CURSO TCNICO EM OPERAES COMERCIAIS

01

Psicologia

Psicologia Uma Introduo

Andra Carla Ferreira de Oliveira

Governo Federal
Ministrio da Educao

Projeto Grfico
Secretaria de Educao a Distncia SEDIS

equipe sedis

| universidade do rio grande do norte ufrn

Coordenadora da Produo dos Materias

Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edio
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Reviso
Giovana Paiva de Oliveira
Design Grfico
Ivana Lima
Diagramao
Ivana Lima
Jos Antnio Bezerra Jnior
Mariana Arajo de Brito
Vitor Gomes Pimentel

Arte e ilustrao
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Reviso Tipogrfica
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
Janio Gustavo Barbosa
Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Reviso de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade

Reviso das Normas da ABNT

Vernica Pinheiro da Silva
Adaptao para o Mdulo Matemtico
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Reviso Tcnica
Rosilene Alves de Paiva

Voc ver
por aqui...
Inmeras questes que esto na fronteira do senso comum e da cincia. Por exemplo, voc
j deve ter ouvido a frase: De louco, mdico e psiclogo todo o mundo tem um pouco...
Essa uma nova formatao para o ditado popular que diz: De mdico e louco todo
mundo tem um pouco. Podemos explicar essa nova forma pelo fato das pessoas
fazerem referncia, no seu cotidiano, Psicologia, usando-a, na maioria das vezes, de
maneira inadequada, pois no possuem conhecimentos cientficos da profisso.
No nosso cotidiano, comum ainda ouvir frases do tipo:
Fulano tem personalidade forte. O que de fato podemos entender dessa frase?
Ser que podemos medir a personalidade de algum afirmando que ela forte ou fraca?
Na realidade, o uso do termo personalidade forte uma maneira intuitiva de dizer
que uma pessoa tem firmeza em suas atitudes, consistncia em sua fala, que no se
intimida, facilmente, diante das dificuldades encontradas.

Conceituar Psicologia como profisso e como cincia.

Diferenciar o senso comum da Psicologia cientfica.
Compreender a diferena entre o Misticismo e a Psicologia.

Objetivo

Conhecer as reas de atuao do Psiclogo.

Compreender as semelhanas e diferenas da Psicologia e Psiquiatria.
Diferenciar as Escolas da Psicologia: Behaviorismo, Gestalt e Psicanlise.


Psicologia A01

Conceituando a

Psicologia
A palavra Psicologia a juno de 2 palavras gregas:

Psique + Logia
Psique = Mente
Logia = Estudo

Psicologia pode ser conceituada como o estudo da mente do ser humano. E

como a Psicologia faz isso? Atravs do estudo do comportamento, das atitudes,
pensamento e aprendizagens do ser humano. A Psicologia tem vrios autores
e diferentes abordagens referentes ao seu estudo. So exemplos das Escolas da
Psicologia o Behaviorismo e a Psicanlise. O Behaviorismo (que o estudo do nosso
comportamento) ganhou destaque por estudar, atravs da observao, o comportamento
do ser humano e dos animais. Estudou o comportamento de ratos, pombos e macacos.
J a Psicanlise tem como foco o estudo da mente do indivduo, mais precisamente o
inconsciente. Percebam que um estudo mais profundo, uma vez que o inconsciente
a nossa caixa preta, onde esto guardados nossos pensamentos e desejos mais
reprimidos, como traumas, desejos proibidos. No decorrer desta aula, vamos estudar
melhor cada uma dessas Escolas da Psicologia.

Psicologia A01

Psicologia como Cincia

A Psicologia uma cincia que estuda a mente e o comportamento do ser humano e
de animais atravs de suas relaes com o meio fsico e social.

E o que cincia?
Para ser Cincia necessrio:

Objeto especfico
Linguagem rigorosa
Mtodos e tcnicas especficos
Conhecimentos
Objetividade

Segundo Book, Furtado e Teixeira (2002), a cincia compe-se de um conjunto de

conhecimentos sobre fatos ou aspectos da realidade, expresso por meio de uma linguagem
precisa e rigorosa. Esses conhecimentos devem ser obtidos de maneira programada,
sistemtica e controlada, para que se permita a verificao de sua validade.

Vamos a um exemplo do
conhecimento cientfico em Psicologia...
Vamos comear pela a minha prpria experincia como psicloga. Meu nome Andra
Carla, em 2001...
Em 2001, completei dois anos de formada no Curso de Psicologia, e junto a essa
comemorao veio a deciso de voltar universidade para fazer um Mestrado em
Psicologia. Tomada a deciso, procurei a universidade para participar do processo seletivo.
J tinha a certeza do meu objeto de estudo, ou seja, o que iria estudar: motoristas de
nibus urbanos. Durante o curso do Mestrado, desenvolvi a pesquisa ( requisito para o
aluno obter o diploma) com os motoristas de nibus na cidade do Natal.
Voc deve estar pensando como fiz isso. Quantas pessoas participaram? Quais os
resultados? Isso conhecimento cientfico?
O primeiro passo para realizar o trabalho cientfico j tinha sido dado, ou seja, ter um
objeto de estudo escolhido e, como falei anteriormente, j sabia que seriam os motoristas
de nibus de Natal. Segundo, precisaria utilizar mtodos e tcnicas especficas para
desenvolver uma pesquisa com o pblico escolhido. Nesse momento, aps leituras,
conversas com o orientador (todo aluno no Mestrado tem um orientador s para ele)

Psicologia A01

elaboramos um questionrio, o qual seria respondido pelos 500 motoristas previstos

para participarem da pesquisa. Definimos, tambm, que alguns motoristas, alm de
responderem ao questionrio, iriam participar de uma entrevista.
O tempo passou e, ao final de dois anos, a pesquisa j estava quase concluda, faltava
apenas reunir todos os dados colhidos (questionrios e entrevistas) e tabular, ou seja,
usar um programa estatstico para verificar se as respostas dadas eram confiveis de
acordo com o programa usado. Isso foi feito e, em seguida, fizemos uma interpretao dos
dados obtidos e, finalmente, validamos esse conhecimento, ou melhor, transformamos
em conhecimento cientfico.
Alguns de vocs podem estar se perguntando por que motoristas de nibus e no
caminhoneiros? Ou taxistas? Ou motoristas de carro de passeio? Ou ainda, por que
no professores ou qualquer outro profissional como participantes dessa pesquisa? As
respostas para esses questionamentos so simples de serem respondidas. No perodo
de 1998 a 2000, trabalhei em uma empresa de transporte pblico de nibus como
psicloga, participei de atividades como seleo e treinamentos de motoristas, entre
outras. E tinha observaes, hipteses sobre o porqu dos motoristas se envolverem
tanto em acidentes, mas no podia provar nada, pois o conhecimento no era cientfico.
Vocs sabem que para ser cincia existem critrios. O que havia era o conhecimento
emprico, do senso comum. E foi assim que resolvi voltar universidade para transformar
o conhecimento do senso comum em cincia.

Praticando...

Leia o texto:
O mgico e o cientista
Em nossa sociedade, dois grupos de profissionais
tm demonstrado preocupar-se com as inexatides
de nossos sistemas de percepo os mgicos
e os cientistas. O modo de vida do mgico depende de sua habilidade para explorar as
limitaes do ser humano como observador. O cientista tambm registrou progressos
na aquisio de conhecimentos sobre as limitaes do homem como percebedor.
Mgico e cientista, no entanto, trabalham de forma diversa.
O mgico usa seus conhecimentos secretos para enganar e confundir as percepes dos
seus expectadores; o cientista, em busca de uma verdadeira imagem do mundo externo,


Psicologia A01

aprendeu a evitar aqueles tipos de informaes e situaes em que a observao no

idnea ou vlida.
Quando voc usa fantasias, opinies no comprovadas, idias favoritas que so
sua opinio pode estar desempenhando o papel de mgico da palavra.
A Psicologia no aceita concluses mgicas... a Psicologia no aceita observaes
como estas:
Na minha opinio, esse empregado muito emotivo.
Eu acho que para resolver a entrada tarde melhor punir.
Pela minha experincia, as pessoas altas so tmidas.
A Psicologia consiste em um conjunto de atitudes que nos conduzem a aceitar fatos,
ainda que possam ir de encontro a nossas expectativas, esperanas e desejos.
A Psicologia no trabalha no reino da fantasia quando estuda o comportamento humano;
trabalha com fatos e com todos os fatos possveis.
(MINICUCCI, 2001)
Aps a leitura do texto O mgico e o cientista, discuta em atividades nos plos as
questes abaixo.
1) Qual a diferena do conhecimento do mgico e do cientista?
2) Qual a relao da Psicologia com o mgico?
3) Em uma empresa, quais as vantagens de utilizar os conhecimentos da
Psicologia?

Responda aqui


Psicologia A01

E qual a relao do
senso comum com a cincia?
atravs do senso comum que o cientista se afasta para observar, estudar e validar
seu conhecimento. No exemplo anterior, foi fundamental o conhecimento do dia-a-dia
para transformar em cincia.
Na nossa vida cotidiana, ouvir frases como:

Usei da Psicologia para convencer

meu chefe a me dar um aumento

Minha melhor amiga

tambm minha psicloga.

Essas pessoas, ao dizerem essas frases, na verdade esto usando termos do senso comum
para se referir Psicologia, mas no detm o conhecimento cientfico. Na realidade, afirmar
que usou da Psicologia para ganhar um aumento, dizer que usou o poder do convencimento
(persuaso), na negociao com seu gestor (chefe), para conseguir aumentar o seu salrio.
E em relao afirmao que a melhor amiga tambm a psicloga, percebemos que
isso no possvel, pois existe uma diferena entre um amigo e um psiclogo, ou seja,
o psiclogo neutro na relao com seus clientes e o amigo no, emite sua opinio em
relao ao amigo. Ao fazer essa afirmativa, podemos entender que o amigo excelente,
talvez possa ouvir como o psiclogo. Vale lembrar que essa opinio de ouvir como psiclogo
no significa ser igual a esse profissional, o qual estudou para escutar o outro com base
em tcnicas e conhecimentos cientficos, diferentemente do amigo.


Psicologia A01

Quando a Psicologia como Profisso surgiu no Brasil...

No Brasil, a Psicologia foi regulamentada em 1962 pela Lei 4.119. Para
exercer a profisso, faz-se necessrio concluir o curso de graduao em
Psicologia, o qual tem durao de 5 anos, e ter o registro no conselho de
classe da sua regio aps a concluso do curso.
O que faz um Psiclogo? Voc poderia pensar: atende pessoas em um
consultrio; trabalha selecionando pessoas em uma empresa, ou ainda,
d suporte aos pacientes internados nos hospitais.

Descobrindo as reas
de atuao do Psiclogo...

Psiclogos
educacionais
e/ escolares

Psiclogos
organizacionais/
do trabalho

Psiclogos
clnicos/
sade


Psicologia A01

Psiclogos
da justia

Psiclogos
dos esportes

Na verdade, em qualquer ambiente que exista uma ou mais pessoas, podemos ter a
presena do psiclogo. De acordo com o Conselho Federal de Psicologia, o psiclogo pode
atuar no mbito da educao, sade, lazer, trabalho, segurana, justia, comunidades
entre outras. Alguns exemplos da atuao do psiclogo so: trabalhar em um time de
futebol para que o grupo desenvolva o esprito de equipe e fique motivado para ter
um melhor desempenho nas competies; quanto a sua atuao nas empresas,
muito ligada ao Setor de Recursos Humanos, ou seja, trabalha selecionando novos
funcionrios, acompanhando o desempenho destes, organizando treinamentos e outras
atividades voltadas para a integrao dos colaboradores, como festividades de fim de ano,
aniversariantes do ms, aes voltadas para o bem-estar e sade dos trabalhadores.

Misticismo x Psicologia
Em algum momento da sua vida,
provavelmente, voc j ouviu falar em
cartomantes, astrologia, bola de cristal,
previso de futuro. Talvez at tenha lido
algum cartaz sobre algo do tipo descubra
seu futuro e um telefone e endereo de
contato.
Quiromancia (leitura das mos), astrologia,
tar, numerologia e demais prticas

Psicologia A01

alternativas no fazem parte do conhecimento da Psicologia. Essas prticas so

baseadas na previso do futuro e do destino como algo que no pode ser mudado,
enquanto a Psicologia acredita que o destino do ser humano construdo e pode ser
mudado ao longo da sua vida. A Psicologia no v o homem apenas como ser autnomo,
mas que se desenvolve e se constitui a partir da relao com o mundo social e cultural,
mas tambm o homem sem destino pronto, que constri seu futuro ao agir sobre o
mundo (BOCK; FURTADO; TEIXEIRA, 2002).

Entendendo a diferena do
trabalho do psiquiatra e do psiclogo...
O psiclogo e o psiquiatra so profissionais da rea da
Sade, os quais devem trabalhar em conjunto, em prol
da sade mental do ser humano. Mas importante que
saibamos as diferenas desses profissionais, tais como:

a) 1) O psiclogo no pode receitar medicamentos

de nenhum tipo, e o psiquiatra pode medicar.

b) 2) O psiclogo estuda o funcionamento da mente

humana de uma maneira ampla, e o psiquiatra
tem como foco as doenas da mente.
O mais importante compreender que cabe tanto
ao psiclogo como ao psiquiatra a busca pela sade
mental dos indivduos. E para isso ser possvel, muitas
vezes, o trabalho em conjunto desses profissionais
imprescindvel.
Vamos imaginar uma pessoa com uma depresso
profunda e, em conseqncia dela, no tenha vontade
de passear, trabalhar, estudar, comer, tomar banho,
conversar com outras pessoas. Enfim, no tem nimo
para fazer nada. Se essa pessoa for levada apenas ao
psiclogo, no estamos resolvendo a situao dela,
pois a depresso uma doena que deve ser tratada
tanto pela psiquiatria como pela psicologia.
Da mesma forma que existem diferenas entre esses
profissionais da sade, precisamos ter clareza que o
objetivo do psiclogo e do psiquiatra promover bemestar e sade mental aos seus pacientes, os quais
podem e devem ser tratados em alguns momentos
pelos dois profissionais para que possam alcanar xito
em seu tratamento.

Psicologia A01

Praticando...

Responda aqui

Conhecendo mais os profissionais

Faa uma pesquisa em livros, revistas,
internet ou entreviste profissionais sobre
o trabalho dos:
1) Msticos (cartomantes,
astrlogos entre outros).
2) Psiclogos.
3) Psiquiatras.
Aps a pesquisa, d sua opinio sobre a
atuao dos profissionais, enfatizando as
diferenas e semelhanas entre eles.

Site www.crpsp.org.br- Psi- Jornal Edio 140- Questes ticas. Psicologia

e Misticismo no se misturam.
Site www.sobresites.com/psicologia. Diferena psiquiatria e psicologia.
Livro: Psicologias: uma introduo ao estudo de Psicologia. Ana Mercs
Bahia Bock; Odair Furtado. Maria de Lourdes Trassi Teixeira. 13 ed. So
Paulo: Saraiva, 2002.

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Psicologia A01

As Escolas da Psicologia
Behaviorismo
O termo Behaviorismo vem da palavra em ingls Behavior, que em portugus significa
comportamento. Os psiclogos que utilizam essa escola da Psicologia acreditam que
o nosso comportamento uma resposta da relao entre um estmulo e o ambiente.
Para os behavioristas existem dois tipos de comportamento:
1) Comportamento respondente (ou reflexo);
2) Comportamento operante.
Por exemplo, imagine que voc
vai ao mdico para uma consulta
e l ele solicita a voc que fique
sentado para lhe examinar. O
mdico comea o exame usando
um martelinho para ver como
esto seus reflexos. Ele d uma
batida de leve na sua perna,
que responde a este estmulo
com um chute. Perceba que a
batida de martelo o estmulo,
e o chute, a resposta.
Esse comportamento pode ser considerado involuntrio ou respondente, pois no temos
como evitar que ele acontea, ou seja, voc no esperava que sua perna levantasse de
repente como se fosse dar um chute.
Agora, imagine voc estudando
para uma prova, fazendo o
almoo, indo ao supermercado
fazer compras, vendo um filme
na televiso ou no cinema.
Voc escolheu fazer essas
atividades, tem conscincia
delas, ou seja, sabe o que
est fazendo no momento
de sua realizao. Isso o
comportamento operante.

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Psicologia A01

Gestalt
O termo Gestalt alemo e muito difcil de traduzir para o portugus. Para Bock, Furtado
e Teixeira (2002), as palavras que mais se aproximam configurao; forma. Para os
gestaltistas, o ponto de partida dessa teoria a percepo. Cada pessoa tem uma
percepo que particular, pois a histria de vida de cada ser humano nica.

A seguir veremos alguns exemplos ilustram o que estamos vendo.

Ana Mercs Bahia Bock doutora em Psicologia, autora de vrios livros de

Psicologia e professora, desde 1976, do Departamento de Psicologia Social da
Faculdade de Psicologia da PUC SP.

Exemplo 1
Quando meu olhar se volta para a porta
do meu quarto, ele tem uma forma de
ver que pode ser diferente do olhar do
meu colega de curso que nunca foi na
minha casa ou vai muito pouco. O meu
colega pode perceber que a pintura
est saindo e precisa ser renovada,
enquanto eu, que vejo todos os dias a
porta, no o tinha percebido ainda.

Entendendo a diferena do
Behaviorismo para a Gestalt
O Behaviorismo estuda o comportamento
atravs da relao estmulo-resposta,
procurando isolar o estmulo que
corresponderia resposta esperada. J a
Gestalt amplia a relao estmulo-resposta,
ou seja, estuda o comportamento em
sua totalidade. A Gestalt, ao observar o
comportamento de uma pessoa irritada, por
exemplo, no vai apenas estudar a raiva que
a pessoa sente, mas o que aconteceu com
aquela pessoa, o contexto em que ela estava
inserida, se existia algum irritado antes dela
expressar hostilidade. Enfim, verifica o comportamento da pessoa como um todo.
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Psicologia A01

Psicanlise
Voc j deve ter escutado falar em Freud.
Seja lendo um livro, o qual falava em Freud
o pai da Psicanlise, assistindo a uma
cena de TV, contando uma piada sobre Freud
ou um humorista simulando atender um
paciente em um div (espcie de sof).

Sigmund Freud nasceu no dia 06 de maio de 1856 em Freiberg, Moravia (hoje

Pribor, Repblica Checa). Quando Freud completou 4 anos, sua famlia mudou-se
para Viena, ustria, onde permaneceu por quase 80 anos.

A Psicanlise tem como fundador

Sigmund Freud, formado em Medicina. Ele
escolheu a Psiquiatria para atender seus
pacientes. E foi assim que comeou sua
paixo pelo funcionamento da mente.
Seus primeiros estudos foram referentes
ao acompanhamento de pacientes com
distrbios da mente. Mas no parou por a,
ele criou uma teoria sobre o funcionamento
do nosso psiquismo (mente).
Para Freud nossa personalidade formada por 3 instncias: ID, EGO E SUPEREGO.

Exemplo 2
Voc vai ao supermercado comprar frutas para se alimentar durante a semana; voc
pretendia apenas comprar frutas, mas, ao passar pela seo de eletrodomsticos,
encontra um celular mais moderno que o seu. Voc pra, olha e pensa como
bonito, at se esquece das frutas. E a pensa: Acho que vou levar; o vendedor o
oferece e fala das vantagens, dos comandos do novo celular. Ento, voc nem
pensa mais, simplesmente resolve comprar o celular. Nesse momento, voc se
deixou levar pelo desejo e prazer de ter um novo celular. Essa atitude, para Freud,
pode ser considerada movida pelo ID, que uma das instncias da personalidade e
faz com que ajamos de maneira impulsiva, sem pensar direito nas conseqncias
do ato. Tal como voc fez ao comprar o celular.
Agora imagine a mesma cena... Voc vai comprar frutas no supermercado, v
o novo celular venda, mas quando pensa em como ele bonito, aparece

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Psicologia A01

uma voz lhe dizendo que voc tem muitas dvidas para pagar no fim do ms,
como aluguel, gs, luz. Nesse momento, voc decide que no pode comprar
o celular, pois tem outras prioridades para resolver, ou seja, o SUPEREGO,
atravs da censura, convencendo voc que o melhor a fazer no assumir
dvidas desnecessrias, pois depois no vai ter o dinheiro para pag-las.
E por ltimo, imagine voc na dvida: compro ou no compro o celular? O meu j
est velho, um verdadeiro tijolo de to pesado, mas ainda funciona. O que fazer?
Nesse instante, surge a terceira instncia chamada por Freud de EGO, o qual
um verdadeiro mediador entre o ID e SUPEREGO. O EGO como uma balana;
ele avalia friamente as vantagens e desvantagens de comprar um celular e s
apenas nessa anlise detalhada ele (EGO) se posiciona, considerando todas as
circunstncias possveis e futuras. No exemplo, o EGO poderia sugerir a compra
do celular dividida em 6 vezes, caso tenha percebido a real necessidade dele, ou
a desistncia da compra, tendo em vista no existir a necessidade do celular.

Leitura Complementar
PSICOLOGIA ONLINE. Disponvel em: <http://www.pol.org.br/main/index.cfm>.
Acesso em: 16 jul. 2008.
No site do CRP, voc vai encontrar informaes atuais e interessantes, tais como:
Cdigo de tica do Psiclogo.
O manifesto sobre a incluso da Psicologia no ensino mdio.
Publicaes relevantes em diversas reas da Psicologia.
Divulgao de congressos e demais eventos que acontecem no Brasil e no mundo.

Nesta aula, abordamos a psicologia sob dois aspectos: como cincia e como
profisso. Diferenciamos o conhecimento do senso comum do conhecimento
cientfico. Como exemplo, vimos que o misticismo no cincia nem faz
parte das tcnicas do psiclogo em sua atuao profissional. Conhecemos
as reas de atuao do psiclogo e as semelhanas e diferenas entre o
seu trabalho e o do psiquiatra, alm das principais Escolas da Psicologia:
Behaviorismo, Gestalt e Psicanlise.

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Psicologia A01

Auto-avaliao
Qual a importncia do estudo da Psicologia no meu curso?
A Psicologia considerada cincia?
Quais os critrios para ser cincia?
O comportamento cientfico relevante para o meu conhecimento como
aluno?
Quando procurar um psiclogo ou psiquiatra?
Procurar um mstico ou um psiclogo? Qual a diferena?
Quais as reas de atuao do psiclogo?
As Escolas da Psicologia ajudam a entender o comportamento das
pessoas?

Referncias
BOCK, Ana Mercs Bahia; FURTADO, Odair; TEIXEIRA, Maria de Lourdes Trassi. Psicologias:
uma introduo ao estudo de psicologia. 13. ed. So Paulo: Saraiva, 2002.
MINICUCCI, Agostinho. Relaes humanas: psicologia das relaes interpessoais. So
Paulo: Atlas, 2001.

Anotaes

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Anotaes

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