ROBERTO LONGHI RODRIGUES PRADO

A AMPLIAO DO VALOR DE UMA EMPRESA ATRAVS DA

ADOO DE UM NOVO MODELO: O CLOUD COMPUTING
Monografia do curso de ps-graduao lato sensu
MBIS - Master Business Information Systems
apresentado Pontifcia Universidade Catlica de
So Paulo para a
especialista.

So Paulo
2010

obteno do ttulo de

ROBERTO LONGHI RODRIGUES PRADO

A AMPLIAO DO VALOR DE UMA EMPRESA ATRAVS DA

ADOO DE UM NOVO MODELO: O CLOUD COMPUTING
Monografia apresentada Pontifcia Universidade
Catlica de So Paulo para a obteno do ttulo
de especialista.

Orientador:
Prof. Ms. Gregorio Bittar Ivanoff

So Paulo
2010

Agradecimentos
A Deus, por guiar meus passos e me dar a certeza de que os desafios esto presentes
em nossas vidas para serem superados.
minha famlia, que sempre me proporcionou com carinho e humildade todos os
ensinamentos e conhecimentos para que eu pudesse alcanar os objetivos da minha
vida.
Ao orientador Prof. Ms Gregorio Bittar Ivanoff, pela dedicao, ajuda e ensinamentos
durante o curso do MBIS e a realizao deste trabalho.

FICHA CATALOGRFICA
Prado, Roberto Longhi Rodrigues
A ampliao do valor de uma empresa atravs da adoo de um novo
modelo: O Cloud Computing. So Paulo, 2010. 54p.
Monografia programa de ps-graduao MBIS Pontifcia Universidade
Catlica de So Paulo. Departamento de Computao.
1. Anlise de valor. 2. Risco diversificvel. 3. Desperdcio. 4. Cloud
Computing. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. Departamento de

Resumo
O modelo de Cloud Computing disponibiliza recursos computacionais em forma de
servios, permitindo que empresas e pessoas fsicas possam contratar um ambiente
computacional de rpido provisionamento, sem a necessidade de adquirir
equipamentos e investir em projetos de implementao.
Este modelo, baseado no conceito de nuvens armazena dados, documentos, softwares
e sistemas operacionais que sero acessados e executados fora da organizao,
apontada como tendncia para os prximos anos, podendo influenciar a gerao de
novas tecnologias de softwares, plataformas e servios voltados Internet.
O objetivo desta monografia apresentar uma proposta de anlise de valor sobre o
modelo Cloud Computing, que deve permitir reduzir riscos operacionais e aumentar o
valor agregado da empresa perante o mercado e os acionistas.
A criao de um conhecido servio de busca ilustra a anlise de valor proposta. Ao
utilizar um determinado modelo de Cloud Computing, a empresa em questo
produziu um negcio de risco administrvel, que maximiza a capacidade de
processamento e memria e produz um catlogo confivel de sites e informaes
disponveis na Internet.
Argumenta-se nesta monografia que quanto maior o nmero de tcnicas ou
ferramentas contingenciais menor o risco operacional. Neste sentido o Cloud
Computing considerado como um conjunto de tcnicas ou ferramentas
contingencias e sua correta implementao favorecer a percepo dos acionistas
quanto a reduo do risco diversificvel ao criar uma nova alternativa de contingencia
em momentos de crise. Sua aplicao tambm tornar possvel perceber uma grande
quantidade de computadores, servidores e outros dispositivos que apresentam
elevados nveis de ociosidade.

Abstract
The model of Cloud Computing provides computing resources as services, enabling
businesses and individuals can hire a computing environment for the rapid
provisioning without the need to purchase equipment and invest in projects
implementation.
This model, based on the concept of clouds stores data, documents, software and
operating systems that are accessed and executed outside the organization, is
appointed as a trend for the coming years and may influence the new generation of
software technologies, platforms and services for the Internet.
The purpose of this monograph is to present a proposal for value analysis on the
Cloud Computing model, which should help reduce operational risks and increase the
value of the company before the market and shareholders.
The creation of a popular search service illustrates the value analysis proposal. By
using a particular model of Cloud Computing, the company in question has produced
a business risk manageable, which maximizes the processing power and memory and
produces a catalog of reliable sites and information available on the Internet.
It is argued in this monograph that the greater the number of techniques or tools
contingency is less operational risk. In this sense, the Cloud Computing is seen as a
set of techniques or tools for its correct implementation and contingencies favor the
perception of investors regarding the reduction of diversifiable risk by creating a new
alternative contingency in times of crisis. Its application also make it possible to
realize a lot of computers, servers and other devices that exhibit high levels of
idleness.

Sumrio
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE ABREVIATURAS
1 INTRODUO

I
II
III
1

1.1 Objetivos
1.2 Justificativa
1.3 Metodologia
1.4 Estrutura do trabalho

1
1
1
4

2 GESTO DE RISCOS OPERACIONAIS

2.1 Riscos e exemplos

2.2 Riscos e classificaes utilizadas
2.3 Risco diversificvel versus risco de mercado
2.4 Desperdcio: um mal que nos empobrece

5
5
6
10

3 O CLOUD COMPUTING

13

3.1 Nveis de abrangncia

15

3.1.1 Open Cloud

3.1.2 Walled Garden Cloud
3.1.3 Internal Cloud

15
16
16

3.2 A Virtualizao de Desktops

3.3 O Cloud Computing em Residncias
3.4 Vantagens da Computao em Nuvem

16
17
21

4 A ANLISE DE VALOR DAS EMPRESAS

24

4.1 Pontos crticos de sucesso

4.2 A anlise de valor
4.3 Conceitos bsicos de anlise de valor
4.4 Escolha dos recursos a serem submetidos anlise de valor
4.5 Resultados da aplicao de anlise de valor
4.6 Um exemplo prtico: Deutsche Airbus
4.7 Estudo de Caso Open Utility Cloud Computing
4.8 Coleta de dados
4.9 Anlise

24
24
26
27
27
28
29
30
32

5 VALOR AGREGADO ORGANIZAO

6 CONCLUSO

35
40

6.1 Limitaes do estudo

6.2 Sugestes para estudos futuros
6.3 Comentrios finais

41
41
41

BIBLIOGRAFIA

43

VIII

Lista de Figuras
Figura 1: Risco diversificvel x Quantidade de Aes (Gapenski, 2001)
9
Figura 2: Tela inicial do Norton 360 verso 4 (SYMANTEC, 2010)
18
Figura 3: Tela de gerenciamento dos backups do Norton 360 (SYMANTEC, 2010) 19
Figura 4: Tela da definio de quais pastas devero ser salvas na nuvem
(SYMANTEC, 2010)
20
Figura 5: Tela da Internet do Nortonmyaccount que permite o download dos
documentos salvos (SYMANTEC, 2010)
21

IX

Lista de Tabelas
Tabela 1: Diferenas das Sociedades Industriais para as Organizaes do Sculo XXI
(TAURION, 2009, p.20)
3

Lista de Abreviaturas
AV Anlise de Valor
ISO International Organization for Standardization
MP3 MPEG 1 Layer 3
P2P Path to Profitability
CD Compact Disc
CC Cloud Computing
TI Tecnologia da Informao
ROI Return on Investments
ROA Return on Assets
TCO Custo Total de Propriedade
AMI Imagem de Mquina da Amazon
API Aplicativos
SLA Service Level Agreement
24/7 Vinte e quatro horas durante sete dias da semana
CFO Chief Financial Officer
CAPEX Capital Expenditure
OPEX Operating Expenses

XI

1 INTRODUO
1.1 Objetivos
Este trabalho tem como objetivo principal demonstrar as caractersticas e benefcios
da adoo do modelo de Cloud Computing em uma empresa. Sero apresentados trs
conceitos do modelo e como que a sua adoo ajuda a agregar valor eliminando
desperdcios e reduzindo o risco diversificvel que resultar em uma ampliao do
valor da empresa.

1.2 Justificativa
A justificativa para o desenvolvimento desta monografia a oportunidade de
apresentar um novo modelo que ainda no est sendo explorado pela maior parte das
empresas, mas que dever ser uma das grandes tendncias do sculo XXI. O modelo
de Cloud Computing novo e cria uma vantagem interessante principalmente em
pocas de crise e desastres, pois cria uma forma automtica de contingncia para
todos os documentos, planilhas, dados, sistemas e qualquer tipo de informao
utilizada pela empresa e que no sofrer perdas em caso de acidentes.
Exploraremos alguns exemplos reais de desastres que aconteceram e como as
empresas foram impactadas negativamente devido a no criao de uma contingncia
para documentos fsicos e dados.

1.3 Metodologia
Atravs da anlise a respeito do valor de uma empresa e quais os fatores que podem
impactar negativamente ser explorado os diferentes conceitos de desperdcio e quais
suas consequncias.
O impacto sobre empresas devido ao surgimento de novas tecnologias e as suas
reaes. Porm estes novos conceitos tambm podem ser trabalhados como novas
oportunidades e garantir o sucesso de empresas tradicionais ou o surgimento de novas
empresas.

XII

Em 1999 o Napster, software gratuito de compartilhamento de arquivos de msica

em formato MP3 atravs de conexes peer-to-peer (P2P), era lanado na Internet. O
novo programa permitia que qualquer pessoa ao redor do mundo compartilha-se, de
forma gratuita, msicas extradas de CDs com qualquer outro usurio.
A indstria fonogrfica sentiu-se prejudicada aps notarem uma diminuio no
volume de suas vendas conforme o Napster ganhava cada vez mais usurios. Em 2000
as empresas entraram com aes judiciais contra os desenvolvedores do Napster e a
sua forma de compartilhamento gratuito. As gravadoras venceram e o Napster passou
a ser um sistema pago. Porm outros programas de funcionamento semelhante
surgiram na Internet, tais como: Kazaa, iMesh, Limewire e BitTorrent.
A empresa de computadores, Apple Computers, conseguiu visualizar uma
oportunidade de crescimento nesta nova tendncia de mercado. Ao invs de seguir o
mesmo exemplo das gravadoras, a Apple desenvolveu dois novos produtos, o iPod e
o iTunes que permitia o download de diversos tipos de msicas de maneira paga. A
reao do mercado foi positiva fazendo com que a empresa alterasse sua razo social
de Apple Computers para Apple Inc. A indstria fonogrfica acabou tornando-se um
exemplo de empresas que tentaram resistir chegada imprevista de novas tecnologias.
As empresas do sculo XXI devero manter um nvel de otimizao contnua para
chegarem ao sucesso. Conforme Taurion (2009) as organizaes do novo sculo
estaro navegando em um ambiente de constantes mudanas. Sero empresas de
limites fsicos, virtualmente integradas com seus fornecedores, clientes e parceiros de
negcios.
Porm para que sejam capazes de navegar neste novo formato ser necessrio serem
flexveis, adaptativas e fluidas o suficiente para reagirem adaptando-se s freqentes
mudanas do cenrio empresarial.

XIII

Taurion (2009) tambm apresenta a seguinte tabela com as diferenas entre as

organizaes industriais e as do sculo XXI.
Sociedade Industrial do Sculo XX

Organizaes do Sculo XXI

Economias de escala

Agilidade e flexibilidade

Produo em alto volume

Velocidade de resposta

Operrios e cho de fbrica

Trabalhadores do conhecimento

Regional ou nacional

Global

Estruturas hierrquicas

Redes sociais

Avies, trens e automveis

Dispositivos mveis e Internet

Tabela 1: Diferenas das Sociedades Industriais para as Organizaes do Sculo

XXI (TAURION, 2009, p.20)
Assim como o exemplo descrito acima o fenmeno respeito do Cloud Computing
uma novidade no mercado que comeou a ser discutido em palestras e eventos aps
ser utilizado pela Google e tambm tende a renovar o mercado da mesma forma que
os programas de compartilhamento de msica.

1.4 Estrutura do trabalho

O captulo 2 trata as questes financeiras entre a reduo do risco que o modelo traz
a empresa ao criar, de forma automtica, uma contingncia fsica fora da organizao.
explicado o conceito de risco diversificvel e no diversificvel e os fatores que
contribuem para a sua reduo. Em paralelo, fazemos uma anlise de como o modelo
de Cloud Computing pode ajudar nesta reduo de risco analisando exemplos de
empresas que foram afetadas em momentos de crise e no possuam planos
contingenciais para a sua estrutura.
O captulo 3 explica o que o Cloud Computing, quais as principais vantagens que
este modelo agrega a empresa e o que a empresa deve ou no esperar dos impactos
de sua adoo. Tambm abordamos a histria do modelo e seu surgimento.

XIV

Demonstramos os trs principais aspectos do modelo que devem ser avaliados pela
empresa no momento de sua adoo e um estudo de caso de modelos j estruturados
e em funcionamento que so vendidos como servio pela Internet.
O captulo 4 aborda a anlise de valor das empresas. Os trs grandes pilares que
sustentam a anlise de valor e como ela pode ser calculada. Tambm so abordados
os impactos que o desperdcio pode causar no valor e como a sua reduo ajuda a
empresa.
O captulo 5 demonstra como o modelo do Cloud Computing ajuda a agregar valor
organizao atravs das suas vantagens em relao ao modelo tradicional adotado
pela maior parte das empresas.

XV

2 GESTO DE RISCOS OPERACIONAIS

Neste captulo ser descrito o que risco atravs de exemplos e suas classificaes.

2.1 Riscos e exemplos

Se o investidor aplica seus recursos em uma companhia area, por exemplo, ele estar
sujeito a riscos internos da empresa. Exemplos destes riscos so: uma campanha de
marketing sem sucesso, falhas de gesto, prejuzos devido a erros operacionais, etc.
Porm nem todos os riscos internos de uma empresa surtiro impactos em outros
tipos de empresas. Uma campanha de marketing mal feita afetar o valor de mercado
daquela companhia especfica e no das demais. Pelo contrrio, poder, dependendo
do caso, favorecer a concorrncia. O investidor que possui recursos aplicados em
ambas estaria perdendo de um lado, mas ganhando no outro. O retorno para o
investidor ento dever ser medido para a carteia como um todo e no
individualmente para cada empresa.
O risco de mercado a influencia externa que ir afetar as organizaes. Exemplos de
risco de mercado: guerra, greve, variao cambial e taxa de juros.

2.2 Riscos e classificaes utilizadas

O valor de mercado das empresas afetado pelo grau de risco a sua exposio com
base em projetos. De acordo com Brigham e Gapenski (2001) os riscos existentes
podem ser classificados conforme abaixo:
Risco da empresa, ou interno da empresa (risco diversificvel): o risco do projeto
para a sociedade annima, ou seja, a empresa, dando considerao ao fato de que o
projeto representa somente um dos ativos da carteira da empresa e, portanto, que
alguns dos efeitos de seu risco sero diversificados. O risco da empresa medido pelo
impacto do projeto sobre a incerteza acerca dos lucros futuros da empresa.

XVI

Risco de mercado (risco no-diversificvel) o risco do projeto como visto por um

acionista bem diversificado que reconhece que o projeto somente um dos ativos da
empresa e que a ao da empresa apenas uma parte da carteira total do investidor,
ou seja, embora a empresa crie projetos melhorando sua receita, Market share ou
estrutura interna, o risco externo continuar a existir e no sofrer impactos
independentemente das aes internas que a empresa pode tomar.
Quando um acionista est estruturando a sua carteira particular de investimentos ele
dever considerar estes dois tipos de riscos citados acima. O primeiro tipo, conhecido
como risco diversificvel, poder ser minimizado, porm no eliminado, dependendo
dos tipos de empresas em que o investidor est aplicando seus recursos. A
diversificao exige que o investidor entenda que quanto maior o tipo de
organizaes de setores econmicos distintos ele resolver aplicar far com que o risco
diversificvel de um tipo de organizao seja minimizado pelo retorno de outro tipo
de organizao.

2.3 Risco diversificvel versus risco de mercado

O valor da organizao est associado percepo dos acionistas em relao s
perspectivas futuras. Ou seja, o valor est relacionado com a forma e o sucesso do
tratamento com que a entidade distingue seus acionistas, pela medida em que satisfaz
as expectativas dos acionistas em relao atuao desta entidade.
Em 1952, o economista norte-americano, Harry Max Markowitz escreveu a teoria de
anlise de carteiras eficientes.
A sua teoria analisa uma carteira composta de aes de empresas de capital aberto, ou
seja, que possuem aes negociadas em bolsa de valores e que pode possuir outros
ativos como ttulos de renda fixa, por exemplo.
No caso das organizaes de capital aberto, o preo de uma ao reflete o grau de
retorno junto com o grau de risco da prpria organizao.

XVII

Ou seja, quando o acionista compra aes de uma organizao cujo foco

minerao, por exemplo, ele est aceitando uma determinada taxa de retorno, que
projetada com base em anlise estatstica das variaes histricas, composta por um
determinado grau de risco.
Este grau de risco composto pela influncia do risco diversificvel e do
no-diversificvel que tambm projetado com base em anlise estatstica das
variaes histricas do preo da ao em comparao com as expectativas que no
foram atendidas, ou seja, esperava-se um determinado retorno do preo da ao
porm o preo real foi inferior a expectativa.
A teoria de Markowitz descreve que o risco diversificvel aquele que pode ser
reduzido, porm no eliminado, atravs da entrada de outros ativos na carteira do
acionista. Simplificando: uma carteira de aes composta por ativos de organizaes
de diferentes setores econmicos como: petroqumico, minerao, transporte areo,
bancrio etc ter um grau de risco diversificvel inferior quando calculado todos
juntos em comparao com uma carteira que possua ativos de somente uma empresa
ou somente de um setor econmico.
Porm se uma empresa possui uma estrutura interna voltada para enfrentar momentos
de crise (ferramentas contingenciais) o seu grau de risco diversificvel tende a ser
menor. Ou seja, o mercado tende a demonstrar, pelo preo de sua ao, que a
considera uma organizao segura sob est perspectiva.
No setor bancrio brasileiro, por exemplo, comum haver manifestaes dos
bancrios pedindo reviso de salrios e melhores benefcios. Este tipo de manifestao
normalmente causa greves no setor. A maioria dos bancos j esto preparados para
enfrentar este perodo atravs de escritrios contingncias que, fisicamente, esto
situados em outras localidades afastados dos escritrios principais e que no possuem
nenhuma indicao como faixas ou banners de propaganda.

XVIII

Um exemplo interessante o caso de empresas que so atingidas por grandes

desastres como incndios, terremotos, tsunamis, ataques terroristas etc.
Estas empresas, que arcaram com grandes perdas fsicas de patrimnio tais como:
prdios, galpes e escritrios devem possuir um plano contingencial que trabalhe o
principio do plano B, ou seja, assim como os bancos em poca de reivindicaes
salariais, devero treinar seus funcionrios, e isso inclui seus gestores, para que
direcionem seu pessoal para os escritrios contingenciais.
Uma empresa que j trabalhe com o modelo de Cloud Computing dever estar melhor
preparada para enfrentar estes perodos de crise. Um dos objetivos do novo modelo
ter todas as informaes e sistemas sendo acessados pela Internet onde ficaro salvos
em servidores ao redor do mundo.
Em caso de um grande desastre estas empresas estaro protegidas contra a perda de
documentos fsicos alocados em armrios dentro da prpria empresa ou que
estivessem armazenados no disco local de seus computadores. Assim como se viu,
aps o ataque terrorista contra as torres gmeas do World Trade Center e o
desabamento, seguido pela nuvem de poeira e a queda de papis e documentos das
empresas que estavam sediadas nas duas torres.
Tcnicas contingncias devem estar em pauta nos planos das organizaes. Na
atualidade se uma organizao ficar inoperante, mesmo que seja por pouco tempo, ao
mercado poder ter que arcar com um valor significativo de prejuzo financeiro e de
risco a imagem perante o mercado favorecendo a posio do concorrente.

XIX

Figura 1: Risco diversificvel x Quantidade de Aes (Gapenski, 2001)

A figura 1 mostra a composio do risco entre suas duas classificaes: o
diversificvel, e o no diversificvel, dentro da anlise de uma carteira de
investimentos. Este modelo tambm se aplica para a anlise de uma empresa de forma
individual.
A curva do grfico demonstra a reduo no risco diversificvel conforme a entrada de
uma quantidade cada vez maior de aes de organizaes diferentes na composio
da carteira do investidor.

XX

Este mesmo efeito, de acordo com Brigham e Gapenski (2001), acontece se

avaliarmos individualmente uma empresa. Se ao invs de quantidade de aes
trabalharmos com quantidade de projetos que tendem a garantir a sobrevivncia da
organizao em momentos de crise, que esto implicadas no risco teremos a mesma
curvatura grfica para o risco diversificvel.
Fraquezas relevantes esto associadas a perspectivas de crise. Crise a ameaa de
queda acentuada ou extino do valor atual de uma entidade, podendo ser medida
pelas no-conformidades que trazem alto risco de descontinuidade (falta de liquidez
ou rentabilidade inadequada ao esperado pelo mercado), conforme Peters (2007).

2.4 Desperdcio: um mal que nos empobrece

O desperdcio uma ameaa para a empresa e uma das mais srias causas de elevao
dos custos. O desperdcio tem razes ambientais, histricas e culturais. Depende da
abundncia de recursos, dos hbitos de consumo das populaes, de suas estruturas
educacionais e da presena ou no de processo de conscientizao das pessoas quanto
aos inconvenientes e s consequncias negativas do uso descontrolado de recursos,
sejam bens ou servios. Quanto mais desperdiarmos, mais estaremos criando
dificuldades para ter acesso queles recursos que estamos esbanjando. Na verdade, o
desperdcio um mal dos povos subdesenvolvidos. Sociedades desenvolvidas e
economicamente fortes no desperdiam os seus recursos.
O que o desperdcio? Conforme S (2007), o desperdcio se assemelha s doenas
graves que vo tomando conta do nosso corpo e quando percebemos a realidade,
estamos com o organismo comprometido e qualquer atitude para corrigir ser difcil,
onerosa e de sucesso no garantido.
Caractersticas comuns do desperdcio:

Utilizao de recursos em quantidade e qualidade acima dos padres

realmente necessrios;

XXI

Descartar ou jogar fora recursos que ainda podem ser utilizados;

No aproveitamento de recursos ou oportunidades disponveis;

Desempenhar atividades inteis;

Consumo de produtos ou servios que no tenham uma utilidade definida;

A no prtica de medidas preventivas e de proteo dos bens.

Normalmente nos referimos ao desperdcio de alguma coisa real ou fsica, porm o

desperdcio algo mais amplo, mais complexo. Precisamos definir os objetivos ou
propsitos de acordo com as necessidades seno podemos estar cometendo falta ou
excesso. Como tal, desperdiaremos esforos e recursos para buscar objetivos
incompatveis com aquelas necessidades. Se for de leite que estamos precisando, que
necessidade temos de comprar uma vaca? Se no identificarmos corretamente as
necessidades podemos incorrer desnecessariamente a elevados graus de sofisticao e
complexidade nas rotinas, procedimentos, operaes e instrues de trabalho para se
fazerem coisas que no necessitam de tanta complicao.
O desperdcio invisvel o mais grave de todos, pois a causa de todos os demais.
o desperdcio das pessoas, do talento humano, da imensa capacidade que o homem
tem de criar, inovar e de transformar para melhor tudo que colocado sua
disposio. Infelizmente as organizaes esto preocupadas com mquinas,
instalaes, equipamentos, materiais, tempo e outros elementos de natureza fsica e
quando surgem s dificuldades, os primeiro cortes so nas pessoas, seja em termos de
salrios, benefcios sociais ou vantagens.
Um desperdcio invisvel que convive conosco diariamente e que no conseguimos
visualizar com facilidade disfuno, oriundas da m utilizao dos recursos humanos
e que geram perdas to grandes ou maiores que as primeiras. As evidncias das
disfunes podem ser observadas sob as mais variadas manifestaes e que podemos
destacar onde os empregados:

XXII

Desenvolvem trabalhos de complexidade superior s suas qualificaes,

estando assim despreparados para realizar trabalhos de qualidade;

Pessoas que realizam tarefas aqum de suas qualificaes, ficando

subutilizadas pela impossibilidade de liberar suas potencialidades;

Executam trabalhos repetitivos e rotineiros tornando-se verdadeiros robs

humanos;

Permanecem muitos anos na mesma atividade, impedidos de crescerem

pessoal e funcionalmente;

Assim essas e outras disfunes ativam ou potencializam a desmotivao, pode-se

imaginar como elevado o prejuzo causado s empresas pela m utilizao dos
recursos humanos.
O combate ao desperdcio responsabilidade de todos, pois a no participao j
um desperdcio de um recurso muito valioso, que o talento das pessoas e por se
tratar de um assunto predominantemente comportamental, entendemos que o
desperdcio pode ser prevenido e combatido por um programa de educao e
conscientizao das pessoas e pelo treinamento em tcnicas de preveno e combate
ao desperdcio.
Ultimamente, diversas tcnicas tm surgido com este objetivo. Dentre elas temos a
anlise de valor como a mais poderosa e criativa.

XXIII

3 O CLOUD COMPUTING
O mundo contemporneo regido por um modelo tradicional onde as organizaes,
independente do setor econmico em que esto atuando, so obrigadas a terem um
parque tecnolgico dentro de si. Este parque formado por centenas ou milhares de
servidores que constituem data centers.
Estes grandes parques constituem o patrimnio da empresa o que significa que
tambm implicam em gastos, investimentos, depreciao etc.
Estes servidores so responsveis por todos os dados de clientes e informaes que a
empresa possui e conseguiu capturar desde a sua criao at o momento atual.
A ideia do Cloud Computing, segundo Lowe (2009), ter todas estas informaes e
aplicativos salvos e sendo executados a partir de um lugar na Internet (nuvem). Estes
dados sero administrados pela prpria empresa junto com o nvel de privacidade
(perfil) de cada usurio que determinar quem pode acessar o que.
Conforme Taurion (2009) o Cloud Computing um fenmeno muito recente, muito
atual que trar diversas vantagens competitivas para as organizaes. Segundo Lowe
(2009) estima-se que at 2013 no haver mais a necessidade de arquivos,
documentos e qualquer ncleo de informaes ainda estarem salvo no disco local de
um computador.
Porm o Cloud Computing no est limitado a ser uma ferramenta somente para
empresas, porm particular tambm.

Atualmente

j existem modelos

de

produtos/servios que esto trabalhando desta forma como o Google Docs por
exemplo. Este produto da Google permite ao usurio particular salvar todos os seus
dados como documentos, fotos, imagens, apresentaes e planilhas em um servidor
da Google na Internet que ficar disponvel somente para o proprietrio. Este j um
exemplo acontecendo na prtica da computao em nuvem.

XXIV

A computao em nuvem vai alm de qualquer servio de hosting (hospedagem de

pginas na Internet), conforme Taurion (2009).
Conforme Lowe (2009), os criadores da Google, Sergey Brin e Larry Page, j haviam
alcanado a capacidade da computao em nuvem durante a criao da infra-estrutura
da Google em 1997.
Sergey e Larry utilizaram-se de diversos computadores convencionais que estavam
sendo dispensados por sua universidade interligando-os uns aos outros para obter
maior capacidade de armazenamento de dados (memria) junto com velocidade no
processamento que resultaria em melhor tempo de resposta para qualquer pesquisa
realizada na pgina da Google.
A ideia da computao em nuvem exatamente igual. Se diversas mquinas forem
adicionadas trabalhando simultaneamente possvel conseguir uma capacidade de
processamento superior. Esta capacidade de processamento estando em um lugar
pblico como a Internet (nuvem) e sendo vendido para organizaes (mini-nuvens)
seria suficiente para que qualquer organizao do sculo XXI seja capaz de migrar
todo ou quase todo o seu parque tecnolgico para a mini-nuvem.
De acordo com Anderson (2006) as dcadas de 1970 e 1980 foram marcadas pela
centralizao. Era o surgimento do mercado de massa. Quem quisesse ouvir uma
msica teria que escutar as rdios ou comprar um lbum inteiro do cantor para
escutar algumas msicas especficas. Existiam aproximadamente meia dzia de canais
de televiso que centralizavam toda a programao e determinavam o que o pblico
iria assistir ou saber.
Ainda conforme Anderson (2006) a partir da dcada de 1990 com o surgimento da
Internet como rede pblica e outras tecnologias avanadas como a popularizao da
TV cabo, o mundo migrou do mercado de massa para o mercado de nicho, aonde
cada pessoa teria a seu dispor o contedo que quisesse. Agora, quem quisesse assistir

XXV

tudo sobre esportes ou notcias teria acesso a canais exclusivos destes contedos.
Quem quisesse ouvir uma msica especfica poderia compr-la pelo iTunes ao invs
de comprar o lbum inteiro do cantor.
Da mesma forma como aconteceu com a mdia o modelo computacional das dcadas
de 1970 e 1980 tambm se baseavam na centralizao de informaes atravs dos
mainframes.
A proposta da computao em nuvem a virtualizao destes servidores ou parte
fazendo com que a empresa somente utilize a capacidade que realmente est
demandando.

3.1 Nveis de abrangncia

Os nveis de abrangncia consideram as limitaes em relao utilizao do
ambiente de Cloud Computing. Os atuais Nveis de abrangncia so: Open Cloud,
Walled Garden Cloud e Internal Cloud.

3.1 .1 Open Cloud

Open Cloud considerado o nvel mais abrangente e corresponde aos ambientes onde
no h quaisquer limitaes em relao ao nvel de utilizao dos servios adquiridos.
Nesse ambiente, o usurio tem a possibilidade de utilizar os recursos da melhor
maneira sem ter que se preocupar com imposies impostas pelo provedor de servio,
como suporte somente a tecnologia X ou linguagem de programao Y. Os tpicos
exemplos desse nvel so aqueles onde a plataforma disponibilizada como
commodity.

3.1 .2 Walled Garden Cloud

Walled Garden Cloud corresponde ao ambiente de Cloud Computing limitado aos
aplicativos e servios do provedor. Nesse ambiente, ao contrrio do Open Cloud, os
usurios utilizam os recursos com imposies do provedor, como por exemplo,

XXVI

suporte somente as tecnologias embutidas no prprio ambiente de Computao em

Nuvem.

3.1 .3 Internal Cloud

Internal Cloud o nvel menos abrangente e corresponde ao ambiente de Cloud
Computing interno de uma determinada instituio. Nesse ambiente, no existem
consumidores externos e somente os usurios da instituio podem fazer proveito da
plataforma.

3.2 A Virtualizao de Desktops

Alm da adoo do modelo de Cloud Computing houve, conforme Albero (2010),
uma extenso do uso da virtualizao de Desktops, ou rea de Trabalho como
popularmente conhecida, em uso empresarial com o objetivo de centralizar as
informaes de usurios salvas em rede e garantir a segurana da informao.
Ainda conforme Albero (2010) trata-se de um novo conceito para o tradicional uso
do Desktop. A tecnologia de virtualizao permite que o Desktop transforme-se em
um servio e torna-se acessvel de qualquer localidade.
O modelo de virtualizao de Desktops tem o mesmo objetivo do Cloud Computing.
Desta forma a empresa consegue garantir que todos os documentos utilizados por
seus funcionrios estejam salvos em um ambiente central que no sofrer impactos em
caso de danos ao computador de acesso.

3.3 O Cloud Computing em Residncias

O surgimento de alguns servios de Cloud Computing para o mercado residencial
comea a ser divulgado pela Internet por trs de grandes marcas como: Google,
Microsoft, Amazon e Symantec.

XXVII

Alguns destes servios so vendidos de forma gratuita e outros de forma paga. Porm
a caracterstica principal deste tipo de nuvem a garantia contra a perda de
documentos, planilhas, arquivos e fotos.
A Symantec (desenvolvedora do sistema de anti-vrus Norton), por exemplo, incluiu o
servio de Cloud Computing no seu programa anti-vrus Norton 360 que alm de
garantir a proteo do computador domstico contra vrus, hackers, spams e falhas
do sistema operacional tambm faz backups automticos de pastas pr-definidas
(como a pasta de Meus Documentos, por exemplo, do Microsoft Windows).

Figura 2: Tela inicial do Norton 360 verso 4 (SYMANTEC, 2010)

A figura 3 mostra a janela de gerenciamento dos backups do Norton 360.

XXVIII

Figura 3: Tela de gerenciamento dos backups do Norton 360 (SYMANTEC,

2010)
A figura 4 mostra a tela do que est pr-definido para que o Norton 360 deva fazer o
backup automtico. Nesta tela podemos definir vrias pastas e subpastas para que o
Norton 360 envie uma cpia para a nuvem da Symantec.

XXIX

Figura 4: Tela da definio de quais pastas devero ser salvas na nuvem

(SYMANTEC, 2010)
Os tipos de arquivos definidos na tela da Figura 4 sero enviados pela Internet at os
servidores da Symantec que esto na nuvem. Estes documentos podem ser acessados
a qualquer momento de qualquer lugar, mediante login com senha, para serem
restaurados em caso de perda.
A figura 5 mostra a pgina da Internet do Nortonmyaccount que permite a
visualizao dos documentos salvos no servidor para download.

XXX

Figura 5: Tela da Internet do Nortonmyaccount que permite o download dos

documentos salvos (SYMANTEC, 2010)

3.4 Vantagens da Computao em Nuvem

De acordo com Taurion (2009) a computao em nuvem trar diversas vantagens de
imediato para as organizaes que decidirem utiliz-las. De acordo com um estudo
publicado pelo banco de investimentos Merrill Lynch, em maio de 2008, intitulado
The Cloud Wars: $ 100 billion at stake feito a comparao (no mercado
norte-americano) entre o modelo tradicional e a Cloud Computing. O estudo mostra
que para uma empresa utilizando o modelo tradicional cerca de 65% 85% da
capacidade de processamento de um servidor no utilizado.
Este tipo de informao bastante relevante quando comparado ao modelo de
computao em nuvem, pois, nele, as organizaes somente iro consumir o que

XXXI

realmente demandarem. O sistema possui uma elasticidade para solucionar este

problema e a organizao ir arcar com somente a capacidade que de fato utilizou.
Os custos implicados pelo modelo tradicional so elevados em comparao ao
modelo da computao em nuvem. Principalmente pelo fato que independente da
empresa estar utilizando o servidor ou no o mesmo encontra-se ligado 24 horas por
dia 7 dias por semana que acaba consumindo eletricidade, ar condicionado para
resfriamento e manuteno.
Outra vantagem competitiva da computao em nuvem que a organizao acaba
recebendo por sua implantao o fato de que as reas de TI (tecnologia da
informao) podem ficar com mais tempo disposio para se dedicar a novos
desenvolvimentos ou na resoluo de problemas (bugs). O motivo que com a
implantao da computao em nuvem e toda a migrao do parque tecnolgico para
a nuvem a empresa ter uma reduo no consumo do oramento para investimentos
tais como: aumento do staff (equipe) de suporte tcnico, manuteno das mquinas
do datacenter etc.
Este tempo poder ser aplicado para que a rea de TI fique dedicada a novas
demandas. Com este tempo ganho a unidade poder dedicar-se ao core business da
organizao, ou seja, o desenvolvimento

de alguma aplicao

que seja

estrategicamente interessante para a organizao no mercado que atua.

O fato da organizao no precisar mais se preocupar com a manuteno destes
parques tecnolgicos tambm ajuda a melhorar o ROI (return on investments
retorno sobre investimentos) e o ROA (return on assets retorno sobre ativos) para
os acionistas da organizao.
O prprio objetivo da computao em nuvem capaz de agregar valores
significativos para a organizao e seus detalhes conseguem agregar valores extras
tambm.

XXXII

Conforme Taurion (2009) a computao em nuvem j est aparecendo na tela de

radar dos executivos de Tecnologia da Informao.
A vantagem principal da utilizao do modelo de Cloud Computing para clientes
corporativos ou residenciais, alm dos j mencionados, por ser um modelo que
contempla a criao de um servio contingencial no caso de perdas de informaes.
Caso haja uma perda de informaes, de clientes residenciais ou corporativos, devido
a ataques de vrus, idade avanada do computador, roubo ou desastres como
incndios, por exemplo, possvel a restaurao destas informaes atravs do
modelo de nuvem devido ao fato dos servidores estarem fisicamente armazenados em
outra localidade ao redor do mundo.

XXXIII

4 A ANLISE DE VALOR NAS EMPRESAS

No fcil expressar claramente o conceito de misso ou finalidade das organizaes,
pois isso depende das diferentes ticas que se podem adotar. Normalmente,
confunde-se finalidade com atividades que so realizadas. Esta confuso traz como
consequncia imediata uma preocupao maior dos dirigentes e executores com os
lucros do que com o atendimento ao mercado, maior com os meios do que com os
fins. A misso de uma organizao diferente e deve ser a de satisfazer a uma
necessidade existente do mercado onde a empresa atua ou possa vir a atuar, a
empresa tem que dedicar-se a produzir um bem ou prestar um servio para a
satisfao de uma necessidade claramente identificada. Neste contexto, as
oportunidades das empresas ou organizaes alargam-se, pois ao invs de pensar no
que temos a oferecer passa a considerar o que esto precisando e os produtos e
servios passam a ser de satisfao das necessidades identificadas.

4.1 Pontos crticos de sucesso

Os pontos crticos de sucesso ou rea de eficcia so merecedores de ateno da
empresa. tudo aquilo que relevante e tem que ser alvo constante de preocupao e
esto ligadas as necessidades do mercado, como por exemplo, um hotel tem que ter
constante preocupao com a qualidade de atendimento, higiene das instalaes,
conforto das instalaes, padro de alimentao, etc.

4.2 A anlise de valor

A anlise de valor ou anlise de valores tem sido usada, ultimamente, para a melhoria
dos resultados das organizaes. A Anlise de Valor foi criada por volta de 1947,
pelo Engenheiro Lawrence D. Miles, que na ocasio trabalhava na General Electric,
quando elaborou a anlise das funes de um produto como pesquisa entre outros
mais baratos e que desempenhavam as mesmas funes, com a mesma qualidade e
segurana. O propsito da Anlise de Valor foi considerar que a finalidade

XXXIV

desempenhar um conjunto de funes que atendam as necessidades dos usurios,

racionalizando-a e otimizando-a com o fim de reduzir custos.
Praticar a filosofia da Anlise de Valor pressupe uma mudana das pessoas.
Transformam-se para melhor nas formas de pensar, de agir e de relacionar-se e
alteram as suas abordagens de uso dos recursos, apurao e anlise de custos e de
articulaes entre rgos. At mesmo a finalidade das organizaes recebe uma viso
nova, mais envolvente, participativa e integradora de todas as atividades da empresa.
Abaixo o quadro para o sucesso de um programa de anlise de valor:

Figura 6: Estrutura de um programa de anlise de valor (ABREU, 1995)

A Anlise de Valor um trabalho de combate ao desperdcio, pois usa a criatividade,
o conhecimento e a experincia das pessoas em busca de produtos e servios que
atendam s necessidades dos consumidores sem faltas ou excessos. Trata-se de um
processo educacional de mudana de hbitos de consumo para que utilizemos
somente produtos e servios que satisfaam s nossas necessidades. Praticar Anlise
de Valor , em linguagem bem simples, perguntar: se de um litro de leite que voc
precisa, por que comprar uma vaca?
O conceito original do Dr. Lawrence Miles focalizava o aspecto das funes
desempenhadas por certos produtos e a sua substituio por outros e menor preo.
um sistema para solucionar problemas atravs do uso de um conjunto especfico de
tcnicas, um corpo de conhecimentos e um grupo de pessoas especializadas. um

XXXV

enfoque criativo e organizado que tem como propsito a identificao e remoo de

custos desnecessrios. (Lawrence D.Miles).

4.3 Conceitos bsicos de anlise de valor

A evoluo da tcnica de anlise de valor tornou-se uma prtica em muitas
organizaes e seu conceito foi sendo direcionado para produtos intermedirios e
finais com o objetivo de identificar as funes de um produto, fixar um valor para
estas funes, prover funes ao menor custo possvel e outras.
Conforme S (2007) uma tcnica criativa, atravs da qual possvel identificar as
funes de um objeto e os custos desnecessrios associados a estas funes, com a
finalidade de se obter reduo destes custos ou a melhoria do valor destas funes.
Conforme Abreu (1995) o exame minucioso de um objeto, seja ele um produto, um
servio ou um sistema, no que diz respeito a funes que ele exerce. feita com o
objetivo de se obterem uma reduo nos seus custos, um aumento de produtividade
ao produzi-lo, resoluo de problemas, etc., sempre preservada a qualidade.
A anlise de valor tem, sem dvida, um campo de aplicao bem maior do que a
nfase em produtos e objetos. A AV aplicada a servios, equipamentos, estruturas
organizacionais, processos, etc., dentro da concepo original de Miles para quem
AV um sistema para solucionar problemas atravs do uso de um conjunto especfico
de tcnicas, um corpo de conhecimentos e um grupo de pessoas especializadas.
Resumindo, conforme S (2007), a AV um trabalho sistematizado e ordenado
realizado por um grupo de especialistas, pela aplicao da criatividade no estudo das
funes desempenhadas pelos recursos existentes na organizao, visando aperfeioar
as necessrias e eliminar aquelas inteis, trazendo reflexos sobre os resultados finais.

XXXVI

4.4 Escolha dos recursos a serem submetidos anlise de

valor
Para Abreu (1995), por onde comear um programa de anlise de valor? Esta questo
pode estar relacionada com as reas da organizao interessadas no incio do
programa ou ento com o produto ou servio a ser objeto da anlise e as dificuldades
ocorrem na escolha do objeto a ser analisado, seja um produto, seja um servio.
Critrio para escolha do objeto a ser analisado:

Curva ABC de custos

Produtos de baixa demanda

Produto com baixo nvel de lucratividade;

Reclamaes de clientes;

ndices de nacionalizao

Fornecimento concentrado;

Existncia de desperdcio, e outros.

4.5 Resultados da aplicao de anlise de valor

Generalizando o objetivo de uma organizao e o que mais lhe interessa a melhoria
de seus resultados, aliada a satisfao dos consumidores. Assim preciso que os
produtos e servios gerados pela organizao sejam da melhor qualidade possvel,
atendas s necessidades dos usurios e sejam colocados no mercado a um preo
acessvel e a AV busca ser um instrumento que facilita a organizao na melhoria dos
seus resultados, dentre os quais podemos destacar, por exemplo:

Nas atividades: desburocratizao, melhor adequao aos clientes e reduo

de custos;

No processo tecnolgico: inovao, desenvolvimento dos empregados e

simplificaes operacionais;

Nos equipamentos e instalaes: melhoria nos fluxos e disposio (layout),

atendimento a princpios ergomtricos, maior segurana fsica, humana e
operacional, menor custo de utilidades e melhoria das condies de trabalho;

XXXVII

Na mo-de-obra: otimizao do uso dos recursos, maior desenvolvimento,

liberao do potencial criativo e inovador e maior participao.

4.6 Um exemplo prtico: Deutsche Airbus

A empresa Deutsche Airbus, sediada em Hamburgo, na Alemanha, tem usado a
Anlise de Valor desde 1971. Nos ltimos 25 anos, a diviso de produo
desenvolveu mais de cem projetos importantes com os objetivos de reduzir custos e
aprimorar a qualidade. Os resultados foram extraordinrios. Por meio do estmulo
comunicao aberta e a processos de criatividade em grupo, reunindo vrios
departamentos e funes, os diversos projetos de Anlise de Valor desenvolvidos
geraram ao longo dos anos um valor econmico mais de dez vezes maior que os
custos globais. Fundamentalmente, chegou-se a esse resultado atravs de melhorias
no design de sees de avies com menos componentes/partes, com materiais que
eram viveis do ponto de vista econmico, com menos desperdcio de material de alto
preo e com um menor tempo de reao a comentrios dos clientes, conforme Dolan
(2006).
Tudo considerado difcil ver grandes diferenas entre Anlise de Valor, Qualidade
Total e Reengenharia de Processos. At mesmo os critrios de qualidade da ISO
nada so alm de um procedimento padronizado de repensar as coisas para faz-las da
melhor maneira possvel e para gerar o maior valor possvel, tambm conforme Dolan
(2006).

4.7 Estudo de Caso Open Utility Cloud Computing

Um dos atuais modelos de Cloud Computing com mais evidncia no ambiente
corporativo visa disponibilizao de servios de infra-estrutura computacional,
envolvendo elementos como CPU, Memria e espao de armazenamento. Enfim, toda
a infra-estrutura computacional necessria para a execuo de aplicaes. Esse
cenrio bastante favorvel para atender demandas de curta durao de empresas que
no desejam investir capital para aquisio de equipamentos.

XXXVIII

Os consumidores, ao optarem por utilizar esse tipo de servio, desejam obter uma
infra-estrutura computacional em nuvem que seja de fcil integrao e utilizao, sem
que haja a necessidade de grandes modificaes no seu prprio ambiente de TI.
O nvel de abrangncia Open Cloud corresponde total usabilidade dos recursos por
parte dos consumidores. Ou seja, no dever haver quaisquer restries ao uso dos
recursos disponibilizados em forma de servio. Essa caracterstica fundamental para
o sucesso desse modelo, pois consumidores que buscam o consumo de Cloud
Computing como ambiente de infra-estrutura desejam executar suas aplicaes sem
ter que se preocupar com certas imposies ou limitaes tecnolgicas da plataforma.
Esse modelo uma grande oportunidade para o mercado corporativo, uma vez que as
empresas buscam alternativas para contornar os altos investimentos em infra-estrutura
computacional. Os equipamentos adquiridos muitas vezes apresentam capacidade
excedente, ou seja, o proprietrio no utiliza a total capacidade do produto mesmo
tendo pago por isso.
Outro grande desafio a rpida desvalorizao dos equipamentos eletrnicos com
base na depreciao.
Todas essas caractersticas so influncias positivas para adoo de um ambiente
computacional baseado no modelo de Open Utility Cloud Computing, onde os
consumidores no precisam se preocupar com a operao da infra-estrutura e pagam
apenas pelos servios utilizados, modelo extremamente positivo para a diminuio do
custo total de propriedade (TCO).
Um dos grandes exemplos deste modelo de servio disponvel, baseado em Cloud
Computing, o Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), que tem como
objetivo fornecer recursos computacionais como servios para clientes finais com um
rpido e fcil provisionamento.

XXXIX

O objetivo desse estudo de caso levantar informaes sobre o modelo de negcios

do Amazon EC2, suas vantagens competitivas, bem como as tendncias de adoo
deste servio por inmeras organizaes no mercado corporativo.

4.8 Coleta de dados

Todos os dados foram coletados a partir do portal do sistema do Amazon Elastic
Compute Cloud (AMAZON, 2009), tambm denominado Amazon EC2.
O servio da Amazon, denominado Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2),
prov um ambiente computacional virtual para que o consumidor possa executar
aplicaes baseadas nos sistemas operacionais Linux e Windows. Esse servio permite
ao consumidor total controle sobre os recursos computacionais, possibilitando que o
usurio inicie e pare suas instncias sempre que desejar. O Amazon EC2 tambm
reduz para minutos o tempo necessrio para obter novos servidores e iniciar suas
instncias, permitindo assim que os ambientes sejam escalveis de acordo com
mudanas nos requerimentos computacionais. (AMAZON, 2009).
O formato de cobrana dos servios baseado no conceito pay-as-you-go uma das
caractersticas fundamentais para o sucesso do Amazon EC2. Nesse modelo, o
usurio cobrado somente pela capacidade computacional realmente utilizada, ou
seja, o consumidor no paga pela capacidade excedente ou pela capacidade ociosa
dos seus recursos computacionais.
O Amazon EC2 atualmente um dos servios de Open Utility Cloud mais aceito no
mercado de Tecnologia da Informao, principalmente por oferecer um ambiente
escalvel, seguro e de fcil habilitao, caractersticas fundamentais para um ambiente
de Computao em Nuvem. Devido ao crescente sucesso do EC2, a Amazon lanou
uma famlia completa de servios para integrar seu ambiente de Cloud Computing,
como o Amazon Simple Storage Service e Amazon Simple DB.

XL

Para utilizar o Amazon EC2, os usurios podem administrar os seus sistemas

operacionais, customizar suas aplicaes e gerenciar as conexes de redes a partir de
uma interface web. Basta apenas criar uma imagem de mquina da Amazon (AMI)
contendo suas aplicaes, bibliotecas e dados, fazer o upload da mesma para o
ambiente do EC2. Os usurios ainda tm a habilidade de escolher os tipos de sistemas
operacionais que queiram utilizar, podem iniciar, monitorar e terminar quantas
instncias de sua AMI forem necessrias utilizando API's web ou uma variedade de
ferramentas disponibilizadas pela prpria Amazon.
O Amazon EC2 fornece alguns servios que apresentam uma maior vantagem
competitiva e facilidades para seus usurios.

Elasticidade: permite que o usurio possa aumentar ou diminuir a capacidade

de processamento do seu ambiente em apenas alguns minutos. Tambm possvel

comissionar uma, centenas e at mesmo milhares de instncias simultaneamente.

Flexibilidade: o usurio pode escolher por mltiplos tipos de instncia

(configurao de hardware), sistemas operacionais, softwares e pacotes. O Amazon

EC2 permite selecionar a configurao de memria, CPU e armazenamento mais
adequado para um determinado tipo de sistema operacional e aplicao.

Integrao com outros Web Services da Amazon: trabalha em conjunto com o

Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon SimpleDB e Amazon Simple Queue
Service (SQS) para prover um soluo completa de computao.

Confiana: oferece um ambiente extremamente confivel onde instncias

substitutas podem rapidamente serem realocadas. O indicador de alta-disponibilidade

do servio especificado no SLA estima 99.95% de disponibilidade.

Segurana: prov servios para configurar opes de firewall que controla o

acesso de rede entre os grupos de instncia.

Baixo custo: o servio EC2 fornece os benefcios do ambiente de larga escala

de computao da Amazon. O usurio paga uma taxa menor para consumir a mesma
capacidade se tivesse que adquirir o prprio equipamento.

XLI

4.9 Anlise
Os benefcios de Cloud Computing tornam-se notrios principalmente para as
pequenas e mdias empresas, as quais muitas vezes no dispem de recursos para
investimentos em tecnologias da informao, como aquisio de hardware e software.
Com o conceito do Open Utility Cloud Computing, essas organizaes podem optar
por ter um parque tecnolgico hospedado em um provedor de servio, como a
Amazon EC2, sendo necessrio pagar somente o utilizado, sem a necessidade de
grandes projetos de implementao e sem custos de operao.
A vantagem competitiva de Cloud Computing o seu modelo pay-as-you-go, ou seja,
os clientes pagam somente pelos recursos consumidos, situao que se mostra
bastante interessante, uma vez que foi visto em sees anteriores que a utilizao da
capacidade de servidores geralmente circula em torno dos 20%.
Outra caracterstica bastante importante a facilidade para o provisionamento de um
novo servio. Uma organizao quando precisar de um ambiente computacional para
o processamento de uma determinada aplicao, basta apenas contratar o servio via
Web (como o caso do Amazon EC2) e em alguns minutos a capacidade
computacional j estar
disponvel para a utilizao.
A questo de operao de uma infra-estrutura computacional algo que tambm deve
ser levado em considerao, principalmente em pequenas e mdias empresas, as quais
geralmente no tm uma organizao de TI para cuidar de tarefas desse propsito.
Pode-se exemplificar esse cenrio citando uma organizao de pequeno porte
especializada em prestao de servios de recursos humanos e que no tem uma
estrutura para administrar e operar o seu ambiente de tecnologia da informao no
padro 24/7, ou seja, 24 horas durante todos os dias da semana.
Mesmo que haja organizao de TI na empresa, para garantir uma operao 24/7 dos
seus servios tecnolgicos, seria necessrio um maior investimento em ferramentas e

XLII

pessoal, o que consequentemente acarretaria um maior custo. Entretanto, no modelo

de Open Utility Cloud Computing o responsvel pela operao do ambiente
tecnolgico e por garantir a alta disponibilidade do prprio provedor do servio.
Nesse cenrio, a empresa cliente responsvel apenas por utilizar e administrar suas
prprias aplicaes, mas no necessrio preocupar-se com os recursos fsicos,
problemas de hardware e tambm configuraes de redes.
Perante todas essas caractersticas do Open Utility Cloud Computing, nota-se que
esse modelo tambm atraente para atender demandas sazonais de empresas de todos
os tamanhos. As organizaes podem administrar o aumento da demanda em um
determinado perodo, como festa de fim de ano, sem a necessidade de aquisio de
novos equipamentos e ferramentas. possvel apenas contratar um servio
especializado no modelo Cloud Computing durante o tempo da demanda sazonal,
pagar apenas pelo utilizado e finalizar o contrato aps esse perodo.
Outro ponto de destaque o fato que, no caso de aquisio de dispositivos
computacionais, as organizaes precisam arcar com a taxa de depreciao,22 a qual
varia em torno de 20% ao ano em equipamentos de informtica. J com o modelo de
servios baseado em Cloud, o consumidor no proprietrio de nenhum
equipamento, apenas utiliza a capacidade computacional como um servio, sem a
necessidade de se preocupar com a depreciao dos equipamentos, instalaes fsicas
e suporte de hardware.

XLIII

5 VALOR AGREGADO ORGANIZAO

Em um mundo empresarial aonde ineficincias no so toleradas, o conceito de valor
agregado a companhia e a seus acionistas tornam-se cada vez mais importantes e
decisivos durante a tomada de decises executivas.
Por tratar-se de uma deciso de conceito computacional dever ser medido o seu real
valor para a organizao independente dos modelos adotados.
De acordo Taurion (2009), o valor da tecnologia depende diretamente da importncia
da tecnologia para os resultados do negcio. Questes a respeito da velocidade de
implantao de um novo modelo computacional para criao de um novo produto so
muito relevantes.
De acordo com Lowe (2006), a velocidade imposta pela globalizao e pela Internet
no aceita demoras como as encontradas nos tempos das aplicaes batch ou
cliente-servidor.
A realidade, porm, demonstra que a maioria das organizaes no est preparada
para atender s demandas nesta velocidade de resposta. No modelo tradicional adota
mundialmente a alocao de recursos computacionais no uma tarefa simples.
Dependendo da situao necessrio iniciar um processo de seleo e aquisio de
novos servidores. Ou, em outras situaes, quando o servidor j se encontra
disponvel necessrio o incio de um exaustivo trabalho de preparao do ambiente.
Taurion (2009) menciona que os modelos de gesto de infraestrutura adotados por
organizaes como Yahoo, Amazon e Google permitem gerenciar massivos data
centers de forma automtica e eficiente. Uma questo fica no ar: por qu este modelo
no poderia ser implantado nas demais organizaes mundo fora? Qual seria o
entrave?

XLIV

A computao em nuvem, de acordo com Lowe (2006) e Taurion (2009) iro

interessar vivamente os CFOs (Chief Financial Officer) devido a seu modelo
pay-as-you-go porque este modelo troca o investimento em capital (capex ou capital
expenditure) por investimentos operacionais (opex ou operating expenses).
O modelo de pay as you-go, que pode ser traduzido como pagar conforme utilizar,
evita o gasto adicional que o modelo tradicional impunha as organizaes. Conforme
pesquisa mundial apenas uma mdia de 15% a 40% da capacidade total dos
servidores e data centers das companhias eram utilizadas. O restante classificado
como capacidade ociosa ou desperdcio pois, independentemente do nvel de
utilizao, a organizao ainda teria que arcar com gastos tais como manuteno da
mquina, depreciao, atualizaes, suporte tcnico, gastos com energia eltrica (para
manter a mquina ligada e refrigerada).
O risco financeiro do novo modelo menor tambm. No modelo tradicional a
organizao gasta antecipadamente com investimentos sem ter certeza se realmente o
resultado esperado ser alcanado.
No modelo da computao em nuvem o gasto financeiro mensal com base no que j
foi utilizado durante o perodo (pagar conforme utilizado ou pay-as-you-go).
Portanto podemos resumir at este ponto que a computao em nuvem alm de
diminuir os gastos e despesas por manter um servidor parcialmente ocioso tambm
implanta um sistema de cobrana melhor estruturado e que ajudar as organizaes a
acompanharem a sua evoluo na capacidade de processamento.
De acordo com Taurion (2009) podemos resumir as vantagens da computao em
nuvem conforme segue:
Utilizao de uma infraestrutura flexvel com melhor utilizao dos recursos
computacionais: novamente trata-se da eliminao de capacidade ociosa aonde a
nuvem conseguir ter inteligncia e independncia suficiente para calcular o quanto de

XLV

capacidade est sendo demandada e adaptar-se conforme a nova demanda. Ou seja, a

capacidade utilizada ser exatamente igual as necessidades da organizao.
Acelerar o desenvolvimento de produtos melhorando o time to market: com a
implantao do modelo de computao em nuvem recursos adicionais podero ser
adicionados linearmente baseado nas necessidades do negcio. A capacidade de a
infraestrutura responder de maneira on demand s variaes do volume de negcios
permite obter vantagens competitivas de tempo, pois a implementao de uma nova
aplicao no precisar aguardar por upgrades de hardware. Est uma vantagem
importante para uma organizao que est dentro de um segmento econmico aonde
as janelas de oportunidade de novos produtos estreita-se cada vez mais. Janela de
oportunidade a denominao para o tempo que uma organizao dispe para lanar
um novo produto, conquistar mercado antes que o concorrente lance um produto
similar e divida o market share.
Maior produtividade: possvel imaginar o ganho em produtividade de uma
organizao quando seus projetistas conseguem respostas muito mais rpidas dos
seus sistema computacionais. Dependendo do volume de projetos ser possvel medir
o ganho de produtividade em milhes de dlares por anos. Alm disso, a computao
em nuvem pode ser usada para o processamento de servios analticos que demandam
terabytes de dados e acabam consumindo horas de processamento. Quando utiliza-se
os servidores internos da organizao para uma atividade desta existe a probabilidade
de que o escalonamento dos demais servios possam comprometer as demais
operaes da prpria empresa.
Criao de novos negcios: aps o estouro de bolhas econmicas, igual ao que
aconteceu no mundo de 2007 2009 com a crise econmica do subprime, normal
que algumas organizaes realizem corte de custos atravs da demisso de seus
funcionrios. Reduzir os custos e perder talentos pode trazer um alvio momentneo
em curto prazo, porm dificilmente reposicionar a empresa para o sucesso no longo
prazo. Taurion (2009) tambm menciona que uma outra alternativa seria a

XLVI

organizao estimular a inovao entre os seus funcionrios. Uma empresa inovadora

tem muito mais potencial crescimento frente s adversidades que uma empresa que
sempre reage da mesma forma. um olhar para alm das condies de curto prazo do
mercado.
Uma das sugestes, de acordo com Lowe (2009), seria a implantao da computao
social (tecnologias de redes sociais) pois estimula a inovao bottom-up, com idias
geradas por quem est diante dos problemas.
Uma outra fonte de inovao so os clientes. A organizao dever possuir uma
estrutura que incentive os clientes a colaborarem com idias e sugestes.
Mas para isto necessrio que a organizao possua uma infraestrutura capaz de
captar todas as idias inovadores e analis-las. necessrio implantar um processo de
innovation management (gesto da inovao) suportado por uma infraestrutura
tecnolgica flexvel e dinmica sobre demanda que possibilite a captura destas idias e
analise. Desde 2001 a IBM adota reunies de brainstoms virtuais, chamados de Jams,
nos quais coletam-se idias inovadoras de funcionrios, parceiros e clientes respeito
de um assunto especfico. O suporte tecnolgico destes Jams totalmente baseado
em computao em nuvem.
De acordo com Lowe (2009) e Taurion (2009) duas principais caractersticas da
computao em nuvem para agregar valor a organizao so os princpios sobre
demanda, ou seja, os servios computacionais so alocados medida que a demanda
aparece. Ou seja, no existir mais desperdcio com capacidade ociosa.
Outra vantagem para a organizao a forma de utilizao dos aplicativos em nuvem.
Qualquer aplicativo sempre foi vendido como produto. O cliente compra uma licena
de uso, paga um preo fechado e forado a pagar por frequentes atualizaes, e
muitas vezes tambm o preo pelo servio especializado para fazer o software
funcionar.

XLVII

No modelo de computao em nuvem os softwares sero utilizados conforme a conta

de energia eltrica. Paga-se uma taxa mensal pelo que foi utilizado e os programas
so acessados pela Internet, sem nenhum trabalho extra.
De acordo com Taurion (2009) no modelo tradicional de vendas de licenas de
software, as empresas medem o desempenho de seus vendedores avaliando os
resultados no curto prazo, a cada trimestre. Mas, com o modelo de software como
servio no existir mais receitas oriundas de venda de licenas, mas pagamentos
contnuos medida que o cliente usa o software na nuvem.

XLVIII

6 CONCLUSO
A principal contribuio deste trabalho foi oferecer um estudo sobre o Cloud
Computing e as principais vantagens e benefcios sobre este novo modelo.
Acreditamos que a tendncia para o sculo XXI seja a implantao deste modelo
computacional que trar benefcios no somente para a empresa que decidir por
us-lo, porm para toda a sociedade ao ajudar no combate contra gastos excessivos
de consumo de energia eltrica e outros fatores que acarretariam em custos mais
elevados no modelo tradicional.
Uma das principais vantagens exploradas neste trabalho a criao online de um
plano contingencial que o novo modelo proporciona. Ao garantir que todos os
sistemas, documentos, planilhas e informaes histricas que a empresa conseguiu
capturar ao longo de sua vida estejam armazenados em servidores terceirizados e
podem ser acessados de qualquer lugar e que tenham a capacidade elstica de ofertar
maior capacidade de processamento conforme for demandada, a empresa consegue
garantir a sobrevivncia durante momentos de crise e desastres que acarretem em
perda de seus escritrios principais.
A melhor forma de avaliar o valor de mercado de uma empresa atravs do preo de
suas aes. O valor do preo carrega em si o grau de risco que o mercado
compreende para aquela companhia. Este risco classificado em dois tipos: o risco
diversificvel (risco operacional ou risco interno da companhia) e o risco
no-diversificvel (risco externo que trar impactos para a empresa.
Ao garantir um robusto plano contingencial haver uma reduo do risco
diversificvel onde ajudar a diminuir a probabilidade de falncia ou extino da
empresa em momentos de crise uma vez que todas as informaes coletadas estaro
armazenadas em servidores na Internet e longe do lugar aonde o desastre principal
aconteceu.

XLIX

6.1 Limitaes do estudo

Este estudo teve como limitao a pesquisa bibliogrfica devido a dificuldade na
obteno de obras nacionais respeito do tema desta pesquisa. Outra limitao,
tambm, foi devido ao fato de no conseguir localizar empresas nacionais que no
sejam do setor de tecnologia da informao que estejam utilizando o modelo de
Cloud Computing.
Um ponto a ser notado que o assunto desta pesquisa tambm pode causar impactos
no risco no-diversificvel (risco de mercado ou risco externo empresa) porm de
difcil mensurao de obter-se o impacto real neste tipo de risco devido ao modelo
poder ser contratado em servios terceirizados de empresas estrangeiras de fcil
acesso pela Internet em escala global, o que envolveria diferentes legislaes de
pases, estabilidade econmica da regio etc.

6.2 Sugestes para estudos futuros

Realizar um estudo de caso respeito da implantao do Cloud Computing em uma
empresa levando em considerao todos os elementos de risco e possveis aes
mitigadoras considerando

ciclo

completo

(desenvolvimento

do

projeto,

implantao, operao at a aposentadoria da estrutura tradicional).

6.3 Comentrios finais

Durante a elaborao desta monografia a famlia do autor tomou a deciso de
experimentar os servios da Google de armazenamento de documentos, planilhas e
fotos.
Todos os tipos de documentos tais como: certides de nascimentos, atestado de
bitos, documentos de identidades, planta residencial, cpia de extratos bancrios,
comprovantes de pagamento foram digitalizados e exportados para o servio de
Cloud Computing da Google.

Junto a estes documentos tambm foram digitalizadas fotografias (antigas e atuais) e

vdeos caseiros. Todos se encontram salvos na nuvem da Google.
Ou seja, em caso de algum desastre como incndio na residncia, por exemplo, ser
possvel manter o histrico individual de cada membro da famlia e evitar o risco da
perda de documentos relevantes.
Concluindo estimamos que o modelo de Cloud Computing ser uma tendncia para as
empresas no sculo XXI por diversos fatores e ajudar a criar uma sociedade mais
segura em termos econmicos, financeiros e ambientais.

LI

Bibliografia
ABREU, Romeu Carlos L.. Anlise de valor. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995.
ALBERO, Marcio Roberto. A virtualizao de servidores como forma de otimizar
investimentos em TI. 2010. 57p Monografia (Latu Sensu) Master Business
Information Systems, PUC, So Paulo, 2010.
ANDERSON, Chris. A cauda longa. Rio de Janeiro: Campus, 2006.
BRIGHAM, Eugene F.; GAPENSKI, Louis C.; EHRHARDT, Michael C..
Administrao financeira. So Paulo: Atlas, 2001.
DOLAN', Simon L.; GARCIA, Salvador. Gesto por valores. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2006.
LOWE, Janet. Google. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
PETERS, Marcos. Implantando e gerenciando a lei Sarbanes Oxley. So Paulo: Atlas,
2007.
S, Graciano. O valor das empresas. Rio de Janeiro: Documenta Histrica, 2007.
SALOMON, Dlcio Vieira. Como fazer uma monografia. So Paulo: Martins
Fontes, 2008.
TAURION, Cezar. Computao em nuvem. Rio de Janeiro: Brasport, 2009.