Banco do Brasil

Segmentação de
MERCADO
Psicográfica Demográfica

Comportamental Geográfica
 Segmentação Psicográfica
Conceito
Escolher um grupo de consumidores com Maior incidência em prova
necessidades homogêneas Segmenta pelos perfis de estilo de vida dos
Para qual a empresa poderá fazer uma diferentes consumidores.
Exemplo:
oferta mercadológica. Personalidades, valores, crenças, bases culturais,
O processo de segmentação requer que sejam atitudes, hábitos, hobbies...
identificados os fatores que afetam as
decisões de compras dos consumidores Como cai em prova
‘‘Segundo Ferreira’’
CESGRANRIO - Banrisul - Escriturário - 2023

Segmentação
Geográfica
Segmentação de Um banco optou por dois tipos de segmentação do
seu mercado: (a) o primeiro é embasado nos
hábitos, hobbies, atividades ou interesses, valores ou

Divide os clientes por região

Exemplo:
Países, estados, regiões, cidades, bairros...
MERCADO opiniões, personalidade ou atitudes, estilo de vida e
status social de seus clientes; (b) o segundo é
embasado na sua lealdade, envolvimento, benefícios
procurados e facilidade para comprar ou influenciar
Constata-se que foram escolhidos, respectivamente,
os modelos de segmentação

Segmentação Segmentação (a) tecnológica e etária

Demográfica
Divide os clientes por idade, fase da vida, sexo, renda
geração, cultura, família, raça, classe social...
Comportamental
Divide os clientes de acordo com o seu conhecimento
atitude, uso ou reação a um produto
Exemplo:
Lealdade à marca, intenção de compra, hábitos
de compra, influência na compra...
(b) qualitativa e tecnológica
(c) demográfica e educacional
(d) psicográfica e comportamental
(e) geográfica e psicográfica
Psicográfica - Personalidades, valores, crenças,
bases culturais, atitudes, hábitos, hobbies...
comportamental - Lealdade à marca, intenção
de compra, hábitos de compra, influência na compra...
 Identificar o mercado O que é Nicho?
Ao identificar o mercado, a empresa entende melhor Grupo específico de clientes dentro de um segmento
os consumidores, permitindo o desenvolvimento de Exemplo:
produtos personalizados Dentro do segmento de clientes de alta renda, é
possível separar o nicho de servidores públicos para
campanhas direcionadas
Campanhas
de Marketing
Como cai em prova
Permite que a empresa realize CESGRANRIO - Basa - 2018 - Técnico Bancário
campanhas de marketing de acordo A segmentação é uma estratégia importante para que
com as necessidades do mercado as marcas se consolidem no mercado. Entre os diversos

Vantagens da
fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a
(a) alocação dos produtos em áreas
Avaliar o Mercado de maior concorrência
(b) análise dos fatores que atuam no macroambiente
Permite avaliar o mercado potencial
segmentaçaõ de MERCADO (c) avaliação das forças e fraquezas da companhia
(d) identificação de nichos rentáveis de mercado
para os produtos da empresa (e) paridade com as marcas concorrentes

Desenvolver melhores Posicionamento Conquista de Mercado

posições competitivas
Ao identificar e conhecer melhor o mercado, a empresa
identifica os produtos concorrentes no seu mercado
específico e consegue desenvolver melhores posições competitivas
do Produto Aumenta a probabilidade de efetividade de vendas
Permite o posicionamento do produto de e eficiência de custo na conquista de mercado
acordo com as necessidades e preferências
do mercado avaliado