4

E-commerce
Aula 04 – Marketing Digital
Profa. Me. Sueli A Loddi
E-commerce
Marketing Digital

As quatro telas da Humanidade

Vejam o vídeo https://www.youtube.com/watch?v=XpeNk3E36YU

O vídeo The 4th Screen, elaborado em 2008 pela Nokia, mostra de modo bastante interessante o impacto do
surgimento das quatro telas que mudaram a vida humana nos últimos 100 anos – o cinema, a televisão, o
computador e o celular (dispositivos móveis). Enquanto na primeira tela, o cinema, compartilhamos a experiência
pública de espectadores, na televisão passamos a desfrutar dessa experiência de forma privada e a iniciar processos
de interação por meio dela. A terceira tela, o computador, possibilita realmente interagir com o mundo e não mais
apenas assistir a ele. E essa interação torna-se ainda mais privada. A quarta tela, dos dispositivos móveis, nos liberta
dos cabos e fios para interagir em qualquer lugar, em qualquer tempo, com mobilidade.
 E-commerce
Marketing Digital

É interessante observar que essas quatro telas coexistem na vida das pessoas e, no decorrer de 100 anos apenas, as
pessoas passaram de simples espectadores a multiteleinterativos. Quanto tempo as pessoas dedicam a cada uma
dessas telas? A distribuição de tempo entre elas tem mudado ao longo dos anos, e a tela dos dispositivos móveis
tem ganhado cada vez mais a preferência dos usuários. Nos EUA, a população já gasta mais tempo em seus
smartphones do que assistindo TV.
 E-commerce
Marketing Digital
Os brasileiros são os usuários que mais passam tempo no celular. Com 5,4 horas por dia, a média lidera o ranking
global, ao lado da Indonésia. Os dois países são seguidos pela Coreia do Sul (5h), México (4,8h), Índia (4,7h), Japão
(4,6h), Turquia (4,4h), Singapura (4,5h), Canadá (4,4h) e Estados Unidos (4,2h).
As informações são do novo relatório tate of Mobile 2022, publicado pela App Annie, empresa de análise de
aplicativos e mercado.

https://www.tecmundo.com.br/mercado/231887-brasileiros-lideram-ranking-tempo-gasto-celular-5-horas-dia.htm
E-commerce
Marketing Digital
 E-commerce
Marketing Digital
Em 2021, internautas passam ainda mais tempo conectados, mostra estudo. O tempo de permanência das
pessoas na internet já beira 7 horas diárias. Em relação às redes sociais, usuários chegam a gastar quase 2
horas e meia conectados todos os dias.

Que o ano de 2020 mudou a forma como as pessoas se relacionavam com a internet, todo mundo sabe. Mas
agora, a nova edição do Digital Global Overview Report, relatório publicado anualmente pela Hootsuite em
parceria com a We Are Social, traz um panorama da verdadeira dimensão dessas mudanças.

Para se ter uma ideia, já somos mais de 4,6 bilhões de internautas (um aumento de 7,3% em relação ao ano
passado). Mas não é só o número de pessoas conectadas que vem aumentando, como também o tempo que
essas pessoas gastam na internet. Confira abaixo alguns dos principais indicativos referentes a permanência de
usuários online e com o que exatamente as pessoas estão gastando esse tempo a mais.

https://www.linka.com.br/analytics/relatorio-global-do-digital-2021
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
Cauda longa (the long tail)
Pela própria natureza da Web, em que não existem limitações físicas para mostrar e/ou armazenar qualquer tipo
de informação, é sempre possível oferecer e ter uma infinidade de opções, permitindo que produtos que
tenham pouquíssima procura/venda estejam disponíveis como opção, tanto quanto os mais populares.

Mapeando-se as vendas (ou procura) da quantidade incontável de produtos/serviços que coexistem na Web,
obtém-se uma curva que decresce rapidamente a partir do produto mais popular e estabiliza-se formando uma
cauda longa a partir de produtos mais específicos de nicho. Esse fenômeno foi analisado e batizado de a cauda
longa (the long tail) por Chris Anderson, em 2006. A cauda longa mostra que a venda/procura das inúmeras
opções menos populares gera um volume total de venda/procura maior que o dos produtos mais populares.
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital

A cauda longa, ou seja, essa possibilidade de existência simultânea da oferta de todo tipo de produto
(seja um Website, serviço, bem tangível etc.), independentemente do tamanho de sua demanda de
procura ou de compra, é um fato sem precedentes na história da humanidade. Em razão das
limitações em prateleiras e/ou vitrines ou mesmo da capacidade de produção e entrega, no mundo
físico sempre houve a necessidade de se selecionar o que era possível de ser oferecido ao mercado.

Sem essas limitações na Web, a coexistência de tudo de uma vez traz a possibilidade de se ter
incontáveis opções à disposição. No entanto, por outro lado, acarreta a dificuldade de encontrar o
que se procura no meio de tantas possibilidades. Esse fenômeno traz novamente à tona a
necessidade de filtros e validações possibilitados pelos processos de busca.
E-commerce
Marketing Digital
Impacto do digital no comportamento humano
Para entender como o ser humano e a tecnologia se afetam mútua, contínua e constantemente, assista
ao TEDx disponível.

https://www.ted.com/talks/martha_gabriel_no_brain_no_gain
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital

Os 4 Ps do marketing são
um famoso conceito que
resume os quatro pilares
básicos de qualquer
estratégia de marketing,
todos eles começando pela
letra P: produto, preço,
praça e promoção
E-commerce
Marketing Digital
Marketing não é apenas um departamento
Philip Kotler afirma que o marketing deve ter ligação direta com todos os outros departamentos de uma
empresa, pois ele faz parte de um sistema inteiro, e não é apenas um setor isolado.

Toda esta importância dada por Kotler ao marketing se dá pelo fato de que este foi criado para atender às
necessidades do consumidor e, com isso, gerar lucro às organizações capazes de fazer isso com precisão.
Sendo assim, um de seus papéis é acompanhar de perto as ações de todos os departamentos que fazem
parte de uma empresa, bem como sugerir melhorias, para que a entrega ao cliente seja a melhor possível e,
assim, o retorno aos negócios seja garantido e satisfatório.

O marketing é uma das principais razões pela qual empresa se mantém nos eixos e, por isso, essa área deve
funcionar como uma força decisiva dentro da organização. É justamente ele que vai impulsionar o seu
progresso do negócio.
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
E-commerce
Marketing Digital
The cluetrain manifesto
O livro The cluetrain manifesto apresentada em 1999 como 95 teses em forma de manifesto, que examina os
impactos da Internet nos consumidores e nas organizações. Em 2009, o livro ganhou uma edição comemorativa dos
10 anos de seu lançamento. Não foi à toa. As teses do livro têm se manifestado fortemente na última década,
devido à difusão da Internet, e impactado particularmente o marketing. Veja algumas delas:
•A Internet muda tudo.

•Mercados começaram como conversas. A Internet transforma o marketing em conversas novamente.

•A Internet subverte hierarquias.

•Mercados on-line são muito diferentes dos mercados de massa.

•Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve humildade, honestidade, valores e ponto
de vista.

•As empresas estão com medo. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A Internet força as
empresas a adquirirem intimidade com seus consumidores.
E-commerce
Marketing Digital
The cluetrain manifesto

Atenção:

É muito interessante observar que a necessidade de se adquirir senso de humor, declarada no

manifesto, é uma das habilidades mais necessárias no atual cenário digital devido à intimidade
que esse ambiente traz entre consumidor e empresa – humildade, honestidade, valores e ponto
de vista sempre foram necessários, mas hoje têm se tornado vitais a empresas que pretendem
atuar com sucesso nesse contexto.
E-commerce
Marketing Digital
O digital e o marketing

No contexto em transformação catalisada pelo digital, discutido anteriormente e nas teses de The cluetrain
manifesto, vemos que a sociedade, o mercado e o consumidor mudaram. Portanto, o marketing também
precisa mudar levando em consideração esse novo cenário e as novas ferramentas e plataformas de ação que
com ele se tornam disponíveis.
E-commerce
Marketing Digital
O digital e o marketing
E-commerce
Marketing Digital
O digital e o marketing
E-commerce
Marketing Digital
O digital e o marketing