QUALIDADE NA GESTO DO PROCESSO

DE PROJETO

Disciplina
Qualidade e Resduos na Construo Civil (CIV 283)

Docente
Prof. Dr. Jos da Costa Marques Neto

INTEGRANTES
Lucas Dellosso Penteado
Luciana Prado

EVOLUO DO CONCEITO DA QUALIDADE

3 ONDA
(QUALIDADE TOTAL)

2 ONDA
1 ONDA
(CONTROLE DA
QUALIDADE)

MODELO
TAYLORISTA
FORDISTA

INSPEO E
CONTROLE DO
PRODUTO FINAL

PRODUTOS
VERIFICADOS UM A
UM;

RELACIONADA AOS
SISTEMAS DE
PRODUO FLEXVEIS

FOCO AMPLIADO,
VOLTADO PARA O
PROCESSO E
OTIMIZAO GLOBAL DO
SISTEMA PRODUTIVO
(INCLUI ATIVIDADES DE
PROJETO)

PRODUTOS VERIFICADOS
POR AMOSTRAGEM;

DEPARTAMENTO
ESPECIALIZADO QUE
REALIZA A INSPEO;

PROCESSO
PRODUTIVO
CONTROLADO;

PREVENSO DE
DEFEITOS;

ENFASE NA LOCALIZAO
DE DEFEITOS.

QUALIDADE
ASSEGURADA

O ATO ENCONTRA
DEFEITO, MAS NO
PRODUZ QUALIDADE

SATISFAO DO
CLIENTE

ENVOLVE AES
ORGANIZACIONAIS E
RELACIONAMENTOS
COM TODOS OS
PARTICIPANTES DO
PROCESSO, SEJAM
INTRA OU INTER
EMPRESAS

CONCEITO DE QUALIDADE RELACIONA-SE DE MANEIRA

CRESCENTE COM A CONSIDERAO DA INFLUNCIA DOS
FATORES DE CARTER HUMANO E ORGANIZACIONAL

1 QUALIDADE NA INDSTRIA (ABORDAGEM GERAL)

PRINCPIOS DA QUALIDADE TOTAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

SATISFAO TOTAL DOS CLIENTES;

GERNCIA PARTICIPATIVA;
CONSTNCIA DOS PROPSITOS;
APERFEIOAMENTO CONTNUO;
GERNCIA DE PROCESSOS;
DISSEMINAO DA INFORMAO;
GARANTIA DE QUALIDADE;
NO ACEITAO DE ERROS.

1 QUALIDADE NA INDSTRIA (ABORDAGEM GERAL)

CONCEITO DE QUALIDADE
CARACTERSTICAS
DO PRODUTO QUE
VO AO ENCONTRO
DAS NECESSIDADES
DOS CLIENTES E
DESSA FORMA
PROPORCIONAM A
SATISFAO EM
RELAO AO
PRODUTO;
Juran & GrynaDE
apudFALHAS
Melhado (1994)
Segundo
AUSNCIA

CLIENTES:
TODOS AQUELES
QUE, PARA
PRODUZIR UMA
PARTE OU ETAPA
DO PROCESSO,
DEPENDEM DE
UMA PARTE OU
ETAPA ANTERIOR
QUE ENTRA
COMO INSUMO
EM SEU
TRABALHO

1 QUALIDADE NA INDSTRIA (ABORDAGEM GERAL)

QUALIDADE NA INDSTRIA DA CONSTRUO CIVIL

PRODUTOS
NICOS

NO
POSSVEL
APLICAR
PRODUO
EM CADEIA
NOS
EMPREENDI
-MENTOS!

CARTER NMADE,
INRCIA DA
CONSTRU
TEMPORAL
O
CICLOS DE VIDA
TRADICIONA
LONGOS :
L
DIVERSAS FASES,
(Uso
HIERARQUIZADAS
intensivo de
E FRAGMENTADAS
mo de
QUANTIDADE E DIVERSIDADE DE AGENTES
obra)
(EMPREENDEDOR, PROJETISTAS, CONSTRUTOR E
USURIO): INDEPENDENTES E COM DIFERENTES PAPIS E
OBJETIVOS

2 QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUO DE EDIFCIOS

E A IMPORTNCIA DA ETAPA DE PROJETO

A IMPORTNCIA DO PROJETO

NESTA FASE QUE SE

TOMAM AS DECISES
QUE TRAZEM MAIOR
REPERCUSSO NOS
CUSTOS, VELOCIDADE E
QUALIDADE DOS
EMPREENDIMENTOS
FRANCO; AGOPYAN
(1993)

APESAR DISTO,
MUITAS VEZES O
PROJETO DE UM
EDIFCIO
ENTENDIDO COMO
UM NUS... UMA
DESPESA A SER
MINIMIZADA O
QUANTO
POSSVEL.

HELENE (1988) APUD MELHADO (1994) VINCULAM A

ETAPA DO PROJETO MAIOR PARTE DOS
PROBLEMAS PATOLGICOS NA CONSTRUO CIVIL,
VARIANDO DE 36 A 49% CF. O CASO.
2 QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUO DE EDIFCIOS
E A IMPORTNCIA DA ETAPA DE PROJETO

A IMPORTNCIA DO PROJETO
INVESTIR EM GESTO DE PROJETO PODE REDUZIR
EM AT 60% DOS CUSTOS DA PRODUO E 40% O
TEMPO TOTAL AT O LANAMENTO

Figura 1: Grfico que relaciona o tempo e o

desenvolvimento do projeto e o custo, com a ideia de
uma maior investimento na fase de projeto.

Figura 2: Capacidade de influenciar o custo final de

um empreendimento de edifcio ao longo de suas
fases.
Melhado (1994)

2 QUALIDADE NO PROCESSO DE PRODUO DE EDIFCIOS

E A IMPORTNCIA DA ETAPA DE PROJETO

CARACTERIZAO DAS EMPRESAS PROJETISTAS

CONTRATAO DE AGENTES EXTERNOS;
ASSIM, O DOMNIO
TCNICO MAIS DE
RESPONSABILIDADE
ESCRITRIOS DE PEQUENO PORTE (MX.
INDIVIDUAL DE
15 FUNCIONRIOS) OU AUTNOMOS. CADA PROFISSIONAL
E MENOS DO
ESCRITRIOS DE PROJETO CARECEM EMPREENDEDOR
DE

KNOW HOW PRPRIO, NO DISPONDO EMPRESAS

DE DOCUMENTAES FORMAIS E
CONTRATANTES
CUMPREM UM
PROCEDIMENTOS, CONTROLES
SOBRE OS SERVIOS QUE EXECUTAM. PAPEL MAIS LEGAL E

COMERCIAL DO QUE
DETENTORAS DE
UMA TECNOLOGIA
PROJETO CONTRATADO SEGUNDO CRITRIOS
DE

PREO DE SERVIO, SEM LEVAR EM CONTA QUESTES

COMO A QUALIDADE E A INTEGRAO ENTRE OS
DIVERSOS PROJETOS, E ENTRE PROJETOS E O SISTEMA
DE PRODUO DA EMPRESA.
3 CARACTERIZAO DA FASE DE PROJETO

CICLO DA QUALIDADE: ABNT NB 9004

Figura 3: Ciclo da qualidade na construo:
agentes e etapas a serem considerados no
desenvolvimento da qualidade durante o
projeto.

A RELAO
ENTRE PROJETO
E
PLANEJAMENTO
DO
EMPREENDIMEN
TO APRESENTA
HOJE MUITAS
FALHAS...
ASSIM COMO
COM EXECUO
DE OBRAS /
FABRICANTES /
USURIO

Fonte: Fabricio (2002)

MAIS IMPORTANTE DO QUE O ESTABELECIMENTO DO

FLUXOGRAMA, DEVE-SE PENSAR NA INTEGRAO E INTER
RELAO ENTRE AS ATIVIDADES!
4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE
PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

IMPRESSES DA FASE DE PROJETO PELOS

TRABALHADORES DE OBRA DE CONSTRUO DE UM
PRDIO RESIDENCIAL...
H
INFORMAE
SE
DETALHAMEN
TOS
INSUFICIENTE
S

O PROJETO
NO EST
REVISADO!

QUEM IR
REFAZER
ESSE
TRABALHO?

OS
PROJETOS
ESTO
ERRADOS!

O CUSTO DA
NOSSA OBRA
J
ESTOUROU...

QUEM IR
PAGAR POR
ISSO?

4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE

PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

PROBLEMAS RELACIONADOS FASE DE PROJETO

PROJETO PRODUTO:
RESTRINGEM-SE
NORMALMENTE A FORNECER
INFORMAES SOBRE O
PRODUTO (FORMA,
DIMENSES, ETC...) SEM
ENTRAR EM DETALHES DE
COMO E EM QUAL SEQUNCIA
PRODUZIR.

ORIGEM DO
PROBLEMA DE
RESPONSABILID
ADE DO
PROJETISTA...

PROJETOS COM ERROS E LACUNAS: PERDAS DE EFICINCIA

NAS ATIVIDADES DE EXECUO E PREJUZO DE
DETERMINADAS CARACTERSTICAS DO PRODUTO ...

FALTA DE INTEGRAO ORGANIZACIONAL X TECNOLGICA ENTRE

PROJETO X OBRA: PROJETOS DE POUCA UTILIDADE DURANTE A
EXECUO. ..
4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE
PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

PROBLEMAS RELACIONADOS FASE DE PROJETO

DESVALORIZAO,
EMPREENDEDORES
VISAM OBRAS
CONCLUIDAS O MAIS
RPIDO POSSVEL...
FALTA DE
PARTICIPAO DOS
AGENTES DA
EXECUO DURANTE
A FASE DE PROJETO;

O
PROBLEMA
EST NO
PROCESSO
E ACABA
POR
LIMITAR A
QUALIDADE
DOS
PROJETOS

TERCEIRIZAO DOS PROJETOS

NO ACOMPANHADA DE UM
PROCESSO GERENCIAL DE
INTEGRAO;

FALTA DE PADRES E
PROCEDIMENTOS PARA
CONTRATAO DE
PROJETISTAS;
FALHAS NO FLUXO DE
INFORMAES
INTERNAS EMPRESA
CONSTRUTORA
PREJUDICA O PROCESSO
DE RETROALIMENTAO
DE FUTUROS PROJETOS;

CORDENAO (E NO
SOMENTE
COMPATIBILIZAO)
PROJETO SERVE APENAS P/ MOSTRAR AOS COMPRADORES, CONSEGUIR
RECURSOS FINANCEIROS, ORAR A OBRA E POR LTIMO P/ REALIZAR A
CONSTRUO.

PARTICIPAO E CONTRATAO DOS PROJETISTAS REALIZADAS EM FASES

DIFERENTES: REDUZ A POSSIBILIDADE DE COOPERAO ENTRE A EQUIPE;
4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE
PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

IMPORTANTES INSTRUMENTOS NA BUSCA PELA

QUALIDADE
1 - PROGRAMA DE NECESSIDADES
2 - COORDENAO DE PROJETOS
TENDNCIA DE SUBDIVISO
VRIOS PROFISSIONAIS REALIZAM PARTE DA EQUIPE
SURGE A NECESSIDADE DA FIGURA DE UM
COORDENADOR DE PROJETOS

3 - PROJETOS PARA PRODUO (VEDAES,

FACHADA, ETC..)

DETALHAR TECNICAMENTE A PRODUO DESTE

SUBSISTEMA, ESTUDANDO E DEFININDO AS
TECNOLOGIAS DE PRODUO, TANTO NO QUE SE
REFERE S ALTERNATIVAS DE MATERIAIS COMO DE
TCNICAS CONSTRUTIVAS EMPREGADAS EM CADA
CASO;
4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE
PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

PROBLEMAS EXISTEM MESMO ADOTANDO-SE

FERRAMENTAS DE GESTO!

A QUALIDADE E COORDENAO DOS PROJETOS

NO DEPENDEM SOMENTE DOS PROJETISTAS MAS
EXIGEM UMA VALORIZAO DO PROJETO E O
ENGAJAMENTO DE OUTROS AGENTES DO
EMPREENDIMENTO... E APESAR DA EXISTNCIA DE
METODOLOGIAS DE COORDENAO DE PROJETO
BEM DESENVOLVIDAS, ACABAM NO SE
CONCRETIZANDO PLENAMENTE NAS PRATICAS
PROJETUAIS (MELHADO 1994 APUD FABRICIO)
A QUESTO CRUCIAL NO SOMENTE A
RELAO ENTRE OS AGENTES DO PROJETO, MAS
TAMBM A FORMA DE INTEGRAO DESTES
AGENTES E O MODELO DE COLABORAO
VIGENTE.

4 PROBLEMAS VINCULADOS FASE DE

PROJETOS / GESTO DOS MESMOS

ESTUDO DE CASO: PRDIO RESIDENCIAL

VERTICALIZADO COM SISTEMA CONSTRUTIVO EM
ALVENARIA ESTRUTURAL

5 ESTUDO DE CASO

ESTUDO
DE CASO:
PRDIOASRESIDENCIAL
NO ESTUDO
APRESENTADO
DETECTARAM-SE
SEGUINTES
FALHAS:
VERTICALIZADO
COM SISTEMA CONSTRUTIVO
PROJETO ELTRICO: A REPRESENTAO DE 2 CAIXINHAS
ALVENARIA
ELTRICAS (UMA
ALINHADA NA ESTRUTURAL
VERTICAL COM A OUTRA) DE
MANEIRA POSICIONADA LATERALMENTE LEVOU A FALHAS NO
POSICIONAMENTO DOS ELETRODUTOS NA LAJE J QUE A
REPRESENTAAO DEIXOU DVIDAS COM RELAO AO FURO DE
BLOCO DA ALVENARIA ESTRUTURAL EM QUE O ELETRODUTO
DEVERIA DESCER...

COORDENAO: DECISES EMPOBRECIDAS AO SUSTENTAR O

FATO DE QUE PODEM HAVER CAIXINHAS ELTRICAS INSTADAS
DE MANEIRA COINCIDENTE COM VERGAS....

DISTANCIAMENTO DA EQUIPE DA OBRA COM A FASE DE

PROJETO: TOMOU-SE UMA DECISO TARDIA DE REVER O
CABEAMENTO DOS ELETRODUTOS PELA LAJE E PAREDES. AO
INVS DAS CAIXINHAS COM H=BAIXO SEREM ALIMENTADAS
PELO PISO, FICANDO AS DEMAIS ALIMENTADAS PELO TETO...
DURANTE A OBRA DECIDIU-SE QUE TODAS SERIAM
ALIMENTADAS PELO TETO. COM ISTO INUTILIZOU-SE
PARCIALMENTE TODOS OS PROJETOS PERTINENTES A ESTE
ASSUNTO.

CONSEQUNCIAS EM OBRA: MUITAS PAREDES ESTRUTURAIS

RASGADAS NA TENTATIVA
MANTER
A POSIO DAS
5 DE
ESTUDO
DE CASO
CAIXINHAS ELTRICAS EM ACORDO COM AS ELEVAES DA

EM

PROBLEMAS NA REPRESENTAO DO PROJETO ELTRICO: FALTA DE

APROPRIAO EM RELAO AO SISTEMA CONSTRUTIVO DA ALVENARIA
ESTRUTURAL
H UMA INCOERNCIA
NO PROJETO ELTRICO
RELATIVO FORMA DE
INDICAO DAS
CAIXINHAS ELTRICAS EM
PLANTA: APESAR DE
REPRESENTADAS UMA AO
LADO DA OUTRA, EM
OBRA VO SER
INSTALADAS ALINHADAS
NA VERTICAL...PODENDO
GERAR CONFUSO
DURANTE A CONCRETAGE
DE LAJE, SE UTILIZADO
SOMENTE O PROJETO
ELETRICO COMO
BALIZADOR

PROJETO ELTRICO: PLANTA

5 ESTUDO DE CASO

PROJETO PRODUO ALV.:

ELEVAO

PROBLEMAS DE UTILIZAO DO PROJETO DE PRODUO EM OBRA...

E APESAR DAS
INFORMAES
ESTAREM COERENTES
NO PROJETO DE
PRODUO, POR
OUTRO LADO NA OBRA
UTILIZOU-SE NA
CONCRETAGEM DAS
PRIMEIRAS LAJES
SOMENTE O PROJETO
ELTRICO....

PROJETO PRODUO ALV.: PLANTA TETO

COM DEMARCAO DAS PASSAGENS

A SOLUO DE
INSTALAR A TOMADA
SOBRE A BANCADA DA
PIA INTERFERINDO
COM A VERGA
(ADOTADA PELA
COORDENAO) FOI
VETADA NA OBRA....

PROJETO PRODUO ALV.: ELEVAO

5 ESTUDO DE CASO

PROBLEMAS DE UTILIZAO DO PROJETO DE PRODUO EM OBRA...

E PARA DIFICULTAR AINDA
MAIS, TOMOU-SE A DECISO
DURANTE A OBRA DE REVER O
CABEAMEAMENTO DE
ELTRICA... AO INVS DE
SUBIDAS E DESCIDAS
OPTOU-SE POR CAMINHAR
COM OS ELETRODUTOS PELA
LAJE TODOS DESCENDO NAS
CAIXINHAS ELTRICAS

5 ESTUDO DE CASO

PROBLEMAS DE UTILIZAO DO PROJETO DE PRODUO EM OBRA...

ENCHIMENTO NA
COZINHA COM
MAIS DE 10
CENTMETROS DE
ESPESSURA, FEITO
EM ARGAMASSA.
SER QUE A
MELHOR SOLUO?

5 ESTUDO DE CASO

PROBLEMAS DE UTILIZAO DO PROJETO DE PRODUO EM OBRA...

COMO SE TRATA DA
PLANTA DO PRIMEIRO
PAVIMENTO, DE AMBAS
AS TORRES , NO DEVE
EXISTIR ABERTURA DO
DUTO DE FUMAA
PARA O PAVIMENTO
TRREO.

5 ESTUDO DE CASO

BIBLIOGRAFIA

MELHADO, S.B. Qualidade do projeto na construo de

edifcios: aplicao ao caso das empresas de
incorporao e construo de edifcios. 1994. 294 f. Tese
(doutorado) Escola Politcnica, Universidade de So Paulo,
So Paulo.
Novaes, C. C.; Franco, L. S.. Diretrizes para a garantia de
qualidade do projeto na produo de edifcios
habitacionais. 1997. 18 f. Boletim Tcnico Escola
Politcnica, Universidade de So Paulo, So Paulo.
FABRICIO, M. M.. Desenvolvimento de produtos e
inovaes produtivas em empresas de construo de
edifcios. Produto & Produo, v. 10, p. 121-138, 2009.
Projetos do Residencial Bossa Nova, Construtora Rio
Verde, Rio Claro.