MEDIO DE DESEMPENHO AMBIENTAL BASEADA

EM MTODO MULTICRITERIAL DE APOIO DECISO:

ESTUDO DE CASO NA INDSTRIA AUTOMOTIVA
Sheila Oliveira de Castro da Luz
Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Energia, Ambiente e Materiais,
Universidade Luterana do Brasil ULBRA,
Av. Farroupilha, 8001, CEP 92425-900, Canoas, RS, Brasil,
e-mail: sheilacastrodaluz@yahoo.com.br
Miguel Afonso Sellitto
Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas PPGEPS,
Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS,
Av. Unisinos, 950, CEP 93022-000, So Leopoldo, RS, Brasil,
e-mail: sellitto@unisinos.br
Luciana Paulo Gomes
v.13, n.3, p.557-570, set.-dez. 2006

Programa de Ps-Graduao em Engenharia Civil PPGEC,

Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS,
Av. Unisinos, 950, CEP 93022-000, So Leopoldo, RS, Brasil,
e-mail: lugomes@unisinos.br
Recebido em 26/6/2006
Aceito em 04/10/2006

Resumo
Este artigo apresenta e discute um estudo de caso sobre medio de desempenho ambiental (MDA) baseada em um
mtodo multicriterial de apoio deciso, o AHP. A medio foi feita em uma operao de manufatura da indstria
automotiva, cujo Sistema de Gesto Ambiental (SGA) certificado conforme a norma ISO 14001:2004. A metodologia
foi desenvolvida de forma a viabilizar a sua extenso a outras indstrias ou tipos de operao. O artigo inicia apresentando uma discusso sobre desempenho empresarial e ambiental, justificando a necessidade de um ndice para medir
e comunicar este desempenho. Cita-se o mtodo multicriterial usado e, a seguir, prope-se a metodologia de medio,
na qual se formulam construtos de sustentao do ndice, calculam-se importncias relativas dos construtos e especificam-se os indicadores. O ndice foi calculado para o desempenho atual, chegando-se a um desempenho ambiental
prximo a 85% do mximo possvel. Os construtos empregados na medio so: resduos slidos; efluentes; emisses
atmosfricas; uso de recursos naturais; e gesto ambiental. As principais oportunidades de melhoria ambiental so
redues no uso de recursos naturais e em emisses atmosfricas.
Palavras-chave: medio do desempenho ambiental, controle do desempenho ambiental, indicadores ambientais, estratgia ambiental, modelagem de desempenho ambiental.

1. Introduo
A preocupao formal com o meio ambiente recente na histria da humanidade, tendo se manifestado mais
a partir dos anos 1960. Alguns encontros mundiais foram realizados desde ento, indicando o interesse pelo
tema. Em 1972, foi realizada uma conferncia mundial
sobre Meio Ambiente, em Estocolmo. Em 1992, foi realizada a ECO-92, no Rio de Janeiro, promovida pela
UNCED (United Nations Conference on Environment

and Development). Nesta reunio, foi elaborada a Agenda 21, que passou a ser opo de referncia na implantao de programas e polticas de preservao do meio
ambiente e desenvolvimento sustentvel. Outros dois encontros de importncia ocorreram em Kioto, em 1998,
no qual se discutiu o impacto das emisses gasosas ao
meio ambiente, e em Johannesburgo (Rio mais dez), em
2002, a conferncia das Naes Unidas sobre ambiente e

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Luz et al. Medio de Desempenho Ambiental Baseada em Mtodo Multicriterial de Apoio Deciso: Estudo...

desenvolvimento sustentvel (Machado, 1997; Monteiro

et al., 2003).
Como presses legais e pblicas tm crescido neste
tema, a necessidade de medio do desempenho ambiental tem sido mais discutida em estratgias funcionais de
manufatura. Segundo Donaire (1999), organizaes de
manufatura costumam responder a presses ambientais
com: i) controles do tipo fim-de-tubo, instalando dispositivos que neutralizam os ataques ambientais, mas no
interferem no processamento; ii) controles em processo,
reprojetados para reduzir as presses ambientais, reaproveitar materiais e racionalizar insumos energticos; ou
iii) incorporando misso da empresa um desempenho
ambiental elevado, geralmente por presso do mercado
consumidor, to fiscalizador quanto os agentes legais.
Uma forma que organizaes usam para responder a
tais presses a implantao de SGA (sistemas de gerenciamento ambiental), os quais, entre outros requisitos,
exigem indicadores ambientais quantitativos. Indicadores
quantitativos no so a expresso da realidade, mas um
modelo emprico dela, de mais fcil comunicao, que
torna pblica e simples a informao sobre um assunto
complexo ou uma tendncia ainda no detectada.
Indicadores ambientais podem capturar dados complexos, de vrias origens e segundo diversos modos de
mensurao, e transform-los em uma estrutura fcil de
comunicar, tal como um ndice global. ndices globais
so o topo de uma pirmide informacional, em cuja base
esto os dados primrios de campo, de vrias naturezas,
e, no meio, esto os indicadores que os capturam e comunicam acerca do complexo objeto estudado, o desempenho ambiental (Hammond et al., 1995).
Melo e Pegado (2006) citam, entre outras, algumas
vantagens de se ter uma medio formal por indicadores
quantitativos: i) sntese e comunicao da complexa informao exigida para a gesto de sistemas ambientais;
ii) identificao de prioridades de ao; e iii) medio das
lacunas, a diferena entre o desempenho atual e as metas.
Pegado et al. (2001) observam duas lacunas em sistemas
de medio: indicadores exclusivos so pouco teis na
anlise do efeito ambiental de cadeias produtivas; e alguns sistemas de medio do mais importncia a indicadores de eficincia na gesto interna do que aos efeitos
ambientais causados ou no evitados pela gesto. Kuhre
(1998 apud Melo e Pegado, 2006) afirma que a medio
evolutiva do desempenho ambiental permite melhorar os
resultados da gesto ambiental, com ou sem um sistema
formal de gesto.
A medio de desempenho ambiental surge na literatura em diversas fontes, das quais so citadas aquelas
que foram teis ao longo desta pesquisa. Tyteca (1996)
define indicadores e compara desempenhos ambientais
de operaes; Zobel et al. (2002) fazem avaliaes am-

bientais em uma perspectiva de gesto do ciclo de vida

de materiais; Azzone e Manzini (1994) medem o desempenho de uma estratgia de desenvolvimento ambiental;
Thoresen (1999) prope uma metodologia para a medio de desempenho ambiental; Ammenberg et al. (2002)
usam sistemas de gerenciamento ambiental para criar
melhorias e mensurar desempenho ambiental; Dias-Sardinha e Reijnders (2001 e 2005), em um primeiro momento, estruturam os conceitos de uma estratgia de gesto ambiental e uma conseqente estrutura de medio
de desempenho da estratgia e, em um segundo momento, usam a estrutura conceitual do BSC para criar um sistema de medio de desempenho de fatores ambientais
e sociais relacionados atividade empresarial; Campos
(2001) apresenta o SGADA Sistema de Gesto e Avaliao de Desempenho Ambiental , um modelo que usa
o BSC em um SGA para avaliar o desempenho ambiental
de uma organizao; Rossetto (2003) apresenta o Sistema Integrado de Gesto do Ambiente Urbano (SIGAU),
um modelo baseado no BSC e em MCDA (Metodologias
Multicritrios de Apoio Deciso), que define fatores
crticos em gesto urbana, incorporando indicadores sociais, ambientais, fsico-espaciais e econmicos, em uma
estrutura multinvel de avaliao; Ramos e Melo (2006)
usam avaliaes por questionrio de aspectos ambientais e chegam a um ndice agregado para o desempenho
ambiental de uma corporao; Banai-Kashani (1989) e
Mazari-Hiriart (2006) usam o mtodo AHP e Chiou e
Tzeng (2002) e Gough e Ward (1996) usam outros mtodos multicriteriais para apoio a decises estratgicas
em gerenciamento ambiental; Cornforth (1999) prope
uma metodologia para selecionar indicadores em uma
dimenso, o uso do solo; e Pegado et al. (2001) e Melo
e Pegado (2006) apresentam o Ecoblock, uma metodologia para medio de desempenho ambiental multidimensional.
O objetivo deste trabalho apresentar um mtodo de
medio de desempenho ambiental, que calcula um ndice global entre 0 e 100%, especfico para uma operao,
mas que pode ser comparado com outras operaes, dentro e fora da indstria e, cumulativamente, em cadeias
produtivas. Para exemplificar o mtodo e robustecer os
procedimentos, este foi aplicado em uma operao de
manufatura da indstria automobilstica. Usaram-se medies objetivas de grandezas e julgamentos acerca de
seu desempenho [timo; bom; mdio; ruim; pssimo].
Aps a introduo, o restante do artigo est estruturado
da seguinte forma: i) reviso terica sobre medio de
desempenho empresarial, desempenho ambiental e o mtodo multicriterial utilizado, o AHP; ii) metodologia de
pesquisa e resultados de aplicao; iii) discusso e contribuio do caso; e iv) concluses e sugestes de continuidade. So delimitaes de pesquisa: i) um nico estudo

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de caso em manufatura do setor automobilstico; e ii) uso

exclusivo do AHP como apoio deciso.

2. Medio de desempenho empresarial

Medies de desempenho so essenciais na atividade
empresarial e os mtodos usados em tais medies tm
despertado interesse entre pesquisadores e praticantes.
Bititci et al. (2002), Gomes et al. (2004) e Melnick et
al. (2004) apresentam resenhas parciais de estruturas e
mtodos j propostos. Pires (2004) define desempenho
como a informao quantificada do resultado obtido em
processos, que pode ser comparada com metas, padres,
resultados passados e de outros processos. O desempenho
empresarial desperta dois interesses distintos. O primeiro diz respeito ao pblico externo, tal como o mercado
acionrio, o poder pblico e os sindicatos, e atendido
pela contabilidade financeira por balanos patrimoniais
e sociais. O segundo diz respeito ao pblico interno e
estratgia empresarial e atendido por sistemas gerenciais estruturados de medio de desempenho (Sellitto,
2005).
Para Miranda e Silva (2002), a principal funo da medio de desempenho verificar se e em que grau a misso empresarial est sendo cumprida. Segundo os autores,
ao estruturar-se um sistema de medio de desempenho,
trs perguntas devem ser respondidas: i) porque medir,
exigindo clareza acerca da misso; ii) o que medir, exigindo que os principais campos de fora intervenientes
na misso sejam entendidos; e iii) como medir, exigindo que se relacionem as grandezas que operam os campos de fora, geralmente latentes, com indicadores que
apreendam seu comportamento. Para Kasul e Motwani
(1995), antes de se propor um sistema de medio de
desempenho, deve-se conhecer os fatores crticos para o
sucesso da operao. Para Melnick et al. (2004), a medio de desempenho que liga estratgia e realidade: estratgia sem medio intil, medio sem estratgia no
faz sentido. Para Hronec (1993), as medies de desempenho so os sinais vitais da organizao, comunicando
a estratgia para baixo e os resultados para cima. Para
Moreira (1996), um sistema de medio de desempenho
um conjunto de medidas referentes organizao como
um todo e s suas partes, alinhadas com a viso de futuro
e descrevendo as estratgias para alcan-la. Para Mller
(2003), medies de desempenho permitem a melhoria e
a comparao com as melhores prticas, o benchmarking.
Para Bourne et al. (2000), a medio de desempenho tem
duas funes: medir o sucesso de uma estratgia e verificar a validade dos pressupostos assumidos ao formul-la.
Para Gasparetto (2003), a medio de desempenho deve
ser sistmica, integrando indicadores segundo uma regra
e alterando-a se a estratgia ou o cenrio de competio
modificar-se. Para Arantes (1998), o desempenho deve

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ser medido por resultados finais, que justifiquem a existncia da organizao, integrados a resultados intermedirios, que expressem o modo pelo qual a organizao
acredita que os resultados finais sero alcanados.
Melnick et al. (2004) falam em medies individuais,
grupos de medies individuais e medies agregadas,
das quais se obtm um senso de desempenho global, segundo as premissas de agregao. Sellitto (2005) fala em
sistema de medio de desempenho, no qual as medies
so os elementos e as hierarquias e composies de afinidade entre medies so as relaes que as resumem
em medies mais gerais. Bourne et al. (2000) dividem
a implantao da medio de desempenho em: i)especificao, um processo cognitivo em que as vises de estrategistas so transformadas em objetivos e grandezas
que os mensurem; ii) implementao, baseada em tecnologia de informao; e iii) uso das medies, na qual
se atualizam as medies, em um processo permanente
de aprendizado e percepo de mudanas no ambiente
ou na estratgia. Lohman et al. (2004) julgam essencial
o questionamento permanente da validade dos indicadores e a sua eventual atualizao, sempre que o cenrio de
atuao se alterar.
Sellitto e Ribeiro (2004) propuseram uma sistemtica
para estruturar sistemas de medio, baseada na teoria
das medies e na filosofia da cincia. Os autores propem que o estudo de entes ou grandezas intangveis,
tais como o desempenho empresarial, deve se valer de
construes abstratas que facultem a investigao por
componentes estruturais. A construo mais abstrata o termo terico, que compreende e se sustenta em
construtos, que, por sua vez, se sustentam em conceitos.
Construtos e conceitos tambm so abstratos, porm o
conceito mais prximo da realidade e j pode se valer
de variveis manifestas, os indicadores, enquanto que os
construtos ainda so representados por variveis latentes.
Construtos e conceitos estruturam a grandeza intangvel
em nveis hierrquicos, construdos por uma teoria ou
por conhecimento emprico ou opinio de especialistas
sobre a situao a medir.

2.1 Medio de desempenho ambiental

Segundo Cesro (1992), h dois tipos de regulamentao sobre avaliao ambiental: como a francesa, que avalia todas as operaes, menos as listadas; e como a italiana e a brasileira, que listam as operaes de avaliao
obrigatria. Segundo Pegado et al. (2001), a avaliao do
desempenho ambiental j feita, ao menos em parte, por
instrumentos, tais como a avaliao de impacto ambiental e a anlise de risco ambiental. Campos (2001) cita que
metodologias de identificao de impactos ambientais,
as Auditorias Ambientais e os Instrumentos de Avaliao
de Impactos Ambientais, surgidas na dcada de 1980,
evoluram para Sistemas de Gesto Ambiental (SGA),

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modelos referenciais de gesto de impactos ambientais.

Pearson e Barnes (1999) afirmam que a avaliao do desempenho ambiental no deve se limitar a relatrios e
deve ser multidimensional, representada por mltiplos
indicadores de desempenho. Acrescentam-se duas relevncias: uma avaliao baseada em julgamento de especialistas, que podem mudar conforme o especialista e
o momento, o que no ocorre com medies baseadas em
indicadores objetivos; e difcil agregar resultados por
relatrios, pois a avaliao final trar a subjetividade de
quem agrega e de quem julga os relatos.
Rossetto (2003) cita uma proposta do Scientific Expert
Group, grupo de trabalho da UNEP/UNESCO (United
Nations Environment Programme Programa Ambiental
das Naes Unidas/United Nations Education, Science
and Culture Organization - Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e a Cultura), para a avaliao integrada de bacias hidrogrficas, mas que pode ser
estendida a sistemas scio-econmicos. O mtodo produz
uma estrutura balanceada ponderada em mltiplos nveis
de indicadores. Bollmann (2001), ao comentar o mtodo,
salienta que a sua contribuio no medir indicadores
ambientais isolados ou separados por afinidade, mas criar
um ndice que os relacione e pondere, formulando um
caminho para o desempenho ambiental timo global.
Informaes de indicadores monitoram ciclos de melhoria contnua, comunicam seus resultados e podem
subsidiar iniciativas de classificao e recuperao de
reas. Apesar disto, autores apontam que os indicadores
ambientais mais utilizados em SGA so aqueles mais
fceis de medir ou j disponveis na empresa, medidos
por outros meios. H menor preocupao de gestores em
identificar quais so os indicadores que deveriam integrar
uma medio ideal de desempenho ambiental (Thoresen,
1999; Olsthoorn et al., 2001; Ammenberg e Hjelm, 2002).
Esta caracterstica, citada por autores especialistas em
desempenho ambiental, tambm observada na medio
de outras estratgias funcionais, tal como a de manufatura. Gestores podem preferir usar indicadores existentes,
em vez de especificar aqueles que representem com mais
acurcia o objetivo estratgico e o meio para alcan-lo.
Dado que a medio do desempenho empresarial
assume a forma de sistema, a medio de uma estratgia funcional, tal como a estratgia ambiental, inserida
na estratgia empresarial, toma a forma de subsistema,
como uma caixa dentro de outra caixa. Consideraes
equivalentes s que se fazem em medio de desempenho
empresarial podem ser feitas em medio de desempenho
ambiental, na devida escala.
Zobel et al. (2002) definem desempenho ambiental
como a informao analtica oferecida por um conjunto
de indicadores que permite comparar vrios setores em
uma mesma empresa, ou vrias empresas de uma inds-

tria, com respeito a certos requisitos ambientais. Melo

e Pegado (2006) definem desempenho ambiental como
a influncia que uma operao industrial causa no ambiente, diferente de desempenho gerencial, que a eficincia na conduo de prticas preservacionistas ou mitigatrias. Segundo os autores, a medio do desempenho
ambiental tem sido menos enfatizada do que a medio
da eficincia gerencial. Embora haja literatura para tal, o
desempenho ambiental no surge de modo proporcional
nas normas e nas prticas das empresas.
Melo e Pegado (2006) citam duas abordagens complementares para medio de desempenho ambiental: por
indicadores de impacto ambiental e por indicadores de
presso ambiental. Impacto ambiental o efeito ou mudana causada no estado do ambiente por uma atividade
antrpica. Presso ambiental a medida da intensidade
ou do potencial da atividade para causar o impacto. So
presses ambientais os fatores de produo que exigem
consumo de recursos naturais ou com potencial de degradao ambiental, tais como consumo de materiais e
gua, ocupao de rea, potencial de aquecimento global,
emisses poluentes (Pegado et al., 2001). Por exemplo,
operaes de usinagem usam leo solvel, e este uso
exerce uma presso ambiental, maior ou menor, segundo a quantidade e o tipo de leo. O impacto ambiental
associado a contaminao de solo ou guas por leo.
Impactos ambientais so apreendidos por grandezas que
j se materializaram no ambiente, tais como a presena
de leo na gua ou no solo. Presses ambientais so apreendidas por grandezas-meio, com potencial para causar o
impacto, tal como o requisito de leo da usinagem, mas
que no so a nica causa do impacto, pois este pode ser
oriundo de outras fontes.
Medir o impacto ambiental um meio mais completo
de medir o desempenho ambiental, mas exige mais informao e pode variar segundo as condies basais do
ambiente e segundo efeitos complexos e multiimbricados
que vrias fontes simultneas de contaminao podem
produzir. Por ser mais simples, requerer menos informaes e se valer de sistemas de informao j disponveis,
gestores podem escolher medir o desempenho ambiental
apenas medindo as presses ambientais, no os impactos
(Melo e Pegado, 2006).
Ao concluir a reviso, deseja-se citar trs modelos de
sistemas de indicadores que guardam alguma relao
com o que proposto neste artigo: o Ecoblock, o modelo
do World Resources Institute, o WRI e a metodologia da
UNEP/UNESCO para avaliao de bacias hidrogrficas.
O Ecoblock mede o desempenho ambiental de produtos, de projetos e operaes e divide o termo terico
Desempenho Ambiental em sete construtos: uso de
gua; uso de recursos; uso do solo; emisso de gases geradores de efeito estufa; emisso de poluentes hdricos;

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emisso de poluentes atmosfricos; e gerao de resduos. Os construtos so calculados segundo indicadores e

ponderaes de importncia tcnicas ou regulamentares.
Ao fim, os construtos so agregados em um ndice global, que os proponentes do mtodo chamam de Pegada
Ecolgica (Ecoblock, 2006). Embora a pgina do mtodo
cite sete construtos, Melo e Pegado (2006) relatam casos
de aplicao em que cinco construtos foram calculados
(consumo de gua, consumo de material, uso do solo,
emisses poluidoras e efeito estufa).
O modelo do WRI mais generalista e se aplica mais
a grandes espaos, tais como territrios ou setores econmicos e explora quatro construtos: poluio do ambiente;
reduo de recursos ambientais; risco ao eco-sistema; e
impacto do ambiente no bem-estar humano. Segundo o
relatrio do WRI, pode-se chegar a um sistema de indicadores respondendo a trs questes para cada construto: o
que est acontecendo com o ambiente; porque est acontecendo; e o que estamos fazendo a respeito (Hammond
et al., 1995).
Quanto ao modelo UNEP/UNESCO, este pode ser sintetizado em: i) definio do sistema a medir e seleo
de indicadores bsicos scio-econmicos e ecolgicos
que o caracterizem; ii) agregao dos indicadores bsicos em ndices de segundo nvel, tais como atividade
econmica, sade pblica ou qualidade da gua, vida
selvagem, etc.; e iii) agregao dos ndices de segundo
nvel em dois ndices de terceiro nvel, descritores dos
subsistemas ecolgico e econmico-social. Alguns dos
objetivos do modelo so: i) calcular um valor numrico agregado que caracterizar o estado atual do sistema,
sob as perspectivas ecolgicas e scio-econmicas; ii)
permitir comparaes objetivas entre sistemas distintos
e ser base para escolha entre estratgias que modifiquem
o estado destes sistemas, mas que compitam por recursos escassos; e iii)refletir mudanas de importncia ou
preferncias de gestores no tempo e no espao (Rossetto,
2003). Tais objetivos se coadunam com a definio de
sistema de medio flexvel de desempenho, apresentada
em Sellitto (2005).

3. Uso de mtodos multicriteriais em

deciso ambiental: o AHP
A teoria das decises um campo de conhecimento que
pode ajudar na tomada de deciso em situaes complexas ou de incerteza. Um problema de deciso geralmente
atrai a ateno de grupos com interesses divergentes, encerra vises controversas e conflituosas e tem mltiplos
objetivos e alternativas. Um decisor ou grupo de decisores
poder ter que fazer trocas, os trade-offs, adotando uma
alternativa que abra mo de um objetivo menos valioso,
em prol de outro mais valioso, segundo multicritrios de
avaliao de alternativas. A totalidade das conseqncias

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de decises alternativas pode no ser conhecida a priori,

nem mesmo uma distribuio de probabilidades destas
conseqncias. Adicionalmente, algumas alternativas de
decises assumidas podem levar a conseqncias irreversveis, o que aumenta a responsabilidade de quem decide
(Keeney e Raiffa, 1976). Decises acerca de problemas
ambientais tm estas caractersticas, pois carregam um
grau de incerteza sobre as conseqncias que as alternativas ou estratgias disponveis acarretaro, em relao aos mltiplos objetivos do problema. Deste modo,
considervel o campo de aplicao da teoria da deciso e
de mtodos multicriteriais em gerenciamento ambiental
(Tzionas et al., 2004). Estes autores listam pesquisadores
que trataram a incerteza inerente aos problemas ambientais com mtodos inexatos de apoio deciso.
Em deciso sob mltiplos critrios, o grupo de trabalho pode incluir partes interessadas, de dentro e de fora
da empresa, especialistas no assunto e um analista de deciso. Com base nos vrios pontos de vista em jogo, o
problema dividido nos mltiplos aspectos de interesse,
que sero os critrios de julgamento, so calculadas suas
importncias relativas e listadas as alternativas de deciso. A forma cannica do problema : um enunciado e
um conjunto de alternativas A, que devero ser julgadas
segundo um conjunto de critrios C, cada critrio Ci influenciando o enunciado do problema com um peso wi.
Dado que j se tenham A e C, necessrio um mtodo para encontrar oswi (Keeney e Raiffa, 1976; Chiou e
Tzeng, 2002).
Dentre os mtodos existentes, o processo de anlise
hierrquica AHP (Analytic Hierarchy Process) , segundo Salomon e Montevechi apud Salomon (2002), possivelmente o mais conhecido e mais usado em deciso
multicriterial. O mtodo abundantemente explorado
na literatura (Partovi et al., 2002; Liu e Hai, 2005) e sua
fundamentao e procedimentos so descritos em Saaty
(1991) e Forman e Selly (2001).
Segundo Forman e Selly (2001), o AHP obriga decisores a considerar percepes, experincias, intuies e incertezas de modo racional, gerando escalas de prioridade
ou pesos. uma metodologia de deciso compensatria,
porque alternativas frgeis para um objetivo, podem ter
desempenho forte em outros objetivos. O AHP opera em
trs passos: i) descrio da situao complexa de interesse sob a forma de hierarquias conceituais, formadas por
critrios e subcritrios at que, segundo os decisores, o
enunciado do problema tenha sido suficientemente descrito; ii) comparao duas a duas das influncias dos critrios e sub-critrios nos entes superiores da hierarquia; e
iii) computao dos resultados. O enunciado do problema
deve ficar estruturado de modo hierrquico (Figura 1).
A importncia relativa dos critrios surge por comparaes pareadas. Para um nvel com n critrios, so requeri-

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Luz et al. Medio de Desempenho Ambiental Baseada em Mtodo Multicriterial de Apoio Deciso: Estudo...

das n.(n-1)/2 comparaes entre ai e aj,i,j, construindose uma matriz de preferncias Ci,j (n x n) (Saaty, 1991). A
comparao feita respondendo-se s questes:
ao influenciar o nvel acima, o critrio ai mais importante, menos importante ou igual em importncia ao
critrio aj,i, j; e
para os ai,j no equivalentes, e dado que ai mais importante do que aj, ai : (i) um pouco mais importante do
que aj; (ii) muito mais importante do que aj; (iii) muito
fortemente mais importante do que aj; ou (iv) absolutamente mais importante do que aj.

A matriz de preferncias preenchida segundo a

abela 1. Valores intermedirios se destinam a situaes
T
intermedirias, nas quais foi necessrio discernir mais
claramente entre duas alternativas muito parecidas, segundo o critrio de julgamento.
Por fim, calcula-se a importncia relativa dos critrios,
encontrando-se os autovetores com mximos autovalores
da matriz. Os componentes do autovetor so as prioridades dos critrios e o autovalor d a medida de consistncia do julgamento, dentro das bases propostas pelo mtodo. Se A for a matriz de comparaes, deve-se encontrar

Critrios

Subcritrios

Alternativas julgadas
segundo os subcritrios

Figura 1. Estrutura de deciso hierrquica (fonte: Adaptado de Forman e Selly, 2001).

Tabela 1. Opes de preferncia com base em comparao pareada (fonte: Saaty, 1991, p. 22 e 23).
ento
cij =

se ai em relao
a aj =

igual
um pouco mais
importante

muito mais importante

igual
um pouco menos
importante
muito menos importante
fortemente mais
importante
absolutamente mais
importante

fortemente mais
importante
absolutamente mais
importante

7
9

A.w = max.w

(Equao 1);

CR = [max n]/[IR.(n-1)]

(Equao 2);

na qual: i) n o nmero de critrios; ii) max n o maior

autovalor; e iii) IR o ndice randmico mdio, extrado
de tabela obtida por simulaes com amostras de matrizes n-dimensionais. A tabela surge em Saaty, 1991, p. 27.
Por exemplo, se um decisor considera a1 uma vez e meia
mais importante que a2 e a2 duas vezes mais importante
que a3, este decisor deve considerar a1 trs vezes mais
importante que a3. Se for outro o julgamento, h inconsistncia, medida pela CR. A CR a probabilidade de que
os valores da matriz sejam puramente aleatrios e, portanto, no constituam uma estrutura de preferncias originada de um julgamento racional. Saaty (1991) sugere
arbitrariamente que se aceite CR < 0,10, do contrrio recomenda a identificao e reformulao dos julgamentos
que contriburam para a inconsistncia. Hogart (1988),
no entanto, alerta que se deve contar com certa inconsistncia no modelo mental e em julgamentos de decisores,
o que pode ser apreendido pela CR.

4. A pesquisa: o MDA

Enunciado do problema

se ai em relao a
aj =

o vetor de prioridades w, tal que satisfaa a Equao 1. A

razo de consistncia CR calculada pela Equao 2.

ento
cij =
1
1/3
1/5
1/7
1/9

Wilson e Sasseville (1999, apud Pegado, Melo e

amos, 2001) apontam duas abordagens distintas para
R
medio de desempenho ambiental: i) medidas exclusivas para uma operao segundo uma recomendao, tal
como a ISO 14031; e ii) medidas generalistas e comparveis para uso em qualquer operao. Deseja-se propor
uma terceira abordagem, com elementos de ambas, uma
medio flexvel de desempenho. A medio vale para
uma operao e produz um nmero final agregado, mas
o mtodo replicado em outras operaes, chegando a
outro nmero final agregado. Apesar das medies e ponderaes serem especficas para cada operao, como as
consideraes feitas nos desenvolvimentos so homlogas, os valores finais so comparveis. Em resumo, o
mtodo que sistmico, no apenas os resultados.
O MDA (medio de desempenho ambiental) desdobra o termo terico Desempenho Ambiental em
construtos, os fatores que influenciam o termo terico,
e em indicadores ambientais e de gesto, que explicam
e sustentam os construtos. A seguir, calcula, segundo os
decisores, as importncias relativas de construtos e indicadores, gerando uma combinao linear para o desempenho ambiental da operao. As alternativas de deciso
so operaes a medir ou estratgias a julgar. Caso os
planos das estratgias compitam por recursos limitados,
a combinao linear torna-se a funo-objetivo de um
problema de otimizao. Em ambos os casos, chega-se

563

GESTO & PRODUO, v.13, n.3, p.557-570, set.-dez. 2006

forma cannica de problema de deciso multicriterial:

um enunciado intangvel e complexo, com incertezas e
controvrsias, o desempenho ambiental; os critrios e
subcritrios, os construtos e indicadores; e as alternativas, operaes a medir ou estratgias a julgar. A soluo
segue o formato de deciso multicriterial: i) grupo focado com especialistas define a estrutura de medio e a
pondera; e ii)aplicao da estrutura (s) operao(es),
clculo do(s) ndice(s) agregado(s), comparao e ordenao dos resultados.

deciso. Os procedimentos do grupo focado seguiram o

proposto em Ribeiro e Newmann (2003).
O moderador props cinco questes como tema de
discusso. A partir das respostas e das discusses que se
seguiram, o moderador elaborou o que era o objetivo do
grupo, a estrutura de medio de desempenho ambiental
da operao de manufatura estudada. As questes foram:
i) questo inicial: o que o grupo entende por desempenho ambiental; ii) questo de transio: se o grupo reconhece que a operao tem requisitos de desempenho
ambiental a cumprir; iii) questes centrais: como o grupo descreve e interpreta estes requisitos ambientais; iv)
questo de resumo: quais os fatores ligados operao
de manufatura que o grupo reconhece como capazes de
afetar o desempenho ambiental; e v) questo final: como
cada um dos fatores acima constitudo e que variveis
manifestas podem explic-los.
O moderador extraiu das discusses, e os participantes
aceitaram, cinco construtos de desempenho ambiental: i)
gerao de resduos slidos; ii) emisso de efluentes industriais; iii) consumo de recursos naturais; iv) prticas
de gesto ambiental; e v) emisses atmosfricas. Ao fim
da sesso, o grupo aplicou, sob moderao, o AHP para
a ponderao dos construtos, chegando a uma CR = 0,03.
Resultou a Equao 3 e a estrutura da Figura 2.

4.1 Aplicao e resultados

Para exemplificar e robustecer o mtodo, ele foi aplicado a uma operao de manufatura de autopeas, com
reconhecida atuao em gesto ambiental. A tcnica
de pesquisa o estudo de caso exploratrio. Segundo
Eckstein et al. (1975, apud Roesch, 1999), um estudo
de caso pode contribuir para uma teoria de cinco modos:
i)oferecer para posteriores estudos uma descrio profunda e especfica de um caso; ii) interpretar eventuais regularidades como evidncias de postulados tericos mais
gerais; iii) construir uma situao deliberada para testar
uma idia, de cujo resultado se pode propor uma teoria;
iv) fazer sondagens plausveis acerca de uma teoria; e
v)o caso crucial, que apoia ou refuta a teoria. Entende-se
que a contribuio do terceiro tipo: uma situao construda para o teste de uma idia.
O grupo focado foi formado por uma doutora e dois
mestrandos especialistas em gesto ambiental, dois especialistas gestores do sistema ambiental da empresa que
sedia a operao estudada, com graduao em engenharia, e foi moderado por um doutor em engenharia, especialista em apoio deciso, que atuou como analista de

MDA = 0,1102. [resduos] + 0,2689. [efluentes] +

0,1692. [recursos] + 0,029. [gesto] + 0,422. [emisses]
(Equao 3)
A estrutura de preferncia de grupo, gerada pelo AHP,
surge na Tabela 2. As linhas so apresentadas em ordem
decrescente de importncia. Os valores acima da diagonal so monotonamente crescentes, ou seja, ou crescem

Desempenho
Ambiental 100%

Resduos Slidos
11,02%

Efluentes
26,89%

Consumo de
Recursos
Naturais 16,92%

Gesto Ambiental
2,96%

Emisses
Atmosfricas 42,2%

Figura 2. Deciso hierrquica para a operao estudada.

Tabela 2. Estrutura de preferncias dos decisores.
Emisses
Efluentes
Recursos
Resduos
Gesto

Emisses

Efluentes

Recursos

Resduos

Gesto

IR (%)

1
1/2
1/3
1/4
1/9

2
1
1/2
1/3
1/8

3
2
1
1/2
1/7

4
3
2
1
1/6

9
8
7
6
1

42,20
26,89
16,92
11,02
2,96
Total = 100,00

564

Luz et al. Medio de Desempenho Ambiental Baseada em Mtodo Multicriterial de Apoio Deciso: Estudo...

ou ficam iguais, da esquerda para a direita, evidenciando

a coerncia dos julgamentos, j apontada pela CR de 3%.
Valores de CR abaixo de 10% so satisfatrios, segundo
os proponentes do mtodo.
A baixa importncia da gesto ambiental chamou a
ateno do analista de deciso. Os membros do grupo
justificaram esta baixa preferncia, manifestando preocupao em no controlar apenas a eficincia das prticas
gerenciais, as atividades-meio, preocupando-se mais em
controlar o impacto da operao no ambiente, as atividades-fim da gesto ambiental.
Na segunda sesso, o grupo definiu os indicadores de
sustentao dos construtos. O grupo entendeu que no
havia informao suficiente para julgar importncias
dentro dos construtos e usou o critrio de Laplace: importncias iguais. Tambm definiu as faixas para as classes de desempenho, de pssimo a timo. O sistema de
indicadores e as faixas de desempenho adotadas surgem
na Tabela 3.
O grupo usou dados de desempenho dos ltimos
doze meses, a legislao vigente (para efluentes e emisses atmosfricas), os objetivos e metas ambientais
aprovados pela alta administrao (requisito 4.3.1 da

ISO14001:2004), requisitos da poltica ambiental, planejamento estratgico da organizao e limites de referncias internacionais, tais como o EPA - Environmental
Protection Agency. Algumas faixas de desempenho referem-se a requisitos legais crticos, constantes da licena
de operao emitida pelo rgo ambiental. No foram
necessrias novas medies, mas isto no foi proposital,
pois no foi imposto como restrio ao grupo focado o
uso de medidas existentes. A operao dispe de outras
informaes em base de dados, que o grupo no julgou
necessrias neste momento.
Os indicadores so quantitativos ou categricos. Os
quantitativos so de mensurao direta na natureza e possuem procedimentos padronizados de medio, constante
no manual do SGA. Os categricos se aplicaram quando
no foi possvel discernir na natureza, devido aos mltiplos aspectos e subjetividade da medio, uma varivel proxi unificada satisfatria. Nestes casos, usaram-se
questionrios com gestores da empresa, com a seguinte
escala para o desempenho do indicador: [1 = pssimo;
2= ruim; 3 = mdio; 4 = bom; 5 = timo]. As categorias
so distribudas proporcionalmente dentro dos campos
numricos.

Tabela 3. Indicadores e faixas de desempenho ambiental.

Construtos
Resduos
Slidos

Efluentes

Consumo de
recursos
naturais

Gesto
ambiental

Emisses
atmosfricas

Indicadores

Tipo

Percentual de resduos reciclados = resduos reciclados/total de resduos

slidos gerados
Percentual de resduos perigosos = resduos perigosos/total de resduos
slidos gerados
Quantidade de resduos enviados a aterros = kg de resduos/funcionrio a
cada ms
Concentrao de Cromo
Concentrao de Cobre
Concentrao de Chumbo
leos e graxas
Vazo: Volume de efluentes tratados/hora ativa
Consumo de gua: volume de gua/hora ativa
Consumo de energia eltrica: Consumo de energia/hora ativa
Consumo de ao: Como so as aes que otimizam este consumo?
Consumo de leos lubrificantes: Como so as aes que otimizam este
consumo?
Atendimento legal: requisitos legais do SGA julgados atendidos/total de
requisitos legais

Quantitativo

[pssimo-timo]
0-100%

Quantitativo

10-0%

Quantitativo

10-3 [kg/f]/ms

Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo
Categrico
Categrico

1,0-0,05 mg/L
2,0-0,01 mg/L
1,0-0,01 mg/L
70-10 mg/L
0-10 m3/h
0,16-0,08 m3/h
47-43 kWh/h
1-5
1-5

Quantitativo

0-100%

Investimentos ambientais: $ usado no SGA/$ faturamento gerado pela

operao
Fornecedores ambientais qualificados: Quantidades de fornecedores
qualificados pelo SGA/total de fornecedores ambientais
Aes corretivas: aes concludas satisfatoriamente/total de aes
recomendadas pelo SGA
Compostos orgnicos volteis
Particulados
Emisso de gases causadores de efeito estufa

Quantitativo

0-0,2%

Quantitativo

0-100%

Quantitativo

0-100%

Quantitativo
Quantitativo
Quantitativo

20-0 mg/Nm3
150-10 mg/Nm3
100-20%

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O primeiro construto mede a situao dos resduos slidos, que investigada pelos percentuais de resduos slidos que so destinados a algum tipo de reciclagem; do
percentual de resduos perigosos gerados; e pela quantidade de resduos orgnicos no-secos, ou seja, que sero
destinados a aterros sanitrios, gerados por funcionrio
a cada ms.
O segundo construto mede a situao dos efluentes,
que investigada pelas concentraes de cromo, cobre e
chumbo e situao de leos e graxas, medidas em mg/L,
e a vazo de efluentes tratados, medidos em volume de
efluentes tratados por hora ativa da operao. Para os valores timos, consideraram-se limites para guas doces
de classe II, segundo o Conama 357/2005, e a se enquadra o trecho do rio Gravatai no qual a operao lana os
efluentes, o que mais restritivo do que o estipulado na
legislao, por considerar-se que o rio j apresenta algum
grau destes elementos. Como valores pssimos, foram tomados os dobros dos permitidos pelo Conama 357/2005
para o caso.
O terceiro construto mede o consumo de recursos naturais e capturado pela situao de consumo de gua,
energia eltrica, ao e leos lubrificantes. Os dois primeiros indicadores so mensurveis, respectivamente,
pelo volume de gua captada e pelo nmero de quilowatts-hora requeridos por hora de operao ativa, a potncia
eltrica mdia da operao. J, quanto aos dois ltimos,
o grupo no conseguiu capturar todos os aspectos envolvidos no indicador por meio de uma nica varivel,
lanando mo de variveis categricas. O consumo de
ao afetado por: melhorias no desenvolvimento de chapas, que permitem reduzir o nmero de chapas retangulares requeridas por produto; esforos de substituio
de ao por outros materiais e; aumento de capabilidade,
o que reduz refugos e retrabalhos. O consumo de leos
lubrificantes afetado por: melhorias em manuteno,
principalmente por procedimentos de MPT, Manuteno Produtiva Total, que reduz perdas por vazamentos;
modificaes em equipamentos, que passaram a usar lubrificao centralizada ou outros tipos de leos, menos
agressivos e de mais vida til; e administrao do ciclo
de vida de lubrificantes.
O quarto construto faz a autocrtica do SGA da empresa que sedia a operao medida e considera o desempenho em gesto ambiental, por meio de quatro indicadores:
o percentual de requisitos legais atendidos; o percentual
de faturamento gerado pela operao reaplicado em investimentos ambientais; o percentual de fornecedores de
insumos e servios ambientais j certificados por procedimentos do SGA; e o percentual de aes recomendadas
pelo SGA j concludas satisfatoriamente. Observa-se
que h riscos em se tomar qualquer um dos quatro indicadores isoladamente. Um gestor interessado em aumen-

565

tar apenas o primeiro indicador iniciaria suas aes pelos

requisitos legais mais simples, independente de importncia; para aumentar o segundo indicador, faria primeiro
os investimentos mais vultosos, independente de retorno; para o terceiro, certificaria primeiro os fornecedores
mais prximos ou mais fceis, independente do volume
de fornecimentos; e, quanto ao quarto indicador, priorizaria aes fceis e baratas, independente de retorno e
investimento. Considera-se relevante observar os quatro
indicadores em conjunto e evitar otimizaes parciais.
O quinto construto mede as emisses atmosfricas,
por intermdio de trs indicadores: compostos orgnicos
volteis; particulados; e gases causadores de efeito estufa. Esta ltima medio feita por um carto visual, com
a escala Ringelmann, especificada pelo Cdigo Nacional
de Trnsito, em que a densidade medida em padro visual
de cores varia de 0% a 100%.
Especificados os indicadores, a empresa aportou ao
grupo as informaes para o clculo do ndice. Esta foi
a primeira vez que o grupo travou contato com a base de
dados da operao, o que garante que a escolha de indicadores no foi influenciada por indicadores existentes.
O desempenho ambiental alcanou 84,37% do mximo
possvel e sumarizado na Tabela 4.
Na primeira coluna, surge a importncia relativa do
construto; na segunda coluna as importncias relativas
internas ao construto; na terceira coluna o desempenho
relativo do indicador e, na ltima coluna, chega-se contribuio absoluta do indicador ao desempenho ambiental
da operao. A contribuio de cada indicador obtida
pela multiplicao entre as importncias relativas do
construto, do indicador e o desempenho relativo. O construto 1, por exemplo, descrito por trs indicadores com
importncias relativas de 33,33% dos 11,02% do construto. A contribuio de 10,54 pontos percentuais dos
11,02 possveis. O desempenho relativo do construto 1
de 95,7%. Os desempenhos relativos dos outros construtos so, respectivamente: 100%; 55,5%; 80,3%; e 83,3%.

5. Discusso
Durante as sesses, houve dvidas sobre indicadores
com limites legais e de medio contnua. Como so valores probabilsticos, as medies so amostras de uma
populao infinita. Portanto, decidiu-se no apenas considerar a mdia da amostra, mas tambm testar a aderncia
dos dados distribuio normal. Os membros da amostra que se mostraram como outliers (fora da distribuio,
para mais ou para menos) foram excludos do clculo.
No caso de efluentes, a medio considera o valor basal das concentraes do rio e no apenas a contribuio
do efluente, ou seja, a operao compensa outras fontes.
Observou-se uma deficincia na medio da concentrao do cromo. Seria necessrio incluir o limite de cromo

566

Luz et al. Medio de Desempenho Ambiental Baseada em Mtodo Multicriterial de Apoio Deciso: Estudo...

hexavalente, ou como uma medio a ser composta com

o cromo total no indicador, ou at mesmo como indicador autnomo. A discusso sobre este ponto remetida
continuidade, mas aponta-se a priori uma sugesto de
faixas de desempenho [pssimo = 0,2; timo = 0].
Outro aspecto que interessa discutir o uso do MDA
como elo realimentador da estratgia ambiental da empresa. Para tanto, na Tabela 5, apresentam-se os desempenhos dos construtos, em pontos percentuais, as importncias relativas, que so as mximas contribuies dos
construtos, as lacunas de desempenho e os desempenhos
relativos, j mencionados.
Os construtos com maior lacuna de desempenho, o
uso de recursos naturais e as emisses atmosfricas,

devem ser priorizados em aes de controle estratgico. Os resultados apontam que a empresa tem priorizado aes de controle em resduos slidos e efluentes.
A maior lacuna de desempenho relativa ao consumo
de recursos naturais, o que indica que a empresa deve
focalizar suas aes para tecnologias limpas, visando
otimizao de processos e reduo do desperdcio. Para
maximizar o desempenho ambiental, recomendam-se
redues dos consumos de gua, energia, ao e leos
lubrificantes e de emisses atmosfricas de compostos
orgnicos volteis e fumaa preta. A empresa informou
que, recentemente, ativou um programa de reaproveitamento de gua industrial, o que reduzir a captao, e
poder estudar otimizaes de processos para reduzir

Tabela 4. Clculo do ndice de desempenho ambiental.

Construtos e importncia
relativa
Resduos
11,02%
Efluentes
26,89%

Indicadores e importncia relativa do

indicador dentro do construto
% de Reciclagem - 33,3%

87,0

3,19

100

3,67

Gerao de Resduos Orgnicos (no-secos) - 33,3%

100

3,67

Vazo - 20%

100

5,38

Cromo - 20%

100

5,38

Chumbo - 20%

100

5,38

Cobre - 20%

100

5,38

leos e Graxas - 20%

100

5,38

100

4,23

46,9

1,98

Consumo de Ao - 25%

25,0

1,06

Consumo de leos Lubrificantes - 25%

50,0

2,12

Atendimento Legal - 25%

98,0

0,73

Investimentos Ambientais - 25%

90,0

0,67

Fornecedores Ambientais Qualificados - 25%

Emisses Atmosfricas
42,20%

Contribuio em
pontos percentuais
(pp) do indicador

Gerao de Contaminados - 33,3%

Consumo de Recursos Naturais Consumo de gua - 25%

16,92%
Consumo de Energia Eltrica - 25%

Gesto
2,96%

Desempenho
relativo % do
indicador

100

0,74

Situaes de Aes Corretivas e Preventivas - 25%

33,0

0,24

Emisso de Compostos Orgnicos Volteis - 33,3%

75,0

10,55

Emisso de Particulados - 33,3%

Emisso de Fumaa Preta (CO2,...) - 33,3%

100

14,07

75,0

10,55

Total

84,37

Tabela 5. Anlise numrica de desempenho por construto.

Resduos slidos
Efluentes
Recursos naturais
Gesto ambiental
Emisses atmosfricas
Soma

Desempenho

Importncia relativa

Lacuna

10,54
26,89
9,39
2,38
35,17
84,37

11,02
26,89
16,92
2,96
42,20
100

0,48
0,00
7,53
0,58
7,03
15,62

Desempenho relativo
95,6%
100,0%
55,5%
80,3%
83,3%
95,6%

GESTO & PRODUO, v.13, n.3, p.557-570, set.-dez. 2006

os aspectos citados. A gesto ambiental, embora com

contribuio mxima possvel baixa, pode melhorar seu
desempenho no controle de aes corretivas e preventivas, j que apresentou ndice de apenas 33%. A empresa
j aprovou o controle de aes corretivas via sistema de
informao on-line.
Outra anlise que pode ser feita diz respeito disputa
interna por recursos restritos. Para tanto, pode-se examinar
a Figura 3, que traz, no eixo x, a importncia percentual
do construto e, no eixo y, o desempenho relativo, informados na segunda e na quarta coluna da Tabela 5. A situao
ideal quando todos os construtos apresentam mximo
desempenho, mas, se forem necessrios trade-offs, ou
seja, abrir mo de um recurso em troca de outro, o estrategista deve desativar recursos usados em construtos cujos
desempenhos so maiores do que as importncias e aloclos a recursos de mais importncia do que desempenho,
em escalas relativas. Para a operao estudada, recursos
financeiros que esto sendo usados no sistema de gesto e
nos resduos slidos podem ser transferidos gesto dos
recursos naturais, e recursos usados nos efluentes podem
ser transferidos s emisses atmosfricas.
Finalmente, pode-se comparar o resultado a que o
MDA chegou na operao estudada com o Ecoblock, j
citado. Ressalva-se mais uma vez que o MDA flexvel e
a comparao vale apenas para a operao estudada e para
os construtos a que o MDA chegou. Os construtos do Ecoblock apresentados em Melo e Pegado (2006) so: consumo de gua, consumo de material, uso do solo, emisses
poluidoras e efeito estufa. Os construtos da aplicao do
MDA so: resduos slidos; efluentes; recursos naturais;
gesto ambiental; e emisses atmosfricas. Os construtos
consumo de gua e consumo de materiais do Ecoblock
so similares a aspectos do construto recursos naturais do
MDA; os construtos emisses poluidoras e efeito estufa
do Ecoblock so similares a aspectos dos construtos resduos slidos, efluentes e emisses atmosfricas do MDA;
os construtos uso do solo no Ecoblock e gesto ambiental
do MDA no tm similaridade no outro mtodo.
100

Desempenho %

resduos
75

slidos

gesto

efluentes
lquidos

emisses
atmosfricas

50

recursos
naturais

25
0

10

20

30

Importncia relativa

Figura 3. Anlise da estratgia ambiental.

40

50

567

6. Consideraes finais e continuidade

de pesquisa
Apresentou-se, pelo estudo de caso, o MDA. O mtodo relaciona, segundo um formato de hierarquia, as medies de desempenho de diversos indicadores ambientais,
e calcula a importncia dos construtos que agregam estes
indicadores. Se comparada a outras metodologias de medio de desempenho ambiental, o MDA antes identifica
e prioriza os fatores que afetam o desempenho ambiental,
para depois definir os indicadores a serem medidos. Com
isto, evita-se a utilizao de indicadores desalinhados do
processo de gesto ambiental e, principalmente, evita-se
cair na armadilha de usar indicadores que a empresa j
tem ou j gerencia e, portanto, provavelmente, j so de
elevado desempenho.
O MDA no rgido (hard), mas flexvel (soft) e no
visa a aplicar a Equao 3 a uma operao, mas permitir que qualquer operao construa a sua prpria equao.
Como o resultado final dado em percentual do mximo
resultado possvel, podem-se comparar desempenhos ambientais entre operaes participantes de diferentes processos.
Uma crtica que pode ser feita ao mtodo diz respeito
subjetividade do grupo focado. Para evitar que o grupo
tenda a favorecer a gesto sob julgamento, este pode ser
composto por especialistas ad hoc, sem interesse na operao, mas que, durante os trabalhos, venham a conhec-la, para no deixar de apontar aqueles aspectos que a
empresa pode e deve alavancar. Outra crtica diz respeito
ao mtodo AHP, que traz em seu bojo uma parcela de
inconsistncia e tem sofrido crticas acerca de sua resposta quando h entradas ou sadas de critrios. O uso
do AHP foi uma delimitao do projeto de pesquisa no
qual o caso se insere. Caso esta crtica seja insupervel, a
contribuio essencial do caso passa a ser o mtodo e no
o resultado especfico do caso.
Conclui-se observando que o desempenho ambiental
da empresa estudada considerado como sendo um referencial em sua regio. Portanto, a medio prxima a
85% de eficcia na poltica ambiental confirma esta viso. Outro fator de importncia para a empresa manter o mtodo de avaliao do desempenho ambiental
alinhado com sua evoluo empresarial e tecnolgica. O
surgimento de novos requisitos legais ou normativos e a
introduo de novos produtos e processos deve motivar
anlise crtica e eventual recalibrao do MDA, na qual
so revisados construtos e importncias. A organizao
deve ficar atenta, pois novas leis e normas podem alterar
ou acrescentar exigncias ambientais, o que se reflete na
medio pela criao ou retirada de indicadores e construtos ou alteraes nas faixas de indicadores.
Quanto a eventuais recalibraes, alerta-se que, quando se atingem valores prximos a 100%, diminui a moti-

568

Luz et al. Medio de Desempenho Ambiental Baseada em Mtodo Multicriterial de Apoio Deciso: Estudo...

vao para novas melhorias, o que um argumento para

a recalibrao de objetivos. No entanto, tambm se corre
o risco de perder a histria cada vez que se reinicia o
processo de medio. Uma alternativa para esta dvida
modificar a escala para comunicao geral de resultados
dentro da organizao, para mant-la motivada a melhorar o desempenho ambiental, mas no deixar de medir
segundo a escala antiga, ampliada para comportar uma
nova graduao, por exemplo, Mais do que timo. Neste
caso, possvel que o valor final ultrapasse os cem pontos percentuais, o que torna a escala histrica absoluta e
no mais relativa. Este procedimento paralelo pode ser
mantido at que no haja mais sentido em conservar a
linha comparativa, o que pode se dar, por exemplo, com a
mudana no processo produtivo ou no produto principal
da operao de manufatura.
O estudo do caso abriu frentes de interesse para pesquisa. Como continuidade sugere-se: i) o acompanhamento
do ndice de desempenho ambiental na mesma operao

e a verificao dos impactos de aes tomadas no resultado final; ii) a replicao do mtodo nas demais operaes
que se situam na bacia do rio Gravata, comparando os
impactos causados pelas empresas; e iii) a definio de
importncias relativas para cada indicador e a elaborao
de um manual de aplicao deles, que pode se tornar um
modelo de referncia de gesto exclusivo da manufatura,
independente do SGA da empresa.

Agradecimentos
Deseja-se reconhecer o papel da empresa que sediou o estudo de caso e a importncia dada pela
UAPPG da UNISINOS aos esforos de pesquisa do
PPGEPS-UNISINOS. Deseja-se tambm salientar a importncia do portal de peridicos da CAPES, no qual se
buscou uma importante parte das fontes de pesquisa. Por
fim, agradece-se aos comentrios dos referees annimos
e aos participantes do grupo focado de pesquisa.

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ENVIRONMENTAL PERFORMANCE MEASUREMENT SUPPORTED BY A

MULTICRITERIAL APPROACH: A CASE STUDY IN A MANUFACTURING
OPERATION IN THE AUTOMOTIVE INDUSTRY
Abstract
This paper presents and discusses a case concerning environmental performance measurement (MDA), in which a
multicriterial approach, the AHP, was used. The measurement took place in a manufacturing operation in the automotive industry, whose environmental management system (SGA) is certified according to ISO 14001: 2004. The methodology was developed in such a way that it is feasible to reproduce it in other industries or operations. The paper
discusses business and environmental performance, justifying the need for a numerical index, in order to establish such
performances. We propose the measurement methodology, in which we formulate hierarchical constructs for sustaining
the index, weighed by the AHP and measured by indicators evaluated with historical data, available in the operation
database. The index reached almost 85% of the maximum range. The measurement constructs are: solid wasting; effluent; natural resources; environmental management; and atmospheric emissions. The main improvement opportunities
are: reduction in natural resources quantity requirement and atmospheric emissions.
Keywords: Environmental performance measurement, environment performance control, environment indicator, environmental strategy, environmental performance modelling.