Anhanguera Relatório Ras 2012 PT

Relatrio de
Responsabilidade
Social 2012
ndice
Aprender
para construir
P. 5
Sobre
o Relatrio
P. 6
Mensagem
da Administrao
P. 12
Misso, Viso,
Crenas e Valores
P. 14
Destaques
2012
P. 15
Perfil
P. 16
Estratgia e
Posicionamento
P. 20
Governana
Corporativa
P. 30
Gesto
Acadmica
P. 42
Desempenho
Econmico
P. 50
Relaes para
o Desenvolvimento
P. 56
ndice Remissivo GRI

P. 82
Expediente
P. 90
Aprender para Construir
Aprender para
construir
Educao uma arte que envolve os processos de ensinar e aprender, dentro de uma
rica relao de troca em que o professor e o aluno esto constantemente aprendendo
e evoluindo. Ao longo dos seus 18 anos de histria, a Anhanguera j colaborou com a
educao de milhares de jovens que, a partir do que aprenderam com a Instituio de
Ensino, puderam construir uma carreira profissional e buscar seus objetivos e sonhos.
A verdade que para ser uma das maiores instituies de Ensino Superior privado
do mundo a Anhanguera ensinou muita gente, mas com cada uma delas aprendeu
muito tambm. Aprendeu que estudar no fcil, mas que o esforo tem a sua
recompensa; que para crescer preciso valorizar a sua gente; e que como j
bem disse Paulo Freire ensinar no transferir conhecimento, mas sim criar
possibilidades para a sua prpria construo.
Para o Relatrio de Responsabilidade Social 2012, a Anhanguera mais uma vez ouviu
os seus diferentes pblicos e foi alm da sua prpria viso institucional, conseguindo
consolidar as diferentes demandas que impactam e so impactadas na vida cotidiana
da Instituio.
O resultado est registrado nesse documento produzido com a inteno de traduzir
a realidade da Anhanguera Educacional que tem dado a vez para milhares de
estudantes por todo o Brasil.
Sobre o Relatrio
Sobre o Relatrio
GRI 3.1, 3.2, 3.3 e 3.5
Esta a oitava edio anual do Relatrio de Responsabilidade Social da Anhanguera Educacional, que contempla
os principais acontecimentos da Instituio nas dimenses econmica, social e ambiental, no perodo de
1 de janeiro a 31 de dezembro de 2012.
Na construo do Relatrio de Responsabilidade Social 2012, esta consulta foi realizada

por meio de duas iniciativas: GRI 4.15
Seu desenvolvimento levou em considerao as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), metodologia
internacional de reporte, que visa divulgao de informaes transparentes e comparveis no desempenho
da sustentabilidade ao longo dos anos e entre organizaes dos diversos setores de atividade.
Painel Presencial de Stakeholders: no dia 31 de janeiro

de 2013 foi realizada uma consulta presencial, que
contou com a participao de 26 stakeholders entre
alunos, funcionrios e fornecedores que expressaram
opinies sobre as dimenses da sustentabilidade
corporativa, bem como apresentaram ideias para a
melhoria do desempenho da Instituio. Antes do
painel, foram realizadas dinmicas de grupo para
estimular o compartilhamento de ideias e a criao de
comprometimento e sinergia entre os participantes.
NVEL DE APLICAO
Para a criao deste Relatrio, a Anhanguera Educacional manteve o nvel de aplicao B, atendendo s prticas
descritas no quadro a seguir:
Responder a todos os
critrios elencados para o
nvel C +:
1.2;
3.9, 3.13;
4.5 a 4.13, 4.16 a 4.17
O mesmo exigido
pelo nvel B
No exigido
Informaes sobre a forma

de gesto para cada
categoria de indicador
Forma de gesto
divulgada para
cada categoria de
indicador
Responder a um mnimo
de dez indicadores de
desempenho, incluindo
pelo menos um de
cada uma das seguintes
reas de desempenho:
econmica, ambiental
e social
Responder a um mnimo
de 20 indicadores de
desempenho, incluindo pelo
menos um de cada numa das
seguintes reas: econmica,
ambiental, direitos humanos,
prticas trabalhistas,
sociedade e responsabilidade
pelo produto
Verificao Externa
Indicadores de
desempenho da
G3 & indicadores
de desempenho do
Suplemento Setorial
B+
Responder aos itens:

1.1.;
2.1 a 2.10;
3.1 a 3.8, 3.10 a 3.12;
4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15
Verificao Externa
Forma de gesto
da G3.1
Resultado
Contedo do Relatrio
Perfil da G3
Responder a
cada indicador
essencial da G3
e do Suplemento
Setorial com a
devida considerao
ao princpio de
materialidade, de
uma das seguintes
formas: (a)
respondendo ao
indicador ou (b)
explicando o motivo
da omisso
A+
Verificao Externa
C+
Alm de contemplar a resposta aos indicadores da GRI, a adeso

ao nvel B orienta que seja realizada uma consulta aos Pblicos de
Relacionamento da Instituio, com o objetivo de definir os temas
que sero mais destacados com base na relevncia para estes pblicos.
Consulta Online: 443 pessoas (distribudas entre os diversos nveis de relacionamento conforme o grfico a seguir)
responderam, entre fevereiro e maro de 2013, um questionrio enviado por e-mail para que indicassem os temas que
considerassem mais relevantes dentre as alternativas listadas, segmentadas nas dimenses econmica, ambiental e
social esta ltima, dividida entre prticas trabalhistas, direitos humanos, responsabilidade pelo produto e sociedade.
Pblicos de Relacionamento - Consulta Online
3%
6%
Professores e Tutores
3%
Alunos
39%
20%
Colaboradores/Representantes/
Prestadores de Servio
Empresas do setor educacional
Comunidade/Entidades Sociais,
Ambientais ou Educacionais
29%
Outros
Sobre o Relatrio
Paralelamente s consultas, foi realizado o engajamento do grupo de trabalho formado pelos colaboradores da
Anhanguera responsvel pelas respostas aos indicadores pr-estabelecidos pela GRI (Global Reporting Initiative).
Os indicadores demonstram em que estgio de sustentabilidade a Anhanguera est com relao aos nveis que a
Instituio deseja atingir.
Ao chegar aos temas mais relevantes e tendo em mos as respostas dos indicadores GRI, foi iniciada a terceira fase:
interrelacionar todas as informaes obtidas e elaborar o relatrio com transparncia e lisura.
Consulta aos stakeholders

Online
Painel
Presencial
Entrevistas com
os diretores
da Companhia
Formao
do Grupo
de Trabalho
e respostas aos
indicadores GRI
Relatrio
TEMAS RELEVANTES
De uma maneira geral, o Painel Presencial de Stakeholders mostrou que muito importante que os colaboradores
da Anhanguera Educacional conheam melhor as iniciativas da Instituio nas trs dimenses da Sustentabilidade
Corporativa e, com isso, possam propor a criao de programas sistmicos, que concentrem os esforos das
diferentes reas em caminhos nicos e estratgicos.
Dimenso Econmica
Os Impactos Econmicos Indiretos, que dizem respeito aos investimentos em infraestrutura e desenvolvimento
das comunidades onde a Anhanguera opera, obtiveram 51% de interesse dos consultados via internet. Os presentes
no Painel abordaram questes operacionais-financeiras internas, relativas, por exemplo, ao pagamento por parte dos
alunos e remunerao dos professores.
Dimenso Ambiental
A consulta online levantou o tema de Gesto Ambiental
Geral, com 44% de interesse, e Uso de materiais
com 37% de respostas. O Painel Presencial abordou
de maneira relevante o tema de Uso de materiais,
ampliando sua abrangncia para o desenvolvimento
de programas de ecoeficincia que envolvam pblico
interno e alunos da Anhanguera Educacional,
considerando o uso e descarte de resduos (papel,
materiais reciclveis ou no) gesto da gua, energia
(iluminao e ar condicionado) e mobilidade.
Dimenso Social
Com relao s Prticas Trabalhistas, o assunto de maior
interesse da consulta online, com 62% das respostas,
foi Treinamento e Educao, que envolve Programas
de Treinamento e Desenvolvimento, Avaliao de
Desempenho, Plano de Carreira, entre outras atividades
de Recursos Humanos. Nesse sentido, a consulta
presencial pde complementar esta resposta, sugerindo
melhorias nas Polticas de Recursos Humanos
especificamente no programa de Plano de Carreira.
A dimenso de Direitos Humanos levantou o tema
Treinamento de equipe e segurana quanto aos Direitos
Humanos, com 48% de interesse na consulta online. O
Painel apontou a necessidade de divulgar aos stakeholders
da Instituio quais so os temas de Direitos Humanos
que impactam no negcio da Anhanguera Educacional.
A consulta online abordou o tema Comunidade,

na dimenso Sociedade como extremamente relevante
para a Instituio, com 61% de interesse. Relacionado
a este tema, o Painel complementou a necessidade de
a Instituio divulgar mais informaes sobre suas aes
junto Comunidade e envolver mais frequentemente
os seus pblicos em suas iniciativas, alm de recomendar
que a Instituio amplie o seu relacionamento junto s
prefeituras, a fim de incrementar e potencializar suas aes.
Na Responsabilidade pelo Produto, 78% do pblico
que respondeu consulta online considerou a Pesquisa de
Satisfao dos Clientes como tema de maior interesse.
Na consulta presencial, o destaque foi a importncia da
qualidade dos professores titulados (mestres e doutores),
que determinam a qualidade do ensino da Anhanguera
Educacional. O PLT foi mencionado como sinnimo de
tima qualidade pelos presentes no Painel.
muito importante que os
colaboradores da Anhanguera
conheam melhor as iniciativas da
A combinao das duas metodologias trouxe informaes quantitativas e qualitativas para a anlise dos resultados,
sendo, portanto, uma importante ferramenta para a construo do Relatrio, bem como para a elaborao de um
plano de ao que contemple o pilar da sustentabilidade na estratgia da Instituio.
Instituio nas trs dimenses da
Sustentabilidade Corporativa.
Sobre o Relatrio
Matriz de Materialidade
Objetivos do Ciclo de Relato
De acordo com a anlise dos

resultados da Consulta Online,
foram listados os dez temas
mais relevantes entre os
entrevistados. A partir dessa
seleo, os entrevistados foram
segmentados em:
O desenvolvimento do Relatrio de Responsabilidade Social 2012 permitiu:

Reunir diferentes reas da Anhanguera Educacional para discutir o tema da sustentabilidade como pilar para a
gesto e estratgia da Instituio;
Identificar pontos de melhoria no monitoramento de indicadores de gesto da sustentabilidade durante o ano;
Apresentar de maneira objetiva e visualmente amigvel os compromissos, princpios e resultados da Anhanguera
Educacional em uma linguagem atrativa para seus diferentes Pblicos de Relacionamento;
Se relacionar e dialogar com os stakeholders, dando representatividade aos diferentes pblicos, essenciais na
definio da estratgia da Instituio; e
Estabelecer metas e planos de ao para os principais impactos sociais, ambientais e econmicos da Organizao.
Pblico Externo
36% do total de respostas da
Consulta, e neste perfil os Alunos
representaram 79% da amostra; e
Pblico Interno
64% do total das respostas da Consulta,
sendo que Professores e Tutores
representaram juntos 60% da amostra.
Parmetros Para Anlise
Alm do painel, utilizamos para anlise:

Com o objetivo de compreender a convergncia das vises do Pblico Externo e Pblico Interno, foi construda
a Matriz de Materialidade deste Relatrio, que aborda, no eixo vertical, as opinies externas, e no eixo horizontal,
as opinies internas. GRI 4.17
3
1. Pesquisas de satisfao de clientes

- Qualidade da Instituio (para os alunos)
2. Treinamento e educao dos colaboradores
Pblico Externo
3. Comunidade - Programas com a Comunidade
4. Impactos econmicos indiretos - Investimentos

em infraestrutura e desenvolvimento das comunidades
5. Gerao de emprego
6. Gesto ambiental geral - Gesto ambiental

7. Presena no mercado - Atuao nos mercados onde atua
8. Treinamento de equipe de segurana quanto aos

direitos humanos
9. Uso de materiais (reciclveis e no reciclveis)
8 7 5 4
10 9
No eixo externo:
Painel de stakeholders;
Anlise setorial da Hoper;
Site do Ministrio da Educao (MEC);
Site da BM&FBOVESPA.
No eixo interno:
Entrevistas com Prof. Antonio Carbonari Netto, Presidente do Conselho de Administrao; Prof Maria Elisa,
Presidente do Comit de Responsabilidade Social; Patrcia Abreu, Diretora de Marketing; Roberto Valrio,
Vice-Presidente de Operaes; Vitor Pini, Diretor de Relaes com Investidores; e Ana Maria Costa de Sousa,
Diretora Vice-Presidente Acadmica;
Anlise dos principais documentos da Organizao, entre eles: cdigos e polticas (Estratgia da Anhanguera
Educacional); Cdigo de Conduta; Poltica OPA (RH); Programa de Avaliao Interna (PAI); Earning Release
4T12 (Release de resultados financeiros da Instituio); Poltica de Extenso; Poltica de Gesto Integrada;
e Normas de Compras.
10. Sade e segurana no trabalho
Pblico Interno
Ciente da sua Misso de contribuir para a incluso social e a concretizao dos projetos de vida de jovens brasileiros
por meio do Ensino Superior de qualidade a preos acessveis, a Anhanguera entende que precisa continuar
aprimorando seus procedimentos internos para evoluir no relato de suas aes sustentveis, construindo diariamente
uma cultura de coleta e organizao de informaes relevantes para peridicas consolidaes.
A realizao do Painel Multistakeholder contribuiu mais uma vez de maneira decisiva na orientao dos trabalhos de
absoro e relato das informaes. A Instituio de Ensino tem realizado esforos e investido no engajamento de seus
stakeholders dentro e fora do campus , renovando, assim, o seu compromisso de atender aos seus diferentes pblicos.
10
11
Mensagem da Administrao
Mensagem da Administrao
O ano de 2012 foi marcado por grandes desafios operacionais
e pelo desenvolvimento de um forte trabalho para integrar
todas as unidades recm-adquiridas em diferentes regies
geogrficas e de diferentes portes e se certificar de que
todas essas unidades entrassem no somente no modelo
acadmico, mas tambm no modelo de gesto
da Anhanguera.
Para realizar tal tarefa, a Instituio de Ensino investiu
em tecnologia para criar novos processos e aprimorar os
j existentes, conseguindo, assim, melhorar de maneira
significativa a experincia do aluno, e ainda otimizar
os ativos recm-adquiridos.
Os resultados desse esforo so vistos em iniciativas como
o treinamento das secretarias acadmicas, digitalizao
das plataformas, migrao do atendimento telefnico
para o atendimento via chat (uma deciso estratgica
baseada no comportamento expressado naturalmente
pelos alunos) e a criao do Portal do Aluno, um ambiente
online que oferece diversas opes de servios para o
estudante, diminuindo o tempo de espera oferecendo mais
convenincia para o aluno.
Reflexo desse crescimento consistente, o ano tambm foi
excelente do ponto de vista da base instalada. A Instituio
teve um nmero recorde de inscritos nos vestibulares, que
culminou em mais de 209 mil novos alunos, um nmero
20% superior quando comparado a 2011.
A Anhanguera encerrou o ano com um forte crescimento
no nmero geral de alunos matriculados, ndices saudveis
em reteno de alunos, expanso significativa com campus
recm adquiridos e crescimento da base de alunos no
FIES que superou a marca de 60 mil alunos (sendo que
em 2011 o nmero no passou de 24 mil alunos) e do
12
GRI 1.1 e 1.2
ProUni com mais de 40 mil , consolidando-a como a

Instituio Educacional com o maior nmero de alunos
com bolsas do FIES e ProUni do Brasil.
O slido modelo acadmico da Anhanguera foi ainda
melhor conceituado pelas mais recentes avaliaes
divulgadas pelo Ministrio da Educao, nas quais 100%
dos campus orgnicos da Instituio tiveram IGCs1 positivos
(iguais ou maiores que trs), enquanto as instituies
adquiridas ainda em fase de maturao do modelo
acadmico apresentaram 89% de conceitos positivos,
um crescimento de 10% com relao avaliao anterior.
Paralelamente, a Anhanguera espera ter importantes
evolues na distribuio de seus cursos, que sero
extremamente significativas no mdio prazo. Ao longo de
2013, a Instituio espera ter a autorizao para ampliar
a sua base de Plos credenciados para a Graduao a
Distncia, segmento de maior crescimento no setor. Alm
da expanso da rede de Plos, o portflio de cursos EAD
ser ampliado com o lanamento de cursos 100% online no
segundo semestre, que devem atingir uma nova camada de
alunos que valorizam ainda mais o aspecto da convenincia.
Para 2013, o foco da Anhanguera estar voltado
novamente para o crescimento orgnico e performance
operacional. A Instituio continuar a investir em
tecnologia, infraestrutura e planejamento acadmico,
para que jovens possam estudar com flexibilidade,
convenincia e contedos adequados s exigncias
do mercado de trabalho.
Ricardo Leonel Scavazza
Diretor Presidente da Anhanguera
Antonio Carbonari Netto
Presidente do Conselho de Administrao da Anhanguera
Agradecemos aos nossos profissionais, alunos, parceiros,

fornecedores, investidores e comunidades que nos
recebem pela confiana na gerao de valor do nosso
negcio por mais um ano.
13
Destaques 2012
Misso, Viso, Crenas e Valores
GRI 4.8
Misso
Viso
Promover o ensino de forma eficiente e com um grau

de qualidade necessrio ao bom desempenho de futuras
atividades profissionais dos educandos para que, de modo
competente e tico, possam desenvolver seus projetos de
vida como cidados conscientes de seus direitos, deveres
e responsabilidades sociais.
Ser a maior instituio de Ensino Superior do Brasil e

que oferea aos estudantes mais acesso educao de
qualidade, para incluso e ascenso social.
Que o Ensino Superior de qualidade, alm de atender aos

interessese anseios dos educandos, baseia-se na qualidade
dos professores e de outros agentes educacionais que
interagem na formao discente.
Que a educao continuada dos docentes, agentes
formacionais de excelncia, bem como sua estabilidade
emocional e funcional, so fundamentais para sua
qualificao, capacitao e atualizao.
Que o bom Ensino Superior, para uma aprendizagem eficaz,
deve ter embasamento terico e prtico, quer pelo emprego
de metodologias apropriadas, quer pelo uso de tecnologias
educacionais e da informtica, como multimeios auxiliares,
alm do uso sistemtico do Livro-Texto em cada disciplina.
Que o processo de aprendizagem, para ser eficiente
e eficaz, deve ser fomentado e implementado
constantemente, alm de avaliado em funo
14
Desenvolvimento de 1.117 projetos de extenso

comunitria ou responsabilidade social da
Anhanguera, em 71 unidades, com mais de 1,5 milho
de atendimentos em todo Brasil.
Incio do programa Um P no Futuro, um programa

de relacionamento com o Ensino Mdio das escolas
parceiras que visa despertar o desejo nos alunos de
cursar uma faculdade.
Aprovao de 639 projetos em 2012 pelo PIC

(Programa de Iniciao Cientfica), com a
participao de 364 orientadores e mil alunos.
Destes, 463 foram indicados para bolsa de estudo
e 537 aderiram como voluntrios.
A Anhanguera foi a Instituio de Ensino que mais

recebeu bolsistas do Prouni e Fies em 2012 - foram
mais de 110 mil alunos estudando com o financiamento
dos programas de incentivo do Governo.
Prmio da Associao Brasileira de Marketing Direto

(ABEMD), o mais importante evento do Marketing
Direto brasileiro, para a campanha Aqui o seu esforo
ganha fora.
Alunos da unidade de Taubat foram premiados no VI

Concurso Silvio Tendler de Vdeos promovido pela
Associao Brasileira de Mantenedores de Ensino
Superior (ABMES) pela vdeo-reportagem sobre a
semana da Responsabilidade Social da Anhanguera.
A Anhanguera finalizou o ano com 1.966 seguidores

no Twitter um aumento de 662% em relao a
dezembro de 2011.
Sucesso da parceria com a Catho que j permitiu

em 2012 o acesso gratuito de milhares de alunos da
Anhanguera ao maior classificado online de currculos
e empregos da Amrica Latina.
GRI 2.9 e 2.10
Crenas e Valores
Que o bom ensino, ministrado de forma eficiente e com
qualidade e seriedade, traduz-se em uma aprendizagem eficaz
e til ao estudante para que desenvolva suas habilidades e
competncias com vistas ao seu projeto de vida.
dos objetivos propostos, de forma coerente, nos termos

do projeto pedaggico de cada curso.
Que ao aprendizado formal deve ser acrescentado
o estudo e a prtica da tica, para a formao de um
cidado consciente dos seus deveres e direitos, para
uma vida social compartilhada e solidria.
Que os alunos so corresponsveis pelo aprendizado
eficiente e eficaz, devendo dedicao a propsitos,
compromissos, metas e objetivos assumidos.
Que os alunos desenvolvero suas habilidades
e competncias quando motivados pelos docentes,
hoje entendidos como facilitadores da aprendizagem.
Que a responsabilidade social da Instituio compreende
os preceitos de incluso social e promoo da igualdade
de direitos e oportunidades, com vistas ascenso dos
indivduos da sociedade globalizada.
Que dever da Instituio e de seus educandos o respeito,
a promoo e a defesa dos direitos humanos, da qualidade
de vida e do meio ambiente.
15
Perfil
16
Perfil
REA DE ATUAO GRI 2.5

Em 2012, a rede de ensino da Anhanguera era
constituda por 73 unidades de Ensino Superior,
distribudas por 9 estados brasileiros e
no Distrito Federal.
Gois e Distrito Federal

Anpolis e Valparaso de Gois
(GO) e Taguatinga (DF)
Minas Gerais
Belo Horizonte
A Anhanguera
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8 e 3.7
A Anhanguera Educacional Participaes S.A. (Aesa)

a maior organizao de Ensino Superior privado da
Amrica Latina e manteve, ao longo de 2012, uma mdia
de 430 mil alunos. Com sede em Valinhos, interior
paulista, a Instituio possui capital social de R$ 1,8
bilho conforme o preo de negociao das aes no
encerramento do prego da BM&FBOVESPA no dia
31 de dezembro de 2012 , responsvel por cerca de
7,6% do mercado brasileiro de educao particular e
foi novamente considerada a Marca mais valiosa em
Educao pela Brand Analytics / Millward Brown.
Focada em um pblico-alvo composto por adultos das
Classes Mdia e Baixa, que trabalham durante o dia
e estudam noite, a Anhanguera registrou 209 mil
matrculas em 2012 um nmero 20% superior quando
comparado a 2011. O nmero de alunos da Instituio
chegou a 411,1 mil, em 2012, sendo 278,2 mil nos campos
e 132,9 nos plos do EAD. Para atender demanda,
a Instituio de Ensino conta com um quadro de
16.756 mil colaboradores.
18
Atuando em diferentes reas e carreiras, dentre

elas negcios, direito, educao, engenharia, sade
e tecnologia, a Anhanguera oferece mais de 90
modalidades de graduao com 12 licenciaturas, 45
bacharelados, 45 tecnlogos e 72 de ps-graduao.
Alm dos cursos, a Instituio oferece um amplo sistema
de apoio ao aprendizado dos alunos composto por
bibliotecas e laboratrios.
Todos os cursos so oficialmente autorizados e
reconhecidos pelo Ministrio da Educao (MEC), nos
termos da legislao, normalmente reconhecidos dois
anos aps a autorizao do MEC e antes da formatura
da primeira turma como de praxe para todas as
instituies de ensino superior do pas. Os diplomas so
registrados pelas prprias instituies mantidas pela
Anhanguera Educacional.
Mato Grosso
Cuiab e Rondonpolis
Rio de Janeiro
Niteri
Mato Grosso do Sul

Campo Grande, Dourados,
Ponta Por e Rio Verde
So Paulo
Paran
Curitiba e Cascavel
Rio Grande do Sul

Caxias, Passo Fundo, Pelotas e
Rio Grande
Santa Catarina
Joinville e Jaragu do Sul
Bauru, Campinas, Indaiatuba,

Itapecerica da Serra, Jacare,
Jundia, Leme, Limeira, Mato,
Osasco, Pindamonhangaba,
Piracicaba, Rio Claro, Santa
Brbara dOeste, Santo Andr,
So Bernardo do Campo, So
Caetano do Sul, So Jos dos
Campos, So Paulo, Sertozinho,
Sorocaba, Sumar, Taboo da
Serra, Taubat e Valinhos
19
Estratgia e Posicionamento
Estratgia de negcios
A Anhanguera Educacional nasceu com a misso de tornar
o ensino superior acessvel aos jovens estudantes
e prepar-los para o mercado de trabalho.
Para alcanar este objetivo, determinou que
a estratgia de negcios fosse baseada em quatro pilares:
QUALIDADE, VIABILIDADE, INOVAO
e SUPORTE.
Esta atuao consistente, permitiu at que a Anhanguera
se tornasse um dos maiores grupos de educao do
mundo, ampliando a responsabilidade com a educao
superior do Pas e expandindo a atuao para todo jovem
estudante do Ensino Mdio.
Os gestores de nossas unidades espalhadas pelo Pas tm
papel fundamental na implementao da estratgia do
Grupo. Para que haja alinhamento em todas as frentes
de atuao, a Anhanguera Educacional promove reunies
presenciais e transmitidas via satlite regularmente a fim de
orientar, uniformizar e manter os colaboradores engajados
e alinhados estratgia de negcio da Companhia.
Qualidade
O Plano de Ensino e Aprendizagem um instrumento
que orienta a atuao do docente e o aprendizado
do discente a fim de manter e controlar a qualidade
acadmica. Como parte deste plano, est a orientao
e capacitao constantes dos docentes, a padronizao
dos contedos estudados em todas as unidades e o
desenvolvimento de metodologias que permitem aos
alunos o desenvolvimento de suas capacidades, como
liderana, relacionamento interpessoal, flexibilidade,
gesto do tempo e iniciativa. o caso da Atividade
Prtica Supervisionada para graduandos e o Desafio
Profissional para estudantes de Ps-Graduao. Ao
longo do curso, os alunos tambm so estimulados a
desenvolver projetos de iniciao cientfica e participar
de congressos e simpsios acadmicos.
Viabilidade
Faz parte do DNA da Anhanguera desenvolver
ferramentas e benefcios que tornem o Ensino
Superior vivel para os estudantes. Este conceito
se aplica tanto sob o vis financeiro, estabelecendo
mensalidades acessveis e auxiliando na obteno
de financiamento estudantil, quanto do ponto de
vista geogrfico, por meio das unidades orgnicas e
adquiridas distribudas por todo o Brasil.
Inovao
Suporte
Ao longo de todo curso superior, os alunos das
instituies de ensino mantidas pelo Grupo
Anhanguera Educacional tm acesso a benefcios
que do o suporte necessrio durante toda a vida
acadmica. O aluno pode adquirir livros da bibliografia
bsica de seu curso com at 80% de desconto e ter
questes burocrticas resolvidas por meio da maior
plataforma de autoatendimento do setor educacional
acessado pelo Portal do Aluno.
22
No setor educacional, a tecnologia deve ir alm de

softwares e equipamentos. A Anhanguera mantm seu
corpo acadmico, formado por especialistas, mestres
e doutores, focado no desenvolvimento constante de
ferramentas pedaggicas inovadoras. O resultado
uma metodologia de ensino que torna a experincia do
aluno do Ensino Superior o mais prxima possvel da
realidade encontrada no mercado de trabalho.
23
Setor Promissor
O ensino superior privado no Brasil hoje se caracteriza

pela profissionalizao do setor e pelas constantes fuses
e aquisies. Ainda, segundo a anlise, a consolidao
de empresas de educao superior no Brasil apresenta
uma evoluo sem precedentes na histria mundial. Ao
estudar os movimentos da ltima dcada fica evidente que
o setor vem se transformando, passando de um negcio
extremamente pulverizado para um negcio de grandes
players e alta concentrao.
Esse movimento pode ser visto nos nmeros: h 10 anos,
as 20 maiores empresas do setor detinham em torno de
14% do total de alunos. Atualmente, essas 20 empresas
detm mais de 40% do mercado de educao.
Alguns fatores tm contribudo para o crescimento
contnuo das grandes empresas, dentre eles esto: gesto
mais profissionalizada com maior nfase no controle de
custos; relativa economia de escala (evidente na compra de
insumos educacionais, backoffice integrado e padronizao
acadmica); valores de mensalidades mais competitivos;
comunicao com o mercado mais intensiva; e mais
disponibilidade de capital para investimentos em expanso.
Todo o processo de entrada de capital e participao de
empresas do setor financeiro na Educao trouxe
inmeros benefcios, como a melhora no nvel de gesto,
a profissionalizao e qualificao de gestores, e a
motivao para a busca de solues inteligentes para antigos
problemas do setor.
24
Para os prximos anos, o esperado pela Hoper a

continuao do processo de efetivao de negcios entre
os grupos consolidadores: dos 17 pretensos consolidadores,
devero resultar no mais que 12 grupos educacionais,
detendo at o ano de 2015, mais de 50% do mercado.
De acordo com nmeros atualizados em 2011, os 358
mil (hoje j 411,1 mil) alunos da Anhanguera colocam
a Instituio em 1 lugar no ranking de maiores grupos
privados com fins lucrativos do Brasil no que se refere
participao de mercado, atingindo a marca de 7,6% dos
alunos matriculados no ensino superior do Brasil.
Dentre os principais beneficiados com as mudanas do
setor provado est o aluno, j que no Brasil o setor pblico
embora seja gratuito atende s camadas sociais de
maior poder aquisitivo.
Entre 2000 e 2010 o setor privado aumentou a oferta de
vagas em 175,6%, absorvendo 73,2% dos alunos do ensino
superior. Em 2012 o Ensino Superior chegou a mais
de 6,0 milhes de alunos, sendo 5,4 em cursos
presenciais e 930 mil em EAD.
Dentro desse cenrio de expanso, alm das mudanas
estruturais citadas anteriormente, esto os programas de
incentivo educacional lanados pelo Governo Federal,
em especial ProUni e FIES. Hoje 17% dos alunos utilizam
financiamento, um nmero relevante se comparado aos
anos anteriores, mas discreto se comparado a outros
pases como os EUA, onde 72% dos alunos universitrios
estudam com algum tipo de financiamento (em sua
maioria, subsidiado pelo governo).
A combinao desses fatores est oferecendo cada vez

mais oportunidades aos jovens brasileiros que desejam
investir na sua carreira. No Brasil, dentre as famlias com
renda superior a cinco salrios mnimos, o percentual de
jovens entre 18 e 24 anos (que em 2010 somava 23,88
milhes) que cursam ensino superior est acima dos 50%.
No entanto, nas famlias com renda mdia inferior a trs
salrios mnimos, o percentual menor que 15%.
Oportunidade para quem aprende e oportunidade
tambm para quem ensina; o Brasil possui 2,2 milhes
de egressos anuais do Ensino Mdio e, alm disso, h mais
de 13 milhes de pessoas com Ensino Mdio e sem Ensino
Superior. Toda essa demanda resulta em uma projeo de
7,7 milhes de alunos matriculados no Ensino Superior
em 2013 (segundo dados da Hoper) sendo 1,4 milhes no
Ensino a Distncia e 6,3 milhes nos cursos presenciais.
O estudo da Hoper mostrou tambm que as empresas
de capital aberto crescem em taxas muito acima da
mdia brasileira em todos os itens: alunos matriculados,
ingressantes, nmero de cursos e nmero de instituies.
Enquanto em mdia nas IES (Instituies de Ensino
Superior) brasileiras o nmero de ingressantes cresceu
aproximadamente 1% em 2010, o crescimento do nmero
de novos ingressantes na Anhanguera foi de 43,2%.
No Brasil, dentre as famlias com

renda superior a cinco salrios
mnimos, o percentual de jovens entre
18 e 24 anos que cursam ensino superior

est acima dos 50%.
A Anhanguera avalia constantemente o setor de educao

no Brasil para monitoramento da aplicao de sua estratgia
de negcio. De acordo com a anlise setorial da Hoper,
o Brasil a regio com o maior nmero de instituies de
ensino superior privadas (com fins lucrativos) no mundo.
No pas, o setor movimenta, anualmente,
aproximadamente R$ 29,8 bilhes.
25
Oferta de ensino de qualidade
A UNIBAN possui seis programas de mestrado e dois de

doutorado, envolvendo 67 docentes e 288 alunos, com
destaque para a deteno de 14 patentes. Na UNIBAN,
a produo cientfica docente alcanou o resultado de 390
publicaes, entre livros, artigos e trabalhos registrados
em anais de congressos, alm de 255 participaes em
eventos para divulgao das pesquisas.
Graduao
Os cursos de graduao do direitos e prerrogativas
profissionais, so oferecidos na modalidade de ensino
presencial e EAD, sendo exigido o mnimo de 75% de
frequncia. Todos os cursos presenciais oferecidos pela
Instituio tm laboratrios especficos, salas de aula
adequadas, alm de bibliotecas com acervos atualizados
semestralmente e coordenadores prprios.
Graduao
Bacharelado: tem de 4 a 6 anos de durao
e forma profissionais generalistas em
determinadas reas do conhecimento.
Os coordenadores de graduao so os gestores principais

dos cursos e responsveis por todas as orientaes
didtico-pedaggicas aos alunos, bem como pela
superviso dos projetos pedaggicos. Todos dispem de
carga horria especfica para atendimento pessoal dos
interessados, juntamente com o Servio de Atendimento
ao Estudante (SAE), instalado em cada Instituio de
Ensino Superior.
Licenciatura: tem de 3 a 4 anos de durao

e forma profissionais para a docncia.
Tecnologia: tem de 2 a 3 anos de durao
e forma o profissional com especialidade.
Nmero de alunos Anhanguera (em milhares)

Graduao Presencial
2007
2008
2009
2010
2011
2012
43
123
132
149
218
258
Ps-Graduao
A Anhanguera oferece Programas de Ps-Graduao
Stricto Sensu na IES Universidade Anhanguera-UNIDERP
e na Universidade Bandeirante Anhanguera (UNIBAN).
A UNIDERP possui dois programas de mestrado, com a
participao de 21 docentes e 116 publicaes em artigos
e captulos de livros. Em 2013, o Programa passar a
oferecer tambm o programa em nvel de doutorado
(Doutorado Acadmico em Meio Ambiente
e Desenvolvimento Regional).
26
Mestrado Acadmico em Meio Ambiente

e Desenvolvimento Regional;
Mestrado Profissional em Produo e
Gesto Agroindustrial.
Adolescentes em Conflito com a Lei;

Biomateriais;
Biotecnologia e Inovao em Sade;
Educao Matemtica;
Farmcia e Reabilitao do Equilbrio Corporal;
Incluso Social.

2007
2008
2009
2010
2011
2012
11
13
16
27
Ps-Graduao
Ensino a Distncia
Um dos elementos fundamentais do modelo de ensino inclusivo da Anhanguera, o Ensino a Distncia tem vencido
barreiras no Brasil e dando oportunidade a milhares de pessoas que desejam investir na carreira para ter uma vida melhor.
De acordo com a anlise da empresa de consultoria All Consulting, os constantes avanos tecnolgicos desde o
acesso internet at o aumento do conhecimento na utilizao da web para pesquisas de uma maneira geral tm sido
facilitadores para esse mercado, assim como o aumento do acesso aos computadores e internet banda larga.
A Anhanguera possui mais de 132 mil alunos matriculados no EAD, sendo a 2 Instituio de Ensino com o maior
nmero de alunos nesse segmento no Brasil, segundo o MEC. A modalidade de ensino oferece vantagens financeiras,
geogrficas e uma flexibilidade de horrios atrativa para quem deseja trabalhar e estudar. Alm disso, a possibilidade de
personalizar o processo de aprendizagem contribui para que o aluno possa estudar de acordo com seu ritmo.
Programas de mestrado da UNIDERP

Programas de mestrado da UNIBAN
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Graduao EAD
28
35
50
57
88
LFG
77
83
60
56
Programas de doutorado da UNIBAN:

Educao Matemtica;
Biotecnologia e Inovao em Sade.
27
Aprender a Aprender
No EAD o aluno conta com o benefcio

de ter horrios flexveis e pode
absorver o contedo de acordo com
o seu prprio ritmo.
Avaliando o EAD em nvel global, observa-se que um dos principais desafios desse mercado a evaso de alunos,
entretanto, enquanto o ndice internacional de evaso de alunos matriculados em cursos de ensino a distncia de 50%,
a mdia de evaso na Anhanguera gira em torno de 13% a 14%. Esse excelente desempenho resultado do modelo
adotado pela Instituio, que prev, entre outras coisas, dois dias de presena do aluno em sala de aula.
No EAD o aluno cumpre as mesmas exigncias do modelo presencial, mas conta com o benefcio de ter horrios
flexveis e pode absorver o contedo de acordo com o seu prprio ritmo, desenvolvendo com total suporte de quase
uma dezena de profissionais, entre professores e coordenadores, que esclarecem dvidas no ambiente online utilizando
o material de apoio a sua prpria metodologia de aprendizagem. Em outras palavras, alm do contedo programtico,
o aluno do Ensino a Distncia aprende a aprender, uma habilidade que o estudante leva para o resto da vida.
Ensino a Distncia
Financeiro
Preos mais acessveis

que os cursos presenciais
28
Distncia
O aluno pode realizar o

curso em qualquer lugar
com acesso internet
Dificuldade de
deslocamento
Economia de tempo e
dinheiro para alunos que
moram em regies mais
afastadas dos grandes centros
Horrio de trabalho
Flexibilidade para assistir

aulas e estudar dentro das
possibilidades de horrios
de cada aluno
Incluso
Oportunidade de estudo para

pessoas incapacitadas por
deficincias fsicas
29
Governana Corporativa
ADMINISTRAO
CONSELHO DE ADMINISTRAO GRI 4.1 e 4.3
O Conselho de Administrao o rgo de deliberao colegiada responsvel por formular e implantar as polticas e
diretrizes gerais de negcios, incluindo as estratgias de longo prazo da Anhanguera Educacional.
O rgo responsvel tambm pela designao e superviso da gesto dos diretores, alm da contratao de auditores
independentes. Os conselheiros so eleitos em assembleia geral de acionistas para um mandato unificado de dois anos,
com direito a reeleio, podendo ser destitudos a qualquer momento pelos acionistas da Instituio.
O Conselho no possui um mecanismo especfico para avaliar seu prprio desempenho, entretanto parte de suas
responsabilidades avaliar a Diretoria Executiva e acompanhar a atuao de seus membros a partir de indicadores
consolidados no score card 1 da Organizao, dados estes que esto atrelados a metas operacionais, financeiras e de
qualidade, revisadas e aprovadas anualmente.
Em 31 de dezembro de 2012, o quadro do Conselho de Administrao da Anhanguera era composto por:
Integrante do Novo Mercado o mais alto dos trs segmentos
de classificao de Governana Corporativa criado e avaliado pela
BM&FBovespa desde 2010, a Anhanguera Educacional possui
uma administrao comprometida com a manuteno do mais
elevado padro de governana corporativa, visando trazer por meio
da transparncia, reponsabilidade, igualdade e eficincia, benefcios
como melhora constante da imagem institucional, maior demanda
e valorizao das aes e um menor custo de capital.
A administrao da Anhanguera Educacional composta pelo
Conselho de Administrao e pela Diretoria Estatutria, alm do
Conselho Fiscal (no permanente) e do Comit de Auditoria.
Alm dessa diviso estrutural, a Instituio tambm atende a outros
requisitos do Novo Mercado, como divulgao de demonstrativos
financeiros de acordo com padres internacionais, Conselho de
Administrao com mnimo de cinco membros com mandato
unificado de at dois anos, permitida a reeleio, e, no mnimo, 20%
de conselheiros independentes; e tag along de 100% para todas as
aes no caso de mudana de controle acionrio.
32
Conselho de Administrao GRI 4.2 e 4.3

Novo Mercado
Implantados em dezembro de 2000 o Novo
Mercado e os Nveis Diferenciados de Governana
Corporativa (Nveis 1 e 2) so segmentos especiais
de listagem criados com o objetivo de proporcionar
um ambiente de negociao que estimulasse,
simultaneamente, o interesse dos investidores
e a valorizao das companhias.
A adeso de uma empresa ao Novo Mercado
voluntria e, ao faz-la, ela assume compromissos
claros no que se refere prestao de informaes
que facilitam o acompanhamento e a fiscalizao
dos atos administrativos e dos controladores
da Instituio, e adoo de regras societrias
que visam o equilbrio dos direitos de todos os
acionistas, independentemente da sua condio de
controlador ou investidor.
1.
Nome
Cargo
Data de Eleio
Antonio Carbonari Netto
Presidente
29/04/2011
Alexandre Teixeira de Assumpo Saigh
Vice-Presidente
30/04/2010
Luiz Otavio Reis de Magalhes
Membro
30/04/2010
Maria Elisa Ehrhardt Carbonari
Membro
30/04/2012
Olimpio Matarazzo Neto
Membro
30/04/2010
Membro
29/04/2011
Srgio Vicente Bicicchi
Membro Independente
30/04/2010
Scorecard uma metodologia de medio e gesto de desempenho desenvolvida por professores da Harvard Business School.
33
DIRETORIA
CONSELHO FISCAL
Os membros da diretoria da Anhanguera so responsveis, principalmente, pela administrao e pela adoo das
polticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administrao (CA). Os diretores so eleitos pelo CA para
um mandato de trs anos, sendo permitida a reeleio aps o cumprimento do mandato e a destituio a qualquer
tempo. O Estatuto Social da Organizao estabelece que a diretoria seja composta por, no mnimo, trs e, no mximo,
dez membros, sendo um diretor-presidente, um diretor vice-presidente Financeiro, um diretor de Relaes com
Investidores e os demais sem designao especfica, observadas as atribuies conferidas pelo CA.
O Conselho Fiscal um rgo independente da administrao e da auditoria externa da Anhanguera. Sua principal
responsabilidade fiscalizar os atos dos administradores e analisar as demonstraes financeiras, relatando suas
observaes aos acionistas. A Anhanguera Educacional no possui Conselho Fiscal permanente, entretanto, ele pode
ser instalado em qualquer ano fiscal. Atualmente a Instituio possui um Conselho Fiscal instalado para o Exerccio
Social de 2012. O Conselho Fiscal, listado abaixo, constitudo de trs membros efetivos e suplentes em igual nmero:
Conselho Fiscal
Em 31 de dezembro de 2012, a diretoria da Anhanguera Educacional era composta por:
Diretoria
Nome
Cargo
Data de Eleio
Jos Antnio Ramos
Membro Efetivo
30/04/2012
Nome
Cargo
Data de Eleio
Wagner Mar
Membro Efetivo
30/04/2012
Diretor-Presidente
31/10/2011
Walter Machado de Barros
Membro Efetivo
30/04/2012
Jos Augusto Gonalves de Araujo Teixeira
Diretor Vice-Presidente
Financeiro e Diretor de
Relaes com Investidores
31/10/2011
Raul Todo Filho
Membro Suplente
30/04/2012
Marcello Lopes dos Santos
Membro Suplente
30/04/2012
Ana Maria Costa de Sousa
Diretora Vice-Presidente
Acadmica
04/05/2012
Jos Simone Neto
Membro Suplente
30/04/2012
Maron Marcel Guimares
Administrativo
04/05/2012
Khalil Kaddissi
Jurdico
04/05/2012
Antonio Augusto de Oliveira Costa
Diretor Vice-Presidente de
Operaes
15/09/2010
Antonio Fonseca de Carvalho
Diretor de Expanso
15/09/2010
34
35
COMIT DE AUDITORIA
O Comit de Auditoria da Anhanguera Educacional supervisiona a maneira com que a administrao acompanha o
cumprimento das polticas e dos procedimentos de gerenciamento de riscos e revisa a adequao dessa estrutura aos riscos
enfrentados pela Instituio. Ele assistido em seu papel de superviso pela auditoria interna, que realiza tanto as revises
regulares como as revises de controles e procedimentos de gerenciamento de risco, cujos resultados so reportados ao
Comit de Auditoria.
Em 31 de dezembro de 2012, os membros listados no quadro a seguir compunham o comit:
Comit de Auditoria
Nome
Cargo
Data de Eleio
Jorge Michel Lepeltier
Presidente
17/06/2011
Membro Efetivo
01/07/2010
Jos Augusto Gonalves de Araujo Teixeira
Membro Efetivo
07/10/2011
Rogrio Dias
Membro Efetivo
25/03/2011
COMIT DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

Responsvel por supervisionar e incentivar as aes sociais e projetos nas unidades, o Comit de Responsabilidade Social
foi criado em 2012 e consolida o compromisso da Anhanguera com sociedade, permeado pelos princpios da incluso
e da promoo da igualdade. O rgo tem como parceiro o Instituto de Ao Social e Extenso Comunitria (IASEC)
que, por sua vez, est vinculado diretoria de Marketing, sendo responsvel pela operacionalizao, coordenao e
superviso dos projetos.
Transparncia e representatividade
CANAIS DE COMUNICAO GRI 4.4
A Anhanguera Educacional mantm canais de atendimento diferenciados que buscam atender s demandas dos
diferentes pblicos da Instituio. Os acionistas e investidores, que na maioria dos casos buscam esclarecimentos
sobre o desempenho econmico, social e ambiental da Anhanguera, podem estabelecer contato acessando o site
http://www.anhanguera.com/ri. A rea de Relaes com os Investidores pode ainda ser consultada pelo e-mail
dri@anhanguera.com ou pelo telefone (19) 3517-3771.
Alunos, professores, colaboradores e demais pblicos podem entrar em contato utilizando a Ouvidoria, um rgo criado
em 2010 e que tem desempenhado um importante papel de fomentar e estreitar a comunicao entre a Instituio
de Ensino e seus Pblicos de Relacionamento, garantindo uma conduta de maior transparncia e contribuindo para o
exerccio do princpio democrtico contido na gesto institucional.
Alm dos canais citados acima, reclamaes, registros, elogios e denncias podem ser manifestadas por meio no
Atendimento Online, no canal Fale Conosco. Atendimentos presenciais aos alunos so realizados nas unidades pelo
Servio de Atendimento ao Estudante (SAE). J o contato telefnico pode ser feito via Central de Relacionamento.
Aquele que deseja entrar em contato, tambm tem a opo de depositar sua manifestao na urna da Ouvidoria, instalada
em cada uma das 73 unidades da Anhanguera. As manifestaes recebidas so encaminhadas aos setores responsveis pelo
ouvidor, que acompanha as providncias e o cumprimento dos prazos e faz a devolutiva para quem as enviou.
A Anhanguera tambm se relaciona oficialmente com seus pblicos por meio das redes sociais Twitter e Facebook,
publicando contedo relevante e atendendo s demandas especficas.
Alm da Ouvidoria, os docentes e os funcionrios das reas tcnicas e administrativas contam com a Ouvidoria
Corporativa, um rgo mantido sob a responsabilidade do Comit de tica, que trata de maneira confidencial de
todas as manifestaes recebidas:
Presidido pela professora Maria Elisa Ehrhardt Carbonari, o comit j realizou 1,5 milho de atendimentos por meio de
mais de mil projetos desenvolvidos por alunos, professores e coordenadores, e com a participao das comunidades de
entorno das unidades.
Atendimentos realizados pela Ouvidoria

2010
2011
2012
Informaes
74.618
58.065
374.405
Reclamaes
21.466
3.556
39.599
Solicitaes
2.721
369
4.671
98.805
61.990
418.675
TOTAL
OBS: a grande variao apresentada nos nmeros de 2011 e 2012 explicada pelas aquisies de 2011, que em 2012 passaram a ter a sua gesto realizada pela Anhanguera.
36
37
Portal do Aluno e atendimento via chat
DIVIDENDOS
Em 2012 o aluno da Anhanguera ganhou uma importante interface de relacionamento: o Portal do Aluno, um espao
virtual no qual o estudante pode pedir e receber atestado de matrcula com assinatura digital, histrico escolar,
tirar dvidas com relao ao pagamento boletos, abrir chamados digitais, entre muitas outras funcionalidades (mais
informaes na pgina 59).
Para a remunerao dos acionistas, aplica-se a Lei das

Sociedades Annimas (a chamada Lei das S.A.). De
acordo com o seu Estatuto Social, a Anhanguera deve
realizar uma Assembleia Geral Ordinria (AGO) at o dia
30 de abril de cada ano, quando tambm deve deliberar
sobre a distribuio dos dividendos anuais aos quais todos
tm direito.
A Instituio tambm expandiu o atendimento via URA e investiu em atendimento via chat, uma deciso estratgica
baseada no comportamento dos alunos.
Na assembleia geral, os acionistas deliberam ainda sobre a

proposta do Conselho de Administrao para destinao
do lucro lquido do exerccio social anterior. Para fins da

Lei das S.A., lucro lquido definido como o resultado
do exerccio que remanescer depois de deduzidos os
prejuzos acumulados de exerccios sociais anteriores,
os montantes relativos ao Imposto de Renda (IR) e
contribuio social e quaisquer valores destinados ao
pagamento de participaes estatutrias de empregados
e administradores no lucro da Instituio.
CRITRIOS DE REMUNERAO
Os nveis de remunerao (fixa e varivel) praticados
pela Anhanguera Educacional, bem como os indicadores
que servem como parmetros, tm como referencial
as prticas de mercado, identificadas em pesquisas
realizadas pela consultoria Towers Watson.
Desta maneira, a Anhanguera procura alinhar a sua
poltica de remunerao com a realidade do mercado
e mant-la voltada para a obteno de resultados.
Alm disso, os critrios de remunerao tm como
objetivo, no curto prazo, atrair e motivar novos
colaboradores e administradores, fazendo com que a
Anhanguera se mantenha competitiva em relao a outras
empresas do mercado. No mdio e longo prazo, o objetivo
manter seus colaboradores e administradores por mais
tempo, obtendo o retorno dos investimentos destinados
remunerao por meio de melhora no desempenho de
suas atividades e de ganhos de produtividade.
No que se refere remunerao fixa, seguem-se padres
mdios de mercado e, no caso da remunerao varivel,
utilizam-se indicadores que, individualmente, no superam
30% do total da remunerao varivel. Os indicadores
reunidos no score card da Instituio esto atrelados a
metas operacionais, financeiras e de qualidade, que so
aprovadas anualmente pelo Conselho de Administrao.
38
A remunerao varivel permite compartilhar o risco

e os resultados obtidos pelo Grupo Educacional com os
principais executivos. A medida caracteriza uma relao de
trabalho transparente, voltada para o alcance de resultados
duradouros e para a perpetuao da Organizao.
A remunerao do Conselho de Administrao, de
diretores estatutrios e no estatutrios e de membros
do Conselho Fiscal e do Comit de Auditoria tambm
estabelecida com base em pesquisas de mercado,
sendo utilizada como ferramenta efetiva de alinhamento
dos interesses dos executivos com os da Instituio e de
seus acionistas.
Desta forma, a Anhanguera Educacional conduz uma
poltica de remunerao que visa manter o equilbrio
entre os fatores internos e externos para determinar
os nveis salariais, alm de gerir um plano de carreira
especfico para o corpo docente.
CONFLITO DE INTERESSES GRI 4.6

A Anhanguera Educacional possui prticas de Governana
Corporativa recomendadas ou exigidas pela legislao e de
acordo com o regulamento do Novo Mercado da Bolsa de
Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa).
A Organizao tambm procura assegurar que todas as
decises que possam conferir um benefcio privado a
qualquer de seus administradores, familiares, entidades
ou pessoas relacionadas a eles sejam tomadas com
total lisura, respeitando o interesse da Instituio. Se
for identificada qualquer ocorrncia dessa natureza, os
administradores devem imediatamente manifestar seu
conflito de interesses, ausentar-se das discusses sobre o
tema e abster-se de votar. Caso solicitado pelo presidente
do Conselho de Administrao ou pelo diretor-presidente,
tais administradores podero participar parcialmente da
discusso, visando proporcionar mais informaes sobre
a operao e as partes envolvidas. Nesse caso, devero
se ausentar do final da discusso, incluindo o processo de
votao da matria.
Caso algum membro do Conselho de Administrao

ou diretor executivo da Instituio que possa obter um
potencial ganho privado decorrente de alguma deciso
no manifeste seu conflito de interesses, qualquer
outro membro do rgo ao qual pertence, e que tenha
conhecimento da situao, poder faz-lo.
A poltica de transaes com partes relacionadas da
Instituio prev que o Conselho de Administrao
dever deliberar, pela maioria de seus membros, a
realizao de todas as transaes da Organizao com
parte relacionada, independentemente do valor.
39
TICA E TRANSPARNCIA GRI 4.8
Imagem e Reputao
O relacionamento da Anhanguera com seus pblicos estratgicos pautado pelo Cdigo de Conduta, um documento
disponvel na intranet para todos os colaboradores.
Facebook e Twitter
O cdigo contempla os princpios fundamentais que traduzem os Valores da Anhanguera Educacional, no que se refere
transparncia, honestidade, integridade, verdade, responsabilidade social, solidariedade humana e respeito. A Instituio
entende que uma cultura unificada no contato com os stakeholders fortalece a Anhanguera Educacional enquanto
instituio e enquanto marca, mitiga riscos e gera valor.
A Anhanguera mantm ainda o Comit de tica, um rgo nomeado pela presidncia da Instituio e composto por
representantes de suas diversas reas a fim de zelar pelo cumprimento do Cdigo de Conduta.
Crescimento da fanpage da
Anhanguera no Facebook
A fanpage da Anhanguera encerrou o ano com 43.115 fs, um

nmero 1.347% maior em relao a 31 de dezembro de 2011
quando a pgina tinha 2.979 fs. Entre os fs da pgina,
63,6% so mulheres, 36,3% homens e 0,1% no informaram.
No Twitter, a Anhanguera chegou ao final do ano
com 1.966 seguidores aumento de 662% ante
258 seguidores em 31 de dezembro de 2011.
43.115
2.979
dez/11
dez/12
Gesto de Riscos
CDIGO DE CONDUTA
Poltica de Segurana da Informao:
orientaes, restries e cuidados;
Conflito de Interesses:
como proceder no caso de presentes
enviados por fornecedores;
Poltica de Contratao:
as decises devem se basear em prticas
idneas sem influncia pessoal;
40
Os negcios e as iniciativas da Anhanguera Educacional baseiam-se em procedimentos consolidados pelo Comit

de Riscos, que se reporta ao Conselho de Administrao e ao Comit de Auditoria.
Relacionamento com a Imprensa:
como lidar com pedidos de entrevista em
nome da Instituio;
Para obter processos cada vez mais eficientes, foi criado o Centro de Servios Compartilhados, um rgo cujo objetivo
implementar, gradativamente, alteraes nos processos de back office (retaguarda).
Relacionamento com Sindicatos:

como tratar as demandas sindicais;
Nos procedimentos internos da Anhanguera h, regularmente, avaliaes de iniciativas viveis para melhorar os
controles e processos, visando proporcionar uma boa prestao de servios ao menor custo. A relao preo de
mensalidades versus custos envolvidos, por exemplo, um dos itens revisados anualmente.
Tratamento de Informaes Confidenciais:

como lidar com esse tipo de informao;
Diretrizes de Combate ao Trabalho
Infantil e Escravo.
41
Gesto Acadmica
Gesto Acadmica
Desempenho acadmico-educacional
A Anhanguera faz uma gesto acadmica sria e competente
procurando oferecer um ensino de qualidade e atender s
necessidades dos alunos em todas as fases percorridas dentro
da Instituio de Ensino.
No que se refere proposta pedaggica, 2012 foi marcado
pela consolidao da Atividade Prtica Supervisionada
(ATPS) na graduao e do Desafio Profissional na
ps-graduao. Essas atividades envolvem desafios
que, com a superviso do professor de cada disciplina,
incentivam o aluno a aprender por meio da resoluo
prtica de problemas voltados sua formao ou atuao
profissional. Alm disso, estimulam e desenvolvem
a leitura, escrita, criatividade, pesquisa, autonomia e
produo intelectual.
Administrao de ensino
Radar
A Anhanguera Educacional adota um modelo estruturado
de Ciclo de Gesto Corporativa que se apoia em trs
pilares fundamentais: Indicadores, Rituais de Gesto
e Planos de Ao. O Radar como chamado visa
desenvolver solues inovadoras para melhorar o
desempenho dos indicadores acadmico-pedaggicos
com foco no acompanhamento e controle dos resultados,
envolvendo toda a Instituio, incluindo os coordenadores
de cursos, diretores (de unidades, acadmicos e comerciais),
cinco superintendncias, membros do Comit Executivo
e outros pblicos da mantenedora.
Pioneiro no setor de educao, o sistema permite
maior agilidade na tomada de deciso, mitigao
de riscos e maior fluxo de comunicao.
Em 2012, os indicadores de gesto do Radar
foram divididos em trs nveis de gesto
acadmico-pedaggica:
Demonstram
o desempenho
acadmico em relao
regulao (MEC) e
avaliao interna (PAI).
Outro ponto importante foi o aprimoramento dos

relatrios gerenciais sobre as Instituies de Ensino,
que acompanhados dos resultados do Programa de
Avaliao Interna (PAI) possibilitaram um maior
controle da qualidade da execuo do modelo e das
operaes acadmicas da Anhanguera.
A aproximao entre Instituio, alunos e sociedade foi
aprimorada com o oferecimento gratuito de palestras
no Facebook, realizadas por convidados de prestgio no
mercado nacional, tais como: Rubens de Oliveira Martins

(assessor na Secretaria de Desenvolvimento Tecnolgico
e Inovao do Ministrio de Cincia e Tecnologia -SETEC/MCT); Daniel Mill (professor da UFSCar, doutor
em educao a distncia); Claudiney Fullman (PhD em
Business Administration) e Osvaldo Barbosa de Oliveira
(Diretor do LinkedIn Brasil).
Em 2012 foram realizadas 12 Oficinas de Aprendizagem
voltadas para a reviso de contedos do ensino mdio
(Matemtica, Lngua Portuguesa, Qumica, Fsica e
Biologia), oficinas de instrumentao (Informtica e
Google Apps, Informtica II, Matemtica Financeira,
Lngua Portuguesa II, III) e Temas Contemporneos.
A Anhanguera passou a oferecer o acesso aos melhores
peridicos cientficos do mundo, atravs das aquisies
da EBSCO e RT - Revista dos Tribunais. O livre acesso s
duas plataformas, por meio de qualquer dispositivo mvel,
oferece aos docentes e discentes um total aproximado
de 56 mil ttulos que contemplam todas as reas de
conhecimento oferecidas pela Instituio. Com este novo
servio, a Anhanguera se destaca na quantidade e qualidade
de informao disponibilizada para a aprendizagem.
Cinco conceitos de indicadores

de gesto para acompanhamento
e monitoramento de todas as unidades,
diretorias acadmicas, superintendncias
e reas responsveis da Mantenedora.
Indicadores complementares, sendo que cada um est

diretamente relacionado a um indicador de segundo
nvel, facilitando o processo de identificao das causas
e formulao dos planos de ao dentro
dos rituais de gesto do Radar.
44
45
Gesto Acadmica
PAI GRI PR5

Antecipando-se legislao do Sistema Nacional de Avaliao da Educao Superior (Sinaes) criada em 2004, a
Anhanguera Educacional criou o Programa de Avaliao Institucional (PAI) em 1997, uma avaliao institucional
semestral com base na opinio dos alunos que, em 2012, foi realizada no primeiro e segundo semestre do ano letivo.
Os dados obtidos resultam no ndice de Satisfao Discente (ISD), um valor calculado a partir de uma distribuio
normal padronizada, com a utilizao de uma mdia aritmtica, para avaliar o grau de satisfao dos alunos. O
ISD mensura os atendimentos nos quesitos secretarias, laboratrios, Programa do Livro-Texto (PLT), bibliotecas
acadmicas, salas de aula, coordenadores e professores.
Melhoria da capacidade de estudar e aprender por si mesmo
Preparao para o mercado de trabalho
23%
10%
5%
29%
36%
36%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
Alm do PAI, tambm so mantidas outras formas de

avaliao interna, como a autoavaliao coordenada pela
Diretoria Adjunta de Avaliao Interna e pelas Comisses
Prprias de Avaliao (CPA) de cada unidade.
41%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
Bom
Excelente
Aplicao prtica das teorias e conceitos estudados no curso
3%
Bom
Excelente
O nmero de estudantes inscritos no ENADE em 2012

foi de 110 mil ingressantes e concluintes. Entretanto,
somente os concluintes participam da prova.
Para facilitar a comunicao e estabelecer uma ferramenta
para reviso de contedos, o Projeto ENADE mantm um
portal, o www.euvoubemnoenade.com.br, de acesso livre
para alunos, docentes e demais interessados.
Com o intuito de oferecer orientaes, informaes e

acompanhar a execuo das atividades, a Anhanguera
realiza o Projeto ENADE, uma iniciativa que oferece
simulados virtuais, atividades motivacionais e de
aprendizagem, que visam retomar contedos do curso.
Formao tica para sua atuao profissional
26%
8%
ENADE
O Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Enade)
integra o Sistema Nacional de Avaliao da Educao
Superior (Sinaes) do Ministrio de Educao e Cultura
(MEC) e tem o objetivo de aferir o rendimento dos
alunos dos cursos de graduao em relao aos contedos
programticos, suas habilidades e competncias. Todos os
anos o MEC avalia um conjunto de cursos, conferindo
notas que variam na escala de 1 a 5.
Recentemente o PAI recebeu investimentos na rea de tecnologia, consolidando a auto-avaliao na EAD e

inaugurando a Nova rea Restrita do PAI, que proporcionou melhor navegabilidade e mais facilidade no acesso da
comunidade acadmica aos indicadores. O PAI ganhou tambm um aplicativo para dispositivos mveis, pelo qual
gestores puderam acompanhar seus indicadores amostrais em tempo real, conferindo transparncia e aprimoramento
do controle.
18%
Alm disso, 93% dos alunos acreditam que a experincia

como estudante da Anhanguera aperfeioou sua
capacidade de estudar e aprender por si mesmo, e 94%
entende que o curso oferece formao tica para sua
atuao profissional.
Ao avaliar resultados do PAI de 1997 a 2012, nota-se uma

evoluo nos ndices de qualidade e uma participao cada
vez maior do grupo de alunos. Os resultados so utilizados
no direcionamento de aes de aprimoramento de gesto
e em melhoria da qualidade de ensino.
2%
4%
14%
Em 2012, quase 400 mil alunos participaram do PAI,

incluindo as modalidades de ensino presencial e a
distncia. Na ltima avaliao, 89% dos alunos avaliaram
positivamente a aplicao prtica das teorias e conceitos
estudados no seu curso, e 86% dos alunos qualificaram
positivamente a Anhanguera quanto preparao para
o mercado de trabalho.
2%
4%
28%
32%
40%
39%
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
46
Bom
Excelente
Pssimo
Ruim
Satisfatrio
Bom
Excelente
47
Gesto Acadmica
CPC E IGC
Produo cientfica
O Conceito Preliminar de Curso (CPC) consiste na nota

atribuda aos cursos a partir do desempenho no ENADE,
do perfil do corpo docente, alm da percepo do
estudante sobre a Instituio de Ensino Superior (IES).
O ndice Geral de Cursos (IGC) o conceito da IES
obtido a partir da mdia ponderada dos seus CPC
em funo do nmero de estudantes.
Dos dados publicados em 2012, mais de 90% das
Instituies da Anhanguera obtiveram IGC positivos.
Somente quatro Instituies no apresentaram conceitos
satisfatrios: uma Instituio adquirida recentemente
ainda em fase de transio de cultura e de modelo
acadmico; uma Instituio com avaliao positiva no
ciclo, mas com nmero de estudantes insuficiente para
reverso do ndice; e duas por no terem cursos avaliados
em 2011. A estimativa de que em 2013 essas IES
tambm obtenham conceitos positivos.
Semana Pedaggica e Espao Acadmico

A Semana Pedaggica realizada a cada incio de
semestre e discute informaes acadmicas importantes
para o incio do semestre letivo. O evento transmitido
via satlite para coordenadores, docentes e tutores.
A produo cientfica da Anhanguera se d por meio do Programa de Iniciao Cientfica (PIC), das pesquisas
desenvolvidas com o apoio da Fundao Nacional de Desenvolvimento do Ensino Superior Particular (FUNADESP)
e das produes resultantes dos cursos de ps-graduao stricto-sensu, da Universidade Anhanguera (UNIDERP)
e da Universidade Bandeirante Anhanguera (UNIBAN).
Em 2012, o PIC aprovou 639 projetos, com a participao de 364 orientadores e mil alunos. Desses projetos,
463 foram indicados para bolsa de estudo e 537 aderiram como voluntrios.
SIGA
Em 2012 foi implementado o Sistema de Informaes
e Gerenciamento do Alunado (SIGA) com o propsito
de viabilizar uma pesquisa quantitativa de longo prazo
que acompanhar os estudantes desde o ingresso at
dois anos aps a sua sada da faculdade. Com o SIGA,
possvel conhecer os reais impactos do processo
educacional na vida dos estudantes, alm de identificar
e compreender as transformaes sociais, familiares,
financeiras, profissionais e pessoais pelas quais passam os
estudantes aps a formao acadmica. Essas informaes
subsidiaro o planejamento e o desenvolvimento de aes
estratgicas da Anhanguera Educacional. Em seu 1 ano,
o sistema contou com a participao de mais de 40 mil
alunos ingressantes.
A UNIBAN possui um programa prprio de Iniciao Cientfica, o PICTEC, que aprovou 96 projetos em 2012, sendo
46 indicados para bolsa estudo e 50 alunos voluntrios. No Congresso Nacional de Iniciao Cientfica (CONIC)
foram inscritos 191 projetos, sendo aprovados 177.
O convnio estabelecido entre a Anhanguera e a FUNADESP possibilitou a composio de 33 grupos de pesquisa,
compostos por 151 doutores pesquisadores e 52 alunos de Iniciao Cientfica, distribudos em 47 Instituies do
Grupo Anhanguera. As pesquisas foram desenvolvidas nas diversas reas do conhecimento, divulgadas por meio de
publicaes de livros e artigos em revistas cientficas, possibilitando o reconhecimento desses pesquisadores em
Congressos nacionais e internacionais.
O Espao Acadmico (tambm transmitido via

satlite) tem periodicidade semanal e serve como um
espao para abordagem dos assuntos relacionados ao
desenvolvimento dos Projetos Pedaggicos dos Cursos
(PPC), das rotinas acadmicas e esclarecimentos de
dvidas da comunidade acadmica.
48
49
Desempenho Econmico
50
Desempenho Econmico
A margem de campus adquiridos (2010/2011) foi de

24,1% em 2012, em comparao a 19,0% em 2011. A
margem dos demais campus foi de 47,6% em 2012, 1,8
p.p. melhor que em 2011. Em ambos os casos a melhora
deve-se a trs fatores: (i) diluio do custo fixo com
o maior nmero de alunos mdio por campus (de 3,5
mil em 2011 para 4,0 mil em 2012); (ii) melhoria da
estrutura de custo das unidades adquiridas em 2007,
2008, 2010 e 2011; e (iii) ao crescimento em Campus
do nmero de alunos em cursos com disciplinas
distncia. A margem bruta de plos em 2012 foi de
51,3%, uma reduo de 1,4 p.p. em relao a 2011.
Desempenho Econmico
No ano de 2012 a Anhanguera Educacional atingiu
Receita Lquida de R$ 1.607,4 milhes, um crescimento
de 30,5% na comparao com 2011, devido ao aumento
de 22,2% no nmero mdio de alunos, que atingiu 429 mil,
e ao aumento do ticket mdio em 6,7%.
O crescimento do ticket mdio deu-se pelo repasse

de inflao e pela maior concentrao de alunos nos
campus, representando 66,4% do total de alunos
no ano, comparado com o ndice de 61,6% em 2011.
GRI EC1
Receita Lquida
(em milhes de R$)
96,1
680,7
30,1
31,7%
460,2
Mg. Bruta
s/Aquisies
392,4
9,1%
114,0
2011
Campus
124,4
Polos
2012
As despesas com Marketing mantiveram-se estveis em relao receita lquida com um ndice de 8,7% em 2012,
versus 8,7% em 2011. O total das Despesas de Vendas em 2012 foi de R$ 246,3 milhes (15,3% da Receita Lquida),
ndice 0,9 p.p. superior a 2011. Este aumento deve-se principalmente ao aumento no ndice de provisionamento para
devedores duvidosos devido ao pequeno aumento dos nveis de inadimplncia em comparao a 2011. As Despesas
Administrativas corresponderam a 9,6% da Receita Lquida em 2012, 0,3 p.p. menores que no ano anterior.
1.607,4
30,5%
1.232,2
242,7
12,1%
398,3
M&A
M&A 158,5
34,4%
Polos
2011
Ticket Mdio
Campus
966,4
857,2
2012
22,2%
429,0
7,2%
144,3
351,0
216,4
Alunos
Campus
Alunos
Polos
134,7
2011
52
26,9%
Em 2012, o Lucro Bruto da Anhanguera Educacional foi de R$ 680,7 milhes 26,9% superior a 2011 , com uma
margem bruta de 42,3% ou uma reduo de 1,2 p.p. em relao a 2011, devido, principalmente, a uma mudana de mix de
receitas com aumento da participao de receita de aquisies, que passou de 12,9% para 24,8% do total de receita lquida.
216,5
O crescimento do nmero de alunos foi impulsionado

pelo crescimento de alunos em campus, devido contnua
maturao dos cursos, tanto nos campus orgnicos quanto
nos adquiridos, e s aquisies de 2011. O nmero de alunos
em Plos foi de 144,4 mil no ano, o que representa um
aumento de 7,2% na comparao com o mesmo perodo
do ano anterior, sendo que houve um crescimento de 9,0%
em ensino superior e de 4,5% em cursos livres, segmento
este no qual a Instituio de Ensino detm relevante market
share e, portanto, apresenta crescimento menor.
Lucro Bruto
(em milhes de R$)
e Margem Bruta (%) 536,5
31,6%
284,7
Ticket
Mdio
Despesas Operacionais
Em milhes de R$
2012
2011
var%
Lucro Bruto
680.7
536.5
26.9%
(-) Despesas de Venda
-246.3
-177.2
39.0%
(-) PDD
-105.7
-69.7
51.8%
(-) Despesas de Marketing
-140.5
-107.5
30.7%
(-) Despesas Administrativas
-154.3
-122.3
26.1%
(+/-) Resultado Financeiro Operacional
41.2
33.5
23.1%
EBITDA
321.3
270.4
18.8%
Margem de EBITDA
20.0%
21.9%
-2,0 p.p.
2012
53
Desempenho Econmico
O Resultado Financeiro Operacional, composto de

receita de taxas e juros sobre dvidas de alunos menos
os custos de cobrana e despesas bancrias com boletos,
foi R$ 41,2 milhes em 2012. Assim, neste perodo,
a Anhanguera Educacional atingiu um EBITDA de
R$ 321,3 milhes, 18,8% superior a 2011.
EBITDA (em milhes de R$)
MERCADO DE CAPITAIS
18,8%
321,3
270,4
O resultado financeiro lquido foi de R$ 94,0 milhes

negativos no ano, devido, principalmente, a despesas
com juro. No ano, as despesas de depreciao e
amortizao totalizaram R$ 70,4 milhes, ou 4,4%
da Receita Lquida, 1,8 p.p. menores que em 2011.
2011
2012
Destaques Bovespa - AESA (AEDU3)
As aes da Anhanguera Educacional Participaes

S.A., (BM&FBOVESPA: AEDU3) encerraram o
prego de 28 de dezembro de 2012 cotadas a
R$ 34,57, acumulando valorizao de 72,0% em
2012. Na mesma data o Ibovespa acumulava 7,4% de
alta no ano.
Cdigo
As aes foram negociadas em 100,0% dos preges

em 2012, com volume total de R$ 5,6 bilhes e
volume mdio dirio de R$ 22,8 milhes.
Variao em 2012
72.00%
IBOV Variao em 2012
7.40%
Acumulado desde IPO
92.10%
IBovespa desde o IPO
38.10%
Volume Mdio Dirio em 2012 (R$ milhes)
22.80
Capitalizao de Mercado (R$ milhes)
5,037
Lucro Lquido
Em milhes de R$
2012
2011
var.%
EBITDA
321.3
270.4
18.8%
Depreciao e Amortizao
-70.4
-76.2
-7.5%
Resultado Financeiro
-94.0
-51.4
82.6%
-4.9
-26.0
-81.2%
-74.7
na
152.0
42.1
261.0%
IR e CS
Efeitos No Recorrentes
Lucro Lquido
Em 2012, houve uma despesa de R$ 4,9 milhes em Imposto de Renda e Contribuio Social. A Instituio
obteve Lucro Lquido de R$ 152,0 milhes em 2012, crescimento de 261% em relao a 2011, devido a melhoria no
EBITDA e pela ausncia de efeitos no recorrentes relacionados s aquisies. Em 2012, houve gerao de caixa aps
investimentos de R$ 153,9 milhes, uma melhora de aproximadamente 8 vezes em relao a 2011. As atividades de
financiamento consumiram R$ 26,9 milhes. Durante o ano, houve uma reduo na dvida lquida da Anhanguera de
R$ 716 milhes para R$ 617 milhes.
O Capex da Instituio foi de R$ 142,3 milhes em 2012, uma reduo de 26% em comparao a 2011, compreendendo:
CAPEX (em milhes de R$)
15.5%
191,1
8.9%
142,3
14,2
26,1
32,7
-26%
20,8
38,4
82,9
49,3
54
35,2
33,7
2011
2012
% Rec. Lquida
Manuteno
Expanso
T.I.
Adequao Aquisies
Construo Sede
Outros
(i) R$ 33,7 milhes em manuteno (incluindo

reformas, adequaes regulatrias, desenvolvimento
de contedo e troca de acervo de livros); (ii) R$ 49,3
milhes em expanso (incluindo obras, mquinas,
equipamentos, livros, ampliao do nmero de
salas, laboratrios e bibliotecas para o crescimento
(maturao) das unidades existentes; e preparao de
novos campus a serem lanados; (iii) R$ 38,4 milhes
em tecnologia, principalmente para a plataforma de
EAD; (iv) R$ 20,8 milhes em outros investimentos.
AEDU3
IPO (R$ por unit)
18
Mxima (R$ por unit)
43.54
Mnima (R$ por unit)
Mdio
27.55
ltimo (31/12/2012) (R$ por unit)
34.57
Free Float
99.40%
Total de Aes (milhes)
145.7
Lucro Lquido por ao 2012 (R$)
1.04
Performance em Bolsa AEDU3 x Ibovespa x IGC (12/03/2007-31/12/2012)

(12 de maro de 2007 = 1) e Volume Mdio Mensal (em MM)
50,0
2,40
2,20
45,0
2,00
40,0
1,80
35,0
1,60
30,0
1,40
1,20
25,0
1,00
20,0
0,80
15,0
0,60
10,0
0,40
0,20
5,0
07 07 07 07 07 08 08 08 08 08 08 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12
mar- mai- jul- set- nov- jan- mar- mai- jul- set- nov- jan- mar- mai- jul- set- nov- jan- mar- mai- jul- set- nov- jan- mar- mai- jul- set- nov- jan- mar- mai- jul- set- nov-
AEDU3
IBOV
IGCX
Volume Mdio Mensal
55
Relaes para o Desenvolvimento
56
Na parte curricular, os cursos so elaborados e revistos

por uma equipe de supervisores de diferentes reas do
conhecimento, que contam com o apoio permanente de
coordenadores especficos. Esse grupo de profissionais
garante um contedo atualizado e metodologias
inovadoras que propem a constante renovao das
formas de ensinar, considerando sempre os novos
recursos disponveis, sejam eles oriundos de descobertas
acadmicas ou tecnolgicas.
A qualidade dos servios prestados pela Instituio
est associada a equipes capacitadas e a um projeto
acadmico competente e padronizado que visa facilitar
a aprendizagem. Mesmo cobrando mensalidades com
valores compatveis com as necessidades e a realidade
de vida dos alunos, a Anhanguera utiliza adequadamente
Pblicos de Relacionamento
A Anhanguera Educacional entende que manter um relacionamento prximo aos seus pblicos um princpio
primordial para o desenvolvimento sustentvel do negcio da Anhanguera.
Por ser uma Instituio de Ensino, a Anhanguera busca cumprir o seu papel social de democratizar a educao de
qualidade para construir uma sociedade mais justa, na qual toda populao possa ter condies de buscar os seus
objetivos de vida.
A seguir so descritos os princpios e prticas da Instituio, aplicados em sua rotina e operao para maximizar as
oportunidades decorrentes de seu negcio e gerar valor a todos os seus pblicos.
Alunos
Foco de todas as aes da Instituio de Ensino,
o aluno com suas necessidades e ambies tem voz
ativa e espao para se colocar diante da Anhanguera.
Para avaliar o grau de satisfao dos graduados, a
Instituio realiza pesquisas regulares para medir
a percepo sobre a sua formao acadmica.
58
Em 31 de dezembro
de 2012,
a Anhanguera possua
411,1 mil alunos
matriculados.
seus os recursos e os grandes investimentos realizados

para aprimorar constantemente a estrutura operacional
e oferecer uma infraestrutura adequada, que inclui
bibliotecas e laboratrios bem equipados, alm de
ferramentas que aproximam o aluno da Instituio
e ampliam seu aproveitamento.
Tudo isso colocado em prtica por meio das iniciativas
apresentadas a seguir, que tm como objetivo principal
oferecer aos estudantes uma base slida de conhecimento,
competncias e habilidades para que desenvolvam uma
aprendizagem significativa e se capacitem para o futuro.
Dar possibilidades para que o aluno construa seu projeto
de vida e cresa em sua carreira profissional e como
cidado faz parte da essncia do modelo adotado pela
Anhanguera Educacional.
PRTICAS DE RELACIONAMENTO E APOIO AO ALUNO

Portal do Aluno
Criado para melhorar a experincia do aluno, o Portal do Aluno se tornou
a grande interface que promove o contato do aluno com a Anhanguera
tambm dentro de um ambiente virtual. O portal oferece diversas
opes de servios para o aluno com uma navegao simples e intuitiva.
Se antes o aluno possua apenas uma rea restrita dentro do site da
Anhanguera, onde conseguia fazer requerimentos simples, consultar
notas e faltas, agora, ele pede e recebe atestado de matrcula com
assinatura digital, histrico escolar, tira dvidas com relao ao
pagamento de boletos, abre chamados digitais, recebe constantemente
informaes importantes para sua trajetria dentro da Anhanguera,
entre muitos outros servios e tudo isso, sem imprimir em papel.
Alm disso, o Portal concentra tambm o AVA (Ambiente Virtual de
Aprendizagem), que oferece todas as atividades acadmicas virtuais
de uma maneira fcil e rpida.
59
Como resultado, o Portal do Aluno alm de aumentar

a superfcie de contato do aluno com a Anhanguera
concentrou 75% das solicitaes dos estudantes e
reduziu em 50% o fluxo de pessoas nas secretarias.
Isso significa que, alm de oferecer mais agilidade nos
processos, a nova ferramenta permite o monitoramento
de todas as aberturas de chamado e uma medio ainda
mais precisa da prestao de servios.
Outro ponto importante poder oferecer mais
facilidades e convenincia para os alunos, que antes
da criao do Portal no tinham um mecanismo que
concentrasse suas necessidades e as atendesse com
tamanha rapidez a eficincia.
SAE
Todas as unidades da Anhanguera contam com o Sistema de Atendimento ao Estudante (SAE), por meio do qual
o estudante recebe orientao e encaminhado para resolver dvidas ou problemas pedaggicos e acadmicos.
Assim, a Instituio busca oferecer e manter condies favorveis para o desenvolvimento e satisfao do aluno at a
concluso de seu curso.
Com esse objetivo, o SAE monitora constantemente as demandas de seus alunos, por meio das seguintes aes:
1. Elaborao do projeto Programa de Acompanhamento Acadmico para Permanncia dos Estudantes;
2. Diagnstico das principais dificuldades dos estudantes (adaptao acadmica) junto aos coordenadores de curso,
professores e coordenadores de SAE e pedaggicos.
3. Levantamento junto aos coordenadores de curso e estudantes das caractersticas consideradas importantes para
a atuao do professor de 1 srie;
4. Reunies com os novos coordenadores do SAE para alinhamento de aes;
5. Elaborao de relatrios, por unidade e geral, para anlise e avaliao dos servios.
Agilidade, facilidade e relacionamento

Utilizando o Portal do Aluno possvel:
Consultar notas, faltas e horrios das aulas
Solicitar requerimentos
Acessar o AVA
Conferir notas das provas
Ter acesso aos servios da Catho
Fazer acordos online
Atendimentos realizados em 2012

Tipo de atendimento
Parceria com a Catho
Material Didtico Real e Virtual
Focada na sua misso de uma

educao inclusiva, a Anhanguera
firmou, em 2012, uma parceria com a
Catho Online o maior classificado
online de currculos e empregos
da Amrica Latina para que os
estudantes da Instituio tenham
acesso gratuito modalidade mais
completa do site que possui mais de
250 mil vagas anunciadas.
Alm de contarem com o Portal do Aluno, desde 2011, os

alunos e professores passaram a contar com apoio do Google
Apps for Business (GAB), ferramenta pela qual a Anhanguera
busca ampliar o alcance dos materiais didticos produzidos e
apresentados em suas aulas.
Encaminhamento para atendimento psicolgico
O GAB permite criar sites para hospedar, compartilhar e acessar

contedos como trabalhos, provas, textos complementares,
reportagens veiculadas pela imprensa, vdeos e audiocasts.
60
O objetivo da plataforma online complementado pelas parcerias

da Anhanguera com as editoras de material Didtico, que
permitem oferecer livros com at 80% de desconto no preo
final para seus alunos. O Programa do Livro-Texto (PLT) funciona
desde 2005 como um grande incentivo para desenvolver o
hbito da leitura direcionada de acordo com o plano pedaggico
de cada curso, a um preo acessvel. A iniciativa ainda apia o
combate pirataria e estimula os alunos a formar acervos com
livros de referncia.
Estima-se que os alunos da Anhanguera

leiam, ao menos, oito livros por ano.
Alm de se candidatar s vagas, os

milhares de estudantes que utilizaram
o servio em 2012 puderam realizar
testes de autoconhecimento e mais
de 50 cursos de aprimoramento
profissional (na modalidade de
Educao Distncia), tambm sem
custo algum. possvel ainda ter
acesso a servios individualizados
de aconselhamento profissional a
custos reduzidos, como elaborao de
currculos, simulao de entrevistas,
entre outros.
Pedaggico
Alunos atendidos
6.081
426
Financeiro
13.024
Solicitao de Bolsa Mantenedora
2.339
Trancamento/Cancelamento
10.349
Acolhida estudantes ingressantes
6.487
Total
38.706
Ncleo de Acessibilidade e Incluso da Anhanguera

O Ncleo de Acessibilidade e Incluso da Anhanguera
(NAIA) tem o objetivo de oferecer os recursos
necessrios para que os estudantes, em suas
singularidades, construam a sua formao acadmica
com qualidade.
Em 2012, o NAIA desenvolveu mais aes voltadas
incluso do estudante com deficincia, na vida
acadmica, buscando assegurar o seu acesso e
permanncia no ensino superior.
61
Entre as principais iniciativas desenvolvidas, esto:

Produo de material didtico e avaliaes em formato acessvel;
Formao dos colaboradores tcnico-administrativos e corpo docente, para prticas que possibilitem o melhor
atendimento ao estudante com deficincia;
Busca de parcerias com outras Instituies de Ensino e instituies especficas de atendimento s pessoas com
deficincia e centros de formao profissional;
Identificao sobre recursos necessrios para o acompanhamento das aulas e indicao dos recursos didticos e
metodolgicos mais adequados;
Processo de seleo de bolsistas para projeto de Iniciao Cientfica, voltado rea da incluso;
Compartilhamento de livros da bibliografia bsica fundamental em formato acessvel;
Disponibilizao de equipamentos para converso de textos em udio;
Orientaes para o atendimento aos estudantes com deficincia;
Instalao do software Virtual Vision (leitor de telas) nas unidades (laboratrio e biblioteca);
Organizao do curso bsico de Libras (Lngua Brasileira de Sinais) para colaboradores tcnico-administrativos e
corpo docente;
Orientao aos estudantes quanto utilizao de ferramentas e recursos de tecnologia assistiva; e
Atividades de apoio ao corpo docente e tcnico-administrativo, com orientaes, sugestes e suporte.
Professores
Estudantes com deficincia cadastrados em 2012 - Cursos presenciais e de EAD

1 semestre
2 semestre
Visual
89
115
Auditiva
75
108
Fsica
97
138
Transtorno Global do Desenvolvimento
Dislexia
Intelectual
Deficincias Mltiplas
267
375
Tipo de deficincia
Total
Atendimentos realizados
2012/2*
Digitalizao da bibliografia bsica fundamental (parciais e completas), em

formato acessvel;
120 obras
Adaptao de provas;
30 adaptaes
Aquisio de scanners (conversor de textos);
53 unidades
Atendimentos, on-line, de orientaes aos Coordenadores de SAE (unidades) e

Coordenadores Acadmicos de EAD (Plos);
Atendimentos direto ao estudante
Produo de audiolivros;
A Anhanguera entende o professor como um dos

pilares mais importantes para seu objetivo e estratgia
de negcio, por isso, investe na capacitao do corpo
docente para melhorar a qualificao de seus educadores
e, consequentemente, elevar o seu nvel educacional.
A Organizao defende que o professor deve enxergar a
si prprio como gestor de pessoas e, ao mesmo tempo,
atuar como um legtimo representante da Instituio.
O investimento em capacitao realizado por meio
de seis projetos: Oficina de Avaliao da Aprendizagem
Discente, Programa Institucional de Capacitao
Docente, Programa Permanente de Capacitao
Docente, Programa de Formao Continuada,
Capacitaes Especficas da EAD e o Programa de
Avaliao Institucional.
Em mdia 800 atendimentos

Em mdia 60 atendimentos
26 obras
Transcrio de provas em Braille para tinta
18 transcries
Produo de material instrucional
08 produes
62
Em 2013, a Anhanguera planeja implementar novas aes por meio do NAIA:

1. Aprimoramento da produo de material pedaggico adequado s necessidades do estudante com deficincia;
2. Sistema de cadastro informatizado;
3. Proposta de cursos de formao em Educao Inclusiva para os coordenadores de SAE e coordenadores
acadmicos dos plos de EAD;
4. Atualizao das licenas do software Virtual Vision;
5. Oferta do curso de Libras ao corpo docente e tcnico-administrativo;
6. Oferta do curso de udio-descrio aos estudantes bolsistas participantes do projeto de iniciao cientfica
Acompanhamento aos estudantes com deficincia visual nas disciplinas prticas dos cursos da sade;
7. Desenvolvimento do projeto de iniciao cientfica;
8. Participao em cursos de capacitao e aprimoramento, pelos integrantes do NAIA;
9. Efetivao de parcerias com outras Instituies de Ensino Superior, com aes voltadas rea da incluso;
10. Oferta de cursos de capacitao e orientao aos colaborados e docentes sobre o atendimento aos estudantes
com deficincia; e
11. Elaborao de proposta para a realizao do Congresso sobre educao inclusiva na Anhanguera Educacional.
*Perodo considerado: junho a dezembro de 2012, em que o projeto esteve em operao.
63
Colaboradores GRI LA1, LA2, LA3, LA6, LA7 e LA8
Oficina de Avaliao da Aprendizagem Discente
Programas com Foco em EAD
A Oficina de Avaliao da Aprendizagem Discente

disponibilizada aos docentes com o objetivo de
capacit-lo especificamente para a elaborao de
questes de mltipla escolha para produo de provas.
Em 2012, 209 professores cursaram a Oficina. Durante
o ano tambm foi oferecido o Curso de Formao e
Seleo de Tutores para a graduao presencial, que
contou com a participao de 1.200 professores.
Na modalidade de Ensino a Distncia (EAD) h

o Programa de Formao Continuada, alm de
cursos para Capacitaes Especficas da EAD. O
Programa de Formao Continuada disponibilizado
aos Coordenadores de Curso EAD, Professores
EAD, Tutores Presenciais, Tutores a Distncia,
Colaboradores Administrativos, Gestores, Diretores
e Coordenadores Acadmicos EAD. Os temas
abordados esto relacionados metodologia do Centro
de Educao a Distncia, modalidade Educao a
Distncia e aos assuntos voltados para o crescimento
pessoal e profissional dos colaboradores ingressantes e
experientes. Nos cursos de Capacitaes Especficas
os colaboradores participam de cursos relacionados
diretamente s suas atividades no Centro de Educao
a Distncia (CEAD), possibilitando o aprimoramento e
crescimento pessoal e profissional.
O Programa Institucional de Capacitao Docente

(PICD) auxilia os docentes das unidades mantidas pela
Anhanguera a realizarem cursos de aperfeioamento
da formao pedaggica. Os docentes podem
solicitar bolsas de capacitao da Fundao Nacional
de Desenvolvimento do Ensino Superior Privado
(FUNADESP) para projetos de pesquisa de cursos de
ps-graduao stricto- sensu (mestrado e doutorado)
em qualquer instituio de ensino superior no Brasil.
O PICD tambm fornece subsdios para que docentes
participem de eventos cientficos com a publicao
de artigos completos, visando criao de contatos,
atualizao e troca de experincias.
PPCD
O Programa Permanente de Capacitao Docente
(PPCD) incentiva o desenvolvimento da Didtica e
Metodologia de Ensino. Em 2012, foram disponibilizadas
aos docentes bolsas de estudo com 100% de desconto
em cursos de graduao e ps-graduao. Tambm foi
disponibilizado, a todos os docentes interessados, o curso
de ps-graduao lato sensu Metodologia e Gesto
para Educao a Distncia, com 50% de desconto, que
contou com a participao de 200 professores e tutores.
1.343
14.989
Diretoria
Gerncia
Coordenao
Operacional
Aprendizes
e Estagirios
Programa de Avaliao Institucional (PAI)

No encerramento de cada semestre, aps a avaliao
dos alunos e j de posse dos resultados analisados, os
docentes refletem sobre sua atuao em sala de aula e
avaliam a infraestrutura da Instituio, especialmente
os servios de laboratrios, biblioteca e a atuao da
coordenao de curso.
Direitos Trabalhistas e Trabalho Decente GRI LA5

As eventuais mudanas operacionais na estrutura organizacional so notificadas, em mdia, com antecedncia de dois
meses, por meio de comunicados dirigidos s partes afetadas.
Diversidade e Igualdade GRI LA1 e LA13
A Anhanguera determina, em seu cdigo de tica, o combate a qualquer discriminao em termos de cor, raa,
gnero, etnia, idade e mobilidade.
Por isso, conta com um quadro de funcionrios diversificado, com igualdade de oportunidades, acesso promoo por
meio da meritocracia e salrio equivalente ao cargo ocupado.
A Anhanguera acredita que o
Anualmente, todos os colaboradores da Anhanguera so avaliados quanto ao seu desempenho e potencial.

O resultado pauta o acesso a promoes e, para alguns nveis da estrutura organizacional, ao desenvolvimento
do planejamento para sucesso. GRI LA12
professor deve enxergar a si prprio

como gestor de pessoas e, ao mesmo
tempo, atuar como um legtimo
representante da Instituio.
64
Em 31 de dezembro de 2012, a Anhanguera mantinha em seus

quadros 16.756 colaboradores, sendo 4.809, ou 28,7%, com
contrato de tempo integral e 11.947, ou 71,3%, com contrato
de meio perodo, todos cobertos por acordos de negociao
coletiva, conforme a regio e o estado em que atuam.
Compuseram esse total, 8.586 contrataes e 7.779
demisses no ano. GRI LA4 e LA5
77
138
82
PICD
Reconhecida como a maior instituio de Ensino Superior

particular do Pas e comprometida com uma educao de
qualidade e com a continuidade do seu processo de expanso,
a Anhanguera Educacional conta com funcionrios dispostos e
alinhados com os seus pilares ideolgicos.
Colaboradores por categoria funcional
65
Colaboradores por regio
Colaboradores por gnero
9.131
46%
7.625
54%
979
6%
5.301
32%
10.476
62%
Programa de Capacitao de Profissionais: embora a Instituio busque, constantemente, ampliar a contratao

de pessoas com deficincia, muitas vezes no encontra profissionais capacitados no mercado. Por isso, criou um
programa com a inteno de captar profissionais com deficincia para participarem de processos seletivos da
Anhanguera Educacional, intensificando o recrutamento e seleo por meio de parcerias com organizaes que
capacitam e preparam deficientes para o mercado de trabalho.
Sade e Segurana GRI LA6, LA7 e LA8

A Anhanguera busca promover uma cultura preventiva
de promoo da Sade, Segurana e bem-estar dos
funcionrios por meio dos Servios Especializados
em Engenharia de Segurana e Medicina do Trabalho
(SESMT), que oferece programas de educao,
treinamento, preveno e controle de risco e
acidentes aos colaboradores funcionrios, terceiros e
prestadores de servio.
Centro-Oeste
Sul
Sudeste
Masculino
Feminino
Colaboradores por categoria funcional

Feminino
Masculino
Total
Diretoria
55
83
138
Gerncia
33
49
82
Coordenao
762
581
1.343
Operacional
8.132
6.857
14.989
149
55
204
Categoria funcional
Aprendizes e Estagirios
A Anhanguera conta com programas estruturados para promover a contratao e reteno de talentos e a incluso de
pessoas com deficincia e menores aprendizes, apresentados a seguir:
Programa Oportunidades Anhanguera (OPA): divulgao semanal de oportunidades permitindo que cada colaborador
seja responsvel por escolher as oportunidades que considerar mais atrativas para seu crescimento na Instituio.
Assim, o OPA estimula o crescimento de seus colaboradores, retm e valoriza os profissionais com desempenho
e potencial superiores, alm de estimular o auto-desenvolvimento, procurando assegurar mais credibilidade e
transparncia ao processo de promoes.
Programa de Sensibilizao: palestras de sensibilizao e cursos de capacitao, conduzidos por profissionais
reconhecidos no mercado pela responsabilidade social visando sensibilizao de gestores, funcionrios e alunos, a
fim de promover a integrao social, minimizar a discriminao e valorizar as pessoas com deficincia, com o objetivo
de contribuir para a compreenso das questes ligadas ao respeito e diversidade.
66
Essas iniciativas so desenvolvidas e implantadas a

partir do Programa de Preveno de Riscos Ambientais
(PPRA) e do Programa de Controle Mdico de Sade
Ocupacional (PCMSO), desenvolvidos anualmente
pelo SESMT para cada unidade a fim de identificar
possveis aes preventivas que preservem sade e
evitam doenas ocupacionais e acidentes de trabalho
entre seus funcionrios. GRI LA8
No PPRA os riscos ocupacionais so monitorados,
acompanhados e mitigados em dois principais eixos:
riscos fsicos, qumicos, ionizantes e biolgicos e
proteo individual e coletiva.
No PCMSO, alm de exames de rotina, a Anhanguera
aplica a poltica de implantao de equipamentos
de proteo coletiva (EPCs) e equipamentos de
proteo individual (EPIs) com medidas de preveno
que envolvem baritagem das salas de raio-X, biombo
baritado, exaustores, capela de exausto, chuveiro lavaolhos, culos de proteo, protetor de tireide, avental
e luvas de chumbo, protetor facial, respirador facial
com filtro qumico, luvas e botas, entre outros.
PPRA
No PPRA so levantados os riscos relacionados ao
ambiente de trabalho dos setores de cada unidade
do Grupo Anhanguera, considerando a funo e as
atividades exercidas pelos funcionrios, e ento definidas
aes preventivas e corretivas para se evitar acidentes
de trabalho e doenas ocupacionais, implantadas,
coordenadas e monitoradas pelo SESMT. GRI LA8
PCMSO
O PCMSO norteia as aes de avaliao da sade,
como a elaborao dos Exames Mdicos Ocupacionais
(Admissional, Peridico, Mudana de Funo,
Retorno ao Trabalho e Demissional) e os Exames
Complementares (Audiometria, Eletrocardiograma,
Eletroencefalograma, Espirometria, Exames
Radiolgicos, Exames Laboratoriais, etc), entregues
aos departamentos de RH e DP de cada unidade para
monitoramento e acompanhamento. GRI LA8
67
O SESMT realiza tambm, por meio da intranet,

campanhas peridicas de vacinao contra hepatite e
gripe sazonal, preveno dengue, doao de sangue e
de medula ssea, higiene bucal e preveno de diabetes,
dislipidemia e hipertenso. Alm disso, o SESMT
estimula a prtica de ginstica laboral em todos os
setores administrativos. GRI LA8
Ainda na rea de sade do colaborador, o Programa
Perfil Mdico abrange 100% dos funcionrios. Para
os integrantes da equipe de call center, telefonistas e
demais colaboradores, h ainda um programa especfico
para Conservao Auditiva (Programa de Conservao
Auditiva PCA).
Alm da busca pela minimizao contnua dos

riscos, a Instituio de Ensino desenvolve iniciativas
para promover a sade e o bem-estar de seus
colaboradores, tais como: avaliaes clnicas, fsicas
e mentais e exames complementares, de acordo com
o risco aos quais os colaboradores esto expostos.
A periodicidade dos exames depende do risco e de
eventual agravamento do estado de sade. No perodo
coberto pelo relatrio (2012), no foi detectado
nenhum caso de doena tampouco foi detectado
um caso de doena ocupacional grave entre os
funcionrios da Organizao.
Fornecedores GRI EC6 e HR7
SESMT
A Anhanguera acredita que a sade e bem-estar de
seus colaboradores so essenciais para sua satisfao,
bom desempenho e o alcance de seus objetivos. Nesse
sentido, desde 2010 conta com o Comit de Sade
do Grupo Anhanguera, que possui funcionrios de
diversas reas, que representam todos os funcionrios da
Instituio, atuando em conjunto com o SESMT para a
promoo da sade e bem-estar de seus colaboradores.
No fazem parte da lista de fornecedores, por exemplo,

empresas acusadas de prtica ilegal de trabalho infantil,
forado ou anlogo s condies de escravido. No caso
do trabalho infantil, a nica exceo permitida refere-se
aos jovens contratados na condio de aprendiz, a partir
de 14 anos de idade, nos termos da legislao trabalhista
vigente. GRI HR7
Sudeste
Centro oeste
Mulheres
Homens
Mulheres
Homens
Taxa de Leses
0,03
0,03
0,07
0,06
Taxa de doenas ocupacionais
0,00
0,00
0,00
0,00
Total de dias perdidos (por funcionrio)
0,35
0,33
1,13
0,92
Total de absentesmo (dias)
0,21
0,20
0,68
0,56
Total de bito no perodo
0,00
0,00
0,00
0,00
Gnero
Complementarmente remunerao oferecida, baseada em pesquisas de mercado, nos padres definidos para cada
cargo e na meritocracia, a Anhanguera oferece tambm aos seus colaboradores benefcios como vale-alimentao,
vale-transporte (custeio de 96% e 4%, respectivamente), seguro de vida, bolsa de estudos e uniformes. Alm
disso, a Instituio custeia 90% da assistncia mdica dos funcionrios sendo que o plano de sade estendido
aos demitidos para um tero do tempo de contribuio, at o limite de dois anos. Carto-combustvel, previdncia
privada, carro, auxlio-moradia e ajuda de custo so concedidos somente aos gerentes e diretores.
Na Anhanguera, todas as decises acerca de seleo

e contratao de fornecedores so pautadas
alm de questes de mercado, como qualidade,
preo, prazos, entre outras por critrios ticos
como transparncia, prticas de responsabilidade
socioambiental e valores institucionais.
Indicadores de sade e segurana, por gnero e regio - 2012 GRI LA7

Regio
Benefcios GRI LA3
No caso de aquisio de equipamentos eletrnicos, as

exigncias visam evitar a compra de produtos de origem
duvidosa e que possam envolver a Instituio
em eventuais casos de importao irregular.
Para gerir o cumprimento destes princpios com maior
segurana, todos os fornecedores so cadastrados no
sistema de gesto da rea de suprimentos da Anhanguera.
A Instituio busca, ainda, apoiar o desenvolvimento
das economias locais em que atua. Em 2012, cerca de
98% dos gastos da Anhanguera foram direcionados a
fornecedores locais.
As diretrizes que pautam e orientam a conduta no

relacionamento com os fornecedores esto expressas
no Cdigo de Conduta, que determina a suspenso
imediata de quaisquer contratos caso seja constatada
alguma das situaes citadas acima ou haja desrespeito
dignidade humana, tica ou preservao ambiental.
Alm disso, estes princpios esto expressos nos contratos
de fornecedores em clusulas especficas, que tambm
preveem o monitoramento do cumprimento dos
compromissos assumidos.
A Anhanguera uma das
signatrias do Pacto Nacional
para a Erradicao do Trabalho

Escravo, visando contribuir para
a sua abolio no Pas.
Todos os funcionrios obrigados a utilizar EPIs so

treinados para o seu uso correto e a conservao,
seguindo os direcionamentos do Ministrio do Trabalho.
Alm disso, realizada anualmente as Semanas Internas
de Preveno de Acidentes (Sipats)/NR-5, com
palestras educativas sobre higiene bucal, DST/Aids
e direo defensiva (particularmente relevante para
reduzir o nmero de acidentes de trabalho, uma vez que
as ocorrncias no trajeto representam a maioria desses
acidentes no Grupo Anhanguera), entre outros temas.
GRI LA6 e LA8
Proporo de gastos com fornecedores locais GRI EC6

2010
2011*
2012*
100%
98%
98%
* A reduo percentual se deve compra de produtos importados.
68
69
Acionistas
Pela adoo de boas prticas de governana corporativa, adicionais s exigidas pela legislao, as aes da Instituio
so listadas no Novo Mercado da BM&FBovespa, o mais alto dos trs nveis diferenciados de governana da bolsa.
H cinco anos, sendo a primeira instituio de ensino na Amrica Latina a emitir aes em bolsa de valores, a
Anhanguera tem suas aes negociadas na BM&FBovespa sob o cdigo AEDU3. Em 31 de dezembro de 2012,
contava com 145.690.261 aes, compondo um capital social de R$ 1.876.773.869,63. Esto em circulao
25% de aes do seu capital.
A Estrutura Acionria, em 31 de dezembro de 2012, era composta da seguinte maneira:
FEBR
FMR
10,27%
BlackRock
5,36%
H uma grande preocupao com transparncia tambm nos critrios de restrio e divulgao de informaes que
possam interferir na cotao das aes, como movimentaes de mercado e decises de investimento. Alm disso, a
equipe de RI garante a confidencialidade absoluta de informaes, atividades, negcios e resultados que ainda no so
de conhecimento pblico.
Outros
5,48%
Nesse sentido, a Anhanguera busca manter um relacionamento transparente com seus acionistas e investidores e,
para assegurar essa relao, dispe de uma rea de RI preparada para atend-los, disponibilizar todas as informaes
necessrias e auxiliar na soluo de demandas especficas. Alm dos tradicionais canais de comunicao, como
telefone e e-mail, a Anhanguera mantm um site de RI com todas as informaes relevantes para investidores e
acionistas, como fatos relevantes, comunicados ao mercado e o desempenho trimestral da Instituio Educacional.
Trimestralmente, a Anhanguera detalha e inclui informaes adicionais s contbeis e disponibiliza as demonstraes

financeiras anuais tambm no idioma Ingls, com base em princpios de contabilidade aceitos internacionalmente.
78,88%
Comunidades GRI EC8 e EC9
Anhanguera
Educacional
Ltda.
100%
70
Clnica
Mdica
Anhanguera
Ltda.
A Anhanguera uma instituio reconhecida pelo

compromisso com o desenvolvimento pessoal e
profissional de todos os envolvidos no processo
educacional. Esse comprometimento com a
responsabilidade social levou a Instituio de Ensino
a criar, em 2012, o Comit de Responsabilidade
Social, responsvel por supervisionar e incentivar as
aes sociais e projetos nas unidades e solidificar o
compromisso da Instituio com a sociedade. O Comit
tem trabalhado em parceira com o IASEC, rgo criado
em 2010.
AESA
Empreend.
Imobilirios
Ltda.
100%
100%
Anhanguera
Publicaes e
Comrcio de
Material
Didtico Ltda.
Sociedade
Educacional
Plnio Leite
S/S Ltda.
Instituto
Educacional
Prof. Luiz Rosa
Ltda.
Empreend.
Imobilirios do
ABC Ltda.
Empreend.
Imobilirios
da Regio
Metropolitana
Ltda.
Instituto
Excelncia
Ltda.
100%
100%
100%
100%
100%
100%
O IASEC, por sua vez, responsvel pela gesto do

Programa de Extenso Comunitria (PEC), que garante
a interao de professores e estudantes da instituio
com as comunidades nas reas onde esto instaladas
as unidades de ensino da Anhanguera, estendendo seu
compromisso com o desenvolvimento social tambm a
esses pblicos. O PEC tambm gere as pesquisas dos
alunos voltadas para as necessidades sociais com foco no
aprofundamento dos valores da cidadania. GRI 4.14
Buscando integrar as iniciativas de

desenvolvimento social sua estratgia
institucional, a Anhanguera conta com um
Comit de Responsabilidade Social, responsvel
pela autoavaliao, levantamento de dados e
planejamento de aes, que em 2012 passou
a ser presidido pela Professora Maria Elisa
Ehrhardt Carbonari.
71
Assim, seus objetivos principais so a promoo: da aprendizagem com base na experincia; do estudo e da prtica da
tica a fim de formar um cidado consciente dos seus deveres, direitos e responsabilidades; e da defesa dos direitos
humanos, do meio ambiente e da qualidade de vida das comunidades internas e externas. Alm disso, o programa visa
fortalecer a imagem da Anhanguera como instituio socialmente responsvel.
Para alcanar seus objetivos, o programa foi dividido em trs vrtices:
A anlise dos cursos realizada dividindo o conhecimento nas reas de Comunicao, Direito, Educao, Engenharia,
Esporte, Fisioterapia, Gerenciais, Sade, Assistncia Social, Veterinria e Tecnologia.
Posteriormente anlise, que considera a relao entre as necessidadesda regio e as reas do conhecimento
lecionadas na unidade, o IASEC faz uma proposta anual de implantao dos projetos, que passa pela anlise e
confirmao da IES.
Caso as unidades queiram sugerir projetos que atendam demandas locais especficas e para as atividades
complementares acadmicas, elas devem enviar o projeto em formulrio prprio, por meio do sistema gerenciador de
projetos, para anlise e aprovao do IASEC.
A seguir so apresentados os principais programas e projetos desenvolvidos pela Anhanguera em 2012.
Projetos de Responsabilidade Social GRI EC8 e EC9

Projetos de
responsabilidade
social
Prestao
de servios
comunidade
Eventos
acadmicos
Projetos e programas de
responsabilidade social com
a comunidade externa que
visam atender s demandas
locais alinhados aos
interesses institucionais.
Prestao de servios
comunidade externa por
meio dos laboratrios
de graduao
e ps-graduao.
Eventos acadmicos
complementares
focados no
desenvolvimento
profissional dos alunos.
O processo de implantao dos projetos institucionais de Extenso Comunitria origina-se na anlise realizada pelo
IASEC, que leva em considerao, entre outros fatores, o perfil da cidade onde est localizada a IES e o perfil dos
cursos oferecidos.
Para anlise do perfil da cidade so levados em considerao os seguintes dados:
Geral: nmero de habitantes e nmero de pessoas residentes com mais de 50 anos;
Economia: PIB, renda per capita e IDH;
Educao: nmero de escolas e de alunos matriculados em escolas pblicas e privadas;
Sade: nmero de servios pblicos versus nmero de servios privados;
Emprego: admisses, demisses, empregos e estabelecimentos comerciais.
(Fontes consultadas: IBGE, PNUD e CAGED)
72
Apoio ao McDia Feliz 2012

No dia 25 de agosto de 2012, 18 unidades da
Anhanguera e UNIBAN da regio metropolitana de
So Paulo participaram da 24 edio do McDia Feliz,
organizado nos restaurantes do McDonalds e promovido
pelo Instituto Ronald McDonald. Como ocorreu nos
anos anteriores, nesse dia o valor arrecadado pela venda
do lanche Big Mac (exceto impostos), foi revertido para
instituies que cuidam de crianas com cncer em todo
o Pas. Na capital paulista, as instituies beneficiadas
foram a Casa Ronald McDonald, a TUCCA Associao
Para Crianas e Adolescentes com Cncer e o
GRAAC Grupo de Apoio ao Adolescente e Criana
com Cncer.
Alunos e professores da Anhanguera, vestidos com a
camiseta do Instituto Ronald McDonald, participaram do
evento realizando atividades educativas gratuitas em lojas
da rede de lanchonetes, como rodas para contar histrias,
pintura no rosto, escultura com bales, brincadeiras para
crianas e apresentao de dana. Alm disso, a Instituio
vendeu tickets antecipados de Big Mac aos alunos para,
posteriormente, serem trocados pelo sanduiche no dia do
evento em qualquer restaurante da rede onde a campanha
estivesse sendo realizada.
Zico 10 Social
Em parceria com a Prefeitura e com o ex-jogador da
seleo brasileira Arthur Antunes Coimbra o Zico
a Anhanguera desenvolve, desde 2011, o projeto
Zico 10 Social, que tem como objetivo estimular
a prtica esportiva e contribuir com a melhoria na
qualidade de vida da comunidade de Valinhos. A ao
tem beneficiado aproximadamente 300 crianas e
adolescentes de 7 a 13 anos dos bairros So Bento
e So Marcos, matriculadas em escolas pblicas.
O projeto prev aulas de iniciao esportiva, aulas tericas
de futebol, treinos tticos, preparao fsica e muitas
outras aes. Os alunos tambm participaro de oficinas
sobre cidadania. As atividades so sempre realizadas no
turno contrrio ao perodo das aulas dos participantes.
O objetivo desenvolver o futebol de maneira saudvel e
prazerosa, contemplando os contedos de aprendizagem
motora, cognitiva, psicomotora, afetivo-social e scio
educacional, por meio de atividades que contemplem
exerccios gerais e tambm especficos, sempre
respeitando o perodo crtico de cada faixa etria para
o desenvolvimento de determinadas capacidades. Os
aspectos de personalidade dos alunos so avaliados pela
equipe coordenadora trimestralmente e considera-se
tambm a possibilidade de encaminhamento para a
carreira de atleta profissional.
73
Desenvolvimento Urbano
Em dezembro de 2012 foi lanado projeto de
desenvolvimento da infraestrutura de trnsito como
parte da instalao da nova Unidade Campinas 5. Ao
todo, sero investidos R$ 2,5 milhes em obras virias,
semafricas e sinalizadoras no entorno do terreno em
que ser instalada a nova unidade. O projeto inclui a
construo de passarelas, viadutos, pontos de nibus e
outras benfeitorias que atingiro parcela significativa dos
usurios do entorno.
Frum Campinas+21
Idealizado pelo Instituto Sustentar, o Frum das
Amricas e a Anhanguera Educacional, o Frum
Campinas + 21 tem o objetivo de criar um espao
permanente para a discusso do futuro de 22 cidades do
interior paulista. O evento foi o primeiro encontro de
lderes da macrorregio de Campinas para a discusso
de ideias e planos para um futuro sustentvel e visa
consolidar o local como regio do conhecimento.
O frum, realizado no The Royal Palm Plaza e aberto

ao pblico, teve como tema central da primeira edio
foi a Sustentabilidade Poltica, que a poltica feita para
o bem comum. O evento contou como a participao
da Ministra-Chefe da Secretaria dos Direitos
Humanos, Maria do Rosrio, e o Ministro do STF,
Ricardo Lewandovisk.
Campanha Nacional da Cidadania
Com o objetivo de contribuir para a qualidade de vida
das comunidades e com a participao direta de alunos,
professores, colaboradores a Campanha Nacional da
Cidadania foi realizada entre os dias 10 e 17 de novembro
de 2012, envolvendo todas as unidades da Anhanguera
Educacional e atendendo a 143.875 pessoas.
A Campanha abordou pontos como crdito responsvel
(finanas pessoais), meio ambiente (energia, gua
e lixo reciclvel) e sade (alimentao saudvel e crack).
Prestao de Servios Comunidade GRI SO1

A Anhanguera desenvolve mais de mil projetos de
prestao de servios s comunidades, que realizam mais
de 1,5 milho de atendimentos por ano nas comunidades
de entorno de suas unidades. Dentre os projetos, esto:
Biblioteca Aberta Zilda Arns
O projeto tem como objetivo mobilizar as comunidades
em torno da literatura e formar de cidados cada
vez mais ntimos com a leitura. A especialidade da
biblioteca, que oferece suporte para pesquisa e apoio
aos professores, a literatura infanto-juvenil. Em 2010,
o programa passou a se chamar Biblioteca Aberta Zilda
Arns, numa homenagem doutora Zilda Arns Neumann,
mdica sanitarista, fundadora da Pastoral da Criana e
indicada ao Prmio Nobel da Paz em 2006, que faleceu
durante o terremoto que atingiu Porto Prncipe, capital
do Haiti, no incio daquele ano. Em 2012, a Biblioteca
ofereceu 9.250 atendimentos.
Faculdade Aberta da Terceira Idade
O programa tem como objetivo desenvolver as
habilidades do pblico da melhor idade, proporcionando
mais qualidade de vida e facilitando a incluso social. Em
2012, participaram do programa 10.920 pessoas.
Alfabetizao de Jovens e Adultos GRI SO5
O programa iniciou suas atividades em 2003 e tem o
objetivo de atender pessoas no alfabetizadas, ou que
tenham dificuldade em organizar a escrita em sua norma
culta por meio de um trabalho de escrita do relato de suas
experincias e vivncias aos alunos da faculdade. Parte
das aulas do projeto ministrada por alunos do curso de
Pedagogia, sempre sob a superviso de docentes. Em
2012, participaram do programa 3.212 pessoas.
74
Reforo Escolar
O Reforo Escolar um projeto de apoio ao
desenvolvimento do ensino em escolas pblicas realizado
desde 2004. Desde o projeto-piloto, iniciado em 2001,
alunos dos cursos de graduao e ps-graduao da
Anhanguera monitoram atividades realizadas com alunos
da rede pblica, sempre com a superviso de professores
e coordenadores de curso das reas envolvidas. Em 2012,
esse projeto beneficiou 5.511 pessoas.
Capacitao Profissional de Jovens e Adultos
Um projeto de qualificao profissional de jovens
e adultos, desenvolvido dentro das unidades da
Anhanguera, onde alunos da graduao oferecem
voluntariamente cursos integrados para a comunidade
local. O projeto-piloto foi posto em prtica em
2002, na unidade de Leme, e a implantao efetiva
foi realizada em 2006. Em 2012, participaram do
programa 9.389 pessoas.
Incluso Digital
Desenvolvido dentro das unidades da Anhanguera, o
projeto de Incluso Digital oferece a jovens e adultos
os conceitos bsicos de informtica. O curso, oferecido
desde 2004, ministrado por alunos de graduao que
trabalham como educadores voluntrios. Em 2012, o
programa beneficiou 2.564 pessoas.
Programa na rea da Sade
Projetos na rea de fisioterapia, farmcia, odontologia e
psicologia so desenvolvidos em parceria com o sistema
nico de sade o SUS e hospitais locais. O objetivo
estabelecer aes de preveno, reabilitao, promoo
e manuteno da sade pblica.
75
Projeto Construindo Legal

Uma parceria pblico-privada (PPP) estabelecida entre
a Universidade Anhanguera-Uniderp, por meio do curso
de Arquitetura e Urbanismo, a Empresa Municipal de
Habitao (EMHA), da Prefeitura de Campo Grande
(MS), e o Conselho Regional Engenharia, Arquitetura
e Agronomia de Mato Grosso do Sul (CREA-MS), o
projeto oferece assistncia tcnica profissional para a
construo de casas destinadas a famlias de baixa renda.
J so 3.478 atendimentos desde 1999.
Lazer, Cultura e Esporte

Programas que visam a iniciar crianas, jovens e adultos
das comunidades nas diversas prticas esportivas, tais
como caminhadas e mobilizaes em espaos pblicos. Em
2012, os programas realizaram 150.570 atendimentos.
Campanha Nacional da Cidadania

O Grupo Anhanguera promoveu em suas unidades ao
longo de 2012 a Campanha Nacional de Cidadania, que
atua como uma rede solidria voltada prestao de
servios gratuitos para a comunidade, com uma srie de
atividades focada nas necessidades das famlias a partir
de trs eixos temticos:
Crdito responsvel (finanas pessoais);
Meio ambiente (energia, gua e lixo reciclvel);
Sade (alimentao saudvel e combate ao crack).
Brinquedoteca
Espaos ldicos instalados nas faculdades da
Anhanguera Educacional que valorizam as atividades
pedaggicas de recreao e lazer. So destinados a
crianas na faixa etria de 3 a 12 anos e, em 2012,
realizaram 4.650 atendimentos.
Hospital Veterinrio e Fazenda Escola
Por meio desse projeto, os cursos de medicina
veterinria envolvem professores e alunos em aes
sociais com animais de pequeno, mdio e grande porte.
J foram realizados 43.499 atendimentos clnicos e
38.360 exames.
Assistncia Jurdica NPJ Juizado Especial Cvel,
Escritrio Modelo
O Programa oferece assistncia e orientao jurdica
gratuita por meio do Juizado Especial Civil (JEC), do
Escritrio Modelo e de outras instncias. O programa
est vinculado ao Ncleo de Prticas Jurdicas do curso
de Direito e em 2012 atendeu 19.466 casos.
A Campanha desenvolveu palestras em escolas pblicas

das cidades em que se localizam as unidades, nas quais
os alunos de diversos cursos da Anhanguera, orientados
por seus professores, foram os responsveis pelas
capacitaes e orientaes de estudantes, professores
e funcionrios das escolas atendidas.
Com a Campanha Nacional, alm de fortalecer
sua imagem e impulsionar a captao de alunos,
a Anhanguera busca viabilizar a prtica dos temas
desenvolvidos em sala de aula gerando benefcios
para a qualidade de vida das comunidades. Em 2012,
contabilizando todas as unidades, foram atendidas
143.875 pessoas.
Um P no Futuro GRI EC8

Lanado em outubro de 2012, Um P no Futuro um projeto
de relacionamento que visa aproximar a Anhanguera das escolas
pblicas do Ensino Mdio para despertar o desejo de cursar uma
faculdade por meio de aes como feira de profisses, testes de
orientao profissional e auxlio na preparao para o ENEM.
Em novembro, alunos do Ensino Mdio receberam a aplicao
ainda em carter experimental dos vestibulares da
Anhanguera por meio do projeto-piloto Vestibular na Escola.
A iniciativa foi realizada em 17 escolas e, alm da prova ser
realizada no ambiente do aluno com iseno de inscrio, a
diretoria de cada escola divulgou um ranking para que os alunos
pudessem saber como foi o seu desempenho.
O projeto visa tambm fortalecer o relacionamento com
os professores das escolas, oferecendo encontro com os
educadores, cursos de capacitao e 30% de bolsa em qualquer
curso de ps-graduao da Anhanguera.
Embora tenha tido, em 2012, um carter de projeto piloto, os
nmeros j mostram grande aceitao por parte dos alunos:
7.385 alunos se inscreveram para a preparao do ENEM;
7.547 alunos se inscreveram para a feira das profisses;
18.000 testes de orientao profissional foram realizados
no site do projeto;
7.000 alunos acessaram as aulas preparatrias do ENEM.
Um P no Futuro um projeto que visa despertar

o desejo de cursar uma faculdade em alunos das
escolas pblicas do Ensino Mdio, alm de fortalecer o

relacionamento com os professores das escolas.
76
Atendimento Mdico Populao

Indgena e Rural GRI SO1
Realizado em parceria com a Fundao Nacional de
Sade (Funasa) e com as Equipes de Sade Indgena
(ESI), o atendimento parte das atividades de estgio
supervisionado do curso de Medicina da AnhangueraUniderp, localizada no estado do Mato Grosso do Sul, em
uma regio com peculiaridades antropolgicas, culturais
e socioeconmicas. Nos ltimos 4 anos foram realizados
227.550 atendimentos.
77
Meio ambiente
Consumo de combustveis
GRI EN2 e EN3
A Anhanguera busca reduzir, constantemente, seu consumo de combustveis fsseis, minimizando, assim,
por consequncia, sua emisso de poluentes e seu consumo de recursos no renovveis.
As Faculdades da Anhanguera procuram, por meio de parcerias e projetos, envolver professores, alunos, funcionrios
e a comunidade de entorno a fim de contribuir para a minimizao dos impactos e a preservao ambiental dentro
e fora das suas unidades de ensino.
Assim, a Anhanguera Educacional conduz sua gesto ambiental por meio do Programa Ambiental, lanado em
2010 e auditado pela PricewaterhouseCoopers (PwC). O programa abrange o Sistema de Gesto Integrado (SGI)
da Anhanguera, que segue as normas ISO 14001 e OHSAS 18001, que estabelecem padres e procedimentos
s atividades operacionais e acadmicas da Instituio.
Sistema de Gesto Integrado GRI EN2, EN3 e EN4

O Sistema de Gesto Integrado monitora o desempenho ambiental da Anhanguera e as iniciativas e prticas planejadas
ou implantadas para a evoluo contnua dos indicadores acompanhados, nos aspectos apresentados a seguir:
Resduos
Apesar da maior parte de suas atividades cotidianas no gerar resduos perigosos, a Instituio mantm uma srie de
cuidados no descarte do lixo originado por atividades de servios mdicos, alm de controlar a destinao de produtos
qumicos utilizados nos laboratrios e em clnicas veterinrias.
Nesse sentido, adota o consumo, na maior parte de sua frota de veculos, do etanol. Alm disso, na sede da
Instituio, localizada em Valinhos, h um servio de nibus fretado oferecido aos funcionrios que residem
no municpio e em cidades da regio (Campinas e Itatiba), estimulando o uso de transporte coletivo em
detrimento do individual e aumentando a eficincia do consumo.
Biodiversidade
Por localizarem-se, geralmente, em plos urbanos, as operaes da Anhanguera no impactam significativamente
a biodiversidade de nenhum ecossistema. Ainda assim, a Instituio busca contribuir com a preservao das espcies
ameaadas de extino.
Idealizado pela biloga e professora da Anhanguera Neiva Guedes, o projeto Arara-Azul um bom exemplo da
preocupao da Anhanguera com a preservao ambiental. A iniciativa tem como cerne o combate ameaa de
extino das araras-azuis, uma ave que encontrada, principalmente, no Cerrado e no Pantanal, e que se tornou um
dos smbolos das riquezas naturais do Brasil.
O projeto, iniciado h 20 anos na Universidade Anhanguera-UNIDERP, realiza uma ao constante de
acompanhamento das aves na natureza, com o monitoramento de ninhos naturais e artificiais numa rea de mais
de 400 mil hectares na regio do Pantanal, no Mato Grosso do Sul, alm do trabalho, realizado em conjunto com
proprietrios locais, visando conservao da espcie.
Os resduos perigosos so dos grupos A e E (materiais perfuro-cortantes e escarificadores) e do grupo B (resduos

com riscos de contaminao qumica e medicamentos diversos). Em 2012, somados os trs grupos, a Organizao
contabilizou um descarte total de 33.575 kg.
A remoo, o transporte, o tratamento e o descarte so realizados por empresas terceirizadas e, em 2012,
a Anhanguera investiu R$ 240,9 mil nessa gesto.
Investimentos em gesto de resduos

Tipo de despesa
Plano de gerenciamento de resduos
(em t de CO2 equivalente)

2010
2011
2012
145.837
133.192
240.950
OBS: a grande variao apresentada nos nmeros de 2011 e 2012 explicada pelas aquisies de 2011, que em 2012 passaram a ter a sua gesto realizada pela Anhanguera.
78
79
Consumo de materiais GRI EN2

O papel o material consumido em maior volume durante as atividades da Instituio de Ensino. Para minimizar o
impacto do uso e descarte desse material, a Anhanguera tem aumentado a substituio do papel comum pelo papel
reciclado. Em 2009, esse tipo de produto correspondia a apenas 20% de todo o papel consumido. Em 2011 passou a
85% do volume total, patamar alcanado tambm em 2012.
EVOLUO DO CONSUMO DE PAPEL RECICLADO GRI EN2

Papel sulfite reciclado (t)
Total (t)
Porcentagem do total consumido
2010
187
75%
2011
220
85%
2012
190
85%
Energia GRI EN3 e EN4

A totalidade da energia eltrica adquirida fornecida diretamente pelo Sistema Interligado Nacional (SIN), que utiliza
como principais fontes de energia usinas hidroeltrica e termoeltrica. Em 2012, o consumo de energia da Anhanguera
foi de 102.492 GJ. O consumo de energia primria foi de 5.580 GJ, sendo que a principal fonte foi o leo diesel.
TOTAL DE ENERGIA ELTRICA COMPRADA (GJ) EN4

78.444
2011
81.234
2012
102.492
Para minimizar o impacto do uso

e descarte desse material,
a Anhanguera tem aumentado a
substituio do papel comum pelo

papel reciclado.
80
2010
81
ndice Remissivo GRI
ndice remissivo GRI

Pgina / Resposta
Reportado
1.1
1.2
Impactos, riscos e oportunidades
P. 12
Completo
P. 23 a 29 e 41
Completo
Perfil Organizacional
2.1
Nome da organizao
2.2
Reportado
P. 82 a 88
Completo
O Relatrio de Responsabilidade Social 2012

no passou por um processo de verificao
externa. As informaes de balano anual
(dados econmico-financeiros do exerccio),
porm, foram validadas por
auditores independentes.
Completo
Sumrio de Contedo GRI
Estratgia e Anlise
Mensagem da presidncia do Conselho de Administrao e
do Diretor Presidente da Anhanguera Educacional sobre a
relevncia da sustentabilidade
Pgina / Resposta
3.12
Sumrio GRI
Verificao
3.13
Verificao externa
P. 18
Completo
Marcas, produtos e/ou servios
P. 18 a 29
Completo
2.3
Estrutura operacional
P. 18 a 29
Completo
2.4
Localizao da sede da organizao
P. 18
Completo
4.1
Estrutura de governana
da organizao
P. 32 a 41
Completo
2.5
Atuao geogrfica
P. 18
Completo
4.2
Presidncia do grupo de governana
P. 33 e 34
Completo
2.6
Natureza jurdica
P. 18
Completo
2.7
Mercados atendidos
P. 18
Completo
4.3
P. 33 e 34
Completo
2.8
Porte da organizao
P. 18 a 29
Completo
Nmero de conselheiros independentes

ou no executivos no mais alto rgo
de governana
2.9
Principais mudanas no perodo coberto pelo relatrio
P. 18 e 52 a 55
Completo
4.4
Mecanismos para recomendaes

a rgos de governana
P. 37
Completo
2.10
Prmios e reconhecimentos
P. 15
Completo
4.5.
Relao entre remunerao

e desempenho econmico
e socioambiental
Na Anhanguera Educacional, a remunerao

praticada para os cargos de governana no
balizada, necessariamente, pelo desempenho
econmico e socioambiental.
Completo
4.6.
Processos para evitar conflitos

de interesse
P. 39
Completo
4.7.
Qualificaes de conselheiros
No h um processo especfico de qualificao

dos conselheiros.
Completo
P. 14, 15 e 40
Completo
P. 33
Completo
A Anhanguera Educacional no possui um

processo estruturado de autoavaliao dos
membros do Conselho de Administrao.
Completo
Parmetros para o Relatrio
Governana
Perfil do Relatrio
3.1
Perodo coberto pelo relatrio
P. 6
Completo
3.2
Data do relatrio anterior (mais recente, se houver)
2011
Completo
3.3
Periodicidade de divulgao de relatrios
Ciclo anual
Completo
3.4
Dados para contato sobre o contedo do relatrio
P. 90
Completo
4.8.
Valores, cdigos de conduta

e princpios internos
P. 6 a 11
Completo
4.9.
Atuao do Conselho
de Administrao
4.10.
Autoavaliao do Conselho
de Administrao
Escopo e Limite do Relatrio
3.5
Processo para definio do contedo do relatrio
3.6
Limite do relatrio
Todas as unidades
e subsidirias da
Anhanguera
Completo
3.7
Escopo do relatrio
Todas as unidades
e subsidirias da
Anhanguera
Completo
3.8
Base para a elaborao do relatrio
P. 6 a 11
Completo
3.9
Tcnicas de medio e bases de clculos
P. 6 a 11
Completo
3.10
Consequncias de reformulaes de informaes
No houve
Completo
3.11
Mudanas significativas sobre relatrios anteriores
No houve
Completo
82
83
ndice Remissivo GRI
Pgina / Resposta
Reportado
Compromissos com Iniciativas Externas
4.11
4.12
4.13
Princpio da precauo
Cartas, princpios ou iniciativas que a

organizao subscreve
Participao em associaes e/ou

organismos nacionais/internacionais de
defesa
O sistema de gesto de riscos da Anhanguera

Educacional no est claramente alinhado
com o princpio da precauo.
Desde 2010, a Anhanguera Educacional
signatria do Pacto Global, da Organizao
das Naes Unidas (ONU), do Pacto
Nacional pela Erradicao do Trabalho
Escravo, organizado por Instituto Ethos,
Organizao Internacional do Trabalho
(OIT) e ONG Reprter Brasil, e do Pacto
Empresarial pela Integridade e contra a
Corrupo, iniciativa de UniEthos, Patri
Relaes Governamentais & Polticas
Pblicas, Programa das Naes Unidas para
o Desenvolvimento (Pnud), Escritrio das
Naes Unidas contra Drogas e Crime e
Comit Brasileiro do Pacto Global.
Completo
DESEMPENHO ECONMICO
EC1
Valor econmico gerado e distribudo
Demonstraes Financeiras
Completo
EC6
Gastos com fornecedores locais
P. 69
Completo
EC8
Investimentos da Companhia em
infraestrutura ou servios voltados ao
desenvolvimento pblico das reas em
que atua
P. 71 a 77
Completo
EC9
Principais impactos econmicos

indiretos da atuao da Companhia
P. 71 a 77
Parcial
Completo
DESEMPENHO AMBIENTAL
Materiais
A Anhanguera Educacional membro da

Associao Brasileira das Mantenedoras de
Ensino Superior (Abmes) e do Sindicato
das Entidades Mantenedoras de
Estabelecimentos de Ensino Superior
do Estado de So Paulo (Semesp).
Completo
EN2
Materiais provenientes de reciclagem
P. 78 a 80
Completo
EN3
Consumo de energia direta discriminada

por fonte de energia primria
P. 80
Completo
EN4
Consumo de energia indireta

discriminada por fonte primria
P. 80
Completo
Total de emisses diretas e indiretas de
Em 2012, por estratgia organizacional, no

foi realizado o inventrio de emisses de CO2.
Completo
Outras emisses indiretas relevantes de
Em 2012, por estratgia organizacional, no

foi realizado o inventrio de emisses de CO2.
Completo
Grupo (A+E) = 22.314,53 kg

Grupo (B) = 11.261,42 kg
Completo
Em 2012 no houve nenhum investimento

relacionado proteo ambiental.
Completo
Emisses, Efluentes e Resduos
Engajamento de Stakeholders
4.14
Relao de stakeholders
P. 7
Completo
4.15
Identificao e seleo de stakeholders

com os quais se engajar
EN16 gases de efeito estufa, por peso
P. 7
Completo
4.16
Abordagens para o engajamento

dos stakeholders
EN17 gases de efeito estufa, por peso
P. 7
Completo
4.17
Principais temas levantados por meio

do engajamento dos stakeholders e quais
medidas a organizao tem adotado
para trat-los
EN22 mtodos de disposio
84
P. 8 e 9
Completo
Peso total de resduos, por tipo e
Geral
Total de investimentos e gastos em
EN30 proteo ambiental
85
ndice Remissivo GRI
DESEMPENHO SOCIAL PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
DESEMPENHO SOCIAL DIREITOS HUMANOS
Emprego
No Discriminao
LA1
Total de trabalhadores por tipo de

emprego, contrato de trabalho e
regio, discriminados por gnero
P. 65 e 66
Completo
LA2
Nmero total e taxa de novas

contrataes de funcionrios e de
rotatividade de empregos, por faixa
etria, gnero e regio
P. 65 e 66
Parcial
LA3
Benefcios para funcionrios de

tempo integral no oferecidos aos
trabalhadores temporrios ou em
regime de meio perodo, por unidades
operacionais significantes
P. 69
Completo
HR4
Em 2012 a Anhanguera no registrou nenhum

Nmero total de casos de discriminao caso de discriminao por cor, origem tnica,
sexo, religio, ideologia, nacionalidade, origem
e as medidas corretivas tomadas
social, ou qualquer outro fator.
Completo
Trabalho Infantil
HR6
Operaes com risco de

trabalho infantil
HR7
Operaes com risco de trabalho

forado ou anlogo a escravo
A Anhanguera possui um Cdigo de Conduta

que prev a suspenso sumria de quaisquer
contratos caso seja constatada a ocorrncia de
trabalho escravo ou infantil.
Completo
P. 69
Completo
Relaes entre os Trabalhadores e a Administrao
LA4
Percentual de empregados abrangidos

por acordos de negociao coletiva
P. 65
Completo
LA5
Prazo mnimo e procedimentos para

notificao com antecedncia sobre
mudanas operacionais
P. 65
Completo
LA6
Percentual dos empregados

representados em comits formais
de segurana e sade
P. 67
Completo
LA7
Taxa de leses, doenas ocupacionais,

dias perdidos, absentesmo e bitos
relacionados ao trabalho, por regio
e gnero
P. 68
Parcial
LA8
Programas de educao, preveno e

controle de risco para dar assistncia
a empregados, seus familiares ou
membros da comunidade com relao
a doenas graves
P. 68
Completo
LA12
Percentual de empregados que

recebem regularmente anlises de
desempenho e de desenvolvimento
de carreira, por gnero
P. 65
Parcial
LA13
Composio dos grupos responsveis

pela governana corporativa e perfil
de diversidade dos funcionrios
P. 66
Parcial
Segurana e Sade Ocupacional
Treinamento e Educao
86
87
ndice Remissivo GRI
DESEMPENHO SOCIAL SOCIEDADE

Comunidade
SO1
Percentual de operaes que

implementaram programas de
engajamento da comunidade,
de avaliao de impacto e de
desenvolvimento
P. 75 a 77
Completo
SO5
Posio quanto a polticas pblicas e

participao na elaborao de polticas
pblicas e lobbies
P. 75 a 77
Parcial
DESEMPENHO SOCIAL RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO

Sade e Segurana do Cliente
PR5
Prticas relacionadas satisfao do

cliente e resultados de pesquisas
P. 46 e 47
Completo
Programas de adeso a leis, normas e

cdigos voluntrios de comunicao
e marketing, inclusive publicidade,
promoo e patrocnio
Com o objetivo de trazer transparncia

s comunicaes, todos os materiais de
comunicao da Anhanguera sempre respeitam
as orientaes do departamento jurdico, para
que tenham alinhamento completo com o
Cdigo de Defesa do Consumidor e exigncias
regulatrias do MEC.
Completo
Casos de no conformidade
relacionados comunicao de
produtos e servios, incluindo
publicidade, promoo e patrocnio,
discriminados por tipo de resultado
A Anhanguera r, atualmente, em cerca

de seis mil aes de natureza civil, em sua
grande maioria promovida por alunos,
sendo condenadas em algumas. H tambm
algumas aes ajuizadas pelo Ministrio
Pblico, questionando a cobrana de taxas
administrativas, sendo que algumas esto
aguardando julgamento e outras a Instituio
logrou xito.
Completo
Comunicao e Marketing
PR6
PR7
Privacidade dos Clientes
PR8
Nmero de reclamaes comprovadas

sobre violao de privacidade de clientes
Em 2012 no foi registrado nenhum caso de

violao da privacidade de clientes (alunos).
Completo
PR9
Multas por no conformidade

relacionadas ao fornecimento e ao uso
de produtos e servios
A Anhanguera foi condenada em algumas

aes, em sua maior parte no Juizado Especial
Cvel, com condenaes em torno
de R$ 24.880,00.
Completo
88
89
Expediente
COORDENAO ANHANGUERA
Patrcia Abreu
Diretora de Marketing
E-mail: patrcia.abreu@anhanguera.com
Danilo Henrique de Alcntara
Analista de Projetos
Instituto de Ao Social e Extenso Comunitria (IASEC)
Te.: (19) 3517 - 4686
E-mail: danilo.alcantara@anhanguera.com
REDAO, CONSULTORIA GRI E TRADUO

RICCA RI
www.riccari.com.br
CRIAO DE LAYOUT E DIAGRAMAO

RICCA RI
www.riccari.com.br
FOTOS
Marco Flvio
Ncleo de Produo Multimdia NPM da Anhanguera e Shutterstock
Contatos para dvidas, sugestes ou informaes adicionais sobre o relatrio:
Endereo: Alameda Maria Tereza, 2.000
Dois Crregos Valinhos SP
CEP 13278-181
Site: www.anhanguera.com/rsocial
GRI 3.4
90
91
www.anhanguera.com

Anhanguera Relatório Ras 2012 PT

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Anhanguera Relatório Ras 2012 PT

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Relatrio de

ndice Remissivo GRI

Aprender para Construir

GRI 3.1, 3.2, 3.3 e 3.5

Na construo do Relatrio de Responsabilidade Social 2012, esta consulta foi realizada

Painel Presencial de Stakeholders: no dia 31 de janeiro

Informaes sobre a forma

Responder aos itens:

Alm de contemplar a resposta aos indicadores da GRI, a adeso

Pblicos de Relacionamento - Consulta Online

Consulta aos stakeholders

A consulta online abordou o tema Comunidade,

muito importante que os

conheam melhor as iniciativas da

Instituio nas trs dimenses da

Objetivos do Ciclo de Relato

De acordo com a anlise dos

O desenvolvimento do Relatrio de Responsabilidade Social 2012 permitiu:

Parmetros Para Anlise

Alm do painel, utilizamos para anlise:

1. Pesquisas de satisfao de clientes

3. Comunidade - Programas com a Comunidade

4. Impactos econmicos indiretos - Investimentos

6. Gesto ambiental geral - Gesto ambiental

8. Treinamento de equipe de segurana quanto aos

10. Sade e segurana no trabalho

GRI 1.1 e 1.2

ProUni com mais de 40 mil , consolidando-a como a

Ricardo Leonel Scavazza

Diretor Presidente da Anhanguera

Antonio Carbonari Netto

Presidente do Conselho de Administrao da Anhanguera

Agradecemos aos nossos profissionais, alunos, parceiros,

Misso, Viso, Crenas e Valores

Promover o ensino de forma eficiente e com um grau

Ser a maior instituio de Ensino Superior do Brasil e

Que o Ensino Superior de qualidade, alm de atender aos

Desenvolvimento de 1.117 projetos de extenso

Incio do programa Um P no Futuro, um programa

Aprovao de 639 projetos em 2012 pelo PIC

A Anhanguera foi a Instituio de Ensino que mais

Prmio da Associao Brasileira de Marketing Direto

Alunos da unidade de Taubat foram premiados no VI

A Anhanguera finalizou o ano com 1.966 seguidores

Sucesso da parceria com a Catho que j permitiu

GRI 2.9 e 2.10

dos objetivos propostos, de forma coerente, nos termos

REA DE ATUAO GRI 2.5

Gois e Distrito Federal

GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8 e 3.7

A Anhanguera Educacional Participaes S.A. (Aesa)

Atuando em diferentes reas e carreiras, dentre

Mato Grosso do Sul

Rio Grande do Sul

Bauru, Campinas, Indaiatuba,

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