NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001:2008

ERRATA 1
Publicada em 11.09.2009

Sistemas de gesto da qualidade Requisitos

ERRATA 1
Esta Errata 1 da ABNT NBR ISO 9001:2008 foi elaborada no Comit Brasileiro da Qualidade
(ABNT/CB-25), pela Comisso de Estudo de Sistemas da Qualidade (CE-25:002.18).

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Pgina viii, Subseo 0.3, 3 pargrafo, 2 linha:

Substituir: ... da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer
oganizao...
Por: ...da ABNT NBR ISO 9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para qualquer
organizao...
Pgina 15, Anexo A, Tabela A.1
Substituir a Tabela A.1 pela seguinte:

ABNT 2009 Todos os direitos reservados

ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004
ABNT NBR ISO 9001:2008

ABNT NBR ISO 14001:2004

Introduo

Introduo (ttulo somente)

Generalidades
Abordagem de processo
Relao com a ABNT NBR ISO 9004
Compatibilidade com outros sistemas de gesto
Escopo (ttulo somente)
Generalidades
Aplicao
Referncia normativa
Termos e definies

0.1
0.2
0.3
0.4
1
1.1
1.2
2
3

Objetivo

2
3

Sistema de gesto da qualidade (ttulo somente)

Requisitos gerais
Requisitos de documentao (ttulo somente)
Generalidades
Manual da qualidade
Controle de documentos
Controle de registros
Responsabilidade da direo (ttulo somente)
Comprometimento da direo

4.1
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
5
5.1

4.1

Referncias normativas
Termos e definies
Requisitos do sistema da gesto ambiental (ttulo
somente)
Requisitos gerais

Foco no cliente

5.2

Poltica da qualidade
Planejamento (ttulo somente)
Objetivos da qualidade
Planejamento do sistema de gesto da qualidade
Responsabilidade, autoridade e comunicao (ttulo
somente)

5.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.5

Responsabilidade e autoridade
Representante da direo
Comunicao interna
Anlise crtica pela direo (ttulo somente)
Generalidades
Entradas para a anlise crtica
Sadas da anlise crtica

5.5.1
5.5.2
5.5.3
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3

4.4.4 Documentao
4.4.5 Controle de documentos
4.5.4 Controle de registros
4.2
4.4.1
4.6
4.3.1
4.3.2
4.2
4.3
4.3.3
4.3.3

Poltica ambiental
Recursos, funes, responsabilidades e autoridades
Anlise pela administrao
Aspectos ambientais
Requisitos legais e outros
Poltica ambiental
Planejamento (ttulo somente)
Objetivos, metas e programa(s)
Objetivos, metas e programa(s)

4.4.1
4.4.1
4.4.3
4.6
4.6
4.6
4.6

Recursos, funes, responsabilidades e autoridades

Recursos, funes, responsabilidades e autoridades
Comunicao
Anlise pela administrao
Anlise pela administrao
Anlise pela administrao
Anlise pela administrao

ABNT 2009 Todos os direitos reservados

ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004 (continuao)
ABNT NBR ISO 9001:2008

ABNT NBR ISO 14001:2004

Gesto de recursos (ttulo somente)

Proviso de recursos
Recursos humanos (ttulo somente)
Generalidades
Competncia, treinamento e conscientizao
Infra-estrutura
Ambiente de trabalho
Realizao do produto (ttulo somente)
Planejamento da realizao do produto
Processos relacionados a clientes (ttulo somente)
Determinao de requisitos relacionados ao produto

6
6.1
6.2
6.2.1

Anlise crtica dos requisitos relacionados ao produto

7.2.2

Comunicao com o cliente

Projeto e desenvolvimento (ttulo somente)
Planejamento do projeto e desenvolvimento
Entradas de projeto e desenvolvimento
Sadas de projeto e desenvolvimento
Anlise crtica de projeto e desenvolvimento
Verificao de projeto e desenvolvimento
Validao de projeto e desenvolvimento
Controle de alteraes de projeto e desenvolvimento

7.2.3
7.3
7.3.1
7.3.2
7.3.3
7.3.4
7.3.5
7.3.6
7.3.7

Aquisio (ttulo somente)

Processo de aquisio
Informaes de aquisio
Verificao do produto adquirido
Produo e prestao de servio (ttulo somente)
Controle de produo e prestao de servio
Validao dos processos de produo e prestao de
servio
Identificao e rastreabilidade
Propriedade do cliente
Preservao de produto
Controle de equipamento de monitoramento e medio
Medio, anlise e melhoria (ttulo somente)
Generalidades
Monitoramento e medio
Satisfao dos clientes
Auditoria interna
Monitoramento e medio de processos

7.4
7.4.1
7.4.2
7.4.3
7.5
7.5.1
7.5.2

ABNT 2004 Todos os direitos reservados

6.2.2
6.3
6.4
7
7.1
7.2
7.2.1

7.5.3
7.5.4
7.5.5
7.6
8
8.1
8.2
8.2.1
8.2.2
8.2.3

4.4.1 Recursos, funes, responsabilidades e autoridades

4.4.2 Competncia, treinamento e conscientizao
4.4.2 Competncia, treinamento e conscientizao
4.4.1 Recursos, funes, responsabilidades e autoridades
4.4
Implementao e operao (ttulo somente)
4.4.6 Controle operacional
4.3.1
4.3.2
4.4.6
4.3.1
4.4.6
4.4.3

Aspectos ambientais
Requisitos legais e outros
Controle operacional
Aspectos ambientais
Controle operacional
Comunicao

4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6
4.4.6

Controle operacional
Controle operacional
Controle operacional
Controle operacional
Controle operacional
Controle operacional
Controle operacional

4.4.6 Controle operacional

4.4.6 Controle operacional
4.4.6 Controle operacional
4.4.6 Controle operacional
4.4.6 Controle operacional

4.4.6
4.5.1
4.5
4.5.1

Controle operacional
Monitoramento e medio
Verificao (ttulo somente)
Monitoramento e medio

4.5.5 Auditoria interna

4.5.1 Monitoramento e medio
4.5.2 Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros

ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Tabela A.1 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 9001:2008 e a ABNT NBR ISO 14001:2004 (continuao)
Monitoramento e medio de produto

8.2.4

Controle de produto no conforme

8.3

Anlise de dados

8.4

Melhoria (ttulo somente)

Melhoria contnua

8.5
8.5.1

Ao corretiva
Ao preventiva

8.5.2
8.5.3

4.5.1
4.5.2
4.4.7
4.5.3
4.5.1
4.5.3

Monitoramento e medio
Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros
Preparao e resposta a emergncias
No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva
Monitoramento e medio
No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva

4.2
4.3.3
4.6
4.5.3
4.5.3

Poltica ambiental
Objetivos, metas e programa(s)
Anlise pela administrao
No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva
No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva

ABNT 2009 Todos os direitos reservados

ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Pgina 18, Anexo A, Tabela A.2

Substituir a Tabela A.2 pela seguinte:
Tabela A.2 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 14001:2004 e a ABNT NBR ISO 9001:2008
ABNT NBR ISO 14001:2004

ABNT NBR ISO 9001:2008

Introduo (ttulo somente)

Introduo

Objetivo

0.1

Generalidades

0.2

Abordagem de processo

0.3

Relao com a ABNT NBR ISO 9004

0.4

Compatibilidade com outros sistemas de gesto

Escopo (ttulo somente)

1.1

Generalidades

1.2

Aplicao

Referncias normativas

Referncia normativa

Termos e definies

Termos e definies

Requisitos do sistema da gesto ambiental (ttulo

somente)

Sistema de gesto da qualidade (ttulo somente)

Requisitos gerais

4.1

4.1

Requisitos gerais

Poltica ambiental

4.2

5.1

Comprometimento da direo

5.3

Poltica da qualidade

8.5.1

Melhoria contnua

Planejamento (ttulo somente)

4.3

5.4

Planejamento (ttulo somente)

Aspectos ambientais

4.3.1

5.2

Foco no cliente

7.2.1

Determinao de requisitos relacionados ao produto

7.2.2

Anlise crtica dos requisitos relacionados ao

produto

5.2

Foco no cliente

7.2.1

Determinao de requisitos relacionados ao produto

Requisitos legais e outros

Objetivos, metas e programa(s)

4.3.2
4.3.3

Implementao e operao (ttulo somente)

4.4

Recursos, funes, responsabilidades e autoridades

4.4.1

Competncia, treinamento e conscientizao

4.4.2

5.4.1

Objetivos da qualidade

5.4.2

Planejamento do sistema de gesto da qualidade

8.5.1

Melhoria contnua

Realizao do produto (ttulo somente)

5.1

Comprometimento da direo

5.5.1

Responsabilidade e autoridade

5.5.2

Representante da direo

6.1

Proviso de recursos

6.3

Infra-estrutura

6.2.1

(Recursos humanos) Generalidades

6.2.2

Competncia, treinamento e conscientizao

Comunicao interna

Comunicao

4.4.3

5.5.3
7.2.3

Comunicao com o cliente

Documentao

4.4.4

4.2.1

(Requisitos de documentao) Generalidades

Controle de documentos

4.4.5

4.2.3

Controle de documentos

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ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Tabela A.2 Correspondncia entre a ABNT NBR ISO 14001:2004 e a ABNT NBR ISO 9001:2008
(continuao)
ABNT NBR ISO 14001:2004
Controle operacional

ABNT NBR ISO 9001:2008

4.4.6

7.1

Planejamento da realizao do produto

7.2.1

Determinao de requisitos relacionados ao produto

7.2.2

Anlise crtica dos requisitos relacionados ao

produto

7.3.1

Planejamento do projeto e desenvolvimento

7.3.2

Entradas de projeto e desenvolvimento

7.3.3

Sadas de projeto e desenvolvimento

7.3.4

Anlise crtica de projeto e desenvolvimento

7.3.5

Verificao de projeto e desenvolvimento

7.3.6

Validao de projeto e desenvolvimento

7.3.7

Controle de alteraes de projeto e

desenvolvimento

7.4.1

Processo de aquisio

7.4.2

Informaes de aquisio

7.4.3

Verificao do produto adquirido

7.5.1

Controle de produo e prestao de servio

7.5.2

Validao dos processos de produo e prestao

de servio

7.5.5

Preservao de produto

Preparao e resposta a emergncias

4.4.7

8.3

Controle de produto no conforme

Verificao (ttulo somente)

4.5

Medio, anlise e melhoria (ttulo somente)

Monitoramento e medio

4.5.1

7.6

Controle de equipamento de monitoramento e

medio

8.1

(Medio, anlise e melhoria) Generalidades

8.2.3

Monitoramento e medio de processos

8.2.4

Monitoramento e medio de produto

8.4

Anlise de dados

8.2.3

Monitoramento e medio de processos

8.2.4

Monitoramento e medio de produto

8.3

Controle de produto no conforme

8.4

Anlise de dados

8.5.2

Ao corretiva

8.5.3

Ao preventiva

Avaliao do atendimento a requisitos legais e outros

No-conformidade, ao corretiva e ao preventiva

4.5.2
4.5.3

Controle de registros

4.5.4

4.2.4

Controle de registros

Auditoria interna

4.5.5

8.2.2

Auditoria interna

Anlise pela administrao

4.6

5.1

Comprometimento da direo

5.6

Anlise crtica pela direo (ttulo somente)

5.6.1

Generalidades

5.6.2

Entradas para a anlise crtica

5.6.3

Sadas da anlise crtica

8.5.1

Melhoria contnua

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ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1

Substituir:
Adicionar
(A) ou
Dletar
(D)

Texto emendado

Adicionar
(A) ou
Deletar
(D)

Texto emendado

Por:

Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1, 2 linha

Substituir:
0.3

Pargrafo 1

D+A

As atuais edies das As ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR ISO
9004 foram desenvolvidas como um par coerente de so ....

Pargrafo 1

D+A

As atuais edies das As ABNT NBR ISO 9001 e ABNT NBR

ISO 9004 foram desenvolvidas como um par coerente de so....

Por:
0.3

Pgina 21, Anexo B, Tabela B.1, 4 linha

Substituir:
0.3

Pargrafo 3

D+A

poca da publicao desta Norma Brasileira, a ABNT NBR ISO

9004 estava em reviso. A edio revisada da ABNT NBR ISO
9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para
qualquer ogarnizao em um ambiente complexo, exigente e de
constante mudana.

Pargrafo 3

D+A

poca da publicao desta Norma Brasileira, a ABNT NBR ISO

9004 estava em reviso. A edio revisada da ABNT NBR ISO
9004 fornecer orientao para atingir sucesso sustentado para
qualquer organizao em um ambiente complexo, exigente e de
constante mudana.

Por:
0.3

ABNT 2004 Todos os direitos reservados

ABNT NBR ISO 9001/Er1:2009

Pgina 26, Anexo B, Tabela B.1,

Substituir:
8.3

Pargrafo 1
Frase 2

D+A

Um procedimento documentado deve ser estabelecido para

definir os controles e as responsabilidades e a autoridades
relacionadas para lidar com produto no conforme.

Por:
8.3

Pargrafo 1
Frase 2

D+A

Um procedimento documentado deve ser estabelecido para

definir os controles e as responsabilidades e a autoridades
relacionadas para lidar com produto no conforme.

Pgina 27, Anexo B, Tabela B.1,

Substituir:
8.4

c)

c) aractersticas e tendncias dos processos e produtos,

incluindo oportunidades para ao preventiva (ver 8.2.3 e
8.2.4), e

Por:
8.4

c)

c) caractersticas e tendncias dos processos e produtos,

incluindo oportunidades para ao preventiva (ver 8.2.3 e
8.2.4), e

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