AFRFB II Adm Geral ANA Angelica Mariana Aula 00

ADMINISTRAO GERAL - RFB
PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br 1
Oi, turma, tudo bem?
Este o curso de EXERCCIOS COMENTADOS da disciplina Administrao Geral
para o concurso de analista tributrio da Receita Federal do Brasil (ATRFB)
Meu nome Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administrao Pblica
pela Fundao Getlio Vargas FGV. Tambm fiz mestrado em Recursos
Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministrio da Cultura (Minc),
ocupando um cargo em comisso de chefe de diviso administrativa. Desde
2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gesto estratgica de
pessoas e organizaes, atuando em organizaes pblicas e privadas, como o
BNDES e USP.
Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Anglica de Carvalho,
tambm graduada em administrao, com ps-graduao em gesto
empresarial pela Fundao Getlio Vargas FGV e administrao estratgica
de pessoas pela FIA-USP. A Anglica consultora de gesto estratgica de
pessoas e organizaes em organizaes pblicas e privadas desde 2008,
atuando em organizaes como o Tribunal de Contas da Unio (TCU).
O objetivo do curso AJUD-LOS A PASSAR NO CONCURSO de analista
tributrio da Receita e para isso muito importante que nos enviem as dvidas
que surgirem ao longo do curso. As respostas sero enviadas pelo frum e, se
for o caso, podemos retomar o ponto ao final da aula seguinte. O
IMPORTANTE QUE TODAS AS DVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS!
As aulas sero baseadas nas questes da ESAF. No entanto, alguns temas,
como gesto de pessoas, so relativamente novos nos concursos dessa Banca.
Portanto, quando no houver um nmero satisfatrio de questes da ESAF,
utilizaremos questes de outras Bancas a fim de estudarmos o tema da
maneira mais completa possvel.
Estamos sempre disponveis por e-mail e no frum, no deixem de entrar em
contato!
Essa uma aula demonstrativa e por isso possui apenas parte do
contedo de Liderana. A aula completa estar disponvel no dia
23/07.
Turma, segue abaixo o cronograma das aulas:
Aula Tpico Data
0 Gesto de pessoas: estilos de liderana 10/07
1 Gesto de pessoas: estilos de liderana; gesto por
competncias;
23/07
2 Gesto de pessoas: Trabalho em equipe;
motivao; empoderamento
Gesto da Mudana;
30/07
3 Planejamento: planejamento estratgico;
planejamento baseado em cenrios
06/08
4 Gesto: Gerenciamento de projetos; Gerenciamento
de processos,
20/08
5 Processo decisrio: tcnicas de anlise e soluo de
problemas; fatores que afetam a deciso; tipos de
decises. Comunicao organizacional: habilidades e
elementos da comunicao.
27/08
6 Gesto da informao e do conhecimento.
Controle administrativo: indicadores de
desempenho; conceitos de eficincia, eficcia e
efetividade
03/09
Agora, vamos para a nossa aula demonstrativa.
Turma, essa aula abordar o tema ESTILOS DE LIDERANA, contido no item
03 Gesto de Pessoas.
O contedo programtico do edital de 2012 excluiu o item Liderana
Situacional, mantendo apenas o item Estilos de Liderana, que ser o foco
desta aula.
Bons estudos a todos!!!!!!!!!!!! Vamos comear?
1. (ESAF 2009 ANA analista administrao) O reflexo do exerccio da
Liderana o resultado alcanado pelo lder em relao s pessoas que
influencia. Para o Lder que ocupa uma posio formal dentro da organizao,
um desafio identificar o estilo de liderana que deve aplicar a cada uma das
circunstncias que vivencia no cotidiano. Considerando o contexto de
liderana, selecione a opo correta.
a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um e
cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana democrtica, o
grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o parceiro de cada um.
b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal no
interferem de nenhuma forma nas decises do grupo.
c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do
lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que fazer
e quando fazer.
d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana autocrtica
maior, porm a frustrao e agressividade tambm.
e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao
individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo.
Comentrios
A questo trata dos trs estilos de liderana de White e Lippitt dentro da
Teoria sobre Estilos de Lideranas.
Os autores definem trs estilos bsicos de liderana. So eles:
1- Liderana Autocrtica (Autoritria): A autoridade e as decises
so centralizadas na figura do lder. No h liberdade de escolha para
os subordinados. O lder dominador, d ordens e espera que os
subordinados cumpram com total obedincia. Grupos submetidos a
este tipo de liderana produzem maior volume de trabalho, porm
com sinais de frustrao, tenso e agressividade. O grupo tem medo
do lder e por isso s funciona na presena deste. Somente o lder
enfatizado.
2- Liderana Liberal(Laissez-faire): O grupo tem total liberdade para
tomada de decises individuais ou grupais, o lder participa somente
quando solicitado pelo grupo. O lder age de forma evasiva e sem
firmeza. Grupos submetidos a liderana liberal normalmente no
apresentam bons resultados quanto a quantidade e nem quanto a
qualidade do trabalho, mostrando sinais de individualismo,
insatisfao, desagregao e pouco respeito a figura do lder.Somente
o grupo enfatizado
3- Liderana Democrtica (Participativa): O lder usa muito a
comunicao, estimula a participao do grupo na tomada de
decises, se preocupa com o trabalho e com as pessoas. O lder
funciona como um facilitador do grupo, coordenando as atividades
sugerindo idias. Grupos submetidos a esse tipo de liderana
apresentam trabalhos de uma qualidade superior e um clima de
satisfao, comprometimento, integrao e responsabilidade.
Definidos esses trs tipos bsicos de lideranas, vamos analisar as nossas
alternativas:
a) Na diviso do trabalho, o lder autocrtico determina a tarefa de cada um
e cada qual escolhe seu companheiro de trabalho. Na liderana
democrtica, o grupo decide sobre a diviso de trabalho e sobre o
parceiro de cada um.
Errada. Com o lder autocrtico no h liberdade nenhuma de escolha para
os subordinados, o lder centraliza totalmente a autoridade e as decises.
b) Na programao dos trabalhos, tanto o lder democrtico como o liberal
no interferem de nenhuma forma nas decises do grupo.
Errada. O lder democrtico estimula a participao do grupo na tomada de
decises e ele tambm faz parte do processo decisrio, no deixa as
decises inteiramente na mo do grupo como faz o lder liberal.
c) As caractersticas comportamentais predominantes dos subordinados do
lder liberal e do lder democrtico so similares quanto escolha do que
fazer e quando fazer.
Errada. O lder liberal d total liberdade ao grupo enquanto que o lder
democrtico estimula a participao do grupo e se preocupa com o trabalho
e as pessoas ajudando nas definies dos problemas e na busca de
solues.
d) O volume dos resultados produzidos pelo exerccio da liderana
autocrtica maior, porm a frustrao e agressividade tambm.
Certa. Vimos isso na definio da liderana autocrtica. O volume de
trabalho produzido maior, porm vem acompanhado de frustrao e
agressividade dos subordinados.
e) Grupos submetidos s lideranas liberais e democrticas tendem ao
individualismo e a ignorar o lder com o passar do tempo.
Errada. Esse fato ocorre com grupos submetidos a lideranas liberais, mas
no com lideranas democrticas. Com lideranas democrticas o grupo
tende a ficar mais coeso, satisfeito e comprometido ao longo do tempo.
2. (ESAF - 2009 - MPOG - Especialista em Polticas Pblicas e Gesto
Governamental) Ao adotar o estilo de liderana da Teoria Y, um gestor de
pessoas:
a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de
presidir todas elas.
b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se
necessrio.
c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punies ou
recompensas salariais.
d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos
indivduos no se interessa por novos aprendizados.
e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas,
centraliza as decises.
Comentrios
As Teorias X e Y so teorias motivacionais desenvolvidas por McGregor que
apresentam vises antagnicas do ser humano.
Teoria X: Enxerga o homem como um ser naturalmente preguioso, avesso a
responsabilidades, pouco ambicioso, que no gosta de trabalhar e por isso
deve ser sempre dirigido, supervisionado de perto, coagido e ameaado.
Teoria Y: Parte-se da hiptese de que as pessoas so criativas e competentes,
gostam de trabalhar, consideram o trabalho natural como o lazer ou o
descanso. So ambiciosos, capazes de tomar decises, de se auto-organizarem
e de assumirem responsabilidades.
Dentro da Teoria sobre Estilos de lideranas, a Liderana centrada na tarefa
um estilo de liderana preocupado com a execuo da tarefa, tpica de
organizaes com procedimentos rotineiros, padronizados, seguindo regras e
mtodos pr-estabelecidos, os cargos so isolados e individualizados. Lembra
um pouco a teoria motivacional X.
J a Liderana centrada nas pessoas um estilo de liderana preocupado
com os aspectos humanos dos liderados, procura envolver os subordinados nas
decises e preocupa-se mais com objetivos do que com mtodos. Lembra um
pouco a teoria motivacional Y.
Vamos s alternativas:
a) estimula a criao de vrias equipes de trabalho, fazendo questo de
presidir todas elas.
Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y no faz questo de presidir todas
as equipes de trabalho, pois confia na capacidade das pessoas em tomarem
decises por conta prpria.
b) no se furta a usar o poder da autoridade para resolver um conflito, se
necessrio.
Certa. No porque um lder adota a Teoria Y que ele no far uso de sua
autoridade em casos extremos. Mesmo adotando a Teoria Y e acreditando que
os liderados so capazes de resolverem um conflito, o lder deve usar seu
poder se necessrio.
c) como principal instrumento motivacional, vale-se de punies ou
recompensas salariais.
Errada. A adoo de punies seria usada por um lder orientado pela Teoria
X.
d) estimula o desenvolvimento de competncias, j que boa parte dos
indivduos no se interessa por novos aprendizados.
Errada. Um lder que se baseia na Teoria Y acredita que os liderados so
criativos e competentes e se interessam por novos aprendizados.
e) ao mesmo tempo que empodera os indivduos e enriquece suas tarefas,
centraliza as decises.
Errada. Um lder que segue a Teoria Y confia na capacidade dos liderados de
tomar decises, as decises so descentralizadas.
Gabarito B.
3. (CESGRANRIO PETROBRAS 2011) Os estilos de liderana consistem nas
atitudes de um lder frente a seus seguidores. Diversos autores apontam trs
formas de liderana: autocrtica, democrtica e laissez-faire. A esse respeito,
analise as afirmativas a seguir.
I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os
prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as
decises da organizao um lder autocrtico.
II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra
apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico.
III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no
processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e
estratgias.
Est correto APENAS o que se afirma em
(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) I e III.
Comentrios
A questo trata sobre os 3 estilos de liderana: autocrtica, liberal e
democrtica, que j estudamos na questo numero 1. De acordo com a
definio j vista desses trs estilos de lideranas vamos analisar cada uma
das afirmativas a seguir:
I Um supervisor que est preocupado exclusivamente com a produo e os
prazos de entrega, desconsidera as opinies de seus seguidores e centraliza as
decises da organizao um lder autocrtico.
Certa. Essa afirmativa est correta, uma vez que o lder autocrtico centraliza
todas as decises e autoridade, no dando margem de liberdade alguma para
os subordinados.
II Um gerente que deixa todas as decises nas mos dos seguidores e cobra
apenas os resultados pode ser classificado como um lder democrtico.
Errada. Essa a definio de um lder liberal, o lder democrtico participa do
processo de tomada de decises.
III caracterstica da liderana laissez-faire a participao de seguidores no
processo de tomada de deciso e a definio compartilhada de objetivos e
estratgias.
Errada. A tomada de decises compartilhada caracterstica da liderana
democrtica ou participativa e no da liderana liberal (laissez-faire). Na
liderana liberal o lder no compartilha com o grupo a tomada de decises, o
lder da total liberdade para decises individuais ou grupais.
Gabarito A.
4. (CESGRARIO 2010 Administrador Petrobras)
O estilo de liderana consiste nas atitudes de um lder com seus seguidores.
H trs estilos de liderana reconhecidos na literatura de administrao de
recursos humanos. A tira apresentada acima critica um estilo de liderana que
denominado
a) laissez-faire (ou rdea solta)
b) interpessoal (ou solidrio)
c) democrtico (ou participativo)
d) contingencial (ou personalista)
e) autocrtico (ou autoritrio)
Essa questo trata sobre os trs estilos de liderana reconhecidos na literatura
de administrao. So eles os estilos autoritrio, liberal e democrtico.
Turma, essa tirinha nos mostra com bom humor o estilo de liderana
autoritrio em que o lder concentra toda autoridade e decises em suas mos
e aos subordinados s cabe o cumprimento de ordens com obedincia.
Gabarito E
5. (ESAF 2010 CVM agente executivo) A respeito da liderana,
assinale a opo que pode ser considerada incorreta, segundo as teorias mais
contemporneas da Administrao.
a) A liderana pode ser ensinada e aprendida por todos os indivduos, como
qualquer outra funo gerencial.
b) A liderana efetiva gera comprometimento e entusiasmo entre os liderados
para o alcance de objetivos comuns.
c) A liderana um fenmeno grupal.
d) A liderana verdadeira inata ao indivduo.
e) Grande parte do poder do lder encontra-se no grupo em que lidera.
Comentrios
As teorias mais antigas da Administrao, como as Teorias de Traos de
Personalidades, acreditavam que certas pessoas nasciam com caractersticas
de um lder enquanto outras simplesmente no possuam tais caractersticas,
era a viso de que a liderana era algo nato, se no nascesse lder jamais se
tornaria um. Atualmente as Teorias mais modernas de Administrao
defendem que a liderana algo que pode ser desenvolvido atravs de
processo de aprendizagem. Logo, a alternativa errada a alternativa D em que
se afirma que a liderana verdadeira inata ao indivduo.
d) A liderana verdadeira inata ao indivduo. INCORRETA
Gabarito D
6. (ESAF 2004 ANEEL analista administrativo) Assinale a opo que
no indica uma viso contempornea de liderana.
a) O lder adquire habilidades de liderana por meio de processos de ensino-
aprendizagem, cabendo organizao investir em capacitao para formao
de lderes.
b) O exerccio da liderana produto da participao, envolvimento,
comunicao, cooperao, negociao, iniciativa e responsabilidade.
c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do
mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento
e seleo.
d) O exerccio da liderana pressupe descobrir o poder que existe nas
pessoas, tornando-as capazes de criatividade e auto-realizao.
e) O exerccio da liderana depende de condies organizacionais e da
capacidade de aprender e desenvolver habilidades.
Comentrios
Turma, essa uma questo que pode ser considerada fcil, alm de muito
parecida com a anterior.
As Teorias modernas de Administrao consideram que as organizaes podem
formar lideres atravs de processos de ensino-aprendizagem e capacitao.
Nos dias de hoje no verdadeira a viso de que um lder j nasceria com
determinadas caractersticas tais como empatia, entusiasmo, viso de futuro,
que fariam dele um lder nato e caberia s organizaes descobrirem esses
lderes atravs de processo de recrutamento e seleo. A liderana, assim
como qualquer outra funo gerencial, pode ser ensinada e aprendida, no
uma caracterstica de nascena.
c) O lder possui caractersticas inatas, comuns em grandes personalidades do
mundo poltico e empresarial, cabendo organizao investir em recrutamento
e seleo. INCORRETA.
Gabarito C

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