ApresenLao

Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca

unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
!"
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
unluAuL 1
ln18CuuC A LCClS1lCA
#$%&'()#* &*,&-./(-#* 0& 1,2&30(415&6
Ao flnallzar esLa unldade, voc dever ser capaz de:
ConcelLuar o que e loglsLlca,
ueflnlr o que e nlvel de Servlo,
Correlaclonar o nlvel de Servlo com a Cualldade do Servlo
LoglsLlco,
uefl nl r e descrever qual s so as aLl vl dades da l ogl sLl ca
dlferenclando enLre ALlvldades de lane[amenLo e ALlvldades
de Apolo Cperaclonal,
LnLender o rocesso LoglsLlco e suas eLapas: AdmlnlsLrao de
MaLerlals e ulsLrlbulo llslca,
Lxpllcar o que e o equlllbrlo de cusLos sob a Llca da loglsLlca, e
ulsLlngulr quals so os crlLerlos para o plane[amenLo da loglsLlca.
CesLo LoglsLlca
!7
Lspeclallzao em CesLo ubllca
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
!8
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
uLllnlC uL LCClS1lCA
na unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca, voc val enconLrar os
concelLos sobre o Lema loglsLlca para que possa Ler a base
necessrla para enLend-lo.
um ponLo lmporLanLe que deve ser observado por voc,
pol s agrega val or a organl zao, so as quesLes de
!"#$%&'(): nlvel de Servlo, lLens de ConLrole e Cualldade
do Servlo. CuLras quesLes de loglsLlca, como clclo do
pedldo do produLo, equlllbrlo de cusLos e plane[amenLo
loglsLlco Lambem so lmporLanLes.
ergunLamos a voc, amlgo esLudanLe: ser que uma
organlzao que no Lenha como enLregar seus produLos
aos seus cllenLes, pode exlsLlr? Se ela no exlsLlr, no
preclsar de voc, admlnlsLrador!
uma lmporLanLe rea da AdmlnlsLrao que se preocupa com
o forneclmenLo de maLerla-prlma, com a produo, com o
esLoque, com a dlsLrlbulo dos produLos, enLre ouLras colsas,
e a loglsLlca. vamos, enLo, esLudar essa rea Lo lmporLanLe
para sua proflsso, acredlLe, voc se encanLar.
ns somos apalxonados por loglsLlca! ufa! C camlnho para
compreend-la e longo, mas pode crer que ele e mulLo
lnLeressanLe, pols se enLender bem esLa unldade, as demals
flcaro bem mals slmples. Cs Lemas abordados aqul so a
base para qualquer assunLo a ser esLudado em loglsLlca.
Amlgo ostudonto! Voc j ponsou quo o logistlco olgo quo
loz porto do sou dlo o dlo Vomos comoor nosso ostudo com um
oxomplo oo quol, oo longo do curso, ocroscontoromos mols
dotolhos, ompllondo-o.
O oxomplo o proporooo do morondo om umo oscolo publlco.
Poro lozor o morondo, o gostor dovo compror todos os produtos, como
poo, montolgo, orroz, loljoo, corno otc. E nocossrlo quo so tonho roos
do ormozonogom poro o guordo soguro dos produtos comprodos.
CesLo LoglsLlca
!9
Lspeclallzao em CesLo ubllca
Essos produt os dovom sor
comprodos rospoltondo o quolldodo quo
so quor om rolooo morondo o sor
olorocldo oos ostudontos. Poro quo
ossos produtos sojom comprodos,
nocossrlo lr ot o supormorcodo poro
odqul rl -l os, so l or umo oscol o
portlculor; o so lor umo oscolo publlco,
procl so l ozor l l cl t ooo, o quo
usuolmonto um procosso domorodo.
Umo voz comprodos os produtos, olos
dovom sor tronsportodos ot o oscolo.
Dopols do tronsportodos, os
produt os comprodos dovom sor
or mozonodos om l ocol odoquodo,
rospoltondo o prozo do volldodo o os
condloos do ormozonogom. Nosso
contoxto, olgumos quostoos podom sor
lovontodos, por oxomplo: os produtos
procl som sor rolrl gorodos ou noo
A morondo tom do sor produzldo por
dlo ou somonolmonto A produoo
ocorro om l unoo do numoro do
ost udont os ot ondl dos ou noo
Obvlomonto, multos outros quostoos
podom sor l ovont odos poro quo
o l ogi st l co posso sor ost rut urodo,
cobor oo odmlnlstrodor lovont-los
oxoustlvomonto poro quo nodo ocorro
som um prvlo plonojomonto.
As otlvldodos llstodos ontorlormonto dovom rospoltor um
prozo, quo o poriodo lotlvo oscolor o os dlos utols. lsso quo llstomos
nodo mols do quo um concolto do logistlco. Cloro quo o concolto
o sogulr mols omplo do quo o oxomplo ontorlor, mos otondo
porloltomonto o orgonlzooo do morondo.
nesLa dlsclpllna, voc deve Ler observado que usa-
mos repeLldas vezes o Lermo cllenLe" para lndlcar
o desLl naLrl o das aes desenvol vl das. Lssa e a
desl gnao usual em CesLo Logl sLl ca e por l sso
fol adoLada. Como o nosso curso e de AdmlnlsLra-
o ubllca, cabe um esclareclmenLo: o uso do Ler-
mo no sl gnl fl ca aqul a adoo dos prl ncl pl os da
nova CesLo ubl l ca", Lema que no e de nossa
alada. no 8rasll, nos anos de 1980, segulndo uma
Lendncl a mundl al l naugurada por MargareLh
1haLcher na lnglaLerra, nos anos de 1980, fol pro-
posLa uma reforma do LsLado cu[ as meLas esLo
slnLeLlzadas no *+"(, .'#%&,# /" 0%1,#2" /, 34&"/,
do MlnlsLerlo da AdmlnlsLrao e 8eforma do LsLa-
do - MA8L, depols exLlnLo. C plano propunha a subs-
LlLulo da AdmlnlsLrao 8urocrLlca, baseada nos
prl ncl pl os de Max Weber, pel a Adml nl sLrao
Cerencl al , consl derada mal s gl l e moderna e a
que superarla as deflclnclas da prlmelra. A Adml-
nl sLrao Cerencl al Lem como preml ssa a adoo
no seLor publlco de procedlmenLos Llplcos do seLor
prlvado e, por lsso, usa preferenclalmenLe o Lermo
cllenLe para lndlcar o cldado. Lssa dlscusso foge
ao escopo de nossa dl scl pl l na, na qual usamos o
Lermo cllenLe por uma conveno, sabendo que as
aes do oder LxecuLlvo munlclpal Lm como ob[e-
Llvo os cldados, razo de ser da esfera publlca.
lonLe: Llaborado pelo auLor.
!"#$" &"#'
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
!:
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A ;<=>?@ABC e deflnlda como a colocao do produLo
cerLo, na quanLldade cerLa, no lugar cerLo, no prazo
cerLo, na qualldade cerLa, com a documenLao cerLa,
ao cusLo cerLo, produzlndo no menor cusLo, da melhor
forma, deslocando mals rapldamenLe, agregando valor
ao produLo e dando resulLados poslLlvos aos aclonlsLas
e cllenLes. 1udo lsso respelLando a lnLegrldade humana
de empregados, fornecedores e cl l enLes e a
preservao do melo amblenLe.
Umo voz quo j so sobo o quo logistlco, podomos dollnlr o
!"#"$%&'("$)* ,' -*./0)&%' como o coordonooo dos dllorontos
otlvldodos componontos do logistlco, tornondo-os um conjunto
hormonloso quo vlso o obtor os monoros custos logistlcos quo
otondom oo Nivol do Sorvlo quo o cllonto controtou. Mos tudo quo
lolomos ot ogoro somonto tom rozoo do oxlstlr so o logistlco goror
volor poro todos os orgonlzooos onvolvldos nos otlvldodos.
Al gumos possoos concobom l ogi st l co como sondo o
tronsporto ou o ostoquo/ormozonogom, no ontonto, o logistlco onglobo
o tronsporto, o ostoquo/ormozonogom do produtos o os dlvorsos
outros otlvldodos quo onvolvom os procossos, dosdo o suprlmonto
poro o produoo ot o ontrogo do produto llnol oo cllonto.
Procurondo osclorocor osso quostoo, podomos no mxlmo
dlzor quo voc ostudor logistlco com nloso om tronsporto ou om
ostoquo ou ormozonogom. Vojo o Flguro 1, olo oprosonto oxomplos
do utlllzooo corroto do tormo logistlco o o Flguro 2 do utlllzooo
orrnoo do tormo logistlco.
Flguro 1: Utlllzooo corroto do tormo logistlco
Fonto: Eloborodo polo outor
CORRETO
Logstica de um Produto
Logstica da Soja
Logstica do Minrio de Ferro
Logstica do Granito
CesLo LoglsLlca
!D
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Flguro 2: Utlllzooo orrnoo do tormo logistlco
Fonto: Eloborodo polo outor
A logistlco somonto tom rozoo do oxlstlr porquo goro volor
poro os cllontos, poro os lornocodoros o poro todos os orgonlzooos
onvolvldos nos procossos logistlcos. O rosultodo do umo orgonlzooo,
do monolro gorol, goro quotro tlpos do volor: 1*#('2, )"(3*2,
45.'#2 o 3*00"2.
Como vlmos, o logistlco controlo motodo dos oportunldodos
do ogrogor volor o um produto. Entoo, o volor gorodo polo logistlco
podo sor oxprosso do duos lormos: tompo o lugor. O produto possul
volor coso ostojo com o cllonto quondo (tompo) o ondo (lugor) olo
nocosslto quo ostojo. Poro doslocor o produto do lndustrlo ot o
locol quo o cllonto nocosslto, o logistlco so utlllzo do dlvorsos modols
do tronsportos, quo soroo ostudodos om Unldodos o lronto, poro
ogrogor o volor lugor. Poro otondor no prozo controtodo polo cllonto
o molhoror o procosso do ontrogo, o logistlco so volo do ostoquos
bom dlstrlbuidos no suo rogloo do otuooo. Asslm, o monutonoo
do ostoquos rospondo polo volor tompo.
Poro o grondo molorlo dos possoos, o jornol do somono
ontorlor noo tom volor, pols oquolos lnlormooos dosotuollzodos
noo mols lntorossom. J poro um sorvldor publlco, um jornol
ospocillco, o Dro Ojcul Ju Undo ou do EstuJo, do dlos, mosos o
ot onos otrs, tom onormo volor. Asslm, um dlloronclol do um
prostodor do sorvlo logistlco consogulr otondor oo cllonto no tompo
o lugor dosojodo, nodo mols, nodo monos do quo o sollcltodo por olo.
Voltomos oo oxomplo do proporooo do morondo oprosontodo
ontorlormonto, do nodo odlontorlo os osloros poro compror o
proporor os produtos so olos noo consogulssom ostor no oscolo o,
tombm, no horrlo do lntorvolo dos oulos ou ontos do horrlo do
E)C;<F G<FHC - e gerado
pela produo, pela fbrl-
ca. lonLe: Llaborado pelo
auLor.
E)C;<FI? @IHJ< I ;K=CF -
so conLrolados pela
loglsLlca, lsLo e, respecLl-
vamenLe, pelo esLoque e
pelo LransporLe. lonLe:
Llaborado pelo auLor
E)C;<F J<??I - e gerado
pelo 2"#$%&'() e pelas fl-
nanas, que faclllLam a
Lransferncla da posse
para o consumldor. lonLe:
Llaborado pelo auLor.
INCORRETO
Logstica de
Transporte
Logstica de
Armazenagem
Logstica de
Estoque
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
!L
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oulo. Portonto, o sorvldor publlco dlllgonto, rosponsvol polo
morondo, dovo tor umo logistlco bom plonojodo poro quo no horrlo
dos lntorvolos do oulo tudo ostojo dlsponivol no quolldodo dosojodo
poro otondor oos ostudontos. Vojo o lmportnclo do opllcooo do
logistlco no sou dlo o dlo, como sorvldor publlco ou prlvodo, o
lmoglno o portlr dosso oxomplo quonto olo podo sor utlllzodo om
suo orgonlzooo.
\umos uprojunJur o temu logistcu puru entenJer u mportdncu
Jele nu suu oJu projssonul e, por que ndo, nu suu oJu
pessoul
CesLo LoglsLlca
MN
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nlvLL uL SL8vlC
Amlgo esLudanLe, aLe aqul voc esLudou o que e loglsLlca,
percebeu como ela faz parLe do seu dla a dla? C exemplo
da merenda escolar e basLanLe llusLraLlvo, no e mesmo?
ols bem, nesLa seo vamos LraLar sobre nlvel de Servlo.
voc val perceber que o nlvel de Servlo e um concelLo de
2"#$%&'() mulLo slgnlflcaLlvo e de fundamenLal lmporLncla
para o CerenclamenLo da LoglsLlca. vamos l?
O 6/7"4 ," 8"#7&9* podo sor dollnldo como sondo o
quolldodo (prozo comblnodo/otondldo, conllobllldodo, lntogrldodo
do corgo, otondlmonto otc.) $' :)&%' ,* %4&"$)". As vozos, loco
nocossldodo do um Nivol do Sorvlo molhor sollcltodo polo cllonto,
osto podo ocoltor orcor com um custo molor. O Nivol do Sorvlo
dovo sor ostobolocldo om controto ontos do so lnlclor quolquor
otlvldodo, prlnclpolmonto os otlvldodos logistlcos. Portonto, o
prlmolro lnlormooo controtuol quo dovo sor ostobolocldo com o
cllonto quol o Nivol do Sorvlo quo o cllonto dosojo compror.
O Nivol do Sorvlo dotormlno o morcodo quo o orgonlzooo
dosojo otuor, ou sojo, umo orgonlzooo podo optor por trobolhor
com quolldodo lnlorlor do produtos ou sorvlos, conquonto tonho
comprodoros o pogor monos por produtos do bolxo quolldodo.
Alm dlsso, dovom sor ostobolocldos os pormotros mxlmo
o minlmo quo codo ltom do controlo podo otlnglr poro ostor dontro
do quolldodo controtodo. Um lotor multo lmportonto: o Nivol do
Sorvl o dovo sor ost obol ocl do do t ol l ormo quo posso sor
numorlcomonto monsurvol, noo dolxondo morgons dlscussoo.
No Quodro 1, soo oprosontodos olguns oxomplos corrotos o
lncorrotos poro voc rollotlr.
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M!
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Quodro1: Exomplos do Nivol do Sorvlo
Fonto: Eloborodo polo outor
Voltondo olorto do morondo oos ostudontos, o so o oscolo
slmplosmonto onunclor quo hovor bobldo gostoso no loncho
O quo um odolosconto podorlo ponsor Vol tor rolrlgoronto, obo!
Mos o oscolo somonto podo olorocor suco proporodo do gorrolo.
Por osso oxomplo, podomos obsorvor quo um indlco do controlo mol
dollnldo podo goror conlusoo. No ontonto, so losso onunclodo quo
sor sorvldo suco do coju proporodo, com cortozo nonhum
ostudonto torlo duvldo do quo noo torlo rolrlgoronto no morondo,
nom crlorlo oxpoctotlvo om rolooo oo rolrlgoronto.
Dosso lormo, podomos ontondor quo o quolldodo do sorvlo
logistlco podo sor vlsto como sondo o cumprlmonto do todos os
ltons do controlo do Nivol do Sorvlo ostobolocldos om controto.
Umo quostoo lmportonto: o orgonlzooo prostodoro do sorvlo
logistlco noo dovo, o protoxto do lldollzor o cllonto, roollzor um Nivol
do Sorvlo oclmo do ostlpulodo om controto por duos rozoos: pordo
do potonclol do rocolto o/ou projudlcor o proprlo cllonto.
Asslm, umo voz ostobolocldo o Nivol do Sorvlo, olo o ltom
vltol poro sor monsurodo o olconodo om logistlco, nom monos,
nom mols do quo o comblnodo, mos oxotomonto o comblnodo.
Portonto, umo orgonlzooo do logistlco tom quolldodo no sorvlo
quondo cumpro lntogrolmonto o Nivol do Sorvlo controtodo.
Poro ostobolocor o Nivol do Sorvlo, soo proconlzodos trs otopos:
pr-tronsooo, tronsooo o pos-tronsooo.
;#<=)#'$0'9>*: nosso otopo ocorro o nogoclooo, o
ostoboloclmonto do Nivol do Sorvlo controtodo, tudo
posto do monolro lormol o por oscrlto.
CC88L1C
ueve ser enLregue no dla 30/1/2008, as 9 h, no
armazem de vlLrla, endereo Lal...
So permlLldos 2 de perda de peso de maLerl-
al aLe a enLrega no armazem do cllenLe.
no pode Ler qualquer Llpo de avarla no produ-
Lo duranLe o processo loglsLlco.
lnCC88L1C
ueve ser enLregue rpldo.
no pode perder mulLo
produLo.
no pode esLragar mulLo
o produLo.
CesLo LoglsLlca
MM
Lspeclallzao em CesLo ubllca
?#'$0'9>*: nosso otopo quo o procosso logistlco
roolmonto roollzodo. Poro tonto, proclso odmlnlstror
os nivols do ostoquo, odmlnlstror prozos, odmlnlstror o
tronsporto. Nosso otopo, o roo do logistlco dovo dlspor
do lnlormooos otuollzodos do todo o procosso logistlco.
;:0=)#'$0'9>*: nosso otopo dovom sor obsorvodos os
gorontlos, os roporos, os poos do roposloo quo lorom
controtodos. Multos sorvlos logistlcos soo controtodos
com o montogom do oqulpomonto no orgonlzooo do
cllonto. E no pos-tronsooo quo ocorro o otondlmonto o
quolxos o o roclomooos do cllonto, bom como o quo
dovo sor sompro lolto, mos roromonto lolto no Brosll,
umo posqulso do sotlslooo do cllonto poro vorlllcor so
tudo o quo lol comblnodo ost o contonto. Com boso
nosso posqulso, o orgonlzooo doscobro so possivol
goror molhorlos o mudonos no controto quo possom
sor molhoros poro ombos os portos ou, ot mosmo,
doscobrlr um novo sorvlo quo posso sor prostodo.
No prtlco dos orgonlzooos prlvodos quom dollno o Nivol
do Sorvlo o cllonto llnol, mos no sorvlo publlco, multos vozos,
o lol quo dollno o Nivol do Sorvlo o, portonto, dovorlo oxprossor
o quo o cllonto llnol dosojo ou proloro. Sor quo lsso sompro ocorro
Poro voc ontondor molhor, vomos voltor proporooo do
morondo poro os nossos ostudontos. Voj o bom, o l ol podo
slmplosmonto dlzor quo so dovo olorocor morondo o os pontos gorols
do quo dovo sor sorvldo, mos so voc porguntor oos ostudontos o
prolornclo dolos, olos ostobolocoroo o Nivol do Sorvlo quo dosojom
dontro do llmlto ostobolocldo polo lol.
A pr-tronsooo podo sor vlsto como o portorlo, o docroto
ou o lol quo ostoboloco quo hojo morondo nos oscolos. Esso lol dovo
ospoclllcor o quo vol sor olorocldo, om quo quolldodo, om quo oscolos
o om quo nivol do oscolorldodo, por oxomplo. Usuolmonto, loculdodos
noo olorocom morondo.
No tronsooo ocorro o oqulsloo dos produtos, o proporooo
do morondo o o ontrogo oo cllonto llnol, quo o ostudonto quo vol
consumlr o morondo.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
M"
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
No pos-tronsooo, o oscolo dovo porguntor oos ostudontos
so olos llcorom sotlsloltos com o morondo, so sugorom olgo novo
otc. Voc podo so surproondor com otlmos ldolos lcols do lmplontor
quo os possoos quo utlllzom o sorvlo podom dor o quo, multos
vozos, noo o lozom por noo torom opor tunl dodo do lol or.
Exporlmonto colocor umo colxo do sugostoos no suo orgonlzooo o
vojo o rosultodo, so possivol, lnlormo o quom dou o sugostoo ocotodo
quo voc o utlllzou poro ostlmul-lo o contlnuor sugorlndo.
Voltondo oo oxomplo do morondo oscolor, voc j ponsou
sobro por quo olguns ostudontos llcom com o sonsooo do quo o
morondo noo os ogrodou plonomonto Tolvoz porquo o morondo
podo noo tor umo quolldodo ocoltvol. Mos no molorlo dos vozos
porquo o oscolo noo lol cloro o objotlvo om dlvulgor oos ostudontos
o quo sorlo olorocldo do morondo todos os dlos. Quondo lsso noo
lolto, o oscolo d morgom poro quo os ostudontos possom sonhor
com um monto do colsos gostosos do comor o quo olotlvomonto noo
soroo proporodos o olorocldos no oscolo.
A logistlco podo sor vlsto como o gostoo do procossos ou
como o odml nl st rooo do procossos, t ont o om quost oos
odmlnlstrotlvos como om quostoos oporoclonols.
Poro gorlr procossos, oxlsto oponos umo monolro ollcoz:
* %*$)#*4" "1")&7* " @5'$)&)')&7* ,'0 *3"#'9A"0B3#*%"00*0.
Poro so olotlvor osso controlo, o molhor monolro por molo do ltons
do control o, pol o otlco do quol ldodo, ou slmpl osmonto por
lndlcodoros do quolldodo. No linguo lngloso, ossos lndlcodoros soo
conhocldos como Ko, Porlormonco lndlcotor (KPl). Os ltons do
controlo soo os pormotros, mxlmo o/ou minlmo, quo codo
otlvldodo logistlco podo otlnglr poro ostor dontro do quolldodo
controtodo, ou sojo, dontro do Nivol do Sorvlo, o dovom sor
ostobol ocl dos do tol lormo quo possom sor numorl comonto
monsurvols, noo dolxondo morgons dlscussoo. O momonto
corroto poro so ostobolocor os ltons do controlo, como ostudomos
no sooo ontorlor, o otopo do pr-tronsooo.
Os lndlcodoros podom sor ogrupodos om trs cotogorlos:
Custos (CD?EFG2, CHG2, IJE2, custo do pordo do vondo); Volor
(custo do logistlco, custo do tronsportos, custo do tronsporto por
E&$( '01 - represenLa
em l ngl s Larnl ng
8efore lnLeresLs, 1axes,
ueprecl aLl on and
AmorLl zaLl on, ou se[ a,
em porLugus: Lucro An-
Les dos !uros, lmposLos,
ueprecl ao e AmorLl -
zao. Alguns proflsslo-
nal s chamam o L8l1uA
de fl uxo de cal xa
operaclonal. lonLe: Lla-
borado pelo auLor.
E&B<O<HAB )C;KI 1PPIP
Q&)1R - e uma
meLodologla para medl-
o l nLerna do desem-
penho de uma organlza-
o quanLo a sua crl a-
o de valor ou por seus
processos. lonLe: Llabo-
rado pelo auLor.
E2I@KFO <O (OSI?@AHIO@
Q2#(R - slgnlflca em por-
Lugus 8eLorno sobre
lnvesLlmenLo e mede o
percenLual de reLorno
conseguldo sobre o ca-
pl Lal l nvesLl do. lonLe:
Llaborado pelo auLor.
CesLo LoglsLlca
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qull motro rododo, custo do tronsporto por tonol odo o sor
tronsportodo, custo por podldo; custos do procossomonto do podldo/
numoro do podldos) o Dosomponho (leuJ Tme - tompo totol ontro
o colocooo do podldo o o suo ontrogo), quontldodo do podldos
ontroguo no prozo, indlco do ocupooo dos ormozns, dlstnclo
mdlo porcorrldo polos voiculos, glro do ostoquo, numoro do
ontrogos por voiculo, indlco do ovorlos, quontldodo do dovoluoos,
ocurocldodo dos documontos, soporooo do podldos por horo,
On Tlmo ln Full (OTlF).
Os lndlcodoros do Custos modom os custos onvolvldos nos
oporooos logistlcos o soo voltodos poro o roo contbll do
orgonlzooo. Os ltons do controlo do Volor dlzom rospolto oo custo
llnoncolro omprogodo dlrotomonto nos otlvldodos. Os lndlcodoros do
Dosomponho modom o ollclnclo dos oporooos logistlcos o soo do
oxtromo lmportnclo poro o gostoo do logistlco no mblto oporoclonol.
TU1V(010& 0# *&2)(W# V#5.*'(-#
Dopols do ostudo do sooo ontorlor, voc concordo om dlzor
quo o Nivol do Sorvlo ost roloclonodo oxpoctotlvo do quolldodo
do cllonto E quo o quolldodo sorlo o otondlmonto o osso oxpoctotlvo
do cllonto om rolooo oo Nivol do Sorvlo
Pols bom, o sogulr voc vol obsorvor quo o quolldodo do
sorvlo logistlco podo sor vlsto como sondo o cumprlmonto do todos
os ltons do controlo do Nivol do Sorvlo ostobolocldos om controto.
Asslm, podomos dlzor quo o Nivol do Sorvlo o oxpoctotlvo
do quolldodo quo o cllonto tom o o quolldodo o otondlmonto
dosso oxpoctotlvo.
Fuzer ulm Jo combnuJo no Nioel Je 5eroo ndo ter
quulJuJe, JesperJico|
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lmoglno como oxomplo umo orgonlzooo publlco quo omlto
cortldoos. So voc comblnor com um cllonto quo vol omltlr o cortldoo
sollcltodo por olo om trs dlos, noo odlonto omltl-lo ontos, pols voc
vol ocupor sous orqulvos, corrondo o rlsco do pord-lo ou do
oxtrovl-lo o, prlnclpolmonto, do dolxor do otondor outros colsos
lmportontos com prozos mols oportodos.
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Lspeclallzao em CesLo ubllca
A1lvluAuLS uA LCClS1lCA
na seo anLerlor, voc vlu que a qualldade no aLendlmenLo
da expecLaLlva do cllenLe esL relaclonada ao nlvel de Servlo
oferecldo. ols bem, para que lsso ocorra e necessrlo levar
em conLa as aLlvldades da loglsLlca, as quals envolvem o
lane[amenLo e o Apolo operaclonal. vamos a elas!
As otlvldodos do logistlco podom sor dollnldos com boso no
lunoo quo olos oxorcom. Asslm, tomos o sogulnto closslllcooo:
Plonojomonto o Apolo Oporoclonol. Como voc podo obsorvor no
Quodro 2.
Quodro 2: Atlvldodos do Plonojomonto o do Apolo Oporoclonol do logistlco
Fonto: Eloborodo polo outor
1'()(010&* 0& ,V13&%16&3'#
As otlvldodos do Plonojomonto podom sor vlstos como
mocrootlvldodos quo onglobom umo vlsoo do plonojomonto; o os
otlvldodos do Apolo Oporoclonol podom sor vlstos como otlvldodos
LAnL!AMLn1C
1. rocessamenLo do edldo
2. 1ransporLe
3. AdmlnlsLrao de LsLoque
4. Locallzao
AClC CL8AClCnAL
1. Compra
2. Armazenagem
3. Manuselo de MaLerlals
4. ManuLeno da lnformao
3. Lmbalagem de roLeo
6. 1ransporLe (apenas operaclonal)
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
M:
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
oporoclonols. Ou sojo, poro lnlclormos o plonojomonto logistlco,
rosolvomos ontos os otlvldodos do Plonojomonto om nivol mocro
poro dopols rosolvormos o porto oporoclonol roloclonodos s
otlvldodos do Apolo Oporoclonol.
Nosto sooo, voc vol conhocor os ospoctos roloclonodos s
otlvldodos do Plonojomonto: Procossomonto do Podldo, Tronsporto,
Admlnlstrooo do Estoquo o Locollzooo.
No otlvldodo ;#*%"00'("$)* ,* ;",&,* soo ostobolocldos
o lnlroostruturo nocossrlo poro rocoblmonto o trotomonto dos
podldos rocobldos, os podroos poro colocooo do podldos, os normos
do trotomonto o o lluxo dos lnlormooos dontro do orgonlzooo.
No otlvldodo ?#'$03*#)" soo tomodos os sogulntos doclsoos:
o solooo do (*,'4 ," )#'$03*#)"2, o dlmonslonomonto do lroto,
o oscolho do voiculos poro o lroto, os rotolros o sorom porcorrldos,
o docl soo por so utl l l zor ou noo do &$)"#(*,'4&,',"2 o
(54)&(*,'4&,',"2 o o progromooo do soido poro clrculooo
do lroto, dontro outros.
Voltondo oo oxomplo do morondo oscolor, podomos lmoglnor
o tronsporto como o molo polo quol todos os produtos chogom
oscolo, gorolmonto do comlnhoo ou do voiculo monor. Do outro
modo, so o prololturo tlvosso umo cozlnho control quo dlstrlbuisso o
morondo j proporodo poro todos os oscolos do munlciplo, olo
dovorlo tor ontoo umo lroto poro lozor osso dlstrlbuloo.
No ot l vl dodo G,(& $& 0)#'9>* ," C0)*@5", ou
slmplosmonto Estoquo soo ostobolocldos os politlcos do ostocogom
do lnsumos o do produtos ocobodos, o provlsoo do vondos, o
dollnloo do quontldodo o do tomonho dos ormozns poro otondor
o logistlco, dontro outros. Alndo consldorondo o oxomplo do
morondo, slgnlllco ostobolocor quonto sor o ostoquo lormodo do
orroz, do poo, do suco, do logumos, do montolgo, do lolto, do col
otc. Roporo quo osso ostoquo ocupo ospoo o, s vozos, um ospoo
coro, um jreezer, por oxomplo, o so osso jreezer poror do lunclonor,
todos os produtos podom sor pordldos.
E o prozo do volldodo Vrlos dossos produtos tm prozos
do volldodo bom curtos, outros lovom sols mosos. Somonto toromos
umo provlsoo do quo dovomos ostocor so soubormos o domondo,
E6<PC; <K H<P<? PI
@FCO?J<F@I - so os dlver-
sos Llpos de LransporLe
que podem ser uLl l l za-
dos na loglsLlca, desLa-
camos o rodovl rl o,
o ferrovlrlo, o aqua-vl-
rl o, o duLovl rl o e o
aereo. lonLe: Llaborado
pelo auLor.
E(O@IFH<PC;APCPI - e o
LransporLe de qualquer
mercadorl a real l zado
por mals de um Llpo de
LransporLe, por exem-
plo, uma parLe do Lrans-
porLe e felLa de Lrem e a
ouLra parLe e felLa de ca-
mlnho. na lnLermoda-
lldade e emlLldo um do-
cumenLo de LransporLe
para cada um dos Lre-
chos percorrldos. lonLe:
Llaborado pelo auLor.
E6K;@AH<PC;APCPIX em
Lermos operacl onal s, e
um Ll po de LransporLe
lgual a lnLermodalldade.
A dl ferena e que na
mulLlmodalldade e eml-
Lldo somenLe um docu-
menLo de LransporLe
para Lodos os Lrechos
percorrl dos, l ndepen-
denLemenLe do modal
uLlllzado. lonLe: Llabo-
rado pelo auLor.
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MD
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ou sojo, o numoro do ostudontos o os coroctoristlcos dos produtos.
Tudo lsso docldldo quondo ostudomos o Estoquo.
Por llm, tomos o otlvldodo -*%'4&K'9>*, quo nom sompro
consldorodo polos outoros como otlvldodo prlmrlo. Nosto
dlsclpllno, olo dostocodo tondo om vlsto quo umo doclsoo orrnoo
do locollzooo do lbrlco, dos ormozns o dos gorogons dos voiculos
podo goror custos logistlcos oltisslmos, lovondo o orgonlzooo
nocossldodo do rolnvostlmonto vlsondo roduoo dossos custos.
Poro o coso do morondo oscolor, toriomos dlllculdodo do
colocor um oxomplo, pols suo locollzooo dovo sor olgo plonojodo o
llm do otondor oo molor numoro possivol do ostudontos com
sogurono, utlllzondo o minlmo do tronsporto. Portonto, o locollzooo
do morondo tom do sor, do monolro gorol, no proprlo oscolo o noo
om um lugor loro dolo.
O dl monsl onomonto dos otl vl dodos do Pl onoj omonto
ostobol ocl do o por tl r do Ni vol do Sor vl o vondl do. Esso
dlmonslonomonto roloro-so, por oxomplo, oo tomonho do lroto, oos
rotolros, oo volumo do ostoquo o sor gorldo, oos mtodos do
rocoblmonto o trotomonto dos podldos rocobldos. Alm dlsso,
dovomos dollnlr o locollzooo dos ormozns, dos gorogons poro o
lroto, ontro outros dotolhos.
Teremos u jrente outrus UnJuJes puru Jscutr cuJu umu
Jessus quut ro ut o JuJes Je Pl unej ument o, us quu s
Jenomnumos Gestdo Jo Processumento Jo PeJJo, Gestdo
Je Trunsporte, Gestdo Je Estoque e loculzudo.
8em, ooc percebeu que, nus ut o JuJes Ju l ogi st cu,
o plunejumento muto mportunte Agoru ou conlecer um
pouco mus sobre o Apoo Operuconul.
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ML
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1'()(010&* 0& 1,#(# #,&21-(#31V
Nus AtoJuJes Je Apoo Operuconul estdo enooloJus u
Compru, u Armuzenugem, o Munuseo Je Muterus, u
Embulugem Je Protedo e u Munutendo Ju lnjormudo, us
quus ooc ou conlecer Juqu em Junte.
No otlvldodo L*(3#' lolto o oscolho dos lornocodoros,
dollnldo o momonto do compror o do quonto compror. Em loco do
lmportnclo do compro no sorvlo publlco, nosto ostudo, dodlcoromos
umo sooo ospocillco poro trotor dosso ossunto mols o lronto.
No otlvldodo G#('K"$'."( soo dollnldos o ospoo
nocossrlo poro os produtos quo voo sor ormozonodos, o luout do
ormozm, o dlstrlbuloo dos produtos nosso luout, os culdodos
com o lntogrldodo do corgo, o numoro do docos poro otondor o
domondo do voiculos o os modldos do sogurono potrlmonlol contro
roubo o lncndlos/oxplosoos, dontro outros.
No coso do ormozonogom do morondo oscolor, o dlrotoro do
oscolo dovorlo provor os locols ondo o comlnhoo pudosso sor
doscorrogodo com ropldoz o sogurono. Dovorlo, olndo, provor roos
om quo pudossom sor ormozonodos os produtos som rlsco do
lnundooo, olm do vloblllzor o sogurono do prdlo o o controlo
do ontrodo o soido dos produtos otc.
No otlvldodo M'$50"&* ," M')"#&'&0 soo loltos os oscolhos
do tlpo do oqulpomonto do monusolo, dos politlcos do guordo o
rocuporooo do produtos o dos politlcos do coloto do podldos.
Por oxomplo, o oscolo dovo dollnlr so compror suco om colxos do
gorrolos o lolto om colxos longo vldo soltos ou dontro do outros
colxos; dovo controlor os produtos o utlllzor prlmolro oquolos com
doto do lobrlcooo mols ontlgo; o poro o coso do grondos oscolos,
odqulrlr oqulpomontos como corrlnhos do compro poro locllltor
o doslocomonto dos produtos ot o cozlnho.
No otlvldodo C(N'4'."( ," ;#*)"9>* oloborodo
o projoto do ombologom quo locllltor o monusolo, o ormozonogom
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"N
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o o sogurono potrlmonlol dos morcodorlos movlmontodos dontro
dos ormozns o duronto o tronsporto. Por oxomplo: o colxo quo
comporto 12 colxos do lolto ou o colxo quo comporto vrlos lotos
do oloo soo oxomplos do ombologons do protooo.
No otlvldodo M'$5)"$9>* ,' E$1*#('9>* soo trotodos
os dodos o os lnlormooos rolorontos oo procosso logistlco, oloborodos
os procodlmontos do monutonoo do lnlroostruturo do lnlormtlco o,
tombm, loltos os colotos o o orqulvomonto dos dodos.
As otlvldodos do Apolo Oporoclonol soo dlmonslonodos o
portlr dos otlvldodos do Plonojomonto o sorvom poro opolor o suo
roollzooo. Com boso nos doscrloos dos otlvldodos do Plonojomonto
o do Apolo Oporoclonol, podomos dlzor quo todo o ostoboloclmonto
dos otlvldodos logistlcos nosco do Nivol do Sorvlo ocordodo.
No Flguro 3, voc podo vor do monolro osquomtlco como o
logistlco ostruturodo.
Flguro 3: Estoboloclmonto dos otlvldodos do Plonojomonto o do Apolo
Oporoclonol
Fonto: Eloborodo polo outor
Podomos porcobor quo tudo no logistlco so lnlclo o portlr do
Nivol do Sorvlo, somonto dopols os otlvldodos do Plonojomonto
soo ostobolocldos. Codo otlvldodo prlmrlo tom rolooo dlroto ou
lndlroto com os otlvldodos do Apolo Oporoclonol. Por lsso, os
otlvldodos do Apolo Oporoclonol soo ostobolocldos o portlr dos
otlvldodos do Plonojomonto.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
"!
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No osquomo do Flguro 3, voc vlu quo o otlvldodo do
Plonojomonto do Gostoo do Estoquo tom rolooo dlroto com os
sogul nt os ot l vl dodos do Apol o Oporocl onol : Compros,
Armozonogom, Embologom do Protooo o Monusolo do Motorlols.
No mosmo osquomo, podomos vor quo o otlvldodo prlmrlo Gostoo
do Tronsporto tom rolooo dlroto com os mosmos otlvldodos do
Apolo Oporoclonol quo ocobomos do cltor. J o otlvldodo prlmrlo
Gostoo do Procossomonto do Podldo tom rolooo dlroto com o
Monutonoo do lnlormooo. Obvl omonto, os otl vl dodos do
Plonojomonto Estoquo o Tronsporto lntorogom com o Monutonoo
do lnlormooo, mos o otlvldodo Procossomonto do Podldo quo
lntorogo dlrotomonto controlondo o Monutonoo do lnlormooo.
Por llm, podomos onollsor mols o osquomo o porcobor quo o
otlvldodo prlmrlo Locollzooo noo lntorogo dlrotomonto com umo
otlvldodo socundrlo ospocillco, pols osso otlvldodo prlmrlo ost
mols no mblto do plonojomonto ttlco o ostrotglco dos oporooos
logistlcos, o os otlvldodos do Apolo Oporoclonol ostoo mols
rol ocl onodos com os ot l vl dodos oporocl onol s do l ogi st l co.
No ontonto, umo dollnloo do Locollzooo oloto todos os outros
otlvldodos do Plonojomonto o, por consogulnto, todos os otlvldodos
do Apolo Oporoclonol.
Poro dollnlr o Tompo do Clclo do Podldo, conhocldo no linguo
lngloso como leuJ Tme, dovomos dollnlr o Clclo do Podldo no
contoxto do logistlco. O Clclo do Podldo o conjunto do otlvldodos,
lncl ulndo todos os otlvldodos do Pl onoj omonto o do Apolo
Oporoclonol do logistlco, conlormo o Flguro 4, quo dovom sor
roollzodos poro quo o produto sollcltodo posso sor ontroguo oo
cllonto no Nivol do Sorvlo controtodo.
CesLo LoglsLlca
"M
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Flguro 4: Atlvldodos do Clclo do Podldo Logistlco
Fonto: Eloborodo polo outor
Asslm, o Tompo do Clclo do Podldo o tompo modldo o
portlr do momonto om quo o cllonto loz o colocooo do podldo ot
o momonto om quo rocobo osso podldo dontro dos condloos do
quolldodo sollcltodos, ou sojo, do ocordo com o Nivol do Sorvlo
controtodo. O Tompo do Clclo do Podldo um dos lndlcodoros mols
lmportontos do quolldodo do logistlco, pols modo o ollclnclo do todo
o procosso logistlco o por molo dolo os cllontos colculom o momonto
no quol olos dovom colocor um podldo o llm do ropor sou ostoquo.
So tomormos o coso do um hospltol, podomos lmoglnor o
colocooo do podldo como sondo o morcooo do um oxomo, cujo
Tompo do Clclo do Podldo sorlo
modldo o portlr do dlo om quo o
cllonto, o poclonto, vol oo hospltol
poro morcor o oxomo ot o dlo om
quo rocobo o rosultodo com loudo
do mdlco. Exlstom cosos om quo o
Tompo do Procossomonto do Podldo,
como o do morcooo do oxomos,
chogo o 12 mosos! Goronclor osso
Tompo do Procossomonto do Podldo
umo boo moto poro os hospltols
publlcos, voc noo ocho
-AB;< PI ,IPAP<
ara enLender o concelLo de Clclo do edldo e perce-
ber que el e esL em Lodo l ugar, aLe mesmo em
Pol l ywood, assl sLa ao Ll mo fl l me 5 6781#"),, com
1om Panks. ara conferl r o momenLo que l l usLra o
concel Lo que esLamos LraLando, fl que aLenLo as ce-
nas em Moscou: a sl Luao em que o personagem
busca um 1empo do Cl cl o do edl do, ou + %"/ &' 2%,
perfelLo, e a cena do garoLlnho correndo pelas ruas.
lonLe: Llaborado pelo auLor.
!"#$" &"#'
Comprar Ma-
tria-Prima
Produzir
Produto
Cliente
faz
Pedido
Processa-
mento do
Pedido
Manuten-
o do
Estoque
Transporte
Entrega
no
Cliente
Se no tiver
Estoque
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""
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8CCLSSC LCClS1lCC
na seo anLerl or, voc vl u como so organl zadas as
aLl vl dades da l ogl sLl ca de l ane[ amenLo e de Apol o
Cperaclonal e pde consLaLar que uma esL dlreLamenLe
relaclonada a ouLra. nesLa seo, voc val esLudar sobre o
processo loglsLlco.
O procosso logistlco vlsto como sondo o conjunto do todos
os lntogrontos o do todos os otopos quo compoom o logistlco do
olgum produto do olgumo orgonlzooo. Asslm, olo composto dos
sogulntos otoros: do orgonlzooo prlvodo, do lndustrlo ou do orgoo
publlco, dos lornocodoros o dos cllontos.
No Flguro 5, podomos vor osquomotlcomonto os otoros do
procosso o porcobor quo o loco ost no ostoboloclmonto do porcorlos
ontro o orgonlzooo o os lornocodoros, com vlstos o otondor oo cllonto.
Flguro 5: Atoros dos procossos logistlcos
Fonto: Eloborodo polo outor
Poro quo os lornocodoros solbom quol produto o orgonlzooo
quor, quondo quor o ondo quor, nocossrlo hovor o troco do
lnlormooo ontro olos, pols umo voz quo o lornocodor tonho tudo o
Fornecedores Clientes
Empresa,
Indstria ou
rgo Pblico
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"7
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quo o orgonlzooo proclso, olo lmodlotomonto onvlo o olo os
produtos sollcltodos por molo do um modol do tronsporto. Esso
procosso donomlnodo Suprlmonto Fislco (tormo mols usodo nos
Estodos Unldos) ou Admlnlstrooo do Motorlols (tormo mols usodo
om outros poisos), sondo osso ultlmo o tormo utlllzodo nosto ostudo.
Asslm, poro vondor poro sous cllontos, o orgonlzooo tombm proclso
sobor o quo olos quorom, quondo quorom o ondo quorom. Poro lsso,
o troco do l nlormooos l mportonto, pol s umo voz quo o
orgonlzooo tonho tudo o quo o cllonto proclso, olo onvlo os produtos
comprodos ot o locol comblnodo com olo por olgum molo do
tronsporto. Esso procosso donomlnodo Dlstrlbuloo Fislco. Asslm,
tomos dols procossos no logistlco: o Dlstrlbuloo Fislco o o
Admlnlstrooo do Motorlols, conlormo domonstromos no Flguro 6.
Flguro 6: Procossos logistlcos
Fonto: Eloborodo polo outor
A purtr Jos processos logistcos lustruJos nu Fguru 6, ooc
ou estuJur, nus proxmus seoes, u Dstrbudo Fiscu e u
AJmnstrudo Je Muterus.
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"8
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
106(3(*'21WY# 0& 61'&2(1(*
Poro voc ontondor o quo Admlnlstrooo do Motorlols, proclso
sobor quo motorlol todo bom quo podo sor contodo, roglstrodo o
quo tom por lunoo otondor s nocossldodos do produoo ou do
prostooo do sorvlo do umo orgonlzooo publlco ou prlvodo.
A portlr dosso dollnloo, podomos, ontoo, concoltuor o quo
vom o sor Admlnlstrooo do Motorlols no logistlco: o conjunto do
otlvldodos quo tom por objotlvo plonojor, oxocutor o controlor os
motorlols odqulrldos o usodos por umo orgonlzooo ou por um
orgoo publlco com boso nos ospoclllcooos dos produtos o sorom
odqulrldos. Todo osso procosso dovo sor lolto do lormo mols ollclonto
o oconmlco quo so posso consogulr roollzor. Em rosumo, podomos
dlzor quo o Admlnlstrooo do Motorlols um conjunto do otlvldodos
quo tom por llnolldodo o obostoclmonto do motorlols poro o
orgonlzooo publlco ou prlvodo no tompo corto, no quontldodo
corto, no quolldodo sollcltodo, sondo tudo lsso consoguldo oo monor
custo possivol. Cobo Admlnlstrooo do Motorlols todos os
ot l vl dodos poro o oqul sl oo do mot rl os-prl mos poro o
obostocl monto do orgonl zooo prl vodo, do l ndustrl o ou do
orgonlzooo publlco, como o controlo do ostoquo o o doclsoo do
rop-lo, o oscolho do lornocodoros, os procossos do compro, o
ormozonogom o o ontrogo poro produoo, tudo lsso slncronlzodo
com os nocossldodos do produoo.
Podomos llstor quo os prlnclpols otlvldodos lnorontos
Adml nl strooo do Motorl ol s soo: Monutonoo do Estoquos,
Procossomonto do Podldo, Compros, Progromooo do Produto,
Embologom do Protooo, Armozonogom, Monusolo do Motorlols,
Monutonoo do lnlormooo o Tronsportos. Todos ossos otlvldodos
soroo dotolhodos nos proxlmos Unldodos.
Atonto poro o loto do quo no prololturo do sou munlciplo, no
roportloo ostoduol ou lodorol os nomos cltodos poro Admlnlstrooo
do Motorlols podom noo oporocor no orgonogromo dosso orgoo
publlco. Mos noo so proocupo! Em gorol, todos ossos donomlnooos
dlzom o mosmo colso o lozom os mosmos otlvldodos monclonodos.
CesLo LoglsLlca
"9
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A Adml nl st rooo do Mot orl ol s, om suo vl soo mol s
oporoclonol, tom por objotlvo rosolvor os sogulntos quostoos:
1. O quo compror (quol o produto o sor comprodo)
2. Quom nocosslto do compro (doportomontos o roportloos
quo nocossltom do produto)
3. Quontos unldodos dovom sor comprodos (noo oponos
um podldo, mos o loto oconmlco do compro)
4. Quondo compror (prozo llmlto poro o produto chogor
monos o tompo do procosso do compro)
5. Quols soo os possivols lornocodoros (posqulsor os
lornocodoros o closslllc-los poro podor consult-los o
ovontuolmonto dor notos om lunoo do suo conllono/
crodlbllldodo o do sou Nivol do Sorvlo)
6. Quol o proo justo poro compro (lozor umo sondogom
do proos no morcodo l ocol o nocl onol ou,
ovontuolmonto, lntornoclonol o somor o ossos proos
os voloros do lroto poro so tor um pormotro do volor o
sor cobrodo polo produto, quo sorvlr como boso poro
o procosso do compro)
7. Como roollzor o procosso do compro (no coso do
sorvlo publlco, sogulr o Lol n 8.666, do 21 do junho
do 13, mols todo o loglslooo portlnonto o, osslm,
oscolhor so o compro sor roollzodo por dlsponso ou
por llcltooo)
8. Como rocobor os produtos do lornocodor voncodor do
procosso do compro (lozor tostos nos produtos, como
oxomos do Mlnlstrlo do Agrlculturo, como os tostos
om l oborotorl o do onsol os li sl cos poro modl r o
roslstnclo do umo codolro do solo do oulo, ou como
os tostos do mlcrocomputodoros otc.)
. Como ontrogor os produtos oos sollcltontos (tudo do
umo voz, ontrogo porclol otc.)
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
":
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10. Como controlor o ostoquo/ormozonogom dos produtos
ostocodos polo orgonlzooo
As perguntus unterores nos Jdo umu nodo Ju complexJuJe
Ju jundo Jo uJmnstruJor Je muterus e Ju JjculJuJe Je
reulzur toJo o processo Je muneru gl puru que utenJu uos
sero Jores e/ou uos junc onr os. Com u Jej n do Je
AJmnstrudo Je Muterus upresentuJu, oumos entdo Jejnr
quem o uJmnstruJor Je muterus.
O odml nl strodor do motorl ol s o possoo quo ll cor
rosponsvol por oxocutor procodlmontos quo rospondom os doz
porguntos oloborodos ontorlormonto do lormo honosto, srlo, sompro
buscondo o oconomlo dos custos do orgonlzooo por molo do
compros roollzodos o custos mols bolxos, do goronclomonto srlo
dos ostoquos ormozonodos poro ovltor roubos, ovorlos, pordo do
volldodo, ontro outros.
Noto quo, so o Admlnlstrooo do Motorlols noo roollzor suos
torolos o contonto, o orgonlzooo corro o rlsco do poror do lornocor sous
produtos por noo tor motorlol poro obostocor o produoo, o orgonlzooo
publlco, o oscolo, ou o hospltol, bom como podo poror do otondor o
populooo por lolto do morondo, do modlcomontos, ontro outros.
\oc percebeu quunto u AJmnstrudo Je Muterus mportunte
em quulquer orgunzudo, seju elu publcu ou prouJu
No sorvlo publlco, o Admlnlstrooo do Motorlols o
procosso l ogi stl co mol s prosonto, o roo do sorvl os quo
boslcomonto domondo o obostoclmonto do produtos poro pormltlr
o oxocuoo dossos sorvlos. Poro ontondor molhor osso procosso,
vomos voltor oo oxomplo do morondo oscolor
CesLo LoglsLlca
"D
Lspeclallzao em CesLo ubllca
Pols bom, nolo os cllontos soo os ostudontos, quo tm umo
oxpoctotlvo om rolooo morondo soudvol o gostoso no horrlo
do lntorvolo. Os lornocodoros soo os orgonlzooos, supormorcodos,
otocodlstos ou lbrlcos, quo gonhom os llcltooos do lornoclmonto
do produtos ollmonticlos o quo dovom ontrog-los oscolo.
O processo Je AJmnstrudo Je Muterus jcou cluro
Nu proxmu UnJuJe retomuremos esse exemplo e juluremos
Jo proxmo processo logistco.
ToJus us utoJuJes Ju AJmnstrudo Je Muterus serdo
trutuJus nu UnJuJe sobre us AtoJuJes Je Plunejumento e nu
UnJuJe sobre us AtoJuJes Je Apoo Operuconul, mus u jrente.
0(*'2($U(WY# /.*(-1
\oc est lembruJo Jos processos Ju logistcu lustruJos nu
Fguru 6 Entdo, nu sedo unteror, estuJumos u AJmnstrudo
Je Muterus, ugoru oumos conlecer um pouco mus sobre u
Dstrbudo Fiscu.
A Dlstrlbuloo Fislco troto do procossomonto do podldos,
do t ronsport o, do ost ocogom do produt os ocobodos o do
ormozonogom dos produtos llnols do orgonlzooo, dosdo o lnstonto
quo o podldo colocodo polo cllonto ot o momonto om quo olo
tomo posso dolo. Podomos olndo dlzor quo o Dlstrlbuloo Fislco
cobro todos os otlvldodos quo voo dosdo o soido do produto ocobodo
do lbrlco ot o ontrogo llnol oo cllonto.
O tronsporto o o goronclomonto do ostoquo soo os prlnclpols
otlvldodos quo compoom o Dlstrlbuloo Fislco, movlmontondo os
produtos dosdo o llm do produoo ot o morcodo do cllontos.
Podomos cltor, tombm, como otlvldodos onvolvldos no Dlstrlbuloo
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
"L
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
Fislco: o sorvlo oo cllonto, o provlsoo do domondo, o controlo do
ostoquos, o procossomonto do podldos, o suporto oos sorvlos,
o roposloo do portos, o solooo do locols do lbrlcos o ormozns,
o ompocotomonto, o monusolo do bons do ostoquos, o goronclomonto
do rojoltos o os sobros. Envolvo, olndo, o Logistlco Rovorso, quo
o procosso do rotornor poro o lndustrlo os produtos com dololtos o/
ou rojoltodos polos cllontos.
A Dlstrlbuloo Fislco podo vorlor suo lormo do otuor om lunoo
do morcodo, osslm, tomos: Dlstrlbuloo Fislco poro morcodo do cllontos
llnols, Dlstrlbuloo Fislco poro morcodo do lndustrlos o Dlstrlbuloo
Fislco poro morcodo do lntormodlrlos. Vojo codo um dossos procossos:
Os %4&"$)"0 1&$'&0 soo oquolos quo usom o produto
poro sotlslozor suos nocossldodos, gorolmonto odqulrom
poquonos quontldodos o soo om grondo numoro.
Os %*$05(&,*#"0 &$,50)#&'&0 soo oquolos quo
comprom poro produzlr novos produtos, gorolmonto
odqulrom grondos quontldodos o soo om monor numoro.
Os &$)"#(",&O#&*0 soo oquolos quo comprom om
grondos quontldodos o dlstrlbuom poro os consumldoros
llnols o/ou lndustrlos o soo om poquono numoro.
Os lntormodlrlos noo consomom o produto, mos
olorocom os produtos poro rovondo oos lntormodlrlos,
s lndustrlos ou oos consumldoros llnols.
Puru contnuur u julur sobre u Dstrbudo Fiscu, Jeoemos
ntroJuzr o conceto Je Cunus Je Dstrbudo, obseroe-o
u segur.
Um Conol do Dlstrlbuloo corrospondo o um conjunto do
orgonlzooos quo portlclpom do lluxo do produtos, dosdo o
lornocodor do lndustrlo, possondo polo proprlo lndustrlo quo produz,
ot o cllonto llnol. Os Conols do Dlstrlbuloo soo usuolmonto
lormodos por otocodlstos, vorojlstos, rovondodoros, dlstrlbuldoros otc.
CesLo LoglsLlca
7N
Lspeclallzao em CesLo ubllca
Dosso lormo, umo orgonlzooo podo ontrogor sous produtos
dlrotomonto oos sous cllontos, Conol do Dlstrlbuloo 1; podo vondor poro
umo ou mols lojos do vorojo o ossos vondom poro o usurlo llnol, Conol
do Dlstrlbuloo 2; o, olndo, os orgonlzooos podom vondor poro
otocodlstos, quo vondom poro lojos vorojlstos, quo, por llm, vondom
poro os cllontos llnols do produto, Conol do Dlstrlbuloo 3. Poro llustror
olguns possivols Conols do Dlstrlbuloo, obsorvo o Flguro 7.
Flguro 7: Exomplos do Conol do Dlstrlbuloo
Fonto: Eloborodo polo outor
So o Dlstrlbuloo Fislco ocorror no mblto lntornoclonol,
outros orgonl zooos podom sor l ncorporodos oo Conol do
Dlstrlbuloo vlsondo molor ollclnclo do dlstrlbuloo.
O slstomo do tronsporto no Dlstrlbuloo Fislco podo sor
closslllcodo om dols tlpos: Dlstrlbuloo um poro um o Dlstrlbuloo
um poro multos.
No tlpo Dlstrlbuloo 5( 3'#' 5( o voiculo totolmonto
corrogodo no doposlto do lndustrlo ou om um contro do dlstrlbuloo
(lotooo comploto) o o corgo tronsportodo poro um unlco ponto
do dostlno, quo podo sor quolquor orgonlzooo do Conol do
Fbrica
Loja de
Varejo
Loja de
Varejo
Cliente
Final
Canal de
Distribuio 1
Canal de
Distribuio 2
Canal de
Distribuio 3
Cliente
Final
Cliente
Final
Fbrica Fbrica
Atacadista
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
7!
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
Dlstrlbuloo. Nosso tlpo do dlstrlbuloo, o voiculo corrogodo do
monolro o ocupor todo suo copocldodo (volumo o/ou poso) o,
consoquontomonto, tondo o dlmlnulr o custo do tronsporto.
No prtlco, osso tlpo do Dlstrlbuloo um poro um donomlnodo
tronslornclo do produtos.
No tlpo Dlstrlbuloo 5( 3'#' (5&)*0, tombm conhocldo como
dlstrlbuloo comportllhodo, ocorro o sltuooo no quol o voiculo
corrogodo no doposlto do orgonlzooo ou om um contro do dlstrlbuloo,
nom sompro com lotooo comploto, o o corgo tronsportodo poro
dlvorsos pontos do dostlno do Conol do Dlstrlbuloo. Como oxomplo,
podomos tor dlvorsos otocodlstos om munlciplos dllorontos ou dlvorsos
lojos vorojlstos. Poro cumprlr osso dlstrlbuloo, oloborodo, poro codo
voiculo do lroto, um rotolro ospocillco do ontrogos por molo do
lorromontos motomtlcos do rotolrlzooo do voiculos.
Nosso tlpo do ontrogo, tomos o tondnclo do noo otlnglr o
molhor oprovoltomonto do copocldodo do voiculo. lsso so dovo oos
dlvorsos tomonhos, lormos o posos dos corgos quo ostoo sondo
tronsportodos, dlllcultondo, osslm, o ocomodooo do corgo do lormo
o usor oo mxlmo o copocldodo do voiculo.
Alm dlsso, o comlnhoo dovo sor corrogodo no ordom lnvorso
dos ontrogos, o quo lmpodo o molhor ocupooo do corgo no ospoo
lntorno do comlnhoo. Poro mlnlmlzor osso problomo, oxlstom os
comlnhoos tlpo sJers, quo obrom todo o lotorol o noo oponos o
porto trosolro do voiculo. E multo comum vormos ossos comlnhoos
sorom usodos poro o dlstrlbuloo do rolrlgorontos.
Agoro, voltomos oo oxomplo do morondo oscolor. Lombro-
so dol o Pols bom, supondo quo o lbrlco sojo o sor vldoro
morondolro quo tom como lunoo proporor o morondo, ontoo os
cllontos sorlom os ostudontos, quo tm umo oxpoctotlvo om rolooo
morondo soudvol o gostoso o sor sorvldo no horrlo do lntorvolo.
Os lornocodoros sorlom orgonlzooos, supormorcodos, otocodlstos,
ou lbrlcos, quo gonhom os llcltooos do lornoclmonto do produtos
ollmonticlos o quo dovom ontrog-los oscolo.
At osto ponto ostvomos lolondo do procosso do Admlnlstrooo
do Motorlols, mos ogoro tomos do tlror o produto do cozlnho poro
lov-lo contlno, supondo quo os dols ostojom dlstontos um do outro.
CesLo LoglsLlca
7M
Lspeclallzao em CesLo ubllca
LCulLl88lC uL CuS1CS SC8
A C1lCA uA LCClS1lCA
A loglsLlca para ser reallzada gera dlversos cusLos. vamos,
enLo, conhecer um pouco sobre equlllbrlo de cusLos? ara
que possamos fazer uma anllse desses cusLos, eles podem
ser dlvldldos em cusLos das aLlvldades de 1ransporLe,
LsLoque e rocessamenLo do edldo. C que buscamos na
loglsLlca no e somenLe mlnlmlzar o cusLo de LransporLe,
ou de esLoque, ou de processamenLo de pedldo, mas slm
mlnlmlzar a soma dos Lrs cusLos. lnvarlavelmenLe, os
cusLos de LransporLe e esLoque se comporLam de manelra
lnversa, quando um aumenLa, o ouLro dlmlnul. lsso ser
vlsLo nas prxlmas pglnas.
A orgonlzooo dovo sompro buscor o mlnlmlzooo do custo
globol do logistlco quo otondo oo Nivol do Sorvlo controtodo polo
cllonto.
Dosso lormo, o orgonlzooo dovo trobolhor poro buscor o
oqullibrlo do custos. Poro tol, vrlos onllsos do custos podom o
dovom sor loltos o onollsodos.
Poro locllltor o ontondlmonto do umo onllso do custo,
obsorvo o Flguro 8, quo oprosonto do lormo cloro o nocossldodo
do oqullibrlo do custos ontro os otlvldodos do Plonojomonto. Como
voc podo vorlllcor, lnvorlovolmonto os custos do tronsporto o
ostoquo so comportom do monolro lnvorso, quondo um oumonto,
o outro dlmlnul.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
7"
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
Flguro 8: Equllibrlo do custos logistlcos
Fonto: Adoptodo do Bollou (13)
No grllco do Flguro 8, o olxo vortlcol roprosonto os custos o
o olxo horlzontol roprosonto o quontldodo om ostoquo/numoro do
ormozns. Exlstom quotro curvos do custos roprosontodos: Custo
do Tronsporto, Custo do Estoquo, Custo do Procossomonto do Podldo
o Custo Globol. A curvo do Custo do Procossomonto do Podldo ost
roprosontodo no grllco porquo compoo o Custo Globol, no ontonto,
o volor do Procossomonto do Podldo lronto oo Custo do Tronsporto
o oo Custo do Estoquo podo sor consldorodo zoro.
Anollsondo os duos curvos mols rolovontos, Tronsporto o
Estoquo, noto quo modldo quo crosco o numoro do ormozns,
oxlsto o tondnclo o utlllzor tronsportos ponto o ponto, do lbrlco
poro o ormozm, poro volor-so do modols do tronsportos quo
tronsportom molor volumo do corgo com tondnclo noturol
dlmlnuloo do lroto. Asslm, o curvo do Custos do Tronsporto tondo
o roduzlr os custos. Em controportldo, com o oumonto dos ormozns,
h umo tondnclo o oumontor o quontldodo om ostoquo, pols o
ostoquo ost dlstrlbuido googrollcomonto. Com o oumonto do
ormozns o com o oumonto do quontldodo om ostoquo, o curvo do
Custo do Estoquo tondo o oumontor os custos.
Como o Custo Globol o somo dos trs custos, proclsomos
procuror o monor Custo Globol. O monor Custo Globol noo o
monor Custo do Tronsporto, nom o monor Custo do Estoquo, o slm,
usuolmonto, quondo os duos curvos do custo so oncontrom.
Custo Global
Custo de Estoque
Custo de Transporte
Estoque/No Armazm Custo Mnimo
Processamento do Pedido
C
u
s
t
o
CesLo LoglsLlca
77
Lspeclallzao em CesLo ubllca
LAnL!AMLn1C uA LCClS1lCA
vamos agora conhecer mal s sobre o processo de
plane[amenLo da loglsLlca? C plane[amenLo da loglsLlca
baseado no nlvel de Servlo vlsa deflnlr os modals de
LransporLe a serem uLlllzados, os roLelros a serem cumprldos,
os nl vel s de esLoque, os model os, os Lamanhos e a
quanLldade de armazens e a locallzao flslca das lnsLalaes
(fbrlca, armazens e garagens). C plane[amenLo da loglsLlca
deve, alnda, buscar Lrs ob[eLlvos: a reduo de cusLos, a
reduo de lnvesLlmenLos e as melhorlas de servlo.
No objotlvo #",59>* ," %50)*0 buscomos, sobrotudo, o
roduoo do cust os vorl vol s ossocl odos oo t ronsport o o
ormozonogom. Normolmonto, lronto o vrlos oltornotlvos poro
tronsporto o ormozonogom, oscolhomos polo oltornotlvo do monor
custo. No ontonto, osporomos quo, mosmo roduzlndo os custos, o
Nivol do Sorvlo sojo montldo no mosmo potomor ontorlor roduoo
do custos. Dosso lormo, oo olconormos o objotlvo do roduzlr os
custos, podomos oumontor o morgom do lucro do produto ou
onollsor o roduoo do proos vlsondo umo lotlo molor do morcodo.
No coso do Admlnlstrooo Publlco, o roduoo do custos, montondo-
so o mosmo Nivol do Sorvlo, lmpllco tor sobros do vorbo quo possom
sor opllcodos om outros sorvlos poro o comunldodo.
No objotlvo roduoo do lnvostlmonto buscomos lnvostlr o
minlmo possivol nos procossos logistlcos. Asslm, lnvostlmontos om
ormozonogom o lroto soo ovltodos o o orgonlzooo posso o utlllzor
sorvlos do torcolros. O rlsco dosso objotlvo quo olo podo oumontor
os custos vorlvols, o o suo vontogom oumontor o rotorno sobro o
copltol lnvostldo. Esso ostrotglco, sob o ponto do vlsto llnoncolro,
podo sor ot lntorossonto, mos sob o ponto do vlsto oporoclonol
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
78
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
multo porlgoso, pols o orgonlzooo corro o rlsco do noo consogulr
torcolros poro roollzor os sorvlos controtodos om momontos do plco
do domondo por tronsporto o ormozonogom. No poco do olto
domondo por sorvlos logistlcos tombm ocorro um oumonto do
volor dossos sorvlos.
No objotlvo molhorlos do sorvlo o orgonlzooo vlso o
oumontor ou o montor o rocolto por molo do molhorlo do Nivol do
Sorvlo prostodo. Esso objotlvo porlgoso do ponto do vlsto do
murketng, pols umo molhorlo do Nivol do Sorvlo podo lmpllcor o
mudono do nlcho do morcodo do orgonlzooo. No ontonto, olo so
torno lntorossonto quondo o proo llnol montldo o com lsso o
orgonlzooo gonho vontogom compotltlvo, olorocondo mols oo
cllonto polo mosmo proo. No coso do Admlnlstrooo Publlco, o
quo o populooo dosojo um sorvlo do molhor quolldodo, mosmo
quo lsso goro um custo molor. Nosso sontldo, cobo oo odmlnlstrodor
publlco onollsor o rolooo custo por quolldodo do sorvlo.
Em prlnciplo, ossos objotlvos podom sor ontognlcos, ou sojo,
como possivol roduzlr custos o molhoror o sorvlo prostodo Como
possivol roduzlr lnvostlmontos o roduzlr custos Essos noo soo
rospostos lcols do sorom produzldos, mos poro rospondor ossos
quostoos quo oxlstom os prollsslonols do logistlco, possoos quo tm
o lunoo do lnovor com novos oqulpomontos, motorlols o procossos
vlsondo trozor rosultodos posltlvos poro os trs objotlvos.
Em multos orgonlzooos, o lolto do ostruturo o mtodos
ocorroto dospordiclos quo poro sorom rosolvldos noo proclsom do
multo lnvostlmonto. A lmplontooo do novos procodlmontos
oporoclonols podo slgnlllcor umo roduoo substonclol do custos o
podo sor umo opoo do onllso lnlclol poro rosolvor os oporontos
conllltos ontro os objotlvos llstodos ontorlormonto.
Poro oloborormos um plonojomonto logistlco, dovomos
lovontor olguns pormotros bslcos o ossonclols, do ocordo com o
roolldodo luturo do morcodo o do orgonlzooo. Dontro os prlnclpols
pormotros utlllzodos, cltomos os sogulntos: Nivol do Sorvlo oo
cllonto, Domondo, Coroctoristlcos do produto, Opoos do modols
do tronsporto, Estobllldodo politlco-oconmlco.
CesLo LoglsLlca
79
Lspeclallzao em CesLo ubllca
O Nivol do Sorvlo um dos lotoros quo podo dotormlnor o
domondo, pols olo dotormlno o nlcho do morcodo om quo o
orgonlzooo otuo o podo lnlluonclor o domondo. Alm dlsso, poro
potomoros mols oltos do Nivol do Sorvlo, h o tondnclo do
oumonto dos custos dos sorvlos logistlcos.
A domondo projotodo do produto om corto Nivol do Sorvlo
no luturo , som duvldo, o prlnclpol pormotro poro quolquor projoto
logistlco. No ontonto, poro multos produtos, prlnclpolmonto no
vorojo, ostlmor o domondo olgo oxtromomonto comploxo, loco os
lnumoros vorlvols o sou grou do lncortozo. Som o clculo do
domondo, quol quontldodo o om quo locol ocorror, lmprotlcvol
oloborormos um plonojomonto do logistlco.
As opoos do modols dlsponivols soo multo lmportontos, pols
com boso nolos podomos oscolhor umo ou mols opoos do tronsporto.
Tondo mols do umo opoo do modol do tronsporto, podomos docldlr
ot por umo oporooo lntormodol. Alm dlsso, podomos provor os
novos lnvostlmontos om lorrovlos, portos, ormozns o outros
locllldodos logistlcos.
A ostobllldodo politlco-oconmlco do um pois um lotor
multo lmportonto, pols olo dotormlno os rlscos do lnvostlmontos o
os oscllooos do domondo. Os poisos com olto grou do lnstobllldodo
politlco-oconmlco protlcomonto lnvloblllzom plonojomontos do
mdl o o l ongo prozo com ol gum grou do procl soo. Essos
plonojomontos soo loltos como umo onllso o vlsoo do quo podo vlr
o ocontocor, som voloros llnoncolros o som quontltotlvos, pols lorom
oloborodos somonto com ostlmotlvos do voloros o sontlmontos.
O Plonojomonto logistlco rospondo o trs porguntos: o quo
doslocor do um ponto poro outro ponto Quondo roollzor osso
doslocomonto Como lozor osso doslocomonto Asslm, o prollsslonol
do logistlco dovor sompro ostor otonto s trs porguntos cltodos,
buscondo roduzlr os lnvostlmontos, os custos vorlvols o montor ou
molhoror o Nivol do Sorvlo prostodo. Poro rospondor os porguntos
oclmo, o prollsslonol do logistlco noo dovo, sob nonhumo hlpotoso,
trobolhor som lozor um otlmo plonojomonto, buscondo ontoclpor-
so oos dotolhos, como o tompo poro tomor doclsoos quo contrlbuom
poro quo o orgonlzooo posso olconor os trs objotlvos.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
7:
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Poro quolquor plonojomonto logistlco lundomontol o
conhoclmonto do olgumos lnlormooos. Dontro olos, cltomos: o Nivol
do Sorvlo olorocldo; o Domondo rool o o Domondo projotodo; o
Locollzooo dos possivols lornocodoros; os locllldodos logistlcos;
sobrotudo, os modols do tronsporto; o locllldodo do controtooo do
moo do obro copocltodo locol; o lnlroostruturo do onorglo; os pr-
roqulsltos omblontols; os bonoliclos govornomontols; o o sogurono
dos lnstolooos o do corgo.
Dosso lormo, o prollsslonol do logistlco dovo roollzor trs
tlpos do plonojomonto. Codo tlpo dollnldo om lunoo do horlzonto
do plonojomonto. Asslm, tomos os sogulntos tlpos do plonojomonto
logistlco: Estrotglco, Ttlco o Oporoclonol.
O ;4'$"P'("$)* C0)#')<.&%* do longo prozo,
porm noo oxlsto um consonso ontro os outoros do quo
sojo longo prozo, olguns dollnom longo prozo como
sondo molor quo um ono, outros dollnom como molor
quo clnco onos. Asslm, odotoromos o concolto do
Plonojomonto Estrotglco como molor quo clnco onos.
O ;4'$"P'("$)* ?O)&%* oquolo quo ocorro om um
horl zont o mxl mo do um ono. Nor mol mont o,
ocomponho o oromonto onuol dos orgonlzooos.
O ;4'$"P'("$)* J3"#'%&*$'4 o dlo o dlo dos
orgonlzooos, com horlzonto mxlmo do umo somono
o no mxlmo duos somonos.
Essos trs nivols do plonojomonto dovom sor opllcodos s
trs dlmonsoos do logistlco: o locollzooo, o monutonoo do ostoquo
o o tronsporto. Poro codo umo dossos trs dlmonsoos, olguns toplcos
dovom sor onollsodos no horo do plonojomonto, vojo o Flguro .
CesLo LoglsLlca
7D
Lspeclallzao em CesLo ubllca
Flguro : Toplcos do plonojomonto logistlco om lunoo
dos dlmonsoos do logistlco
Fonto: Adoptodo do Bollou (2006)
A purtr Jeste ponto, com buse nus njormuoes ctuJus
unterormente, ooc ou unulsur cuJu umu Jus Jecsoes
tomuJus por Jmensdo Ju logistcu.
No Locollzooo dovom sor tomodos os sogulntos doclsoos:
numoro, dlmonsoo o locollzooo dos lnstolooos, olocooo do
ormozns poro otondor o cortos roos. Com boso nos dodos
ontorlormonto llstodos, oposor do olto grou do comploxldodo do
problomo, possivol dollnlr quol o numoro do ormozns, suos
dlmonsoos o suos locollzooos. Tombm possivol dollnlr os
gorogons dos voiculos do tronsporto o os pontos do tronsbordo dos
morcodorlos, coso lsso sojo umo dollnloo.
Alm dlsso, possivol, polo otlco do logistlco, dollnlr quols
soo os lornocodoros om molhor condloo logistlco poro otondor oo
suprlmonto do lbrlco o dollnlr o molhor locollzooo do proprlo
lbrlco. Umo voz dollnldos os lnstolooos logistlcos, podomos olocor
quols pontos do domondo soroo otondldos por quols ormozns o
dollnlr zonos do otuooo poro codo um dolos.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
7L
Mdulo Lspeclflco em CesLo ubllca
No tronsporto, dovomos tomor os sogulntos doclsoos: o
oscolho do modol, o oscolho dos rotos (rotolrlzooo) o o tlpo do
omborquo. A torcolro doclsoo dlz rospolto dollnloo do tlpo do
omborquo, quo podom sor totols ou lroclonodos. Os omborquos totols
ocorrom quondo o voiculo tronsportodor ocupodo somonto por
corgos do um cllonto. Outro opoo corrogor o voiculo do tronsporto
com corgos do dlvorsos cllontos, lroclonodos, consolldondo-o poro
o vlogom o/ou o oporooo lorrovlrlo.
Nos docl soos rol oront os monut onoo do ost oquos,
dostocomos: o nivol do ostoquo o o dlstrlbuloo do ostoquo. Tondo
os dollnloos do locollzooo dos locllldodos, dos modols do
tronsporto o do tlpo do omborquo, podomos ostudor o nivol do
ostoquo quo protondomos oporor.
Volo rossoltor quo os dlvorsos doclsoos dovom sor tomodos
slmultonoomonto, pols codo umo dolos goro lnllunclo nos domols,
noo hovondo umo ordom corto poro o plonojomonto. Rossoltomos
quo os doclsoos soo rozoovolmonto comploxos, oposor dos lnumoros
lorromontos do posqulso oporoclonol o computooo poro opolor o
tomodo do doclsoo. Asslm, oposor do uso lntonslvo do lorromontos
o do computodoros, o oxporlnclo dos tomodoros do doclsoo multo
lmportonto o dovo sor ouvldo.
Esso plonojomonto mols opllcodo s orgonlzooos om quo ossos
otopos llcom mols cloros o dollnldos. Mos podomos lozor um poquono
oxorciclo bosoodo no morondo oscolor. Vomos oo oxomplo
C que deslocar de um ponLo para o ouLro?
Ondo comproromos os produtos poro o produoo do
morondo No coso do sorvlo publlco, dovomos lozor llcltooo
(ondo) dos produtos o sorom controtodos, cujo (quom) voncodor,
oo gonhor, dovo oncomlnhor os produtos oscolo. Mos como
procodor so o voncodor lor do outro cldodo ou Estodo
CesLo LoglsLlca
8N
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Cnde lremos enLregar?
No oscolo ou no olmoxorllodo control do prololturo ou do
Estodo Umo voz rospondldos os duos porguntos, podomos dollnlr
quondo doslocor do um ponto poro o outro.
Cuando reallzar esse deslocamenLo?
Dovomos provor quonto tompo lovor o procosso llcltotorlo,
lombro-so do quo o procosso do llcltooo s vozos domoro multo,
o poro roollzor o doslocomonto nocossrlo sobor o tompo do
ontrogo. Em lunoo dosso prozo, poro noo dolxor o oscolo som
ostoquo poro proporooo do morondo, dovomos provor o tompo
do ontrogo o lozor o conto poro trs o llm do dollnlrmos quondo
toromos do lnlclor o doslocomonto.
Como fazer o deslocamenLo?
Sor lolto com poucos produtos om corro lovo do um
lornocodor locol Ou um comlnhoo vlndo dlroto do lbrlco
E, olndo, como rosol vor tols quostoos roduzlndo os Custos
Globols Por oxomplo, o mosmo comlnhoo quo troz o lolto, podo
trozor o montolgo. Mos nocossrlo corto culdodo, pols podo
sor quo so osso mosmo comlnhoo trouxor o olho, o lolto podo
ost rogor com o chol ro o o gost o do ol ho. Nosso l l nho do
roclocinlo, o oxomplo llustrotlvo quonto nocossldodo do um
bom plonojomonto do logistlco.
unldade 1 - lnLroduo a LoglsLlca
8!
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nesLa unldade, voc esLudou o concelLo de loglsLlca.
Aprendeu que a loglsLlca e lmporLanLe para a organlzao
porque ela gera valor para a operao. LsLudou a lmporLn-
cla do nlvel de Servlo, que em resumo e a deflnlo exaLa e
mensurvel do que o cllenLe quer. L compreendeu que so
preconlzadas Lrs eLapas para o esLabeleclmenLo do nlvel
de Servlo: pre-Lransao, Lransao, ps-Lransao.
voc vlu que as aLlvldades da loglsLlca podem ser de-
flnldas como: de lane[amenLo e de Apolo Cperaclonal, e
que a loglsLlca se dlvlde em dols processos: AdmlnlsLrao
de MaLerlals e ulsLrlbulo llslca. Ambos se valem das dl-
versas aLlvldades da loglsLlca para serem reallzados.
voc esLudou, Lambem, que a loglsLlca para ser reall-
zada gera dlversos cusLos e o que queremos na loglsLlca no
e somenLe mlnlmlzar o cusLo de LransporLe, ou de esLoque,
ou de processamenLo de pedldo, mas slm mlnlmlzar a soma
dos Lrs cusLos. 8uscamos, sempre, mlnlmlzar o CusLo Clo-
bal ou LoLal de loglsLlca.
CesLo LoglsLlca
8M
Lspeclallzao em CesLo ubllca
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ara a reallzao desLa aLlvldade, ser necessrlo que
voc deflna o que enLende por loglsLlca. Lm segulda,
procure uma organlzao publlca de seu munlclplo ou
regl o, observe e regl sLre como se d a l ogl sLl ca na
operao dessa organlzao e escreva sobre o nlvel de
Servlo por ela presLado.
1'&3WY#: escolha bem a organlzao para reallzao de sua
aLlvldade, pols ela ser a mesma que voc usar para as
aLlvldades das prxlmas unldades. Caso voc se[a servldor
publlco, o ldeal e que escolha uma rea de sua organlzao,
na qual possa desenvolv-las. ense bem, ao flnal desLe
llvro, voc pode desenvolver um Lrabalho, que apllcado ao
seu servlo, poder a[udar a populao que voc aLende.
Como dlca, sugerlmos a escolha de alguns locals: servlos
medlcos, servlos de coleLa de llxo, escolas e ouLros.
Com base nos dados coleLados na organlzao escolhlda,
responda as quesLes a segulr:
1. Cuem so os fornecedores e os cllenLes da organlzao? no pre-
clsa aponLar Lodos, apenas alguns.
2. ldenLlflque, mesmo que de forma no exaLa, qual a orlgem das
maLerlas-prlmas e o desLlno dos produLos acabados.
3. Cuals so as aLlvldades da loglsLlca e as aLlvldades complemenLa-
res da organlzao?
4. Como a AdmlnlsLrao de MaLerlals e esLruLurada (deparLamen-
Los, numero de pessoas, velculos, armazens eLc.)?
3. Como a ulsLrlbulo llslca e esLruLurada (deparLamenLos, numero
de pessoas eLc.)?