TI 3130

Verso deste manual: 0.1/05

Compatvel com a verso 1.0 do Terminal e suas revises

Caro Usurio
Obrigado por ter adquirido o Terminal Inteligente 3130 Digital.
Este produto foi desenvolvido buscando atender-lhe com o que h
de mais moderno em tecnologia telefnica de qualidade.
O TI 3130 Digital atende a Central Intelbras 95 Digital e a Central
Intelbras Central 141 Digital, possuindo caractersticas
diferenciadas e facilidades que tornam a comunicao com o PABX
mais harmoniosa e de fcil acesso.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao,
programao e operao de seu Terminal, que possui vrias
facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que
voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e
programaes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler
atentamente as orientaes aqui apresentadas.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de
adaptao deste manual s suas necessidades. Entre em contato
conosco para dar sugestes e crticas sobre o manual do usurio.
Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo!

Departamento de Documentao
document@intelbras.com.br
Fax: 0 xx 48 3281 9505
Verso deste manual: 0.1/05
compatvel com a verso 1.0 do Terminal e suas revises

1. CONHECENDO O TERMINAL
O Terminal Inteligente 3130 Digital um aparelho desenvolvido para a
Central Intelbras 95 Digital e para a Central Intelbras 141 Digital e
possibilita agregar funo normal de um aparelho telefnico uma srie de
facilidades operacionais do PABX ao qual est ligado. Desta forma, atravs
do Terminal mais fcil e prtica a operao das diversas funes do
PABX. O Terminal Inteligente possui uma tela de cristal lquido que
possibilita visualizar todos os procedimentos para utilizao das facilidades
que sero mostradas passo a passo.

1
A

V
W

QZ

SAIR

ENTRAR
DESLIGAR

A PA G A R

PROG

AG INTERNA

MNO

JKL

PRS

DEF

ABC

GHI

A LT E R A R

WXY

TUV

L I M PA R

AG EXTERNA

LIGOU
AJUDA

G R AVA R

RETER

A N O TA R

RECHAMA

V I VA V O Z

FLASH

SIGILO

CORREIO

5
Vista frontal

c Tela;
d Teclas programveis (A ... Z);

f Teclas com funes fixas;

g Teclas de um telefone comum;

e Teclas de navegao.

Vista lateral

1.1. TELA
Esta tela composta de duas linhas com 16 caracteres cada. O Terminal
possui uma mensagem padro que aparecer na tela sempre aps sua
inicializao e quando este no estiver sendo operado, ou seja, em
repouso. Esta mensagem consta das seguintes informaes:
DD /MM /AA
HH :MM :SS


Dia
Alm

Exemplo: 23 de janeiro de 1998 - Sexta-feira, 9 horas 10 minutos e 15

segundos. Blq indicando alarme presente (alarme de bloqueio de acesso).
23/01/98
09:10:15

Sex
Blq

na primeira linha temos: dia, ms, ano e dia da semana que ter a

seguinte nomenclatura:
Dom
- domingo
Seg
- segunda
Ter
- tera

Qua - quarta
Qui - quinta
Sex - sexta

Sab - sbado

na segunda linha temos: hora, minuto, segundo, o modo de operao e o

tipo de alarme presente que aparece alternado com o nmero do ramal.

Se no houver alarme presente o nmero do ramal fica fixo na tela (se o
terminal estiver operando como telefone o nmero do ramal no ser
indicado na tela).

seu Terminal poder funcionar de duas maneiras: como Terminal

Inteligente ou como telefone comum. No primeiro caso, se houver

mensagem padro programada (Veja o item 6.5.2), o Terminal indicar
esta condio na tela do calendrio o smbolo . No ltimo caso, diversas

funes do Terminal no ficam disponveis e o mesmo opera como um

simples telefone sinalizando
na tela do calendrio.


os alarmes so apresentados da seguinte forma:

Bil - indica alarme de bilhetagem: ocorre quando h problema na

comunicao da impressora ou bilhetador.
Cal - indica alarme de calendrio: ocorre quando o calendrio da Central
PABX no foi acertado.
Mem - indica alarme de memria de bilhetes: ocorre quando o espao de
memria reservado para o armazenamento de bilhetes est cheio.
Blq - indica alarme de bloqueio de acesso: ocorre quando o espao para
armazenamento de bilhetes estiver esgotado e neste caso o acesso externo
ocorre somente atravs da telefonista.
Not - indica alarme de noturno: ocorre quando o PABX passa a operar no
modo noturno.
Dig - indica qualidade do canal de comunicao digital com o PABX: ocorre
quando o sinal enviado pelo PABX para o terminal (udio e comunicao
digital) est com baixa amplitude e/ou sujeito a rudo.
Importante:
- campo referente ao alarme tem espao para 3 caracteres. Os alarmes so
mostrados na tela piscando na cadncia de 1 segundo. Caso haja mais de
um alarme presente eles aparecero de forma seqencial, com durao
de 1 segundo para cada um.
Exemplo: se voc tiver os alarmes Blq, Cal, Mem presentes estes aparecem
na seqncia: Blq, Cal, Mem, Blq, Cal, Mem...

1.2. TECLAS PROGRAMVEIS (A ... Z)

Este Terminal sai de fbrica com teclas programveis que podem assumir
funes diversas, ficando a seu critrio quais atendem melhor as suas
necessidades. Para isto acompanha o Terminal uma etiqueta padro (figura
abaixo) onde voc poder escrever a funo que associou a tecla.
O led da tecla funciona de acordo com a funo programada. As letras do
alfabeto associadas as teclas podem ser utilizadas nas facilidades agenda,
pgina de anotao e programao.

Etiqueta Padro do Terminal

1.3. TECLAS DE NAVEGAO

ESQUERDA/DIREITA:

desloca o cursor para a direita.

desloca o cursor para a esquerda.

ACIMA/ABAIXO:

desloca o cursor para cima ou para a pgina anterior. A funo

assumida somente quando voc estiver na facilidade
programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.

de

desloca o cursor para baixo ou para a prxima pgina. A funo

assumida somente quando voc estiver na facilidade de
programao, agendas, pgina de anotao ou ligou.
ENTRAR/SAIR:

utilizada nas diversas facilidades do terminal: com o terminal em

repouso permite consultar a verso e reviso do software do
terminal e do PABX, bem como os respectivos modelos.
retorna tela anterior, sai de uma programao ou facilidade.
As teclas de cursor direita/esquerda e acima/abaixo so usadas nas
diversas facilidades oferecidas pelo Terminal como programao, agendas,
pgina de anotao ou ligou, para deslocar o cursor dentro dos campos de
entrada de dados ou para navegar pelos menus do Terminal.
Com o Terminal em repouso ou durante uma chamada estas teclas
possibilitam selecionar e alterar os volumes do monofone, viva voz ou
campainha ou ainda alterar o contraste da tela:
Esquerda/direita: diminui ou aumenta os volumes ou o contraste; a
primeira vez que a tecla pressionada a tela correspondente ao volume ou
contraste mostrada na tela. Ao pressionar novamente a tecla o volume ou
contraste alterado e mostrado na escala grfica da tela:
em repouso diminui/aumenta o volume da campainha;
numa ligao usando o monofone ou fone de cabea diminui/aumenta o
volume da recepo do udio;
numa ligao usando o viva voz diminui/aumenta o volume do VIVA VOZ.
Acima/abaixo: seleciona volumes ou contrastes independentemente do
Terminal estar em repouso ou em uma ligao:
Sempre que se estiver consultando ou alterando os volumes ou contrastes,
sero apresentadas uma das telas abaixo:
Vol. Monofone
Min


Max

Vol. Fone de cabeca

Min
Max


Vol. Campainha
Min


Vol. Viva Voz

Min


Contraste

Max

Max


Max

As telas acima com a programao dos volumes so apresentadas no

terminal aps acionar qualquer das teclas de cursor (nas condies
indicadas anteriormente) e, aps 6 segundos sem pressionar novamente
qualquer uma destas teclas a tela com volume ou contraste retirada da
tela, que volta condio anterior. Pode-se tambm pressionar a tecla SAIR,
que faz a tela voltar imediatamente a condio anterior.

1.4. TECLAS COM FUNES FIXAS

Estas teclas tem funes pr-definidas para uso em algumas facilidades,
operao e programao do Terminal, sendo que 6 (seis) delas apresentam
indicao luminosa de estado.

Cada tecla deste bloco possui a seguinte funo:

- executa o desligamento das chamadas, sendo
equivalente a colocar e retirar o monofone do gancho.
PROG - coloca e retira o Terminal do estado de programao.
DESLIGAR

APAGAR - apaga o campo onde est o cursor; na

LIGOU apaga um registro de ligao.
AG. INTERNA - acessa a agenda interna (de ramais).

facilidade

ALTERAR - altera
LIGOU - acessa

informaes presentes na tela.

a relao das ltimas chamadas atendidas e
no atendidas pelo Terminal.
- tem funes diferenciadas se o Terminal estiver em
programao, agenda, anotao ou ligou:
- em programao: limpa campos de entrada de dados;
- em anotao: limpa a anotao;
- em ligou: apaga todos os registros de ligaes;
- em agenda: retira o item da agenda.
AG. EXTERNA - acessa a agenda externa.
LIMPAR

- mostra a tela de ajuda para a operao/programao

que estiver sendo efetuada, ou mostra a durao da ltima
chamada externa feita pelo terminal quando este estiver em
repouso.
RETER - retm chamadas externas.
AJUDA

GRAVAR
ANOTAR

- salva na memria a programao efetuada.

- acessa a pgina de anotao.

VIVA VOZ - ocupa ou desocupa o Terminal e indica

interrupo da comunicao com o PABX (tecla piscando).

FLASH - permite que durante a conversao sejam utilizados

recursos do PABX como, por exemplo, consulta a outro

ramal ou transferncia de ligao.

SIGILO - interrompe a transmisso de voz do terminal.

CORREIO - permite o acesso ao Voice mail.

1.5. TECLAS DE UM TELEFONE COMUM

Estas teclas so as mesmas de um telefone convencional (1...9, *, 0, #) com
uma pequena diferena nas teclas: * e #.

Teclas de um telefone comum.

- funo utilizada no modo multifreqencial (MF) para
programao de algumas facilidades que as companhias
telefnicas oferecem.

- funo que no modo multifreqencial utilizada para

programao de algumas facilidades que as companhias
telefnicas oferecem. Tambm tem a funo de memria do
ltimo nmero discado.
RECHAMA - funo que programa uma rechamada dependendo
do estado em que se encontra o ramal chamado (ocupado ou
no atende), linha ou nmero externo.

2. OPERANDO O TERMINAL
Este captulo descreve os procedimentos para utilizao das facilidades
oferecidas pelo PABX e que podero ser utilizadas atravs das teclas dedicadas
com funes fixas, atravs das teclas da etiqueta especfica do terminal, ou
ainda, atravs das teclas pr-programadas (teclas de A - Z) veja item
configurao das teclas de A Z no captulo de programao. Voc dever
estar atento para alguns tpicos importantes na utilizao de seu Terminal:
- durante a utilizao do Terminal voc poder receber na tela uma srie de
mensagens referentes ao desempenho do mesmo, algumas destas
mensagens j esto apresentadas na descrio das facilidades, as
demais esto no final deste captulo com um breve explicativo sobre cada
uma delas;
- na falta de energia eltrica seu Terminal ficar desligado (recomenda-se o
uso de short-break).

2.1. COMO VERIFICAR VERSO E REVISO DE SOFTWARE

DO TERMINAL
Para verificar a verso e reviso (software) de seu Terminal voc dever
pressionar a tecla ENTRAR (
) quando este estiver em repouso. Aparecer
a mensagem:
TI 3130 Num. _ _

Versao _ _
1 linha: nmero do Terminal;
2 linha: nmero da verso e reviso do software.
Teclando ENTRAR novamente voc ter a informao da verso do software
do PABX:
PABX _ _ _ _ _ _ _ _

Versao _ _

2.2. COMO OPERAR O TERMINAL

O Terminal Inteligente oferece trs opes para iniciar uma operao:
Normal: consiste no modo de utilizao normal de um telefone, ou seja,
basta voc retirar o fone do gancho e executar a operao desejada.
Atravs do Viva-Voz: pressionando a tecla no h a necessidade de retirar
o monofone do gancho. O efeito o mesmo, porm, toda a comunicao
ocorre sem utilizar o monofone. Se pressionar a tecla novamente voc
desligar o sistema de VIVA-VOZ.

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Para a operao de seu Terminal atravs da tecla VIVA-VOZ importante

voc saber que esta poder ser afetada se voc estiver em ambiente com
muito rudo ou se existir qualquer tipo de interferncia.
A distncia ideal do telefone para uma chamada atravs do VIVA-VOZ de
cinqenta centmetros.
Uma outra forma de utilizao do Terminal consiste na troca do monofone
pelo fone de cabea, para tanto voc dever estar atento funo do VIVAVOZ nestas operaes:
Sem fone de cabea (com monofone):
A tecla VIVA VOZ quando pressionada com o monofone (operao normal) no
gancho tem a funo de ativar o circuito VIVA VOZ.
Indicador Luminoso - sem fone de cabea (com monofone):
aceso: circuito de viva voz ativado;
apagado: circuito de viva voz desativado.
Com fone de cabea:
A utilizao do Terminal com fone de cabea exige algumas operaes
preliminares:
- programar o Terminal na opo com fone de cabea (veja captulo de
programao - operao com fone de cabea);
- desconectar do Terminal o conjunto cordo espiralado/fone e conectar o
fone de cabea. O monofone, se desejado, pode permanecer junto ao
Terminal.
Quando usado com fone de cabea a funo VIVA-VOZ da tecla passa a
atuar como se fosse o gancho, ou seja, pressionando a tecla voc ocupa ou
desocupa o ramal, como se estivesse retirando ou colocando o fone no
gancho.
Indicador luminoso - com fone de cabea:
aceso: fora do gancho;
apagado: no gancho.
Acesso Direto pelo Teclado:
Consiste em operar o Terminal sem a necessidade de retirar o fone do
gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ, basta executar a discagem desejada
que o terminal ativar automaticamente o viva voz.

2.3. DESLIGAMENTO AUTOMTICO

Se, ao fazer uma chamada interna com o VIVA-VOZ ativado voc receber tom
de ocupado, a tecla VIVA-VOZ desativada automaticamente.

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2.4. ACESSOS
2.4.1. Ligao Interna
(Acesso a Ramal)

a comunicao entre os ramais. Este tipo de ligao identificada pelo

toque diferenciado da campainha (toque de chamada interna). Esta
facilidade permite, ainda, realizar ligaes encadeadas para os ramais sem
colocar o fone no gancho caso no tenha sido atendido em alguma tentativa
de chamada.

pressione a tecla (A ... Z) programada como ramal

Indicador luminoso:
piscando: ramal est recebendo chamada;
aceso: ramal est ocupado;
apagado: ramal livre.
Importante:
- se voc for atendido pelo ramal aparecer na tela a seguinte mensagem:
Ligao Interna com o Ramal _ _ _ _ ;
- se o ramal que voc chamou programou uma mensagem de recado
(mensagem padro) esta aparecer na tela do seu Terminal;
- se o ramal que voc chamou estiver ocupado, voc receber a
mensagem: O Ramal est Ocupado;
- se o ramal com quem voc deseja fazer contato tambm for um Terminal
Inteligente 3130, voc poder enviar-lhe uma mensagem solicitando que
ligue urgentemente para o seu ramal, bastando para isto discar 7 ao
receber o tom de ocupado ou tom de chamada; o ramal ocupado receber
a seguinte mensagem:
Ligar urgente
Para Ramal _ _ _ _
- para utilizar a discagem encadeada sobre o tom de ocupado, voc deve
teclar o prximo ramal em at 7 segundos aps ter recebido o tom;
- para solicitar uma rechamada, consulte Rechamada a Ramal Ausente ou
Ocupado neste captulo.

2.4.2. Ligao Externa

o acesso linha externa, ou seja, a forma de efetuar ligaes externas
atravs do PABX.

pressione a tecla (A ... Z) programada como linha

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(aguarde o tom de discar externo e tecle o nmero desejado)

Indicador luminoso:
piscando rpido: recebendo chamada externa ou chamada do
estacionamento;
piscando lento: chamada retida;
aceso: linha ocupada;
aceso com rpida piscada: linha ocupada pelo terminal (diferencia das demais linhas)
apagado: linha livre.
No momento da discagem voc visualizar na tela o nmero telefnico
discado que permanecer exposto at o instante em que o PABX considerar
a ligao atendida. A partir deste momento o nmero telefnico ser
substitudo pelo tempo de durao da chamada, o qual permanecer visvel
at o trmino da ligao.
Importante:
- se, ao acessar a linha externa voc receber tom de ocupado, poder
utilizar a rechamada pressionando a tecla RECHAMA;
- se o seu ramal no possuir categoria para realizar chamada externa, ao
tentar este tipo de acesso voc ter na tela, a mensagem: Acesso
Negado a este Servio seguida de um bip;
- se a linha estiver bloqueada para acesso externo voc receber a
mensagem Tronco Bloqueado;
- o acesso Rede Pblica poder ser feito travs da facilidade Hot Line
Externa. Veja como programar esta facilidade no Manual de Programao
do seu PABX;
- toda discagem feita no terminal (que seja interna, externa ou
programao) indicada na tela do terminal como:
NR 2819500
Sempre que feito o acesso linha externa esta tela limpa para receber a
discagem do nmero externo desejado. Aps ser concluda a discagem
externa teremos indicado na tela:
2819500
originada

Aps o PABX indicar o registro da durao da chamada externa, a tela

acima muda para a seguinte tela com a indicao do tipo e da durao da
chamada (MM = durao em minutos, SS = durao em segundos e Ori =
originada):

2819500
MM:SS

Ori

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2.4.2.1. Visualizao da ltima Ligao Externa Efetuada e Sua Durao

Seu Terminal permite que voc consulte o nmero da ltima ligao externa
efetuada, bem como a sua durao. Esta informao fica disponvel ao fim
de cada chamada externa com o Terminal em repouso e sem chamada
externa retida.
Com o Terminal em repouso:

2.4.3. Ligao Externa pela Rota Especial

Com esta facilidade voc poder ter acesso linha externa atravs de rotas
especiais.

pressione a tecla (A ... Z) programada como rota

(aguarde o tom de discar externo e tecle o nmero desejado)

Indicador luminoso:
aceso: rota congestionada;
apagado: rota livre;
Importante:
- para que o ramal tenha acesso rede pblica via rota especial dever ter
esta categoria programada, veja como definir Categoria para Ligao
Externa pela Rota Especial no Manual de Programao do PABX.

2.4.4. Acesso a Grupo de Ramais

Esta facilidade possibilita o acesso a ramal atravs de grupos de ramais

previamente programados. A programao dos grupos realizada pelo
ramal programador, veja como programar Grupo de Ramais no Manual de
Programao do PABX.
uma forma simplificada de ligao, uma vez que vrios ramais fazem
parte do grupo qualquer um deles poder atender sua chamada.

pressione a tecla (A ... Z) programada como grupo

(aguarde o tom de chamada)

Indicador luminoso:
piscando: chamada externa para grupo toque mltiplo;
apagado: nenhuma chamada externa para o grupo.

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2.4.5. Acesso ao Porteiro

uma facilidade que permite, atravs de um ramal, a conversao com
algum que esteja prximo ao porteiro eletrnico.
O ramal no qual ligado o porteiro deve ser programado no Plano de
Numerao e deve ter categoria que permita acesso a este servio definida
em Categoria de Acesso ao Porteiro. Para programar consulte Categoria de
Acesso ao Porteiro no Manual de Programao (requer interface para porteiro
eletrnico - acessrio).

pressione a tecla (A...Z) programada para acesso a

porteiro 1 e/ou 2
Indicador luminoso:
aceso: porteiro ocupado;
apagado: porteiro livre;
piscando: porteiro est sendo chamado.

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2.4.6. Acesso a Atuao Externa

O PABX oferece esta facilidade para que voc possa comandar via ramal
algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de
equipamento. O PABX permite a programao mxima de duas atuaes
externas (requer interface para atuao externa - acessrio).

pressione a tecla (A ... Z) programada para comando 1

e/ou 2
(aps a execuo da atuao externa o ramal receber tom de operao incorreta (TOI) ficar
inapto, at que o fone seja recolocado no gancho)

Indicador luminoso:
aceso: atuao ocupada (acionada);
luminoso apagado: atuao livre.
Importante:
- tempo de comando da atuao externa programvel, veja
Temporizaes no Manual de Programao do PABX;
- caso voc acione a atuao externa e receba tom de ocupado, verifique
se esta atuao foi programada para chamada a nmero externo quando
o porteiro for acionado, ou ainda, se o ramal usado tem categoria para
acesso a atuao externa, veja Categoria de Acesso Atuao Externa
no Manual de Programao do PABX.

2.4.7. Cadeado
Esta facilidade permite bloquear o ramal para que no possa gerar
chamadas.

pressione a tecla (A ... Z) programada como cadeado

Indicador luminoso:
aceso: ramal com cadeado;
apagado: ramal sem cadeado.
Importante:
- o ramal com a facilidade cadeado programada receber tom de discar
interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
- para cancelar o cadeado, pressione a tecla programada como CADEADO,
tecle em seguida a senha do ramal e aguarde a confirmao.

2.4.8. No Perturbe

Esta facilidade permite bloquear a recepo de chamadas dirigidas ao seu

ramal. Uma vez programado, seu ramal no receber mais chamadas,
podendo apenas realiz-las.

16

Na etiqueta padro do Terminal:

pressione a tecla (A ... Z) programada como no

perturbe e tecle em seguida a senha do ramal

(aguarde tom ou mensagem de programao correta)

Indicador luminoso:
aceso: no perturbe ativado;
apagado: no perturbe desativado.
Importante:
- mesmo com a facilidade no perturbe programada as facilidades de
despertador e rechamada continuam funcionando normalmente;
- o ramal com a facilidade No Perturbe programada, receber tom de
discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada
segundo);
- para cancelar a programao basta pressionar a tecla programada como
NO PERTURBE e aguardar a confirmao.

2.4.9. Acesso a Chefe-Secretria

O PABX permite que um ramal tenha acesso a outro de forma fcil
(resumida), esta facilidade bastante til para ramais que precisam se
comunicar constantemente. Para isto basta que eles pertenam a um grupo
Chefe-Secretria (veja Manual de Programao do PABX).
Na etiqueta padro do Terminal:

pressione a tecla (A ... Z) programada como chefesecretria 1 e/ou 2

Indicador luminoso:
piscando: ramal chefe-secretria chamando;
aceso: ramal com chefe-secretria ocupado;
apagado: ramal chefe-secretria livre.

17

2.4.10. Monitorao de Ambiente

(Babyphone)

A facilidade de monitorao permite o acompanhamento de um ambiente

atravs de um ramal.
muito utilizado para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes,
deficientes e outras necessidades particulares que necessitem de
acompanhamento.
Depois de retirar o fone do gancho ou pressionar a tecla
ramal que est no ambiente que voc deseja monitorar:

VIVA VOZ

do

Na etiqueta padro do Terminal:

pressione a tecla (A ... Z) programada como monitora

(telefone convencional: deixe o fone fora do gancho)

De qualquer ramal tecle o n. do ramal que est no ambiente sob monitorao;

caso o ramal que ir realizar a monitorao seja um Terminal Dedicado:

pressione a tecla (A ... Z) programada como monitora

(a partir deste momento voc estar em contato com o ambiente)

enquanto esta facilidade estiver ativa voc poder alm de escutar,

conversar com quem est no ambiente monitorado.

Como desprogramar:
coloque o fone do ramal que est sendo monitorado no gancho ou
pressione a tecla VIVA VOZ novamente.
Indicador luminoso:
aceso: monitorao ativada;
apagado: monitorao desativada.
Importante:
- se qualquer outro ramal fizer uma ligao para o ambiente monitorado,
no receber tom de chamada e sim acesso direto monitorao;
- esta programao s permitida a um ramal de cada vez.

2.4.11. Acesso ao Servio de Busca Pessoa

um servio que liga o PABX a um sistema de alto-falante, permitindo que
voc anuncie sua mensagem, seja para o atendimento de uma chamada
que foi estacionada, ou ainda, para a transmisso de avisos gerais (requer
placa Multi-Acessrio).

pressione a tecla (A ... Z) programada como busca pessoa

(a partir deste momento seu ramal ser ligado ao servio de alto falante).

18

Indicador luminoso:
aceso: busca pessoa ligado;
apagado: busca pessoa desligado.
Importante:
- o ramal deve ter categoria que permita o acesso ao servio Busca
Pessoa, veja Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial no
Manual de Programao.

2.4.12. Interfone Chefe-Secretria

O interfone Chefe-secretria permite a comunicao direta entre chefe e
secretria em um grupo Chefe-Secretria. O interfone Chefe-Secretria faz
com que o ramal da secretria ou o do chefe seja atendido
automaticamente (sai do gancho e entra com o viva-voz e com o sigilo
ativados), permitindo a comunicao imediata entre ambos.

pressione a tecla (A ... Z) programada como interfone

Chefe- Secretria 1 e/ou 2
(a partir deste momento a comunicao feita diretamente com o viva voz e o sigilo ativados).

Indicador luminoso:
aceso: chefe (ou secretria) ocupada;
apagado: chefe (ou secretria) livre.

2.4.13. Reteno de Chamada

Durante uma ligao externa voc tem a opo de deix-la em espera para
executar outras funes. Este tempo de espera programvel. Voc
receber bips de aviso caso seu ramal esteja ocupado aps transcorrido o
tempo programado.
Para reter uma chamada:

Indicador luminoso:
aceso: chamada retida;
apagado: nenhuma chamada retida.

19

2.4.14. Acesso ao Voice mail

Esta facilidade permite o acesso ao Voice mail para poder escutar as
mensagens nele deixadas.
Para ouvir as mensagens deixadas no Voice mail:

e aguarde pelas mensagens

Indicador luminoso:
piscando: h mensagens novas no Voice mail;
aceso: acessando o Voice mail;
luminoso apagado: no h mensagens novas no correio;
Importante:
- deve ter sido programado o(s) ramal(is) que est(o) ligado(s) ao Voice
mail, veja Plano de Numerao no Manual de Programao do PABX.
- sempre que uma mensagem for deixada no Voice mail, alm do indicador
luminoso piscando, voc ter na tela do seu Terminal a mensagem h
mensagem no Voice mail;
- quando voc acessar o Voice mail receber na tela a mensagem
ligao com o Voice mail;
- a tecla CORREIO permanecer acesa at que a ligao seja desligada. Se
aps acessar o Correio voc no ouvir a mensagem recebida, o PABX
voltar a inform-lo da existncia da mensagem atravs da tecla CORREIO
que voltar a piscar;
- se voc retirar a mensagem do Correio atravs de outro ramal, o Terminal
apagar automaticamente a tecla programada no seu Terminal;
- se voc acessar o correio sem utilizar a tecla dedicada, o indicador
luminoso desta no ser alterado (caso voc queira manter a sinalizao
para alguma mensagem importante, por exemplo);
- requer Voice mail - acessrio;
- para ramal ter acesso ao Voice mail preciso que o mesmo tenha sido
programado com categoria para tal (veja programaes do PABX);
- voc pode programar Desvio se ocupado ou no atende para o correio no
seu ramal (veja Captulo de Programao para os Ramais no Manual de
Operao do PABX).

20

2.5. RECHAMADAS
2.5.1. Rechamada Linha Ocupada
Quando voc recebe tom de ocupado aps teclar o cdigo de acesso
linha externa, poder programar uma rechamada, to logo a linha esteja
livre para uso, o seu ramal ser chamado. A rechamada pode ser
identificada pelo toque de campainha diferenciado.
Para utilizar est facilidade automaticamente, consulte o item: Tempo para
Rechamada Automtica Linha.
Depois de discar o cdigo de acesso ou pressionar a tecla programada
para acesso linha externa e receber tom de ocupado:

(aguarde confirmao ou espere a rechamada automtica, se esta programao estiver ativada)

Importante:
- quando a rechamada for programada, aparecer na tela a mensagem:
Rechamada Linha Programada;
- ao ser executada a rechamada surgir na tela a mensagem: Rechamada
Linha Executada.

2.5.2. Rechamada a Nmero Externo

Se aps buscar o acesso linha externa, teclar o nmero do telefone desejado
e receber tom de ocupado:

Para cancelar a rechamada:

durante o tom de linha

Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX ir gerar

automaticamente uma chamada para o seu ramal.
Importante:
- se a pessoa a qual voc ligou atender a chamada rapidamente, quando esta
tocar no seu ramal e voc atender poder estar com a pessoa na linha;
- o nmero de tentativas e o intervalo entre elas programvel;
- no possvel utilizar esta facilidade para chamadas de Teleservios
(com cdigo de acesso 88) ou sistemas com Atendimento Automtico;
- o PABX ir considerar a rechamada executada quando:

21

transferir a chamada para o ramal e for atendida;

se a transferncia para o ramal for feita e aps o nmero de toques
programados para tocar no for atendida;
- o PABX ir considerar como tentativa feita:
se o nmero externo estiver ocupado;
se o nmero externo estava sendo chamado, mas o PABX no
conseguiu a transferncia para o seu ramal porque ficou ocupado;

2.5.3. Rechamada a Ramal Ausente

Aps gerar uma chamada interna para um ramal e este no atender:

sobre o tom de chamada

(aguarde confirmao)

Importante:
- o PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.

2.5.4. Rechamada a Ramal Ocupado

Aps gerar uma chamada interna para um ramal e este encontrar-se
ocupado:

sobre o tom de ocupado

(aguarde confirmao)

Importante:
- quando a rechamada for programada surgir na tela a mensagem:
Rechamada Ramal Programada;
- quando a rechamada estiver em andamento surgir na tela a mensagem:
Rechamada Ramal em Execuo;
- o PABX s realiza uma rechamada por vez para cada ramal.

2.6. MENSAGENS DE FALHA DURANTE A UTILIZAO DO

SEU TERMINAL
As mensagens de falha indicam que algo est errado no funcionamento do
Terminal. Elas dificilmente aparecero e esto principalmente relacionadas
com problemas de instalao ou rudos eltricos no ambiente. A seguir
apresentamos as principais mensagens e uma breve explicao sobre
estas.

22

2.6.1. Mensagens Durante a Inicializao do Terminal

TI 3130 INTELBRAS
VERSO XY
Falha Detectada:
< Tipo de Falha >
Para esta tela cinco tipos de falha podero ser detectadas:
- memria RAM (memria de dados);
- memria EPROM (memria de programa);
- endereamento (acesso s memrias);
- control. HDLC (controle de comunicao);
- telefone IDPC (controle de telefone).
Versoes TI/PABX
Incompativeis
Esta mensagem indica que as verses de software do Terminal e do PABX
so incompatveis. Enquanto no houver a troca de verso o Terminal
funcionar como um telefone comum (ser indicado na tela de calendrio o
smbolo
), no ficando disponveis as facilidades do terminal
(programao, agendas, pgina de anotao e ligou).


Nesta tela a tecla ENTRAR (smbolo ) pode ser usada para que seja vista a
verso de software do Terminal, do PABX e os respectivos modelos.
Nao Ha Vaga para
Este Terminal
Esta mensagem indica que o Terminal no pode ser inicializado pois o
PABX j est operando com o nmero mximo permitido de Terminais
Inteligentes. Nesta situao, apenas ser possvel o Terminal funcionar
como um telefone comum (ser indicado na tela de calendrio o smbolo
), no ficando disponveis as facilidades do terminal (programao,
agendas, pgina de anotao e ligou).


PABX
Nao
Respondendo

Esta

O Terminal no est recebendo resposta aos pedidos para transmisso de

dados para o PABX. Esta mensagem pode ocorrer na inicializao e
durante a operao.

23

Durante a inicializao, o Terminal recebe do PABX o seu nmero

(endereo), a identificao do PABX, a tabela de ramais do sistema e a
configurao correspondente etiqueta especfica das teclas A ... Z. Caso o
Terminal no receba uma destas informaes (dentro do tempo mximo de
espera por elas) ele no iniciar a operao como Terminal Inteligente e
indicar na tela o problema ocorrido:
TI Nao Recebeu Num.
do Terminal
TI Nao Recebeu
Ident. do PABX

TI Nao Recebeu
Tabela de Ramais

TI Nao Recebeu
config.das teclas

Se o Terminal no conseguiu efetuar a inicializao dentro do nmero

mximo de tentativas (15), o terminal passar a operar como um telefone
digital padro, sendo indicada a seguinte mensagem na tela:
TI operando No Modo
Telefone( )


2.6.2. Mensagens de Falha e Manuteno Durante a Operao

Estas mensagens dificilmente ocorrero pois, normalmente, esto
associadas a problemas na instalao eltrica dos terminais ou ambientes
com rudos eltricos intensos. Se sua ocorrncia for freqente, desligue o
equipamento e certifique-se de que o ambiente (inclusive fiao) onde est
instalado o Terminal est livre de rudos eltricos (provocado por motores,
chaves eltricas abrindo e fechando, etc.).
Buffer Mensagem
Cheio (perdendo)
Esta mensagem aparece quando a memria reservada para as mensagens
recebidas do PABX est cheia e est ocorrendo perda das que esto
chegando.
Excesso de Dados
para Transmitir

24

Esta mensagem aparecer quando a memria reservada para as teclas

(127 posies que devem ser transmitidos para o PABX) estiver cheia e as
eventuais teclas pressionadas estiverem sendo ignoradas. Esta falha
ocorrer quando voc pressionar uma quantidade excessivamente grande
de teclas em curto espao de tempo de forma a esgotar a capacidade de
armazenamento. Esta falha no tem conseqncia grave, exceto pela perda
das teclas que excedem a capacidade de memria. O Terminal voltar a
operao normal to logo voc volte velocidade normal de entrada de
teclas.
Erro na Comunic.
Serial com o PABX
Esta mensagem aparece quando as informaes enviadas pelo PABX para
o Terminal estiverem incorretas. Presena de rudos ou de problemas na
ligao entre TI e PABX pelo canal serial podem ser a causa.
Sem Comunicacao
com o PABX
Esta mensagem aparecer quando o TI no estiver recebendo quaisquer
informaes do PABX (perda de comunicao). Alm desta mensagem, o
terminal sinaliza a perda de comunicao com o PABX atravs da tecla VIVA
VOZ, que ir piscar enquanto perdurar esta condio; no caso de
interrupes breves de comunicao apenas a tecla piscar. A sinalizao
pela tecla indica sempre uma falha fsica de comunicao como, por
exemplo, problema com a fiao ou rudos; a sinalizao pela mensagem
pode indicar uma falha fsica ou lgica (o PABX no est transmitindo dados
para o terminal).
Durante a operao, caso ocorra alguma problema srio com os circuitos de
comunicao digital do TI, podem ser apresentadas as seguintes
mensagens:
Falha no Control.
de Comunicacao
Se a comunicao entre o Terminal e o PABX sofrer interrupo fsica (ou
seja, o sinal eltrico que vem do PABX no pode ser entendido pelo
Terminal), quer seja por um rudo intenso, quer seja pelo PABX ter sido
reinicializado, o Terminal reinicializar automaticamente indicando a
seguinte mensagem na tela:
Inicializaco
Falha Comunic.

TI

25

2.7. AVISOS SONOROS (BIPS)

O Terminal possui uma campainha especifica para a emisso de bips de
aviso de ocorrncias. Estes bips acontecem nos seguintes casos:
bip para aviso de Terminal fora do gancho

Este bip ocorre quando o usurio retira o fone do gancho para executar
uma operao e, no final da operao, esquece o fone fora do gancho
(recebendo tom de ocupado do PABX). Aps 5 segundos na condio de
ocupado o PABX pra de enviar o tom deixando-o mudo. Este novo
estado (mudo) recebe o nome de ramal inoperante e, decorridos 2
minutos dentro desta condio, o Terminal passa a gerar um bip a cada 3
segundos, com o intuito de avisar esta condio de Terminal com fone
fora do gancho.
bip para aviso de alarme presente
Este bip ocorre somente se o Terminal tiver sido instalado na posio
fsica 00 para conexo de ramal e, se houver a condio de alarme
presente (veja item TELA - no captulo Conhecendo o Terminal). To logo
o Terminal detecte a condio de livre, sero gerados 3 bips sucessivos.
bip para aviso de tecla pressionada
Este bip ocorre sempre que uma tecla pressionada.
bip para aviso de lembrete

O bip para aviso de lembrete tem a seguinte construo: so quatro bips

sucessivos seguidos de uma pausa, tudo isto repetindo-se vinte vezes.
bip para aviso de mensagem
Existem algumas mensagens recebidas do PABX e outras geradas pelo
prprio Terminal que alm do aviso atravs da tela, acontecem com um
aviso sonoro. Este aviso d-se atravs de bip que ocorre to logo a
mensagem aparea na tela.
Importante:
- todos os bips so programveis, voc poder programar o volume
desejado para cada bip escolhendo entre: mudo, baixo e alto. O Terminal
assume a seguinte programao de fbrica:
bip para aviso de Terminal fora de gancho - volume alto;
bip para aviso de alarme presente - volume baixo;
bip para aviso de tecla pressionada - volume baixo;
bip para aviso de lembrete - volume alto;
bip para aviso de mensagem - volume alto.
A programao do volume dos bips est descrita no captulo de
programao.
- quando o Terminal estiver em monitorao de ambiente nenhum bip ser
gerado;
- quando o Terminal estiver em programao, agendas, pgina de anotao
ou ligou, os nicos bips possveis sero: bip de tecla pressionada e bip de
lembrete.

26

2.8. PROCEDIMENTO DE UTILIZAO DAS FACILIDADES DE

SISTEMA KS NO TI 3130
2.8.1. Acesso Direto Linha
- pressione a tecla dedicada correspondente linha desejada.

2.8.2. Acesso Direto a Ramal

- pressione a tecla dedicada correspondente ao ramal desejado.

2.8.3. Consulta a Ramal

- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla
dedicada correspondente ao ramal que deseja consultar.

2.8.4. Transferncia a Ramal

- numa ligao em andamento, seja externa ou interna, pressione a tecla
dedicada correspondente ao ramal para qual deseja transferir a chamada
e coloque o fone no gancho. No h necessidade de aguardar ser
atendido.

2.8.5. Atendimento Encadeado de Chamada Externa

- se voc estiver com uma ligao externa em andamento poder atender a
uma segunda chamada direcionada para o seu ramal (indicador luminoso
da linha piscando rpido) pressionando a tecla dedicada correspondente
linha que deseja atender. A ligao anterior fica retida automaticamente.
Este procedimento pode ser repetido novamente caso uma outra chamada
seja encaminhada para o seu ramal e assim sucessivamente. Para voltar
a quaisquer das ligaes retidas, basta pressionar a tecla dedicada da
linha.

2.8.6. Reteno de Chamada Externa com Ocupao de Nova

Linha
- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder reter
esta chamada e ocupar uma nova linha, bastando para isso pressionar a
tecla dedicada correspondente linha que deseja ocupar.

27

2.8.7. Estacionamento de Chamada

- se voc estiver com uma ligao externa em andamento, poder
estacionar esta chamada de modo que a mesma fique disponvel para
todos os terminais (indicador luminoso da linha piscando rpido). Qualquer
ramal que tenha o TI 3130 poder atender esta chamada estacionada,
pressionando a tecla dedicada correspondente a esta linha (que estar
piscando rpido).
Se houver vaga no estacionamento voc receber tom de chamada,
devendo ento colocar o fone no gancho para completar a operao. A
chamada ficar retida no estacionamento por 3 minutos e o indicador
luminoso da tecla dedicada correspondente piscar rpido em todos os
terminais.
Se no houver vaga no estacionamento voc receber tom de ocupado,
devendo ento, discar 0 para trazer a chamada de volta, ou
simplesmente colocar o fone no gancho e atend-la novamente.
Observao:
- importante ressaltar que o indicador luminoso da tecla dedicada como
tronco s pisca lento (chamada retida) ou rpido (chamada entrante) para
o ramal ao qual a chamada se destina, e pisca rpido (estacionamento
geral) para todos os ramais TI 3130.

28

3. AGENDAS
O Terminal Inteligente 3130 possui duas agendas para sua utilizao:
Interna: para registro de nmeros de ramais com capacidade de memria
reservada para 100 nmeros.
Externa: para registro de nmeros telefnicos externos com capacidade
de memria reservada para 254 nmeros.
As agendas do Terminal possibilitam alm da memorizao dos nmeros o
registro do nome do usurio. de fcil operao tanto para encontrar
nomes e nmeros agendados como para incluir novos registros.
Como a agenda faz parte do prprio Terminal, para discar o nmero
selecionado basta apenas pressionar a tecla ENTRAR.
Importante:
nenhuma mensagem de agenda possui bip;

o processo de discagem da agenda externa s se d atravs da rota 0.

3.1. COMO EST ORGANIZADA A AGENDA

A agenda est estruturada em ordem alfanumrica. A ordem de localizao
dos nomes nas agendas obedece a seguinte prioridade:
- A - B - C - D - E - F - G - H - I - J - K - L - M - N - O P - Q - R - S - T - U - V - W - X - Y - Z - 0 - 1 - 2 - 3 - 4 5 - 6 - 7 - 8 - 9.
O espao em branco mostrado acima tem prioridade sobre qualquer outro
caracter inclusive o A. Assim o nome Rose Meri aparece antes do nome
Rosemeri.

3.1.1. Como usar a Letra V e W

Caso queira agendar um nome que possua a letra V pressione a tecla
correspondente a letra uma nica vez. Caso queira agendar um nome com
a letra W, pressione duas vezes a tecla correspondente num intervalo de
1,5 segundos.
Importante:
as letras V e W esto associadas a uma mesma tecla.

29

3.2. CONTEDO DOS CAMPOS DA AGENDA

Aps ter digitado o nome ou usado as setas
da agenda que a seguinte:

voc ter a tela de edio

Para Agenda Interna

________________
Ramal _ _ _ _

Para Agenda Externa

________________

_____________

a primeira linha com 16 caracteres reservada ao nome. O primeiro

caracter digitado dever ser sempre uma letra, sendo que os demais
caracteres podero ser letras, nmeros ou espaos;
na segunda linha temos os espaos reservados para o nmero do telefone
ou do ramal.
A agenda externa permite registrar nmeros telefnicos com at 20 dgitos.
Devido limitao fsica da tela do Terminal, que pode visualizar apenas 14
dgitos, o campo da tela referente ao nmero do telefone permite a rolagem
do nmero para a esquerda ou para a direita, apresentando na sua extrema
esquerda um smbolo que indica ao usurio que parte do nmero est
sendo visualizado na tela.
Veja os exemplos abaixo considerando o nmero 01234567890123456 (17 cifras),
sabendo-se que [ ] indicam o que est sendo visualizado no campo da tela.
Nome



01234567890123

Nmero [01234567890123]456
Smbolo : indica que o primeiro dgito da seqncia do nmero est no
incio do campo da tela.


Se o nmero possuir mais de 14 cifras, voc poder utilizar a seta para a

direita at chegar ao final do campo, quando ento o nmero se deslocar
para a esquerda e voc poder visualizar o restante do mesmo.
Quando o nmero do telefone rolar e o primeiro dgito do nmero for
deslocado para a esquerda ele no mais aparecer na tela, neste caso, o
Terminal mudar o smbolo de para :


Nome


12345678901234

Nmero: 0[12345678901234]56
o smbolo


indica que o primeiro dgito do nmero no est sendo mostrado.

30

Continuando com a seta para a direita sero visualizados os demais dgitos,

at que o cursor chegue no fim do campo, onde ento o Terminal mudar o
smbolo de para .


Nome


90123456

Nmero: 012345678[90123456

Smbolo : indica que os dgitos esquerda do nmero no esto sendo

mostrados.


Voltando o cursor para a esquerda, o nmero do telefone ir deslocar-se

para a direita (com a mudana dos smbolos) at que o cursor chegue
novamente na primeira posio do nmero, retornando o smbolo .


3.3. FUNES DA AGENDA

3.3.1. Funes:
As setas
apenas fazem o cursor locomover-se para esquerda e direita,
no provocando pesquisa na agenda.

3.3.2. Funo:
A seta
tem dois efeitos dependendo do local em que se encontra o cursor
no momento em que a tecla for pressionada.
o posiciona na primeira
se o cursor estiver na segunda linha, a tecla
linha, canto esquerdo;
procurar por um
se estiver na primeira linha da tela o efeito da tecla
nome que esteja hierarquicamente antes do nome que est na tela. Como
por exemplo, voc tem o seguinte nome na tela:
CAROL


Como o cursor est na primeira linha, se voc pressionar a tecla

na tela o nome anteriormente gravado, que pode ser:

surgir

CAIO


O nome Caio vem alfabeticamente antes do nome Carol.

Se ao pressionar a tecla
no for encontrado nenhum nome surgir na tela
a mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6 segundos, voltando
em seguida a tela anterior.

31

Existe uma situao particular que ocorre quando voc encontra um nome
com seu ramal, entra no modo alterao (ver funo ALTERAR), altera o
nome e/ou nmero do telefone ou ramal e pressiona a tecla . Neste caso,
antes de executar a funo, o programa coloca a mensagem:
Grava Alteracao?
(Entrar = Sim)
se voc pressionar ENTRAR, o procedimento de gravao ser executado
(veja funo GRAVAR);
se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR, esta resposta ser
entendida como um no e o programa executar a funo
como
descrito anteriormente.

3.3.3. Funo:
A seta
tem dois efeitos dependendo do local onde estiver o cursor no
momento em que a tecla for pressionada.
se estiver na primeira linha da tela o efeito desta tecla ser ir para a linha
de baixo, na primeira posio;
se estiver na linha de baixo ir procurar pelo prximo nome agendado;
no for encontrado nenhum nome agendado
se ao pressionar a tecla
surgir na tela a mensagem Nao Existe Nome Agendado por 6
segundos, voltando em seguida a tela anterior.
Existe uma situao particular que ocorre quando voc encontra um nome e
seu nmero, entra no modo alterao (ver funo ALTERAR), altera o nome
e/ou nmero (do ramal ou telefone) e pressiona a tecla . Neste caso,
antes de executar a funo, o programa coloca a mensagem:
Grava Alteracao?
(Entrar = Sim)
se voc pressionar ENTRAR, o procedimento de gravao ser executado
(veja funo GRAVAR);
se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR, esta resposta ser
entendida como um no e o programa executar a funo
como
descrito anteriormente.

3.3.4. Funo: Ajuda

Esta tecla tem como funo auxili-lo quando estiver na tela de edio das agendas
(Interna ou Externa), orientando-o a preencher o campo onde est o cursor.
se o cursor estiver na primeira linha da tela de edio e voc pressionar a
tecla AJUDA surgir na tela a mensagem:

32

Digite o Nome
Desejado
se o cursor estiver na segunda linha da tela de edio e voc pressionar a
tecla AJUDA surgir na tela a seguinte mensagem:
Para Agenda Interna
Digite o Numero
do Ramal
Para Agenda Externa
Digite o Numero
do Telefone

3.3.5. Funo: Alterar

Esta funo permite alterar as informaes gravadas na agenda. Voc
dever pressionar a tecla ALTERAR para navegar entre um e outro modo e
ficar atento a indicao do cursor:
piscando: indica modo pesquisa, ou seja, voc poder pesquisar o
nome/nmero agendado para efetuar as alteraes que desejar;
fixo: indica modo alterao, ou seja, o cursor dever estar fixo para que
voc possa efetuar a alterao;
- se voc alterou uma informao e deseja grav-la, basta pressionar a
tecla GRAVAR. Isto dever ser feito antes de pressionar novamente a tecla
ALTERAR para uma nova pesquisa.

3.3.6. Funo: Gravar

Esta funo possibilita gravar na memria reservada para as agendas o
nome e o nmero do telefone ou ramal que esteja na tela.
- qualquer erro no processo de preenchimento dos campos ser detectado
e mostrado na tela uma mensagem especfica orientando para o tipo de
erro que ocorreu;
- no permitida a gravao de nomes iguais na agenda, mesmo com
nmeros diferentes; voc ter que diferenci-los de alguma forma. Caso
voc venha a digitar um nome que j conste na agenda (externa ou
interna) voc receber a seguinte mensagem:
Sobrepor Numero?
(Entrar = Sim)
- pressione ENTRAR se desejar sobrepor;
- caso no queira sobrepor pressione qualquer outra tecla e voc retornar
para a tela anterior.

33

Se no houve nenhum problema no preenchimento, ao pressionar a tecla

GRAVAR voc ter uma outra tela mostrando a quantidade de nmeros
telefnicos ou de ramais agendados:
Para Agenda Interna
_X _ Ramais
Agendados
Para Agenda Externa
_ _X _ Telefones
Agendados

3.3.7. Funo: Apagar

A funo APAGAR apaga o caracter onde encontra-se o cursor. Isto faz com
que os caracteres direita do cursor sejam deslocados uma posio
esquerda e um espao seja inserido na ltima posio direita.

3.3.8. Funo: Sair

Esta funo executa a sada da agenda externa ou interna. Para executar a
funo basta pressionar a tecla SAIR.
- no estado inicial (Digite o Nome ou Use as Setas
), a tecla SAIR
provoca uma sada simples da agenda (no pergunta se deseja salvar
eventuais nomes registrados), retornando operao normal do Terminal;
- se voc estiver utilizando a agenda e pressionar a tecla SAIR, ser
verificada a condio em que est o cursor:
piscando (modo pesquisa): se estiver neste modo a sada ser
executada normalmente;
fixo (modo alterao): se voc estiver no modo alterao, alterou um
determinado nome e/ou nmero de telefone ou ramal e pressionou a
tecla SAIR, o programa mostrar a seguinte mensagem:


Grava Alteracao?
(Entrar = Sim)
Se voc pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR, esta resposta ser
entendida como no e o programa executa a sada da agenda. Se voc
pressionar ENTRAR, o procedimento de gravao descrito acima ser
executado. Se a gravao ocorrer sem problemas, a sada ser executada.

3.4. COMO ENTRAR NA AGENDA

Para entrar na agenda interna ou externa, basta pressionar a tecla
desejada: AG. INTERNA ou AG. EXTERNA.

34

Voc pode acessar agenda com o Terminal em repouso ou durante a

conversao.
Depois de pressionada a tecla, a seguinte mensagem aparece na tela:
Digite o Nome ou
Use as Setas


a tela acima apresentada permite que voc digite o nome da pessoa a

qual voc deseja consultar ou registrar o nmero (ramal ou telefone), ou
ainda, usar as setas para percorrer a agenda;
para digitar o nome, use as teclas de A Z apresentadas no bloco
superior do painel, sendo que, a partir deste momento as teclas do bloco
inferior esquerdo assumem as suas respectivas funes: AJUDA, LIMPAR,
ALTERAR, GRAVAR, APAGAR, alm das teclas
, , , , ENTRAR e SAIR.
Importante:
- se no houver nomes cadastrados na agenda, ao usar as setas voc
receber a mensagem no existe nome agendado por alguns
segundos e em seguida aparecer a tela de edio da agenda.
- se j houver nomes agendados ao digitar a letra acontecer uma busca na
agenda.

3.5. COMO INSERIR UM NOME

Para incluir um novo nome na agenda voc dever:
entrar em agenda interna ou externa;
digitar o nome desejado na primeira linha;
digitar o nmero do telefone ou do ramal na segunda linha;
pressionar a tecla GRAVAR;
(seta para direita).
para inserir um espao entre nomes teclar
Quando se entra em agenda externa ou interna o modo inicial o modo
pesquisa. Se voc preferir poder utilizar o modo alterao para cadastrar
um nome novo. A diferena, que no modo alterao os caracteres
digitados ou apagados no provocam pesquisa na agenda.
Importante:
- sempre que voc inserir um nome, aps o procedimento de gravao ser
mostrada a mensagem referente a quantidade de nmeros gravados
voltando em seguida a tela anterior.

3.6. COMO PESQUISAR UM NOME

A pesquisa de um nome agendado bastante simples, basta entrar em
agenda e digitar o nome desejado. Ao digitar um nome seu Terminal ir
buscar, em ordem alfabtica, os nomes agendados medida em que forem
sendo digitados os caracteres.

35

A agenda deve estar no modo pesquisa, ou seja, cursor piscando.

Outra forma de pesquisa pressionando as setas
. Usando a seta
a
pesquisa d-se de baixo para cima iniciando com a letra Z. Usando a seta
o processo de pesquisa inverso. Se nesta pesquisa no forem
encontrados nomes agendados aparecer por 6 segundos a mensagem
Nao Existe Nome Agendado e em seguida aparecer a tela padro
de edio onde voc ter o campo do nome e nmero do telefone ou ramal.
Modo pesquisa:
Enquanto o cursor estiver piscando a agenda est no modo pesquisa, e
neste modo, todo caracter digitado ou apagado na primeira linha provoca
uma nova pesquisa na agenda. A pesquisa usa os caracteres que vo
desde a primeira posio do campo at o caracter digitado ou apagado. Os
caracteres digitados ou apagados na segunda linha (nmero de ramal,
telefone) no provocam pesquisa na agenda.

3.7. COMO ALTERAR UM NOME AGENDADO

primeiramente voc deve procurar o nome que deseja alterar. Veja item

Como pesquisar um nome;

uma vez encontrado o nome desejado e seu nmero de telefone ou

ramal, voc deve entrar no modo alterao (cursor fixo) (tecla ALTERAR);

alterar o nome e/ou nmero;

gravar (tecla GRAVAR).

3.8. COMO APAGAR UM NOME AGENDADO

primeiramente voc deve procurar o nome que deseja apagar. Veja item

Como pesquisar um nome;

uma vez encontrado o nome desejado e seu nmero de telefone ou

ramal, voc deve entrar com o comando para apagar um nome/nmero:

tecla LIMPAR seguido da tecla ENTRAR.

Importante:
- o comando LIMPAR retira da agenda o nome/nmero que est sendo
mostrado na tela, portanto no ser necessrio o comando de gravao.

36

3.9. COMO LIGAR PARA UM NMERO AGENDADO

Depois que voc encontrou o nome e o nmero do telefone ou do ramal
agendado, poder efetuar a discagem bastando pressionar a tecla ENTRAR.
O Terminal executa os seguintes passos:
analisa o campo numrico para certificar-se de que a sintaxe est correta. Se
houver erro (uma letra no campo numrico, por exemplo), a tecla ignorada;
executa a discagem (se o Terminal est em repouso, o viva-voz
acionado automaticamente);
se o nmero foi cadastrado de maneira completa na agenda (com o
prefixo e o cdigo da prestadora) ele ser discado normalmente;
se o nmero DDD foi cadastrado sem o prefixo e a prestadora (apenas o
cdigo de rea e o nmero do telefone), o terminal apresentar
automaticamente a seguinte tela:
Prefixo e Codigo
Prestadora ____
preencha o prefixo (0 para DDD, 00 para DDI ou 90 para a cobrar) e o

cdigo da prestadora escolhida para efetuar a ligao;

o campo possui os mesmos recursos de edio disponveis nesta e nas

demais facilidades do Terminal;

aps preenchida esta informao basta teclar *ENTER para que seja

iniciada a discagem da mesma forma como foi feita para o nmero

completo (o terminal inclui estes nmeros automaticamente na discagem);
a qualquer momento pode-se desistir de efetuar a discagem, bastando
pressionar a tecla SAIR; nesta situao o terminal indicar:
Discagem
Cancelada
durante a discagem o terminal poder indicar esta mensagem caso ocorra

alguma situao em que no seja possvel concluir o processo de

discagem (por exemplo, discar um nmero DDI em um ramal cadeado ou
sem categoria para tal);
a discagem tambm pode ser cancelada caso seja pressionada alguma
tecla durante a discagem;
caso a agenda tenha nmeros cadastrados no formato 0 + cdigo de rea
+ nmero do telefone (por exemplo 0 48 2819500), basta retirar o prefixo
"0" do nmero do telefone para converter os nmeros da agenda para o
novo plano de numerao. Os nmeros que no forem convertidos sero
discados diretamente como estiverem cadastrados na agenda.
sempre que for feita uma nova discagem, pela agenda, de um nmero
DDD que no tenha o prefixo e o cdigo da operadora mostrada a tela
indicada anteriormente j preenchida com o ltimo prefixo e cdigo da
prestadora utilizada (indicada no exemplo abaixo como "NN"), bastando
teclar *ENTER para iniciar a discagem utilizando a operadora indicada:

37

Prefixo e Codigo
Prestadora 0XX_
para mudar o prefixo e a prestadora basta teclar outro nmero no campo

da tela e iniciar a discagem (tecla *ENTER);

o Terminal memoriza os ltimos 5 prefixos e prestadora que forem

especificados, sempre trazendo na tela o ltimo utilizado;

quando existirem dois ou mais nmeros memorizados ser indicado na

tela o smbolo

(setas para cima e para baixo):

Prefixo e Codigo
Prestadora 0XX_
utilizando as teclas de cursor para cima ou para baixo sero mostrados os

ltimos nmeros memorizados. Se for escolhido um dos nmeros

memorizados, basta teclar *ENTER para iniciar a discagem.

Importante:
- no caso da agenda externa, se o PABX estiver com as linhas ocupadas
voc poder programar a rechamada externa;
- na agenda externa voc pode teclar um nmero que tenha encontrado
pressionando diretamente a tecla (#)RECHAMA. O Terminal programa no
PABX uma rechamada externa.
- a identificao de chamadas como o nome registrado na agenda feita
independentemente da forma que o nmero estiver cadastrado na agenda
(com ou sem o prefixo e o cdigo da prestadora);
- se nas chamadas locais o identificador de chamadas mostrar o cdigo de
rea DDD juntamente com o nmero do telefone, voc dever programar no
PABX o cdigo de rea (prefixo DDD) local. Esta programao faz-se
necessria para que o terminal exclua automaticamente o cdigo de rea
local em nmero de telefones locais, possibilitando identificar os nomes
registrados na agenda relativos a nmeros locais (que so registrados na
agenda sem o cdigo de rea DDD);
- em alguns casos, existe a possibilidade de termos cidades vizinhas em
uma regio, com o mesmo cdigo de rea e onde as ligaes entre tais
cidades sejam consideradas de longa distncia (DDD). Se no PABX for
programado o cdigo de rea (prefixo DDD) da regio, no ser possvel
diferenciar as ligaes locais registradas no ligou das DDD entre tais
cidades e, neste caso, no ser possvel a discagem pelo ligou para tais
nmeros (pois sero considerados nmeros locais). Para tal, voc dever
ocupar uma linha, discar o prefixo, discar o cdigo da operadora e o
cdigo de rea, entrar no ligou e efetuar a discagem.

38

3.10. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NA AGENDA

Em agenda externa ou interna, toda a retirada do fone do gancho no tem
efeito para a situao atual da agenda, tanto na tela inicial:
Digite o Nome ou
Use as Setas


Como na tela de edio da agenda externa:

_______________
____________


Ou na tela de edio da agenda interna:

_____ __________
Ramal _ _ _ _

O Terminal pode receber toque de chamada se estiver na agenda; voc

pode retirar o fone do gancho para atender esta chamada e pode conversar
normalmente, sem ser alterada a situao atual da agenda. Por outro lado,
toda vez que o fone colocado no gancho o programa atua sobre o estado
atual da agenda e faz a seguinte pergunta: Sair da Agenda? (Entrar
= Sim). Se voc pressionar a tecla ENTRAR, a sada ser executada. Se
pressionar qualquer outra tecla, o programa retornar condio anterior.

3.11. PROGRAMAO DE TECLA DO PAINEL COMO

DISCAGEM AUTOMTICA DE UM NMERO DA AGENDA
Para os nmero que so freqentemente utilizados possvel associar uma
tecla do painel ao nmero da agenda (chamado atalho). Para efetuar a
discagem pressione a tecla programada, o que elimina a necessidade de
entrar na agenda, procurar o nmero e s ento disc-lo.
Para programar uma tecla como atalho, entre na agenda de nmeros
externos e posicione o cursor sobre o smbolo :


Nome
482819500 _ _ _ _
!

Para posicionar o cursor sobre o smbolo do telefone voc dever estar com
o cursor sobre o campo contendo o nmero do telefone e pressionar a tecla
de cursor para a esquerda. O smbolo
sempre indicado quando no
houver nenhum atalho programado para o nmero da agenda.
Com o cursor sobre o smbolo do telefone, pressione a tecla A..Z desejada
para ser o atalho da agenda. Para limpar o campo pressione APAGAR, o
que faz reaparecer o smbolo
. Aps escolhido o atalho do nmero,
pressione GRAVAR (veja o item 3.3.6 Funo: Gravar).
"

"

39

Ao consultar a configurao da tecla aparecer na tela o nome

correspondente ao nmero que foi programado:
& Disca Para
INTELBRAS
Observao:
- a programao do atalho sobrepe qualquer outra programao feita
para a tecla escolhida;
- se o nmero da agenda j tiver outro atalho programado, ele
automaticamente cancelado. Somente uma tecla pode ser programada
como atalho para um determinado nmero da agenda.

40

4. LIGOU
Seu Terminal possui uma memria com capacidade para armazenamento
de at 250 chamadas/mensagens. Esta facilidade possibilita o registro de
mensagens e chamadas recebidas, sejam estas atendidas ou no pelos
terminais, permitindo a consulta e o retorno das mesmas. O acesso ao
registro destas chamadas/mensagens d-se atravs da tecla LIGOU, onde
voc poder verificar, apagar ou retornar a ligao a partir do registro
deixado na memria.
A indicao de que existem chamadas/mensagens registradas na memria
d-se atravs do indicador luminoso da tecla LIGOU. Se o indicador luminoso
estiver apagado significa que todas as mensagens registradas foram vistas.
Se este estiver piscando indica que h chamada(s) na memria no vista(s).
A chamada/mensagem considerada vista quando a mesma j apareceu
na tela ou se j foi atendida (registro de chamada externa atendida).

4.1. TIPOS DE CHAMADAS E MENSAGENS QUE PODEM SER

REGISTRADAS
A facilidade LIGOU permite o registro dos seguintes tipos de chamadas:
No atendidas pelo Terminal (internas e externas)
#

Internas:
Diretas
Consultas
Chamadas quando estava ocupado
Externas
Diretas
Diretas em espera (quando o chamador desligar)
Transferidas por outro ramal em espera (quando retornar ao ramal
origem);
#

Atendidas pelo Terminal (somente externas recebidas)

#

Externas
Diretas
Capturadas
Penduladas
Recebidas e transferidas por outro ramal, com ou sem consulta;
#

No Atendidas Pelo PABX

#

Mensagens Gerais
#

Mensagens personalizadas

41

Importante:
- qualquer tipo de chamada recebida gera a pesquisa na agenda para
identificao do chamador, exceto as mensagens temporrias de chamada
interna urgente, mensagem personalizada e chamadas em espera;
- Alguns tipos de chamadas no so registradas no Ligou;
- chamadas desviadas para grupo tipo toque geral, distribuidor ou
hierrquico;
- a chamada s ser registrada no Terminal que a recebeu, antes de ser
desviada para o grupo;
- requer identificador de chamadas - opcional.

4.2. COMO APARECEM AS CHAMADAS NA TELA

4.2.1. Chamadas Externas
As chamadas podero aparecer na tela do seu Terminal de vrios modos,
tais como:

4.2.1.1. Nmero do Telefone Chamador No Est na Agenda Externa

Veja a tela:
01234567890123
Chamando
$

14 dgitos
01234567890123
456789
Chamando
$

15 a 20 dgitos
1 tela apresenta o nmero chamador com at 14 dgitos;
2 tela apresenta o nmero chamador com 15 a 20 dgitos.
Importante:
- se a classificao do chamador for recebida da Companhia Telefnica, a
mesma ser indicada abreviadamente no canto direito da tela substituindo
a palavra chamando e pode conter as seguintes informaes:
Categ. 0
Ass. Comum
Tar. Espec.
Em Manut.
TP Local
Telefnsta
Fax Modem
TP DDD
A cobrar

0 - no definida (erro)
1 - assinante comum
2 - assinante com tarifao especial
3 - equipamento em manuteno
4 - telefone pblico local
5 - telefonista
6 - equipamento de comunicao de dados
7 telefone pblico interurbano
8 chamada a cobrar

42

Exemplo:
Se a chamada for feita de um telefone pblico local teremos:
01234567890123
TP Local
%

14 dgitos
01234567890123
456789
TP Local
%

15 a 20 dgitos
Se houver chamada em espera o Terminal mostra sua condio
substituindo o smbolo do telefone no canto superior esquerdo pela letra
E. Esta mensagem temporria.
E

01234567890123
Espera
14 dgitos

E
01234567890123
456789
Espera
15 a 20 dgitos
Se a classificao do chamador for recebida da Companhia Telefnica, a
mesma ser indicada abreviadamente no lugar da palavra Espera.
E

01234567890123
Ass. Comum
14 dgitos

E
01234567890123
456789 Ass. Comum
15 a 20 dgitos
Se a chamada for transferida por outro ramal a informao de
classificao do chamador no estar disponvel (ela apenas aparece no
ramal que recebeu a chamada diretamente) e no seu lugar ser indicado o
nmero do ramal que transferiu a ligao:
01234567890123
(RM 1234)
%

14 dgitos
01234567890123
456789
(RM 1234)
%

15 a 20 dgitos

43

Se a chamada transferida ficar em espera o Terminal indica a condio

com a letra E no lugar do smbolo do telefone
(esta mensagem
temporria):
&

01234567890123
(RM 1234)
14 dgitos

E
01234567890123
456789
(RM 1234)
15 a 20 dgitos

4.2.1.2. Nmero do Telefone Chamador Est na Agenda Externa

Se o nmero do telefone estiver cadastrado na agenda externa teremos as
seguintes possibilidades para uma chamada recebida com at 14 dgitos ou
15 a 20 dgitos:
INTELBRAS
01234567890123
&

14 dgitos
INTELBRAS
+01234567890123
&

15 a 20 dgitos
No primeiro caso, o nmero do telefone cabe completamente na tela do
Terminal, j no segundo caso, o Terminal indica com o sinal + na frente do
nmero que o mesmo parcial e, simultaneamente, a tecla AJUDA ir piscar
indicando que o nmero completo estar disponvel com um simples
pressionar da tecla AJUDA ou da seta para a direita ( ):
'

01234567890123
456789
&

O nmero ser mostrado integralmente na tela do Terminal por alguns

segundos, retornando automaticamente para a tela anterior.
Importante:
- em qualquer destes casos, a classificao do telefone chamador no
indicada pois o nmero do chamador foi identificado;
- se a ligao foi transferida por outro ramal ela ter o mesmo aspecto de
uma chamada normal, no sendo indicado o nmero do ramal que
transferiu a chamada;
- se a chamada estiver em espera, quer tenha chegado diretamente ou
tenha sido transferida por outro ramal, ela aparecer apenas por alguns
segundos na tela e, para estes casos, o nmero do telefone no ser
pesquisado na agenda; desta forma, a chamada ser mostrada na tela da
mesma maneira que um nmero que no est cadastrado na agenda.

44

4.2.2. Chamadas Internas

No caso das ligaes internas no temos um nmero to grande de
variveis como no caso das chamadas externas; para este tipo de ligao
as mensagens mostraro o nmero do ramal, ou ainda, o nome do
chamador se este estiver cadastrado na agenda.

4.2.2.1. Chamada Direta de Outro Ramal

Ramal no cadastrado na agenda interna:
Chamada Interna
Ramal 1234

do

Ramal cadastrado na agenda interna:

INTELBRAS
Ramal 1234

4.2.2.2. Consulta de Outro Ramal

Ramal no cadastrado na agenda interna:
Consulta interna do
Ramal 1234
Ramal cadastrado (a indicao CST significa consulta)
INTELBRAS
Ramal 1234

CST

4.2.2.3. Outro Ramal Ligou Enquanto o Seu Ramal Estava Ocupado

Ramal no cadastrado na agenda interna:
O Ramal 1234
Ligou Para Voce
Ramal cadastrado:
INTELBRAS
Ramal 1234

Ligou

4.2.2.4. Chamada Urgente de Outro Ramal

Esta mensagem mostrada na tela diretamente, sem consultar a agenda interna:
Ligar Urgente
Para Ramal 1234

45

4.2.2.5. Mensagem Personalizada de Outro Ramal

Esta mensagem mostrada na tela, diretamente, sem consultar a agenda
interna (consulte o item enviar Mensagem Personalizada):
REUNIAO APOS
ALMOCO R 1234

4.3. COMO FICAM REGISTRADAS AS CHAMADAS NO

LIGOU
As chamadas e mensagens so registradas no Ligou de modo
padronizado, independente do tipo de mensagem produzido pela chamada
na tela. As informaes bsicas disponveis (em funo do tipo de
mensagem e cadastro nas agendas) so:
nmero do telefone ou ramal;
nome do chamador;
data e hora do registro;
classificao do chamador.

4.3.1. Nmero do Telefone Chamador no est na Agenda Externa

Para os casos de uma chamada externa com at 14 dgitos ou 15 a 20
dgitos teremos disponvel o nmero do telefone a data e hora da ligao:
01234567890123
01/02 01:30
14 dgitos
0123456789012345
679 01/02 01:30
15 a 20 dgitos
Se o Terminal recebeu a classificao do chamador a tecla AJUDA ir piscar,
indicando que a informao est disponvel com um simples pressionar da
tecla AJUDA:
01234567890123
TP Local
14 dgitos
0123456789012345
6789
TP Local
15 a 20 dgitos
A tecla AJUDA muda a informao entre a data, a hora da chamada e a
classificao do chamador.

46

4.3.2. Nmero do Telefone Chamador est na Agenda Externa

Neste caso temos disponvel o nome do chamador, o nmero do telefone, a
data e a hora da chamada:
INTELBRAS
01/02 01:30
14 dgitos
A tecla AJUDA estar piscando, indicando que o nmero do telefone (de at
20 dgitos esta disponvel com um simples pressionar da tecla AJUDA:
01234567890123
456789
(

15 a 20 dgitos
A tecla AJUDA muda a informao entre o nome e o nmero do chamador.

4.3.3. Nmero do Ramal no est na Agenda Interna

Neste caso temos disponveis o nmero do ramal chamador, a data e a hora
da chamada:
Ramal
1234

01/02 01:30

4.3.4. Nmero do Ramal Est na Agenda Interna

Neste caso temos disponveis o nome cadastrado na agenda para o ramal
chamador, o nmero do ramal, a data e a hora da chamada:
INTELBRAS
1234
01/02 01:30

4.3.5. Casos Especiais de Chamadas Internas

As mensagens personalizadas e as chamadas internas sero registradas da
mesma forma como so mostradas na tela do Terminal:
REUNIAO APOS
ALMOCO R 1234
Ligar Urgente
Para Ramal 1234

47

4.4. PROGRAMAES DO LIGOU

O Ligou permite a voc diversas opes de configurao, possibilitando
selecionar os tipos de mensagens que sero registradas:
modo que o indicador luminoso do Ligou ir operar para alert-lo da
existncia de mensagens que ainda no foram vistas;
modo de operao do Ligou.
Para configurar o Ligou, entre no modo de programao do Terminal (tecla
PROG) e selecione o item do menu correspondente:
)

Programacao
do Ligou

Voc ter disponvel um menu com as seguinte opes:

Registrar ligacoes no atendidas
Registrar ligacoes no atendidas - PABX
Registrar ligacoes atendidas
Registrar mensagens
Aviso luminoso do ligou
Modo de operao

4.4.1. Registrar Chamadas no Atendidas

Esta programao permite que voc escolha o tipo de ligao que ser
registrada no Ligou, caso ela no seja atendida:
Tipos: Externas
Internas
posicione o cursor no tipo desejado e pressione a tecla ALTERAR. Se o
quadrado estiver em branco ( ) significa opo desativada e quadrado
preenchido ()significa opo ativada;
a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situao ( ou );
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR para registrar a programao.
*

Importante:
- Terminal sai de fbrica programado para registrar tanto chamadas
internas como externas no atendidas.

48

4.4.2. Registrar Chamadas no Atendidas - PABX

Esta programao permite que um dos terminais (apenas um) registre todas
as chamadas externas que chegaram ao PABX e no foram atendidas.
Como usar:
pressione ENTRAR no item Registrar Chamadas no Atendidas
PABX no menu Programao do Ligou;
aparecer a tela:
Term. Recebendo
Ligou do PABX
Neste momento o Terminal ficar habilitado a receber as chamadas no
atendidas pelo PABX.
Se o Terminal j estiver habilitado para tal voc receber a mensagem:
Deseja Cancelar?
(Entrar = Sim
Caso exista outro Terminal cadastrado, o PABX indicar o nmero do ramal
que est cadastrado. O cancelamento s poder ser executado no prprio
ramal que est cadastrado para receber as chamadas no atendidas (NNNN
indica o nmero do ramal):
Ramal NNNN Rec.
Ligou do PABX
Importante:
- apenas possvel programar um terminal TI 3130 para registrar as
ligaes no atendidas pelo PABX caso no exista mesa operadora ativa;
caso haja, ser indicado o ramal da mesa operadora. Se um Terminal
estiver programado para receber as ligaes e for ativada a mesa
operadora, a programao para o Terminal ser cancelada
automaticamente.

4.4.3. Registrar Chamadas Atendidas

Esta programao permite ativar ou desativar o registro das chamadas
externas recebidas que foram atendidas pelo Terminal:
Tipos: Externas
Recebidas
Terminal sai de fbrica programado para no registrar as chamadas
atendidas.

49

4.4.4. Registrar Mensagens

Esta programao permite ativar ou desativar o registro das mensagens
personalizadas enviadas ao seu Terminal:
Tipos:
Personalizada
Terminal sai de fbrica programado para registrar as mensagens
personalizadas.

4.4.5. Aviso Luminoso do LIGOU

Esta programao permite escolher o modo de sinalizao do indicador
luminoso da tecla LIGOU para indicar a presena de mensagem registrada
que voc ainda no viu.
Aviso:
Aceso
+

Nenhum
Pisca

Importante:
- se voc escolher nenhum aviso, nunca saber que foram registradas
novas mensagens desde a ltima vez que voc consultou o Ligou, a
menos que consulte os registros e verifique a data e a hora em que foram
registrados. A opo Pisca til quando voc deseja ter sua ateno
chamada para qualquer nova mensagem registrada.
- o Terminal sai de fbrica programado na opo Pisca.

4.4.6. Modo de Operao

Quando voc consultar os registros do Ligou poder encontrar vrias
repeties de chamadas de um mesmo ramal ou nmero externo (sem que
sejam consecutivas). Se todo este conjunto de informaes no for
importante para voc, o Terminal possibilita programar o modo de operao
resumido:
Modo: Detalhado
Resumido
+

No modo resumido, caso voc apague da memria o registro relativo a um

determinado ramal ou nmero externo, todas as demais ocorrncias deste
mesmo ramal ou nmero externo tambm sero apagados, resumindo a
operao a um nico comando. O mesmo vale para quando voc utilizar o
registro do Ligou para retornar uma chamada discando ou programando
uma rechamada.

50

Por exemplo, voc pode ter os seguintes registros de chamadas internas

no atendidas:
Ramal
200 01/02

01:30

INTELBRAS
201 01/02

01:40

Ramal
200 01/02

01:45

DIRETORIA
202 01/02

01:50

Ramal
200 01/02

01:55

Se voc apagar, discar ou programar rechamada para o ramal 200 (de

qualquer registro) voc ter ao final registrados:
INTELBRAS
201 01/02

01:40

DIRETORIA
202 01/02

01:50

No modo detalhado ocorre de forma diferente, ao apagar ou retornar uma

chamada relativa a um registro, apenas aquele registro ser excludo da
memria do Ligou. A consulta do Ligou para qualquer um dos modos
acima sempre feita do modo detalhado.
Importante:
- o Terminal sai de fbrica programado para operar no modo detalhado.

4.5. CONSULTA E OPERAO DO LIGOU

A consulta do Ligou feita diretamente pela tecla LIGOU do painel do seu
Terminal. Se ao pressionar esta tecla no existir nenhum registro de ligao
ou mensagem voc receber a tela:
Nao ha Ligaoes
Registradas

51

A tecla LIGOU tem um indicador luminoso que informa se h mensagens que

foram registradas pelo Terminal e ainda no foram vistas (o indicador pode
ser programado para piscar, ficar aceso ou simplesmente permanecer
sempre apagado) veja item 4.4.5.
Caso existam chamadas ou mensagens registradas, voc ter um menu
com todos os tipos de mensagens que foram registrados, o nmero de
registros de cada tipo, e ainda, uma opo de menu para eliminar todos os
registros:
Nao Atendidas
Externas (58)
Atendidas
Externas (9)
Nao Atendidas
Internas (1)
Nao Atendidas
PABX (137)
Mensagens
Recebidas (3)
Apagar Todos
Registros
Use as setas
para selecionar o item desejado e ENTRAR para consultlos ou selecionar a opo apagar todos os registros.
Se algum tipo de mensagem no tiver nenhum registro efetuado (ou no foi
programado), o item de menu correspondente no ir aparecer na tela.
Sempre que voc entrar na facilidade Ligou, o primeiro item de menu que
ser mostrado ser o correspondente ao tipo de registro que foi feito a
menos tempo.
Se voc optar por apagar todos os registros o Terminal solicitar a
confirmao:
Limpar Tudo?
(Entrar = Sim)
Voc pode confirmar pressionando ENTRAR, o que apagar os registros e
sair da facilidade Ligou, ou simplesmente pressionar qualquer tecla para
desistir, retornando ao menu.

52

Enquanto voc estiver selecionando o item do menu o Terminal continuar

efetuando o registro das chamadas e mensagens, como por exemplo:
Nao Atendidas
PABX
(137)
Se o Terminal registrar mais uma ligao no atendida do PABX, o menu ir
automaticamente mostrar a contagem atualizada:
Nao Atendidas
PABX
(138)
O indicador luminoso da tecla LIGOU funciona de modo diferenciado quando
voc est fora ou dentro da facilidade Ligou. Quando est fora da
facilidade Ligou ele indica que existem mensagens que foram registradas e
voc ainda no viu, independentemente do tipo da mensagem.
Dentro da facilidade Ligou o indicador sensvel ao tipo de mensagem
selecionada no menu e durante a consulta, possibilitando que voc saiba
exatamente quais os tipos de mensagens que foram registradas e que ainda
no foram vistas.
Aps selecionar o item desejado voc estar no modo consulta, onde
estaro disponveis as seguintes teclas:
Seta para baixo ( )
Mostra o prximo registro, no sentido do mais recente para o mais antigo;
aps chegar no registro mais antigo o Terminal indicar:
Fim de
Mensagem
Seta para cima ( )
Mostra o registro anterior, no sentido do mais antigo para o mais recente;
aps chegar no registro mais recente o Terminal indicar:
Fim de
Mensagem
AJUDA
Se esta tecla estiver piscando ao consultar um registro, indica que h mais
informaes disponveis relativas ao registro (como por exemplo, o
nmero do telefone na agenda ou classificao do telefone chamador).
LIGOU
Esta tecla tem a mesma funo que a tecla seta para baixo ( ).

53

APAGAR
Esta tecla apaga da memria o registro mostrado na tela e seleciona a
prxima mensagem mais antiga. Se o Terminal for programado para
operar no modo resumido, alm do registro mostrado na tela tambm
sero apagados todos os registros (do mesmo tipo) relativos ao mesmo
nmero de ramal ou nmero externo. Se forem apagados todos os
registros da memria do tipo consultado, o Terminal retornar ao menu de
escolha do tipo a consultar e, ainda, se no houver mais nenhum tipo
registrado (todos os registros foram apagados), o Terminal sair da
facilidade Ligou.
SAIR
Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem sair da
facilidade Ligou, se voc estiver consultando um tipo de mensagem,
retornar ao menu de escolha de tipo.
LIMPAR
Se voc estiver no menu de escolha de tipo de mensagem, sair da
facilidade Ligou, se voc estiver consultando um tipo, permitir excluir
todos os registros do tipo selecionado:
Limpar Tudo?
(Entrar = Sim)
Pressione a tecla ENTRAR para confirmar, o que apagar os registros e
retornar ao menu ou simplesmente pressione qualquer tecla para desistir,
retornando consulta do Ligou.
ENTRAR
Permite que voc retorne uma ligao interna ou externa registrada no
Ligou (veja seguir - Retorno de Chamadas Registradas).
RECHAMA
Esta tecla permite dar retorno a uma chamada que tenha sido registrada no
ligou, somente pressionando a tecla RECHAMA. Se aps utilizar a tecla ENTRAR
o PABX no conseguir efetuar a discagem ser programado a Rechamada.

4.6. RETORNO DE CHAMADAS REGISTRADAS

Qualquer registro do Ligou permite que voc retorne uma ligao interna
ou externa. O Terminal automaticamente efetua os passos necessrios para
a discagem do nmero externo ou ramal que voc deseja retornar a ligao,
bastando para isso pressionar a tecla ENTRAR sobre o registro selecionado.
Importante:
- esta facilidade no se aplica quando o PABX estiver operando como
subsistema. No h a identificao das chamadas externas pois o PABX
no encaminha para o Terminal o nmero do assinante chamador.

54

4.6.1. Retorno de Chamadas Internas

No caso de chamadas internas o Terminal efetua os seguintes passos:
se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;
disca o nmero do ramal;
apaga da memria o registro de acordo como o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).

4.6.2. Retorno de Chamadas Externas

No caso de chamadas externas o Terminal efetua os seguintes passos:
se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;
verifica se existe linha livre para a discagem:
Aguarde Pesquisa
de Linha Livre
apaga da memria o registro de acordo com o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
aguarda por 10 segundos a resposta do PABX; se esta no vier, sai da
facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone);
o PABX pode enviar a seguinte resposta:
Linha Disponivel
Neste caso a discagem ser efetuada.
o PABX poder enviar outras respostas, como:
Linha Ocupada!
(Ha Opcao Rechm)
Linha Sem Tom!
(Ha Opcao Rechm)
Nos casos acima voc pode optar pela opo de rechamada, pressionando
a tecla RECHAMA (#) em at 4 segundos.
sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).

4.6.3. Rechamada Externa

Voc pode programar a rechamada externa para retornar diretamente uma
ligao externa ou aps utilizar a tecla ENTRAR se o PABX no conseguiu
linha para a discagem (se houver esta opo).
Para programar diretamente a rechamada externa o Terminal efetua os
seguintes passos:

55

Se o Terminal estiver em repouso, aciona o viva-voz;

Apaga da memria o registro de acordo com o modo selecionado de
operao: detalhado ou resumido;
Programa a rechamada externa;
Sai da facilidade Ligou e volta ao modo de operao normal (telefone).
O PABX pode enviar as seguintes respostas:
Recham. Externa
Programada
Este Prefixo
Esta Bloqueado
Rechamada
Congestionada
Em nenhum destes casos existe a opo de rechamada.
Para o caso em que o PABX no conseguiu linha para a discagem aps
utilizar a tecla ENTRAR e foi teclado RECHAMA (#), o Terminal apenas
programa a rechamada, sai da facilidade Ligou e volta ao modo de
operao normal (telefone); o PABX responde da mesma forma que na
rechamada direta.

4.7. CAPACIDADE DE REGISTRO DE CHAMADAS

O Terminal est preparado para registrar at 250 chamadas ou mensagens
de qualquer dos tipos programveis, sem nenhum limite pr-estabelecido
para cada tipo, o que permite que voc configure o Ligou da forma que
melhor atenda suas necessidades: por exemplo, se voc apenas tiver
interesse em registrar as chamadas atendidas basta cancelar o registro de
todos os demais tipos resultando em uma capacidade de registro de at 250
chamadas atendidas.
No caso em que todo espao disponvel de memria estiver esgotado, os
novos registros que forem feitos eliminam os mais antigos da memria,
assim, a memria do Ligou estar registrando as 250 ltimas chamadas.
Durante a consulta, se voc estiver observando o registro mais antigo da
memria e for feito um novo registro o Terminal indicar:
A Memoria
Transbordou!
Esta mensagem temporria; aps sua apresentao a tela retorna ao
menu do Ligou.

56

O Terminal dispe de um mecanismo que garante a consistncia das

informaes registradas na memria e apresentadas pelo Ligou; se em
algum momento o Terminal identificar uma inconsistncia nestas
informaes voc receber a mensagem:
Falha Na Memoria
Do ligou
O Terminal automaticamente eliminar todos os registros da memria,
evitando que voc receba informaes incorretas. A principal causa para um
problema desta natureza pode ser o desligamento ou uma falha de
alimentao no Terminal durante o processamento e registro de
informaes no Ligou.

4.8. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO LIGOU

Nesta facilidade, toda vez que voc retirar o fone do gancho o Terminal
continua com a mensagem na tela, sem alter-la, porm ao coloc-lo no
gancho o Terminal retorna ao modo de operao normal.

57

5. PGINA PARA ANOTAO

Esta facilidade consiste em uma memria com capacidade para 40
caracteres de anotaes diversas. Qualquer anotao feita no ser
perdida, mesmo que voc saia da facilidade. Voc poder ainda transferir o
contedo anotado para a agenda externa, desde que a informao esteja
anotada seguindo o critrio de anotao da mesma. Para transferir utilize a
tecla GRAVAR. Esta facilidade elimina o uso de papel e caneta quando quiser
anotar qualquer informao recebida no momento em que estiver em
conversao ao telefone.
Como utilizar a facilidade:
pressione a tecla ANOTAR;
aparecer a mensagem: Digite a Informaao;
em seguida digite a informao desejada.
Se ao entrar na facilidade houver alguma informao previamente anotada,
esta ser mostrada com o cursor piscando no canto superior esquerdo.
Voc poder apag-la ou escrever a nova mensagem por cima da anterior.

5.1. COMANDOS DISPONVEIS

A pgina de anotao possui 2 linhas na tela do Terminal para anotaes.
Cada linha da pgina de anotao funciona exatamente como o campo de
nmero da agenda externa (exceto que permite caracteres numricos e
alfanumricos indistintamente) com os mesmos smbolos indicativos, um
para cada linha independentes entre si.
Esta tecla muda o cursor da linha superior para a linha inferior, na
primeira posio.
Esta tecla muda o cursor da linha inferior para a linha superior, na
primeira posio.
Esta tecla avana o cursor e, no final da linha muda de linha (para
baixo).
Esta tecla recua o cursor e, no incio da linha muda de linha (para cima).
APAGAR
Esta tecla apaga o caracter que est sob o cursor e traz todos os
caracteres da linha, que esto sua direita, uma posio para esquerda,
inserindo um espao na ltima posio da linha.

58

LIMPAR
Para Limpar a tela pressione a tecla LIMPAR + ENTRAR.
SAIR
Esta tecla provoca a sada da facilidade, ou seja, retorna ao modo de
operao normal.
GRAVAR
Esta tecla transfere o contedo anotado para a agenda externa,
entretanto, a gravao s acontecer se a informao anotada estiver
no padro da agenda externa, ou seja, uma linha deve conter o nome e
a outra linha deve conter o nmero. A ordem de anotao no importa,
ou seja, a primeira linha pode conter o nome e a segunda linha pode
conter o nmero, ou vice versa. Caso o nome anotado j conste na
agenda, mostrada a mensagem: Sobrepor Nmero? (ENTRAR =
SIM). Se voc pressionar a tecla ENTRAR, a informao anotada ir
sobrepor a existente na agenda externa. Qualquer tecla diferente de
ENTRAR far o programa retornar tela de anotao sem gravar a
informao.
ENTRAR
possvel discar para um nmero anotado pressionando a tecla ENTRAR.
O nmero anotado deve estar na forma padro, ou seja, somente
caracter numrico, sem espao entre nmeros de 14 ou 20 dgitos no
mximo. O nmero deve estar anotado em uma das linhas, nunca nas
duas. O processo de discagem via ENTRAR segue os mesmos passos
daquele usado na agenda externa e, aqui tambm, no final retorna-se
operao normal.
RECHAMA
Esta tecla utilizada para discar um nmero anotado que esteja na
forma correta, semelhante ao comando ENTRAR. O processo de
discagem difere do comando acima pois faz uso da rechamada a
nmero externo e segue os mesmos passos daquele usado na agenda
externa. Aqui tambm ocorre o retorno operao normal no final do
processo.

5.1.1. Smbolos Indicativos nas Linhas de Anotao

,

O caracter a esquerda do texto est no incio do campo da tela. Se o

texto tiver mais de 14 caracteres utilize a seta para a direita at chegar
ao fim do campo, quando ento o texto ir deslocar-se para a esquerda
e voc poder visualizar o restante do mesmo.

59

TI 3130 INTELBR
SAO JOSE SC BRA
-

Linha 1:[TI 3130 INTELBR]AS SA

Linha 2:[SO JOSE SC BRA]SIL
Quando o texto rolar e o primeiro caracter do texto for deslocado ele no
aparecer na tela, neste caso, o Terminal mudar o smbolo
para .
-

3130 INTELBRAS
SO JOSE SC BRA

Linha 1:TI [3130 INTELBRAS] SA

Linha 2:[SO JOSE SC BRA]SIL
-

TI 3130 INTELBR
JOSE SC BRASIL
.

Linha 1:[TI 3130 INTELBRA]S SA

Linha 2:SAO[JOSE SC BRASIL]
.

Este smbolo mostra que o caracter mais a esquerda do texto no est

sendo mostrado.
/

Voltando com o cursor para a esquerda, o texto ir deslocar-se para a

direita (com a mudana dos smbolos) at que o cursor chegue novamente
na primeira posio do mesmo, retornando o smbolo .
0

0 INTELBRAS SA
OSE SC BRASIL

Linha 1:TI 63[0 INTELBRAS SA]

Linha 2:SAO J[OSE SC BRASIL]
Observao:
- caso a anotao seja inserida na agenda externa (usando GRAVAR) e
tenha comprimento acima de 16 caracteres, os caracteres restantes sero
descartados;
- todos os caracteres digitados no Terminal em qualquer facilidade so
maisculos.

60

5.2. COMO ATUA O FONE OU GANCHO NO ANOTAR

Nesta facilidade, toda vez que voc retirar o fone do gancho o Terminal
continua com a mensagem na tela, sem alter-la, porm ao coloc-lo no
gancho o Terminal retorna ao modo de operao normal.

5.3. COMO DISCAR UM NMERO ANOTADO QUANDO O PABX

FOR UM SUBSISTEMA
Quando o PABX ao qual o Terminal estiver ligado for um subsistema o
procedimento de discagem dever seguir os passos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

acessar a linha externa;

aguardar o tom de discar do PABX principal;
discar o cdigo de acesso linha do PABX principal;
aguardar o tom de discar da Companhia Telefnica;
entrar na facilidade ANOTAR;
pressionar a tecla ENTRAR.

Importante:
- os passos 5 e 6 devem ocorrer antes da Companhia Telefnica enviar o
tom de ocupado.

61

6. PROGRAMANDO COM O TERMINAL

Voc poder atravs do seu Terminal efetuar vrias programaes de
grande importncia. As programaes descritas neste captulo so aquelas
feitas utilizando a tela, as demais programaes devero ser feitas seguindo
o procedimento apresentado no manual da Central PABX qual este
Terminal est ligado.

6.1. COMO PROGRAMAR USANDO A TELA

Para programar utilizando a tela do seu Terminal necessrio que voc
conhea alguns procedimentos simples que tornaro a tarefa mais fcil e
rpida.
Em primeiro lugar, procure familiarizar-se com as teclas utilizadas na

programao com tela, so elas: PROG, AJUDA, LIMPAR, ALTERAR, GRAVAR,

APAGAR, SAIR,
, , , . Estas teclas esto na parte inferior direita do
painel, voc poder encontrar a localizao exata e a descrio de cada
uma delas no captulo 1 - Conhecendo o Terminal;
fique atento para teclar os parmetros corretamente, caso contrrio o
PABX no aceitar a programao.

6.2. COMO ENTRAR EM PROGRAMAO

Voc poder entrar em programao pressionando diretamente a tecla PROG,
depois de pressionada esta tecla o Terminal apaga todos os indicadores
luminosos mostrando em seguida a seguinte mensagem na tela:
: Seleciona
Entrar : Confirma
As setas devero ser utilizadas para selecionar o tipo de programao; uma
vez escolhida, dever ser pressionada a tecla ENTRAR para confirmar o item
selecionado. Utilizando as setas voc tambm percorre o menu principal de
programao, disponvel para o seu Terminal e que apresenta as seguintes
opes:
Programacao de Ramal
Correio de Mensagem
Lembrete
Ajusta Volume dos Bips
Relacao de Terminais
Trava Teclado para Limpar TI
Operao com Fone de Cabeca
Configura Tecla do Painel
Programao do Ligou
Tipo de Campainha

62

6.3. COMO SAIR DE PROGRAMAO

Voc poder sair de programao pressionando a tecla SAIR, colocando o
fone no gancho, ou ainda, pela tecla PROG. No caso da tecla SAIR ser
preciso acionar a tecla vrias vezes, at sair de todos os menus.

6.4. PROGRAMAO DE RAMAL

Se voc escolher a opo Programao de Ramal, ter um novo
menu contendo as programaes disponveis para o seu ramal:
Senha
Siga-me
Desvios
Cadeado
Nao Perturbe
Hot Line
Despertador
Tempos
Bloquear Chamada Externa Direta
Ramal Telemarketing

6.4.1. Senha
Esta programao permite que voc cadastre ou altere a senha para o seu
ramal. As senhas podem ter de 2 at 4 cifras. Quando voc for registrar a
senha pela primeira vez ser informado o nmero de cifras (X = 2 a 4) com
que a senha deve ser registrada.
Registre a Senha
com X Digitos
Nas prximas vezes esta mensagem no ser mais apresentada,
garantindo uma maior segurana no registro da senha; tambm no
apresentada nenhuma mensagem que indique que a senha no confere em
nmero de dgitos.
Todos os campos de senha utilizados em diversas programaes do
Terminal so protegidos (os nmeros que voc inserir aparecero
sombreados) impedindo que terceiros vejam sua senha.

63

Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo: Senha no menu Programaao
de Ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha Nova
Senha Atual
1

__ __
__ _ _

preencha a senha nova e senha atual do seu ramal;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR para executar a operao;

aguarde a confirmao da operao.

Importante:
- se voc estiver cadastrando a senha pela 1 vez, dever repetir o valor
desejado nos dois campos;
- qualquer facilidade que utilize senha s poder ser executada se a senha
do ramal j estiver programada.
- Se voc no lembrar a senha programada, veja Cancelamentos no
Manual do PABX.

6.4.2. Siga-me
Esta programao permite que voc programe a funo Siga-me. Esta
facilidade programada no ramal destino e pode ser cancelada no ramal
origem.
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo: Siga-me no menu de
Programaao de Ramal;
aparecer a tela de edio:
Seu Ramal
Sua Senha

3
3

__ _ _
__ _ _

preencha os campos com o nmero e a senha do seu ramal (origem);

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR para executar a operao;
4

aguarde a confirmao da operao.

Importante:
- se j houver siga-me programado no ramal onde voc est, voc receber
a mensagem indicando que existe Siga-me programado e em seguida a
mensagem de cancelamento;
- se desejar cancelar pressione a tecla ENTRAR;
- se no quiser cancelar, porm quiser programar siga-me do seu ramal
pressione qualquer tecla diferente de ENTRAR e voc ter a tela de edio
onde dever preencher conforme mencionado anteriormente.

64

6.4.3. Desvios
Atravs desta programao voc poder programar desvios para o seu
ramal. Aps pressionar a tecla ENTRAR na opo Desvios voc dever
selecionar o tipo de Desvio:
Desvios se Ocupado para Ramal
Desvios se Ocupado para Grupo
Desvios se Ocupado para Correio
Desvios se nao Atende para Ramal
Desvios se nao Atende para Grupo
Desvios se nao Atende para Correio
Desvios Sempre para Ramal
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo escolhida;
Caso a opo escolhida seja:
Desvio se Ocupado para Ramal
aparecer a tela de edio:

Desviar Ocupado
Para Ramal
____
5

preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja desviar as

chamadas.

Caso a opo escolhida seja:

Desvio se Ocupado para Grupo
aparecer a tela de edio:

Desviar Ocupado
Para Grupo _
5

Recomendamos que seja utilizada a tecla AJUDA para verificar a faixa de

valores aceita em cada campo, pois diversos parmetros dependem do
PABX.
preencha o campo com o nmero do grupo para onde deseja desviar as

chamadas.

tecle AJUDA para obter os nmeros do grupos.

65

Caso a opo escolhida seja:

Desvio Se Nao Atende para Ramal
aparecer a tela de edio:
Ramal _ _ _
Num. Toques
6

_
_

preencha os campos relativos ao nmero do ramal para onde deseja

desviar as chamadas e o nmero de toques (3 a 7) no ramal antes da

chamada ser desviada.

Caso a opo escolhida seja:

Desvio Se Nao Atende para Grupo
aparecer a tela de edio:
Grupo _
Num. Toques
7

preencha os campos equivalentes ao nmero do grupo para onde deseja

desviar as chamadas e o nmero de toques (3 a 7) no ramal antes da

chamada ser desviada;
tecle AJUDA para obter o nmero do grupo.
Caso a opo escolhida seja:
Desvio Sempre para Ramal
aparecer a tela de edio:
Desviar Sempre
Para Ramal _ _ _ _
7

preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja desviar as

chamadas sempre;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

8

aguarde a confirmao da operao.

Importante:
- se j houver algum tipo de desvio programado neste ramal voc recebe
uma mensagem com o tipo de desvio programado e em seguida a
mensagem de cancelamento;
- se desejar cancelar pressione a tecla ENTRAR;
- se no quiser cancelar o desvio programado, mas quiser programar um
outro tipo de desvio pressione qualquer tecla diferente de ENTRAR e voc
ter a tela de edio com os tipos de desvios.
]

66

Exemplo:
Suponha que exista um Desvio se ocupado para grupo programado e voc
queira programar um Desvio se ocupado para ramal. Ao pressionar a tecla
ENTRAR voc receber a mensagem avisando que j existe um Desvio se
ocupado para grupo e em seguida pergunta se voc deseja cancelar. Caso
voc no cancele e programe o Desvio se ocupado para ramal o desvio
para grupo ser cancelado automaticamente, pois no possvel programar
dois tipos de desvio se ocupado.

6.4.4. Cadeado
Atravs desta programao voc programa o cadeado eletrnico para o seu
ramal. Voc poder programar cadeados do tipo DDI, DDD, Regional e
total.
Sempre que um cadeado for programado os cadeados de nvel superior
tambm sero ativados; por exemplo: ao programar cadeado DDD, o
cadeado DDI automaticamente ativado, assim a programao de
cadeados tm a seguinte abrangncia:
1. Cadeado DDI - impossibilita
internacionais (DDl);

Terminal

de

realizar

ligaes

2. Cadeado DDD - impossibilita o Terminal de realizar ligaes

interurbanas (DDD) e internacionais (DDI);
3. Cadeado Regional - impossibilita o Terminal de realizar ligaes
interurbanas (DDD), internacionais (DDI) e regionais;
4. Cadeado Total - Impossibilita o Terminal de fazer qualquer tipo de
ligao, seja esta local, regional, DDD ou DDI.
Aps pressionar ENTRAR no item Cadeado no menu programao de
ramal voc dever escolher o tipo de cadeado desejado. O menu de
Cadeado tem as seguintes opes:
Cadeado
Cadeado
Cadeado
Cadeado
Cancela

DDI
DDD
Regional
Total
Todos Cadeados

Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo desejada;
9

aguarde a confirmao da operao.

67

Importante:
- nas opes Cadeado DDI, Cadeado DDD, Cadeado Regional
e Cadeado Total a programao feita diretamente porm, caso
haja outro cadeado programado voc receber a mensagem
programao incorreta, sendo necessrio cancelar o cadeado
atualmente programado. Na opo Cancela todos Cadeados o
terminal mostra os cadeados programados e em seguida apresenta a
mensagem de cancelamento; caso queira finalizar o cancelamento voc
dever fornecer a senha do ramal.
MENSAGENS COM CADEADOS PROGRAMADOS
Nao Ha Cadeado
Programado
ou
Prog. Atual:
< Cadeado >
Onde <Cadeado> indica:

DDI
DDD e DDI
Reg. DDD e DDI
Total (Reg, DDD e DDI

6.4.5. No Perturbe
Atravs desta programao voc poder colocar seu ramal na condio de
No Perturbe.
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR no item: Nao Perturbe do menu
Programacao de Ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha do Seu
Ramal _ _ _ _
:

preencha o campo com senha do seu ramal;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;
;

aguarde a confirmao da operao.

68

Importante:
- se j houver No Perturbe programado voc receber mensagem
indicando que o Terminal est com no perturbe e, em seguida, a
mensagem de cancelamento;
se desejar cancelar pressione a tecla ENTRAR e aguarde a confirmao
da operao;
se no quiser cancelar pressione qualquer tecla diferente de ENTRAR e o
Terminal retorna ao menu anterior;
- o ramal principal no permite No Perturbe.

6.4.6. Hot Line

Atravs desta programao voc habilita a facilidade Hot Line. Aps
pressionar a tecla ENTRAR na opo Hot Line voc dever selecionar o
tipo de Hot Line desejado. O menu de Hot Line tem as seguintes opes:
Hot Line Interno
(Com Retardo)
Hot Line Interno
(Sem Retardo)
Hot Line Externo
(Com Retardo)
Hot Line Externo
(Sem Retardo)
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR no item desejado;
Para Hot Line interno (com ou sem retardo)
aparecer a tela de edio:
Hot Line para
o Ramal _ _ _
<

__ _ _ _

preencha o campo com o nmero do ramal para onde deseja ativar Hot

Line.

Para Hot Line externo (com ou sem retardo)

aparecer a tela de edio:
Hot Line para a
Rota _ _ _ _ _ _ _
<

__

preencha o campo com o nmero da rota para o qual deseja ativar a Hot

Line (tecle AJUDA para obter nmero vlido de rota);

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

=

aguarde a confirmao da operao.

69

Importante:
- se j houver algum tipo de Hot Line programado neste ramal voc
receber mensagem indicando o tipo de Hot Line programada e em
seguida a mensagem de cancelamento. Se voc deseja cancelar
pressione a tecla ENTRAR, porm se voc quiser reprogramar Hot Line
pressione qualquer tecla diferente de ENTRAR e voc ter a tela de edio
de acordo com o Hot Line desejado;
- para Hot Line interno e externo sem retardo o cancelamento s poder ser
feito atravs da operadora;

6.4.7. Despertador
Atravs desta programao voc habilita a facilidade Despertador para o
seu ramal. Aps pressionar a tecla ENTRAR no item Despertador voc
dever selecionar o tipo de despertador desejado. Voc poder programar
as seguintes opes:
Despertar
Despertar
Despertar
Despertar

Um So Dia
Todo Dia
a Cada Periodo
nos Dias Uteis

Como usar:
pressione ENTRAR no item desejado;
Caso a opo escolhida seja:
Despertar Um So Dia
Despertar Todo Dia
Despertar nos Dias Uteis
aparecer a tela de edio:

Despertar

__ : __
>

preencha o campo com a hora e minuto em que voc deseja despertar.

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:
Despertar a Cada Periodo
aparecer a tela de edio:
?

Despertar a Cada
__ :
Periodo de
>

__

preencha o campo com a hora e o minuto do perodo em que deseja

despertar;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

?

aguarde a confirmao da operao.

70

Importante:
- se j houver algum tipo de DESPERTADOR programado voc receber uma
mensagem indicando o tipo de despertador e em seguida, a mensagem
de cancelamento;
- se o relgio do PABX no for inicializado, a seguinte mensagem de erro
ser apresentada:
Relogio PABX Nao
Inicializado
- se desejar cancelar pressione a tecla ENTRAR. Se no quiser cancelar,
porm quiser verificar o tipo de despertador programado pressione
qualquer tecla diferente de ENTRAR e voc ter a tela de edio com o
Despertador programado;
- para programar cada tipo de despertador, dever ser cancelada a
programao anterior. O Terminal s mostrar o Despertador programado
se o tipo escolhido for igual ao que est programado, caso contrrio, o
Terminal retorna ao menu anterior.

6.4.8. Temporizaes
Atravs desta programao voc determina uma srie de tempos usados
pelo PABX no tratamento do ramal. Aps pressionar a tecla ENTRAR no
item Tempos voc dever selecionar o tempo que voc deseja
programar. O menu de Tempos tem as seguintes opes:
Tempo para Rechamada Ramal Automatica
Tempo para Rechamada Linha Automatica
Tempo de Flash no Ramal
Tempo para Retorno Chamada Retida
Como usar:
pressione ENTRAR no item desejado;
Caso a opo escolhida seja:
Tempo para Rechamada Ramal Automatica
aparecer a tela de edio:
Tempo Rech. Ramal
Automatica _
@

preencha o campo com o tempo desejado (3 a 6 segundos);

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;
A

aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:

Tempo para Rechamada Linha Automatica

71

aparecer a tela de edio:

Tempo Rech Linha

Automatica _
B

preencha o campo com o tempo desejado (3 a 6 segundos);

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:

Tempo de Flash do Ramal
aparecer a tela de edio:
Tempo de Flash
do Ramal
_00 ms
B

preencha o campo com a centena do tempo desejado (2 a 9).

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

Caso a opo escolhida seja:

Tempo para Retorno Chamada Retida
aparecer a tela de edio:
Tempo Ret. Cham.
Retida
_ _ s
D

preencha o campo com o tempo desejado (10 a 90 segundos);

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

Importante:
- se houver tempo programado para Rechamada Linha Automtica voc
receber a mensagem com a indicao de Rechamada Linha
Automtica habilitada e em seguida a mensagem de cancelamento;
- se desejar cancelar pressione a tecla ENTRAR;
- se no quiser cancelar, porm quiser verificar o tempo atual, basta
pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR e voc ter a tela de edio
com o tempo programado.

6.4.9. Bloquear Chamada Externa Direta

Atravs desta programao voc habilita o seu ramal para receber ou no a
chamada externa direta, transferida pelo atendedor digital.
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo: Bloquear Chamada Externa
Direta no menu de Programao de Ramal;
aguarde a confirmao da operao.
E

72

Importante:
- se o ramal j estiver habilitado para bloquear uma chamada externa direta
voc receber a mensagem com a indicao chamada externa
direta bloqueada e em seguida receber a mensagem de
cancelamento.
- se pressionar a tecla ENTRAR na tela de edio de cancelamento ser
desabilitada a facilidade permitindo que o ramal receba chamadas
externas diretamente.
- se pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR o Terminal retorna ao
menu anterior.

6.4.10. Ramal Telemarketing

Atravs desta programao voc poder ativar seu ramal como ramal
telemarketing.
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR na opo: Ramal Telemarketing no menu
Programacao de Ramal;
aparecer a tela de edio:
Senha do Seu
Ramal _ _ _ _
preencha a senha do ramal;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;
F

aguarde a confirmao da operao.

Importante:
- se o ramal j estiver programado como ramal Telemarketing, voc
receber a mensagem indicando que o mesmo est ativado e em seguida
a mensagem de cancelamento;
- se desejar cancelar, pressione a tecla ENTRAR e em seguida voc ter a
tela de edio para que preencha com a senha do seu ramal. Logo aps
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR para executar a operao;
- se pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR o Terminal retornar ao
menu anterior.

6.5. CORREIO DE MENSAGEM

Esta programao permite que voc envie mensagens personalizadas a
outros Terminais ou deixe mensagens padro gravadas no seu, de forma
que, quando outro Terminal ligar para voc, receber a mensagem gravada.
Se voc escolher a opo Correio de Mensagem no menu principal,
ter um novo menu contendo as programaes disponveis para o seu
ramal. So elas:

73

Enviar Mensagem
Personalizada
Deixar Mensagem
Padrao

6.5.1. Enviar Mensagem Personalizada

Atravs desta programao voc poder enviar mensagens personalizadas
a outros Terminais.
Como usar:
pressione
a tecla ENTRAR no item: Enviar
Personalizada no menu Correio de Mensagem;
aparecer a tela de edio:

Mensagem

Digite Mensagem
e Ramal Destino
passados 4 segundos mostrada a tela de edio da mensagem e ramal

destino:

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ R _ _ _ _

preencha os campos referentes a mensagem a ser enviada (23 posies

alfanumricas) e ao nmero do ramal para onde a mensagem se destina;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR para transmiti-la.

enviando
mensagem. . .
G

aguarde a transmisso e em seguida voc ter a mensagem:

Mensagem foi
Enviada
ou
O Ramal Destino
Nao eh Terminal

Importante:
- a tela de edio permanecer na tela do Terminal, permitindo o envio da
mensagem para outros ramais sem a necessidade de reescrever a
mensagem.

74

6.5.2. Deixar Mensagem Padro

Esta programao permite que voc escolha uma mensagem pr-definida e
deixe-a gravada no seu prprio Terminal, possibilitando que outro Terminal
receba a mensagem gravada quando ligar para voc. As mensagens so:
Estou em Ferias
Estou em Reuniao
Estou a Servico Fora da Empresa
Sai Mas Volto Logo
Retorno Amanha
Retorno a Tarde
Estou Viajando
Licenca Paternidade
Licenca Maternidade
Licenca Matrimonio
Licenca Medica
Ligar para meu Celular
Deixar Mensagem c/ Secretaria
Horario de Almoo
Cancelar a Mensagem Gravada
Como usar:
a tecla ENTRAR no item: Deixar
pressione
Personalizada no menu Correio de Mensagens;
aparecer a tela:

Mensagem

: Seleciona
Gravar: Ativa
use as setas
H

para escolher a mensagem e pressione a tecla

ou ENTRAR para ativ-la;
aguarde a confirmao da operao.

GRAVAR

Importante:
- se o seu Terminal j tiver uma mensagem gravada ela ser a primeira a
aparecer na tela;
- caso queira cancelar esta mensagem use as setas
at a opo
Cancelar a Mensagem Gravada e tecle ENTRAR;
- o terminal indica na tela de calendrio por meio do smbolo
de mensagem programada.

a existncia

75

6.6. LEMBRETE
Atravs desta programao voc poder anotar, no seu Terminal, at 20
lembretes com aviso de ocorrncia.
Como usar:
pressione ENTRAR na opo Lembrete;
aparecer uma mensagem com o calendrio (dia/ms e hora/minuto)
atual. Certifique-se de que as informaes constantes nesta tela esto
corretas, pois o calendrio do Terminal est de acordo com o calendrio
da Central PABX. Se este no estiver atualizado, acerte-o no PABX antes
de programar o lembrete.
aps 6 segundos aparecer a tela de edio do lembrete:
________________
Dia _ _ /_ _ _ _ /_ _

preencha os espaos disponveis com a anotao desejada. O campo

alfanumrico com 16 posies. Preencha tambm o espao destinado ao

dia, ms, hora e minuto que deseja ser lembrado;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR.

Importante:
- se ao entrar nesta programao j existirem lembretes anotados na memria,
ser mostrado na tela o lembrete que estiver na primeira posio;
- voc dever usar as setas
para verificar os lembretes anotados. Caso
o cursor esteja na primeira linha da tela ao pressionar a seta
ser
mostrado o lembrete que estiver na posio anterior. Se estiver na 2 linha
da tela a seta mostrar o lembrete que estiver na prxima posio;
- para apagar um lembrete da memria pressione a tecla LIMPAR. Em
seguida voc ter a tela de confirmao da operao onde voc dever
pressionar a tecla ENTRAR. Este procedimento no s apaga o contedo da
tela como mostra o lembrete que estava frente na ordem de gravao;
- a tecla APAGAR deleta uma posio do cursor;
- no permitido ter lembretes com a mesma hora e minuto;
- quando o lembrete atinge a hora de despertar o aviso feito de duas
maneiras: atravs de bips ou atravs da tela do seu Terminal;
- neste momento a tela do Lembrete surgir na tela no lugar do calendrio e
permanecer at que o Terminal seja utilizado (fone seja retirado do gancho)
ou pressionando uma tecla que provoque ocupao do Terminal ou
pressionando a tecla APAGAR. Se, ao atingir a hora de despertar, voc estiver
usando o Terminal em qualquer outra operao o aviso ser apenas sonoro,
sendo que, ao voltar ao estado normal, a tela do lembrete aparecer na tela;
- os bips de aviso de Lembrete sero desligados a partir do momento que
voc retirar o fone do gancho, pressione uma tecla, ou quando terminar seu
prprio tempo de execuo. Se voc estiver dentro de uma facilidade
(agendas, ligou, anotar ou programao) a retirada do fone do gancho no
ter efeito para cessar os bips de Lembrete.

76

6.7. AJUSTA VOLUME DOS BIPS

Atravs desta programao voc poder controlar o volume dos avisos
sonoros recebidos pelo seu Terminal. H trs opes de volume: alto, baixo
ou mudo.
Aps pressionar a tecla ENTRAR na opo Ajusta Volume dos BIPS
no menu principal voc dever selecionar o tipo de bip, que pode ser:
Bip
Bip
Bip
Bip
Bip

Aviso
Aviso
Aviso
Aviso
Aviso

de TI Fora do Gancho
de Alarme Presente
Tecla Pressionada
de Lembrete
de Mensagem Recebida

Como usar:
aps pressionar a tecla
edio:
Volume:
Baixo

ENTRAR

num dos itens acima voc ter a tela de

Mudo
Alto

posicione o cursor no volume desejado e pressione a tecla ALTERAR. Se o

quadrado estiver em branco ( ) significa opo desativada e quadrado

preenchido ( ) significa opo ativada;
a tecla ALTERAR faz com que o quadrado mude de situao (
ou );
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR.
I

Importante:
- aps concluda a gravao o Terminal volta ao incio do menu para nova
seleo. A tecla SAIR retorna ao menu anterior.

6.8. RELAO DE TERMINAIS

Atravs desta programao voc poder identificar quais os ramais que
esto equipados com Terminais Inteligentes, quais so ramais comuns
(telefones ou terminais inteligentes operando como telefones) e quais
ramais esto desconectados ou sem comunicao com o PABX.
Como usar:
pressione ENTRAR no item Relacao de Terminais no menu
principal;
em seguida voc ter a seguinte tela com quatro posies:
_ _ __ _
_ _ __ _

_ _ ___
_ _ ___

nas posies acima sero mostrados os nmeros dos ramais e o tipo de

equipamento que est conectado ou seu estado.

77

Durante a consulta relao de terminais o usurio pode mudar de pgina

usando as setas para cima e para baixo ( , ), ao atingir a ltima pgina
ser apresentada a seguinte mensagem:
Ultima Pagina
utilize
No caso da primeira pgina ao utilizar

teremos:

Primeira Pagina
utilize
Para o caso de algum PABX em que tenhamos uma nica pgina com
terminais as mensagens no sero apresentadas e as teclas
e
sero
ignoradas.
O tipo de equipamento ou seu estado ser apresentado na tela ao lado do
nmero do ramal por meio de um dos seguintes smbolos:
- telefone comum (analgico ou digital) ou terminal inteligente operando
como telefone;
K

TI - terminal inteligente (inclusive mesa operadora);

? - terminal desconectado ou sem comunicao com o PABX.
Como exemplo, poderamos ter uma tela de relao de terminais com o
seguinte aspecto:
2000
TI 2002
K

2001
? 2003

Importante:
- cada tela tem capacidade para mostrar at 4 nmeros de ramais;
- voc dever usar as setas
para mudar de tela;

6.9. TIPO DE CAMPAINHA

O seu Terminal Inteligente digital TI 3130 oferece a voc dois tipos de
campainha: o padro e o personalizado. Voc pode escolher um desses
dois tipos e o tom da campainha entre 290 opes diferentes possveis.
Aps pressionar a tecla ENTRAR no item Tipo de Campainha no menu
principal voc dever selecionar o tipo de campainha, que pode ser:
Campainha Tipo Padrao
Campainha Personalizada
Se ao abrir o menu do tipo de campainha algum dos tipos de campainha
estiver habilitado este aparecer com o smbolo ( ) no canto esquerdo.

78

Como usar:
no caso da campainha padro, basta teclar ENTRAR no item de menu
correspondente que este tipo de campainha fica automaticamente
selecionado (indicado por no menu);
no caso da campainha personalizada voc ter a seguinte tela que lhe
permitir experimentar as diversas combinaes de som e escolher a que
mais lhe agradar:
L

1
M

as teclas

, ,
e
permitem que voc movimente o cursor pelos trs
campos da tela. O primeiro e segundo campos, identificados pelos
smbolos ( 1) e ( 2) permitem a escolha de dois tons diferentes, enquanto
o campo identificado pelo smbolo
permite a escolha do rtmo do toque
da campainha entre lento ou rpido.
para alterar a escolha utilize a tecla ALTERAR; para salvar a escolha e
utilizar a campainha personalizada tecle GRAVAR ou ENTRAR;
voc pode verificar a qualquer momento como fica a campainha que est
sendo programada, bastando teclar AJUDA, o que faz com que a
campainha toque por 1 segundo.
O

Importante:
- esta programao permite, inclusive, que a campainha seja desativada,
porm, este tipo de programao no recomendado.

6.10. TRAVA TECLADO PARA LIMPAR TI

Atravs desta programao voc torna sem efeito todas as teclas do seu
Terminal por um minuto e trinta (1:30) segundos. Esta facilidade de
grande utilidade principalmente quando voc necessitar fazer uma limpeza
no seu Terminal de modo seguro, ou seja, sem o risco de ativar qualquer
funo do Terminal.
Como usar:
pressione ENTRAR no item Trava Teclado para Limpar TI no

menu principal. Depois disso voc ter a tela:

Teclado Travado
por 01:30
este tempo comea com 01:30 e decresce at 00:00 segundos.

Terminando o tempo de bloqueio, o Terminal destrava o teclado e sai de

programao, automaticamente.

79

6.11. OPERAO COM FONE DE CABEA

Atravs desta programao voc poder substituir o uso do monofone pelo
fone de cabea.
Como usar:
pressione a tecla ENTRAR no item Operacao com Fone de Cabeca
no menu principal;
se o Terminal estiver operando sem fone de cabea, aps pressionada a
tecla ENTRAR o Terminal mostrar a seguinte tela:
Troque monofone
pelo Fone de Cabeca
em seguida retire o fone juntamente com o cordo espiralado e instale o

fone de cabea.

Importante:
- o menu operao com fone de cabea ao aparecer na tela mostra se
esta facilidade est ativa ou inativa. Esta indicao consta de um smbolo
ao lado do menu: indica ativo (fone de cabea) e indica inativo
(monofone).
- ao programar o seu Terminal para uso com fone de cabea a tecla VIVAVOZ assume a funo do gancho. Pressionando esta tecla voc ocupar
ou desocupar o ramal. O indicador luminoso da tecla indicar o estado
do ramal:
Indicador luminoso:
aceso: indica terminal fora do gancho (ramal ocupado);
apagado: indica terminal no gancho (ramal desocupado);
- se o ramal j estiver habilitado a operar com fone de cabea e for
pressionada a tecla ENTRAR no item voc receber a mensagem:
Deseja Retirar?
(Entrar = Sim)
- se voc deseja retirar o fone de cabea pressione a tecla ENTRAR e em
seguida, conforme mensagem recebida, troque o fone de cabea pelo
monofone juntamente com o cordo espiralado. A partir deste momento a
tecla VIVA-VOZ volta a assumir sua funo normal;
- se pressionar qualquer tecla diferente de ENTRAR o Terminal retorna ao
menu anterior.

6.12. CONFIGURA TECLA

Atravs desta opo de programao voc configura as teclas de A Z (25
teclas do bloco superior do seu Terminal), associando a estas uma
determinada funo.

80

Como usar:
pressione ENTRAR no item Configura Tecla no menu principal;
escolha uma tecla de A Z e pressione;
para selecionar o tipo de configurao.
use as teclas
As teclas de A Z podem ser configuradas como:
Mostra Configuracao da Tecla
Cancela Configuracao da Tecla
Configura Tecla como Ramal
Configura Tecla como Linha
Configura Tecla como Rota
Configura Tecla para Acesso a Grupo
Configura Tecla como Porteiro 1
Configura Tecla como Porteiro 2
Configura Tecla como Comando 1
Configura Tecla como Comando 2
Configura Tecla como Cadeado
Configura Tecla para Nao Perturbe
Configura Tecla para Chefe-Secretaria 1
Configura Tecla para Chefe-Secretaria 2
Configura Tecla como Monitora
Configura Tecla como Busca Pessoa
Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretaria 1
Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretaria 2
Configura Tecla como Discagem

6.12.1. Mostra Configurao da Tecla

Como usar:
aps escolher a tecla pressione
Configuracao da Tecla;

ENTRAR

na

opo

Mostra

ser mostrada na tela do seu Terminal a configurao da tecla

pressionada, podendo ser:

Tecla &
Ramal _ _ _ _
Tecla &
Linha _

81

Tecla &
Rota _
Tecla &
Grupo _
Tecla &
Porteiro 1
Tecla &
Porteiro 2
Tecla &
Comando 1
Tecla &
Comando 2
Tecla &
Cadeado
Tecla &
Nao Perturbe
Tecla &
Chefe-Secret. 1
Tecla &
Chefe-Secret.2
Tecla &
Monitora
Tecla &
Busca Pessoa
Tecla &
Interfone C/S 1
Tecla &
Interfone C/S 2
Tecla &
Sem Configuracao

82

Importante:
- depois de mostrada a primeira tecla configurada, basta ir pressionando a
tecla referente letra da qual deseja saber a configurao e a mesma
ser mostrada na tela, dispensando todo o procedimento descrito
anteriormente.

6.12.2. Cancela Configurao da Tecla

Como usar:
aps escolher a tecla pressione
Configuracao da Tecla;
aguarde a confirmao da operao.

ENTRAR

na opo:

Cancela

Importante:
- aps cancelar a configurao de uma tecla ela fica sem funo.

6.12.3. Configura Tecla como Ramal

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Ramal, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
__
Sera Ramal
R

__

preencha o campo com o nmero do ramal desejado;

pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

6.12.4. Configura Tecla como Linha

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo Configura Tecla
como Linha, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Linha
S

preencha o campo com o nmero da linha;

tecle AJUDA para obter o nmero vlido de linha;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;
T

aguarde a confirmao da operao.

6.12.5. Configura Tecla como Rota

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Rota, aparecer a tela de opo:

83

Tecla Escolhida
Sera Rota _ _ _ _ _ _ _ _
U

preencha o campo com o nmero da rota;

tecle AJUDA para obter o nmero vlido de rota;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

6.12.6. Configura Tecla para Acesso a Grupo

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
para Acesso a Grupo, aparecer a tela de opo:
Tecla Escolhida
Sera Grupo
__
W

preencha o campo com o nmero do grupo;

tecle AJUDA para obter o nmero vlido de grupo;
pressione a tecla GRAVAR ou ENTRAR;

aguarde a confirmao da operao.

6.12.7. Configura Tecla como Porteiro 1

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo Configura Tecla
como Porteiro 1;
aguarde a confirmao da operao.
V

6.12.8. Configura Tecla como Porteiro 2

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo Configura Tecla
como Porteiro 2;
aguarde a confirmao da operao.
V

6.12.9. Configura Tecla como Comando 1

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Comando 1;
aguarde a confirmao da operao.
V

84

6.12.10. Configura Tecla como Comando 2

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Comando 2;
aguarde a confirmao da operao.
X

6.12.11. Configura Tecla como Cadeado

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Cadeado;
aguarde a confirmao da operao.
X

6.12.12. Configura Tecla como No Perturbe

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Nao Perturbe;
aguarde a confirmao da operao.
X

Importante:
- o no perturbe uma facilidade que necessita do uso da senha, assim
sendo, aps definir a tecla como no perturbe, querendo us-la voc ter
que pressionar a tecla definida e a senha do seu ramal.

6.12.13. Configura Tecla para Chefe-Secretria 1

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
para Chefe-Secretaria 1;
aguarde a confirmao da operao.
X

6.12.14. Configura Tecla para Chefe-Secretria 2

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
para Chefe-Secretaria 2;
aguarde a confirmao da operao.
X

6.12.15. Configura Tecla como Monitora

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Monitora;
aguarde a confirmao da operao.
X

85

6.12.16. Configura Tecla como Busca Pessoa

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Busca Pessoa;
aguarde a confirmao da operao.
Y

6.12.17. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 1

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Interfone Chefe-Secretaria 1;
aguarde a confirmao da operao.
Y

6.12.18. Configura Tecla como Interfone Chefe-Secretria 2

Como usar:
aps escolher a tecla pressione ENTRAR na opo: Configura Tecla
como Interfone Chefe-Secretaria 2;
aguarde a confirmao da operao.
Y

6.12.19. Configura Tecla como Discagem

Como usar:
Aps escolher esta opo, aparecer a seguinte tela:
Discagem Autom.
Z

_____________

O campo de edio aceita as seguintes teclas e suas correspondentes

representaes na tela:
0..9, * e #

A..Z
Viva Voz
Flash
Sigilo
Correio
Reter

- 0..9, * e #
- A..Z
-&
-+
- , (vrgula)
- - (menos)
-%

Ao consultar a configurao da tecla aparecer na tela a seqncia

programada:
&=[_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _]

86

Observao:
- podem ser programados at 26 dgitos/caracteres para cada tecla;
- os espaos entre os dgitos programados so tratados pelo terminal como
pausas de 1 segundo na discagem;
- a discagem das teclas A..Z executada somente se estas no estiverem
programadas tambm como discagem automtica (evita que uma tecla
chame a discagem de outra e vice-versa, gerando uma discagem
interminvel). A discagem automtica interrompida quando esta
condio identificada;
- para iniciar a discagem automtica pressione a tecla programada no
painel. Se o terminal estiver em repouso feita a ocupao
automaticamente (no requer a programao da tecla Viva Voz);
- enquanto o terminal estiver efetuando a discagem automtica a tecla
correspondente ficar piscando. Qualquer tecla pressionada interrompe
imediatamente a discagem automtica;
- como exemplos de aplicao:
1. discagem automtica de nmero de agncia e conta corrente em
servios de telesaldo (NUNCA programe nenhuma tecla com senhas ou
nmeros de carto de crdito pois outras pessoas podem consultar a
configurao da tecla!);
2. acesso a linha externa e discagem automtica de prefixo e cdigo de
prestadora em ligaes de longa distncia (utilize o recurso de pausa
na discagem para discar aps a linha externa ser ocupada). Para fazer
uma ligao a cobrar num PABX instalado como subsistema: a
programao da tecla pode ser 0_ _0_ _9090A - tecla 0 (acessa linha
no subsistema), espera 2 segundos pelo tom de discar, tecla 0
(acessa linha externa), espera 2 segundos pelo tom de discar, tecla
9090 (ligao a cobrar) e a programao da tecla A.
A tecla A deve estar programada como atalho de um nmero da agenda
externa (veja prxima programao).

87

7. INSTALANDO O TERMINAL
O nmero mximo de Terminais Inteligentes TI 3130 que podem ser
conectados Central Intelbras 95 Digital e com a Central 141 Digital so
de 48 (quarenta e oito) terminais ou 47 (quarenta e sete) terminais se a
mesa operadora estiver instalada.

7.1. ORIENTAO PARA INSTALAO

A instalao dos Terminais Inteligentes muito simples. Qualquer ramal
digital pode receber um Terminal Inteligente sem a necessidade de
nenhuma interface ou qualquer programao na central.
Logo aps ser instalado, o Terminal solicita automaticamente sua
inicializao. At que o Terminal receba a inicializao da central os
indicadores luminosos ficaro piscando seqencialmente.
A conexo do Terminal central feita atravs de dois fios, que devem ser
ligados sada do ramal digital escolhido (da mesma forma que um
aparelho telefnico padro).
A distncia mxima dos Terminais central de 1.000 metros utilizando-se
2
fio de 0,4 mm .
Importante:
- como proteo de ramais digitais externos, no pode ser utilizado
nenhum tipo de protetor que possua bobinas (indutores) - veja o item
Protees dos Ramais e Linhas no Manual de Programao do PABX.

7.2. PROCEDIMENTOS PARA INSTALAO

Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o Terminal;
Faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital escolhido aos pontos

indicados da tomada no diagrama a seguir.

Ateno:
No faa emendas nos fios para que isto no venha ocasionar futuros
problemas.
2
Utilize fio na bitola indicada - 0,4 mm ;
Utilizando um multmetro, teste a tomada instalada conforme indicado no
desenho de orientao para teste da instalao;
Conecte na tomada instalada o plug do Terminal. Neste momento os
indicadores luminosos do Terminal devem piscar seqencialmente;
Aguarde a inicializao automtica. Logo aps a inicializao o Terminal
deve passar a operar normalmente. Caso isto no ocorra revise a
instalao;
Nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado, como extenso,
no mesmo par de fios RA/RB do Terminal Digital.

88

7.3. DIAGRAMA DE INSTALAO

Figura 1

7.4. ORIENTAO PARA TESTE DA INSTALAO

Figura 2

89

7.5. ESPECIFICAO TCNICA

7.5.1. Sinalizao
udio: - sinal de chamada (ring);
- sinal audvel de advertncia (bip).
Visual: - sinalizao luminosa na tecla do teclado dedicado.

7.5.2. Distncia Mxima para Instalao do Terminal

A distncia mxima de instalao de 1.000 metros.

7.5.3. Alimentao
35 Vdc ( 7%).

7.5.4. Potncia Mxima

980 mw.

7.5.5. Condies Ambientais

0

Temperatura: 0 C a 37 C.
Umidade relativa do ar: 10% a 90%, sem condensao.

7.5.6. Dimenses
Altura: 98 mm
Largura: 175 mm
Profundidade: 220 mm
Peso (g): 960