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Administrao
Cincias Contbeis
Cincia da Informao
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Educao
Administrao
Lingstica
Cincias Contbeis
Literatura
Cincia da Informao
ISSN 1676-0816
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Editorial
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Sumrio
EDUCAO
Ao Supervisora Reflexiva como Alternativa
A. Wilson Rodrigues .............................................................................................
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Sumrio
CINCIAS CONTBEIS
Reflexes sobre a Presena do Contador na Percia Trabalhista
ngelo Eduardo Cavenage .................................................................................. 183
CINCIA DA INFORMAO
O Livre-acesso como Ao Estratgica para Melhoria da Qualidade em
Servios de Informao
Daniel Abrao Pando .......................................................................................... 208
POLTICA EDITORIAL
Normas para Publicao .................................................................................... 227
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EDUCAO/SUPERVISO
Ao Supervisora Reflexiva
como Alternativa
A. Wilson Rodrigues
Doutorando em Educao - UNESP/Marlia
Professor-coordenador do Curso de Pedagogia das FIRB
RESUMO
O texto busca resgatar parte da memria da escola isolada, utilizando a
experincia vivida e a anlise de documentos oficiais, priorizando o
Livro Termo de Visita e, conseqentemente, a tica da Superviso de
Ensino na avaliao desse trabalho, ao mesmo tempo em que aponta
os fatores presentes nessa desarticulada experincia de ensino: adoo de tutoria informal, administrao do tempo pedaggico, disperso das atividades e ao supervisora como atividade de acompanhamento, orientao pedaggica e ligao com o sistema de ensino.
PALAVRAS-CHAVE
Escola isolada; ao superviso; termo de visita; tutoria informal;
administrao e disperso
Valorizando o enfoque
Nos 45 anos de existncia (1949-94) a Escola Isolada do Bairro Pensamento foi muito pouco visitada. Sessenta e cinco termos de visita da Superviso constituem a totalidade do registro histrico oficial da memria, firmado por 13 no to diferentes Inspetores e/ou Supervisores de Ensino, poucas
vezes (15) acompanhados pelo Auxiliar de Inspeo, com sede na Escola
Vinculadora, e duas por Delegados de Ensino: o que restou da Escola Mista
do Bairro O Pensamento do municpio de Guaraa, 6 Distrito de Valparaso,
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O Termo de Visita
No ano de 1952, o Inspetor Escolar lavrava o primeiro Termo de Visita
no Livro Termo de Exames Finais. S depois de 1975, quando os resultados de
avaliaes finais passaram a ser registrados em atas prprias, que esse livro
passou a ser utilizado exclusivamente para registros especficos das visitas da
superviso. Esse livro ficava sob a guarda do professor da Escola Isolada e, no
final do ano letivo, era recolhido pela Escola Vinculadora, no tendo outra
destinao nem outra utilidade imediata, mas representava a expresso objetiva da impresso subjetiva do Supervisor de Ensino na avaliao do desempenho daquele professor, com daqueles alunos, naquele contexto; representava muito mais ainda para o professor, pois era a formalizao do julgamento de seu trabalho, reconhecido ou no, muito embora em 27% dos casos as
palavras registradas sejam de incentivo, de confiana e de aprovao, e em
11%, palavras escritas para ressalvar algum aspecto do trabalho. O restante
ficava por conta de:
Visitei hoje esta escola e encontrei-a funcionando com regularidade, sob
a regncia da professora...
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Data
04.08.61
04.08.61
04.08.61
04.08.61
04.08.61
04.08.61
04.08.61
04.08.61
.... 04.63
16.08.65
04.11.65
Qtde.
01
03
03
17
01
02
02
01
01
02
11
Designao
prateleira de madeira
carteiras dianteiras
carteiras traseiras
carteiras centrais duplas
mesa p/ professor
quadros negros
apagadores (estragados)
cadeira p/ professor
filtro de barro
apagadores
cadernos
Procedncia
Particular
Estado
Estado
Estado
Estado
Estado
Estado
Estado
Prefeitura
Professora
Fazendeiro
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As reunies pedaggicas aconteciam uma vez por ms, pautadas mais no sentido de encaminhar procedimentos administrativos conforme registros nos livros de atas da Escola Vinculadora a
exemplo do que se segue:
... para tratar do preenchimento das fichas cadastrais e informativas das escolas 01 nov 1967
...distribuio de livros e recomendaes sobre matrculas 03 mar 1968
...entrega da papis e livros das escolas isoladas 14 dez 1968
...para eleio da nova diretoria da Caixa Escolar das escolas isoladas 17 mar 1969
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Orientaes pedaggicas apareciam logo aps a verificao da aprendizagem, com 32% de registros lavrados em Termos de Visita e consistiam em:
Troquei idia com a senhora professora a respeito do ensino de linguagem e sua correo. - 1956
Foi explicado professora como fazer a correo dos cadernos e como
dar as notas nos trabalhos grficos. - 1957
Palestrei com a senhora professora sobre o ensino de linguagem escrita,
tendo a oportunidade de verificar os cadernos que estavam de acordo
com nossa orientao. - 1957
Conversei com o professor sobre o processamento das aulas de linguagem escrita para o 3 ano e orientei como ministrar aulas de conhecimentos gerais. Recomendei ao professor dar suas aulas de ruralismo de acordo com as unidades de trabalho distribudas no ano passado. - 1967
Conversamos com o professor sobre algumas variedades de exerccios
de matemtica e lngua ptria... Apresentamos ainda algumas sugestes
sobre a correo em lngua ptria. - 1969
Conversamos com o professor sobre estudos sociais, fazendo algumas
sugestes para relatrios. - 1972
Procuramos orientar o professor sobre o desenvolvimento dessas reas,
atravs de experimentos em cincias, aonde os alunos vo anotando os
resultados, que sero condensados em relatrios, e pesquisas e trabalhos
em grupos em estudos sociais.- 1973
Sugerimos professora (...):
a - entrar em contato com o professor titular da Escola Vinculadora para
o planejamento do 3 bimestre e seleo de atividades que garantam a
continuidade do seu trabalho e mais proveito para os alunos;
b - intensificar as atividades de lngua portuguesa e matemtica, nas trs
sries, adequando-as aos guias curriculares;
c - em lngua portuguesa na 1 srie, variar bastante as atividades que
visem o domnio das mesmas dificuldades, evitando que o aluno copie
muitas vezes a mesma lio da cartilha;
d - intensificar (na 2 srie) atividades que desenvolvam o raciocnio da
criana;
e - as duas alunas da 3 srie precisam dominar os pr-requisitos para a
srie subsequente; sugerimos atividades individuais, inclusive com livros
da pequena biblioteca da escola ou de folhas de atividades preparadas
pela professora. - 1979
Orientamos sobre as atividades de lngua portuguesa no que se refere
ao preparo com motivao, execuo e correo dos trabalhos, atravs de
uma estria contada. - 1986
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So elas:
ordem
No mnimo, constituem-se essas categorias em indcios de que o fenmeno da socializao, embora dentro de outro paradigma, encontrava-se adequado ao fenmeno da escolarizao.
Anos letivos
Alunos promovidos
1952-1954-1956-1966-1968-1971-1972-1973-1985-1986-1993-1994
100%
1962-1964-1978-1984-1988
de 90 a 99%
1956-1957-158-1962-1967-1969-1974-1975-1981-1983-1987-1991
de 80 a 89%
1961-1963-1967-1961-1965-1970-1977-1980-1990
de 70 a 79%
1954-1960-1963-1979-1982-1989
de 60 a 69%
1953-1959-1965-1968-1976-1992
de 50 a 59%
1951-1955
de 40 a 49%
4
Sistema de Avaliao do Rendimento Escolar do Estado de So Paulo, implantado na 1 gesto
do Governo Covas, nas escolas da rede pblica estadual de ensino que, dada a sua utilizao,
tem demonstrado na prtica, mais eficcia como instrumento norteador da poltica educacional do
que como instrumento de funo diagnstica.
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Escola de at quatro sries, na mesma sala de aula sob a regncia de um nico professor.
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Lembrando que o Ato 306, que estabelecia o reagrupamento automtico de alunos do 1 ano para o 2 ano, e do 3 ano para o 4 ano, sem necessidade de exames, foi vigente de 1969 a 1975, e que o Decreto Estadual n 21.833,
que instituiu o Ciclo Bsico, abolindo os exames da 1 para a 2 srie, aplicados nesta escola de 1984 a 1994, no se constituram, por eles mesmos, como
mecanismos legais capazes de determinar os mais altos ndices de promoo,
o que comprova que os artificialismos da burocracia quase sempre no se constituem nas melhores solues.
Os resultados do Quadro 2, organizados de outra de maneira, atestam
com mais clareza a argumentao de que esta escola cumpriu a sua proposta:
Quadro 3
% de promoo
100
90 a 99
80 a 89
70 a 79
60 a 69
50 a 59
40 a 49
incidncia
em n. de anos
12
05
12
09
06
06
02
incidncia
em % de anos
23
10
23
17
12
12
03
Iluminando a prtica
No haveria nenhuma possibilidade dessa escola ter dado certo, seno pelo fato de que, talvez sem notar, mas pela inadivel necessidade de o
fazer, pela cobrana da ao supervisora efetiva e tambm pelo fato de que
nos primeiros tempos os exames eram formulados externamente, se colocava
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Seno vejamos: o professor trabalhava com o mnimo de quatro disciplinas6 nas quatro sries iniciais; num exerccio de imaginao, supondo que
todos os contedos fossem ministrados linearmente todos os dias para todas
as sries, teramos a surpreendente marca de 16 aulas em quatro horas, fisicamente impossvel de ser, pois, convencionalmente, sob uma outra lgica,
a medida de uma aula sempre uma hora (pelo menos para efeito de remunerao docente). No entanto, se no eram transmitidos todos os contedos
para todos os alunos em todos os dias, no mnimo eram transmitidos durante
a semana, pois os termos de visita comprovam que a Superviso estava atenta
quanto possibilidade da ocorrncia de reducionismos na grade curricular
para apenas lngua ptria e matemtica, e cobrava, ao mesmo tempo em que
orientava, o ensino de estudos sociais e cincias. Alm disso, preciso considerar outro fator que induzia o professor a administrar o seu procedimento
docente em sala de aula para dar conta de todos os contedos prescritos
curricularmente: eram os exames finais quando elaborados e aplicados pelo
pessoal da Escola Vinculadora, que, obrigatoriamente, contemplava nesses
exames a verificao especfica da aprendizagem dos contedos de cada disciplina.
Philippe Perrenoud, em Prticas pedaggicas, profisso docente
e formao, tambm nos oferece a sua contribuio terica para elucidar o
fisicamente impossvel de ser dezesseis por quatro:
(...) A disperso nasce, ento, do nmero quase ilimitado de coisas poss6
Linguagem escrita, aritmtica, conhecimentos gerais (histria, geografia e cincias) e leitura e
linguagem oral, at o ano de 1968. Ou: lngua ptria, matemtica, estudos sociais e cincias e
sade a partir do ano de 1969.
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Quando Paschoal Quaglio faz referncia comunicao, quero acreditar que ela deve ser entendida no s como fluxo de informaes ou de teorias, mas, sobretudo, entendida tambm historicamente, ou seja, como interao
de vrios momentos vividos, fixando e consolidando o que clssico, na viso de Saviani, aquilo que comprovadamente deve ser mantido pelo benefcio
que trouxe, e que, mantido, continuar a propiciar na tentativa de construo
de um modelo prprio para atender as especificidades de nosso processo scio-cultural.
Na ambio de um projeto prprio de organizao do sistema de ensino, a memria da pequena e isolada escolinha rural, importante no s pela
riqueza de interaes e pelo respeito recproco entre docente e discente, e
outros elementos facilitadores no fluir do processo de ensino, mas tambm
pelo fato de que a sociedade brasileira, nessa poca, era majoritariamente agrria, precisa ser resgatada e adequada aos novos tempos, para servir de base na
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ABSTRACT
The text redeems part of the memory of the rural school using the
lived experience and the analysis of official documents checking the
book term of visit and consequently the viewpoint of the teaching
supervision on the evaluation of the pedagogical work at the same time
that it pinpoints the reasons of that successful experience adoption of informal tuition, administration of the pedagogical time and
dispersal during the activities.
KEYWORDS
Rural school; supervision; term of visit; pedagogical assistance;
tuition administrations and dispersal
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BILBIOGRAFIA
ALARCO, Izabel (org). Formao Reflexiva de professores. Porto-Portugal:
Porto Editora, 1996
BRANDO, Carlos Rodrigues. O trabalho de saber: cultura camponesa e
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PERRENOUD, P. Prticas pedaggicas, profisso docente e formao. Lisboa:
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QUAGLIO, Paschoal. Princpios e Mtodos de Superviso Escolar: uma
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_______. Superviso da educao: especializao e especificidade. Didtica,
n. 20. So Paulo, 1984.
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EDUCAO/PARADIGMA TECNOLGICO
RESUMO
Este artigo descreve o processo de formao de professores e outros
profissionais da educao para o uso da tecnologia em situaes de
ensino e de aprendizagem, aplicado pelo NRTE de Andradina, rgo
situado no Oeste do Estado de So Paulo e que atua na difuso das
novas tecnologias em educao, como estratgia do programa PROINFO,
em desenvolvimento pelo MEC. A formao dos professores adotada
pelos membros do Ncleo tem por base a reflexo crtica sobre o uso
do computador na escola, suas possibilidades pedaggicas, seus caminhos e suas limitaes, de modo a estudar as estratgias adotadas pelos rgos responsveis por uma nova poltica em educao, a fim de
discutir com os professores o que fundamenta as novas tecnologias,
suas orientaes e referncias pedaggicas para uma nova prtica, discorrendo sobre as experincias desenvolvidas do incio do processo de
capacitao, compreendido entre 1998 e 1999, evidenciando a discusso dos participantes quanto relao teoria-prtica, e reflexo pedaggica com o uso das Tecnologias de Informao e Comunicao - TIC.
PALAVRAS-CHAVE
Formao; reflexo; tecnologia
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Introduo
J vivemos o sculo XXI. Grandes previses para o sculo; muitas se
concretizaram, outras, felizmente no. Contudo, somos surpreendidos com o
surgimento de novos marcos histricos mundiais que colocam em discusso a
existncia dos paradigmas hegemnicos, bem como evidenciam a fragilidade
da ordem mundial ditada pelas sociedades dominadoras e exploradoras da
misria e submisso dos pases pobres.
Qual a nova ordem mundial que submeter as naes? Nesse novo
contexto, as estruturas e concepes foram abaladas e destrudas, as certezas
desestabelecidas e grandes e desiguais confrontos iniciados, em que a fora
econmica, o poder da cincia e da tecnologia se digladiam com a obstinao,
o fanatismo religioso, a coragem e o fatalismo convertidos em extermnio
humano sob as suas mais diferentes formas de manifestao.
Qual a concepo de homem, de indivduo, que emerge ou se faz necessria para contrapor-se aos acontecimentos?
Qual o papel que a educao desempenhar neste sculo? Onde se
situa a escola e todos os seus segmentos? Como formar cidados frente ao
avano tecnolgico, grande abertura proporcionada pela globalizao, e ao
mesmo tempo conviver com o aumento do desemprego, do subemprego como
forma de subsistncia?
Nesse contexto, surge a necessidade de se construir novas ideologias
que se preocupem com a questo social, cultural e profissional. A educao
passa a ser vista como essencial para o desenvolvimento do homem e da sua
vivncia em sociedade, que se espera economicamente desenvolvida e com
melhor qualidade de vida.
No momento das grandes incertezas e dos grandes riscos, desenvolvem-se novas racionalidades que exigem novas formas de pensar e agir sobre
a realidade, de onde emergir um novo paradigma civilizacional, como sugere
Alarco1 (2001).
Se a educao o cerne que proporcionar o enfrentamento s novas
questes, a escola o espao onde se confronta a compreenso do presente, a
preparao do futuro e a reconceitualizao do passado, para formar a trade
que permitir ao homem a construo da nova sociedade mais humana, do
novo homem mais solidrio e mais reflexivo.
1
Sobre o conceito de escola reflexiva interessante consultar as obras da autora: ALARCO, I. (org.)
Formao reflexiva de professores: estratgias de superviso. Porto: Porto Editora, 1996. e
ALARCO, I. Escola reflexiva e a nova racionalidade. Porto Alegre: Artmed, 2001.
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Refletir sobre o papel da escola, a forma como se organiza para a formao de seus cidados e como se d a ao dos seus educadores sobre seus
educandos, muito importante frente aos novos tempos. Pensar a escola globalmente exige um comprometimento de todos os seus segmentos, assim como
a compreenso da forma de como a sociedade se organiza, quais as reais necessidades que surgem desse contexto, e como ns, educadores, nos
posicionamos frente aos acontecimentos.
A realidade que ora vislumbramos, aponta-nos a necessidade de construir uma escola reflexiva, como afirma Alarco (2001):
aquela que pensa a si prpria, na sua misso social, na sua organizao,
e confronta-se com o desenrolar das suas atividades em seu processo
heurstico simultaneamente avaliativo e formativo.
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A escola reflexiva
Alarco, apoiada em Habermas, considera como escola reflexiva a que
pensa a si mesma e que insere nesse ato reflexivo o ser humano, que sujeito
do prprio ato de pensar, que se interroga, se questiona para conhecer melhor
a si mesmo. Assim tambm, deve ser o procedimento da organizao escolar
para transformar-se em instituio autnoma responsvel, autonomizante,
responsvel e educadora. Pensar-se no presente para projetar-se no futuro.
Enfrentar os problemas atuais, na direo da melhoria da qualidade da educao praticada no seu interior.
Quem pratica educao nessa instituio? Todos os seus membros so
responsveis pela ao que a se executa e pela aprendizagem que a se
processa.Todos os seus atores, sujeitos do processo, devem assumi-la enquanto instituio educativa que tem um caminho a percorrer para atender s demandas da realidade social.
O contexto atual exige o envolvimento de todos na constituio do
clima da escola, na definio e realizao de seu projeto, na avaliao da sua
qualidade educativa, no permitindo a ningum, eximir-se da ao. A amplitude e complexidade desse clima organizacional congregam diversidade de pessoal, integram espaos de liberdade. As situaes emergentes devem ser enfrentadas de modo dialogante e conceitualizador de forma que se busque compreender antes de agir.
Os participantes desse processo no devem ser meros cumpridores,
repetidores e executores de ordens. Devem ser incentivados e mobilizados
para a participao consciente, a co-construo, o dilogo, a iniciativa, a experimentao.
Pensamento e prtica reflexiva so argumentos inerentes escola flexvel, resiliente, desburocratizadora, que permite a participao de suas comunidades, interna e externa. Como organismo vivo, inserido em um ambiente prprio, tambm aprende e se desenvolve em interao com os seus difeInterAtividade
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rentes. Estar aberta para todos, question-los e agir sobre eles, so atributos
essenciais para possibilitar o seu sucesso, enquanto organizao que educa
para e no exerccio da cidadania.
A escola reflexiva o espao propcio para aflorar o desenvolvimento
da governana democrtica, como sugere Quaglio (2001). Onde se instaura a
comunicao dialgica problematizadora, na construo das polticas educacionais. O dilogo e a reflexo, segundo o autor, permitem a reconstruo dos
passos dados na elaborao do saber cientfico, tcnico, e o desenvolvimento
de posturas crticas, reflexivas, das quais resulta a percepo de que o conjunto do saber inovador se encontra na interao dos elementos envolvidos no
processo, os quais no podem estar alijados de seus direitos de ampla e efetiva participao.
Romper com o processo de alienao a que os sujeitos so submetidos,
para, conseqentemente, romper com o paradigma vigente, hegemnico,
dominador. Possibilitar na ao democratizadora e reflexiva, a interao dos
diferentes atores construtores da nova governabilidade, o que defende
Quaglio (2001).
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des implicam um conjunto de atos que envolvem seres humanos, num contexto que exige nova racionalidade nas aes, de forma dialgica, interativa e
reflexiva, destaca-se a figura do coordenador pedaggico, que atua numa concepo de superviso que se afasta das questes referentes aos aspectos administrativos.
Quais os traos e a formao que constituem o perfil desse profissional? Como se posiciona frente concepo de professor reflexivo, do ponto
de vista de Dewey2, segundo o qual, este profissional coloca-se no nvel de
formador, professor e agente do desenvolvimento autonomizante dos seus
pares e, para tanto, deve ser o detentor de trs atitudes bsicas: abertura de
esprito, responsabilidade e entusiasmo? Como interage com a realidade; quais
so as implicaes de sua atuao ao nvel tcnico, prtico, crtico e
emancipatrio?
A formao do profissional docente tem sido questionada por Schn3,
que critica o paradigma atual da educao profissional, fundado em parmetros
de racionalidade tcnica. Tal modelo no possibilita a formao reflexiva para
o enfrentamento de novas e diferentes situaes da vida real. Assim, h uma
crise de confiana nos profissionais por parte da sociedade atual, contribuindo para isso a dicotomia existente entre o aprendizado e a vida real.
Para o autor em questo, atrelada competncia tcnica, est a competncia artstica, traduzida em profissionalismo eficiente, um saber-fazer
permeado pela sensibilidade que permite agir no indeterminado, atravs do
conhecimento tcito, inerente e simultneo s suas aes, que completa o
conhecimento tcnico e cientfico.
A esse processo denomina conhecimento na ao ou reflexo na
ao, numa perspectiva de auto-observao descrita de forma dinmica, que
permite reformular a prpria ao. Acrescente-se ao processo a reflexo sobre a ao, no percurso da prpria ao, sem a interrupo desta, com breves
distanciamentos para a sua reformulao, espcie de conversao com a situao que se apresenta. Tais momentos nem sempre so distintos e so completados pela reflexo sobre a reflexo na ao que leva o profissional a
progredir no seu desenvolvimento e a construir a sua forma de conhecer. Possibilita vislumbrar situaes futuras e as possibilidades de solues.
Sair do modelo da racionalidade tcnica, que est na base das atuais
2
O autor citado estudado por ALARCO, I. (org.) Formao reflexiva de professores: estratgias
de superviso. Porto: Porto Editora, 1996. (41-61).
SCHN estudado por ALARCO, I. (org.) Formao reflexiva de professores: estratgias de
superviso. Porto: Porto Editora, 1996. (9-40).
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flexiva, segundo trabalho realizado por Fernandes (2001), ao analisar o cotidiano dos profissionais ligados superviso, aqui representados pelos coordenadores pedaggicos.
A autora constatou que no contexto escolar realiza-se um trabalho em
consonncia com a organizao burocrtica do sistema, que condiciona a ao
dos profissionais da escola e das pessoas s determinaes centrais, sem que se
questione o contedo dos temas, reproduzindo-os de forma acrtica e passiva.
As relaes pessoais e interpessoais so conflituosas, pois o coordenador
ao mesmo tempo professor que tem um conhecimento, uma prtica que no
pode ser negada e liga-se ao diretor numa assessoria tcnico-administrativa, assumindo de forma autoritria, o papel de reprodutor das decises superiores.
O antagonismo emerge nos diferentes nveis: com a superviso, com a
direo, com o corpo docente, em funo do desconhecimento de seu prprio
papel, da falta de clareza dos objetivos que persegue, da precria condio de
trabalho, da dependncia e subservincia ao sistema. Este se torna a finalidade, justificada pelo frenesi de atividades que impede a reflexo no desempenho de funes burocrticas. A situao de fragilidade em que se encontra,
traz implicitamente a submisso s determinaes e s expectativas do sistema, em nvel local e central.
No que se refere capacitao, a falta de reflexo sobre a prtica impede a definio precisa do seu sentido e da sua finalidade. As decises e aes
ocorrem sempre em nvel hierarquicamente superior e tm como pano de fundo
o pressuposto da incompetncia dos elementos dos nveis inferiores. Aceitase e reproduz-se inquestionvel e acriticamente os temas propostos, sem
priorizar a especificidade da tarefa educativa e do trabalho desenvolvido na
escola.
A total desvalorizao do saber e da prtica, da reflexo sobre o cotidiano de sua ao, levam ao imobilismo e dependncia. As tomadas de decises so unilaterais, no compartilhadas, apenas anunciadas, comunicadas.
As capacitaes ocorrem em servio e so, segundo a autora, um engodo, pois
so fora da atuao e da realidade docente. Os supervisores de ensino no
tm um que e um como ensinar o coordenador, que por sua vez, no possui um contedo e metodologia para tratar com o professor.
Rangel (2000) considera o supervisor aquele que o detentor da viso
sobre, e, como tal, deve ser o estimulador de oportunidade de discusso coletiva, crtica e contextualizada do trabalho. Tal papel est vinculado ao movimento de emancipao social para a superao da dependncia, condio e
qualidade essencial de ser e estar educador.
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Consideraes finais
Em tempos em que hegemonias so questionadas e colocadas prova,
no se pode deixar de concordar com Alarco e Quaglio: tempo de ser reflexivo.
escola, o grande agente formador, cabe resgatar o seu papel de centro
educador primordial, preparando cidados para o enfrentamento dos problemas do cotidiano. Neste papel formador no basta ensinar; preciso, sobretudo, facilitar a aprendizagem, ajudando a aprender a pensar, o que inclui fortes componentes de reflexo, a partir de prticas reais, que passa por uma
educao para a reflexo, problematizando a prtica, pesquisando as solues
lgicas para os problemas que importa resolver, usando conhecimentos, mas
tambm intuio, emoo e paixo.
A interao com o cotidiano permite aprender a pensar numa perspectiva dialtica, integrando anlise e sntese. Esse processo culmina com a autonomia progressiva dos sujeitos envolvidos, pois o questionamento e a anlise
crtica possibilitam o desenvolvimento de capacidades cognitivas, envolvendo conceitos cientficos, tcnicos, morais e ticos.
A construo do novo paradigma reflexivo exige, pois, uma nova
racionalidade social, mais humana, tica, moral, solidria, questionadora, que
s ser concretizada com o envolvimento e comprometimento de todos os
seus atores: professores, coordenadores, diretores, supervisores, alunos, pais.
Sair do estgio da indiferena para o da plena e consciente assuno de papis
e responsabilidades demanda processo reflexivo atravs de conhecimento
contnuo, do aprender a fazer fazendo, do refletir luz do que j se sabe com
vistas ao renovada.
Enfim, o processo de ao-reflexo-ao, o que Paulo Freire define
como necessrio para constituir a competncia profissional dotada de pensamento reflexivo e autnomo. Nesse contexto, o coordenador-pedaggico,
ressignificar a sua ao, reconceituando o seu papel, redefinindo a sua meta,
inserindo-se concretamente numa prxis, onde se faz necessrio conhecer a
natureza do seu trabalho.
Rangel (2000) contribui nesse aspecto, ao defender a idia de que coordenar e orientar aes no mbito pedaggico implica criar e estimular oportunidade de organizao comum e de integrao do trabalho em todas as suas
etapas, de estudos coletivos, para anlise da prtica cotidiana e em seus fundamentos tericos.
A escola reflexiva, por sua vez, estimular seus atores no processo de
reflexo, como define Paulo Freire, um que-fazer exigente em cujo processo
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ABSTRACT
This article describes the process of teachers formation as well as other
professionals of education, for the use of technology in teaching and learning situations, applied for NRTE of Andradina, an organ wich is located in
the west of So Paulo State, and that acts in the diffusion of new technologies in education, as strategy of PROINFO program, in development
by MEC. The teachers formation adopted by the members of the
Nucleous has, in its base, the critical reflection about the use of computers in the school, its pedagogic possibilities, its ways and its limitations
to study the adopted strategies by the responsible organs for the new
politics in education, in order to discuss with teachers wich are the bases
of new technologies, its orientations and pedagogic references for a new
practice, discussing about the developed experiences at the beginning of
training process, wich took place between 1998 and 1999, detaching the
participants discussion about the relationship between theory and practice, and also the pedagogic reflection about the use of Information and
Communication Technologies - ICT.
KEYWORDS
Formation; reflexion; technology
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALARCO, I. (org.) Formao reflexiva de professores: estratgias de
superviso. Porto: Porto Editora, 1996.
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EDUCAO/INFORMTICA
RESUMO
A crise atual das sociedades, bem como dos sistemas de ensino, sugerem a necessidade de uma nova postura frente ao contexto neste sculo que se inicia. Com o rompimento de paradigmas hegemnicos existentes, evidencia-se a construo de um outro paradigma mais humano, mais solidrio, preocupado com as questes sociais. Nesse contexto, a escola reflexiva e seus atores, tambm sujeitos reflexivos, tm
papis importantes, que devem ser ressignificados para que sejam efetivamente desempenhados, contribuindo assim para com o rompimento
do paradigma vigente e sua conseqente substituio.
PALAVRAS-CHAVE
Reflexo; paradigma; racionalidade
Introduo
Pensar e discutir propostas de formao docente no cenrio das novas
Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC) e de que modo essa formao
responder na prtica escolar um desafio com velocidade similar entrada
daquelas neste cotidiano.
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Essa mudana um repensar da ao para torn-la consciente, coerente, justa, efetiva, fruto de olhares desafiantes que so lanados prtica educativa comprometida com os sujeitos para dar-lhes significados,
ressignificando o fazer docente, o que um exerccio de perseverana,
fruto de aes tambm coletivas e da cooperao com o ambiente escolar
para alterao de prticas, mediante crtica sistemtica da prpria prtica, ao que tomamos por base o pensamento de Further (1976, p. 29):
Se assim for, a reflexo no s uma distncia que tomo para com o cotidiano, mas a distncia necessria para poder mudar minha ao. Refletir
no alienar-me, mas distinguir-me para melhor tornar-me sujeito do que
fao. Esta dupla relao (da ao antecipar a reflexo, de maneira a dar
reflexo a sua matria, e da reflexo ser necessria para dar ao uma
significao plena) o motor da dialtica. um pensar na ao.
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Ao trabalho com computadores na escola, Freire (1984) j dizia que, sendo homem de seu tempo, concordava com o uso, porm questionava e inseria
nesta ordem o compromisso poltico do professor em questionar tambm o
est por trs do manuseio, a quem e a servio de qu est o computador.
Somente com a efetiva participao do professor e de seu constante
exerccio reflexivo diante de reformas e inovaes que se processam em educao, ser possvel quebrar ou rever conceitos que bloqueiam a participao
docente nas tomadas de decises, como o que coloca Arroyo (1999, p. 154):
Quando os professores iniciam dialogando sobre suas prticas, no tanto sobre suas rotinas, podem ir avanando e descobrindo juntos que constantemente tomam decises, fazem escolhas e que nesses procedimentos h valores que fundamentam as escolhas, h razes que guiam as
decises. H um pensamento presente no livre jogo da criatividade do
professor. nesse terreno tico, do pensamento, dos valores, das escolhas, da prtica, que se situa a inovao educativa. Quando se acredita
nesse terreno e se o respeita, quando se consegue uma dinmica coletiva
nesse cerne da ao educativa, a inovao acontece. o que mostram as
experincias que estamos acompanhando. No momento em que se pretende dirigir a inovao por portarias, inibe-se o processo inovador. Os
gestores tm medo de acreditar nessa dinmica coletiva e de respeit-la,
o que os leva a tentar control-la, normaliz-la, a cuidar da ordeira
implementao das polticas inovadoras. Logo criam equipes de especialistas que acompanhem e avaliem essas experincias inovadoras.
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com sua identidade, sua marca, pudesse incorporar, da melhor forma possvel, um novo fazer, adotando-se a postura de escola reflexiva frente aos novos
paradigmas educacionais.
Era preciso, antes dos processos de formao docente para o uso de
novas tecnologias, uma reflexo sobre seu uso, em que contexto, com que propostas, com que objetivos, e, ainda, inserir o novo equipamento no tambm
novo exerccio: o de construir a proposta pedaggica da escola.
A partir dessas reflexes iniciais, e sabedores das discusses que se travaram nas escolas da rea de abrangncia do NRTE Andradina quanto necessidade de adotar um novo pensamento pedaggico, a equipe elaborou o projeto de formao docente, com base nas expectativas dos professores, diretores
e coordenadores, com base em estudos tericos sobre a aprender por projetos,
criao de ambientes de aprendizagem, a linguagem de programao, privilegiando a construo do conhecimento, a partir das contribuies de Papert1,
em seus estudos sobre Piaget, Dewey, dentre outros.
No final de 1998, e durante 1999, a equipe de multiplicadores2 do NRTE
teve por ao o desafio de fazer acontecer um questionamento sobre o computador na escola, registrando ao longo do perodo mais de mil professores
contemplados no processo de formao. Estes profissionais, de diferentes
escolas, atuam no ensino fundamental e mdio, nas modalidades de ensino
regular e de Educao de Jovens e Adultos (EJA).
Como duplo desafio, ento, a proposta inicial de desmistificar o computador na escola e, em segundo lugar, o direcionamento da formao docente assentada num processo de reflexo sobre esse novo equipamento no cotidiano escolar, seu papel, pressupostos, dvidas, ansiedades, sempre a partir
de um texto3 subsidirio contextualizao pedaggica.
De maneira geral, nessas discusses o grupo se dividia, parte optando
por um olhar benfazejo, outra demonstrando uma viso expectante sobre as
possibilidades de o equipamento vir a substituir o professor, apresentando
temores tambm quanto insegurana no domnio de conhecimentos e habilidades tcnicas sobre o computador.
1
Seymour Papert desenvolveu uma linguagem de educao que possibilita falar nos processos
intelectuais com as crianas: a linguagem LOGO, por meio da qual a criana age sobre o mundo
exterior a partir de seu prprio modelo de pensamento. BOUSSUET, G. O computador na escola: o
sistema Logo. Porto Alegre: Artes Mdicas, 1985, p. 41.
2
Refere-se ao tratamento que o PROINFO atribui aos professores que so responsveis pelo
trabalho do NTE, que a SEE de So Paulo, adota como denominao ATP Assistente Tcnico
Pedaggico.
3
Refere-se ao texto Laboratrio de Computador: uma m idia, atualmente santificada, de Gabriel
Salomon, envolvendo uma metfora entre o lpis e o computador.
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O programa de formao docente pautou-se pela fundamentao terico-prtica para a utilizao das novas tecnologias, tomando como referncia
as pesquisas realizadas pelas Universidades que assessoram o PROINFO, no
sentido de alinhavar a discusso sobre o papel docente, as inovaes
tecnolgicas em educao, suas possibilidades e limites, luz das novas orientaes e polticas pblicas educacionais, tendo por suporte concepes
fundamentadoras, conforme Sampaio & Leite (2000, p. 19):
(...) procurando cumprir sua responsabilidade social, a escola precisa contar com professores capazes de captar, entender e utilizar na educao as
novas linguagens dos meios de comunicao eletrnicos e das tecnologias,
que cada vez mais se tornam parte ativa da construo das estruturas de
pensamento de sues alunos. O professor, sintonizado com a rapidez desta sociedade tecnolgica e comprometido com o crescimento e a formao de seu aluno, precisar alm de capacidade de anlise crtica da
sociedade de competncias tcnicas que o ajudem a compreender e
organizar a lgica construda pelo aluno mediante sua vivncia no mundo social...
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Nesta linha de abordagem foram discutidos e elaborados alguns projetos, em situao de laboratrio, os quais foram rediscutidos com as equipes
tendo frutificado nas escolas. Um exemplo4 vem da prtica da EE D. Nomia
4
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nir como meta-reflexo, leva o professor a desenvolver novos raciocnios, novas formas de pensar, de compreender, de agir e equacionar problemas. (Alarco, 1996. p. 97-8).
Outra preocupao da formao adotada foi a de articular a ao empreitada de docentes com um acompanhamento e formao tambm dos rgos gestores das Diretorias de Ensino: os supervisores, coordenadores, diretores de escola. Esta articulao, no entendimento da equipe do NRTE, era
necessria para a adoo de uma linha de formao reflexiva da equipe em
sua totalidade.
Na prtica de aproximar a discusso do trabalho docente com o trabalho dos especialistas, o fizemos por meio de Encontros, Reunies, SeminriInterAtividade
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os, envolvendo os ento Delegados de Ensino, Supervisores, Diretores e Professores Coordenadores, Assistentes Tcnicos Pedaggicos. Nessas ocasies
se discutiam as polticas adotadas pelo MEC e SEE/SP no programa vigente de
informatizao escolar, abordando as estratgias de formao, os rumos do
processo, metodologias, dentre outras questes.
Com a equipe de Professores-Coordenadores a equipe do Ncleo realizou diversos fruns e encontros para discusso pedaggica e capacitao quanto
ao uso dos 42 softwares7 educativos disponibilizados s escolas paulistas, alm
de como desenvolver trabalhos com os softwares bsicos do ambiente
Windows.
Nestas reunies, encontros e oficinas, os participantes discutiam tanto a prtica efetiva na escola, a aplicabilidade da tecnologia em educao, com
seus caminhos, perspectivas, dificuldades, refletindo sobre elas, trocando com
os pares, propunham situaes, bem como operacionalizavam os softwares e
se discutia a forma como vincular sua proposta ao trabalho docente e s necessidades dos alunos.
Desse trabalho vrias aes derivaram na prtica, envolvendo o coletivo escolar, a exemplo do projeto J para o Micro, gerado na EE Armel Miranda,
em Castilho. Neste projeto, os professores se apropriaram de informaes
sobre os contedos dos softwares e, em cada rea do conhecimento, propuseram atividades a serem desenvolvidas por suas turmas com a utilizao do
computador como instrumento de aprendizagem. Em avaliao e visitas tcnicas unidade escolar, foi possvel perceber alteraes positivas na prtica
docente e discente por meio das novas tecnologias.
A EE Augusto Mariani8, em Andradina, a EE Padre Csare Toppino, em
Lavnia e a EE Maria Aparecida Balthazar Poo, em Araatuba, investiram no
trabalho em parceria com os alunos do Grmio Estudantil, antecipando um
possvel problema: quem cuida da sala de informtica? Os prprios alunos,
pela iniciativa das escolas em abrirem-se exercitao de seus pares no
colegiado, cediam espaos para a responsabilidade, para a participao e para
a cidadania.
A adoo de uma formao reflexiva foi fundamental para o debate
sobre o computador na escola, uma vez que os docentes foram estimulados a
7
Trata-se de material adquirido em 1998 pela SEE/SP para dotar as Oficinas Pedaggicas das
Diretorias de Ensino de material diversificado abrangendo as vrias reas do conhecimento.
8
Interessante conhecer o case desta unidade escolar, cuja ao colegiada sempre privilegiou
uma ampla abertura ao desenvolvimento de projetos, dentre eles a Informtica Pedaggica, por
parcerias com alunos, professores, pais, comunidade e administrao.
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pensar no ciclo9 descrio-execuo-reflexo-depurao, para transformar efetivamente a prtica docente, uma vez que o trabalho privilegiou sempre um
processo construcionista de conhecimento, segundo teoria desenvolvida por
Papert10, no sentido de as novas tecnologias servirem como apoio ao
educativa, em termos de inovao e de significao de aprendizagem, em tempos forte excluso social.
Consideraes finais
Acreditamos que o processo de formao contribuiu, dentre outras coisas,
para desmistificar o uso de equipamentos, criar novos espaos para formao
docente to questionada, tanto no aspecto da formao inicial, quanto na formao continuada , para uma reflexo sobre a entrada do computador na escola, e o seu papel, no sentido de fortalecer ingredientes a uma nova opo prtica docente, posto que, agente fundamental no processo educativo, deve ser sempre envolvida quando se quer inovar, como destaca Chaves (1999, p. 52):
A informtica no deve entrar na escola sem que os profissionais da educao que nela atuam diretores, supervisores, mas principalmente os
professores estejam convencidos de que essa tecnologia vai lhes ser de
valia em seu trabalho e vai ajud-los a promover melhor os objetivos
educacionais que consideram valiosos: facilitar o aprendizado dos alunos, ajudando-os a se tornarem pessoas autnomas e independentes,
que sabem buscar por si mesmas as informaes e os conhecimentos de
que necessitam, que tm condies de analisar e avaliar criticamente as
informaes encontradas, que conseguem aplicar essas informaes no
processo de tomada de deciso nas atividades prticas da vida.
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e racionalizao, modernidade, entre tantos outros significantes. Nesse sentido o propsito da equipe do NRTE foi o de fazer frente a um processo de
formao docente e dos demais especialistas, pautado por uma discusso em
que tais conceitos pudessem ser amplamente discutidos, e assim pensar na
nova prtica pretendida: o computador na escola, suas finalidades, possibilidades e limites, para iniciar um novo ciclo de aprendizagem e de discusso
sobre novas prticas, cujo cenrio ideal o da escola em sua realidade, em
exerccio contnuo, como entende Fvero: A formao do educador no se
concretiza de uma s vez. um processo. Realidade que se faz no cotidiano,
processo que precisa ser pensado (1981, p. 19).
Quando se busca transformao de prtica, refletindo-se na e sobre a ao,
por meio do dilogo, da problematizao, com vistas ao reconhecimento do compromisso que o professor deve ter para com seus alunos em funo de novos
propsitos em educao, entendemos como exerccio vital de ressiginificar o papel
do educador o fundamento proposto por Freire (1982, p. 25):
Educar e educar-se, na prtica da liberdade, tarefa daqueles que sabem
que pouco sabem por isto sabem que sabem algo e podem assim chegar
a saber mais em dilogo com aqueles que, quase sempre, pensam que
nada sabem, para que estes, transformando seu pensar que nada sabem,
em saber que pouco sabem, possam igualmente saber mais.
Desse modo efetivo pensar em programas de formao de professores, buscando sempre o dilogo e a discusso crtica da educao e do papel
que ela tem na sociedade, principalmente em cenrios de excluso como se
verificam em tempos ps-modernos, marcados por novas exigncias, novos
discursos e novo perfil de cidado. No obstante a esses novos anseios, cabe
ao professor lembrar-se do discurso bastante atual de Freire (1979), que diz: o
novo educador aquele que encara a educao como problematizao. E, como
fundamentos para uma ao reflexiva contnua sobre a educao, a crtica, a
conscincia e os homens, o mesmo autor diz ainda:
A educao crtica considera os homens como seres em devir, como seres
inacabados, incompletos em uma realidade igualmente inacabada e juntamente com ela. Por oposio a outros animais, que so inacabados,
mas no histricos, os homens sabem-se incompletos. Os homens tm a
conscincia de que so incompletos, e assim, nesse estar inacabados e na
conscincia que disso tm, encontram-se as razes mesmas da educao
como fenmeno puramente humano. O carter inacabado dos homens e
o carter evolutivo da realidade exigem que a educao seja uma atividade contnua. A educao , deste modo, continuamente refeita pela prxis.
Para ser deve chegar a ser. (Freire, 1979, p. 81).
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ABSTRACT
The current crisis of societies, as well as the education systems, suggest that e new posture to face the context of this beggining century is
necessary. With the breaking of the hegemony of existent paradigms,
the construction of a new one, more human, full of solidarity, worried
about social subjects is urgent. In that context, the reflexive school
and your actors, also reflexive person, have important roles, that should
be redefined so that they are indeed carried out, contributing this way
to break the effective paradigm and its consequent substitution.
KEYWORDS
Reflection; paradigm; rationality
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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EDUCAO/NEOLIBERALISMO
RESUMO
Seguindo tendncias continentais e orientaes da atual agenda educacional dos organismos internacionais, principalmente o Banco Mundial, os governos latino-americanos vm implementando nos ltimos
anos inmeras reformas educativas. O presente estudo busca desvelar
que estas reformas educativas so parte de um programa mais amplo
de reformas, desencadeado pelo neoliberalismo na Amrica Latina. O
texto aborda, ainda, o caso brasileiro, mostrando que as reformas
educativas implementadas neste pas encontram-se em consonncia
com o modelo educacional propugnado pelos neoliberais.
PALAVRAS-CHAVE
Neoliberalismo; reformas educativas; organismos internacionais;
descentralizao
Introduo
Nos ltimos anos, principalmente a partir da ltima dcada do sculo
XX, quase todos os pases da Amrica Latina vm promovendo inmeras reformas educativas. Tais reformas, embora implementadas em pases diferentes, apresentam uma certa regularidade e semelhana.
O presente estudo tem por objetivo desvelar que as reformas educativas
levadas a cabo pelos pases desta regio encontram-se em consonncia com o
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Como o capitalismo estava entrando no seu auge, essas idias permaneceram somente em teoria. Com a crise do capitalismo em 1973, as idias
neoliberais ganham terreno. No entanto, sua hegemonia no se d de uma
hora para outra, e comea a ganhar fora somente a partir da eleio do governo Thatcher em 1979, na Inglaterra (primeiro regime de um pas de capitalismo avanado publicamente empenhando em pr em prtica o programa
neoliberal), um ano depois com Reagan, eleito nos Estados Unidos, em 1982
com Khol na Alemanha, at chegar ao poder em inmeros pases.
Para a superao da crise, esta doutrina sugere que o Estado economize
em todos os gastos sociais e nas intervenes econmicas. Frigotto (1995) aponta que a idia-fora balizadora do iderio neoliberal a de que o setor pblico
(o Estado) responsvel pela crise, pela ineficincia, pelo privilgio, e que o
mercado e o privado so sinnimo de eficincia, qualidade e equidade. Desta
idia-chave advm a tese do Estado Mnimo e da necessidade de zerar todas
as conquistas sociais, como o direito estabilidade de emprego, o direito
sade, educao, transportes pblicos etc. Tudo isso passa a ser comprado e
regido pela frrea lgica das leis de mercado. Na realidade, a idia de Estado
Mnimo significa o Estado suficiente e necessrio unicamente para os interesses da reproduo do capital.
Fundamentalmente, a tese neoliberal postula a retirada do Estado da
economia idia do Estado Mnimo ; a restrio dos ganhos de produtividade e garantias de emprego e estabilidade de emprego; volta das
leis de mercado sem restries; o aumento das taxas de juros para aumentar a poupana e arrefecer o consumo; a diminuio dos impostos
sobre o capital e diminuio dos gastos e receitas pblicas e, conseqentemente, dos investimentos em polticas sociais (Frigotto, 1996, p.80-81).
Desta forma, embora o Estado de Bem-Estar Social no se tenha constitudo nos pases latino-americanos assim como se constituiu em diversos pases europeus, o iderio neoliberal protagonizado por Thatcher e Reagan,
malgrado seu insucesso naquelas sociedades, tornou-se a palavra de ordem
para o ajustamento (leia-se submisso s regras dos novos senhores do mundo e suas instituies: FMI, BIRD, BID etc) nos pases da Amrica Latina
(Frigotto, 1996, p. 79).
De acordo com Gentili (1998, p. 13), desde o incio dos anos 70, o programa
de reformas desencadeado pelo neoliberalismo na Amrica Latina expandiu-se
progressivamente a quase todos os pases da regio. O projeto neoliberal cristalizou-se durante os anos 80, a partir da aplicao de um conjunto de reformas
orientadas para garantir um rigoroso programa de ajuste econmico.
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O citado autor aponta que a ortodoxia neoliberal promovida pelos organismos financeiros internacionais, especialmente o Banco Mundial e o Fundo Monetrio Internacional, foi assumida pelas elites polticas e econmicas
locais como a nica receita vlida para superar o dficit pblico e estabilizar
as convulsionadas economias da regio.
A partir da dcada de 80, os governos latino-americanos foram
implementando o programa de ajuste e estabilizao proposto pelo Consenso de
Washington1, que inclui dez tipos especficos de reforma: disciplina fiscal;
redefinio das prioridades do gasto pblico; reforma tributria; liberalizao do
setor financeiro; manuteno de taxas de cmbio competitivas; liberalizao comercial; atrao das aplicaes de capital estrangeiro; privatizao de empresas estatais;
desregulao da economia; proteo de direitos autorais (Gentili, 1998, p.14).
Mas o Consenso de Washington, citado acima, no se restringe apenas
s polticas de ajuste econmico, estando presente tambm no campo das
polticas educacionais.
Assim como no campo econmico, pode ser identificada tambm nas
propostas de reforma educacional aplicadas nos pases latino-americanos uma
grande homogeneidade. Tal regularidade verifica-se na expanso de um mesmo ncleo de diagnsticos, propostas e argumentos oficiais acerca da crise
educacional e de suas supostas sadas, assim como na circulao e no impacto
que os documentos e recomendaes do Banco Mundial e do FMI tm na
definio das polticas pblicas destinadas a esse setor (Gentili, 1998, p. 15).
Veremos, a seguir, qual o diagnstico que o neoliberalismo apresenta
sobre a situao educacional dos pases latino-americanos, bem como as propostas de mudana educacional que este modelo poltico-econmico vem propondo para os pases da Amrica Latina nos ltimos anos.
O neoliberalismo na educao
Nos ltimos anos, principalmente a partir da dcada de 90, os pases da
Amrica Latina vm implementando inmeras reformas educativas, as quais
apresentam uma certa regularidade e semelhana.
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Entendendo a crise de qualidade dos sistemas educacionais latino-americanos como resultado da natureza pblica e do monoplio estatal da educao que conduzem a uma inevitvel ineficcia, os neoliberais apontam como
proposta para a superao desta crise a combinao de duas lgicas aparentemente contraditrias: centralizao e descentralizao.
Por um lado, as polticas de ajuste educacional patrocinadas pelo
neoliberalismo fundamentam-se numa vigorosa descentralizao de funes
e responsabilidades no mbito educacional: transferem-se as instituies escolares da jurisdio federal para a provincial e, dessa, para a esfera municipal; prope-se repassar os fundos pblicos para nveis cada vez mais micro,
evitando assim o centralismo estatal; desarticulam-se os mecanismos unifiInterAtividade
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O caso brasileiro
Seguindo tendncias continentais e as orientaes da atual agenda educacional dos organismos internacionais, o Governo Federal vem implementando,
a partir da dcada de 90, vrias reformas educativas no Brasil.
Para compreender a atual poltica educacional brasileira, faz-se necessrio conhecer o projeto educacional formulado pelo governo nas eleies de
1994 para a Presidncia da Repblica, no qual deixa clara sua viso a respeito
do sistema educacional brasileiro.
Durante a campanha para as eleies de 1994, o candidato Presidncia da Repblica Fernando Henrique Cardoso2 apresentou o documento Mos
Obra Brasil Proposta de Governo de Fernando Henrique Cardoso, elaborado por uma equipe coordenada por Paulo Renato de Souza, tcnico do Banco
Interamericano de Desenvolvimento (atual Ministro da Educao). Nesta Proposta de Governo h um captulo especfico para o setor educacional (uma
das cinco metas de seu governo), intitulado Educao, formulado a partir da
pesquisa de Srgio Costa Ribeiro3 sobre a evaso e repetncia no ensino de 1
grau, na qual afirma que as vagas disponveis nas escolas de 1 grau no pas so
suficientes e que o problema da educao brasileira reside na baixa qualidade
do ensino oferecido por estas escolas.
No captulo Educao, feito um diagnstico sobre cada grau de ensino e, seguindo as concluses da pesquisa de Costa Ribeiro, aponta que no
faltam escolas e nem dinheiro para o Ensino Bsico; o que h desperdcio de
recursos e m qualidade do ensino. Afirma tambm que h uma pequena quantidade de jovens matriculados no ensino de 2 grau, mas no por falta de vagas e sim pela falta de uma poltica de aumento da demanda. Quanto ao ensi2
Fernando Henrique Cardoso venceu as eleies disputadas em 1994, assumindo o governo no
ano seguinte. Em 1998, ltimo ano de seu mandato, candidatou-se a reeleio presidencial e
novamente sagrou-se vencedor, passando a governar o pas at o ano de 2002.
3
COSTA RIBEIRO, Srgio. Educao e cidadania. Ensaio, Rio de Janeiro, n4, jul/set, 1994.
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sica6 desprovidos de recursos, limitando a vida escolar de parcela considervel da populao brasileira, que depende da oferta pblica dos servios educacionais.
Autores que estudam os impactos do FUNDEF no atendimento educacional j constataram que tanto a educao infantil quanto o ensino de jovens e adultos, que vinham sendo crescentemente ofertados pelos municpios, acabaram sofrendo uma reduo ou retrao nas matrculas iniciais aps a
implantao do Fundo (Bassi, et al, 1999; Davies, 1999; Guimares, et al, 2000;
Silva et al, 1999).
A implantao do FUNDEF permite que o Governo Federal cumpra os
compromissos internacionais7 que assumiu quanto universalizao do acesso ao ensino fundamental apenas realocando os mesmos recursos nacionais
j destinados educao, sem aumentar os gastos pblicos neste setor que, se
comparados em termos de percentuais do PIB, encontram-se abaixo da mdia
gasta por diversos pases.
O outro plo caracterstico das reformas educativas propugnadas pelo
neoliberalismo, a centralizao, tambm se encontra presente no sistema
educacional brasileiro. Trata-se da centralizao da avaliao do sistema, que
se manifesta pelo estabelecimento de exames padronizados para todos os
nveis, tais como: Sistema de Avaliao do Ensino Bsico SAEB, Exame Nacional de Ensino Mdio ENEM, Exame Nacional de Cursos ENC, entre outros (Oliveira, 2000).
Ainda segundo o autor mencionado, o objetivo desses exames padronizados propiciar ao centro do sistema a capacidade de induo de polticas.
Ou seja, fazer com que quem define o que ser examinado passe a deter poder
indutor sobre o conjunto do sistema educacional, sem ter que arcar com o
nus de eventuais insucessos na gesto direta.
Com a implementao destes exames padronizados tentou-se disseminar uma cultura de avaliao, com a expectativa de que apenas com a simples divulgao dos resultados obtidos se induziria a melhoria de qualidade
do sistema escolar. Segundo Oliveira, as conseqncias dessa viso do ponto
de vista de gesto do sistema so de duas ordens:
6
A Educao Bsica, no Brasil, constituda pela educao infantil, pelo ensino fundamental e
pelo ensino mdio, incluindo as modalidades de educao especial e de jovens e adultos.
7
Trata-se dos compromissos assumidos na Conferncia Mundial de Educao para Todos
(1990), na Declarao de Nova Delhi (1993), na reunio do Comit Regional Intergovernamental
do Projeto Principal de Educao para a Amrica Latina PROMEDLAC (1993) e com os
organsimos internacionais (BIRD, BID CEPAL, UNESCO).
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ABSTRACT
Following continental trends and orientations of the current
educacional agenda of the international organisms, especially the World
Bank, the Latin American governments have implemented, in the last
years, innumerable educative reforms. This study aims to reveal that
these education reforms are part of a ampler program of reforms, started
by the neoliberalism in Latin America. The text describes also the Brazilian case, showing that the implemented educative reforms country
is in agreement with the educational model defend by the neoliberal
ones.
KEYWORDS
Neoliberalism; educative reforms; international organisms;
decentralization
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EDUCAO/PSICOPEDAGOGIA
RESUMO
O vnculo me-filho interfere na capacidade da criana de se relacionar
social e emocionalmente com outras pessoas. A partir de uma reviso
de parte da literatura desenvolvida sobre o assunto, destacamos a importncia do estabelecimento de apegos seguros na infncia para o desenvolvimento saudvel da pessoa. Focalizamos a ateno nas repercusses da qualidade das interaes nos primeiros perodos da vida para
o desenvolvimento ulterior do beb. Em face desse problema, buscamos dimensionar qual a atuao eficaz do psicopedagogo, no
enfrentamento da inadequabilidade dos comportamentos da criana
afetivamente desvinculada da me.
PALAVRAS-CHAVE
Apego; vnculo me-filho; desenvolvimento social e afetivo;
atuao psicopedaggica
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seus bebs, percebemos que algumas relatam o incio da ligao imediatamente aps o diagnstico da gravidez, e outras relatam-no quando as
mudanas corporais da gestao tornaram-se visveis (barriga comeou a
crescer) ou concomitantemente ao incio dos movimentos fetais (quando mexeu, chutou).
Todas as mes, exceto uma, relataram desenvolvimento de apego com o
feto. Grfico 3:
1- desenvolveram apego
2- no desenvolveram apego
Tal relato foi reforado atravs de sintomas exteriores de apego (dar nome,
escolher o sexo e fazer preparativos para o nascimento - comprar roupas,
bero, decorar o quarto). (Tarelho e Perosa, 2001, p.3)
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rncia ntida por ningum. Esta fase poder prolongar-se para alm das 12
semanas, quando as condies forem desfavorveis.
O comportamento do beb em relao a qualquer pessoa ao seu redor
de seguir essa pessoa com movimentos oculares, estender o brao e agarrar,
sorrir, balbuciar. Na maioria das vezes pra de chorar ao ouvir uma voz ou ver
um rosto.
Fase 2 (8-12 semanas a 6 meses ou mais)
Orientao e sinais dirigidos para uma figura discriminada (ou mais de uma)
Nesta fase o beb comporta-se em relao s outras pessoas exatamente como se comportava na fase anterior, mas acentua sua relao com a me.
J discrimina a figura materna da de outras pessoas, aceita bem o contato com
outras pessoas, entretanto, sinaliza preferncia pelo contato com a figura
materna.
Ainda no sente agudamente a falta da me, e a separao da figura
materna, por si s, no tem efeito traumtico nessa fase. No se percebe vnculo emocional com algum. Ou seja, ainda no se pode dizer que ame algum
e que sinta a falta deste algum.
Recebe bem o colo e a estimulao social e afetiva de outras pessoas,
mesmo desconhecidas. evidente o seu interesse por contato humano.
Suas respostas aos estmulos auditivos so mais perceptveis a partir
das quatro semanas e, aos estmulos visuais, responde de forma mais
observvel um pouco antes das dez semanas de idade.
Fase 3 (6 meses ou mais a 3 anos ou mais)
Manuteno da proximidade com uma figura discriminada por meio de
locomoo ou de sinais
Nesta fase a criana comea ter comportamentos que demonstram busca de proximidade. Demonstram tambm que ela quer evitar separao, pois,
quando esta ocorre, mostra ansiedade de separao. Comea a manifestar medo
de pessoas estranhas.
A ligao da criana com outras pessoas no ocorre antes porque depende, em parte, de maturidade neurolgica e de boas condies de contato,
(instinto e aprendizagem).
Apesar de ter predisposio, ao nascer, para se relacionar com outros
seres humanos, se no contar com a ateno de pessoas que a estimulem sociInterAtividade
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de tentar reconstruir uma situao ambiental o mais prximo possvel da condio intra-uterina.
Winnicott descreveu trs processos principais que acompanham o desenvolvimento do beb: integrao, personalizao e adaptao realidade. Esses
processos so interdependentes e h uma superposio dos mesmos, porm no
se consolidam ao mesmo tempo. So aquisies do ser humano nunca de todo
completadas, acompanhando nosso desenvolvimento por toda a vida.
Rito de passagem do vnculo me-beb na transio
para seu rompimento e superao saudvel
Denomino rito de passagem quilo que Winnicott (1971/1975) chama
de estado intermedirio entre a inabilidade de um beb e sua crescente habilidade em reconhecer e aceitar a realidade, a construo entre o subjetivo e o
que objetivamente percebido como algo que no faz parte do corpo do beb.
Quando o beb reconhece a realidade externa, necessita de um perodo
para realizar a transio do eu para o no eu sem traumas.
Para Winnicott (1971/1975), a me quem ter um papel muito importante nesta fase de vida do beb, pois, para ele, a me suficientemente boa
facilita esse processo. Na opinio do mesmo autor, para que o cuidado infantil tenha xito, este depender da dedicao, da devoo, ao filho. No decorrer desta evoluo, o amor da me ser a segurana sobre a qual a criana se
sentir apoiada quando chegar a poca do desmame, da desiluso: desmame implica uma alimentao bem sucedida e a desiluso implica o fornecimento bem sucedido de oportunidade para a iluso.
mais uma tarefa da me, a desiluso. Winnicott (1971/1975) associa
iluso ao seio e desiluso ao desmame. um processo gradativo, mediado
pela me, e representa o incio de um relacionamento entre a criana e o
mundo. No desmame, a finalidade realmente usar a crescente capacidade da
criana para livrar-se das coisas e fazer com que a perda do seio materno no
seja apenas uma questo de acaso. O beb que foi alimentado com xito se
sente feliz por ser desmamado no devido tempo, especialmente quando isso
acompanhado pela vasta ampliao do seu campo de experincias.
Quando esse processo no ocorre de forma saudvel, Winnicott (1971/
1975) assevera que a criana no conseguir brincar criativamente e ser tolhida em vrios aspectos de sua personalidade, pois lhe foi dada pouca oportunidade para desenvolver-se. Conseqentemente no existir o brincar, ou melhor, haver uma pobreza de brincadeiras e de vida cultural.
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Os vnculos internos e externos se integram em um processo que configura uma permanente espiral dialtica. Produz-se uma passagem constante
daquilo que est dentro, para fora, e do que est fora, para dentro.
Pichon Rivire define vnculo como uma relao particular com o objeto.
Considera que um objeto, em uma relao adulta normal, um objeto
diferenciado, ou seja, que tanto o objeto quanto o sujeito tm uma livre eleio de objeto.
Por exemplo, quando a criana depende totalmente de seu objeto me,
deposita partes internas nela, e quando a me faz o mesmo, ou seja, deposita
na criana partes internas dela, ocorre entre ambas um entrecruzamento de
depsitos, criando para cada uma delas dificuldades para reconhecer o que
propriamente seu.
A situao extrema seria a da primeira relao da criana com o peito
da me, estabelecendo-se inicialmente uma situao parasitria, que, em seguida, se torna simbitica, no sentido de que h intercmbio de situaes
emocionais e de afeto. Se essa situao de simbiose vai diminuindo, h um
determinado momento em que o objeto e o sujeito tm um limite preciso, j
no esto mutuamente confundidos, mas sim diferenciados.
Patologia do vnculo
Pode-se, para melhor clareza de raciocnio, dizer que relao de objeto a estrutura interna do vnculo. E pode-se dizer, tambm, que vnculo ,
ento, um tipo particular de relao de objeto. A relao de objeto constituda por uma estrutura que funciona de uma determinada maneira. uma estrutura dinmica em contnuo movimento, que funciona acionada ou movida
por fatores instintivos, por motivaes psicolgicas.
O vnculo algo diferente, que inclui a conduta.
Sendo o vnculo, por definio, uma relao particular com o objeto,
essa relao particular tem como conseqncia uma conduta mais ou menos
fixa com esse objeto, formando uma pauta de conduta que tende a se repetir
automaticamente, tanto na relao interna quanto na relao externa com o
objeto.
Desse modo, h dois campos psicolgicos no vnculo: um interno, e
outro externo. Sabe-se que existem objetos externos e objetos internos. possvel estabelecer um vnculo, uma relao de objeto, com um objeto externo.
Pode-se dizer que aquilo que mais interessa do ponto de vista psicossocial o
vnculo externo, enquanto, do ponto de vista da psiquiatria e da psicanlise,
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aquilo que mais interessa o vnculo interno, isto , a forma particular que o
eu tem de se relacionar com a imagem de um objeto colocado dentro do sujeito.
Esse vnculo interno, ento, est condicionando aspectos externos e visveis do
sujeito. Pode-se definir o carter de um sujeito em termos de vnculo dizendo que
seu carter, ou seja, sua maneira habitual de se comportar, pode ser compreendido por uma relao de objeto interno, quer dizer, por um vnculo, mais ou menos
estvel e mais ou menos permanente, que d as caractersticas do modo de ser
do sujeito visto de fora, condicionado por um vnculo interno.
Esse conceito de objeto interno e objeto internalizado vem provocando uma profunda modificao na compreenso do modo de ser, da personalidade, do carter e dos diversos quadros psicolgicos.
Ao analisar o carter de uma pessoa, v-se que ele a maneira que tem
de se relacionar com o objeto interno.
O carter ou personalidade resulta do estabelecimento de uma relao
particular com um objeto animado ou inanimado, ou com um grupo, de uma
maneira particular e com uma frmula particular.
Vnculo, comunicao e aprendizagem
Segundo Pichon (1998, p. 31):
o vnculo um conceito instrumental em psicologia social que assume
uma determinada estrutura e que manejvel operacionalmente. O vnculo sempre um vnculo social, mesmo sendo com uma s pessoa; atravs da relao com essa pessoa repete-se uma histria de vnculos determinados em um tempo e em espaos determinados. Por essa razo, o
vnculo se relaciona posteriormente com a noo de papel, de status e de
comunicao.
O mesmo autor continua afirmando, no desenvolvimento de sua teoria, que, atravs do vnculo, toda a personalidade se comunica, pois o vnculo que orienta a conduta do indivduo. Este conceito configura uma estrutura
de relao que inclui um sujeito, um objeto, a relao do sujeito frente ao
objeto e a relao do objeto frente ao sujeito, cumprindo os dois uma determinada funo.(1998. p. 32)
Podemos estabelecer vnculos com objetos animados ou inanimados, e
sempre ser uma relao com significado particular para cada indivduo.
Toda relao vincular se d implicando a pessoa em sua totalidade, ou
seja, nela esto envolvidos o Ego, o Superego e o Id. No possvel separ-los
numa relao de vnculo.
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Segundo Galvo (1995, p. 11) Wallon enfoca o desenvolvimento da criana em seus domnios afetivo, cognitivo e motor, procurando mostrar quais
so, nas diferentes etapas, os vnculos entre cada campo e suas implicaes
com o todo representado pela personalidade.
Segundo Wallon (Apud Rosset-Ferreira, 2000, p. 11),
o beb humano, dentre todas as espcies, o ser que nasce com maior
impercia, imaturidade e incompletude, que o tornam incapaz de sobreviver
sem a ajuda de um adulto. Isso determina um perodo prolongado de dependncia de outro elemento mais competente, da mesma espcie. Desta
forma, para o beb, o elemento mais importante do meio o outro social.
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Piaget (1983, p.226-227) tambm entende que o sentimento dirige a conduta ao atribuir um valor aos seus fins. Afirma que a afetividade caracterizada
por suas composies energticas, com cargas distribudas sobre um objeto ou
um outro (cathexis), segundo as ligaes positivas ou negativas. O que caracteriza, pelo contrrio, o aspecto cognitivo das condutas a sua estrutura.
Bossa (2000, p.11) afirma, num texto dedicado aos pais e responsveis , que vrias teorias acerca do funcionamento psquico afirmam que
ns nascemos com uma tendncia nata para a aprendizagem, e que esta,
deve ocorrer como um processo natural e espontneo, mais at, um processo prazeroso. Descobrir e aprender deve ser um grande prazer. Se no
, algo est errado.
Se algo est errado, preciso descobrir, atravs dos sintomas constatados, qual o mal que aflige, impede, dificulta, e causa problemas e impedimentos para que este processo transcorra de maneira saudvel. Para
tanto, essencial identificar a causa, combat-la e tratar o sintoma, e
isso requer uma interveno especializada. Bossa (2000, p.12) ainda nos
alerta quanto ao fato de que, muito embora o aprender seja um processo
natural, resulta de uma complexa atividade mental, na qual esto envolvidos processos de pensamento, mediao, conhecimentos prvios, etc.
A atuao do professor que busca apoiar efetivamente seus alunos exige uma atitude de acolhimento tanto nos aspectos estritamente didticos
quanto nos de relao interpessoal. Neste segundo aspecto, quando o que se
constata estar diante de uma criana que apresenta, em seus relacionamentos, dificuldades de interao e isto a torna diferente, isolada, rejeitada pelas outras crianas essencial que se considere essa criana no como um
problema, e sim como oportunidade de aprendizagem para o professor.
A primeira tarefa do professor o acolhimento; a segunda tarefa conhecer, buscar nas vrias teorias aquilo que sustentar a prtica voltada para
aprendizagens significativas que provoquem mudanas e ampliem o potencial dessa criana, rompendo bloqueios e/ou dficits afetivos; a terceira tarefa
desenvolver a empatia com essa criana para que o vnculo positivo se fortalea, desenvolva a confiana e a desperte para a cooperao, reciprocidade e
vontade de aprender.
imprescindvel ousar, experimentar e ver surgir o Ser desejante, eivado de curiosidade e interao, primeiro com o professor, em seguida com as
outras crianas e finalmente com o conhecimento.
Saltini (1997, p. 83) se refere educao como uma arte e, para exercla, alm do conhecer, preciso afeto. O afeto buscando o prazer se transforma
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em interesse e este, por sua vez, provoca a interao com o meio. E alerta para
o fato de que
se no tive interesse no primeiro toque no vou ter mais interesse em
nenhum toque da minha vida. preciso recriar aquilo que me falta; aquilo que nunca me deu prazer no poder me sugerir nada. Por que eu
recriaria simbolicamente aquilo que no me interessa? Posso dizer que
em funo da saudade de um mundo perdido que recrio um mundo melhor, por estar sempre voltando ao que me falta e me deu totalidade.
Podemos ver isso nas pessoas que no conseguem estabelecer uma relao plena com os outros, porque ou ficaram traumatizadas e se desligaram de seu mundo, nascimento e maternagem ou nunca os tiveram.
Segundo Weiss (2000, p. 16), o desenvolvimento afetivo est relacionado com a construo de conhecimento e a expresso deste atravs da produo escolar. O no aprender pode, por exemplo, expressar uma dificuldade na
relao da criana com a sua famlia; ser o sintoma de que algo vai mal nessa
dinmica.
Para a mesma autora, (2000, p. 23)
preciso que o professor competente e valorizado encontre o prazer de
ensinar para que possibilite o nascimento do prazer de aprender. O ato
de ensinar fica sempre comprometido com a construo do ato de aprender, faz parte de suas condies externas. A m qualidade do ensino provoca um desestmulo, na busca do conhecimento. No h assim um investimento dos alunos, do ponto de vista emocional, na aprendizagem
escolar, e essa seria uma condio interna bsica.
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Resultados e discusso
A partir dos pressupostos tericos reunidos neste artigo, em especial as
contribuies de Visca (1991), Winnicott (2001), Bowlby (1969/1990), Wallon
(1992), e Pichon-Riovire (1998) sobre as implicaes do desenvolvimento social e afetivo do ser humano, pode-se afirmar que o desenvolvimento humano uma caixa de pandora, pois, um processo que se d do nascimento
morte, dentro de ambientes culturalmente organizados e socialmente regulados, atravs de interaes estabelecidas com parceiros, nas quais cada pessoa
(adulto ou criana) desempenha um papel ativo.
Abrir totalmente esta caixa tarefa de especialista, de quem conhece,
estuda, investiga e tem o maior respeito pelo ser humano, pois, nestas
interaes, dado o confronto de aes, emoes, motivaes e significaes
dos diferentes participantes, o desenvolvimento se faz atravs de conflitos e
crises, em que a contradio revela-se como parte integrante e fundamental
no processo de constituio das pessoas e das situaes.
Colocando os tericos estudados em interlocuo, encontramos um fio
de raciocnio, como se fora o fio do elquilibrista, que nos permite visualizar a
essncia por detrs das aparncias.
Vamos, pois, subir e andar por este fio de equilbrio de pensamento
entre os estudiosos aqui apresentados, e deles apreender os saberes que nos
faltam prtica reflexiva e coerente.
Pichon Rivire (com a teoria do vnculo) e Wallon (com a teoria da
psicognese da pessoa), enfatizam o aprendizado em grupo, pois ambos compreendem que o conceito de aprender implica uma relao dinmica e dialtica
do homem no contexto social.
O primeiro considera o homem como um ser de necessidades que s se
satisfaz socialmente. O segundo considera o homem datado fisiolgica e socialmente, portanto, o bom ensino leva a superar as disposies internas e externas que encontra ao longo de sua existncia.
Se o homem datado pela cultura, ele no uma pessoa completa. S
se completa quando a supera e amplia.
Winnicott, com a teoria do desenvolvimento do vnculo, e Bowlby, com
a teoria do apego, nos possibilitam um conhecimento com mais profundidade, radicalidade, e de conjunto, que nos transforma e se transforma em saberes necessrios prtica docente e a enxergar o obstculo invisvel que tem
frustrado crianas em acompanhar o desempenho acadmico e as exigncias
escolares. Como conseqncia desses fracassos, surgem as desadaptaes,
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Concluso
Este artigo teve como finalidade, a partir de pesquisa bibliogrfica, no
apenas mera repetio do que j foi dito ou escrito sobre o assunto, mas examinar o tema sob novo enfoque ou abordagem.
Ao refletir sobre o papel da psicopedagogia preventiva no fracasso acadmico no incio da escolaridade, elegeu-se como recorte especfico deste estudo a varivel determinante do desenvolvimento social e afetivo do ser humano (contudo, no a consideramos a nica, nem pode ser considerada isoladamente, tendo em vista a globalidade e indivisibilidade do ser cognoscente)
que so as experincias vinculares da criana desde a vida intra-uterina e transversal a toda vida humana dentro e fora da dinmica familiar ou escolar. Neste sentido, o trabalho psicopedaggico preventivo importante porque se
baseia principalmente na observao e anlise profunda de uma situao concreta, visando detectar possveis perturbaes no processo de aprendizagem
causados pela desateno, baixa auto-estima, incapacidade em estabelecer
vnculos por crianas com histrico de comprometimento em seu desenvolvimento afetivo como nos lembra Bossa (1994, p. 8). O objeto central do estudo
da Psicopedagogia est se estruturando em torno do processo de aprendizagem humana: seus padres evolutivos normais e patolgicos, bem como a
influncia do meio (famlia, escola, sociedade) no seu desenvolvimento.
Essa constatao refora a importncia do psicopedagogo institucional
no sentido de criar condies juntamente com os professores para que a aprendizagem da leitura e da escrita acontea de maneira eficaz, prazerosa e significativa. Atuando como parceiro na busca da melhoria do processo de aprendiInterAtividade
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zagem, desenvolvendo um trabalho integrado professor-psicopedagogo-escola-famlia, no sentido de melhor desenvolver a prtica educativa.
Para que isto acontea, condio bsica que a equipe multidisciplinar
busque as origens das dificuldades, do fracasso, da no adaptao; avalie, diagnostique e, acima de tudo, estabelea um rumo terico de ao.
Por ser uma rea do conhecimento que, atualmente, emerge das necessidades e lacunas deixadas pela pedagogia, psicologia e outras cincias, a
psicopedagogia se dedica exclusivamente ao estudo do processo de aprendizagem e de como os diversos elementos envolvidos neste processo podem facilitar ou prejudicar o seu desenvolvimento.
Segundo Bossa, (2000, p. 12) os psicopedagogos so
profissionais preparados para a preveno, o diagnstico e o tratamento
dos problemas de aprendizagem escolar. Atravs do diagnstico clnico
ou institucional, identificam as causas da problemtica e elaboram o plano de interveno. [...] Na escola, o psicopedagogo institucional vai atuar junto aos professores e outros profissionais para melhoria das condies do processo ensino-aprendizagem, bem como para preveno dos
problemas de aprendizagem.
, portanto, atravs da interveno psicopedaggica dirigida aos professores que se acredita no real progresso da aprendizagem voltada sobretudo
a uma educao integrada ao desenvolvimento do aluno como agente produtor do seu meio, e no apenas como um resultado, determinado, pronto e
acabado e tambm perdido em seus pesadelos.
O psicopedagogo vai intervir para construir com essa criana novos
modelos de funcionamento da realidade nos quais admita que possvel aprender a amar e aprender a confiar e a aceitar ser amado.
Como diria Winnicott, no apenas o professor ou o psicopedagogo,
ou o psicanalista que deve compreender a criana, no momento do estabelecimento, desenvolvimento e manuteno do vnculo positivo, mas acima de
tudo, mostrar-se criana de tal forma que ela compreenda este outro e com
ele queira enfrentar o desafio de libertar a sua inteligncia atrapada ou aprisionada (Fernndez, 1990 p. 86).
E esta mesma autora diz mais, de fora podemos ajud-la, mostrando
que o mundo no perigoso, que melhor sair, que ela pode libertar-se, que
no culpada, mas a nica que poder abrir a porta ela, por dentro. O sintoma-problema de aprendizagem a inteligncia detida, construindo de forma
constante seu aprisionamento (1990, p. 86).
Finalmente, prope-se como sntese provisria deste estudo o argumenInterAtividade
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to de que na mediao da me suficientemente boa e do professor construtor de vnculos que est a possibilidade de interagir com a criana para, no
caso da mediao materna, ensinar a gaivota a descobrir a liberdade e o direito de voar e criar pelo mundo do conhecimento; e no caso do professor, colocar-se sempre ao lado da criana, acolhendo, conhecendo, tornando-se emptico
e mostrar gaivota aprendiz que no h limites para a aprendizagem e o que
vale o prazer de voar ultrapassando as limitaes, paciente e progressivamente e no ter medo , acima de tudo, de aprofundar-se no contato com as
emoes do aluno.
Tudo o que aqui foi registrado teve um belssimo sabor de desafio, de
incertezas, de busca, de encontros e desencontros com velhas convices e
descoberta de novas certezas e incertezas.
Contudo, algo ficou gravado como se fora uma tatuagem permanente
em nosso crebro e corao: O Ser Humano, a contar do aparecimento do
primeiro galanteio do papai para a mame, no decorrer de toda uma saga gloriosa, ainda o maior milagre do Criador, que incessantemente, encaminha
ao planeta homens e mulheres que dotados de sensibilidade social, um enorme amor pela humanidade, vo nos dando a direo, os atalhos, as teorias
explicativas, os programas diversificados e diferenciados, o exemplo que nos
arrasta para compreenso e discernimento das questes que so essencialmente humanas, e a certeza de que devemos colocar o nosso tijolinho, na
grande e incomparvel arquitetura no alicerce do futuro da humanidade, com
homens e mulheres que optem espontnea e deliberadamente substituir o
VEN-CER por VEN-SER.
ABSTRACT
This paper represents the result of a study performed in order to verify
how the mother-child bond interferes in the child capacity for developing emotional and social skills. Part of the literature developed about
the subject was reviewed and the most important point for a healthy
personal development is the establishment of safe attachments in the
childhood. The focus of attention was aimed in the repercussions of
the early life period interactions for the ulterior development of the
child. Facing this problem, it is desired to measure which psicopedagogic
action will be more effective for confronting the inadequate child behaviors affectively detached from the mother. Summarizing, it is inInterAtividade
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tended to discuss the reasons that drive these students to idler and
aggressive behavior and their inability of showing affection or social
sensibility.
KEYWORDS
Attachment; mother-child bond; social and affective development;
psicopedagogic actuation.
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Ps-Doutor pela Universidade de Coimbra
Doutor em Filologia e Lingstica Portuguesa (Latim) - UNESP/Assis
Professor aposentado da UFMS
Professor Visitante da UEMS
RESUMO
Objetivo deste artigo demonstrar didaticamente o parentesco Latim/
Portugus, partindo do poema deutoglota Ave,Aurora! de Castro Lopes,
escrito com essa finalidade. O intuito alertar para a grande lacuna
deixada pela supresso do Latim de nossos cursos de Letras e do 2o.
Grau: como entender e explicar o Portugus sem a sua dimenso
diacrnica, sem o conhecimento de sua Latinidade sempre presente e
produtiva.
PALAVRAS-CHAVE
Ensino de Latim; razes latinas; consanginidade
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AVE, AURORA!
Salve, aurora ! eia, refulge !
Eia, anima valles, montes !
Hymnos canta, o Philomela,
Hymnos jucundos, insontes !
rouxinol
alegres, aprazveis/inocentes
excessvios
ventos brandos do poente
Ventos do Sudeste / ventos brandos do
Ocidente
Aurora (= do Oriente), filha de Tito
decus, dcoris = ornamento
desperta
serenos, tranqilos
serena, acalma
tempestades
refresca
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tona os timos, as razes latinas ou gregas bom lembrar que o Grego foi o
Educador dos Latinos. Portanto, os radicais/razes latinos continuam produtivos
e sem fronteiras (Cf. Costa, 2000, em que o Latim aparece em 3o., logo aps o
Francs e e Ingls, em palavras sans frontires), em sempre novos neologismos
e neonmias.
clebre a anedota da professora a listar longo rol de femininos irregulares (baleia caxaru, papa papisa, pardal pardoca (quem j viu uma
pardoca?) etc. Ao ser interpelada pelo irrequieto Joozinho do fundo da sala
por que o feminino de cavalo gua?, responde secamente: Pergunte pra
ela! (Claro, que a burra aqui no sabe!) De fato, quantos professores de Portugus no se omitem em responder com a autoridade de quem sabe, escondendo-se atrs de evasivas bem comportadas mas nem sempre! por falta
de conhecimentos mais profundos da Lngua que ensinam. Pobre professora!
No lhe ocorreu pensar que Cavalo e gua so Eqinos, que o EQUUS e a EQUA
latinos tm herdeiros, razes a conviverem alomorfas: cavaleiro, cavalgar,
eguada, eguar (bestar, andar a esmo), eguario (<equarius = tratador de cavalos e guas), equitao, eqestre, alm do grego hipo- para hipdromo.
Algum poderia perguntar outro Joozinho! mas se gua, no
seria Eginos? E l estaria a professora de novo pisando em ou soltando brasas. Como viria bem o Latim atual ATUAL! de amigo/amicssimo (amical,
amigvel), agudo/acutssimo, igual e igualar/ equnime e equalizar etc. Fenmeno normal de Sonorizao das surdas intervoclicas PTK em sonoras BDG.
que, por no se estudar Latim, tambm no se estuda Gramtica Histrica, o
suficiente para dominar a Lngua em toda sua histria.
E que tal a charada? Ou enigma decifra-me ou morrers!
Pai e Me filhos no tm, que Padre e Madre so.
Paternidade e Maternidade no se lhes negue, no!.
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nenhuma lgica, antes se fazem por aqueles que menos conhecem as tais normas, apesar dos Probo e dos oprbrios e vituprios!
O fenmeno da mettese/hiprtese, por exemplo. Vejamos: PIGRITIA
> pegria > preguia. E ouve-se priguia, pegria. Assim, percisar, areoporto,
cardeneta, largatixa, pregunta, auga, entre muitas outras, so variantes populares a testemunharem que h uma tendncia a se fazerem inverses de
fonemas, que de variantes passam a formas consagradas ao longo dos sculos.
Assim, inter, semper, pro, super, rabia, sapia(m) que nos deram entre, sempre,
por, sobre, raiva, saiba. Veja-se o que aconteceu com o R- de CREPARE (quebrar), TENEBRAS (trevas) e FENESTRA (fresta) e com o L- de ANELITU (alento), MERULU (melro) e SIBILARE (silvar).
Os estudos descritivos dos vrios nveis de fala, preocupados normalmente em descobrir as variantes scio-espaciais, do ponto de vista fontico,
acabam por apreender os mesmos metaplasmos estudados na Diacronia do
Portugus.
Comparem-se os metaplasmos por aumento diacrnicos e sincrnicos
(V. Carnevalli, 1990):
prtese avoar, arr, desvaziar e minacia> ameaa, remittere
> arremeter
epntese apeiamos, beneficiente, adimitir e blatta > barata,
cena > cea > ceia
Confrontem-se com os metaplasmos por supresso:
afrese inda, marelo, bobrinha e apotheca> bodega, attonitu>
tonto, horologiu > relgio
sncope chacra, memo, corgo e viride> verde, opera > obra,
legenda > lenda
Tanto na diacronia, quanto na sincronia, podemos agrupar os fenmenos, as tendncias, denomin-los, traando sempre paralelos, passeando pelos textos de vrias pocas ou transcrevendo entrevistas de nveis de fala. A permuta, por exemplo, oferece campo enorme de pesquisa.
Basta levantar casos de monotongao, como troxa, dexa, baxo; de
vocalizao, como abeia, via, ia; em seguida, veja-se a evoluo de fructu
> fruito > fruto, auricula> orelha ou mesmo fasce > faixa, feixe > faxa,
fexe (pop.), por um lado, e, por outro, alteru> outro, nocte > noite,
conceptu > conceito, pisce > peixe (> pexe!).
Proveitoso ser aproveitar estes excursos para referir-se aos radicais
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alomrficos e sua produtividade. Como exemplo, veja-se que dos trs radicais,
ALTERU > ALTRU > OUTRO, tm-se derivados: alteridade, altrusmo, outrora.
So tantos os aspectos morfolgicos de interesse para o professor de
Portugus. Relevo apenas alguns. Seria mesmo acrescentando -ES que se forma o plural dos nomes terminados em R, Z e S (oxtonas)? Na evoluo de
doctorem e doctores, d-se a apcope primeiro do -M (ainda no Latim Vulgar)
e depois do -E, vogal temtica dos nomes da terceira declinao, que se mantm antes do morfema -S do plural. Motu continuo, podem-se salientar as
vogais temticas dos nomes em Portugus A, O, E em estreita relao com
as declinaes latinas que restaram e o caso lexicognico, o Acusativo.
Entre os plurais, vale ainda destacar os nomes em -O, que no singular
so formas convergentes, mas no plural mantm a divergncia, com o predomnio do plural em -ES, o nico produtivo. MULTITUDINE, NATIONE, PANE
e CHRISTIANU convergem, pela sncope/nasalao do N, para as formas multido, nao, po e cristo, enquanto os plurais multitudines, nationes, panes
e christianos, pelo mesmo fenmeno, mantm-se muito prximos do latim,
com exceo do final -udine: multides, naes, pes e cristos.
Questo habitual, qual fnix sempre a renascer apesar das extensas
explanaes do professor, refere-se tal voz passiva sinttica. Isso ocorre porque considerar o pronome -SE menos analtico que o verbo SER, pelo simples
fato de o pronome, forma tona, formar uma unidade sonora com o verbo,
uma incongruncia bvia. nica forma analtica remanescente do passivo sinttico latino o particpio passado AMADO < amatus. nessa forma verbal
que ocorre uma flexo formadora da voz passiva, sinttica portanto. Comparem-se, nesse processo, formas como livro lido, homem lido, reminiscncias
da voz passiva e da voz depoente. Por que ser que as gramticas desconhecem
a deponncia em Portugus? Homem viajado um homem que viaja muito
(impensvel a voz passiva!), enquanto som ouvido o som que foi ouvido
(impensvel que o som tenha ouvido!).
O sintetismo latino permitiu este lema em monumento aos heris de
guerra alemes
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ABSTRACT
This article objective is to demonstrate didactically the relationship
between Latin end Portuguese since Castro Lopes deutoglota [which
can be read equally in both languages] poem Ave Aurora!, written with
this purpose. The intention is to make clear that a great blank arose
because of the suppression of Latin teaching in our regular courses of
Literature as well as in high school: theres no way to understand and
to explain the Portuguese language in its whale dimension without the
knowledge of its close relationship to Latin.
KEYWORDS
Latin teaching; latin roots; bloodrelation
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Janeiro, ano 6, n. 18, set/dez 2000, p. 77-85.
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LINGSTICA/FONOLOGIA
RESUMO
Este estudo pretende descrever e exemplificar o quadro fonolgico do
sistema voclico da lngua Ofay, pertencente ao tronco lingstico
Macro-J, para demonstrar as transformaes que ocorreram, durante a
histria desse povo, em sua lngua. Tal estudo se reveste de importncia, pois a lngua do povo Ofay-Xavante, que se caracteriza por ser uma
comunidade lingstica indgena, instalada, atualmente, no municpio
de Brasilndia/MS, apresenta indcios de extino, haja vista os confrontos pela luta e posse de terras, fazendo-os viver de forma que no
conseguem conservar suas razes, incluindo sua prpria lngua.
PALAVRAS-CHAVE
Povo indgena; fonologia; vogais
Introduo
Tantos so os mistrios a serem desvendados em relao linguagem,
ainda mais se considerarmos o significativo nmero de lnguas existentes neste
planeta. Sabemos que muitas delas j foram descritas, porm outras ainda
no. Dessa forma, muitos lingistas esto empenhados em descrever estas
ltimas.
Ressaltamos, entretanto, que essa atividade no nova. conhecido o
fato de que estudiosos se dedicam, h bastante tempo, com o objetivo de reaInterAtividade
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lizar esse tipo de trabalho. Mas o impulso dessa atividade se deu a partir da
consolidao da Escola Estruturalista, no incio do sculo XX. Desse modo
que lingistas desse perodo comearam a ter como uma de suas principais
tarefas a descrio de lnguas. Assim, a lngua, enquanto sistema e forma, tornou-se o objeto de anlise de europeus e americanos. Os estruturalistas europeus tentaram descrever as lnguas exticas e primitivas1 da frica, da sia
e da Oceania; os estruturalistas norte-americanos, por sua vez, dedicaram-se
descrio das lnguas primitivas, isto , indgenas de seu prprio pas.
No Brasil, como no restante do continente americano, h um vasto
nmero de lnguas indgenas. Algumas delas, inclusive, ainda so desconhecidas. Nesse sentido, Elia (1989: 22) comenta que o professor Aryon DallIgna
Rodrigues considera que hoje se falam aproximadamente 170 lnguas indgenas no Brasil e que, na poca do descobrimento, o nmero fosse em torno de
350. Percebemos que praticamente a metade dessas lnguas desapareceram e
algumas nem deixaram registros.
Partindo dessas consideraes, o presente trabalho tem como objetivo
descrever e exemplificar o sistema voclico fonolgico atual da lngua Ofay
pertencente ao tronco lingstico Macro-J. E, ao mesmo tempo, fazer uma
comparao com estudos j realizados nessa rea, de forma a demonstrar as
transformaes que ocorreram durante o passar dos anos, haja vista que a
lngua, como sabido, varia e evolui constantemente, ou melhor, est se aperfeioando a cada sculo, a cada gerao. Esta evoluo est condicionada por
fatores tanto de ordem lingstica quanto extralingstica e, dessa forma, registra e acumula as aquisies culturais, sem esquecer que, a cada momento,
as palavras dependem de um sistema de valores contemporneos.
Nesse sentido Faraco (1991:9) lembra-nos que ... as lnguas humanas
no constituem realidades estticas; ao contrrio, sua configurao estrutural se altera continuamente no tempo.
As variaes lingsticas no sistema voclico da Lngua Ofay, conforme descrio presente no corpo desse trabalho, so resultantes, segundo dados histricos, do confronto com os brancos pela luta de terras, tendo que
serem removidos de seu ambiente natural e forados a viver de forma que no
conseguem conservar suas razes, incluindo sua prpria lngua.
Dessa forma, a hiptese dessa pesquisa engloba a seguinte questo:
1
Os vocbulos primitivos e exticos foram utilizados pelos lingistas do incio da Escola Estruturalista. Hoje no h mais motivo para se considerarem assim. Isso porque j sabemos que no h
lnguas primitivas.
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como as relaes sociais, em particular para o povo Ofay, influencia na conservao ou transformao de sua lngua?
Ressaltamos que este estudo ainda preliminar e, portanto, muito ainda pode ser revisto. Afinal de contas, assim que funciona uma cincia: a
partir de determinadas pesquisas, outros estudos so desenvolvidos. Esperamos que de alguma forma esta pesquisa possa subsidiar ou desencadear outras que estejam envolvidas neste ramo do saber.
Tomaremos como parmetros para esta pesquisa os princpios tericos
e metodolgicos do Professor Dr. Emlio M. Gisti durante o Curso de Mestrado
em Letras, na Disciplina de Fonologia. Ressaltamos que Emlio Gisti coordena uma equipe de pesquisadores do Mestrado em Letras da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS), objetivando transcrever a lngua Ofay.
O corpus foi extrado das entrevistas por ns realizadas durante uma visita ao
povo Ofay-Xavante2 em maio de 2000.
As atividades iniciaram-se por uma apresentao informal, ou
seja, um primeiro contato com os informantes com o objetivo de estabelecer
um roteiro aleatrio de questes. Nesse primeiro contato, estabeleceram-se
alguns temas: a) partes e funes do corpo humano; b) habitao e partes da
moradia; c) objetos pessoais; d) fenmenos da natureza; e) fauna e flora; e, f)
acidentes fsicos. Para que houvesse um apanhado geral dos fonemas na lngua Ofay, optamos por elaborar um roteiro de palavras que foi dividido em
campos semnticos distintos, mas com valor significativo para o informante,
considerando os temas citados.
A coleta do material lingstico, que possibilitou o selecionamento das
ocorrncias, foi registrada por entrevistas gravadas in loco. Aps o cumprimento desta etapa, foi realizada a transcrio das fitas levando em considerao uma transcrio grafemtica e, para maior preciso dos sons, o alfabeto
fontico internacional.
Para essa pesquisa contou-se com quatro informantes, sendo eles: Severino,
de 34 anos; Marilda, de 35 anos; o Cacique Jos, de 30 anos; e Neuza, de 35 anos.
2
A respeito do nome Ofay, encontramos alguns registros com y e outros com i. Neste estudo
preferimos adotar a grafia Ofay por entender que assim foi registrado o nome do povo pelos
primeiros pesquisadores que se dedicaram a algum estudo sobre o povo em questo. Inclusive
no Aurlio encontramos o nome da seguinte maneira: Ofay: Bras. S. 2 g. 1. Etnn. Indivduo dos
ofays [ou (etnn. bras.) *Ofay-Xavante], povo indgena, do tronco lingstico macro-j, que
habita o municpio de Brasilndia (MS). Adj. 2 g. 2. Pertencente ou relativo a esse povo. Sobre a
denominao Ofay Xavante, ressaltamos que na cartilha Escola Ofay e Inicheki (1996: 11)
consta esta informao: Atualmente, o grupo no aceita mais a denominao Ofay-Xavante,
autodenominando-se e desejando ser conhecidos como Ofay.
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Quando l estivemos, ficamos instalados no local onde funciona a escola primria. Espervamos um local bem pior do que encontramos, inclusive
ficamos surpresos com a recepo e com as instalaes. Falamos a respeito da
recepo porque assim que chegamos reserva dos Ofay, logo vrios deles
estavam ao nosso redor e em todos os momentos havia pelo menos um deles
conosco. um povo de fcil comunicao, muito espontneos, sorridentes e
dispostos a colaborar.
No nosso entendimento, eles possuem boas instalaes principalmente se considerarmos como vivem outros povos indgenas de Mato Grosso
do Sul. Entretanto, os Ofay no gostam de suas casas mesmo sendo de
alvenaria e nem do local onde esto instalados. Eles nos informaram que
prefeririam viver da maneira como seus antepassados viviam, isto , nas proximidades do Rio Paran, onde prosperava a fartura em caa, pesca, colheita
de frutas e coleta de mel silvestre. Segundo os Ofay, o local onde hoje fica a
reserva no h rios, ribeires ou crregos nas proximidades. A terra no
frtil e, desse modo, no podem produzir seus prprios alimentos. E, em conseqncia da reserva estar localizada no cerrado, as cobras so os animais
mais encontrados.
H necessidade de se destacar sobre as afirmaes de Dutra, pois hoje
esse grupo tnico no se mantm unido na lngua e nos costumes. So poucos os Ofay que falam a lngua de seus antepassados, e os mais jovens no
conhecem os costumes de seu povo. Os pais tambm no falam mais o Ofay
em casa com seus filhos, as crianas tm como lngua materna o portugus.
Acreditamos que as crianas que falavam o Ofay, na poca em que foi realizado o trabalho de Dutra, so as pessoas que foram nossas informantes durante
o perodo em que estivemos na aldeia. Algumas pessoas desse grupo tnico
so bilnges, mas a maioria se comunica atravs da Lngua Portuguesa.
Diante disso, notamos que os Ofay esto tendo o mesmo destino que
tiveram outros povos indgenas do Brasil. Alm de terem que enfrentar tantas
lutas pelas terras, ainda so retirados de seu habitat e forados a viver de uma
forma que no conseguem conservar suas razes.
Com o intuito de resgatar e de conservar a lngua de seus antepassados,
o cacique dos Ofay est ensinando essa lngua para as crianas da escola
primria. S que esse ensino ainda constitudo de algumas unidades lexicais
e fonemas que, pelo que podemos notar, precisa ter uma sistematizao que
seja mais prxima da realidade e que saia do campo do achismo. Apesar de
todas as circunstncias expostas, as crianas manifestam interesse em aprender o Ofay. Entretanto, consideramos que esse resgate acontecer realmente
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Suporte terico
Entendemos o fenmeno lingstico como uma dupla face que , ao
mesmo tempo, de natureza fsica e de ordem intelectual.
A fontica a cincia do plano material da linguagem humana que estuda o problema de como um som pronunciado e que efeito acstico produz.
Ela estuda os sons da linguagem, no os sons em geral; determina os sinais
fsicos desses sons especficos: tais sons so articulatrios e acsticos. Graas
aos sinais fsicos apreendemos as entidades abstratas que constituem o sistema formal da lngua. Essas entidades abstratas so os fonemas da lngua.
A fonologia estuda as funes diferenciais dos elementos do
significante. Para que o significante evoque determinado significado, necessrio que ele se distinga dos outros significantes, cada um dos quais evocar
seu significado.
Desse modo, para situarmos a fontica e a fonologia no ato da comunicao oral, Silveira (1982:03) comenta que:
A fonologia estuda os fonemas (traos invariveis, formas) que esto no
conhecimento do falante/ouvinte, isto , no conhecimento dos traos
fonolgicos das expresses de signos sociais do cdigo oral, que antecede ao atual momento de comunicao. A fontica estuda os sons
lingsticos, ou sejam, aqueles que do substncia s formas fonolgicas
e que so de natureza fsica, produzidos pelo aparelho fonador e recebidos pelos rgos auditivos, no momento da comunicao.
Desse modo, o objeto de anlise da fonologia o fonema, isto , a unidade mnima distintiva de significado. Segundo Borba (1998:115), os fonemas so
os tipos fnicos que possuem funo distintiva e so isolados pela comutao.
A fonologia, dessa forma, se interessa pela funo do som de uma determinada lngua, e por esta abordagem funcional que a fontica se realiza
na fonologia. A fontica tem seu marco desde o sculo XIX, enquanto que a
fonologia destaca-se somente um sculo depois, tanto na Europa como nos
Estados Unidos. Jakobson, Thrubetzkoi destacam-se com o incio dos estudos
na rea da fonologia, juntamente com Vendreys, Martinet e outros.
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Do ponto de vista fonolgico, baseado na definio do objeto de estudo dessa cincia, um estudo sobre o sistema voclico da lngua Ofay se reveste de importncia se considerarmos que o estudo dos sons que o aparelho
fonador do ser humano capaz de produzir extremamente valoroso para se
destacar as diferenas de atualizaes de determinado fonema, que est situado em determinada posio na palavra e, acima de tudo, justificar tal pronncia, buscando explicaes para solucionar as freqentes indagaes sobre
este sistema lingstico to curioso e complexo.
Segundo Saussure (1995) ...lngua e fala constituem a linguagem
humana: a lngua representa o cdigo comum de comunicao entre todos os
membros de uma comunidade, e a fala a materializao da lngua em situao de uso de cada indivduo dessa comunidade. Considerando suas ressalvas, observa-se que a lngua um importante veculo de comunicao e reflexo situado dentro de um processo que resulta um produto social. J a fala
entendida como a concretizao da lngua. Dessa forma, lngua e fala no se
separam, ao contrrio, devem caminhar uma ao lado da outra, se
complementando.
// //
/o/ //
//
/a/ //
Dessa forma, optamos por adotar tal quadro para proceder a nossa descrio. Assim, tem-se trs sons para o fonema /i/, trs para o fonema /u/, quatro sons para o fonema /e/, trs para o /o/ e a vogal /a/ com dois sons.
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diferente do /a/ da slaba -ga-. Dessa forma, nosso primeiro quadro sofreu
mudanas, pois foi acrescentado o fonema // nasal ou no.
Com relao palavra cabelo, obtivemos duas pronncias, assim (4) /
i/ e (5) /i/. Nessa transcrio possvel perceber que para o mesmo som
houve uma variao: na primeira, o som // e, na segunda, como se fosse um
e arredondado. Com isso, o quadro voclico proposto anteriormente segue as
seguintes alteraes propostas pelo Prof. Dr. Emlio Gisti que considera a
seguinte classificao para os fonemas voclicos da lngua Ofay. Neste estudo, adotamos o modelo proposto por Gisti.
/y/
/i/
/i/
/w/
/u/
/u/
/e/ /e/
// //
/o/ //
//
// //
//
/a/ //
(8) /gatow/
(9) /gatew/
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Com relao a vogal e, tem-se a salientar que o som mais fechado, transcrito como /e/ aparece em grande parte das ocorrncias. Alis, essa a vogal
que mais atualizada na lngua Ofay, acompanhada pela vogal /i/.
No entanto, a tnica // aberto ora atualizado como fonema como em
boca (14) /er/, ora percebido como um fonema variante de /e/ como em
cabelos (15) /i:e/ e (16) /i:/.
J o fonema alto /i/ freqentemente percebido na locuo das palavras
pelos informantes, destacando-se juntamente com a mdia /e/. Observe-se:
amanh (17) /wri/
p (32) /hwara/
/e/
//
mo (36) /ey/
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/i/
//
lngua (45) /:ra/
nuca (46) /t:h:/
negro (47) /akro
rede (48) /fke/
panela (49) /jekro/
/u/
i, i:
, :
no-baixo
baixo
Comparando essa descrio com a pesquisa que est sendo feita, atualmente, foi constatado que esse nmero de vogais nasais encontra-se maior,
pois percebemos que h a presena da vogal /u/,
um a posterior transcrito
e a vogal //
como //
que alm de ser aberta, tambm nasalizada.
O mesmo fato foi observado com relao s vogais no-nasais, cujo
quadro que foi apresentado no texto de Gudschinsky, em 1971, demonstra
seis vogais. Observe:
alto
mdio
baixo
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Esse quadro difere do que apresentamos nesse estudo quanto presena das vogais /u/ e /w/, // aberto e // posterior. O //, que inclumos, consiste
num som que se localiza numa zona entre o /a/ posterior e o /e/ centralizado,
como j fora explicitado.
Uma das explicaes para essa alterao seria a grande influncia que a
lngua do Povo do Mel vem sofrendo no decorrer de todos esses anos, incluindo as invases, massacres e agresses em relao cultura desse povo.
e i i y o
A relao para as vogais: a
u u w com a explicao dada para os sons voclicos em Ofay comparados com os sons voclicos em portugus a seguinte:
a a realizao total da vogal A (aberta): cavalo.
esta vogal uma variao do A pronunciada com um certo fechamento da
boca e nasalizao, como em portugus o 1 A de cama.
som de /a/ mais interior diferente do /a/ da slaba -ga-.
som nasalizado desse /a/ mais interior diferente da slaba -ga-.
uma vogal mais alta que o /e/ e sua pronncia ser mais interior e mais
arredondada, seria uma pronncia entre o /e/ e o /a/.
e tem o som do E fechado como em portugus o E de dedo.
e tem o som nasalizado como em enxada.
esta vogal semelhante ao E de caf, em portugus.
este som o E aberto com uma leve nasalizao, como o E de bem.
i pronunciado como o I de vida.
i o som do I nasal do portugus como o de vinho.
y o semivoclico como o encontrado na palavra caixa.
o o som fechado como em ovo.
como o nasal de onde.
como o aberto de porta.
u o u como o de bruto.
u o u nasal como de unha.
w o u semivoclico de cauda.
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Consideraes finais
Estudar o nvel fonolgico de uma lngua estudar os sistemas sonoros
dessa lngua. E, em se tratando da lngua Ofay, nos deparamos com uma
caixinha de surpresas, pois sabido e bem divulgado que tal comunidade
lingstica j est em vias de extino, devido os massacres que o povo do
mel vem sofrendo, tanto fisicamente como culturalmente e, com isso, corroborando para a diminuio dos falantes natos da lngua Ofay.
Quanto a isso, observamos que apenas uma pequena parcela da populao da aldeia Enodi pratica e se comunica com a lngua Ofay. A gerao
mais nova, as crianas e jovens, esto sofrendo a influncia do portugus e j
no se comunicam nem entre elas mesmas, nem com os pais em Ofay.
No entanto, a aldeia conta com uma escola criada para que esse quadro
no se agrave. Essa tentativa de conservar a lngua atravs do ensinamento da
mesma faz com que se ascenda uma luz no fundo do tnel. O Cacique Jos,
que tambm o professor, usa como instrumento uma cartilha para transmitir o vocabulrio e o sistema que rege a lngua Ofay.
Nesse sentido, as aplicaes da teoria fonolgicas podero subsidiar
uma (re)elaborao da ortografia da lngua Ofay, assim como, tambm, proporcionar um resgate lingstico e cultural desse povo que to carente em
valorizao de sua raa.
sabido que o que o ser humano tem de mais importante para uma
vida em sociedade a capacidade de falar e pensar, capacidade esta que o
difere dos animais. Por isso, um estudo fonolgico sobre o sistema voclico
da lngua Ofay, muito vai enriquecer essa (re)elaborao do quadro das vogais para representar a escrita da lngua com mais segurana e veracidade.
A comunidade Ofay est desaparecendo. Mas percebemos que existem aes que podem ser executadas para que se conserve algo que capaz de
identificar a realidade de um povo a sua lngua. Por isso, preciso uma
conscientizao da importncia da lngua Ofay, tanto para a caracterizao
dessa comunidade lingstica, como para um resgate e valorizao de uma
raa que parte integrante do povo brasileiro.
Por fim, sente-se a necessidade de destacar que a lngua, sendo veculo
de comunicao de valores, culturas, sentimentos, informaes, capaz, e
inevitvel, de acompanhar o curso das evolues e, assim, evoluir para se adequar s necessidade que cada perodo exige. Com relao lngua Ofay, percebemos que esse fenmeno no diferente. Baseando em nossos dados foi
possvel perceber que o sistema voclico, em particular, da lngua Ofay soInterAtividade
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freu alteraes devido s presses que o prprio sistema faz. E o falante, por
sua vez, o meio pelo qual a lngua tem de concretizar e firmar as razes de
cada nova mudana.
digno de nota que a lngua dos Ofay tambm evolui e se adapta s
circunstncias como qualquer outra lngua, pois a lngua de um povo, que
veculo de comunicao e manifestao de idias, pensamentos e sentimentos, no esttica e necessita de mudanas.
relevante lembrar que este estudo trata de apenas uma descrio das
palavras na tentativa de se elaborar um quadro fonolgico do sistema voclico
da lngua Ofay. No entanto, para se ter um panorama mais geral das ocorrncias
da lngua Ofay seria necessrio um estudo quantitativo mais aprofundado, mas
isto fica para uma prxima pesquisa a gente possa se interessar.
ABSTRACT
This study intends to describe and exemplify the phonologic chart of
the Ofay language vocalized system, that is one of the Macro-J linguistic branches, to demonstrate the various transformations that happened, along with the history of these people, in their language. Such a
study is really important due to the fact that the Ofay-Xavante language, characterized to be an indigenous linguistic community that is
living at this moment in the city of Brasilndia/MS, shows signs of
extinction because of the many confrontations related to the land problems that make them live in a way they cannot preserve their history,
including their own language.
KEYWORDS
Indigenous people; phonology; vowels
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BORBA, Francisco da Silva. Introduo aos estudos lingsticos. So Paulo:
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LINGSTICA/PRODUO DE TEXTO
Humor e Lingstica:
reflexes para uma proposta de ensino
Marcos Luiz Berti
Doutorando em Filologia e Lingstica Portuguesa - UNESP/Assis
Professor da Coordenadoria de Letras das FIRB
RESUMO
Este trabalho pretende ser uma anlise do humor enquanto ingrediente aplicvel em sala de aula, detendo-se nos conceitos bsicos vistos
em Bergson, Travaglia e Possenti, entre outros, e pretende, em ltima
instncia, propor atividades epilingsticas que possam ser aplicadas
em sala de aula, de modo a tornar as aulas de Lngua Portuguesa mais
atraentes para os alunos, no tocante produo e reescrita de textos,
mesmo quando esses textos envolvem aspectos gramaticais. O que se
pretende mostrar que, atravs do humor, o ensino de lngua pode ser
eficiente.
PALAVRAS-CHAVE
Humor; epilingstica; produo de textos.
Introduo
H um preconceito na Lingstica em considerar os textos de humor
como possveis de anlise, seja ela fontico-fonolgica, morfolgica, sinttica, semntica, sociolingstica etc. Segundo Possenti (1991, p.491), os fatos
lingsticos encontrados em textos humorsticos so uma verdadeira mina
para os lingistas. Tambm, esses textos podem servir como instrumento eficaz para o trabalho com a Lngua em sala de aula.
O objetivo deste artigo refletir sobre as possibilidades de trabalho
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O humor tambm pode ser tomado como arma de denncia, de instrumento de manuteno do equilbrio social e psicolgico. Neves (1974, p. 36),
em seu artigo A Ideologia da Seriedade, afirma que o conceito de cmico deveria propor a comicidade como forma especfica de conhecimento do social e
de leitura crtica da opresso.
Para Bergson (1980, p. 12), no h comicidade fora do que propriamente humano. Ao indagar sobre a significao do riso, observa que a insensibilidade um sintoma que acompanha o riso e a emoo seu maior inimigo.
Entendemos que, para compreender o riso, devemos coloc-lo em seu ambiente natural, que a sociedade, determinar-lhe a funo til, que a funo
social. O riso deve, ento, corresponder a certas exigncias da vida em comum, deve ter uma significao social (p.11-14).
A comicidade pode ser encontrada, de acordo com o mesmo Bergson (1980),
nas formas e nos gestos quando imitamos algum, quando chamamos a ateno
para o fsico de uma pessoa, ou quando uma pessoa nos d a impresso de ser
uma coisa.
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Piada 1. O suicida
ltimo bilhete deixado por um obstetra: Parto sem dor.
(Quintana, 1987)
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Com esse texto, o professor poder incentivar os alunos a desenvolverem uma srie de atividades de reconstruo do texto, como se usasse outro
referente. Se, por exemplo, falssemos de um motorista, poderamos ter Conversa de salo de cabeleireiro: no sou barbeiro!. A mesma situao poderia
ocorrer com o dentista, mdico, professor etc. Nesse exemplo, recorremos
comicidade das profisses referidas por Bergson.
Ainda, o texto permitiria sua reconstruo obedecendo ao esquema da
narrativa e, at mesmo, a escritura do bilhete deixado pelo suicida. Porm, o
humor do texto est centrado na palavra parto que pode referir-se ao verbo
partir ou ao ato de dar luz. Por isso, conveniente explorar essas significaes com os alunos.
a) eu vou partir sem dor
fao partos sem dor
b) parto
sem dor
dolorido (que tem dor)
doloroso (que produz dor)
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O humor da piada acima reside na expresso idiomtica t cheio da grana. Esse o gatilho do texto. Num trabalho em sala de aula que visasse operar
sobre o efeito do humor, poderia substitui essa expresso por outras, como:
t
rico
endinheirado
com uma bolada
(...)
cheio da grana
endinheirado
rico
, porque (pois) fizeram uma carteira com ele.
com uma bolada
com a vida mansa
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Piada 3
O que isso a uai?
um trem, uai!
Mas o que uai?
Uai uai, uai!!!?
Piada 4
Doutor, o senhor tem remdios para lombrigas?
E de que elas sofrem?
Devemos considerar que na piada (a) temos um caso de metalinguagem.
Como j foi abordado, essa uma etapa importante de trabalho com a lngua,
e, esse pode ser um momento oportuno de estar introduzindo as atividades
que visem conceituar ou comentar os fatos da lngua. A metalinguagem nos
textos de humor pode funcionar como meio de explicitar o que normativo,
como no exemplo abaixo:
Piada 5
Quem fala errado? Cebolinha ou Mnica?
Cebolinha.
No. Esse fala elado.
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ABSTRACT
This work aims to be na analysis of the humor as an aplicable source
in the classroom, holding back to the basic concepts seen in Bergson,
Travaglia and possenti, among others, and intends, at last, to propose
reflectives activities that can be applied in the classroom, in order to
make the Portuguese Language classes more attractives for students,
concerning rewriting ond text production, even when these texts involv
grammar aspects. Our objective is to show that teaching a language can
be efficient, through the humor.
KEYWORDS
Humor; epilinguistic; text production
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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BERGSON, Henry. O Riso: Ensaio sobre a significao do cmico. Rio de
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PINTO, Ziraldo Alves. Ningum entende de humor. In: ______ . Petrpolis:
Vozes, 1970, vol. LXIV.
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LITERATURA BRASILEIRA/REALISMO
O Extraordinrio e o Realismo
nos Contos de Machado de Assis
Rosana Rodrigues da Silva
Doutoranda pela UNESP/So Jos do Rio Preto (SP)
Mestre pela UFRGS
Professora de Literatura Brasileira e Portuguesa das FIRB
RESUMO
Ainda que se reconhea em Machado de Assis um legtimo representante da escola realista, interessante notar a singularidade dos enredos machadianos. Casos particulares e histrias fora do comum so
presenas constantes em seus contos. Com a preocupao de analisar o
realismo em contos extraordinrios, estudar-se- alguns aspectos da
narrativa que podem auxiliar na compreenso de supostas caractersticas realistas, tais como: a perspectiva do narrador, os recursos de verossimilhana, o realismo do personagem, a credibilidade possvel do texto e tambm a presena do inverossmil na caracterizao de traos
realistas. Os contos selecionados fazem parte de Vrias Histrias, obra
publicada em 1896, perodo que, segundo a crtica, revelador do pleno
amadurecimento do contista Machado.
PALAVRAS-CHAVE
Machado de Assis; escola realista; teoria literria; literatura brasileira
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longa e mida, a anlise to complicada, que no as ponho aqui integralmente, mas em substncia.
Quando pensou em vir pedir-me que intercedesse pela vida da esposa,
Sales teve uma idia especfica de usurio, a de prometer-me uma perna
de cera (....)
Ao menos, tem alguma religio, ponderou S. Jos.
Alguma tem, mas vaga e econmica. (p.38-39)
O uso das reticncias e a presena da interrogao acentuam o sentimento de caos do sujeito, mas do consistncia ao sentimento que se espera
que o personagem tenha no momento de recordao de um crime, colaborando para a coerncia interna do conto. Assim, a aproximao da perspectiva do
narrador, no instante de dvida, colabora para uma representao do real,
tornando mais coerente o relato com a cena narrada, atravs da explorao da
situao emocional do personagem.
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de oralidade, de modo a transmitir ao leitor a sensao de que est, no lendo, mas ouvindo contar (1962, p. 12.).
A sensao do ouvir contar, a espontaneidade do relato, resultado de
um estilo direto, recheado de dilogos, proporcionam um crdito de valor ao
que se narra. O tipo de narrador e a perspectiva adotada so, portanto, elementos diretamente relacionados ao realismo que se pretende no texto.
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O personagem e o verossmil
O personagem na narrativa poder apresentar-se como tema, como interesse central do mundo que se explora, como tcnica e instrumento fundamental para viso ou explorao desse mundo. De qualquer modo, a personagem sempre criao fictcia, at suas palavras so uma iluso, pois passam
pela alquimia do narrador.
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O conto Entre Santos apresenta como protagonista a figura de um padre velho. Assustado, arrepiado e trmulo com aquilo que vira, o personagem revela-se tambm consciente do que presenciou:
Com certeza, andei beirando o abismo da loucura, e no ca nele por
misericrdia divina. Que perdi a conscincia de mim mesmo e de toda
outra realidade que no fosse aquela, to nova e to nica, posso afirmlo; s assim se explica a temeridade com que, dali a algum tempo, entrei
mais pela igreja, a fim de olhar tambm para o lado oposto. Vi a a mesma
cousa: S. Francisco de Sales e S. Joo, descidos dos nichos, sentados nos
altares e falando com os outros santos. (p. 31).
O personagem que vivencia o fato mostra-se, ao contrrio do personagem que narra, aterrorizado com o que vira, a ponto de perder a conscincia de
si e de toda outra realidade que no fosse aquela. Entre o abismo da loucura
e a conscincia do que ocorre com ele h a diferena temporal. Um e outro
personagem pertencem a tempos divergentes, da narrao e da narrativa.
No conto A causa Secreta, o protagonista Fortunato mostrado como
um caso patolgico de comportamento. Suas atitudes, (fundar uma casa de
sade, estudar anatomia e fisiologia), aparentemente normais eram, na verdade, um pretexto para comprazer-se com o sofrimento alheio. A sutileza do
carter de Fortunato consistia em parecer, ao mesmo tempo, perverso e bom.
O personagem consegue vender uma falsa imagem de caridoso, pois freqentava hospitais e ajudava no tratamento de doentes, quando sua real inteno
era contemplar a dor dos outros.
No dia do jantar, momento em que iniciada a narrativa, Garcia surpreende Fortunato cortando e queimando um rato, saboreando-lhe o sofrimento. A feio de Fortunato era de prazer, um vasto prazer, quieto e profundo,
algo parecido com a pura sensao esttica.
Ao descobrir que sua esposa era tsica, Fortunato desdobra-se em cuidados com a mesma, a fim de contemplar-lhe o sofrimento. Quando presencia o
beijo que o amigo deposita na testa da falecida, Fortunato no tem cimes,
apenas vaidade. Assim, o personagem, caracterizado e analisado de forma realista, torna-se, aos olhos do leitor, um caso inacreditvel.
No conto O enfermeiro, Procpio, embora assustado, lembra-se de tomar algumas providncias para livrar-se da culpa de um assassinato:
Vi no pescoo o sinal das minhas unhas; abotoei a camisa e cheguei ao
queixo a ponta do lenol. Em seguida, chamei um escravo, disse-lhe que o
coronel amanhecera morto; mandei recado ao vigrio e ao mdico.(p. 161)
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O enfermeiro, aps o crime, pensa em fugir, mas naquele instante ainda pode perceber que a retirada imediata poderia despertar suspeitas. o
prprio personagem quem amortalha o cadver, com a ajuda de um preto velho e mope. Tambm nesse momento, o enfermeiro lembra-se de escolher
um senhor idoso e que enxerga com dificuldade para auxili-lo.
A julgar pelos seus atos, pode-se reconhecer um personagem frio e calculista que premeditou um crime ou apenas um ser fictcio inverossmil. Entretanto, o prprio personagem garante ao leitor que no intencionara matar
o coronel, portanto, no haveria premeditao.
Tomado pelo remorso, Procpio promete doar a herana, modo de resgatar o crime por ato de uma virtude, pareceu-lhe que ficava assim de contas
saldas. Arrepende-se da promessa assim que se v livre de suspeitas, as quais
na verdade nunca caram sobre ele, pois sempre fora tido como um dedicado
e paciente enfermeiro para o coronel. Desse modo, tal como Fortunato, o enfermeiro Procpio um personagem que atua num contexto verossmil, sem
nada de fantstico ou fantasmagrico, mas atua de forma incomum.
No conto Mariana, o protagonista Evaristo prefigura um personagem
anti-romntico que, motivado pela curiosidade, deseja reviver os prazeres de
um amor de outrora. Aps ter se encontrado com um amigo que lhe fez lembrar-se de Mariana, Evaristo, informado de que a mesma ainda se encontrava
frescalhona, entusiasma-se em v-la. Na atitude anti-romntica do personagem tem-se a crtica do autor postura do amor romntico, eterno e cheio de
idealizaes da figura feminina.
Evaristo no um personagem deformado em seus caracteres psicolgicos, mas uma figura normal. Sua reao de algum decepcionado por no
conseguir reconstituir o passado da forma como esperava.
Atuando num contexto de estranhamento, momento em que dialoga
com a moa que desce do retrato, Evaristo no soa menos real do que os santos que descem dos nichos. Isso porque a verossimilhana est mais na organizao dos personagens e na sua coerncia com os fatos vivenciados.
A presena do inverossmil
So constantes nas narrativas de Machado de Assis temas como a loucura, alucinao, delrios e fantasias. Temas esses que compem narrativas
cujo discurso no deixa de apresentar um estilo clssico, com tempo, espao e
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personagens de contornos certos e determinados. O contista, com muita transparncia, elabora tramas diversas em que se tem resvalos de fantasia.
Machado pe o mundo diante de nossos olhos, por meio de uma linguagem direta e simples, se comparada dos romnticos. Desse modo, compe o quadro de um mundo fictcio, organiza internamente sua fico, o que
no impede que nela apresente certo estranhamento com relao ao mundo
referencial. Em muitos contos, o autor trabalha essa mesma transparncia,
mas para a viso do inslito.
A alucinao no conto O enfermeiro instigada pelo remorso de
Procpio, consciente de que assassinara seu paciente:
Aqui o temor complicou o remorso. Senti que os cabelos me ficavam de
p. Minutos depois, vi 3 ou 4 vultos de pessoas no terreiro, espiando,
com um ar de emboscada, recuei, os vultos esvaram-se no ar; era uma
alucinao.
A alucinao bastante justificada pelo remorso. No entanto, a imaginao da personagem est sempre presente, levando-o dvida. Movido pela
imaginao, o enfermeiro passa a caracterizar a realidade vivida: a angstia, o
medo, o remorso, o embarao do personagem. Tambm o inverossmil participa do real, tambm a irrealidade ajuda a compor certos elementos da trajetria cada vez mais evidente que circunda o mundo do personagem assassino.
a imaginao persistente que o leva a questionar:
Crime ou luta? Realmente, foi uma luta em que eu, atacado, defendi-me,
e na defesa... Foi uma luta desgraada, uma fatalidade ... ( p. 165.)
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A luz, sem ser muito intensa, era-o demais para ladres, alm disso notei
que era fixa e igual, no andava de um lado para o outro, como seria a das
velas ou lanternas de pessoas que estivessem roubando. (p. 29)
Tudo colabora para essa inevitvel surpresa. O leitor vai sendo conduzido a surpreender-se juntamente com o narrador. Aceita, portanto, que a luz
que vem da sacristia no poder ser de alguma lanterna; aceita que a realidade
apresentada pode ser mais assombrosa que um dilogo dos mortos.
No conto Mariana, o estranhamento no est nas caractersticas das
personagens, mas num episdio. Enquanto esperava por Mariana, Evaristo
observava a casa, que era a mesma de 18 anos antes. Sentou-se numa cadeira
defronte de um retrato e ficou a mirar a moa ali presente. A partir da, o real
e o fantstico se misturam:
Depois, vagarosamente, Mariana desceu da tela e da moldura, e veio sentar-se defronte de Evaristo, inclinou-se, estendeu os braos sobre os joelhos e abriu as mos. Evaristo entregou-lhes as suas, e as quatro apertaram-se cordialmente. Nenhum perguntou nada que se referisse ao passado porque ainda no havia passado; ambos estavam presentes, as horas
tinham parado, to instantneas e to fixas, que pareciam haver sido
ensaiadas na vspera para esta representao nica e interminvel. Todos os relgios da cidade e do mundo quebraram discretamente as cordas, e todos os relojoeiros trocaram de ofcio. (p. 195).
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O leitor levado a considerar que o personagem regressou no tempo. Aquilo que seria inacreditvel torna-se uma forma de compreender o real presente.
Da forma como apresenta o narrador, a arte superior natureza, pois
a tela guardara o corpo e a alma da moa, j a natureza no conseguira fazer o
mesmo. Mariana envelhecera e mostrara-se indiferente aproximao de
Evaristo. O retrato, obra artstica, congelara no somente aquela moa de 25
anos, mas os momentos de paixo vividos pelos amantes. Contemplando o
quadro, o personagem revive esses momentos de forma to real quanto aquela em que vivenciou no passado. Entretanto, no foi somente o passado que o
personagem recuperou, a concesso ao tempo trouxe-lhe uma leitura objetiva e at mais verdadeira da vida presente. Evaristo passa a compreender melhor aquele episdio de sua vida. O resgate do passado proporcionou-lhe uma
leitura mais lcida do presente.
Assim, comunicando a superioridade do texto literrio frente realidade circundante, o autor d exemplos de como a literatura pode congelar lembranas, fazer reviver paixes, recriar sentimentos to bem simulados e verdadeiros quanto aqueles oferecidos pela vida real. A arte pode jogar com o
inverossmil, representar o inusitado, o extraordinrio, mas de modo a intensificar, ou mesmo transcender, a noo que se tem do real.
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ABSTRACT
Although it is recognized in Machado de Assis a legitimate representative of the realistic school, it is interesting to notice the singularity of
the machadianos plots. Private cases and uncommon histories are
constantly in his stories. With the concern of analyzing the realism in
extraordinary stories, it will be studied some aspects of the narrative
that can aid in the understanding of supposed realistic characteristics,
such as: the narrators perspective, the verisimilitude resources, the
characters realism, the possible credibility of the text and also the
presence of the unlikely in the characterization of realistic lines. The
selected stories are part of the book Several Histories. This work was
published in 1896, period that, according to the critics, reveals the development of Machado as a story- teller.
KEYWORDS
Machado de Assis; realist school; literary theory; brazilian literature
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A D M I N I S T R A O /
AGRONEGCIOS
ADMINISTRAO/AGRONEGCIOS
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RESUMO
A atividade pecuria, mais especificamente a bovinocultura de corte,
vem enfrentando dificuldades para a manuteno da atividade, por
ocasio das estreitas margens de lucro originadas pela maior produtividade, alta de insumos, falta de controle dos custos, a concorrncia de
carnes alternativas e a implementao de novas tecnologias de forma
precipitada, elevando assim os custos.
Avaliando essas circunstncias, sugerida aos pecuaristas a adoo de
controles mais rigorosos, como relatrios financeiros, controle de custos, a utilizao da contabilidade como forma de avaliar os resultados e
desempenho dos empreendimentos, alm da aplicao de recursos no
mercado financeiro de curto prazo, que oferece operaes que apresentam liquidez e baixo risco, adequando-se, dessa forma, ao perfil conservador dos pecuaristas. Essas operaes so: Certificado de Depsito
Bancrio (CDB) e Fundos de Renda Fixa DI.
As aplicaes financeiras, conforme descritas, teriam a incumbncia
de fornecer recursos necessrios ao desenvolvimento da atividade rural de forma constante, proporcionando a possibilidade de concluso
do que proposto originalmente pelo investimento (cria, recria, engorda) o que resultaria em maior rentabilidade.
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No trabalho demonstrada, por meio de dados histricos, a rentabilidade das operaes, de forma individual, e comparadas aos resultados
obtidos atravs da composio de carteira, com ativos pertencentes ao
setor financeiro e pecurio, o que demonstra proporcionar resultados
mais vantajosos para o pecuarista e a obteno de recursos necessrios
e de forma contnua, atravs do resgate das operaes financeiras, sem
o risco da perda do principal.
PALAVRAS-CHAVE
Pecuria; mercado financeiro; retorno; capital de giro
Introduo
At o final de 1980, a pecuria estava entre as atividades consideradas
mais rentveis. O pecuarista brasileiro, independentemente da opo de cria,
recria ou engorda, investia e obtinha resultados considerados bastante
satisfatrios, que possibilitavam a reposio numerosa do gado, a expanso da
capacidade produtiva, e proporcionavam a manuteno do seu nvel de vida.
Atualmente, o pecuarista brasileiro sofre com as condies de mercado
que lhe so oferecidas, as quais so de total falta de estmulo, tendo que repensar sobre a importncia da manuteno de sua atividade rural, ou ao menos a diversificao de investimentos, atravs da composio de uma carteira, objetivando assim maiores retornos, com menor risco de que com ativos
individuais, uma vez que tal opo resultar em uma mdia de retornos de
ativos individuais que podero apresentar riscos diferentes.
Os efeitos do plano econmico, impactaram de maneira direta todos
os setores da nossa economia, mais especificamente a atividade aqui discutida, a pecuria de corte.
Quase sete anos (desde 1994) de estabilidade de preos de custos sempre crescentes colocaram o setor em crise e numa incessante busca por produtividade, uma vez que formas antes adotadas, no novo cenrio, parecem ser
totalmente ineficazes quando se trata de retorno de investimentos.
Sendo forado a pensar em alternativas, a criatividade do produtor aumenta e solues inimaginveis anteriormente esto se materializando. A acelerao no giro do gado empastado, suplementao alimentar, pasto e
confinamento so uma realidade.
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O produtor rural (pecuarista) ainda no minimamente tecnificado, abandonado pelo governo sem organizao, se distancia cada vez mais de graus de
eficincia, acelerando um triste processo de desistncia ou de opo por conteno de investimentos.
Segundo Securato (1996, p.134),
Os imveis: casas, terrenos, apartamentos, etc, ou os elementos de produo, tais como associar-se a uma empresa, abrir um negcio qualquer, etc,
so alternativas disponveis para o investidor, em que est presente a relao risco-retorno.
No mercado brasileiro, em funo da constante inflao, tambm podemos
considerar como alternativa para o investidor as aplicaes em carros, telefones, gados, etc, todas elas passveis de uma considerao do tipo riscoretorno.
Ativos como aes, ouro, carros, telefone, gado, commodites em geral ou
estoques especficos so comumente chamados de ativos reais e disputam a
primazia do investidor, conforme o momento da economia brasileira.
Atravs de uma mescla de recursos investidos, pode o pecuarista escolher dentre uma gama de ativos disponveis no mercado, alm da pecuria,
que devero compor uma carteira de acordo com seu perfil, na inteno de
maiores retornos.
Embora a diversificao dos investimentos seja provavelmente a opo mais vivel quando se pensa em maior retorno e continuao da atividade
sem contar exclusivamente com ela para o seu sustento, o perfil conservador
da grande maioria dos pecuaristas faz com que tal alternativa seja vista como
algo arriscado e de difcil compreenso pela falta de tradio no meio rural.
Muitos que se dedicam pecuria, tm a terra como algo que faz parte
da sua histria de vida, uma vez que a maior parte destes a herdaram de geraes passadas, e por isso tentam a manuteno da atividade atravs da diversificao, mas dentro do mesmo setor, com a combinao de opes que a
pecuria oferece.
O Mercado Financeiro, por sua vez, coloca disposio dos investidores operaes que podero se adequar s necessidades do pecuarista, podendo
gerar uma rentabilidade contnua, colaborando com as necessidades de caixa
e conseguindo em pocas da entressafra, uma mdia de rentabilidade maior
atravs da composio de uma carteira.
Ciente dessas consideraes, este artigo tem como objetivo demonstrar que o pecuarista poder conquistar um maior nvel de rendimento por
meio da composio de uma carteira, optando por investimentos, neste caso
especificamente em ativos pertencentes ao mercado financeiro, em operaInterAtividade
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maior for, menor ser o grau de variabilidade dos retornos, o que resulta em
menor nvel de risco total da carteira.
Conforme Bernstein (1997), a diversificao tida pelos investidores
como a melhor arma contra a varincia do retorno, uma vez que podem ser
combinados um grupo de papis arriscados, que oferecem altos retornos esperados, em uma carteira de risco relativamente baixo, na medida em que
minimiza as covarincias entre os retornos dos papis individuais.
Anlise da situao
Lucrar na pecuria est cada vez mais difcil, principalmente para aqueles que insistem com suas exploraes em bases tradicionais, recusando-se a
mudar a forma de conduzir a atividade.
H 20 anos, as altas margens de lucro na pecuria de corte eram originadas, independentemente do tipo de explorao, do tamanho e tipo de administrao.
Para evidenciar o que foi mencionado, podemos citar que na dcada de
70 o custo de produo de uma arroba dificilmente ultrapassava 30% do seu
preo de venda. Hoje, inversamente, o custo de produo da arroba dificilmente representa menos de 70%.
Quando se fala em termos de margem de lucro, ainda hoje a pecuria
de corte aparenta ser uma atividade razoavelmente rentvel. Na realidade, a
margem de lucro sobre vendas apenas um indicador do risco da atividade.
Quanto maior a margem de lucro, mais protegida essa atividade contra oscilaes de preos.
Entende-se tambm que uma atividade agropecuria lucrativa quando ela d um retorno financeiro sobre os investimentos nela realizados, de
tal modo que permita manter um bom nvel de vida ao produtor, bem com
gere recursos para novos investimentos.
Com base nesse conceito que se questiona se, nos ltimos tempos, a
rentabilidade da pecuria tem sido condizente com as expectativas dos
pecuaristas. Apesar de haver uma determinada margem de lucro aparentemente razovel, preciso saber se esta suficiente para atender s necessidades
do pecuarista em temos de suas despesas domsticas, e se permite um mnimo de novos investimentos para expanso da atividade.
Na esperana de maiores retornos, o pecuarista, talvez ainda com basInterAtividade
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tante resistncia, passa a pensar em alternativas que podero alcanar melhores resultados, uma vez que a pecuria de corte vem enfrentando dificuldades
no desenvolvimento de suas atividades em funo de vrios fatores externos
e internos, que afetam diretamente os resultados esperados. Entre outros,
est o atual aumento dos custos de produo atribudo degradao das pastagens, ao encarecimento da mo-de-obra, dos encargos sociais e, em especial,
adoo (precipitada) de novas tecnologias.
Especialistas, como tcnicos da Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecurias), autores de artigos encontrados em anurios e revistas tcnicas, tentam alertar aos que pecuria se dedicam, por meio de publicaes
e conferncias, da necessidade de reestruturao da atividade, atravs da economia de escala, o que proporcionaria redues muito significativas nos custos de produo.
Pela falta de preparo administrativo, ou de recursos para tal
reestruturao, muitas sugestes se tornam impraticveis, resultando na diminuio, cada vez mais significativa, da margem de lucro.
A maioria (70%) dos mdios pecuaristas (1.500 cabeas) no consegue se
desvencilhar dos altos custos inseridos no desenvolvimento de sua atividade,
alm de no receber incentivos fiscais e subsdios que poderiam ser tidos como
facilitadores para a recuperao da lucratividade. O Governo Federal, desde
1965, utiliza o crdito rural como poltica de fomento produo agropecuria,
que oferecido por bancos, principalmente estatais, como o Banco do Brasil
S.A, somente a produtores rurais (pessoas fsicas ou jurdicas) e cooperativas
de produtores rurais. As taxas cobradas dependero da classificao do
tomador, que poder ser mini, pequeno, mdio ou grande produtor, de acordo
com volume de sua renda bruta. Embora o governo entenda este instrumento
como incentivo ao desenvolvimento da atividade agropecuria, no tido pelos
produtores rurais como tal, em funo do seu alto custo (de 6% a 10,75% aa).
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tecnificao (manejo de pastagens, reproduo animal, etc...) que o grande responsvel por melhor ndice de produtividade (alta, mdia ou baixa).
Foram coletados dados de pecuaristas que desenvolvem as atividades
de recria/engorda. So de partes diferentes, considerados mdios e grandes
pecuaristas pela classificao dos escritrios de contabilidade consultados.
Nenhum deles possui um controle de custos adequado, impossibilitando a distino do que foi investimento e o que foi custo/despesa, distorcendo
o clculo da rentabilidade, que poder estar sendo subestimada.
Apesar de todos os investimentos realizados e da importncia econmica da bovinocultura de corte no Brasil, o que se percebe uma contabilidade insuficientemente explorada quanto ao seu poder de identificar, registrar,
mensurar, possibilitar a anlise dos fatos ocorridos, da rentabilidade de um
investimento especfico e, ainda, projetar eventos econmicos futuros.
A contabilidade dos pecuaristas aqui analisados feita de forma compacta e objetiva, sem a considerao de despesas de depreciao, exausto e
amortizao de bens (pastagens, currais, rebanho reprodutor, etc...), podendo
ainda, conforme reconhecido pelo fisco, simplesmente abater 20% da receita
bruta a ttulo de investimentos/custeio, sem a necessidade de comprovao
dos mesmos atravs de notas fiscais ou recibos.
A contabilidade vista, especialmente nesta atividade, como forma de
atender ao fisco e legislao societria.
Os controles financeiros mantm nica forma de registro de entradas
e sadas, que so mantidas para prestao de contas junto aos proprietrios
ou scios. Atravs desse controle avaliada a lucratividade do pecuarista no
perodo.
O desenvolvimento de controles gerenciais tambm necessrio para
aferir e avaliar se o processo de produo adotado est trazendo os resultados
esperados. Esses controles so minimamente desenvolvidos, prejudicando a
determinao dos dados necessrios concluso de resultados efetivos.
Uma caracterstica comum entre 100% dos produtores aqui analisados,
que desenvolvem a recria/engorda, que dificilmente se conclui a proposta
inicial com o mesmo lote de gado. Ou seja, por necessidade de liquidez, o
pecuarista comercializa o que for necessrio (de 1% a 100%) do seu produto no
estgio em que se encontra, sem a preocupao do alcance do resultado esperado daquele investimento especfico, com a concluso do que foi proposto
originalmente.
Por dispor de um bem de alta liquidez em qualquer estgio, sem data
certa para comercializao, o pecuarista faz desta particularidade uma vantaInterAtividade
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gem, podendo atender sua necessidade de caixa ou aproveitar da melhor forma uma oportunidade de mercado presente ou futura, a qual poder proporcionar-lhe uma maior rentabilidade.
A opo ou disponibilidade de se esperar pela melhor oportunidade
que faz com que a rentabilidade no setor seja bastante variada.
As operaes financeiras para compor uma carteira de dois ativos (CDB
e Fundos de Renda Fixa DI), foram aqui sugeridas por suas caractersticas de
liquidez e de pouco risco, adequando-se ao perfil do pecuarista, e por seus
resultados no dependerem das variveis que afetam o mercado da carne, que
por sua vez no afetado pelas taxas praticadas no mercado financeiro.
Na pecuria, as atividades selecionadas para anlise e para compor uma
carteira foram a recria e a engorda, que atualmente esto sendo otimizadas e
operadas simultaneamente. Isto , o animal adquirido com oito meses (desmama) ou mais erado, para incio de recria, tambm j deve ser tratado com
toda a profilaxia e alimentao necessria, a fim de que atinja o peso necessrio para abate no menor tempo possvel. Na atividade extensiva, o perodo
entre investimento e retorno no dever ultrapassar 36 meses.
Este perodo de acabamento poder ser menor (ou maior), uma vez que
depender de tcnicas adotadas para tal, tais como confinamento ou a pasto
(extensiva).
Pelas dificuldades encontradas na avaliao da rentabilidade da atividade pecuria, optou-se por avaliar a rentabilidade anual, considerando o que
o produtor de gado de corte investe em um ano para a obteno de resultados
no final do mesmo perodo, descaracterizando assim a rentabilidade da atividade de forma especfica.
Os rendimentos da pecuria (recria/engorda) foram avaliados no perodo de 1995 a 1999 e comparados aos rendimentos das operaes do mercado
financeiro aqui sugeridas: Fundo de Renda Fixa DI e Certificado de Depsito
Bancrio pr-fixado.
Clculos de rentabilidade da composio de uma carteira utilizando a
Caderneta de Poupana no foram realizados, uma vez que houve total desinteresse pelos resultados por parte dos pecuaristas selecionados, em funo da
sua baixa rentabilidade.
A rentabilidade das operaes financeiras sugeridas no perodo de 1995
a 2000 :
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1997
1998
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CDI
53,06%
27,12%
24,59%
28,57%
25,13%
17,32%
CDB
49,73%
25,70%
23,50%
26,75%
23,65%
14,90%
Poupana
41,85%
16,88%
16,05%
15,08%
12,74%
8,61%
As carteiras devero ser compostas por 70% dos investimentos na pecuria e 30% em operaes do mercado financeiro (a curto prazo).
A sugesto e proporo das operaes que devero compor a carteira se
d em funo do perfil conservador de 100% dos pecuaristas entrevistados,
que demonstraram receio em operar no mercado financeiro, que lhes de
pouco conhecimento, e pelo fato de alegarem a necessidade de investimento
no desenvolvimento de suas atividades, que por vezes perfazem o montante
disponvel ou mais, no sobrando recursos para diversificao.
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ABSTRACT
The activity of cattle-breeding for fattening, has faced so many
dificulties in case of increasing its productivity, such as: low profit,
expensive inputs costs out of accouting control, the competition of
alternative meats and the implementation of new technologies without the right technical controls.
Therefore, the cattle-breeders has been suggested to use such strict ways
of financial and account controls, so that they can be able to evaluate the
results and development of their undertaking, beyond some short-term
investments in the money-market, which offers liquidity and low risk,
going towards their conservative way of living. This investments are:
Certificado de Depsito Bancrio (CDB) and Fundos de Renda Fixa-DI.
These investiments shoul provide the funding to the development of
the rural activity, profiding the right conclusion for the purpose of the
breeding and fattening investments.
This scientific work is based on historic informations and shows the
profitability of the individual investments, comparing them with the
results from the portfolio investments of the money market ande cattlebreeding, which shows favorable results for the breeder and the necessary ,money for the activity, with the payback of temporary financial
investments, without risk of losing the principal.
KEYWORDS
Catlle preeding; financial market; payback; floating capital
BIBLIOGRAFIA
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aspectos histricos e conceituais. So Paulo: Fipecafi/USP, 1999.
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Guaba: Editora Metrpole, 1998.
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ADMINISTRAO/AUTOMAO BANCRIA
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O Auto-atendimento Bancrio
e a Satisfao dos Clientes
Roberto Pereira da Silva
Mestre em Administrao CPGA/UFSC
Professor-coordenador do Curso de Administrao das FIRB
RESUMO
A automao constituiu-se na grande inovao em relao ao atendimento e dinamizao dos servios bancrios. Ultimamente percebeuse uma progressiva substituio do atendimento humano por mquinas. Tal desenvolvimento se deu devido a avanos de tecnologia e investimentos dos bancos em processamento de informaes e auto-atendimento. Isto causou a padronizao e uniformizao dos servios entre as instituies, fazendo com que a distino entre os concorrentes
se d em funo dos servios que so agregados aos produtos. Todavia,
existe uma crescente preocupao em relao ao nvel de satisfao
dos clientes, que esto cada vez mais exigentes e mais abertos a experimentaes, fazendo com que o fator humano que restou seja o diferencial para a fidelizao dos clientes.
PALAVRAS-CHAVE
Automao; auto-atendimento; satisfao; cliente e comportamento
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como o surgimento da necessidade de manuteno do cliente e o fato indiscutvel de que a satisfao o ponto principal de fidelidade.
Segundo Kotler (1999), as organizaes esto se esforando cada vez
mais na manuteno de seus clientes, isto porque atrair novos clientes custa
mais do que manter um cliente atual feliz, e uma melhor abordagem para a
manuteno dos clientes entregar-lhes uma alta satisfao.
No sistema bancrio existe uma grande e crescente concorrncia, em
que produtos e servios so praticamente idnticos. Isto faz com que estudos
desenvolvidos com temas relacionados satisfao do cliente venham se tornando extremamente importantes para a obteno de informaes e conseqente desenvolvimento de conhecimentos que sustentem uma melhor atuao no mercado.
Os bancos vm desenvolvendo uma poltica que visa conhecer melhor
a percepo que o cliente tem sobre seus produtos e servios, para aumentar,
assim, as suas expectativas e melhorar suas condies de atendimento.
Dentro deste contexto, o presente estudo busca avaliar o nvel de satisfao dos clientes em relao ao auto-atendimento dos bancos em Ilha Solteira So Paulo.
Esta pesquisa foi desenvolvida buscando atingir os seguintes objetivos:
1 - Determinar o perfil scio-econmico dos clientes; 2 - Identificar os produtos e servios disponveis para o cliente no auto-atendimento dos bancos em
Ilha Solteira - SP; 3 - Avaliar a satisfao dos clientes em relao ao auto-atendimento dos bancos em Ilha Solteira - SP.
Automao bancria
O processo de automao bancria no Brasil se deu em decorrncia da
prpria evoluo dos processos de informaes e, a exemplo dos pases desenvolvidos, teve incio apoiando os servios de suporte dos bancos.
O Banco Bradesco foi o pioneiro na implantao de sistemas automticos de controle, em 1956. Inicialmente, a utilizao de computadores na rea
bancria relacionou-se com o atendimento ao cliente e reduo de custos,
mas com o passar dos anos o computador passou a fornecer informaes que
auxiliavam na tomada de deciso com um maior controle de informaes.
Essa fase inicial da automao foi chamada de processamento de daInterAtividade
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te pode pagar as mais variadas contas com seu carto. O dbito em sua conta
e o correspondente crdito na do vendedor ficam por conta do banco.
Em 1983, foram inaugurados os primeiros sistemas de resposta audvel,
o URA (Unidade de Resposta Audvel). Nessa poca o Banco Ita inaugurou o
Itaufone desenvolvido nos Estados Unidos e produzido pela Itautec. Com esse
novo sistema o cliente podia saber sobre o seu saldo, atravs de vozes sintetizadas por computador.
Os anos 90 viveram uma fase extremamente dinmica da automao
bancria. Os servios de atendimento por telefone, computador ou fax espalharam-se pelo sistema.
O homebanking j era utilizado pelo Banco Bradesco desde 1983, como
um servio chamado Telebradesco-Empresa, que fornecia saldos, posio de
ttulos, cobrana etc, mas foi somente nos anos 90 que os servios de
homebanking comearam a funcionar com sucesso no Brasil. O Banco
Unibanco, em 1991, lanou o Unibanco 30 horas.
A facilidade do homebanking que o cliente pode realizar os servios
bancrios em casa, no escritrio, atravs de diversos tipos de mdias: microcomputador, telefone, fax, TV a cabo, notebook, telefone celular, pager etc.
Atualmente, a variedade de novos produtos e servios lanados imensa,
pois, diante da necessidade de adequao dos bancos nova realidade, como
gerar maior produtividade e fornecer maior diversificao de produtos e servios, a fim de proporcionar ganhos instituio e atender novas necessidades
dos clientes, a automao bancria funciona como um apelo de mercado na
conquista de um grande nmero de clientes potencialmente vidos a ter servios rpidos, e ao mesmo tempo os bancos passam a dispor de um quadro
humano voltado expanso de produtos e servios que fujam a situaes triviais da rotina bancria.
O auto-atendimento
Com o objetivo de facilitar a vida financeira de seus clientes, dinamizar as transaes, ampliar a quantidade de opes de atendimento e servios
aos usurios, flexibilizar o horrio de atendimento, reduzir custos pela
agilizao dos processos; o sistema bancrio vem passando por um completo
processo de modernizao tecnolgica, que foi mais evidente no que diz respeito automao do atendimento ao cliente, ou seja, no auto-atendimento.
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Segundo Costa Filho (1996, p.109), o ...auto-atendimento ou auto servio pode ser definido como aqueles produtos ou servios dos quais o cliente
se serve sem o auxlio de funcionrios do banco.
Na medida em que os produtos ou servios de um banco vo sendo
automatizados, o atendimento pessoal vai cedendo lugar s mquinas, diminuindo assim o nmero de contatos pessoais entre o cliente e o seu banco.
Os bancos, buscando reduzir custos, reforaram seus investimentos no
auto-atendimento, aumentaram a variedade dos servios automatizados e
apostaram na sofisticao dos mesmos.
O auto-atendimento proporciona ao cliente um atendimento rpido,
seguro, com ampla disponibilidade de horrio e formas de acesso s transaes eletrnicas.
De acordo com dados obtidos atravs da Febraban (Federao Brasileira das Associaes de Bancos), as transaes automatizadas, em 2000, representaram 74,7% do total, e as realizadas com o auxlio de funcionrios das
agncias ou telefone, no mesmo ano, representaram apenas 25,3% do total:
O auto-atendimento nos bancos pode ser oferecido aos clientes de duas
formas:
Nas prprias agncias, em salas de convenincia ou salas de auto-atendimento. So ambientes anexos s agncias.
Fora das agncias, em quiosques com caixas automticos que podem
ser encontrados em vrios locais, como estabelecimentos comerciais,
shopping centers, ruas, praas, aeroportos, etc.
Os equipamentos oferecidos nas agncias ou fora delas so os mesmos;
a nica diferena em relao segurana, j que estes ltimos no possuem
o mesmo aparato de proteo e vigilncia.
O auto-atendimento interessante para o banco porque:
Permite descongestionar o atendimento nas agncias;
Reduz custos operacionais, pois uma operao eletrnica custa aproximadamente cinco vezes menos que o procedimento manual;
Transmite o conceito de banco moderno e automatizado; e
Aumenta a receita de tarifas.
No auto-atendimento o cliente economiza tempo, pois no precisa entrar em filas, alm de poder realizar as mais variadas operaes bancrias em
qualquer horrio e onde estiver.
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Metodologia
A pesquisa do tipo exploratria e descritiva com caractersticas quantitativas, a partir de levantamento de dados primrios apoiado na investigao de dados secundrios.
O levantamento foi realizado atravs de um questionrio estruturado
dividido em duas partes:
A primeira identifica o perfil scio-econmico dos clientes, com perguntas fechadas;
A segunda teve a funo de medir o nvel de satisfao dos clientes
dos bancos. Utilizou-se uma escala do tipo Likert, com afirmativas
relacionadas com os construtos servios, equipamentos, atendimento e ambiente.
Foram entrevistados 204 clientes, aleatoriamente, de ambos os sexos,
e com idade igual ou superior a 17 anos. Os clientes foram abordados para
entrevista fora dos estabelecimentos bancrios. As perguntas e afirmativas
foram lidas pelos entrevistadores que anotavam as respostas dos clientes. As
entrevistas ocorreram no perodo de 22/08 a 04/09/2001.
O objeto de investigao deste estudo o sistema bancrio na cidade
de Ilha Solteira, composto pelos bancos Banespa, Bradesco, Banco do Brasil, e
Nossa Caixa, como sero apresentados a seguir:
Banco do Estado de So Paulo S/A Banespa Em Ilha Solteira possui
seis terminais de auto-atendimento; apenas um dos terminais do
tipo 24 horas.
Banco Bradesco S/A Em Ilha Solteira so cinco terminais de autoatendimento; apenas um deles do tipo 24 horas.
Banco do Brasil S/A Em Ilha Solteira possui sete terminais de autoatendimento do tipo 24 horas.
Banco Nossa Caixa S.A. Em Ilha Solteira so dois terminais de autoatendimento, sendo que nenhum deles do tipo 24 horas.
Os bancos de Ilha Solteira oferecem a seus clientes os seguintes produtos e servios em comum:
Saques;
Saldo de conta corrente e poupana;
Extrato de conta corrente;
Transferncias de valores entre contas;
Aplicaes e resgates de fundos de investimentos;
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Pagamento de IPVA;
Pagamento eletrnico de contas; e
2 via de comprovantes.
Para clculo da amostra foi considerada uma populao infinita, com
erro amostral de 6,5% e grau de confiabilidade de 94,5%.
Nesta pesquisa considera-se como satisfeitas as pessoas que tiveram
um ndice de satisfao superior a 75%. Para a anlise dos dados foram utilizados os seguintes meios: tabulao eletrnica dos dados; tabela de distribuio de freqncia; tcnica de associao de variveis; tcnica de anlise de
mdia e desvio padro; foram utilizados Softwares Microsoft Excel verso
2000 e Statistica verso 98.
Resultados da pesquisa
Analisando a primeira parte obteve-se o perfil scio-econmico dos clientes dos bancos em Ilha Solteira, conforme tabela 1.
Tabela 1 Perfil do cliente dos bancos
Perfil do Cliente
17 a 30 anos
Feminino
Idade
Sexo
Estado civil
Renda pessoal
Casado
De 2 a 4 salrios mnimos
Grau de instruo
Ocupao
Possui computador
Conhecimento de informtica
No possui
Sabe utilizar o computador
Acesso Internet
Local de acesso Internet
No acessa a Internet
Em casa*
De 1 2h**
Auto-atendimento
*A maioria dos entrevistados no acessa a Internet. Os que acessam, o fazem em casa. ** O tempo de
conexo dos que acessam de 1h a 2h semanais.
Fonte: Pesquisa de campo
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12
16
11,41
Na escala 1, observa-se a mdia das respostas dos clientes s afirmativas relacionadas ao construto equipamentos, Verifica-se, portanto que os clientes encontram-se inseridos no grupo no satisfeito.
Escala 2, satisfao dos clientes em relao ao construto servios
6
18
24
19,21
Na escala 2, observa-se a mdia das respostas dos clientes s afirmativas relacionadas ao construto servio. Verifica-se que os clientes encontramse inseridos no grupo satisfeito.
Escala 3, satisfao dos clientes em relao ao construto atendimento
2
8
6,30
Na escala 3, observa-se a mdia das respostas dos clientes s afirmativas relacionadas construto atendimento.Verifica-se que os clientes encontramse inseridos no grupo satisfeito.
*Todas as escalas foram elaboradas a partir de pesuisa de campo.
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2,54
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52
39,47
Concluso
Com a realizao deste estudo foi possvel verificar que o auto-atendimento a rea mais utilizada nos bancos, o que vem ao encontro de uma
populao jovem e com alto grau de instruo, pois oferece rapidez e comodidade nos servios.
Ao se analisar os construtos equipamentos e ambiente notou-se que os
clientes encontram inseridos no grupo de no satisfeitos, pois alguns motivos, como confiana no sistema, funcionamento pleno das mquinas e falta
de dinheiro, parecem ser os pontos mais relevantes para esta situao.
Em relao aos construtos servios e atendimento, os clientes encontram-se inseridos no grupo satisfeitos, no qual os pontos mais relevantes foram horrio de funcionamento e facilidade de execuo de servios.
Por fim, o estudo demonstrou que os clientes das instituies bancrias de Ilha Solteira esto satisfeitos em relao ao auto-atendimento fornecido pelos bancos. Porm, notou-se que os bancos precisam ficar atentos a alguns pontos como equipamentos e ambiente. Tambm devem se preocupar
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com os outros servios do auto-atendimento, pois, apesar de a satisfao geral dos clientes apresentar um ndice positivo, este se encontra prximo ao
ponto de transio entre satisfao e insatisfao dos clientes.
ABSTRACT
Automation constitutes a great inovation concerning to deal with bank
tasks as well as its dynamism. Lately, a progressive replacement from
human service to machines has been noticed. This development was
due to high technology and banks investments in information
processing and self-service. It has caused the standardization of services
among institutions, making distinction among contestants due to
services which are aggregated to products. Nevertheless, there is a
growing worry concerning the rate of pleased costumers who are more
and more demanding and opened up to conduct to experiments, turning
the remaining human factor into the differential to costumers to
become faithful.
KEYWORDS
Automation; self-service; satisfaction; consumers; behavior
BIBLIOGRAFIA
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(Mestrado) Universidade de So Paulo.
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MATTAR, F. N., Pesquisa de Marketing. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2000.
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TECNOLOGIA DIGITAL/ENSINO SUPERIOR
Tecnologia da Informao
no Ensino Superior Presencial
RESUMO
O presente artigo prope-se a discutir a utilizao de uma nova
tecnologia de informao, o computador, e uma de suas ferramentas, a
Internet, em atividades docentes em instituies de ensino superior. O
estudo buscou analisar como os professores podem empregar esse novo
recurso tecnolgico em suas prticas docentes.
PALAVRAS-CHAVE
Educao; informtica; internet na educao; recurso didtico;
educao superior presencial
Introduo
A utilizao da informtica como recurso ou ferramenta educacional
tem avanado significativamente sobre a realidade das instituies de ensino
superior pblicas e privadas. As ferramentas da tecnologia da informao tm
sido ocupadas das mais diferentes formas nas IES. Contudo, essas ferramentas no podem ser introduzidas no processo educacional como apenas mais
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um recurso da nova tecnologia, sem que estudos mais aprofundados considerem as caractersticas prprias e as mudanas que sua utilizao poderia estar
provocando nas IES.
Atualmente, apesar de ainda incipientes, so inmeros os projetos em
desenvolvimento com a presena de recursos da nova tecnologia da informao com fins educacionais. Esses projetos so, em sua maioria, voltados para
o ensino a distncia em suas diversas modalidades, e para o ensino fundamental e mdio em instituies pblicas ou privadas. J no ensino presencial
de nvel superior, as experincias com a utilizao de recursos computacionais
na atividade docente so em nmero bastante reduzidos, podendo ser objeto
de muito especulao e explorao.
Diante deste contexto, a abordagem do uso da internet, como uma nova
tecnologia de informao na educao presencial superior, de fundamental
importncia no sentido de oportunizar a reflexo sobre as possibilidades de
sua utilizao como um recurso pedaggico no modelo atual de ensino.
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tado na aldeia global e nos anseios que tem provocado no meio educacional.
Na sociedade globalizada em que avana o novo paradigma, a emergncia de novas foras de excluso se d tanto em nvel local quanto global e
requer esforos em ambos os nveis no sentido de super-las. Aes fundamentais nessa direo so as que promovem o acesso universal tanto infraestrutura quanto aos servios de informao a preos accessveis
(Werthein,2000, p.33).
Contudo, no julgamento desse desafio no basta se posicionar em relao a um patamar de crticas ou de ufanismo, em que se considera simplesmente a tecnologia como algo bom ou ruim para a realidade social da escola.
Para alguns, mais fcil permanecer em uma posio neutra ou mesmo de
resistncia s inovaes. Assumir a posio contrria, porm, implica enfrentar obstculos a fim de compreender a amplitude das alteraes decorrentes
dessa nova ordem.
Partindo do pressuposto de que a TI uma realidade da qual no podemos nos furtar, preciso entender qual o papel da tecnologia da comunicao
no processo educacional. De uma maneira ou de outra a estrutura de ensino
tem se modificado e continua nesse processo de mudanas impulsionadas
pelas novas tecnologias.
De acordo com Silva (1997, p.28), se no contexto organizacional a TI
que desempenha papel relevante e promove as mudanas mais importantes,
no ambiente acadmico a Internet que apresenta potencial para promover
as mudanas mais relevantes na maneira de realizar as atividades acadmicas. Neste sentido, conhecer a potencialidade da internet servir como mediao para discutir e entender as possibilidades de sua utilizao nas atividades acadmicas.
Rosa (2001, p. 6) comenta que a internet deve seu sucesso principalmente ao fato de ter conseguido universalizar a informao, no sentido de
conexo a milhes de computadores ao redor do mundo, o que permite a qualquer usurio da rede o acesso a essas informaes. possvel, por exemplo,
acessar um computador da NASA, nos EUA, para obter as ltimas notcias sobre as pesquisas espaciais, ou um computador na Frana que possui um banco
de imagens das obras expostas no museu de Louvre. Para o autor, no apropriado pensar em redes como conexes entre computadores, ao invs disso,
devemos pensar em redes que conectam pessoas, as que utilizam computadores, para facilitar a comunicao entre elas. O grande sucesso da internet no
tcnico, e sim humano.
A internet, portanto, no apenas um banco de dados global. , antes
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Neste sentido a autora enfatiza a questo da formao tecnolgica, ressaltando que esta mais abrangente que o ensino tcnico e, portanto, deve
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fazer parte do seu contexto tanto a educao geral como a especfica, pois
preciso formar profissionais qualificados para viver em uma sociedade na qual
cada vez mais se exige a funcionalidade e o dinamismo de seus indivduos.
Desta forma, a prtica pedaggica deve assumir um papel inovador, fundamentado no trabalho por projeto de aprendizagem, em que professores e alunos planejam as atividades a serem trabalhadas de forma interdisciplinar,
buscando somar os mais diferentes enfoques de contedo, da forma menos
fragmentada possvel.
Segundo Demo (2000, p. 27-28), a capacidade de construir conhecimento, atualmente, no se satisfaz com o aperfeioamento de expedientes de
repasse/absoro do conhecimento, implicando mero ensino, instruo, treinamento. Demo enfatiza que a didtica transmissiva, aquela que caracteriza
a marca registrada do professor que apenas repassa conhecimento de um modo
geral, tende a migrar para os meios modernos eletrnicos de comunicao.
Para o autor, existem vrias razes que oportunizam este processo e se impem cada vez mais. So elas: socializao da informao porque abrangem
um pblico maior e com mais facilidade, permitindo assim um maior contato
com a evoluo do conhecimento; motivao atravs dos meios eletrnicos
porque exerce maior e mais facilmente a atrao, o que resulta em grande
poder motivacional; facilidade de acesso e uso desde que e possam ser armazenados em microaparatos, diminuindo a necessidade de memorizar informaes; reduzem o tempo em favor do processo de construo do conhecimento, uma vez que insumos instrutivos j esto disponveis, o que descarta a
necessidade de ouvir e anotar aulas; representam evoluo inigualvel relativa informao e comunicao, o que muda de forma central a viso da escola
e da universidade, assim como a do professor, que passaro a centros e atores
de construo do conhecimento, no mais de apenas repasse.
Demo (2000, p. 27) enfatiza que a informtica pode e deve se constituir em uma didtica construtiva, tipicamente formativa, sobretudo em sentido propedutico: desdobramento da capacidade lgica, formao do raciocnio abstrato, aprimoramento da habilidade dedutiva e indutiva, (...).
Ramal (2002) defende a idia de que o professor deste milnio deve ser
um estrategista da aprendizagem. O docente necessitar conhecer a psicologia e a ecologia cognitivas de seu tempo, ou seja, dever saber como o aluno
aprende para assim poder criar estratgias de aprendizagem no ambiente do
computador.
A autora explica que existem duas maneiras de usar a tecnologia em
sala de aula:
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uma seria utilizar a mquina como se ela fosse simplesmente um caderno mais prtico, ou um quadro-negro mais moderno: por exemplo, colocar os alunos para copiar textos no Word, ou dar aula com apresentaes
no Powerpoint. Isso no novidade, apenas incrementar a aula tradicional com elementos atraentes. A segunda maneira tornar o computador um novo ambiente cognitivo, ou seja, compreender que no contexto
digital mudam as nossas formas de pensar e, portanto, de aprender. Isso
no indito na humanidade: quando a escrita surgiu, o mundo comeou a pensar diferente, a organizar as idias de outro modo e a formar
novas vises da realidade. Nossa poca to decisiva na histria como
aquele momento. Cabeas deixam de ser analgicas para se tornar digitais. (Ramal, p. 01, 2002)
No novo paradigma...
O professor orientador do estudo. Um
novo perfil de professor delineado: ele
aquele que orienta o processo da aprendizagem e, ao invs de pesquisar pelo
aluno, ele o estimula a querer saber mais,
desperta a sua curiosidade sobre as questes das diversas disciplinas e encontra
formas de motiv-lo e de tornar o estudo
uma tarefa cada vez mais interessante.
O aluno o agente da aprendizagem,
tornando-se um estudioso autnomo,
capaz de buscar por si mesmo os conhecimentos, formar seus prprios conceitos e
opinies, responsvel pelo prprio crescimento.
Sala de aula: ambiente de cooperao e
construo em que, embora se conheam
as individualidades, ningum fica isolado
e todos desejam partilhar o conhecimento.
CONTINUA
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Modelo novo
Implicaes tecnolgicas
Palestras em sala
explorao
de aula
individual
Absoro passiva
atitude de aprendiz
exige o desenvolvimento de
habilidades e simulaes
Trabalho individual
Professor onisciente
Contedo estvel
Homogeneidade
aprendizagem
beneficia-se de ferramentas
em equipe
professor como
um guia
atravs da rede
contedo em
rpida mudana
publicao
Diversidade
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Concluses e recomendaes
A discusso realizada aponta, em termos genricos e ainda incipientes,
uma possvel influncia, cada vez mais crescente, do uso do computador e da
internet no ambiente acadmico. A utilizao desses recursos tem como implicao a necessidade de rever mtodos e procedimentos de ensino, pesquisa
e extenso nas Instituies de Ensino Superior.
No contexto de elevao da qualidade do processo educacional de nvel
superior, computador e internet ganham cada vez mais importncia no cenrio educativo, podendo conduzir a educao a um novo paradigma, conforme
vantagens discutidas no texto, pois tem potencial para modificar a relao
entre docentes e discentes em vrios aspectos, como: processo de ensino aprendizagem, uma vez que o nvel de interao do acadmico com o docente e dos
dois com os contedos e com a maneira de desenvolv-los pode aumentar
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muito; com as possibilidades de acesso a contedos com maior rapidez e qualidade, com a possibilidade de discusso em tempo real com pesquisadores,
professores ou outros acadmicos.
Entretanto, a internet no pode e no deve ser considerada como a
soluo inusitada para os problemas da educao superior. Seu uso adequado
instrumentos e tcnicas pode apoiar o processo de ensino aprendizagem
de maneira a melhorar qualidade do ensino.
A viso geral de que dever surgir um novo tipo de interao, irreversvel,
entre educao e computador/internet, contudo, no pode ser acompanhada
da perspectiva de que a tecnologia quem determina a forma como o processo
ensino aprendizagem deve ocorrer, mas, sim, deve contribuir como uma ferramenta que pode ser valiosa medida em que for utilizada de maneira adequada, ou seja, estimulando e desenvolvendo a capacidade de pensar, de refletir,
de criticar, de ao e, conseqentemente, de promoo da inovao e do progresso, que propicie a socializao e o bem-estar do indivduo e sua incluso
na sociedade.
Assumindo que o professor componente fundamental do sucesso de
uma proposta pedaggica, sugerimos que o projeto institucional inclua a formao e a conscientizao dos professores da instituio na utilizao
operacional e pedaggica da rede mundial.
A ltima recomendao diz respeito investigao que realizamos. Uma
vez que nos encontramos em um momento inicial da entrada da nova
tecnologia nos cursos de graduao, consideramos que novas pesquisas devam ser realizadas em um futuro prximo, quando o emprego da internet nos
cursos de graduao estiver mais amadurecido. O universo das novas pesquisas poderia, nesse caso, incluir os alunos participantes. A comparao entre
os resultados obtidos permitir uma nova reflexo sobre as questes levantadas pela nossa pesquisa, pois, qui, teremos superado a fase das iniciativas
individuais e pioneiras.
ABSTRACT
This article intends to discuss the use of a new information tecnology,
the computer, and one of its tools, Internet, in teaching activities in
college courses.This study tries to analyse how teachers con use this
new technological apparat in their teaching practice.
KEYWORDS
Education; new tecnologies; internet; teaching; tools; higher education
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BIBLIOGRAFIA
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CINCIAS CONTBEIS/LEGISLAO
RESUMO
No cumprimento das prerrogativas de sua profisso, o contador contribui com o judicirio e est presente nos processos trabalhistas sempre
que, sob as regras legais for solicitado, ou quando a situao exigir a sua
presena. O Conselho Federal de Contabilidade, rgo de regulamentao, normatizao e fiscalizao contbil, elencou dentre as prerrogativas de competncia exclusiva do contador, a percia contbil. As aes
trabalhistas acontecem quando empregados e empregadores, em determinado momento, desacordam entre si. Sentindo-se lesada uma das
partes prope litgio outra parte, cabendo ao perito contador auxiliar
o judicirio na soluo da contenda. A presena do perito-contador em
aes trabalhistas ser solicitada sempre que o objeto da percia envolver conhecimento cientfico ou tcnico sobre a natureza contbil.
PALAVRAS-CHAVE
Percia; percia trabalhista; percia contbil; perito-contador;
aes trabalhistas
Introduo
A percia contbil foi introduzida no Brasil pelo Cdigo de Processo
Civil de 1939 e regulamentada em 1946 por intermdio do Decreto-Lei n 9.295,
art. 25, letra c. Considerada uma especializao da cincia contbil, , ainda,
pouco difundida e explorada.
*Colaboraram: Ansio Csar Stefanini - Jos Bonifcio (SP) e Nirlei Castor Palata - So Jos do Rio Preto (SP)
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Como objetivo central, a pesquisa salienta a importncia, a necessidade e a obrigatoriedade de os clculos trabalhistas serem realizados por profissional da rea contbil, com titulao de Bacharel em Cincias Contbeis e
devidamente registrado no rgo competente. Tambm destaca que a contabilidade uma profisso regulamentada, bem como os ramos que a compem.
Por fim, a pesquisa objetiva contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento de novas investigaes ligadas ao tema, j que o assunto to
extenso e este trabalho no tem como objetivo exaurir o assunto e, sim, destacar fatos relevantes voltados percia e s aes trabalhistas. Como conseqncia, amplia a base terica relativa ao tema e colabora para o crescimento
da sociedade.
O desenvolvimento do trabalho deu-se por meio de pesquisa bibliogrfica e utilizou-se do mtodo dedutivo e indutivo. Materiais j publicados e que
abordam o assunto, como livros especficos, o Cdigo de Processo Civil, normas relativas profisso, revistas, internet, publicaes peridicas e artigos,
foram consultados para a construo do trabalho. Alm disso, se empregou o
conhecimento e a experincia profissional na rea contbil.
A percia contbil
O termo percia provm do latim peritia e, em sentido genrico, quer
dizer: conhecimento (adquirido pela experincia), experincia, saber, talento (Faria, 1992, p. 103).
Tambm, pela definio do dicionrio Aurlio, encontra-se: qualidade
de perito; habilidade, destreza, vistoria ou exame de carter tcnico e especializado; conhecimento, cincia (Ferreira, 1999, p. 1545).
Pela NBC-T-131, item 13.1.1, apresenta-se, de forma especfica, a seguinte definio:
A percia contbil constitui o conjunto de procedimentos tcnicos e cientficos destinado a levar instncia decisria elementos de prova necessrios a subsidiar justa soluo do litgio, mediante laudo pericial
contbil, e ou parecer pericial contbil, em conformidade com as normas
jurdicas e profissionais, e a legislao especfica no que for pertinente.
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Para S (1996, p. 14), a percia contbil ... a verificao de fatos ligados ao patrimnio individualizado visando oferecer opinio, mediante questo proposta. Para tal opinio realizam-se exames, vistorias, indagaes, investigaes, avaliaes, arbitramentos, em suma todo e qualquer procedimento necessrio opinio.
Tais definies induzem a concluir ser a percia atribuio pertinente
de quem especialista em determinado assunto e possuidor de qualidades e
tcnicas superiores aos demais profissionais da rea, no caso, a contbil.
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dos fatos na produo da prova pericial, na busca do estabelecimento da verdade. (Morais e Frana, 2001, p. 50).
Tipos de percia
O Conselho Federal de Contabilidade, por intermdio da NBC-T-13, item
13.1.2, estabelece quais os tipos de percias que so exclusivas do profissional
contbil: A percia contbil, tanto a judicial, como a extrajudicial e a arbitral,
de competncia exclusiva de Contador registrado em Conselho Regional de
Contabilidade.
A percia judicial aquela desenvolvida dentro da esfera judicial, podendo
atuar no mbito da Justia Federal, Justia Estadual e Justia do Trabalho.
Fundamenta-se na carncia de conhecimento tcnico ou cientfico sobre aspectos contbeis, servindo como orientao ao juiz em sua deciso final. Deve observar o Cdigo de Processo Civil e as Normas Brasileiras de Contabilidade, tcnicas e profissionais.
Em definio de S (1995, p. 354), apresenta-se: Percia motivada por
uma questo judicial e requerida em juzo, ...
A percia extrajudicial aquela realizada fora da esfera judicial, isto ,
independe de tramitao judicial, podendo se transformar em judicial, caso
haja um processo.
Ainda se difere da percia judicial por esta ser demorada devido a sua
tramitao via Justia e por se tornar pblica, enquanto a extrajudicial depende somente das partes e do perito, podendo permanecer em absoluto sigilo. Observncia exigida somente s Normas Brasileiras de Contabilidade, tcnicas e profissionais.
S (1995, p. 354) expe: Percia que feita voluntariamente sem
corresponder a uma ao que se encontra em juzo mas, apenas, a interesses
de partes no litigantes judicialmente.
A percia arbitral, conforme Alberto (1996, p. 54), aquela: ... realizada
no juzo arbitral instncia decisria criada pela vontade das partes , no
sendo enquadrvel em nenhuma das anteriores por suas caractersticas
especialssimas de atuar parcialmente como se judicial e extrajudicial fosse.
Pode ocorrer tanto na esfera judicial, como fora dela e subdivide-se em
probante e decisria. probante quando utilizada como meio de prova pelo
juzo arbitral e, decisria quando o prprio rbitro decide sobre a controvrsia.
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Prova pericial
Originria do latim proba, a palavra prova em seu sentido prprio significa: Aquilo que atesta a veracidade ou autenticidade de alguma coisa; demonstrao evidente, cada um dos meios empregados para formar a convico do
julgador: prova documental; prova testemunhal. (Ferreira, 1999, p. 1656).
Conforme o CPC3, art.332, as provas periciais so consideradas ... meios legais, (...) hbeis para provar a verdade dos fatos, em que se fundamenta a
ao ou a defesa. A prova pericial se constitui no documento legal e capaz de
estabelecer a verdade sobre a polmica que gerou a ao.
No art. 420 do CPC, encontram-se procedimentos que fundamentam a
percia: A prova pericial consiste em exame, vistoria ou avaliao. E, segundo a NBC-T-13, suas definies so:
13.4.1.1 - O exame a anlise de livros, registros das transaes e documentos.
13.4.1.2 - A vistoria a diligncia que objetiva a verificao e a constatao
de situao, coisa ou fato, de forma circunstancial.
13.4.1.7 - A avaliao o ato de estabelecer o valor de coisas, bens, direitos, obrigaes, despesas e receitas.
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Perito contbil
O vocbulo perito tem procedncia do latim peritus e assim caracterizado: que tem a experincia de; versado, instrudo, perito, hbil em (Faria,
1992, p. 403). Encontram-se, no Aurlio, os seguintes predicativos: experiente, prtico, sbio, douto, erudito, sabedor, destro, sagaz; aquele que sabedor
ou especialista em determinado assunto; experto; ... (Ferreira, 1999, p. 1548).
Essas caractersticas intitulam o perito como algum capacitado a observar minuciosamente o trabalho a ser desenvolvido e proporcionam a ele
condies de traar um caminho mais adequado para a realizao da percia.
O Conselho Federal de Contabilidade, mediante a NBC-P-25, item 2.1.1,
define:
Perito o Contador regularmente registrado em Conselho Regional de
Contabilidade, que exerce a atividade pericial de forma pessoal, devendo
ser um profundo conhecedor, por suas qualidades e experincia, da matria periciada.
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O Conselho Federal de Contabilidade CFC, no exerccio de suas atribuies legais e regimentais, formaliza, segundo a Resoluo CFC n 560 de
outubro de 1983, as atribuies profissionais de que trata o artigo 25 do Decreto-lei n 9.295/46, determina as que so prerrogativas do contador, incluindo
nestas a percia contbil.
Art. 3 - So atribuies privativas dos profissionais da contabilidade:
1. avaliao de acervos patrimoniais e verificao de haveres e obrigaes, para quaisquer finalidades, ...
5. apurao de haveres e avaliao de direitos e obrigaes, do acervo
patrimonial de quaisquer entidades, em vista de liquidao, fuso, ciso,
expropriao no interesse pblico, transformao ou incorporao dessas entidades, bem como em razo de entrada, retirada, excluso ou falecimentos de scios quotistas ou acionistas;
8. regulaes judiciais ou extrajudiciais;
9. escriturao regular, oficial ou no, de todos os fatos relativos aos
patrimnios e s variaes patrimoniais das entidades, por quaisquer
mtodos, tcnicos ou processo;
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13. controle de formalizao, guarda , manuteno ou destruio de livros e outros meios de registro contbeis, bem como dos documentos
relativos vida patrimonial;
26. determinao de capacidade econmico-financeira das entidades, inclusive nos conflitos trabalhistas e de tarifa;
35. percias contbeis, judiciais e extrajudiciais;
37. organizao dos servios contbeis quanto concepo, planejamento e estrutura material, bem como o estabelecimento de fluxogramas de
processamento, cronogramas, organogramas, modelos de formulrios e
similares;
39. organizao e operao dos sistemas de controle interno;
48. demais atividades inerentes s Cincias Contbeis e suas aplicaes.
1 So atribuies privativas dos contadores, observado o disposto no
2, as enunciadas neste artigo, sob os nmeros 1, ..., 5, ..., 26, ..., 35, ...
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Nomeao do perito
De acordo com o CPC, art.145, o perito ser nomeado quando: ... a
prova do fato depender de conhecimento tcnico ou cientfico, o juiz ser
assistido por perito, ....
No mesmo artigo, 1, o CPC descreve quais os profissionais podem ser
escolhidos para a funo de perito: Os peritos sero escolhidos entre profissionais de nvel universitrio, devidamente inscritos no rgo de classe competente, respeitado o disposto no Captulo VI, seo VII, deste Cdigo.
Nery (1999, p. 629) complementa: ... No tem essa qualidade o contabilista (profissional tcnico), nem o administrador de empresas.
Logo, o contabilista profissional tcnico pode estar inscrito no Conselho Regional de Contabilidade, porm portador de nvel secundrio.
J o administrador de empresas possui a titulao de nvel superior e o
rgo competente em que pode ser inscrito o Conselho Regional de Administrao. A este rgo compete legislar sobre assuntos relacionados esfera
da administrao em si, e no da contbil.
O Conselho Federal de Contabilidade quando define: Perito o Contador...8, descarta a possibilidade de profissional de outra rea executar a
percia contbil.
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A diferena entre os profissionais de Administrao, Economia e Contabilidade apresentada por Alberto (1996, p.49):
... a Administrao interfere na gesto do patrimnio particularizado ou
individualizado, e a Economia interfere na somatria dos patrimnios
em sua concentrao social, desconcentrao, distribuio e transferncia, em nvel macro, portanto, como resultado das polticas globais aplicadas, a Contabilidade a cincia que avaliar, quantificar e projetar
(descobrir leis e efeitos) o resultado destas atuaes no microcampo (as
empresa, os indivduos, as entidades particularizadas) ou no macrocampo
(as classes sociais, as cidades, o pas etc.) dos patrimnios.
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n 803/96, que fixa a forma pela qual os contabilistas devem proceder no exerccio da profisso.
O cdigo regulamenta sobre os deveres atribudos ao profissional:
Art. 2 - So deveres do contabilista
I exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, ...
II guardar sigilo sobre o que souber em razo do exerccio profissional
lcito, inclusive no mbito do servio pblico, ...
VII manifestar, a qualquer tempo, a existncia de impedimento para o
exerccio da profisso;
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Estas variaes, por sua vez, so acompanhadas e registradas por operaes estritamente contbeis e pela importncia que estas operaes possuem,
merecem acompanhamento de profissionais tecnicamente qualificados e proprietrios de competncia legal para o seu desenvolvimento.
Para concluir, transcreve-se uma frase de Joo Gondim Sobrinho presidente do CRC-SP na gesto de 1969 A contabilidade uma cincia, conhecla uma arte (CRC-SP10, 2001, p. 10).
Assim, frisa-se: a contabilidade, quem a conhece o contabilista com
curso especfico. Quem determina suas atribuies a lei. No cabe, portanto,
a desconhecedor da lei que rege a contabilidade e a prpria essncia da profisso contbil, ou contabilidade em si, achar, ou deixar de achar, quando e
onde o contabilista deve aplicar seus conhecimentos e tcnicas. Nem to pouco determinar o que , ou deixa de ser, ato ou funo contbil.
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Concluso
Com base nas fundamentaes expostas at o presente momento, conclui-se o trabalho respondendo s indagaes formuladas no incio:
a) De quem a competncia para se fazer os clculos trabalhistas na
Justia do Trabalho?
Com observncia ao imperativo legal, que a Constituio Federal, a
qual delibera Unio a funo de legislar, e esta acolhe o Decreto-lei n 9.295/
46 que institui o Conselho Federal de Contabilidade, que no exerccio de suas
deliberaes regimentais, estabelece que atribuio do contabilista, conforme Resoluo CFC n 560/83, art. 3, 1, apurar todas as variaes patrimoniais
ocorridas em uma entidade e no item 26 do mesmo artigo, enfatiza que tambm atribuio do contabilista a determinao de capacidade econmicofinanceira das entidades, inclusive nos conflitos trabalhistas.
Conforme o que j foi exposto, esclarecemos que, tanto na forma legal
quanto na forma racional, fica lcido que quando se tratar de clculos trabalhistas, apurao de haveres trabalhistas, prestao de contas trabalhistas em
qualquer situao, inclusive nos processos trabalhistas, a prerrogativa exclusiva de contabilista, segundo Resoluo CFC n 560/83, art. 3, 1, e art. 4.
Caso contrrio, se estes clculos forem efetuados por profissionais que no
contadores, podero dar margem a erros e, possivelmente, prejudicar ou tumultuar o andamento dos processos. Isso se deve ao fato de os clculos no
estarem acobertados do rigor tcnico que devem possuir, tcnica esta que
especifica do contador.
b) O que acontece quando um tcnico-contbil ou um profissional de
outra rea, que no seja a contbil, elabora os clculos trabalhistas e a percia
contbil? Existe veracidade nos trabalhos realizados?
A percia ser contbil quando envolver aspectos contbeis. Conforme
decreto-lei 9295/46, art. 25, letra c, e art. 26, a percia contbil prerrogativa de
contador com nvel superior. Assim, no pode ser exercida por pessoa de nvel
secundrio.
Supe-se que o profissional que no possui a qualificao de contador
diplomado, por conseguinte, no possui capacidade legal e nem a profissional,
nem to pouco a capacidade tica e moral, j que se envolve em rea que no lhe
pertence. Considera-se pessoa no habilitada para exercer a profisso, de acordo
com as Normas Brasileiras de Contabilidade e o Cdigo de Processo Civil, caindo
assim no exerccio ilegal da profisso, conforme lei especfica j mencionada.
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ABSTRACT
In the execution of the prerogatives of its profession, the accoutant
contributes with the judiciary and it is present in the labor judicial
processes whenever, under legal rules it is requested, or when the
situation demands its presence. The Federal Councilof Accounting,
regulation department and accouting fiscalization, listed among the
prerogatives of the accontants exclusive competence, the expertaccounting. The labor judicial processes happen when employes and
employers, in certain moment, disagree to each other. Finding itself
injured one of the parts proposes litigastion to the other part. Fitting
to expert-accountant helps the Judiciary in the solution of the contends.
The expert-accoutants presence, in labor judicial processes, will be
requested whenever the object of the analysis involves scientific or
technical knowledge on the accounting nature.
KEYWORDS
Analysis; labor analysis; accounting analysis; expert-accountant; labor
judicial processes
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ALBERTO, Valder Luiz Palombo. Percia contbil. So Paulo: Atlas: 1996.
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da abrangncia da percia contbil. Revista Brasileira de Contabilidade,
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______. Consolidao das Leis do Trabalho. 28. ed. atual. e aum. So Paulo:
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______. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. 27.ed. So Paulo:
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Cria o Conselho Federal de Contabilidade, define as atribuies do
Contador e do Tcnico em Contabilidade, e d outras providnicas. Braslia,
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CINCIA DA INFORMAO/QUALIDADE
RESUMO
A qualidade no atendimento ao cliente atualmente um dos maiores
trunfos das empresas para sobreviverem no mercado altamente competitivo. Esta realidade no est muito distante dos servios de informao que desejam ter seu trabalho reconhecido e valorizado pelas instituies onde esto inseridos. No presente artigo abordamos a questo do livre-acesso s estantes como um fator de qualidade dos servios prestados pelas bibliotecas.
PALAVRAS-CHAVE
Qualidade em sistemas de informao; qualidade na prestao de servios; livre-acesso as estantes
Introduo
As primeiras bibliotecas localizavam-se geralmente nos mosteiros e
raramente nas casas dos nobres. No surgimento dos livros impressos, praticamente s os religiosos e os nobres os possuam. A populao era praticamente
analfabeta e apenas alguns tinham o privilgio de freqentar as poucas bibliotecas existentes.
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grandes inovaes tecnolgicas e sociais criaram, tm que ter esta frase como
regra.
claro que os clientes cometem tantos erros quanto as pessoas que os
atendem, porm, eles devem ser tratados como se estivessem sempre com a
razo. O importante na sobrevivncia da empresa saber como o cliente se
sente quando o atendimento no lhe agrada ou o prejudica.
Isto porque, no raro, na estrutura tradicional das empresas, quase sempre os clientes so colocados como receptores passivos dos produtos e servios por elas oferecidos e vistos como aqueles que perturbam a rotina.
Neste sentido, a gerncia pela qualidade inverte o quadro, e coloca o
cliente como a pessoa mais importante para a organizao. Tudo que a ele se
relaciona torna-se prioritrio e deve ser levado em considerao.
Uma empresa honesta, e que deseja crescer, s pode sobreviver dentro
de uma sociedade se for para contribuir para a satisfao das necessidades
das pessoas.
Este deve ser o seu objetivo principal. Se este fato tomado como premissa, a primeira preocupao da administrao da empresa deve ser a satisfao das necessidades das pessoas afetadas pela sua existncia. Sob este ponto,
a primeira prioridade de uma empresa so os consumidores, os clientes.
(Barbalho, 1996).
A total satisfao dos clientes a mola propulsora da gesto da qualidade.
Os clientes so a prpria razo de existncia de uma organizao. (Barbalho, 1996).
Uma empresa que busca qualidade, seja na oferta de produtos ou na
prestao de servios, estabelece um processo sistemtico e permanente de
troca de informaes e mtuo aprendizado com seus clientes. Depois, transforma essas impresses em indicadores de seu grau de satisfao, buscando
prever as necessidades e superar as expectativas do cliente.
Diante disso, a busca por um ambiente de qualidade e satisfao dos
clientes tem sido uma preocupao cada vez mais freqente dos administradores, como forma de atingir os objetivos das organizaes que presidem de
forma eficiente. (Vanti, 1999)
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Conceitos de qualidade
Qual o conceito de qualidade?
Se esta pergunta fosse feita s pessoas que compem uma empresa, em
qualquer setor, poderamos obter um nmero muito diverso de respostas, talvez at um nmero igual ao de pessoas questionadas. Isso porque cada uma
das pessoas questionadas tem uma definio de qualidade. Porm, dentro de
uma empresa ou instituio, o conceito de qualidade precisa estar bem delineado para que todos possam convergir seus esforos nesse sentido, evitando-se, assim, que os esforos individuais sejam um desperdcio, e fazendo com
que contribuam para o progresso do conjunto. (Barbalho, 1996)
A qualidade passa a ser ento este ponto de encontro e de adeso por todos do
grupo e, partilhada, torna-se uma fora mobilizadora de energia coerente.
Para as empresas, necessria a associao da qualidade s reais necessidades e satisfao daqueles para quem ela trabalha, ou seja, seus clientes.
O mais importante dentro de uma empresa e a se incluem tambm
as unidades de informao definir a qualidade e faz-la ser aceita por todo
pessoal, devendo haver uma nica definio na empresa, a fim de que possa
sobreviver no mercado altamente competitivo que hoje enfrenta.
Um produto ou servio de qualidade passa a ser, ento, aquele que atende perfeitamente, de forma confivel, de forma acessvel, de forma segura e
no tempo certo, s necessidades do cliente, garantindo-lhe um alto grau de
satisfao com o produto adquirido ou com o servio prestado.
Segundo alguns autores e instituies que veremos a seguir, existem
outros conceitos para a qualidade, que atualmente so usados pelas empresas
e tambm pelos sistemas de informao. Vejamos quais so eles:
- qualidade a totalidade de propriedades e caractersticas de um produto
ou servio que confere sua habilidade em satisfazer necessidades explcitas ou implcitas (ABNT - NBR ISO 8402 citado por Barbalho, 1996)
- qualidade adequao do produto ou servio ao uso, ou seja, necessidade do consumidor (Juran citado por Barbalho, 1996)
- um sistema de qualidade deve atuar de forma a prevenir defeitos. Qualidade fazer bem desde a primeira vez, mantendo um compromisso real
com aquilo que est sendo realizado (Crosby citado por Barbalho, 1996)
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Evoluo da qualidade
O conceito de qualidade tem evoludo constantemente e acompanha o
homem desde os tempos antigos. O homem sempre procurou aperfeioar suas
descobertas e realizaes com o objetivo de facilitar seu uso, desfrut-las melhor e satisfazer suas exigncias.
Tudo o que realizado buscando a melhoria e aperfeioamento, em
tese, pode ser considerado como uma busca pela qualidade.
Porm, ultimamente, a busca pela qualidade tem sido mais freqente,
pois ela surge, em um mundo globalizado, como um importante fator de diferenciao entre os servios prestados, sendo considerada como uma das principais causas de sobrevivncia de produtos e servios oferecidos e, conseqentemente, das empresas que os disponibilizam.
O princpio da gesto da qualidade surge por volta de 1930, com os estudos cientficos e o surgimento do Controle Estatstico do Processo, por
Shewhart.
Aps a Segunda Guerra Mundial, os pases passaram a conviver com
profundas modificaes nas relaes econmicas entre si. Destaca-se nesse
perodo a grande expanso tecnolgica, que passou a atuar como fator de agregao de valor aos bens e servios, tendo na microeletrnica o setor mais
desenvolvido.
Surge ento, como tcnica avanada e para o controle pela qualidade de
processos e produtos, o controle do desperdcio, buscando reduzir as grandes
perdas que eram uma constante nas empresas.
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O surgimento destes crculos deveu-se especialmente a dois americanos que prestavam consultorias e proferiam palestras nas empresas japonesas, Joseph M. Duran e W. Edwards Deming, que trabalharam com Shewhart,
o criador do controle Estatstico do Processo.
Ainda de acordo com Barbalho, 1996, outros que se destacaram nesse
perodo so Ishikawa, criador do Ciclo de Controle da Qualidade - CCQ, e do
Diagrama de Causa e Efeito (espinha de Peixe), e Crosby, que criou o Programa
de Defeito Zero.
Como podemos observar no exposto acima, o Japo foi o grande bero
dos princpios da qualidade, qualidade total, garantia da qualidade e administrao da qualidade total - TQM, e das diversas tcnicas de busca da qualidade,
recebendo investimentos e fazendo parte do desenvolvimento estratgico do
pas apesar de os grandes cientistas da qualidade serem americanos talvez
porque o Japo, um pas derrotado militarmente, no se tenha entregado
derrota econmica, iminente aps a perda da guerra.
A evoluo do conceito de qualidade encontra-se intimamente relacionada com a evoluo histrica do processo produtivo, quando a qualidade passa
a ser incorporada produo industrial, na dcada de 1920, com o objetivo de
impedir que os produtos defeituosos chegassem nas mos do consumidor.
Porm, com o advento da produo em massa, e buscando atender a
um mercado em crescimento, foram sendo introduzidas tcnicas de controle
estatstico de processo.
O controle do processo, que englobava a avaliao em vrias etapas
buscando diminuir o desperdcio causado no processo produtivo, aumentar a
segurana e obter o defeito zero, passou a ser adotado aps a Segunda Guerra
Mundial, com o desenvolvimento da indstria aeronutica.
Este conceito acabou evoluindo para a garantia de qualidade, consistindo na sistematizao, por normas escritas, dos padres e requisitos para
cada etapa do processo produtivo, com o objetivo de garantir qualidade uniInterAtividade
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Busca-se agora fazer com que os clientes tenham por um longo tempo
satisfao em ter adquirido o produto de uma determinada empresa e, o mais
importante, que este cliente retorne empresa e se torne um fiel comprador
ou um fiel usurio de seus produtos.
Isso porque o que impera hoje, num mercado to concorrido e to disputado, no perder pontos para a concorrncia e manter-se a qualquer custo
e com o mximo de clientes satisfeitos.
Mas, ser que este cenrio s aceito e vlido para as empresas comerciais que tenham por objetivos lucros reais? O que dizer das bibliotecas e dos
servios por elas prestados? Ser que elas esto atentas s constantes mudanas de paradigmas que se fenecem com a mesma rapidez com que surgem?
Talvez seria o caso das bibliotecas comearem a pensar mais seriamente nos novos modelos gerenciais que as empresas usam com freqncia, e passarem a aplic-los mais constantemente em seu dia-a-dia e em sua realidade
administrativa.
Mas muitos podem pensar que os modernos conceitos e sistemas
gerenciais sobre a gesto da qualidade sejam vlidos apenas para as empresas
que objetivem lucros em sua atuao comercial.
Porm, o que se pode observar que estes conceitos e sistemas podem
perfeitamente ser aplicados em bibliotecas e sistemas de informao como
forma de atender aos princpios e misso da biblioteca.
Assim como, para as empresas que visam lucros, o cliente essencial, a
premissa tambm vlida, da mesma forma, para uma biblioteca ou sistema
de informao. Segundo Luz, citado por Barbalho (1996), atender as expectativas e as necessidades dos clientes sem dvida o ponto bsico para que as
unidades de informao trabalhem a qualidade.
Se, para sobreviver, as empresas dependem da satisfao de seus clientes, para uma biblioteca, a satisfao de seus usurios deve ser colocada sempre em primeiro plano e servir como um indispensvel referencial a ser seguido e alcanado.
De acordo com Vanti (1999), a biblioteca como uma organizao sem fins
lucrativos, porm com objetivos bem definidos, como a prestao de servios de
informao e o atendimento ao usurio, no poderia deixar de estar atenta s
novas formas de gerenciamento e filosofias organizacionais. Filosofias estas
que prezam pela gesto da qualidade em detrimento do gerenciamento, que leva
em conta apenas os interesses da empresa e deixa o seu cliente sempre de lado.
Este um modelo que j est ultrapassado, e as empresas ou sistemas de informao que por ele optarem certamente estaro fadadas ao fracasso.
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Isto porque os paradigmas biblioteconmicos esto passando por rpidas transformaes e requerem a mesma rapidez dos administradores de bibliotecas ou sistemas de informaes.
No faz muito tempo que o paradigma que imperava nas bibliotecas era
o paradigma do leitor. Ou seja, o usurio era tratado como aquele que ia
biblioteca apenas para fazer as suas leituras. Depois veio o paradigma do usurio, segundo o qual se passou a dar um pouco mais de ateno s necessidades dos que iam procura da biblioteca. Atualmente o que temos o paradigma
do usurio da biblioteca como um autntico cliente, e todas as atenes devem estar voltadas para sua satisfao e seus anseios, com o objetivo de sempre atend-los satisfatoriamente.
Cliente satisfeito a garantia de continuidade da existncia de uma
empresa e, por que no, tambm de uma biblioteca. E, se quisermos que nossos clientes fiquem satisfeitos, necessrio que lhes ofereamos servios com
qualidade.
Segundo Belluzzo & Macedo (1993, p. 125), a criao e manuteno da
qualidade em uma organizao de servios depende, portanto, de uma aproximao sistemtica com a gesto da qualidade pretendida, assegurando que as
necessidades implcitas ou determinadas pelos clientes sejam estendidas e
atendidas com eficcia e eficincia.
Na gesto de qualidade no atendimento ao cliente, devem ser observados alguns princpios que podem ser adotados tanto por empresas, como pelos profissionais que atuam em unidades de informao de uma instituio.
Cabe aos profissionais responsveis buscar meios de se adequarem s
novas exigncias que deles so requeridas, e estarem dispostos a oferecer servios de qualidade. A biblioteca ou sistema de informao deve estar sempre
procurando se antecipar s necessidades de seus usurios/clientes.
Isto porque, segundo Vanti (1999):
as unidades de informao, devido necessidade de estarem constantemente em mudana, incorporando novas tecnologias e procurando tornarem-se cada vez mais atrativas e essenciais para seus usurios, constituem-se em ambientes propcios para estas novas formas de gesto. Os
dirigentes destas unidades, em sintonia com as modificaes de
paradigmas administrativos que esto se reproduzindo no mundo, enfrentam o desafio de adequarem-se a tais mudanas, visando melhoria
da qualidade dos servios que prestam a sua comunidade de usurios.
A qualidade deve estar intimamente relacionada s unidades de informao, uma vez que no possvel compreender servios de informao sem
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qualidade e com os clientes razo de ser dos servios de informao insatisfeitos. Doutra sorte, a viso que por anos estigmatizou os bibliotecrios
dificilmente ser esquecida.
No se pode esquecer que a qualidade e a informao possuem grande
valor na sociedade ps-capitalista, j que a qualidade e a confiabilidade da
informao garantem a manuteno da competitividade, a inovao
tecnolgica e a eficiente gesto empresarial.
A informao de qualidade passou a ter um grande valor de capital e a
representar grande parte do patrimnio de uma empresa. Ou ser que no
isso que pensam, por exemplo, os executivos da Coca-Cola, que detm a informao a respeito da frmula do seu xarope. Hoje, esta aparentemente simples
informao, vale milhes de dlares e est intimamente ligada qualidade do
produto, considerado por muitos o melhor refrigerante do mundo. Existem
ainda outros exemplos, mas creio que apenas para ilustrao do que estamos
dizendo, este pequeno exemplo suficiente.
Portanto, os administradores das unidades de informao devem se
conscientizar de que somente os servios prestados com qualidade podero satisfazer
as necessidades de seus clientes, sejam elas informacionais ou para o lazer.
Segundo Barbalho (1996):
aparentemente pouco se tem realizado sobre a gesto pela qualidade em
unidades de informao, tendo em vista a pouca existncia de artigos na
literatura nacional. Em se tratando de literatura estrangeira, a maior parte dos trabalhos trata da qualidade em processos tcnicos individualizados, como a classificao, a catalogao e bases de dados.
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tes. Cabe a ele buscar meios que propiciem a obteno de informaes pelos
usurios do seu local de trabalho, atuando como um elo entre a solicitao e a
resposta da informao almejada.
O bibliotecrio v-se ento desafiado constantemente a buscar e prover meios que facilitem a vida de seus clientes dentro de sua rea de trabalho.
Afinal o cliente passou a ser pea chave dentro das organizaes e a ser um
importante referencial na obteno de recursos para a melhoria dos servios
ou a criao de novos produtos que lhe agradem.
O profissional bibliotecrio passa ento a conviver com desafios permanentes, visto que as inovaes tecnolgicas vem encurtando o tempo e o
acesso s informaes de forma impossvel de se prever poucos anos atrs. A
rea de biblioteca encontra-se atingida por esse desafio: inovar, mudar a forma de trabalhar rapidamente, ou ser superada pelas novas tecnologias
(Andrade et al, 1998).
O que podemos perceber que se as bibliotecas no estiverem atentas
a essas mudanas e inovaes, sua funo estar comprometida e ela rapidamente se tornar obsoleta, ocasionando a fuga de seus usurios para outras
formas de acesso informao.
Uma importante contribuio aos servios prestados pela biblioteca e
pelos bibliotecrios foi dada por Melvil Dewey, ainda no sculo XIX. Com a
criao da Classificao Decimal, foi possvel organizar os acervos pelos assuntos, permitindo assim uma organizao relativa dos materiais bibliogrficos em substituio organizao fixa que era usada pelas bibliotecas e dificultava o acesso dos usurios a esses materiais. Nesse tempo, comeou-se a
adotar com mais freqncia o livre-acesso dos usurios s estantes. Segundo
Naves, (1998) a popularidade crescente do livre-acesso se deu no fim do sculo XIX e foi atribuda ao surgimento do sistema desenvolvido por Melvil Dewey
[...] que utiliza uma notao decimal com carter mnemnico.
Sem dvida esse foi um importante marco para a histria
biblioteconmica, pois o usurio passou a desfrutar o direito de ter acesso aos
materiais que ele desejava, sem precisar passar necessariamente e de forma
direta pelas mos do bibliotecrio ou de seus auxiliares. O livre-acesso passou
a ser muito difundido e adotado por muitas bibliotecas. Hoje, o livre-acesso
tornou-se um diferencial de qualidade dos servios prestados pelas bibliotecas, e imprescindvel num mundo onde o cliente prefere escolher por si prprio o produto que est levando, sua qualidade e seu futuro aproveitamento.
Ainda de acordo com Macedo & Dias (1992, p. 46) um aspecto capital
para a eficincia da Biblioteca Universitria e de outras bibliotecas (sic) ofeInterAtividade
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Todo esse processo foi transcrito para dar uma idia bem clara e real de
como se d uma busca de informaes num acervo fechado, com todas as suas
dificuldades, e daquilo que queremos enfocar neste artigo: o livre-acesso pode
e deve ser um fator de qualidade nos servios prestados pelas bibliotecas.
Como esperamos oferecer um servio de qualidade se barramos nosso cliente
num balco, se limitamos sua busca a um catlogo que nem sempre atende as
necessidades de busca da informao desejada, e se desperdiamos seu tempo
e abusamos de sua pacincia como se ele no tivesse mais nada que fazer e
pudesse ficar todo tempo na biblioteca at encontrar o que est procurando?
Ranganathan, um bibliotecrio indiano, numa de suas cinco leis sobre
a Biblioteconomia, nos diz claramente: Poupe o tempo do leitor (leia-se tambm cliente). Pelo que percebemos no relato do processo de pesquisa num
acervo fechado, o tempo do leitor no est sendo respeitado, uma vez que
uma simples busca demanda duas pesquisas: uma para procurar os possveis
materiais onde se possa encontrar a informao desejada, e outra onde efetivamente est o que se busca (quando se encontra), obrigando o usurio a um
processo de descarte daquilo que no lhe interessa. Isso depois de ele ficar
esperando no se sabe quanto tempo que o atendente lhe traga os materiais
solicitados.
Em alguns relatrios internacionais produzidos sobre o tema e analisados por Vale, Ferrari & Andrade (1996, p. 102), o livre-acesso apontado como
vital para o bom funcionamento das bibliotecas. Indo mais alm, os relatrios apontam que na formao de um pesquisador, os cursos e as leituras bsicas e complementares orientadas pelos docentes no so suficientes. necessrio conhecer de forma abrangente a literatura da rea estudada e podemos aqui colocar a importncia do acervo aberto, que a maneira mais adequada de se folhear as estantes de uma biblioteca e nelas encontrar outros
tantos textos da preferncia e necessidade do aluno (Vale, Ferrari & Andrade,
1996, p. 102).
Desta forma, a biblioteca que adota a poltica de manter seu acervo
aberto propicia melhores condies de os usurios estarem se relacionando
mais profundamente com sua rea, ampliando sua pesquisa bibliogrfica, que
indispensvel sua formao acadmica, e, ao mesmo tempo, cumpre seu
papel ativo e dinmico no ensino, pois segundo Vale, Ferrari & Andrade (1996,
p. 101) a moderna biblioteca universitria e os outros tipos de biblioteca (sic)
desempenham, como uma de suas funes bsicas, o papel de instrumento
dinmico da educao, realizando parte do processo de aprendizagem [...].
Entendemos, ento, que o livre-acesso, como j foi dito anteriormente,
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ter acesso, o que poderia ser amenizado com medidas preventivas e educativas
destinadas aos usurios sobre conservao e preservao de material bibliogrfico.
Outra razo apontada por Naves (1998) para o receio do livre-acesso
que ao mesmo tempo em que possibilita ao usurio um contato direto com
os livros, ou com uma fonte de pesquisa direta, tambm contribui para a desorganizao da coleo, medida que deixa o usurio completamente livre
para tirar e recolocar o material consultado na estante, correndo o risco de
faz-lo erroneamente.
Cremos, porm, que estas preocupaes no podem ser utilizadas para
impedir que as bibliotecas possam estar adotando o livre-acesso s estantes pelos seus usurios. claro que elas no devem ser desprezadas e devem ser levadas em considerao, merecendo por parte dos administradores da biblioteca
ateno especial para que sejam, na medida do possvel, sanadas e impedidas.
Para impedir que o furto e a mutilao se tornem uma constante nas
bibliotecas que adotam o livre-acesso, Vale, Ferrari & Andrade (1996, p. 105)
apontam algumas medidas que, se tomadas corretamente, muito podem contribuir para que essas prticas sejam refreadas e inibidas. So elas:
- sistemas de segurana eletrnicos;
- circuitos de TV;
- servios de vigilncia;
- educao da comunidade sobre os efeitos do furto e da mutilao;
- treinamento de funcionrios para lidarem com o furto e mutilao de
material bibliogrfico;
- polticas de emprstimo;
- horrio de funcionamento da biblioteca;
- acesso restrito s colees de obras raras e especiais;
- facilidades oferecidas nos servios de reproduo [...];
- penalidades adotadas pelas bibliotecas para os problemas de atraso,
furto e mutilao do material;
- implantao de um nico banco de emprstimo localizado antes da
sada e protegido por um sistema anti-furto realizando as operaes
de emprstimo e devoluo .
So medidas que devem ser estudadas, implantadas (de acordo com a
realidade financeira da instituio e dos recursos da biblioteca) e constantemente avaliadas para que possam surtir um bom efeito.
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Concluso
necessrio, porm, que se diga que somente por uma biblioteca ter o
livre-acesso implantado, os servios ali oferecidos no so necessariamente
de qualidade. O que estamos querendo demonstrar que o livre-acesso um
dos fatores, e no o nico, de qualidade que uma biblioteca pode estar oferecendo a seus usurios dentro de um planejamento administrativo.
E somente o livre-acesso no garante que o cliente possa conseguir recuperar as informaes desejadas. Se a organizao e a classificao do acervo
no estiverem de acordo com as necessidades de busca e no facilitarem a
caminhada entre as estantes de materiais bibliogrficos para recuperar os
documentos pretendidos, no ser vivel esse sistema para o usurio. Como
bem observa Naves (1998) aliada ao livre-acesso, essencial a existncia de
um bom servio de referncia e um catlogo adequado. Acrescenta-se a estas
necessidades as instalaes fsicas adequadas para tal implantao.
claro que simplesmente permitir o acesso sem um estudo de viabilidade da proposta no vai facilitar muito a vida do usurio. Ele precisa contar
com recursos eficientes para que sua necessidade possa ser solucionada e para
que o servio seja oferecido com qualidade. Por isso, necessrio se faz proceder antes a um planejamento que ir estudar os melhores meios para a implantao de tal sistema.
Como diz Spiller, citado por Vale, Ferrari & Andrade (1996, p. 103-104) o
mais importante que um aluno aprende na universidade como aprender. Da
mesma forma, trabalhar por conta prpria, com livros ou material audiovisual
um pr-requisito para se poder aprender a pensar por si prprio. [...] precisamos de professores e pessoal nas bibliotecas para ensinar os alunos a utilizlas convenientemente. De preferncia que os alunos aprendam desde cedo a
folhear as estantes das bibliotecas, podendo assim descobrir grandes tesouros escondidos.
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ABSTRACT
Quality of attendance is nowadays one of the most important trumps
of companies whose intention is to survive in the highly competitive
actual market. This reality isnt so far from information services wich
intended to be recognized by the institutions where they are inserted.
On this article, we specify a question of browsing the bookcase as a
factor of quality in librarys attendance.
KEYWORDS
Quality of informations systems; quality of attendance;
browsing the bookcase
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Biblioteconomia e Documentao, So Paulo, v. 25, n. 3/4, p. 40-48, jul./dez.
1992.
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POLTICA EDITORIAL
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RESENHAS
a) texto entre 50 e 70 linhas (aproximadamente 3 a 4 pginas)
b) referncia completa da obra objeto da resenha (autor, ttulo, editora, local,
preo, onde encontrar etc)
c) dados do autor da resenha (e-mail para contato, titulao, instituio a que
pertence, cargo/funo, reas de interesse, ltimas publicaes etc)
d) se possvel, enviar exemplar da obra resenhada (para digitalizao de imagem),
a ser devolvido posteriormente.
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