dificuldades quando o assunto marketing e vendas. O preconceito com o termo venda e a averso aos excessos realizados em algumas campanhas de marketing podem ser as razes... Posso estar enganado quanto a voc, mas olhe ao seu redor e dificilmente conseguir enumerar 5 colegas de profisso que so bons nesse quesito. Fato. A verdade que as universidades formam esses profissionais e os lana no mercado sem antes desenvolver tais habilidades. Assim, repletos de conhecimento especfico mas despreparados no que tange a imagem pessoal, marketing, vendas, administrao, oratria, finanas, etc., muitos acabam por desistir no meio do caminho. O objetivo deste ebook dar dicas simples de marketing para que estudantes e profissionais da rea possam implement-las e obter maior retorno pessoal e financeiro da atividade que escolheram exercer como profisso.
Parece bobagem, mas no . Ser bom
tecnicamente essencial. Nada do que abordarei em seguida ter resultado se voc no for competente o bastante para atender a todos pacientes que iro lhe procurar. Voc no precisa saber sobre tudo, mas saiba o bastante na sua rea de atuao e encaminhe os casos que no forem sua especialidade. Alm disso, ser bom em sua atividade profissional o maior segredo de marketing que voc pode ter. Isso porque ele ser a base de todos os outros e por isso voc deve t-lo em mente como um objetivo constante. Procure participar de cursos, seminrios, congressos, palestras, estgios e tudo o mais que possa ajud-lo a se desenvolver tecnicamente. Principalmente no incio da carreira, no foque o retorno financeiro, lembre que algumas oportunidades podem ser financeiramente desvantajosas mas proporcionar mais contatos profissionais, aprendizagem, etc. Para finalizar, pense sobre essa situao: Voc indicaria algum familiar para ser tratado por um profissional de competncia duvidosa? Acho que no.
No adianta querer abraar o mundo. Tenha
uma viso geral, mas procure se especializar em algo que voc goste mais. Dessa forma sua habilidade profissional ficar mais evidente e voc se sentir mais realizado. Um ponto muito favorvel de escolher um nicho que, se voc se especializar e se aprimorar continuamente nesse determinado assunto, correr o risco de se tornar referncia na rea. At aqueles profissionais que voc no tem muito contato iro te indicar pacientes pois respeitaro sua capacidade tcnica e integridade. A fisioterapia possui muitos nichos e reas de atuao. Tenho certeza que voc j se identificou com alguns deles. Agora fcil: foque!
Fale sobre seu servio. Principalmente para
quem voc acredita ser um paciente em potencial. Venda seu peixe. Se voc no o fizer, outro profissional o far e adivinhe... Ele no falar sobre o SEU peixe. Nesse ponto, a maior parte dos autnomos (principalmente os da rea da sade) tem grande dificuldade. No gostam de vender e no falam sobre seu servio. Ficam sem jeito ou at mesmo envergonhados com tal situao. preciso encarar os fatos de outra maneira. A cada vez que voc tem oportunidade de falar sobre seu trabalho para algum e no o faz, voc est sendo um pssimo profissional. Verdade. Voc est sonegando informao! Essa pessoa em questo poderia conhecer algum que precisasse do seu atendimento como fisioterapeuta (quem sabe at ela mesmo). Faa um servio a voc mesmo e aos prximos! FALE SOBRE SEU TRABALHO!
Dica: Tenha SEMPRE um carto pessoal (seu) para
entregar a algum...
Voc no pode mais ficar de fora do ambiente
online. Muitas pessoas tm blogs sobre os mais variados assuntos, ento porque no criar um sobre sua prtica na fisioterapia ou sua clnica? uma tima forma de manter contato com seus pacientes, ensinar pacientes em potencial sobre fisioterapia e as suas especialidades. Ao criar um, tenha em mente: Procure hospedar seu site/blog em um domnio prprio (ex.: www.suaclinica.com.br ) Ateno ao contedo. Faa algumas pesquisas entre seus pacientes e amigos para saber quais tpicos podem ser mais interessantes e teis. Faa com que os visitantes de seu blog/site sintam-se parte dele. Estimule-os a deixar comentrios e responda a cada um deles. Isso far com que cada vez mais visitantes sintam-se inclinados a ler e comentar futuramente. Deixe um campo para contato. De nada adianta sua presena online se os visitantes no conseguirem entrar em contato com voc.
Atualmente, as redes sociais so as principais ferramentas
de diversas grandes empresas para captar novos clientes. Porque no podem funcionar para voc? Concordo que criar e administrar uma conta em cada uma das inmeras redes sociais existentes atualmente algo prximo do impossvel, contudo algumas devem OBRIGATORIAMENTE trabalhar a seu favor.
Facebook: A maior rede social est a pleno vapor. Crie um
perfil profissional seu ou de sua clnica. Atualize com fotos e postagens pertinentes, coloque o link do seu site/blog em cada um deles e colha os frutos de um maior nmero de visitantes e possveis clientes. YouTube: Os vdeos prendem mais a ateno e por isso tem maior capacidade de retorno sobre o esforo investido. Entrevistas, exemplos de tcnicas, tipos de exerccios teraputicos, explicaes sobre casos clnicos (sem expor os pacientes), so bons exemplos de opes. Google +: a rede social do Google. Com certeza no tem o mesmo movimento que o facebook, mas ir ajud-lo no posicionamento de seu site/blog nas primeiras pginas do Google. Instagram: A rede social de fotografias. Boa opo para mostrar sua clnica, as atividades oferecidas, seus clientes sendo atendidos (caso autorizem a foto), novas tcnicas, etc. DICA: Coloque sempre o link do seu site/blog a cada publicao.
Outra oportunidade perdida. Particularmente
acho que eu conto nos dedos os colegas de profisso que utilizam essa estratgia. Talvez a melhor de todas. PEA INDICAES A SEUS PACIENTES. Voc pode sempre pedir a seus pacientes que lhe indiquem outros pacientes. muito provvel que voc se surpreenda com as respostas e com o grande nmero de indicaes que ir receber! Com certeza eles conhecem algum que poder se beneficiar do seu tratamento. O melhor de tudo isso que essa estratgia a mais barata de todas. Voc precisa apenas pedir ou perguntar por indicaes, experimente! No sero todos pacientes que faro, mas pense comigo: se a cada 10 pacientes, apenas 1 indicar um paciente, j timo! Isso corresponde a 10% de retorno! um percentual elevadssimo quando pensamos em investimentos e alm do mais, voc no precisou investir nada!
Faa uma pesquisa em sua rea para descobrir
outros estabelecimentos tambm relacionados rea da sade. Podem ser lojas esportivas, de material mdico e ortopdico, estdios de yoga, pilates, massoterapia, etc. Sugira aes promocionais que beneficiem os dois lados. Deixar seu carto pessoal / flyer na recepo desse estabelecimento pode j ser legal, mas tente algo mais. Indicaes diretas so timas fontes de pacientes, assim como descontos para os clientes dos estabelecimentos parceiros tambm. No fique preocupado com os NOS que voc ir receber ao propor essas parcerias, lembrese que como as indicaes dos seus pacientes. Cada parceria estabelecida, lhe trar um bom percentual de retorno.
Sim! Voc pode utilizar o poder das redes sociais
a seu favor! Faa uma campanha com seus pacientes e sugira que dem um testemunho sobre o tratamento realizado em sua clnica. Muitos tero o maior prazer de faz-lo e o efeito dos mesmos, principalmente quando feitos em vdeo bem interessante. A gravao pode ser feita com o prprio celular, o que traz at maior credibilidade para a mensagem.
Espero realmente que essas dicas faam a
diferena para voc, assim como fazem para mim e alguns poucos que utilizam do poder do marketing de forma correta e idnea. Colocar todas as dicas em prtica ao mesmo tempo pode ser um passo muito grande, por isso procure fazer um planejamento e aplicar uma ou duas estratgias por vez, at conseguir implementar todas. Foque no seu crescimento profissional e pessoal, e NO PERCA oportunidades de aprimoramento. s vezes, pequenos investimentos trazem grandes recompensas e quase sempre as oportunidades passam uma nica vez, portanto preciso estar atento e preparado para agarr-las!
Fbio Leite Professor de Educao Fsica, graduado pela
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e Fisioterapeuta pela Universidade Estcio de S (UNESA). Alm disso, ps graduado em Anlise Financeira pela Universidade Gama Filho (UGF/RJ) e em Treinamento Desportivo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). realizou tambm diversos cursos de marketing, vendas e marketing digital, muitos deles fora do Brasil. Tem experincia na rea de avaliao, prescrio e acompanhamento de exerccios fsicos desde 2001 e desde cedo, especializou-se na prescrio de exerccios para promoo da sade e preveno de doenas crnicodegenerativas (hipertenso, diabetes, obesidade, etc), bem como na reabilitao de leses ortopdicas. Tem experincia tambm com treinamento desportivo, j que, em 2006, integrou a comisso tcnica da seleo SulAfricana de Beach Soccer. Neste perodo, esteve envolvido com a preparao fsica dos atletas e tambm com o projeto "Beach Soccer Development", apoiado pelo governo local e pela FIFA, onde ministrava aulas para crianas carentes. Atualmente scio-proprietrio da FOOTPRINT fisioterapia, clnica especializada em avaliao postural, baropodometria e confeco de palmilhas e um dos coordenadores do servio de fisioterapia da Academia Proforma, na zona sul do Rio. Juntamente com seu scio Fernando Bastos, coordenador e um dos idealizadores do CONFISIO (1 Congresso Online de Fisioterapia).