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O que diz o
grande mestre
Aos 94 anos de idade, e com a lucidez de sempre, a maior
autoridade mundial em management fala dos princpios
imutveis de sua rea e tambm do mundo que se desenha

s eventos mundiais recentes desde os atentados terroristas at a guerra do Iraque,

passando pelo desgaste dos organismos internacionais e pelos escndalos corporativos tm aparentemente os Estados Unidos como protagonista. Com tudo isso, os
Estados Unidos seguiro dando o tom da economia do mundo, em sua opinio?
O domnio dos Estados Unidos terminou. A economia mundial se reorganiza lentamente,
mas com rmeza em torno de uma srie de unies econmicas regionais. A existncia desses
blocos modica as relaes de poder entre regies e pases, entre membros e no-membros.
Para entender isso, vale a pena fazer um paralelo com os Estados-Naes mercantilistas que
surgiram no sculo 18: dentro o livre comrcio impera, mas fora a atitude altamente protecionista. Esta uma economia mundial muito diferente da economia internacional que
se estuda em teoria econmica.
E como o sr. analisa cada bloco, em particular o Nafta e o Mercosul, que um dia podero
formar a Alca?
Sobre o Mercosul, acredito que, em autodefesa contra a predatria trade norte-americana
de EUA, Canad e Mxico, haver provavelmente uma integrao cada vez maior dos outros
pases latino-americanos em torno do Brasil.
J sobre o Nafta, gostaria de dizer que os Estados Unidos no comandam o bloco como
se
pensou
que aconteceria. Ao contrrio: Mxico e Canad esto muito fortalecidos.
Sinopse
A integrao do Mxico, por exemplo, ocorre em ritmo
acelerado. O fenmeno principal no so as empresas
Os Estados Unidos no comandam mais a economia
dos
EUA que esto se mudando para o Mxico a cidade
mundial; os blocos econmicos regionais que daro
mexicana
de Monterey j um importante centro de maas cartas daqui por diante. Os Estados Unidos no
trizes
de
empresas
norte-americanas; o interessante so as
comandam nem seu prprio bloco, o Nafta. Anlises e
empresas
mexicanas
que esto se mudando para o sul dos
armaes incisivas como essas marcaram a entrevista
exclusiva de Peter Drucker, o mais admirado guru da
Estados Unidos.
administrao moderna, ao diretor editorial de
No sul do Texas e, em certa medida, na Califrnia e
HSM Management, Jos Salibi Neto.
em outros lugares, as transportadoras rodovirias foram
Tendo no currculo a previso de muitas das mudanas em grande parte tomadas por americanos-mexicanos, pois
ocorridas na economia e nos negcios, Drucker fez o
os caminhes que trazem as mercadorias produzidas no
prognstico de que a ndia dever ser a grande estrela
Mxico cam, depois de descarregados, disponveis para
da economia mundial em alguns anos, por vender
outros fretes. Ou tomemos o caso da indstria do cimento
conhecimento em vez de produtos e servios.
no sul dos Estados Unidos, que agora dominada por uma
A avaliao do especialista sobre o Brasil tambm
empresa mexicana, a Cemex.
positiva, ressaltando aspectos como o mercado nacional
E o Canad, por sua vez, talvez at esteja frente dos
cada vez mais unicado e a qualidade de seus executivos.
Estados
Unidos no Nafta, pois, proporcionalmente, uma
Drucker ainda discorreu sobre diversos temas, com
parcela
maior
de companhias norte-americanas pertence
destaque para as leis imutveis do management.
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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a empresas canadenses e operada por elas do que o contrrio. O Bank of Montreal, por
exemplo, , provavelmente, a principal potncia bancria de Chicago.
Diante de tudo que vem acontecendo com os Estados Unidos, a economia mundial
corre perigo?
Vejo principalmente dois sinais de perigo de instabilidade para a economia mundial: o
fato de o dcit do governo norte-americano, que grande e no pra de crescer, no ser
coberto pela poupana do pas; e a expanso exagerada de empresas com dinheiro de curto
prazo, no s nos EUA, mas em vrias partes do mundo.
O maior problema do dcit de nosso governo ele estar sendo coberto por estrangeiros
em especial, japoneses, que so agora os maiores portadores de ttulos pblicos dos EUA.
Essa uma situao instvel, at precria do ponto de vista de balano de pagamentos. Um
susto qualquer pode levar os japoneses a tentar se desfazer de seus ttulos e isso provavelmente
provocar um pnico mundial. um perigo muito real, ainda mais grave na medida em que
a doutrina Bush que rearma o papel dos EUA como polcia do mundo permite que o
resto do mundo livre refreie seus gastos com defesa e que tambm possa utilizar o dinheiro
economizado para comprar ttulos dos EUA.
O outro risco, como eu disse, que as empresas esto se expandindo exageradamente e,
em grande medida, recorrem a emprstimos de curto prazo para nanciar esses investimentos
de longo prazo. Com isso, se houver uma recesso, mesmo que branda, existe o perigo de
uma crise de liquidez nos pases desenvolvidos maior, talvez, no Japo, embora l haja uma
enorme taxa de poupana para contrabalanar. um perigo bem menos dramtico para a
economia mundial, mas ele real.
Como o sr. v a questo do emprego nos Estados Unidos, quando o desemprego anda quase
crnico na maior parte dos pases?
Confesso que no compreendo
Fatos e obras marcantes na trajetria de Peter Drucker
bem essa questo do emprego nos
Estados Unidos. E os polticos, o
1933 Depois de trabalhar na Alemanha numa corretora de aes e como jornalista financeiro, o austraco
Peter Drucker troca o pas dominado por Hitler pelos EUA.
pblico e a mdia tambm no a
entendem. O ndice ocial de de1939 Drucker publica seu primeiro livro, The End of Economic Man, em que mostra seu talento de cientista
poltico. Ele comea a carreira universitria nos EUA.
semprego norte-americano 5%;
mas o desemprego prolongado,
1942 Aos 33 anos, Drucker convidado por Alfred Sloan para estudar por 18 meses a primeira
megacorporao industrial do mundo,
de mais de trs meses, est bem
abaixo de 2% ndice inferior ao
1946 O livro Concept of the Corporation, resultado do estudo da GM, traduzido no Japo e avidamente
aplicado. Os japoneses atribuem a Drucker o crdito pelo sucesso
de qualquer pas desenvolvido.
do desempenho de sua indstria.
Estamos terceirizando empregos
1954 No dia 6 de novembro Peter Drucker inventa a disciplina da administrao, ao lanar o livro Prticas
de baixa especializao, mas para
de Administrao de Empresas. Ele lana os conceitos de administrao por objetivos (MBO)
cada um deles importamos trs eme o de empowerment.
pregos de alta habilidade e elevada
1966 Drucker escreve O Gerente Eficaz, que tem para as pessoas o impacto que seus outros livros tiveram
remunerao.
para as organizaes.
Todos falam da indstria tx1969 Treze anos antes da chegada do microcromputador da IBM e 24 anos da Web, Drucker prev a futura
til,
que transferiu 40 mil emera da informao em The Age of Discontinuity.
pregos no-especializados para
1973 Drucker define as cinco funes bsicas do administrador em Management: Tasks, Responsabilities,
a ndia ou para a Malsia. Voc
Practices, livro que se torna a bblia dos MBAs.
sabe quantas pessoas a Toyota
1984 lanado Inovao e Esprito Empreendedor, apontado at hoje como o melhor manual de prticas
emprega nos EUA? Sessenta mil.
e princpios dessa rea.
O ndice nacional de desemprego
1992 Drucker o primeiro a dizer que o conhecimento ser o fator de produo decisivo para as empresas.
o necessrio para haver uma
mobilidade mnima da mo-de1997 Drucker publica na Harvard Business Review o clebre artigo O futuro que j aconteceu, em que
anuncia o impacto do envelhecimento da populao mundial. O tema ser retomado no livro Desafios
obra, ou seja, abaixo dessa taxa
Gerenciais para o Sculo 21, de 1999.
surgem presses inacionrias.
2002 lanado seu mais recente livro, Administrao na Prxima Sociedade, em que Drucker explora
Nos Estados Unidos, o ndice est
as principais tendncias que daro forma s organizaes do futuro.
em torno de 5%. Se nosso ndice
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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As empresas do
futuro precisaro
ser cada vez mais
especializadas a
era da diversicao
acabou e globais,
mesmo que operem em
um bairro
Admirvel mundo
do conhecimento,
HSM Management n 1,
maro-abril de 1997

O Brasil, cuja
vocao uma
economia de servios
ecaz, ainda
no tirou partido
da vantagem
representada pelo
tamanho de seu
mercado domstico
Admirvel mundo
do conhecimento,
HSM Management n 1,
maro-abril de 1997

Os governos,
apesar de toda
a privatizao,
esto adquirindo
novos e poderosos
instrumentos de
inuncia sobre
a distribuio da
renda disponvel.
Eles controlam e
direcionam os recursos
econmicos para
novas metas, como o
meio ambiente
Os novos desaos,
HSM Management n 12,
janeiro-fevereiro de 1999

de desemprego cair abaixo de 5%, dizem os economistas, surgiro presses inacionrias. E verdade.
Agora, o que explica isso? Talvez a mudana na fora de trabalho, que foi muito profunda
aqui. Veja o exemplo de uma fornecedora de peas para a indstria aeroespacial. Quando
ingressou no programa, a empresa tinha cerca de 6 mil funcionrios, 5,5 mil dos quais trabalhavam na fbrica e 500 no escritrio. Seu faturamento triplicou desde ento, mas eles tm o
mesmo nmero de funcionrios menos, na realidade. S que agora, na fbrica, h somente
485. Antes, era preciso manter grande quantidade de pessoas na fbrica para modicar a
programao das mquinas; hoje isso feito por computadores. Antes, cada plataforma s
podia fabricar uma linha de produtos; hoje a mesma plataforma pode fabricar de seis a oito
linhas de produtos, mediante alteraes no programa do computador. No h mais quase
ningum no cho de fbrica; existe um nmero muito maior de pessoas nos escritrios
projetando esses softwares.
O motivo por trs disso no tecnolgico: so os fatores populacionais da fora de trabalho. As pessoas de cho de fbrica simplesmente no esto mais disponveis nos Estados Unidos. Hoje as pessoas que poderiam ocupar essas funes tempos atrs assistem a aulas numa faculdade comunitria de dois anos e se diplomam
como especialistas em informtica. No mais possvel manter grande nmero de
pessoas no cho de fbrica todas elas sindicalizadas e com alta remunerao, de
US$ 15 por hora. Como a empresa conseguir pag-las? So funcionrios com muito mais
habilidades e nvel mais elevado de instruo mulheres, principalmente.
Um dos grandes feitos da economia norte-americana, por exemplo, a absoro das
mulheres na fora de trabalho sem qualquer conturbao. E tambm a adaptao da fora
de trabalho ao modo como as mulheres tm de trabalhar por causa dos lhos. Isso algo
que os europeus no foram capazes de fazer l eles acham esse tipo de coisa muito difcil.
Na Europa, existe enorme rigidez na fora de trabalho.
Nesse aspecto, o fato de os Estados Unidos serem um pas catico e desorganizado
uma tremenda vantagem, pois conseguimos desenvolver sistemas de aprendizado distintos e altamente exveis. Isso ser cada vez mais crucial, pois o centro de gravidade da
fora de trabalho est mudando do trabalho especializado para o trabalho do conhecimento. E o trabalho do conhecimento exige exibilidade e a capacidade de continuar
aprendendo.
O sr. poderia falar um pouco sobre o futuro de pases como China e ndia, grandes
concorrentes do Brasil? Quais so os principais pontos fortes e fracos de cada um
deles?
Fico muito feliz que voc tenha includo a ndia em sua pergunta. Nos Estados Unidos e
na Europa, estamos apenas comeando a descobrir a ndia, que manteve distncia do capital
estrangeiro. J a China continua em grande evidncia, graas aos enormes investimentos
que recebe de chineses que vivem no exterior e de grandes e pequenas empresas da Unio
Europia, do Japo e dos Estados Unidos.
Os feitos da ndia so extraordinrios. Se, na China, h de 150 milhes a 200 milhes de
camponeses desempregados, para os quais no h lugar nas cidades, na ndia, um nmero
no mnimo equivalente foi assimilado nas cidades sem nenhum grande problema aparente.
E, se a China oferece uma fora de trabalho muito bem treinada e disciplinada, com muitos
gerentes mdios e supervisores, a ndia possui uma vastssima fora de trabalhadores do
conhecimento.
Como se sabe, os britnicos construram na ndia, na poca em que ela era sua colnia,
universidades, faculdades de medicina e escolas tcnicas de primeira linha. A ndia talvez
possua um dos melhores sistemas de educao superior da atualidade; a melhor faculdade
de informtica do mundo provavelmente a de Bangalore.
Em resumo, se a China est se tornando um dos centros de produo do mundo, com uma
fora de trabalho altamente produtiva e com suprimento abundante de gerentes mdios, a
ndia vem se transformando num centro de conhecimento.
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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A primeira coisa a
saber a respeito do
jeito de trabalhar de
uma pessoa se ela
leitora ou ouvinte.
[] O ouvinte que
tentar ser um leitor
sofrer o destino de
Lyndon Johnson e o
leitor que tentar ser
um ouvinte ter os
problemas de Dwight
Eisenhower [ambos
presidentes dos EUA].
Seu desempenho e
suas realizaes sero
decientes
Seja seu prprio gerente,
HSM Management n 16,
setembro-outubro de 1999

O comrcio eletrnico
para a Revoluo
da Informao o que
a ferrovia foi para a
Revoluo Industrial
um avano
totalmente novo []
o comrcio eletrnico
est [] mudando
rapidamente
a economia,
a sociedade e a
poltica
Alm da revoluo
da informao,
HSM Management n 18,
janeiro-fevereiro de 2000

Isso signica que a ndia vai vender conhecimento para empresas de outros pases?
Sim, basta ver o caso de um cliente e amigo meu, responsvel por uma das maiores instituies nanceiras de poupana dos Estados Unidos. Ele est transferindo sua central de
atendimento ao cliente de Denver, Colorado, para a ndia, e no porque os salrios indianos
sejam menores, mas porque o tipo de mo-de-obra necessrio para um call center de qualidade
no fcil de encontrar nos EUA e existe na ndia.
So pessoas com alto grau de instruo, capacitadas a atender clientes com investimentos
de US$ 25 mil cada um, que telefonam para saber como andam seus dividendos, e elas tm
de ser polidas, corteses e bem informadas. Ao mesmo tempo, precisam estar dispostas a
trabalhar em empregos que oferecem poucas oportunidades de promoo.
Nos Estados Unidos, pessoas nessas condies anseiam por se tornar contadores ou
advogados, no atendentes de telemarketing. Na ndia, por outro lado, esse um emprego
altamente cobiado, que paga o dobro do salrio indiano mdio e oferece prestgio.
Alm de tudo isso, cerca de 200 milhes de indianos tm o ingls como primeiro
idioma.
Ento, o sr. aposta mais na ndia do que na China?
Em minha opinio, a ndia poder, sim, ser a estrela dos prximos anos, medida que a
economia da informao se tornar o setor de maior crescimento do mundo. A ndia tambm
possui outra coisa que a China no tem: empresrios locais. Na China, os empreendedores
vm de fora chineses radicados no exterior, japoneses, europeus, norte-americanos. Na ndia,
h grandes empresas indianas e elas contam com um sistema de distribuio varejista que
possivelmente o mais avanado e eciente do mundo. L os caminhes so praticamente
lojas de departamentos sobre rodas.
A organizao em torno desses caminhes tanta que permite anunciar que, nas segundas
e sextas-feiras, determinado caminho estar em tal vilarejo durante trs horas. Antes dessas
datas, um representante comercial da empresa passa naquele vilarejo, recebe os pedidos e
os envia matriz por satlite. Quando o caminho chega para fazer a entrega s 9h30 de
segunda-feira, traz esses pedidos, os entrega e recebe outros.
claro que a China um caso empolgante, porque tem duas economias os 400 milhes
de habitantes no litoral, que constituem um pas desenvolvido, e o restante, mas possui tambm dois problemas enormes. O primeiro como liquidar ou recuperar o grande nmero de
empresas estatais inecientes, que em muitos casos so os principais empregadores de suas
regies. O segundo so os enormes desaos sociais. Tambm h forte possibilidade de que a
China, daqui a cinco ou seis anos, acabe tornando-se muito parecida com a China da dcada
de 1920, quando havia os chamados distritos regionais semi-autnomos, hoje conhecidos
como autarquias regionais, que se dizem leais a Pequim, mas no pagam impostos. O que
mantm a China unida , portanto, o exrcito a grande instituio nacional.
As provveis grandes potncias econmicas do mundo daqui a 50 anos, segundo vrios analistas, so ndia, China, Brasil e Rssia os quatro at j ganharam uma sigla, BRIC. O que
o sr. pensa da Rssia?
A Rssia um enigma, imprevisvel; hoje trata-se de um pas subdesenvolvido. Isso aconteceu em parte porque o planejamento stalinista a tornou extraordinariamente ineciente
em termos econmicos a Rssia stalinista construa grandes fbricas por questes polticas,
de modo que no houve muita integrao econmica e em parte porque a sia Central,
que est sob o imprio poltico russo desde os sculos 17 e 18, nunca se tornou realmente
integrada economicamente.
Na verdade, a Rssia pode tanto tornar-se um dnamo econmico como vir a ser os novos
Blcs, uma regio assolada por rivalidades e polticas tribais, nacionais e, em muitos casos,
individuais.
E o Brasil espremido entre esses pases
Acho que h dois grandes fenmenos ocorrendo no Brasil: o desenvolvimento que ainda
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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A criatividade
no anda escassa.
O que acontece
que a maioria das
organizaes se
esfora para acabar
com ela
Mentes que brilham,
HSM Management n 31,
maro-abril de 2002

A revoluo da
informao est
apenas comeando a
causar impacto []
Ao mesmo tempo,
posso dizer com 90%
de probabilidade que
os novos setores
da economia que esto
prestes a surgir no
tero relao alguma
com informao
Mentes que brilham,
HSM Management n 31,
maro-abril de 2002

est em processo de um mercado nacional unicado e o surgimento de uma administrao

de qualidade internacional nas empresas brasileiras.
Venho tendo muitos alunos brasileiros excepcionalmente capazes desde a dcada de
1950, primeiro em Nova York e agora aqui, na Califrnia. H 30 anos, quando voltavam
para o Brasil, esses alunos iam trabalhar ou tentavam arranjar emprego nas liais brasileiras das multinacionais, porque as organizaes familiares brasileiras no lhes davam
perspectiva de carreira. De dez anos para c, no entanto, eles voltam para trabalhar em
companhias brasileiras, que ainda so familiares, porm cada vez mais administradas
prossionalmente.
Alm disso, as empresas brasileiras esto comeando a voltar-se para fora. Uns 40 anos
atrs, eram as trading companies japonesas que se destacavam no exterior como representantes e vendedoras dos produtos de indstrias brasileiras. Hoje um empresrio como Ricardo
Semler vende diretamente ao mundo inteiro. O Brasil conseguiu desenvolver e de maneira
extraordinria os grupos de liderana executiva que permitiram ao pas criar empresas
nacionais.
Falando em liderana executiva, gostaria de fazer uma pergunta que est na mente de acionistas do mundo inteiro: qual a melhor maneira de remunerar os altos executivos?
A melhor maneira de remunerar no existe, no h uma frmula. Isso depende de muitas
coisas, como participao acionria na empresa, leis tributrias, a idade do executivo, se a
empresa negociada em bolsa de valores etc. Com esses e outros dados em mente, devemse examinar a estrutura da remunerao e seu propsito encorajando e recompensando o
executivo por um desempenho especco.
Por exemplo, o alto executivo tem participao acionria na empresa? Veja o que
aconteceu com um ocupante da presidncia de uma empresa com matriz no Canad com
faturamento de US$ 15 bilhes por ano e com seu sucessor. O falecido fundador, que
possua 80% da companhia e era seu diretor-presidente, no queria um grande salrio,
pois o grosso de sua remunerao vinha das aes da empresa. Ele faleceu cerca de dez
anos atrs e seu sucessor, um administrador prossional canadense de origem alem,
procurou-me para discutir seu salrio. Ele tambm tinha aes cerca de 10% do capital,
mas mesmo assim aumentou o prprio salrio, baseado no fato de que este era incompatvel com um faturamento anual de US$ 12 bilhes. A maior acionista da empresa,
uma organizao lantrpica dona de 70% do capital, reclamou desse aumento. Quem
tinha razo? Ningum. Era preciso modicar totalmente a estrutura de remunerao
do diretor-presidente, e no apenas a quantia, porque houve uma mudana de gesto
familiar para gesto prossional.
Passamos trs dias discutindo a estrutura e o propsito de sua remunerao. Em vista
das leis tributrias canadenses, de sua idade 50 e poucos anos e de outras consideraes,
a parte mais valiosa do novo pacote de remunerao eram as contribuies a seu plano de
penso pelo qual seu predecessor no tinha interesse. Seu novo pacote de remunerao
foi montado, portanto, para faz-lo permanecer na empresa.
Se essa empresa abrisse seu capital e pudesse remunerar o CEO com opes de aes,
ou seja, com aes que tivessem um valor de mercado e pudessem ser vendidas, o pacote de
remunerao seria bem diferente.
Mas, nesse caso, h um risco para a governana corporativa
Sim, sempre h esse risco se o desempenho especco desejado o aumento do preo
das aes, algo que pode ser traduzido de vrias maneiras num pacote de remunerao. O
argumento em favor de tal associao sugere que bom alinhar o interesse do CEO ao dos
maiores acionistas. O principal argumento contrrio a isso diz que tal poltica no apenas
incentiva, como tambm subsidia uma gesto imediatista, de curto prazo, que quase inevitavelmente gera problemas. O fato que, do ponto de vista dos acionistas, a gesto imediatista no um mal em si. Por outro lado, isso bom para a empresa? No muito. Ou seja, a
remunerao dos executivos mesmo algo bastante complexo.
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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Para nalizar: depois das mudanas que o sr. acompanhou nos ltimos 50 anos, e das prticas
gerenciais que surgiram e sumiram, o que imutvel?
imutvel que uma empresa tem de ser gerenciada para atender trs mercados: o mercado de seus bens e servios, o mercado de seus postos de trabalho e o mercado de seu
dinheiro, de capitais. Ou seja, para obter sucesso, preciso ter desempenho excelente em
todas essas dimenses.
imutvel a extrema relevncia de passar o basto: uma administrao ter fracassado
se sua sucessora fracassar.
Tambm imutvel que as decises administrativas importantes levam certo tempo at
dar fruto e, at isso acontecer, no se sabe se esto certas ou erradas.
igualmente imutvel que a administrao tem de comear no pela pergunta O que
queremos fazer?, e sim por O que precisa ser feito?. Alis, formular essa pergunta o que
realmente faz a grande diferena entre uma administrao ecaz e uma inecaz.
uma lei imutvel, por exemplo, a necessidade de perguntar Quais dessas tarefas prioritrias combinam com o que tenho de melhor, e quais eu devo delegar por no terem a
Bibliograa
ver comigo?. O que tornou Jack Welch um CEO
Drucker inventou o livro de administrao
ecaz na GE por quase 20 anos foi que cada cinco
anos ele se fazia essa pergunta.
Alm de ter lanado as bases da moderna administrao de empresas,
tambm imutvel que uma administrao
Peter Drucker tambm considerado por muitos o criador da literatura
ecaz e competente analisa a fundo o que espera
de administrao. Pensador prolco, escreveu uma grande quantidade de
de uma deciso, registra suas expectativas cuidalivros sobre os mais diversos assuntos. A seguir so comentadas algumas
dosamente e guarda essas informaes por nove
das obras de maior repercusso, que chegaram a modicar sua poca:
ou 12 meses. Ento compara os resultados com as
Prtica da Administrao de Empresas, 1954 (ed. Thomson Pioneira).
expectativas. Em 90% das vezes, ela vai constatar
Pensado inicialmente como um guia para executivos, Prtica da Adminisque os resultados no foram os pretendidos e retrao de Empresas, misturando teoria e conselhos prticos, foi lanado
ver a deciso. A maioria das administraes gasta
em 1954 e representou um divisor de guas na disciplina do management.
uma quantidade enorme de tempo e trabalho
Antes havia apenas obras especcas sobre publicidade, vendas, produo
realizando estudos antes de tomar uma deciso
e assim por diante. Nada que englobasse ao mesmo tempo atividades
e, depois, esquece tudo.
variadas como planejamento e tomada de decises, que fazem parte do
imutvel que uma administrao competente
que se conhece por administrao. Dessa forma, Drucker inventou a
s tomar uma deciso quando entre os executivos
administrao e, mais do que isso, inventou o livro de administrao.
houver acordo sobre duas coisas: sobre quem ser
responsvel por levar a deciso a cabo e sobre quais
Administrando para Obter Resultados, 1964 (ed. Thomson Pioneira).
sero os prazos para isso. A administrao ecaz
Drucker ampliou o conceito de administrao por objetivos e mostrou
garante ainda que seu pessoal mais capaz possa ser
como gerar resultados fora da empresa, no mercado e na economia. Entre
alocado para atender s oportunidades, a m de
as idias pioneiras lanadas ento est a de que os resultados surgem do
que eles no quem sobrecarregados.
aproveitamento das oportunidades e no da soluo dos problemas.
Por fim, imutvel a importncia de fazer
Inovao e Esprito Empreendedor, 1984 (ed. Thomson Pioneira).
alguns questionamentos: Qual nosso negComo j havia feito em relao ao management, 30 anos antes,
cio? Pelo que somos pagos? O que valor para
aqui Drucker trata a inovao como disciplina, por meio da qual o
o cliente? Qual deveria ser nosso negcio? O
empreendedor pode aprender como transformar idias em aes
que devemos abandonar (j que para abraar
lucrativas.
o novo necessrio deixar o velho)? Como
chegar a um equilbrio entre fazer as pessoas
Administrando para o Futuro, 1992 (ed. Thomson Pioneira). Nesprogredir internamente e atrair pessoas difete livro, Drucker chama a ateno para um fato que hoje quase
rentes de fora?.
senso comum: a chave do sucesso no est mais no capital, ou
A pergunta sobre qual deveria ser o negcio
nas matrias-primas, ou na terra; agora o que realmente conta o
especialmente
difcil. Uma empresa dos Estados
conhecimento.
Unidos especializada na manuteno de instiDesafios Gerenciais para o Sculo 21, 1999 (ed. Thomson Pioneira).
tuies no-lucrativas hospitais, escolas, rgos
Entre as previses de Drucker nesta obra que antecipou muitas das
governamentais etc. teve um acalorado debate
questes no novo milnio destacam-se os problemas relacionados
interno por trs anos at chegar resposta: Nosso
demografia. O tema, segundo ele, dominar o cenrio dos pases
negcio principal deveria ser o desenvolvimento
desenvolvidos.
e treinamento de pessoas.
HSM Management 45 julho-agosto 2004

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Ou seja, eles j ofereciam pessoas competentes para dirigir os hospitais e as escolas de
seus clientes; s precisavam enxergar essa capacidade e, a partir da, expandir-se em outros
mercados.

HSM Management 45 julho-agosto 2004