Estratégias de

Marketing Digital

@SandraTurchi
www.sandraturchi.com.br
Palestrante
SANDRA TURCHI

Sócia-diretora

• Executiva de Marketing por mais de 20

anos em diversos setores. Empresas:
Dresser-Jeffrey, Lojas Arapuã, Zogbi,
Finasa-Bradesco, FGV, ACSP and Boa
Vista Serviços.
• Professora na ESPM, FGV e outras.
• Estudou: USP, FGV, BSP, Babson, Toronto
University, etc.
Objetivos
1. Entender a evolução da internet e
seus impactos na comunicação e no
marketing.

2. Conhecer o perfil do novo

consumidor.

3. Conhecer um panorama das

diversas Estratégias no mundo
digital.
Lembretes
Link para as palestras:
www2.espm.br/estrategi
as_marketing_digital

Hashtag: #DigitalESPM
5
Panorama da web

6
Panorama da Internet Mundo
• 2,7 bilhões internautas no mundo (2013)

• 1 milhão acessam 1ª vez todos os dias

• 88 bilhões de buscas no Google/dia

• YouTube –4 bilhões de views/dia e

100 horas de novos vídeos/minuto

• 3 bilhões de tweets/dia

• 500 milhões fotos/dia

7
(Fontes: ITU / Forrester / Internet World Stats, / * Brian Solis –2012, CGI.br 2013)
Panorama da Internet Mundo

• Mais de1 bilhão de internautas

nas redes sociais.

• Brasil é o 3º país em internautas.

• 2º maior em acesso ao Youtube.

• Existem 45 bilhões de páginas na

rede.

8
Fonte: IDG / IBOPE
Atividades Online

Pesquisa (Search) 85.5

Redes sociais 81.9
E-mail 78.9
Entretenimento 78.8
Mens.instantâneas 71
Compras 62.1
Blogs 61.6
Informações e noticias 61.3
Fotos 52.2
Games 50

Fonte: comScore
9
Publicidade Online
Investimento aproximado
em 2013 –
US$ 2,5 bilhões.

Web em
2º lugar !

10
Fonte: IAB Brasil 2013, e EMarketer
Publicidade Online

Crescimento
previsto em
2014

28%

11
Fonte: eMarketer dez 2013
A internet no
Brasil

12
Comunicação Integrada de Marketing

Brasil - Internet usuários

• 53% pertencem às classes CDE.
+ de 105
• 98% em redes sociais. 94
82
77
71
49
33

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Usuários (em milhões) Fonte: (Ibope/media; PNUD 2013/ Revista Exame 2013)
13
14
Internet usuários

http://www.youtube.com/watch?v=F7pYHN9iC9I
Novo consumidor
E o impacto na comunicação
16
Mudanças no Consumidor

17
Mudanças no Consumidor

18
Novo Consumidor

• Só 14%
acredita em
propaganda
tradicional.

• Segue
indicações de
conhecidos.
19
Novo Consumidor

São prosumidores!

BtoB
BtoC
BtoG
BtoN
20
Novo Consumidor

- Postura mais Ativa

nas decisões sobre
marcas

- Interação

- Deseja ser Notado

 Brasileiro – um povo social

É uma das 3
principais nações
em número de
usuários em redes
sociais no mundo.

Caderno Economia – OESP dez,2013/ *Nielsen

 Brasileiro – um povo social

São os que mais usam

mídias sociais, superando os
países populosos como EUA,
Índia e China.

27 horas online /mês*

36% desse tempo em

redes sociais
Caderno Economia – OESP dez,2013/ *Nielsen
Novo Consumidor
UNBOXING
O Futuro Consumidor
Como lidar e impactar
esse novo consumidor ?
Onde está Wally?

27
Social Generation

Com a web 2.0 é mais

importante a identidade
digital do que a física.
Os maiores desafios hoje

• Fragmentação
da mídia

• Localização
do consumidor
30
Evolução da Comunicação
Ferramentas de Marketing

+ Complexo
+ Diversificado
31
Marketing Digital

Flash
Mob

Banners

Mobile
Mobile
Marketing
Várias ferramentas

34
Mobile Marketing

• Convergência

• O consumidor quer
celular pra...
(32% uso pra falar)

• Mais de 280 milhões

linhas!

Fonte: (Revista Exame, 2013)

 Evolução no Brasil

- 1 bilhão de SMS/mês.
- Troca - 1,5 anos.
- 43 milhões acessam a internet
por meio do celular.
- Venda de smartphones cresceu
130% em 2013.
Fonte: Anatel via G1 – dez/2012
Fonte: Anatel via G1 – dez/2012 / DataFolha 2013 via IDG NOW
Mobile

Em 2013 o acesso à
web já está maior
via mobile do que
via computador.
Mídias Sociais X Mobile

Os dispositivos
móveis estão
tornando as
pessoas viciadas

em Redes
Sociais.
38
Mídias Sociais X Mobile
42% acessam a Internet em seus
smartphones pelo menos uma vez
por dia.

39
Mobile Site
Cases Geolocalização
Cases

Mobile Tagging
Case: Integração on e offline

43
Cases
Marketing Digital
Banners – mídia display
Marketing Digital
 95% dos emails
que circulam são
spam.

71,5% das
empresas usam.
EMAIL x SPAM
A diferença é o relacionamento prévio.

Organizações antispam (www.antispam.br)

Marketing Digital
Náufrago
Games - Vantagens

Imersão Total e
interatividade
 Games - Mercado

• 200 milhões pessoas/mês

mundo games casuais.

• Tempo permanência - mais de 5

horas/semana.

• Mercado jogos brasileiro: mais

de 40 milhões de gamers.
Games - Faturamento

US$ 13 bilhões de investimentos em 2012,

metade nos EUA. É a maior indústria de
entretenimento do mundo!
Games Sociais
Perfil típico de quem joga games sociais.

Chocolate mini bis

Marketing Digital
A melhor forma de
encontrar o
consumidor
é ser encontrado
por ele !!!
Inversão do marketing

É o cliente que
procura o que
deseja, e
encontra, ou
não, a sua
empresa.
Buscadores

SEM
Search Engine
Marketing

Links
SEO
Patrocinados

És-I-Ou
Paid Search
Search Engine Optimization
PPC – Pay Per Click
Otimização de Sites
SEA – Search Engine Ads

Fonte: Cadastra.
SEO
Busca natural /
orgânica

Fonte: Cadastra.
Busca Orgânica

A busca orgânica é

gratuita, mas não

é barato estar no
“topo da lista”…
SEO – Search Engine Optimization

Envolve técnicas para elevar o

posicionamento de um website nos
mecanismos de buscas.
Por que é tão importante estar
no topo?!

• 60% clicam nos 3 primeiros

resultados e 90% nos top ten.

• 80% não vão além da 1ª página...

• 39% acreditam que os primeiros são

os líderes de mercado.
Marketing Digital
Marketing Viral
Ingredientes para virais bem-sucedidos.

Viral é para o bem e para o mal...

Cases de Sucesso
Viral - Cases de Sucesso
Marketing Digital
Flash Mob

Ação para mobilizar as pessoas em

torno de um evento, ou promoção.

• Noção de tribos
• Multidão certa
Flash Mob

http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw&feature=player_embedded
Flash Mob

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Flash Mob & Pranks
Flash Mob & Pranks
 Contatos e Livro
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