Vivo Proteo

Celular
Manual do
Usurio
3
Este Seguro garante a reposio do seu aparelho celular,
modem 3G ou tablet includo na aplice de Seguro
respeitado o limite mximo de indenizao contratado,
em caso de Roubo(1) ou Furto Qualificado(2), quando
ocorrer sinistro(3) aps o prazo de carncia(4) e efetuada
a quitao da franquia(5), conforme as Condies do
Seguro Vivo Proteo Celular
(1) Roubo: Ato de subtrao do aparelho celular, modem
3G ou tablet, includo na aplice, mediante grave ameaa
ou violncia pessoa, ou depois de se haver reduzido a
possibilidade de resistncia da pessoa por qualquer meio.
(2) Furto qualificado: Ato de subtrao do aparelho celular,
modem 3G ou tablet, includo na aplice, qualificado, dentre
as hipteses do artigo 155 do Cdigo Penal, unicamente pela
destruio ou rompimento de obstculo subtrao da coisa.
(3) Sinistro: Ocorrncia de prejuzo decorrente de Roubo
ou Furto Qualificado do aparelho celular, modem 3G ou
tablet, includo na aplice, gerando prejuzo conforme
previsto nas Condies do Seguro, cujas conseqncias
economicamente danosas estejam cobertas pelo Seguro.
(4) Carncia o perodo contado a partir da data de
inicio de vigncia do Seguro, durante o qual na ocorrncia
de sinistro, o Segurado no ter direito a cobertura de
Seguro. Promocionalmente, no ser aplicada a carncia,
nos casos que a aquisio do Seguro ocorrer nas lojas
fsicas VIVO simultaneamente a compra do aparelho. Nos
demais caso ser aplicada carncia de 30 (trinta) dias.
(5) Franquia o valor de responsabilidade do Segurado
que ser calculado sobre o prejuzo apurado (25% sobre
o valor do aparelho celular modem 3G ou tablet a ser
reposto) e pago Seguradora no momento da regulao
de sinistro. A Seguradora efetuar a Reposio do Bem
somente aps o pagamento da franquia.
SEGURO VIVO PROTEO CELULAR
5 4
(6) Limite Mximo de Indenizao corresponde ao valor
atual do bem, respeitado o limite mximo de indenizao
contratado constante no Certificado do Seguro. O valor
da indenizao a que o Segurado ter direito, no poder
ultrapassar o valor do aparelho celular, modem 3G ou tablet
no momento do sinistro.
(7) Prmio Mensal do Seguro o preo do Seguro
que dever ser pago mensalmente pelo Segurado
Seguradora para que ela assuma os riscos contratados.
No esto cobertos pelo Seguro:
a) Furto simples; b) Extravio, perda ou desaparecimento
inexplicvel do bem; c) Subtrao sem violncia ou
grave ameaa; d) Subtrao praticada por pessoas do
conhecimento do Segurado; e) Roubo ou furto qualificado
de quaisquer acessrios do produto, adquiridos
isoladamente ou conjuntamente, quando no includos
na aplice; f) Roubo ou furto qualificado exclusivamente
da bateria ou carregador do aparelho celular; g) Furto
do bem deixado no interior de veculos automotores,
salvo se ocorrer o furto total do veculo; h) Furto de
bens deixados em reas abertas, ainda que particulares,
quando no protegidas por muros ou grades; i) Roubo
de bens enquanto estejam sob a custdia ou em poder
do Estipulante, do fabricante, de courrier, mensageiro,
servio postal ou em trnsito, qualquer que seja o destino;
j) Clonagem ou cpias de produtos; k) Demais riscos
excludos constantes no Item 6 - RISCOS EXCLUDOS das
Condies do Seguro Vivo Proteo Celular.
IMPORTANTE:
OBRIGAO DO SEGURADO INFORMAR SEGURADORA
QUANDO HOUVER TROCA DE APARELHO , POIS A TROCA
PODE ACARRETAR EM ALTERAO DO LIMITE MXIMO
DE INDENIZAO E NO PRMIO DE SEGURO.
FRAUDE CONTRA SEGURO CRIME COM PENA DE
RECLUSO DE 1(UM) A 5 (CINCO) ANOS E MULTA,
CONFORME ARTIGO 171 DO CDIGO PENAL BRASILEIRO.
CARACTERSTICAS DO SEGURO
O Seguro vigorar pelo prazo de at 61(sessenta e
um) meses a partir da data de adeso ao mesmo,
mediante aceitao da seguradora, conforme constante
no Certificado do Seguro, podendo ser renovado
automaticamente, desde que haja continuidade do
pagamento mensal do prmio. A Indenizao ser
realizada sempre pela reposio de outro aparelho
celular, modem 3G ou tablet igual ou similar ao bem
sinistrado includo na aplice, novo ou recondicionado
- mediante aceitao expressa do Segurado, caso no
haja aparelho novo para reposio - respeitado o limite
mximo de indenizao contratado (a Seguradora no
pagar indenizao ao Segurado em dinheiro).
Em caso de sinistro, a Seguradora far a reposio
com aparelho celular, modem 3G ou tablet similar
ou recondicionado somente se o bem sinistrado
estiver em falta no mercado ou se a fabricao estiver
descontinuada pelo fabricante.
Nos casos em que for contratado faixa de limite
mximo de indenizao inferior ao valor do aparelho
celular, modem 3G ou tablet sinistrado, a Seguradora
far a reposio por modelo que se enquadre na faixa
de limite mximo de indenizao contratado.
Em caso de sinistro coberto, o novo aparelho celular,
modem 3G ou tablet ser enviado pela Zurich Minas
Brasil Seguros pelo correio ao local designado pelo
Segurado aps a confirmao do pagamento da franquia.
O aparelho celular, modem 3G ou tablet ser entregue a
terceiros somente mediante a autorizao do Segurado.
Caso o aparelho sinistrado seja recuperado (salvado)
aps o pagamento da indenizao, fica o segurado
obrigado a disponibilizar imediatamente o aparelho
recuperado (salvado) a Seguradora, sem prejuzo da
boa guarda e preservao do bem.
No caso de inadimplncia por 3(trs) meses seguidos,
o Seguro ser automaticamente cancelado, no tendo
o Segurado qualquer direito a indenizao durante o
perodo de inadimplncia.
FAIXA
LIMITE MXIMO DE
INDENIZAO (6)
CARNCIA
(4)
FRANQUIA
(5)
PRMIO
MENSAL DO
SEGURO (7)
MODEM at 250,00 30 dias 25% R$ 3,99
Faixa 1 at 250,00 30 dias 25% R$ 6,49
Faixa 2 de 251 at 500,00 30 dias 25% R$ 8,99
Faixa 3 de 501 at 1.000,00 30 dias 25% R$ 11,99
Faixa 4 de 1.001 at 2.500,00 30 dias 25% R$ 18,49
TABELA DE LIMITES E CUSTO DO SEGURO
7 6
O Segurado poder pagar no primeiro dbito um valor
maior que o valor do Seguro contratado. Este valor ser
composto da seguinte forma: uma parcela referente
ao ms a se iniciar e mais um valor proporcional (pro
rata) entre o dia da adeso e o dia do pagamento
desta primeira parcela. Assim, o cliente sempre estar
pagando antecipadamente a parcela mensal do Seguro,
para ter direito cobertura.
SITE PARA O CLIENTE
Acesse www.protecaocelular.com.br para:
Acompanhar o andamento do sinistro;
Consultar o pagamento do Seguro;
Cadastrar ou alterar seu e-mail;
Conferir o nmero sorteado;
Tirar dvidas atravs do chat on-line;
Imprimir a segunda via das Condies do Seguro;
Simular novas adeses;
Obter informaes sobre benefcios do produto.
PASSO A PASSO EM CASO DE SINISTRO
1. Entre em contato com a Vivo pelo nmero *8486
(de um Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone) e solicite
o bloqueio de seu celular (bloqueio por roubo ou furto).
2. Logo em seguida, ligue para *7348 (de um Vivo), ou
para 0800 775 7066 ou 4002 7066 (de qualquer telefone)
e comunique seu sinistro Seguradora.
3. Nesse momento a atendente cadastrar seu sinistro
e solicitar o envio dos seguintes documentos a Caixa
Postal 0540 - CEP 09930-970 DIADEMA - SP:
Carta de aviso de sinistro (carta de prprio punho);
Cpia do RG, CPF do Segurado;
Boletim de Ocorrncia Policial, original ou cpia
autenticada;
Nota fiscal ou cupom fiscal original de comprovante
de compra referente ao aparelho celular, modem 3G
ou tablet sinistrado;
Para cliente Pessoa Jurdica, alm dos documentos
acima, tambm ser necessrio a apresentao da
cpia do Carto CNPJ.
4. Em at 15 (quinze dias) aps o recebimento da
documentao completa, a Seguradora entrar em contato
com o Segurado, informando o status do sinistro e efetuando
a cobrana da franquia (no caso de aprovao).
5. A franquia poder ser paga por meio de carto de
crdito ou boleto bancrio.
6. Aps a confirmao do pagamento da franquia, seu
novo aparelho ser enviado pelo correio, ao endereo
informado. O prazo mdio de envio aps a confirmao
do pagamento da franquia de 3 (trs) dias teis.
COMIT E REANLISE DE SINISTRO
Caso o evento reclamado pelo Segurado tenha sido
recusado pela Seguradora, o Segurado poder solicitar
uma Reanlise do Sinistro, enviando carta para a Caixa
Postal 0540 CEP 09930-970 - DIADEMA SP com o
ttulo Reanlise de Sinistro, explicando os motivos pelos
quais no concorda com a recusa. O Comit de Reanlise
de Sinistro se reunir uma vez por semana para verificar
os pedidos, e as respostas sero concedidas aos
Segurados em at 7 (sete) dias teis aps o recebimento
do pedido de reanlise pela Seguradora.
TRANSFERNCIA DE TITULARIDADE, PORTABILIDADE
OU CANCELAMENTO DOS SERVIOS CONTRATADOS
COM A VIVO.
O presente Seguro no passvel de transferncia
de titularidade ou portabilidade. Em caso de
transferncia, portabilidade, troca de linha
telefnica ou cancelamento dos servios com a
VIVO, cabe ao Segurado cancelar o Seguro com
a Seguradora atravs da Central de Atendimento
da Seguradora: *7348 (de um Vivo), 0800 775
7066 ou 4002 7066 (de qualquer telefone).
Caso o Segurado no faa o cancelamento do
Seguro, os prmios continuaro sendo cobrados.
Caso ocorra um sinistro, sendo verificada a
transferncia de titularidade, portabilidade,
troca de linha telefnica ou cancelamento dos
servios contratados com a VIVO, sem que tenha
sido comunicado Seguradora, o Segurado no
ter direito ao pagamento de indenizao.
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CONDIES DO SEGURO
VIVO PROTEO CELULAR
Este documento contm as principais caractersticas,
coberturas e excluses do Seguro contratado. A
ntegra das condies que regem o contrato coletivo
est disposio do Segurado, a qualquer momento,
no site www.protecaocelular.com.br. Recomenda-se
a sua leitura a fim de que todas as coberturas direito
e deveres das partes sejam conhecidos.
1. DEFINIES E INFORMAES
IMPORTANTES DO SEGURO
1.1. Acessrio: Item adicional ou suplementar, que se
acrescenta ao objeto, sem fazer parte integrante do mesmo.
1.2. Bens: So considerados os aparelhos de celular,
modems ou tablets includos na aplice, observados os
bens no compreendidos no Seguro, o limite mximo de
indenizao contratado e os riscos excludos.
1.3. Carncia: o perodo contnuo de tempo, determinado
na aplice, contado a partir do incio da vigncia da
cobertura individual, durante o qual, na ocorrncia de
sinistro, o Segurado no ter direito percepo do limite
mximo de indenizao contratado e a Seguradora estar
isenta de qualquer responsabilidade indenizatria.
1.4. Certificado de Seguro: Documento que o Segurado
recebe no momento da compra do Seguro junto ao
Estipulante e que serve como comprovante de cobertura.
Quando o Seguro for adquirido nas lojas VIVO, o Certificado
ser impresso na hora da compra, dever ser assinado pelo
cliente (o canhoto assinado fica em posse da loja) e ser
entregue a ele junto com as Condies do Seguro. Quando
o Seguro for adquirido pelo Call Center, o Certificado e as
Condies do Seguro sero enviados ao Segurado pelo
correio, conforme o endereo por ele informado.
1.5. Cobertura: Proteo contra determinado evento
conferida ao Segurado de acordo com as condies da aplice.
1.6. Corretores: So a Mega Administradora e
Corretora de Seguros Ltda.- CNPJ: 73.705.600/0001-29,
Cdigo SUSEP: 10.0165891, e a TGP Brasil Corretora de
Seguros Ltda, CNPJ: 04.772.577/0001-72, Cdigo SUSEP:
10.0443484 devidamente habilitadas e registradas
na SUSEP Superintendncia de Seguros Privados e
legalmente autorizadas a intermediar a realizao de
contratos de seguros, podendo representar os interesses
do Segurado junto Seguradora.
1.7. Estipulante: a VIVO S.A. contratante da aplice
coletiva de seguros, CNPJ: 02.449.992/0001-64 ficando
investida dos poderes de representao dos Segurados
perante a Seguradora, nos termos da legislao em vigor.
1.8. Franquia: Percentual, determinado na aplice,
calculado na data do sinistro, at o qual parte ou todo
o prejuzo de um evento coberto pela aplice fica sob a
responsabilidade do Segurado.
1.9. Furto Qualificado: Ato de subtrao de coisa
alheia mvel, qualificado, dentre as hipteses do Cdigo
Penal, unicamente pela destruio ou rompimento de
obstculo subtrao da coisa.
1.10. Furto Simples: Ato de subtrao de coisa
alheia mvel sem deixar vestgios, sem ocorrncia das
caractersticas que distinguem o furto qualificado.
1.11. Indenizao: Reposio do bem devido pela
Seguradora aos Segurados em decorrncia de sinistro
coberto pela aplice.
1.12. Limite Mximo de Indenizao (LMI): o
valor mximo a ser pago pela Seguradora com base na
aplice, resultante de um determinado evento ou srie
de eventos ocorridos na vigncia da mesma e garantidos
pela cobertura contratada. O valor da indenizao a que
o Segurado ter direito, com base nas condies desta
aplice, no poder ultrapassar o valor do(s) objeto(s) ou
do(s) interesse(s) segurado(s) no momento do sinistro,
independente de qualquer disposio constante desta
aplice. A escolha dos Limites Mximos de Indenizao,
bem como a solicitao da atualizao dos mesmos
em funo da modificao do Valor em Risco dos bens
cobertos, de exclusiva responsabilidade do Segurado.
1.13. Prejuzo: Valor que representa as perdas sofridas
pelo Segurado em um determinado sinistro.
1.14. Prmio: Preo do Seguro. o valor pago pelo
Segurado Seguradora para que ela assuma os
riscos contratados.
1.15. Prescrio: Perda do direito da pretenso de todo
e qualquer pedido reclamando um interesse, em razo
do transcurso do prazo fixado em lei.
1.16. Proponente: a pessoa que prope a sua adeso
aplice e que passar condio de Segurado somente
11 10
aps aceitao da proposta pela Seguradora, com o
devido pagamento do prmio correspondente.
1.17. Proposta de Adeso: o documento com a
declarao dos elementos essenciais do interesse a ser
garantido e do risco, em que o proponente, expressa
a inteno de aderir contratao do Seguro sob a
forma coletiva, manifestando pleno conhecimento das
Condies Contratuais.
1.18. Roubo: Ato de subtrao de coisa mvel alheia
mediante grave ameaa ou violncia pessoa, ou depois
de se haver reduzido a possibilidade de resistncia da
pessoa por qualquer meio.
1.19. Segurados: So os clientes que tenham adquirido
os bens cobertos na VIVO e sejam usurios dos servios
da VIVO.
1.20. Seguradora: a ZURICH Minas Brasil Seguros
S/A - CNPJ: 17.197.385/0001-21, emissora da aplice de
Seguro que, mediante o pagamento do prmio, garante
as coberturas contratadas.
2. OBJETIVO DO SEGURO
O presente Seguro garante, at o limite mximo de
indenizao contratado, o pagamento de indenizao
dos prejuzos consequentes de roubo ou furto qualificado
dos bens includos na aplice desde que estejam ativos e
habilitados na rede da VIVO.
3. BENS SEGURVEIS
Este Seguro garantir o aparelho celular, modem 3G ou
tablet includo na aplice de Seguro.
4. BENS E OBJETOS NO COMPREENDIDOS
PELO SEGURO
No sero garantidos por este Seguro os bens a seguir
relacionados:
4.1. Bens de terceiros, recebidos em depsito, consignao
ou garantia;
4.2. Programas, sistemas operacionais, microprocessadores
e softwares de qualquer natureza;
4.3. Bens consumveis, tais como pilhas, baterias, cartuchos
de tinta, lmpadas, borrachas, filtros e outros;
4.4. Produtos adquiridos para revenda;
4.5. Bens cuja posse no possa ser comprovada mediante
apresentao de Nota Fiscal.
5. RISCOS COBERTOS
5.1. Est coberta a reposio dos bens includos na
aplice, em caso de roubo ou o furto qualificado registrado
em Boletim de Ocorrncia Policial, observadas as demais
condies contratuais. A cobertura devida para eventos
ocorridos durante a vigncia do Seguro individual, aps
o perodo de carncia e descontada a franquia, quando
aplicveis, exceto se decorrentes dos riscos excludos.
6. RISCOS EXCLUDOS
Excluem-se do presente Seguro quaisquer prejuzos,
nus, perdas, danos ou responsabilidades de qualquer
natureza, direta ou indiretamente causados por
resultantes de, ou para os quais tenham contribudo:
6.1. Furto simples, conforme definido nestas
condies; 6.2. Extravio, perda ou desaparecimento
inexplicvel do bem; 6.3. Subtrao sem violncia
ou grave ameaa; 6.4. Roubo ou furto qualificado
de quaisquer acessrios do produto, adquiridos
isoladamente ou conjuntamente, quando no
includos na aplice; 6.5. Roubo ou furto qualificado
exclusivamente da bateria ou carregador do aparelho
celular; 6.6. Furto do bem deixado no interior de
veculos automotores, salvo se comprovado o furto
qualificado atravs de arrombamento de fechaduras,
quebra de vidros, avarias nas portas ou qualquer
outra forma de destruio ou rompimento de
obstculo para subtrao do bem; 6.7. Furto de bens
deixados em reas abertas, ainda que particulares,
quando no protegidas por muros ou grades; 6.8.
Roubo de bens enquanto estejam sob a custdia ou
em poder do Estipulante, do fabricante, de courrier,
mensageiro, servio postal ou em trnsito, qualquer
que seja o destino; 6.9.Clonagem ou cpias de
produtos; 6.10.Extorso mediante sequestro, definida
no Artigo 159 do Cdigo Penal como sequestrar
pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem,
qualquer vantagem, como condio ou preo do
resgate; 6.11. Extorso indireta, definida no Artigo
160 do Cdigo Penal como exigir ou receber, como
garantia de dvida, abusando da situao de algum,
13 12
documento que pode dar causa e procedimento
criminal contra a vtima ou contra terceiro; 6.12.
Reao nuclear, radiaes ionizantes ou contaminao
por radioatividade de qualquer combustvel ou
resduo nuclear, combusto de material nuclear,
material de armas nucleares ou qualquer processo
autossustentador de fisso nuclear; 6.13. Invaso, ato
de inimigo estrangeiro, hostilidades ou operaes
blicas, guerra, guerra qumica, guerra bacteriolgica,
insurreio, rebelio, motim, revoluo, conspirao,
nacionalizao, confisco ou ato de autoridade civil
ou militar ou usurpadores de autoridade ou atos
de qualquer pessoa que esteja agindo por parte
de ou em ligao com qualquer organizao cujas
atividades visem a derrubada, pela fora, do Governo
ou instigar a queda do mesmo por meio de quaisquer
atos; 6.14. Ato terrorista, cabendo Seguradora
comprovar com documentao hbil, acompanhada
de laudo circunstanciado que caracterize a natureza
do atentado, independente de seu propsito, e desde
que este tenha sido devidamente reconhecido como
atentatrio ordem pblica pela autoridade pblica
competente; 6.15. Quaisquer atos ou fenmenos da
natureza; 6.16. Atos de autoridades pblicas, salvo
se para evitar a propagao de riscos cobertos pelo
presente Seguro; 6.17. Apropriao ou destruio
por fora de regulamentos alfandegrios; 6.18.
Qualquer tipo de responsabilidades de fornecedores
ou fabricantes perante o Segurado; 6.19. Atos ilcitos
dolosos, culpa grave equiparada ao dolo, atos
propositais, fraude, m f, ao ou omisso dolosa
praticada pelo Segurado, por seus beneficirios ou
pelos representantes de um ou de outro; 6.20. Atos
ilcitos dolosos, culpa grave equiparvel ao dolo, atos
propositais, fraude, m f, ao ou omisso dolosa
praticada pelos scios controladores, dirigentes,
administradores ou beneficirios do Estipulante ou
seus respectivos representantes legais, ou por seus
prepostos, quer sejam eles empregados em tempo
integral, temporrios ou de empresas prestadoras
de servio contratadas, incluindo fraude ocasionada
por ou como consequncia das relaes de trabalho
com o Estipulante, inclusive negligncia em usar de
todos os meios comprovadamente ao seu alcance
para evitar os prejuzos cobertos, durante ou aps a
ocorrncia de qualquer sinistro; 6.21. Danos morais e
indenizaes punitivas; 6.22. Quaisquer ocorrncias,
falhas ou defeitos pr-existentes data de incio de
vigncia das coberturas contratadas e que j eram de
conhecimento do Segurado, independentemente de
serem ou no de conhecimento da Seguradora; 6.23.
Tumulto, greve ou lock-out (cessao da atividade por
ato ou fato do empregador); 6.24. Danos ou prejuzos
causados a terceiros; 6.25. Vrus Eletrnicos;6.26.
Erro na interpretao de datas por equipamentos
eletrnicos, conforme Clusula de Excluso a
seguir:Fica entendido e concordado que este Seguro
no cobre qualquer prejuzo, dano, destruio, perda
e/ou reclamao de responsabilidade, de qualquer
espcie, natureza ou interesse, desde que devidamente
comprovado pela Seguradora, que possa ser, direta
ou indiretamente, originado de, ou consistir em:
- Falha ou mau funcionamento de qualquer
equipamento e/ou programa de computador e/
ou sistema de computao eletrnica de dados
em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou
processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data
como a real e correta data de calendrio, ainda que
continue a funcionar corretamente aps aquela data.
- Qualquer ato, falha, inadequao, incapacidade,
inabilidade ou deciso do Segurado ou de
terceiro, relacionado com a no utilizao ou
no disponibilidade de qualquer propriedade ou
equipamento de qualquer tipo, espcie ou qualidade,
em virtude do risco de reconhecimento, interpretao
ou processamento de datas de calendrio.
- Para todos os efeitos entende-se como
equipamento ou programa de computador
os circuitos eletrnicos, microchips, circuitos
integrados, microprocessadores, sistemas embutidos,
hardwares (equipamentos computadorizados),
softwares (programas utilizados ou a serem
utilizados em equipamentos computadorizados),
firmwares (programas residentes em equipamentos
computadorizados), programas, computadores,
equipamentos de processamento de dados,
sistemas ou equipamentos de telecomunicaes ou
qualquer outro equipamento similar, sejam eles de
propriedade do segurado ou no.
A presente clusula abrangente e derroga
inteiramente qualquer dispositivo do contrato de
Seguro que com ela conflite ou que dela divirja.
15 14
7. CONTRATAO E ACEITAO DO SEGURO
7.1. O Segurado ou o Estipulante dever obrigatoriamente,
na contratao do Seguro, fornecer Seguradora as
seguintes informaes:
a) nmero da linha telefnica;
b) nmero de srie do aparelho celular, do modem 3G
ou do tablet;
c) modelo e marca do aparelho celular, do modem 3G ou
do tablet;
d) nome completo ou razo social (se pessoa jurdica);
e) atividade principal desenvolvida (se pessoa jurdica);
f) CPF ou CNPJ (se pessoa jurdica);
g) data de nascimento;
h) endereo completo (logradouro, bairro, CEP, cidade,
UF), telefone e cdigo de DDD;
i) Nmero da Nota Fiscal de venda do produto segurado
ou do Certificado de Seguro;
j) Limite Mximo de Indenizao;
7.2. A contratao do Seguro somente poder ser feita
mediante proposta de adeso assinada pelo Proponente,
seu representante ou por corretor de seguros habilitado.
7.3. A Seguradora, dentro do prazo mximo de 15 (quinze)
dias contados da data do recebimento da proposta de
adeso, se decidir pela aceitao ou recusa do Seguro.
7.4. Em caso de recusa da proposta dentro dos prazos
previstos no subitem 7.3 com adiantamento de valor, a
cobertura do Seguro prevalecer por mais 2 (dois) dias
teis, contados a partir da data em que o Proponente,
seu representante ou o corretor de seguros tiver
conhecimento formal da recusa.
7.5. O valor do adiantamento devido no momento
da formalizao da recusa e dever ser restitudo ao
Proponente em at 10 (dez) dias corridos, integralmente ou
deduzido da parcela pro rata temporis correspondente
ao perodo em que tiver prevalecido a cobertura.
7.6. A ausncia de manifestao por escrito da
Seguradora no prazo de 15 (quinze) dias, caracterizar a
aceitao tcita da proposta.
7.7. Se houver algum erro nos dados e/ou informaes
constantes no Certificado de Seguro, o Segurado dever
solicitar Seguradora por escrito, dentro do prazo de 30
(trinta) dias a contar da data de emisso da mesma, a
correo da divergncia existente. Decorrido esse prazo,
ser considerado vlido o disposto no Certificado de Seguro.
7.8. No permitida a presuno de que a Seguradora
possa ter conhecimento de circunstncias que no
constem da Proposta de Seguro e daquelas que no lhe
tenham sido comunicadas posteriormente.
8. PAGAMENTO DO PRMIO
8.1. O prmio deste Seguro ser mensal e dever ser
efetuado por meio de cobrana que a Seguradora ou o
Estipulante emita e encaminhe diretamente ao Segurado
at a data de vencimento estabelecido no Certificado de
Seguro ou no documento de cobrana emitido.
8.2. Este Seguro poder ser pago vista, mensalmente
ou parceladamente mediante acordo entre as partes.
8.3. Quando a data de vencimento cair em dia em que no
haja expediente bancrio, o pagamento poder ser efetuado
no primeiro dia til em que houver expediente bancrio.
8.4. A falta de pagamento da primeira parcela ou do
prmio vista implicar o cancelamento do Seguro.
8.5. Nos prmios fracionados com incidncia de juros,
ser facultado ao Segurado antecipar o pagamento do
prmio fracionado, total ou parcialmente, mediante
reduo proporcional dos juros pactuados.
8.6. Se ocorrer um sinistro dentro do prazo de pagamento
do prmio vista ou de qualquer de suas parcelas sem
que este tenha sido efetuado, o direito indenizao no
ficar prejudicado, podendo o prmio devido ser abatido
da indenizao.
8.7. Nos sinistros de seguros com prmios fracionados,
quando o pagamento da indenizao acarretar o
cancelamento do Seguro, as parcelas vincendas do
prmio, sero deduzidas do valor da indenizao,
excludo o adicional de fracionamento.
8.8. Para quitao da parcela correspondente ao
fracionamento do prmio na opo de dbito automtico,
a quitao estar vinculada confirmao de quitao
da parcela, sendo que, se no houver saldo suficiente ou
se o dbito no for efetuado pelo banco, a parcela ser
considerada pendente.
9. SUSPENSO E REABILITAO DO SEGURO
9.1. No Seguro mensal, o no-pagamento do prmio
na data indicada no respectivo documento de cobrana
implicar a suspenso automtica do Seguro, e o Segurado
17 16
perder o direito ao recebimento de qualquer indenizao
decorrente de sinistro ocorrido no perodo de suspenso.
10. OBRIGAES DO SEGURADO
10.1. O Segurado, independente de outras estipulaes
deste Seguro, obriga-se a:
a) fornecer Seguradora, no momento da contratao do
Seguro,seus dados completos, de forma a possibilitar seu
perfeito cadastro, inclusive para fins de cobrana e cobertura
do Seguro contratado;
b) comunicar Seguradora, por escrito e o mais rpido
possvel, a ocorrncia de qualquer sinistro;
c) fornecer Seguradora ou facilitar-lhe o acesso a toda espcie
de informao sobre as circunstncias e conseqncias do
sinistro, bem como os documentos necessrios apurao
dos prejuzos e determinao da indenizao;
d) em caso de sinistro, solicitar por telefone Central de
Atendimento o bloqueio do nmero serial do aparelho e
sua incluso no Cadastro Nacional
de Aparelhos Roubados;
e) solicitar o cancelamento do Seguro em caso de
transferncia de titularidade (troca da linha telefnica) ou
portabilidade pela Central de Atendimento; e
f) cumprir as disposies estabelecidas nas Condies
Gerais e nestas Condies do Seguro.
11. CLCULO DO PREJUIZO E INDENIZAO
11.1. Para determinao dos prejuzos indenizveis, ser
tomado por base o Valor Atual do bem, ou seja, o custo de
reposio por substituio, e o abatimento da franquia.
11.2. O clculo da indenizao seguir o seguinte critrio:
a) (+) Prejuzo Apurado
b) (-) Valor da Franquia
c) (=) Valor da Indenizao, limitada ao Limite Mximo de
Indenizao contratado.
11.3. A indenizao a que o Segurado ter direito, com
base nas condies deste seguro, no poder ultrapassar
o preo da aquisio de um bem, igual ou similar, no dia
e local da indenizao do sinistro.
12. LIMITE MXIMO DE INDENIZAO
12.1. O limite mximo de indenizao corresponder
ao valor atual do bem, respeitado o limite mximo de
indenizao contratado constante no Certificado do Seguro.
13. REPOSIO
13.1. Em caso de sinistro coberto, haver reposio de
bem idntico, com mesmo valor, marca e especificao,
ou, na hiptese de tratar-se de bem no mais produzido,
retirado ou em falta no mercado, haver reposio de
bem de valor equivalente ao bem sinistrado, desde que
em comum acordo com o Segurado.
14. FRANQUIA
14.1. Fica entendido que a Seguradora indenizar, somente
o valor que exceder referida franquia (25% do prejuzo
apurado), limitado ao Limite Mximo de Indenizao.
14.2. Aps constatao da Seguradora que o sinistro est
coberto, o Segurado dever efetuar o pagamento da franquia.
15. CARNCIA
15.1. O perodo de carncia para este Seguro ser de
30 (trinta) dias contados a partir do incio de vigncia
especificado no Certificado de Seguro.
15.2. Se excludo da aplice por qualquer motivo e, sendo
novamente aceito no Seguro mediante preenchimento
de proposta de adeso, o Segurado dever cumprir novo
perodo de carncia.
16. SALVADO
16.1. Em caso de ocorrncia de evento que atinja os
bens relacionados na aplice, no poder o Segurado
deix-los ao abandono, ficando sob sua responsabilidade
tomar, imediatamente, todas as providncias cabveis no
sentido de proteg-los e de minorar os prejuzos.
16.2. A Seguradora poder providenciar o melhor
aproveitamento dos salvados, ficando, no entanto,
entendido e acordado que quaisquer medidas tomadas
por ela no implicaro no reconhecimento da obrigao
de indenizar.
16.3. Aps a indenizao apurada nos termos do
item 10 destas condies, os salvados entregues pelo
Segurado ao Estipulante passaro a ser propriedade da
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Seguradora, no podendo o Estipulante dispor deles sem
expressa autorizao da mesma.
16.4. Caso o aparelho sinistrado seja recuperado
(salvado) aps o pagamento da indenizao, fica o
segurado obrigado a disponibilizar imediatamente
o aparelho recuperado (salvado) a Seguradora, sem
prejuzo da boa guarda e preservao do bem.
17. SINISTRO
17.1. Para uma rpida regulao do sinistro, devero
ser apresentados os documentos bsicos abaixo, ficando
ressalvado o direito da Seguradora de solicitar quaisquer
outros documentos que julgar necessrio, mediante
dvida fundada e justificvel:
Carta de Aviso de Sinistro, contendo data, hora, local,
descrio detalhada e causa do sinistro;
Nota Fiscal original de compra do bem reclamado;
Boletim de Ocorrncia Policial original, ou cpia
autenticada;
Cpia dos documentos que comprovem os dados
cadastrais do Segurado, RG e CPF do Segurado;
17.2. No caso de sinistro no exterior, o Segurado dever
registrar o fato no pas de origem da ocorrncia e realizar
a reclamao no Brasil quando de seu retorno, sendo que
a reposio ser feita somente no Brasil.
17.3. Se, aps o pagamento da indenizao, a Seguradora
tomar conhecimento de qualquer fato que descaracterize
o direito ao seu recebimento, esta poder requerer do
Segurado ou seus herdeiros legais os valores pagos
indevidamente e demais gastos incorridos no sinistro.
18. PAGAMENTO DA INDENIZAO
18.1. Fixada a indenizao devida, a Seguradora
efetuar a reposio do aparelho celular, modem 3G ou
tablet a que estiver obrigada no prazo de 30 (trinta) dias
a contar da apresentao dos documentos pertinentes
ao Segurado.
18.2. No caso de dvida fundada e justificvel, a
Seguradora poder solicitar outros documentos e/
ou informaes complementares. Neste caso, o prazo
acima ser suspenso, sendo sua contagem reiniciada
a partir do dia til subseqente quele em que forem
completamente atendidas as exigncias.
18.3. No caso de a entrega do aparelho no ser
concretizada por problemas oriundos do Segurado,
tais como a ausncia do mesmo ou de pessoa
autorizada a receber o aparelho celular, modem 3G ou
tablet no local determinado, ou ainda o fornecimento
incorreto de endereo, a re-entrega ser executada
com custos a serem arcados pelo Segurado, no
cabendo Seguradora ou ao Estipulante qualquer
custo referente segunda tentativa de entrega.
18.4. Em qualquer caso, independente do valor dos
prejuzos, a indenizao no poder ultrapassar o
Limite Mximo de Indenizao fixado no Certificado
de Seguro para a cobertura afetada pelo sinistro.
19. PERDA DE DIREITOS
19.1. Sem prejuzo do constante nas Condies Gerais
e do que em lei esteja previsto, o Segurado e/ou o
Estipulante perdero todo e qualquer direito com
relao ao presente Contrato nos seguintes casos:
19.1.1. Se agravarem intencionalmente o risco;
19.1.2. Se fizerem declaraes falsas, ou, por qualquer
meio, procurarem obter benefcios ilcitos do Seguro
a que se refere este contrato; 19.1.3. Recusarem-
se a apresentar a documentao que seja exigida
e indispensvel comprovao da reclamao de
indenizao apresentada ou para levantamento
dos prejuzos; 19.1.4. Se deixarem de tomar toda
e qualquer providncia que seja de sua obrigao
ou que esteja ao seu alcance, no sentido de evitar,
reduzir ou no agravar os prejuzos resultantes de um
sinistro; 19.1.5. Se, por si, por seu representante legal
ou pelo seu corretor de seguros, prestarem qualquer
declarao inexata ou omitirem informaes
que possam influir direta ou indiretamente no
conhecimento, anlise e aceitao da proposta ou no
valor do prmio, sem prejuzo da obrigao do prmio
vencido; 19.1.6. Se transferirem direitos e obrigaes
dos bens segurados a terceiros sem prvia anuncia
da Seguradora; 19.1.7. Se deixarem de cumprir as
obrigaes convencionadas neste contrato.
20. CANCELAMENTO
20.1. O presente Seguro ser cancelado individualmente:
20.1.1. Mediante solicitao do Segurado ao Estipulante;
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20.1.2. Em decorrncia da extino da relao entre
o Segurado e o Estipulante; 20.1.3. No momento do
recebimento da documentao de sinistro; 20.1.4. Com
o no-pagamento dos prmios mensais do Seguro por
3(trs) meses consecutivos;20.1.7. Mediante acordo
entre as partes contratantes, atravs de solicitao
escrita da parte que tomou a iniciativa, situao em
que a Seguradora restituir ao Segurado a parte do
prmio lquido recebido, proporcional ao tempo no
decorrido, a contar da data do cancelamento at
a data em que a contratao do Seguro individual
completasse sua vigncia.
21. VIGNCIA E RENOVAO DO SEGURO
21.1. O incio de vigncia do Seguro se dar s 24 (vinte e
quatro) horas da data de adeso indicada no Certificado
de Seguro , mediante aceitao da seguradora.
21.2. O prazo de vigncia de cada Seguro ser de
at 61 (sessenta e um) meses, conforme indicado no
Certificado do Seguro e desde que haja a continuidade
do pagamento mensal do prmio.
21.3. Este Seguro poder ser renovado automaticamente,
por igual perodo, apenas uma nica vez. As renovaes
posteriores devero ser efetuadas de forma expressa,
podendo ser realizadas tambm pelo Estipulante.
22. PRESCRIO
22.1. Decorridos os prazos estabelecidos pelo Cdigo
Civil Brasileiro, opera-se a prescrio.
23. MBITO GEOGRFICO DA COBERTURA
23.1. A cobertura deste Seguro ser vlida para sinistros
ocorridos em todo o territrio brasileiro e no exterior.
24. FORO
24.1. Para dirimir qualquer dvida deste contrato
prevalecer o foro de domiclio do Segurado.
25. DISPOSIES GERAIS
25.1. Seguro emitido atravs da Aplice 01.15.9186114
(Roubo) registrada sob o n de processo SUSEP:
15414.005122/2011-69 Seguro de Roubo.
25.2. A aceitao do Seguro estar sujeita anlise do risco.
25.3. O registro deste plano de Seguro na SUSEP no implica,
por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao sua
comercializao.
25.4. O Segurado poder consultar a situao cadastral
de seu corretor de seguros, no site www.susep.gov.br, por
meio do nmero de seu registro na SUSEP, nome completo,
CNPJ ou CPF.
25.5. Ratificam-se todos os demais termos das Condies
Contratuais deste Seguro.
REGULAMENTO SORTEIO
A Zurich proprietria de Ttulos de Capitalizao, da
molidade incentivo, emitidos e administrados pela
Sul Amrica Capitalizao S.A. SulaCap, CNPJ n
03.558.096/0001-04, aprovados pela SUSEP conforme
Processo n 15414.004151/2010-22.
Ao aderir ao Seguro Vivo Proteo Celular, cuja vigncia
de at 61 (sessenta e um) meses e atender as condies
estabelecidas neste regulamento, voc receber a cesso
do direito de participao de 01 sorteio mensal no valor
bruto de R$ 10.000,00, com incidncia de 25% (vinte e
cinco por cento) de IR, conforme legislao vigente.
A promoo comercial ser realizada em territrio
nacional e iniciar a partir do ms imediatamente
seguinte ao primeiro pagamento do prmio do Seguro,
sendo que a promoo continuar vigente enquanto o
Segurado estiver em dia com o respectivo pagamento.
Os sorteios sero apurados com base nas extraes da
Loteria Federal do Brasil, no ltimo sbado de cada ms,
a partir do ms subsequente ao da adeso ao Seguro.
No ocorrendo extrao da Loteria Federal em uma das
datas previstas, o sorteio correspondente ser adiado
para a primeira extrao aps a ltima data de sorteio
constante no Ttulo. Os resultados da Loteria Federal
do Brasil podero ser acompanhados por meio do site
http://www1.caixa.gov.br/loterias/loterias/federal/
federal_resultado.asp, bem como em todas as Casas
Lotricas do Brasil.
Ser contemplado o Ttulo vigente na data do sorteio,
cujo NMERO DA SORTE informado no Certificado de
23 22
Seguro. Para efeito de apurao considerar-se-o os
cinco primeiros prmios da extrao da Loteria Federal,
observada a ordem de premiao. A combinao de cada
sorteio ser obtida da seguinte maneira:
a) ser apurado o algarismo da dezena simples do
primeiro prmio da Loteria Federal;
b) ser apurado o nmero, composto de cinco algarismos,
obtido atravs da leitura, de cima para baixo, da coluna
formada pelo algarismo da unidade simples dos cinco
primeiros prmios da Loteria Federal.
c) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja
igual a 0 ou 1, ser considerado o algarismo 1;
d) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja
igual a 2 ou 3, ser considerado o algarismo 2;
e) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja
igual a 4 ou 5, ser considerado o algarismo 3;
f) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja
igual a 6 ou 7, ser considerado o algarismo 4;
g) caso, o algarismo apurado na alnea ( a ) acima, seja
igual a 8 ou 9, ser considerado o algarismo 5;
h) a combinao contemplada ser igual a juno do
algarismo 1, 2, 3, 4 ou 5, apurado nas alneas (c) at (g)
acima e o nmero apurado na alnea ( b ), nesta ordem.
i) Para exemplificar a combinao sorteada considere os
seguintes prmios da Loteria Federal:
Algarismo da dezena simples do primeiro prmio: 8
implica no algarismo 5
Nmero apurado atravs da unidade simples : 12 495
combinao apurada: 512.495
O contemplado no sorteio ser avisado por meio
de correspondncia registrada e s ter direito ao
recebimento da premiao se estiver rigorosamente em
dia com o pagamento do prmio de Seguro.
A promotora obriga-se a identificar todos os participantes,
cessionrios dos direitos dos Ttulos integralmente
1 prmio da Loteria Federal 6 8 5 8 1
2 prmio da Loteria Federal 8 7 9 6 2
3 prmio da Loteria Federal 3 4 7 6 4
4 prmio da Loteria Federal 2 1 4 3 9
5 prmio da Loteria Federal 6 3 2 1 5
cedidos, bem como os ganhadores dos prmios de sorteio.
A aprovao do Ttulo de Capitalizao pela SUSEP
no implica, por parte da Autarquia, em incentivo
ou recomendao a sua aquisio, representando,
exclusivamente, sua adequao s normas em vigor. O
consumidor poder consultar a situao cadastral de
seu corretor de capitalizao, no stio www.susep.gov.
br, por meio do nmero de seu registro na SUSEP, nome
completo, CNPJ ou CPF. Leia o Regulamento completo
disponvel no site www.protecaocelular.com.br.
PARA AVISO DE SINISTRO, ACOMPANhAMENTO DE PROCESSO,
RESSARCIMENTO E DEMAIS SOLICITAES
(CONSULTAS, ALTERAES), LIGUE:
*7348 a partir do seu VIVO
4002 7066 (capitais)
0800 775 7066 (demais localidades)
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(CANCELAMENTOS E RECLAMAES), LIGUE:
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ou 0800 775 1625
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Deficiente Auditivo: 0800 275 8585
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