31 JANEIRO 2014

Newsletter Jan/2014 - Metas em Crdito e

Cobrana

Por DR. DENI S SI QUEI RA

Ol, Amigos!
O incio de cada ano o momento ideal para fazermos uma avaliao geral dos resultados do
ano anterior e definir metas e objetivos para o novo ano.
Muitos j esto debatendo sobre as metas pessoais (famlia, amigos, sade, educao, finanas
pessoais, hobbies e lazer). Eu sei que para uma vida equilibrada no podemos esquecer estas
reas, principalmente com a vida estressante que temos nos dias de hoje. Mas, para a maioria de
ns, o que possibilita realizar nossos sonhos e objetivos pessoais realmente o sucesso
profissional e tudo que ele nos proporciona. Ento, irei falar da avaliao geral dos resultados
conquistados e da definio de metas e objetivos na rea de crdito e cobrana.
Muitos de ns, que trabalhamos nas reas de crdito e cobrana, encontramos certa dificuldade
na identificao do que importante ser medido e avaliado no desempenho das atividades de
anlise de crdito e de recuperao de cobrana, principalmente se no encontramos um
referencial para comparao com o nosso prprio desempenho.
A primeira alternativa que pensamos em buscar os dados de empresas do nosso segmento,
preferencialmente de empresas do mesmo ramo de atividade que o nosso. Ter estes dados seria
timo! Mas, logo descobrimos que praticamente ningum quer abrir suas informaes de
desempenho, pois, estas so informaes estratgicas.
Outros parmetros para comparao do nosso desempenho podem ser os ndices de mercado,
onde as principais fontes de informao so o Banco Central, Serasa, Boa Vista e outros birs de
crdito. Mas, frequentemente estes so ndices gerais ou so ndices de instituies financeiras.
Podemos tambm comparar nosso desempenho com base nas metas j estabelecidas
anteriormente (e se no foram estabelecidas as metas anteriormente, este um timo momento
para fazer isso).
Mas, definitivamente a alternativa mais vivel que sobra usarmos nossos prprios dados
histricos e compararmos nosso desempenho atual com o desempenho dos anos anteriores.
Particularmente eu conheo associaes que fazem a coleta e consolidao destes indicadores
de desempenho de empresas de segmentos especficos, sempre preservando a identidade
destas empresas que colaboram com a pesquisa e aceitam compartilhar suas informaes de
desempenho. Esta troca muito positiva, pois, todos que participam da pesquisa recebem os
dados consolidados e podem comparar seu desempenho com o de empresas do mesmo
segmento e at mesmo com empresas concorrentes.
Para que a comparao do seu desempenho com o de outras empresas seja possvel
necessrio adotar um padro universal de indicadores que possam ser apurados por todas as
empresas. Sistemas complexos de avaliao de desempenho no servem para esta finalidade,
pois, no so aplicveis em todas as empresas. Alm disso, o resultado dos indicadores deve ser
relativo, em percentual para que permita a comparao independente dos montantes envolvidos
na apurao dos ndices.
Os principais indicadores de crdito e cobrana que podemos usar so os tradicionais: ndice de
Atraso Geral, ndice de Atraso Parcial, ndice de Contencioso, Prazo Mdio de Faturamento e o
Prazo Mdio de Recebimento. Talvez voc j conhea estes indicadores com outros nomes, mas,
o importante aqui a frmula de clculo e o resultado.
Na prxima edio iremos falar de cada um dos indicadores e do processo de apurao e clculo
dos dados.
Aguardo sua participao com comentrios e sugestes!
Saudaes,
Dr. Denis Siqueira
www.creditoecobranca.com