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UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA

Curso de Especializao em Psicologia Organizacional e do Trabalho
PSICODINMICA DO TRABALHO
Josiane Teoro Penteado
Londrina
2006
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Essa entreista !oi realizada com uma !uncion"ria do departamento
administratio de uma industria do ramo de alimentos no interior de #o Paulo$ a
!uncion"ria tem 2% anos & solteira e no tem !ilhos & graduada e no momento est"
cursando '()* Pelas coloca+es da entreistada percebe,se -ue a mesma trabalha
em um setor administratio com en!o-ue talor.sta de organizao do trabalho*
Os pais da entreistada no tieram oportunidade de estudo$ criaram os !ilhos
com muita di!iculdade e esse !ator !oi !orte propulsor para a mesma dese/ar estudar e
!azer uma escolha pro!issional*
Meu pai sempre trabalhou na roa, a vida toda dele quando ele era criana trabalhou
na roa, e depois ele saiu da roa e foi para o exrcito, foi a sorte dele, n? Por que ele
no estudava, no fazia nada...estudou at...na poca era quinta srie mas hoje at
oitava...e...minha me tambm, coitada, sempre trabalhou na roa e depois foi trabalhar
de empreada domstica, e minha me estudou at a quarta srie. !nto, sempre
pensei assim" vou estudar, para mim ter uma condio bem boa, no precisar trabalhar
na roa, nem meus filhos......crescer assim......vendo isso, vendo eu trabalhar na
roa, trabalhar de empreada domstica, no que eu tenha nada contra isso, mas
sempre tentava ver uma profisso em que eu tivesse uma condio melhor.
Percebe,se nessa !ala -ue a angustia dos pais tamb&m era e ainda & angustia
da !ilha -ue tem por preocupao$ o dese/o de um dia seu !ilho no 0,la na mesma
situao$ em -ue -uando criana$ ela obseraa nos pais como algo negatio$ !azia
uma ponte entre as condi+es !inanceiras -ue o trabalho de dom&stica e do campo
o!ereciam e a aus0ncia do estudo* Esse trecho de entreista traz uma certa
con!irmao do -ue 1e/ours a!irma ser o so!rimento dos pais e so!rimento da criana*
2o in3cio da in!4ncia a criana parece to sens3el 5 angustia de seus
pais -ue essa logo se torna seu pr6prio problema * ) criana ento luta
contra o so!rimento de seus pais como se tratasse do seu pr6prio
so!rimento* O so!rimento -ue nasce nela$ ela o ie na primeira pessoa*
71EJO89#$ :;;2$ p* :<<=
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Parece haer a3 um trao muito marcante de dese/o de mudana$ h" um anseio e
uma busca por condi+es melhores de ida$ e & deido a isso -ue a entreistada$ lana,
se no mercado de trabalho muito cedo$ aos :% anos comea a trabalhar$ /usti!icando a
busca pelo primeiro emprego para a satis!ao do dese/o de consumo*
#udo comeou, por que meu pai sempre foi assim, muito munheca, n?!nto assim,
vamos supor, se eu precisasse de aluma coisa, uma sand$lia, aluma coisa, eu falava
assim" pai me d$ dinheiro? !le sempre falava assim" Pra que que ?%& eu j$ ficava bem
nervosa, por que eu no ostava, quer me dar, d$, no fica peruntando para que que
. %& desde essa poca eu j$ queria assim, trabalhar e ter meu dinheiro j$, e j$
comprar minhas coisas. %& que eu fiz? !u mesma fui l$ na M'('M, por que naquela
poca eu tinha )* anos e no conseuia servio, a& eu fui l$ e fiquei l$ dois dias, a&
suriu um servio em uma lojinha.
) atitude da entreistada se contradiz com a-uilo -ue ela erbalizou no in3cio da
entreista$ assim como seus pais$ ela !oi 5 busca de um emprego$ sem estudo e
encontrou com isso condi+es no muito agrad"eis de trabalho* Como uma grande
maioria de crianas brasileiras$ a entreistada$ inicia o teatro de trabalho$ muito
precocemente$ em uma linha de produo$ e to /"$ ela consegue perceber -ue esse
tipo de trabalho no & ressonante com a sua hist6ria singular*
!ra uma mesona e eu tinha que ficar de p, fazendo um movimento bem brusco com a
coluna, enrolando um fio rosso +..., e essa moa sempre falava assim pra mim" olha,
isso daqui, assim -, se voc. deixar um fiozinho torto, a hora que alum for testar vai
levar um tranco, a pessoa vai levar um choque perios&ssimo, e essa moa ficava
falando na minha cabea o dia inteiro assim, a& o fio era rosso e uma m$quina manual
muito pesada, a& eu enrolava naquela presso para ver se esses fios estavam saindo
certinho, como o fio era rosso, /s vezes saia um pouco torto, a& comeou a me dar um
desespero j$, psicol-ico e fora a minha coluna que do&a...nesse luar eu fiquei uma
semana...a& eu no a0entava mais essa moa todo dia... a&...eu ficava com medo de
alum fio sair torto e alum levar um tranco, eu era muito nova, tava com )* anos, e
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eu pensava assim" ai meu 1eus, vou matar alum2 %& eu peuei e fui na M'('M e falei"
eu no quero mais.
Esse relato ai de encontro 5 !ala de 1EJO89# 7:;;2= -uando este nos diz da
transposio do teatro ps3-uico para o mundo do trabalho e da import4ncia das
analogias do teatro da in!4ncia com o teatro do trabalho$ !ica eidente a ambig>idade
colocada por 1EJO89# 7:;;2= e com isso$ no caso dessa primeira e?peri0ncia de
trabalho da entreistada$ a ine?ist0ncia da simbolizao*
Entre o teatro da in!4ncia e o teatro do trabalho interp+em,se
ineitaelmente di!erenas ou desios -ue criam ambig>idades$ um
e-uioco@ o teatro do trabalho !unciona como rel&s$ como uma ocasio de
tornar a representar um cen"rio pr6?imo do cen"rio inicial do so!rimento*
'as & e?atamente a ambig>idade -ue mobiliza a imaginao e a
criatiidade* 71EJO89#$ :;;2$ p*:<A=*
) interlocutora dei?ou o trabalho da linha de produo$ -ue lhe impossibilitaa a
e?perimentao e a curiosidade -uanto 5-uilo -ue a angustiaa e a seus pais$ tendo
em ista$ -ue sua escolha de trabalhar em um emprego -ue no lhe daa chance de
mostrar a si -ue$ Btentava ver uma profisso em que eu tivesse uma condio melhor3.
)nalisar,se," melhor as condi+es recentes de trabalho da entreistada ap6s
essa ter optado pelo estudo* Podemos perceber -ue a entreistada consegue perceber
as di!erenas entre o trabalho real e o trabalho prescrito mencionada por 1EJO89#
7:;;2= em suas obras* Para a entreistada !oi prescrito um trabalho na -ual a mesma
dee desenoler um trabalho de an"lise das in!orma+es cont"beis -ue deem estar
corretas$ mas percebemos -ue h" muitos entraes impeditios para a realizao e!etia
dessa prescrio$ como demonstra o seguinte trecho da entreista*
Por que o servio um servio desastante...que...a ente trabalha para pear erros
das pessoas s-, o tempo inteiro, o tempo inteiro eu s- trabalho para pear erro2 !rro2
!rro....!u tenho que ficar fazendo essa conciliao, e quando eu fao essa conciliao
para o meu trabalho, eu vejo que o outro departamento est$ errado, a& eu peo e vou
atr$s desse departamento, muitos problemas o pr-prio departamento no resolve,
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quem tem que resolver sou eu, como a contabilidade tem que, entre aspas, o dever de
estar certo, tem que estar certo2 4erto2 4erto2 ! para a contabilidade estar certo, o
fiscal tem que estar certo, tudo tem que estar certo, ento a contabilidade tem que sair
arrumando o erro de todos os outros setores....5empre o trabalho nosso assim,
voltando pra tr$s, ou seja, uma rotina que nunca sai do luar.
Cuando -uestionada acerca da promoo de alguma mudana nessa rotina$ a
entreistada & reticente em a!irmar a no possibilidade de tal !eito*
6o , no d$. 6o d$ para desenvolver um trabalho melhor, por que no tem condio
para isso, no tem condio por causa do trabalho e a empresa no acredita muito nos
funcion$rios que tem...!nto as oportunidades so poucas, ela quer que voc. venha
aqui mesmo e fique concertando erro dos outros, isso que a empresa quer, a
empresa quer isso...!la no quer que voc. venha e dia" olha isso t$ errado2 #$ errado2
7amos fazer uma fora tarefa para arrumar. 7amos chamar todos os
departamentos...8lha, o que t$ acontecendo que aqui voc. t$ fazendo errado?
Esse ponto da entreista & muito importante$ tendo em ista -ue nessa !ala a
entreistada coloca a necessidade$ para ela$ da instalao do espao pDblico de
discusso entre os departamentos$ analisado pela mesma como elemento propulsor de
melhorias para o desenolimento de seu trabalho$ tal obserao assemelhasse muito
5 mencionada por 1EJO89# 7:;;2=*
E graas 5 reconstruo de um espao de palara F a discusso coletia
necess"ria para a pes-uisa em psicopatologia do trabalho F -ue pode
emergir a!inal uma inteligibilidade dos comportamentos* E graas ao
espao de palara -ue surgem conhecimentos sobre o trabalho real$ -ue
at& ento estaam parcialmente ocultos pelo so!rimento e as de!esas
contra o so!rimento@ so!rimento correspondente ao risco moral da !raude$
de!esa contra esse so!rimento atra&s da estrat&gia do segredo*
71EJO89#$ :;;2$ p* :6;=*
Cuando interrogada acerca dos seus sentimentos de reconhecimento no
ambiente de trabalho$ percebe,se -ue h" uma associao entre a estrutura ta.lorista de
5
organizao do trabalho$ bem como as e?ig0ncias do modelo capitalista de produo$ e
o sentimento de desgosto pela atiidade -ue desenole*
!ntrei no M9%, j$ t: terminando o M9%, t: assim, tipo assim, com o conhecimento um
pouquinho mais elevado, j$ tenho um monte de coisa...ento a empresa s- exie2
!xie2 !xie2 ! o servio...qual o servio que eu fao? #icar2 #icar2 4onciliar um razo
com outro? 'sso qualquer criana faz...criana espertinha faz isso da&. !xie2 !xie, que
voc. cresa tenha v$rios diplomas, isso e aquilo...s- que para qu.? Para voc. no
usar.
2ota,se neste argumento -ue a entreistada sente a necessidade de
desenoler,se mais pro!issionalmente$ e no 0 chance de reconhecimento pela
empresa$ por tudo o -ue tem !eito em irtude de preparao para o mercado$
noamente se obsera neste trecho da entreista$ a angDstia da in!4ncia$ com relao 5
-uesto do estudo$ o so!rimento retorna$ pelo !ato de -ue$ a empresa onde trabalha$
no lhe proporciona a e?perimentao necess"ria e !az com -ue ocorra a aus0ncia do
desenolimento do sentimento de reconhecimento por parte da mesma* )
erossimilhana -ue a-ui se destaca & an"loga 5 obserao de 1EJO89# 7:;;2=$
com relao 5 luta contra o so!rimento no espao organizacional*
Preocupados com a saDde dos trabalhadores ou com a e!ic"cia da
empresa$ numerosos especialistas gostariam de orientar as a+es no
sentido de !azer desaparecer o so!rimento* Tal ob/etio & o$ se no
absurdo* Primeiramente por -ue$ to logo & a!astado$ o so!rimento
ressurge e se cristaliza sob outras !ormas o!erecidas pela realidade*
71EJO89#$ :;;2$ p* :60=*
1iante da aus0ncia de um espao pDblico de discusso$ bem como$ da aus0ncia
do /ogo do trabalho$ das chances de e?perimentao$ a entreista ie uma angDstia$
-ue lhe traz so!rimento no trabalho*
8 meu, por exemplo, j$ um caso diferenciado por que eu j$ no a0ento mais essa
situao, por que como se eu tivesse com trinta...trinta metralhadoras apontadas para
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minha cabea. Por que eu no concordo com nada disso, minha cultura totalmente
diferente, minha cultura no essa que a empresa quer.
E n3tido nessa !ala$ com relao a essa cultura mencionada$ nada mais & do -ue
a no ocorr0ncia para a entreistada da resson4ncia entre os seus registros diacrGnicos
e o registro sincrGnico da organizao do trabalho*
Cuando e?iste a resson4ncia simb6lica entre o teatro do trabalho e o
trabalho do so!rimento ps3-uico$ o su/eito aborda a situo concreta sem
ter -ue dei?ar sua hist6ria$ seu passado e sua mem6ria Bno arm"rioH* )o
contr"rio$ ele con!ere 5 situao do trabalho o poder de enga/amento para
realizar atra&s do trabalho sua curiosidade e sua espitemo!ilia*
71EJO89#$ :;;2$ p* :<A=*
O -ue se obsera & -ue a entreistada encontra,se a um n3el em -ue no
consegue mais estabelecer um bom relacionamento com os colegas de trabalho$ o
ritmo acelerado do trabalho$ !az com -ue a mesma$ bem como seus colegas$
desenolam uma irritao int3ma*
5- que infelizmente quando a ente vive um n&vel de stress muito rande, chea uma
hora que voc. fica ceo, e voc. no conseue mais pensar assim, no conseue
distinuir mais, voc. no pensa mais assim" %i Meu 1eus, essa pessoa no tem nada a
ver, eu no posso descontar nela, por que o n&vel de presso muito alto +..., inclusive
em frente a minha mesa tem uma pessoa que em poca de fechamento quando atende
o telefone d$ soco na mesa, d$ bem soco na mesa e xina bastante. !u por exemplo,
aora nem tanto, por que eu j$ passei por um tratamento psicol-ico, mas teve poca
que a minha vontade era bem de olhar para a pessoa e xinar +..., sempre assim uma
presso que ficou...eu nunca xinuei ninum.
)s de!esas a-ui aparecem na !orma de agresso$ na erdade$ a entreistada
encontra,se a um n3el na -ual no em conseguindo manter mais o controle sobre a
situao$ tendo em ista$ -ue at& buscou a/uda psicol6gica para tal* Pode Fse er -ue
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esta no & uma organizao propulsora do trabalho criatio$ colocado por 1EJO89#
7:;;2=*
O -ue tem gerado a impaci0ncia e o indiidualismo entre as pessoas$ causando
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IIIIIIIIIIIIIIII$ #JLK)$ L* L* 9* Estado e 1ireito na Perspectia da 'odernizao
das 9ela+es de Trabalho* Jn@ ')9TJ2EM$ P* )* 7coord=* #ransforma;es do !stado"
car$ter das mudanas, Nranca@ 82E#P$ :;;O* p* :AP,:O:*