CDIGO DE DEFESA DO

CONSUMIDOR
Dos

direitos bsicos do consumidor;

Da qualidade do produto e servios,da
Preveno e reparao dos danos;
Da proteo a segurana e sade;
Da responsabilidade pelo fato , do
produto ou servio.

CDIGO DE DEFESA DO
CONSUMIDOR
O Cdigo Brasileiro de Defesa do
Consumidor (CDC) um conjunto de
normas que visam a proteo aos direitos
do consumidor, assim como disciplinar as
relaes e as responsabilidades entre o
fornecedor com o consumidor,
estabelecendo padres de conduta,
prazos e penalidades.

Definies

Consumidor - Art. 2 Consumidor

toda pessoa fsica ou jurdica que
adquire ou utiliza produto ou servio
como destinatrio final.

Fornecedor - artigo 3 do CDC,

engloba o conceito de fornecedor toda
pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem
como os entes despersonalizados, que
desenvolvem atividades de produo,
montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao,
distribuio ou comercializao de

Definies...
Produto - artigo 3, par.1 do CDC,
expressamente estabelece que
produto qualquer bem mvel ou
imvel, corpreo ou incorpreo.
Servio - art. 3, par.2 Servio
qualquer atividade fornecida no
mercado de consumo, mediante
remunerao, inclusive as de
natureza bancria, financeira, de
crdito e securitria, salvo as
decorrentes das relaes de carter
trabalhista.

Direitos Bsicos dos Consumidor

Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

I - a proteo da vida, sade e segurana
contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios
considerados perigosos ou nocivos;
II

- a educao e divulgao
sobre o consumo adequado
dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade
de escolha e a igualdade
nas contrataes;

III

Direitos Bsicos dos

Consumidor

- a informao adequada e clara

sobre os diferentes produtos e
servios, com especificao correta
de quantidade, caractersticas,
composio, qualidade, tributos
incidentes e preo, bem como sobre
os riscos que apresentem;

Direitos Bsicos dos

Consumidor

VII - o acesso aos rgos judicirios e

administrativos com vistas
preveno ou reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos, assegurada a
proteo Jurdica, administrativa e
tcnica aos necessitados;

Direitos Bsicos dos

Consumidor

IV

- a proteo contra a publicidade

enganosa e abusiva, mtodos
comerciais coercitivos ou desleais,
bem como contra prticas e
clusulas abusivas ou impostas no
fornecimento de produtos e servios;

Direitos Bsicos dos

Consumidor
V - a modificao das clusulas

contratuais que estabeleam prestaes

desproporcionais ou sua reviso em
razo de fatos supervenientes que as
tornem excessivamente onerosas;
VI - a efetiva preveno e reparao de
danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos e difusos;

Direitos Bsicos dos

Consumidor
VIII - a facilitao da defesa de seus

direitos, inclusive com a inverso do nus

da prova, a seu favor, no processo civil,
quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele
hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de experincias;
IX - (Vetado);
X - a adequada e eficaz prestao
dos servios pblicos em geral.

Da Qualidade do Produto e
Servios,da Preveno e da
Reparao de Danos

Qualidade

em relao a produtos ou
servios ...O produto estar em
conformidade com as exigncias dos
clientes,ter valor agregado,algo que
produtos similares no possuem, relao
custo/beneficio etc.
Preveno

e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais ou
coletivos, ou seja, a lei disposio do
consumidor, meios e processos que lhes
permitem compelir o fornecedor a reparar

Da Qualidade do Produto e
Servios, da Preveno e da
Reparao de Danos

Da Proteo a Segurana e Sade

O fornecedor dever informar, nas
embalagens, rtulos ou publicidade, sobre os
riscos do produto sade do consumidor;
Se o fornecedor , depois que colocou o
produto no mercado, descobrir que o mesmo
faz mal sade , precisa anunciar aos
consumidores, alertando-os sobre o perigo.
Esse anuncio deve ser feito pelos meios de
comunicao existentes.
O fornecedor tem a obrigao de retirar o
produto do comercio, trocar os que j foram
vendidos ou devolver o valor pago pelo
consumidor.

Da Proteo a Segurana e
Sade

fornecedor de produtos e servios

potencialmente nocivos ou perigosos
sade ou segurana dever
informar, de maneira ostensiva e
adequada, a respeito da sua
nocividade ou periculosidade, sem
prejuzo da adoo de outras medidas
cabveis em cada caso concreto.

Da Responsabilidade pelo
Fato, do Produto ou servio
O

fabricante, produtor, o construtor ,

e o importador responde
independentemente da existncia de
culpa, quando o produto prejudica de
qualquer forma o consumidor;
Por defeitos na fabricao do
produto, na construo,
montagem,frmula, manipulao ou
acondicionamento;
Informaes insuficiente ou

Da Responsabilidade pelo Fato, do

Produto ou servio
O

comerciante ser responsvel

quando o fabricante, o
construtor, o produtor ou o
importador no puderem ser
identificados;
Quando o produto for fornecido
sem identificao clara do seu
fabricante, produtor, construtor
ou importador;

Da Responsabilidade pelo Fato,

do Produto ou servio
O fornecedor ser responsvel
independentemente da existncia
de culpa;
Pela reparao dos danos causados
aos consumidores por defeitos
relativos prestao dos servios;
Informaes insuficientes ou
inadequadas sobre sua fruio e
riscos.

O Produto defeituoso
quando
No

oferece segurana que

dele se espera;
Quando na embalagem no
consta o riscos que podem
correr ao usar;
A poca que foi colocado em
circulao no mercado no
apresentada ao consumidor;

CERTO

ERRADO