Guia executivo 2022:

Nuvem

As plataformas de nuvem aprimoraram recentemente

seus principais aplicativos empresariais e remodelam
sua estrutura organizacional
22 de fevereiro de 2022

Por Lee Sustar com Lauren Nelson, Duncan Dietz, Jen Barton

Resumo
À medida que os gestores de tecnologia se esforçam para otimizar suas decisões de
tecnologia, eles devem se tornar especialistas em muitas categorias de tecnologias e
serviços. Este relatório auxilia os gestores de tecnologia a se manter atualizados sobre
as tecnologias de nuvem, a se concentrar nas discussões mais recentes e a entender as
principais decisões dos parceiros da plataforma de nuvem que chegam na mesa deles.
Isso pode ajudar você a se preparar para a reunião de estratégia mais recente ou servir
como um bom ponto de partida para se envolver com sua estratégia de nuvem.

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Comece a colocar em ação sua estratégia de nuvem
Os gestores de tecnologia precisam conhecer as principais classes de tecnologias
em sua organização. Uma das principais categorias de tecnologia é a computação em
nuvem. Atualmente, a "nuvem" envolve diversas tecnologias que permitem
o desenvolvimento moderno de aplicativos e operações de TI, onde quer que sejam
executadas. Suas decisões de nuvem afetam a infraestrutura, as operações, o
fornecimento, o desenvolvimento, a segurança, importantes alianças com parceiros e,
o mais importante, a inovação em sua empresa. Este relatório serve como um ponto
de partida para analisar o estado atual de sua organização, examinando os conflitos
entre os diversos negócios e as partes interessadas e ajudando você a tomar uma
decisão final para a organização sobre o fornecimento. Para começar a trabalhar com
provedores e plataformas de nuvem, comece pelo básico, avance rapidamente para
os desenvolvimentos mais recentes, descubra as chamadas que você precisará fazer
e, em seguida, entre em contato com suas equipes para informar essas decisões.

O início da nuvem
Há mais de uma década, as plataformas de nuvem pública mudaram o cenário
tecnológico oferecendo uma nova opção escalável e de baixo compromisso para
a computação, ou seja, facilitando novos e diversos casos de uso e reduzindo
a barreira para testar novos produtos. Com o passar do tempo, a nuvem cresceu e se
transformou numa plataforma de inovação repleta de novas tecnologias e serviços
de maior valor que uniram os principais líderes inovadores para colaborar. Ela se tornou
inclusive a solução de terceirização para muitas empresas. No entanto, à medida que
as opções e os casos de uso se expandiram, a complexidade também aumentou.
Os gestores de tecnologia focados na nuvem precisam estar cientes de que:
• A nuvem inclui muitas tecnologias com benefícios, dependendo dos
detalhes técnicos. A nuvem abrange infraestrutura, serviços de
desenvolvimento e aplicativos com uma combinação de tecnologias nativas de
nuvem que podem ser usadas em vários locais. Na última década, a lista de
tecnologias disponíveis sofreu um grande aumento, com cada variação
incluindo diferentes benefícios, custos, opções e níveis de maturidade. Sem os
detalhes de sua estratégia de nuvem e opções de tecnologia, é quase
impossível entender o que se deseja fazer ou o que esperar. Por exemplo, uma
empresa internacional de petróleo e gás usa a nuvem pública para substituir
uma grande parte de seu espaço físico local, ao mesmo tempo em que adota
uma solução de software como serviço (SaaS) para informar as decisões de
análise em tempo real, que foi criada usando serviços de computação de alto
desempenho em uma nuvem pública. A Brinks, uma empresa de veículos
blindados, usa o VMware na Amazon Web Services (AWS) e o VxRail em uma
instalação de colocação para oferecer um equilíbrio de carga em tempo real e
cortar custos caros do antigo contrato de colocação. Porque cada detalhe
importa. Faça um esboço de suas tecnologias específicas e os valores
comerciais entregues antes de prosseguir com qualquer decisão.

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 • Multinuvem é o novo normal. Os últimos cinco anos de conferências sobre a
nuvem transmitiram a ideia de que a multinuvem era o padrão. Mas na verdade,
não era. Para muitas dessas empresas, a multinuvem representava apenas uma
nuvem primária com casos de uso únicos hospedados em nuvens alternativas.
Na verdade, as empresas que tentaram começar com duas nuvens primárias
muitas vezes passaram por atrasos significativos. Dessa forma, as empresas
pragmáticas optaram estrategicamente por padronizar uma única nuvem para
garantir qualidade e inovação mais rápida: o antigo contrato do Departamento
de Defesa dos EUA, o Joint Enterprise Defense Infrastructure (JEDI), adotou
esse pensamento. No entanto, essa abordagem está diminuindo. Atualmente, as
empresas veem as implementações em várias nuvens como estratégicas, seja
para reduzir o risco de ficar dependente de um único fornecedor (para fins de
resiliência ou negociação) ou para executar as principais categorias de cargas
de trabalho com a plataforma de nuvem mais adequada para lidar com elas.
• A nuvem é uma plataforma para inovação. Desde sua criação, a nuvem
representa a inovação. No início da nuvem pública, novos produtos inovadores,
iniciativas de marketing e novas regiões geográficas eram possíveis devido
à implantação mais rápida da infraestrutura de TI e à redução do gasto de
capital necessário para o teste de novas ideias. Atualmente, a inovação continua
à medida que as empresas têm acesso antecipado e de baixo risco a novas
tecnologias, como pesquisa visual computacional, RA/VR, sem servidor, gêmeos
digitais e muito mais. Embora a migração ainda seja um caso de uso popular
para a nuvem pública, lembre-se de que a migração para a nuvem pública não é
um fim em si. O objetivo é a inovação desencadeada pela nuvem devido a
disponibilidade, acesso a tecnologias ou remoção de obstáculos anteriores.
As plataformas de nuvem impulsionam os próprios esforços de desenvolvimento
de uma organização e proporcionam um novo dinamismo aos aplicativos
empresariais tradicionais.

Os últimos avanços feitos para a nuvem

Em 2020 e 2021, o uso da nuvem aumentou rapidamente à medida que

as empresas se adaptaram a várias mudanças na demanda, no produto e na
cadeia de suprimentos. Por exemplo, a Lowe’s acelerou sua migração para a
nuvem e contou com a Google Cloud Platform para atender a uma maior
demanda do comércio eletrônico. Os centros médicos usaram plataformas que
usam pouco código e outras plataformas de desenvolvimento para criar
aplicativos de sala de espera com alertas de SMS para pacientes. Essa nova
dimensão, combinada com os principais avanços tecnológicos de ponta e nativos
da nuvem, revelou três importantes discussões:
• Os aplicativos empresariais estão migrando para a nuvem. Os principais
aplicativos empresariais (plataformas de planejamento de recursos empresariais
ou operações digitais, gerenciamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento
de capital humano entre outros) representam uma grande parte dos orçamentos
de tecnologia empresarial. Esses principais provedores de software contam com
novas parcerias de nuvem pública para vencer os desafios de consertar e
atualizar aplicativos empresariais locais. Por exemplo, a Salesforce oferece
o Hyperforce, fazendo com que seu gerenciamento de relacionamento com
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 o cliente seja uma plataforma de nuvem para envolver novas geografias e
dimensões, ao mesmo tempo em que usa essas plataformas de nuvem para
dimensionar a inovação dos serviços. Os principais fornecedores lançaram
instâncias de infraestrutura especializada e mercados de parceiros para os
principais aplicativos empresariais com o intuito de facilitar a migração direta
de aplicativos empresariais locais para as principais plataformas de nuvem.
• As plataformas estão alterando a forma de organização de TI. O modelo
antigo de serviços de infraestrutura de TI compartilhados por toda
a organização, incluindo vários grupos de negócios e equipes
de desenvolvimento de aplicativos, foi substituído por equipes de plataforma
que têm como foco as principais plataformas em uso, incluindo suas principais
plataformas de nuvem. Essa reorganização permite um novo modelo
operacional com foco no produto que promove a inovação, o aprendizado
contínuo e a iteração adaptável. As equipes de plataforma atendem a "clientes"
de outras equipes de tecnologia, como as de desenvolvimento de aplicativos
ou middleware. As equipes organizadas de outras maneiras podem ficar em
sintonia com o centro dos grupos de excelência para as principais plataformas
ou implementações de tecnologia, mas, à medida que o uso ganha dimensões
maiores, as empresas líderes rapidamente descobrem que as equipes de
plataforma são mais eficazes.
• A maturidade da nuvem requer gerenciamento de dados em escala. Quanto
maior for a adesão à nuvem, maior será a complexidade de dados. A nuvem,
associada a tecnologias como blockchain e IA, pode transformar o gerenciamento
de dados de um desafio a uma vantagem competitiva. Um ecossistema
de fornecedores de gerenciamento de dados na era da nuvem pode ajudar
a enfrentar esse desafio, promovendo novos casos de uso, gerando mais insights
e obtendo resultados aprimorados. Os recursos nativos da nuvem criaram meios
para as organizações criarem malhas de dados e implantarem dados como
um serviço com base em arquiteturas controladas por metadados. Seus
fornecedores de nuvem estão, ou deveriam estar, trabalhando para aprimorar
as soluções de gerenciamento de dados em nuvem híbrida e multinuvem.

As principais decisões relacionadas à nuvem que exigem ação ou

intermédio de gestores
Os gestores de tecnologia interveem quando uma decisão afeta ou coloca em risco
a eficiência e a eficácia da receita ou do lucro líquido. Esses líderes também são
chamados para resolver conflitos entre as partes interessadas em tecnologia
e negócios que afetam as decisões de tecnologia e serviços. Em relação à nuvem,
essas decisões vão desde o fornecimento estratégico até a análise das estruturas
de adoção de serviços, a fim de garantir a implantação eficaz das tecnologias nativas
da nuvem que fomentam a inovação. Essas decisões incluem:
• Encontrar a combinação certa de plataformas de nuvem. Algumas organizações
se concentram na nuvem pública, enquanto outras, na nuvem privada. Algumas
mantêm a especialidade em uma única nuvem; outras criam equipes de
plataforma para várias com mais de US$ 10 milhões em gastos em nuvem por ano
em cada plataforma. Outras se preocupam menos com plataformas de nuvem
específicas, concentrando-se na flexibilidade, por exemplo, baseando sua
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 estratégia em uma plataforma Kubernetes para fornecer abstração ou uma
modernização muito necessária do processo do desenvolvedor. Enquanto outras
ficaram relutantes pelo custo extra dessa nova camada de software. Para tomar a
decisão estratégica certa, busque o engajamento das partes interessadas e
encontre um equilíbrio entre as metas de inovação e o apetite por risco. Em última
análise, suas equipes precisarão ponderar os benefícios e custos de cada decisão
importante, incluindo a combinação certa entre nuvem pública e privada e se (ou
quando) adotar a solução de software como serviço (SaaS) para substituir os
principais aplicativos. Em seguida, decida sobre a variedade de parceiros, as
camadas certas de abstração a serem compiladas e quais serviços de alto valor
devem ser adotados.
• Criar a melhor estratégia de contêiner. O desenvolvimento de aplicativos
modernos está cada vez mais voltado para contêineres, que podem ser
implementados mais rapidamente e executados com mais eficiência do que as
máquinas virtuais. A nuvem permite a implementação de contêineres em escala
para que as estratégias de contêiner tenham uma forte ligação com as estratégias
de nuvem corporativa. À medida que as empresas modernizam suas estratégias
de nuvem, os contêineres e outras tecnologias nativas da nuvem estão no centro
da discussão. Os gestores de tecnologia estão cada vez mais falando sobre
a melhor forma de usar os benefícios proporcionados por essas tecnologias. Isso
normalmente significa encontrar a combinação certa de uma plataforma
de orquestração ou gerenciamento de contêineres (geralmente baseada
no Kubernetes), outras soluções de código aberto do cenário nativo da nuvem
e recursos de contêiner ou sem servidor do provedor de serviços de nuvem. Sua
decisão final deve levar em consideração os recursos avançados do fornecedor,
os custos e as implicações de dependência e a estratégia de nuvem.
• Tornar a conformidade com a nuvem abrangente. As empresas têm muito
a ganhar com plataformas inovadoras como a nuvem. No entanto, ainda
estamos à espera de regulamentos, acionistas, clientes e auditores para tomar
as decisões de conformidade corretas. Você precisa de um plano abrangente
e adaptável. É provável que você esteja usando mais de um provedor de
serviços de nuvem no momento e a tecnologia de nuvem está em constante
evolução. Usuários de multinuvem, como empresas de grande porte de serviços
financeiros, asseguram a conformidade usando uma estrutura generalizada que
pode ser adaptada a todos os fornecedores de nuvem. A execução de várias
estruturas de conformidade com a nuvem não é viável por muito tempo e não
satisfará gerentes de risco, auditores ou controladores. Trabalhe com suas
equipes de conformidade para criar um plano que aspire a mudanças e
expansão do escopo.
• Encontrar o equilíbrio entre a segurança e a inovação. Os serviços de nuvem
podem ajudar você a implantar aplicativos de escala mundial num piscar de olhos
e fomentar a inovação. Não usar a nuvem não pode ser uma opção se você
deseja ser competitivo como uma organização. A segurança precisa acompanhar
o ritmo, e o modelo de responsabilidade compartilhada na nuvem sobrecarrega
o cliente com tarefas. O fato de adicionar novas ferramentas de segurança não
significa que as lacunas foram eliminadas. Um plano completo requer a mudança
da segurança baseada em perímetro para uma abordagem de Confiança Zero.
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 Se a sua equipe de segurança é intolerante ao risco, será necessário um trabalho
pesado para mudar culturalmente as suas mentes do "não" para "o que
precisamos para dizer sim". As equipes de segurança desistem rápido da
experiência em nome da segurança. Talvez seja necessário você e sua equipe
mediar essas discussões e promover a segurança automatizada e/ou incorporada
para evitar uma experiência comprometida.
• Fornecer diretrizes aos desenvolvedores. A nuvem fornece aos desenvolvedores
novas ferramentas e plataformas. O acesso a esses recursos libera a criatividade,
mas também pode causar uma fragmentação onerosa e difícil de administrar. Os
gestores de tecnologia serão convocados para promover debates entre as
equipes de desenvolvimento de infraestrutura e de aplicativos no processo de
escolha das plataformas e ferramentas mais eficazes para o desenvolvimento.
Pondere muito a produtividade do desenvolvedor, o que pode favorecer
sugestões das duas equipes. A consolidação ao longo do tempo é necessária
para manter os custos adaptáveis e de controle. Você precisa de uma maneira de
experimentar novas tecnologias e iniciativas, mas se elas não estiverem
atendendo às suas expectativas, será necessário desativá-las. Isso cria uma
inovação viável com uma governança eficaz de DevOps.
• Controlar o custo da nuvem. Sem diretrizes, um aplicativo que não seja
de produção pode ser dimensionado automaticamente até consumir todo o valor
do seu trimestre de gastos com a nuvem. Da mesma forma, as instâncias podem
deixar de ser usadas quando alguém sai da empresa, mas as contas continuam
chegando. É por isso que os gestores de tecnologia devem ajudar as equipes
de finanças, incluindo o CFO, a colaborar com a equipe de nuvem para lidar com o
controle de custos da nuvem. Os controles básicos de custo na nuvem ajudam
você a evitar o desperdício, definir limites para o escalonamento automático com
base no tipo de aplicativo e no ambiente e fazer recomendações para o uso
de instância reservada. Os esforços de otimização mais avançados focam
no dimensionamento correto da configuração e estão alinhados aos esforços mais
amplos de gerenciamento financeiro de TI e gerenciamento de negócios
de tecnologia, ajudando, assim, a eliminar a lacuna entre as solicitações
do desenvolvedor e o estado ideal, sem que os desenvolvedores esperem pela
aprovação. Suas equipes precisam de ferramentas de otimização
e de gerenciamento de custos da nuvem para fazer isso de forma eficaz em
escala, contando com sua ajuda para trabalhar com o financeiro.

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Vídeo: Lee Sustar explica o estado e o
futuro da nuvem

Neste vídeo de 4 minutos, Lee Sustar, analista-chefe, explica a importância da nuvem

e as principais conversas sobre a nuvem que os gestores de tecnologia estão tendo nos
dias atuais.

Assista a esse vídeo em forrester.com.

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