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Arquivologia
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Dicas importantes
Nunca se esquea de que o objetivo central aprender o
contedo, e no apenas terminar o curso. Qualquer um termina, s
os determinados aprendem!
Leia cada trecho do contedo com ateno redobrada, no se
deixando dominar pela pressa.
Explore profundamente as ilustraes explicativas disponveis,
pois saiba que elas tm uma funo bem mais importante que
embelezar o texto, so fundamentais para exemplificar e melhorar
o entendimento sobre o contedo.
Saiba que quanto mais aprofundaste seus conhecimentos mais
se diferenciar dos demais alunos dos cursos.
Todos tm acesso aos mesmos cursos, mas o aproveitamento
que cada aluno faz do seu momento de aprendizagem diferencia os
alunos certificados dos alunos capacitados.
Busque complementar sua formao fora do ambiente virtual
onde faz o curso, buscando novas informaes e leituras extras,
e quando necessrio procurando executar atividades prticas que
no so possveis de serem feitas durante o curso.
Entenda que a aprendizagem no se faz apenas no momento
em que est realizando o curso, mas sim durante todo o dia-adia. Ficar atento s coisas que esto sua volta permite encontrar
elementos para reforar aquilo que foi aprendido.
Critique o que est aprendendo, verificando sempre a aplicao
do contedo no dia-a-dia. O aprendizado s tem sentido
quando pode efetivamente ser colocado em prtica.
Contedo
Introduo
Arquivos: Elementos e Definies
Organizao e Administrao de Arquivos Correntes
Gesto de documentos
Arquivos permanentes
Leis e Decretos: DECRETO N 2.134, DE 24 DE JANEIRO
DE 1997
Leis e Decretos: Lei 8.159 de 8 de Janeiro de 1991
Leis e Decretos: Regimento Interno do Conselho Nacional
de Arquivos CONARQ
Leis e Decretos: DECRETO N 4.073, DE 3 DE JANEIRO
DE 2002
Leis e Decretos: LEI N 5.433, DE 8 DE MAIO DE 1968
Leis e Decretos: RESOLUO N 2
Leis e Decretos: RESOLUO N 10, DE 6 DE
DEZEMBRO DE 1999
Bibliografia/Links Recomendados
Introduo
Os arquivos permanentes formam-se a partir de documentos
recolhidos dos arquivos correntes, portanto a administrao
destes influencia diretamente os arquivos de custdia. Em vista
disso, importantssima a atuao do arquivista na fase de
administrao dos arquivos ativos, incluindo o controle e
planejamento da produo documental.
Os arquivos como instituio tiveram origem na antiga civilizao
grega. Nos sculos V e IV a.C. os atenienses guardavam seus
documentos de valor no templo da me dos deuses (Metroon). O
imperador Justiniano ordenou que se reservasse um prdio
pblico no qual o magistrado pudesse guardar os documentos,
escolhendo algum que os mantivesse sob custdia. A finalidade
era a de impedir a adulterao e propiciar as condies
necessrias para que pudessem ser encontrados rapidamente.
Entretanto foi a partir da Revoluo Francesa que se reconheceu
definitivamente a importncia dos documentos para a sociedade.
Desse reconhecimento resultou em trs importantes realizaes
no campo arquivstico:
a) criao de uma administrao nacional e independente dos
arquivos;
b)
c)
reconhecimento da responsabilidade do Estado pela
conservao dos documentos de valor, do passado
Vrias razes levaram os pases a instituir arquivos pblicos:
a)
necessidade
governamental;
prtica
de
incrementar
eficincia
abrangncia
de
sua
atuao
podem
ser setoriais e gerais ou centrais.
Os
arquivos setoriais (ncleos
de
arquivo
ou
arquivo
descentralizado)
so
aqueles
estabelecidos junto aos rgos operacionais,
cumprindo
funes de arquivo corrente.
Os arquivos gerais ou centrais so os que se destinam
a receber os documentos correntes provenientes dos
diversos rgos que integram a estrutura de uma instituio,
centralizando as atividades de arquivo corrente.
Gnero (caracterstica)
Podem ser: escritos ou textuais, cartogrficos (mapas e plantas),
iconogrficos (fotografias, desenhos, gravuras), filmogrficos
(filmes e fitas videomagnticas), sonoros (discos e fitas
audiomagnticas), microgrficos (rolo, microficha, jaqueta),
informticos (disquetes, HD, CD-ROM).
7
ATUALIZAO:
A Lei n 8.159/1991 foi parcialmente revogada, no captulo em
que tratava do acesso e sigilo dos documentos pblicos. (Para
ver mais detalhes, clique nos links para ser direcionado ao
website do Planalto para verificar a nova lei):
CAPTULO V
DO ACESSO E DO SIGILO DOS DOCUMENTOS PBLICOS
Art. 22 - assegurado o direito de acesso pleno aos documentos
pblicos. (Revogado pela Lei n 12.527, de 2011)
Art - 23. Decreto fixar as categorias de sigilo que devero ser
obedecidas pelos rgos pblicos na classificao dos documentos
por eles produzidos. Regulamento (Revogado pela Lei n 12.527, de
2011)
1 - Os documentos cuja divulgao ponha em risco a
segurana da sociedade e do Estado, bem como aqueles necessrios
ao resguardo da inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da
honra e da imagem das pessoas so originariamente
sigilosos.(Revogado pela Lei n 12.527, de 2011)
2 - O acesso aos documentos sigilosos referentes segurana
da sociedade e do Estado ser restrito por um prazo mximo de 30
(trinta) anos, a contar da data de sua produo, podendo esse prazo
ser prorrogado, por uma nica vez, por igual perodo.(Revogado pela
Lei n 12.527, de 2011)
3 - O acesso aos documentos sigilosos referente honra e
imagem das pessoas ser restrito por um prazo mximo de 100 (cem)
anos, a contar da sua data de produo.(Revogado pela Lei n 12.527,
de 2011)
Art. 24 - Poder o Poder Judicirio, em qualquer instncia,
determinar a exibio reservada de qualquer documento sigiloso,
sempre que indispensvel defesa de direito prprio ou
esclarecimento de situao pessoal da parte. (Revogado pela Lei n
12.527, de 2011)
Pargrafo nico - Nenhuma norma de organizao administrativa
ser interpretada de modo a, por qualquer forma, restringir o disposto
neste artigo.(Revogado pela Lei n 12.527, de 2011)
Correspondncia
toda forma de comunicao escrita, produzida e endereada a
pessoas jurdicas ou fsicas, bem como aquela que se processa
entre rgos e servidores de uma instituio.
Quanto ao destino e procedncia pode-se classificar a
correspondncia
em externa e interna. Interna
a
correspondncia
trocada
entre
os
rgos
de
uma mesma instituio. So os memorandos, despachos,
circulares. Contrrio sensu, externa aquela trocada entre
rgos de instituies diversas ou entre rgos de uma
entidade e pessoas fsicas, como ofcios, telegramas e cartas.
A correspondncia pode ainda ser oficial e particular.
Ser oficial a que cuidar de assuntos de servio ou de
interesse especfico das atividades de uma instituio.
Ser particular se de interesse pessoal de servidores ou
empregados de uma instituio.
Tipo de Arquivamento
Pode ser horizontal ou vertical. Horizontal se os documentos
ou fichas forem arquivados uns sobre os outros, bem como
em caixas, estantes ou escaninhos. Ser vertical se os
documentos ou fichas estiverem dispostos uns atrs dos
outros, permitindo sua rpida consulta, sem a necessidade de
remover outros documentos para ter acesso a um determinado
documento ou ficha.
11
Pode-se
dizer
que
de documentos individuais e
de conjuntos de documentos.
a biblioteconomia trata
a arquivstica,
levantamento de dados;
b)
c)
planejamento;
d)
implantao e acompanhamento.
Levantamento de Dados
O levantamento deve ter incio pelo exame dos estatutos,
regimentos, regulamentos, normas, organogramas e
demais documentos constitutivos da instituio mantenedora do
arquivo a ser complementado pela coleta de informaes sobre
documentao. preciso analisar o gnero dos documentos;
as espcies de
documentos
mais
freqentes;
os modelos e formulrios em
uso; volume e estado de
conservao do
acervo; arranjo eclassificao
dos
documentos; existncia de registros e protocolos; mdia
de arquivamentos dirios; controle de emprstimo de
documentos; processos adotados para conservao e
reproduo de documentos; existncia de normas de arquivo,
manuais, cdigos de classificao etc. Alm dessas informaes,
o arquivista deve acrescentardados e referncias sobre o
pessoal encarregado do arquivo (nmero de pessoas,
salrios, nvel de escolaridade, formao profissional),
o equipamento (quantidade, modelos, estado de conservao),
a localizaofsica (extenso da rea ocupada, condies de
14
Planejamento
Para que um arquivo, em todos os estgios de sua evoluo
(corrente, intermedirio, permanente) possa cumprir seus
objetivos, torna-se indispensvel formulao de um plano
arquivstico que tenha em conta tanto as disposies legais
quanto as necessidades da instituio a que pretende servir.
Centralizao
No consiste apenas da reunio da documentao em um nico
local, mas tambm a concentrao de todas as atividades
de controle recebimento, registro, distribuio, movimentao
e expedio de documentos de uso corrente em um nico
rgo
da
estrutura
organizacional,
freqentemente
15
por
si
s,
um
grande ato de
Centralizao das
atividades
de controle e descentralizao dos arquivos,
tambm
denominados ncleosde arquivo ou arquivos setoriais.
Descentralizao das atividades de
controle e dos
arquivos
Coordenao
Para que os sistemas descentralizados atinjam seus objetivos
com rapidez, segurana e eficincia so imprescindveis
criao
de
uma
COORDENAO
CENTRAL,
que
exercer funes normativas,
orientadoras
e
controladoras. A coordenao ter por atribuies: prestar
assistncia tcnica aos arquivos setoriais; estabelecer e fazer
cumprir normas gerais de trabalho, de forma a determinar normas
especficas de operao, a fim de atender s peculiaridades de
cada arquivo setorial; promover a organizao ou reorganizao
dos arquivos setoriais, quando necessrio; treinar e orientar
16
Sistemas de registro
O sistema de registro primitivo consiste em guardar os
documentos de um rgo em duas sries, uma constituda de
papis
expedidos
e
outra
de
recebidos.
A caracterstica essencial do sistema, da qual se deriva o seu
17
Elementos de Classificao
H trs elementos principais a
serem considerados na
classificao de documentos pblicos: a) a ao a que os
documentos se referem (funes, atividades e atos); b)
a estrutura do rgo que os produz; c) o assunto dos
documentos.
Em
vista
disso,
os mtodos de
organizao podem
ser funcional, organizacional e por assuntos.
Para que um rgo cumpra suas funes dever
realizar dois tipos principais de atividades que se podem
caracterizar como fins (substantivas) e meios (facilitativas
ou auxiliares). Na execuo de qualquer espcie de atividade,
quer substantiva, quer auxiliar, ocorrem dois tipos de
18
Princpios de classificao
S em casos excepcionais os documentos pblicos devem ser
classificados em relao aos assuntos que se originam da anlise
de determinado campo de conhecimento. Esses casos
excepcionais referem-se a materiais de pesquisa, de referncia e
similares. Os documentos pblicos podem ser classificados em
relao organizao e podem ser descentralizados, desde que
as reparties que os acumulam executem atividades
relativamente distintas e separveis. Entretanto, os documentos
pblicos devem ser classificados em relao funo, pois
resultam de uma funo, so usados em relao funo e
devem, portanto, ser classificados de acordo com esta (vide
Resoluo n 14[2] do CONARQ que trata da Classificao,
Temporalidade e destinao de documentos de arquivos relativos
s atividades-meio da Administrao Pblica que por ser muito
extensa no foi reproduzida aqui)[3].
Escolha das Instalaes e equipamentos
Equipamento a totalidade de materiais de consumo e
permanente necessrios realizao do trabalho arquivstico.
Material de consumo aquele que sofre desgaste a curto e
mdio prazo. So as fichas, as guias, as pastas, as tiras de
insero e outros.
19
20
Implantao e acompanhamento
O manual de arquivo dever ser elaborado aps estarem
implantados e testados todos os procedimentos de arquivo.
Esse manual dever incluir organogramas e fluxogramas,
terminologia, informaes sobre os arquivos da instituio,
suas finalidades e responsabilidades, detalhamento das rotinas
etc.
21
Gesto de documentos
A Lei Federal 8.159, de 8 de Janeiro de 1991 conceitua gesto
de documentos:
Art. 3 Considera-se gesto de documentos o conjunto de
procedimentos
e
operaes
tcnicas
referentes
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Protocolo
Quanto ao recebimento e classificao pode-se adotar a seguinte
rotina:
Passo
Atividades
Receber a correspondncia
10
11
12
13
23
Registro e movimentao
Este setor funciona como um centro de distribuio e
redistribuio de documentos e suas atribuies podem ser assim
descritas:
Passos
Atividades
Expedio
Geralmente so adotadas as seguintes atividades:
Passos
Atividades
Receber a correspondncia
24
Passos
Atividades
Organizao e Arquivamento
Quanto organizao, j tratamos de forma sucinta no tpico 3,
pgina 9; e quanto ao arquivamento passaremos a descrever os
principais mtodos de arquivamento existentes, bem como as
fases includas na operao de arquivamento propriamente dito.
Mtodos de Arquivamento
O mtodo de
arquivamento
determinado
pela natureza dos documentos a serem arquivados e
pela estruturada entidade.
Os sistemas de arquivamento apenas fornecem a estrutura
mecnica em relao qual os documentos devem ser
arranjados. Os documentos podem ser eficazmente arranjados
em quase todos os sistemas de arquivamento. Qualquer sistema
de arquivamento, no importa qual seja, pode apresentar
resultados satisfatrios se for adequadamente aplicado. A
insuficincia do arquivamento deve-se, com mais freqncia s
falhas humanas do que a falhas do sistema. Na escolha de um
mtodo de arquivamento deve-se levar em considerao trs
premissas bsicas: o sistema escolhido deve ser simples, flexvel
e deve admitir expanses.
Alfabtico
Geogrfico
Simples
Bsicos
Numricos
Cronolgico
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Digito-terminal
Enciclopdico
Alfabticos
Dicionrio
Duplex
Decimal
Ideogrficos
Numricos
Unitermo ou
Indexao
coordenada
Variadex
Automtico
Soudex
Mneumnico
Padronizados
Rneo
As notaes nas
guias
podem
ser abertas ou fechadas; simples ou compostas.
Notaes simples abertas: A,
B,
C
Ab,
Ac etc;
notaes compostas e fechadas: Aa-Al , Am-Az etc.
Sua desvantagem
a alta incidncia
de
erros de
arquivamento quando o volume de documentos muito grande,
devido ao cansao visual e variedade de grafia dos nomes.
Regras de Alfabetao
1. Nos nomes de pessoas fsicas, considera-se o ltimo
sobrenome e depois o prenome.
Exemplo:
Rita Guimares, Juvenal Cavalcante, Maria
Silveira, Pedro Lima
Arquivam-se:
Cavalcante,
Juvenal; Guimares,
Rita; Lima, Pedro; Silveira, Maria
Obs.: havendo sobrenomes iguais, prevalece a ordem alfabtica
do prenome.
2. Sobrenomes compostos de um substantivo e um adjetivo ou
ligados por hfen no se separam.
Exemplo:
Heitor Villa-Lobos; Carlos Montes Altos;
Marlia Morro Azul; Slvia Praia Vermelha
Arquivam-se:
Montes Altos,
Carlos; Morro Azul,
Marlia; Villa-Lobos, Heitor; Praia Vermelha, Slvia
3. Os sobrenomes formados com as palavras Santa, Santo ou
So seguem a regra dos sobrenomes compostos por um adjetivo
e um substantivo.
Exemplo:
Denise Santa Rita
Arquivam-se:
Santa Rita,
Walmir; So Caetano, Lus.
27
Exemplo:
Silveira
Arquivam-se:
Silveira, R.; Silveira, Ricardo; Silveira,
Roberto
5. Os artigos e preposies, tais como a, o, de, d, do, e, um,
uma, no so considerados (ver tambm regra n 9)
Exemplo:
Paulo de Farias, Ricardo dFerreira, Rosana
dAlbuquerque.
Arquivam-se:
Albuquerque d, Rosana, Farias de,
Paulo; Ferreira d, Ricardo.
6. Os sobrenomes que exprimem grau de parentesco como Filho,
Jnior, Neto, Sobrinho so considerados parte integrante do
ltimo sobrenome, mas no considerados na ordenao
alfabtica.
Exemplo:
Silvia Maria Filho.
Arquivam-se:
Antnio Neto, Marco; Jos Sobrinho,
Maria; Maria Filho, Silvia
Obs.: os graus de parentesco da alfabetao s sero
considerados quando servirem de elemento de descrio.
7. Os ttulos no so considerados na alfabetao. So
colocados aps o nome completo, entre parnteses.
Exemplo:
Doutora Maria Helena, Juiz Armando
Marques, Capito Silva Mozila.
Arquivam-se:
Helena,
Maria
(Doutora); Marques,
Armando (Juiz); Mozila, Slvia.
8. Os nomes estrangeiros so considerados pelo ltimo
sobrenome, salvo nos casos de nomes espanhis e orientais (ver
tambm regras n 10 e 11).
28
Exemplo:
Boy
Arquivam-se:
Gustav
Arquivam-se:
Capri, Guilio di; De Penedo, Esteban, Du
Pont, Charles
10. Os nomes espanhis so registrados pelo penltimo
sobrenome, que corresponde ao sobrenome de famlia do pai.
Exemplo:
Jos de Oviedo y Baos, Francisco de Pina
de Mello, Angel Del Arco y Molinero, Antonio de los Rios
Arquivam-se:
Arco y Molinero, Angel Del; Oviedo y
Baos, Jos de; Pina de Mello, Francisco de; Rios, Antonio de
los
11. Os nomes orientais japoneses, chineses e rabes so
registrados como se apresentam.
Exemplo:
Arquivam-se:
Arquivamse:
Colegial (A); Embratel, Fundao Getlio
Vargas; Library of Congress (The)
13. Nos ttulos de congressos, conferncia, reunies,
assemblias e assemelhados, os nmeros arbicos, romanos ou
escritos por extenso devero aparecer no fim, entre parnteses.
Exemplo:
III Conferncia de Cirurgia Cardaca, Oitavo
Congresso de Engenharia Civil Urbana, 1 Congresso de
Odontologia
Arquivam-se:
Conferncia de
Cirurgia
Cardaca
(III); Congresso de
Engenharia
Civil
Urbana
(Oitavo);Congresso de Odontologia (1)
14. As correspondncias recebidas de uma unidade de uma
empresa ou de uma instituio (setor, seo, gerncia,
departamento, superintendncia) devem ser arquivadas pelo
nome da empresa e no da unidade.
Exemplo:
Gerncia de Atendimento da TELERJ,
Superintendncia Financeira da TELERJ
Arquivam-se:
TELERJ
Gerncia
de
Atendimento; TELERJ - Superintendncia Financeira
15. Os nmeros que fazem parte dos nomes das empresas
devem ser escritos por extenso.
Exemplo:
3M do Brasil, Fbrica Estrela de 4 pontas,
Madeiras Cachoeira dos 4
Arquivam-se:
Fbrica Estrela
de
4
(Quatro)
Pontas; Madeiras Cachoeira dos 4 (Quatro); 3 (Trs) M do
Brasil
Essas regras podem ser alteradas para melhor servir
organizao, desde que o arquivista observe sempre o mesmo
critrio e faa as remissivas necessrias para evitar dvidas
futuras. As regras de ordenao podem ser adotadas segundo
critrio de letra por letra ou de palavra por palavra, consideradas
uma aps a outra.
Exemplo de critrio letra por letra:
30
Mtodo Geogrfico
O mtodo geogrfico um sistema de recuperao direta onde a
chave de recuperao a procedncia ou local. Podemos
ordenar as pastas de duas maneiras:
Quando se trata de correspondncia com outros pases, alfabetase em primeiro lugar o pas, seguido da capital e do
correspondente. As demais cidades sero dispostas em ordem
alfabtica, aps as respectivas capitais dos pases a que se
referem. O mtodo geogrfico direto e de fcil manuseio.
Sua desvantagem a de exigir duas classificaes.
Mtodo Dgito-terminal
Esse mtodo surgiu em decorrncia da necessidade de serem
reduzidos erros no arquivamento de grande volume de
documentos, cujo elemento principal de identificao o nmero.
Os documentos so numerados seqencialmente, mas sua
leitura apresenta uma peculiaridade que caracteriza o mtodo: os
nmeros, dispostos em trs grupos de dois dgitos cada um, so
lidos da direita para a esquerda, formando pares.
Exemplo: o nmero 831.423, ser lido 23.14.83
Quando o nmero for composto de menos de seis dgitos, sero
colocados zeros sua esquerda para fins de complementao.
So vantagens do mtodo dgito-terminal a reduo de
erros de
arquivamento
e rapidez na
localizao
e
arquivamento.
Ps-graduao
Doutorado
Mestrado
Pesquisas
Administrao
Cincia poltica
Economia
35
Administrao Geral
Pesquisas
1-1
1-1-2
Psicologia
Aplicada ao trabalho
Aplicada educao
1-2
Cincia poltica
1-3
Administrao
1-4
Economia
Assemblia Extraordinria
N 0012
Palavras-Chave / descritores
Resumo: Assemblia
extraordinria para deliberar
sobre a continuidade da greve
promovida pelos metalrgicos
de todo pas. Foi realizada no
salo vip do Hotel Marina, na
praia do Leblon, em 13 de
maro de 1936.
Greve
Metalrgicos
Assemblia extraordinria
Hotel Marina
1936
004
0320 0421 0232 00173 0134 0235 0026 0417 0098 0149
0450 0461 0252 00243 0244 0465 0236 0317 0128 0439
0530
0531
Metalrgicos
0530
Mtodos padronizados
Dentre os mtodos padronizados, o mais conhecido o
automtico.
Mtodo alfanumrico
Esse mtodo no considerado bsico nem padronizado. Esse
mtodo trabalha com uma tabela constituda de divises do
alfabeto, previamente planejadas e numeradas em ordem
crescente. Usam-se notaes fechadas, para evitar que depois
de numeradas as divises sejam alteradas.
Exemplo:
Aa-Af = 1
Ag-Al =2
Am-As =3
E assim, sucessivamente.
39
Etapas de arquivamento
So as seguintes as fases de arquivamento: inspeo, estudo,
classificao, codificao, ordenao e guarda dos documentos.
Inspeo
Consiste no exame, por intermdio da leitura, do documento para
verificar se o mesmo se destina ao arquivamento.
Estudo
Consiste na leitura cuidadosa de cada documento para verificar a
entrada que lhe dever ser atribuda, a existncia de
antecedentes, bem como a necessidade de serem feitas
referncias cruzadas.
Classificao
Consiste na determinao da entrada e das referncias cruzadas
que lhe sero atribudas atravs de um processo interpretativo.
Codificao
Consiste na aposio dos smbolos correspondentes ao mtodo
de arquivamento adotado.
Ordenao
o agrupamento dos documentos de acordo com a classificao
e codificao adotadas. Sua finalidade agilizar o arquivamento
e racionalizar o trabalho.
Emprstimo e consulta
Documentos de arquivo s podem ser consultados ou
cedidos, por emprstimo, aos rgos que os receberam ou
produziram, aos rgos encarregados das atividades a que se
referem os documentos e s autoridades superiores, na mesma
linha hierrquica.
Quanto aos prazos para emprstimo de dossis, sugere-se
que devam estar compreendidos numa faixa de dez dias,
podendo ser renovados mediante sua apresentao no Arquivo.
Dever ser utilizada a guia-fora, que ficar no lugar da pasta
juntamente com o Recibo de Dossi. Este deve conter os
seguintes
dados: data da
retirada,nome de
quem
retirou e sua unidade
administrativa, ndice da
pasta, assinatura de quem retirou e do arquivista
responsvel pelo emprstimo.
Para facilitar sua cobrana, deve ser institudo o fichrio de
lembretes ou vigilncia contnua follow-up para controle de
prazos, que poder ser organizado em diversas modalidades.
Para informaes adicionais, consultar Resoluo n 14 do
CONARQ.
Valores probatrios
Um governo responsvel deve preservar um mnimo de provas
de como era a sua organizao e de como funcionava, em todos
os seus numerosos e complexos setores. Todos os arquivistas
admitem que o mnimo a ser guardado so os documentos sobre
a organizao e o funcionamento. Mediante uma seleo
criteriosa de vrios grupos e sries, um arquivista pode reunir, em
um corpo de documentos relativamente pequeno, todos os fatos
de importncia sobre a existncia de um rgo. Para efeito
probatrio deve-se procurar responder as seguintes perguntas: o
que era o negcio?, como era conduzido, por quem e com que
resultados?.
As estimativas de valores probatrios devem ser feitas com base
no conhecimento completo da documentao do rgo; no
devem ser feitas tomando-se por base parte da documentao e
no importa quo bem concebido e bem executado seja um
programa histrico; jamais poder produzir trabalhos que sirvam
como substitutivos dos documentos originais.
Outro ponto importante a ser considerado o de que se os
documentos visam a servir como prova da organizao e funo,
h que ser mantido o arranjo que lhes foi dado pelas unidades
administrativas que os criaram; no se deve reorganiz-los pelos
assuntos ou por outro princpio qualquer.
Valores Informativos
Os valores informativos derivam da informao contida nos
documentos oficiais relativa aos assuntos de que tratam as
reparties pblicas e no da informao ali existente sobre as
prprias reparties. A maioria dos documentos oficiais modernos
preservados em arquivos de custdia valiosa, menos pela
prova que oferecem da ao do governo, do que pela informao
que apresentam sobre pessoas determinadas, situaes,
eventos, condies, problemas, coisas e propriedades que deram
origem a competente ao.
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Unicidade
Ao aplicar o teste o arquivista deve levar em conta tanto a
unicidade da informao, quanto a unicidade dos documentos
que contm a informao. O termo unicidade, aplicado
informao, significa que a informao contida em determinados
documentos oficiais no ser encontrada em outras fontes
documentrias de forma to completa e utilizvel. A
informao obviamente nica se no pode ser encontrada em
outro lugar. Para determinar se um corpo de documentos a
nica boa fonte de informao sobre um dado assunto, preciso
ser um verdadeiro perito no mesmo.
O arquivista alemo Meissner formulou a mxima a idade
avanada deve ser respeitada nos documentos. Os
arquivistas de diversos pases estabeleceram datas-limite antes
das quais propem que todos os documentos sejam
conservados. Na Alemanha o ano de 1700; na Inglaterra, 1750;
na Frana, 1830; e na Itlia, 1861. A data italiana corresponde
aproximadamente, por coincidncia histrica, adotada pelo
Arquivo Nacional dos Estados Unidos, onde se preservam quase
todos os documentos ainda existentes criados antes da Guerra
Civil, iniciada em 1861.
Forma
Ao aplicar o teste forma, o arquivista deve novamente levar em
conta: a) a forma da informao nos documentos, e b) a forma
dos documentos.
A informao pode ser concentrada em documentos no sentido
de que: a) uns poucos fatos so apresentados em dado
documento
sobre muitas
pessoas,
coisas
ou
46
Importncia
O arquivista presume que sua primeira obrigao a de
conservar a documentao que contenha informao que
satisfar s necessidades do prprio governo, e depois disso, por
mais indefinidas que sejam, as dos pesquisadores e do pblico
em geral. Antes de aplicar o teste da importncia, o arquivista
deve estar certo de que os documentos satisfazem os testes de
unicidade e forma. O teste de importncia relaciona-se a fatores
imponderveis a matrias que no podem ser avaliadas com
real certeza. Os testes de unicidade e forma, ao contrrio,
referem-se a fatores ponderveis a assuntos que so passveis
de ser avaliados na base de fatos que no deixam dvidas.
- seleo especial e
Concluses
A avaliao de documentos no deve se basear em intuio ou
em suposies arbitrrias de valor. Deve ser, ao contrrio,
baseada na anlise total da documentao relativa ao assunto a
que se referem os documentos em questo. A anlise a
essncia da avaliao arquivstica. Ao mesmo tempo em que
aquilata os valores probatrios dos documentos, o arquivista
deve levar em conta o conjunto da documentao do rgo que
os produziu. Igualmente, ao apreciar os valores informativos dos
documentos, o arquivista deve levar em considerao a
documentao total em conexo com o assunto a que se refere a
informao. Deve determinar se aquele grupo de documentos em
questo contm informao nica e se apresenta uma forma que
o torne til como uma fonte de informao, e s depois de feito
isto dever entrar no reino do impondervel.
Microfilmagem
Os objetivos da microfilmagem de documentos so, em geral,
dois: a) reduzir o seu volume; b) garantir a sua durabilidade.
Qualquer determinao para microfilmar documentos deve ser
baseada nos seguintes princpios: os documentos devem
apresentar valor que justifique o custo dessa operao; o
processo de microfilmagem de alto custo, devendo-se, por isso,
sopesar esse custo contra o da preservao dos documentos na
forma original; e os documentos a serem microfilmados devem ter
caractersticas fsicas que se prestem filmagem. No Brasil, a Lei
5.433/68 regula a matria.
O estudo da microfilmagem iniciou-se em 1835 com a reproduo
de diminutas imagens fotogrficas. Entretanto a sua utilizao
como vemos hoje se deu em 1906 quando livros e documentos
foram reduzidos a pequenas dimenses visando sua utilizao
em pesquisas.
49
Filme (rolo)
a forma de sada natural do processo de microfilmagem dos
documentos. So gerados um filme original (sais de prata) para
acondicionamento no arquivo de segurana e uma cpia (diazo)
para consulta. Um filme tem a capacidade de armazenar mais ou
menos 2.400 documentos de formato A4. No filme esses
documentos so chamados de fotogramas.
Jaqueta
A sua impresso segue os mesmos procedimentos da forma
anterior. Tambm so gerados dois filmes: um para guarda no
arquivo de segurana e outro para consulta. Entretanto, esse
segundo formato passa por novos procedimentos: seus
fotogramas so recortados e inseridos em jaquetas. Utiliza-se o
arquivamento em jaquetas nos documentos que formam dossis
e que necessitam ser constantemente atualizados e consultados,
exigindo, assim, a proximidade das informaes. Como esse
processo mais trabalhoso, somente uma pequena parte da
documentao de uma empresa encontra-se nesse suporte.
Microfichas
Podem ser emitidas pelo sistema comum de microfilmagem ou
atravs do sistema COM Computer Output Microfilm, ou seja,
sada direta do computador para a microficha, atravs da fita
spool, sem passar pelo papel. No mais necessria a
impresso de quilmetros de formulrios contnuos. Sua
capacidade de armazenamento de at 420 fotogramas. As
microfichas so usadas em arquivos que sejam bastante
utilizados devido facilidade de seu manuseio. Os equipamentos
50
Tecnologia da Informao
Os avanos tecnolgicos, ao lado das vantagens que oferecem,
apresentam alguns problemas que merecem reflexo e exigem
solues dentro de curto espao de tempo: falta de respaldo
legal, no Brasil, que assegure o valor probatrio dos registros
contidos em suportes informticos; baixa durabilidade dos
materiais empregados, tornando necessria a transferncia
peridica das informaes para outros suportes; obsolescncia,
em prazos de quatro a cinco anos, dos equipamentos
necessrios leitura das informaes armazenadas; falta de
padronizao na fabricao de equipamentos e suportes.
Transferncia e recolhimento
Transferncia e recolhimento so definidos respectivamente no
art. 1, 1 e art 1, 2 da Resoluo n 2 do CONARQ.
Transferncia e recolhimento so feitos em razo da freqncia
de uso e no do valor do documento. A transferncia dos
documentos do arquivo corrente para o intermedirio e o
recolhimento para o permanente objetivam racionalizar os
trabalhos facilita o arquivamento e a localizao de
documentos, pois libera espao e economiza recursos materiais,
lembrando que o arquivo intermedirio dever ser subordinado
tcnica e administrativamente ao arquivo permanente.
As transferncias para centros de depsito de armazenamento
temporrio. atendem, no mnimo, a trs necessidades bem
definidas: a) servem para acomodar certos tipos de documentos
que se acumulam regularmente nas reparties do governo e que
devem ser conservados durante longos perodos de tempo; b)
servem para acomodar acumulaes especiais de documentos
de rgos extintos ou de determinadas atividades; e c) servem
como um lugar onde se concentram todos os acmulos de
documentos regulares ou especiais, de valor e sem valor ao
se iniciar um programa de administrao de documentos ou
arquivstico. Essas transferncias tambm ocorrem para reas de
custo reduzido, contribuindo para a economia do sistema, que
51
Arquivos permanentes
Os arquivos permanentes constituem-se de materiais
selecionados, que so escolhidos de uma grande massa de
documentos produzidos e recebidos por um governo, devido ao
seu valor comprobatrio e informativo. So escolhidos tomandose por base no a apreciao de certos documentos em
particular, mas devido ao seu significado no conjunto da
documentao de um determinado assunto ou atividade, ou, em
termos mais amplos, na documentao de um rgo, de um
governo, ou mesmo da sociedade em certo estgio de
desenvolvimento. O trabalho de recolhimento de documentos a
arquivos permanentes tem um duplo objetivo: preserv-los e
torn-los disponveis para serem usados.
Os documentos pblicos devem ser reconhecidos por lei como
propriedade pblica. O direito a tais documentos ser
exclusivamente do governo que os criou e sero conservados
para a perpetuidade. Qualquer lei que diga respeito
administrao de documentos pblicos deve incluir no seu texto
normas para a sua reobteno no caso de terem sido
indevidamente alienados ou retirados da repartio. O princpio
bsico nullum tempus occurrit regi (art. 17, 4, Decreto
4.073/2002), que foi traduzido como contra o rei no h
prescrio (vide art. 15 e seguintes do Decreto 4.073/2002).
A legislao sobre os documentos pblicos, alm disso, deve
definir claramente as responsabilidades de custdia do arquivista.
O conceito de custdia pode ser explicado em relao ao
conceito de propriedade pblica. Os documentos pblicos
podero ser conservados sob a custdia de qualquer rgo da
administrao, sem, contudo, ser de sua propriedade. Quando os
documentos pblicos so transferidos da custdia de um rgo
para a de outro no h transferncia de propriedade, pois os
documentos eram e continuam a ser propriedade do Estado.
54
Atividades de arranjo
entende-se por arranjo a ordenao dos
documentos em fundos, a ordenao das sries dentro
dos fundos e, se necessrio, dos itens documentais dentro
das sries. O arranjo uma das funes mais importantes em
um arquivo,e, por isso, deve ser feito por pessoa qualificada e
especializada. As atividades desenvolvidas no arranjo so de
dois tipos: intelectuais e fsicas. As intelectuais consistem na
anlise dos documentos quanto a sua forma, origem funcional e
contedo. As atividades fsicas se referem colocao dos
papis nas galerias, estantes ou caixas, seu empacotamento,
fixao de etiquetas etc.
H considervel diferena entre
o arranjo do
arquivo
corrente e
o do
arquivo
permanente.
Quanto
aosarquivos intermedirios, no existem
mtodos ou
princpios especficos de arranjo no sentido tcnico da palavra
aqui empregado. Nesses arquivos, de guarda transitria, aplicamse apenas critrios racionais de disposio dos documentos em
estantes e armrios.
Em
arquivologia
prefervel
o arranjo geogrfico,
visto
que
os
pesquisadores
habitualmente indicam o nome da municipalidade. Se se tratar de
documentos
relativos
a pessoas,
claro
que
o arranjo alfabtico pelos nomes dos indivduos facilita as
buscas.
O eminente palegrafo Natalis de Wailly (1805-86) justificou o
princpio respect des fonds nos seguintes termos:
Uma classificao geral de documentos por fundos e (nos
fundos) por assunto, a nica maneira adequada de se
assegurar a realizao imediata de uma ordem regular e
uniforme. Tal classificao apresenta vrias vantagens. Em
primeiro lugar, mais simples de se por em prtica do que
qualquer outro sistema, pois consiste to-somente em reunir
peas das quais apenas necessrio determinar a origem.
Num grande nmero de casos, essa classificao feita com
mais facilidade, porquanto consta simplesmente da reproduo
da ordem atribuda por seus donos anteriores; essa ordem pode,
talvez, ser conseguida por meio de inventrios existentes, sendo,
neste caso, suficiente confrontar os documentos inventariados e
dar-lhes outra vez ordem original. Se, ao invs de seguir esse
mtodo, se prope uma ordem terica, baseada na natureza das
coisas, todas essas vantagens se perdem.
60
usurios
no
conhecimento e na utilizao dos fundos que integram o
acervo de um arquivos permanente. o instrumento de
pesquisa mais genrico, pois se prope a informar sobre a
Obra
destinada
orientao dos
62
Instrumento
de
pesquisa
elaborado
segundo
um critrio temtico,
cronolgico,
onomstico
ou
geogrfico, incluindo todos os documentos pertencentes a
um ou mais fundos, descritos de forma sumria ou
pormenorizada.
Sua finalidade agrupar os documentos que versem
sobre um mesmo assunto, ou que tenham sido produzidos
num dado perodo de tempo, ou que digam respeito a
determinada pessoa, ou a lugares especficos existentes num ou
mais fundos.
Repertrio
o
instrumento
de
pesquisa
que
descreve pormenorizadamente documentos previamente
selecionados, pertencentes a um ou mais fundos, segundo
um critrio temtico,
cronolgico,
onomstico
ou
geogrfico. Nesse tipo de instrumento est presente
um juzo de valor que estabelece ou no a incluso de
determinado documento. Sua elaborao s se justifica em casos
especficos, quando h inteno de ressaltar documentos
individuais relevantes. A disposio das entradas e demais
informaes se assemelha do catlogo, sendo os itens
descritos minuciosamente, cabendo mesmo a transcrio de
documentos na ntegra.
ndice instrumento de pesquisa auxiliar
63
INFORMAO RELEVANTE
PARA
O
NVEL
DE
DESCRIO
Objetivo: Representar com rigor o contexto e o contedo da
unidade de descrio.
Regra: Fornea apenas a informao apropriada para o nvel que
est sendo descrito. Por exemplo, no fornea informaes
65
NO REPETIO DE INFORMAO
Objetivo: Evitar redundncia de informao em descries
hierarquicamente relacionadas.
Regra: No mais alto nvel apropriado, d a informao que
comum s partes componentes. No repita em um nvel inferior
informao que j tenha sido dada num nvel superior.
Elementos de descrio
Atividades de conservao
conservao compreende os cuidados prestados aos
documentos e, conseqentemente, ao local de sua guarda.
H dois fatores apontados pela Repartio de Normas Tcnicas
(Bureau of Standards) que afetam a preservao do material
sob a custdia de um arquivo: agentes externos e internos
de deteriorao. Os agentes externos decorrem das condies
de armazenagem e de uso; os internos so inerentes prpria
natureza material dos documentos. Cabe ao arquivista precaverse contra esses agentes destrutivos, provendo-se de instalaes
que anulem ou reduzam os efeitos malficos dos agentes
externos e empregando mtodos que preservem os materiais
perecveis, seja na forma original, seja em qualquer outra forma.
A luz, a temperatura, a umidade, a poluio cida do ar e as
impurezas no papel so os principais agentes de deteriorao.
Os agentes externos mais responsveis pela deteriorao so os
gases cidos da atmosfera e particularmente o dixido sulfrico
(H2SO5). A poluio cida do ar, bem como outros fatores
externos de deteriorao, temperatura e umidade desfavorveis,
A
67
somente podem ser tratados pelo uso de aparelhos de arcondicionado. Nas reas onde se observa elevada poluio
atmosfrica, os prdios destinados a arquivos devem ser
equipados com aparelhos de ar-condicionado. O controle de
temperatura,
de
umidade
relativa
e
de
poluentes, por meio de instrumentos, com o objetivo de
criar uma atmosfera favorvel conservao dos documentos
denomina-se climatizao.
As atividades relacionadas com o arranjo, descrio e consulta
ficam em plano secundrio, em face do importante problema da
preservao dos documentos.
A luz, o ar seco, a umidade, o movo, a temperatura inadequada,
a poeira, gases e inmeras pragas, a mdio e longo prazos, so
altamente prejudiciais conservao do acervo documental.
A luz do dia deve ser abolida na rea de amazenamento,
porque no s acelera o desaparecimento das tintas,
como enfraquece o papel. A prpria luz artificial deve ser
usada com parcimnia.
O ar seco outro fator de enfraquecimento do papel.
A umidade, alm de exercer o mesmo efeito do ar seco, propicia
o desenvolvimento de mofo. O ndice de umidade ideal situase entre 45 e 48%.
A temperatura no deve sofrer oscilaes, mantendo-se entre 20
e 22. O calor constante destri as fibras do papel. O ideal
a utilizao ininterrupta de aparelhos de ar condicionado e
desumidificadores, a fim de climatizar as reas de
armazenamento e filtrar as impurezas do ar. No sendo vivel tal
prtica, deve-se empregarslica-gel, acondicionada em
recipientes plsticos, no fundo das gavetas ou estantes para
combater a umidade.
A poeira e os gases contribuem para o envelhecimento
prematuro dos papis. As emanaes deletrias dos gases
tambm destroem as fibras do papel.
Determinados insetos so atrados pela celulose do papel,
cola,
goma
ou
casena,
mas
a umidade
aprincipal causadora de seu aparecimento, pois neste
ambiente encontram condies ideais para se desenvolverem.
68
Desinfestao
O mtodo mais eficiente de combater os insetos a fumigao. A
substncia qumica a ser empregada nesse processo deve
passar por testes de garantia da integridade do papel e da tinta
sob sua ao. Com a fumigao os insetos, em qualquer fase de
desenvolvimento, so completamente destrudos.
Contudo, de acordo com uma publicao oficial do Arquivo
Nacional cujo texto original de Indgrid Beck, a fumigao de
documentos no mais recomendada em virtude dos gases
txicos e compostos oxidantes danosos.
Limpeza
a fase posterior fumigao. Na falta de instalaes especiais
para essa operao, utiliza-se um pano macio, uma escova ou
um aspirador de p.
Alisamento
Consiste em colocar os documentos em bandejas de ao
inoxidvel, expondo-os ao do ar com forte percentagem de
umidade, 90 a 95%, durante uma hora, em uma cmara de
umidificao. Em seguida, so passados a ferro, folha por folha,
em mquinas eltricas. Caso existam documentos em estado de
fragilidade, recomenda-se o emprego de prensa manual sob
presso moderada. Na falta de equipamento adequado,
aconselha-se usar ferro de engomar caseiro.
Restaurao
Os documentos devem ser tratados em relao acidez, antes
de se tentar a restaurao por qualquer mtodo.
A restaurao exige um conhecimento profundo dos papis e
tintas empregados. Vrios so os mtodos existentes.
69
considerada
um
dos mais modernos processos de restaurao de documentos.
Atividades de referncia
Essas atividades se constituem fundamentalmente em
estabelecer as polticas de acesso e de uso dos documentos.
Por poltica de acesso devemos entender os procedimentos
Nelson A. Jobim
(Dirio Oficial da Unio, de 27 de janeiro de 1997)
CAPTULO IV
Da Organizao e Administrao de Instituies Arquivsticas
Pblicas
Disposies Finais
82
COLLOR
Jarbas Passarinho
87
CAPTULO V
DAS ATRIBUIES DOS MEMBROS DO CONARQ
Seo I
Do Presidente
Dos Conselheiros
DECRETA:
Captulo I
DO CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS
o
93
94
Captulo III
DOS DOCUMENTOS PBLICOS
Art. 15. So arquivos pblicos os conjuntos de documentos:
I - produzidos e recebidos por rgos e entidades pblicas
federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais, em
decorrncia de suas funes administrativas, legislativas e
judicirias;
II - produzidos e recebidos por agentes do Poder Pblico, no
exerccio de seu cargo ou funo ou deles decorrente;
III - produzidos e recebidos pelas empresas pblicas e pelas
sociedades de economia mista;
IV - produzidos e recebidos pelas Organizaes Sociais,
definidas como tal pela Lei no 9.637, de 15 de maio de 1998, e
pelo Servio Social Autnomo Associao das Pioneiras Sociais,
institudo pela Lei no 8.246, de 22 de outubro de 1991.
Pargrafo nico. A sujeio dos entes referidos no inciso IV s
normas arquivsticas do CONARQ constar dos Contratos de
Gesto com o Poder Pblico.
Art. 16. s pessoas fsicas e jurdicas mencionadas no art. 15
compete a responsabilidade pela preservao adequada dos
98
Seo I
Das Comisses
Documentos
Permanentes
de
Avaliao
de
Seo II
Da Entrada de Documentos Arquivsticos Pblicos no
Arquivo Nacional
Art. 19. Os documentos arquivsticos pblicos de mbito federal,
ao serem transferidos ou recolhidos ao Arquivo Nacional, devero
estar avaliados, organizados, higienizados e acondicionados,
bem como acompanhados de instrumento descritivo que permita
sua identificao e controle.
Pargrafo nico. As atividades tcnicas referidas no caput, que
precedem transferncia ou ao recolhimento de documentos,
sero implementadas e custeadas pelos rgos e entidades
geradores dos arquivos.
Art. 20. O Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto
dever, to logo sejam nomeados os inventariantes, liquidantes
ou administradores de acervos para os rgos e entidades
extintos, solicitar Casa Civil da Presidncia da Repblica a
100
Captulo V
DA DECLARAO DE INTERESSE PBLICO E SOCIAL DE
ARQUIVOS PRIVADOS
Art. 22. Os arquivos privados de pessoas fsicas ou jurdicas que
contenham documentos relevantes para a histria, a cultura e o
desenvolvimento nacional podem ser declarados de interesse
pblico e social por decreto do Presidente da Repblica.
o
Art. 23.
O CONARQ, por iniciativa prpria ou mediante
provocao, encaminhar solicitao, acompanhada de parecer,
ao Chefe da Casa Civil da Presidncia da Repblica, com vistas
declarao de interesse pblico e social de arquivos privados
pelo Presidente da Repblica.
o
Captulo VI
DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS
Art. 29. Este Decreto aplica-se tambm aos documentos
eletrnicos, nos termos da lei.
Art. 30. O Chefe da Casa Civil da Presidncia da Repblica
baixar instrues complementares execuo deste Decreto.
Art. 31. Fica delegada competncia ao Chefe da Casa Civil da
Presidncia da Repblica, permitida a subdelegao, para
o
o
designar os membros do CONARQ de que trata o 3 do art. 3 .
Art. 32. Este Decreto entra em vigor na data de sua publicao.
Art. 33. Ficam revogados os Decretos nos 1.173, de 29 de junho
de 1994, 1.461, de 25 de abril de 1995, 2.182, de 20 de maro de
1997, e 2.942, de 18 de janeiro de 1999.
o
Silvano Gianni
COSTA
SILVA
RESOLVE:
Art. 1 - Os acervos documentais a serem transferidos ou
recolhidos s instituies arquivsticas pblicas, pelos rgos e
entidades do Poder Pblico, devero estar organizados,
avaliados, higienizados, acondicionados e acompanhados de
instrumento descritivo que permita sua identificao e controle.
1 - Considera-se transferncia a passagem de documentos de
um arquivo corrente para o arquivo intermedirio, onde
aguardaro sua destinao final: eliminao ou recolhimento para
guarda permanente.
2 - Considera-se recolhimento a entrada de documentos para
guarda permanente em instituies arquivsticas pblicas.
Art. 2 - O instrumento descritivo mencionado no Art. 1 dever
conter os seguintes dados: rgo de procedncia (responsvel
pela transferncia ou recolhimento); rgo de provenincia
(responsvel pela produo e acumulao do acervo); tipo e
nmero das embalagens utilizadas no transporte (containers,
caixas, pacotes); tipo e nmero das unidades de
acondicionamento; descrio do contedo, indicando, entre
outras informaes, o gnero dos documentos (textual,
iconogrfico, audiovisual, cartogrfico, informtico); e datas-limite
dos documentos.
106
(SEGUE ANEXOS 1 E 2)
108
109
110
Bibliografia/Links Recomendados
o
BELLOTTO,
Heloisa
Liberalli.
Temas
introdutrios.
In:
______
. Arquivos
permanentes:tratamento documental. So Paulo:
T. Queiroz, 1991. 198 p. p. 5 76.
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COUTURE,
Carol;
ROUSSEAU,
JeanYves. Os
fundamentos
da
disciplina
arquivstica. Lisboa: Dom Quixote, 1998.
o
DUARTE, Zeny. Conceito de arquivo: revendo
reflexes contemporneas. In: JAMBEIRO, Othon;
GOMES, Henriette Ferreira; LUBISCO, Ndia Maria
Lienert (org.) Informao: contextos e desafios.
Salvador: Instituto de Cincia da Informao, 2003.
p. 193 - 199.
111
JAMBEIRO,
Othon.
Informatas
ou
infogestores? In: JAMBEIRO, Othon;GOMES,
Henriette Ferreira.; LUBISCO, Ndia Maria Lienert
(org.) Informao: contextos e desafios. Salvador:
Instituto de Cincia da Informao, 2003. p. 173 183.
o
JARDIM, Jos Maria. Novas perspectivas da
Arquivologia nos anos 90. In: ______ . A
informao: questes e problemas. Niteri:
EDUFF, 1995. (Estudos e Pesquisa, 1).
o
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Price Jane.
Introduo aos sistemas de informao. In:
o
112