O QUE MARKETING

Material de Apoio

SUB-DIVISO DO
MARKETING
IDEOLGICO

ESTRATGICO

TTICO

OPERACIONAL

IDEOLOGIA

Caracteriza pelo sentimento do empresrio,

que logo transmite sua empresa criando a
cultura e paradigmas de sua empresa.

ESTRATGICO
Caracterizado pelo 5 Cs:

Clientes

Companhia

Concorrentes

Colaboradores

Contexto

TTICO

Conhecido como STP Segmentao, Target e

Posicionamento.

Segmentao que a empresa atua

Seleo dos segmentos

Posicionamento, como a empresa se apresenta para o

mercado.

OPERACIONAL

4 Ps do marketing

Produto
Ponto
Promoo
Preo

Negcio

Clientes

Misso

Companhia

Segmento

Produto

Novos
Clientes

Viso

Concorrent
es

Target
Seleo

Ponto

Preo

LUCRO

Valores

Colaborador
es

Contexto

Posicionamen
to

Promoo

Antigos
Clientes

IDEOLGICO

NEGCIO: Diferente de PRODUTO ou

SERVIO. Ex. Servio = Salo de Beleza,
Negcio, Esttica.

MISSO: Razo de SER da empresa.

VISO: Onde a empresa quer estar em um

determinado perodo de tempo.

VALORES: O que a caracteriza

Clientes

Necessidades

Desejos

Demandas.

Ex. Fraldas Plstica

Fontes para demandas:
www.ibge.gov.br/cidadesnet

Companhia x Concorrentes

Anlise dos Pontos Fortes e Fracos.

Comparao com os concorrentes diretos

da empresa.

Ex. Se perguntar:
Porque os clientes escolheram comprar aqui?
Porque no efetuamos a venda quele
cliente?

Colaboradores

Ao recrutar, selecionar colaboradores que

possuem os mesmos valores da empresa;

Analisar as HABILIDADES e
CONHECIMENTOS a fim de determinar o
perfil desejado.

Contexto

Poltico: H polticas especficas envolvendo este segmento.

Ambiental: H fatores climticos que interferem no negcio da

empresa.

Social: Analisar as classes sociais A ou E, nvel de escolaridade,

etc.

Tecnolgico: Nvel de tecnologia que meus concorrentes

possuem ou que o mercado exige.

Econmico: H alguma interveno do MACRO AMBIENTE.

Legal: H alguma lei especfica para este mercado? Ex. Vigilncia

Sanitria, Meio Ambiente.

Demogrfico: homens, mulheres, adultos, crianas, idosos.

Selecionar o mercado

Segmentar o mercado.

Qual a fatia do mercado a empresa

pretende buscar, conquistar e manter.
Share de mercado (participao no
mercado).

Como a empresa se apresenta para o

mercado, ex. O rei do pedao, aqui tem de
tudo, veste bem, mundo jovem, nova onda,
etc...

4 Ps

Produto: Embalagem, rtulos

Ponto: Localizao, facilidade de acesso,

vitrine, exposio de produtos.

Promoo: Formas de se comunicar com o

cliente, folhetos, mala direta, internet, email.

Preo: Descontos, formas de pagamentos

CRIAR VALOR PARA:

CONQUISTAR NOVOS CLIENTES

FIDELIZAR CLIENTES ANTIGOS

GERAR LUCRO PARA A EMPRESA.