 - desesa com !oIha de agamenIo
0002 - ImosIos
0003 - comra de maIcrIa-rIma
11. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do ConIas a Pagar quanIo a:
a) Como c !eIIa a soIIcIIaao de um agamenIo;
b) Quem emIIe o cheque;
c) Se exIsIe uma reIaao dos cheques a serem assInados;
d) Se c um cheque ara cada agamenIo ou um or banco.
12. mIssao de cheques:
a) mIssao de cheque manuaI;
187
b) mIssao de cheque vIa rograma excIusIvo,Imressora
esecIaI;
c) mIssao de cheque vIa sIsIema !InanceIro;
d) Para quaIs bancos emIIe cheque vIa sIsIema ou rograma.
13. TesourarIa:
a) xIsIe o seIor de IesourarIa;
b) QuaI c sua !unao;
c) ReaIIza agamenIo no caIxa;
d) ResonsaveI eIo agamenIo no banco.
14. IIuxo de caIxa:
a) xIsIe !Iuxo de caIxa;
b) Nao exIsIe !Iuxo de caIxa;
c) Como esIa esIruIurado o !Iuxo de caIxa:
Por naIureza (gruo) dos agamenIos,recebImenIos;
ConsIdera saIdos bancarIos;
ConIroIe s or IoIaIs dIarIos;
PerIodIcIdade de emIssao.
15. Razao e dIarIo auxIIIar:
a) xIsIe razao e dIarIo auxIIIar no !InanceIro;
b) xIsIe razao e dIarIo s na conIabIIIdade.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor !InanceIro.
17. De!IcIcncIas do seIor !InanceIro:
a) IaIIa conIroIe dos agamenIos !uIuros;
b) AIraso na In!ormaao dos recebImenIos;
c) AuscncIa do !Iuxo de caIxa;
d) DesconIroIe sobre juros devIdos e nao agos;
e) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI.
188
00atahIIIdade
1. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do dearIamenIo conIabII
a) xIsIe InIegraao conIabII com os demaIs seIores;
b) A conIabIIIdade c InIegrada aos cusIos;
c) xIsIem somenIe IanamenIos manuaIs.
2. ConIroIe conIabII:
a) ConIabIIIdade exIerna;
b) ConIabIIIdade manuaI;
c) ConIabIIIdade vIa sIsIema.
3. IerramenIa de auraao dos resuIIados:
a) PIanIIhas;
b) SIsIema de comuIaao;
c) ReIaIrIos manuaIs.
4. CenIro de cusIos:
a) CenIro de cusIo conIabII;
b) CenIro de cusIo exIra-conIabII;
c) QuesIIonar sobre o crIIcrIo da codI!Icaao do cenIro de cusIo.
xenIo: xxyy onde xx = DIreIorIa yy = seIor
5. CusIos:
a) IuncIona como um seIor IndeendenIe da conIabIIIdade;
b) IuncIona agregado a conIabIIIdade.
6. Moedas:
a) Moedas que sao uIIIIzadas na conIabIIIdade;
b) ConIabIIIdade s na moeda correnIe.
7. Correao InIegraI do baIano:
a) VIa conversao dos IanamenIos um a um em moeda !orIe;
b) VIa conversao dos IanamenIos em vaIores dIsIInIos de
moedas deendendo da conIa conIabII.
8. DIarIos auxIIIares:
189
a) No conIas a agar;
b) No conIas a receber;
c) No aIIvo !Ixo;
d) Na IesourarIa.
9. LanamenIos no LALUR:
a) LanamenIos no IIvro de auraao do resuIIado ara
aIIcaao do ImosIo de Renda;
b) xIsIe aIguma arIIcuIarIdade da emresa na auraao do
IR.
10. QuesIIonar sobre ossiveIs IanamenIos auIomaIIcos na
conIabIIIdade.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor conIabII.
12. De!IcIcncIas do seIor ConIabII:
a) Crande voIume de dados;
b) In!ormaes aIrasadas;
c) IIuxo de aeI IncorreIo;
lIvr0s FIscaIs
1. LIvros de enIrada e saida (modeIo 1 e 2):
a) scrIIurados manuaImenIe;
b) SIsIema eseci!Ico;
c) scrIIurados exIernamenIe.
2. RegIme aIuaI da emresa:
a) scrIIuraao vIa dIsqueIe;
b) scrIIuraao em IIvros;
c) RegIme mecanogra!Ico ou secIaI.
3. scrIIuraao vIa dIsqueIe:
a) QuesIIonar quaI c o so!Iware uIIIIzado;
b) QuesIIonar quaIs sao os IIvros.
190
4. Anexar os rIncIaIs reIaIrIos do seIor !IscaI.
5. De!IcIcncIas do seIor !IscaI:
a) IaIIa de documenIaao;
b) AIraso no envIo da documenIaao eIos demaIs seIores;
c) QuesIIonar as desvanIagens do sIsIema aIuaI.
ktIv0 FIx0
1. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do dearIamenIo Ievando
em consIderaao:
a) Bens nao sao conIroIados;
b) Bens conIroIados or gruo em !Ichas, manuaImenIe;
c) Bens conIroIados or gruo, vIa sIsIema;
d) Bens conIroIados um a um em !Ichas, manuaImenIe;
e) Bens conIroIados um a um, vIa sIsIema.
2. PaIrImnIo LiquIdo:
a) CaIIaI e InvesIImenIo sao conIroIados denIro do sIsIema
de aIIvo.
3. AmIIaes e re!orma de Bens:
a) LanamenIo como desesa e nao aIIvaao;
b) AIIvaao no rrIo Bem;
c) CrIaao de ouIro Bem.
4. Razao auxIIIar:
a) xIsIe razao auxIIIar do aIIvo;
b) Razao somenIe na conIabIIIdade.
5. QuesIIonar se os seguros sao conIroIados junIo com o aIIvo
!Ixo.
6. QuesIIonar se a emresa ossuI aIgum IncenIIvo ara a
derecIaao de seus Bens:
a) DerecIaao aceIerada;
b) IncenIIvo !IscaI.
191
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor do aIIvo !Ixo.
8. De!IcIcncIas do seIor do aIIvo !Ixo:
a) IaIIa de In!ormaes;
b) IaIIa de audIIorIa;
c) DIvergcncIas do conIroIe !isIco com o conIabII;
F0Iha de Faameat0
1. QuesIIonar sobre o !uncIonamenIo do dearIamenIo de !oIha
de agamenIo Ievando em consIderaao:
a) IoIha de agamenIo rocessada exIernamenIe;
b) IoIha de agamenIo, manuaI;
c) IoIha de agamenIo, vIa sIsIema.
2. LIsIar os sIndIcaIos que aIuam na emresa e o rocesso de
dIssidIo.
3. LIsIar as roIInas auIomaIIzadas:
a) RecIbo de agamenIo;
b) ImosIos;
c) IcrIas;
d) RescIsao;
e) 13 saIarIo;
!) DIRI,RAIS;
g) Recursos Humanos.
4. Resumo do caIcuIo das mcdIas ara e!eIIo do 13 saIarIo e !crIas:
a) CaIcuIo da mcdIa em horas;
b) CaIcuIo da mcdIa em vaIores.
5. PagamenIo a !uncIonarIos:
a) VIa cheque;
b) m esccIe;
c) VIa desIIo bancarIo.
192
6. LIsIar os bancos que e!eIuam o agamenIo de saIarIos.
7. DARP,R:
a) ManuaI;
b) VIa sIsIema.
8. ProvIsIonamenIo de !crIas e 13 saIarIo:
a) Mcs a mcs duranIe o ano;
b) SomenIe no segundo semesIre.
9. DaIas ara adIanIamenIo e !oIha:
a) AdIanIamenIo de 50 dIa 20 e 50 no quInIo dIa III;
b) AdIanIamenIo de 40 dIa 20 e 60 no quInIo dIa III;
c) AdIanIamenIo de 50 dIa 15 e 50 no dIa 30.
10. QuesIIonar sobre !crIas coIeIIvas:
a) Nao exIsIem;
b) SeIorIaIs;
c) CeraI;
d) QuesIIonar o eriodo das !crIas coIeIIvas.
conIroIes araIeIos e esIaIisIIcas do seIor.
12. De!IcIcncIas do seIor:
a) IaIIa de essoaI quaII!Icado;
b) AIraso nos aonIamenIos;
c) DecIses de IIIma hora;
2" Fase kvaIIa0 de ecessIdades de
00st0mIza0
VerI!Icaao de necessIdade dos seguInIes onIos:
1 ConVerso de nrquIVos
De!InIndo adrao de arquIvos;
193
PIaIa!orma e sIsIema aIuaIs.
1. QuesIIonar sobre arquIvos a serem converIIdos desIacando:
a) reaI necessIdade da conversao;
b) voIume de dados;
c) reIacIonamenIo, caso exIsIa, com ouIros arquIvos;
d) necessIdade de desenvoIvImenIo de roIInas ara
conversao;
e) adrao dos arquIvos (.TXT, .DBI, SQL, eIc);
!) IaIa!orma aIuaI;
g) sIsIemas aIuaIs.
2 CusIonIznes
De!InIndo roIInas de rocessamenIo,aIuaIIzaao;
De!InIndo reIaIrIos.
1. QuesIIonar sobre roIInas eseci!Icas a serem
desenvoIvIdas desIacando:
a) reaI necessIdade do desenvoIvImenIo;
b) no caso de reIaIrIos, verI!Icar a ossIbIIIdade de
comara-Ios com reIaIrIos exIsIenIes no sIsIema;
c) deIaIhar Iodos os armeIros necessarIos;
d) deIaIhar, no caso de reIaIrIos, as ordens
ossiveIs de Imressao;
e) deIaIhar ara Iodas as roIInas a serem
desenvoIvIdas:
1 horas necessarIas ara o IevanIamenIo
deIaIhado;
2 horas necessarIas ara o desenvoIvImenIo;
3 horas necessarIas ara a InsIaIaao e IesIes,
com os resecIIvos vaIores.
3" Fase kvaIIa0 d0s 8ec0rs0s FsIc0s
1 VerI]Icno do nnDIenIe nIunI - hnrdvnre - e de]InIes ndres
AvaIIaao do arque InsIaIado com base no voIume de dados,
mduIos e nmero de usuarIos;
De!InIao de con!Iguraes minImas:
194
1. Hardware:
a) quesIIonar sobre a exIsIcncIa de uma rede. Caso osIIIvo,
quaI?
b) ara quanIos usuarIos (a rede)?
c) quanIos usuarIos acessarao o sIsIema, sImuIIanea-menIe?
d) quanIas esIaes esIao conecIadas a rede?
e) quaI a con!Iguraao e IocaIIzaao !isIca de cada uma das
esIaes e conseqenIes necessIdades de conIraIaes e,ou
reaIocaes;
De!InIao de rograma de IreInamenIo, com base em
mduIos uIIIIzados.
1. De!InIr os usuarIos envoIvIdos no rocesso, dIreIa e
IndIreIamenIe (desde que sejam resonsaveIs or decIses que
a!eIem o rocesso):
a) de!InIr os nomes dos envoIvIdos e suas aIrIbuIes basIcas;
b) de!InIr a reIaao usuarIos x mduIos;
c) avaIIar os onIos criIIcos enIre nmero de mduIos e
usuarIos:
MuIIos mduIos ara um usuarIo;
UsuarIos de um seIor aIuando em ouIro e vIce-versa,
roorcIonando robIemas eIo desconhecImenIo da
area de aIuaao.
d) avaIIar a necessIdade de IreInamenIo de cada usuarIo,
Ievando em conIa o conhecImenIo das roIInas
admInIsIraIIvas e conhecImenIos de mIcroIn!ormaIIca.
4" Fase FIah0ra0 de FIaa0 e 0r0a0rama Macr0
1 InDorno de IDI conIendo:
DIagnsIIco da sIIuaao aIuaI (reIraIo)
sIsIemas aIuaIs;
arque InsIaIado;
usuarIos envoIvIdos;
195
!Iuxo aIuaI de In!ormaes;
onIos criIIcos;
onIos de aIrIIo com o novo sIsIema.
SugesIao ara meIhorIa dos onIos criIIcos
aonde e quaIs sIsIemas deverao ser ImIanIados;
mudanas necessarIas no arque InsIaIado (hardware);
IreInamenIo dos envoIvIdos no rocesso;
sugesIao de novo !Iuxo de In!ormaes;
resoIuao dos onIos de aIrIIo, aIravcs das seguInIes
aIIernaIIvas:
mudana de rocedImenIos;
aIIeraao no sIsIema adrao;
crIaao de roIInas eseci!Icas;
de!InIao dos ro!IssIonaIs envoIvIdos;
razos ara execuao dos servIos;
horas revIsIas, dos ro!IssIonaIs de!InIdos, ara o rojeIo;
cusIos envoIvIdos e !orma de agamenIo.
2 InDorno de un cronogrnnn nncro:
De!InIao dos mduIos a serem ImIanIados, conIendo:
rIorIdades de ImIanIaao dos mduIos;
razos de ImIanIaao dos mduIos;
rc-requIsIIos ara cada Iare!a e,ou mduIo.
196
0at0I0 10
kaIIse de 80ftaares de 6est0 F8F
80mrI0 d0 0at0I0
10.1 So!Iwares de CesIao:
- AsecIos reIevanIes ara a anaIIse de So!Iwares de CesIao;
10.2 RoIInas CencrIcas:
- DescrIao de RoIInas CencrIcas;
- A ImorIncIa do uso das RoIInas CencrIcas sob
dI!erenIesasecIos;
10.3 Cra!Icos: caracIerisIIcas reIevanIes ara a aresenIaao de
gra!Icos;
10.4 DI!erencIaIs a serem consIderados em um So!Iware de CesIao
ara cada area.
1. MosIrar a ImorIncIa de manIer crIIcrIos ara a anaIIse de
So!Iwares de CesIao;
2. Descrever os dIversos asecIos que devem ser Ievados em
consIderaao ara a anaIIse de um So!Iware de CesIao or
area;
3. PossIbIIIIar a aquIsIao de subsidIos ara a AnaIIse de
So!Iwares de CesIao.
FaIavraschave
- RoIInas CencrIcas.
- IIIIros de ConsuIIas.
- Segurana de Acesso.
197
kaIIse d0s 80ftaares de 6est0 F8F
- ArquIvo de Iog.
- ncI-u.
- HeI On-IIne.
- ImorIaao,xorIaao de Dados.
- Cra!Icos.
A seguIr c aresenIada uma comIeIa IIsIa de roIInas, caracIerisIIcas,
condIes, !acIIIdades e recursos IecnoIgIcos que devem
conIemIar um sIsIema de gesIao e que Icm como objeIIvo orIenIar
as emresas na escoIha de um so!Iware RP.
80tIaas 6earIcas
CaacIdade de rocessar varIas emresas e !IIIaIs.
Iaz consoIIdaes das !IIIaIs e das emresas.
Os arquIvos odem ser aIocados em varIos servIdores de dados.
As regras de negcIos odem ser aIocadas em varIos servIdores de
aIIcaao.
O so!Iware c aresenIado em dIversos IdIomas. QuaIs?
TrabaIha com dIcIonarIo de dados aIIvo:
PermIIe IncIuIr novos camos;
xcIuIr camos;
xcIui-Io das IeIas e reIaIrIos;
xcIui-Io do Drovse do cadasIramenIo;
AIIerar seu Iamanho;
AIIerar sua mascara de edIao;
Inserao de zero a esquerda em camo aI!a;
198
AIIerar sua vaIIdaao;
UIIIIzaao de !unes geraIs;
UIIIIzaao de !unes rrIas (usuarIo);
Uso de .and." e .or." .
Acesso a arquIvos ou IabeIas reIacIonados;
Acesso a ouIros camos dIgIIados na mesma IeIa.
Uso de !rmuIas de!InIdas eIo usuarIo.
InIcIaIIzaao baseada em regIsIro anIerIor (cnrry on).
InIcIaIIzador Padrao na IncIusao de regIsIros.
InIcIaIIzaao baseada em ouIros camos dIgIIados (gaIIIhos).
AIIerar a ordem de aresenIaao dos camos.
Acessar dIreIamenIe o regIsIro vIa varIas seqcncIas.
VIsuaIIzar Iodos os seus dados.
CrIar arquIvos rrIos.
AIIeraao on-IIne do banco de dados.
CaIcuIadora.
Agenda do sIsIema.
ConIroIe da agenda or usuarIo.
PossuI nnIIIng enIre os usuarIos.
ConIroIe de sooIIng de Imressao:
PermIIe vIsuaIIzaao na IeIa dos reIaIrIos;
mIssao arcIaI do reIaIrIo;
mIssao de varIas cIas do reIaIrIo.
ConsuIIas gencrIcas:
PermIIe consuIIas com !IIIros;
IIIIros com exressao (!rmuIa);
ConsuIIas com !IIIros de arquIvos reIacIonados;
VIsuaIIzar varIos arquIvos sImuIIaneamenIe;
sIes arquIvos odem ser reIacIonados;
AIIerar a ordem de aresenIaao dos dados;
199
PesquIsar deIermInado regIsIro;
CrIar indIces rrIos;
AIIerar a ordem das coIunas;
CongeIar deIermInada coIuna;
VIsuaIIzar os dados em IeIa cheIa;
ImrImIr a consuIIa;
SaIvar as oes de!InIdas ara !uIura recueraao;
Iornece subIoIaIIzaes nas consuIIas.
QuanIo a segurana de uso do sIsIema:
PermIIe bIoqueIo a deIermInado rograma (menu ,senha);
BIoqueIo a deIermInado camo,arquIvo;
BIoqueIo de aIIeraao;
BIoqueIo de vIsuaIIzaao;
BIoqueIo a deIermInada !unao;
BIoqueIo a deIermInado mduIo;
BIoqueIo a deIermInada emresa;
Iaz o Iog de dIgIIaao:
Crava usuarIo,daIa nos regIsIros gravados;
Crava arquIvo de Iog.
QuanIo a segurana !isIca dos dados:
Iaz DncI-u,resIauraao dos arquIvos;
sIe DncI-u c on-IIne;
O DncI-u comrIme dados;
Iaz roII DncI de Iransaao as queda do sIsIema;
ConIroIa a InIegrIdade re!erencIaI.
Cerador de reIaIrIos:
PermIIe acessar quaIquer arquIvo;
200
Acessar arquIvos exIernos;
IIIIros !IexiveIs;
AIc nove niveIs de IoIaIs;
ReIaIrIos sInIeIIzados;
IIens com varIas IInhas;
CrIaao de indIces rrIos;
Uso de !rmuIas;
SomaIrIo de camos no arquIvo InIeIro.
CaIIIho acIonado vIa dIgIIaao de um camo;
CaIIIho acIonado vIa aIuaIIzaao de arquIvos;
Cerador de consuIIas:
Recuera dados de quaIquer arquIvo;
PermIIe !unes rrIas;
PermIIe !IIIros !IexiveIs;
PossuI !unes InerenIes a consuIIa;
AgruamenIo de ccIuIas;
Uso de !rmuIas.
HeI:
HeI on-IIne em niveI de camo (sensiveI ao conIexIo);
HeI ode ser aIIerado eIo usuarIo;
HeI ossuI aIavras-chave que acessam ouIro heI (hIerIexIo);
HeI com conceIIos geraIs dos rogramas;
HeI com video e voz ou ouIro IIo de anImaao.
ReIease da versao documenIada no rrIo sIsIema;
Tem !acIIIdade ara ImorIaao,exorIaao de dados:
ImorIa,exorIa arquIvos IexIo;
ImorIa,exorIa arquIvos DBI;
ImorIa,exorIa arquIvos CoboI;
201
ImorIa,exorIa arquIvos SQL;
NesIa exorIaao ermIIe o uso de !rmuIas;
NesIa exorIaao ermIIe o uso de somaIrIos com !IIIro;
PermIIe o uso de !IIIros;
ImorIa,exorIa arquIvos xceI;
ImorIa,exorIa arquIvos de ouIras IInguagens;
xorIa um arquIvo a arIIr de varIos arquIvos de orIgem;
Iaz aIuaIIzaao auIomaIIca nas ImorIaes (!InanceIro, conIabII,
eIc).
6rfIc0s
PermIIe varIos IIos de gra!Icos;
De!InIao das Iegendas;
Acessar quaIquer arquIvo;
IIIIros !IexiveIs;
SomaIrIos de camos;
Uso de !rmuIas;
Iunes InerenIes ao mduIo;
Iunes rrIas;
Nmero IIImIIado de coIunas.
FIaaaceIr0
ConIroIa os IiIuIos a agar, cIassI!Icando-os or naIureza
(duIIcaIas, !oIha, ImosIos, eIc).
ConIroIa os IiIuIos a receber.
ConIroIa saIdos bancarIos.
sIe conIroIe c !eIIo or agcncIa,conIa.
IacIIIdade ara reconcIIIaao com exIraIo.
Receao vIa modem dos movImenIos da conIa.
ConsIdera a dIsonIbIIIdade dos cheques deosIIados.
ConsIdera a dIsonIbIIIdade dos recebImenIos.
ConIroIa !Iuxo de caIxa:
202
AresenIa em IeIa o saIdo dIarIo rojeIado.
ConsIdera vencImenIo reaI.
Iornece anaIiIIco em niveI de IiIuIo.
ConsIdera IiIuIos rovIsrIos.
ConsIdera edIdos de comras.
ConsIdera edIdos de vendas.
ConsIdera soIIcIIaes de comras.
ConsIdera revIses de vendas.
ConsIdera rendImenIo das aIIcaes.
ImrIme !Iuxo em !orma de coIuna searado or naIureza.
Iaz sImuIaao !InanceIra.
AresenIa gra!Ico no !Iuxo.
Iaz conIroIe oramenIarIo.
ConIroIe em niveI de naIureza.
PermIIe aIc dez niveIs de IoIaIs, de!InIdos eIo usuarIo.
PermIIe quebras InverIIdas (ex: bbbbbbaaaaa).
PermIIe crIaao de indIces rrIos.
mIIe comaraIIvo enIre orado e reaIIzado.
O comaraIIvo IraIa aIc 12 meses.
O oramenIo ode ser !eIIo em aIc cInco moedas.
TrabaIha com regIme de comeIcncIa ou de caIxa.
ReIaIrIo deIaIhando IiIuIos.
ReIaIrIo sInIeIIzado or naIureza.
VaIor do IiIuIo em varIas moedas. ReIaIrIos,consuIIas em quaIquer
desIas moedas.
ConIroIa movImenIo bancarIo.
TraIa agamenIos ou recebImenIos evenIuaIs.
mIIe border de cobrana.
203
Sugere quaIs IiIuIos devem ser envIados ao banco:
Leva em consIderaao o cIIenIe;
Leva em consIderaao o vaIor do IiIuIo;
Leva em consIderaao a daIa de vencImenIo;
Leva em consIderaao o vaIor do conIraIo,saIdo.
ManIcm os dados do conIraIo de !InancIamenIo.
mIIe border de agamenIo.
mIIe o comrovanIe de desIIo de cheques.
mIIe cheques e cIa de cheques:
Seara os cheques or banco e raa;
PermIIe !ormaIaao de cheques eseci!Icos;
Imressao em !ormuIarIo conIinuo e !oIha soIIa;
PermIIe agIuIInar varIos IiIuIos em um cheque;
ConIroIa cheques canceIados;
ResIabeIece o IiIuIo corresondenIe;
ConIroIa o resonsaveI eIa emIssao do cheque.
ConIroIa a quIIaao do IiIuIo as a baIxa.
Iaz baIxa de IiIuIo auIomaIIca.
IacIIIIa sua seIeao.
BaIxa de IiIuIos arcIaIs.
Na baIxa aceIIa desconIos, Iaxa de ermancncIa, muIIa, eIc.
ConIroIa adIanIamenIos.
Na baIxa avIsa,consIdera adIanIamenIos reaIIzados.
PermIIe a subsIIIuIao de noIas a agar or !aIura,duIIcaIa.
ConIabIIIzaao auIomaIIca de baIxas e emIssao.
LanamenIo conIabII comIeIo na movImenIaao bancarIa.
PosIao das carIeIras a receber e a agar em quaIquer seqcncIa.
ReIaao de IiIuIos vencIdos.
CarIa,exIraIo ara cIIenIes em aIraso.
mIIe !Icha cadasIraI.
PermIIe varIos IIos de oeraes bancarIas (cobrana sImIes,
204
cauao e desconIo).
Iaz Irans!ercncIa auIomaIIca consIderando resIrIes.
mIIe avIsos de rocedImenIo ara bancos:
Iaz o !oIIow-u desIe avIso.
ConIroIa aIIcaes !InanceIras e seus resgaIes.
CaIcuIa os ImosIos envoIvIdos.
PermIIe resgaIes arcIaIs.
PossuI roIIna rrIa ara o IAI.
VarIas aIIcaes do mesmo IIo na mesma conIa.
mIIe dIarIo e razao auxIIIar de cIIenIes e !ornecedores.
mIIe ngIng dos IiIuIos a receber,agar.
Seara os IiIuIos or naIureza (vendas, servIos, emrcsIImos,
ImosIos, aIugucIs), banco, vendedor, vencImenIo.
Cera IiIuIos de comIsses eIa emIssao e baIxa de duIIcaIas.
ConIroIa juros devIdos e nao agos:
Cera IiIuIos dos juros devIdos e nao agos.
mIIe boIeIo ara cobrana escrIIuraI.
Iaz envIo e receao de IiIuIos ara banco vIa modem (adrao CNAB).
mIIe ordem de agamenIo.
mIIe hIsIrIco de cIIenIes.
ManIcm esIaIisIIcas sobre agamenIo dos cIIenIes.
ManIcm hIsIrIco de aIrasos.
HIsIrIco de IiIuIos roIesIados.
HIsIrIco de cheques devoIvIdos.
mIIe documenIo ara consuIIas comercIaIs de IerceIros.
ConsuIIa sobre a osIao dos cIIenIes e !ornecedores.
ConIroIa IImIIe de crcdIIo dos cIIenIes.
sIe IImIIe ode ser or moeda !orIe.
O IImIIe Iem daIa de vencImenIo.
O IImIIe so!re aIgum ajusIe auIomaIIco.
205
Nas osIes a receber e a agar ermIIe consoIIdaao or sacado
IndeendenIe da !IIIaI ou Ioja.
Iaz consoIIdaao or emresa agruando !IIIaIs em Iodos os
reIaIrIos,consuIIas.
Iaz consoIIdaao de varIas emresas.
Tem !acIIIdade ara se cadasIrar o endereo de cobrana,
consIdera reIenao bancarIa na aIuaIIzaao do saIdo bancarIo.
Iornece moIIvo de nao agamenIo de um IiIuIo.
ManIcm hIsIrIco do rocesso de cobrana de um IiIuIo.
ConsIdera IR reIIdo na !onIe.
ConsIdera ISS reIIdo na !onIe.
00atahIIIdade
PermIIe cdIgo de conIas aIc um nmero IIImIIado de digIIos.
Iaz consoIIdaao enIre emresas.
Iaz consoIIdaao enIre !IIIaIs.
Iaz conIroIe or cenIro de cusIos.
O cenIro de cusIo ode erIencer a conIa.
O cenIro de cusIo ode ser um camo (arquIvo) searado.
RoIIna de aberIura auIomaIIca de conIas ara os cenIros de cusIos.
ManIcm maIs de 12 meses em aberIo.
PermIIe IanamenIos reIroaIIvos.
PermIIe !echamenIo do exercicIo !ora de dezembro.
PermIIe !echamenIo do mcs !ora do dIa 30.
Tem digIIo verI!Icador em niveI de conIa.
Iaz a correao InIegraI.
ConIroIa maIs que uma moeda:
Iaz conversao eIa daIa do IanamenIo;
Idem eIa Iaxa mcdIa do mcs;
Idem eIa daIa de vencImenIo do agamenIo,recebImenIo;
Idem eIa Iaxa do IIImo dIa do mcs.
CaIcuIa e Iana varIaao moneIarIa das conIas exosIas.
CaIcuIa varIaao resIduaI caso conversao eIo vencImenIo.
206
mIIe baIanceIe corrIgIdo em ReaIs.
AceIIa IanamenIos adronIzados.
AceIIa hIsIrIcos adronIzados:
AceIIa hIsIrIcos Iongos, com varIas IInhas de conIInuaao;
PermIIe comIemenIar hIsIrIco adronIzado.
QuanIo aos raIeIos:
RaIeIo de um IanamenIo com base em ercenIuaIs cadasIrados;
RaIeIo do movImenIo mensaI de uma conIa;
RaIeIo do saIdo de uma conIa;
RaIeIo de um gruo (mesmo cenIro de cusIo) de conIas .
PossIbIIIIa bIoqueIo da conIa.
Processa dIarIo auxIIIar ara quaIquer conIa.
Iaz conIroIe oramenIarIo:
Ora maIs que 12 meses;
Ora maIs que uma moeda;
Ora gruo de conIas IndeendenIe do Iano.
Quadro conIabII em quaIquer !ormaIo,moeda,agruamenIo.
Cera IanamenIos auIomaIIcos de:
Comra on-IIne;
Comra baIch;
RequIsIes on-IIne;
RequIsIes DnIch;
Produao on-IIne;
Produao DnIch;
DerecIaao DnIch;
Correao moneIarIa DnIch;
IoIha de agamenIo baIch e on-IIne;
RecebImenIo de IiIuIos on-IIne;
RecebImenIo de IiIuIos DnIch;
PagamenIos de IiIuIos on-IIne;
PagamenIos de IiIuIos DnIch;
MovImenIaao bancarIa on-IIne;
MovImenIaao bancarIa DnIch;
AIIcaes,resgaIes on-IIne;
AIIcaes,resgaIes DnIch;
207
ncerramenIo de Iucros e erdas DnIch.
No IanamenIo auIomaIIco:
PermIIe IanamenIo com varIas IInhas;
Uso de !rmuIa no dcbIIo,crcdIIo;
Uso de !rmuIa no hIsIrIco;
Uso de !rmuIa no vaIor;
IrmuIas dI!erenIes deendendo da moeda;
AgIuIIna IanamenIos or seao de dIgIIaao;
AgIuIIna IanamenIos or um eriodo de!InIdo eIo usuarIo;
AgIuIIna deendendo da IInha do IanamenIo;
PermIIe aIIerar o IanamenIo anIes de sua e!eIIvaao.
mIIe razao, dIarIo em !ormuIarIo esecIaI;
mIIe baIanceIe, desesa or cenIro de cusIo;
mIIe baIano no !ormaIo o!IcIaI;
mIIe quadros conIabeIs;
mIIe demonsIraao de Iucros e erdas no !ormaIo o!IcIaI;
mIIe o maa de orIgens e aIIcaes;
mIIe o maa de muIaao aIrImonIaI;
Processa o LALUR.
Fst0g0e/00st0
CaIcuIa cusIo on-IIne.
PermIIe o rerocessamenIo em DnIch.
CaIcuIa cusIo em maIs que uma moeda.
ConIroIa varIos aImoxarI!ados.
Cada aImoxarI!ado Iem seu rrIo cusIo unIIarIo.
ConIroIa roduIos em oder de IerceIros.
ConIroIa roduIos de IerceIros em nosso oder.
TraIa bene!IcIamenIo em IerceIros.
ConIroIa esIoques em consIgnaao.
ConIroIa or grade com adaIaao nas comras, roduao e
vendas.
ConIroIa roduIos no conIroIe de quaIIdade.
208
Iaz esIaIisIIcas de rejeIao no CQ.
Crava resuIIados dos IesIes.
mIIe cerII!Icado de garanIIa.
ConIroIa o saIdo em rocesso.
DIscrImIna o saIdo em rocesso dos maIerIaIs dIreIos.
DIscrImIna o saIdo dos maIerIaIs com arorIaao eIo 5Inndnrd.
ConIroIa o vaIor das ordens de roduao nao concIuidas.
ConIroIa desIIo !echado (PPS).
Perdas:
Iaz esIaIisIIcas das erdas;
TraIa erda do roduIo acabado.
Cera requIsIes auIomaIIcas:
PermIIe aIIerar a requIsIao auIomaIIca (emenho).
Cera roduao auIomaIIcamenIe se esIoque negaIIvo.
CaIcuIa CusIo SIandard:
ReajusIa CusIo SIandard da maIcrIa-rIma auIomaIIcamenIe;
PermIIe CusIo SIandard em maIs de uma moeda.
DIscrImIna o CusIo (maIcrIa-rIma, mao-de-obra, CCI, eIc).
PermIIe sImuIar cusIos, mudando-se a esIruIura.
O caIcuIo do cusIo da mao-de-obra c auIomaIIco.
CaIcuIa o reo de venda com base no cusIo.
PermIIe a de!InIao de !rmuIas rrIas ara esIe caIcuIo.
PermIIe o caIcuIo de cusIo sem a aberIura de ordem de roduao.
ConsIdera as desesas geraIs (adm. e vendas) no reo de venda.
ConsIdera os crcdIIos de ImosIos no caIcuIo dos cusIos.
Cera IanamenIos de cusIos na conIabIIIdade.
mIIe o kardex.
mIIe o kardex do rocesso.
PermIIe maIs que um rocesso (cenIro de cusIo).
PermIIe gerar requIsIes auIomaIIcas no InicIo da OP.
209
MosIra a evoIuao do cusIo reaI .
MosIra o moIIvo da varIaao do cusIo:
eIos reos de comra;
eIa e!IcIcncIa da mao-de-obra;
eIa ocIosIdade dos recursos de roduao;
eIa varIaao no consumo das maIcrIas-rImas;
eIa varIaao do cusIo da mao-de-obra e CCI;
PermIIe a arorIaao de dcbIIo dIreIo.
Iornece !acIIIdades ara o InvenIarIo:
ReIaao ara conIroIe do InvenIarIo;
IIqueIa ara conIagem;
LIsIa das dI!erenas InvenIarIo x saIdo conIabIIIzado;
PermIIe o InvenIarIo roIaIIvo, com daIa aIeaIrIa;
Iaz o acerIo auIomaIIco do InvenIarIo;
CusIeIa as dI!erenas de InvenIarIo.
ConIroIa maIs que uma unIdade de medIda:
Iaz a conversao auIomaIIca de uma ara ouIra.
Prevc roduIos hIdroscIcos (erda de eso com o Iemo).
CaIcuIa IoIe econmIco.
ConsIdera curva ABC.
ConsIdera vaIor maxImo de comras,mcs.
CaIcuIa revIsao de consumo:
McdIa sImIes;
McdIa onderada;
Regressao IInear;
CorreIaao mIIIIa
ConsIdera sazonaIIdade.
CaIcuIa onIo de edIdo:
ConsIdera consumo mcdIo;
ConsIdera esIoque de segurana;
ConsIdera razo de enIrega;
sIe razo c ajusIado eIo rograma.
Iaz IraIamenIo de sucaIas.
Iaz IraIamenIo de subroduIo.
IndIca quaIs IIens sao obsoIeIos.
210
CaIcuIa o cusIo de armazenagem.
ImrIme documenIos ara dIgIIaao (requIsIes, roduao, eIc).
ConIroIa razo de vaIIdade da mercadorIa.
AceIIa varIas IabeIas de reos.
F0F - FIaaejameat0 e 00atr0Ie da Fr0d00
Iaz cadasIramenIo da esIruIura.
ConIroIa a vaIIdade dos comonenIes eIa daIa.
ConIroIa a vaIIdade dos comonenIes eIo exaurImenIo.
AresenIa a esIruIura de !orma gra!Ica.
PermIIe duIIcaao de esIruIuras.
PermIIe mudar a unIdade de medIda dos comonenIes.
PermIIe aIc maIs que 99 niveIs.
TraIa roduIos !anIasmas.
IIens aIIernaIIvos no PCP (se nao IIver X, use Y).
MonIagem de esIruIuras com dI!erencIaao no cdIgo seIeIIvo.
PermIIe quanIIdade base do conjunIo.
CadasIramenIo da erda sIandard ara conIroIe de varIaao.
Ordens de Produao:
AberIura de OPs baseada na revIsao de vendas;
AberIura de OPs baseada nos edIdos de vendas;
menho dos comonenIes de uma OP;
AberIura auIomaIIca das OPs dos comonenIes;
Imressao na OP dos comonenIes;
Imressao desIes comonenIes em seqcncIa rrIa;
Imressao das oeraes nas OPs;
Imressao em cdIgo de barra do nmero da OP.
CanceIamenIo auIomaIIco das OPs,SCs se canceIamenIo da revIsao
ou edIdo de vendas;
AIIeraao auIomaIIca das OPs,SCs se aIIeraao da revIsao ou edIdo
de vendas:
mIIe uma IIsIagem das OPs,SCs canceIadas;
211
Idem ara os edIdos de comras;
CanceIamenIo das OPs !IIhos se canceIamenIo da OP aI;
PermIIe Imressao agIuIInada de OPs.
MRP (rojeao de esIoques):
CaIcuIa necessIdade de comonenIes e maIcrIas-rImas;
Leva em consIderaao razos e daIas de enIrega;
ConsIdera sabados, domIngos e !erIados;
Leva em consIderaao IoIe econmIco;
Leva em consIderaao onIo de edIdo;
AresenIa resumo dIarIo, semanaI, mensaI, eIc;
Cera OPs e SoIIcIIaes de Comras.
RasIreabIIIdade:
ConIroIa esIoques or IoIes;
In!orma o IoIe da maIcrIa-rIma usada num IoIe de venda;
In!orma IoIes de vendas que usaram um mesmo IoIe de MP,PI.
0ara de Mg0Iaa
PermIIe ancoragem eIo InicIo ou eIo !Im.
InverIe a ancoragem eIo !Im se a daIa aIuaI !or aIIngIda.
QuanIIdade de recursos aIIernaIIvos or oeraao.
Recursos aIIernaIIvos com Iemos dI!erencIados.
ConsIdera caIendarIo semanaI or maquIna.
ConIroIa !erIados .
ConIroIa IInhas de roduao.
ConsIdera Iemo de sobreosIao or Iemo ou eas.
ConsIdera Iemos de desdobramenIo.
PrIorIza ordens de roduao.
Oeraes consIderando caacIdade voIumcIrIca (!orno).
VerI!Ica a seqcncIa das oeraes dIgIIadas.
mIssao de mensagens reIacIonadas a !aIIas, anIecIaes, sobras,
osIergaes, canceIamenIos, eIc (na rojeao).
ConsIdera dIsonIbIIIdade da !erramenIa na aIocaao da oeraao.
ConsIdera vIda III da !erramenIa.
ConsIdera bIoqueIos de maquInas (or ex. ara manuIenao).
212
ConsIdera oeraes esoradIcas.
ConsIdera seIu.
RecaIcuIa seIu deendenIe da oeraao anIerIor.
VIsuaIIzaao da carga de maquIna.
VIsuaIIzaao do hIsIograma.
VIsuaIIzaao da carga cumuIaIIva.
ReaIoca as soIIcIIaes de comras se necessarIo.
ConsIdera dIsonIbIIIdade da maIcrIa-rIma.
Iaz comressIbIIIdade das oeraes se necessarIo.
ConIroIe de manuIenao das maquInas .
In!ormaao da roduao:
LeIIura de cdIgos de barra;
LeIIura de coIeIor eIeIrnIco;
LeIIura de baIana eIeIrnIca.
00mras
Iaz soIIcIIaes de comras a arIIr do onIo de edIdo.
mIIe e conIroIa coIaes de comras.
ManIcm !ornecedores or roduIo.
Iaz rodizIo de !ornecedores (emresa bIIca).
SeIecIona os !ornecedores eIa sua er!ormance.
RecIassI!Ica o !ornecedor a arIIr das enIregas e do CQ.
ConIroIa soIIcIIaao,edIdo or aIada (senha,vaIor).
AnaIIsa coIaes de comras seIecIonando a meIhor:
Iaz anaIIse eIo vaIor resenIe (condIao de agIo);
Iaz anaIIse eIa quaIIdade dos roduIos do !ornecedor:
PeIos aIrasos do !ornecedor;
PeIas devoIues do !ornecedor;
PeIas dIvergcncIas de reos do !ornecedor .
ConIroIe das jusII!IcaIIvas de escoIha.
Iaz esIaIisIIcas do desemenho do !ornecedor.
ManIcm um hIsIrIco das coIaes.
IoIIow u com hIsIrIco dos edIdos de comra.
213
ManIcm edIdos arcIaIs.
ConIroIa conIraIos de !ornecImenIo (em niveI de reo,
quanIIdade, daIa de enIrega, eIc).
ConIroIa reajusIes de reos desIes conIraIos.
Seara Iodos os reIaIrIos,consuIIas or comrador.
mIIe reIaIrIo de dIvergcncIa.
TraIa devIdamenIe IIens que nao sejam de esIoque.
PermIIe daIa de enIrega dI!erenIe ara cada IIem do edIdo.
ManIcm cdIgo do roduIo no !ornecedor.
ConsIdera !reIe no edIdo de comra.
nvIa,recebe dados vIa DI-IeIronIc DnIn InIerchnnge.
nvIa,recebe dados vIa InIerneI.
Fat0rameat0
Iaz conIroIe de reservas,coIaes.
Iaz um hIsIrIco das reservas,coIaes erdIdas.
Iaz esIaIisIIcas das reservas ganhas,erdIdas.
Amarra edIdos de vendas as ordens de roduao.
Cera roIeIro de enIregas.
ConIroIa a saida da mercadorIa.
ConIroIa comIsses de vendas.
ComIsses agas eIa emIssao do edIdo, eIo !aIuramenIo e
eIas baIxas.
AceIIa maIs que um vendedor or noIa.
PermIIe comIssao or roduIo.
InIegraao com ouIros mduIos:
InIegrado com conIas a receber;
InIegrado com esIoques;
InIegrado com o IIvro !IscaI;
InIegrado com esIoque,cusIos.
QuanIo as condIes de agamenIo:
PermIIe aIc 36 arceIas;
214
DaIas !Ixas (dIa no mcs ou dIa da semana) de agamenIo;
PermIIe In!ormar o vaIor das arceIas;
In!ormar as arceIas em orcenIagem;
CoIocar os vencImenIos eseci!Icos (dIgIIados);
AIreIar um acrcscImo !InanceIro a condIao;
sIe acrcscImo ode ser desIacado ou embuIIdo no reo.
Iaz !aIuramenIo auIomaIIco de embaIagem.
QuanIo ao reajusIe de reos:
VIa !rmuIa no edIdo:
Iaz !aIuramenIo auIomaIIco de reajusIe a osIerIorI;
mIIe IanIIha demonsIraIIva do reajusIe.
Iaz um conIroIe da maIor comra, maIor saIdo, eIc, eIo
cIIenIe, sem consIderar a !IIIaI do cIIenIe.
PermIIe IIberar um edIdo em varIas noIas.
TraIamenIo de ImorIaao,exorIaao de mercadorIas (emIssao
de guIas, verI!Icaao de agamenIos das Iaxas, !oIIow-u, eIc).
Cera auIomaIIcamenIe noIa de Irans!ercncIa de enIrada.
NiveI de rIorIdade de cIIenIes na IIberaao dos edIdos de vendas.
Processa IIberaao de crcdIIo:
PeIo rIsco, baseado em IiIuIos aIrasados;
PeIo IImIIe de crcdIIo;
ResIrInge a IIberaao manuaI;
ResIrInge a IIberaao manuaI or aIada.
Processa IIberaao eIo esIoque:
Iaz, ocIonaImenIe, IIberaao arcIaI;
CanceIa residuos de edIdos.
VerI!Icaao da noIa de devoIuao quanIo a reo, roduIo, eIc.
Menao do nmero da noIa de venda quando enIrega !uIura.
m Iodos os reIaIrIos ermIIe !IIIrar eIo IIo de saida.
IoIIow u das revIses de vendas em reIaao ao reaI:
ProduIo-a-roduIo;
Mcs a mcs;
m R$ e moeda !orIe;
QuanIo ao reo de venda;
ConIroIe de coIas de vendedores.
215
ConIroIa vIsIIas a cIIenIes.
PermIIe nmero de scrIe do roduIo na noIa de venda.
ConceIIo de !amiIIa de roduIos ara !acIIIIar a revIsao de vendas.
sIaIisIIcas de vendas de Iongo aIcance or cIIenIe,roduIo.
mIIe eIIqueIas ara embaIagem.
mIIe romaneIo de vendas.
mIIe noIa de comIemenIo de reo.
FIscaI
mIIe o regIsIro de enIrada (Mod. 1 e 1A).
mIIe o regIsIro de saida (Mod. 2 e 2A).
mIIe o regIsIro de InvenIarIo (Mod. 7).
mIIe o IIvro auraao do IPI e ICMS (Mod. 8 e 9).
mIIe o quadro ouIros dcbIIos,crcdIIos do Mod. 8,9.
mIIe o regIsIro de conIroIe da roduao e esIoque (Mod. 3).
mIIe a reIaao da DIPI.
mIIe o deIaIhamenIo de oeraes.
mIIe a reIaao do ICMS soIIdarIo.
mIIe o regIsIro do ISS.
PermIIe acerIos nos IIvros !IscaIs.
ConsIdera base de IPI reduzIdo.
ConsIdera base de ICMS reduzIdo.
ConsIdera aIiquoIa de ICMS reduzIda.
ConsIdera desconIo re!erenIe a venda na zona !ranca.
ConsIdera IPI IncIuso na base do ICMS.
ConsIdera comra com crcdIIo de ICMS.
ConsIdera comra com crcdIIo de IPI.
ConsIdera venda ara essoa !isIca !ora do esIado.
ConsIdera ICMS comIemenIar.
DesIaca IPI nas devoIues de maIcrIa-rIma.
mIIe noIa de comIemenIo de IPI.
mIIe noIa de comIemenIo de ICMS.
216
Cera IiIuIos re!erenIe ao IPI,ICMS a agar.
CorrIge esIes IiIuIos auIomaIIcamenIe.
PermIIe o agamenIo dos ImosIos eIa daIa de saida ao Invcs da emIssao.
mIIe a guIa de agamenIo dos ImosIos (DARI).
ConsIdera saIdos de crcdIIos de meses anIerIores.
mIIe a guIa de ICMS.
PermIIe a dIgIIaao de IoIes de noIas ao consumIdor.
Cera arquIvos e IIvros em meIo magncIIco ara regIme esecIaI.
ktIv0 FIx0
ConIroIa os bens searando reavaIIaes, amIIaes e re!ormas.
ConIroIa a IocaIIzaao !isIca.
ConIabIIIza a derecIaao.
ConIabIIIza as baIxas.
TrabaIha com maIs que uma moeda.
Cada moeda Iem sua Iaxa de derecIaao.
A derecIaao ode ser In!ormada em vaIor.
PossuI roIIna ara derecIaao exonencIaI.
CaIcuIa saIdos de Bens ImIanIados reIroaIIvamenIe.
PermIIe Irans!ercncIa de Bens de cenIro de cusIo.
PermIIe Irans!ercncIa de Bens de !IIIaIs.
PermIIe Irans!ercncIa de Bens de emresas.
PermIIe baIxa arcIaI de Bens.
ConsIdera o moIIvo da baIxa.
ConIroIa o seguro dos Bens.
TraIa IIens com quanIIdade ( ex: 200 cadeIras).
TraIa a IeI 8200.
F0Iha de Faameat0 e 8ec0rs0s 0maa0s
PermIIe !rmuIas ara caIcuIos de verbas.
PermIIe a mudana de seqcncIa dos caIcuIos das verbas.
Iaz adIanIamenIo quInzenaI em ercenIuaI.
217
TraIa horIsIas e mensaIIsIas.
TraIa Iare!eIros.
TraIa !oIha semanaI.
ConIroIa conIraIos de exerIcncIa.
Iaz decIaraao de resonsabIIIdade de deendenIes.
mIIe avIso de !crIas.
ConsIdera !aIIas nao jusII!Icadas.
mIIe recIbo de !crIas.
mIIe recIbo de !crIas coIeIIvas.
mIIe e caIcuIa rescIsao.
mIIe e caIcuIa rescIsao comIemenIar.
ConIroIa cargos e saIarIos.
ConIroIa roIaIIvIdade de !uncIonarIos.
ManIcm dados dos deendenIes do !uncIonarIo.
ConIroIa vaIe-re!eIao.
ConIroIa vaIe-IransorIe.
mIIe guIa do INSS.
mIIe a R do ICTS em meIo magncIIco.
ConIroIa assIsIcncIa mcdIca.
mIIe o regIsIro do !uncIonarIo.
MosIra !oIo do !uncIonarIo na IeIa.
ConIroIa evoIuao saIarIaI do !uncIonarIo.
CaIcuIa dIssidIo saIarIaI.
ConsIdera anIecIaes.
ConsIdera roorcIonaIIdade em reIaao a admIssao.
CaIcuIa 1 e 2 arceIa do 13 saIarIo.
mIIe DIRI em !ormuIarIo,meIo magncIIco.
mIIe RAIS em !ormuIarIo,meIo magncIIco.
mIIe reIaao de IiquIdo em !ormuIarIo,meIo magncIIco.
mIIe a reIaao de admIIIdos,demIIIdos em meIo magncIIco.
218
mIIe A.S. ara !Ins de aosenIadorIa.
PermIIe caIcuIar saIarIos dI!erencIados or !unao.
PermIIe reesIruIuraao de caIcuIos aIravcs de novas !rmuIas.
PermIIe geraao de reIaIrIos de horas IrabaIhadas x cusIo mao-
de-obra.
PermIIe escoIher ordenaao de reIaIrIos.
PermIIe crIar novas ordenaes ara caIcuIos e reIaIrIos.
Armazena curricuIos de !uncIonarIos.
AceIIa curricuIos or InIerneI.
SeIecIona !uncIonarIos ara exercer deIermInado cargo.
ConIroIa cursos e IreInamenIo de !uncIonarIos.
DIsonIbIIIza IermInaI ara !uncIonarIo.
ConIroIa exames mcdIcos do !uncIonarIo.
F0at0 FIetraIc0
PermIIe con!Iguraao do regIsIro de acordo com o reIgIo.
ConIroIa eIo menos 99 horarIos de IrabaIho.
ConIroIa Iurnos com revezamenIo.
ConIroIa comensaes.
ConIroIa acesso de !uncIonarIos !ora do horarIo de IrabaIho.
mIIe reIaIrIos o!IcIaIs exIgIdos or IeI (eseIho de onIo).
mIIe reIaIrIos esIaIisIIcos de horas, absenIeismo, evoIuao de
horas IrabaIhadas.
ConIroIa caIracas eIeIrnIcas.
l0jas e 00mrcI0 arejIsta
DIsonIbIIIza IeIa !ronI-end ara o caIxa.
mIIe a noIa ao cIIenIe.
AceIIa cdIgo de barra ara os roduIos.
mIIe esIaIisIIca or roduIo.
mIIe esIaIisIIca or vendedor.
ConIroIa o reo de venda reaI em reIaao a uma IabeIa.
219
CaIcuIa comIssao de vendas.
Iornece o cusIo dos roduIos vendIdos.
Tem IeIa de sugesIao de vendas ara o cIIenIe.
ConIroIa o esIoque do desIIo.
ConIroIa o esIoque do baIcao.
ConIroIa o saIdo bancarIo,caIxa.
ConIroIa sangrIas.
ConIroIa cheques rc-daIados.
ConIroIa as desesas da Ioja.
InIerIIga-se com PDV.
Armazena dados de endereo dos cIIenIes.
mIIe eIIqueIas de maIa dIreIa.
cIaro que esIa IIsIa nao se esgoIa com os onIos aresenIados, e
neIa devem ser IncIuidas as necessIdades eseci!Icas da emresa,
mas serve de base ara uma avaIIaao InIcIaI do sIsIema a ser
ImIemenIado.
220
0at0I0 14
6est0 00athII e de 00st0s
14.1 InIroduao:
- ConceIIos basIcos de conIabIIIdade e cusIos;
- PIano de ConIas: ObjeIIvo, De!InIao e CIassI!Icaao;
14.2 CusIos:
- CaIegorIzaao de CusIos;
- ComosIao do CusIo das MercadorIas VendIdas;
- ArorIaao de CusIos: TIos de ArorIaao, VanIagens e
DesvanIagens;
- CenIro de CusIos: CrIaao de CenIros de CusIos e
arorIaao de cusIos or CenIro de CusIos;
- RegIme de CaIxa e RegIme de ComeIcncIa;
- CusIo SIandard e CusIo ReaI;
14.3 ndIces conmIcos e IInanceIros:
- De!InIao, ComosIao e IInaIIdade dos ndIces conmIcos
e IInanceIros;
- ndIces de LIquIdez, RenIabIIIdade, CIro de sIoque,
InadImIcncIa e RoIaIIvIdade de Mao-de-Obra.
1. Iornecer eIemenIos basIcos do rosIIo de um Iano de
conIas bem como sua esIruIura geraI;
2. MosIrar as !ormas de arorIaao de cusIos;
3. Iornecer eIemenIos ara a anaIIse dos crIIcrIos de arorIaao
de cusIos;
221
4. O!erecer subsidIos ara anaIIse de eIemenIos e adoao de
crIIcrIos ara a crIaao de novos cenIros de cusIos;
5. Iornecer os conceIIos ara a comreensao do RegIme de CaIxa
e RegIme de ComeIcncIa.;
6. O!erecer conceIIo IerIco ara a comreensao dos ndIces
conmIcos e IInanceIros quanIo aos seus objeIIvos e sua
comosIao.
FaIavraschave
- PIano de conIas.
- AIIvo.
- PassIvo.
- Desesas.
- ReceIIas.
- CusIos.
- CusIo da MercadorIa VendIda.
- CenIro de CusIos.
- RegIme de ComeIcncIa.
- RegIme de CaIxa.
- CusIo SIandard.
- ndIces conmIcos.
- ndIces IInanceIros.
222
00atahIIIdade e 00st0s
AIravcs da ConIabIIIdade, c ossiveI Ier-se uma !oIogra!Ia" da
emresa em seu asecIo econmIco e !InanceIro.
Todos os !aIos que concreIIzam uma mudana em seu aIrImnIo
sao aII regIsIrados. Por Isso, Ianos ou suosIes que aInda nao se
reaIIzaram !Icam !ora da ConIabIIIdade.
o caso, or exemIo, de edIdos de vendas ou de comras, ordens
de roduao e ouIros, que somenIe sao conIabIIIzados na emIssao
ou chegada da noIa ou no momenIo em que o roduIo a ser
roduzIdo se Iorna reaI.
O PIano de ConIas, que c a reIaao de Iodas as conIas exIsIenIes na
conIabIIIdade da emresa, recIsa ser muIIo bem esIudado, oIs c
o InsIrumenIo que ermIIIra a anaIIse dos nmeros da emresa
aIravcs do BaIano", DemonsIraao de ResuIIados",
DemonsIraao das OrIgens e AIIcaes de Recursos" e das
MuIaes do PaIrImnIo LiquIdo".
No Razao Iem-se os IanamenIos dIscrImInados de cada conIa.
FIaa0 de 00atas
As conIas recIsam ser su!IcIenIemenIe deIaIhadas, ara ermIIIr
uma boa anaIIse, e nao Iao sInIcIIcas, a onIo de ImedIr que se
saIba a orIgem de seus vaIores.
DIvIdem-se em quaIro grandes gruos: AIIVo, InssIVo, Desesns e
KeceIIns.
DenIro do AIivo, Iemos em rImeIro Iugar o CIrcuInnIe n CurIo Irnzo.
CaIxa e Bancos devem ser dIscrImInados or conIa bancarIa, oIs
ara cada uma deIas recebemos um exIraIo dI!erenIe.
DenIro da conIa Bancos Iemos aInda os varIos IIos:
ConIa MovimenIo, c aqueIa dIsoniveI ara saques e desIIos;
ConIa 13 Salrio, que c na verdade uma reserva que se !az du-
ranIe o ano ara agamenIo desIa obrIgaao em novembro e
dezembro. A rIgor, nao ermIIe saque ara ouIras !InaIIdades.
223
IncIuI-se Iambcm conIas de AIIcaes IInanceIras, IaIs como o
IAI, Iundos de Renda IIxa e VarIaveI, CDBs, DebcnIures, aes
negocIadas em boIsa eIc, onde sao conIabIIIzados os vaIores
InvesIIdos e que or Isso mesmo nao Icm uma IIquIdez ImedIaIa.
A seguIr, Iemos a conIa DuplicaIas a Receber. Uma oIcmIca
InevIIaveI c se esIa conIa deve, na conIabIIIdade, ser dIscrImInada
or cIIenIe. PeIo grande nmero e eIo !aIo que esIes ja sao
conIroIados IndIvIduaImenIe no seIor !InanceIro, c raxe agIuIInar
os gruos de cIIenIes, dIscrImInando-os aenas em, or exemIo,
cIIenIes InIernos e exIernos, IsIo evIdenIemenIe se a emresa Iambcm
aIuar em exorIaes.
NesIe gruo Iemos o que chamamos de ConIas ReduIoras, ou seja,
que reduzem o vaIor da conIa-aI".
A rIgor, deverIam ser coIocadas no assIvo, oIs seu saIdo c semre
credor, mas aquI coIocadas ermIIem uma meIhor anaIIse. sIamos
!aIando da conIa Proviso para Devedores Duvidosos.
DebIIa-se mensaImenIe a desesa corresondenIe com um equeno
vaIor e credIIa-se a ProvIsao. Se um cIIenIe reaImenIe deIxar de agar,
debIIa-se a rovIsao e credIIa-se o cIIenIe, baIxando de!InIIIvamenIe
a endcncIa. AssIm, evIIam-se ImacIos no resuIIado quando aIguma
divIda grande c consIderada IncobraveI. uma esccIe de reserva
mensaI.
OuIro exemIo de ConIa ReduIora de DuIIcaIas a Receber c a Perda
com a VarIaao MoneIarIa ou In!Iaao.
ConIInuando aInda no CirculanIe, Iemos OuIros CrcdIIos de aIIa
IIquIdez IaIs como PromIssrIas a Receber, Cheques Prc-daIados,
|uros a Receber, CrcdIIos de IuncIonarIos, IaIs como adIanIamenIos
e emrcsIImos.
OuIra conIa normaImenIe coIocada no CIrcuIanIe c o ImposIo a
Recuperar (ICMS e IPI). NeIa, debIIa-se o ImosIo recuerado nas
comras de maIcrIa-rIma, ja que os IIens enIram no esIoque eIo
vaIor IiquIdo, ou seja, subIraIndo-se os ImosIos recuerados. No
assIvo c coIocada a conIa de ImosIos a agar, conIraarIIda das
desesas. PosIerIormenIe aga-se a dI!erena.
224
ncerrando o CIrcuIanIe Iemos as conIas de sIoque. sIas devem
esIar absoIuIamenIe coerenIes com a cIassI!Icaao dos IIens
cadasIrados.
As ConIas de EsIoque sInIeIIzam o Kardex. PorIanIo devemos Ier
subconIas de ProduIos Acabados, MercadorIas ara Revenda,
ProduIos InIermedIarIos, MaIcrIas-PrImas, mbaIagens,
ImorIaes em AndamenIo, MaIerIaIs de Consumo, subdIvIdIdos
em maIerIaIs ara manuIenao, eIcIrIca, segurana, hIgIene, coa,
vesIuarIo, escrIIrIo, eIc. e or IIImo, mas IaIvez a maIs
ImorIanIe, ProduIos em Processo. sIa conIa agrega os IIens
requIsIIados ara as ordens de roduao que aInda nao se
encerraram, ou seja, que nao !oram Irans!erIdas ara o esIoque de
Acabados ou ara o niveI seguInIe de InIermedIarIo. Agrega Iambcm
os IIens de arorIaao eIo SIandard, do quaI !aIaremos maIs
Iarde. Pode-se aInda coIocar nesIe gruo a conIa de AdIanIamenIo
ara Iornecedores e em casos esecIaIs uma ProvIsao (conIa
reduIora) ara esIoque obsoIeIo e erdas.
enIramos no Realizvel. NesIe gruo cIassI!Icam-se vaIores
deosIIados em InvesIImenIos mobIIIarIos de dI!icII IIquIdez, como
mrcsIImos ComuIsrIos ara a IeIrobras, TeIes e ouIras
rearIIes bIIcas e InvesIImenIos em aes de comanhIas
!echadas.
IInaIIzando o AIIvo, Iemos o gruo AIivo PermanenIe, que na sua
arIe mobIIIarIa se con!unde com o ReaIIzaveI e neIe odemos
coIocar InvesIImenIos !eIIos em emresas do rrIo gruo, marcas
e aIenIes, cessao de dIreIIos eIc.
|a os AIivos Imobilizados reresenIam os Ierrenos, edI!Icaes,
InsIaIaes, veicuIos, mveIs e uIensiIIos, maquInas, !erramenIas e
comuIadores. Cabe Iambcm uma conIa ara adIanIamenIos a
!ornecedores e obras em andamenIo.
Como conIa reduIora, Iemos a Depreciao Acumulada dos IIens
que so!rem desgasIe com o Iemo e uso. Os vaIores desIa conIa
advcm da desesa com derecIaes, que descarregam desIa
!orma no resuIIado mensaI o cusIo das maquInas e equIamenIos.
O deIaIhe desIa desesa c que eIa nao gera uma saida do caIxa, e
or Isso aarece como enIrada, somada ao Iucro, no Maa de
OrIgens de Recursos e AIIcaes.
225
O Passivo c dIvIdIdo em InssIVo CIrcuInnIe, xIgIVeI n Iongo Irnzo
e InIrInnIo IIquIdo. VaIe aquI o mesmo argumenIo, mencIonado
em cIIenIes, ara a conIa !ornecedores. Pode ser sumarIzado em
uma conIa, ja que no IInanceIro o conIroIe c IndIvIduaIIzado.
O PaIrimonio Liquido, ou seja o AIIvo menos o xIgiveI, c
consIIIuido eIo CaIIaI, Reservas e os Lucros Susensos e do
xercicIo.
As KeserVns sao orIundas de vaIores Ianados em desesas ou aIIvos
endenIes com o rosIIo de reduzIr-se o Iucro e a conseqenIe
dIsIrIbuIao, reIendo-se o recurso ara uma deIermInada !InaIIdade.
Reserva ara aumenIo de caIIaI, reserva IegaI, reserva ara comra
de um ImveI, sao exemIos que aarecem em baIanos ubIIcados.
O Iucro do xercIcIo c arIe dIsIrIbuido aos acIonIsIa aIravcs de
dIvIdendos e arIe Irans!erIdo ara Lucros Susensos.
O Iucro 5usenso reresenIa o resuIIado da emresa nao dIsIrIbuido
aos acIonIsIas. TanIo as Reservas como o Lucro
Susenso sao deoIs, or decIsao da assembIcIa, Irans!erIdos ara
a conIa CaIIaI, sacramenIando assIm o aumenIo do vaIor da
emresa. Uma arceIa roorcIonaI desse vaIor reresenIa coIaao
de uma aao no mercado da BoIsa de VaIores.
sIe c um modeIo do Iano de conIas sugerIdo eIo SICA
Advanced. Adequa-se er!eIIamenIe ao esquema de LanamenIos
ConIabeIs AuIomaIIcos. Nada Imede, orcm, que a emresa adoIe
ouIros rInciIos.
00st0s
As ConIas de Despesa sao dIvIdIdas em 4 grandes gruos:
CusIo da MercadorIa VendIda;
Desesas CeraIs de IabrIcaao;
AdmInIsIraIIvas e;
Vendas.
O CusIo da Mercadoria Vendida absorve os cusIos de
MaIcrIa-PrIma e Iodas as Desesas CeraIs de IabrIcaao. As Desesas
CeraIs de IabrIcaao sao arorIadas ao cusIo aIravcs de
226
mecanIsmos que serao esIudados a seguIr.
|a as Despesas AdminisIraIivas e de Vendas sao subIraidas
dIreIamenIe do ResuIIado.
Pode-se aInda eIeger ouIros gruos de desesas que, em
deIermInada emresa, odem nao se encaIxar nem em
admInIsIraIIva nem em vendas, como Desesas IInanceIras,
Desesas com CoIIgadas, com Novos ProjeIos, eIc.
VoIIando as Desesas ou CasIos CeraIs de IabrIcaao, cosIuma-se
dIvIdIr esIe bIoco em 2 subgruos: IessonI e CCI.
m CasIos com Pessoal consIdera-se, aIcm dos saIarIos e horas
exIras, Iodas as demaIs remuneraes recebIdas eIos !uncIonarIos
e, c cIaro, os encargos socIaIs: INSS, ICTS, IcrIas, 13 SaIarIo, AvIso
PrcvIo, SaIarIo ducaao, IndenIzaes, Horas Paradas, VaIe-Re!eIao,
TransorIe, AssIsIcncIa McdIca, Seguros, Cursos, TreInamenIos e
VIagens.
m CasIos Cerais consIdera-se o resIo, como derecIaes e
amorIIzaes, energIa eIcIrIca, agua e esgoIo, IeIe!one, gas, correIos,
aIugucIs, maIerIaI de consumo (manuIenao, eIcIrIcos, hIgIene,
segurana, aIImenIaao, escrIIrIo, eIc), erdas, seguros, !reIes,
ImosIos, donaIIvos, conIrIbuIes a sIndIcaIos e assocIaes de
cIasse, manuIenao e servIos de IerceIros, eIc.
Todo esIe deIaIhamenIo de desesas ode ou nao ser roagado
ara o cusIo IndIvIduaI de cada roduIo.
m caso a!IrmaIIvo c recIso manIer os vaIores dI!erencIados ao
niveI de Iaxa horarIa ou de ouIro crIIcrIo or cenIro de cusIo.
AssIm arorIa-se a cada rocesso de roduao, os vaIores
dIscrImInados, manIendo-se, IncIusIve esIa dIscrImInaao nos
esIoques.
Como resuIIado, o CusIo das MercadorIas VendIdas Iera esIe
deIaIhamenIo. O que se quesIIona c se IsIo vaIe a ena.
AIcm de ser basIanIe IrabaIhoso (mesmo consIderando-se a
In!ormaIIzaao), como esIas desesas manIcm enIre sI uma
reIaao basIcamenIe consIanIe, quaIquer anaIIse ode ser !eIIa
227
eIos vaIores IoIaIs aresenIados no baIanceIe. NesIe caso a Iaxa
horarIa de cada cenIro de cusIo engIoba Iodas as suas desesas,
de IessonI aos CnsIos CernIs de InDrIcno. O SIsIema IrabaIha
dessa !orma, uIIIIzando a Iaxa nIca or cenIro de cusIo.
AInda no Iema de CasIos CeraIs, ha a dIscrImInaao or CenIro de
CusIos. Se a !abrIca c equena e unI!orme no que Iange as suas
oeraes, eIa ode ser consIderada como um nIco CenIro de CusIo.
5un Inxn hornrIn sern n dIVIso dn sonn dos gnsIos eIn qunnIIdnde
de horns IrnDnIhndns.
o que sIgnI!Ica horas IrabaIhadas em um sIsIema de cusIos? A
soma das horas agas a Iodos os !uncIonarIos, baseadas no carIao
de onIo? As horas aonIadas IndIvIduaImenIe or eIes quando
execuIavam deIermInada Iare!a? As horas aonIadas nas ordens
de roduao? Ou aInda as horas adrao rede!InIdas na esIruIura
dos roduIos muIIIIIcada eIa quanIIdade roduzIda desIes IIens?
oderiamos aInda quesIIonar se a quanIIdade de horas c o meIhor
crIIcrIo ara dIsIrIbuIr os gasIos geraIs, Iembrando, maIs uma vez,
que os gasIos geraIs basIcamenIe sao Iodos aqueIes gerados na
!abrIca, exceIo a maIcrIa-rIma.
O eso do roduIo, a energIa consumIda, o cusIo da maIcrIa-rIma
envoIvIda ou seu reo de venda, sao em aIguns casos usados como
crIIcrIos aIIernaIIvos ara o cIIado raIeIo. Ha aInda emresas que !azem
um mIx desIes crIIcrIos crIando uma unIdade chamada PonIos. Se o
crIIcrIo !or Horas, uma sugesIao c consIderar as horas adrao da
esIruIura do roduIo muIIIIIcada eIa quanIIdade roduzIda. IsIo
eIImIna o esado IrabaIho de aonIamenIo e ermIIe um bom conIroIe,
comarando esIa quanIIdade com aqueIas aonIadas no SICAPONTO.
De quaIquer !orma, o objeIIvo c um s: dIsIrIbuIr Iodo o gasIo da
!orma maIs coerenIe ossiveI e usando um crIIcrIo que nao dc muIIo
IrabaIho ara ser caIcuIado, odendo ser !eIIo de !orma auIomaIIca.
vaIIdo o IrocadIIho: hn enresns onde o cnIcuIo do cusIo cusIn
nnIs que o rorIo roduIo.
O ImorIanIe c que a emresa nao erca mercado or cusIear de
!orma IncorreIa seus roduIos e conseqenIemenIe, caIcuIe
reos IrreaIs.
228
Um bom exemIo c o caso de uma !abrIca que Ienha maquInas anIIgas
e novas. Suondo que o crIIcrIo adoIado !oI o de horas e que a
derecIaao das maquInas novas seja aIIa, nao serIa jusIo que eas
aInda !abrIcadas nas maquInas anIIgas, IoIaImenIe derecIadas, mas
morosas, recebam um aIIo cusIo ara cada hora de IrabaIho.
NesIes casos o correIo c abrIr-se doIs cenIros de cusIo, cada um
com Iaxa horarIa rrIa.
noIe que abrIr um cenIro de cusIo c muIIo maIs do que
sImIesmenIe dar um novo cdIgo aqueIe seIor da !abrIca. abrIr
em cada conIa de desesa uma subconIa ara conIroIar os seus
gasIos. sIa aberIura, no SIsIema, c !eIIa de !orma auIomaIIca e de
acordo com as desesas que eIe !az.
Um ouIro asecIo re!erenIe aos CasIos CeraIs de IabrIcaao re!ere-
se a dIvIsao enIre cusIos IIxos e VarIaveIs ou DIreIos.
nquanIo MaIcrIa-PrIma c um cusIo IIIcamenIe varIaveI, as
desesas admInIsIraIIvas sao IIIcamenIe !Ixas e as de vendas se
dIvIdem enIre !Ixas (saIarIos, cerIos gasIos de romoao, eIc) e
varIaveIs (ICMS, comIsses, eIc).
No CCF, esIa dIvIsao c maIs IrabaIhosa, oIs muIIos deIes sao
semIvarIaveIs, ou seja, sao !Ixos ara deIermInados InIervaIos
de roduao, aumenIando ou dImInuIndo de !orma nao
roorcIonaI ao voIume roduzIdo.
De quaIquer !orma a dIvIsao enIre !Ixos e varIaveIs c ImorIanIe
ara se caIcuIar a ConIrIbuIao MargInaI de cada roduIo.
A ConIribuio Marginal c o vaIor !aIurado menos as desesas
varIaveIs, ou seja, c quanIo a emresa ganha se roduzIr uma ea
a maIs. sIe vaIor c muIIo ImorIanIe em cerIos IIos de decIsao.
ImagInem a sIIuaao em que nos c o!erecIdo um cerIo IIo de
roaganda que, segundo esquIsas, vende um cerIo nmero de
eas a maIs a cada reaI InvesIIdo.
rImeIra vIsIa oderIa se Iomar a decIsao anaIIsando-se o Iucro
unIIarIo. Se eIe !or maIor que o gasIo ubIIcIIarIo, osIIIva-se a
ubIIcIdade. m caso conIrarIo, nao.
229
sIa decIsao no enIanIo nao c a maIs correIa, oIs se a ConIrIbuIao
MargInaI !or maIor que esIe gasIo com roaganda eIa ja sera
vanIajosa, mesmo que o Iucro unIIarIo seja menor.
AssIm, se um roduIo Iem o reo de $1000, cusIo varIaveI de
$500 e um cusIo !Ixo de $300 ara um cerIo voIume de
roduao,vendas com um conseqenIe Iucro de $200, a
roaganda sera vanIajosa, mesmo que eIa cusIe $400 ara
roorcIonar a venda adIcIonaI de 1 ea, oIs a ConIrIbuIao
MargInaI c $500.
A dIvIsao do CCI em IIxo e VarIaveI deve ser !eIIa or conIa e caso
uma deIermInada desesa Ienha comorIamenIo duIo, deve-se
ou dIvIdI-Ia em duas conIas ou abrIr doIs cenIros de cusIo.
O ImorIanIe c que esIa dI!erencIaao envoIva Iodos os niveIs, dos
roduIos InIermedIarIos aIc o acabado, IransIIando assIm nos
esIoques.
IsIo sIgnI!Ica que IanIo os regIsIros de movImenIaao como
RequIsIes, Produao e Vendas como aqueIes que manIcm o
saIdo em esIoque devem Ier camos searados ara o vaIor da
maIcrIa-rIma, dos gasIos geraIs !Ixos e dos gasIos geraIs
varIaveIs. DesIa !orma, o CusIo da MercadorIa VendIda Iambcm
esIara subdIvIdIdo nesIes Ircs IIcos.
xIorado o Iema da esIruIura das conIas de desesas, vejamos
como se !az sua conIabIIIzaao e corresondenIe arorIaao.
O !aIo gerador das desesas c a emIssao do documenIo que Iorna
obrIgaIrIo o seu agamenIo. xIsIem no enIanIo doIs regImes ara
se !azer a conIabIIIzaao: RegIme de ComeIcncIa e RegIme de CaIxa.
O Regime de CompeIncia c o correIo em esecIaI do onIo de
vIsIa !IscaI, onde as desesas sao conIabIIIzadas no mcs a que
comeIem, odendo aInda ser amorIIzadas or varIos eriodos.
No Regime de Caixa conIabIIIza-se a desesa quando do seu
agamenIo, rIncIaImenIe em caso de arceIamenIos. usado,
or exemIo, na seudoconIabIIIdade que exIsIe no mduIo
!InanceIro do sIsIema. cIaro que quando se adoIa o regIme de
caIxa ara as desesas, esIe deve ser adoIado Iambcm ara as
receIIas.
230
No caso do Regime de CompeIncia, !orIemenIe de!endIdo eIos
conIadores, deve-se IncIusIve !azer amorIIzaes IndeendenIe do
documenIo gerador e de seu agamenIo.
AssIm, se uma NoIa de Seguro !or emIIIda em janeIro, seu razo de
vaIIdade !or um ano e o agamenIo em 7 arceIas, a conIabIIIzaao
deve InIcIaImenIe gerar um dcbIIo na conIa de Desesas PendenIes
e crcdIIo em Seguros a Pagar. DeoIs, a cada mcs, um dcbIIo na
desesa rorIamenIe dIIa com 1,12 do vaIor orIgInaI e crcdIIo no
PendenIe.
De !orma semeIhanIe, as desesas devem ser arorIadas
correIamenIe a cada CenIro de CusIo, o que or vezes c !eIIo aIravcs
do raIeIo on-IIne ou mensaI, a arIIr de uma IabeIa de ercenIuaIs
revIamenIe esIabeIecIda.
AssIm, or exemIo, a ConIa de nergIa IcIrIca c Ianada eIo seu
vaIor IoIaI e o sIsIema !az a dIvIsao ara cada CenIro de CusIo.
O raIeIo mensaI Iem o mesmo e!eIIo, orcm baseIa-se no movImenIo
comIeIo do mcs reduzIndo a quanIIdade de IanamenIos, em
esecIaI, nos casos em que ha muIIos documenIos da mesma
desesa no mcs.
!InaImenIe o raIeIo enIre os CenIros de CusIo.
Como somenIe os cenIros roduIIvos geram roduao, aenas
eIes Icm onde descarregar seus cusIos, IsIo c, nas Ordens de
Produao.
Mas ara IaI c recIso Irans!erIr o IoIaI das desesas dos CenIros
IndIreIos (aImoxarI!ado, dearIamenIo de essoaI, mcdIco,
manuIenao, servIos geraIs, eIc) ara os DIreIos.
Tambcm nesIa eIaa c necessarIo esIabeIecer-se um crIIcrIo jusIo,
Irans!orma-Io em ercenIuaI, e !azer-se a Irans!ercncIa aIravcs de
um crcdIIo no CenIro de CusIo IndIreIo e um dcbIIo nos ProduIIvos.
Recomenda-se !azer IaI Irans!ercncIa em um gruo de conIas
searado, como se !osse uma deIermInada naIureza. Um onIo
dIscuIIdo c se esIe raIeIo, chamado de RKW, deve ser !eIIo em um
nIco Iance dos IndIreIos ara os roduIIvos ou se deve assar de
um IndIreIo ara Iodos os demaIs, descendo hIerarquIcamenIe aIc
231
os roduIIvos.
AssIm, or exemIo, as desesas do CenIro de CusIo PessoaI serIam
InIcIaImenIe raIeadas ara Iodos os demaIs, IncIusIve os ouIros
IndIreIos, com base na quanIIdade de essoas de cada um, o que
cerIamenIe c o crIIcrIo maIs jusIo.
A seguIr o de ServIos CeraIs com base na area de cada dearIamenIo,
e assIm or dIanIe.
No sIsIema, esIe raIeIo c !eIIo em um nIco Iance, no caso, as
desesas do DearIamenIo PessoaI sao raIeadas somenIe ara os
cenIros roduIIvos.
Um equeno exemIo mosIra que as dI!erenas nao sao
sIgnI!IcaIIvas.
SisIema RKW Iradicional:
232
233
CriIrios de RaIeio:
234
QuaI o vaIor IoIaI das desesas da UsInagem e do AcabamenIo a ser
consIderado ara caIcuIo de suas Iaxas unIIarIas?
Usando o mcIodo RKW e reseIIando a seqcncIa dos CenIros de
CusIos de acordo com o PIano de ConIas, Ieriamos:
235
Taxa unIIarIa da UsInagem: 20150,1000 = 20,15
Taxa unIIarIa do AcabamenIo: 25150,1350 = 18,63
Caso as Irans!ercncIas !ossem !eIIas em um nIco Iance, como c
!eIIo no sIsIema, Ieriamos:
UsInagem:
15900 + 1111 + 280 + 2300 +468 = 20059,1000 = 20,06
AcabamenIo:
18000 + 889 + 1120 + 4600 + 632 = 25241,1350 = 18,69
ConcenIradas as desesas nos cenIros roduIIvos, o rxImo asso
c sua Irans!ercncIa ara o Processo onde serao arorIadas as
Ordens de Produao.
AssIm, a cada IanamenIo de horas em uma OP !az-se, a semeIhana
de uma requIsIao de maIcrIa-rIma, a sua vaIorIzaao eIa Iaxa
horarIa do CenIro de CusIo corresondenIe e adIcIona-se o vaIor na
OP, acomanhado de um IanamenIo conIabII que debIIa o Processo
e credIIa as desesas.
Tambcm esIe crcdIIo deve ser !eIIo em um gruo de desesas a arIe.
sIe gruo, aIravcs dos crcdIIos, IndIcara o vaIor arorIado, que
nem semre sera o mesmo que o conIabIIIzado. IsIo aconIecera
quando o cusIo !or on-IIne, oIs nesIe caso usa-se como Iaxa horarIa
um vaIor de!InIdo no InicIo do mcs que nem semre sera equIvaIenIe
a Iaxa reaI, caIcuIaveI somenIe no seu encerramenIo, as o
!echamenIo da !oIha e conIabIIIzaao de Iodas as desesas.
sIa dI!erena de arorIaao deve semre ajusIar o resuIIado
do mcs, e no caso de ser muIIo aIIa c recomendaveI o recaIcuIo
do cusIo ara que o vaIor or roduIo nao !Ique dIsIorcIdo.
236
CusIo da ModeObra e CasIos Cerais
Para meIhor enIender Iodo esIe rocesso !aamos um equeno
exemIo:
Desesa revIsIa de PessoaI do cenIro de cusIo AcabamenIo: $10.000
Nmero de horas revIsIas: 1.000
Taxa horarIa revIsIa: $10
Se os vaIores reaIs !oram 12.000 de desesa e 800 horas IrabaIhadas,
a arorIaao on-IIne somou 8.000, ou seja, uma dI!erena de 4.000,
que sem dvIda IerIa de ajusIar o resuIIado do mcs.
No recaIcuIo, a Iaxa horarIa assarIa a ser de 12.000,800 = 15 nao
havendo dI!erena de arorIaao, oIs as 800 horas serIam
vaIorIzadas a $15 cada.
sIe c um onIo a ser anaIIsado quando se usa cusIo on-IIne.
237
AnIes de encerrarmos esIa arIe de desesas e cusIos uma
exIIcaao de como !uncIona a arorIaao da maIcrIa-rIma
nas Ordens de Produao.
Apropriao dos CusIos s Ordens de Produo
m rInciIo esIa arorIaao c !eIIa com base nas RequIsIes.
eIa que de!Ine em quaI OP !oI usado deIermInado maIerIaI,
vaIorIzando-a geraImenIe eIo seu cusIo mcdIo.
Porcm, doIs deIaIhes oeracIonaIs rovocam a necessIdade de um
IraIamenIo esecIaI.
O rImeIro re!ere-se ao !aIo de que muIIas emresas sImIesmenIe
nao !azem requIsIes.
O esIoque c aberIo e o essoaI, quando muIIo, recebe uma IIsIa do
que deve ser usado naqueIa OP (IcI IIsI) e se uIIIIza da maIcrIa-
rIma de acordo com suas necessIdades.
Para esIa sIIuaao exIsIe no sIsIema as requIsIes auIomaIIcas.
As RequIsIes AuIomaIIcas sao geradas a arIIr do emenho que
or sua vez c baseado na esIruIura do roduIo. O momenIo desIa
geraao ode ser ou quando a OP se InIcIa ou no seu encerramenIo,
238
In!ormado a arIIr da enIrada do roduIo roduzIdo no resecIIvo
esIoque.
O menho ode, or sua vez, ser ajusIado caso se erceba que,
or um moIIvo quaIquer, esIeja IncorreIo ou aInda !azer-se
requIsIes ou devoIues adIcIonaIs que ajusIem a quanIIdade
reaImenIe uIIIIzada.
No caso de roduao arcIaI o sIsIema baIxa aenas arIe do
emenho.
As RequIsIes AuIomaIIcas Icm o InconvenIenIe de nao ermIIIr
que o saIdo em esIoque do sIsIema coIncIda exaIamenIe com o saIdo
!isIco, oIs c muIIo dI!icII !azer com que as requIsIes auIomaIIcas
sejam geradas no momenIo exaIo em que eIas ocorrem na !abrIca.
De quaIquer !orma ganha-se basIanIe com esIa dIsensa de
dIgIIaao.
O segundo deIaIhe esIa reIacIonado com IIens de dI!icII conIroIe.
RebIIes, IInIas, ara!usos, en!Im IIens de baIxo cusIo, mas que nem
or IsIo devem ser IraIados como maIerIaI de consumo, nao odem
ser requIsIIados searadamenIe ara cada Ordem de Produao. sIe
conIroIe osIIIvamenIe nao se jusII!Ica.
AssIm requIsIIa-se em grandes quanIIdades sem esecI!Icar a que
OP se desIIna. O desIIno c o rrIo rocesso e de Ia arorIa-se ara
as varIas ordens com base na esIruIura dos roduIos.
Logo, esIe mecanIsmo chamado de ArorIaao IndIreIa ou eIo
SIandard, obrIga que esIes comonenIes de cusIo maIs baIxo,
Iambcm esIejam endurados nas esIruIuras dos roduIos.
ConsIderando que o uso desIes comonenIes ode nao coIn-
cIdIr com o esIabeIecIdo na esIruIura, recomenda-se de
Iemos em Iemos que se !aa um InvenIarIo no rocesso,
verI!Icando se o saIdo !isIco baIe com o do sIsIema.
As dI!erenas devem ser Ianadas em uma conIa de erdas ou
ganhos.
AInda !aIando em IanamenIos conIabeIs, noIe que IanIo as
requIsIes dIgIIadas manuaImenIe como as auIomaIIcas, e aqueIas
que Ierao deoIs a arorIaao eIo SIandard rovocam um dcbIIo
no Processo e um crcdIIo no esIoque corresondenIe.
239
A arorIaao em sI !eIIa eIo SIandard, no enIanIo nao gera
nenhum IanamenIo, oIs o IIem nao saI do rocesso.
A roduao, or sua vez, c que gera o crcdIIo no Processo,
Irans!erIndo os seus cusIos ara o esIoque de InIermedIarIos ou
acabados eIo vaIor IoIaI da OP.
Se a roduao !or arcIaI, sua vaIorIzaao engIoba aenas arIe do
cusIo da OP.
Se !or IoIaI, mesmo que a quanIIdade seja menor que o revIsIo na
OP, Iodo o seu cusIo c Incororado ao IIem roduzIdo.
se houver roduao de um roduIo secundarIo ou sobras de
sucaIas que serao rearoveIIadas, !az-se uma devoIuao
vaIorIzando-a eIo cusIo de mercado, oIs c ImossiveI deIxar que
o sIsIema Iome a decIsao de quanIo eIes devem receber do vaIor
IoIaI da OP.
Ha necessIdade aInda de se !rIsar a ossIbIIIdade de Ordens de
Produao de ReIrabaIho, ou seja, aqueIas em que ha um robIema
com o roduIo que ode ser corrIgIdo sem necessIdade de se agregar
maIs maIcrIa-rIma.
DevIdo a esIe e ouIros casos c recIso rever a exIsIcncIa de varIos
TIos de MovImenIaao, cada uma com um IraIamenIo arorIado.
00st0 8taadard
A meIodoIogIa do CusIo SIandard c aIIamenIe uIIIIzada !ora do BrasII.
Seu uso or aquI Iem sIdo InIbIdo or doIs !aIores rIncIaIs:
a) Nossa ersIsIenIe In!Iaao que duranIe dccadas nao ermIIIa
nenhuma comaraao a mcdIo ou Iongo razo Ievando-se
em consIderaao vaIores conIabIIIIIzados.
cerIo que a conversao desIes vaIores ara uma moeda !orIe
ou ara um indIce que re!IeIIsse a desvaIorIzaao resoIverIa
em arIe o robIema, mas o niveI de nossas oscIIaes
somadasas rrIas varIaes das moedas !orIes, obrIgava o
ajusIe muIIo !reqenIe dos vaIores SIandard esIabeIecIdos;
240
b) A LegIsIaao do ImosIo de Renda ameaa, em seu cdIgo,
gIosar Iodo o sIsIema de cusIos se o adoIado !or SIandard e
nao houver um correIo ajusIe ara que o Iucro da emresa
seja corrIgIdo.
IsIo comIIcou aInda maIs deoIs que o recoIhImenIo desIe
IrIbuIo assou a ser mensaI.
Cabe aquI uma exIIcaao de como esIe !aIo ode a!eIar o
Iucro da emresa: quando se adoIa o cusIo SIandard, Iodas
as movImenIaes e conseqenIemenIe o esIoque sao
vaIorIzados or cI!ras rc-deIermInadas, ou seja, os vaIores
SIandard.
As varIaes or sua vez sao descarregadas dIreIamenIe
conIra o resuIIado, sejam eIas osIIIvas ou negaIIvas.
IsIo !az com que, se or exemIo, o esIoque, em esecIaI o de
acabados, !Icar muIIo aIIo no !InaI do mcs e as varIaes !orem
sIgnI!IcaIIvas e osIIIvas o Iucro da emresa naqueIe eriodo
!Icara bem menor e o agamenIo do ImosIo de renda sera
osIergado enquanIo se manIIver esIa sIIuaao.
xemIo:
CusIo sIandard do roduIo acabado: $100
ProduIos vendIdos: 500
Produao: 1000
sIoque InIcIaI: 0
VarIaes de cusIo: $20.000 (roduao ao cusIo reaI de $120)
Preo de venda: $150
241
O que o ImosIo de renda exIge - e IsIo de acordo com o regIme
mensaI ou anuaI - c que a varIaao dos cusIos seja arorIada
aos roduIos e conseqenIemenIe aos esIoques, nao odendo,
como !oI !eIIo no exemIo acIma, descarrega-Ia dIreIamenIe conIra
o resuIIado. sIe rocedImenIo c ossiveI, embora IrabaIhoso e
con!IIIanIe com a !IIoso!Ia do cusIo SIandard.
AIIas, uma anaIIse do cusIo SIandard nos Ieva a concIuIr o seguInIe:
O mcIodo do cusIo SIandard Iem como vanIagem nos mosIrar
aonde esIa o robIema.
ImagIne o DIreIor de uma emresa ergunIando ao gerenIe
resonsaveI quaI !oI o cusIo de nossos roduIos nesIe mcs?
No mcIodo IradIcIonaI do cusIo mcdIo receberIa como resosIa:
sIe mcs !oI $120, conIra $100 do mcs assado e $150 do mcs
reIrasado."
de !orma aIguma, ou somenIe com muIIo IrabaIho, IerIa uma
exIIcaao razoaveI do orquc desIas dI!erenas.
|a no CusIo SIandard, nao receberIa como resosIa o cusIo do
roduIo em sI, oIs esIe c SIandard e ja conhecIdo.
Por ouIro Iado saberIa o IoIaI das varIaes de reos de comra de
maIcrIa-rIma, do seu consumo no rocesso roduIIvo, da
e!IcIcncIa da mao-de-obra, das erdas enIre ouIras.
com esIes vaIores cerIamenIe IomarIa aes muIIo maIs e!Icazes,
oIs saberIa quaIs as reaIs anomaIIas que ocorreram denIro da
emresa. somenIe mexerIa no reo de venda se consIaIasse que
deIermInada varIaao nao c esoradIca mas sIm ermanenIe. NesIe
caso aIIerarIa o SIandard que, auIomaIIcamenIe, IevarIa a uma
aIuaIIzaao dos reos.
O aIIado do CusIo SIandard c o SIsIema de OramenIos.
nquanIo o CusIo SIandard !ornece as varIaes IIgadas a aes
que Icm um adrao, o OramenIo verI!Ica a dI!erena enIre vaIores
reaIs e vaIores revIsIos de conIas que ou sejam desesas !Ixas ou
242
meIas rede!InIdas de vendas com suas conseqenIes desesas
varIaveIs.
o ImorIanIe c a aao - raIda e e!Icaz - a ser Iomada eIa dIreao
da emresa quando aIgo saI dos IrIIhos. Para IaI c
!undamenIaI um IanejamenIo que de!Ina quaIs os vaIores orados
a serem reseIIados e quaIs os SIandards a serem adoIados ara
aIIngIr-se os objeIIvos.
O sIsIema !oI desenhado de IaI !orma que, embora Ioda a
conIabIIIzaao seja !eIIa eIo cusIo mcdIo reaI, obIcm-se aIravcs de
reIaIrIos e consuIIas Iodas as varIaes obIIdas somenIe quando
se usa o CusIo SIandard.
Para se Ier esIes nmeros de !orma cIara e acessiveI, c recIso monIar
um esquema conIabII rrIo que c aresenIado a seguIr sob a !orma
de exercicIo. (sIe exercicIo ode ser raIIcado no SIsIema, e or
Isso ha aIgumas exIIcaes arorIadas no IexIo).
Os rIncIaIs !aIores a serem anaIIsados e que a!eIam a IucraIIvIdade
de uma emresa sao os seguInIes: voIume de vendas, reo
aIIcado, cusIos dIreIos e IndIreIos e a e!IcIcncIa do rocesso
roduIIvo.
Comecemos eIas Vendas. A aresenIaao desIes vaIores ode ser
!eIIa or roduIo, gruo ou IoIaI geraI. Sao os seguInIes:
Variao nas Vendas
QuanIIdade VendIda x QuanIIdade Orada (voIume)
Preo McdIo ReaI x Preo SIandard
DIvergcncIas no MIx de Vendas
VaIor ToIaI das Vendas
Variao nos CusIos
Um rImeIro onIo a ser anaIIsado c que o CusIo da MercadorIa
VendIda de um deIermInado eriodo, que a!eIa dIreIamenIe o Iucro,
dI!ere do CusIo de Produao. sIa dI!erena cresce a medIda que
haja um aumenIo dos esIoques. Todas as varIaes e indIces no
enIanIo sao ossiveIs somenIe em cIma do cusIo da roduao.
PorIanIo o ImacIo que uma varIaao do cusIo gera no Iucro do
mcs c caIcuIado aIravcs da roorcIonaIIdade enIre o cusIo da
roduao e o CMV, que c na verdade a dI!erena de arorIaao ou,
maIs correIamenIe, adoIar-se o esquema comIeIo do CusIo SIan-
243
dard. NeIe caIcuIa-se o Iucro com base no CusIo SIandard e Iodas as
varIaes sao aIIcadas dIreIamenIe conIra o resuIIado do mcs.
As varIaes em reIaao a um SIandard que devem ser anaIIsadas
sao as seguInIes:
VnrIno nos reos de conrns. Tambcm aquI ode-se obIc-Ia
ara cada ordem de roduao e ara as quanIIdades de!InIdas
nas esIruIuras. sIa varIaao ode ocorrer devIdo a um robIema
de quaIIdade da maIcrIa-rIma, uma !aIha no rocesso de
roduao ou, or que nao dIzer, um erro na esIruIura do
roduIo.
VnrIno nn e]IcIencIn dn no-de-oDrn. a dI!erena enIre as
horas reaImenIe uIIIIzadas no rocesso de roduao e o adrao
esIabeIecIdo na esIruIura. sIa varIaao somenIe ocorre e esIa
sujeIIa a uma medIao se houver aonIamenIo.
VnrIno no cusIo dn no-de-oDrn e dos gnsIos gernIs de
]nDrIcno. sIe cusIo ode varIar em !unao de um aumenIo
no vaIor (aumenIo de saIarIos, Iaxas de encargos maIs aIIas,
reos de comra dos gasIos geraIs eIevados) ou uma reduao
no voIume de roduao rovocada or uma queda nas vendas.
A varIaao dos vaIores ode ser medIda com maIs deIaIhes com
o comaraIIvo enIre os vaIores orado e reaI de cada desesa
or cenIro de cusIo. Para se Ier o vaIor exaIo do aumenIo do
cusIo rovocado eIa !aIIa de servIo basIa abrIr uma ordem de
roduao na quaI se aonIa esecI!IcamenIe esIas horas. sIe
vaIor deoIs c subIraido do resuIIado. Uma verI!Icaao do indIce
de roIaIIvIdade e dos saIarIos em !unao dos cargos
comIemenIa esIa anaIIse.
VnrIno nn Ierdn de Iroduo. o vaIor erdIdo (ou ganho) em
!unao das erdas de roduao. NoIe que no cadasIro de
roduIos ha uma revIsao de erdas, evIdenIemenIe
consIderada no caIcuIo da varIaao. Por exemIo, suonha que,
eIo adrao, a cada 10 ProduIos Acabados bons um c erdIdo.
Ao abrIr-se uma OP de 10 PA, o sIsIema Ira requIsIIar maIerIaI
ara roduzIr 11, sabendo que um sera erdIdo. Se esIa erda
!ugIr desIe adrao Ieremos a varIaao. De !orma semeIhanIe
Iemos as erdas que ocorrem duranIe o rocessamenIo
(!undIes, rocessos quimIcos, oeraes de corIe, eIc). NesIe
244
caso ara cada maIcrIa-rIma In!orma-se, na esIruIura, o
ercenIuaI de sua erda e o sIsIema gerara uma necessIdade
que sura esIa Iacuna.
As seguInIes remIssas consIIIuem a base do exercicIo:
ProduIo: PA comosIo de 1 MP e 4 horas de mao-de-obra
O Preo SIandard da MP c R$100,00
A caacIdade IdeaI da !abrIca c de 50 PAs,mcs
O saIarIo IoIaI da roduao c de R$ 3.500,00
O MC c um maIerIaI de consumo, orIanIo nao enIra na esIruIura.
Sao usadas 12 eas,mcs.
Cada MC Iambcm cusIa R$100,00.
As desesas admInIsIraIIvas sao de R$2.000,00.
O ICMS c de 18.
O Iucro IoIaI desejado c de R$5.000,00 ou R$100,00 or ea.
O exercicIo Iera a seguInIe seqcncIa:
1. CaIcuIo do ResuIIado Orado;
2. CaIcuIo do ResuIIado com base no CusIo ReaI On-IIne;
3. CaIcuIo do ResuIIado com base no CusIo ReaI MensaI;
4. CaIcuIo do ResuIIado com base no CusIo SIandard uro;
5. AnaIIse das VarIaes no CusIo ReaI On-IIne.
Os ProduIos a serem consIderados sao: PA, MP e MC
PA TIo PA, Nome ProduIo Acabado, UnIdade PC, ConIa 133
(esIoque de ProduIos Acabados), TIo de Saida 501, AIiquoIa
ICMS 18 , LocaI 01
MP TIo MP, Nome MaIcrIa-PrIma, UnIdade KC, ConIa 130
(esIoque de MaIcrIa-PrIma), TIo de nIrada 001, AIiquoIa
ICMS 18 , CusIo SId 100,00, LocaI 01
MC TIo MC, Nome MaIerIaI de Consumo, UnIdade PC, ConIa
132 (esIoque de MaIerIaI de Consumo), TIo de nIrada 004,
AIiquoIa ICMS 18 , CusIo SId 100,00, LocaI 01
245
ResulIado Orado:
CusIo dIreIo do PA:
Clculo do CusIo UniIrio da MOD+CCF
SaIarIo: R$ 3.500,00
MC: 12 x R$ 100,00 1.200,00
ToIaI: 4.700,00
ToIaI de horas,mcs: 200 (equIvaIenIe a roduao de 50 PA)
CusIo unIIarIo: 4.700,00,200 = 23,50
Ou seja, o CusIo SIandard da Mao-de-Obra c de $ 23,50
Clculo do preo de vendas:
CusIo dIreIo: 176,00
Desesa AdmInIsIraIIva: 2.000,50 = + 40,00
Lucro: 5.000,50 = + 100,00
ICMS sobre vendas: + 0.18 de PV
Preo de Venda (PV): 385,36
PorIanIo o oramenIo conIabII c o seguInIe:
Venda: 50 PAs x 385,36 19.268,00
ICMS: 18 de 19.268,00 3.468,00
CMV: 50 PAs x 176,00 8.800,00
Desesas AdmInIsIraIIvas: 2.000,00
Lucro: 5.000,00
246
00st0 8eaI 0a-LIae
Os seguInIes 'acIdenIes` aconIecem no reaI:
Os reos da MP e do MC sao de R$110,00 cada e nao R$100,00;
Sao comradas 5 MPs e 3 MCs a maIs (55 e 15);
As vendas sao de aenas 45 PAs e nao 50;
O reo de venda c de R$ 360,00 (desconIo mcdIo de 25,36);
Sao roduzIdos 48 PAs (3 a maIs do que o necessarIo);
Um PA c rejeIIado no conIroIe de quaIIdade com erda IoIaI;
Sao necessarIas 4 MPs a maIs, orIanIo 52;
aonIada 1 hora a maIs;
Sao consumIdos 15 MC e nao 12;
Os saIarIos agos chegam a R$ 4.000,00 e nao R$ 3.500,00;
As desesas admInIsIraIIvas chegam a R$ 3.000,00 e nao R$
2.000,00.
O PIano de ConIas c o seguInIe:
AIivo
CIIenIe
sIoque de MaIcrIa-PrIma
sIoque em Processo
sIoque de MaIerIaI de Consumo
sIoque de ProduIo Acabado
DI!erena de ArorIaao
Passivo
Iornecedores
ICMS a agar
IoIha a agar
247
Despesas
Desesa AdmInIsIraIIva
Desesa com ICMS
Desesas MOD + CCI
Transferncia para Processo
CusIo da MercadorIa VendIda
ReceiIas
ReceIIas
M0vImeataes e laaameat0s 00atheIs
necessarIo que os arquIvos de ProduIos, SaIdos, CIIenIes,
Iornecedores, PIano de ConIas, TIo de nIrada e Saida, TIo de
MovImenIaes, LanamenIos PadronIzados, CondIes de
PagamenIo, sIruIuras e Consumos McdIos esIejam dIsoniveIs em
seu sIaIus InIcIaI adequado. As movImenIaes sao !eIIas em IeIas
arorIadas, com geraao de IanamenIos auIomaIIcos.
ConIabIIIzaao:
248
Comra de 55MP a R$110,00 com recueraao de ICMS
D* sIoque de MaIcrIa-PrIma 4.961,00
D ICMS a Pagar 1.089,00
C Iornecedores 6.050,00
nIrada de uma NI de Comra TIo N
NI nmero 000001
Iornecedor 000001,01
ProduIo MP
QuanIIdade 55
Preo UnIIarIo $110,00
Valor ToIal $6050,00.
* D c DcbIIo (Iado esquerdo) e C c CrcdIIo (Iado dIreIIo)
O ICMS c caIcuIado auIomaIIcamenIe.
Um segundo roduIo:
MC
QuanIIdade 15
Preo UnIIarIo $110,00
VaIor IoIaI $1650,00.
PeIo TIo de nIrada esIe roduIo nao Iem crcdIIo de ICMS. A
duIIcaIa a agar e os IanamenIos conIabeIs sao gravados
auIomaIIcamenIe.
Comra de 15 MC a R$ R$ 110,00 sem recueraao de ICMS
D sIoque de MaIerIaI de Consumo 1.650,00
AberIura da Ordem de Produao: 48 PA
menho de 48 MP e 192 horas
A SoIIcIIaao de Comras e o menho sao gerados auIomaIIcamenIe.
RequIsIao adIcIonaI de 4 MP ao cusIo mcdIo de R$90,20
D sIoque em Processo 360,80
C sIoque de MaIcrIa-PrIma 360,80
A requIsIao c arorIada na OP do PA e no !undo c uma erda adIcIonaI.
249
RequIsIao adIcIonaI de 1 hora de MOD ao cusIo de R$23,50
D sIoque em Processo 23,50
C Trans!ercncIa , Processo 23,50
cIaro que ara deIecIar que !oram consumIdas horas a maIs
que o adrao houve necessIdade de aonIamenIo.
RequIsIao de 15 MC ao cusIo mcdIo de 110,00 no cenIro de
cusIo 0001.
D Desesas com MOD+CCI 1.650,00
C sIoque de MaIerIaI de Consumo 1.650,00
Produao de 47 eas boas e 1 erda
RequIsIao auIomaIIca de 48 MP ao cusIo mcdIo de R$90.20
D sIoque em Processo 4.329,60
C sIoque de MaIcrIa-PrIma 4.329,60
Trans!ercncIa de 192 horas a 23,50 cada
Veja que 192 c a quanIIdade SIandard de horas ara os 48 PA.
C Trans!ercncIa , Processo 4.512,00
Produao de 47 PA ao cusIo unIIarIo 196,296 (9.225,90 , 47)
D sIoque de ProduIo Acabado 9.225,90*
*(360,80+23,50+4329,60+4512,00)
C sIoque em Processo 9.225,90
Desesa com saIarIos
D Desesas com MOD + CCI 4.000,00
C IoIha a Pagar 4.000,00
Venda de 45 PA a R$ 360,00, aIravcs de noIa !IscaI, o que gera os
seguInIes IanamenIos conIabeIs:
D CIIenIes 16.200,00
C ReceIIas 16.200,00
PeIo cusIo de 196,296 cada
D CMV 8.833,32
C sIoque de PA 8.833,32
Desesa com ICMS 18 de 16.200,00
D Desesa com ICMS 2.916,00
C ICMS a agar 2.916,00
250
Desesas AdmInIsIraIIvas:
D Desesa AdmInIsIraIIva 3.000,00
Baseado nesIas movImenIaes, o resuIIado sera o seguInIe:
VNDA: 45 PAa R$ 360,00 16.200,00
ICMS: 18 de 16.200,00 2.916,00
CMV: 45 PAa R$ 196,296 8.833,32
Desesas AdmInIsIraIIvas 3.000,00
Lucro 1.450,68
sIe !oI o Iucro do mcs, consIderando o cusIo unIIarIo da
MOD + CCI a R$23,50.
sIe, no enInnIo, no ]oI o cusIo renI.
Cono o rocesso ]oI on-IIne no IerInnos cono Ier o VnIor renI, oIs
n nnIor nrIe dns desesns do nes, en esecInI n ]oIhn de
ngnnenIo, sonenIe so rocessndns no ]InnI do erIodo.
A soluo a ser adoIada a]usIarse o cusIo uniIrio da MOD+CCF
para o ms seguinIe, de IaI !orma que, no !InaI do exercicIo anuaI
a dI!erena de arorIaao esIeja rxIma de zero.
sIe ajusIe Iem a ver com a anaIIse dos acIdenIes" ocorrIdos no
mcs, ou seja, se exIsIe ou nao a robabIIIdade deIes ocorrerem
novamenIe no mcs seguInIe. n]In, ]ornn nesno 'ncIdenIes ou
]nzen nrIe de unn noVn con]unIurn?
De quaIquer !orma ara se chegar ao Iucro RAL do mcs basIa IncIuIr
2 IanamenIos conIabeIs.
Um descarrega a dI!erena de arorIaao no resuIIado e ouIro ajusIa
os esIoques ao seu vaIor reaI. NesIe caso, se necessarIo !or, o cusIo
da MOD+CCI deve ser recaIcuIado ara o mcs seguInIe, sem o ajusIe
acIma mencIonado, mas re!IeIIndo a nova reaIIdade. cIaro que o
ajusIe dos esIoques deve Iambcm ser !eIIo nos saIdos de cada IIem.
251
O vaIor da dI!erena de arorIaao a Ianar c o saIdo da conIa
sInIcIIca de DSPSA, no caso, R$ 1.114,50, IsIo c, (4000 + 1650) - 4535,50.
D DI!erena de ArorIaao 1.114,50
C Trans!ercncIa , Processo 1.114,50
|a o ajusIe do esIoque c maIs comIexo. recIso anIes caIcuIar-se
o cusIo reaI do PA:
4.690,40 (MP) + 4.000 (saIarIo) + 1.650 (MC) = 10.340,40
10.340,40 , 47 = 220,00 ( cusIo unIIarIo reaI de cada PA)
AjusIe: (2 x 220,00) - 392,58 (saIdo aIuaI da conIa de PA) = 47,42
D sIoque de ProduIo Acabado 47,42
C DI!erena de ArorIaao 47,42
PorIanIo, o Iucro RAL do mcs !oI de :
Lucro on-IIne 1.450,68
DI!erena de arorIaao -1.114,50
AjusIe do esIoque + 47,42
Lucro RAL 383,60
NoIe que o esIoque de MI no recIsn ser n]usIndo oIs eIe ]n esIn
cnIcuIndo eIo cusIo ndIo renI.
00st0 MeasaI
Se rodassemos o recaIcuIo agora obIeriamos exaIamenIe esIe
resuIIado. O RecaIcuIo do cusIo mcdIo, que geraImenIe c rocessado
no !InaI do mcs, uIIIIza o mcIodo IradIcIonaI de cusIeIo, denIro de 3
aIIernaIIvas:
1. Mensal - o rocessamenIo c !eIIo na seguInIe seqcncIa:
IraIa InIcIaImenIe Iodas as comras, deoIs as ordens de
roduao, do niveI maIs baIxo ara o maIs aIIo (PA) e semre
rocessando Iodas as requIsIes anIes da roduao e or
IIImo cusIeando as vendas.
2. Dirio - anaIogo ao anIerIor, mas denIro do conceIIo dIa.
3. Seqncial - rocessa na seqcncIa em que os movImenIos
!oram dIgIIados.
252
8eIme de 0aIxa
Veja que, mesmo se !Izcssemos o caIcuIo do Iucro eIo RegIme de
CaIxa (mas consIderando o esIoque !InaI !), o resuIIado serIa o mesmo.
253
As desvanIagens do RecaIcuIo, embora seja o mcIodo maIs
emregado em !unao de sua raIIcIdade, em reIaao ao cusIo on-
IIne sao as seguInIes:
1. Nao se Iem o Iucro da emresa no dIa-a-dIa, o que muIIas
vezes Imede aes correIIvas raIdas;
2. Imede o caIcuIo das varIaes que serao vIsIos a seguIr.
PorIanIo, o recaIcuIo somenIe deve ser rodado se a dI!erena
de arorIaao !or muIIo grande e seu caIcuIo !or comIexo (IsIo
deende da quanIIdade de IIens, de conIas e de cenIros de
cusIos).
CusIo SIandard Puro
NesIe caso IrabaIha-se com conIas de varIaes InserIdas no rrIo
Iano, de IaI !orma que Iodos os IanamenIos sao !eIIos eIo sIan-
dard e eIo reaI, re!IeIIndo nesIas conIas os desvIos. O maIor ou
menor deIaIhamenIo desIas conIas c decIsao do usuarIo.
O Iano de conIas, serIa assIm enrIquecIdo eIas seguInIes conIas:
VarIaao no Preo de Comra;
VarIaao no Consumo de MP;
254
VarIaao na !IcIcncIa da Mao-de-Obra;
VarIaao na Iaxa horarIa da MOD;
VarIaao eIo VoIume de Produao;
VarIaao no Consumo de MC;
VarIaao eIa Perda de PA;
VarIaao no Preo de Venda;
VarIaao no VoIume de Vendas;
VarIaao na desesa com ICMS.
CusIo SIandard
Os movImenIos e IanamenIos conIabeIs serIam !eIIos da seguInIe
!orma:
Comra de 55 MP a R$ 110,00 c,recueraao de ICMS
D VarIaao no Preo de Comra 4.961,00
D ICMS a Pagar 1.089,00
Comra de 15 MC a R$ R$ 110,00 sem recueraao de ICMS
D VarIaao no Preo de Comra 1.650,00
255
Comra eIo vaIor sIandard 55 MP a R$ 82,00
D sIoque de MaIcrIa-PrIma 4.510,00
C VarIaao no Preo de Comra 4.510,00
Comra eIo vaIor sIandard 15 MC a R$ 100,00
D sIoque de MaIerIaI de Consumo1.500,00
C VarIaao no Preo de Comra 1.500,00
AberIura da Ordem de Produao 48 PA
menho de 48 MP e 192 horas
RequIsIao de 52MP ao cusIo sIandard de R$ 82,00
D VarIaao no Consumo de MP 4.264,00
C sIoque de MaIcrIa-PrIma 4.264,00
RequIsIao sIandard de 48 MP a R$ 82,00
C VarIaao no Consumo de MP 3.936,00
RequIsIao sIandard de 192 hr a R$ 23,50
C VarIaao na !IcIcncIa da Mao-de-Obra 4.512,00
RequIsIao de 193 hr 'aonIadas` a R$ 23,50
D VarIaao na !IcIcncIa da Mao-de-Obra 4.535,50
C VarIaao eIo VoIume de Produao 4.535,50
MOD+CCI ara a roduao Ianejada (50 PA)
D VarIaao eIo VoIume de Produao 4.700,00
C VarIaao na Iaxa horarIa da MOD 3.500,00
C VarIaao no Consumo de MC 1.200,00
PeIo vaIor reaI da IoIha de PagamenIo
D VarIaao na Iaxa horarIa da MOD 4.000,00
C IoIha a Pagar 4.000,00
RequIsIao de 15 MC ao cusIo sIandard de R$ 100,00
D VarIaao no Consumo de MC 1.500,00
C sIoque de MC 1.500,00
256
Produo de 47 peas boas e 1 perda
Produao de 48 PA ao cusIo sIandard de 176,00
D VarIaao eIa Perda de PA 8.448,00
C sIoque em Processo 8.448,00
nIrada no esIoque de PA de aenas 47 PA bons, a 176,00
D sIoque de ProduIo Acabado 8.272,00
C VarIaao eIa Perda de PA 8.272,00
CusIo SIandard Vendas
Venda de 45 PA ao cusIo R$ 176,00 cada
D CMV 7.920,00
C sIoque de PA 7.920,00
Vendas
Venda de 50 PA a R$ 385,36
D VarIaao no VoIume de Vendas 19.268,00
C ReceIIas SIandard 19.268,00
Venda de 45 PA ao reo sIandard de R$ 385,36
D VarIaao no Preo de Venda 17.341,20
C VarIaao no VoIume de Vendas 17.341,20
Venda de 45 PA ao reo reaI de R$ 360,00
257
D CIIenIes 16.200,00
C VarIaao no Preo de Vendas 16.200,00
PeIo ICMS SIandard ( 18 de 19.268,00)
D Desesa com ICMS 3.468,24
C VarIaao na Desesa com ICMS 3.468,24
PeIo ICMS reaI (18 de 16.200,00)
D VarIaao na Desesa com ICMS 2.916,00
C ICMS a Pagar 2.916,00
O resuIIado sera:
258
Para se chegar ao Iucro RAL, aInda c recIso um ajusIe no esIoque.
sIe ajusIe somenIe c !eIIo ao !InaI do exercicIo. exaIamenIe Ievar
259
aos esIoques o que Ihe cabe das varIaes.
Para se IrabaIhar no sIsIema com o mcIodo de CusIo SIandard uro
serIa necessarIo a eIaboraao de uma scrIe de IanamenIos
auIomaIIcos eseci!Icos, ou seja, c ossiveI mas nao recomendado
e orque nao dIzer desnecessarIo. O que se rega c a uIIIIzaao do
cusIeIo on-IIne com quanIIdades reaIs e cusIos mcdIos ara a
maIcrIa-rIma e vaIor SIandard, ajusIado a cada mcs, ara a
MOD+CCI, ou seja, IenamenIe aceIIo eIo ImosIo de renda e
roicIo ara o caIcuIo das varIaes.
Ha um conjunIo de reIaIrIos que !ornece as varIaes caIcuIadas
e deIaIhadas or roduIo, maIcrIa-rIma, ordem de roduao,
cenIro de cusIo, comrador, cIIenIe e vendedor.
Indices Economicos e Financeiros
Sao reIaes enIre os nmeros do baIano que IndIcam a IendcncIa
da emresa e servem como medIdas de sua er!ormance e e!IcIcncIa.
ndIces de LIquIdez
Medem a dIsonIbIIIdade !InanceIra do caIxa. ConsIdera a
IIquIdez dos aIIvos - caIxa, bancos, IiIuIos a receber a curIo e
Iongo razo, esIoques, aIIcaes e or que nao dIzer
ImobIIIzados - em reIaao aos assIvos - IiIuIos a agar a
curIo e mcdIo razo, !InancIamenIos e dIvIdendos.
ndIces de RenIabIIIdade
O Iucro em reIaao as vendas, em reIaao ao caIIaI rrIo
ou ao assIvo como um Iodo. Uma comaraao com as Iaxas
de juros do mercado c ImorIanIe numa chamada de caIIaI.
O vaIor dos novos InvesIImenIos em reIaao ao Iucro In!orma
ara onde esIa Indo o dInheIro.
ndIces de CIro de sIoque
DeIermIna quaI o esIoque mcdIo em reIaao as vendas. QuaIs
IIens esIao 'dormIndo` nas raIeIeIras. Por ouIro Iado, quaIs
260
vendas deIxaram de ser !eIIas, rovaveImenIe, or !aIIa de
roduIos.
ndIces de InadImIcncIa (conIas a receber e a agar)
VaIores aIrasados em reIaao ao IoIaI a receber, Idade dos
IiIuIos, rIsco dos aIrasados e razos mcdIos de agamenIo e
recebImenIo.
ndIce de RoIaIIvIdade de Mao-de-Obra
QuanIIdade de admIsses e demIsses em reIaao a
quanIIdade de !uncIonarIos, or cenIro de cusIo, eriodo,
niveI saIarIaI, eIc.
sIes indIces odem ser meIhor anaIIsados nos seguInIes reIaIrIos:
ReIaao dos ProduIos VendIdos;
ReIaao de ReaI x SIandard;
BaIanceIes;
PosIao CeraI da Cobrana;
ComaraIIvo de vaIores Orados x ReaIs;
IaIuramenIo or razo;
AnaIIse dos sIoques;
IIuxo de CaIxa.
261
6est0 de MaterIaIs
0at0I0 15
6este 4e MaterIaIs
80mrI0 d0 0at0I0
15.1 InIroduao:
- ConceIIos basIcos no PIanejamenIo, AdmInIsIraao e
ConIroIe de MaIerIaIs: LoIe conmIco, PonIo de PedIdo e
NiveIs de Segurana no sIoque;
- )usI In TIne;
- VanIagens e DesvanIagens na manuIenao dos esIoques;
15.2 LoIe conmIco de Comras:
- De!InIao de LoIe conmIco de Comras;
- !eIIos da CIobaIIzaao;
- O surgImenIo da concorrcncIa sem !ronIeIras;
- IemenIos basIcos na comosIao do LoIe conmIco de
Comras;
- CaIcuIo do LoIe conmIco de Comras;
15.3 PonIo de PedIdo:
- A ImorIncIa do PonIo de PedIdo ara o PIanejamenIo e
ConIroIe da Produao;
- IemenIos que InIegram o caIcuIo do PonIo de PedIdo;
15.4 PIanejamenIo da Produao:
- ConceIIos e eIemenIos basIcos;
- VanIagens e desvanIagens dos mcIodos de IanejamenIo
baseados em PrevIsao de Vendas;
15.5 O Processo ProduIIvo:
- Abordagem gencrIca dos recursos roduIIvos;
- Temo de sobreosIao ou oVerIn;
262
- Temo de desdobramenIo ou sIII-IIne;
- QuaIIdade ISO-9000 ara rocessos roduIIvos.
1. Iornecer conceIIos basIcos sobre LoIe conmIco e PonIo
de PedIdo;
2. O!erecer subsidIos de anaIIse em eIemenIos
!undamenIaIs ara a adoao de oIiIIcas de
admInIsIraao de surImenIos;
3. MosIrar as vanIagens e desvanIagens que os aIIos niveIs
de esIoque odem roorcIonar;
4. AresenIar os eIemenIos que comem o caIcuIo do
LoIe conmIco;
5. AresenIar os eIemenIos e os crIIcrIos que devem ser
consIderados ara o PonIo de PedIdo;
6. AresenIar McIodos de PrevIsao de Consumo: Regressao
LInear, CorreIaao SImIes e CorreIaao MIIIIa;
7. MosIrar a ImorIncIa de manIer In!ormaes or IoIes
de roduao no aIendImenIo de quesIIos de quaIIdade
exIgIdos na norma ISO-9000.
FaIavraschave
- LoIe conmIco.
- PonIo de PedIdo.
- sIoque de Segurana.
- Regressao LInear.
- CorreIaao SImIes.
- CorreIaao MIIIIa.
- Temo de sobreosIao.
- Temo de desdobramenIo.
- RasIreabIIIdade.
263
6est0 de MaterIaIs
Quando se !aIa em PIanejamenIo e ConIroIe da Produao, MRP, PonIo
de PedIdo, LoIe conmIco, sIoque de Segurana no !undo o que
se esIa rocurando oIImIzar c o rocesso de SurImenIo de
maIcrIas-rImas, roduIos InIermedIarIos e acabados, na !orma
maIs e!IcIenIe e econmIca.
l0te Fc0amIc0
Todos os sIsIemas de admInIsIraao de maIerIaIs rocuram manIer
o esIoque em niveIs minImos sem que no enIanIo haja !aIIa do
maIerIaI.
A manuIenao dos esIoques no niveI minImo (Iambcm conhecIdo
como )usI In TIne) c !eIIa comrando,roduzIndo aenas o
necessarIo ara aIender a demanda ImedIaIa.
Com Isso, a quanIIdade de encomendas cresce, oIs semre,
IndeendenIe da oIiIIca de admInIsIraao, a quanIIdade consumIda
ou vendIda em um deIermInado eriodo de Iemo c a mesma.
A rIncIaI vanIagem de se manIer um esIoque mcdIo em aIamares
baIxos c !InanceIra. sIoques baIxos demandam menor caIIaI de
gIro. Nao c recIso recorrer a !InancIamenIos exIernos e com Isso
nao se aga juros. se houver caIIaI rrIo, o mesmo c IIberado
ara ser aIIcado, o!erecendo um rendImenIo exIra ara a emresa.
Ha aInda ouIros !aIores que Irazem vanIagens quando se Iem niveIs
de esIoques reduzIdos:
Menor necessIdade de esao ara armazenamenIo;
Menor rIsco de obsoIesccncIa e deIerIoraao;
Menor cusIo de seguro;
Menor rIsco de deserdicIo.
Por ouIro Iado adquIrIr-se maIerIaIs em quanIIdades eIevadas
Iambcm Iraz suas vanIagens:
PossIbIIIdade de obIenao de meIhor reo e desconIos esecIaIs;
conomIa no IransorIe;
Menor quanIIdade de coIaes, edIdos, ordens de roduao e
agamenIos;
264
Menor gasIo com seI-u ou rearaao de maquInas;
MaIor dIsonIbIIIdade e varIedade em esIoque, o que IncremenIa
vendas e ajuda na roduao;
m Iemos de In!Iaao o esIoque ode ser uma boa aIIcaao;
PossIbIIIdade de comrar de meIhores !onIes, ou seja, do rrIo
!abrIcanIe, de dIsIrIbuIdores e de aIacadIsIas;
Menor rIsco de !aIIa de maIerIaI or se comrar menos vezes.
O con!IIIo enIre as vanIagens e desvanIagens na quanIIdade a
encomendar a cada nova comra,roduao c resoIvIdo com o
caIcuIo do LoIe conmIco.
Para esIe caIcuIo exIsIe uma !rmuIa que esIabeIece a quanIIdade
na quaI a soma dos cusIos de aquIsIao e de manuIenao c minIma.
NoIe que o vaIor IoIaI gasIo em um cerIo eriodo com a aquIsIao
do roduIo nao c a!eIado eIo Iamanho do IoIe. ParIe-se do rInciIo
que o consumo e o reo Indeendem do IoIe.
A !rmuIa Ieva em consIderaao os seguInIes asecIos:
265
6est0 de MaterIaIs
Lote econmtco
I CusIo de nrnnzenngen. Pode ser usada a Iaxa de juros mensaI
correnIe no mercado. cIaro que esIa Iaxa dI!ere basIanIe se a
emresa Ioma emresIado ou aIIca o excesso do dInheIro
necessarIo ara !InancIar o esIoque. De quaIquer !orma, como
eIa IncIuI Iambcm os demaIs cusIos (armazenagem,
obsoIesccncIa, eIc), convcm consIderar a Iaxa de juros ara
emrcsIImos acrescIda de 1 ou 2 onIos ercenIuaIs. AssIm,
or exemIo, a uma Iaxa anuaI de 24 ode-se consIderar um
indIce IguaI a 3 como razoaveI, IsIo c, 24,12 meses +1.
Como o indIce c aIIcado sobre o suosIo esIoque mcdIo de cada
IIem c recIso Iambcm IncIuIr na !rmuIa o seu cusIo unIIarIo, ja
que o esIoque mcdIo c IguaI ao IoIe econmIco em vaIor dIvIdIdo
or doIs. IsIo orque, desconsIderando-se o esIoque de segurana,
o esIoque maxImo c o rrIo IoIe e o minImo c zero.
P CusIo de cndn edIdo ou orden de roduo. ConsIdera-se aquI
os vaIores gasIos eIos seIores envoIvIdos dIvIdIdo eIa
quanIIdade de edIdos e ordens emIIIdos no mcs. sIe vaIor
Iem caido basIanIe nos IIImos anos em !unao da rrIa
In!ormaIIzaao desIes seIores, da meIhor comunIcaao cIIenIe-
!ornecedor e da agIIIzaao nos rocessos de enIrega e de
rearaao de maquInas. O Kanban, or exemIo, c ouIra !orma
de reduzIr o cusIo desIe rocesso. Ha de se consIderar Iambcm,
266
no caso de comras, que um mesmo edIdo ode ser enIregue
arceIadamenIe, ou mesmo ser esIabeIecIdo um conIraIo de
razo maIs Iongo. NesIe caso, o IoIe econmIco c a quanIIdade
enIregue em cada remessa.
C Consuno ndIo nensnI. esIe nmero, na verdade, o
dIvIsor de aguas" enIre as duas oIiIIcas basIcas exIsIenIes no
rocesso de SurImenIos:
PeIo onIo de edIdo
PeIo MRP
No !rIgIr dos ovos" comra-se o que se consome. PorIanIo, c recIso
Ier esIa revIsao.
Para os IIens deendenIes o caIcuIo c !eIIo em cIma da revIsao de
vendas com base na esIruIura de roduIos. Se esIa revIsao esIIver
correIa, ode-se comrar no momenIo cerIo e na quanIIdade
necessarIa. SomenIe em casos maIs esoradIcos c que se IanarIa
mao do IoIe econmIco, adquIrIndo-se uma quanIIdade suerIor a
necessarIa devIdo a economIa obIIda.
Mas ara os maIerIaIs IndeendenIes da revIsao de vendas, ou
seja, aqueIes que nao esIao endurados em nenhuma esIruIura, a
soIuao c caIcuIar o consumo mcdIo e esIabeIecer como momenIo
de comra aqueIe em que o onIo de edIdo !oI aIIngIdo. sIe onIo,
or sua vez, Iambcm chamado de PonIo de AIerIa, de ncomenda
ou mesmo de sIoque MinImo sera o consumo mcdIo dIvIdIdo eIo
razo de enIrega maIs o esIoque de segurana. IaIaremos do esIoque
de segurana maIs ara !renIe.
o consumo mcdIo que deIermInara quanIas vezes um IIem sera
comrado ou roduzIdo or mcs de acordo com o IoIe econmIco.
DesIa !orma Ieriamos:
CusIos de armazenamenIo: L . c . I
2
ou seja, esIoque mcdIo muIIIIIcado eIo cusIo unIIarIo do IIem
muIIIIIcado eIo indIce re!erenIe ao cusIo de armazenamenIo
267
6est0 de MaterIaIs
CusIos dos PedIdos: CM . CP
L
OIhando-se no gra!Ico ode-se ver que a equaao do CusIo de
Armazenagem gera uma reIa ao asso que a equaao do CusIo dos
PedIdos c uma araboIa. ConsequenIemenIe a equaao que
reresenIa a soma de ambas c Iambcm uma araboIa cujo onIo
minImo coIncIde, no eIxo dos X, com o onIo onde as 2 equaes
se cruzam. Logo, o L sera o IdeaI quando:
L . c . I = CM . CP
2 L
ou L . c . I = CM . CP
2 L
ou L
2
= 2 . CM . CP ou L = 2 . CM . CP
c . I c . I
onde:
LLoIe conmIco;
CM Consumo mcdIo mensaI;
CP CusIo de cada edIdo;
c CusIo unIIarIo do roduIo;
I Taxa de armazenagem (ja dIvIdIda or 100).
Sabemos que esIa !rmuIa, eIos rrIos !aIores vIsIos, e que eIa
deIxa de conIemIar, nao c das maIs er!eIIas. Mas c a nIca que
exIsIe.
Vejamos um exemIo:
CP = 300
c = 20
I = 0,03
CM = 1000
L = 2 . 1000 . 300 = 600000 = 1000000 = 1000
20 . 0,03 0,6
ou seja, o IoIe econmIco c de 1.000 eas, equIvaIendo a 1 comra or mcs.
268
CusIo de Armazenagem:
LE CusIo
250 75
500 150
1000 300
1500 450
2000 600
2500 750
CusIo dos PedIdos
LE CusIo TOTAL
250 1200 1275
500 600 750
1000 300 600
1500 200 650
2000 150 750
2500 120 870
Na raIIca, esecIaImenIe enIre os comercIanIes, Iem-se adoIado o
nmero de meses ara de!InIr a quanIIdade a adquIrIr a cada nova
encomenda, ou seja, se comra ou se roduz ara mcs, 1 mcs,
1 semana, 6 meses, eIc.
na verdade, c esIa !reqcncIa que se In!orma no sIsIema ara o
caIcuIo do IoIe econmIco, com Ircs ajusIes orcm. A !rmuIa, no
enIanIo, conIInua sendo o guIa desIa oIiIIca. NormaImenIe aIIca-
se a !rmuIa a um equeno gruo de maIerIaIs e deoIs adoIa-se o
seu resuIIado como regra geraI.
O rImeIro ajusIe se re!ere as cIasses dos roduIos. A !rmuIa Iraz
resuIIados basIanIe dI!erenIes ara IIens da cIasse A,B ou C.
O que sIgnI!Icam esIas cIasses? a cIassI!Icaao dos roduIos de
acordo com o gasIo mensaI IoIaI.
MuIIIIIca-se o consumo mcdIo mensaI eIo cusIo unIIarIo e !az-se
uma cIassI!Icaao em ordem descendenIe desIes IoIaIs.
269
6est0 de MaterIaIs
DesIa !orma, IIens ou com aIIo consumo em quanIIdade ou com
cusIos unIIarIos maIs eIevados Iendem a ser de cIasse A. Sao
normaImenIe as maIcrIas-rImas maIs usadas, os maIerIaIs de
consumo caros, en!Im, aqueIes que maIs merecem nossa aIenao,
oIs o seu esIoque mcdIo Iende a ser aIIo, recebendo assIm um
!orIe ImacIo da Iaxa de armazenagem.
O cusIo do edIdo Iera ouca In!IucncIa nesIes casos e assIm a
IendcncIa c uma comra ou roduao maIs Icada", ou seja, com
IoIes equenos.
O Inverso c verdadeIro ara os IIens baraIos ou de ouco consumo.
Nao vaIe a ena, or exemIo, comrar semanaImenIe uma
quanIIdade equena de Imadas.
O cusIo dos edIdos (!azer coIaao, emIIIr o edIdo, receber o ma-
IerIaI, emIIIr a ordem de agamenIo) serIa bem maIor do que manIer
um esIoque ara eIo menos 3 meses de consumo. AssIm, IIens de
cIasse C Iendem a Ier IoIes econmIcos maIores. Por Isso no sIsIema
In!orma-se uma erIodIcIdade de comra dI!erenIe ara cada cIasse.
Ao se !azer a curva ABC ha de se consIderar aInda quaI o ercenIuaI
do gasIo IoIaI a ser aIrIbuido a cada cIasse. 30, 30 e 40
resecIIvamenIe ara as cIasses A,B e C sao ercenIuaIs razoaveIs e
normaImenIe adoIados.
SomenIe quando se Iem uma cIasse A com oucos IIens e
sIgnI!IcaIIva c que se muda esIa reIaao coIocando-se, or exemIo,
20, 30 e 50.
Um segundo asecIo a ser consIderado c a dIvIsao, ao se !azer o
caIcuIo da curva ABC, dos gruos de IIens consIderados.
Nao se ode mIsIurar maIcrIa-rIma com maIerIaI de consumo,
oIs nesIe caso cerIamenIe Iodos os maIerIaIs de consumo caIrIam
ara a cIasse C e Iodas as maIcrIas-rImas !IcarIam na cIasse A.
Um IerceIro e IIImo ajusIe re!ere-se a dIsonIbIIIdade !InanceIra.
Nao se ode ermIIIr que, de acordo com os crIIcrIos adoIados, os
IoIes econmIcos !Iquem Iao aIIos que exIjam um !InancIamenIo
exIerno.
Para evIIar esIe !aIo ode-se esIIuIar quaI c o vaIor maxImo que a
270
emresa Iem ara !InancIamenIo do esIoque. UIIraassado esIe
vaIor, o sIsIema achaIa" os IoIes econmIcos de IaI !orma que as
comras do mcs nao uIIraassem o vaIor deIermInado.
A vanIagem c que esIe achaIamenIo" c !eIIo de !orma harmnIca,
nao rejudIcando nenhum IIem em arIIcuIar. Para o caIcuIo da
dIsonIbIIIdade !InanceIra deve-se recorrer ao !Iuxo de caIxa, verI!Icar
quaI o Ior dIa do mcs, em Iermos de saIdo de caIxa e somar esIe
saIdo ao vaIor mcdIo das comras nos IIImos meses.
Com IsIo a IendcncIa sera, a arIIr da nova oIiIIca, aIIcar-se aIc o
IIImo cenIavo dIsoniveI em esIoque, mas sem jamaIs recorrer-se
a !InancIamenIos exIernos. NormaImenIe o reIorno do InvesIImenIo
em esIoque c suerIor ao de uma aIIcaao !InanceIra, mas In!erIor
ao cusIo de um emrcsIImo.
F0at0 de FedId0
O PonIo de PedIdo c o equIvaIenIe ao consumo no razo de enIrega
maIs o esIoque de segurana. Logo a dI!IcuIdade em esIabeIecer o
onIo IdeaI esIa jusIamenIe em caIcuIar-se mcdIas con!IaveIs ara
o razo e o consumo. TanIo em um como em ouIro, aeIa-se ara
mcIodos esIaIisIIcos, como os que serao vIsIos a seguIr. De quaIquer
!orma, ara evIIar-se !aIIas de esIoque moIIvadas or consumos ou
razos acIma do revIsIo, IrabaIha-se com sIoque de Segurana.
271
6est0 de MaterIaIs
O sIoque de Segurana c o saIdo que Ieriamos quando da chegada
de uma nova encomenda, caso o razo e o consumo Ienham se
manIIdo na mcdIa.
Serve jusIamenIe como roIeao ara evenIuaIs anormaIIdades.
Sera IanIo maIs aIIo quanIo menor !orem os indIces de con!IabIIIdade,
medIdos eIo desvIo adrao, das mcdIas auradas. In!IuI Iambcm
o cusIo da !aIIa do roduIo, que ode ser caIasIr!Ico ou sem
ImorIncIa, deendendo da exIsIcncIa de um aIIernaIIvo, do
rrIo razo de enIrega e, c cIaro, das conseqencIas que sua !aIIa
Irara.
ConsIdere, or exemIo, as 10 IIImas enIregas:
Irnzos de nIregn: 5,3,6,5,8,7,5,4,10,3
MdIn: 5,6 dIas
Consuno dInrIo: 90,110,80,100,90,105,95,109,120,90
MdIn: 98
IonIo de IedIdo: 98 . 5,6 = 548,8
QuaI o sIoque de Segurana ara se Ier 100 de con!Iana que nao
havera !aIIa de maIerIaI?
A rImeIra resosIa arece ser 10 * 120 que darIa 1.200 ara o
272
onIo de edIdo e 1.200-549 = 651 ara o esIoque de segurana,
ou seja, consIderar-se os vaIores maxImos de cada scrIe. Mas
mesmo com esIe esIoque de segurana nao Ieremos uma
con!Iana de 100 que jamaIs havera !aIIa de maIerIaI. IsIo
orque esIaIIsIIcamenIe c ossiveI e aIc rovaveI que em aIgum
momenIo Ieremos razos suerIores a 10 dIas e consumos dIarIos
suerIores a 120 eas.
Para se Ier a robabIIIdade exaIa de cada vaIor c necessarIo o uso
de comIexas !rmuIas esIaIisIIcas, das quaIs aquI damos aenas
uma IdcIa geraI:
O rImeIro conceIIo c o do desvIo adrao.
A !rmuIa de caIcuIo do DesvIo Padrao c:
desvIo adrao =

O desvIo caIcuIado do razo de enIrega c de 2,2, ou seja, c a
soma de 0,36+6,76+0,16+0,36+5,76+1,96+0,36+2,56+19,36
+6,76, que sao os desvIos eIevados ao quadrado dIvIdIdo or nove,
cujo resuIIado c 4,93 e a raIz quadrada c 2,2.
Usa-se raIz quadrada e oIencIaao aenas ara evIIar comensaes
enIre dI!erenas osIIIvas e negaIIvas em reIaao a mcdIa, ja que
quaIquer nmero eIevado ao quadrado c semre osIIIvo.
Baseado no desvIo adrao c !eIIa a DIsIrIbuIao NormaI, cujo
caIcuIo c or demaIs comIexo ara esIe IexIo, e que nos da
jusIamenIe as orcenIagens de con!Iana de cada vaIor.
No caso dos Prazos de nIrega Ieriamos como DIsIrIbuIao
NormaI o seguInIe:
Confiana Dias
50 5,6
80 7,4
90 8,4
95 9,2
97 9,7
99 12,4
100 In!InIIo, ou seja, nao se ode jamaIs garanIIr
um razo com 100 de cerIeza
273
6est0 de MaterIaIs
Deende, como ja mencIonado, das conseqcncIas da !aIIa do
maIerIaI, o esIabeIecImenIo do esIoque de segurana. Se or
exemIo, se queIra que em 99 das vezes nao !aIIe, muIIIIIca-
se 12,4 x 98 = 1.215. IsIo sem consIderar a dIsIrIbuIao normaI do
Consumo McdIo, que Iambcm nao garanIe um consumo de 98 eas.
00as0m0 MdI0
O caIcuIo do consumo mcdIo serve na verdade ara se aurar quaI
sera o consumo !uIuro rovaveI de deIermInado IIem. Por Isso c
vaIIdo em casos onde c reIaIIvamenIe esIaveI. Caso conIrarIo, em
esecIaI quando houver uma IendcncIa de crescImenIo ou queda,
ouIros mcIodos devem ser uIIIIzados. o caso da regressao IInear,
que esIabeIece uma equaao que re!IIIa esIa IendcncIa e que ode
assIm ser usada ara caIcuIar o consumo !uIuro.
O caIcuIo da mcdIa c !eIIo Iomando-se a soma do consumo dos
IIImos 12 meses dIvIdIdo eIa quanIIdade de meses. Pode-se
Iambcm dar um eso a deIermInados meses, ara ajusIe da mcdIa.
Se houver sazonabIIIdade o maIs correIo c consIderar aenas o mcs
em quesIao e de re!ercncIa, com uma massa de 3 ou maIs anos.
Mas se houver IendcncIa, ou seja, se o consumo esIIver aumenIando
ou abaIxando ha necessIdade de se !azer uma rojeao do !uIuro.
sIa rojeao c !eIIa aIravcs de uma Regressao LInear na quaI,
baseado no assado, esIabeIece-se uma equaao que reresenIa uma
reIa e a arIIr dai chega-se ao consumo dos rxImos meses.
Se, or exemIo, o consumo dos IIImos meses !oI de
2,4,6,8,10,12,14,16,18 eas, !acIImenIe concIuI-se que o consumo
do rxImo mcs sera de 20 e nao de 10 que c a mcdIa.
Ou seja, a equaao Y = AX + B, que reresenIa a reIa, nesIe caso c y
= 2x + 0, onde A IndIca a IncIInaao da reIa e B o onIo em que a reIa
cruza Y.
274
X c o nmero do mcs e Y o consumo.
PeIo gra!Ico Iem-se que o consumo no mcs 1 c 2, no mcs 2 c 4 e
assIm or dIanIe.
Mas, se o consumo nao !or reguIar, so!rendo aIIos e baIxos, mas
mesmo assIm seguIr uma IendcncIa, o mcIodo que caIcuIa os
vaIores de A e B da reIa c o dos MinImos Quadrados. Com esIe
mcIodo c caIcuIada a IncIInaao (A) e osIao (B) da reIa que maIs
se aroxIma dos onIos que reresenIam o consumo no assado.
xemIo:
Mcs Consumo
01 2
02 5
03 6
04 9
05 12
06 11
07 14
08 15
09 18
10 21
Por esIe mcIodo A = (X . Y) - (( X . Y) , meses)
X
2
- (( X . X) , meses )
B = ( Y , meses) - (A . ( X,meses))
275
6est0 de MaterIaIs
Logo como Y = AX + B,
Consumo no rxImo mcs = A . rxImo mcs + B
Mcs (X) Consumo (Y) X . Y X . X
1 2 2 1
2 5 10 4
3 6 18 9
4 9 36 16
5 12 60 25
6 11 66 36
7 14 98 49
8 15 120 64
9 18 162 81
10 21 210 100
55 113 782 385 ( soma)
A = 782 - (( 55 . 113 ),10)
385 - (( 55 . 55 ),10)
A = 782 - 621,5 = 160,5 = 1,94
385 - 302,5 82,5
B = ( 113 , 10 ) - ( 1,94 . ( 55 , 10) = 11,3 - 10,67 = 0,63
Logo, a equaao da reIa que re!IeIe o assado c:
Y = 1,94 X + 0,63
Consumo no mcs 11:
Y = 1,94 . 11 + 0,63 = 21,97
Consumo no mcs 12:
Y = 1,94 . 12 + 0,63 = 23,96
Caso o consumo no assado re!IeIIsse uma araboIa, a equaao que a
reresenIa serIa de segundo grau: Y = AX2 + BX + C.
De !orma semeIhanIe c !eIIo o caIcuIo das consIanIes A,B e C e a
arIIr deIas caIcuIa-se a rojeao do consumo.
A regressao IInear rojeIa a IendcncIa semre baseada unIcamenIe
276
no assado.
Uma ouIra IccnIca esIaIisIIca ermIIe que se rojeIe a IendcncIa
baseada em ouIros !aIores, !aIores esIes ara os quaIs ns Iemos
uma cerIeza maIor de que os vaIores !uIuros se Iornarao reaIIdade.
AssIm, suonha que o consumo Ieve um deIermInado
comorIamenIo no assado. Iazendo-se a regressao chegar-se-Ia
em deIermInado vaIor revIsIo.
Mas vamos suor que na reaIIdade o consumo s ocorre se houver
InvesIImenIo em roaganda. AssIm se nao houver roaganda
no rxImo mcs, o consumo caIra, !aIo que o mcIodo da regressao
nao deIecIa.
O que se !az c esIabeIecer-se correlaes.
ReIacIonar-se consumo com gasIos de roaganda c uma correIaao
sImIes. |a reIacIonar-se consumo com maIs !aIores, como or
exemIo, com gasIos em roaganda, crescImenIo da ouIaao e
reo aIIcado c uma correIaao mIIIIa. As chances de acerIar
aumenIam.
Mas o ImorIanIe c !azer-se a correIaao aenas com !aIores que
reaImenIe Icm a mesma IendcncIa que o consumo. Para IaI exIsIe
uma !rmuIa na quaI se caIcuIa o indIce de correIaao ara cada um
dos !aIores. QuanIo maIs rxImo de 1 !or o indIce, maIs reIacIonado
eIe c.
Ao se !azer deoIs o caIcuIo da revIsao do consumo, da-se maIs
!ora aos !aIores que Icm !orIe correIaao e abandona-se aqueIes
em que a reIaao c !raca.
Deve-se Iambcm evIIar !aIores que ossam, aenas or coIncIdcncIa,
Ier uma !orIe correIaao, como or exemIo, consumo de boIas de
!uIeboI com o gasIo de energIa eIcIrIca. Para que IaI nao aconIea, a
amosIra do assado nao ode ser equena.
Para rojeIar deoIs o consumo do IIem que esIa sendo esIudado,
c recIso que se saIba, de anIemao, a revIsao dos ouIros !aIores
nos meses cujos consumos serao revIsIos.
Como curIosIdade, a !rmuIa ara caIcuIo do indIce de correIaao c:
277
6est0 de MaterIaIs
(xI1 - x1) . (xI2 - x2)
(xI1 - x1)
2
. (xI2 - x2)
2
Onde i c o nmero do mcs, x c o consumo e 1, 2 ... sao os !aIores.
A correIaao c IanIo maIor quanIo maIs rxImo de 1 !or o resuIIado.
xemIo:
IaIor 1: 2, 4, 6 McdIa = 4
IaIor 2: 6, 12, 18 McdIa = 12
Como se vc, os !aIores 1 e 2 sao absoIuIamenIe correIacIonados.
Vejamos o caIcuIo do indIce de correIaao:
(2-4) . (6-12) + (4-4) . (12-12) + (6-4) . (18-12) =
(4+0+4) . (36+0+36)
12+0+12 = 24 = 24 = 1
8 . 72 576 24
NoIem que os mcIodos aquI anaIIsados ara o caIcuIo do consumo
de deIermInado maIerIaI sao usados Iambcm e, rIncIaImenIe, ara
o caIcuIo de PrevIsao de Vendas.
ImorIanIe Iambcm mencIonar que exIsIe um bom nmero de
so!Iwares no mercado esecIaIIzados nesIes comIexos caIcuIos
esIaIisIIcos.
M8F I - MaterIaI 8eg0Iremeat FIaaaIa
O MRP Iem como objeIIvo gerar Ordens de Produao e SoIIcIIaes
de Comras baseado em uma PrevIsao de Vendas.
Ao conIrarIo do PonIo de PedIdo, onde a ordem c emIIIda
IndeendenIemenIe de uma demanda !uIura, o MRP c maIs e!IcIenIe
oIs, se nao houver uma revIsao de demanda, nada c gerado,
mesmo que o esIoque va a zero.
Por ouIro Iado o MRP s !uncIona se houver uma PrevIsao con!IaveI,
o que nem semre c !acII na raIIca. A IndsIrIa auIomobIIisIIca,
or exemIo, IrabaIha muIIo com revIses, mas Iambcm c muIIo
sensiveI a quaIquer mudana da oIiIIca econmIca. esIas
278
mudanas, se !eIIas em cIma da hora e em quanIIdades
sIgnI!IcaIIvas, causam enormes robIemas no rocesso roduIIvo.
m vIsIa dIsIo o MRP Iem de !azer aIgo maIs do que a sImIes
exIosao dos roduIos acabados e descer niveI a niveI aIc chegar as
maIcrIas-rImas. MuIIo dIsIo c conseguIdo graas a In!ormaes
adIcIonaIs IncIuidas na esIruIura dos roduIos, IaIs como
comonenIes aIIernaIIvos, seqcncIa de monIagem, eIc.
Iaamos um equeno exemIo ara que !Ique bem cIaro como
!uncIona esIe rocesso basIco de exIosao.
sIruIura: PA
PI (1)
MP1 (1)
MP2 (1)
O nmero enIre arcnIesIs IndIca a quanIIdade do !IIho" em
reIaao ao aI", ou seja, em cada PA c usada uma unIdade de PI
e uma de MP2, em cada PI uma unIdade de MP1.
No exemIo aInda se coIocaram os conceIIos de LoIe conmIco e
LoIe MinImo. A rIgor esIas quanIIdade minImas nao deverIam ser
coIocadas em um rocesso de MRP, aInda maIs se consIderarmos a
!ebre" de )usI In TIne que exIsIe hoje em dIa.
Recordando, L c a quanIIdade IdeaI a ser roduzIda ou comrada
a cada ordem de roduao ou edIdo de comras e LoIe MinImo c
um mIIIIo da quanIIdade a ser encomendada seja or quesIes
de embaIagem, seja orque deIermInada maquIna !az maIs que uma
ea or cIcIo. Tambcm se coIocou um sIoque de Segurana, que c
assIm subIraido do saIdo exIsIenIe no caIcuIo das necessIdades.
O caIcuIo da necessIdade c o seguInIe:
279
6est0 de MaterIaIs
(PrevIsao de Vendas + menhos) -
(SaIdo AIuaI - sIoque de Segurana) -
(PedIdos de Comra + Ordens de Produao)
A soma PrevIsao de Vendas + menhos Iambcm c chamada de
PrevIsao de Saidas. A cada aberIura de Ordem de Produao Iem-se a
geraao de emenhos ara Iodos os seus !IIhos, muIIIIIcando-se a
quanIIdade da Ordem eIa quanIIdade da sIruIura.
A soma PedIdos de Comra + Ordens de Produao em aberIo Iambcm
c chamada de PrevIsao de nIradas.
A necessIdade, or sua vez, c ajusIada ara cIma ou se !or menor
que o LoIe conmIco ou se nao !or um mIIIIo do LoIe MinImo.
SIIuaao aIuaI:
) 2 1 2 2 2
o c i m n o c L e I o L 0 1 0 5 0 0 0 2 0 0 1
o m i n I M e I o L 0 1 0 5 0 2 0 1
a n a r u g e S e d e u q o I s L 0 2 0 1 0 5 5 2
a r p m o C e d s o d i d e P 0 0 0 0 1 0 0 2
o u d o r P e d s n e d r O 0 4 0 1 0 0
I a u I A o d I a S 0 0 1 0 0 2 0 0 3 0 0 4
a d n e V e d o s i v e r P 0 0 0 2 0 0 5 0 0
s o h n e p m L 0 0 4 0 1 0 4
A soIuao ara esIe caso c a seguInIe:
280
Como se vc, o que o MRP na verdade !az c uma Projeao do saIdo
em esIoque, caIcuIando as PrevIses de Saida e as NecessIdades de
acordo com os dados dIsoniveIs.
PA PI MP1 MP2
SaIdo InIcIaI
PrevIsao de nIradas
PrevIsao de Saidas
NecessIdade
QuanIIdade a
encomendar
80
40
2000
1880
1880
190
10
40
500
1880
2420
2220
2250
250
100
10
2250
2260
1910
2000
375
200
40
1880
1920
1495
1500
281
6est0 de MaterIaIs
Ordens de Produo
NesIe rImeIro exemIo, nao !oram consIderadas nem as daIas, nem
as resIrIes de recursos ara a roduao revIsIa. As daIas, ara
se saber quando cada enIrada ou saida devem de !aIo ocorrer. as
resIrIes ara Iornar o Iano vIaveI.
Para consIderar as daIas c necessarIo conhecer o razo de roduao
de cada IIem roduzIdo e Iambcm o razo de enIrega dos IIens
comrados.
Com os razos de roduao se caIcuIa a daIa InicIo das ordens de
roduao que sao sugerIdas eIo MRP. assIm recua-se no Iemo,
a cada niveI que se desce na esIruIura.
AssIm, or exemIo, se os razos dos roduIos acIma !osse:
PA - 10 dIas PI - 5 dIas
e a PrevIsao de Vendas das 2.000 eas de PA !osse ara o dIa
30,04, a daIa !InaI da OP do PI IerIa de ser dIa 20 e a comra da MP1
282
IerIa de chegar no dIa 15. PeIo razo de enIrega de MP1 chega-se a
daIa em que o PedIdo de Comra deve ser reaIIzado. sIa In!ormaao
consIa da SoIIcIIaao de Comra.
cIaro Iambcm que se IIvermos um PedIdo de Comra com daIa de
enIrega revIsIa ara o dIa 20 e surgIr uma necessIdade ara o dIa
18, um novo edIdo Iera de ser gerado, mesmo que nao haja ouIra
necessIdade ara aqueIe ja coIocado.
Na verdade, o correIo em uma sIIuaao desIas c eIImInar-se Iodas
as revIses de enIrada, sejam edIdos ou ordens de roduao,
geradas desnecessarIamenIe. cIaro que, em cerIas sIIuaes, em
esecIaI quando se IraIar de PedIdos de Comras, esIe canceIamenIo
nao c maIs ossiveI.
OuIro !aIor a ser verI!Icado na Projeao de sIoques c a quesIao de
roduIos aIIernaIIvos. No momenIo em que se Iem a ossIbIIIdade
de usar ouIra maIcrIa-rIma, dIsoniveI no esIoque, nao ha
reaImenIe razao ara se comrar maIs um IoIe da orIgInaI. O que c
recIso verI!Icar c se o sIsIema nao Ira uIIIIzar roduIos aIIernaIIvos
que deoIs !arao !aIIa em esIruIuras onde eIes sao orIgInaIs. Para
IanIo esIa decIsao c deIxada ara o !InaI do rocessamenIo, quando
enIao c ossiveI verI!Icar a meIhor oao de comra,roduao.
AInda em reIaao as esIruIuras Iemos a oao dos acessrIos.
AcessrIos sao IIens que nem semre sao soIIcIIados eIo cIIenIe e,
orIanIo, sao agregados a esIruIura no momenIo do PedIdo de Venda.
0ara Mg0Iaa M8F II
Maa0fact0rIa 8es00rces FIaaaIa
sIabeIecIdo o que deve ser roduzIdo aIravcs da aberIura das
ordens de roduao, o grande robIema assa a ser o IanejamenIo
de como reaIIzar esIa Iare!a.
Uma !abrIca c um conjunIo de maquInas, essoas, !erramenIas e
ouIros recursos que IrabaIham denIro de um deIermInado horarIo.
As ordens de roduao or sua vez devem ser enIregues nas daIas
esIabeIecIdas eIo seIor de vendas. Os varIos comonenIes de uma
esIruIura de roduIos or sua vez sao deendenIes enIre sI, ou
seja, a seqcncIa de !abrIcaao recIsa seguIr uma cerIa ordem,
rIncIaImenIe na monIagem !InaI.
O rImeIro asso c esIabeIecer os roIeIros de oeraao. Cada
283
6est0 de MaterIaIs
comonenIe da esIruIura deve Ier o seu. Para cada oeraao de-
!Ine-se o seu Iemo, a maquIna onde c reaIIzada, a !erramenIa, o
Iemo de sobreosIao e o Iemo de desdobramenIo. As oeraes
sao numeradas de !orma ascendenIe, reseIIando sua seqcncIa.
O Iemo de oeraao ode ser esIabeIecIdo ara um deIermInado
IoIe, ja que c comum esIe Iemo, se medIdo ara uma deIermInada
ea, ser demasIado equeno, mesmo que medIdo em segundos.
NormaImenIe o Iemo IoIaI de oeraao c roorcIonaI a quanIIdade
de eas, mas ha excees. Por exemIo, a oeraao 'secnr Iem
Iemo !Ixo, seja ara uma ea, seja ara um conjunIo maIor deIas.
AIem do Iemo da oeraao rorIamenIe dIIo, ha aInda o Iemo
de 5eIu ou rearaao da maquIna. sIe Iemo, que c !Ixo, e que
or Isso a!eIa o caIcuIo do IoIe econmIco, c semre somado ao
Iemo varIaveI, IndeendenIe da quanIIdade de eas a roduzIr.
Na raIIca, esIe Iemo nem semre c o mesmo oIs muIIas vezes
deende da rrIa oeraao anIerIor. IsIo aconIece or exemIo
em gra!Icas, onde deendendo da cor anIerIor !Ica maIs !acII ou
maIs dI!icII a IImeza da Imressora ara receber a nova IInIa. Para
oIImIzar esIe rocesso, IrabaIha-se com gruos de oeraes,
rocurando manIer-se aqueIas do mesmo gruo, adjacenIes.
A oeraao ode, Iambcm, ser !eIIa em maquInas aIIernaIIvas. Seja
uma maquIna IdcnIIca, oIs cada uma c IraIada IndIvIduaImenIe, como
semeIhanIe, mas reaIIzando a Iare!a de !orma adequada. cIaro que
ara cada IIo de maquIna os Iemos de 5eIu e oeraao odem
varIar. QuanIo maIor o nmero de maquInas aIIernaIIvas, maIor
!IexIbIIIdade Iera o rocesso de carga de maquInas.
AIcm das maquInas, ode-se Ier maIs recursos escassos.
IerramenIas, como moIdes, !acas de corIe, dIsosIIIvos, recIsam
Iambcm esIar dIsoniveIs quando a maquIna !or aIocada. !acII
erceber que a adIao de cada recurso comIIca exonencIaImenIe
a sua aIocaao oIs c recIso concIIIar em um deIermInado
momenIo suas dIsonIbIIIdades. O mesmo c vaIIdo ara essoas.
Tambcm em reIaao as maquInas, ha deIaIhes a serem
consIderados quanIo a sua caacIdade. mbora a maIorIa das
oeraes deenda aenas do !aIor Iemo ara serem aIocadas,
ouIras como !ornos e esIu!as Icm uma caacIdade IImIIada a
uma cerIa quanIIdade de eas e odem, denIro de cerIas
284
cIrcunsIncIas, IraIar eas dI!erenIes sImuIIaneamenIe.
Como !oI !aIado, as oeraes seguem uma deIermInada seqcncIa.
AssIm, como numa rede PRT, uma oeraao c deendenIe da
anIerIor. Mas nem semre a oeraao anIerIor recIsa esIar
IoIaImenIe concIuida ara que a rxIma se InIcIe. Se o IoIe !or
grande, or exemIo, ode-se muIIo bem Irans!erIr um subIoIe ara
a esIaao seguInIe anIes que Iodos eIes esIejam concIuidos. IsIo
deende da rrIa dIsIncIa enIre as esIaes, de sua naIureza e
seu Iemo IoIaI. Por ouIro Iado, nao c muIIo vanIajoso crIar-se uma
oeraao ara cada eIaa do rocesso quando se IraIar de uma
roduao em scrIe, oIs o conIroIe nesIe Irecho da !abrIcaao c
raIIcamenIe ImossiveI e orque nao dIzer, desnecessarIo.
De quaIquer !orma, o Iempo de sobreposio ou overlap ermIIe
a execuao de duas oeraes araIeIamenIe. sIe Iemo, quer seja
In!ormado em ercenIuaI ou em vaIor absoIuIo, IndIca a arIIr de
quando ode InIcIar-se a oeraao seguInIe.
|a o Iempo de desdobramenIo ou spliIIime, c aqueIe minImo
em que se ode quebrar" uma oeraao ara oIImIzar a aIocaao
das maquInas. sIa quebra ode ser !eIIa ara aIocar uma oeraao
que, or exemIo, IevarIa 10 horas ara ser reaIIzada em duas
eIaas, cada uma de 5 horas, seja usando maquInas dI!erenIes, seja
aroveIIando-se 2 Iemos IIvres desIe Iamanho.
A quesIao do Iemo dIsoniveI de cada maquIna Iem Iambcm uma
scrIe de deIaIhes a serem anaIIsados.
InIcIaImenIe, o seu caIendarIo, que In!orma o horarIo de IrabaIho
em cada dIa da semana, IncIusIve nos !Ins de semana e !erIados e
bIoqueIos a que eIa esIa sujeIIa, em !unao de uma manuIenao
revenIIva ou mesmo correIIva. nesIe onIo que ha a InIegraao
com o mduIo de ManuIenao IndusIrIaI, que gera esIes bIoqueIos
auIomaIIcamenIe.
O que o rocesso de Carga Mquina !az c, a arIIr das ordens de
roduao e suas daIas de enIrega, aIocar as oeraes, mInuIo a
285
6est0 de MaterIaIs
mInuIo, nos recursos dIsoniveIs.
Se a maquIna esIIver ocuada e nao !or comarIIIhada, c !eIIa uma
navegaao no Iemo aIc enconIrar o Iemo dIsoniveI necessarIo.
sIa navegaao ode ser !eIIa a arIIr do InicIo ou do !Im ara o
comeo.
O IdeaI c !azc-Ia eIo !Im, ou seja, arIe-se da daIa de enIrega revIsIa
da ordem de roduao do roduIo aI" e dai aIoca-se e recuam-se
no Iemo, se necessarIo, Iodas as suas oeraes e as oeraes
das ordens de seus comonenIes. IdeaI, oIs eIImIna o esIoque ao
enIregar a mercadorIa no momenIo exaIo de sua necessIdade.
Por ouIro Iado, se aesar de Iudo, o Iemo dIsoniveI nao !or
su!IcIenIe, gerando um IanejamenIo com daIas anIerIores a
aIuaI, ou mesmo se houver InIeresse em se InIcIar a roduao
maIs cedo, !az-se a navegaao do InicIo ara o !Im. ParIe-se da
dIsonIbIIIdade das maIcrIas-rImas e comea-se o rocesso o
maIs cedo ossiveI, aIocando ara !renIe as oeraes cujos
recursos esIejam ocuados. Com Isso, a daIa !Im da ordem de
roduao do roduIo aI" sera esIabeIecIda eIo sIsIema e, se
aIraso houver, esIe ode ser conIornado, seja avIsando o cIIenIe,
seja Iomando uma das seguInIes medIdas:
reduzIr os Iemos de oeraao;
aumenIar as horas dIsoniveIs, vIa horas exIras;
aumenIar os recursos dIsoniveIs, mesmo que seja aIravcs de
IerceIrIzaao;
oIImIzar o rocesso, vIa reduao do Iemo de desdobramenIo
ou aumenIo da sobreosIao.
No SIsIema, um reIaIrIo que ajuda basIanIe na eIImInaao de
gargaIos denIro da !abrIca c o Mapa de Recuos e Avanos. sIe
reIaIrIo !ornece a dI!erena enIre o momenIo IdeaI em que uma
oeraao deverIa ser aIocada e o momenIo reaI que IsIo !oI ossiveI,
em vIrIude de haverem maquInas ocuadas.
sIe rocesso de navegaao c usado quando a carga c !InIIa. No
caso de carga In!InIIa, a navegaao nao c !eIIa e a resosIa do sIsIema
IImIIa-se a In!ormar o excesso de carga que cada recurso recebeu.
Vejamos um exercicIo sImIes de carga de maquIna, onde 2
286
roduIos necessIIam usar o mesmo recurso e devem ser enIregues
na mesma daIa-!Im.
Boneco Boneca
Cabea Cabea
Rotetro de opernes do Boneco e dn Bonecn
Operao Mquina Tempo LoIe
A LIxar LIxadeIra 5 hr 10
B MonIar MonIadora 10 hr 10
Rotetro de opernes dn Cnben
Operao Mquina Tempo LoIe
A PInIar sIu!a 5 hr 10
DIsonIbIIIdade de maquInas:
2 MonIadoras;
1 LIxadeIra;
1 sIu!a.
HorarIo de IrabaIho: das 8hs as 18hs sem InIervaIo ara aImoo
e sem !Im de semana
PrevIsao de Vendas
30,04 50 Bonecos
30,04 50 Bonecas
Ioram aberIas 4 Ordens de Produao:
50 Bonecos
50 Bonecas
50 Cabeas
50 Cabeas
A navegaao sera !eIIa do !Im ara o InicIo.
ResuIIado:
OP Boneco
B MonIar MonIadora 1 DIa 25,4 8 hs ao dIa 29,4 18 hs
A LIxar LIxadeIra DIa 22,4 13 hs ao dIa 24,4 18 hs
OP Bonecn
B MonIar MonIadora 2 DIa 25,4 8 hs ao dIa 29,4 18 hs
A LIxar LIxadeIra DIa 20,4 8 hs ao dIa 22,4 13 hs
287
6est0 de MaterIaIs
sIa oeraao Ieve que navegar" ara o dIa 20, quando o cerIo
serIa seu InicIo no dIa 22. Mas nesIe dIa a IIxadeIra ja esIa ocuada.
OP Cnben
A PInIar sIu!a DIa 20,4 8 hs ao dIa 22,4 13 hs
A PInIar sIu!a DIa 17,4 13 hs ao dIa 19,4 18 hs
A oeraao que Ieve que ser recuada - LIxar Boneca - aarecerIa no
maa de Recuos e Avanos IndIcando assIm ao usuarIo que um
aumenIo nesIe recurso, meIhorarIa o baIanceamenIo da !abrIca,
orIanIo sua caacIdade reaI, oIs IraIa-se de um gargaIo".
8astreahIIIdade
ImagIne um LaboraIrIo que roduza remcdIos recebendo uma
In!ormaao que um acIenIe, ao medIcar-se com seu roduIo, Ieve
uma reaao que quase o Ievou a morIe. IeIIos os exames, descobrIu-se
que a causa !oI o uso IndevIdo de uma maIcrIa-rIma, cujo razo de
vaIIdade rovaveImenIe esIarIa exIrado.
Como Ira o LaboraIrIo descobrIr quaI o IoIe de maIcrIa-rIma usado
na !abrIcaao do cIIado medIcamenIo? maIs. Onde esIarao Iodos
os demaIs roduIos usados or esIe !amIgerado IoIe vencIdo? sIa
c a !unao da roIIna de RasIreabIIIdade, cada vez maIs exIgIda nos
rocessos de !abrIcaao que aIendam aos quesIIos de quaIIdade
exIgIdos na norma ISO-9000.
O rInciIo de seu !uncIonamenIo c sImIes.
medIda que chegam os maIerIaIs dos !ornecedores c dado a
eIes um nmero de LoIe. Caso o !ornecedor Iambcm adoIe esIe
conIroIe, c cIaro que o seu nmero Iambcm c regIsIrado. aquI
ja comea o rImeIro IrabaIho adIcIonaI. Os saIdos de esIoque
sao conIroIados or LoIe, o que obrIga a crIaao de maIs um
arquIvo com eIo menos o nmero do IoIe, daIa de enIrada, saIdo
!isIco e vIa de regra daIa de vaIIdade.
Ao serem requIsIIados ara as suas Ordens de Produao, mencIona-
se Iambcm nesIa Iransaao o nmero do IoIe. comum adoIar-se,
em esecIaI nos casos de requIsIes auIomaIIcas o crIIcrIo IIIO
(IIrsI In IIrsI OuI).
288
A roduao da OP, or sua vez, Iambcm recebe o seu nmero de
IoIe ao dar enIrada no rxImo esIagIo de esIoque.
assIm camInha o rocesso aIc o roduIo acabado ermIIIndo enIao
que na NoIa IIscaI de Venda consIe o nmero do IoIe re!erenIe ao
IIImo esIagIo de roduao.
Para amarrar os IoIes c crIado maIs um arquIvo que conIcm o nmero
do IoIe, da requIsIao, da ordem de roduao, cdIgo do maIerIaI,
quanIIdade e daIa, vIabIIIzando assIm as consuIIas de
rasIreabIIIdade.
BasIcamenIe o sIsIema o!erece doIs IIos de In!ormaes:
Onde deIermInado IoIe !oI usado;
Que IoIes de maIcrIa-rIma !oram usados em deIermInado IoIe
de roduIo, OP ou noIa de saida, IsIo em Iodos os niveIs.
VaIe saIIenIar que a roIIna de rasIreabIIIdade c reIaIIvamenIe sImIes,
embora IrabaIhosa, quando ara cada ordem de roduao se uIIIIza
aenas um IoIe de deIermInada maIcrIa-rIma. Torna-se comIIcada
quando, or exemIo, ara uma deIermInada OP usa-se doIs IoIes de
uma mesma maIcrIa-rIma. esIa OP or quesIes de !abrIcaao (or
exemIo carga em um !orno) Iambcm gera maIs que um IoIe.
xemIo:
LoIes da maIcrIa-rIma: A e B
LoIes roduzIdos: C e D
Ocorre que o IoIe C recIsarIa ser subdIvIdIdo em subIoIes C1 e
C2, de acordo com o uso de MP (A ou B) . O mesmo ara o IoIe D.
ImagIne agora a muIIIIIcIdade de combInaes que IsIo ode
gerar quando se Iem varIas maIcrIas-rImas nesIa ou em Ior
sIIuaao. S mesmo usando um suercomuIador ara resoIver
esIe robIema! O sIsIema resoIve esse robIema quebrando" a
OP em mIIIIos subIoIes de roduao.
289
6est0 kdmIaIstratIva
0at0I0 16
80mrI0 d0 0at0I0
16.1 InIroduao:
- Iunes basIcas da area IInanceIra, ConIabII e de AIIvo IIxo;
- ConceIIo de TiIuIo, TiIuIo ProvIsrIo e Comensaes;
- Oeraes bancarIas: DesconIo SImIes e Cobrana
CaucIonada ou VIncuIada;
16.2 IIuxo de CaIxa:
- De!InIao de IIuxo de CaIxa;
- Oeraes que a!eIam um IIuxo de CaIxa;
16.3 Oeraes BancarIas:
- DesconIo SImIes;
- Cobrana CaucIonada ou VIncuIada;
16.4 VarIaao MoneIarIa e Correao MoneIarIa: De!InIao e McIodos
uIIIIzados;
16.5 AIIvo IIxo:
- DerecIaao;
- ReavaIIaao;
- BaIxas;
- AmIIaes e Re!ormas;
16.6 Recursos Humanos: CaracIerisIIcas e comonenIes de caIcuIo.
1. O!erecer uma abordagem gencrIca sobre a area IInanceIra,
ConIabII,de AIIvo IIxo e RH;
290
2. MosIrar a ImorIncIa de uma !erramenIa de RP (nIerrIse
Kesource IInnnIng) na oIImIzaao dos recursos da emresa e
na obIenao de In!ormaes sobre a Iaxa de reIorno sobre o
caIIaI InvesIIdo;
3. Iornecer uma vIsao gencrIca sobre o !uncIonamenIo de um
IIuxo de CaIxa quanIo aos objeIIvos, as necessIdades e as
vanIagens de sua uIIIIzaao;
4. DeIaIhar asecIos reIevanIes ara o bom !uncIonamenIo de
um IIuxo de CaIxa;
5. InIroduzIr o conceIIo de VarIaao MoneIarIa e Correao
MoneIarIa;
6. Descrever os mcIodos uIIIIzados na Correao MoneIarIa;
7. Iornecer os conceIIos basIcos a reseIIo de Correao MoneIarIa,
DerecIaao, ReavaIIaao, BaIxa, AmIIaao e Re!orma do AIIvo
IIxo;
8. O!erecer uma vIsao gencrIca sobre a comIexIdade dos
eIemenIos e caIcuIos que comem um SIsIema de Recursos
Humanos.
FaIavraschave
- KeIurn on InVesIInenI.
- IIuxo de CaIxa.
- DesconIo.
- Cobrana.
- VarIaao MoneIarIa.
- Correao MoneIarIa.
- IASB.
- Correao InIegraI.
- AIIvo IIxo.
291
- DerecIaao de AIIvo IIxo.
- ReavaIIaao de AIIvo IIxo.
- Recursos Humanos.
- IoIha de PagamenIo.
AIc aquI !oI exausIIvamenIe IraIado como !uncIona a arIe de
AdmInIsIraao de MaIerIaIs de um sIsIema de gesIao InIegrado.
, sem dvIda, a arIe maIs comIexa de uma emresa, mas nem
or Isso a maIs ImorIanIe.
na admInIsIraao conIabII, !InanceIra e RH que se rocura oIImIzar
o desIIno de ouIros recursos da emresa, IguaImenIe escassos e
dI!iceIs de se obIer: dInheIro e genIe. ara IaI c recIso saber
exaIamenIe onde esIa cada cenIavo da emresa, quaI sua IIquIdez e
dIsonIbIIIdade. ObIer um maIor CIro e um maIor
ROI - KeIurn On InVesInenI - ou Taxa de ReIorno sobre o CaIIaI
InvesIIdo, somenIe c ossiveI com !erramenIas de RP.
Os mduIos !InanceIro, conIabII e aIIvo !Ixo cumrem esIa Iare!a.
O grande desa!Io da admInIsIraao !InanceIra c conseguIr uma aIIa
Iaxa de reIorno do caIIaI. A vIda de uma emresa deende da
comra e venda de mercadorIa e servIos. NesIe rocesso, eIa aga
seus !ornecedores e recebe de seus cIIenIes. nIre seus !ornecedores
esIao Iambcm os !uncIonarIos que de aIguma !orma vendem" seus
servIos e recebem os vaIores corresondenIes aIravcs da IoIha de
PagamenIo. , aIcm dos !uncIonarIos, ouIro credor maIs ImorIanIe
aInda sao os acIonIsIas, que recebem seus vaIores aIravcs da
dIsIrIbuIao dos Iucros, vIa dIvIdendos.
m Ioda esIa movImenIaao, os deIaIhes sao enormes e odem ser
resumIdos no seguInIe:
NegocIaao de vencImenIos de IiIuIos a agar e a receber;
AIenao a necessIdade de agamenIos ImrevIsIos";
Comensaes re!erenIes a adIanIamenIos;
DesconIo de IiIuIos ara surIr o caIIaI de gIro ou ouIros
!InancIamenIos;
292
MeIhor aIIcaao dos recursos dIsoniveIs;
Moedas e o robIema da desvaIorIzaao cambIaI;
ConIroIe de crcdIIo e da InadImIcncIa;
OramenIos e a conIabIIIdade" !InanceIra.
eacImeat0s
Os IiIuIos, uma vez emIIIdos, Icm uma daIa de vencImenIo que c
consIderada no IIuxo de CaIxa como a daIa em que o dInheIro esIara
dIsoniveI ou devera ser desemboIsado.
O IIuxo de CaIxa c !erramenIa ImorIanIe ara o seIor !InanceIro e c
comum vermos sIIuaes comIIcadas sImIesmenIe orque houve
recIIIaao em um deIermInado desemboIso e aIraso em uma
enIrada. AssIm sendo, c objeIIvo do sIsIema recaver-se conIra esIas
IncerIezas e rocurar acerIar de !orma exaIa esIe movImenIo de
dInheIro, que hoje, baseado em sIsIemas In!ormaIIzados nao ermIIe
desIIzes que, anIes, eram acerIados" eIo gerenIe da agcncIa
bancarIa maIs rxIma.
AssIm, no sIsIema, ha IraIamenIo esecIaI ara o caIcuIo e!eIIvo da
daIa de vencImenIo.
sIe vencImenIo, chamado de rent (nada a ver com a denomInaao
de nossa moeda), consIdera InIcIaImenIe os !Ins de semana e
!erIados, jogando-o ara o rxImo dIa III. ConsIdera aInda a
reIenao bancarIa, que embora hoje seja cada vez menor, exaIamenIe
em !unao da In!ormaIIca, aInda exIsIe quando, or exemIo, um
IiIuIo c ago onIuaImenIe, orcm em ouIra unIdade da
!ederaao.
AIc mesmo caIcuIos auIomaIIcos de aIrasos ara cIIenIes que
nao cosIumam agar seus IiIuIos em dIa sao Ievados em consIderaao
ara a!Inar ao maxImo os evenIos em suas daIas e!eIIvas.
It0I0s Fr0vIs0rI0s
Da mesma !orma que as daIas, ouIra dI!IcuIdade de quaIquer IIuxo
de CaIxa c rever e!eIIvamenIe Iodos os vaIores que Irao saIr do
caIxa nos rxImos dIas ou meses.
293
A carIeIra de IiIuIos a agar aresenIa as duIIcaIas ImIemenIadas
na enIrada das noIas !IscaIs de comras. ComIsses de vendas,
guIas de ImosIo e a !oIha de agamenIo com seus encargos Iambcm
sao ImIanIados auIomaIIcamenIe.
AIc mesmo os PedIdos de Comras sao, ocIonaImenIe,
consIderados. A daIa de vencImenIo nesIe caso c consIderada eIo
razo de enIrega maIs a condIao de agamenIo acerIada no
resecIIvo edIdo.
assIm quaIquer ouIra revIsao de saida de caIxa nao resenIe nos
IIcos acIma c ImIemenIada aIravcs dos TiIuIos ProvIsrIos. Sua
!InaIIdade c esIar resenIe no !Iuxo de caIxa e ser subsIIIuido o
maIs raIdo ossiveI or um IiIuIo reaI, ou mesmo eIo seu
agamenIo dIreIo.
Um exemIo desIa sIIuaao sao cerIos aIugucIs a serem agos vIa recIbo
e que muIIas vezes ega de surresa quem IrabaIha com sIsIemas que
somenIe Ianam vaIores baseados em um documenIo !IscaI.
Ha Iambcm uma roIIna evIIando que esIes IiIuIos rovIsrIos !Iquem
duIIcados quando da chegada do IiIuIo reaI. O SIsIema avIsa sobre
sua exIsIcncIa Iao Iogo seja mencIonado o cdIgo do !ornecedor.
Tudo IsIo Iambcm c vaIIdo ara os IiIuIos a receber.
00measaes
m um sIsIema !InanceIro c ImorIanIe que haja um conIroIe ara
se evIIar duIIcIdades de agamenIos e recebImenIos. IsIo c bem
!acII de aconIecer quando se IrabaIha com anIecIaes. m rojeIos
de razo maIs Iongo c comum haver agamenIos anIecIados e
que deoIs sao desconIados da duIIcaIa !InaI, que aresenIa o
vaIor IoIaI.
O sIsIema, aIcm de ImedIr que ocorra, or !aIIa de conIroIe, o
agamenIo InIegraI da cIIada duIIcaIa, ermIIe um IraIamenIo
conIabII da comensaao dos vaIores e reIaIa, com cIareza, no
razoneIe o jogo de vaIores.
Tambcm em devoIues, seja de vendas seja de comras, ha Iodo
um IraIamenIo de noIas de crcdIIo que deduzem os resecIIvos
vaIores dos IiIuIos orIgInaIs.
294
0eraes 8aacrIas
O sIsIema bancarIo brasIIeIro o!erece varIas oes de !InancIar uma
emresa.
AIcm dos emrcsIImos convencIonaIs onde o cIIenIe normaImenIe
assIna uma ou varIas noIas romIssrIas com o vaIor da divIda
acrescIda de juros e comIsses ou aInda o!erece um bem em
garanIIa, a !orma maIs comum de !InancIar uma emresa comercIaI
c IrabaIhar com os IiIuIos emIIIdos conIra seus cIIenIes.
uma boa garanIIa que o Banco Iem e !acII de ser conseguIda eIa
emresa. Na verdade o que o Banco !az c aenas anIecIar o vaIor da
duIIcaIa ara a quaI !oI dado um razo maIs Iongo de agamenIo.
DenIro desIe esquema ha 2 IIos basIcos de !InancIamenIos:
DesconIo sImIes;
Cobrana caucIonada ou vIncuIada.
No DesconIo SImIes a emresa IIIeraImenIe enIrega os IiIuIos ao
Banco e esIe credIIa na sua conIa o IoIaI do vaIor, ja subIraIndo os
juros e comIsses.
Mas a emresa conIInua resondendo eIo nao agamenIo do IiIuIo
em seu vencImenIo, recebendo, no caso, um dcbIIo, normaImenIe
Ineserado, em sua conIa correnIe.
Como vemos, o conIroIe nao c Iao !acII assIm. PrImeIro c recIso
desconsIderar a enIrada dos vaIores desIes IiIuIos em seu vencImenIo,
oIs o dInheIro ja !oI credIIado no aIo do desconIo. AssIm, eIes recIsam
ser desconsIderados no !Iuxo de caIxa. Por ouIro Iado, nao odem ser
sImIesmenIe baIxados, oIs a emresa aInda resonde or eIes. n!Im,
o que o sIsIema !az c dar a eIes uma condIao esecIaI de modo que
nao arIIcIem do !Iuxo de caIxa.
SIIuaao maIs comIIcada aInda ocorre com os IiIuIos coIocados
em cobrana caucIonada ou vIncuIada. TraIa-se de um
!InancIamenIo onde as duIIcaIas servem de garanIIa, mas denIro
de um rocesso roIaIIvo. NormaImenIe o vaIor da garanIIa c 20
acIma do vaIor do emrcsIImo.
O conIraIo c Iongo, normaImenIe 1 ano, e duranIe sua vIgcncIa os
IiIuIos agos odem ser subsIIIuidos or novos e o vaIor recebIdo
c credIIado na conIa da emresa.
295
Caso o IiIuIo nao seja ago, o banco ede sua subsIIIuIao e o mesmo
assa ara a cobrana sImIes. No !InaI do conIraIo os IiIuIos agos
sao reIIdos exaIamenIe ara cobrIr o agamenIo do emrcsIImo e o
que sobrar Iambcm vaI ara crcdIIo da conIa correnIe.
sIe IIo de conIraIo, aIcm de Ier uma Iaxa de juros menor e Ier um
razo maIor, c maIs !acII de ser arovado eIos Bancos do que o
DesconIo SImIes.
cIaro que em Iodos esIes casos ha necessIdade de se anaIIsar
cuIdadosamenIe quaI a reaI Iaxa de juros que esIa sendo cobrada.
Para IaI a !rmuIa do vaIor resenIe c a meIhor enIre as muIIas
dIsoniveIs em quaIquer comcndIo de maIemaIIca !InanceIra.
kIIcaes e FmrstIm0s
O conIroIe desIas oeraes a!eIa dIreIamenIe o !Iuxo de caIxa e no
sIsIema eIas odem ser sImuIadas ara aIIngIr-se a meIhor
combInaao. A dIversIdade de aIIcaes em nosso mercado - CDB,
!undos de renda !Ixa ou varIaveI, mercado de aes, comra de
moedas esIrangeIras, a IradIcIonaI caderneIa de ouana e muIIos
ouIros - rovoca a crIaao de roIInas eseci!Icas ara eIas.
M0edas e as 0esvaI0rIzaes 0amhIaIs
Aesar da baIxa In!Iaao que !InaImenIe arece ser !aIo consumado
em nosso ais, a quesIao das varIas moedas c, aInda, um onIo que
deve ser IraIado IanIo em sIsIemas !InanceIros como de
conIabIIIdade. Mesmo orque, uma oscIIaao enIre as varIas moedas
do mundo semre exIsIIra, deendendo da sade econmIca de
um ais em reIaao a ouIro.
No asecIo !InanceIro, ha de se consIderar que aIguns bens da
emresa, seja aeI moeda, sejam IiIuIos, sejam aIIvos odem e
devem ser gravados em moeda esIrangeIra. Com a oscIIaao do
cmbIo, no enIanIo, esIes bens mudam de vaIor em reaI e no seu
vencImenIo ou aIIenaao assam or um rocesso de vaIorIzaao
ou desvaIorIzaao, dI!erena esIa que recIsa ser devIdamenIe
conIabIIIzada.
No sIsIema, a soIuao ara esIes casos !oI a crIaao de um camo
que IndIca o IIo de moeda em que esIa gravado o vaIor. Ha
Iambcm um arquIvo de moedas que re!IeIe dIa-a-dIa o vaIor do
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cmbIo das moedas esIrangeIras em reIaao ao reaI. DesIa !orma,
ode-se, a quaIquer momenIo emIIIr-se um reIaIrIo em quaIquer
moeda e converIer Iodos os vaIores ara ReaI ou DIar ou UIIR
ou quaIquer ouIra reesIabeIecIda.
|a no sIsIema de esIoque, cada moeda Iem seu rrIo camo e
seus vaIores sao hIsIrIcos, ou seja, sao converIIdos eIa Iaxa do
dIa do !aIo. Mas noIe que aenas a nIrada do MaIerIaI rovenIenIe
de uma comra c que so!re a conversao.
Dai em dIanIe, o sIsIema IrabaIha com a rrIa moeda esIrangeIra.
AssIm, as requIsIes que sao arorIadas as Ordens de Produao
sao vaIorIzadas, or exemIo, eIo cusIo mcdIo em dIar, que
consIIIuI um camo rrIo no arquIvo de SaIdos.
Tambcm nas OPs ha um camo rrIo ara as moedas
esIrangeIras, de modo que quando c !eIIa a vaIorIzaao do roduIo
roduzIdo, nao ha maIs necessIdade de conversao. assIm o
rocesso conIInua aIc a de!InIao do CusIo da MercadorIa VendIda.
arIa0 M0aetrIa, 00rre0 IateraI e Fk88:
O objeIIvo do caIcuIo da VarIaao MoneIarIa c ajusIar o baIanceIe de
uma emresa, em esecIaI com reIaao a conIa de Lucros e Perdas,
cujos nmeros sao !aIsos em decorrcncIa dos e!eIIos de uma
desvaIorIzaao da moeda, causada eIa In!Iaao.
MuIIas emresas chegaram a dIsIrIbuIr dIvIdendos achando que
esIavam Iendo Iucros aIIissImos e Iogo deoIs quebraram, oIs o
resuIIado aresenIado era IIusrIo.
A quesIao de como !azer esIe acerIo c oIcmIca, orque nem Iodos
concordam quanIo ao momenIo em que se deve !azer o ajusIe.
Tomemos um exemIo:
A emresa vende uma mercadorIa a razo ara receber o vaIor em
60 dIas. ImagInando-se que se Ienha a revIsao de In!Iaao, como
deverIa ser Ianada a receIIa: em dIar eIa Iaxa de hoje e Ianar o
rejuizo no dIa do recebImenIo? Ou consIdera-Io ja no dIa da venda,
deIxando ara o dIa do vencImenIo aenas o ajusIe do residuo
causado eIa dI!erena de revIsao da Iaxa? Ou aInda, Iana-Io ao
!InaI de cada mcs?
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basIcamenIe nesIas dI!erenas de conceIIos que surgIram os varIos
mcIodos de correao: a Correao MoneIarIa ImosIa or IeI em 1967
e exIInIa em 1996, o IASB, adoIado eIas emresas muIIInacIonaIs,
e a Correao InIegraI, IdeaIIzada eIa CVM ara as socIedades
annImas de caIIaI aberIo.
A Correao MoneIarIa !azIa o acerIo nos vaIores em cruzeIros
ajusIando as conIas que nada erdem com a In!Iaao, ou seja, o
ImobIIIzado.
Ia nao corrIgIa o esIoque oIs consIderava que a emresa somenIe
usu!ruI o Iucro no aIo da venda. AssIm, a reaIIzaao do Iucro e sua
Iaxaao, ocorre no momenIo da venda. Se a emresa corrIge o
ImobIIIzado c jusIo Iambcm que o CaIIaI e o resIanIe do aIrImnIo
IiquIdo sejam corrIgIdos. A!InaI o acIonIsIa Iambcm deve ser
bene!IcIado, oIs c eIe o rorIeIarIo desIe ImobIIIzado. Com Isso a
emresa somenIe agava ImosIo de renda sobre a dI!erena enIre
a vaIorIzaao do ImobIIIzado e do aIrImnIo.
|a o IASB se reocua com o baIanceIe em dIar. ParIIndo do
rInciIo que os vaIores aII regIsIrados !oram converIIdos eIa
Iaxa do dIa do IanamenIo, o que se !az c dIvIdIr os vaIores em
reaIs das conIas que exaIamenIe erdem ou ganham com a
In!Iaao eIa Iaxa aIuaI do dIar. AssIm, se a conIa caIxa
aresenIar um saIdo de R$1.000,00, converIIdo eIa Iaxa de
R$50,00 re!erenIe a daIa de sua enIrada, o saIdo em dIar sera
de US$20,00.
Suondo que hoje, no !echamenIo, a Iaxa seja de R$ 80,00,
o saIdo reaI em caIxa c de aenas US$12,50, ou seja, se
converIcssemos agora os reaIs ara dIar Ieriamos reaIIzado uma
erda de US$7,50 devIdo a In!Iaao, e c exaIamenIe IsIo que a maIrIz
esIrangeIra quer saber. sIa desesa c debIIada em uma conIa Canho
e Perdas com a In!Iaao" e o crcdIIo c !eIIo na rrIa conIa caIxa,
ou em uma subconIa.
O mesmo racIocinIo c vaIIdo ara Iodas as conIas do CIrcuIanIe,
como duIIcaIas e ouIros IiIuIos a receber e de !orma Inversa, no
conIas a agar. NeIe, cada vez que o agamenIo c osIergado ha
um ganho, oIs o vaIor desemboIsado em dIar c menor.
O IASB ede jusIamenIe IsIo: que se ajusIe os vaIores ara o cmbIo
correnIe Ianando em conIas arorIadas os ganhos e erdas
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obIIdos. As erdas do caIxa devem ser debIIadas em Desesas
IInanceIras abaIendo-as das ReceIIas IInanceIras, normaImenIe
aIIissImas, orcm IIusrIas em eriodos de In!Iaao. As erdas do
ConIas a Receber devem reduzIr o vaIor das ReceIIas com Vendas,
que assIm re!IeIIrao os rejuizos obIIdos com as vendas a razo.
Por ouIro Iado, os ganhos obIIdos com as conIas a agar de
Iornecedores devem ser credIIados ao CusIo da MercadorIa VendIda,
que sera assIm reduzIdo em !unao dos agamenIos com razos
dIIaIados.
O IASB nao aresenIa um e!eIIo IdcnIIco ao da Correao MoneIarIa,
oIs cada um IraIa o sIoque de !orma oosIa.
nquanIo a Correao MoneIarIa nao corrIge o esIoque, !azendo com
que o Iucro da desvaIorIzaao do cusIo seja reaIIzado somenIe no
aIo da venda, o IASB ao nao consIderar o sIoque como um IIem do
CIrcuIanIe, esIa na verdade consIderando que eIe se vaIorIza com a
In!Iaao, o que no !undo c uma reaIIdade (na verdade esIe era um
bene!icIo" que o governo concedIa as emresas, oIs ja que a IeI
exIgIa a correao do ImobIIIzado, Iaxando-a, orque ja nao corrIgIr
Iambcm o esIoque no !echamenIo do exercicIo? CerIamenIe
nenhum governanIe da coca ercebeu esIa !aIha"!).
Para IaIvez IguaIar os resuIIados e, orque nao dIzer, corrIgIr a !aIha"
mencIonada, em 1992, a CVM - ComIssao dos VaIores MobIIIarIos,
auIarquIa !ederaI que Iem como uma de suas mIsses roIeger
acIonIsIas que aIIcam suas economIas em emresas de caIIaI
aberIo -, esIabeIeceu que as emresas S,A de caIIaI aberIo
aresenIassem seus demonsIraIIvos segundo novas regras.
sIas regras, denomInadas de Correao InIegraI chegam ao mesmo
resuIIado que o IASB, mas evIdenIemenIe usando os indIces de
varIaao da UIIR. A IdcIa era que esIe mecanIsmo vIesse a ser adoIado
osIerIormenIe ara e!eIIo de IrIbuIaao do ImosIo de renda, mas
com o decIinIo da In!Iaao e o Iano ReaI, quaIquer IIo de correao
o!IcIaI !oI eIImInado a arIIr de 1996.
O sIsIema manIcm as roIInas de VarIaao MoneIarIa em seu
mduIo conIabII aIravcs dos seguInIes mecanIsmos, mesmo
orque as emresas esIrangeIras, aesar dos baIxos indIces de
In!Iaao, nao Icm InIenes de abandonar o IASB:
1. No cadasIramenIo das conIas coIoca-se, se eIa !or sujeIIa a
varIaao, ou seja, se !or uma conIa sujeIIa aos e!eIIos da In!Iaao
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(CaIxa, Bancos, ConIas a Receber e a Pagar, en!Im Iodo o
CIrcuIanIe) a conIa que deve ser a conIraarIIda de sua erda
ou ganho. xemIos: ConIa caIxa: receIIas !InanceIras. ConIas a
receber: receIIas com vendas. ConIas a agar: cusIo da
mercadorIa vendIda, eIc.
2. Pode-se Iambcm mencIonar uma conIa dI!erenIe da rrIa ara
servIr de ReduIora. AssIm, or exemIo, em vez de credIIar-se
na rrIa conIa caIxa a sua erda com a In!Iaao, crIa-se uma
ouIra eseci!Ica ara esIe !Im, que sInIeIIzada com a rrIa,
nos da o novo saIdo em moeda !orIe. Com Isso os vaIores das
varIaes !Icam desIacados dos oeracIonaIs.
3. In!orma-se quaI a conversao que deve ser !eIIa no aIo do
IanamenIo ara cada conIa: usando-se o dIar do dIa, o mcdIo
do mcs, o da daIa de vencImenIo do IiIuIo ou um In!ormado
eIo usuarIo no aIo do rrIo IanamenIo. A vanIagem de usar
a Iaxa do dIa do vencImenIo (caso de comras e vendas), embora
seja semre uma revIsao, c que nesIe caso esIa se !azendo o
IraIamenIo da VarIaao MoneIarIa de ImedIaIo, no momenIo do
IanamenIo e com IsIo, ao !InaI do mcs, c !eIIo aenas o ajusIe
enIre a Iaxa revIsIa e a reaI. Ou seja, anIecIa-se ao maxImo o
ajusIe do resuIIado.
4. ManIcm-se um PIano de ConIas ara cada moeda, cada um com
seu saIdo baseado nos IanamenIos converIIdos.
5. ManIcm-se um arquIvo com as Iaxas dIarIas em reIaao ao ReaI
de cada moeda, arquIvo esIe que deve rever as Iaxas !uIuras
caso aIguma conIa !aa a conversao eIa daIa do vencImenIo.
6. Ao !InaI do mcs, ou do exercicIo conIabII, rocessa-se a roIIna
de VarIaao MoneIarIa, que !az os seguInIes rocedImenIos:
6.1 Para cada conIa do CIrcuIanIe, ou seja, aqueIas ara as
quaIs !oram cadasIradas conIas de VarIaao MoneIarIa, dI-
vIde-se o saIdo em ReaI eIa Iaxa da moeda corresondenIe
no dIa do !echamenIo.
O resuIIado c o novo saIdo da conIa em moeda !orIe. A
dI!erena, osIIIva ou negaIIva, c debIIada ou credIIada
na conIa de VarIaao e credIIada ou debIIada na conIa
ReduIora. As conIas de VarIaao !arao arIe do resuIIado
da emresa em moeda !orIe.
300
NoIe que as conIas que nao so!rem varIaao como
sIoques, ImobIIIzado e PaIrImnIo LiquIdo (ou seja, quase
exaIamenIe aqueIas que so!rIam os e!eIIos da Correao
MoneIarIa) ermanecem com seus vaIores hIsIrIcos em
moeda !orIe, IsIo c, converIIdos eIa Iaxa do dIa do
IanamenIo.
6.2 Para e!eIIo de emIssao de um BaIanceIe com Correao In-
IegraI, reconverIe-se os saIdos em UIIR ara ReaI, eIa Iaxa
aIuaI. O que ocorre: as conIas do ImobIIIzado e PaIrImnIo
LiquIdo aumenIam de vaIor. As conIas do CIrcuIanIe
ermanecem IguaIs, oIs Iemos agora uma menor
quanIIdade de UIIRs, mas muIIIIIcadas or uma Iaxa
maIor. Mas as conIas de sIoque, que nao so!reram a IaI
da VarIaao, Icm agora o mesmo comorIamenIo do
ImobIIIzado, ou seja, Icm seu vaIor aumenIado, re!IeIIndo
em ReaI o seu vaIor aIuaIIzado. o re!Iexo desIa aao c o
aumenIo do Lucro e a conseqenIe IrIbuIaao, embora os
IIens aInda nao Ienham sIdo vendIdos.
Aesar da nao obrIgaIorIedade e dos baIxos indIces de
In!Iaao, muIIas emresas, esecIaImenIe as
muIIInacIonaIs, conIInuam a rocessar a Correao InIegraI
de seus baIanos.
AnaIIsemos um exercicIo, onde aInda c consIderada uma
aIIa Iaxa de In!Iaao:
SIIuaao InIcIaI (dIa 1):
Taxa do dIar R$ 50
CaIxa SaIdo Devedor de R$ 1000 e US$ 20
CaIIaI SaIdo Credor de R$ 1000 e US$ 20
DIa 15:
Taxa do dIar: R$ 60
LanamenIos:
ReceIIa de Vendas: R$ 2400 US$ 40
DebIIa ConIas a Receber e CredIIa ReceIIa com Vendas
ReceIIa com AIIcaao: R$ 240 US$ 4
DebIIa CaIxa e CredIIa ReceIIa IInanceIra
301
SaIdo no !InaI do mcs:
Caixa SaIdo Devedor de R$ 1240
US$ 24
ConIas a Receber SaIdo Devedor de R$ 2400
US$ 40
CapiIal SaIdo Credor de R$ 1000
US$ 20
ReceiIas SaIdo Credor de R$ 240
US$ 4 Financeiras
ReceiIa SaIdo Credor de R$ 2400
US$ 40 com Vendas
ResulIado anIes da Correo 2640
AIivoJPassivo R$ 3640
US$ 64
Taxa do dIar: R$ 80
ConIas com VarIaao: CaIxa e ConIas a Receber.
AjusIe de SaIdos em dIar:
CaIxa: de US$24 ara R$1240,80 = US$15,5 IsIo c, menos
US$8,5
ConIas a Receber:
de US$40 ara R$2400,80 = US$30, menos US$10
DcbIIo em ReceIIa IInanceIra e CrcdIIo no CaIxa:
US$8,5
DcbIIo em ReceIIa com Vendas e CrcdIIo no ConIas a
Receber: US$ 10
ResuIIado em DIar:
ReceIIa com Vendas: 40 - 10 = 30,0
ReceIIa IInanceIra: 4 - 8,5 = - 4,5
ResuIIado: 44 25,5 IsIo c -18,5
302
m ReaI (BaIanceIe com Correao InIegraI, s que em dIar):
CaIxa: 15,5. 80 = 1240
C,R: 30 . 80 = 2400 3640 (aIIvo)
CaIIaI: 20 . 80 = 1600
RI : -4,5 . 80 = -360
RV : 30 . 80 = 2400 3640 (assIvo)
ResuIIado: 2040 e nao 2640, IsIo c, menos 600
AIIvo,PassIvo US$45,5 R$3640
Como se vc nesIe caso, os e!eIIos de uma Correao InIegraI sao
IdcnIIcos aos da Correao MoneIarIa IradIcIonaI, baseada na
IegIsIaao de 1967. No !undo o que houve !oI uma correao do
CaIIaI, que erdeu R$ 30, ou seja a varIaao de 50 ara 80 no
cmbIo, ara cada dIar. Como Iinhamos US$ 20 de caIIaI, a
erda !oI de R$600. Na verdade a erda !oI em cIma do CIrcuIanIe
LiquIdo ou seja do CaIxa + ConIas a Receber.
Iazendo um exemIo raIdo, onde exIsIa sIoque vemos que ai sIm
as duas correes resuIIam em vaIores dI!erenIes.
SIIuaao InIcIaI ( Taxa do dIar: R$ 50)
sIoque R$ 1000 US$ 20
CaIIaI R$ 1000 US$ 20
LanamenIos (Taxa do dIar: R$ 60)
ReceIIa com Vendas: R$2400 US$ 40
sIa receIIa !oI rovenIenIe da venda de 50 do esIoque
CMV R$500 US$ 10
SaIdos no !InaI do mcs:
ConIas a Receber R$ 2400 US$ 40
sIoque R$ 500 US$ 10
CMV R$ 500 US$ 10
CaIIaI R$ 1000 US$ 20
ReceIIa com Vendas R$ 2400 US$ 40
AIIvo,PassIvo R$ 3400 US$ 60
303
CaIcuIo da VarIaao MoneIarIa, com base no IASB,Correao InIegraI
(Taxa do dIar: R$ 80)
ConIas a Receber: de US$ 40 ara R$ 2400, 80 = US$ 30, IsIo c,
menos 10
DcbIIo em ReceIIa com Vendas e crcdIIo em ConIas a Receber US$ 10
ResuIIado em DIar:
ReceIIa com Vendas: 40 - 10 = 30
CMV : 10 10
ResuIIado: 30 20, IsIo c, menos 10
m ReaI (BaIanceIe com Correao InIegraI, s que em dIar):
C,R: 30 . 80 = 2400
sIoque: 10 . 80 = 800
(o esIoque VALORIZOU-S com a In!Iaao)
CMV: 10 . 80 = 800
CaIIaI: 20 . 80 = 1600
RV : 30 . 80 = 2400
ResuIIado: 2400-800 = 1600 e nao 1900 IsIo c, menos 300
AIIvo,PassIvo: US$50 R$4000
Vamos agora ver quaI serIa o resuIIado eIa Correao MoneIarIa
ReceIIa: 2400
-CMV: 500
- CM do CaIIaI: 600
ResuIIado: 1300 ou seja, menor que os 1600 obIIdos com
a Correao InIegraI, sendo que os 300 a maIs equIvaIem
exaIamenIe a vaIorIzaao do sIoque.
kaIIse de 0rdIt0 e 00atr0Ie de IaadImIacIa
A anaIIse de crcdIIo c !eIIa com base em In!ormaes comercIaIs
obIIdas em ouIras emresas que, de re!ercncIa, Ienham ja !eIIos
negcIos com o !uIuro cIIenIe. A InIerneI cerIamenIe !acIIIIa esIa
Iare!a, !ornecendo muIIas In!ormaes dI!iceIs de se obIer aIc ouco
Iemo aIras.
No sIsIema, duas roIInas conIroIam e evIIam a venda ara cIIenIes
que aresenIam aIgum erIgo. Para cada cIIenIe c de!InIdo um rIsco
de A a , rIsco esIe que aceIIa ou rejeIIa um edIdo deendenIe do
voIume de IiIuIos em aIraso. O rIsco c In!ormado ou ode ser gerado
304
auIomaIIcamenIe de acordo com crIIcrIos rc-esIabeIecIdos.
AIcm do rIsco ha Iambcm o LImIIe de CrcdIIo evIIando que, se o
Ior aconIecer, eIo menos as erdas nao sejam muIIo aIIas.
Tambcm esIe vaIor ode ser caIcuIado de !orma auIomaIIca, IncIu-
sIve baseado em In!ormaes obIIdas da rede mundIaI. VIa InIerneI
o sIsIema consegue acessar, or exemIo, In!ormaes do SRASA
ou do SCI e assIm aIuaIIzar dados de cIIenIes como IiIuIos
roIesIados, cheques sem !undos, !aIcncIas e concordaIas.
O conIroIe de InadImIcncIa c !eIIo aIravcs de uma reaao raIda
quando o rImeIro aIraso ocorrer. Susensao de assIsIcncIa,
InIerruao de !ornecImenIo, envIo de carIas de adverIcncIa e
!InaImenIe medIdas judIcIaIs sao aIos que odem e devem ser
acIonados vIa sIsIema.
0rameat0s e a "00atahIIIdade" FIaaaceIra
A conIabIIIdade c o meIo eIo quaI se obIcm os resuIIados econmIcos
de uma emresa. Mas o !aIo de IrabaIhar eIo regIme de comeIcncIa,
eIo seu asecIo o!IcIaI e !IscaI e or que nao dIzer, eIa sua
comIexIdade no cumrImenIo das normas aIuarIas esIabeIecIdas,
!ez com que surgIssem as chamadas conIabIIIdades araIeIas.
CaracIerIzam-se or serem sImII!Icadas, IraIam os dados do jeIIo
que a emresa quer e rIncIaImenIe IrabaIham em regIme de caIxa,
ou seja, o que vaIe c a enIrada e saida do dInheIro rovenIenIe de
Iodas as oeraes reaIIzadas. AssIm, se a venda ou comra !or a
razo, InIer!ere no resuIIado no mcs do recebImenIo ou agamenIo,
IncIusIve se arceIado. O mesmo com as aquIsIes de aIIvos e ouIras
Iransaes que envoIvem IrabaIhosas roIInas de amorIIzaao.
DesIa !orma crIa-se no rrIo mduIo !InanceIro uma seudo-
conIabIIIdade. NeIa a conIa c subsIIIuida eIa naIureza e os
IanamenIos conIabeIs or movImenIaes !InanceIras e bancarIas.
O oramenIo ara cada naIureza ossIbIIIIa um IanejamenIo e
conIroIe muIIo maIs e!IcIenIe do !Iuxo de caIxa, oIs ermIIe que se
comare a revIsao com o reaIIzado e esIe com o devIdo em !unao
das daIas de vencImenIo.
305
ktIv0 FIx0
O conIroIe do ImobIIIzado de uma emresa Ieve na comIIcada
IegIsIaao da Correao MoneIarIa o seu moIe ara a In!ormaIIca. Se
!ormos consIderar aenas o conIroIe de bens de uma emresa e o
caIcuIo de sua derecIaao, que sem dvIda, c eIemenIo ImorIanIe
na comosIao dos cusIos das emresas, concIuimos que esIa arIe
oderIa ser sImIesmenIe uma sub-roIIna da conIabIIIdade. Mas a
necessIdade que o governo Ieve, nos anos que convIvemos com a
In!Iaao, em comIIcar o mecanIsmo da correao !ez com que se
crIasse so!Iwares esecIaIIzados em AIIvo IIxo.
As manobras ara recoIher maIs ImosIos de um Iado e as
reavaIIaes que as emresas !azIam ara suervaIorIzarem os
e!eIIos da In!Iaao, roorcIonou um sem-nmero de IeIs que
somenIe um esecIaIIsIa era caaz de decI!rar. Iudo orque nao
havIa um indIce de In!Iaao aceIIo unanImemenIe. Mas como esIe
Iemo ja assou e nao deve voIIar Iao cedo, esqueamo-Io.
cIaro que o rocesso de derecIaao Iambcm aresenIa seus
orcns". um cusIo que reresenIa o uso e desgasIe que ocorre
com um bem de aIIo vaIor. Da mesma !orma que nao serIa cerIo
consIdera-Io como uma sImIes desesa no mcs de aquIsIao,
anIquIIando o Iucro do eriodo, nao c cerIo Iambcm ensar como
aIguns IIusIonIsIas: IsIo nao c desesa, c InvesIImenIo e jamaIs
subIrai-Io do resuIIado.
O mecanIsmo da derecIaao Iembra um conIa-goIas. Descarrega
em desesas, mcs a mcs, o vaIor de aquIsIao dIIuIndo o seu cusIo
duranIe o uso do bem e, o que c maIs ImorIanIe, guardando o
dInheIro necessarIo a sua reosIao. S que evIdenIemenIe a emresa
nao vaI IIrar o dInheIro do caIxa e coIoca-Io em um co!re ara no
!InaI da vIda III do bem !azer a nova aquIsIao.
O objeIIvo na verdade c reduzIr o Iucro ImedIndo que os acIonIsIas,
vendo um Iucro aIIo, saquem, aIravcs de dIvIdendos, esIe dInheIro
que deve ser resguardado. AssIm, a desesa com derecIaao c
credIIada em uma conIa chamada DerecIaao AcumuIada e seus
recursos sao usados ara re!orar o caIIaI de gIro da emresa,
aIravcs do aumenIo do cIrcuIanIe. CIrcuIanIe esIe que evIdenIemenIe
so!re, em momenIos dI!erenIes, o ImacIo da aquIsIao, mesmo
que eIa seja arceIada.
306
Ao anaIIsar um Maa de OrIgens e AIIcaes semre aarece como
OrIgem a desesa de derecIaao do mcs, ja que eIa reduzIu o Iucro
mas nao reduzIu o caIxa, e or ouIro Iado, em AIIcaes, as
aquIsIes de bens.
Vida Iil do bem
Um comuIador nos dIas aIuaIs dura 5 anos? uma maquIna !abrII,
com o aIuaI desenvoIvImenIo IecnoIgIco, ode se manIer or 10
anos?
PoIs esIes sao os Iemos de vIda III esIabeIecIdos eIa IegIsIaao
do ImosIo de renda. VanIagem ara o acIonIsIa que nao vc seu
Iucro dImInuido (mas ode esIar sendo enganado e Ier surresas
desagradaveIs no !uIuro), desvanIagem ara a emresa que aga
ImosIo de renda maIs aIIo hoje, embora se consIderarmos o
eriodo Iodo, o vaIor seja IguaI.
No sIsIema, or exemIo, a Iaxa de derecIaao anuaI, que no !undo
re!IeIe o Iemo de vIda III (10 ara 10 anos, 20 ara 5 anos e 2
ara 50 anos - caso de edI!icIos e ouIros ImveIs), ode ser dI!erenIe
ara cada uma das moedas revIsIas no sIsIema. AssIm, na
conIabIIIdade em ReaI, c usada a Iaxa IegaI, enquanIo que ara as
demaIs, em esecIaI em dIar, c usada uma maIs reaIIsIa, ja que
normaImenIe a maIrIz da muIIInacIonaI esIa maIs InIeressada no
resuIIado e!eIIvo da emresa do que naqueIe camu!Iado eIa
IegIsIaao.
xIsIem Iambcm, casos em que a derecIaao varIa duranIe a vIda
III do bem, normaImenIe aceIerando o rocesso. DIanIe de um
Iaudo emIIIdo or auIorIdade comeIenIe, ode aIc ser usado na
conIabIIIdade o!IcIaI. Os crIIcrIos varIam, mas resumem-se nos
seguInIes:
A Iaxa mensaI aumenIa con!orme o bem erde em roduIIvIdade;
A Iaxa dImInuI de IaI !orma que a soma da derecIaao maIs as
desesas de manuIenao, crescenIes com o desgasIe do bem,
!Iquem maIs ou menos consIanIes duranIe sua vIda;
A Iaxa c maIor orque o bem IrabaIha 24 horas or dIa, !Ins de
semana ou mesmo em condIes des!avoraveIs.
307
Reavaliao
A reavaIIaao de um bem, usada aIc eIo governo quando
reconheceu que os indIces de In!Iaao o!IcIaIs nao condIzIam
com a reaIIdade (IeI 8200), c na verdade usada quando uma
emresa quer aumenIar seu vaIor aIrImonIaI, seja em uma o!erIa
de venda, seja na busca de uma garanIIa ara um !InancIamenIo,
seja ara mascarar um rejuizo oeracIonaI. aIIcaveI maIs
nos casos de ImveIs, que or um moIIvo quaIquer Icm seus
vaIores aumenIados de !orma sIgnI!IcaIIva.
De quaIquer !orma c um rocedImenIo que !oge dos adres
conIabeIs esIabeIecIdos, onde um !aIo s deve ser regIsIrado no aIo
de sua concreIIzaao. NesIe caso, na venda do ImveI, cujo Iucro
serIa conIabIIIzado na conIa Lucro na Venda de AIIvos.
QuaIquer reavaIIaao deende de Iaudo o!IcIaI. A reavaIIaao Iambcm
c derecIada, mas vIa de regra searadamenIe do vaIor orIgInaI e
consIderando o eriodo que aInda resIa de vIda III.
Baixas
Como ja !oI dIIo a derecIaao c debIIada em desesas e credIIada
em DerecIaao AcumuIada. mbora seja uma conIa com saIdo
credor c eIa manIIda no aIIvo, reduzIndo o vaIor do ImobIIIzado,
que aresenIa assIm um saIdo sInIcIIco reaI, ou seja, aqueIe que
serIa obIIdo se hoje vendcssemos os bens.
PorIanIo, ao encerrar a derecIaao, ou seja, ao !InaI da vIda III do
bem, esIeja eIe !uncIonando ou nao, seu vaIor resIduaI c zero. Por
Isso nao se jusII!Ica sua baIxa, oIs se eIe aInda esIa em
!uncIonamenIo, deve consIar do baIano da emresa, re!IeIIndo sua
exIsIcncIa.
PorIanIo, a baIxa de um bem somenIe deve ocorrer quando de seu
sucaIeamenIo, venda, roubo ou ouIro IIo de desaIIvaao.
NesIe caso credIIa-se a conIa do AIIvo, debIIa-se a derecIaao
acumuIada e debIIa-se o caIxa, se aIgum vaIor !oI recebIdo. , nesIe
caso, ode haver um Iucro ou rejuizo (se houver vaIor resIduaI),
que sera enIao Ianado em uma conIa de resuIIado.
O caso !Ica um ouco maIs comIIcado se !or uma baIxa arcIaI. Se,
or exemIo, !or um bem !acIImenIe dIvIsiveI, como a comra de
308
100 cadeIras, c comum baIxar-se arIe deIas e o caIcuIo da
roorcIonaIIdade c uma sImIes regra de 3. Os IanamenIos
conIabeIs e o vaIor resIduaI sao !eIIos em cIma desIes vaIores.
xemIo:
100 cadeIras adquIrIdas a R$ 180,00 cada uma = R$ 18.000,00
As 12 meses: DerecIaao acumuIada = R$ 1.800,00
IsIo c, 18.000 , 120 meses (10 anos) . 12 meses
Venda de 30 cadeIras a R$ 100,00 cada
CaIxa: R$ 3.000,00
DerecIaao AcumuIada: R$ 540,00 (s das 30
cadeIras)
AIIvo MveIs e UIensiIIos: R$ 5.400,00
Prejuizo na venda: R$ 1.860,00
Na verdade cada cadeIra deverIa Ier sIdo vendIda or R$ 162,00,
IsIo c, R$ 180,00 - R$ 18,00 da derecIaao anuaI, dando o IoIaI de
R$ 4.860,00.
Ampliaes e Reformas
Da mesma !orma, amIIaes e re!ormas de bens ja ImobIIIzados
odem ou ser agregadas a eIe e Ier o vaIor da derecIaao mensaI
aumenIado e o razo manIIdo ou serem consIderados IIens a arIe
e Ier uma derecIaao rrIa, aIongando assIm a vIda do bem. A
oao ode aIc ser !eIIa de acordo com o InIeresse econmIco da
emresa, ou seja, sua necessIdade de gerar desesa.
QuanIo a obrIgaIorIedade de ImobIIIzar uma aquIsIao, a regra
que manda c o seu vaIor. O ImosIo de renda ode gIozar um
baIano que aresenIe grandes aquIsIes Ianadas em desesas,
aIc mesmo em casos de, or exemIo, um grande IrabaIho de
consuIIorIa que vIsou reorganIzar a esIruIura dearIamenIaI da
emresa.
!InaIIzando esIes comenIarIos sobre aIIvo !Ixo, um resumo de sua
reaI necessIdade de conIroIe:
Precaver-se de !urIos de bens, Iao dI!iceIs de se comrar e Iao
!aceIs de desaarecer. Para IaI deve-se usar as eIIqueIas
Imressas eIo rrIo sIsIema, que coIadas nos bens e com
cdIgo de barras, ermIIem um raIdo e e!IcIenIe InvenIarIo
309
dos mesmos;
ResonsabIIIzar essoas denIro da organIzaao, aIravcs de
reIaIrIos or cenIro de cusIo;
Auraao de um cusIo maIs exaIo oIs c !aIo comum Iermos
maquInas caras e com aIIa roduIIvIdade e maquInas veIhas e
obsoIeIas mas com cusIo baIxo. Nem semre a modernIdade c a
meIhor soIuao. De quaIquer !orma a decIsao somenIe ode ser
Iomada com um deIaIhado conIroIe de cusIos de derecIaao.
8h 8ec0rses h0maaes
hIsIrIa que, anIIgamenIe, uma emresa oderIa se consIderar
In!ormaIIzada quando seus hoIIerIIhs" esIIvessem !InaImenIe sendo
Imressos eIo ccrebro eIeIrnIco" da emresa.
A !oIha de agamenIo !oI sem dvIda o sIsIema que maIs raIdamenIe
se adaIou aos novos recursos do rocessamenIo de dados.
AIIo voIume de caIcuIos e dados, erIodIcIdade quInzenaI e
necessIdade de um rocessamenIo raIdo - o Iemo enIre a uxada
do carIao de onIo e o agamenIo c no maxImo de doIs dIas - !ez
com que esIe seIor !osse semre o rImeIro a ser In!ormaIIzado e
coIaborou ara cxIIo de muIIos bIrs de servIos IndeendenIes.
Mas nossa comIexa IegIsIaao - a CLT (ConsoIIdaao das LeIs do
TrabaIho) - !ez com que os rogramas da !oIha, or IncriveI que
area, se coIoquem enIre os maIs dI!iceIs de serem desenvoIvIdos
e manIIdos, exIgIndo semre um gruo esecIaIIzado de
rogramadores.
Mas a evoIuao desIe mduIo Iem sIdo enorme nos IIImos anos,
Irans!ormando os rosaIcos sIsIemas de IoIha em comIeIos
sIsIemas de Recursos Humanos.
InIcIaImenIe anaIIsemos o basIco:
A base do sIsIema esIa no cadasIro de !uncIonarIos, um verdadeIro
arsenaI de In!ormaes que aIende nao somenIe o agamenIo
mensaI mas Iambcm as roIInas anuaIs como 13 SaIarIo, !crIas, RAIS,
ICTS, DIRI, enIre ouIros.
QuanIo aos vencImenIos e desconIos normaIs da !oIha, o ImorIanIe
c a !IexIbIIIdade de caIcuIo que deve exIsIIr. sIa quesIao, aIIas Ioca
310
em um ImorIanIe onIo de quaIquer so!Iware de gesIao: a sua
!IexIbIIIdade.
AIc onde odemos cusIomIzar uma !rmuIa? Iazer uma exressao
maIemaIIca, uIIIIzando os camos dIsoniveIs nos arquIvos c
su!IcIenIe ? que Iamanho oderIa Ier esIa exressao? A verdade c
que em muIIos casos IsIo nao resoIve. BasIa anaIIsar o caIcuIo do
nosso ImosIo de renda essoa !isIca. A Iaxa c varIaveI de acordo
com o IoIaI de vencImenIos IrIbuIaveIs, mas denIro de um esquema
de cascaIa.
xemIo:
AIc R$ 200,00 IsenIo
De R$ 201,00 a R$ 500,00 aIiquoIa de 8
De R$ 501,00 a R$ 1000,00aIiquoIa de 12
AcIma de R$ 1000,00 aIiquoIa de 15
Como o caIcuIo c em cascaIa se o vaIor do vencImenIo !or, or
exemIo, R$ 1100,00, o IRRI (ImosIo de Renda ReIIdo na IonIe)
nao sera de 15 de R$ 1100,00 que darIa R$ 165,00. O cerIo c :
IsenIo aIc R$ 200,00
8 de R$ 300,00 (500,00 - 200,00) = 24,00
12 de R$ 500,00 (1000,00 - 500,00) = 60,00
15 de R$ 100,00 (1100,00 - 1000,00) = 15,00
ToIaI do ImosIo = 99,00
Iazer esIe caIcuIo em uma nIca exressao, mesmo usando os
vaIores a deduzIr que normaImenIe aarecem nas IabeIas ubIIcadas
c raIIcamenIe ImossiveI.
PorIanIo, c recIso que as !rmuIas de caIcuIo de cada rovenIo ou
desconIo sejam cusIomIzadas aIravcs de verdadeIras roIInas
rogramaveIs, com ossIbIIIdade de I!s, Ises, WhIIes, Cases e
roIongando-se or dezenas ou mesmo cenIenas de IInhas de
cdIgo.
O sIsIema ossIbIIIIa esIa oao aIravcs do uso de um
InIerreIador de cdIgo em Run-TIme, ou seja, o usuarIo escreve
a roIIna em uma sInIaxe reesIabeIecIda, da a eIa um nome e a
cIIa como sendo a !rmuIa de caIcuIo de um deIermInado
rovenIo,desconIo. sIe recurso c roagado nos demaIs
mduIos do sIsIema.
311
OuIro onIo InIeressanIe em sIsIemas de !oIha c a quesIao das
Bases. Para cada !Im a base c dI!erenIe. Para e!eIIo de ICTS enIra
Ajuda de CusIo, ja ara ImosIo de Renda, nao. PrcmIos,
comIsses, !crIas, avIso rcvIo, saIarIo !amiIIa, auxiIIos
maIernIdade e naIaIIdade, adIcIonaIs noIurnos, InsaIubrIdade e
erIcuIosIdade sao vencImenIos que odem ou nao arIIcIar
das base de INSS, ICTS, 13 SaIarIo, IcrIas, AvIso PrcvIo, ImosIo
de Renda, Hora xIra e ouIras.
Bene!icIos como AssIsIcncIa McdIca, VaIe-TransorIe, CesIa
BasIca, VaIe-Re!eIao, Seguro de VIda e AcIdenIes e uma scrIe de
ouIros Iambcm sao IraIados na !oIha, seja como um vencImenIo
adIcIonaI, seja desconIando um vaIor sImbIIco em Iroca de uma
vanIagem o!erecIda.
AdIanIamenIos, caIcuIo do IRRI, ICTS, INSS, ConIrIbuIao SIndIcaI,
IcrIas e seu Abono, ComIsses, RescIses e A!asIamenIos, 13
SaIarIo, Troco, AdIcIonaI or Iemo de servIo, DSR, DIssidIos,
SaIarIo IamiIIa sao, enIre ouIras, roIInas que !azem da !oIha um
sIsIema com niveI de comIexIdade acIma do normaI.
m se IraIando de reIaIrIos a IIsIa c basIanIe exIensa: recIbo de
agamenIo (nome correIo de hoIIerIIh"), cheques, reIaao de
IiquIdos, a rrIa !oIha, reIaao dos vencImenIos, desconIos e
IrIbuIos, !Icha !InanceIra, reIaao de admIIIdos e demIIIdos sao os
rIncIaIs, sendo que muIIos deIes sao gerados em meIo magncIIco.
O carIao de onIo or sua vez c subsIIIuido eIo reIgIo eIeIrnIco,
onde o !uncIonarIo, ou assa o seu cracha, ou sImIesmenIe sua
Imressao dIgIIaI e um snnrI-cnrd, se !or um dIsosIIIvo que aceIIa
esIa enIrada.
O sIsIema de IoIha de PagamenIo no enIanIo evoIuIu muIIo. PrImeIro
assou a ser um sIsIema de CesIao de PessoaI e deoIs um comIeIo
sIsIema de Recursos Humanos.
NeIe Incorora-se:
TermInaI de ConsuIIa do IuncIonarIo: ossIbIIIIa ao !uncIonarIo
consuIIar seus dados aIravcs da rede. cIaro que um !orIe
esquema de senhas garanIe o sIgIIo. SIIuaao de !crIas,
IanamenIos no demonsIraIIvo de agamenIo no mcs, exIraIo
de ICTS, marcaes de onIo sao aIgumas das consuIIas
dIsoniveIs. Tambcm c ossiveI que o rrIo !uncIonarIo
312
aIuaIIze seu cadasIro como endereo e ouIros dados, semre
sob a audIIorIa do dearIamenIo de essoaI.
RecruIamenIo e SeIeao de PessoaI: Iodo o conIroIe e anaIIse de
curricuIos que a emresa recebe sao IraIados or esIa roIIna. sIes
curricuIos odem ser reenchIdos em uma agIna rc-!ormaIada
da InIerneI de IaI !orma que c ossiveI uma rc-seIeao dos
candIdaIos a deIermInado cargo.
SubsIIIuIes, romoes e anaIIses de cargos e !unes sao
auIomaIIzados quando se Iem no sIsIema In!ormaes sobre Iodas
as caracIerisIIcas de cada !uncIonarIo.
cIaro que um crIIerIoso esquema de onIuaao consegue Iornar
maIs exaIo a!erIr-se o niveI de quaIIdade de cada !uncIonarIo,
oIs sao consIderados cursos e IesIes reaIIzados, conhecImenIo
de IdIomas, hIsIrIco ro!IssIonaI, arIIcIaao em semInarIos,
evenIos e vIagens, eIc. Os rrIos IesIes sao auIomaIIzados e
aIc corrIgIdos de acordo com as resosIas do candIdaIo.
ConIroIe de exames mcdIcos e do esIado de sade dos !uncIonarIos.
Bene!icIos concedIdos aos !amIIIares e suas caracIerisIIcas.
Aesar de ossuIr caracIerisIIcas nao Iao exaIas e bem de!InIdas
como os demaIs seIores da emresa, o RH vem rocurando Iornar
cada vez maIs a admInIsIraao de essoaI uma aIIvIdade aIIamenIe
IccnIca e baseada em crIIcrIos cIenIi!Icos e IsenIos de decIses
subjeIIvas.
313
FI0x0 8IstmIc0
0at0I0 17
FI0x0 8IstmIc0
80mrI0 d0 0at0I0
17.1 A InIegraao em SIsIemas;
17.2 InIegraao or LanamenIos;
17.3 InIegraao aIravcs de SurImenIos;
17.4 InIegraao aIravcs de CusIeIo de ProduIos.
1. MosIrar a ImorIncIa, vanIagens e desvanIagens de um
sIsIema que manIcm InIegraao de mduIos;
2. Descrever os IIos de InIegraao em um sIsIema de RP;
3. DeIaIhar o modo como ode ser obIIda a InIegraao enIre os
dIversos mduIos de um sIsIema;
4. MosIrar as vanIagens e desvanIagens da InIegraao em
sIsIemas de RP.
FaIavraschave
- InIegraao.
- 5uIy ChnIn MnnngenenI.
- LanamenIos AuIomaIIcos.
O !Iuxo geraI do SICA Advanced, verdadeIro icone com o quaI eIe se
IdenII!Ica, mosIra os onIos de IIgaao enIre os varIos dearIamenIos
de uma emresa, em esecIaI do seIor IndusIrIaI.
314
MICROSIGA EDI
FORNECEDOR
PEDIDO DE
COMPRA
IMPORTAO COTAO
SOLICITAO
DE COMPRAS
CONTRATO DE
FORNECIMENTO
PROJEO DE
ESTOQUE
PREVISO
DE VENDAS
ESTATSTICAS
CLIENTES
PEDIDOS
DE VENDAS
MICROSIGA
EDI CLIENTE
LIBERAO DE
CRDITO
CONSULTA A
BANCO DE
INFORMAO
LIVROS
FISCAIS
ORDEM DE
PRODUO
FORNECEDOR
RECEBIMENTO
DE MERCADORIA
CONTROLE DE
QUALIDADE
ESTOQUE
MP /MC
REQUISIES
CARGA MQUINA
CONTROLE DE
PRODUO
COLETOR
ELETRNICO
LIBERAO DE
ESTOQUE
FATURAMENTO
ESTOQUE
DE PRODUTOS
ACABADOS
PRODUO
MANUTENO
INDUSTRIAL
ORAMENTO
FLUXO DE
CAIXA
CONTAS A
PAGAR
MOVIMENTAO
DE TTULOS
SIMULAO
FINANCEIRA
ATIVO FIXO
SIMULAO
PREOS DE
VENDA
PONTO
ELETRNICO
SCANNER
DE IMAGEM
CUSTOS
CENTROS
IMPRODUTIVOS
FATURAMENTO
CMV -
MARGEM BRUTA
DEMONSTRAO DE L&P
MENSAL ACUMULADO
ORADO REAL ORADO REAL
FATURAMENTO
CUSTO MERCADORIA VENDIDA
RESP. VENDAS/ADM. ETC
RESULTADO
CONTAS A
RECEBER
MOVIMENTAO
DE TTULOS
BANCO
BANCO
FOLHA DE
PAGAMENTO
LANAMENTOS
AUTOMTICOS
RAZO
BALANCETE
DIRIO
CONTABILIDADE
LANAMENTO
LANAMENTOS
AUTOMTICOS
laaameat0s k0t0mtIc0s
O onIo maIs ImorIanIe da InIegraao sao os IanamenIos
conIabeIs auIomaIIcos (L.A.). Sao roIInas dIsaradas a arIIr das IeIas
de enIrada dos varIos mduIos e de quaIquer ouIra roIIna cujos
caIcuIos a!eIem aIguma conIa conIabII. As conIas a serem
movImenIadas, bem como o hIsIrIco e os vaIores sao
arameIrIzados em uma IabeIa-mesIre.
315
FI0x0 8IstmIc0
Os IanamenIos, que sao gerados auIomaIIcamenIe, sao os seguInIes:
a) PeIas comras de maIerIaIs: dcbIIo a sIoque
corresondenIe e crcdIIo a Iornecedores;
b) PeIas desesas: dcbIIo em Desesas e crcdIIo a
Iornecedores e ouIras ConIas a Pagar;
c) PeIas RequIsIes: dcbIIo a Processo ou Desesa com
maIerIaI de consumo e crcdIIo ao sIoque
corresondenIe;
d) PeIos raIeIos dos cenIros de cusIos ImroduIIvos
nos roduIIvos: dcbIIo a Trans!ercncIa de RaIeIo
dos CenIros ProduIIvos e crcdIIo a Trans!ercncIa
dos CenIros ImroduIIvos;
e) PeIa absorao dos cusIos: dcbIIo ao Processo e
crcdIIo a Desesas IndusIrIaIs;
!) PeIa roduao: dcbIIo a esIoque de SemI-Acabados
e Acabados e crcdIIo a rocesso;
g) PeIas vendas ao vaIor de cusIo: dcbIIo ao CusIo da
MercadorIa VendIda e crcdIIo a sIoque de ProduIos
Acabados;
h) PeIas Vendas ao VaIor IaIurado: dcbIIo a cIIenIes e
Desesas com ICMS, Co!Ins e PIS e crcdIIo a ReceIIas,
ICMS, Co!Ins, PIS e IPI a recoIher;
I) PeIos RecebImenIos de duIIcaIas: dcbIIo a Banco e
Desesas com desconIos concedIdos e crcdIIo a
CIIenIes e ReceIIas de |uros;
316
j) PeIo PagamenIo das ObrIgaes: dcbIIo a
Iornecedores e Desesas com |uros e crcdIIo a
Bancos e ReceIIa com DesconIos ObIIdos;
k) PeIa !oIha de agamenIo: dcbIIo as Desesas com
PessoaI e ncargos e crcdIIo a ConIas a Pagar,
ProvIses de IcrIas, 13 e adIanIamenIos de saIarIos;
I) PeIa derecIaao do aIIvo !Ixo: dcbIIo a Desesas com
DerecIaao e crcdIIo a DerecIaao AcumuIada;
m) PeIo ncerramenIo das conIas de resuIIado (!InaI do
exercicIo): dcbIIo a ReceIIas e crcdIIo a ConIa Lucro
do xercicIo, dcbIIo a conIa Lucro do xercicIo e
crcdIIo a Desesas.
Com Isso c ossiveI manIer-se a conIabIIIdade absoIuIamenIe
aIuaIIzada e em Iemo reaI, aIcm de manIer os saIdos inIegros
com os demaIs arquIvos do sIsIema. ConsIderando que a
conIabIIIdade reIraIa a sIIuaao econmIca e !InanceIra da
emresa c !acII erceber as vanIagens obIIdas com esIe
rocedImenIo. NoIe que no !Iuxo Iudo aonIa ara o quadro que
mosIra o ResuIIado da mresa, objeIIvo maIor de quaIquer
sIsIema RP.
80Iy 0haIa Maaaemeat
OuIro onIo !orIe de InIegraao c a geraao auIomaIIca do
surImenIo. A arIIr dos edIdos de cIIenIes ou esIaIisIIcas de
vendas, abrem-se as ordens de roduao e as soIIcIIaes de
comras. A arIIr desIa c gerada a coIaao de comras, sua
aIuaIIzaao e anaIIse e !InaImenIe o edIdo.
317
FI0x0 8IstmIc0
Compras
A arIIr do PedIdo de Comras c !eIIo o ]oIIov-u ou acomanhamenIo
das encomendas !eIIas aos !ornecedores. Cada vez maIs esIa dIsIncIa
!Ica reduzIda chegando-se ao exIremo em que o rrIo sIsIema
conIroIa o rocesso de roduao dos !ornecedores. sIes assam a
ser arceIros, scIos mInorIIarIos e raIIcamenIe assumem o aeI de
subsIdIarIas.
318
O 5uppt) Chntn Mnnngement objeIIva esIa InIegraao com o
rosIIo de agIIIzar a oeraao de !ornecImenIo. Sao onIos
basIcos manIer a esIruIura e o conIroIe dos esIoques dos
!ornecedores, uma comunIcaao on-IIne or onde IransIIam os
edIdos de comra e suas aIIeraes e Iambcm a quIIaao de
IiIuIos quando esIa nao c !eIIa vIa banco.
Uma cena que sera vIsIa brevemenIe, ode assIm ser descrIIa:
!eIIa uma requIsIao de maIerIaI, o onIo de edIdo c aIIngIdo.
Ou aInda, um edIdo de vendas c regIsIrado, gerando uma
necessIdade de comras.
A arIIr dIsIo, o sIsIema gera auIomaIIcamenIe as coIaes e vIa
InIerneI, as envIa aos varIos !ornecedores credencIados. Para que
esIes ossam recebc-Ias, vIa sIsIema, uma adronIzaao nesIe
IIo de documenIo c necessarIa, recomendando-se ara IaI aqueIa
ubIIcada eIa ASSSPRO-SP.
Ia ermIIe que sIsIemas concorrenIes conversem enIre sI
seguIndo uma deIermInada norma. RecebIdas as coIaes, Iodas
as condIes de !ornecImenIo, IncIusIve reo, razo de enIrega
e condIes de agamenIo sao reenvIadas vIa InIerneI ao
soIIcIIanIe.
A rrIa anaIIse das o!erIas recebIdas, com a escoIha daqueIa
que meIhores condIes aresenIa ode ser !eIIa de !orma
auIomaIIca, rIncIaImenIe nos casos onde o reo c !aIor decIsIvo.
De!InIdo o vencedor da concorrcncIa, emIIe-se o PedIdo de
Comra, que Iambcm, uIIIIzando o !ormaIo adrao de!InIdo eIa
ASSSPRO-SP, vIaja eIa InIerneI de !orma auIomaIIca e sem
InIervenao humana, ara converIer-se em PedIdo de Venda e
roceder aos IrmIIes de desacho. Ou seja, auIomaIIza-se Iodo
o rocesso, desde a deIecao da necessIdade aIc a e!eIIvaao do
surImenIo.
00st0s
Todo o rocesso de cusIos Iambcm c !eIIo buscando seus dados
em subroduIos de ouIros mduIos. As requIsIes e rodues,
dIgIIadas ara aIuaIIzarem os esIoques, sao vaIorIzadas
auIomaIIcamenIe. O mesmo com os IIens vendIdos. a arIIr desIes
dados, os IanamenIos conIabeIs.
319
FI0x0 8IstmIc0
A InIegraao enIre o RecebImenIo de MaIerIaIs e o IaIuramenIo com
o IInanceIro c !eIIa a arIIr de aIgumas In!ormaes adIcIonaIs, como
condIao de agamenIo e moeda, coIocadas nas IeIas que IraIam
esIes IIos de Iransaao.
Sao bvIas as muIIas vanIagens obIIdas com esIa InIegraao:
Menor voIume de dIgIIaao;
MaIor IransarcncIa nas aIuaIIzaes;
In!ormaes on-IIne;
Reduao de !raudes, oIs aumenIam as dI!IcuIdades;
MaIor InIegrIdade de dados.
cIaro que esIa InIegraao Iambcm Iem seu cusIo:
NecessIdade de bons equIamenIos, rIncIaImenIe uma rede
esIaveI;
Reduao na er!ormance dos rogramas de enIrada de dados;
ConseqcncIas danosas em casos de !aIhas, sejam quaIs !orem
suas orIgens.

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