O MTODO PDCA

Mtodo de Gerenciamento
ou
Mtodo de Soluo de Problemas
ou
Mtodo de Atingir Metas

Como Rodar o PDCA ?

Localizar problemas e
estabelecer as Metas
Estabelecer o Plano de
Ao
Conduzir a Execuo do
plano
Verificar o atingimento da
meta
Tomar Ao Corretiva no
insucesso
Padronizar e treinar no
sucesso

CICLO DE GERENCIAMENTO
(Ciclo para Manter Resultados)

Tomar Ao
Corretiva no
Insucesso
(Tratamento de
Anomalias)

1
5

Metas-Especificaes
do produto do
trabalho

A S
C D
4

Verificar o
atingimento da
meta

Padres

Conduzir a
Execuo do
trabalho

A TRILOGIA DE JURAN, A CONJUGAO DOS PDCAS E

AS AES GERENCIAIS

A S
C D
(MANTER)

INOVAO
(Breakthrough)

NVEL DO
RESULTADO

A I
C D
NOVO PROCESSO

(KAIZEN)

A P
C D

MELHORAR PROCESSO EXISTENTE

TEMPO

COMO ESTES DOIS PDCA

FUNCIONAM JUNTOS?

MELHORAR
PROBLEMAS
CRNICOS
PRIORITRIOS

META
Sim

A P
C D

Acertou
?

PLANO
Teste do Plano

MANTER
AO CORRETIVA
(Diria)
(Tratamento de Anomalias)

VERIFICAO

A S

PADRES

C D
EXECUO

RESULTADOS

Q
C
E

Plano

Problema
Identificao Observao

Definir
claramente
o
problema

- Viso
ampla

- Investigar
o

Anlise

Ao

Verificao

Padronizao

Concluso

de ao
Descobrir

5W2H

as causas

as

funda-

causas

Testar a

Prevenir

Revisar

eficcia

contra o

todo o

do

reapare-

processo

bloqueio

mentais

fenmeno

Diagrama
de causa e
efeito
Anlise de Pareto ou
rvore
de causa

Bloquear

What
Who
Where
Why
When
How
How much

cimento

visando

do

trabalhos

problema

futuros

5W1H

+
treinamento

O que problema ?

Efeito

Resposta :
o resultado indesejvel de
um processo .

Caracterstica da anomalia

Padro

REALIDADE

Problema e Anomalia
PROCESSO = CAUSAS

Matria-prima

Mo-de -obra Mquina

NC
RESULTADO
/
EFEITO

Medida

Mtodo

Meio ambiente

MUDANA

Deveria

CAUSA

Meta / Padro / ISO

Desvio
Real

Mquina

Matria-prima

Medida
Instrumento

Fornecedores

Deteriorao
Condies
locais

Fornecimento
prprio

Manuteno

Oficina

Fsico

Clima

Inspeo
Informao
Instruo

Mental

Procedimento

Meio Ambiente

Mo-de-obra

Mtodo

Efeito
(Resultado)

Especificao da anomalia ( identificao + observao )

Objetivo da especificao

Objeto

E
S
P
E
C
I
F
I
C
A

Identidade

Defeito
Do Objeto
Localizao

No Objeto
Data

Tempo

Circunstncias

Focalizar a procura de informaes e conservar-nos na

pista das causas.

Conceito: Coisa ou unidade que apresenta o DEFEITO.

Pergunta: 1- Que OBJETO apresenta DEFEITO ?

Conceito: a natureza do DESVIO.

Pergunta: 2- Que DEFEITO apresenta o OBJETO ?

Conceito: Posio fsica do objeto.

Pergunta: 3- Onde (em que lugar) foi observado o OBJETO com DEFEITO ?
Conceito: Refere-se a posio do defeito no prprio objeto.

Pergunta: 4- Onde foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

Pergunta: 5- Quando foi observado o OBJETO com DEFEITO ?
Est associado ao ciclo de vida do OBJETO.
Tem relao com o histrico da falha desde seu incio, suas oscilaes desde
que comeou.
Aps x toneladas processadas ocorreu o DEFEITO.
Exemplos

Sempre no primeiro turno ocorre o DEFEITO.

De 3 em 3 horas ocorre o DEFEITO / DESVIO.

Pergunta: 6- Quando foi observado o DEFEITO no OBJETO ?

Quantidade Pergunta: 7- Quantos OBJETOS apresentam DEFEITOS ?
Extenso

Dimenso

Refere-se ao tamanho do DEFEITO.

Pergunta: 8- Quanto de DEFEITO apresenta o OBJETO ?

Ciclo PDCA para melhorias (QC STORY)

Identificao do problema

Concluso

Observao

Padronizao

Verificao

Anlise do
processo

Plano de
ao

Ao
No
No planejamento
planejamento devem
devem
ficar
ficar definidas
definidas as
as metas
metas ee
as
as aes
aes necessrias
necessrias
para
para atingir
atingir as
as metas
metas
(nova
(nova diretriz
diretriz de
de
controle)
controle)

MTODO DE SOLUO DE PROBLEMAS - QC STORY.

PDCA

FLUXOGRAMA

D
C
A

OBJETIVO

Identificao do problema

Definir claramente o problema e

reconhecer sua importncia.

Observao

Investigar as caractersticas especficas do

problema com uma viso ampla e sob vrios
pontos de vista.

Anlise

Descobrir as causas fundamentais.

Plano de ao

Conceber um plano para bloquear as

causas fundamentais.

Execuo

Bloquear as causas fundamentais.

Verificao

Verificar se o bloqueio foi efetivo.

FASE

(Bloqueio foi efetivo?)

Padronizao

Prevenir contra o reaparecimento do

problema.

Concluso

Recaptular todo o processo de soluo

do problema para trabalho futuro.

MTODO DE ANLISE DE PARETO

FERRAMENTAS/MTODOS

MTODO

Meta ou Viso

Identifique o
problema

Problema
Item
de
controle

Situao atual
Tempo

De que modo ocorre o problema?

RR

Estratifique

SS
TT
RR

ZZ
YY

MM
NN

PP
QQ

BB

Modo

Colete dados

RR
XX
PP
AA
OUT

Problema

AA

Frequncia
5
10
40
20
25

Checklist
( lista de
coleta de dados )

Anlise de Pareto

Entrada
Fatos

Dados
misturados

Sada

Anlise de Pareto
Fatos

Dados
estratificados

Estratificao

Problema 1
Vitais

Problema

Problema 2

..
.
Problema n

Triviais