III SEGeT Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia

Logstica reversa: importncia, fatores para a aplicao e

contexto brasileiro
Luciangela Galletti da Costa
1
Rogrio Valle
1

luciangela@pep.ufrj.br valle@pep.ufrj.br
1 Universidade Federal do Rio de Janeiro, Programa de Engenharia de Produo, Rio de Janeiro, RJ, Brasil

RESUMO
Esta pesquisa tem como intuito apresentar alguns conceitos de logstica reversa, sua importncia,
fatores para a sua aplicao e como o processo logstico reverso visto no Brasil.
Com a aplicao da logstica reversa possvel melhorar o gerenciamento do fluxo de retorno de
mercadorias e obter vantagens competitivas atravs da utilizao de produtos reciclados nos
processos produtivos.
Palavras-Chave: Logstica reversa. Retorno de mercadorias. Reciclagem. Responsabilidade corporativa.
1. APRESENTAO DA LOGSTICA REVERSA
Tomando por base a literatura da rea de Logstica, como, por exemplo, BALLOU
(1995), verifica-se que, de modo geral, podemos conceitu-la como sendo o processo de
planejar, implementar e controlar de modo eficiente o fluxo de materiais - desde o seu ponto
de origem at o seu ponto de consumo - para atender satisfatoriamente s necessidades dos
clientes. Atualmente, um novo conceito vem sendo aplicado, porque a Logstica tambm
engloba o fluxo reverso de materiais, ou seja: materiais que vo do usurio final, ou de outro
ponto anterior, a um novo consumo ou reaproveitamento. Este processo chamado Logstica
Reversa (LR).
A LR preocupa-se com o manuseio e gerenciamento de equipamentos, produtos,
componentes e materiais a serem recuperados. A recuperao pode ser, por exemplo, a
simples revenda, processo de remanufatura ou reciclagem. Cabe mencionar que o
reaproveitamento de materiais e produtos, como a reutilizao parcial de equipamentos, no
uma prtica nova. Primeiramente, a motivao para tal prtica foi a escassez de recursos
materiais. No entanto, o surgimento de materiais baratos e o avano tecnolgico
proporcionaram sociedade maiores condies de consumo, o que fez surgir a rotina do
descarte, sem que houvesse preocupao com aspectos ambientais. Deste modo, os aterros
sanitrios tornaram-se dispendiosos e comearam a surgir restries quanto a degradao do
meio ambiente. No mundo empresarial, comeou-se a perceber o quanto poderia ser rentvel a
recuperao de produtos e como esta operao agregaria valor em relao aos aspectos
ambientais, competio de mercado e imagem corporativa. Segundo LACERDA (2002), a
utilizao de embalagens retornveis ou o reaproveitamento de materiais em processos
produtivos tem proporcionado economia para as empresas que utilizam estas prticas, o que
vem cada vez mais despertando interesse em adot-las.
Para alguns segmentos de mercado, como por exemplo, alumnio, papel, vidro e metal,
a reciclagem e reutilizao de produtos e materiais no novidade, principalmente por serem
atividades economicamente mais atrativas que o descarte. Por exemplo, a lata de alumnio
pode ser reciclada inmeras vezes - sem perda de qualidade no processo de reaproveiramento
- sendo transformada em lata de alumnio nova aps a coleta e refuso. Esta oportunidade de





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reaproveitamento de produtos e embalagens usados gera um novo fluxo de material. O
gerenciamento deste fluxo contrrio ao canal de distribuio convencional est relacionado
LR.
De acordo com LAMBERT et al. (1993), a Logstica Reversa considera que a
reutilizao, reciclagem, substituio e descarte so questes importantes para a interface com
as atividades logsticas de compras e suprimentos, transporte, armazenagem e embalagem
medida que o fluxo reverso de materiais ocorre, inevitavelmente os responsveis por estas
atividades devero ter cincia do andamento do processo para melhor planejar e organizar
suas tarefas. YOUNG (1996), cita que alguns acreditam no futuro da Logstica Reversa como
ponto de destaque na armazenagem e distribuio na primeira dcada do sculo XXI.
Primeiramente, a ateno para a LR esteve focada, essencialmente, para questes
ambientais, pelo fato de a reciclagem ser um de seus pontos principais. No entanto, iniciativas
relacionadas LR tm trazido oportunidades de melhoria ou de ganho para as empresas por
meio do reaproveitamento de materiais para a produo. Desta forma, verificou-se o quo a
LR fundamental nos dias de hoje, justificando-se no somente pela oportunidade de
recuperar o valor de bens materiais, mas tambm, pela oportunidade de diferenciao de
nveis de servios oferecidos em mercados globalizados e altamente competitivos.
2. DEFINIES DA LOGSTICA REVERSA
O CLM - Council of Logistics Management (1993) primeiro definiu a Logstica
Reversa como sendo: o papel da Logstica com relao reciclagem, controle de desperdcio
e gerenciamento de materiais usados; numa ampla perspectiva inclui todas as atividades
relacionadas com a reduo, reciclagem, substituio e reutilizao de materiais.
Desde ento, atualizaes na definio sobre LR tm sido feitas. O CSCMP Council
of Supply Chain Management Professional (2006) considera que a Logstica Reversa (LR) faz
parte do gerenciamento logstico e considera que ao se gerenciar a cadeia de suprimentos
necessrio planejar, implementar e controlar de forma eficiente, os fluxos tradicional e
reverso de mercadorias, servios e informaes visando atender as necessidades dos clientes.
POHLEN & FARRIS (1992) definem a LR como o movimento de mercadorias do
consumidor para o produtor por meio de um canal de distribuio. De acordo com KOPICKI
et al. (1993), a LR um termo amplo, referente ao gerenciamento da Logstica relativa ao
fluxo de distribuio oposto ao tradicional. Inclui a distribuio reversa (...) que permite o
fluxo da carga e de informao na direo oposta aplicada normalmente para as atividades
logsticas. Por outro lado, o European Working Group sobre a LR, conhecido como
REVLOG definiu: O processo de planejar, implementar e controlar o fluxo de matria-
prima, o processo de inventrio e produtos acabados, da manufatura, da distribuio e do
ponto de consumo para o ponto de recuperao ou para o ponto que ser descartado
propriamente (1998).
J ROGERS & TIBBEN-LEMBKE (1998) definem a LR como O processo de
planejar, implementar e controlar de forma eficiente o custo efetivo do fluxo de matria-prima
em processo, material acabado e informaes relacionadas desde o ponto de consumo at o
ponto de origem com o propsito de recapturar valor.
Outras definies sobre LR so apresentadas na Tabela 1. Juntamente a cada
definio, uma perspectiva foi atribuda. Observa-se que no h uma nica definio para a
LR. Deste modo, so encontradas expresses como canal de distribuio reverso, fluxo
reverso, retrologstica e logstica de retorno, que podem ser considerados sinnimos da LR.






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Tabela 1. Definies sobre a logstica reversa

Perspectiva
Autores e Ano Definio
Ambiental


BALLOU (1995) A preocupao com a ecologia e o meio
ambiente cresceu junto com a populao e a
industrializao o que proporcionar novas
oportunidades para a rea da logstica.
Como exemplo a LR.
Genrica INDERFURTH et al. apud
LIMA & CAIXETA
(2001)
Conjunto de aes que visam reutilizao
de produtos e materiais.
Genrica

FLEISCHMANN et al.
(1997)
Logstica reversa o processo de
planejamento, implementao e controle
eficiente e eficaz do fluxo de entrada e
armazenagem de materiais secundrios e
informaes relacionadas opostas direo
tradicional da cadeia de suprimentos, com o
propsito de recuperar valor ou descartar
corretamente materiais.
Logstica de
Negcios
STOCK (1998) O papel da logstica em termos de retorno
de produtos, reduo de recursos,
reciclagem, substituio de materiais,
reutilizao, disposio de resduos,
reforma, reparo e manufatura.
Objetivo de
suas
Operaes
Glossrio da Logstica
apud LIMA & CAIXETA
(2001)
Conjunto de atividades e habilidades
gerenciais logsticas relacionadas reduo,
administrao e disposio de detritos
perigosos ou no, derivados de produtos ou
embalagens.
Logstica
Empresarial

LEITE (2003) Entendemos a LR como a rea da logstica
empresarial que planeja, opera e controla o
fluxo das informaes logsticas
correspondentes ao retorno de bens de ps-
venda e de ps-consumo, ao ciclo de
negcios ou ao ciclo produtivo, por meio
dos canais de distribuio reversos.
3. IMPORTNCIA DA LOGSTICA REVERSA
O avano tecnolgico acelerou a introduo de novos produtos no mercado, levando a
maiores condies de consumo e ao crescimento do descarte de produtos usados, aumentando
o lixo urbano, principalmente em pases com menor desenvolvimento econmico e social. Isto
ocorre porque os canais reversos de distribuio, normalmente, no esto estruturados,
havendo desequilbrio entre as quantidades de material descartado e reaproveitado. Como
exemplo, pode-se citar o Brasil, onde a coleta seletiva do lixo urbano no prtica comum,
dificultando o estabelecimento de um canal de distribuio reverso, porque produtos
reciclveis, como as embalagens de PET, vidro, papelo, so descartados junto a quaisquer
outros tipos de lixo, inviabilizando parte destes produtos para reaproveitamento.





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Os produtos descartados no meio ambiente trazem o que denomina-se poluio, fato
gerador dos custos para a sociedade em termos de gastos para destinao final e, para as
empresas como custo da repercusso negativa em sua imagem corporativa. Mas, para LEITE
(2003), em uma anlise mais profunda, revela um custo que ultrapassa essas duas dimenses:
os custos ecolgicos, gerados pelo impacto dos produtos no meio ambiente. O autor discorre
sobre a revalorizao ecolgica dos bens de ps-consumo, como a eliminao ou a mitigao
desse somatrio de custos dos impactos no meio ambiente provocados pela ao nociva de
produtos perigosos vida humana ou pelos excessos desses bens. De modo que se agrega
valor ecolgico ao bem em fim de vida, atravs da logstica reversa, no intuito de resgatar o
valor correspondente a esses custos. Valor este nem sempre tangvel.
Para controlar este cenrio de grande impacto ambiental, as empresas, o governo e a
sociedade devem somar esforos para aplicar programas de reciclagem e, deste modo,
conscientizar a populao sobre sua importncia.
O governo vale-se de legislaes ambientais que regulamentam o descarte e depsitos
em aterros sanitrios e, ainda, o regulamentam o uso de matrias-primas secundarias, entre
outros. Os consumidores esto mais sensveis a problemas ecolgicos, principalmente em
pases desenvolvidos, onde consumidores esto dispostos a pagar mais por produtos
manufaturados com tecnologias que no agridam o meio ambiente. Enquanto as empresas
procuram elaborar canais reversos, no intuito de adequarem-se as exigncias legislativas e dos
consumidores, alm de visarem um diferencial estratgico para imagem corporativa e alcanar
novos mercados.
Cabe mencionar que as atividades da LR para obter o reaproveitamento de produtos
usados por meio da utilizao do fluxo reverso podem agregar valor ao produto no mercado,
pela imagem corporativa associada ao respeito ao meio ambiente, alm de captar
oportunidades econmicas para o processo produtivo, como a reduo de compra de matria-
prima virgem. Outros pontos a serem lembrados e que podem impulsionar a aplicao da
Logstica Reversa so:
Os custos de descarte em aterros sanitrios tm aumentado;
Consideraes econmicas e ambientais esto forando as empresas a utilizarem
embalagens retornveis;
Maior conscincia das empresas com relao a todo o ciclo de vida de seus produtos, ou
seja, ser legalmente responsvel pelo seu destino aps a entrega dos produtos ao cliente,
evitando a gerao de impacto negativo ao meio ambiente;
A matria-prima nova est se tornando menos abundante, e conseqentemente, mais cara;
Economias geradas para a empresa devido ao reaproveitamento de materiais e
componentes secundrios. Alm de apresentar diferenciao em servio ao cliente a
medida que o fabricante tem polticas mais liberais de retorno de produtos, apresentando
uma vantagem em relao a concorrncia;
Eliminao de produtos que se tornam obsoletos devido ao alto grau de desenvolvimento
tecnolgico.
Face as regulamentaes, muitas empresas so obrigadas a recolherem seus produtos
quando os mesmos atingem o final da vida til;
As empresas devem desenvolver produtos amigveis ao meio ambiente;
Tcnicas para recuperao de produtos e gerenciamento do desperdcio devem ser
desenvolvidas.





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No Brasil, o governo federal est empenhado em estabelecer regulamentaes para os
segmentos que apresentam risco ao meio ambiente. Porm, algumas empresas e parte da
sociedade brasileira, mesmo antes de imposies governamentais, esto se conscientizando
quanto a importncia da preservao do meio ambiente e dos ganhos que todos os envolvidos
podem obter, sejam eles econmicos, sociais ou de imagem corporativa.
4. ALGUNS FATORES PARA A APLICAO DA LOGSTICA REVERSA
Existem alguns fatores que levam aplicao da logstica reversa. FULLER &
ALLEN (1995) apresentam cinco:
Econmicos: relacionam-se com o custo da produo, por necessidade de adaptao dos
produtos e processos para evitar ou diminuir o impacto ao meio ambiente;
Governamentais: relacionam-se legislao e poltica de meio ambiente;
Responsabilidade Corporativa: relacionam-se ao comprometimento das empresas
fabricantes com a coleta de seus produtos ao final da vida til;
Tecnolgicos: ligam-se aos avanos tecnolgicos da reciclagem e projetos de produtos
com finalidade de reaproveitamento aps descarte pela sociedade;
Logsticos: relacionam-se aos aspectos logsticos da cadeia reversa, como por exemplo, a
coleta de produtos.
Alm destes fatores, existem, ainda, os fatores sociais, que abrangem o governo, as
empresas, os intermedirios no processo e as pessoas em geral.
4.1. ECONMICOS
A LR pode trazer ganhos diretos s empresas por meio da recuperao de produtos e
reduo de custos com o descarte adequado de materiais usados. Como exemplo, os
equipamentos eletrnicos, que, normalmente, tm vida til bastante curta, devido ao acelerado
avano tecnolgico. Seus componentes, no entanto, podem ser reutilizados.
A competio de mercado tem levado as empresas a desenvolverem o processo de
recuperao de produtos objetivando evitar que terceiros tomem cincia sobre sua tecnologia
de produo ou, at mesmo, para afastar a possibilidade de surgimento de novos competidores
no mercado, situao que pode levar a reduo do faturamento. Um exemplo, so as empresas
de telefonia mvel situadas no Brasil, que por meio de suas revendas, oferecem a troca do
aparelho telefnico usado por um novo, pagando o cliente somente a diferena de preo entre
os aparelhos.
Segundo o CLM (1993), a estruturao de um canal de distribuio reverso para o
reaproveitamento de metais ferrosos e no ferrosos, papis e gorduras de restaurantes foi
realizada devido aos ganhos apresentados aos agentes envolvidos.
Algumas empresas esto praticando o processo de recuperao de produtos para
prevenir-se contra futuras imposies governamentais. Deste modo, no estaro
despreparadas ao ter que cumprir alguma lei, e, conseqentemente, no iro efetuar gastos
inesperados para atender s exigncias impostas. Conforme menciona STOCK (1998), toda
empresa, independentemente do ramo, tamanho, tipos de produtos ou localizao geogrfica,
pode beneficiar-se do planejamento, implementao e controle de atividades da Logstica
Reversa, mesmo que no haja imposio governamental.





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Como pode ser observado, os fatores econmicos apresentam-se por meio de ganhos
diretos e indiretos. So eles:
Ganhos Diretos: reaproveitamento de materiais, reduo de custos, adio de valor na
recuperao.
Ganhos Indiretos: antecipao a imposies legislativas, proteo contra a competio
de mercado, imagem corporativa associada proteo ambiental, melhora de
relacionamento fornecedor/cliente.

4.2. GOVERNAMENTAIS
Referem-se a qualquer imposio governamental para que as empresas recuperem seus
produtos ou os recolham ao final da vida til ou aps o descarte, objetivando evitar a
degradao do meio ambiente.
A legislao de diversos pases, principalmente da Europa, tem sido bastante rigorosa
com os fabricantes, impondo obrigaes quanto ao recolhimento de seus produtos para que
sejam recuperados ou descartados adequadamente.
Para YOUNG (1996) as empresas que produzem ou distribuem produtos devem ser
responsveis por limpar o que foi produzido ou distribudo por elas mesmas.
4.3. RESPONSABILIDADE CORPORATIVA
Est relacionada ao conjunto de valores ou princpios que levam a empresa a se tornar
responsvel perante a logstica reversa. Por exemplo, as empresas que mantm extensivo
programa de recolhimento de seus produtos aps o descarte - priorizando as responsabilidades
social e ambiental.
De acordo com LEITE (2003) tem se observado, por pesquisas diretas, que empresas
lderes em seus setores j apresentam posicionamento de acrscimo de valor a seus produtos e
suas imagens corporativas por meio da logstica reversa.
4.4. SOCIAIS
Envolvem os governos por meio de imposies governamentais, provimento de coleta
seletiva urbana de resduos slidos o que contribui para a gerao de empregos - e
instituio de incentivos para empresas praticantes da LR, as empresas por meio da
preocupao em dar um destino adequado a seus produtos no final da vida til e a sociedade
em geral que praticando a rotina do descarte de forma adequada estar contribuindo para a
preservao do meio ambiente e para a obteno da melhoria contnua da qualidade de vida.
5. A LOGSTICA REVERSA NO BRASIL
Em 1998, surgiu no Brasil o Programa Brasileiro de Reciclagem, criado pelo
Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo, cujo o objetivo estudar o quadro da coleta de
lixo domiciliar no Brasil e propor as linhas mestras para organizar e estimular a coleta
seletiva, contemplando as cidades com mais de 50 mil habitantes com um sistema de
gerenciamento integrado de seus resduos slidos, incluindo a separao na fonte de triagem
dos resduos slidos reaproveitveis. Seu intuito , tambm, oferecer consultoria e apoio
tcnico para a instalao de cooperativas de catadores.
Existe no Congresso Nacional um projeto sobre resduos slidos a ser promulgado.
Aborda diversos aspectos relacionados logstica reversa: classificao para os diversos tipos
de resduos slidos como industriais, de sade, perigosos, etc.; instituio da coleta seletiva
domiciliar obrigatria em municpios com mais de 150 mil habitantes; tributao diferenciada
s atividades de reciclagem de materiais; tributao diferenciada aos produtos em diferentes





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fases dos canais reversos, entre outros. Porm, enquanto este projeto no promulgado, cabe
aos fabricantes e populao conscientizarem-se dos benefcios oferecidos pela reciclagem ao
Pas.
No Brasil no h uma lei federal que trate da gesto ambientalmente segura dos
resduos slidos, lquidos e gasosos. O arcabouo legal federal da rea de resduos slidos no
se encontra consolidado em um nico diploma, mas distribudo em leis, decretos, portarias,
resolues do CONAMA e da ANVISA.
O CONAMA, por exemplo, vem, nos ltimos anos, editando resolues referentes a
coleta e tratamento de resduos slidos de construo civil, pilhas e baterias, pneumticos,
lmpadas de mercrio e construo de aterros sanitrios, estabelecendo obrigaes diversas
para a sociedade. Entretanto, esses diplomas so apenas resolues, no leis e como tais no
podem imputar obrigaes.
Muitas indstrias brasileiras vm praticando a reciclagem de materiais, porque atravs
desta prtica podem obter grande economia de custos de produo, principalmente em relao
a insumos como energia eltrica, matria-prima e mo-de-obra, o exemplo mais evidente o
da lata de alumnio que 100% reciclvel e pode ser reciclada inmeras vezes. O Brasil, em
2005, reciclou 96% das latas de alumnio produzidas, superando os Estados Unidos, que as
reciclam h mais de 30 anos. ABAL (2006).
A Figura 1 abaixo apresenta as razes para aplicao da logstica reversa no Brasil:



















Figura 1: Razes para aplicao da Logstica Reversa no Brasil
Como pode ser observado na Figura 1 o atendimento das exigncias legais somado as
devolues de produtos por problemas de qualidade totalizam 49 % das razes para aplicao
da logstica reversa.
Cabe lembrar que, muitas vezes, o lucro vem como conseqncia da aplicao do
processo de reciclagem. Muitos so os exemplos de benefcios trazidos pela reciclagem e
reaproveitamento dos materiais como insumos. A indstria de alumnio, por exemplo, tem
tido grandes vantagens com a reciclagem das latas de alumnio, utilizadas para conter bebidas.
A energia utilizada para a produo de alumnio reciclado chega a ser menor que 5% da
energia usada na fabricao do alumnio primrio, o que correspondeu, no ano de 2002, a uma
economia prxima dos 1700 GWh. Alm disso, para cada tonelada de alumnio que se recicla,
poupa-se tambm aproximadamente 5 toneladas do minrio bruto (bauxita). Por poderem ser
19%
15%
25%
24%
17%

B - Viso do lucro
C - Atender as exigncias legais
D - Devoluo de produtos por problema de qualidade
E - Maior competitividade
D
C
B


A



E





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totalmente reaproveitadas inmeras vezes, as latas de alumnio so bastante valorizadas na
reciclagem e pelos catadores. Na produo nacional de latas de alumnio so utilizadas 64%
de latas recicladas. No entanto, em termos ambientais, ela equivale apenas a 1,5% do lixo
produzido nas cidades.
No caso dos papis de escritrio os nmeros de reaproveitamento so menos
significativos, dos 75% dos papis circulantes no pas que podem ser reciclados, apenas 36%
em mdia retornam produo. Esse nmero talvez seja explicado pela falta de incentivo
reciclagem, pois o pas um dos maiores produtores de celulose virgem. J no caso do
papelo usado na confeco de caixas para transportar produtos, a reciclagem cerca de 71%
do que consumido. De todo papel reciclado, 18% utilizado para a fabricao de papis
sanitrios e 8% para papel de impresso e escrita.
Os plsticos rgidos usados em recipientes para produtos de limpeza, potes de
alimentos e garrafas plsticas tm um retorno como matria-prima produo de apenas 15%.
Essa tambm a porcentagem de reciclagem da resina PET usada em garrafas de refrigerantes
e gua. Esse valor corresponde a 30 mil toneladas da resina que retornam como matria-
prima. Alm disso, 1000 toneladas por ano so recuperadas pela coleta seletiva e catadores.
Alm das vantagens econmicas trazidas com o fluxo reverso, existem os benefcios
sociais. So mais de 152 mil pessoas que vivem exclusivamente da coleta de latas, vasilhames
de vidro, garrafas PET, plstico rgido de produto de limpeza, papel de escritrio, jornais
velhos e papelo.
6. CONCLUSO
possvel verificar que a preocupao com a preservao do meio ambiente, junto a
razes econmicas, governamentais, sociais e de responsabilidade corporativa, contribuiu
para o crescimento da importncia da LR.
A aplicao da logstica reversa oferece diversas vantagens sociedade: preservao
do meio ambiente, economia de energia e gerao de empregos, mesmo sendo, em sua
maioria, informais como catadores de lixo. Isso decorre do fato da logstica reversa conseguir
diminuir a descartabilidade de produtos implicando em uma reduo dos custos para as
empresas, amenizando impactos ambientais e diminuindo o consumo de matrias-primas.
Assim, a qualificao da logstica reversa pode vir a contribuir de forma significativa
para o incremento da reutilizao de materiais reciclveis, atravs de uma estruturao
adequada dos canais reversos. notrio que a evoluo desta prtica necessita do apoio do
governo, das empresas - pblicas e privadas - e da comunidade para que a preservao do
meio ambiente, visando o desenvolvimento sustentvel, seja alcanada com o auxlio do
planejamento e aplicao eficientes da logstica reversa.
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