Módulo I

Fundamentos dos SI’s

Conceitos de sistemas de informação

1
Objetivos de aprendizado
• O que é um sistema
• Quais os componentes de um SI
• Quais os recursos e atividades de um SI

2
O que é um sistema?

“Um sistema é um grupo de componentes

inter-relacionados que trabalham com um
objetivo comum”

3
O que faz um sistema?

“Um sistema recebe insumos e produz

resultados através de um processo
organizado de transformação”

4
Componentes de um sistema
• Entradas (insumos)
• Processamento (transformação)
• Saídas (resultados)
• Feedback (desempenho)
• Controle (avaliação e correção)

5
Componentes de um sistema
• Entradas (insumos)
“envolve a captação e reunião dos elementos que
entram no sistema para serem processados”
• Processamento (transformação)
“envolve processos de transformação que convertem os
insumos (entrada) em produtos (saídas)”
• Saídas (resultados)
“envolve a transferência de elementos produzidos por
um processo de transformação até seu destino final”
6
Componentes de um sistema
• Feedback (desempenho)
“envolve os dados obtidos sobre o desempenho de um
sistema”
• Controle (avaliação)
“envolve a monitoração do feedback para determinar se
um sistema está atingindo seus padrões de
desempenho”
• Controle (correção)
“envolve os ajustes necessários para que o sistema
realize sua meta”

7
Sistemas de Informação

“Um Sistema de Informações (SI) recebe

dados (entrada) e processa (transforma)
estes dados em informações (saída)”

9
Dados & Informação
“A informação corresponde a um conjunto de
dados que foram convertidos em um
contexto significativo e útil para o usuário”
• Processamento de dados
Processo de adicionar valor aos dados onde...
- Sua forma é agregada e organizada
- Seu conteúdo é analisado e avaliado
- Seu contexto é adequado ao usuário
10
Atividades dos SI’s
• Entrada de dados (matéria prima)
“É a atividade pela qual são obtidos os dados de
entrada de uma fonte original e inseridos no sistema
por comando do usuário”
• Processamento (transformação)
“É a atividade pela qual se transforma os dados em
informações conforme a necessidade do usuário”
• Saídas de informação (produto final)
“É a atividade pela qual se disponibiliza as informações
para o usuário final do sistema”

13
Atividades dos SI’s
• Armazenamento
“É a atividade pela os dados e informações processados
pelo sistema são organizados, armazenados e
disponibilizados para uso posterior”

• Controle de desempenho
“É a atividade pela qual são avaliados os atributos de
qualidade das informações fornecidas pelo sistema e
corrigidas as suas não-conformidades”

14
Dimensão do Tempo
• Prontidão
“Deve ser fornecida quando for necessária”
• Aceitação
“Deve estar atualizada quando for utilizada”
• Freqüência
“Deve estar disponível tantas vezes quando for
necessária”
• Período
“Pode ser fornecida refletindo períodos passados,
presentes e futuros”
15
Dimensão do Conteúdo
• Precisão
“Deve estar isenta de erros”
• Relevância
“Deve estar relacionada às necessidades do usuário”
• Integridade
“Deve ser fornecida por completo”
• Concisão
“Deve ser fornecida apenas a informação necessária”
• Desempenho
“Pode revelar os progressos realizados e recursos
utilizados na execução da atividade desenvolvida”
16
Dimensão da Forma
• Clareza
“Deve ser fácil de compreender”
• Detalhe
“Pode ser fornecida de forma detalhada ou resumida”
• Ordem
“Pode obedecer a uma seqüência predeterminada”
• Apresentação
“Pode ser narrativa, numérica, gráfica ou outras”
• Mídia
“Pode ser fornecida através de material impresso,
monitores de vídeo ou outras mídias”
17
Módulo I
Fundamentos dos SI’s

Aplicações dos SI’s nas empresas

18
Objetivos de aprendizado
• Quais os papéis e tendências para
aplicação dos SI’s nas empresas
• Quais os tipos de SI’s
• Quais os desafios gerenciais para obter
sucesso com a utilização de SI’s

19
Uso das novas tecnologias
•e - commerce
“Compra, venda, troca de produtos, serviços e
informações por intermédio de rede de
computadores, principalmente a internet”
•e – business
“Abrange, além da compra e venda, serviços de
atendimento ao cliente, pesquisas de mercado
e colaboração entre parceiros de negócios”
20
A palavra é... integração

“Os sistemas inter-organizacionais fazem

uso de ferramentas de groupware para
apoiar a comunicação, coordenação e
colaboração entre os membros de equipe
e grupos de trabalho em rede”

21
Sistema de apoio a operações

“Estes sistemas processam os dados

gerados e utilizados nas transações do dia
a dia da empresa”

22
SI’s de apoio às operações
• Sistemas transacionais
“Processam dados das transações do dia a da empresa,
atualizam bancos de dados e fornecem informações
operacionais – pe: controle de estoque”
• Sistemas de controle de processos
“Monitoram e controlam processos industriais – pe:
sistemas de automação industrial”
• Sistemas colaborativos
-Apóiam a comunicação e colaboração entre grupos de
trabalho – pe: e-mail, chat, videoconferência”

23
Sistemas de apoio gerencial

“Estes sistemas transformam os dados

gerados pelos sistemas transacionais em
informações para tomada de decisão”

24
SI’s de apoio gerencial
• Sistemas de informação gerencial
“Fornecem informações na forma de demonstrativos
previamente definidos – pe: fluxo de caixa”
• Sistemas de apoio à decisão
“Fornecem informações ad hoc para a tomada de
decisão – pe: simulação de preços”
• Sistemas de informação executiva
“Transformam dados armazenados em informações
sobre aspectos críticos do negócio – pe: BI”
25
Outros tipos de SI’s
• Sistemas de gestão do conhecimento
“Apóiam a criação e divulgação do conhecimento na
organização – pe: Sharenet da Siemmens”
• Sistemas especialistas
“Fornecem informações especializadas para realizar
determinadas tarefas – pe: diagnóstico de máquinas”
• Sistemas de informação empresarial
“Apóiam a execução de funções básicas da organização
– pe: sistema de contabilidade”
26
Outros tipos de SI’s
• Sistemas de gestão integrados
“Fornecem informações para suporte de várias
atividades do negócio integradas por
processos empresariais – pe: ERP’s”
• Sistemas de informação estratégicos
“Aplicam a tecnologia de informação como
suporte à implantação das estratégias de
negócio das organizações – pe: CRM”
27
Cinco razões para fracasso ou
sucesso com o uso de SI’s
Razões para o Sucesso Razões para o Fracasso

Falta de contribuição do
Envolvimento do usuário usuário

Apoio da alta administração Requisitos e especificações

incompletos
Definição clara de requisitos
Mudanças de requisitos e
Planejamento adequado especificações

Expectativas realistas Falta de apoio executivo

Incompetência tecnológica
O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.27.. 28
Módulo 2
Papel estratégico dos SI’s

Vantagem competitiva obtida pelos SI’s

29
Objetivos de aprendizado
• Qual a Influência dos SI’s na natureza da
competição de um setor
• Como utilizar os SI’s para obter vantagem
competitiva
• Como utilizar os SI’s para melhorar a
eficiência da cadeia de valor do negócio

30
Análise da competição
Modelo das 5 Forças
• O setor não é atrativo quando...
- Há muita rivalidade entre os fabricantes
- As barreiras de entrada são baixas
- A possibilidade de produtos substitutos é alta
- O poder dos fornecedores é elevado
- O poder dos compradores é elevado
“A TI altera a relação entre as forças e a
atratividade de um setor”
32
Sobrevivência nos negócios

“Para sobreviver no novo mundo de

negócios uma empresa precisa ter
vantagem competitiva sustentável”

33
Vantagem competitiva
“A empresa que se posiciona como
fornecedor de valor para o mercado-alvo
selecionado, atraindo-o com preços mais
baixos ou maiores benefícios que seus
concorrentes, adquire vantagem
competitiva” (Kotler)
“A inovação é a mudança que cria um novo
patamar de desempenho” (Drucker)
34
Liderança em custo
Papel estratégico da TI
• Reduzir o custo de aquisição
p.e.: Sistemas de compras on-line (e-Commerce)
• Reduzir o custo de transformação
p.e.: Maior produtividade (Automação)
• Reduzir o custo de distribuição
p.e.: Integração vertical (Supply Chain)

35
Diferenciação
Papel estratégico da TI
• Maior rapidez no atendimento ao cliente
p.e.: Sistemas de atendimento on-line (Call Center)
• Maior flexibilidade no produto
p.e.: Projeto auxiliado pelo computador (CAD/CAM)
• Maior flexibilidade nos serviços
p.e.: Atendimento personalizado (CRM)

36
Inovação
Papel estratégico da TI
• Inovar no processo
p.e.: Manufatura integrada pelo computador (CIM)
• Inovar em produtos
p.e.: Integração de tecnologias (TABLET PC)
• Inovar em serviços
p.e: Atendimento pela internet (e- Business)

37
Cadeia de Valor

“Conjunto de atividades que no processo

de transformação do produto agregam
valor para o cliente”

38
Cadeia de Valor
• Atividades fim
“Contribuem para aumentar o valor do produto”
Pe: Produção, Logística, Comercialização e Serviços
• Atividades meio
“Apóiam a realização das atividades fim”
Pe: Compras, Recursos Humanos, Finanças e Administração
• Valor Agregado
“Valor que o cliente se dispõe a pagar pelo produto”
Lucro: Valor agregado > Custos das atividades de valor

39
Módulo 2
Papel estratégico dos SI’s

Uso estratégico dos SI’s no novo mundo de

negócios

40
Objetivos de aprendizado
• Qual o foco do desenvolvimento dos
negócios na nova economia
• Qual o papel dos SI’s em uma estratégia
de integração de negócios
• Como os SI’s podem apoiar o processo de
reengenharia organizacional

41
Novo foco dos negócios

“Na nova economia o foco dos negócios

mudou da produção (volume industrial)
para a competição (criação de valor para o
cliente) e agora para a integração (melhor
oferta global para o cliente)”

42
Estratégia de Fidelização

FOCO DA ESTRATÉGIA

“Criar fidelidade personalizando o

relacionamento com o cliente”

43
Estratégia de Expansão
FOCO DA ESTRATÉGIA

“Permite que a empresa expanda seus

negócios através da WEB, buscando...
melhoria de custo e eficiência
melhoria da eficácia empresarial
penetração no mercado mundial
inovação de produtos e serviços”
44
Estratégia de Alianças

FOCO DA ESTRATÉGIA

“Permite que a empresa expanda suas

fronteiras, conectando pessoas recursos e
idéias,criando uma organização virtual”

45
Novo foco da organização

“Para acompanhar a mudança de foco nos

negócios a organização deve deixar de
perseguir objetivos funcionais para
integrar-se em processos-chave que
agreguem valor para os clientes”

46
Reengenharia

“A reengenharia corresponde a uma

mudança radical nos processos de
negócios para se obter melhorias
drásticas de performance em custos,
qualidade, flexibilidade e velocidade no
atendimento ao cliente”

47
Módulo 3
Tecnologia de Hardware

Computadores e periféricos

48
Objetivos de aprendizado
• Quais os principais tipos, tendências e
usos dos computadores
• Quais as principais tecnologias e usos de
periféricos de computadores
• Como configurar um sistema de hardware
para um computador

49
Tipos de computadores

Microcomputadores

Computadores de
Médio Porte

Mainframes

50
Microcomputadores

• Computadores portáteis
• Notebooks
• Desktops
• Terminais de rede
• NET PC

51
Microcomputadores

VANTAGENS
• Configuração personalizada
• Flexibilidade de uso
• Simplicidade de instalação
• Baixo custo comparado
• Possibilidade de integração
como estações de trabalho

52
Computadores de médio porte

NET PC

Servidores
• Minicomputadores de
rede
• Servidores de rede Terminal
de rede

53
Estrutura cliente-servidor
VANTAGENS
• Menor custo de aquisição NET PC
• Manutenção mais fácil
• Distribuição e licenciamento
do software mais fáceis Servidores
de
• Padronização plataforma de rede
Terminal
computação de rede
• Requer pouco suporte ao
usuário final
• Grande maneabilidade

54
Computadores de grande porte

• Mainframes
• Supercomputadores

55
Computadores de grande porte

VANTAGENS
• Imensa capacidade de
processamento
• Imensa capacidade de
armazenagem

56
Como o computador é rápido?
• Velocidade de processamento
Mips: milhões de instruções por segundo
• Velocidade do microprocessador
GHz: bilhões de ciclo por segundo
• Velocidades de operação
Nanossegundos: bilionésimo de segundo

“Uma pessoa a esta velocidade daria 20 voltas

ao mundo em 1 segundo”
57
O Sistema de computador
“Um computador é mais do um conjunto de
dispositivos realizando múltiplas tarefas”
“Um computador envolve as operações de
entrada, processamento,saída, controle e
armazenamento”
“Portanto o computador é um sistema”

58
O Sistema de computador
• Dispositivos de entrada
“convertem dados em formato eletrônico”
• Unidade central de processamento CPU
“controle: comanda o processamento do computador”
“lógica: executam as funções aritméticas e lógicas”
• Dispositivos de saída
“convertem dados eletrônicos em formato inteligível”
• Unidades de armazenamento
“primária: guardam dados e instruções de programas”
“secundária: guardam dados gerados pelo sistema”
59
Dispositivos de entrada usuais
• Teclado
• Computação com o uso de
caneta
• Reconhecimento de voz
• Escaneamento ótico
• Reconhecimento de
caracteres de tinta
• Cartões inteligentes
• Câmeras digitais
60
Dispositivos de saída usuais
• Saída em Monitores
- Dotados de tubo de
raios catódicos (CRT)
- Dotados de tela de
cristal líquido (LCD)
• Saída Impressa
- Jato de tinta
- Laser

61
Módulo 4
Tecnologia de Software

Software de aplicativos

62
Objetivos de aprendizado
• Quais os principais tipos e tendências
para softwares aplicativos
• O que são pacotes integrados
• Quais os principais aplicativos para os
usuários finais

63
O que é um software?

“Software corresponde a um conjunto de

instruções (programas e procedimentos)
para operação de um SI”

64
Pacotes integrados
MICROSOFT LOTUS COREL WORD
PROGRAMAS
OFFICE SAMARTSUIT PERFECT OFFICE

PROCESSADOR DE
Word WordPro WordPerfect
TEXTO

PLANILHA
Excel 1-2-3 Quatro Pro
ELETRÔNICA

APRESENTACÃO
Powerpoint Freelance Presentations
GRÁFICA

BANCO DE DADOS Access Approach Paradox

INFORMACÕES
Outlook Organizer Corel Central
PESSOAIS

65
Pacotes integrados
Vantagens Desvantagens

Custo inferior Paga-se pelo que usa e pelo o

que não usa
Interface gráfica
Espaço ocupado em disco
Compartilha ferramentas
comuns (wizards) Necessidade de constante
atualização
Possibilidade de importação
de arquivos Dependência tecnológica

O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.27.. 66

Navegador de rede
“Interface de software para navegar na
rede de internet (www – world wibe web
intranet e extranet), através de hiperlinks”
• Navegadores (Browser)
- Microsoft Explorer
- Netscape Navigator

67
Navegador de rede
Provedores de Busca de
Internet Extranet Google
acesso Informações

Navegador de rede

Transferência de
Kaaza de Grupos de
arquivos Blog
multimídia discussão

68
Correio eletrônico
“Software para comunicação (e-mail) para
envio e recebimento de mensagem
eletrônica via internet, extranet e intranet”
• Provedores (armazenam as mensagens em seus servidores)
- Uol
- AOL
- IG
- Microsoft HotMail
- Netscape Web Mail
69
Processador de texto
“Software para criação, edição, revisão e
impressão de documentos”
• Recursos
- Edição de texto no formato .doc
- Conversão de texto para o formato HTML
- Editoração eletrônica (Adobe PageMaker)
- Importação de cliparts, gráficos, scanners.
- Visualização prévia de impressão (WYSWG)
70
Planilha eletrônica
“Software para análise, planejamento e
modelagem de negócios”
• Recursos
- Planilha de cálculo
- Inclusão de funções avançadas
- Representação gráfica dos resultados
- Conversão em formato HTML (websheet)
- Possibilidade de utilização remota (what if)
71
Gerenciamento de dados
“Software que permite o gerenciamento de
banco de dados no PC, servidor ou WEB”
• Recursos
- Desenvolvimento do banco de dados
- Consulta ao banco de dados
- Manutenção de banco de dados
- Editoração de tabelas, gráficos e outros
documentos a partir do banco de dados
72
Apresentação gráfica
“Software de auxílio para elaboração de
apresentação com efeitos gráficos”
• Recursos
- Permite editar no formato para apresentação
em tela, slides e transparências
- Permite importar do scanner, planilha, clipart,
vídeos, etc.
- Permite edição em formato HTML para exibir
apresentações na WEB
73
Gerenciador pessoal
“Software para elaboração de uma agenda
eletrônica de informações pessoais”
• Recursos
- Agenda de compromissos
- Agenda de telefone, e-mail e endereços
- Interface com o correio eletrônico

74
Multimídia
“Softwares para programação (Java, XML e
HTML) para exibição de diferentes mídias”
• Recursos
- Edição de hipertextos (formato para textos)
- Edição de hipermídias (mídias diversas)
- Criação de hyperlinks para navegação
- Reprodução de multimídia
- Interface eletrônica de transações
75
 Aplicativos específicos
Administração
financeira
e contabilidade
Administração Administração da
do relacionamento Apoio à cadeia de
com o cliente decisão suprimentos
empresarial

Administração de Planejamento
recursos de recursos
humanos empresariais

O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.112.. 76

Módulo 4
Tecnologia de Software

Software de sistemas

77
Objetivos de aprendizado
• Quais os tipos e para que servem os
softwares de gerenciamento de sistemas
• Quais as funções do sistema operacional
do computador
• Como funcionam os softwares para
desenvolvimento de sistemas

78
Gerenciamento de sistemas

“São programas que gerenciam recursos

de hardware, software, rede e dados do
sistema de computador”

79
Tipos de softwares

Sistema Operacional

Gerenciamento Gerenciamento
de Redes de Dados

80
Sistema operacional

“É um sistema integrado de programas que

gerencia as operações da CPU, controla
os recursos e atividades de entrada/saída
e armazenamento do sistema do
computador e fornece vários serviços de
apoio à medida que o computador executa
os programas aplicativos dos usuários”
81
Funções Sistema Operacional

Interface com
o Usuário

Administrador Administrador Administrador

de Recursos de Arquivos de Tarefas

82
Interface com o usuário
“É a parte do sistema operacional que
permite que você se comunique com o
computador de forma a poder carregar
programas, acessar arquivos e realizar
outras tarefas”

83
Administrador de recursos
“São programas para gerenciar hardware e os
recursos de rede de um sistema de
computador, incluindo sua CPU, memória,
dispositivo de armazenamento secundário,
processador de telecomunicações e
periféricos de entrada/saída”

84
Administrador de arquivos
“São programas que controlam a criação,
anulação e acesso de arquivos de dados e
de programas”

Diretório: recurso que permite identificar a localização física e

características dos arquivos armazenados em dispositivos de
armazenagem secundária do sistema de computador.

85
Administrador de tarefas
“São programas que controlam a
realização das tarefas de computação dos
usuários finais. Eles dão a cada tarefa
uma fatia do tempo de uma CPU e
interrompem as operações da CPU para
substituir outras tarefas”
Multitarefa: recurso que permite que a CPU processe várias tarefas de
vários programas ao mesmo tempo ou suporte vários usuários operando
simultaneamente.

86
Gerenciadores de redes
“Sistema utilizado pelos servidores para
gerenciar o desempenho de uma rede”
• Funções
- Gerenciamento das atividades de entrada e
saída dos clientes da rede (PC’s e Terminais)
- Atribuição de prioridades de comunicação de
dados entre os clientes da rede
- Detecção e correção de erros de transmissão e
outros problemas da rede
87
Gerenciadores de dados
“Sistema utilizado para gerenciamento dos
dados de uma organização”
• Funções (DBMS - DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM)
- Desenvolvimento, utilização e manutenção das
estruturas de bancos de dados
- Administra o acesso de diferentes aplicativos e
usuários a um mesmo banco de dados
- Permite a recuperação dos dados em uma
simples “linguagem de consulta”
88
Desenvolvimento de sistemas

“São programas que ajudam o usuário a

desenvolver programas e procedimentos
dos sistemas de informações, e preparam
estes programas para processamento pelo
computador”

89
Módulo 5
Tecnologia de Dados

Administração de dados

90
Objetivos de aprendizado
• Como é a hierarquia de dados de um
sistema de computador
• O que é um Banco de Dados e qual a sua
estrutura
• Como administrar um Banco de Dados
através de um sistema de informação

91
Administração de dados

“Atividade que aplica tecnologia de SI’s na

administração dos dados da organização
de modo a atender às necessidades de
informação dos usuários”

92
A hierarquia dos dados
AGRUPAMENTO DE REGISTROS COM UM FIM
ARQUIVO
(ALUNOS DO CURSO DE OSM2)

AGRUPAMENTO DE CAMPOS RELACIONADOS

REGISTRO
(ENTIDADE: NOME, ENDEREÇO DO ALUNO)

AGRUPAMENTO LÓGICO DE CARACTERES

CAMPO
CHAVE FORMA DE SE IDENTIFICAR UM REGISTRO
(ATRIBUTO: NOME DO ALUNO.)

CONJUNTO DE 8 BITS QUE REPRESENTA UM

BYTE
CARACTER ( A , 5, * )

MENOR UNIDADE DE DADO QUE UM

BIT
COMPUTADOR PROCESSA ( 0 OU 1)

93
Banco de dados
“Um banco de dados (BD) é um conjunto de
elementos de dados relacionados logicamente”
• Características de um BD
- Consolida registros armazenados em separado em
uma fonte comum de registros de dados que fornece
dados para todas as aplicações
- Os dados armazenados são independentes dos
programas e aplicativos que os utilizam
- Contém elementos que descrevem entidades e seus
relacionamentos

94
Vantagens da abordagem DB’s
“Uso estratégico dos dados da organização”
• Para o ambiente de dados
- Menor redundância e inconsistência
- Maior integridade e independência
- Maior facilidade de acesso
• Para o ambiente de sistemas
- Menor complexidade para desenvolvimento
- Maior flexibilidade dos sistemas
- Melhor interação com os usuários

95
Tipos de localização dos BD’s
• Banco de dados centralizado
“Possui uma única localização física”
- Vantagens: Custo, visibilidade, consistência e administração.
- Desvantagens: Dependência e velocidade de acesso
• Banco de dados particionado
“Cada local possui parte do banco de dados”
- Vantagens: Velocidade de acesso e facilidade de manutenção
- Desvantagens: Custos e desmembramento da informação
96
Administração de BD’s
“Gerenciamento do BD através de um software
(DBMS – Data Base Management System) para controlar como os
dados são criados, consultados e mantidos”
• Atividades básicas
- Atualização pelos dados gerados pelos sistemas
transacionais
- Fornecimento de informações para utilização por
aplicativos e programas
- Fornecimento de informações para consulta

97
Administração de BD’s
• Desenvolvimento
- Gerenciadores de conteúdo e estruturas
(ACESS – usuários domésticos, Oracle 9i, DB2 da IBM - empresas)
- Dicionário de dados (Metadados - dados sobre dados)
• Consulta
- Dispositivo de consulta e gerador de relatório
(SQL – Structured Query Language – SELECT... FROM... WHERE)
(GUI - interface gráfica com usuário – APONTAR E CLICAR)
• Manutencào
- Utilitários para manutenção do BD’s
(ETL - Extract Transform Load - EXTRAI, TRANSFORMA, CARREGA E INDEXA)
98
DBMS – Data Base Management System
“Sistema que proporciona o gerenciamento do
banco de dados da organização”
• Função do DBMS
- Faz a administração do DB
- Assegura a integridade do DB
- Permite a interface do DB com os usuários
• Visão do DBMS
- Física: para uso da programação
- Lógica: para uso do usuário

99
DBMS – Data Base Management System
COMPONENTE FUNCÃO

Linguagem e ferramentas gráficas para definir entidades,

DEFINICÃO DO BD
relacionamento, restrições à integridade e autorização
Linguagem e ferramentas gráficas para acessar dados sem
ACESSO INFORMAL
codificações simplificadas
DESENVOLVIMENTO Ferramentas gráficas para desenvolver menus, formulários de
DE APLICACÕES entrada de dados e relatórios
INTERFACE DE Linguagem que combina acesso informal com a capacidade
LINGUAGEM plena de uma linguagem de programação
PROCESSAMENTO Mecanismo de controle para impedir a interferência de usuários
DE TRANSACÕES simultâneos e recuperar dados perdidos
Ferramentas para monitorar e melhorar o desempenho do
AJUSTES DO BD’s
Banco de Dados

100
Data Warehouse (DW)
“Sistema para gerenciamento de diferentes
bancos de dados orientado para fornecer
informações para decisões”
• Tipos de dados
- Históricos (Dados gerados pelos sistemas transacionais da empresa)
- Agregações (Agrupamentos realizados conforme a necessidade dos usuários )
- Metadados (Informações mantidas sobre dados visando manter a integridade )

101
Aplicações do DW
• Data Mart
“Armazena subconjuntos de dados do DW focando
áreas específicas da organização”
• Data mining
“Processa os dados do DW para identificar fatores de
tendências-chave do negócio”
• Olap
“Realiza projeções, comparações, deduções e
estatísticas de dados acumulados do DW”
102
BD’s em hipermídia (WEB)
“Conjunto de páginas de multimídia inter-
conectadas em um site gerenciadas por
um provedor (gerencia a transferência de arquivos de multimídia)”
• Tipos de arquivos
- Arquivos textos no formato HTML
- Arquivos de multimídia (imagem, vídeo e áudio)
- Arquivos de conteúdo no formato XML

103
Módulo 5
Tecnologia de Dados

Fundamentos do gerenciamento de BD’s

104
Objetivos de aprendizado
• Quais os processos para grenciamento dos
BD’s
• Quais as principais estruturas para acesso
e armazenagem de dados em BD’s
• Quais as etapas para desenvolvimento de
um BD’s

105
Administração de Dados
• Tem a responsabilidade de:
- Desenvolver e aplicar políticas de controle da
propriedade e acessa aos dados
- Conduzir o planejamento de requisitos dos
recursos de dados
- Desenvolver uma arquitetura organizacional de
dados

106
Planejamento de Dados
• Tem a responsabilidade de:
- Preparar planos estratégicos e técnicos para os
bancos de dados;
- Identificar oportunidade de compartilhamento
de dados e aplicações dos bancos de dados;
- Definir e aplicar procedimentos operacionais

107
Administração de BD’s
• Tem a responsabilidade de:
- Conduzir um processo de concepção dos
bancos de dados
- Conduzir o planejamento do ajuste e da
capacidade dos bancos de dados
- Estabelecer e manter um dicionário de dados
- Avaliar e selecionar software de bancos de
dados
108
Gerenciamento de BD’s
• Benefícios:
- Reduzir a duplicação de dados
- Integrar os dados de forma que possam ser
acessados por múltiplos programas e usuários.
- Aumentar a integridade e segurança dos
dados armazenados.

109
Organização dos BD’s

“Os dados precisam ser organizados e

estruturados para que possam ser
rapidamente recuperados, facilmente
acessados, eficientemente processados e
efetivamente gerenciados”

110
Estruturas de BD’s
“Definem a maneira que os dados serão
armazenados ou acessados em um BD”
• Tipos de estruturas
- Hierárquica
- Rede
- Relacional
- Multidimensional
- Objeto
111
Estrutura Hierárquica
“Dados armazenados em formato de árvore com
uma chave para acesso a partir do campo mestre
do registro raiz (relacionamento de um para muitos)”

P FAAP
ADM
E
S
Q CURSO CURSO
ADM HOTELARIA
U
I
S ALUNO ALUNO ALUNO ALUNO
JOÃO PEDRO WALTER JOSÉ
A

IDADE ENDEREÇO
25 Rua x

112
Estrutura em Rede
“Os registros podem ser programados para estar
relacionados entre si, permitindo várias opções de
acesso de dados (relacionamento de muitos para muitos)”

P Departamento A Departamento B
E
S
Q
U Funcionário Funcionário Funcionário
I 1 2 3
S
A
Projeto A Projeto B

113
Estrutura Relacional
“Dados são armazenados em tabelas simples e
relacionadas, permitindo o acesso por várias
entradas na tabela e entre várias tabelas”

P
E
S
Q
U
I
S
A

114
Modelagem Dimensional
“Dados são organizados em múltiplas dimensões
permitindo facilidade de visualização e acesso
com alto desempenho“
• Dimensões
- São diferentes perspectivas de análise dos dados
- Dimensão TEMPO sempre presente
• Características
- Organização na forma de matriz multidimensional
- Aplicados para grande volume de dados
115
Estrutura Baseada em Objetos
“Permite manipular melhor que as outras
estruturas de BD os tipos mais complexos
de arquivos de dados”
• Aplicações
- Solução para gráficos, imagens, voz e texto
- Aplicações de multimídia (Internet, Extranet, Intranet)
- Permite realizar a herança entre os objetos ( CAD
– Computer Aided Design)

116
Comparativo entre estrutura
ESTRURA VANTAGENS DESVANTAGENS

Facilidade de representação e Pouca flexibilidade para a

HIERÁRQUICA rapidez de acesso aos dados pesquisa devido ao sistema de
do registro acesso indexado

Permite maior flexibilidade de Relações têm que ser

REDE
acesso entre registros estipuladas de antemão

Maior lentidão no processamento

Permite maior flexibilidade na
RELACIONAL de transações de grande volume
definição das relações
de dados

MULTI Permite maior velocidade de acesso e processamento a grandes

DIMENSIONAL volumes de dados (OLAP)

117
Acesso a BD’s
• Campo-chave
“Campo de identificação de um registro”
• Acesso Seqüencial
“Organização dos registros em uma seqüência”
- Vantagem: rápido no processamento de grandes lotes
- Desvantagem: lento para consultas imediatas
• Acesso Direto
“Tabela de índices para identificação do registro”
- Vantagem: rápido em acesso de registros específicos
- Desvantagem: lento no processamento em seqüência

118
Desenvolvimento de BD’s
• Etapas
- Modelagem dos processos de negócio e dados que estes
requerem
- Definições de dados que devem ser incluídas no banco de
dados
- Definição da estrutura e relações que devem existir entre
os elementos de dados
• Visões
- Usuário: processo do negócio (sistema lógico)
- Analista: processamento de dados (sistema físico)
119
Módulo 6
Tecnologia de Redes

Aplicações comerciais e alternativas

tecnológicas

120
Objetivos de aprendizado
• Qual o papel, as tendências e o valor
comercial das telecomunicações
• Qual o papel das redes de computadores
na nova organização
• Quais os tipos de redes e seus principais
componentes

121
A Empresa interconectada

“Quando computadores são ligados em

rede, dois ramos de atividade –
computação e comunicação – convergem
e o resultado é muito maior do que a soma
de suas partes”

122
Telecomunicações

“Telecomunicação é a troca de informação

por qualquer meio (voz, dados, texto,
imagem, áudio e vídeo) em redes de
computadores”

123
Conectando a empresa à rede

“A Internet e as redes de tipo internet

dentro da empresa (intranets), entre uma
empresa e seus parceiros comerciais
(extranets) e outros tipos de rede se
tornaram a principal infra-estrutura de
informática das organizações”

124
Internet
“É uma rede composta por uma série de
redes do local, nacional e internacional,
interconectadas”
• Comunicação na Internet
- World Wide Web - WWW
- Padrão de comunicação - TCP/IP
- Protocolo de controle de transmissão – TCP
- Protocolo da Internet (computador) – IP
125
Intranet
“Uma Intranet é uma rede corporativa interna que
disponibiliza aplicações do tipo da Internet”

“Intranet é uma Internet de domínio privado”

126
Extranet
“É uma rede negócio-a-negócio que une empresas
parceiras por meio de suas Intranets corporativas”

“A Extranet estende o conceito e funcionalidade da

Intranet para além da corporação”
127
Rede de comunicações

“Qualquer arranjo no qual um emissor

transmite uma mensagem para um
receptor por um canal que consiste em
algum tipo de veículo”

128
Tipos de redes
• Redes remotas (WANs)
“Redes que cobrem grande amplitude geográfica”
• Redes locais (LANs)
“Conectam computadores e outros dispositivos dentro de
uma área física limitada”
• Redes privadas virtuais (VPNs)
“Redes com dispositivo de segurança (Firewalls) para
conexões de intranet e extranet”
• Redes cliente-servidor
“Rede com um servidor central e estações de trabalho”
129
Redes locais (LANs)
PC PC PC Banco de Dados e
Pacotes de Software
Compartilhados

Servidor
de Rede
Impressora
Compartilhada

PC PC

Processador de interconexão com outras Redes

O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.180. 130
Rede privada virtual (VPNs)

A
Internet
Roteador
Extranet
Firewall
Servidor da
Intranet
Firewall

Roteador
Servidor Sistema
Intranet Principal
O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.181. 131
Rede cliente-servidor

Sistemas
Clientes
Sistemas Principais/
Superservidores

Servidores
Sistemas
Clientes

O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.182. 132
Computação em rede
Superservidor
Cliente Servidor
de
do sistema
Rede Principal
Interface com o Usuário Controle do Banco de
(Processamento de Aplicações) Dados Central
Banco de Dados Distribuído (Processamento do serviço Pesado)
(Controle de Aplicações)

NetPC DBMS
Servidor Sistema de
Servidor de
de BD Gerenciamento de
Aplicativo
Banco de Dados
Interface com o
Usuário baseada
no Navegador Sistema Operacional de Rede
Software Aplicativo
O’Brain, James A. Sistemas de Informação – 2 ed. – São Paulo: Saraiva, 2004.Pg.183. 133