Diagrama de Ishikawa

Tcnica criada por Ishikawa em 1943,

conhecida por vrios nomes: diagrama causa-
efeito, diagrama espinha de peixe, diagrama
4P, diagrama 6M.
Ferramenta de grande utilidade, pois permite
conhecer os problemas cada vez mais a fundo.
Pode ser facilmente aprendida e imediatamente
posta em prtica por pessoas de qualquer nvel
dentro da empresa.
til quando necessitasse identificar, explorar e
ressaltar todas as causas possveis de um
problema ou situao especfica.

Pode ser usado individualmente.

Discusso em grupo.

Destaca as reas mais significativas.
Como construir o diagrama?
1. Defina o problema de forma clara e objetiva.

2. Encontre o maior nmero de possveis causas para o problema:
a. Atravs de um brainstorming da equipe envolvida;
b. Atravs de pesquisa e anlise das folhas de verificao.

3. Construa o diagrama de causa e efeito:
a. Coloque o problema no quadro direita;
b. Defina as categorias de causas mais apropriadas 4M, 6M, 4P, outras
c. Aplique os resultados do brainstorming;
d. Para cada causa questione Por que isto acontece? at 5 vezes,
relacionando as respostas com a causa principal.

4. Analise o diagrama construdo:
a. Identifique as causas que aparecem repetidamente;
b. Obtenha consenso do grupo, ou utilize a tcnica de votao;
c. Colete e analise os dados para determinar a frequncia relativa das causas
mais provveis e selecionar as causas de maior importncia.


Diagrama
Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito

Razes e benefcios
Razes:

Para identificar as informaes a respeito das causas do seu problema.
Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou
caracterstica de qualidade.
Para indicar o relacionamento de cada causa e subcausa as demais e ao
efeito ou caracterstica de qualidade.
Reduzir a tendncia de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuzo do
desconhecido. ou esquecimento de entras causas potenciais.

Benefcios

Ajuda a enfocar o aperfeioamento do processo
Registra. visualmente. as causas potenciais que podem ser revistas e
atualizadas.
Prov urna estrutura para o brainstorming.
Envolve todos.
Exemplo:
Em uma empresa de mecnica, h muita
perda na oficina, no processo de
fabricao de peas mecnicas
(usinagem). Resolveu-se fazer um estudo
para identificar as possveis causas das
perdas.
Fonte: www.proficience.com.br/index_arquivos/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/causaefeito
Referncias
Diagrama de Causa Efeito ou Diagrama
de Ishikawa. Disponvel em:
http://www.proficience.com.br/index_arquivos
/QCeTecn_arquivos/FerrEstat_arquivos/caus
aefeito. Acesso em 29 abril de 2009.
Diagrama de Causa e Efeifo. Disponivel em:
http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade
-dt-diagrama_causa_efeito.htm. Acesso em
29de abril de 2009.