CURSO GESTO DE PESSOAS 3 SEMESTRE Claudia Severo Pimentel Cle"ia Severo Pimentel $ande%on do% Santo% A&uino '(nia

de A&uino )eve% RA: 412 1! RA: 412 1# RA: 41311# RA: 42*!1+

ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA GESTO DE PESSOAS

PROFESSOR-TUTOR EAD: MSC Mnica Satolani. Apro a!a "# $% !" a&ril

FEIRA DE SANTANA'(A GESTO DE PESSOAS )$*+

ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA

, Atividade Prati-a Su.ervi%ionada a.re%entado -omo re&ui%ito .ara o"ten/0o de nota na di%-i.lina1 do Cur%o de Te-nolo2ia em Re-ur%o% 3umano% da Univer%idade An4an2uera Unider.1 Polo 5eira de Santana1 %o" a orienta/0o do6a7 Pro8e%%or6a79Tutor6a7 a Di%t(n-ia : MSC M:ni-a Satolani

FEIRA DE SANTANA'(A )$*+

S,#-rio 1; <)TRODU=O;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;!3

1;! GESTO DE PESSOAS E AS MUDA)=AS ORGA)<A>AC<O)A<S ;;;;!4 1;1 MUDA)=AS ORGA)<>AC<O)A<S;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;!# 1;2 5<?ME TEMPOS MODER)OS @ MODER)A GESTO DE PESSOAS ;;;;; !* 1;3 3<STOR<A DA EMPRESA ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ;!A 1;4 P?A)O DE A=O PARA A EMPRESA ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;!+ 1;# RECRUTAME)TO E SE?A=O;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;11 1;* P?A)EBAME)TO ESTRATCG<CO ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 1 1;A P?A)EBAME)TO DO P?A)O DE ACO ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;1A D<D?<OGRA5<A ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;13 A)E@O ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;14

INTRODU.O

O .re%ente tra"al4o tem -omo o"Eetivo o"%ervar a Ge%t0o de Pe%%oa%1 &ue 4oEe 8aF .arte de uma im.ortante Grea .ara uma em.re%a utiliFar em %eu .laneEamento1 e%tratH2ia% e o"Eetivo%1 "u%-ando atender mel4or %eu% -liente% eIterno% e interno%1 a.rimorando %ua% -om.etJn-ia% e 4a"ilidade%; E%tuda9%e ini-ialmente1 o% -on-eito% de Ge%t0o de Pe%%oa% .ara o am"iente moderno1 avaliando o &ue H mudan/a or2aniFa-ional e a% mel4oria% &ue %e .ode o"ter; A.li-am9%e e%ta% 8erramenta% de Ge%t0o1 .ara moderniFar %ua .rodu/0o1 a &ualidade do% .roduto%1 -on%iderando o mel4or de%em.en4o de %eu% -ola"oradore%1 -on-edendo a ele% autonomia .ara tomada de de-i%Ke%1 &ue .o%%am realiFar a% altera/Ke% ne-e%%Gria% .ara determina% 8un/Ke%1 de 8orma &ue %e torne mel4or a.roveitado %eu tem.o e o de%envolvimento do% .roduto% ou %ervi/o%; O e%tudo vi%a 8aFer uma anGli%e do &ue H .re-i%o .ara &ue a Grea de Ge%t0o de Pe%%oa% .o%%a de%em.en4ar "em %eu .a.el dentro da or2aniFa/0o e a.re%entar o .ro-e%%o de motivar a% .e%%oa% e a%%im a tra"al4em mel4or; A Ge%t0o de Pe%%oa% a-onte-e -om a .arti-i.a/0o1 -a.a-ita/0o1 envolvimento e de%envolvimento de -ola"oradore% de uma or2aniFa/0o1 e a Grea tem .or o"Eetivo 4umaniFar a% or2aniFa/Ke%; O %etor .o%%ui uma 2rande re%.on%a"ilidade na 8orma/0o do% .ro8i%%ionai% &ue a in%titui/0o de%eEa1 -om o o"Eetivo de de%envolver e -ola"orar .ara o -re%-imento da or2aniFa/0o1 e do .rL.rio .ro8i%%ional; Anti2amente a aten/0o era voltada a.ena% .ara a% ne-e%%idade% da or2aniFa/0o; 3oEe1 %a"e9 %e &ue a% .e%%oa% .re-i%am %er motivada%1 .ara mel4or .roduFirem; O Cola"orador %ati%8eito tende a %er mai% .rodutivo1 o in%ati%8eito tende a de%li2ar9%e da em.re%a1 %e au%entar 8re&uentemente e a .roduFir -om .ior &ualidade; 'eremo% tam"Hm o &ue vem a %er Mudan/a Or2aniFa-ional1 %eu% "ene8M-io% e o &ue e%ta mudan/a .ode -au%ar no% -ola"oradore%; Outro .onto a"ordado %erG o Plano de A/0o1 o"%ervando &ual .ode %er o mai% ade&uado .ara a em.re%a .e%&ui%ada;

G"/t0o !" P"//oa/ " a/ M,!an1a/ Or2ani3acionai/ G"/t0o !" P"//oa/

A de8ini/0o N2e%t0oO vem do latim 2e%tione P ato de 2eren-iar1 admini%trar; Ge%tor H o Nadmini%tradorO -om um novo a%.e-to1 .oi%1 devido Q velo-idade da% mudan/a% do mer-ado1 o admini%trador teve um avan/o %i2ni8i-ativo de %ua% re%.on%a"ilidade% &ue vieram .ara -om.lementar %ua% 8un/Ke%1 e e%%a% devem %em.re e%tar de a-ordo Q% ne-e%%idade% e eIi2Jn-ia% da atualidade; Deve ainda %er -a.aF de .laneEar e%trate2i-amente1 alo-ar re-ur%o% 4umano%1 materiai% e naturai% de tal 8orma &ue via"iliFe o al-an-e do% o"Eetivo% tra/ado% .ela or2aniFa/0o e materialiFado% na vi%0o; Ge%t0o de Pe%%oa% %0o .olMti-a% e .rGti-a% im.ortante% de8inida% dentro de -ada or2aniFa/0o1 .ara orientar o -om.ortamento do% -ola"oradore% e a% rela/Ke% inter.e%%oai% no am"iente de tra"al4o; O -onteIto da Ge%t0o de Pe%%oa H -om.o%to .or .e%%oa% e or2aniFa/Ke%; NA Ge%t0o de Pe%%oa% H uma Grea muito %en%Mvel Q mentalidade &ue .redomina na% or2aniFa/Ke%; Ela H -ontin2en-ial e %itua-ional1 .oi% de.ende de vGrio% a%.eto%1 -omo a -ultura &ue eIi%te em -ada or2aniFa/0o1 da e%trutura or2aniFa-ional adotada1 da% -ara-terM%ti-a% do -onteIto am"iental1 do ne2L-io da or2aniFa/0o1 da te-nolo2ia utiliFada1 do% .ro-e%%o% interno% e de uma in8inidade de outra% variGvei% im.ortante%;O 6C4iavenato1 2!!41 .; !47 A Ge%t0o de Pe%%oa .o%%ui %ei% .ro-e%%o% "G%i-o%1 &ue %0o: Pro-e%%o% de a2re2ar .e%%oa%1 Pro-e%%o% de a.li-ar .e%%oa%1 Pro-e%%o% de re-om.en%ar .e%%oa%1 Pro-e%%o% de de%envolver .e%%oa%1 Pro-e%%o% de manter .e%%oa%1 Pro-e%%o de monitorar .e%%oa%; F,ncionali!a!"/ !a no a 2"/t0o !" p"//oa/: Aplicar p"//oa/ P Orientar e a-om.an4ar a% .e%%oa%1 avaliando %eu de%em.en4o; R"co#p"n/ar a/ p"//oa/ 9 SalGrio%1 .rJmio%1 "ene8M-io% e %ervi/o% %o-iai%R D"/"n ol "r p"//oa/ P Treinamento% &ue -ola"ore .ara %eu -re%-imento e a% tornem mai% e8i-aFe% na&uilo &ue 8aFem; Mant"r p"//oa/ P O8ere-er %u.orte .ara &ue a% .e%%oa% %e %intam "em dentro da or2aniFa/0o Monitorar p"//oa/ P A-om.an4ar e -ontrolar a% atividade% da% .e%%oa%;

Atualmente1 a% or2aniFa/Ke% "em9%u-edida% -om.reendem &ue .ara -re%-er H ne-e%%Grio inve%timento1 em e%.e-ial na -a.a-ita/0o e "em9e%tar de %eu% -ola"oradore%; A%%im1 o% o"Eetivo% da Ge%t0o de Pe%%oa% .ara -ontri"uir -om o -re%-imento da% or2aniFa/Ke% e .ara &ue al-an-em %eu% o"Eetivo%1 %0o de: NAEudar a or2aniFa/0o al-an/ar %eu% o"Eetivo%1 .ro.or-ionar -om.etitividade Q or2aniFa/0o1 .ro.or-ionar Q or2aniFa/0o .e%%oa% "em treinada% e "em motivada%1 aumentar a auto9 atualiFa/0o e %ati%8a/0o da% .e%%oa% no tra"al4o1 de%envolver e manter &ualidade de vida no tra"al4o1 admini%trar e im.ul%ionar a mudan/a1 e .or 8im aEudar a manter a% .olMti-a% Hti-a% e -om.ortamento %o-ial;O 6C4iavenato1 2!!41 ..; 111127 M,!an1a/ Or2ani3acionai/ Mudan/a Or2aniFa-ional H1 toda mudan/a e moderniFa/0o1 .laneEada ou n0o em rela/0o Q or2aniFa/0o1 H um .ro-e%%o de modi8i-ar a ordem eIi%tente1 -om a 8inalidade de mel4orar a e8i-iJn-ia da em.re%a1 ou %eEa1 ne-e%%idade de %e ada.tar ao mer-ado1 .ara mel4or atender ao -liente e -om.etir -om o -on-orrente; Com.ortamento Or2aniFa-ional1 e%tuda o -om.ortamento dire-ionando a/Ke% e atitude% do% indivMduo% e do% 2ru.o% na% or2aniFa/Ke% e de %eu% im.a-to% no am"iente de uma em.re%a1 -om o intuito de utiliFar e%%e -om.ortamento .ara .romover a mel4oria da or2aniFa/0o1 aumentar a .rodutividade1 reduFir o a"%enteM%mo e a rotatividade e mel4orar de%em.en4o 4umano e admini%trativo; Podemo% diFer &ue o -om.ortamento or2aniFa-ional %e .reo-u.a -om o e%tudo do &ue a% .e%%oa% 8aFem dentro da% or2aniFa/Ke% e de -omo e%%e -om.ortamento .ode tam"Hm a8etar o de%em.en4o de%ta% em.re%a%; Em"ora eIi%ta al2uma .olJmi-a %o"re a im.ort(n-ia de -ada um dele%1 o -om.ortamento or2aniFa-ional in-lui tema% -omo motiva/0o1 -om.ortamento e .oder de lideran/a1 -omuni-a/0o inter.e%%oal1 e%trutura e .ro-e%%o% de 2ru.o%1 a.rendiFado1 de%envolvimento de atitude% e .er-e./0o1 .ro-e%%o% de mudan/a%1 admini%tra/0o de -on8lito%1 .laneEamento do tra"al4o e e%tre%%e no tra"al4o Entre o% )Mvei% de E%tudo% do% Com.ortamento% Or2aniFa-ionai%1 -om o o"Eetivo de &ue a% or2aniFa/Ke% tra"al4em -om maior e8i-G-ia1 de%ta-am9%e: N)Mvel <ndividual P E%tuda a% eI.e-tativa%1 motiva/Ke%1 a% 4a"ilidade% e -om.etJn-ia% &ue -ada -ola"orador demon%tra individualmente atravH% de %eu tra"al4o;

)Mvel Gru.al P E%tuda a 8orma/0o da% e&ui.e%1 2ru.o%1 a% 8un/Ke% de%em.en4ada% .or e%te%1 a -omuni-a/0o e intera/0o un% -om o% outro%1 alHm da in8luJn-ia e o .oder do lMder ne%te -onteIto; O 6Mar&ue%7 'ivemo% em uma %o-iedade em &ue a% em.re%a% %e en-ontram em um am"iente em -on%tante mudan/a; A% mudan/a% e%t0o .re%ente% em toda .arte1 no% .ro-e%%o% te-nolL2i-o%1 -ientM8i-o%1 na no%%a vida .e%%oal e .rin-i.almente no %etor em.re%arial1 do &ual a% eIi2Jn-ia% %0o -ada veF maiore%1 -ada veF mai% ne-e%%itam de mudan/a% .ara &ue .o%%am atender mel4or a% eIi2Jn-ia% e eI.e-tativa% do% -liente% e .ara e%tar mai% "em .o%i-ionado dentro do mer-ado &ue 4oEe e%tG -ada veF mai% -om.etitivo; 3oEe em dia em meio a tanta% in8luJn-ia% -au%ada% .elo mer-ado1 torna9%e ne-e%%Grio &ue a% em.re%a% mudem -on%tantemente .ara o"ter retorno ne%%e am"iente -om.etitivo1 ne-e%%itando da ade&ua/0o do% -ola"oradore% e em muito% -a%o% a renova/0o de mG&uina%1 -om te-nolo2ia% mai% avan/ada%1 .ara &ue a%%im .o%%am atender mel4or a demanda; De%te modo1 entendemo% &ue mudan/a or2aniFa-ional %0o a% tran%8orma/Ke% -ada veF mai% 8re&uente% e am.la% &ue eIer-em um im.a-to direto no% -ola"oradore%; To!a "#pr"/a !" " "/tar pr"para!a para at"n!"r a/ no a/ "4i25ncia/ !o #"rca!o. NMudan/a% no am"iente de tra"al4o1 %eEa no e%tilo de 2e%t0o1 de .ro-e%%o%1 ou me%mo de lideran/a%1 %em.re -au%am -ala8rio% .ara o% 8un-ionGrio%; O medo de um .o%%Mvel -orte ou me%mo de uma re-olo-a/0o de%8avorGvel 8aF -om &ue muita% .e%%oa% re%i%tam -om un4a% e dente% a tran%8orma/Ke%; NA mudan/a H um tSnel e%-uro .ara a 2ente1 H normal temermo% o ine%.eradoO1 a8irma a -on%ultora Ale%%andra A%%ad;O 6Carval4o1 2!!A7 A mudan/a or2aniFa-ional H a in-lu%0o de novo% .ro-edimento% ou te-nolo2ia%1 .ara ada.tar a or2aniFa/0o e %eu% -ola"oradore% -om a% -on%tante% mudan/a%1 ou .ara -on&ui%tar nova% o.ortunidade%; Ma% .ara a -oordena/0o da mudan/a or2aniFa-ional H ne-e%%Grio re-on4e-er1 -onduFir e admini%trar a% emo/Ke% e rea/Ke% -au%ada% .ela% mudan/a% dentro da or2aniFa/0o1 tanto .ara 2e%tore%1 -omo .ara o% -ola"oradore% em 2eral1 minimiFando a%%im a .rovGvel &ueda de .rodutividade &ue 2eralmente a-om.an4a a% mudan/a%; Fil#" T"#po/ Mo!"rno/ 4 Mo!"rna G"/t0o !" P"//oa/ O -lG%%i-o 8ilme de C4arle% C4a.lin P Tem.o% Moderno% P mo%tra -omo o% .adrKe% de

2e%t0o de .e%%oa% eram -ontrGrio% ao% dia% atuai%; C4a.lin demon%tra a %itua/0o do em.re2ado da&uela H.o-a1 ele revela detal4e% %o"re o 4omem e a mG&uina no% ano% 3!1 a.L% a -ri%e de 1+2+; O% 8un-ionGrio% eram di%tri"uMdo% na lin4a de .rodu/0o -omo uma .e/a na en2rena2em da% mG&uina%; )o mHtodo de 2e%t0o de R3 do% ano% 3!1 o% 2erente% tin4am uma 8un/0o "em -lara: 8aFer o tra"al4ador render o mGIimo em termo% 8M%i-o%1 em .rodutividade; E%te% 2erente% eram -omo N8eitore%O1 &ue tin4am a 8un/0o de re2ular a .rodu/0o na "a%e da re.re%%0o 8M%i-a ou .%i-olL2i-a; Para a&uela H.o-a e%ta era a mel4or tGti-a de toda%1 .oi% 4avia .ou-a% em.re%a% -on-orrente%; NO tra"al4o 4umano era eI.lorado o mGIimo .o%%Mvel; A re%i%tJn-ia 8M%i-a e a .rodutividade eram a% -ara-terM%ti-a% mai% valoriFada% no %ur2imento da Era <ndu%trial; Contudo1 -om o .a%%ar do tem.o1 o% tra"al4adore% .a%%aram a %e or2aniFar e a eIi2ir -ondi/Ke% mai% Eu%ta% de tra"al4o; Sur2iram o% %indi-ato%1 &ue %0o a%%o-ia/Ke% de tra"al4adore% &ue %e a2ru.am .ara de8ender o% %eu% direito% 8undamentai% no tra"al4o; A luta .or mel4ore% -ondi/Ke% de tra"al4o re%ultou em uma %Hrie de lei% &ue vi%aram a .rote2er o "em e%tar e a %e2uran/a do% tra"al4adore%; )o Dra%il1 temo% a Con%olida/0o da% ?ei% tra"al4i%ta% 6C?T7 -omo o .rin-i.al -onEunto de norma% %o"re o tra"al4o 4umano;O 6BSnior1 .; !37 O 8o-o da% em.re%a% era a.ena% na .rodu/0o1 em %ua% tare8a%1 %em %e .reo-u.arem -om a% .e%%oa%1 o% -ola"oradore% realiFavam uma lon2a Eornada de tra"al4o diGria %em "ene8M-io% e uma "aiIa remunera/0o1 -au%ando a 8alta do "em9e%tar 8M%i-o e .%i-olL2i-o1 a8etando a &ualidade de vida do% tra"al4adore%; A Moderna Ge%t0o de Pe%%oa% H "em di8erente1 a% or2aniFa/Ke% o8ere-em "ene8M-io% .ara %eu% -ola"oradore%1 Eornada% de tra"al4o "em menore% &ue na&uela H.o-a1 4G uma valoriFa/0o da% .e%%oa% no am"iente or2aniFa-ional; Di8erente do inM-io do SH-ulo @@1 &uando o tra"al4o 4umano era eI.lorado -omo %e a% .e%%oa% 8o%%em a.ena% mai% uma .e/a de %ua% mG&uina%; 3oEe1 a% or2aniFa/Ke% %e .reo-u.am em -a.a-itar e de%envolver %eu% -ola"oradore% .ara a%%im utiliFar %ua% 4a"ilidade% e -om.etJn-ia% em um am"iente de mudan/a% -on%tante%; Poi% -om a% inSmera% atualiFa/Ke% e in8orma/Ke%1 atualmente a% in%titui/Ke% tendem a tornarem9%e mai% 8leIMvei%1 e .ara i%%o .re-i%am de .e%%oa% -om 4a"ilidade% no &ue 8aFem

alHm da -riatividade e -om.rometimento -om a or2aniFa/0o; Atualmente a no%%a realidade H di8erente1 .or&ue todo 2e%tor de &ual&uer %etor ou de.artamento deve %er tam"Hm1 um Ge%tor de Pe%%oa%1 .oi% -om o% a-onte-imento% e tran%8orma/Ke% da H.o-a .re%ente o 2e%tor deve %a"er %e -omuni-ar -orretamente -om %ua e&ui.e; )o entanto n0o .odemo% e%&ue-er a% di8eren/a% entre o% .erModo% &ue H muito 2rande1 ma% de%de a% H.o-a% .a%%ada% al2uma% .e%%oa% EG .en%avam na im.ort(n-ia de %eu% -ola"oradore% .ara a or2aniFa/0o1 -omo .or eIem.lo1 3enrT 5ord1 &ue em uma de %ua% diver%a% 8ra%e%1 diF o %e2uinte: N'o-J .oderia tirar de mim a% min4a% 8G"ri-a%1 &ueimar o% meu% .rHdio%1 ma% %e me der o meu .e%%oal1 eu -on%truirei outra veF1 todo% o% meu% ne2L-io%;O E a .artir da% ne-e%%idade% e a8irma/Ke% de de%-ontentamento1 &ue 4oEe temo% uma mel4or 2e%t0o e H mel4or admini%trado dentro de muita% or2aniFa/Ke%; 6i/t7ria !a E#pr"/a Em.re%a de Comuni-a/0o 'i%ual: 3G -er-a de 2! no mer-ado de -omuni-a/0o vi%ual1 -on%iderada uma em.re%a de .e&ueno .orte1 .o%%ui em mHdia 4! -ola"oradore%1 entre admini%trativo1 .rodu/0o e in%taladore%; ?o-aliFada no "airro do <.iran2a a Em.re%a H de 8G-il a-e%%o1 .oi%1 e%tG .erto de 2rande% avenida% de S0o Paulo1 -omo Avenida do E%tado e 'ia An-4ieta; Sua e%trutura -onta -om um am.lo e%.a/o1 &ue inte2ram a% Grea% de in%tala/0o de lona%1 ade%iva/Ke% de veM-ulo%1 .intura e im.re%%0o1 .ermite inte2rar todo o .ro-e%%o de eIe-u/0o -omo .rH9im.re%%0o1 im.re%%0o1 a-a"amento e in%tala/0o1 %em.re "u%-ando a e8i-iJn-ia e o a.rendiFado em -ada novo tra"al4o; )ome: $ater 'i%ion ComHr-io e Comuni-a/0o 'i%ual ?tda; <n%-ri/0o: C)PB: * ;##4;#1+U!!!19+2 9 Com.o%i/0o do Ca.ital P Com.o%ta .or doi% %L-io% 6um -a%al7 -om #!V .ara am"a% a% .arte%; A% <n8orma/Ke% 8inan-eira% n0o 8oram re.a%%ada%; Principai/ S"r i1o/: Conta -om um %i%tema eI-lu%ivo .atenteado .ela or2aniFa/0o o NTru-W 'i%ionO1 .ara a.li-a/0o de lona em -amin4Ke% e -arreta%1 -om mel4or a.roveitamento e dura"ilidade; C realiFada normalmente no e%.a/o da em.re%a a SinaliFa/0o de Xni"u%1 de 5rota%1 veM-ulo% 2rande% e .e&ueno% e moto%1 Pintura% em materiai% rM2ido%1 im.re%%0o de Danner% e 5aiIa%1 5eira% e EI.o%i/Ke%1 de%de a arte e im.re%%0o a in%tala/0o do material1 De-ora/0o entre outro% .roEeto% e%.e-iai%;

P,&lico Al o: A em.re%a -onta -om -liente de diver%a% Grea%1 -omo: a2Jn-ia% de .u"li-idade e 8oto2ra8ia1 8eira% e evento%1 Em.re%a% de vi%ual mer-4andi%in2 e vitrini%mo1 e%tSdio de de%i2n1 e%-ritLrio de ar&uitetura e de-ora/0o1 em.re%a% de tran%.orte e lo2M%ti-a; Mi//0o: Tornar no%%a mar-a e no%%o% %ervi/o% 8orte% no mer-ado1 a8im de1 termo% a me%ma vi%i"ilidade de outra% 2rande% em.re%a% Vi/0o: Manter9%e no mer-ado -om &ualidade e .re/o "aiIo a 8im de %e tornar a maior em.re%a de -omuni-a/0o %o-ial do E%tado de S0o Paulo; Aumentar a% venda% e o nSmero de .ar-eiro% .elo Dra%il ao lon2o do ano; P"/8,i/a !o Mo!"lo !" G"/t0o !a "#pr"/a aci#a cita!a E%ta .e%&ui%a tem o o"Eetivo de identi8i-ar e avaliar al2uma% atividade% na em.re%a em &ue%t0o1 o"%ervando &ual o modelo de 2e%t0o utiliFado na em.re%a1 de%de a 8orma de re-rutamento e %ele/0o atH a avalia/0o de de%em.en4o do% -ola"oradore%; Pe%&ui%a realiFada -om um Ge%tor da Em.re%a de Comuni-a/0o 'i%ual: *. Yual H a 8orma de Re-rutamentoZ Por meio de indi-a/Ke% e de re-rutamento atravH% da internet; ). Como H o mHtodo de %ele/0oZ Avaliando %eu -urrM-ulo1 -on%iderando ini-ialmente a eI.eriJn-ia e na entrevi%ta anali%ando o -on4e-imento na Grea de atua/0o e %e tem .er8il -om.atMvel ao e%.erado .ela em.re%a; 9; Como a or2aniFa/0o inte2ra novo% -ola"oradore%Z C realiFado treinamentoZ O% novo% -ola"oradore% %0o re-e"ido% .elo 2e%tor1 a.re%entado e en-amin4o ao %eu %etor1 onde realiFarG o treinamento .or -ola"oradore% eI.eriente%; +; O% atuai% Ge%tore% 8oram .romovido% ou -ontratado% e%.e-i8i-amente .ara o -ar2oZ O% 2e%tore% 8oram -ontratado% .ara o -ar2o o-u.ado1 em outro% -ar2o% temo% a.roveitado o% talento% interno%; :. Como H 8eita a anGli%e de de%em.en4o na em.re%aZ

)0o realiFamo% AnGli%e de de%em.en4o; ;; A e&ui.e de tra"al4o H motivada e %em.re "u%-a o"Eetivo% -omun%Z )o momento .oderia diFer &ue .ou-o% %0o o% -ola"oradore% &ue .odemo% -on%iderar motivado%1 .oi% 4G a&uele% &ue de%eEam %e de%li2ar da em.re%a1 ma% en&uanto n0o %aem1 de -erta 8orma vai N-ontaminandoO o% outro%; %. O %en4or .ode indi-ar al2uHm &ue a-redita &ue e%teEa no -amin4o -erto .ara o %u-e%%oZ Todo -ola"orador &ue %e dedi-a a a.render nova% 8un/Ke%1 em a%%umir nova% re%.on%a"ilidade%1 me%mo &ue .or um -urto .erModo1 %eEa -o"rindo um -ole2a em .erModo de 8Hria% ou aEudando um %etor &ue e%tG %o"re-arre2ado1 a2indo -om Hti-a e -om.etJn-ia e%tG no -amin4o .ara o %u-e%%o;

<. O -ola"orador tem tran&uilidade .ara eIe-utar %ua% tare8a% dentro de um ritmo normal1 -om di%tri"ui/0o Eu%ta de -ar2a de tra"al4o entre o% -ole2a%Z A di%tri"ui/0o da% tare8a% H Eu%ta1 -on%iderando -ada 8un/0o1 em"ora %eEa ne-e%%Gria a realiFa/0o de 4ora% eItra% .ara a 8inaliFa/0o de determinado% tra"al4o%1 in-lu%ive o% tra"al4o% &ue eIi2em a.li-a/0o 8ora da em.re%a1 -omo em eI.o%i/Ke% e mu%eu%1 a%%im -omo na entre2a de al2un% .edido%; =; A% .e%%oa% %entem &ue tJm %eu .oten-ial devidamente re-on4e-idoZ Di8M-il re%.onder e%ta &ue%t0o1 .oi% nL% -omo 2e%tore%1 a-reditamo% &ue %im1 tentamo% aEudar %em.re1 em"ora ten4a a &ue%t0o de %ermo% uma em.re%a .e&uena e n0o temo% muita% o.ortunidade% de -re%-imento; *$. A em.re%a .o%%ui um .ro2rama de in-entivo% e "ene8M-io%Z O8ere-emo% -omo "ene8M-io1 +!V do -onvJnio mHdi-o1 vale re8ei/0o e vale tran%.orte %em de%-onto1 e -omo in-entivo &uando o"temo% "on% re%ultado%1 o8ere-emo% uma -ola"ora/0o .ara uma -on8raterniFa/0o no .Gtio da em.re%a1 .elo meno% dua% veFe% ao ano1 e a -on8raterniFa/0o de 8inal de ano realiFada -om re%erva de re%taurante .ara todo% o% -ola"oradore%1 a%%im -omo %orteio em valore% entre ele%; Plano !" A10o para a "#pr"/a

A.L% anGli%e do% re%ultado% do modelo de 2e%t0o utiliFado .ela em.re%a1 e avalia/0o do% %etore% eIi%tente% e de %eu% -ola"oradore% no dia a dia no am"iente de tra"al4o1 %e2uem al2uma% %u2e%tKe% .ara a mel4oria da 2e%t0o de .ro-e%%o%; O Plano de A/0o .ara em.re%a de Comuni-a/0o 'i%ual tem -omo alvo1 adotar meta% e .ro-edimento% .ara mel4or atender ao% -liente% interno% e eIterno%1 realiFar o% tra"al4o% -om &ualidade e e8i-iJn-ia1 -ola"orando a%%im .ara o -re%-imento da em.re%a; Preo-u.ando9%e %em.re -om o "em e%tar do% -liente% e do% -ola"oradore%; Para -ome/ar "em e atin2ir o% o"Eetivo% de%eEado%1 deve9%e in-entivar o% -ola"oradore% a de%envolver a% tare8a% -om mai% a2ilidade e e8i-iJn-ia1 .oi%1 tendo %eu% -ola"oradore% motivado%1 i%%o irG re8letir no atendimento de %eu% -liente%; Deve %er realiFada uma .e%&ui%a interna1 .ara &ue .o%%am %er -ol4ida% a% in8orma/Ke% ne-e%%Gria% e a%%im dete-tar o% .onto% 8ra-o% e 8orte% da em.re%a1 e &uai% mHtodo% .odem %er utiliFado%; O Plano de A/0o de um .roEeto H um do-umento e%truturado &ue deve re%.onder a% %e2uinte% &ue%tKe%: Como %erG realiFado e%te .roEetoZ Yue a/Ke%1 atividade% e tare8a% %er0o realiFada%Z Yue re-ur%o% %er0o em.re2ado%Z Yuanto tem.o %erG ne-e%%Grio .ara -ada a/0o1 atividade ou tare8aZ Yuai% %er0o o% re%.on%Gvei% .or %ua eIe-u/0oZ Yuanto -u%tarG o .roEetoZ Podemo% ent0o -ontar -om al2uma% e%tratH2ia% .ara ini-iar um .lano de a/0o &ue tra2a "ene8M-io% .ara a or2aniFa/0o e %eu% -ola"oradore% &ue %0o: <m.lantar um De.artamento de Re-ur%o% 3umano%R <m.lantar um %i%tema inte2rado1 Criar um %etor .ara 3i2iene e Se2uran/a no tra"al4oR Pro2rama de in-entivo%R Treinamento%R A.li-a/0o do #SR I#plantar ,# D"parta#"nto !" R"c,r/o/ 6,#ano/ Para atin2ir o o"Eetivo do .lano de a/0o1 H im.ortante 4aver um %etor de de.artamento de re-ur%o% 4umano%1 atuante e de%-entraliFe e%%a% 8un/Ke% do .ro.rietGrio1 &ue .o%%a atuar diretamente -om o% -ola"oradore%1 .oi% %em e%%e de.artamento 4averG di8i-uldade% no de%envolvimento de al2uma% atividade%1 -omo a em.re%a n0o -onta -om um de.artamento de re-ur%o% 4umano1 ent0o re-omendamo% &ue -ome/a%%e .or e%te .onto1 a -ontrata/0o de um 2e%tor .ara o R3; 6i2i"n" " S"2,ran1a no tra&al>o )e%ta em.re%a1 n0o 4G um %etorUe&ui.e re%.on%Gvel .ela %e2uran/a1 %aSde e 4i2iene no

am"iente tra"al4o; Ter um a-om.an4amento mai% rM2ido em rela/0o ao% EP<%1 uma veF &ue a em.re%a n0o tem di%.oni"iliFado ao% -ola"oradore%1 todo e&ui.amento ne-e%%Grio e i%%o H muito im.ortante .ara a %e2uran/a de todo%; Seria intere%%ante a im.lanta/0o a C<PA; I#planta10o !o Pro2ra#a !" Inc"nti o. Para in-entivar o% -ola"oradore% H ne-e%%Grio -a.a-itG9lo -om treinamento -orreto .ara a 8un/0o e o8ere-er um am"iente a2radGvel -om um lo-al ade&uado .ara o de%-an%o; De%ta&ue .ara o% mel4ore% -ola"oradore% do mJ%1 -om .remia/0o .ara a&uele% &ue atin2irem a% meta% e .ara o% &ue %0o avaliado% &uanto ao atendimentoR Du%-ar entender o .or&uJ de %eu% -ola"oradore% -4e2arem %em.re atra%ado% e ter um 2rande nSmero de 8alta%1 %endo ne-e%%Grio o8ere-er um in-entivo1 .ara a&uele% &ue n0o 8altarem1 nem atra%ar no mJ% de re8erJn-ia1 e%ti.ulando um limite .ara o% atra%o% e o"%ervar &ual %eria o retorno1 %e mel4oraria ou ainda a%%im -ontinuaria da me%ma 8orma; Dire-ionar a% re-om.en%a% &ue o% 8un-ionGrio% a-reditam %er mai% .e%%oai% e motivadora% %eEa uma via2em1 um dia no SPA1 uma 8ol2a eItra1 uma .rGti-a muito -omum H o8ere-er -e%ta "G%i-a ou vale alimenta/0o -orre%.ondente ao valor da -e%ta1 o% 2e%tore% devem o"%ervar o &ue motiva %eu% -ola"oradore% ante% de inve%tir em re-om.en%a% &ue .odem n0o %urtir o e8eito de%eEado; Com e%%a% e%tratH2ia% e%.era9%e motivar o% -ola"oradore%1 mel4orar a &ualidade de %eu% .roduto%U%ervi/o% e diminuir o Mndi-e de a"%enteM%mo1 &ue H a realidade de muita% or2aniFa/Ke%; Tr"ina#"nto/ RealiFar o treinamento ade&uado .ara -ada %etor na inte2ra/0o do -ola"orador; Ter um treinamento .ara um "om atendimento1 <n%erir na rotina de diGria ao meno% uma veF .or %emana -er-a de 2! minuto% .ara treinamento% ou orienta/Ke% ne-e%%Gria% .ara a rotina do -ola"orador e .ara o -um.rimento de .raFo%; O en-arre2ado do %etor deve %er re%.on%Gvel .or e%ta% orienta/Ke%1 em -onEunto -om o De.artamento de Re-ur%o% 3umano%; Aplica10o !o :S C im.ortante a a.li-a/0o de um .roEeto dentro da em.re%a -omo1 a a.li-a/0o do #S; O N#SO H um mHtodo de admini%tra/0o &ue .o%%ui -omo "a%e a% -in-o .alavra% Ea.one%a%: Seiton1 Seiri1 Sei%o1 SeiWet%u e S4it%uWe; 1 &ue .ara o Portu2uJ% 8oram traduFida% -omo

N%en%o%O1 vi%ando n0o de%-ara-teriFar a terminolo2ia do .ro2rama; S0o ele%: %en%o de utiliFa/0o1 %en%o de or2aniFa/0o1 %en%o de lim.eFa1 %en%o de %aSde e %en%o de autodi%-i.lina; 'eEamo% a"aiIo o% -on-eito% de -ada um do% #S: Seiton: %i2ni8i-a deiIar tudo em ordem1 ou N%en%o de or2aniFa/0oO; C literalmente arrumar tudo; A%%im1 evita9%e o de%.erdM-io de tem.o e ener2ia; Dene8M-io%: O"tHm o 2an4o de e%.a/oR 5a-ilidade de lim.eFa e manuten/0oR Mel4or -ontrole do% e%to&ue%R Redu/0o de -u%to%R Pre.ara/0o do am"iente .ara a.li-a/0o do% demai% -on-eito% de #S; Seiri: evitar o de%ne-e%%Grio1 ou N%en%o de utiliFa/0oO; Pa%%ando o &ue H de%ne-e%%Grio .ara %eu u%o1 .ara outro &ue .o%%a utiliFar ou %im.le%mente de%-artar; Dene8M-io%: E-onomia de tem.oR 5a-ilidade na lo-aliFa/0o da% 8erramenta%R Redu/0o de .onto% in%e2uro%; Sei%o: manter lim.o1 ou N%en%o de lim.eFaO; De.oi% de deiIar tudo em ordem e %e de%8aFer do &ue H de%ne-e%%Grio1 H .re-i%o manter tam"Hm lim.o; Dene8M-io%: Am"iente %audGvel e a2radGvelR Redu/0o da .o%%i"ilidade de a-idente%R Mel4or -on%erva/0o de 8erramenta% e e&ui.amento%R Mel4oria no rela-ionamento inter.e%%oal; SeiWet%u: Felar .ela %aSde e 4i2iene1 ou N%en%o de %aSde e 4i2ieneO; Cuidar do %eu am"iente de tra"al4o e tam"Hm da 4i2iene .e%%oal; Dene8M-io%: 5a-ilidade de lo-aliFa/0o e identi8i-a/0o do% o"Eeto% e 8erramenta%R E&uilM"rio 8M%i-o e mentalR Mel4oria de Grea% -omun% 6"an4eiro%1 re8eitLrio%1 et-7R Mel4oria na% -ondi/Ke% de %e2uran/a; S4it%uWe: N%en%o de autodi%-i.linaO; E%ta eta.a H de8inida .ela -on-retiFa/0o e e%8or/o .e%%oal .ara -om a% eta.a% anteriore%; Ele %e re8ere tam"Hm ao% .adrKe% Hti-o%1 ao -arGter do indivMduo &ue deve %er 4onrado1 edu-ado e manter "on% 4G"ito%; Podemo% -on%iderar &ue e%ta eta.a e%tG realmente %endo realiFada &uando o% -ola"oradore% .a%%am a 8aFer o &ue H ne-e%%Grio me%mo &uando n0o H vi2iado ou &uando .a%%am a utiliFar e%te% -on-eito% .ara a vida .e%%oal demon%trando %eu total envolvimento; Dene8M-io%: Mel4or &ualidade1 .rodutividade e %e2uran/a no tra"al4oR Tra"al4o diGrio a2radGvelR Mel4oria na% rela/Ke% 4umana%R 'aloriFa/0o do %er 4umanoR Cum.rimento do% .ro-edimento% o.era-ionai% e admini%trativo%; A utiliFa/0o do mHtodo leva o% -ola"oradore% a -om.reenderem mel4or a %ua 8un/0o dentro da or2aniFa/0o e o% torna .arte im.ortante do% re%ultado% o"tido%1 8aFendo9o% entender de &ue H .re-i%o %er di%-i.linado me%mo &uando n0o 4G -o"ran/a%1 tanto na vida .ro8i%%ional -omo .e%%oal;

I#plantar ,# Si/t"#a Int"2ra!o A inova/0o da te-nolo2ia1 do %i%tema utiliFado1 .ode traFer "on% re%ultado%1 mel4orando o 8un-ionamento 2eral da or2aniFa/0o1 e o &ue tam"Hm 8oi o"%ervado H &ue a em.re%a n0o tem -ontrole -om todo% o% materiai% &ue .o%%uem e e%to&ue1 o &ue eIatamente e%tG entrando em e%to&ue e %aindo .ara .rodu/0o1 nem me%mo do% tra"al4o% EG eIe-utado%1 .odem im.lantar ne%te %i%tema a inte2ra/0o do Or/amento realiFado1 do 8e-4amento da Ordem de Servi/o e da emi%%0o da )ota 5i%-al1 8a-ilitando a 8inaliFa/0o da tare8a1 o"tendo maior -ontrole do% tra"al4o% realiFado% e otimiFando o tem.o 2a%to -om o .ro-e%%o; Concl,/0o De a-ordo -om o e%tudo realiFado1 H .o%%Mvel entender &ue .ara termo% um 8un-ionGrio motivado .re-i%amo% -riar "ene8M-io% e in-entivo% .ara &ue ele n0o .ro-ure o -on-orrente1 .oi% no% dia% de 4oEe o% tra"al4adore% n0o e%t0o intere%%ado% a.ena% no %alGrio1 ma% tam"Hm no% "ene8M-io% o8ere-ido% e no "em e%tar no am"iente de tra"al4o; A% or2aniFa/Ke% moderna% -om 2e%t0o 8o-ada no -ola"orador 8aFem u%o de e%tratH2ia%1 .ara mel4oria -ontMnua do "em e%tar de %eu% 8un-ionGrio%1 -om.reendendo a %ua im.ort(n-ia .ara o %eu de%envolvimento e -re%-imento; Em uma H.o-a em &ue a in8orma/0o H de 8G-il a-e%%o a todo% e em tem.o real1 a% or2aniFa/Ke% .re-i%am a.render a u%ar e%ta% in8orma/Ke% de 8orma &ue .ermitam a2ir de maneira -orreta1 diante de -ada %itua/0o; A%%im1 tornar9%e -ada veF mai% ne-e%%Grio a im.lanta/0o do R31 .ara &ue .o%%a %er re%.on%Gvel .or a-om.an4ar e%%a% mudan/a%1 .ara auIiliar a or2aniFa/0o no .ro-e%%o de 2e%t0o de .e%%oa%; C .re-i%o &ue ele %eEa ativo e .arti-i.ante1 ten4a li"erdade .ara a2ir &uando ne-e%%Grio1 utiliFando de e%tratH2ia%1 .ara i%%o ele deverG inve%tir .rimeiro no de%envolvimento de %eu% 2e%tore%1 tra"al4ar -om a% mudan/a% e mel4oria% .ara o% -liente% interno%1 re-rutamento e %ele/0o1 inve%tir na -omuni-a/0o interna1 .oi% H muito im.ortante &ue a% in8orma/Ke% %eEam re.a%%ada% de 8orma -orreta e -lara1 dentre outra% atri"ui/Ke% de %ua -om.etJn-ia; Portanto1 H im.re%-indMvel &ue 4aEa um R3 ativo1 .or&ue o %u-e%%o em.re%arial e%tG -ada veF mai% no re-rutamento1 na 8orma/0o e na reten/0o do% mel4ore% .ro8i%%ionai%1 .oi% e%te% %0o o% .rin-i.ai% re-ur%o% de uma or2aniFa/0o1 H -on%iderado o -a.ital intele-tual; Para 8inaliFar1 H ne-e%%Grio deiIar -laro .ara a em.re%a avaliada ao lon2o de%te tra"al4o1 &ue o re%.eito H o mel4or -amin4o entre em.re2ado e em.re2ador; O 2e%tor1 muita% veFe%1

.re-i%a entender &ue n0o e%tG 8aFendo um 8avor .ara %eu 8un-ionGrio mantendo9o na or2aniFa/0o1 e %im uma tro-a1 &ue a %ua n0o H a mel4or em.re%a &ue eIi%te1 H ne-e%%Grio entender &ue muita% em.re%a% e%t0o 8o-ando no "em e%tar do% -ola"oradore%1 al-an/ando a%%im mel4ore% re%ultado%; C im.ortante &ue o -ola"orador entenda &ue todo% tJm o"Eetivo% na vida1 o %eu 2e%tor1 vo-J e n0o H di8erente -om a em.re%a na &ual tra"al4a; O -ola"orador deve -om.reender a% re2ra% e meta% e%ta"ele-ida% .ela or2aniFa/0o1 .oi% ela H 8eita .ara 2erar lu-ro% e tem %eu% o"Eetivo%1 -a"e ao em.re2ado ter re%.eito Q% de-i%Ke% tomada% .elo 2e%tor e lem"rar9%e do% nMvei% 4ierGr&ui-o% da or2aniFa/0o; Portanto1 -ola"ore e tra"al4e em e&ui.e .ara &ue a% mel4oria% a-onte/am .ara &ue am"o% 8i&uem %ati%8eito%1 e a%%im a or2aniFa/0o o"tendo mel4ore% re%ultado%1 o8ere/a mel4ore% "ene8M-io% e in-entivo%;

(i&lio2ra?ia Alen-ar1 E; 6!1 de Setem"ro de 2!!*7; 4tt.:UU[[[;rede.%i;-om;"rU.ortal; A-e%%o em 1! de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em AnGli%e do Com.ortamento: 4tt.%:UUdo-%;2oo2le;-omU8ileUdU!DI\#P"r&D*DAOD<TOG]!MEUt)2U4MC!!MDA!?Tll MD2tMDUFMm<!)$]#>T]TUeditZ4l^en_.li^1 Carval4o1 A; 623 de Bul4o de 2!!A7; A-e%%o em !1 de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em Canal R3: 4tt.:UU[[[;-analr4;-om;"rUMundo%U%ai"a-omo\arti2o;a%.Zo^V DDA5 ED1!9D5!*9 4DEA9D2319A3 D*+C2#!3AV D

C4iavenato1 <; 62!!47; Ge%t0o de Pe%%oa%; Rio de Baneiro: El%evier; Curri-ulum <luminando Talento%; 61! de Maio de 2!1!7; A-e%%o em ! de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em Curri-ulum: 4tt.:UU"lo2;-urri-ulum;-om;"rUo9.ro-e%%o9tradi-ional9de9 re-rutamento9e9%ele-aoU BSnior1 '; R; 6%;d;7; <ntrodu/0o Q Admini%tra/0o; A-e%%o em 2* de 5evereiro de 2!131 di%.onMvel em A im.ort(n-ia do% re-ur%o% 4umano%: 4tt.:UU8t.;-om.ra%net;%e;2ov;"rU%eadUli-ita-oe%UPre2oe%2!11UPE!+1UAneIo%UComer-io\mod ulo\<Uintrod;V2!admini%taVE VE3oUintrodu-ao\admini%tra-ao\!3;.d8

Mar&ue%1 B; R; 6%;d;7; Con-eito de Com.ortamento Or2aniFa-ional; A-e%%o em 2A de 5evereiro de 2!131 di%.onMvel em <DC 9 <n%tituto Dra%ileiro de Coa-4in2: 4tt.:UU[[[;i"--oa-4in2;-om;"rUtudo9%o"re9-oa-4in2Ur49e92e%tao9de9.e%%oa%U-on-eito9de9 -om.ortamento9or2aniFa-ionalU Mato%1 P; P; 62* de Mar/o de 2!! 7; Yualidade de 'ida 9 3i2iene e %e2uran/a no tra"al4o; A-e%%o em 2* de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em R3;-om: 4tt.:UU[[[;r4;-om;"rUPortalUYualidade\de\'idaUArti2oU4*+3U4i2iene9e9%e2uran-a9 notra"al4o;4tml M`ller1 C; B;1 _ Mene%e%1 G; '; 6+ a 11 de Outu"ro de 2!!*7; A-e%%o em 1* de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em A"e.ro: 4tt.:UU[[[;a"e.ro;or2;"rU"i"liote-aUE)EGEP2!!*\TR#3!3#4\*A41;.d8 SG1 P; E; 62 de Outu"ro de 2!!+7; A-e%%o em ! de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em TH-io ?eite\ Dlo2: 4tt.:UUte-ioleite;"lo2%.ot;-om;"rU2!!+U1!U%alario%"ene8i-io%9e9in-entivo%9 na;4tml Si&ueira1 $; 62+ de Setem"ro de 2!!+7; Admini%tradore%;-om; A-e%%o em !2 de Mar/o de 2!131 di%.onMvel em 4tt.:UU[[[;admini%tradore%;-om;"rUarti2o%U-arreiraUo9&ue9e9 avalia-ao9de9de%em.en4oU343!4U

ANE@OS R"cr,ta#"nto " S"l"10o Re-rutamento e Sele/0o H o .ro-e%%o realiFado .ela% or2aniFa/Ke%1 normalmente .elo de.artamento de Re-ur%o% 3umano%; E%te .ro-e%%o H 8eito &uando .re-i%am -ontratar um novo -ola"orador1 &uando .re-i%am .reen-4er uma va2a em a"erto dentro da or2aniFa/0o; C re%.on%a"ilidade de%te %etor1 .laneEar e im.lantar me-ani%mo%1 .ara atrair -andidato% .oten-ialmente &uali8i-ado% .ara .reen-4er a% va2a% di%.onMvei%1 .ro-e%%o de8inido de .olMti-a% e 8erramenta% .ara 2arantir uma %ele/0o e8i-iente e a e%-ol4a ade&uada; E%te %etor .ode o.tar .or .reen-4er a% va2a% -om -ola"oradore% interno%1 movimentando a&uele% &ue EG 8aFem .arte da em.re%a1 atravH% de .romo/Ke% e tran%8erJn-ia% ou "u%-ando .ro8i%%ionai% no mer-ado; Diante da ne-e%%idade de -ontratar novo% .ro8i%%ionai%1 o re%.on%Gvel deve %er -uidado%o ne%ta e%-ol4a1 .oi% re-rutar n0o H %im.le%mente "u%-ar

indi-a/Ke% de nome% de .e%%oa% -on4e-ida% e e8etuar a -ontrata/0o; O% -ritHrio% devem %er o"Eetivo% e de8inido%1 de 8orma a atender a% ne-e%%idade% do -ar2o a %er .reen-4ido; 3oEe eIi%tem em.re%a% e%.e-ialiFada% em re-rutamento e %ele/0o de .e%%oa%; O modelo tradi-ional de Re-rutamento e Sele/0o &ue 4oEe H t0o utiliFado1 ma% de 8orma um tanto a.rimorada1 teve inM-io no 8im da e%-ravid0o e no -ome/o da era da revolu/0o indu%trial; NCom e%te% doi% 8atore% a-onte-endo relativamente .rLIimo%1 tivemo% o 8im de uma 2rande ma%%a de m0o de o"ra e%-rava e1 -omo -on%e&uJn-ia1 o aumento da ne-e%%idade de m0o de o"ra um .ou-o mai% &uali8i-ada .or -onta da revolu/0o indu%trial; Sur2e ent0o a ne-e%%idade de divul2ar e%ta% va2a% e ne%ta 4ora1 a% em.re%a% utiliFaram a Sni-a mMdia a &ue tin4am a-e%%o: o% muro% e .ortKe% da% %ua% 8G"ri-a%; De.oi% de al2um tem.o o anSn-io da va2a mi2rou .ara o Eornal1 uma mMdia mai% .odero%a e a"ran2ente e &ue atin2ia muito mai% .e%%oa%; 5oi .rovavelmente ne%ta H.o-a &ue deve ter na%-ido o -urrM-ulo em .a.el1 -omo eIi%te atH 4oEe; )e%te momento o% -andidato% n0o mai% %e de%lo-avam atH o em.re2ador1 ma% enviavam o %eu -urrM-ulo .ara o re%.on%Gvel da va2a anun-iada; Sem dSvida 8oi uma evolu/0o e tanto no .ro-e%%oa Em 1++#1 -om o advento da <nternet -omer-ial1 o -la%%i8i-ado do Eornal mi2rou .ara a <nternet e -ome/aram a %ur2ir %ite% &ue re.li-aram o me%mo -on-eito1 ou %eEa1 o me%mo .ro-e%%o1 %L &ue a2ora1 na <nternet; C 8ato &ue a <nternet en-urtou um .ou&uin4o o tem.o1 a8inal1 a.L% o anSn-io1 n0o 4G mai% a ne-e%%idade de a2uardar a .u"li-a/0o do anSn-io da va2a P &ue a2ora H in%tant(neo P .orHm1 o re-rutador -ontinua re-e"endo -urrM-ulo%1 &ue ante% eram im.re%%o% e 4oEe atolam %ua% -aiIa% de e9mail%; DG .ara ima2inar &ue o .ro-e%%o &ue a-onte-e 4oEe H eIatamente o me%mo &ue o-orria de%de o 8inal do %H-ulo .a%%adoZO 6Curri-ulum <luminando Talento%1 2!1!7 Podemo% -on%iderar &ue da Revolu/0o <ndu%trial atH o% dia% de 4oEe tivemo% %im um 2rande avan/o1 entre o% anSn-io% do muro da% 8G"ri-a%1 ao% anSn-io% &ue 4oEe tem um retorno um tanto mai% rG.ido1 e uma &uantidade ainda maior de -urrM-ulo% enviado% Q% em.re%a%1 .orHm 4oEe eIi%te 8un/0o e%.e-M8i-a de %ele-ionador de -urrM-ulo%1 e a%%im

.odemo% ini-iar a %ele/0o -om um nSmero "em menor1 -om -andidato% &ue e%teEam dentro do .er8il %oli-itado .ara a va2a1 evitando a .er-a de tem.o e din4eiro1 tanto .ara o -andidato &ue e%tG em "u%-a de uma -olo-a/0o no mer-ado1 -omo .ara a em.re%a &ue .ode a2iliFar a -ontrata/0o de um novo -ola"orador &ue .oderG atender mel4or e -om.letar o &uadro &ue e%tG de%8al-ado; A alia10o !" D"/"#p"n>o A avalia/0o de de%em.en4o H uma im.ortante 8erramenta da 2e%t0o de .e%%oa% &ue tem -omo o"Eetivo a anali%ar o de%em.en4o individual ou de um 2ru.o de 8un-ionGrio% em 8un/0o da% atividade% &ue realiFa1 da% meta% e%ta"ele-ida%1 do% re%ultado% al-an/ado% e do %eu de%envolvimento; C um .ro-e%%o de identi8i-a/0o1 anGli%e do -om.ortamento de um -ola"orador durante um determinado .erModo1 avaliando %ua .o%tura .ro8i%%ional1 %eu -on4e-imento tH-ni-o1 %ua rela/0o -om o% -om.an4eiro% de tra"al4o et-; A Avalia/0o de De%em.en4o tem -omo o"Eetivo -ola"orar .ara o de%envolvimento .e%%oal e .ro8i%%ional do -ola"orador1 "em -omo 8orne-er in8orma/Ke% Q Admini%tra/0o de re-ur%o% 4umano% .ara tomada% de de-i%Ke% em rela/0o a %alGrio%1 "oni8i-a/Ke%1 .romo/Ke%1 demi%%Ke%1 treinamento e .lano de -arreira1 .ro.or-ionando o -re%-imento e o de%envolvimento da .e%%oa avaliada; Por meio da Avalia/0o de De%em.en4o torna9%e mai% 8G-il a.re%entar 8eed"a-W .ara a or2aniFa/0o e 8a-ilitando tam"Hm na ela"ora/0o de um .lano de a/Ke% em rela/0o a vGrio% nMvei% da or2aniFa/0o1 %endo .o%%Mvel a identi8i-a/0o de o.ortunidade% de mel4oria e a .o%%i"ilidade de de%-o"rir novo% talento% re%ultante da identi8i-a/0o da% &ualidade% de -ada -ola"orador; Para 6Si&ueira1 2!!+7 P NA avalia/0o de de%em.en4o 8o-a a %ua aten/0o tanto %o"re No &ueO &uanto %o"re No -omoO %e .ro-e%%a o de%em.en4o do 8un-ionGrio;O Ainda %e2undo 6Si&ueira1 2!!+71 NCon%idera i2ualmente a% ne-e%%idade% e .o%%i"ilidade% do 8un-ionGrio e da .rL.ria or2aniFa/0o .ara a -on%e-u/0o da% meta%1 .adrKe% e eI.e-tativa% de8inida% de .arte a .arte1 .ro-urando -om.ati"iliFG9la%; Portanto1 .ara eItrair o mGIimo de "ene8M-io% de um .ro2rama de avalia/0o de de%em.en4o1 o 2erente deve identi8i-ar a% 8ra&ueFa% e limita/Ke% do %i%tema;;; O %i%tema ade&uado de avalia/0o de de%em.en4o "u%-a e&uili"rar re%ultado% -om o%

-om.ortamento% .rati-ado% .ara a %ua o"ten/0o;;; Em &ual&uer %itua/0o1 o avaliador deve .ro.i-iar 8eed"a-W in%tant(neo e .ermanente a.oio edu-a-ional ao avaliado durante todo% o% dia% do ano1 %u"%idiariamente Q% entrevi%ta% 8ormai% &ue1 .eriodi-amente1 manterG .ara .ro-eder Q% 8a%e% do .ro2rama P -omuni-a/0o ao %u"ordinado1 .re.ara/0o .ara a% entrevi%ta%1 avalia/0o do de%em.en4o %ati%8atLrio ou do in%ati%8atLrio1 e%ta"ele-imento de meta% e .adrKe% de de%em.en4o1 e a-om.an4amento do% re%ultado%;O

Pro2ra#a !" Inc"nti o/ O% Pro2rama% de <n-entivo% %0o utiliFado% -omo 8erramenta .ara mel4orar o 2eren-iamento da% .e%%oa%; A Grea de R3 -riou1 na era .L%9indu%trial1 o &ue %e e%ti.ulou de um .ro2rama de in-entivo%1 &ue tem -omo o"Eetivo: in-entivar %em.re o -ola"orador .ara1 &ue ele %u.ere o %eu de%em.en4o atual e al-an-e a% meta% e o% re%ultado% de%a8iante% e%ta"ele-ido% .ela% or2aniFa/Ke%; S0o im.ortante%1 .oi% e%timulam o -ola"orador a atin2ir o"Eetivo% e meta% alHm de re-om.en%G9lo .or %eu de%em.en4o al-an/ado ou re%ultado% atin2ido% -om o intuito de motivG9lo atravH% do re-on4e-imento e valoriFa/0o &ue o me%mo re-e"e da or2aniFa/0o1 o"Eetivando o in-entivo em -ola"orar -ada veF mai% .ara o de%envolvimento e .ro%.eridade da em.re%a1 .oi% %a"e &ue de%%e modo o"ter0o re-om.en%a% eUou "ene8M-io%; O -ola"orador re-on4e-ido %ente9%e im.ortante e e%timulado a eIe-utar %eu tra"al4o -om e8i-iJn-ia1 .or&ue -ome/a a enIer2ar &ue tem valor dentro da or2aniFa/0o e &ue 8aF .arte do .ro-e%%o &ue a dire-iona ao %u-e%%o; O Pro2rama de <n-entivo% n0o tem a ver -om o% "ene8M-io% o8ere-ido%1 .oi% n0o "a%ta remunerar um tra"al4ador .ara &ue ele al-an-e determinada meta; Ou %eEa1 i%to H ne-e%%Grio1 ma% n0o H1 em al2un% -a%o%1 o %u8i-iente; N)a verdade1 &uando -riamo% um novo .a-ote de in-entivo% em no%%a% or2aniFa/Ke%1 e%tamo%1 .or de8ini/0o1 e%ta"ele-endo me-ani%mo% de re-om.en%a% eUou .uni/0o; Ou mel4or1 &uando im.lantamo% %i%tema% de in-entivo% .retendemo% aumentar no%%a .rodu/0o1 .rodutividade1 mar2em de lu-ro e1 no &ue diF re%.eito ao tra"al4ador1 e%tamo% a-enando -om al2um ti.o de 2rati8i-a/0o; Se &ui%ermo% u%ar uma metG8ora; PoderMamo% diFer &ue a% or2aniFa/Ke% %0o -omo "alan/a%; A% .e%%oa% -ontri"uem e1 a% or2aniFa/Ke%1 re-e"em %ua -ontra.artida .ela -ontri"ui/0o; A -ontri"ui/0o da% .e%%oa% H em termo% de tra"al4o1 dedi-a/0o1 tem.o e e%8or/o e1 a retri"ui/0o re-e"ida .or e%te de%em.en4o1 deve

%er em 8orma de re-om.en%a1 .romo/Ke%1 .rJmio% e re-on4e-imento;O 6SG1 2!!+7 ("n"?Acio/ 4 Inc"nti o/ O% Dene8M-io% n0o %0o .ara aumentar a .rodutividade do tra"al4ador; O %eu o"Eetivo e%tG em mel4orar a &ualidade de vida do -ola"orador eUou %eu "em9e%tar1 de %ati%8aFer Q% %ua% ne-e%%idade% individuai%1 .ro.or-ionando um am"iente mai% 4armonio%o; )o -a%o do% .ro2rama% de in-entivo%1 de%tina9%e a levar &ue o% -ola"oradore% tra"al4em em "ene8M-io da or2aniFa/0o; Yue %u.erem o"%tG-ulo% e al-an-em nova% meta% de de%em.en4o1 -om o o"Eetivo de motivG9lo atravH% do re-on4e-imento e valoriFa/0o &ue e%te re-e"e da or2aniFa/0o1 a%%im e%timulando9o a -ola"orar -ada veF mai% .ara o de%envolvimento da em.re%a; Mo!"lo !" Plano !" ProB"to Plano de ProEeto H uma do-umenta/0o de 8orma -om.leta e or2aniFada de .laneEamento1 %endo uma re8erJn-ia .ara %ua eIe-u/0o1 H o .ro-e%%o .ara determinar o tem.o e or/amento &ue um determinado .roEeto -u%tarG; A 8inalidade H -riar um .lano &ue um 2e%tor .o%%a u%ar .ara a-om.an4ar o .ro2re%%o de %ua e&ui.e; E%te Plano in-lui a% a/Ke% ne-e%%Gria% .ara de8inir1 -oordenar e a%%o-iar todo% o% .lano% %e-undGrio% do .roEeto; O .rin-M.io do .lano irG variar de.endendo da Grea de a.li-a/0o e -om.leIidade do .roEeto; C 8eito de -om.onente% "G%i-o%: E%-o.o1 Plano de A/0o e Plano de Controle e Avalia/0o; E%-o.o: C o tra"al4o &ue .re-i%a %er 8eito .ara entre2ar um .roduto1 %ervi/o ou re%ultado -om a% -ara-terM%ti-a% e 8un/Ke% e%.e-i8i-ada%; O .laneEamento do e%-o.o do .roEeto H 8eito atravH% do .ro-e%%o -4amado .lano de 2eren-iamento do e%-o.o1 .ara i%%o1 H ne-e%%Grio &ue o 2e%tor e %ua e&ui.e ten4am uma vi%0o Sni-a %o"re o &ue deve entrar ne%te .roEeto1 do &ue %e "u%-a e %ua% eI.e-tativa%; Com o% re%ultado%1 temo% a de-lara/0o de e%-o.o1 do .or &ue e%te .roEeto deve %er 8eito1 &uai% %ua% 8inalidade%1 o &ue %e e%.era al-an/ar1 e a &ual o al-an-e de%te .roEeto1 de maneira -lara e o"Eetiva; Plano de a/0o: C o do-umento &ue a.re%enta o .ro-edimento e o re-ur%o da eIe-u/0o do .roEeto1 e%.e-i8i-ando a% a/Ke% tendo a vi%0o do o"Eetivo realiFado; Onde irG %er de%-rito1 o &ue deve %er 8eito1 -omo e &uem irG realiFar1 &uanto -u%tarG e &uando %erG 8inaliFado o .roEeto;

Plano de Controle e Avalia/0o: C um do-umento &ue a.re%enta todo% o% .ro-edimento% ne-e%%Grio% .ara a-om.an4amento e avalia/0o ordenada da realiFa/0o do .roEeto e do% re%ultado% al-an/ado%; Tem .or 8inalidade identi8i-ar .ro"lema%1 8al4a% e erro%1 -om intuito de -orri2i9lo% evitando &ue %e re.itaR 5aFer -om &ue o% re%ultado% o"tido% -om a realiFa/0o da% o.era/Ke% e%teEam .rLIimo% do% re%ultado% e%.erado% e .o%%i"ilitem o al-an-e do% de%a8io% e do% o"Eetivo%R 'eri8i-ar %e a% e%tratH2ia% e .olMti-a% e%t0o .ro.or-ionando o% re%ultado% e%.erado%1 dentro de %itua/Ke% eIi%tente% e .revi%ta%R Pro.or-ionar in8orma/Ke% 2eren-iai% .eriLdi-a%1 .ara 4aver rG.ida interven/0o no de%em.en4o do .ro-e%%o; A a.li-a/0o de%te Plano em Re-ur%o% 3umano% tem -omo o"Eetivo de%envolver a e&ui.e1 mel4orando a% -om.etJn-ia% e intera/0o de mem"ro% da e&ui.e1 2eren-iar e a-om.an4ar o de%em.en4o do% -ola"oradore%1 8orne-imento de 8eed"a-W1 re%olu/0o de .ro"lema% e -oordena/0o de mudan/a% .ara mel4orar o de%em.en4o do .roEeto; Plan"Ba#"nto E/tratC2ico PlaneEar 8aF .arte de um mHtodo &ue tem -omo o"Eetivo 8ormar um -amin4o &ue %erG %e2uido .elo% -ola"oradore% durante o -um.rimento de um .roEeto; A .re.ara/0o do .laneEamento deve ini-iar a .artir da avalia/0o am"iental1 ou %eEa1 anGli%e eIterna e interna; O .laneEamento e%tratH2i-o H -onEunto de in8orma/Ke%1 &ue %erve -omo re8erJn-ia e .ara o .laneEamento de a/Ke% or2aniFa-ionai%1 H o .ro-e%%o &ue movimenta o% -ola"oradore% e a or2aniFa/0o .ara -on%truir %eu 8uturo; Ma%1 %ua im.lanta/0o e -om.leto de%envolvimento %omente ter0o e8eito %e 8orem -onduFido% .or .ro8i%%ionai% &ue ten4am em 4armonia -om a or2aniFa/0o1 &ue -on%i2am e%&uematiFar e ma.ear o .er8il ade&uado de -ola"oradore% e o% o"%tG-ulo% a %erem en8rentado%; O .laneEamento e%tratH2i-o do% re-ur%o% 4umano% .ode %er determinado -omo um .ro-e%%o .ara 8orne-er .e%%oa% -om.etente% e motivada% .ara de%em.en4ar a mi%%0o e a e%tratH2ia da or2aniFa/0o1 a 8im de atin2ir o% o"Eetivo% da me%ma; Se2undo 6M`ller _ Mene%e%1 2!!*71 -itando Pa2non-elli e 'a%-on-ello% 61++271 o PlaneEamento E%tratH2i-o H o .ro-e%%o atravH% do &ual a em.re%a %e mo"iliFa .ara atin2ir o %u-e%%o1 e -on%truir o %eu 8uturo1 .or meio de um -om.ortamento .rL9ativo1 -on%iderando o %eu am"iente atual e 8uturo;

Plan"Ba#"nto !o Plano !" A10o O Plano de A/0o H o .laneEamento de toda% a% a/Ke% ne-e%%Gria% .ara al-an/ar um re%ultado; C um momento im.ortante .ara a or2aniFa/0o .en%ar %o"re a %ua mi%%0o1 identi8i-ando e rela-ionando a% atividade% mai% %i2ni8i-ante% .ara o ano em eIer-M-io1 tendo em vi%ta o% re%ultado% e%.erado%; Um Plano de A/0o "em ela"orado deve e%-lare-er tudo o &ue %erG ne-e%%Grio 8aFer1 -omo e &uando1 .ara o -um.rimento de %eu% o"Eetivo% e meta%1 em uma em.re%a envolvendo mai% &ue um -ola"orador na eIe-u/0o do .lano1 deve %er e%-lare-ido &uem %erG o re%.on%Gvel .or -ada a/0o1 .ara evitar .o%%Mvei% dSvida%1 deve ainda e%-lare-er1 o% .or&uJ% da realiFa/0o de -ada a/0o e onde %er0o 8eita%; Yuanto maior a nSmero de a/Ke% e .e%%oa% envolvida%1 mai% indi%.en%Gvel e im.ortante H ter um Plano de A/0o; O Plano de A/0o deve %er e%ta"ele-ido -on%iderando a% a/Ke% e avalia/Ke% de todo% no .ro-e%%o e o -enGrio em &ue e%t0o envolvido%; Yuanto mai% o% re%.on%Gvei% e%tiverem envolvido% na eIe-u/0o do .lano1 maior %erG 2arantia de %e al-an/ar o% o"Eetivo% e meta% e%.erado%;

R"la10o "ntr" "#pr"2a!o " "#pr"2a!or S0o muita% a% di%-ord(n-ia% entre em.re2ado e em.re2ador1 o-a%ionada%1 normalmente1 .or n0o eIer-erem %eu% direito%1 .elo de%-on4e-imento da% lei% &ue 2arantiriam -erto% "ene8M-io%1 &ue re2ulamentam e di%-i.linam o tra"al4o; A rela/0o entre em.re2ado e em.re2ador e%tG .re%ente na vida de todo%1 me%mo &ue de 8orma indireta; O Tra"al4ador -on8orme -on-eituado em no%%a C?T deve %er .e%%oa 8M%i-a1 -om .lena a.tid0o .ara eIer-er %eu% direito% e devere%1 o &ue no direito -ivil H -4amado de -a.a-idade de 8ato ou de eIer-M-io; Ser em.re2ado1 .orHm1 H e%tar %u"ordinado diretamente a um %u.erior1 a ele .re%tar %ervi/o1 o %eu direito1 H re-e"er .elo %ervi/o -ontratado1 a%%im -omo o% demai% "ene8M-io% a-ertado% entre a% .arte% ou .or meio de 2overno e %indi-ato%; O em.re2ador1 .or %ua veF1 H a&uele &ue -omanda o% em.re2ado%1 a%%ume o% ri%-o% de %ua atividade e-on:mi-a e n0o deve tran%8erir ao% %eu% -ola"oradore%1 %eEa o"tendo "on% ou mau% re%ultado%1 devendo e%tar atento a %ua autoridade1 a 8im de n0o eI-eder %eu% direito%

na rela/0o -om %eu% -ola"oradore%; PorHm1 -omo direito do em.re2ador1 e%te .oderG eIi2ir &ue toda% a% 8un/Ke% e norma% in%tituMda% em -ontrato %eEam -um.rida%; A rela/0o entre em.re2ador e em.re2ado H de natureFa e-on:mi-o9%o-ial1 .orHm deve %er 4armonio%a; Ainda &ue ten4amo% -on4e-imento &ue e%ta rela/0o e%tG diretamente li2ada Q% 8orma% de lideran/a eIi%tente% na or2aniFa/0o e ainda &ue levemo% em -onta a %itua/0o da em.re%a do .onto de vi%ta %o-ial e 8inan-eiro1 o em.re2ador deve .er-e"er %eu em.re2ado -omo um aliado1 -omo al2uHm &ue e%tG l4e .re%tando um %ervi/o .ara &ue %ua -om.an4ia -um.ra -om %eu% o"Eetivo% e -om a% o"ri2a/Ke% a%%umida%; C ne-e%%Grio o -ola"orador %e %entir .arte im.ortante do% .ro-e%%o%1 &ue %ua .re%en/a na em.re%a H %i2ni8i-ante e &ue ele 8aF .arte do -re%-imento da or2aniFa/0o1 .ara &ue a%%im vi"re -om -ada o"Eetivo al-an/ado e n0o a.ena% a-redite &ue H %omente mai% um; C im.ortante tam"Hm o"%ervar a% ne-e%%idade% de maneira 2eral de %eu% -ola"oradore%1 ou %eEa1 o% em.re2adore% &ue utiliFam 8erramenta% ade&uada% .ara -ada tra"al4o1 inve%tem na &ualidade de vida1 o8ere-em "on% "ene8M-io%1 tudo i%%o Euntamente a um %alGrio Eu%to -om o -ar2o e o mer-ado de tra"al4o1 -om o .a2amento em dia1 tornam a% or2aniFa/Ke% -ada veF mai% valoriFada% e -om.etitiva%; 6i2i"n" " S"2,ran1a !o Tra&al>o 3i2iene do Tra"al4o H o -onEunto de tH-ni-a% ne-e%%Gria% Q .reven/0o da% doen/a% .ro8i%%ionai%; C o mHtodo voltado Q ante-i.a/0o1 re-on4e-imento1 avalia/0o e -ontrole de 8atore% e ri%-o% am"ientai% ori2inado% no am"iente de tra"al4o e &ue .odem -au%ar doen/a%1 dano% .ara a %aSde ou "em9e%tar do% -ola"oradore%1 tam"Hm tendo em vi%ta o .o%%Mvel im.a-to na% -omunidade% viFin4a% e no meio am"iente em 2eral1 -omo o% ruMdo%1 vi"ra/Ke%1 radia/Ke%1 -alor1 .oeira1 va.ore% tLIi-o% e et-; A 4i2iene do tra"al4o n0o vi%a a.ena% Q dete-/0o de atividade% eUou am"iente% in%alu"re%1 Q mel4oria do -on8orto e &ualidade de vida do -ola"orador no %eu am"iente de tra"al4o; NA 4i2iene do tra"al4o -om.reende norma% e .ro-edimento% ade&uado% .ara .rote2er a inte2ridade 8M%i-a e mental do tra"al4ador1 .re%ervando9o do% ri%-o% de %aSde inerente Q% tare8a% do -ar2o e ao am"iente 8M%i-o onde %0o eIe-utada%; A 4i2iene do tra"al4o e%tG li2ada ao dia2nL%ti-o e Q .reven/0o da% doen/a% o-u.a-ionai%1 a .artir do e%tudo e do -ontrole do 4omem e %eu am"iente de tra"al4o; Ela tem -arGter .reventivo .or .romover a %aSde e o -on8orto do 8un-ionGrio1 evitando &ue ele adoe/a e %e au%ente do tra"al4o;

Envolve1 tam"Hm1 e%tudo e -ontrole da% -ondi/Ke% de tra"al4o;O 6Mato%1 2!! 7 A 4i2iene do tra"al4o .ode .revine tam"Hm ri%-o% o.era-ionai% -a.aFe% de -au%ar a-idente1 -ola"orando a%%im -om a% tH-ni-a% de Se2uran/a do Tra"al4o1 &ue H o -onEunto de mHtodo% &ue tem -omo 8inalidade a .reven/0o de a-idente% de tra"al4o .ela minimiFa/0o do% ri%-o% a%%o-iado% ao% .ro-e%%o% .rodutivo%; )a %e2uran/a do tra"al4o H im.ortante &ue a or2aniFa/0o di%.oni"iliFe e&ui.amento% 6EP<%7 ade&uado% e em "om e%tado .ara u%o; C im.ortante mudar o% 4G"ito% e a% -ondi/Ke% de tra"al4o .ara &ue a 4i2iene e a %e2uran/a no am"iente de tra"al4o %e tornem %ati%8atLrio%; Yuando a or2aniFa/0o %e .reo-u.a -om a 4i2iene e a %e2uran/a do tra"al4ador1 ele e%tG %endo valoriFado; E &uando e%te% .er-e"em o 8ato de %erem valoriFado% e re-on4e-ido% i%%o o% deiIam mai% motivado% .ara o tra"al4o; )o -a%o da em.re%a avaliada1 n0o 4G um %etor1 uma e&ui.e re%.on%Gvel .ela %e2uran/a1 %aSde e 4i2iene no tra"al4o; <n8eliFmente muita% em.re%a% .e&uena% -omo e%ta1 n0o dG a devida im.ort(n-ia a 4i2iene e %e2uran/a no tra"al4o;