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Ficha Catalogrfica
Brasil. Ministrio da Sade.
Carta dos direitos dos usurios da sade / Ministrio da Sade. Braslia:
Ministrio da Sade, 2006.
8 p. (Srie E. Legislao de Sade)
ISBN 85-334-1108-1
1. Direito sade. 2. Defesa do paciente. I. Ttulo. II. Srie.
NLM W 85
Catalogao na fonte Editora MS
Ttulos para indexao:
Em ingls: Letter of the Health Users Rights
Em espanhol: Carta de los Derechos de los Usuarios de la Salud
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A carta que voc tem nas mos baseia-se em seis princpios bsicos
de cidadania. Juntos, eles asseguram ao cidado o direito bsico
ao ingresso digno nos sistemas de sade, sejam eles pblicos
ou privados. A carta tambm uma importante ferramenta para que voc
conhea seus direitos e possa ajudar o Brasil a ter um sistema de sade com
muito mais qualidade.
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O TERCEIRO PRINCPIO assegura ao cidado o atendimento acolhedor e livre de discriminao, visando igualdade de tratamento e a uma relao mais pessoal e saudvel.
direito dos cidados atendimento acolhedor na rede de servios de sade de forma
humanizada, livre de qualquer discriminao, restrio ou negao em funo de idade, raa,
cor, etnia, orientao sexual, identidade de gnero, caractersticas genticas, condies
econmicas ou sociais, estado de sade, ser portador de patologia ou pessoa vivendo com
deficincia, garantindo-lhes:
I. A identificao pelo nome e sobrenome, devendo existir em todo documento de identificao
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do usurio um campo para se registrar o nome pelo qual prefere ser chamado,
independentemente do registro civil, no podendo ser tratado por nmero, nome da doena,
cdigos, de modo genrico, desrespeitoso ou preconceituoso.
II. Profissionais que se responsabilizem por sua ateno, identificados por meio de crachs visveis,
legveis ou por outras formas de identificao de fcil percepo.
III. Nas consultas, procedimentos diagnsticos, preventivos, cirrgicos, teraputicos e internaes,
o respeito a:
a) integridade fsica;
b) privacidade e conforto;
c) individualidade;
d) seus valores ticos, culturais e religiosos;
e) confidencialidade de toda e qualquer informao pessoal;
f) segurana do procedimento;
g) bem-estar psquico e emocional.
IV. O direito ao acompanhamento por pessoa de sua livre escolha nas consultas, exames e
internaes, no momento do pr-parto, parto e ps-parto e em todas as situaes previstas em
lei (criana, adolescente, pessoas vivendo com deficincias ou idoso). Nas demais situaes, ter
direito a acompanhante e/ou visita diria, no inferior a duas horas durante as internaes,
ressalvadas as situaes tcnicas no indicadas.
V. Se criana ou adolescente, em casos de internao, continuidade das atividades escolares,
bem como desfrutar de alguma forma de recreao.
VI. A informao a respeito de diferentes possibilidades teraputicas de acordo com sua
condio clnica, considerando as evidncias cientficas e a relao custo-benefcio das
alternativas de tratamento, com direito recusa, atestado na presena de testemunha.
VII. A opo pelo local de morte.
VIII. O recebimento, quando internado, de visita de mdico de sua referncia, que no pertena
quela unidade hospitalar, sendo facultado a esse profissional o acesso ao pronturio.
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quando houver expressa autorizao do usurio ou em caso de imposio legal, como situaes
de risco sade pblica.
III. Acesso a qualquer momento, do paciente ou terceiro por ele autorizado, a seu pronturio e
aos dados nele registrados, bem como ter garantido o encaminhamento de cpia a outra
unidade de sade, em caso de transferncia.
IV. Recebimento de laudo mdico, quando solicitar.
V. Consentimento ou recusa de forma livre, voluntria e esclarecida, depois de adequada
informao, a quaisquer procedimentos diagnsticos, preventivos ou teraputicos, salvo se isso
acarretar risco sade pblica. O consentimento ou a recusa dados anteriormente podero ser
revogados a qualquer instante, por deciso livre e esclarecida, sem que lhe sejam imputadas
sanes morais, administrativas ou legais.
VI. No ser submetido a nenhum exame, sem conhecimento e consentimento, nos locais
de trabalho (pr-admissionais ou peridicos), nos estabelecimentos prisionais e de ensino,
pblicos ou privados.
VII. A indicao de um representante legal de sua livre escolha, a quem confiar a tomada
de decises para a eventualidade de tornar-se incapaz de exercer sua autonomia.
VIII. Receber ou recusar assistncia religiosa, psicolgica e social.
IX. Ter liberdade de procurar segunda opinio ou parecer de outro profissional ou servio sobre seu
estado de sade ou sobre procedimentos recomendados, em qualquer fase do tratamento.
X. Ser prvia e expressamente informado quando o tratamento proposto for experimental
ou fizer parte de pesquisa, decidindo de forma livre e esclarecida, sobre sua participao.
XI. Saber o nome dos profissionais que trabalham nas unidades de sade, bem como dos
gerentes e/ou diretores e gestor responsvel pelo servio.
XII. Ter acesso aos mecanismos de escuta para apresentar sugestes, reclamaes
e denncias aos gestores e s gerncias das unidades prestadoras de servios de sade e s
ouvidorias, sendo respeitada a privacidade, o sigilo e a confidencialidade.
XIII. Participar dos processos de indicao e/ou eleio de seus representantes nas
conferncias, nos conselhos nacional, estadual, do Distrito Federal, municipal e regional
ou distrital de sade e conselhos gestores de servios.
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III. Incentivar e implementar formas de participao dos trabalhadores e usurios nas instncias
e nos rgos de controle social do SUS.
IV. Promover atualizaes necessrias nos regimentos e estatutos dos servios de sade,
adequando-os a esta carta.
V. Adotar formas para o cumprimento efetivo da legislao e normatizaes do sistema de sade.
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SE PRECISAR, PROCURE A
SECRETARIA DE SADE
DO SEU MUNICPIO.
www.saude.gov.br
Ministrio
da Sade