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Lean Six Sigma
Lean Six Sigma
Resumo:O objetivo deste artigo demonstrar a importncia da metodologia Lean Seis Sigma na
Logstica e Cadeia de Suprimentos como uma estratgia de mudana e melhoria contnua na Gesto dos
Estoques. Este trabalho apresenta uma aplicao do Lean Seis Sigma na Cadeia de Suprimentos de uma
empresa de autopeas visando eliminao dos desperdcios e reduo da variabilidade dos processos
nas operaes logsticas. No estudo de caso usamos o DMAIC como espinha dorsal do projeto e
aplicamos ferramentas de anlise de dados juntamente com os conceitos da metodologia Lean. O
resultado alcanado foi uma reduo no inventrio de aproximadamente 30%, ou seja, samos de um
estoque em torno de R$4.600k no comeo do estudo para R$3.350k ao trmino do projeto. Estes
nmeros foram alcanados mantendo-se o nvel de servio em torno da mdia histrica da empresa de
98% com um faturamento estvel dentro do perodo analisado. Em outras palavras, se pudermos entender
e controlar os desperdcios e a variao em nossos processos, do fornecedor ao cliente, ento seremos
capazes de reduzir a nossa dependncia dos estoques e, portanto, desta forma a empresa pode alavancar
competitiva em relao aos seus concorrentes.
Palavras Chave: Lean Seis Sigma - Cadeia de Suprimento - Gesto dos Estoques - Produtividade -
1. INTRODUO
Cada dia mais, as empresas esto exigindo agilidade, flexibilidade e controle dos seus
processos, principalmente na gesto da logstica. O gerenciamento do fluxo dos materiais nas
operaes logsticas deve ser considerado um item importante e crucial para a tomada de
deciso e deve conduzir as aes de forma a atender todos os requisitos de um sistema
produtivo, mantendo um fluxo contnuo dos materiais e nveis de investimento conforme as
metas estabelecidas (CHOPRA E MEINDL, 2004).
Os sistemas produtivos apresentam comportamentos dinmicos e complexos devido
interao de diversos recursos. Um recurso que vem ganhando importncia na administrao
das empresas a Gesto dos Estoques. Segundo Slack (1997), as empresas geram os estoques
devido a variaes entre o suprimento e a demanda. Se o suprimento de um produto acontecer
exatamente no momento certo, na quantidade certa e no lugar correto, no haver necessidade
de ser armazenado. Conforme o autor impossvel medir e prever esse equilbrio, o estoque
ento funciona como um regulador destas variaes.
A filosofia Lean tem como um dos principais conceitos a eliminao de desperdcio,
sendo um dos principais desperdcios o excesso de estoque. O Lean prega que preciso
eliminar qualquer estoque que no seja necessrio para apoiar as operaes e a necessidade
imediata do cliente (LIKER, 2004).
Seis Sigma oferece um modelo de resoluo de problemas utilizando ferramentas
estatsticas galgadas na "voz do cliente". A meta do Seis Sigma reduzir a variao nos
processos e atingir a "qualidade Seis Sigma", uma referncia estatstica para 3,4 defeitos por
milho de oportunidades (PANDE et al., 2001).
Lean Seis Sigma uma metodologia de gesto que tenta compreender e eliminar os
efeitos negativos dos desperdcios e da variao em nossos processos. Mas o que isso tem a
ver com a logstica? Uma vez fundamentada em princpios a unio potencializa os pontos
fortes e fracos para criar um modelo cultural e operacional que ir ajudar a logstica resolver
seus problemas, melhorar as operaes e contribuir para o sucesso do negcio da empresa
(GOLDSBY, 2005).
Este trabalho tem por objetivo desenvolver uma metodologia para ser aplicada na
gesto de estoque das empresas, baseada nos conceitos do Lean Seis Sigma, que possibilite a
anlise dos dados, conduzindo a tomada de deciso, equilibrando os nveis de inventrio na
cadeia de abastecimento. Investigamos como identificar e controlar os desperdcios e as
variveis que podem interferir na gesto dos estoques. O estudo fornece uma viso sobre os
potenciais benefcios do Lean Seis Sigma aplicado na Logstica em termos de reduo de
estoques e melhoria do nvel de servio.
2. METODOLOGIA
Segundo Mello (2007), o objetivo de um mtodo cientfico dar subsdio e segurana
para o desenvolvimento da investigao, a fim de orientar as atividades e procedimentos para
fundamentar o estudo. Isto inclui a capacidade de discernir e conduzir ao para obter
resultados consistentes que levam a argumentar a hiptese.
O Estudo consistiu primeiramente em uma reviso da bibliografia e pesquisa de
material disponvel na comunidade acadmica. Na segunda parte desenvolvemos a aplicao
da metodologia Lean Seis Sigma na gesto do estoque, e apresentamos uma implantao real
em uma empresa multinacional de mdio porte sediada no Brasil, buscando evidenciar a
viabilidade e os benefcios desta metodologia aplicada no gerenciamento do estoque e do
fluxo logstico. No estudo de caso aplicamos a metodologia DMAIC e usamos ferramentas de
anlise de dados em cada uma de suas fases, juntamente com a aplicao dos conceitos da
metodologia Lean.
3. FUNDAMENTAO TERICA
Neste tpico ser exposta a fundamentao terica referente aos assuntos objetos da
pesquisa, sendo: Logstica e Cadeia de Suprimentos, Gesto dos Estoques, Lean e Seis Sigma.
O intuito desta seo elencar o conhecimento j existente sobre os assuntos, dando-se
destaque aos princpios gerais de cada elemento.
3.1. LOGSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS
Quando chegamos frente de uma gndola em um supermercado e apanhamos o
produto que desejamos no imaginamos todo o esforo despendido para que o produto esteja
disponvel neste momento. Isto possvel graas combinao de diversas aes que juntas
resultam na disponibilidade do produto ao cliente. Uma das reas importante na realizao
destas aes a logstica, responsvel em planejar toda a gesto do fluxo do produto,
culminando com disponibilidade do produto no momento, lugar e quantidade desejada pelo
cliente. De acordo com o Council of Logistics Management logstica o processo de
planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos,
bem como os servios e informaes associados, cobrindo desde o ponto de origem at o
ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor (apud NOVAES,
2001).
Segundo BALLOU (2001) esta uma excelente definio, pois inclui todo o fluxo de
produo das mercadorias desde os fornecedores passando pela empresa at a entrega do bem
no cliente, incluindo tambm o descarte deste produto, sem esquecer de um item muito
importante que o gerenciamento da informao em todo fluxo de forma bidirecional. Porm
ele tambm indica uma evoluo deste conceito com uma abrangncia maior, chamando de
gerenciamento da cadeia de suprimentos (GSC, ou SCM do ingls supply chain management).
O Global Supply Chain Forum descrito em BALLOU (2001) define SCM como "a integrao
dos principais processos de negcios que produzem produtos, servios e informaes atravs
de uma cadeia de suprimento que agrega valor para os clientes e as demais partes interessadas
e envolvidas".
Neste contexto, a logstica e SCM tornaram-se uma funo estratgica nas empresas
para alcanar vantagem competitiva, contribuindo para reduzir os custos e aumentar o nvel de
servio. Christopher (1992) define a cadeia de abastecimento como "uma rede de
organizaes interligadas a montante e a jusante, em diferentes processos de negcio e
atividades que produzem valor na forma de produtos e servios aos clientes." Esta afirmao
de Christopher coincide com o que mais tarde foi apontado por e Stock e Lambert (2001).
A necessidade de gerenciar os processos logsticos da empresa no mais focada em
suas atividades internas, mas sim extrapolou a fronteira da empresa, agregando os
fornecedores e clientes neste gerenciamento e muitas vezes os fornecedores do fornecedor e
os clientes do cliente. Conforme descrito por Novaes (2001) as empresas da cadeia de
suprimentos passaram a tratar a questo logstica de forma estratgica. Esta nova viso de
suma importncia, principalmente em empresas que horizontalizaram seus processos, ou seja,
focalizaram-se em suas atividades essenciais e passaram a contar com parceiros especialistas
em seus negcios (PIRES, 2004).
O objetivo da logstica entregar o produto certo, no lugar certo, na hora certa, na
quantidade certa, intacto, e ao custo certo (NOVAES, 2001). O cliente no quer mais esperar
muito tempo para receber o produto ou ter limitaes em quantidades ou modelos. Desta
forma as empresas devem trabalhar para atender as necessidades do cliente, mas para isto
necessitam ter agilidade e flexibilidade para poder responder de forma relativamente rpida as
variaes dos pedidos dos clientes, mudanas no volume de produo e mudanas nas datas
de entrega, sem ter altos estoques. A agilidade na logstica definida como a habilidade de
uma organizao para responder rapidamente s mudanas na demanda, tanto em termos de
volume e variedade (CHRISTOPHER, 1992).
Portanto, este o foco deste artigo, eliminar os desperdcios e reduzir a variabilidade
nos processos logsticos na gesto dos estoques, visando reduzir os nveis de inventrio,
aumentar a velocidade e o fluxo na cadeia de abastecimento e atender a flexibilidade almejada
pelos clientes.
3.2. GESTO DOS ESTOQUES
Embora a logstica envolva operaes internas e se estenda aos parceiros da cadeia de
abastecimento, justo dizer que qualquer definio de logstica ter que envolver a gesto de
estoque, seja sob a forma de bens durveis (materiais e pessoas) ou bens no durveis
(informao). Se no houver inventrio para movimentar, no h necessidade da logstica
(GOLDSBY, 2005).
Os estoques surgem principalmente devido o desbalanceamento entre a oferta e
procura dos produtos ou seja, existem variaes no fluxo logstico desde o fornecedor at o
cliente que formam estoque. Este estoque ajuda as empresas a atender as necessidades do
cliente e no interromper a produo, mas por outro lado pode onerar a empresa se no for
administrado corretamente. Portanto o Gerenciamento de Estoque vital na administrao e
continuidade de qualquer organizao (CORREIA E CORREIA, 2005).
Para Ching (2006) as organizaes necessitam ser mais proativas para atender as
necessidades dos clientes, e os estoques passam a ter um papel fundamental e necessrio
dentro do contexto da empresa. Portando, conforme Ballou (2001) as empresas devem manter
um nvel mnimo de estoques e para isto devem gerenciar os custos de armazenagem e o custo
financeiro do investimento do capital de giro em estoques.
Ballou (2001) apresenta os benefcios que a empresa obtm com a gesto dos estoques
so: a melhoria dos servios de atendimento ao consumidor; os estoques agem como
amortecedores entre a demanda e o suprimento; podem proporcionar economia de escala nas
compras e; agem como proteo contra aumento de preos e contingncias. A economia de
escala evidencia a importncia da anlise dos nveis de estoques antes das compras. Pois se a
empresa detm um volume alto de estoques e no realiza esta prvia anlise, as economias
geradas pelas compras de lotes maiores podem ser coberta por custos maiores na manuteno
destes estoques.
Mas infelizmente o estoque tem seu lado vilo. Geralmente representa algo entre 5 a
30 por cento do total de ativos da empresa e pode representar metade do total de ativos de um
varejista (GOLDSBY, 2005). A filosofia Lean aponta o estoque como um dos principais
desperdcios conforme apontado por Taiichi Ohno na sua lista de sete desperdcios. A reduo
dos estoques a fora motriz por trs de muitos programas Lean e por sua vez talvez a
forma mais visvel de desperdcio (LIKER, 2004).
Uma gesto eficiente dos estoques na cadeia de suprimentos pode aprimorar o
atendimento ao cliente, reduzir os prazos e os custos, atender a demanda de mercado e obter
eficincia na aplicao dos recursos financeiros da empresa. Uma forma de obter estes
beneficios encontrar e eliminar os desperdcios e as variveis que infuenciam no tamanho de
estoques e gerenci-las para manter os estoques em nveis satisfatrios para empresa e
mercado. Para isto iremos usar as metodologias do Lean e Seis Sigma unidos com os
processos logsticos.
3.3. LEAN
Lean (Enxuto) foi originalmente definido no livro A mquina que mudou o mundo
de Womack et al. (1992) como sendo a eliminao de desperdcio, ou seja so atividades que
reduzem o desperdcio e acrescentam valores para os clientes. Lean foi estabelecida a partir do
Sistema Toyota de Produo (Toyota Production System - TPS), desenvolvido pelo
engenheiro chefe da Toyota, Taiichi Ohno e Shigeo Shingo. O pensamento enxuto uma
rotina cclica de buscar a perfeio atravs da eliminao de desperdcios e, dessa forma
acrescentar valor ao cliente. Isso significa que todas as atividades intermedirias que
necessitem de recursos, tempo e dinheiro, e no agregam valor para o cliente devem ser
eliminados. Eliminar atividades desnecessrias ir resultar em um processo mais eficiente
(WOMACK E JONES 1992).
A manufatura enxuta requer mudanas dramticas em todas as reas da organizao
envolvendo a concepo de produto, processos de fabricao e a logstica interna e externa. O
pensamento enxuto conforme Womack e Jones (1992) fornecem um enquadramento
conceitual para categorizar todas as ferramentas e prticas da produo enxuta em cinco reas
bsicas, so elas:
Jones e Mitchell (2006) sugerem que a gesto enxuta oferece quatro benefcios
significativos para uma organizao. Em primeiro lugar, aumento da produtividade dentro da
organizao, porque os mesmos trabalhadores podem conseguir uma maior produo com os
mesmos recursos. Em segundo lugar, a entregas mais rpidas por meio do aumento da
eficincia. Terceiro, a qualidade aumenta, devido reduo no nmero de erros. Finalmente, o
aumento dos nveis de satisfao fora de trabalho e dos clientes.
Um dos princpios fundamentais do pensamento enxuto reduzir todas as formas de
desperdcios em toda a cadeia de valor. Liker (2004) descreve os sete desperdcios
desenvolvidos no sistema de produo Toyota e acrescenta mais um. Os oito desperdcios so:
Desperdcio de Espera
Desperdcio de Transporte
Desperdcio de Processamento
Desperdcio de Movimentao
Desperdcio de Estoque
ser alcanada, e quem responsvel pelas aes. Novamente a voz do cliente, a voz da
empresa e o mapeamento do fluxo de valor fornecem dados importantes nesta fase do
processo (PYZDEK, 2005).
4.1.1.1. MAPA DO PROCESSO
Assim como as empresas tm organogramas, elas podem ter mapas de processos que
do uma imagem de como o trabalho flui. O mapa do processo uma representao grfica
um retrato de como as pessoas fazem o seu trabalho. Para a visualizao do processo criamos
o Value Stream Mapping (VSM). Usando VSM possvel compreender os fluxos de
materiais e informaes e ver os desperdcios dentro de uma empresa. Womack e Jones
(1992) estendeu o conceito de macro VSM, usado para descrever uma cadeia de suprimentos,
envolvendo vrias empresas.
Na figura 1 descrevemos o VSM e na figura 2 o mapa do processo referenciando as
entradas e sadas que afeta o problema, este mapa foi utilizado para determinar as variveis
que usamos no diagrama de Matriz.
Processo
Outputs
Necessidade do Cliente
Estoque
Previso de Demanda
Lead Time de Suprimentos
Estoque de Segurana
Polticas de Lotes
Planejamento de Suprimentos
Programao de Suprimentos
geradas pelo MRP;
Envio de programao para
fornecedores
NF do fornecedor
Programao de Entrega
Conferncia Fiscal e Fsica
Armazenamento
Saldo de Estoque
Paletizao
recebimento / Armazenagem
Abastecimento de Produo /
Revenda
6
Acuracidade do
estoque
11
12
13
14
15
10
Variveis de Entrada
Demanda
Planejamento de Lead Time de Suprimentos
Suprimentos
Estoque de Segurana
Polticas de Lotes
NF do fornecedor
Programao de Entrega
Recebimento /
Conferncia Fiscal e Fsica
Armazenagem
Armazenamento
Paletizao
Necessidade de material para
produo
Capacidade Produtiva
Abastecimento de
Fluxo Produtivo
Produo / Revenda
Separao
Reembalagem
Movimentao de produto
Influncia no controle
dos estoques
Processo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Influncia no aumento
do saldo de estoque
9
9
9
9
0
3
1
3
0
9
3
3
3
1
3
3
9
6
3
0
3
3
3
0
9
9
6
Total
180
114
132
132
26
54
88
156
84
168
9
3
0
0
0
3
3
9
3
9
0
3
9
9
6
114
72
126
78
108
1
4
4
3
2
4.1.2 MEDIR
Assim que o problema definido e as potenciais variveis determinadas, devemos
decidir quais medidas devem ser avaliadas para quantificar o problema. Medio refere-se
avaliao do estado atual. A medio simplesmente uma atribuio numrica para alguma
coisa, geralmente um elemento no-numrico (PYZDEK, 2005).
Nesta fase analisamos os dados obtidos entre Janeiro a Dezembro de 2009 onde
verificamos que o nvel de estoque oscila dentro de uma normalidade (Figura 3). Neste
momento verificamos a situao inicial e as possveis relaes com as variveis apontadas no
tpico anterior.
2009
JAN FEV MAR ABR MAI
Saldo de estoque
Fechamento do Ms
5110 4838 4814 4741 4768 4603 4637 4560 4796 4720 4663 4639
Giro de estoque
15,1 16,4 17,7 17,0 16,3 18,1 17,5 17,1 15,2 15,2 15,4 18,9
6000
5000
Descriptive Statistics
45,0
A-Squared:
P-Value:
40,0
Saldo
35,0
30,0
4000
25,0
4550
4650
4750
4850
3000
20,0
2000
15,0
Giro
Minimum
1st Quartile
Median
3rd Quartile
Maximum
4560,15
4637,29
4730,52
4809,37
4921,40
4656,63
4650
4700
4750
4800
4793,44
0,0
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
4725,03
107,67
11592,1
0,201730
-7,1E-01
12
10,0
1000
5,0
0,172
0,907
Mean
StDev
Variance
Skewness
Kurtosis
N
182,80
4637,31
4809,14
Figura 3: Grfico com o saldo de estoque mensal de 2009 (antes da implantao) e anlise de normalidade
4.1.3 ANALISAR
Definido o problema e a identificao de medidas focais, agora temos que ver o que os
dados esto nos dizendo. O objetivo compreender melhor os fenmenos no processo de tal
forma que a relao causa-efeito pode ser realinhada para proporcionar melhores resultados:
clientes satisfeitos e os custos minimizados. Temos de traar os dados para compreender o
carter do processo. Devemos decidir se o problema definido como "real" ou apenas um
evento aleatrio, sem uma causa atribuvel. Poderemos tambm ter uma medida adequada das
variveis de entrada chave do processo (GOLDSBY, 2005).
Analisando os itens que compe os saldos de estoque verificamos que 10 itens
representam 24% do inventrio (Figura 4) e que eles tm uma correlao direta com o saldo
de estoque. Portanto, definimos uma atuao focada nestes 10 itens e desta forma verificamos
como estes itens esto relacionados com as variveis apontadas no diagrama de matriz.
100%
5000
UCL=4937
4900
90%
R-Sq = 49,3 %
R-Sq(adj) = 40,9 %
950000
80%
70%
4800
Mean=4725
4700
60%
50%
10 ITENS
Individual Value
Regression Plot
850000
750000
40%
4600
30%
LCL=4513
4500
650000
20%
0
Observation Number
10
10%
3200000
3300000
3400000
3500000
TOTAL ETOQUE
0%
Figura 4: Anlise dos dados e verificao da correlao entre os 10 itens com o inventrio
4.1.4 MELHORAR
Infelizmente reconhecer a causa raiz do problema no suficiente para corrigi-lo.
Devem ser tomadas medidas. Essa a preocupao da fase "melhorar" do DMAIC. Um dos
principais pontos relativos fase de Melhoria que o Seis Sigma em si no fornece a real
soluo para o problema. Ou seja, o modelo DMAIC fornece um mtodo de resoluo de
problemas, mas precisamos confiar nas ferramentas Lean para gerar possveis solues para o
problema (GOLDSBY, 2005)
Nesta fase concentramos os esforos nos 10 produtos, eliminando os desperdcios
logsticos nestes itens, tais como reduo no lead time, melhoria na acuracidade do saldo de
10
JUN
2010
JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI
JUN
Saldo de estoque
Fechamento do Ms
5110 4838 4814 4741 4768 4603 4637 4560 4796 4720 4663 4639 4122 3881 3669 3879 3787 3651 3983 3916 3691 3402 3521 3369
Giro de estoque
15,1 16,4 17,7 17,0 16,3 18,1 17,5 17,1 15,2 15,2 15,4 18,9 20,0 20,8 19,3 18,4 20,5 21,0 19,3 19,6 20,5 21,4 21,8 22,1
45,0
6000
40,0
Saldo
5000
35,0
4000
30,0
25,0
3000
20,0
15,0
2000
10,0
1000
Giro
5,0
0,0
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Variable: ESTOQUE
Individual Value
1
5000
1 1 1 1
1 1
1
UCL=4663
A-Squared:
P-Value:
Mean=4240
4000
1
LCL=3817
1
3000
Subgroup
10
15
20
25
3400
3800
4200
4600
5000
Moving Range
600
500
UCL=519,2
400
Minimum
1st Quartile
Median
3rd Quartile
Maximum
3369,45
3714,87
4340,98
4735,76
5110,03
4009,62
R=158,9
100
0
4239,98
545,52
297597
-1,5E-01
-1,55276
24
300
200
1,107
0,005
Mean
StDev
Variance
Skewness
Kurtosis
N
3800 3900 4000 4100 4200 4300 4400 4500 4600 4700
423,99
LCL=0
4470,33
3862,93
4672,72
11
Descriptive Statistics
UCL=4241
3700
Mean=3739
3200
LCL=3238
Moving Range
Subgroup
10
700
600
500
400
300
200
100
0
A-Squared:
P-Value:
3400
3600
3800
4000
UCL=615,9
95% Confidence Interval for Mu
0,198
0,851
Mean
StDev
Variance
Skewness
Kurtosis
N
3739,20
231,97
53810,1
-1,6E-01
-7,3E-01
12
Minimum
1st Quartile
Median
3rd Quartile
Maximum
3369,45
3553,27
3739,04
3907,21
4121,80
R=188,5
3591,82
3540
3640
3740
3840
3940
3886,59
LCL=0
393,86
3554,98
3906,74
Figura 6: Anlise dos dados e verificao da correlao entre os 10 itens com o inventrio
4.1.5 CONTROLE
Controlar o estgio final do processo DMAIC, e centra-se sobre este aspecto manter
a melhoria: evitar a reincidncia e tomar aes corretivas quando estiver atingindo as metas
estabelecidas. Apesar dos melhores esforos e planos bem estabelecidos, a equipe deve estar
preparada para se adaptar com a situao. Os processos devem ser concebidos de modo que
possam atender no s os desafios imediatos da flutuao dia-a-dia, mas tambm desafios a
longo prazo. Algumas consideraes preliminares nesta fase do processo DMAIC centram em
torno das questes de motivao e de medio. O Lean Six Sigma deve ter certeza de que o
desempenho est sendo avaliado e reconhecido. Todas as organizaes tm sistemas de modo
a garantir a estabilidade e proteger contra alteraes indesejveis (PYZDEK, 2005).
Para atender esta fase criamos um controle para cada varivel determinada no
diagrama de matriz (tabela 2) este controle feito utilizando cartas de controle com limites
definidos. A carta contm informaes de aes para serem executadas quando o valor no
atender as especificaes, e as causas destas variaes devem ser analisadas e registradas.
Tabela 2: Tabela de variveis controladas e carta usada para medio
Processo
Planejamento de Suprimentos
Abastecimento de Produo / Revenda
Recebimento / Armazenagem
Variveis de Entrada
Demanda
Estoque de Segurana
Polticas de Lotes
Armazenamento
Necessidade de material para produo
Medio
Carta
Xbar R
Xbar R
Carta de Controle Atributo
Atributo
Xbar R
5. CONCLUSES
Com a aplicao da metodologia Lean Seis Sigma na Logstica obtivemos uma
reduo do inventrio de aproximadamente 30%, ou seja, samos de um estoque em torno de
R$4.600k para R$3.350k, para um faturamento estvel. Tambm mantivemos o nvel de
servio em torno da mdia histrica da empresa 98%, e este ndice no alterou com a reduo
do inventrio.
Em suma, o mtodo DMAIC a espinha dorsal da metodologia Lean Seis Sigma,
oferecendo um roteiro para projetos de melhoria da concepo concluso. Para melhorias
significativas em processos observa-se a necessidade de mudanas culturais dentro da
empresa. O processo DMAIC se no for bem utilizado pode levar a um esforo frustrado, mas
se utilizados de forma correta leva a empresa a alcanar sucesso e ganhos tanto financeiros
como melhorias operacionais.
A logstica necessita ser ao mesmo tempo gil e precisa, tem que interagir com
diversas reas dentro e fora da empresa, e concentra em suas mos um valor alto em ativos da
empresa, portanto a unio das duas metodologias Lean e Seis Sigma so de suma importncia
para resoluo dos problemas operacionais da logstica, visando eliminar seus desperdcios e
reduzir a variabilidade dos processos. Esta metodologia deve ser utilizada com seriedade e
apoio de todos os nveis da organizao, desta forma conduzir a empresa para alcanar a
satisfao de seus clientes com um nvel de estoque suficiente para atender suas necessidades
e alavancar a competitividade no mercado.
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