Perfil de

Competncias dos

Gestores
Pblicos

Produzido pela DIAP/SRH/SEF e pela DCGD/SCPRH/Seplag

Ilustraes: Llian Pacheco e Vincius Janurio
Arte: Llian Pacheco - Ascom Seapa

Lembre-se: Esta cartilha serve como

apoio para a sua avaliao. importante lembrar
que o bom senso fundamental. Outra dica
trocar ideias com outros servidores da equipe.
Vamos lembrar alguns conceitos?

Gestor Pblico: Servidor que exerce funo gerencial e o ocupante

de cargo de provimento em comisso, de direo ou chefia.
Competncias: Utilizao dos conhecimentos, habilidades e atitudes
no contexto de trabalho. Implica uma contribuio efetiva da pessoa
para o alcance dos objetivos da organizao.
ADGP: Avaliao de Desempenho dos gestores pblicos
Equipe: Servidores (estgio probatrio, estveis e recrutamento
amplo) diretamente subordinados ao gestor pblico avaliado.

BOA AVALIAO!

Com vocs, a

a vez da competncia

GESTO DE PESSOAS

VISO SISTMICA

Oi Klber, vim me
despedir. Vou ficar uns dias
fora. A Marisa me indicou
para fazer um curso de
atendimento ao pblico.
Muito legal!

Klber, o nosso trabalho est progredindo e

j estamos quase atingindo a nossa meta.
O seu empenho e comprometimento
foram fundamentais. A sugesto que voc deu de
enviarmos um formulrio de pesquisa para os
fornecedores, foi muito boa.

Que bacana!

Que bom Marisa.

propsito,
foi uma boa
idia indicar o Paulinho
para o curso de
atendimento ao
pblico.

Marisa. Voc enxerga longe!

Pois, . Todos vocs sero
Uma
gestora precisa estar atenta s
indicados para fazer cursos e treinamentos,
pessoas
com
as quais trabalha. preciso estar
de acordo com o perfil de cada um
sensvel s necessidades de cada um, mas de forma
e a necessidade da nossa rea.
que o grupo todo saia beneficiado.

O mrito de todos ns.

Afinal, somos uma equipe.

Marisa, ser que

nossa rea
vai conseguir atender os
fornecedores em todas as
regies?

Vamos trabalhar para isso.

Antes de distribuir as atividades, fiz um estudo
detalhado de todas as aes desenvolvidas em nossa rea e em toda a
instituio. Nesse trabalho eu consegui identificar outras reas
que sero importantes para que a equipe consiga realizar mais esta atividade.
J fiz contatos com os gestores da Informtica, do financeiro e do transporte e
marquei uma reunio para discutirmos algumas questes: criao de
um e-mail para contato com esses fornecedores, dirias, carros
para viagem etc.

Sabe que a Marisa tem razo? Eu

no tinha pensando nisso.Se o meu gestor conhece
todo o contexto, fica muito mais fcil direcionar
o nosso trabalho e ter o melhor resultado final, gerando
menos desgaste entre as reas.

Isso viso sistmica!

UM GESTOR ATUA BEM NA GESTO DE PESSOAS QUANDO

Identifica novas chances de desenvolvimento da equipe, ou seja, que os servidores podem
crescer e melhorar a qualidade do seu trabalho
Enxerga o servidor, ou seja, percebe que cada servidor tem habilidades, competncias e
formas diferentes de pensar.
aberto para aceitar sugestes e mudanas, inclusive de comportamentos.
Ouve o que o servidor tem para dizer.
Incentiva o crescimento profissional com a participao em cursos, seminrios, treinamentos etc
Busca os melhores resultados, colocando as pessoas certas, nos lugares certos.

UM GESTOR DEMONSTRA TER VISO SISTMICA QUANDO

Conhece a realidade do Estado, da sua instituio e da sua rea.
Conhece todas as etapas do trabalho. Por exemplo: para tirar uma carteira de motorista, no
basta saber dirigir. preciso conhecer as placas de trnsito, regras de sinalizao, fazer
exames mdicos, etc.
Conhecer as pessoas certas, nos lugares certos. A Marisa, por exemplo, sabe que a sua rea
depende de outros setores e j fez contato com eles e com seus gestores. Ela sabe que
quanto maior for a interao com todos os envolvidos na execuo da nova atividade, maiores
sero as chances de sucesso.

E a pessoal? Tudo tranquilo?

Vamos em frente que o trabalho
est comeando. Vamos falar da competncia
COMPARTILHAMENTO DE INFORMAES
E CONHECIMENTOS
Oi Klber!
Voc j leu o e-mail que lhe mandei?
o relatrio dos fornecedores do Norte de Minas,
elaborado depois de sua visita. Enviei tambm
informaes gerais sobre as atividades desenvolvidas
por outros setores na regio. Acho que
sero teis!

J li sim, Marisa.
Pxa, essas informaes vo
servir para eu planejar minhas
prximas visitas, l no
Vale do Mucuri.

Klber, gostaria de parabeniz-lo

pelo seu trabalho. A tabela de
isso a Marisa!
acompanhamento que voc criou ficou muito boa.

muito
importante
que voc, como
J vi que voc bom nisso.
Gestora, nos mantenha informados.
Que tal criar um modelo padro para a nossa rea?
E obrigado pelo elogio. muito
Seria bom que todos aqui conhecessem
bom saber que o nosso trabalho
o que cada um est fazendo. Que tal pensarmos
est sendo reconhecido.
em uma forma de divulgao?
Fique vontade para
apresentar sugestes.

UM GESTOR COMPARTILHA INFORMAES E CONHECIMENTOS QUANDO

Transmite informaes para todos os servidores, de forma clara para que todos
compreendam. Quanto mais bem informado o servidor, melhor ser a chance de alcanar
melhores resultados.
Utiliza diferentes formas de comunicao para que todos mantenham-se bem informados

O Klber tambm avaliou

a competncia
LIDERANA DE EQUIPES
Bom dia pessoal! Nossa reunio
ser bem rpida. Gostaria de parabenizar
a todos pelo excelente trabalho que vocs
fizeram. assim que uma equipe
consegue um bom resultado.
Estou acompanhando o
atendimento na regio Central e
acho que podemos melhorar
o nosso desempenho.
Algum tem uma sugesto?

Que tal uma pesquisa

de opinio?
Assim, saberamos as
necessidades de cada
fornecedor.

Que tima idia Paulinho.

Acho que a equipe aprovou.
Voc muito criativo. O Klber, que
bem habilidoso com os
nmeros, pode ficar com a
tabulao das respostas.

Essa equipe nota 10!

Com servidores assim,
um gestor,com liderana,
consegue
bons resultados

UM GESTOR LIDERA A EQUIPE QUANDO

Consegue puxar a equipe, ou seja motiva os servidores para que eles trabalhem
integrados e comprometidos
Consegue identificar qual o talento de cada servidor: suas habilidades, o que ele faz de
melhor

Incentiva os servidores para que cooperem e colaborem uns com os outros, buscando maior
integrao. J dizia o ditado: A unio faz a fora.

Discute os problemas e busca sugestes e solues conjuntas em parceria com a equipe,

respeitando as diferenas de opinio.

Reconhece, incentiva e elogia as boas iniciativas para valorizar e motivar o servidor.

Liderar = administrar conflitos, tomar decises e orientar o trabalho em equipe, garantindo

a adeso dos servidores na busca pelos resultados

Nossa competncia

ORIENTAO PARA
RESULTADOS
Bom dia Klber,
a partir da prxima semana a
nossa rea ter uma nova
atividade: atender fornecedores
do interior.

Xiii!!!
Por onde vou
comear?

No se preocupe.
Para ajudar, eu fiz um planejamento.
Cada um ser responsvel por uma regio.
Voc Klber, vai comear com o Norte de Minas, que pelos
relatrios, a que tem mais fornecedores. At dezembro,
visitaremos 40 cidades. Se cada um se empenhar,
tenho certeza que vamos conseguir realizar um
bom trabalho e atingir o nosso objetivo.
Boa idia!
Todos ns queremos
qualidade. E com a sua
orientao vamos
conseguir
o melhor resultado.

Com um olho no peixe e

Ol Klber e como vo os
outro
no
gato,
ou melhor, com um olho no trabalho e
trabalhos da sua rea?
outro nos resultados. Nossa equipe
est mais comprometida: sabemos aonde queremos chegar,
nossas metas, objetivos, prazos e resultados
desejados. O trabalho da Marisa foi muito importante.
Ela um exemplo de gestora que trabalha
ORIENTADA PARA OS RESULTADOS

Eu tambm serei avaliada na

COMPETNCIA TCNICA

Que cara de preocupao

essa, Klber?
Estou com um pouco
de dificuldade para entender
o que a competncia
tcnica

Quem sabe eu
posso ajudar?

Vamos l!
Para que o gestor consiga orientar a sua equipe, necessrio
que ele tenha conhecimentos ou pelo menos uma noo bsica
do que vai ser feito. Por exemplo: para fazer um churrasco no preciso
ser um especialista em carnes, mas preciso pelo menos,
ter uma noo: qual o melhor tipo de carne para assar,
a quantidade para cada pessoa, o tipo de tempero...
Entendi. No preciso ter um diploma
naquela rea, mas preciso saber como se faz.
, l na nossa rea, a Marisa tira isso de letra.
Conhece o funcionamento
de tudo por l.

UM GESTOR ATUA ORIENTADO PARA OS RESULTADOS QUANDO

Estabelece um plano de trabalho bem detalhado, ou seja, cria um caminho que vai orientar
as atividades de cada servidor e da equipe, para que juntos, alcancem o resultado pretendido.
Enxerga o futuro, ou seja planeja metas a curto, mdio e longo prazo. como a nossa vida:
queremos comprar uma casa, casar, aposentar, ter um carro novo e para isso fazemos um
planejamento para daqui a 2, 5 ou 10 anos.
Toma decises baseadas nas informaes adquiridas ao longo dos anos pela organizao,
em busca da qualidade. Por exemplo, a Marisa usou uma informao de relatrios antigos
antes de escolher a regio de incio do trabalho , o que contribuiu para um melhor resultado.

UM GESTOR POSSUI COMPETNCIA TCNICA QUANDO

Possui conhecimento de todas as atividades desenvolvidas para que possa orientar a
sua equipe
Estimula a equipe a buscar novos aprendizados relacionados sua rea de atuao
Preocupa-se com a excelncia (qualidade) na realizao das atividades
Acompanha todas as fases do trabalho e capaz de fazer revises, quando necessrio

Nossa ltima
competncia a
CAPACIDADE INOVADORA

Ol, colega avaliador, eu sou o Klber.

Esta cartilha foi criada para auxili-lo no
preenchimento do formulrio de avaliao do
seu gestor.

Boa tarde pessoal. Gostaria da ajuda de vocs. Estou

com dificuldades para reunir os fornecedores da
regio Central. Queria ouvir as sugestes de vocs.

Acho que seria interessante que

vocs consultassem os relatrios e
mapas do ano passado. De repente,
pode ajudar...

isso a pessoal!
Vamos l.
Soltem a
criatividade!

Ol! Eu sou Marisa, Diretora da rea tcnica,

gestora do Klber e posso ser avaliada por ele.
Juntos, ns vamos explicar cada uma das
competncias para que voc, avaliador, faa
uma boa avaliao!

Este material vai ajud-lo

a conhecer melhor cada uma das competncias e
identificar a presena ou a ausncia de cada uma delas
no dia-a-dia do seu gestor.
E a? Preparados?
Vamos ento s competncias.

UM GESTOR POSSUI CAPACIDADE INOVADORA QUANDO

Identifica idias aplicveis, ou seja, boas idias que possam ser transformadas em aes.
Estimula a equipe, gerando e aprimorando novas idias
Quebra os paradigmas, ou seja: busca um jeito diferente de fazer a mesma atividade ou novas
solues para os problemas.

Conhecimentos

Habilidades

=
Competncias

Atitudes