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Manual Operacao Pabx Flag Wave Soho
Manual Operacao Pabx Flag Wave Soho
Bem Vindo ao Manual de Operao On-Line dos PABX's FLAG/WAVE e SoHo SXS.
Este Manual tem como objetivo atender s suas necessidades para um amplo conhecimento do
PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS.
Leia atentamente todas as facilidades apresentadas neste manual e voc estar apto a utilizar
todas as vantagens oferecidas por seu PABX.
Selecione o assunto sobre o qual deseja obter informaes ou consulte o ndice.
Captulo 1 - Sobre o Sistema de PABX FLAG/WAVE e SoHo SXS
Captulo 2 - Operaes Bsicas
Captulo 3 - Comandos
Captulo 4 - Programaes do Usurio
Captulo 5 - Programaes de Sistema
Captulo 6 - Operaes do TSO
Captulo 7 - Facilidades/Acessrios Opcionais
Captulo 8 - Facilidades Exclusivas para Hotel / Condomnio
Captulo 9 - Recomendaes
Consulte tambm:
Glossrio
Resumo dos Cdigos de Programao
Como Imprimir
Atualizao
036M12R7 - 22/08/03
Consulta Interna
Efetuada por um ramal chamador. Para ramais decdicos basta discar o nmero do ramal
desejado. Para ramais MF pressionar a tecla Flash e discar o nmero desejado. Para voltar a ligao
interna em espera, nos ramais decdicos, basta ligar o nmero do ramal em espera. Nos ramais MF
pressionar Flash e em seguida o nmero do ramal.
Consulta Externa
Para executar uma consulta externa em um ramal decdico basta discar 0 (zero), em ramal MF
pressionar Flash e o nmero 0, acessando uma linha-tronco e ento discar o nmero desejado. Para
retornar ligao externa basta discar 14 (comando de fila de espera), e no caso de ramais MF
pressionar Flash seguido do nmero 14.
Nota:
Um ramal chamado pode fazer apenas uma consulta interna de cada vez. No ramal decdico o retorno
ligao feito discando o nmero do ramal colocado em espera ou o nmero de seu prprio ramal.
Para os ramais MF basta pressionar Flash seguido do nmero do ramal em espera, ou o nmero do
prprio ramal.
Observaes:
No PABX Modelos FLAG/WAVE a numerao de ramal vai de 20 51. O ramal 20 o da posio
de telefonista.
No PABX Modelo SoHo SXS a numerao de ramal vai de 20 31.
Captulo 3: Comandos
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4.9 - Siga-me
Desvia temporariamente as ligaes de seu ramal para um ramal pr-determinado.
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5.10 - Desvio
Esta facilidade permite que as chamadas enviadas ao seu ramal sejam atendidas por outro
ramal, podendo ser programado de duas maneiras como a seguir.
Observao:
S possvel efetuar o desvio se ocupado e se no atende para ramais ocupados com Terminal KSHB Executive ou telefone comum.
14
15
Observaes:
A programao automtica vlida quando o PABX ligado pela primeira vez, ou quando o
equipamento sofre uma limpeza dos dados de memria.
Ao desprogramar um ramal MF, este automaticamente, passa a ser decdico.
Quantidade de
Prefixos
10
10
10
10
10
10
10
10
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Para liberar os prefixos para a discagem dos ramais semiprivilegiados necessrio programar
nas tabelas acima todos os nmeros que sero permitidos para a discagem. Porm para simplificar esta
operao pode-se usar as teclas " * " (para bloquear) e " # " (para liberar/bloquear a discagem).
Por exemplo:
Para bloquear o prefixo 035, basta inseri-lo na tabela do discriminador digitando 035*. Neste exemplo,
todos os nmeros telefnicos iniciados por 035 sero bloqueados.
Os nmeros terminados com " * " devem ser programados iniciando nas tabelas mais altas para
as mais baixas (tabela 8, 7, 6..., tabela 1), pois o PABX inicia a pesquisa das tabelas de cima para baixo.
Atravs da tecla " # " possvel combinar a restrio e a permisso da discagem de nmeros
telefnicos.
Para liberar a discagem dos prefixos 031, 032 e 034 basta inseri-lo na tabela do discriminador 1
digitando 03#. Note que neste caso qualquer dgito discado aps 03 ser liberado pelo discriminador.
Veja tambm que no caso do exemplo anterior o dgito 5 (do prefixo 035) no ser aceito, pois est
bloqueado pela tecla " * ". Da a importncia de inserir nas tabelas do discriminador primeiro os nmeros
que sero bloqueados (nas tabelas mais altas) e em seguidas os nmeros que sero liberados.
Com a criao da nova sistemtica de ligaes de longa distncia (nacionais e internacionais)
torna-se necessrio escolher atravs de qual operadora sua chamada ser realizada. Portanto, o nmero
de dois dgitos que acessa a operadora deve ser inserido na tabela do discriminador para que a
chamada seja completada. Para habilitar uma ligao atravs de qualquer operadora para a cidade de
So Paulo, insira na tabela do discriminador 0##11, onde o 0 indica ligao DDD, ## libera a discagem
de dois dgitos qualquer para o acesso operadora e 11 o cdigo de rea de So Paulo. Se voc
desejar que So Paulo seja acessado somente pela Embratel insira na tabela do discriminador 02111.
O PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS sai de fbrica com a seguinte programao default:
Tabela 1 - liberando para discagem os nmeros 0, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2 e 1.
Tabelas 5 e 8 - bloqueando para discagem os nmeros 0900 e 00
Veja a seguir a programao dos prefixos no discriminador:
859 + Nmero do Tabela + Prefixo + Gancho
Para excluir um prefixo determinado, basta discar:
850 n pppp+gancho, onde n o nmero da tabela e pppp o prefixo.
Para excluir todos os prefixos de uma tabela digite: 8500 n
Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 859 d
A mensagem: Discrim IU d, indica os prefixos includos no discriminador d. Para verificar d.
Para verificar todos os prefixo, basta utilizar a tecla FILA ESP.
Notas:
Algumas Centrais Pblicas atrasam no envio do tom de linha ao PABX (assinante). Quando isto ocorre
e o usurio do PABX disca antes de ouvir o tom de linha, a Central Pblica no recebe a discagem
corretamente, implicando em falhas na tarifao e no discriminador de interurbano. Para evitar estes
conflitos, basta programar atravs do ramal da telefonista 8609 rr 1 para ativar e 8609 rr 0 para
desativar. Esta programao por default sai de fbrica desativada.
Quando um ramal est com o cadeado eletrnico ativado, as ligaes de sada podem ser realizadas
de acordo com as permisses e/ou restries da tabela 5.
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F 831 - A mensagem: Grupo X DAL, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao esto
fazem parte do grupo X de DAL.
F 8645 - A mensagem: Grupo 1 DAL, indica que os troncos mostrados no painel de ocupao fazem
parte do DAL.
F 8565 - A mensagem: XX Fuga de DAL, indica o ramal de fuga de DAL.
Qualquer ramal (exceto a telefonista) pode fazer parte do grupo de DAL digitando 831 (mais a
senha do ramal se houver), a partir do prprio ramal. Para sair do DAL, digite 832.
Quando um novo ramal includo no grupo de DAL os tempos so zerados e a distribuio das
chamadas entrantes definida por sorteio.
Caso haja empate, no critrio de tempo, entre dois ou mais ramais, a ligao ser encaminhada
para o ramal, que at o momento, tenha atendido o menor nmero de ligaes.
possvel zerar os tempos do grupo de DAL atravs do cdigo:
8562 n - Onde n o nmero do grupo de DAL
Uma ligao pode ser transferida para o grupo de DAL, atravs do cdigo 52. No necessrio
discar o nmero do ramal.
Quando no h ramal disponvel para atender uma ligao entrante pelo grupo de DAL, a
mesma transferida para o ramal da telefonista.
O tempo padro, de retorno da ligao ao ramal da telefonista de 15 segundos. Porm este
tempo pode ser mudado com a seguinte programao: 89007 xx. XX o tempo deve estar na faixa de
15 a 99 segundos. Para conferir a programao, basta discar: F 89007, aparecer no visor do TSO a
mensagem: t Transf Dal XX, onde XX o tempo de transferncia.
Se o TSO fizer uma transferncia para o DAL e no houver ramal disponvel, receber a
mensagem: Dal Ocupado
Os ramais pertencentes ao grupo de DAL podem acessar todas as facilidades do equipamento.
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encaminhadas telefonista.
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5.34.2 - Ramais
Ramais Restritos e Semi-Restritos pertencentes ao Servio Noturno
Os ramais restritos e semi-restritos podem ser includos no servio noturno, e neste caso,
passam a se comportar como ramais semiprivilegiados, voltando sua categoria original com a
desativao do servio noturno.
Quando estes ramais participam do servio noturno, o PABX deve ser informado sobre qual o
discriminador (ou discriminadores) de ligao externa para os mesmos enquanto o servio noturno
permanecer ativo. Esta programao feita digitando:
8599 d 1/0 - 1 ativa o discriminador e 0 desativa o discriminador
Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8599
A mensagem: Discrim Notur, indica que os ramais mostrados no painel de ocupao pertencem
ao discriminador de interurbano.
Observao:
Se no houver nenhum discriminador programado, o PABX no assume nenhum discriminador como
padro.
Ramais Semiprivilegiados
Quando um ramal semiprivilegiado participa do servio noturno, passar a operar com o
discriminador(es) programado(s) para o servio noturno, alm dos discriminadores prprios desse ramal.
84903 rr 1/0 - Programa ramal Semi-privilegiado em Servio Noturno (obedece somente os critrios do
servio noturno - tabela de discriminadores).
Ramal da Telefonista
O ramal da posio de telefonista participa do servio noturno (Default), portanto no precisa ser
includo, mas pode ser excludo.
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um computador operando com software de bilhetagem especfico. Aps a discagem do cdigo o tom de
confirmao indica que a operao foi bem sucedida.
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Descrio do TSO
Descrio Geral
O PABX trata o TSO (Terminal de Superviso e Operao) como um ramal, mas com algumas
caractersticas que o transformam num ramal especial. simples de operar, facilitando e agilizando o
trabalho da telefonista.
No TSO a operao de gancho feita colocando o monofone no suporte, ou apertando a tecla
Gancho. Esta tecla muito til quando h linhas-tronco em reteno, pois ao pression-la as ligaes
continuaro retidas, o que no ocorre quando o monofone colocado no suporte de gancho, neste caso,
todas as linhas que estiverem em reteno sero derrubadas.
Qualquer tecla de comando ou controle digitada tem interpretao imediata, desencadeando a
ao desejada.
A tecla Cancela envia ao PABX um novo comando que aborta informaes que no tenham
sido totalmente processadas. Toda programao feita no TSO iniciada pela tecla de programao
Prog. que est sendo representada neste manual pela letra P.
Rechamada
Este LED pisca toda vez que ocorrer uma rechamada de linha-tronco.
Alarme Tronco
Este LED pisca sempre que houver falha em qualquer linha-tronco.
Sensores
So 3 LED's correspondentes a Alarmes:
INC. - Este LED pisca quando o alarme de Incndio estiver disparado.
ROU. - Este LED pisca quando o alarme de Roubo estiver disparado.
SIST. - Este LED pisca toda vez que uma falha de dispositivo ou de dados detectada. Para apagar este
LED digite P602.
Chave de Cdigo
O cadeado mostrado no visor do TSO fica aberto e piscando, toda vez que a chave de cdigo estiver
ativada.
Servio Noturno
A letra N aparece no visor do TSO piscando enquanto o servio noturno estiver ativo.
Impressora/ Computador
A letra B no visor indica o estado de operao na emisso de bilhetagem por impressora/ computador.
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B aceso - Indica que a bilhetagem est ativa e que o PABX no tem problema para enviar dados.
B piscando com X - Indica que a bilhetagem por impressora/ computador est ativa e o PABX est com
problemas para enviar dados.
B piscando com ! - Indica que sua capacidade de memorizar bilhetes est se esgotando (est com mais
de 80% da memria ocupada)
A letra B no aparece no visor quando a bilhetagem est desativada.
Visor Digital
O visor digital do TSO um display de cristal lquido onde so apresentadas todas as discagens
e mensagens para a telefonista.
Mensagens
As mensagens que o PABX usa para se comunicar com a telefonista so apresentadas no visor
do TSO, e para facilitar a operao, so sempre seguidas de algum tom, conforme descrito a seguir:
Chamando rr - Aparece junto com o tom de controle de chamada e indica que a telefonista discou para
o ramal rr, o qual est sendo chamado.
Ocupado rr - Aparece junto com o tom de ocupado e indica que a telefonista discou para o ramal rr, o
qual est ocupado.
No Perturbe - Aparece junto com o tom de no perturbe e indica que a telefonista discou para o ramal
rr, o qual est programado com no perturbe.
Confirmado - Aparece junto com o tom de confirmao indicando que a operao executada foi aceita.
Erro de Operao - Esta mensagem aparece junto com o tom de erro indicando uma operao
incorreta.
Teclado
O teclado do TSO, completa a intercomunicao entre a telefonista e o PABX.
O teclado composto por 3 grupos de teclas que, conforme sua funo, podem ser classificadas
em:
- Teclas Numricas
- Teclas de Comando
- Teclas de Controle
Teclas Numricas
As teclas numricas esto dispostas de forma idntica ao teclado de um aparelho telefnico
comum.
0a9
Teclas de Controle
As teclas de controle colocam automaticamente ligaes anteriores em espera e iniciam a ao
solicitada. So 5 teclas que ocupam a parte superior do teclado, dispostas numa fileira entre as teclas de
comando e as teclas numricas.
Cancela
Cancela uma operao em andamento e torna o PABX disponvel para iniciar uma nova operao.
Gancho
Pressionar esta tecla produz o mesmo efeito que colocar o monofone do TSO no gancho, porm sem
derrubar as ligaes que esto em reteno.
Prog.
a tecla que inicia todos os cdigos para a programao do PABX Modelos FLAG/WAVE.
Funo
Atravs desta tecla possvel verificar e visualizar as programaes que foram efetuadas no PABX.
Tecla !
Sem utilizao.
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Teclas de Comando
So 7 teclas dispostas em 2 colunas.
As teclas de comando colocam automaticamente em espera as ligaes que estiverem em
andamento e iniciam a nova ao solicitada.
TRANSF.
Tecla de Transferncia. Basta pressionar esta tecla para transferir uma ligao.
LINHA ESP.
Linha de Espera. Atende a linha-tronco escolhida pela telefonista, bastando discar o nmero da
linha-tronco que estiver em reteno.
B. PESSOA
Busca Pessoa. Pressionando esta tecla possvel transmitir mensagens, atravs de um sistema de
som, dentro da empresa.
AT. LINHA
Atende Linha. Atende as chamadas externas entrantes ou rechamadas para o TSO. O atendimento
feito na ordem de chegada das ligaes.
AT. RAMAL
Atende Ramal. Usada para atender um ramal que esteja chamando a telefonista.
LIB. LINHA
Libera Linha. Pressionando esta tecla a telefonista libera a linha-tronco em que estiver conectada.
FILA ESP.
Fila de Espera. Atende a linha-tronco que estiver h mais tempo em espera.
Veja tambm:
30
Agenda de Ramal
Agendas 20 a 29
Agendas 30 a 39
Agendas 40 a 49
Agendas 50 a 59
Discriminador IU
Servio Noturno
Tron, Ram e Enl
Prog Bilhetagem
Progs Hbridos
Teclas Hibr Num
Config Hib Num
<A> Reprog Hibr
<C> Reprog Hibr
Recados de Hibr
FAC = n
Use Atende Linha
Observaes:
As mensagens com exceo da primeira (diagnstico) e da ltima (Use Atende Linha), s aparecem
quando alguma falha for detectada.
Existem algumas falhas do sistema que tambm so sinalizadas atravs de mensagens, estas falhas
so descritas a seguir.
6.2 - Operao
Para pedir informaes sobre ramais, linhas-tronco ou enlaces existem comandos apropriados
que, quando usados, mostram o estado atual e/ou ligaes da entidade (ramal, linha-tronco ou enlace),
dependendo da informao solicitada. A partir deste ponto pode-se avanar ou retroceder, procurando a
prxima entidade. Para isto so usadas as teclas Fila de Espera e Atende Linha.
Exemplo:
Quando se tecla F24, aparece a mensagem no visor do TSO:
R24 Lig ECM e e os LED's associados apresentam o seguinte estado de funcionamento:
LED 24 - Aceso
LED 28 - Piscando
Significa que o ramal 28 est na espera do ramal 24 e o ramal 24 est ouvindo teste de espera
com msica.
Nestas condies digitando a tecla Fila de Espera, se no houver nenhum ramal entre 24 e 28
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Erros
O TSO tem capacidade para detectar uma srie de erros, informando atravs de uma mensagem
no visor.
Erro 2 - Indica que uma informao vinda do PABX Modelos FLAG/WAVE no faz parte da tabela de
cdigos que so analisados pelo TSO
Erro 4 - Informa que os parmetros de uma informao vinda do PABX Modelos FLAG/WAVE est fora
dos limites que so analisados pelo TSO
Tratamento de Linhas-Tronco:
Discagem Externa
Para efetuar uma discagem externa, basta digitar a tecla 0 para tomar uma linha-tronco e em
seguida discar o nmero desejado.
Atendimento de Chamada Externa
Para atender uma chamada externa se usa a tecla AT. LINHA.
Assim que a ligao for atendida, a mensagem Atd linha mostrada no visor.
Se uma linha-tronco no for atendida, num tempo mximo de 60 segundos, h uma rechamada
da ligao. A rechamada sinalizada da mesma forma que uma chamada externa, alm do LED de
rechamada que comea a piscar. Quando a rechamada for atendida, aparecer no visor, a mensagem:
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Rech Espera T t
Existem outros dois tipos de rechamadas que so sinalizadas da mesma forma, porm com
mensagens diferentes.
1) Quando o TSO transfere uma ligao externa a um ramal, e este no a atende ao final de 60
segundos, a ligao voltar ao TSO e no visor aparecer a mensagem de rechamada: Rech TSO T t
2) Quando um ramal transfere uma ligao externa para outro ramal, e este ltimo no atende, a ligao
volta ao ramal gerador da transferncia e se este tambm no atende, a telefonista rechamada e no
visor aparecer a seguinte mensagem: Rech Ramal T t
O atendimento da rechamada se processa de modo idntico ao utilizado para atender uma
chamada.
Onde: T significa Tronco e t indica o nmero do tronco da rechamada.
Telefone Comum
Quando a posio de telefonista ocupada por um telefone comum, a sua operao
semelhante qualquer ramal, com algumas pequenas diferenas:
1) Nunca estar ocupado para ligaes externas;
2) Tem acesso a todas as programaes da posio de telefonista.
3) Dispensa o uso da chave de programao nas funes onde necessria a abertura desta chave,
quando opera com TSO.
4) necessria a utilizao da chave de cdigo.
6.4 - Reteno
Uma ligao externa pode ser posta em reteno pelo TSO, executando qualquer operao
durante a conversao. A retomada de uma ligao em reteno pode ser feita de duas formas:
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Mensagens de Trfego
Incio do relatrio de trfego
Mostra a quantidade total de ligaes recebidas
Mostra a quantidade total de ligaes externas atendidas pelo TSO
Mostra a quantidade total de ligaes internas atendidas pelo TSO
Mostra a quantidade total de ligaes atendidas pelo grupo atendedor
Trfego Perodo
Lig Entrante
At TSO
INTERNAS TEL 1
Grupo At
Ramal ligado aos ramais ou troncos indicados pelos LED's acesos ou piscando
Ramal est no gancho
Ramal est discando
Ramal com retorno automtico
Ramal com toque de porteiro
Ramal com tom de confirmao
Ramal com tom de discar
Ramal com tom de erro
Ramal com tom de ocupado
Ramal com toque interno
Ramal com toque externo
Ramal com toque de ligao DAL
Ramal ligado ao udio do alarme
Ramal ligado aos enlaces indicados pelos LED's de tronco
Tronco ligado aos ramais ou troncos indicados pelos LED's acesos ou piscando
Tronco ligado a espera com msica
Tronco ligado ao porteiro
Tronco disponvel (no ligado)
4) Mensagens Gerais
Tecla incorreta
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AT. LINHA
A tecla Atende Linha permite que se volte linha anterior na relao de falhas.
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Cancela
A tecla Cancela permite desativar a funo diagnstico, fazendo com que o TSO volte a
sua condio normal de funcionamento.
AT. LINHA
A tecla Atende Linha permite que se volte linha anterior na relao de programao.
Cancela
A tecla Cancela permite desativar a funo mostra programao, fazendo com que o
TSO volte a sua condio normal de funcionamento.
Teclas
Gancho
Coloca o TSO no gancho atravs de software
Prog.
Substitui o dgito 8 nos cdigos de programao
Cancela
Cancela a ltima operao
Funo
Deve ser pressionada antes do cdigo das funes especiais
-->
Mostra a centena de ramais (2 ou 3)
AT. RAMAL Atende ligao entrante de ramal
LIB. LINHA Libera a ligao externa em curso
TRANSF. Transfere linha-tronco
B. PESSOA Ativa busca pessoa polo sistema de alto-falantes
AT. LINHA Atende ligao entrante de linha-tronco
FILA ESP. Estabelece conversao com a primeira linha-tronco deixada em espera
LINHA ESP. Estabelece conversao com a primeira linha-tronco em espera
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Gravao da Mensagem:
89793 - Usurio grava MSG2 o atendimento digital diurno (13 segundos)
89797 - Usurio grava MSG4 o atendimento digital noturno (13 segundos)
Nota:
As mensagens podem ser gravadas e verificadas a partir da telefonista ou de um ramal previamente
habilitado atravs da programao (8603 rr 1/0) e com chave de programao do PABX habilitada.
7.1.5 - Bloqueia Ramal para No Receber Transferncia por DISA (8491 rr 1/0)
Para que um ramal no receba ligaes transferidas por DISA basta programar: 8491 rr 1. E
para desprogramar: 8491 rr 0.
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7.2 - Bilhetagem
O PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS podem opcionalmente, registrar todas as ligaes
efetuadas ou recebidas pelas linhas-tronco. Este registro pode ser gravado em disco de um computador
externo acoplado ao PABX ou impresso em forma de relatrio diretamente na impressora.
Esta facilidade chamada bilhetagem e, para utiliz-la, necessrio que o PABX tenha
disponvel uma impressora e um computador compatvel com IBM PC XT/AT/386/486/Pentium.
Observaes:
necessrio que os equipamentos externos tambm estejam ligados a um sistema ininterrupto de
energia, do tipo no-break ou short-break, para poder receber os dados mesmo na falta de energia da
rede.
imprescindvel que os equipamentos externos sejam aterrados no mesmo terra do PABX
conectados a ele atravs do Isolador ptico Leucotron, para o PABX Modelos FLAG/WAVE.
Veja:
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possvel gerar relatrios de qualquer espcie: agrupando ligaes, avaliando tarifas ou fazendo anlises
estatsticas.
Para programar a bilhetagem por computador, basta digitar: 895
Para desativar a bilhetagem: 894
No TSO: F 895 - A mensagem: Bilhetes Mem XXX, indica a quantidade de bilhetes existentes
na memria do PABX.
Data
10/09
10/09
10/09
Hora
11:15
14:30
17:00
Durao
1:15
2:25
1:00
Li
2
2
1
Nmero Discado
0354712098
0354711888
0112842448
transf
28
40
um tempo predeterminado (30 segundos) aps a discagem do ltimo nmero e assume que a ligao foi
atendida. O tempo padronizado pode ser alterado via TSO, digitando: 89003 xx
Onde xx o tempo de espera em segundos. Para verificar a programao, basta digitar: F 89003
No visor do TSO, aparecer a mensagem: t Inic Bi xx s, onde t Inic Bi indica o tempo de
bilhetagem e xx o tempo de espera programado para atendimento.
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Msica Ambiente:
Existe a possibilidade de usar uma fonte de msica externa, como rdio, gravador e etc, para
espera com msica. No caso do PABX Modelos FLAG/WAVE, a placa de servio deve ser equipada
com um circuito amplificador cuja sada pode ser comutada para Espera com Msica ou Som Ambiente.
E no PABX SoHo SXS deve-se entrar com a msica externa na Entrada de Msica Externa, ao lado do
Porteiro.
Para verificar a msica em espera em qualquer ramal, inclusive no TSO, basta discar: 8975
42
43
44
45
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fora do gancho.
A tecla de navegao N3 (superior direita) do KS passa a operar como se fosse uma tecla
gancho.
A programao efetuada a partir do ramal principal. Para programar: 8607 rr 1 e para
desprogramar: 8607 rr 0
Nota:
O Terminal KS-HB Executive no pode ser ligado como Ramal Externo.
Podem ser conectados at 05 Terminais KS-HB Executive no PABX Modelos FLAG/WAVE atravs
de uma Interface. No PABX Modelo SoHo SXS podem ser conectados at 4 Terminais KS-HB
Executive atravs da Placa de Servios.
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48
49
Nota:
Quando o PABX Modelos FLAG/WAVE est equipado com TSO, a facilidade Password Call no
aceita para o ramal da telefonista.
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Para continuar a visualizao dos ramais programados, basta digitar as teclas AT. LINHA e
FILA ESP.
Notas:
No possvel programar mais de um horrio para despertar num mesmo ramal ou apartamento.
Para verificar a programao, basta digitar no TSO: F 8976 - A mensagem: Serv Despertador, indica
os ramais programados com este servio.
No PABX SoHo SXS necessrio a Placa de Servio pra executar esta facilidade.
8.9 - Telecardpio
Atravs da facilidade de Telecardpio, o hspede pode fazer seu pedido copa ou restaurante
apenas discando cdigos no prprio ramal do apartamento.
necessrio que o PABX esteja equipado com uma impressora ou um computador operando
com software e bilhetagem especfico.
Para fazer um pedido, o hspede disca o cdigo 8978 seguido de quatro dgitos. O primeiro
dgito aps o cdigo indica a quantidade e os outros trs dgitos representam o cdigo da bebida ou
prato desejado. Para cada pedido bem sucedido recebe o tom de confirmao.
Exemplo: Um hspede pede 1 hambrger e 2 sucos de laranja. Suponha que o cdigo do suco de
laranja seja 125 e do hambrger seja 256.
Dever discar:
8978 2125 - para pedir 2 sucos de laranja
8978 1256 - para pedir o hambrger
Como o pedido apresentado na copa?
1) Para PABX equipado com o software de bilhetagem para impressora. Neste caso ser impresso a
data, a hora, o nmero do ramal, o nmero do apartamento (se programado), quantidade e cdigo do
item pedido.
2) Para PABX equipado com o software de bilhetagem por computador. Neste caso, o pedido enviado
para o computador e armazenado em disco, em um arquivo especfico em DBASE, para que seja
consultado por programa do cliente. No impresso automaticamente.
3) Para PABX conectado a um computador equipado com o software Taritron Evolution - Hotel e
dispondo de impressora especfica para a funo. Neste caso, o software tem uma funo especfica
chamada Teleservio. Veja mais detalhes no Help do Taritron.
51
Captulo 9: Recomendaes
9.1 - Recomendaes Finais
Nunca execute, nem permita que terceiros no autorizados pela Leucotron, executem reparos no seu
PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS.
Caso apresente um eventual problema siga as instrues de Soluo de Eventuais Defeitos e se o
problema persistir, chame o servio tcnico autorizado.
Nunca puxe pelo fio os cabos de linha dos aparelhos telefnicos e do TSO. Caso seja preciso
desligar os aparelhos, puxe-os pelo plug.
No instale o PABX perto de fontes de calor como fornos, aquecedores, etc.
O PABX no precisa de salas climatizadas. Contudo, deve ser evitada a exposio luz solar direta,
poeira e umidade excessiva. Nunca instale seu equipamento em locais sujeitos a chuvas e
intempries, pois podem danificar o equipamento.
Nunca utilize lcool, thinner, acetona, benzina, removedores e outros solventes para limpar o PABX,
o TSO e os telefones. Esses produtos podem causar danos irreparveis ao equipamento. Para
limpeza externa do PABX, incluindo os aparelhos telefnicos e o TSO, utilize um pano macio, que
no solte muitos fiapos, levemente umedecido. Se for necessrio pode-se usar sabo neutro.
52
CAUSA PROVVEL
O cabo da energia eltrica pode
estar desligado da tomada
PABX no liga
No h energia eltrica na
tomada
Problema no cabo de energia
eltrica
Problema de funcionamento no
programa residente do PABX
Usurio retira o
monofone do gancho e
o PABX disca
automaticamente um
nmero
O ramal no efetua
ligaes externas
O ramal no recebe
ligaes externas
A conversao externa
do ramal est sendo
retida automaticamente
O relatrio de
Bilhetagem est com
horas e datas erradas
Uma linha externa
abandona uma
conferncia e os
demais ramais ficam
com o tom de ocupado
Discagem errada
O ramal est programado com
linha-direta linha-tronco
O ramal est programado com
linha direta com tempo de
espera
Caso o aparelho do ramal seja
um telefone de teclas, estas
podem estar travadas
O ramal est programado com
cadeado eletrnico
A categoria do ramal pode
impedir ligaes externas
Problema com o aterramento do
PABX
PROVIDNCIAS
Verificar se cabo de energia
eltrica est ligado tomada,
se no estiver, lig-lo.
Verificar se h energia eltrica
na tomada
Chamar o servio tcnico
Verificar se o LED lateral da
CPU est piscando. Caso
esteja apenas apagado, ou
aceso, chame o servio
tcnico.
Substituir o aparelho telefnico
chame o servio tcnico
Retirar o monofone do gancho
do ramal que no sinaliza.
Observar que existe um bip no
tom de discar, em caso
afirmativo discar: 822
Discar novamente para o ramal
desejado
Para desativar, no prprio
ramal discar: 818
Para desativar a programao
no prprio ramal discar: 708
Verificar se as teclas esto
travadas. Caso estejam,
substituir o aparelho telefnico.
Do prprio ramal discar: 836 +
senha
Verificar a categoria do ramal
na carta de programao
Chame o servio tcnico
53
Glossrio
Bip
Indica a ativao de um comando ou programao. Tem diferentes intervalos para cada uma das
programaes ou comandos.
Chave de Cdigo
aberta ou fechada por comando na posio de telefonista. necessrio que esta chave esteja
aberta para fazer a programao do sistema.
Nos equipamentos com TSO antes de abrir chave de cdigo necessrio ativar a chave de
programao.
Chave de Programao
aberta por comando na posio de telefonista.
Comandos
uma operao que produz ao imediata. O seu cdigo quase sempre iniciado por 1.
Configurao de Sistema
Determina as caractersticas bsicas do sistema, informando ao PABX o nmero de enlaces,
troncos e ramais com suas respectivas categorias, alm de outras informaes que o equipamento
dever reconhecer. O seu cdigo sempre iniciado por 8 e s pode ser programado na posio de
telefonista. Se o ramal da telefonista for o TSO, a chave de programao dever ser ativada, e o nmero
8 substitudo pela tecla Prog.
Discagem Decdica
um dgito ou seqncia de dgitos enviados por um ramal ao PABX. O intervalo de tempo entre
os dgitos no deve ser maior que 10 segundos. Um ramal decdico tem sua discagem interpretada pelo
PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS sempre que estiver:
Com tom de discar
Com tom de ocupado
Com tom de controle de chamada
Com tom de erro ou operao incorreta
Com tom de confirmao
Em conversao
Programao
uma instruo para que o PABX Modelos FLAG/WAVE e SoHo SXS execute uma
programao. Seu cdigo sempre iniciado por 8.
Ramal Chamado
o que recebe uma ligao. Um ramal chamado pode executar apenas uma consulta de cada
vez.
Ramal Chamador
aquele que gera uma ligao interna ou externa, e pode fazer vrias consultas ao mesmo
tempo.
54
Ramal Privilegiado
Tem acesso total e irrestrito rede pblica, nas ligaes de entrada e sada, atravs das linhastronco.
Ramal Restrito
No tem acesso rede pblica, nem por transferncia. Comunica-se apenas com outros ramais.
Ramal Semiprivilegiado
O ramal tem acesso rede pblica, nas ligaes de entrada e nas ligaes de sada, porm nas
de sada pode ser bloqueado para efetuar ligaes regionais, interurbanas, internacionais ou ainda para
prefixos pr-determinados.
Ramal Semi-Restrito
Tem acesso rede pblica somente nas ligaes de entrada, ou por transferncia.
Ramal Virtual
um ramal "fantasma" criado para facilitar a administrao de uma empresa, podendo ser
atribudo a eles nmeros entre 52 e 99. Isso permite empresa gerenciar as ligaes telefnicas para
efeito de bilhetagem dos diversos assuntos exclusivos para clientes diferentes.
Tecla FLASH
uma tecla especial existente nos telefones MF. Usada para avisar ao PABX que h uma
inteno de discagem multifreqncial e que ele deve preparar-se para tal.
Tom de Confirmao
Tem a cadncia mais lenta, indica que uma programao foi aceita pelo PABX.
Tom de No Perturbe
Tem a mesma cadncia do tom de ocupado e aparece quando este comando ativado.
Tom de Ocupado
o tom que se ouve ao ligar para um ramal que est ocupado.
Toque Externo
Toque simples com intervalos de 5 segundos, o mesmo toque convencional das centrais
pblicas. Indica que um ramal est recebendo uma ligao externa.
55
Toque Interno
Toque duplo com intervalos de 5 segundos. Indica que um ramal est recebendo uma ligao
interna.
Veja tambm:
56
Cdigos de Programao
P609 rr 1/0
Bloqueia Redial para Nmero Externo
P647 t 1/0
Bloqueio de Retorno de Linha-Tronco Telefonista
P5506 rr 1/0 Chamada Geral (Programa/Desprograma)
8972 DD,MM Data (Programa sem TSO)
7 mm
Discagem Abreviada p/ N da Memria mm
P9000 xx
Discagem Semi-Inteligente (Programa)
P599 n 1/0
Discriminador de Servio Noturno
P678 t 1/0
Distribuio de Atendimento de Ligaes Externas (sem retorno para a Telefonista)
8971 hh,mm Hora/Minutos (Programa sem TSO)
P5500 rr 1/0 Hot-Line ou Ramal de Cabine de Posto Telefnico (Programa)
P65 t 1/0
Linha-Juno - Programa/Desprograma
P551 rr 1/0
Prot. Ramais para Transmisso Dados - Prog./Desp.
P7 N agenda Script (Programa)
* comando
8978
Servio Vigia / Telecardpio (Programa)
Agenda:
87 mm + n
88 mm
P603 rr 1/0
57
Alarme:
P9001 x y
Programa Tempos
P45ssss/P47ssss Ativa
P46ssss/P48ssss Desativa
P57mimf/P58mimf Programa Memrias
P602
Atendedor Mudo:
P13 rr Programa
P14 rr Desprograma
Bilhetagem:
P93
P95
P9002 1/0
P94
89003
P9003 xx
P9004 xx
P552 rr 1/0
P908 1/0
P91 1;2
Busca Pessoa:
P557 rr 1
Programa Acesso
P557 rr 0
Bloqueia um Ramal ao Acesso
P4999 rr 1/0 Prog./ Desp. Acesso atravs do alta voz do KS
Cadeado Eletrnico:
835 ssss Ativa
836 ssss Desativa
Chave de Cdigo:
8601
Abrir
8600
Fechar
Chefe-Secretria:
P29 ch sc Programa Ramal
P20 ch Desprograma Ramal
DDC:
P674 t 1/0 Ativa/Desativa
P9005 xxxx Tempo de Espera p/ Abertura
P9006 xxxx Tempo de Abertura de Loop
Desvio se No Atende:
P25 rd,rr Programa Ramal
P26 rd
Desprograma Ramal
Desvio se Ocupado:
P23 rd, rr
Programa Ramal
P24 rr Desprograma Ramal
Discriminador Ligao Externa:
P59n pppp+G Inclui prefixos e/ou telefone
P50n pppp+G Exclui prefixos e/ou telefone
Distribuidor Automtico de Ligaes - DAL:
P31 rr 1
Inclui Ramal
P32 rr
Exclui Ramal
P645 t 1
Inclui Tronco
P646 t
Exclui Tronco
P565 rr 1/0 Programa Ramal de Fuga
58
P9007 x
Grupo Atendedor:
P11 rr t Inclui Ramal
P12 rr t Exclui Ramal
Grupo Tronco de Sada:
P643 rr t Programa
P644 rr t Desprograma
Interface Tie-Line E&M:
P681 rr t Prog. Linha de Juno com Sinalizao E&M
P682 t
Desp. Linha de Juno com Sinalizao E&M
Linha Direta a Linha-Tronco:
817
Ativa
818
Desativa
Linha Direta com Tempo de Espera:
707 Ativa
708 Desativa
Money Saver:
P5504 rr 1/0
P9018 xx
P5505 rr 1/0
P907 1/0
Ativa/Desativa
Prog. Tempo Mx Ligao
Executivo
para Liagaes de Entrada
No Perturbe:
839 ssss Ativa
830
Desativa
Nmero:
P63 nt
de Linhas-Tronco Instaladas
P62 nr
de Ramais Instalados
P677 r
de Toques para Ligao Externa de Entrada (Programa)
Porteiro Eletrnico:
P555 rr Port Servio Diurno / Prog. Ramais
P556 rr Port Servio Diurno / Desp. Ramais
P553 rr Port Servio Noturno/ Prog. Ramais
P554 rr Port Servio Noturno/ Desp. Ramais
P608 rr 1/0
Ramal com TEL-PA
P496 CC N
Abrir Fechadura TEL-PA
Ramal:
P498 rr 1/0
P5502 rr 1/0
P51 rr
P52 rr n 1/0
P53 rr
P54 rr
Ramal MF:
8559 1/ 0
P559 rr 1/0
59
Rota de Acesso:
P98 XX
Correo Automtica
P28 YYYYYY
P648 XX 1/0
P680 1/0
P689 hh OP
Ativa Destino
Desativa origem
Desativa Telefonista
Externo - Para Chamada Externas (Prog.)
Externo - Para Chamadas Internas (Prog.)
Externo - Para Chamadas do Porteiro (Prog.)
Externo - Desativa qualquer condio
Telefonista Ausente:
P43
Ativa
P44
Desativa
P55091 rr 1 Programa
P55092 rr 1
Tempo:
P9011 x
P9010 xx
P9021 xx
P9012 xxx
P9022 xxx
P9015 xx
P9019 xx
P9014 xxx
P9009 xxx
P9013 xxx
P9008 xxx
P9017 xx
P9016 xx
Carncia
Desvio se No Atende
Desvio se Ocupado
Espera de Inverso de Polaridade
Estacionamento de Ligaes Externas
Flash para Linha de Juno
Recebimento de toque diferenciado p/ Reserva de Linha Tronco (Prog.)
Mximo de Flash p/ Ramal MF (Prog.)
Mx. de Flash p/ Ramal MF Individual (Prog.)
Mnimo de Flash p/ Ramal MF (Prog.)
Mn. de Flash p/ Ramal MF Individual (Prog.)
Acionamento da Fechadura do Porteiro Eletrnico (Prog.)
Tomada de Linha-Tronco em Ramal de Cabine de Posto Telefnico (Prog.)
60
MF (Programa/Desprograma)
para Identificar Chamada (Prog.)
Unidirecional de Entrada (Prog./Desp.)
Exclusivo de Sada - Programa
Exclusivo de Sada - Desprograma
61
Como Imprimir
O arquivo Operacao Flag-Wave e Soho SXS.pdf est disponvel para facilitar a impresso
completa do manual.
Isto pode ser feito usando o Acrobat Reader, verso 4.05 ou superior, que pode ser encontrado
no site da Adobe.
!
Dicas de Utilizao do Acrobat Reader
Atualizao
As programaes descritas neste manual referem-se a verso de Firmware do PABX superior a:
Flag/Wave - 05F3
SoHo SXS - 27F3
Para que voc possa verificar a verso do seu PABX basta verificar o nmero que se encontra
na etiqueta colada na EPROM, dentro do PABX ou atravs do TSO. Veja: Verificar Verso
O Manual pode ser atualizado a partir do site da Leucotron.
62
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pgina
na barra de
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