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CONTEXTUALIZAO
RISCOS EM PROJETOS
PROJETO
Temporrio
Restries de
escopo, prazo,
custo e
qualidade
Elaborao
progressiva
Feito por
pessoas
RISCOS
DEFINIES-CHAVE
Incerteza: ausncia de qualquer informao em relao
a um resultado.
Risco no Projeto:
Uma condio ou evento incerto que, se ocorrer, tem
um efeito positivo ou negativo sobre o objetivo do
projeto.
Riscos positivos Oportunidades.
Riscos negativos Ameaas (riscos negativos no so
problemas,
so problemas
em potencial). Certeza
Incerteza
Risco
DEFINIES-CHAVE
Dimenses do Risco
Probabilidade do Risco:
A chance da ocorrncia do evento.
Impacto do Risco:
O efeito (consequncia) sobre os objetivos do
projeto, se o evento de risco ocorrer.
Gerenciamento de Risco:
O processo sistemtico de se planejar, identificar,
analisar, responder e monitorar/controlar os riscos do
projeto;
Inclui maximizar a probabilidade e impacto de
eventos positivos e minimizar a probabilidade e
impacto de eventos adversos aos objetivos do projeto.
PAPIS E RESPONSABILIDADES NO
GERENCIAMENTO DE RISCOS
Dono do Risco
Nomeado para
monitorar e controlar
todos os aspectos de
um risco especfico.
Tomador de ao para
riscos Quem
implementa uma
resposta ou aes
para responder a um
risco especfico.
Comunicar
Identificar
Avaliar
Planejar
Implement
ar
IDENTIFICAR OS RISCOS
Determinao dos riscos que podem afetar o projeto e
documentao de suas caractersticas.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Tcnicas de coleta de informaes
Brainstorming:
Tcnica aplicada em reunies com objetivo de gerar
ideias entre os participantes;
Brainwriting: variao por escrito do brainstorming.
Entrevistas:
O gerente ou a equipe de gerenciamento do projeto
entrevistam participantes, especialistas ou outros
stakeholders para identificar riscos para o projeto.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Tcnicas de coleta de informaes (cont.)
Tcnica Delphi:
Usada para conseguir consenso entre especialistas,
que contribuam anonimamente na identificao de
riscos, de forma que a opinio de um no influencie
a do outro.
Um questionrio enviado aos especialistas;
Suas respostas so compiladas por um facilitador;
Os resultados so reenviados para que todos
revisem
e
comentem
anonimamente
as
respostas;
O processo se repete at que um grau razovel
FERRAMENTAS E TCNICAS
Tcnicas de coleta de informaes (cont.)
Anlise SWOT
Ambiente
Interno
Ambiente
Externo
Foras
(Strengths)
Fraquezas
(Weaknesses)
Oportunidades
(Opportunities)
Ameaas (Threaths)
Fraquezas (Weaknesses)
Falta de presena no
mercado;
Qualidade de atendimento
ao cliente;
Pequeno grupo de
consultores, havendo
lacunas no atendimento de
segmentos de mercado;
Preos competitivos.
Oportunidades
(Opportunities)
Ameaas (Threats)
Crescimento do
gerenciamento de projetos;
Grande nmero de
concorrentes;
No conseguir se estabelecer
no mercado;
Crena do governo no
gerenciamento de projetos.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Anlise da lista de verificao
checklists de riscos:
Vantagem: Rpido e simples;
Desvantagem: Pode limitar a viso
das opes.
Anlise das premissas:
Como as premissas so suposies
que podem no se concretizar,
cada premissa gera pelo menos um
risco.
Tcnicas com diagramas:
Diagrama de causa e efeito
(espinha de peixe);
Fluxogramas ou diagramas de
FERRAMENTAS E TCNICAS
Tcnicas de coleta de informaes (cont.)
Diagrama de causa e efeito (Espinha de peixe)
Tcnica japonesa desenvolvida por Kauro Ishikawa
que visa a identificar as causas de determinado
problema em um processo.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Diagrama de afinidade:
Tcnica para agrupar contribuies e ideias obtidas atravs
de brainstorming, coleta de dados e entrevistas, entre
outras, em atividades ou componentes que tenham
identidade entre si ou faam sentido estarem juntas.
Construdo aps um brainstorming ou brainwriting;
Processo: colocar riscos em post-its, analis-los e agruplos por afinidade, por fim nomear os grupos.
Nome
da
categori
a
Nome
da
categori
a
Nome
da
categori
a
Nome
da
categori
a
Risco
Risco
Risco
Risco
Risco
Risco
Risco
Risco
Por qu?
Causa
E da?
Risco
Efeito
Melhorado
Os manuais de
treinamento no
foram preparados
Preocupao a
respeito dos erros
descobertos nos
testes tcnicos
Mo de obra na
regio
Economia de uma
bateria de testes
Premissas;
Diagramas:
Causa e efeito (espinha de peixe);
Fluxograma.
REGISTRO DE RISCOS
Documento em que as informaes sobre riscos do
projeto so mantidas;
Constantemente atualizado medida que os processos
de gerenciamento de riscos so realizados;
Por exemplo inclui:
Lista de riscos identificados;
Lista de respostas possveis;
Causas-razes dos riscos;
Categorias de riscos atualizadas.
Fontes
potenciais de
riscos para o
projeto.
Categoria
Risco
Dono do risco
Tomador de
ao para
riscos
FERRAMENTAS E TCNICAS
Avaliao de probabilidade e impacto dos riscos
O nvel de probabilidade para cada risco e seus
impactos em cada objetivo do projeto so avaliados
utilizando-se
entrevistas
ou
reunies
com
especialistas;
As avaliaes so feitas baseadas nos critrios
definidos no Plano de Gerenciamento de Riscos;
Prioriza os riscos de acordo com o seu efeito potencial
nos objetivos de projeto;
Para riscos, a probabilidade deve ser diferente de zero
e um.
ESCALA DE PROBABILIDADE
Escala
Descrio
Probabilidade
Muito Baixa
0,1
Baixa
0,3
Mdia
0,5
Alta
0,7
Muito Alta
0,9
ESCALA DE IMPACTO
Escala
Descrio
Impacto
Muito Baixo
Desprezvel.
Ameaas e oportunidades: consequncias so tratadas pelas
operaes de rotina
0,05
Baixo
Pequeno.
Ameaas: consequncias no ameaam os objetivos do
projeto e o projeto sofrer pequenas mudanas
Oportunidades: consequncias no otimizam os objetivos do
projeto e o projeto sofrer pequenas mudanas
0,1
Mdio
Moderado.
Ameaas: consequncias no ameaam os objetivos do
projeto, mas o projeto sofrer mudanas
Oportunidades: consequncias no otimizam os objetivos do
projeto, mas o projeto sofrer mudanas
0,2
Crtico.
Ameaas: consequncias ameaam os objetivos do projeto
Oportunidades: consequncias otimizam os objetivos do
projeto
0,4
Imenso.
Ameaas: consequncias ameaam os objetivos do projeto e
a organizao
Oportunidades: consequncias otimizam os objetivos do
projeto e da organizao
0,8
Alto
Muito Alto
FERRAMENTAS E TCNICAS
Matriz de probabilidade e impacto
Utilizada
para
combinar
as
avaliaes
de
probabilidade e impacto e determinar a prioridade ou
grau do risco.
Probabilida
de
90% (0,9)
0,045 0,09
0,18
0,36
0,72
0,72
0,36
0,18
0,09
0,045
70% (0,7)
0,035 0,07
0,14
0,28
0,56
0,56
0,28
0,14
0,07
0,035
50% (0,5)
0,025 0,05
0,10
0,20
0,40
0,40
0,20
0,10
0,05
0,025
30% (0,3)
0,015 0,03
0,06
0,12
0,24
0,24
0,12
0,06
0,03
0,015
10% (0,1)
0,005 0,01
0,02
0,04
0,08
0,08
0,04
0,02
0,01
0,005
0,2
0,4
0,8
0,8
0,4
0,2
0,1
0,05
0,05
0,1
Impacto em um objetivo
Risco Baixo
Risco Mdio
Risco Alto
Probabilidade
Impacto
Grau de
risco
(P x I)
Prioridade
uma avaliao
FERRAMENTAS E TCNICAS
Exemplo de aplicao do VME:
VME (evento de risco) = probabilidade (%) impacto
(R$)
Risco
Probabilidade
(P)
Impacto (I)
VME (P x I)
Fornecedor
quebrar o
contrato (-)
50%
R$500.000
+R$250.000
Prottipo
funcionar no
primeiro teste
(+)
20%
R$200.000
-R$40.000
Chuvas intensas
durante a obra
(-)
90%
R$5.000
+R$4.500
+R$214.500
R$6M
R$6M
R$6M
Processo novo
(+)
-R$1M
Retrabalho (-)
R$2M
Total
R$5M
R$6,45M
R$8M
RVORE DE DECISO
RVORE DE DECISO
E1
D1
E2
E1
D2
E2
Resultad
o
R1
(sucesso)
R2
(fracasso)
R3
(sucesso)
R4
(fracasso)
Construir
50.000
No Construir
0
=0
0
x
80%
Aprovado
10.00 Reprovado
0=
2000
20 % x
0
=
0
x
25%
Aprovado
75%
x 10
0
75.0 .000=
00
Reprovado
Deciso:
VME Construir = 50.000 + 0 +
2.000 = 52.000 (soluo mais
vantajosa)
VME No Construir = 0 + 0 +
75.000 = 75.000
MODELAGEM E SIMULAO
MODELAGEM E SIMULAO
Exemplo de modelagem de rede de cronograma para
Anlise de Monte Carlo:
MODELAGEM E SIMULAO
Anlise de Monte Carlo:
Avalia o risco total do projeto;
Fornece a probabilidade de se completar o projeto em
um determinado prazo ou a um determinado custo;
Fornece a probabilidade de uma dada atividade estar
no caminho crtico;
Leva em conta convergncia de caminhos (pontos do
diagrama de rede onde vrios caminhos convergem
em uma nica atividade);
Traduz incertezas em impactos no projeto como um
todo;
Pode ser usada para avaliar impacto em prazos ou
custos;
Geralmente
executada
em
programas
de
MODELAGEM E SIMULAO
Softwares de simulao
Crystal Ball
http://www.decisioneering.com/
@Risk for project; @Risk for excel
http://www.palisade-br.com
Anlise Qualitativa - Risktrak
http://www.risktrak.com
Anlise Quantitativa de Prazo - Risk+
http://www.cs-solutions.com
WelcomRisk
http://www.welcom.com/risk
Probabilidade
(%)
Impacto (R$)
VME
Priorida
de
para
acompanhar
os
riscos
ou essa
FERRAMENTAS E TCNICAS
1. Estratgias para riscos negativos ou ameaas
Evitar (Eliminar)
Alterar o plano de gerenciamento do projeto para
eliminar o risco (eliminar as causas), ou proteger os
objetivos do projeto contra seu impacto. Usada
quando:
O risco simplesmente inaceitvel;
O risco apresenta alta probabilidade de acontecer
e severas consequncias.
Ex.: Buscar solues alternativas
Transferir
Transferir o risco para terceiros (no possvel
transferir todo o risco). Geralmente se transfere o
risco financeiro.
FERRAMENTAS E TCNICAS
1. Estratgias para riscos negativos ou ameaas (cont.)
Reduzir
Reduzir a probabilidade da ocorrncia e/ou impacto
do risco para um limite aceitvel.
Ex.: Realizar testes do produto
Compartilhar
Compartilhar (dividir) o nus de uma ameaa.
Ex.: Formao de parcerias
FERRAMENTAS E TCNICAS
1. Estratgias para riscos negativos ou ameaas (cont.)
Retroceder
No tomar aes efetivas para tratar o risco, a no
ser criar e testar um plano alternativo (fallback
plan) para uso caso o risco ocorra.
Ex.: Plano de evacuao do edifcio em caso de
incndio.
Aceitar
No tomar aes de interveno antes do risco
ocorrer, mas continuar monitorando.
FERRAMENTAS E TCNICAS
2. Estratgias para riscos positivos ou oportunidades
Explorar (provocar)
Tenta eliminar a incerteza de um risco positivo
fazendo com que a oportunidade acontea.
Ex.: Antecipar uma entrega em troca de um bnus
para a equipe.
Compartilhar
Compartilhar
oportunidade.
(dividir)
bnus
de
uma
FERRAMENTAS E TCNICAS
2. Estratgias para riscos positivos ou oportunidades
(cont.)
Aumentar
Aumentar a probabilidade e/ou o impacto positivo
pela maximizao dos principais acionadores dos
riscos positivos.
Ex.: Acionar mais de um meio de comunicao (email e telefone) para fechar negcio com o cliente.
Rejeitar
Ignorar
uma
monitorando.
oportunidade,
mas
continuar
Respostas a
ameaas
Evitar
Reduzir
(probabilidade e/ou
Retroceder
impacto)
(reduz impacto apenas)
Respostas a
oportunidades
Explorar
Aumentar
Transferir
(reduz impacto apenas, e
muitas vezes apenas o
impacto financeiro)
Compartilhar
Aceitar
Rejeitar
Resposta
Descrio da
resposta
Gatilho de
iminncia
Gatilho de
ocorrncia
Plano
alternativo
ORAMENTO DE RISCOS
Oramento de riscos: Uma proviso para garantir
dinheiro ou outros recursos para implementar as
respostas a riscos.
Oramento de riscos = reserva de gerenciamento +
reserva de contingncia.
Reservas de Gerenciamento: Uma quantia separada
planejada para situaes impossveis de se prever,
imprevistos desconhecidos.
Reserva de Contingncia: Quantia de dinheiro ou prazo
necessrios a mais do que estimados, para reduzir
riscos de sobrecusto nos objetivos do projeto, em um
nvel que seja aceitvel para a organizao,
imprevistos conhecidos.
CONTROLAR OS RISCOS
Acompanhamento
dos
riscos
identificados,
monitoramento dos riscos residuais, identificao dos
novos riscos, execuo de planos de respostas a riscos e
avaliao da sua eficcia, durante todo o ciclo de vida
do projeto.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Reavaliao peridica dos riscos do projeto.
Identificao de novos riscos:
Mudanas do cliente;
Mudanas na tecnologia;
Mudanas na organizao;
Mudana nos recursos;
Mudana do ambiente externo.
Velhos riscos reaparecem.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Auditoria de riscos do projeto:
Examina e documenta a eficcia das respostas aos
riscos assim como a eficcia do processo de
gerenciamento de riscos.
Anlise das tendncias e da variao:
Monitora o desempenho geral do projeto em relao
linha de base;
Anlise de valor agregado.
Medio do desempenho tcnico:
Compara o progresso tcnico com o plano: desvios
podem ajudar a prever o grau de sucesso da
realizao do escopo do projeto.
FERRAMENTAS E TCNICAS
Reunies de andamento
Riscos do projeto devem estar includos na agenda
das reunies peridicas da equipe:
O evento ainda possvel?
A probabilidade de ocorrer a mesma?
O impacto o mesmo?
A nossa tolerncia ao risco a mesma?
Muito Obrigado.
E at o prximo
encontro!
Alessandro P.
Lukosevicius, MSc, PMP