CONVICÇÃO E

FIRMEZA ÉTICA
Dr3- domínio institucional
Critério de evidência:
Identificar valores necessários ao desenvolvimento
institucional
 O QUE SÃO VALORES
INSTITUCIONAIS?
 Os valores institucionais representam os
princípios compartilhados, as convicções
dominantes, aquilo em que a maioria das
pessoas da organização acredita.
 Os valores permeiam todas as actividades e
relações existentes na organização.
 São elementos motivadores que direccionam as
acções das pessoas, contribuindo para a
unidade e coerência do trabalho. Sinalizam o
que se persegue em termos de padrão de
comportamento de toda a equipe na busca da
excelência.
EX: HOSPITAL
MISSÃO
 Assegurar os cuidados de saúde
ao nível de educação,
promoção, prevenção,
tratamento e reabilitação,
garantindo a qualidade e a
equidade aos cidadãos numa
perspectiva de eficiência e
melhoria contínua.
 Para tal, promove de forma

sistemática a satisfação dos

  utentes, dos profissionais e da
Visão: Ser um hospital de comunidade, respeitando o
excelência para a comunidade e ambiente e procurando sinergias
uma referência nacional. com outras instituições.
 VALORES INSTITUCIONAIS

 - Profissionalismo;
 - Humanismo;
 - Inovação;
 - Rigor;
 - Eficiência;
 - Responsabilidade.
 - Outros…
OUTROS EXEMPLOS DE MISSÕES:
 Qualidade em Serviços - atender com eficiência e eficácia as necessidades e
expectativas dos clientes internos e externos.
 Responsabilidade Social - exercer de maneira planeada e sistemática acções
voltadas para o desenvolvimento comunitário, equilíbrio ambiental, tratamento
justo às pessoas e comunicações transparentes.
 Parceria institucional - actuar conjuntamente com organizações públicas e privadas
para consecução de projectos comuns, em regime de colaboração e co-
responsabilidade.
 Respeito aos princípios constitucionais - observar fielmente os princípios
constitucionais, contribuindo para a construção de uma sociedade livre, justa e
solidária.
 Pró-actividade - antecipar-se aos factos com acções preventivas e promover a
inovação e o aperfeiçoamento de procedimentos e serviços.
 Compromisso - comprometer-se com as directrizes estratégicas e contribuir para o
alcance das metas institucionais.
 Transparência - praticar gestão comprometida com a divulgação de acções e
resultados.
 Urbanidade - disseminar cultura de respeito, consideração, civilidade e cortesia
entre as pessoas.
 Acessibilidade - facilitar ao cidadão o acesso ao judiciário.
DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL

 (…) Ele é entendido como

um conjunto de mudanças
qualitativas na
organização.
Desenvolvimento implica
mudanças em termos de
princípios, paradigmas,
relações ou estrutura.
Simples mudança
quantitativa (crescimento
ou redução) representa
adaptação ou ajuste, e não
desenvolvimento, pois há
mudança em apenas uma
variável (quantidade).
 Finalmente, partimos do princípio que o
desenvolvimento institucional é dependente
do desenvolvimento individual das pessoas
que compõem aquela organização. É,
entretanto, muito mais uma questão de
maturidade, confiança, criatividade,
sabedoria e coerência, do que de habilidades
técnicas e conhecimentos específicos.
 O desenvolvimento pode ser potencializado
quando há desenvolvimento interior e de
capacidade pessoal. A habilidade para lidar
com desenvolvimento tem a ver com a
capacidade de olhar para o futuro e
enfrentar as diferentes situações de
maneira apropriada.
 De acordo com o que aprendeu sobre valores
e desenvolvimento institucional indique:
 Alguns valores defendidos por instituições
por si conhecidas Ex: bancos, escolas,
bombeiros, etc.
 Indique alguns dos princípios que deveriam
ser adoptados por estas instituições para
promover o desenvolvimento institucional.