CARGOS DE NVEL MDIO

LNGUA PORTUGUESA (COMUM A TODOS OS CARGOS)

1. Leitura e interpretao de textos.
2. Gneros e tipos de texto.
3. Ortografia: diviso silbica; acentuao grfica; emprego do sinal indicativo da crase.
4. Estrutura e formao de palavras.
5. Classes de palavras, flexo e emprego.
6. Sintaxe da orao e do perodo.
7. Concordncia nominal e verbal.
8. Regncia nominal e verbal.
9. Colocao pronominal.
10. Semntica: sinonmia, antonmia, homonmia, paronmia, conotao e denotao, figuras de
sintaxe, de pensamento e de linguagem.
11. Pontuao.
12. Redao oficial: estrutura e organizao de documentos oficiais (requerimento, carta, certido,
atestado, declarao, ofcio, memorando, ata de reunio, relatrio, etc.); expresses de tratamento.
MATEMTICA E RACIOCNIO LGICO (COMUM A TODOS OS CANDIDATOS)
1. Situaes problema, envolvendo equaes e sistema de equaes do 1 e 2 graus.
2. Matemtica comercial e financeira: razo, proporo, regra de trs simples e composta,
porcentagem e juros simples.
3. Situaes problema, envolvendo clculo de permetro e rea das principais figuras planas com

suas respectivas unidades de medida.

4. Tratamento da informao: interpretao de situaes apresentadas na forma de tabela ou
grfico.
5. Situaes problemas envolvendo habilidades de raciocnio lgico, compatveis com o nvel mdio,
em cenrios reais ou fictcios, relacionados com situaes cotidianas, aspectos geomtricos,
contagens, disposies e caractersticas de figuras e/ou objetos, possibilidades de ocorrncia,
sequenciamento lgico, conjuntos, grficos e diagramas.

NOES DE INFORMTICA (COMUM A TODOS OS CARGOS)

1. Conceitos bsicos de ambiente Windows e suas funcionalidades: cones, atalhos de teclado,
janelas, arquivos, pastas, programas, impresso, Word e Excel.
2. Conceitos bsicos de Internet e utilizao de ferramentas de navegao: browsers, Internet
Explorer, correio eletrnico e busca e pesquisa na internet. Noes de servios: Internet e Intranet.
3. Conceitos bsicos de tarefas e procedimentos de informtica: organizao e gerenciamento de
arquivos, pastas e programas.
ATUALIDADES (COMUM A TODOS OS CARGOS)
Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como poltica, economia, sociedade, educao,
segurana, tecnologia, energia, relaes internacionais, desenvolvimento sustentvel,
responsabilidade socioambiental e ecologia, e suas vinculaes histricas.
LEGISLAO (COMUM A TODOS OS CARGOS)
Estatuto dos Servidores do Municpio de Parauapebas: Regime Jurdico nico do Municpio de
Parauapebas Lei Municipal n 4.231, de 26 de abril de 2002 e alteraes. (disponvel no site da
Prefeitura
http://www.parauapebas.pa.gov.br/prefeitura/legislacao/estatuto-dos-servidores-publicosdomunicipio-de-parauapebas
)
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
1. Comunicaes internas, cartas, requerimentos, protocolo, expedio e distribuio de
correspondncia.
2. Contratos Administrativos: Princpios Gerais, Caractersticas, Licitaes Modalidades.
3. Regime Estatutrio, Regime Especial, Regime Trabalhista, Movimentao de servidores pblicos:
remoo, cesso, permuta e remanejamento.
4. Expediente Funcional e Organizacional.
5. Estrutura e funcionamento de um rgo pblico.
6. Gesto e planejamento de atividades: melhoria de processos.
7. Redao e correspondncia oficial: formas de tratamento e abreviaes.
8. Organizao de Agenda.

9. Material de Escritrio.
10. Tcnicas de Servios de Escritrio.
11. Documentao e arquivo: Documentao: conceituao, importncia, natureza, finalidade,
caracterstica, normalizao.
12. Arquivo: conceito, importncia, organizao, transferncia.
13. Sistemas e mtodos de arquivamento.
14. Noes de recebimento e transmisso de informaes.
15. Noes bsicas de relaes humanas no trabalho e atendimento ao pblico.
16. Sigilo Profissional.
17. tica profissional.

Apostilda de estudos

Redao oficial: ofcios, comunicaes internas, cartas, requerimentos, protocolo, expedio e distribuio de
correspondncia.
Redao oficial:
Redao oficial a maneira pela qual o Poder Pblico redige atos normativos e comunicaes, que tantoserdirigidos
ao poder pblico como a particulares. uso do padro culto de linguagem, clareza, conciso, formalidade e
uniformidade podem
Caractersticas
I Impessoalidade - Percebese, assim, que o tratamento impessoal que deve ser dado aos assuntosquecomunicaes oficiais decorre: constam das
a) da ausncia de impresses individuais de quem comunica: embora se trate, por exemplo,
de umexpedienteassinado por Chefe de determinada Seo,
sempre em nome do Servio Pblico que feita a comunicao. Obtm-se, assim, uma
desejvel padronizao, que permite que comunicaes elaboradas em diferentessetores da Administrao guardem ent
re si certa uniformidade;
b) da impessoalidade de quem recebe a comunicao, com duas possibilidades: ela pode ser dirigida
aumcidado, sempre concebido como pblico, ou a outro rgo pblico. Nos dois casos,
temos umdestinatrioforma homognea e impessoal; concebido de
c) do carter impessoal do prprio assunto tratado: se o universo temtico das comunicaes oficiais se restringe
a questes que dizem respeito ao interesse pblico, natural que no cabe qualquer tomparticular oupessoal.

II Conciso A conciso antes uma qualidade do que uma caracterstica do texto oficial. Conciso
o texto queconsegue transmitir um mximo de informaes com um mnimo de palavras. Para que se
redija comqualidade, fundamental que se tenha, alm de conhecimento do assunto sobre o qual se escreve,
o necessrio tempo pararevisar o texto depois de pronto. nessa releitura que muitas vezes se
percebem eventuais redundncias ourepeties desnecessrias de idias. no se deve de forma alguma entendla comoeconomia de pensamento, isto, no se devem eliminar passagens substanciais do texto no af de reduzi-

lo emtamanho. Trata-se exclusivamentede cortar palavras inteis, redundncias, passagens que nada acrescentem
ao que j foi dito. essa
III Clareza - A clareza deve ser a qualidade bsica de todo texto oficial. Podese definir como claroaqueletexto que possibilita imediata compreenso pelo leitor.
No entanto a clareza no algo que se
atinja por sis: eladepende estritamente das demais caractersticas da redao oficial. Para ela concorrem:
a) a impessoalidade, que evita a duplicidade
de interpretaes que poderia decorrer de um tratamentodado aotexto; personalista
b) o uso do padro culto de linguagem, em princpio,
de entendimento geral e por definio avesso a vocbulosde circulao restrita, como a gria e o jargo;
c) a formalidade e a padronizao, que possibilitam a imprescindvel uniformidade dos textos;
d) a conciso, que faz desaparecer do texto os excessos lingsticos que nada lheacrescentam.
pela correta observao dessas caractersticas que se redige com clareza
Pronomes de tratamento
316 (Gramtica Metdica Napoleo Mendes)
Vossa emprega-se quando nos dirigimos pessoa Acabo
de receber o diploma que VossaSantidadeOu Vossa Senhoria nomear
o seu substituto? Caso a pessoa qual nos dirigimos seja do sexo masculino,
oadjetivo deve guardar concordncia: Vossa Senhoria est ocupado? (dirigindo-se a um homem) se dignou enviar-me.
Idem ao sexo feminino: Vossa Senhoria est atarefada? (dirigindo-se a uma mulher)
Sua emprega-se quando nos referimos pessoa Vi sua Santidade o Papa Paulo VI quando estiveem Roma.
1- Vossa Excelncia:
a) do Poder Executivo;
Presidente da Repblica;
Vice-Presidente da Repblica;
Ministros de Estado;
Governadores e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal;
Oficiais-Generais das Foras Armadas;
Embaixadores;
Secretrios-Executivos de Ministrios e demais ocupantes de cargos de natureza especial;
Secretrios de Estado dos Governos Estaduais;
Prefeitos Municipais.
b) do Poder Legislativo:
Deputados Federais e Senadores;
Ministros do Tribunal de Contas da Unio;
Deputados Estaduais e Distritais;

Conselheiros dos Tribunais de Contas Estaduais;

Presidentes das Cmaras Legislativas Municipais.
c) do Poder Judicirio:
Ministros dos Tribunais Superiores;
Membros de Tribunais;
Juzes;
Auditores da Justia Militar.
1.1 O vocativo a ser empregado em comunicaes dirigidas aos Chefes de Poder Excelentssimo Senhor, seguido
do cargo respectivo:
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica,
Excelentssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional,
Excelentssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal.
1.2 As demais autoridades sero tratadas com o vocativo Senhor, seguido do cargo respectivo:
Senhor Senador,
Senhor Juiz,
Senhor Ministro,
Senhor Governador,
2. Vossa Senhoria
empregado para as demais autoridades e para particulares.
2.1 O vocativo adequado :
Senhor Fulano de Tal,
()
No envelope, deve constar do endereamento:
Ao Senhor
Fulano de Tal
o

Rua ABC, n 123

12345-000 Curitiba. PR
Como se depreende do exemplo acima, fica dispensado
o emprego do superlativo ilustrssimo para asautoridades que recebem
o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. suficiente o uso do pronome detratamento Senhor.
Acrescente-se que doutor no forma de tratamento, e sim ttulo acadmico. Evite usloindiscriminadamente. Como regra geral, empregue-o apenas em comunicaes dirigidas
a pessoas que tenham talgrau por terem concludo curso universitrio de doutorado. costume designar por doutor os
bacharis,especialmente os bacharis em Direito e em Medicina. Nos demais casos, o tratamento Senhor confere a
desejadaformalidade s comunicaes.

Mencionemos, ainda, a forma VossaMagnificncia, empregada por fora da tradio,emcomunicaes dirigidas

a reitores de universidade. Corresponde-lhe o vocativo:
Magnfico Reitor,
()
Os pronomes de tratamento para religiosos, de acordo com a hierarquia eclesistica, so:
Vossa Santidade, em comunicaes dirigidas ao Papa. O vocativo correspondente :
Santssimo Padre,
()
Vossa Eminncia ou Vossa EminnciaReverendssima, em comunicaes aos Cardeais. Corresponde-lhe ovocativo:
Eminentssimo Senhor Cardeal, ou
Eminentssimo e Reverendssimo Senhor Cardeal,
()
Vossa Excelncia Reverendssima usado em comunicaes dirigidas
a Arcebispos e Bispos; Vossa Reverendssima ou Vossa Senhoria Reverendssimapara Monsenhores, Cnegos e superi
ores religiosos. Vossa Reverncia empregado para sacerdotes, clrigos e demais religiosos.

2.2. Fechos para Comunicaes

O fecho das comunicaes oficiais possui, alm da finalidade bvia de arrematar o texto, a de saudar o destinatrio. Os
o
modelos para fecho que vinham sendo utilizados foram regulados pela Portaria n 1 do Ministrio da Justia, de 1937,
que estabelecia quinze padres. Com o fito de simplific-los e uniformiz-los, este Manual estabelece o emprego de
somente dois fechos diferentes para todas as modalidades de comunicao oficial:
a) para autoridades superiores, inclusive o Presidente da Repblica:
Respeitosamente, (COBRADO EM CONCURSO)
b) para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior:
Atenciosamente, (COBRADO EM CONCURSO)
Ficam excludas dessa frmula as comunicaes dirigidas a autoridades estrangeiras, que atendem a rito e tradio
prprios, devidamente disciplinados no Manual de Redao do Ministrio das Relaes Exteriores.

2.3. Identificao do Signatrio

Excludas as comunicaes assinadas pelo Presidente da Repblica, todas as demais comunicaes oficiais devem
trazer o nome e o cargo da autoridade que as expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificao deve
ser a seguinte:
(espao para assinatura)
NOME
Chefe da Secretaria-Geral da Presidncia da Repblica
(espao para assinatura)
NOME
Ministro de Estado da Justia
Para evitar equvocos, recomenda-se no deixar a assinatura em pgina isolada do expediente. Transfira para essa
pgina ao menos a ltima frase anterior ao fecho.

O Padro Ofcio
H trs tipos de expedientes que se diferenciam antes pela finalidade do que pela forma: o ofcio, o aviso e
o memorando. Com o fito de uniformiz-los, pode-se adotar uma diagramao nica, que siga o que chamamos
de padro ofcio. As peculiaridades de cada um sero tratadas adiante; por ora busquemos as suas semelhanas.

Partes do documento no Padro Ofcio

O aviso, o ofcio e o memorando devem conter as seguintes partes:
a) tipo e nmero do expediente, seguido da sigla do rgo que o expede:
Exemplos:
Mem. 123/2002-MF

Aviso 123/2002-SG

Of. 123/2002-MME

b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento direita:
Exemplo:
Braslia, 15 de maro de 1991.
c) assunto: resumo do teor do documento
Exemplos:
Assunto: Produtividade do rgo em 2002.
Assunto: Necessidade de aquisio de novos computadores.
d) destinatrio: o nome e o cargo da pessoa a quem dirigida a comunicao.
No caso do ofcio devesertambm o endereo. includo
e) texto: nos casos em que no for de mero encaminhamento de documentos,
o expediente deveconterseguinte estrutura: a
introduo, que se confunde com o pargrafo de abertura, na qual apresentado o assunto quemotivacomunicao.
Evite o uso das formas: Tenho a honra de, Tenho o prazer de, Cumpre-me informar que, empregue a forma direta; a
desenvolvimento, no qual o assunto detalhado; se o texto contiver mais de
uma idia sobre o assunto,elas devem ser tratadas em pargrafos distintos, o que confere maior clareza exposio;
concluso, em que reafirmada ou simplesmente reapresentada a posio recomendada sobre o assunto.
Os pargrafos do texto devem ser numerados, exceto nos casos em que estes estejam
organizados emitensou ttulos e subttulos.
J quando se tratar de mero encaminhamento de documentos a estrutura a seguinte:
introduo: deve iniciar com referncia ao expediente que solicitou o encaminhamento. Se a remessa
dodocumento no tiver sido solicitada, deve iniciar com a informao do motivo da comunicao, que encaminhar,
indicando a seguir os dados completos do documento encaminhado (tipo, data, origem ou signatrio,
e assunto deque trata), e a razo pela qual est sendo encaminhado, segundo a seguinte frmula:
Em resposta ao Aviso n 12, de 1 de fevereiro de 1991, encaminho, anexa, cpiado Ofcio n 34, de 3 de abril de 1990,
do Departamento Geral de Administrao, quetrata da requisio do servidor Fulano deTal.
ou
o

Encaminho, para exame e pronunciamento, a anexa cpia do telegrama n 12, de 1 de fevereirode 1991,
do Presidente da Confederao Nacional de Agricultura, arespeito de projeto de modernizao
detcnicas agrcolas na regio Nordeste.

 desenvolvimento: se o autor da comunicao desejar fazer algum comentrio a respeito do documento que
encaminha, poder acrescentar pargrafos de desenvolvimento; em caso contrrio, no h pargrafos de
desenvolvimento em aviso ou ofcio de mero encaminhamento.
f) fecho (v. 2.2. Fechos para Comunicaes);
g) assinatura do autor da comunicao; e
h) identificao do signatrio (v. 2.3. Identificao do Signatrio).

Aviso e Ofcio
Definio e Finalidade
Aviso e ofcio so modalidades de comunicao oficial praticamente idnticas. A nica diferena entre elesqueo aviso
expedido exclusivamente por Ministros de Estado, para autoridades de mesma hierarquia, ao passo que oofcio
expedido para e
pelas demais autoridades. Ambos tm como finalidade o tratamento de assuntos oficiaispelos rgos da Administrao
Pblica entre si e, no caso do ofcio, tambm com particulares.

Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, aviso e ofcio seguem
o modelo do padroofcio, com acrscimo do vocativo,quedestinatrio (v. 2.1 Pronomes de Tratamento), seguido
de vrgula. invoca o
Exemplos:
Excelentssimo Senhor Presidente da Repblica
Senhora Ministra
Senhor Chefe de Gabinete
Devem constar do cabealho ou do rodap do ofcioas seguintes informaes do remetente:
nome do rgo ou setor;
endereo postal;
telefone e endereo de correio eletrnico.

Memorando ou comunicao interna

Definio e Finalidade
O memorando a modalidade de comunicao entre unidades administrativas
de um mesmo rgo, queestarhierarquicamente em mesmo nvel ou em nveis diferentes. Trata-se, portanto, de
uma forma de comunicaoeminentemente interna. podem
Pode ter carter meramente administrativo, ou ser empregado para a exposio de projetos, idias, diretrizes, etc. a
serem adotados por determinado setor do servio pblico.
Sua caracterstica principal a agilidade. A tramitao do memorando em qualquer rgo deve pautarse pelarapidez e pela simplicidade de
procedimentos burocrticos. Para evitar desnecessrio aumento do nmero decomunicaes,
os despachos ao memorando devem ser dados no prprio documento e,
no caso de falta de espao,em folha de continuao. Esse procedimento
permite formar uma espcie de processo simplificado, assegurandomaior transparncia tomada de decises, e
permitindo que se historie o andamento da matriatratada nomemorando.

Forma e Estrutura
Quanto a sua forma, o memorando segue
o modelo do padro ofcio,com a diferena de que oseudestinatrio deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
Exemplos:

Ao Sr. Chefe do Departamento de Administrao

Ao Sr. Subchefe para Assuntos Jurdicos

A matria exposta at aqui foi retirada do site fonte do saber

Carta:
CONCEITO
Carta oficial um tipo de correspondncia utilizada por alguns rgos pblicos, em situaes no-cerimoniosas, com
relao a pessoas estranhas ao servio pblico. Modernamente, as cartas oficiais vm sendo absorvidas pelos ofcios, e
estes cada vez mais se generalizam.
Se voc tiver mais informaes sobre cartas, favor fazer um comentrio
Requerimento
UTILIZAO: para solicitar autoridade pblica algo que, ao menos supostamente, tenha amparo legal.
DETALHES: O texto deve ser bastante objetivo, redigido em 3 pessoa.
A paragrafao pode seguir o estilo americano (sem entradas de pargrafo), ou estilo tradicional. No caso de estilo
americano, todo o texto, o fecho e a data devem ser alinhados margem esquerda. No estilo tradicional, o fecho e a
data devem ser alinhados direita.
Por conter muitas informaes, de bom tom que o texto no ultrapasse 6 ou 10 linhas, incluindo a identificao,
exposio e justificativa.
Caso seja necessrio anexar algum documento, o(s) anexo(s) deve(m) ser mencionado(s) no texto.
Para um bom requerimento, basta esquematiz-lo, segundo os passos:
(Destinatrio/invocao)
Requerente
O que requer

Identificao
Justificativa

(Localidade e data)

(Amparo legal, se houver)

(Assinatura)

a) DESTINATRIO (invocao): deve conter o tratamento conveniente, o ttulo ou o cargo do destinatrio, sem citar o
nome. Por uma questo de destaque, o destinrio pode vir todo em letras masculas, mas no obrigatrio.
MAGNFICO SR. SUB-REITOR DE GRADUAO DA UNINERJ.
b) TEXTO: cerca de 7 linhas abaixo do destinatrio. Na datilografia, espao 2; em digitao, espao 1,5.
NOME E IDENTIFICAO: informaes necessrias completas (nacionalidade, estado civil, endereo, identidade, CPF,
etc.).
EXPOSIO: descreve-se o que se est requerendo, com toda clareza possvel.
JUSTIFICATIVA: as razes pelas quais est requerendo. Pode-se citar leis, ou indicar documentos que comprovem.
c)FECHO: cerca de 3 linhas abaixo do texto. Pode ocupar uma ou duas linhas. No obrigatrio.
Est matria foi retirada da pgina de elir ferrari
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Protocolo:
O registro de protocolo (ou simplesmente o protocolo) o livro (ou, mais atualmente, o suporte informtico) em que
so transcritos progressivamente os documentos e os atos em entrada e em sada de um sujeito ou entidade (pblico ou

privado). Este registro, se obedecerem a normas legais, tm f pblica, ou seja, tem valor probatrio em casos de
controvrsia jurdica.
O termo protocolo tem um significado bastante amplo, identificando-se diretamente com o prprio procedimento. Por
extenso de sentido, protocollo significa tambm um trmite a ser seguido para alcanar determinado objetivo (seguir
o protocolo).

A gesto do protocolo
A gesto do protocolo normalmente confiada a uma repartio determinada, que recebe o material documentrio do
sujeito que o produz em sada e em entrada e os anota num registro (atualmente em programas informticos),
atruibuindo-lhes um nmero e tambm uma posio de arquivo de acordo com suas caractersticas.
O registro tem quatro elementos necessrios e obrigatrios:
1. Nmero progressivo
2. Data de recebimento ou de sada
3. Remetente ou destinatrio
4. Regesto, ou seja, breve resumo do contedo da correspondncia.
Esta matria foi retirada da wikipdia
Expedio e distribuio de correspondncia:
Pelo que entendi deste assunto a expedio e distribuio de correspondncia feita pelo protocolo, ento o texto
abaixo de
Flvio Rolim Pinheiro Resende
Douglas Marques Evangelista
explica bem o assunto, mas caso voc no concorde ou queira acrescentar mais contedo favor fazer um comentrio.
Protocolo: soluo ou problema ?
Por Flvio Rolim Pinheiro Resende
Douglas Marques Evangelista
Resumo
Sero apresentadas situaes que identificam a necessidade da adaptao de uma instituio com relao aos
protocolos. Um breve comentrio inicial delimitar os termos usados a fim de esclarecer o assunto a ser tratado. Aes
cotidianas sero apresentadas para que sirvam de ponto de partida para a discusso do problema das massas
documentais acumuladas. Erros dentro do gerenciamento dos arquivos tambm sero expostos, como forma de
exemplificar algumas vantagens da implantao de um sistema de protocolo. Normas de procedimentos serviro como
base para que, se implantado, o protocolo no se torne um setor de difcil e inadequada manuteno.
Palavras chave: protocolo; arquivo corrente; documentos; tramitao.
Introduo
conhecimento da grande maioria que os arquivos possuem hoje uma notoriedade muito melhor do que j se viu h
algum tempo. Contudo, esse reconhecimento ainda no o desejado. Para que os arquivos alcancem um nvel de
importncia ainda maior, necessrio que sejam geridos da forma correta, a fim de evitar o acmulo de massas
documentais desnecessrias, de agilizarem aes dentro de uma instituio, enfim, que cumpram a sua funo, seja
desde o valor probatrio at o cultural. justamente para isto que sero apresentadas informaes que possam auxiliar
numa melhor compreenso do que se trata, ou mesmo at que ponto um sistema de protocolo pode auxiliar ou
prejudicar a tramitao documental.
Desenvolvimento

Inicialmente, apresentaremos os conceitos de gesto documental e protocolo, que sero de grande importncia para
uma melhor compreenso do tema proposto. Considera-se gesto de documentos o conjunto de procedimentos e
operaes tcnicas referentes sua produo, tramitao, uso, avaliao e arquivamento em fase corrente e
intermediria, visando a sua eliminao ou recolhimento para a guarda permanente (Lei Federal n 8.159, de 8-11991). Protocolo a denominao geralmente atribuda a setores encarregados do recebimento, registro, distribuio e
movimentao dos documentos em curso; denominao atribuda ao prprio nmero de registro dado ao documento;
Livro de registro de documentos recebidos e/ou expedidos. (PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prtica. 3.ed. Rio
de Janeiro: FGV, 2004. p. 27).
de conhecimento comum o grande avano que a humanidade teve nos ltimos anos. Dentre tais avanos, incluem-se
as reas que vo desde a poltica at a tecnolgica. Tais avanos contriburam para o aumento da produo de
documentos. Cabe ressaltar que tal aumento teve sua importncia para a rea da arquivstica, no sentido de ter
despertado nas pessoas a importncia dos arquivos. Entretanto, seja por descaso ou mesmo por falta de conhecimento,
a acumulao de massas documentais desnecessrias foi um problema que foi surgindo. Essas massas acabam por
inviabilizar que os arquivos cumpram suas funes fundamentais. Para tentar sanar esse e outros problemas, que
recomendvel o uso de um sistema de protocolo.
Dentre os cinco setores distintos das atividades dos arquivos correntes (Protocolo, Expedio, Arquivamento,
Emprstimo e Consulta, Destinao) vamos dar ateno especial ao Protocolo. sabido que durante a sua tramitao,
os arquivos correntes podem exercer funes de protocolo (recebimento, registro, distribuio, movimentao e
expedio de documentos), da a denominao comum de alguns rgos como Protocolo e Arquivo. E neste ponto
que os problemas tm seu incio. Geralmente, as pessoas que lidam com o recebimento de documentos no sabem, ou
mesmo no foram orientadas sobre como proceder para o documento cumpra a sua funo na instituio. Para que este
problema inicial seja resolvido, a implantao de um sistema de base de dados, de preferncia simples e
descentralizado, permitindo que, to logo cheguem s instituies, os documentos fossem registrados, pelas devidas
pessoas, no seu prprio setor de trabalho seria uma tima alternativa. Tal ao diminuiria o montante de documentos
que chegam as instituies, cumprem suas funes, mas sequer tiveram sua tramitao ou destinao registrada.
Algumas rotinas devem ser adotadas no registro documental, afim de que no se perca o controle, bem como surjam
problemas que facilmente poderiam ser evitados (como o preenchimento do campo Assunto, de muita importncia, mas
que na maioria das vezes feito de forma errnea). Dentre as recomendaes derecebimento e registro (SENAC. D.
N. Tcnicas de arquivo e protocolo. Rio de Janeiro: Senac, 1999. p. 37-44. / PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e
prtica. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 53-60.), destaca-se:

Receber as correspondncias, separando as de carter oficial da de carter particular, distribuindo as de carter

particular a seus destinatrios.
Aps essa etapa, os documentos devem seguir seu curso, a fim de cumprirem suas funes. Para que isto ocorra,
devem ser distribudos e classificados da forma correta, ou seja, chegar ao seu destinatrio Para isto, recomenda-se
(SENAC. D. N.Tcnicas de arquivo e protocolo. Rio de Janeiro: Senac, 1999. p. 37-44. / PAES, Marilena
Leite. Arquivo: teoria e prtica. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 53-60.):

Separar as correspondncias de carter ostensivo das de carter sigiloso, encaminhado as de carter sigiloso aos
seus respectivos destinatrios;

Tomar conhecimento das correspondncias de carter ostensivos por meio da leitura, requisitando a existncia de
antecedentes, se existirem;

Classificar o documento de acordo com o mtodo da instituio;, carimbando-o em seguida;

Elaborar um resumo e encaminhar os documentos ao protocolo.

Preparar a ficha de protocolo, em duas vias, anexando a segunda via da ficha ao documento;

Rearquivar as fichas de procedncia e assunto, agora com os dados das fichas de protocolo;

Arquivar as fichas de protocolo.

A tramitao de um documento dentro de uma instituio depende diretamente se as etapas anteriores foram feitas da
forma correta. Se feitas, fica mais fcil, com o auxlio do protocolo, saber sua exata localizao, seus dados principais,
como data de entrada, setores por que j passou, enfim, acompanhar o desenrolar de suas funes dentro da instituio.
Isso agiliza as aes dentro da instituio, acelerando assim, processos que anteriormente encontravam dificuldades,
como a no localizao de documentos, no se podendo assim, us-los no sentido de valor probatrio, por exemplo.
Aps cumprirem suas respectivas funes, os documentos devem ter seu destino decidido, seja este a sua eliminao
ou recolhimento. nesta etapa que a expedio de documentos torna-se importante, pois por meio dela, fica mais fcil

fazer uma avaliao do documento, podendo-se assim decidir de uma forma mais confivel, o destino do
documento. Dentre as recomendaes com relao a expedio de documentos, destacam-se:

Receber a correspondncia, verificando a falta de anexos e completando dados;

Separar as cpias, expedindo o original;

Encaminhar as cpias ao Arquivo.

vlido ressaltar que as rotinas acima descritas no valem como regras, visto que cada instituio possui suas
tipologias documentais, seus mtodos de classificao, enfim, surgem situaes diversas. Servem apenas como
exemplos para a elaborao de rotinas em cada instituio.
Aps a discusso das vantagens de implantao de um sistema de protocolo, cabe avaliar as desvantagens do uso
deste sistema, se feito de forma errnea. Num primeiro momento, deve-se pensar num sistema simples de insero de
dados, que venha a atender as necessidades da empresa. Contudo, essencial que as pessoas que trabalham
diretamente com o recebimento e registro de documentos, recebam um treinamento adequado, para que possam
executar essa tarefa da forma correta, visto que, se feita da forma errada, todo o trmite do documento pode ser
comprometido. Deve-se esquecer a idia de que basta inserir dados e nmeros num sistema, que todos os problemas
sero resolvidos. A prpria conscientizao dos funcionrios, no sentido de que, se organizados e devidamente
registrados, as tarefas que necessitam do uso de documentos se tornaro mais fceis para todos que venham a
execut-las., proporcionado assim um melhor rendimento de todo o pessoal. Portanto, fica claro que o protocolo pode
ser uma sada para os problemas mais comuns de tramitao documental, desde que utilizado da forma correta. Do
contrrio, a implantao deste sistema pode ocasionar outros problemas, talvez de cunho ainda maior.

Concluso
Diante do quadro exposto, fica mais fcil entender porque as grandes instituies optam por um sistema de protocolo.
Independente do tamanho da instituio, a idia da implantao de um sistema de protocolo vlida, desde que
algumas aes sejam tomadas no sentido de colaborar para que este sistema atenda s necessidades para que foi
criado. Esperamos que tenha ficado claro que de nada adianta apenas idealizar e implantar um sistema de protocolo se
no houver uma colaborao instituio / funcionrios. um procedimento relativamente simples, se comparado as
facilidades que pode trazer. Fica ainda a idia que no se deve parar os estudos sobre tal assunto, visto que os suportes
esto sempre em transformao, necessitando assim de melhores condies na manuteno destes.
Referncias Bibliogrficas

PAES, Marilena Leite. Arquivo: teoria e prtica. 3.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 53-60.

SCHELLENBERG, T. R. Arquivos modernos: princpios e tcnicas. 4.ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 97-99.

SOUSA, Renato Tarciso Barbosa de; SERRA JNIOR, Lamberto Ricarte. O sistema de registro e controle da
tramitao das informaes arquivsticas:possibilidades de construo de um instrumento gerencial. Braslia, 2000.
SENAC. D. N. Tcnicas de arquivo e protocolo. Rio de Janeiro: Senac, 1999. p. 37-44.
Se voc quer mais detalhes sobre redao oficial clique no link abaixo e veja o Manual de Redao oficial do Governo
do estado do Piau.
Manual de Redao Oficial
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1. ARTA

Forma de comunicao externa dirigida a pessoa (fsica ou jurdica) estranha administrao pblica, utilizada para
fazer solicitaes, convites, externar agradecimentos, ou transmitir informaes.
Suas partes componentes so:
1. Local e data, por extenso, esquerda da pgina.
2. Endereamento (alinhado esquerda): nome do destinatrio, precedido da forma de tratamento, e o endereo.
3. Vocativo: a palavra Senhor (a), seguida do cargo do destinatrio, e de vrgula.
4. Texto paragrafado, com a exposio do(s) assunto(s) e o objetivo da carta.
5. Fecho de cortesia, seguido de advrbio adequado: Cordialmente, Atenciosamente, ou Respeitosamente.
6. Assinatura, nome e cargo do emitente da carta.
EXEMPLO
Rio de Janeiro, 28 de abril de 1999
Ilm. Sr.
Professor Evanildo Bechara
Rua da Ajuda n. 0 / apto 208
Centro Rio de Janeiro RJ
20000-000
Senhor Professor,
A Secretaria de Estado de Administrao e Reestruturao vem desenvolvendo aes no sentido de uniformizar e
racionalizar os procedimentos administrativos do Governo do Estado do Rio de Janeiro, visando transparncia dos
atos governamentais, melhoria dos servios prestados e ao controle, por parte do cidado, das polticas pblicas
implementadas.
Para atender aos objetivos propostos, esto sendo desenvolvidos diversos projetos que alcanam diferentes setores da
administrao, dentre eles, o Manual de Redao Oficial do Estado do Rio de Janeiro.
Os trabalhos de seleo dos atos, conceituao e elaborao de modelos foram realizados por grupo de especialistas
das reas de direito, letras, administrao, documentao e comunicao e j se encontram em fase final. No entanto,
ainda se faz necessria uma reviso por profissional de reconhecida experincia, para garantir a excelncia da
publicao.
Para este fim, conforme entendimentos anteriores havidos com a Professora Helenice Valias de Moraes, venho solicitar
sua colaborao. Na expectativa de pronunciamento favorvel, agradecemos antecipadamente a gentileza.
Atenciosamente
HUGO LEAL MELO DA SILVA
Secretrio de Estado de Administrao e Reestruturao
Resposta

eder permalink
Oi Daiane, obrigado por completar este tpico, espero que sempre que ver algo faltando acrescente
como fez agora.

abraos
eder
Resposta

2.

Pamela permalink
Acho que osso pode ajuda Encontrei na internet
Funes do Protocolo
1-Receber a correspondncia
2-Separar a correspondncia oficial da particular
3-Separar a correspondncia oficial de carter ostensivo da de carter sigiloso
4-Encaminhar a correspondncia sigilosa aos destinatrios.
5-Abrir a correspondncia ostensiva
6-Interpretar e classificar com base no cdigo de assunto adotado
7-Colocar o carimbo do protocolo o nmero e a data (canto superior direito do
documento).
8-Elaborar o resumo do assunto a ser lanado na ficha de protocolo
9-Encaminhar os papis ao setor de registro e movimentao.
Funes da Expedio
1-Receber a correspondncia (original, envelope e cpias em cores e quantidades a
determinar).
2-Verificar se no faltam folhas em anexo
3-Numerar e completar a data no original e nas cpias.
4-Separar o original das cpias
5-Expedir o original, com os anexos se for o caso
6-Encaminhar as cpias, acompanhadas dos antecedentes que lhes deram origem,
ao setor de arquivamento, isto , ao arquivo propriamente dito.