Sebrae: 10 passos para um negcio saudvel O incio de um negcio sempre envolve desafios.

Para evitar que os obstculos que surgem no meio do caminho no tirem uma empresa do mercado, o Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas do Rio de Janeiro (Sebrae-RJ) criou um "passo a passo" que o empreendedor deve seguir na hora de posicionar seu produto ou servio no mercado. Conhea abaixo os "dez mandamentos" relativos melhoria da gesto, da omitizao de custos e do relacionamento com o cliente desenvolvidos pela entidade: 1. Inove sempre preciso que o empreendedor tenha novidades que mantenham sempre a clientela interessada em seu produto ou servio. Buscar inovaes no se refere somente ao atendimento ao cliente, mas tambm a formas criativas de reduzir custos de produo, para manter o preo atrativo. 2. Monitore a concorrncia As boas idias tambm podem estar no vizinho. sempre importante saber o que a concorrncia est fazendo em atendimento ao cliente, promoes e preos. Navegar no site ou visitar a loja do concorrente sempre uma boa idia. 3. No tenha medo da informtica No vale a pena perder tempo fazendo manualmente o que um computador pode fazer muito mais rpido. Use o seu tempo para pensar em estratgias e deixe a contabilidade, os estoques e o cadastro de clientes para softwares especficos. 4. Invista em treinamento Atualize-se e certifique-se de que seus funcionrios saibam muito bem quais so seus objetivos para o negcio. Cursos de venda, de gesto e de aprimoramento da qualidade podem ser boas ferramentas para motivar a equipe. 5. Preste um bom servio A propaganda boca-a-boca essencial para que um negcio prospere. Por isso, garanta que seu produto ou servio satisfaa seus consumidores. Uma caixa de sugestes e um programa de fidelidade podem revelar o que seu fregus realmente quer. 6. Evite fazer estoques importante que o empresrio saiba qual a quantidade de matriaprima que precisa para sua operao. A partir disso, poder manter estoques mnimos e negociar bons prazos e preos com os fornecedores, atendendo bem os consumidores sem desperdcios. 7. Mantenha os olhos abertos Uma oportunidade de crescimento pode "morar" ao lado. Por isso, no se feche dentro do prprio negcio e mantenha-se atualizado sobre as novas tendncias em seu setor. Fique atento para no deixar de perceber, por exemplo, que uma cidade vizinha pode estar precisando de seus produtos. 8. O governo um bom cliente A Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, aprovada em 2006, prev benefcios para os pequenos empreendedores nas compras do governo. Por isso, fique atento aos editais de compra governamental, especialmente os de prefeituras. 9. Olhe para cima Uma boa alternativa para a pequena empresa uma parceria com uma companhia maior. O pequeno negcio pode ser responsvel por um elo da cadeia produtiva: por exemplo, h pequenas empresas que fazem a estamparia das camisetas vendidas em grandes magazines. 10. Imagem tudo Instalaes fsicas limpas e bem conservadas, funcionrios bem treinados e equipamentos bem cuidados fazem o ambiente de seu negcio parecer mais profissional. Por isso, garanta que a pintura e a limpeza do "carto de visitas" de sua empresa, seja ela uma loja ou um escritrio, esteja sempre em dia.