Experiencia de HawThorne

O Conselho Nacional de Pesquisas dos EUA, em 1927, realizou a Experincia de Hawth

orne numa fbrica da Western Eletric Company, situada em Chicago. A experincia de H
awthorne teve o objetivo de detectar a relao entre a intensidade da iluminao e a com
petncia dos operrios, medida por meio do ritmo de produo.
A experincia foi coordenada por Elton Mayo, que analisou os nveis de fadiga, acide
ntes laboriais, mudana de turno e as consequncias das condies de trabalho na vida e p
rodutividade do profissional. Elton Mayo era mdico e pertencia a uma equipe de Har
vard, sua especialidade era em psicopatologia.
Mayo conduziu experimentos relativos produtividade e condies fsicas no meio de prod
uo, segundo a sua tese, quanto maior fosse a iluminao maior seria a produtividade do
trabalhador. A fbrica em questo produzia equipamento e componentes telefnicos, ond
e havia altos nveis de ocorrncia de fadiga, acidentes de trabalho, excesso de trab
alho e ms condies de trabalho.
A experincia foi subdividida em quatro fases. Na primeira fase, foram observados
dois grupos de trabalhadores que executavam a mesma tarefa. Um grupo trabalhava
sob uma iluminao ambiente constante e o outro sob uma iluminao instvel. Avaliando o e
feito psicolgico do teste, quando a iluminao era mais intensa, os trabalhadores pro
duziam mais, no contrrio, produziam menos.
Na segunda fase da pesquisa, o local de trabalho, a forma de pagamento e os inte
rvalos foram modificados com a distribuio de lanches. Com esses benefcios, os traba
lhadores passaram a produzir mais e com maior satisfao.
Atentos relao entre os funcionrios, na terceira fase, a equipe realizou uma srie de
entrevistas para colher as opinies, expectativas e sentimento perante s punies receb
idas. Na quarta etapa, foi realizada uma anlise sobre as organizaes informais manti
das pelos funcionrios dentro da empresa e passaram a remunerar coletivamente pelo
xito de produo, gerando maior solidariedade entre os funcionrios.
A partir dessas anlises, perceberam que a produo depende da expectativa do grupo, d
os benefcios cedidos pela empresa, intervalos de descanso e das refeies servidas. N
a terceira fase, vale ressaltar que as senhoritas sentiam-se humilhadas perante
a superviso vigilante, a partir dessa fase foi inserido na empresa o Programa de
Entrevistas (Interviewing Program) para que fosse possvel ter um conhecimento mai
s profundo sobre as opinies e sentimentos dos funcionrios na organizao.
Fonte: http://www.infoescola.com/administracao_/experiencia-de-hawthorne/ 13/03/
2013