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o\reto dO
RENATA LEAL
De férias na África do Sul, depois da Copa do No Rio de Janeiro, há cerca de três meses, a roti-
Mundo, o jornalista e apresentador William Bonner na da secretária municipal de educação, Claudia
narrou momentos de sua viagem com a família e Costin, mudou. Entre segunda e sexta-feira, por vol-
compartilhou fotos pelo Twitter. De repente postou: ta das 6h3o da manhã, seu perfil começa a se inun-
"Taí o quarto do hotel visto de meu lado da cama dar de tuítes. Ela faz um apanhado de notícias que
neste momento". Quem clicou no link, abriu uma possam interessar a professores, a maioria delas~
foto completamente preta. Em 12 horas, a imagem postadas de um smartphone. Claudia não criou seu . '-
havia sido exibida mais de 2 000 vezes. Quase 15 perfil com esse intuito - queria apenas conversar, \
dias depois, o número passava de 29 000. com a filha no exterior -, mas começou a ser segui- '
Nos Estados Unidos, alguns dias antes de anun-
ciar por qual time jogaria na próxima temporada da
da por professores e decidiu adotar o serviço como
um canal de comunicação. "Conto sobre as escolas
•
...
NBA, o astro LeBron James criou um perfil no
Twitter. Três horas depois do primeiro tuíte, ele já
tinha quase 150 000 seguidores. Em 17 horas, batia
que visito e aproveito para tirar dúvidas", diz. Clau- •
dia tem cerca de 7 500 seguidores.
Os três exemplos acima mostram que o Twitter
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os 220 000 e, menos de um mês depois, os 500 000. estreitou laços diretos inexistentes ou raros até
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agora, somados a uma característica essencial: a criados, atrai 190 milhões de visitantes únicos por
instantaneidade. Desde que surgiu, o Twitter passa mês e seus usuários geram 65 milhões de tuítes
por constantes mudanças - um resultado direto por dia - quase 2 bilhões de tuítes por mês. É pre-
da ação e da vontade dos próprios usuários. Da ciso levar em consideração nessa conta que 75%
pergunta "O que você está fazendo agora?" para o do tráfego de mensagens vêm de aplicativos e não
slogan "Descubra o que está acontecendo agora, do próprio site, o que torna os números ainda mais
em algum lugar do mundo", o microblog mudou o impressionantes. É pelos aplicativos também que
horizonte que antes era de um comportamento são gerados 60% dos tuítes.
mais egocêntrico para um coletivo, principalmente Em um ano e meio de uso mais intenso, os bra-
com o compartilhamento de informações e experi- sileiros ainda veem os grupos de comunicação e
ências. O momento agora, no Brasil, é de consoli- marketing como os mais assíduos. Mas nos últimos
dação e amadurecimento. Isso significa que o Twit- seis meses cresceu o número de celebridades que
ter está saindo de um grupo de primeiros usuários, encontraram no Twitter uma forma de humanizar o
os early adopters, para atingir uma faixa maior de contato com o público e fortalecer sua imagem. No
pessoas. Ainda assim, ele está longe de se popula- topo do ranking nacional hoje está o apresentador
rizar de verdade, afinal grande parte dos usuários Luciano Huck, seguido pelo técnico da seleção bra-
da internet não vê conteúdo relevante no Twitter. sileira de futebol, Mano Menezes, e pelo perfil do
É difícil estimar quantas pessoas usam o Twitter programa Fantástico (veja o ranking na página 511.
no mundo, mas de acordo com os últimos dados O Twitter também vem se firmando nas buscas
oficiais, de junho, o site tem 105 milhões de perfis instantâneas, que permitem ter uma ideia do que
, ,
TUITES DO TRIO ELETRICO
A cantora Claudia Leitte aderiu ao Twitter e agora
usa a ferramenta para conversar com os fãs. Com
isso, já arrebanhou mais de 800 000 seguidores.
As cifras do twitter
105 MILHÕES DE PERFIS POSTAM 65 MILHÕES DE TuíTES POR DIA
FONTE: TWITTER
para o termo followers, em inglês, deveria estar lRI.i!l Quais ferramentas que baseadas na API do
mais para acompanhar do que para seguir. Twitter você usa?
A relação entre seguidos e seguidores costuma 1~,)IJil3:(í!IJO Twitter no iPhone e o Tweetie no
marcar as características do perfil e da própria pes- Mac. Existem milhares de aplicativos desenvolvi-
soa. "As celebridades costumam seguir pouco, mas dos para diferentes plataformas. Para citar usos
são muito seguidas. Enquanto isso, quem segue bas- criativos, já existem plantas que tuítam quando
tante e também é muito seguido costuma ter fama precisam de água e fornos de padaria que
por seu patamar de relacionamento, pela qualidade avisam seus seguidores quando o
de seu perfil", afirma Beth Saad, professora da Esco- pãozinho quente está saindo. Não há
la de Comunicações e Artes da Universidade de São limites criativos para construir algo
Paulo. Para ela, como o Twitter tem um mecanismo em cima de nossa plataforma.
que mostra o número de seguidores, ele mexe com o 1111111111111
ego e com a influência das pessoas. "O que vale mes- lRI.i!l O que alguém que se inte-
mo é a relevância. Se uma pessoa começa a postar resse por trabalhar no Twitter
temas menos interessantes, deixa de ter relevância, deve fazer?
que é o ouro da era digital", afirma Valente. 1!'lIJil3:Ií!'J Estamos sem-
pre contratando profissio-
De olho na TV nais talentosos de diversos
Durante a Copa do Mundo, entre junho e julho na lugares do mundo. Basta
África do Sul, o Twitter nunca recebeu tantas men- enviar seu currículo pelo
sagens simultaneamente. Tanto que o site caiu em endereço http://twitter.
vários momentos. Quem estava lá pode observar com/jobs, ou seguir a
enxurradas de tuítes durante os jogos, sobre joga- conta @JoinTheFlock para
das, gols, erros de arbitragem e até propagandas. atualizações relacionadas a
Esses papos coletivos pelo Twitter têm marcado novas vagas e contratações.
uma nova relação com o serviço, sobretudo no ©2
Twitter criativo
Silvio Meira, cientista-chefe do Centro de Estudos e
Sistemas Avançados do Recife [Cesarl. usa seu per-
fil no Twitter também para compartilhar links e indi-
cações de leitura com seus alunos, por meio de uma
hashtag específica. "Considero os links como maté-
ria dada e eles entram também nas provas", afirma.
"Minha sala de aula é expandida na web", Para Mei-
ra, toda a onda atual do Twitter está apenas no iní-
cio. "Estarnos vendo os primeiros capítulos da gran-
de história das redes sociais. Ainda, há pouco
acontecendo perto do que podemos ver, mas parece
muito porque antes não tínhamos nada", diz.
Empresas sociais
Outro ponto importante na consolidação do Twitter
está ligado às empresas. No último ano, houve mu-
danças significativas na relação entre consumidores e
marcas, com a criação e a manutenção de perfis cor-
porativos. Muitas empresas ainda estão aprendendo a
lidar com as mídias sociais e por vezes seus perfis
têm utilidade discutível, com informações meramen-
Claudia Costin:
a partir das te institucionais. Quem já aprendeu a usar o Twitter,
6h30 da manhã viu que é preciso estar sempre atento para lidar com
o Twitter vira um consumidor mais exigente, que não espera res-
um canal de para comentar coisas da TV", diz Eric Messa, pes- postas na velocidade das cartas de antigamente.
comunicação
quisador e estrategista de mídias digitais e profes- "Houve um avanço muito grande na comunicação
com os
professores sor da Fundação Armando Álvares Penteado. "Os corporativa, o que é muito bom para o consumidor",
do Rio perfis mais seguidos estão muito relacionados à afirma Alessandro Barbosa Lima, CEOda consultoria
TV, mas a própria TV ainda não sabe como usá- E.Life, que monitora mídias sociais.
tos", afirma. Segundo ele, esses comentários so- Além de modificar sua relação com o consumidor,
bre a programação da TV mantêm um caráter de algumas empresas levaram o Twitter para sua área
entretenimento que era mais comum dois anos de recursos humanos. Diariamente, dezenas de vagas
atrás, quando os usuários ainda marcavam almo- são anunciadas na ferramenta, sobretudo para traba-
ços e encontros de confraternização pelo Twitter. lhos relacionados a comunicação. Quem aproveitou
Na onda dessa interação entre o serviço e a TV, uma delas foi o estudante de publicidade Gabriel Pi-
surgiram as ações de "cala boca", que tiveram seu nheiro, de 20 anos. Ele viu no retuíte de um amigo que
ápice durante a Copa, com o "Cala boca, Galvão" e a agência DM9DDB buscava estagiários para a área
o "Cala boca, Tadeu Schrnidt" e depois continua- de criação. Viajou de Fortaleza a São Paulo e acabou
ram com o "Cala boca, Fernando Alonso", por conseguindo a vaga, depois de uma entrevista com
exemplo, logo depois da corrida de Fórmula 1 na Sergio Valente. Hoje,já foi efetivado. "Quando digo que
Alemanha, em 25 de julho. "Surgiu um grande pa- arrumei emprego pelo Twitter, as pessoas ainda se
trulhamento, com um sentimento de 'vamos der- espantam", diz. A DM9DDB decidiu que agora só con-
rubar a bastilha da grande rnídia'", diz Gil Giardelli, trata estagiários pelo serviço - o que por si só já aca-
coordenador de cursos de ações inovadoras em co- ba sendo um processo de seleção. Quem tuitar, verá.
m:J:E Por que o Senhor decidiu jogando a "rede" do lado errado: lIIIE Inri Cristo é mesmo seu filho?
criar um perfil no Twitter? hoje, o Twitter nada mais é que um (f,'it,X'jRN.ljl Sim, todos são Meus
[f:\1IX'il',NI]il Filha, em época de confessionário em praça pública. filhos! Entretanto, ele não é Jesus.
mídias sociais, o Papai do Céu não 1111111111111 É, no máximo, um cosplay de Jesus.
poderia ser apenas onisciente, m:J:E Quanto tempo por dia o 1111111111111
onipresente e onipotente. Eu tinha Senhor dedica ao Twitter? m:J:E O Senhor estimula seus anjos
de ser, também, online! t@IX,;I'·NI]jITento enviar Minhas e santos a abrir perfis no Twitter?
1111111111111 palavras de salvação moderadamente [fVI.X,;mIXI];1 De forma alguma!
m:J:E De onde veio Sua inspiração? e gastar o mínimo de tempo possível. Eu não deixo Meus funcionários
(ii\lIX'iU,NI]il Eu já previa, modéstia Lembra-se da história de não jogar usarem a internet sem supervisão, e
à parte, dada a Minha onisciência, o pérolas aos porcos? aconselho que vocês façam o mesmo.
advento do Twitter e a explosão das 11111111I1111 111111111111I
mídias sociais. Desde quando disse lJll]!J Dá trabalho manter-se m:J:E A receita obtida com a
o "faça-se a luz" já sabia que criaria conectado direto do Céu? O Senhor publicidade nos tuítes ajuda a fazer
o perfil @OCriador. Não é à toa que sofre com a velocidade da banda melhorias no Céu?
cada um dos Dez Mandamentos tem larga? IDN,jm'!']jl É uma forma de
menos de 140 caracteres. fi""f,l""i'I"',X:J';"I'ilTOr.,""X'''']i''l
Na Minha repasse direto do dízimo por meio
11I1111111111 computação em nuvem, não falta das agências e clientes, filha.
m:J:E Nesse um ano e meio usando velocidade para Meu iGod. Digamos que a forma convencional
o serviço, o Senhor mudou sua 1111111111111 estava sendo pouco eficiente.
impressão sobre o site? m:J:E
Por que o Senhor permite que 11I11I1111I11
[i!í1IX,ilr'N']ill;;'aginei que - '. o Twittertbalele tanto? m:J:E Por que o Senhor contratou
ferramenta seria uitlã ótima rede ,~ . - . I . . I I' Tu-reclamas da F.'il um polvo para ser sua voz na Terra?
, . sõ~ial.p'~wa desenvolvt;1f.efRi e tes ' ••' ' [f:\1,X,jUM']jl Pelo Meu amor, parem
disçuSS9~S polít.i~as.eJA~_sof,~5'~:.;i. ~f com esse trocadilho "a voz do polvo
: m.as.,cofl1~ ~err;pre _O~~~~S!~~ , é a voz de Deus". Eu jamais falaria
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prástico, pobrema e framengo.
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(f,'itIX'iRN']il É o milagre da
multiplicação dos pixels!
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• WWWINFO.ABRILCOM,BR I AGOSTO 2010 IINFO 39
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L-
...,
eu
..., 1 Para tuitar em equipe o
serviço online HootSuite !.b.\:!QJL
fazer um estoque de posts e
programar a sua publicação
necessário ter o respectivo
programa instalado na .
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.!
hootsuite.comJ é uma boa opção com o Tweet-u-later !www.info. máquina: basta abrir por um
para administrar grandes abril.com.br/downloads/ browser com Flash .
contas no Twitter - e enfrentar webware/tweet-u-laterJ.
enxurradas de posts. Também é O serviço funciona como se
uma saída para quem atualiza fosse um webmail e permite 6 Sem web? Vá de SMS
perfis em equipe. Entre alguns definir a data e hora dos tuítes. Até quem tem um celular
velhinho, pré-pago e com pouco
eu
dos recursos mais interessantes
estão o monitoramento de crédito pode tuitar. Basta se
menções, o agendamento de 4 O Outlook também cadastrar em um serviço que
tuíta
-C -'
«
UJ
-'
«
posts e a atribuição de tarefas
entre os membros da equipe.
O serviço pode integrar vários
Em geral, quem usa o
Outlook no trabalho precisa
deixar o programa aberto
encaminha mensagens de texto
para o microblog, como o
SMS2Blog !www.info.abril.com.
I-
« perfis e acessar contas de redes o dia todo. Então por que não br/downloads/webware/
U) z
UJ
como Facebook, Linkedln, aproveitar o correio eletrônico sms2blogl. Cada tuíte é cobrado
ta
<>:
UJ MySpace e Foursquare. para se integrar ao Twitter? como se fosse um torpedo
tJ')
UJ Essa é a proposta do plug-in normal. Quem tem conta na
«
U
.-
<>: gratuito Twlnbox !www.info. TIM pode configurar o envio de
a
::;: 2 Mais vida para seu abril.com.br/downloads/ torpedos para o microblog
a Linkedln Apesar de essencial twinboxl. Ele permite ler e diretamente no Twitter.com.
-C u
<>:
::J
«
::;:
para fazer contatos profissionais,
os perfis do Linkedln são meio
postar conteúdo de dentro
do Outlook de forma prática
É só ir em Settings -7 Mobile.
~
que se abrirá, você pode Defina Suas Configurações do 39 Importador de
configurar tuítes automáticos Flickr para o Blog, na área amigos Só chegou agora
para cada vez que você gosta, Seus Blogs. Para finalizar, é ao Twitter? Então é uma
comenta ou publica um vídeo. só escolher o Twitter como boa ir se enturmando e
opção de blog. Assim, sempre achar amigos em comum
será possível espalhar fotos com os seus seguidores.
36 Vingue-se da baleia! do Flickr para o Twitter, com O TweepDiff [http://
Está louco para postar, mas o direito a URL curta. tweepdiff.com/l faz esse
Twitter está fora do ar? Acesse trabalho, analisando
aDie Fail Whale [www. e comparando os contatos
diefailwhale.coml e 38 Sob medida para o de dois perfis diferentes.
descarregue o tambor do Windows 7 Depois de Depois, é só partir para
revólver na já irritante baleia instalar o MetroTwit [www.info. o abraço.
que é mostrada quando o abril.com.br/downloads/
Twitter está fora do ar. metrotwitl, você vai pensar até
que o programa é uma solução 40 Quem avisa amigo é
nativa do Windows 7 para Quer saber quem deixou de
37 O Flickr tuíta bem o acessar o Twitter. Ele fica seguir você? Comece a seguir
álbum de fotos online Flickr alojado na barra de tarefa, o perfil @goodbyebuddy
tem uma integração benfeita roda rápido e exibe as novas e depois visite o www.
com o Twitter. Depois de se mensagens automaticamente. goodbyebuddy.com. O site
logar, clique em Minhas É muito mais ágil do que mostrará quem desistiu dos
coisas --7 Conta e abra o item acessar o Twitter.com ou seus tuítes.
Estendendo o Flickr. Escolha qualquer extensão para browser.
.-
área de atuação. Também é uma abordagem inteligente - Twitter é entre 10 horas e 11
possível tuitar seu currículo, mas sem chavões, por favor! horas da manhã. Crie conteúdo
usando o serviço Tweet your relevante e use hashtags.
resume (http://twitres.com/J.
Com ele, você publica um link 73 Longe das multas Para
em sua timeline que leva a um desviar de vias com operações 75 Listas neles!
arquivo em PDF. da polícia na Operação Lei Há pessoas com perfis
Seca, os tuiteiros de grandes interessantes, mas que tuítam
cidades costumam demais e poluem sua timeline,
72 Você tuíta sempre compartilhar informações tirando o foco do que importa.
aqui? Rede social pode ser sobre as blitze. Perfis como Nesses casos, o ideal é criar
sempre sinônimo de paquera, @LeiSecaRJ e @LeiSecaSP listas, organizando os perfis por
claro. E no Twitter não há nada mantêm os usuários avisados. grupos de interesse ou tema.
a perder ao seguir alguém em É possível também monitorar Para fazer isso, basta acessar
quem você anda interessado - duas hashtags: #blitz e #bols o menu New List, na home do
ao contrário. Paqueras bem- (de boletim operação lei seca], seu perfil no Twitter.
sucedidas exigem um capricho
no perfil (e na foto!l. tuítes
interessantes (e sem erros de 74 Apareça melhor Assim 76 Venda seu carro
português!l. bom humor e zero como nos sites, é possível o Twitter também pode
de vulgaridade. Jamais coloque investir em SEO para seu perfil funcionar como anúncio de
um link para fotos provocantes no Twitter. É importante usar classificados, especialmente se
da Larissa Riquelme, por seu nome real (melhor ainda você tiver algo bom para vender.
exemplo. Se o alvo o seguir e se você tiver seu nome e Para anunciar seu carro, por
você sentir que há abertura, sobrenome como @usuáriol exemplo, seja sucinto na
troque mensagens diretas. A e trabalhar bem em sua descrição, mas dê informações
mesma tática pode render bons descrição, se a ideia for relevantes. Você pode
resultados com pessoas que aparecer melhor nos resultados acrescentar a hashtag
você nem conhece, mas de busca de perfis. Também é #classificados e uma foto.
garimpou pelo próprio Twitter. interessante tuitar nas horas de Os amigos mais próximos
Nesse caso, ser seguido de pico, quando há mais usuários costumam ajudar, retuitando a
volta já é a senha para preparar conectados. O horário nobre do mensagem.
8611vergonhalheia 89 "prontofalei Pode ser para dizer que você gosta muito
Sabe quando alguém escreve usada para confessar um de algo ou alguém.
uma coisa tão absurda ou segredo, como ter chorado ao
toma uma atitude tão ver ToyStory 3, ou criticar um 92 "partiu Geralmente é
inexplicável que o faz sentir serviço, como a falha no prazo usada como último tuíte do dia
vergonha? Esse é o momento ... de entrega de uma loja online. ou quando a pessoa sai do
Twitter porque vai a algum
87 "comofaz OU 90 "fail e "epidail Quando lugar ou para casa.
"comofas Toda vez que bate algo está errado ou há uma
uma dúvida sobre qualquer falha, usa-se o #fail. Já a 93 "mixedfeelings É
tema, os tuiteiros costumam #epicfail é usada em situações usada quando há uma situação
recorrer à ajuda coletiva. Mas a mais extremas, de falhas duvidosa ou de amor e ódio, por
hashtag também é usada como épicas. isso o sentimento controverso.
sinõnimo de uma ironia.
91 "morri e "adoro 94 "FF O follow friday é uma
88 "ficaadica OU A primeira é praticamente uma recomendação de perfis a
"ficadica Promoções, interjeição para dizer que você seguir, que os tuiteiros
conselhos, indicacões, gostou muito de alguma coisa, costumam fazer às sextas-
sugestões [e, de novo, ironial no sentido de "curti pra feiras. É uma boa forma de
estão por trás da expressão. cararnba", A segunda é mais conhecer gente nova.
mas vale a pena segui-lo suas vidas pessoais. Mas 137 Revista MAKE SIGAA INFO!
para saber para onde vai seguir os três comandantes (@makel: Reúne dicas para Ok, somos modestos
e não vamos nos
a internet. (em inglêsl do Twitter é obrigatório quem gosta de criar robôs,
contar entre as
para descobrir as novidades inventar geringonças com 140 dicas da capa.
em primeira mão. harware open source Arduino Confira um alto teor
130 Jovem Nerd (em inglêsl ou montar protótipos com uma de tecnologia nos
perfis da INFO:
(@jovemnerdl: Os autores do impressora 3D. (em inglêsl
blog de humor nerd mantêm @info_plantao
um perfil na mesma linha, 134 Silvio Meira @dicasinfo
com comentários sobre (@SRLMl: O professor é 138 Bruno Souza @info_gadgets
@revistajnfo
tecnologia, HQs e cinema. cientista-chefe do Centro (@brjavamanl: O consultor
de Estudos e Sistemas e desenvolvedor trabalha Veja a lista
completa em
Avançados do Recife [Cesar}, com Java desde meados
www.info.abril.com.
131 Pete Cashmore um dos principais polos dos anos 90 e é um dos br/twitter
(@mashablel: O fundador tecnológicos do país, e principais evangelistas
do Mashable compartilha fala frequentemente da tecnologia no Brasil.
notícias do site sobre mídias sobre inovação.
sociais, internet, design e
cultora digital - incluindo 139 Centro de
virais. (em inglêsl 135 Fabio Akita Tecnologia e
(@AkitaOnRailsl: Tem Sociedade da FGV-RJ
experiência na área de (@CTSJGVl: Traz
132 Raquel Recuero gestão de projetos e informações sobre os
(@raquelrecuerol: Afinal, desenvolvimento de software, mais recentes debates
o Facebook vai matar o orkut? é evangelista de Ruby on relacionados a direito autoral
Para onde vai o Twitter? Rails e tuíta sobre e inclusão digital no Brasil.
Siga a pesquisadora gaúcha programação.
I
para acompanhar de perto
o que acontece nas 140 Dvlprs
redes sociais. 136Electronic (http://dvlprs.coml: Do Ajax
Frontier Foundation ao Drupal ou do iPhone ao
(@EFFl: A ONG americana Twitter, dá para encontrar
133 Evan Williams defende os direitos digitais todo tipo de desenvolvedor
(@evl. Jack Dorsey (@jackl dos internautas e prega a no site. É possível filtrar pela
e Biz Stone (@bizl: Sim, revisão das políticas de tecnologia ou pela empresa.
eles escrevem muito sobre direito autoral. (em inglêsl (em inglêsl