Estudo de caso Pronto

A empresa Tamandu Ltda. Presta servios de combate formigas.

Recentemente, ela perdeu alguns contratos devido problemas de
atendimento s exigncias dos clientes. Preocupados com esta situao,
seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e
propor solues para os problemas encontrados
A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes
situaes:
A seqncia da operao obedecia seguinte orientao: todos os
talhes eram controlados, independentemente do nvel de infestao; a
turma era distribuda a partir do primeiro talho; os trabalhadores
localizavam e mediam os formigueiros para depois calcularem a
quantidade de isca formicida necessria e, em seguida, aplica-la nos
formigueiros; atingido o ltimo talho, o combate era considerado
concludo.
A rea onde o pessoal trabalhava na ocasio era muito suja (vegetao
invasora) e possua alta infestao de sauveiros.
Os padres recomendados pelo corpo tcnico da tamandu eram os
seguintes:
Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro;
Tempo-padro para controle : 4 horas.homem/hectare; e
Eficincia de controle acima de 90%, calculada pela frmula:
EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros combatidos)*100
A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50 trabalhadores, sob o
comando de um encarregado.
Cada trabalhador combatia trs ruas no deslocamento pela rea.
Apenas 38 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as iscas.
Detectou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores menores que o
recomendado (+- 5g)
Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e no haviam recebido
nenhum treinamento.
Seis trabalhadores no mediam os formigueiros para aplicar isca
formicida.
Independentemente da situao encontrada na rea, havia orientao,
passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo
menos cinco talhes de 50 ha/dia.
A dosagem distribuda foi avaliada em vrios formigueiros, onde as
amostras foram coletadas e pesadas. A distribuio mdia de isca, por
m2 de formigueiro, foi de 7g/m2.
Cerca de 30dias aps o combate, 50 formigueiros foram avaliados com o
auxlio de uma sonda JP, e os resultados foram os seguintes:
Cinco formigueiros totalmente ativos.
Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas limpando as
panelas.
Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando
sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifcios feitos pela
sonda.
Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

Dicas:
Na Observao:
1. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA
ATRAVS DA COLETA DE DADOS
Anlise de Pareto, estratificao, lista de verificao (5W2H), grfico de
Pareto para priorizar
2. DESCOBERTA DAS CARACTERSTICAS DO PROBLEMA
ATRAVS DE OBSERVAO NO LOCAL
Anlise no local da ocorrncia do problema pelas pessoas envolvidas na
investigao

Na anlise:

1. DEFINIO DAS CAUSAS INFLUENTES
Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o
problema?
2. ESCOLHA DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS (HIPTESES)
Diagrama de causa efeito
3. ANLISE DAS CAUSAS MAIS PROVVEIS(VERIFICAO
DAS HIPTESES)
Pareto, diagramas de relao, histogramas e grficos
4. HOUVE ALGUMA CONFIRMAO DE ALGUMA CAUSA
MAIS PROVVEL?
5. TESTE DE CONSISTNCIA DA CAUSA FUNDAMENTAL

No plano:
.1. ELABORAO DA ESTRATGIA DE AO
Discusso com o grupo envolvido
2.ELABORAO DO PLANO DE AO PARA O BLOQUEIO E
REVISO DO CRONOGRAMA E ORAMENTO FINAL
Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos....














Analise o diagnstico