Vender no Mercado Livre - Panorama Atual

Motivao
Comprar e vender na internet j no um bicho de sete cabeas(pelo
menos para boa parte dos internautas), independente de faixa etria, sexo
ou qualquer distino do usurio. Porm o Mercado Livre tem uma maneira
peculiar de tratar as vendas feitas em sua plataforma, que pode confundir
quem acostumado a comprar em lojas virtuais convencionais como
Americanas, Walmart, Submarino, etc. Isso se deve primeiramente ao fato
do Mercado Livre pertencer a outra categoria de vendas online, os
MarketPlaces.
Essa categoria se diferencia das outras por permitir produtos de vendedores
independentes dentro da plataforma. Pense em como funciona a compra
dentro de um shopping center, com vrias lojas e produtos/servios de
diversos vendedores. exatamente assim que funcionam os MarketPlaces.
Em se tratando de Mercado Livre ainda tem outra questo que, segundo
minha opinio, confunde demais a cabea do comprador e tambm do
vendedor, atrapalhando assim as vendas: O Mercado Livre no possui
carrinho de compras.
Dessa forma, em teoria, o comprador no pode adquirir mais de um produto
em uma mesma compra, mesmo se os produtos forem do mesmo vendedor.
Principalmente se o modelo de anncio est integrando Mercado Pago e
MercadoEnvios , ai a coisa fica mais engessada ainda.
Nessa srie de artigos pretendo desmistificar o ciclo de compra e venda
pelo Mercado Livre, que o site de compras mais acessado da Amrica
Latina.
Nota: Este contedo aborda a mecnica de venda dentro do Mercado Livre,
partindo do princpio que o vendedor j saiba o que vai vender. Tambm no
discutirei aqui gerenciamento de estoque etc. Estou programando para
abordar esses assuntos em outras oportunidades.

MercadoPago
Basicamente a carteira de pagamento do Mercado Livre, porm
ultimamente essa ferramenta que processa pagamentos j est sendo
muito utilizada em lojas virtuais fora do Mercado Livre, atravs de mdulos
de integrao. O vendedor pode tambm oferecer outras formas de
pagamento prprias, porm todas "por sua conta e risco". Possveis
contradies no momento da qualificao tem que ser muito bem
comprovadas por ambas as partes.

MercadoPago Para Vendedores do Mercado Livre

Pretendo em breve lanar contedo relacionado ao uso do MercadoPago fora
da plataforma do Mercado Livre, porm o foco dessa srie de artigos
compra e venda pelo Mercado Livre. O vendedor consegue integrar esse
mtodo de pagamento de forma gratuita em todos os seus anncios no
Mercado Livre, inclusive anncios de artigos usados.
Atravs do MercadoPago voc oferece alm de mais segurana ao seu
comprador, diversas formas de pagamento como carto de crdito, boleto
bancrio e transferncia de valores j existentes na conta. Atravs do
anncio "Diamante Sem Juros" voc oferece parcelamento sem juros no
carto de crdito. Uma outra grande vantagem do MercadoPago que suas
vendas comeam a ficar mais automticas, amenizando a necessidade de
sempre ter que entrar em contato com o comprador para combinar detalhes
da venda.
Uma venda acima de R$100 somente efetivada quando o pagamento j
foi aprovado pelo MercadoPago(um pouco mais de automatizao). O
dinheiro da venda fica disponvel 2 dias aps o produto ser entregue.

MercadoEnvios
A melhor definio para o MercadoEnvios que o mesmo um contrato do
Mercado Livre com os Correios. Como vendedor tenha sempre isso em
mente para dar melhores respostas aos seus compradores. Muitas dvidas
surgem em uma venda onde o MercadoEnvios usado, e mesmo com toda
a praticidade e segurana que essa ferramenta oferece, pode causar
desconforto e at "queimar o filme" do vendedor caso no fique claro o
verdadeiro papel de cada um na transao.
O Mercado Livre no uma loja virtual, comecemos por ai. Partindo desse
princpio a questo da Logstica no de responsabilidade deles(Mercado
Livre). O MercadoEnvios um contrato(ou parceria) entre o ML e os
Correios, permitindo que uma venda seja processada de forma integrada e
uma etiqueta de envio seja criada automaticamente para cada compra.
A seguir grfico que mostra como um ciclo de venda completo no Mercado
Livre, integrando MercadoPago e MercadoEnvios:

[GRFICO - CICLO DE VENDA NO MERCADO LIVRE]

Voc, como vendedor, pode usar ou no o MercadoEnvios, porm eu

aconselho veementemente o uso dessa ferramenta, pelas vantagens que
listarei a seguir:

Os Correios agem em todo territrio nacional. Se voc optar por no

utilizar o MercadoEnvios, ter que a cada venda entrar em contato
com o comprador para combinar a entrega do produto.
As tarifas de frete para o seu comprador tem at 20% de desconto
dos preos tabelados. Caso oferea "Frete Grtis"(voc arca com o
custo do frete) em algum anncio esse desconto o mesmo.
O vendedor s se preocupa em imprimir a etiqueta de envio, colar no
pacote e deixar o mesmo nos Correios. Caso seja empresa e tenha
contrato com a agncia de sua cidade pode agendar coleta diria.
Seguro total da venda, tanto para o vendedor quanto para o
comprador, em caso de extravio/roubo do pacote no trajeto.

Concluso sobre o MercadoEnvios

Na minha opinio no existe ponto de vista onde utilizar o MercadoEnvios
no seja vantajoso. Por mais que voc seja um vendedor casual, que venda
somente suas coisas usadas para desapegar, sempre ter um interessado
num local distante, impossvel ou invivel de marcar um encontro em
qualquer local que seja. Alm disso tem a questo de sua segurana fsica
que principalmente nos dias de hoje, item indispensvel.

Modalidades de anncios
De maneira geral o Mercado Livre disponibiliza as seguintes modalidades de
anncios:

Anncio gratuito - somente para vendedores novos e fica ativo por

60 dias(antes o prazo era de 7 dias).
Anncio Bronze - ainda aqui o cadastro se d de forma gratuita.
Porm j se tem tarifa por cada venda concretizada, nesse caso de
10% por unidade vendida.
Anncio Prata e Ouro - coloquei os dois juntos porque ambos tem o
mesmo padro: voc paga pelo cadastro e tambm por cada venda
efetuada. O que muda so os valores entre um e outro. Alis a
principal diferena entre todos os anncios a visualizao de cada
um, tendo o anncio gratuito menos exposio, o bronze um pouco
mais visvel e assim por diante.
Anncio Diamante - Segue o mesmo esquema do item anterior,
porm o valor de cadastro bem mais alto, caindo sensivelmente o
percentual por venda efetuada. A exposio do anncio j bem
maior, independente da categoria cadastrada.
Anncio Diamente Sem Juros - Essa modalidade antigamente
ficava disponvel somente para vendedores "Mercado Lderes" e

agora est disponvel para todos. Aqui a exposio mxima e o

custo somente por cada venda. De quebra o parcelamento sem
juros para os compradores, com direito a destaque na listagem. J d
pra imaginar que o percentual por cada venda bem mais alto (16%
por venda).
At o presente momento os anncios esto organizados dessa forma, porm
h rumores de que o Mercado Livre est reestruturando as modalidades de
anncios.

Mercado ADS
Tambm chamado de Mercado Livre Publicidade, o programa de anncios
dentro do prprio Mercado Livre. Funciona de forma muito parecida com
anncios atravs do Google, porm a exposio somente no site do
Mercado Livre. O intuito dessa ferramenta expandir as visualizaes de
seus anncios dentro da plataforma, alavancando as vendas.
As taxas aqui so por clique em cada texto ou imagem promovida. Existem
3 formas de anunciar no ADS:
1. Product ADS: Ativando essa modalidade todos os seus anncios
ativos comeam a fazer parte do programa e aparecem em locais
estratgicos para possveis compradores em diversas pginas,
principalmente nas pginas de listagem de busca e em anncios de
outros vendedores. Por vezes voc necessita promover apenas um
anncio ou um determinado grupo de anncios, nesse caso basta
pausar no painel os produtos que deseja;
2. Text ADS: Aqui voc monta os links de texto, que quando clicados
iro para uma pgina que voc desejar. O interessante que dessa
forma voc pode direcionar o possvel comprador para uma pgina
fora do Mercado Livre;
3. Display: Aqui j trabalhado o conceito de Marca. O posicionamento
feito em locais estratgicos em forma de banners publicitrios.
Para trabalhar com ADS (do ingls advertising que quer dizer publicidade)
em geral, alm de saber do seu negcio, altamente recomendado prvio
estudo de alguns conceitos especficos, como ROI e CPC. Caso trabalhado
de forma errada pode trazer prejuzo e no lucro. No abordarei esses
conceitos aqui, pois alm do foco ser outro um assunto bastante denso
que merece a devida ateno.

Mercado Shops
a possibilidade de abrir sua loja virtual utilizando o motor do Mercado
Livre. De todos os itens que mencionei at agora, esse te dou certeza que
ir precisar contratar algum para trabalhar somente nisso, por mais que
seja somente pelo fator tempo.
Ter uma loja virtual um pouco diferente de manter alguns anncios no
Mercado Livre. claro que abrir uma loja pelo MercadoShops oferece

algumas vantagens, porm tem alguns obstculos que no podem ser

ignorados.
Algumas vantagens:

Integrao com sua conta no Mercado Livre Logicamente esse

um trunfo, pois seus anncios podem ser sincronizados com seu
catlogo da loja virtual;
Domnio prprio Voc pode configurar seu domnio prprio em sua
loja. Ex.: www.seunome.com.br. Claro que voc deve cadastrar o
seu domnio em um rgo responsvel;
Carrinho de compras Em sua loja o usurio pode compar a
vontade e o frete calculado de uma vez ao final da compra;
Integrao com o MercadoPago A ferramenta de pagamento j
nativa da sua loja. Dessa forma automaticamente voc j aceita os
mesmos meios de pagamento (carto de crdito, boleto e
tranferncia de valores na conta);

Desvantagens:

Montar a loja Custo com design e configurao geral da loja. Esse

custo financeiro se voc for contratar alguma agncia ou um
profissional, e se voc mesmo for fazer o custo passa a ser de tempo
e dor de cabea;
Gerao de Trfego Voc no precisa se preocupar muito com
trfego vendendo pelo Mercado Livre, porm a coisa muda de figura
quando voc possui sua prpria loja virtual. Basta lembrar da
comparao que fiz anteriormente do Mercado Livre com um
Shopping Center. Nele voc no se preocupa com movimentao,
focando somente a venda em si. Em sua loja voc tem a preocupao
de gerar trfego para converter vendas e gerar renda. Nesse ponto o
estudo sobre ADS no mais uma opo e sim uma responsabilidade;
Manuteno de estoque, vendas, logstica, etc Mesma questo
do primeiro item. Voc pode contratar algum, nesse caso at uma
equipe($$$) ou cuidar de tudo voc mesmo. Boa sorte!;

Concluso
O Mercado Livre tem muitos antigos usurios da plataforma, que
desconhecem a mecncia e facilidade do MercadoEnvios e MercadoPago. A
possibilidade "Combinarei o pagamento e entrega com o vendedor" me
assombrou por muito tempo at o Mercado Livre disponibilizar para os
vendedores vetar essa questo. Isso porque antes de comear a trabalhar
com Mercado Livre eu j tinha bagagem em comrcio eletrnico, onde todo
processo de venda automtico.
Recomendo fortemente o uso do Mercado Livre para suas vendas, pois as
tarifas so compensadas pela exposio rpida de seus anncios, mesmo
nas modalidades de anncio com baixa exposio. Para melhorar sua

experincia de vendas e tambm de seu comprador, recomendo tambm a

integrao com MercadoPago e MercadoEnvios.
Outras aquisies dentro da plataforma como o Mercado ADS e fora da
plataforma como o MercadoShops no vejo necessidade no primeiro
momento. Para trazer resultados satisfatrios seu plano tem que estar bem
traado antes de assinar essas ferramentas.
No abordei alguns temas mencionados pois sairia do foco da mensagem
que queria passar nessa srie de artigos. Posso ter deixado passar algum
outro assunto importante(como SAC Servio de Atendimento ao Cliente)
mas isso no quer dizer que o estudo no seja necessrio para o seu
sucesso em vendas pelo Mercado Livre.