ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia

Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

EDUCAO A DISTNCIA: DIFICULDADES DOS ALUNOS

EM SITUAO DE VULNERABILIDADE
SOCIOECONMICA
Luisa Gonalves Pires1, Gihana Proba Fava2 , Aline Barreto Santos3
1
2

Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/lugpires@yahoo.com.br

Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/ gihanafava@yahoo.com.br

3

Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/aline.barreto@uab.ufjf.br

Resumo - A literatura da rea aponta para especificidades em relao aos alunos

da Educao a Distncia, como adultos com compromissos familiares e
profissionais, podendo estar afastados por algum tempo do ensino formal, com
dificuldades no acesso a bibliotecas e outros recursos acadmicos e preocupao
com a funcionalidade do curso. Tal configurao indcio de uma diferena no
perfil do aluno a distncia e indicativo da necessidade de conhecer mais as
especificidades e particularidades destes estudantes. Nesse contexto, o presente
artigo busca identificar as dificuldades que afetam hoje a permanncia dos alunos
de graduao dos cursos distncia da Universidade Federal de Juiz de Fora, que
se encontram em situao de vulnerabilidade socioeconmica. Ao objetivar-se
analisar quais as necessidades e as dificuldades que estes estudantes universitrios
encontram, possvel coletar dados que contribuem para traar este perfil to
diferenciado. Participaram do estudo 67 alunos dos cursos de graduao
EAD/UFJF, integrantes do Programa de Apoio Estudantil EAD, que responderam a
um questionrio com questes abertas. Foi realizada uma anlise de contedo das
respostas e os resultados indicam que, entre as principais necessidades e
dificuldades encontradas, destacam-se: transporte ao polo, internet em casa,
impresso de materiais e computador pessoal. Alm disso, no que tange ainda s
dificuldades, enfatizaram a falta de tempo para estudar como um grande empecilho
para desenvolver corretamente suas atividades enquanto estudantes. Tais dados
configuram um quadro especfico da educao a distncia e refora a necessidade
de se aprofundar os conhecimentos na rea .
Palavras-chave: Educao a Distncia, Evaso, Apoio Estudantil, Perfil
socioeconmico.
Abstract The literature of the field have shown specifics in relation to distance
education students, as adults with family and work commitments, and may be away
for some time of the formal education, with difficulties in access to libraries and
other academic resources and concern about the functionality of the course. Such a
configuration is indicative of a difference in distance student profile and indicates
the need to know more specifics and the peculiarities of these students. In this
context, this article seeks to identify the difficulties that currently affecting the
permanence of undergraduate distance students of the courses of Universidade
Federal de Juiz de Fora, which are in a situation of socioeconomic vulnerability.

When analyzing the needs and difficulties of these college students, it is possible to
collect data that contribute to trace this profile so unique. Study participants were
67 undergraduate students of distance courses/UFJF, members of the Programa de
Apoio Estudantil EAD, who answered a questionnaire with open questions. We
performed a content analysis of responses and the results indicate that among the
major needs and difficulties encountered include: transport, home internet, print
material and personal computer. Furthermore, with regard to the difficulties,
highlighted the lack of time to study as a major impediment to properly develop of
their activities as students. These data make up a particular context of distance
education and reinforces the need to deepen the knowledge in the area.Keywords:
Distance Education, Evasion, Student Support, Socio-economic profile.

1. Introduo
Embora a Educao a Distncia (EAD) no se caracterize como uma nova modalidade de
educao, percebe-se, claramente, que nos ltimos anos ela tem recebido grande ateno e
prospeco no cenrio educacional como uma possibilidade de democratizao do ensino e
incluso social, uma vez que, ao eliminar barreiras geogrficas, pode assim, facilitar o acesso
ao conhecimento (Rabello e Peixoto, 2006, p.2).
No atual cenrio da educao brasileira, a EAD vem, a cada dia, ocupando um lugar
de destaque, sendo observado um significativo crescimento dessa modalidade de ensino. Tal
afirmao encontra comprovao nos dados do censo realizado pelo Instituto Nacional de
Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira (INEP, 2006), demonstrando que, em
2003, o nmero de graduados a distncia representava apenas 1,3% do total de alunos que
concluam cursos de ensino superior no Brasil, ao passo que, em 2006, esse nmero cresceu
para 4,4%. Outra demonstrao de crescimento expressivo da rea vem do Anurio Brasileiro
Estatstico de Educao Aberta e a Distncia (ABRAEAD, 2008) que relata que, no perodo
de 2004 a 2007, o nmero de instituies autorizadas pelo Sistema de Ensino (MEC e CEES)
a praticar EAD cresceu em 54,8%. Alm disso, no mesmo perodo, o nmero de alunos a
distncia aumentou em 213,8%.
Este cenrio de expanso da EAD no Brasil leva-nos a duas constataes: por um lado,
a democratizao do ensino superior vista como um ponto positivo e, por outro lado,
caracteriza a necessidade de buscar mais conhecimentos sobre esta modalidade e o perfil de
seus alunos, pois necessrio saber quem esse estudante que se prope a cursar uma
graduao a distncia. Tal preocupao reside no fato dessa modalidade de ensino no se
destinar a qualquer tipo de aluno, uma vez que, estudar a distncia pressupe algumas
caractersticas, como: autonomia, autodireo e gerncia do prprio aprendizado (Belloni,
2003; Rabello e Peixoto, 2003).
Levy (1999), afirma que a EAD desponta como uma boa alternativa educao
convencional. As tcnicas de EAD combinam tecnologias da informao e comunicao com
metodologias educacionais, considerando pressupostos filosficos e pedaggicos orientados
para o desenvolvimento de competncias e valores alicerados em uma estratgia de ensinoaprendizagem.
Como frtil campo de pesquisa, a EAD tem gerado grande nmero de estudos voltados
para metodologias e ferramentas ensino-aprendizagem, sendo ainda pequena a incidncia de
pesquisas sobre os aprendizes e suas necessidades. O conhecimento acerca das dificuldades
encontradas por estudantes a distncia permite que instituies EAD se voltem para as
necessidades de seus alunos e desenvolvimento, por exemplo, de programas que visem
2

potencializar a aprendizagem e o sucesso na formao acadmica (Rabello e Peixoto, 2006).

Neste contexto, a literatura da rea vem apontando especificidades em relao ao perfil dos
alunos de EAD, sendo estes, em sua maioria, adultos com vrias responsabilidades.
Nesse sentido, segundo a Associao Brasileira de Educao a Distncia (2010) a
idade do aluno a distncia mais avanada do que na educao presencial. Tal pesquisa,
realizada no perodo de maro a maio de 2009, indica que a maioria das instituies estudadas
informam que a idade predominante do aluno EAD acima de 30 anos, sendo a faixa etria
mais presente a que vai de 30 a 34 anos. Alm disso, de acordo com a ABRAEAD (2008),
o perfil dos alunos a distncia, apresentado pelo Enade, indica grande diferena na
comparao com o aluno da educao presencial, sendo a maioria deles casados, contra
apenas 19% entre os presenciais; 44% tm dois ou mais filhos (contra 11% entre os
presenciais). A referida publicao faz meno a um estudo especfico sobre a rea de
graduao a distncia, feito no final de 2007 por Dilvo Ristoff, ento diretor do Departamento
de Estatsticas e Avaliao da Educao Superior do Inep (Deaes/Inep), intitulado A
trajetria dos cursos de graduao a distncia. Neste estudo fica claro, que o estudante de
EAD marcantemente distinto do estudante presencial: Ele em mdia mais velho, mais
pobre, menos branco, majoritariamente casado, tem filhos, vem mais da escola pblica, tem
pais com escolaridade bsica, trabalha e sustenta a famlia, tem menos acesso internet, usa
menos o computador, tem menos conhecimento de espanhol e ingls, entre outros, conclui o
estudo Ristoff.

Nesse sentido, exatamente por terem um perfil diferenciado que se faz necessrio
analisar o espao que o estudo ocupa em suas vidas, suas percepes sobre esse processo.
Segundo o Instituto Nacional de Educao a Distncia (INED, 2003) este pode ser um fator
positivo, se permitir que alguns alunos adultos mantenham o estresse dos estudos numa
melhor perspectiva; ou um fator negativo, pelo fato do estudo ter de competir com as
atividades cotidianas desses universitrios, tais como ter que conciliar um emprego para
sustentar a famlia e cuidar de filhos. Ainda dentro deste perfil especfico do aluno da
modalidade a distncia, existe um grupo que se encontra em situao de vulnerabilidade
socioeconmica, fator que pode implicar e potencializar a desistncia do curso, aumentando a
evaso. Dados da Associao Brasileira de Educao a Distncia (2010) revelam que a taxa
de evaso dos estudantes de graduao EAD, chegou a 18,5% no ano de 2009.
Em busca de identificar o perfil, assegurar a permanncia e diminuir a evaso dos
alunos de EAD, em situao de vulnerabilidade socioeconmica, foi realizada uma pesquisa,
que se dividiu em duas etapas: no perodo de fevereiro a maro de 2011 que consistiu na
aplicao do questionrio e envio das respostas e no perodo da segunda quinzena de maro a
julho de 2011 momento de tabulao e anlise dos questionrios. A pesquisa foi aplicada
aos estudantes matriculados nos cursos de graduao a distncia oferecidos pela UFJF, que
faziam parte de um programa destinado a propiciar ao estudante de baixa renda familiar,
condies de frequentar e concluir seus cursos de graduao, denominado Programa de Apoio
Estudantil EAD. Tal programa uma iniciativa da UFJF, com apoio do rgo CEAD, com o
monitoramento das atividades dos alunos, sendo coordenado pela Assessoria de
Responsabilidade Social do rgo em questo.
Dessa forma, o presente artigo parte do trabalho da Assessoria de Responsabilidade
Social do CEAD/UFJF em buscar descobrir as dificuldades dos alunos, de baixo nvel
socioeconmico, participantes do Apoio Estudantil EAD da UFJF, para assegurar a
permanncia desses universitrios nos cursos, mesmo que com recursos limitados. Portanto, o
que motivou este estudo foi ampliar o escopo de informaes referentes s dificuldades e
necessidades para os alunos se manterem estudando, a fim de aprimorar os processos e
3

atividades do Apoio Estudantil.

Como objetivos especficos foram propostos: a) Identificar quais as necessidades dos
alunos em situao de vulnerabilidade socioeconmica que influenciam na permanncia do
curso; b) Identificar as dificuldades dos alunos em situao de vulnerabilidade
socioeconmica que podem contribuir para uma possvel desistncia do curso; e c) Identificar
o que melhorou dentre as dificuldades que os alunos haviam encontrado para desenvolver as
atividades do Apoio Estudantil EAD.

2. Metodologia
Participaram do estudo alunos de graduao de cursos ofertados na modalidade a distncia
pela UFJF. Na poca da aplicao da pesquisa, totalizavam 114 alunos. O questionrio foi
enviado, via e-mail, a todos esses alunos e, para garantir a frequncia de respostas, foram
enviadas, por mais trs vezes, uma nova solicitao por e-mail. Desse universo, 66 alunos
(86,4%) responderam ao questionrio de forma voluntria, os demais no responderam e no
apresentaram justificativas. A seguir, como consta nas Figuras 1 e 2, esto representadas as
frequncias de alunos quanto aos cursos, ao gnero e ao polo a que pertencem:
Figura 1 Distribuio da amostra em relao ao curso, gnero e plo dos alunos.

Todos os participantes da pesquisa eram bolsistas do Apoio Estudantil EAD da ****.

Estes bolsistas passaram por um processo de seleo sob a responsabilidade da Coordenao
de Assuntos Estudantis, que atua como gestora das polticas de assistncia estudantil da
universidade em questo. O processo seletivo foi baseado em uma avaliao socioeconmica,
visando identificar alunos em condies de vulnerabilidade que poderiam se enquadrar no
perfil do recebimento de uma bolsa-auxlio, no valor de R$ 240,00 mensais, sendo a
concesso vinculada aos critrios estabelecidos por legislao prpria. Em contrapartida, estes
alunos desenvolveram atividades em 8 horas semanais, nas cidades onde esto localizados
seus polos de Apoio Presencial UAB. Este programa de apoio teve durao de um ano, no
perodo de julho de 2010 a julho de 2011.
Dentro do contexto do Apoio Estudantil, a Assessoria de Responsabilidade Social do
CEAD/UFJF ficou responsvel por gerenciar os projetos em que estes alunos iriam atuar para
garantir o recebimento do auxlio. A fim de aprimorar seus processos de monitoramento e
identificar demandas desses bolsistas, o referido rgo realizou a presente pesquisa e elaborou
um questionrio destinado a levantar as principais dificuldades e necessidades encontradas
por estes universitrios, com enfoque em gastos pessoais para realizar suas atividades como
bolsista e/ou para estudar na modalidade EAD.
Tal questionrio foi composto por trs perguntas abertas que buscaram identificar: a)
As sugestes do que necessitam para desenvolver melhor as atividades, em termos de gastos
pessoas e/ou recursos, b) As dificuldades do aluno em se manter estudando e c) As melhoras
observadas desde que haviam entrado no Apoio Estudantil EAD.
O questionrio contou com uma orientao para os bolsistas responderem s questes,
de forma a garantir que suas respostas retratassem da forma mais aproximada, a sua realidade,
com sinceridade e seriedade, sem induo a nenhum tipo de resposta.
Sobre o procedimento utilizado, para a coleta de dados, foi aplicado o questionrio, via
e-mail1, a todos os bolsistas que faziam parte do Apoio Estudantil EAD. Aps o envio das
respostas pelos participantes, foi realizada uma anlise de contedo das respostas dos alunos,
tendo por referncia Bardin (2009). A escolha da anlise de contedo justifica -se pelo fato de
possibilitar a organizao, categorizao e interpretao das respostas dos alunos em termos
de suas principais dificuldades de tal forma que, os dados brutos, ou respostas, se
transformaram em dados organizados por meio da categorizao. Dessa forma, as respostas
foram classificadas em categorias globais e categorias especficas.

3. Resultados e Discusso
Com o intuito de organizar o trabalho, os resultados encontram-se apresentados a seguir,
separadamente, de acordo com os objetivos especficos.
3.1 Principais Necessidades
Esta parte do trabalho aborda o primeiro objetivo proposto: identificar as necessidades dos
1

importante ressaltar que a utilizao do e-mail foi uma medida contextualizada, uma vez que, por se tratar de
educao a distncia, o e-mail uma ferramenta que permite a troca assncrona de mensagens muito utilizada na
educao a distncia.

alunos em situao de vulnerabilidade socioeconmica para desenvolver melhor suas

atividades em seus cursos de graduao EAD. Para tanto, as respostas escritas dos alunos
foram lidas, analisadas e codificadas, sendo possvel delimitar seis categorias globais dessas
respostas, sendo estas, em ordem de maior frequncia identificada: a) Necessidades gerais
para estudar na modalidade a distncia (50,41%), b) Necessidades para acessar a sala de aula
virtual em casa (26,45%), c) Necessidades relacionadas ao Apoio Estudantil EAD (14,05%),
e) O aluno no apontou nenhuma necessidade (4,96%) e f) Outras respostas (4,13%).

Tabela 1: Frequncia das respostas dos alunos sobre as principais necessidades deles
para desenvolverem melhor as atividades como estudantes de graduao EAD.
Categorias globais

Necessidades gerais
para estudar na
modalidade EAD

Necessidades para
acessar a sala de
aula virtual em casa

61

32

Categorias especficas

Transporte ao polo

22

18,18%

Impresso de materiais

15

12,40%

Alimentao em atividades presenciais

Biblioteca mais equipada

10
4

8,26%
3,31%

Fotocpia

3,31%

Material escolar

2,48%

Profissional presencial para tirar

dvidas

1,65%

Tecnologias para estudar a distncia

Precisar de internet em casa

17

0,83%
14,05%

Precisar de Notebook

5,79%

Precisar de computador pessoal

5,79%

Luz

0,83%

Bolsa com valor maior

16

13,22%

Reduo de horas da bolsa

0,83%

Nada

3,31%

O Apoio hoje supre as necessidades

1,65%

(descontos, material escolar,

tratamento dentrio e tempo)

4,13%

121

100,00%

50,41%

26,45%

Necessidades
relacionadas ao
Apoio Estudantil

17

O aluno no
apontou nenhuma
necessidade

4,96%

Outras respostas

4,13%

Total de respostas

121

100,00%

14,05%

Segundo a Tabela 1, pode-se destacar a opo mais apontada, Necessidades gerais

para estudar na modalidade EAD, como a principal necessidade encontrada hoje dentre os
alunos pertencentes ao grupo de vulnerabilidade econmica. Nas categorias especficas,
inseridas nessa categoria global, a que aparece em maior frequncia foi Transporte ao polo,
com 18,18%, o que reflete a situao de que, embora a modalidade de estudos seja a distncia,
existem atividades no polo que consomem a renda devido ao transporte (encontros presenciais
com tutores, provas, atividades do Apoio Estudantil, etc). Alm do transporte, os alunos
apontaram outras necessidades relacionadas aos encontros presenciais: Alimentao em
atividades presenciais (8,26%) e Profissional presencial para tirar dvidas (1,65%). O
primeiro exemplo tambm refora a questo dos gastos em atividades presenciais. O segundo
indica que, por mais que o foco da pesquisa estivesse voltado para questes financeiras,
6

ocorreu essa referncia a estruturao do ensino a distncia, que pode ser indicativo de uma
habituao ao estilo de ensino presencial, onde, segundo Hara e Kling (1999), h um
profissional que proporciona um feedback imediato oferecido pela linguagem do corpo.
Ainda na categoria global citada, foram identificadas, de diferentes formas, demandas
a respeito de materiais que so necessrios ao estudo: Impresso de materiais (12,40%),
Biblioteca mais equipada (3,31%), Fotocpia (3,31%) e Material Escolar (2,48%) estes se
referem a qualquer atividade de estudo, independente da modalidade ser ou no a distncia.
Porm, apenas uma pessoa mencionou Tecnologias para estudar a distncia (0,83%). Todas
estas categorias reforam a caracterstica de que estudo a distncia, implica na utilizao de
meios mistos para sua prtica, que muitas vezes podem acarretar em gastos pelo prprio
aluno. De acordo com o INED (2003), os meios mistos se caracterizam por meios impressos,
rdio, transmisses de televiso, cassetes de vdeo e de udio, aprendizagem baseada em
computador e telecomunicaes.
A segunda categoria global que aparece com maior frequncia a Necessidades para
acessar a sala de aula virtual em casa, que, atingiu uma porcentagem igual a 26,45%. Este
resultado demonstra que a falta de aquisio de equipamentos e tecnologias aparece como um
dificultador para o ensino a distncia.
Nesse sentido, as categorias especficas foram Precisar de Internet em casa (14,05%),
Precisar de Notebook (5,79%), Precisar de Computador Pessoal (5,79%) e, nessa categoria,
uma pessoa incluiu tambm a Luz (0,83%). Todas essas repostas se referem a equipamentos e
tecnologias e servios que influenciam diretamente na incluso digital desses alunos.
Na tese de Santos (2008), so enumerados trs momentos de incluso digital, de
acordo com seus nveis de aprofundamento. Sendo no primeiro momento o acesso, no
segundo os provimentos cujas aes promovem o desenvolvimento e a difuso de bens e
prticas culturais via ciberespao e o conhecimento de alternativas de comrcio eletrnico e,
o terceiro nvel, interaes complexas em rede: se ocupam em prover a comunidade com
TICs que possibilitassem um compartilhamento de conhecimento e de produtos culturais e de
consumo em nvel local e global. Assim, relacionando com Santos (2008), podemos perceber
que os alunos EAD aqui analisados dependem da tecnologia para estudar, mas ainda assim
no tem o acesso a ela em suas casas, sendo, dessa forma, inseridos em um grupo excludo
digitalmente, por mais que em outros locais como polos, lan-houses, etc acessem rede.
Baseado neste estudo, podemos perceber que h um conflito vivenciado por estes
universitrios em situao de vulnerabilidade socioeconmica em relao incluso digital:
em suas casas, alguns no chegam nem no primeiro nvel descrito por Santos (2008), pois
falta o acesso Internet e/ou computadores. Por outro lado, ao acessarem nos polos, lanhouses, entre outros, eles passam a fazer parte do ltimo nvel, pois com acesso ao Ambiente
Virtual de Aprendizagem (AVA) criam mecanismos de compartilhamento de
conhecimento. Porm, para fazerem parte deste nvel, os alunos necessitam de recursos como
transporte, dinheiro, entre outros, que oneram ainda mais seu oramento.
possvel relacionar estas demandas com as afirmaes de Caregnato e Moura
(2003), onde explicado que nesta modalidade deve-se atentar para esta demanda real de
acesso tecnologia: A necessidade de investimento em equipamento prprio adequado e o
custo de acesso Internet pode afastar possveis estudantes e comprometer a promessa de
incluso social feita pela EAD.
Em relao categoria global Necessidades relacionadas ao Apoio Estudantil,
observam-se opes alusivas ao benefcio de R$ 240,00 mensais que estes alunos receberam.
7

Como necessidades levantadas, eles indicam Bolsa com valor maior (13,22%), sugerindo que
talvez o valor atual do auxlio no consiga suprir todos os gastos com seus estudos e apenas
um dos participantes respondeu Reduo de horas de dedicao s atividades de
contrapartida no recebimento da bolsa (0,83%).
Para os casos em que os estudantes indicaram nenhuma necessidade para desenvolver
melhor suas atividades, foi criada a categoria O aluno no apontou nenhuma necessidade.
Nesta, foram englobadas as respostas especficas Nada (3,31%) e O Apoio Estudantil hoje
supre as necessidades (1,65%). Ambas podendo denotar que hoje, pelo fato de o Apoio
Estudantil contribuir com a bolsa mensal, suas necessidades de gastos com estudos
provavelmente esto sendo supridas.
3.2 Principais Dificuldades
Esta parte do trabalho aborda o segundo objetivo proposto: identificar as dificuldades dos
alunos da modalidade EAD, em situao de vulnerabilidade socioeconmica, para se
manterem estudando. Para isso, as respostas dos alunos foram delimitadas em quatro
categorias, com as seguintes dificuldades: a) Relacionadas a recursos financeiros, b) Pessoais,
c) Relacionadas a questes pedaggicas e d) Relacionadas estrutura do polo.
Em seguida, foi computada a frequncia de ocorrncia das categorias globais acima
mencionadas. Como pode ser observado na Tabela 2, na pgina seguinte, possvel
identificar a ocorrncia de 120 respostas sobre as dificuldades encontradas pelos alunos.
Dessas respostas, a grande maioria (52,50%) se refere a Dificuldades relacionadas a recursos
financeiros; alm disso, 21, 67% dizem respeito a Dificuldades pessoais dos alunos e 15,83%
s Dificuldades relacionadas a questes pedaggicas. Uma pequena proporo dessas
respostas, 8,33%, faz aluso s Dificuldades relacionadas estrutura do polo.
No que diz respeito categoria Dificuldades relacionadas a recursos financeiros, na
opinio dos alunos, possvel verificar a ocorrncia de muitos gastos para realizar um curso a
distncia (49,17%), que incluem: Transporte ao polo (15%), Impresso e Fotocpia (10,
83%), Internet (10%), Computador (10%) e Alimentao durante as atividades presenciais
no polo (3,33%). Esses dados ganham reforo quando comparados aos encontrados por
Caregnato e Moura (2002), que discutem sobre a necessidade de considerar o tipo de acesso
que os alunos tero tecnologia, uma vez que a falta dela leva necessidade de utilizar
equipamento disponvel em laboratrios e polos, o que aumenta as dificuldades enfrentadas
pelos alunos, tais como o transporte ao polo. Alm disso, os demais gastos indicados pelos
alunos (Impresso e Fotocpia, Internet, Computador) nos indicam que um projeto de ensino
a distncia deve, necessariamente, considerar o tipo de acesso que os alunos tero
tecnologia, o que tambm converge com os dados de Caregnato e Moura (2002).
Como demonstrado na Tabela 2, verifica-se que, na opinio dos entrevistados, as
Dificuldades pessoais tambm possuem uma considervel influncia negativa nos estudos,
totalizando 21,67% das respostas. Uma dificuldade citada como marcante foi a Falta de
tempo para estudar (18,33%), sendo esta falta de tempo devido ao acmulo de atividades, tais
como trabalhar, possuir filhos, cuidar da casa. Tal achado converge com a literatura, que
indica que os alunos a distncia possuem um perfil diferenciado, ou seja, so adultos com
idade mdia maior do que na educao presencial (AbraEad, 2008) e, muitas vezes, chefes de
famlia (Rabello e Peixoto, 2006). Dessa forma, o estudo compete com atividades essenciais
sobrevivncia, como sustentar a famlia, manter um emprego, cuidar de filhos e conseguir
dinheiro suficiente para viver, fatores que tornam o tempo para o estudo reduzido (Rabello e
Peixoto, 2006; INED, 2003).
8

Tabela 2: Frequncia das respostas dos alunos sobre as principais dificuldades deles para se
manterem estudando nos cursos de graduao EAD.
Categorias Globais

Dificuldades
relacionadas a
recursos
financeiros

63

52,50%

Categorias
especficas

Dificuldades
para realizar um
curso a distncia

59

49,17%

Financeiras
pessoais

3,33%

Falta de tempo
para estudar
Dificuldades
pessoais

Dificuldades
relacionadas a
questes
pedaggicas

26

19

21,67%

Dificuldades
emocionais
Problemas de
sade

Problemas na
adaptao a
modalidade a
distncia por
falta de feedback
imediato

Dificuldades
relacionadas
aprendizagem

15,83%

Conseguir
estgio

No tem
dificuldades
Total de respostas

10

22

Material didtico

Dificuldades
relacionadas a
estrutura do polo

8,33%

1,67%

120

100%

Subcategorias
especficas
Transporte ao polo
Impresso e
Fotocpia
Internet
Notebook
Alimentao
_____________

Acmulo de
atividades (trabalho,
18,33%
filhos, cuidar de
casa)
Medo, auto-estima,
2,50%
motivao
0,83%

_________

Sentem falta de aulas

e professores
presenciais
5,83%
Tutores (no
corrigem exerccio
ou no h
presenciais)
Dificuldade em
aprender as matrias
5,00%
Deficincia na
formao anterior
Material no permite
aprendizagem
autnoma
Linguagem do
material difcil
Apostilas so
4,17%
insuficientes para
aprender a matria
N de vdeoaulas
insuficientes
Dificuldade no
acesso a vdeoaulas
0,83%

_______

Infraestrutura
inadequada para
estudos

5,83%

Biblioteca

2,50%

Barulho,
computadores ruins,
horrios de
funcionamento
___________

___________

1,67%

___________

100%

10

18

15,00%

13

10,83%

12
12
4

10,00%
10,00%
3,33%

3,33%

22

18,33%

2,50%

0,83%

4,17%

1,67%

3,33%

1,67%

0,83%

0,83%

0,83%

0,83%

0,83%

0,83%

5,83%

2,50%

1,67%

120 100,00%

Em relao categoria Dificuldades relacionadas s questes pedaggicas, destaca-se

a ocorrncia de Problemas na adaptao do aluno a modalidade a distncia pela falta de um
feedback imediato (5,83%) como sentir falta de aulas presenciais, professor presencial ou
canal direto com ele, necessidade do tutor presencial, entre outros , Dificuldades
relacionadas aprendizagem dos contedos (5%) englobando a dificuldade em aprender
matrias e dificuldade devido deficincia na formao anterior e dificuldades relacionadas
ao Material didtico (4,14%) abrangendo questes como: o material no permite ou
insuficiente para aprendizagem autnoma, linguagem difcil e acesso ruim ou nmero
insuficiente de videoaulas. Essas dificuldades tambm foram encontradas em estudos
anteriores (Caregnato e Moura, 2003; Hara e Kling, 1999; Rabello e Peixoto, 2006) o que
demonstra que esses alunos ainda esto acostumados com o formato da educao presencial e
precisam exercitar mais sua aprendizagem autnoma. Nesse sentido, Rabello e Peixoto (2006)
destacam que, muitas vezes, os alunos chegam s sesses de tutoria esperando encontrar a
estrutura da sala de aula presencial e enfrentam um choque ao perceber que a realidade
mudou. Alm disso, possuem tambm dificuldades na compreenso e interpretao dos textos
e na autonomia da leitura. Como consequncia, os autores relatam que, devido s dificuldades
que encontram, o nmero de alunos que trancam ou abandonam o curso grande, o que
justifica a alta taxa de evaso em cursos de EAD.
Ainda no tocante s causas da evaso, podemos relacionar o desenho instrucional
(Xenos, Pierrakeas e Pintelas, 2002) e, em como outra causa de desistncia, o desempenho
dos tutores. Este ltimo, possivelmente ligado resposta sobre a necessidade de um feedback
imediato.
No que concerne s dificuldades em relao a categoria Estrutura do polo, os alunos
mencionaram a Infraestrutura inadequada para estudos (5,83%) foram relatados problemas
com barulho, computadores ruins e horrio de funcionamento que deveria ser mais extenso
e Biblioteca ruim (2,50%), ambos demonstram que necessrio haver mais ateno
estrutura do polo, pois ela pode influenciar diretamente no desempenho do aluno.

3.3 - Principais Melhorias observadas desde que entraram no Programa de Apoio

Estudantil EAD
Esta parte do trabalho aborda o terceiro objetivo proposto: identificar o que melhorou, dentre
as dificuldades que os alunos haviam encontrado para desenvolver suas atividades, desde que
entraram no Apoio Estudantil EAD. Seguindo os mesmos procedimentos descritos nos itens
3.1 e 3.2, as respostas escritas dos alunos foram delimitadas em cinco categorias globais,
quais sejam: a) Melhora proporcionada pela concesso da bolsa do Apoio Estudantil EAD, b)
A Estrutura do Polo melhorou, c) Aquisio de conhecimentos, d) Nada melhorou e e) Outras
respostas.
Aps a delimitao dessas 5 categorias, foi computada a frequncia de ocorrncia em
cada categoria global. Como demonstrado na Tabela 3, a seguir, ao analisar as respostas dos
alunos investigados, foi possvel verificar uma freqncia total de 72 respostas em relao ao
que eles avaliaram ter melhorado para desenvolverem suas atividades. Das cinco categorias
globais houve predominncia no relato de que a Melhora foi proporcionada pela concesso
da bolsa do Apoio Estudantil EAD, totalizando 41,67% das respostas dos alunos, seguida das
categorias Nada melhorou (22,22%), A Estrutura do Polo Melhorou (20,83%), Aquisio de
conhecimentos (12,50%) e Outras respostas (2,78%).
11

Tabela 3 - Frequncia das respostas dos alunos sobre o que melhorou desde que entraram no
Apoio Estudantil EAD
Categorias globais

A concesso da
bolsa do Apoio
Estudantil EAD
proporcionou
melhoras

Nada melhorou

A estrutura do polo
melhorou

Aquisio de
conhecimentos

Outros
Total de respostas

30

16

15

2
72

41,67%

22,22%

Categorias especficas

Proporcionou uma melhora financeira

9,72%

Proporcionou Aquisio de materiais de apoio

8,33%

Proporcionou aquisio de computador

6,94%

Proporcionou horrio para estudar

6,94%

Proporcionou internet em casa

2,78%

Recurso para transporte ao polo

2,78%

Flexibilidade de horrios para desenvolver

atividades da bolsa

2,78%

Alimentao

1,39%

No Mudou Nada, as dificuldades continuam as

mesmas

12,50%

No havia nada para melhorar

9,72%

Internet do polo

12,50%

Horrio de funcionamento do polo

2,78%

Computadores do polo

1,39%

Impressora do polo

1,39%

Biblioteca do polo

1,39%

Atendimento e assessoramento

1,39%

Em Informtica

6,94%

Aquisio de habilidades pedaggicas

2,78%

Aumentou seus conhecimentos de maneira geral

1,39%

Entendimento do funcionamento da AVA

1,39%

Dilogo com a universidade

1,39%

Atraso na entrega de materiais

1,39%

72

100,00%

20,83%

12,50%

2,78%
100,00%

Diante desses resultados, descritos na Tabela 3, pode-se destacar a concesso da bolsa

do Apoio Estudantil EAD como um fator importante na melhora das dificuldades encontradas
por estes alunos que possuem um perfil de vulnerabilidade socioeconmica. Ao analisar as
categorias especficas da mencionada categoria global, a mais relatada foi que o Apoio
Estudantil EAD Proporcionou uma melhora financeira (9,72%), o que indica a importncia
do fator financeiro para o desenvolvimento das atividades como estudante EAD e que est
inserido no perfil de baixo nvel socioeconmico.
No entanto, necessrio observar que a concesso da bolsa, alm de proporcionar uma
melhora financeira, se mostrou tambm importante para suprir as necessidades diretas de
12

materiais e equipamentos necessrios s prticas de estudo, uma vez que todas as demais
categorias especficas sugerem que o Apoio Estudantil EAD proporcionou a aquisio de
materiais permanentes ou recursos necessrios realizao de atividades ligadas ao ato de
estudar no geral, alm de serem imprescindveis aos alunos do formato EAD. Sendo estas:
Aquisio de materiais de apoio (8,33%) tais como livros e revistas especializadas ;
Proporcionou aquisio de um computador (6,94%) equipamento necessrio para que os
alunos tenham acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), ou sala de aula virtual, e
realizao de outras atividades off-line, como leitura de textos baixados do AVA e realizao
de exerccios em editores de textos e/ou outros softwares ; Proporcionou melhora no
horrio para estudar (6,94%) o que conta positivamente para a dedicao s atividades de
seu curso ; Proporcionou Internet em casa (2,78%) recurso necessrio para acesso ao
AVA, ou sala de aula virtual, e para a realizao de pesquisas ; Proporcionou recurso para
transporte ao polo (2,78%) necessrio s atividades e encontros presenciais, realizao de
provas, encontro com o tutor presencial para tirar dvidas, entre outros e, com menor
frequncia, Alimentao durante atividades realizadas no polo (1,39%).
Tais dados sugerem que a bolsa-auxlio de R$ 240,00 tem conseguido, em parte, suprir
as necessidades dos alunos e que a referida bolsa possui incidncia direta nas dificuldades
especficas dos estudantes.
Em relao segunda categoria global mais mencionada, possvel verificar que uma
grande quantidade de alunos acredita que Nada melhorou at o momento (22,22%), sendo que
12,5% das respostas indicam que nada mudou porque as Dificuldades continuam as mesmas e
9,72% das respostas sugerem que nada melhorou porque No havia nada para melhorar.
Conforme dados expostos na Tabela 3, uma parte considervel das respostas dos
alunos (20,83%) se remeteu categoria Melhoras na Estrutura do Polo, sendo esta a terceira
mais mencionada. Dessas respostas, a maioria (12,50%) apontou as melhoras em relao
Internet do polo. Foram tambm identificadas respostas acerca de melhorias em Horrio de
funcionamento (2,78%), Computadores (1,39%), Impressoras (1,39%), Biblioteca (1,39%) e
Atendimento e Assessoramento do polo (1,39%).
Os dados da Tabela 3 indicam, ainda, que na opinio dos alunos, aumentou a
Aquisio de conhecimentos (12,50%). Entretanto, esta categoria global foi pouco
mencionada quando comparada com as demais. A aquisio de conhecimentos incidiu,
principalmente, em Informtica (6,94%) e Habilidades pedaggicas (2,78%). O acrscimo de
conhecimento em informtica por alunos EAD tambm foi observado no estudo de Caregnato
e Moura (2002) indicando um importante fator de contribuio para o prprio processo de
aprendizagem na modalidade a distncia, que utiliza as Tecnologias da Informao e
Comunicao (TICs), como o computador. O aumento de habilidades pedaggicas pode estar
relacionado ao fato de que uma das atividades destinadas aos bolsistas do Apoio Estudantil
EAD tenha sido trabalhar com o ensino de informtica bsica, incidindo diretamente no
desenvolvimento de conhecimentos, tanto em informtica, quanto em habilidades
pedaggicas.
Alm disso, foram tambm citados o Aumento de seus conhecimentos, de maneira
geral (1,39%) e Entendimento do funcionamento do AVA (1,39%).A categoria global menos
mencionada foi a classificada como Outras respostas (2,78%), que englobara melhora no
Dilogo com a universidade (1,39%) e melhora no Atraso na entrega de materiais.

4. Concluso
13

Reconhecendo o grande potencial da Educao a Distncia para uma maior democratizao

do acesso ao ensino e sua rpida expanso nos ltimos anos, voltamos questo
anteriormente apresentada: preciso conhecer as especificidades, necessidades,
potencialidades e dificuldades dos alunos de EAD para que possamos garantir seu
desenvolvimento, sucesso acadmico, reduzir os altos ndices de reprovao e evaso e
oferecer suporte adequado, quando for o caso.
No presente trabalho foi possvel concluir que as necessidades e tambm as
dificuldades, em termos de gastos e recursos financeiros, dos alunos de EAD da**** de baixo
nvel socioeconmico encontram-se relacionadas, principalmente, ao transporte para realizar
suas atividades no plo, internet em casa, computador pessoal para acessar a plataforma de
casa e tambm impresso de materiais. Tais questes nos levam a pensar que, ao se
estabelecer polticas pblicas ou programas de apoio ao aluno carente de graduao a
distncia, necessrio garantir que o apoio a ser oferecido considere tais questes.
Tambm foi possvel concluir que a falta de tempo para estudar foi relatada, de forma
significativa, como uma grande dificuldade do aluno EAD de baixo nvel socioeconmico, o
que tem comprometido a dedicao aos estudos. Essa falta de tempo est diretamente
relacionada ao estilo de vida de pessoas adultas, que incluem: trabalhar, possuir filhos, cuidar
da casa.
Essas constataes levam-nos a uma srie de reflexes: o que poderia ser feito para
apoiar adequadamente este perfil de aluno? Como podemos garantir a permanncia desse
aluno que enfrenta tantas dificuldades e necessidades? Que tipos de programas podero ser
criados para auxili-los na organizao e maximizao de seu tempo? Ser que o
oferecimento de uma bolsa-auxlio em dinheiro estaria garantindo os objetivos de oferecer
apoio adequado a esses alunos?
Tais questes nos levam a concluir que a Educao a Distncia com a utilizao das
Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs), por ser relativamente nova, ousada,
revolucionria, empreendedora, atual e, principalmente, como proposta de ser inclusiva, ainda
possui um rduo caminho a percorrer para se tornar um slido campo de conhecimentos. E, de
certa forma, a EAD convida a todos os envolvidos e/ou que se interessem pela rea
educacional a contriburem, pois h muito que se entender a respeito dela.

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